Вступ
Висновок
Література
додаток
Вступ
Актуальність дослідження.Основні сфери життєдіяльності людини – праця побут. Здорова людина пристосовується до середовища. Для інвалідів особливість цих сфер життєдіяльності полягає в тому, що їх треба пристосовувати до потреб інвалідів. Їм треба допомогти адаптуватися в середовищі: щоб вони могли вільно дотягнутися до верстата і виконувати на ньому виробничі операції; могли б самі, без сторонньої допомоги виїхати з дому, відвідати магазини, аптеки, кінотеатри, подолавши при цьому і підйоми, і спуски, і переходи, і сходи, і пороги, і багато інших перешкод. Щоб інвалід зміг усе це подолати, потрібно зробити середовище його проживання максимально йому доступною, тобто. пристосувати середовище до можливостей інваліда, щоб він почував себе на рівних зі здоровими людьми і на роботі, і вдома, і в громадських місцях. Це і називається соціальною допомогою інвалідам, усім тим, хто страждає від фізичних та психічних обмежень. З відхиленням у розвитку можна народитися, а можна "придбати" його, стати інвалідом уже в похилому віці. Від недієздатності ніхто не застрахований. Її причинами можуть виступати різні несприятливі чинники довкілля та спадкові впливи. Ступінь тяжкості розладів психофізичного здоров'я людини може варіювати від легкого (майже непомітного з боку) до важкого, яскраво вираженого (наприклад, церебральний параліч, синдром Дауна). Нині у Росії налічується понад 15 млн. осіб із відхиленнями у розвитку, що становить близько 11% населення. Більше 2 млн. дітей з обмеженими можливостями(8% всієї дитячої популяції), їх близько 700 тис. становлять діти-інваліди. Погіршення екологічної обстановки, високий рівеньзахворюваності батьків (особливо матерів), низка невирішених соціально-економічних, психолого-педагогічних та медичних проблем сприяють збільшенню числа дітей з ОВЗ та дітей-інвалідів, роблячи цю проблему особливо актуальною. Особи з ОВЗ - це люди, які мають недоліки у фізичному та (або) психічному розвитку, тобто глухі, слабочуючі, сліпі, слабозорі, з тяжкими порушеннями мови, порушеннями опорно-рухового апарату та інші, у тому числі діти-інваліди. ОВЗ-обмежені можливості здоров'я. Організація соціально - педагогічної діяльностів умовах порушення розвитку набуває специфічного корекційно-компенсаторного характеру і є потужним адаптуючим фактором. Важливим аспектом соціально-педагогічної діяльності є соціальна реабілітація-процес відновлення основних соціальних функцій особистості. Різноманітність функцій діяльності соціального педагога зумовлює і різноманітність її коштів. Інтерес до проблеми соціального захисту дітей з обмеженими можливостями здоров'я, до їхніх соціальних проблем, а також до труднощів, з якими стикається сім'я, яка виховує таку дитину, постійно зростає, що підтверджується збільшенням кількості досліджень, монографій, книг, статей, присвячених цим актуальним проблемам у всьому світі. У системі Міністерства охорони здоров'я та соціального розвитку РФ існують спеціальні установи для дітей та дорослих з інвалідністю, в яких діти та підлітки програми розвитку пізнавальних можливостей, навичок самообслуговування, побутової орієнтації, формування елементів морального та основ естетичного виховання: вдома - інтернати для дітей із глибокою розумовою відсталістю; дитячі будинки для дітей з тяжкими фізичними відхиленнями; спеціальні професійно-технічні училища; будинки-інтернати для людей похилого віку та інвалідів; психоневрологічні інтернати Однією з найбільш тривожних тенденцій кінця XX століття стало число осіб з проблемами здоров'я, у тому числі особи з обмеженими можливостями, що неухильно збільшується. Залежно від хвороби або характеру відхилення у розвитку виділяють різні категорії таких дітей: сліпі та слабозорі, глухі та слабочуючі, розумово відсталі, з порушеннями мови, опорно-рухового апарату та ряд інших. Об'єктомДаної випускної кваліфікаційної роботи є особи з обмеженими можливостями здоров'я. Предметом даної кваліфікаційної є методи роботи з цією категорією осіб. Мета роботи реалізація методів та практичне рішенняпроблем інвалідності. Завдання: теоретичні та методологічні засади та технології організації психолого-педагогічного супроводу осіб з ОВЗ у системі спеціальної освіти; особливості та можливості навчання, виховання та розвитку осіб з ОВЗ з позиції системного підходу Гіпотеза:Важливим аспектом у системі освіти осіб з ОВЗ – це процес успішної соціалізації, задоволення потреб, навчання, профорієнтації – сім'я. Методологічною основою дослідження були праці: Акатова Л.І. Соціальна реабілітація дітей із ОВЗ. Психологічні засади М., 2003, Сорокіна В.М., Кокоренко В.Л. Практикум із спеціальної психології / за ред. Л.М. Шипіціон-СПБ., 2003, Нестерова Г.Ф. психолого-соціальна робота з інвалідами: реабілітація при синдромі Дауна Соціально-педагогічна допомога особам з обмеженими можливостями здоров'я
В даний час 4,5% російських дітей належать до категорії осіб з обмеженими можливостями здоров'я. Згідно з міжнародною номенклатурою порушень, обмежень життєдіяльності та соціальної недостатністю, обмеженням життєдіяльності можна вважати будь-яке обмеження або відсутність здатності здійснювати діяльність способом або в рамках, які вважаються нормальними для людини цього віку. Під інвалідністю розуміється соціальна недостатність, що відбувається внаслідок порушень здоров'я, що супроводжується стійким розладом функцій організму та призводить до обмеження життєдіяльністю та необхідності соціального захисту. Статус дитини-інваліда нашій країні було вперше запроваджено 1973г. До категорії дітей-інвалідів були віднесені діти, які мають значні обмеження життєдіяльності, що призводять до соціальної дезадаптації внаслідок порушення розвитку та зростання, здібностей до самообслуговування, пересування, орієнтації, контролю за своєю поведінкою, навчанням, трудовою діяльністю в майбутньому. Інваліди становлять особливу категорію громадян, щодо яких передбачаються додаткові заходи соціального захисту. Згідно Соціальна допомога (за визначенням Л.І. Аксьоновою) - це система гуманітарних послуг (правоохоронних охорони здоров'я, освітніх, психотерапевтичних, реабілітаційних, консультаційних, благодійних) представникам економічно не забезпечених, соціально слабких, психологічно вразливих верств та груп населення з метою покращення їх здатності до соціального функціонування. Соціальна допомога надається установами соціального обслуговування. Ь Соціальне обслуговування - діяльність соціальних служб із соціальної підтримки, надання соціально-побутових, соціально-медичних, психолого-педагогічних. Соціально-правових послуг та матеріальної допомоги, проведення соціальної адаптаціїта реабілітації громадян, які перебувають у важкій життєвій ситуації. Соціально-педагогічна діяльність (за визначенням В.А. Нікітіна) полягає у забезпеченні освітньо-виховними засобами спрямованої соціалізації особистості, у передачі індивіду (і освоєння ним) соціального досвіду людства, здобутті чи відновленні соціальної орієнтаціїсоціального функціонування У соціально-педагогічну діяльність входять: освіти, навчання та виховання; інтеріоризації (перетворення будови предметної діяльності у структуру внутрішнього плану свідомості); екстеріоризації (процес переходу від внутрішньої психічної діяльності до зовнішньої, предметної) соціо-культурних програм та суспільної спадщини. Організація соціально-педагогічної діяльності в умовах порушення розвитку набуває специфічного корекційно-компенсаторного характеру і є потужним адаптуючим фактором. Важливим аспектом соціально-педагогічної діяльності є соціальна реабілітація – процес відновлення основних соціальних функцій особистості. Соціальна інтеграція (за визначенням Л.І. Аксьоновою) повне, рівноправне включення особистості у всі необхідні сфери життя соціуму, гідний соціальний статус, досягнення можливості повноцінного незалежного життя та самореалізації у суспільстві. Соціальна інтеграція – показник ефективності організації соціально-педагогічної діяльності у сфері соціальних інститутів корекційно-компенсаторної спрямованості. Основне становище сучасної системисоціально- педагогічної допомоги- Пріоритет особистості та сім'ї. Федеральному закону "Про соціальний захист інвалідів у Російській Федерації" (від 24 листопада 1995 р. № 181-ФЗ) соціальний захист інвалідів можна визначити як систему гарантованих державою економічних, соціальних та правових заходів, що забезпечують даним людям умови для подолання, заміщення (компенсації) обмежень життєдіяльності та спрямованих на створення ним рівних з іншими громадянами можливостей участі у житті суспільства. Як відомо, відповідно до Конституції 1993 р. російська Федераціядемократичною соціальною державою, що забезпечує рівність прав і свобод громадянина, тобто боротьбу з дискримінацією, заснованої на стані здоров'я. Таким чином, соціальна політика російської державимає базуватися на повному соціальному захисті дітей з обмеженими можливостями здоров'я, які переходять різною мірою під його піклування. Благодійні організації, включаючи суспільство Червоного Хреста – матеріальна, натуральна допомога, організація спілкування; торгові організації - постачання продуктами харчування, дитячими товарами, меблями, технікою, книгами та ін. Підприємство працюючих батьків надають матеріальну підтримку, наскільки можна покращують житло, організують неповний робочий день, неповну. робочий тижденьдля працюючої матері, надомну роботу, захист від звільнення надають пільги з відпустки. Залежно від ступеня розладу функцій організму та обмеження життєдіяльності особам, визнаним інвалідами, встановлюється група інвалідності, а особам до 18 років – категорія "дитина – інвалід". Структура соціально - педагогічної допомоги у Росії: державний сектор - установи, підприємства, служби, федеральних міністерств та відомств: Міністерство охорони здоров'я та соціального розвитку, Міністерство освіти та науки. Міністерство культури та масових комунікацій ін; муніципальний сектор - установи, підприємства, служби, створювані громадськими благодійними, релігійними та іншими недержавними організаціями. Соціальний педагогнадає допомогу дітям з інтелектуальними, педагогічними, психологічними, соціальними відхиленнями від норми, що виникли як наслідок дефіциту повноцінного соціального виховання, і навіть дітям, мають фізичні, психічні чи інтелектуальні порушення розвитку. Л.І. Аксьонова виділяє такі інноваційні напрями стратегії соціально-педагогічної допомоги: становлення державно-суспільної системи соціально-педагогічної допомоги; вдосконалення процесу соціального виховання (в умовах спеціальних навчально-виховних установ на основі впровадження варіативності та різнорівневості освіти, продовження освітнього процесуза рамками спеціальної школи та за рамками шкільного віку); створення принципово нових (міжвідомчих) форм установ надання соціально-педагогічної допомоги; організація служб ранньої діагностики та ранньої допомоги з метою профілактики порушення розвитку та зниження ступеня інвалідності; поява досвідчених моделей інтегрованого навчання; переорієнтація системної організації управління виховним процесом з урахуванням формування суб'єктних відносин всіх учасників: дитина - фахівці - сім'я. Реабілітація інвалідів визначається як система медичних, психологічних, педагогічних та соціально-економічних заходів, спрямованих на усунення або, можливо, повнішу компенсацію обмежень життєдіяльності, спричинених порушенням здоров'я зі стійким розладом функцій організму. Її мета – відновлення соціального статусуінваліда, досягнення ним матеріальної незалежності та його соціальна адаптація. Реабілітація включає: медичну реабілітацію (відновну терапію, реконструктивну хірургію, протезування та ортезування); професійну реабілітацію (професійну орієнтацію, професійну освіту, професійно-виробничу адаптацію та працевлаштування); соціальну реабілітацію (соціально-середовищну орієнтацію та соціально-побутову адаптацію). У випадках, коли йдеться про дітей із вродженими чи рано набутими порушеннями здоров'я, використовують поняття ібілітації. Абілітація - це система заходів, спрямованих на формування ефективних способівсоціальної адаптації у можливих для даного індивіда межах. Абілітація передбачає створення, формування можливостей і зв'язків, що забезпечують інтеграцію в суспільство людей, які практично не мали досвіду нормального функціонування, і дозволяє сформувати соціофункціональний потенціал індивіда на основі діагностики та подальшого розвитку його психічних та соціальних можливостей. Із встановленням радянської владиголовним і визначальним суб'єктом у розробці державної політики та надання соціальної допомоги нужденним стає держава. У 1918 р. відбулося закриття всіх благодійних установ та товариств, ламання всіх систем благодійності, у тому числі було повністю ліквідовано інститут монастирської та церковно-парафіяльної благодійності як ідеологічно несумісний з монополією войовничого атеїзму та диктатури пролетаріату. Нова державна політика, перш за все, була спрямована на надання інвалідам матеріального забезпечення у вигляді пенсій та різноманітних посібників, спочатку – калічним воїнам, а пізніше – при всіх видах втрати працездатності, при настанні інвалідності. Розміри та види матеріальних посібників у різні історичні періоди радянської влади відповідали реальним економічним можливостям держави. Було втрачено багато видів соціальної підтримки нужденних, які опинилися у важкому становищі людей, що виникли на ґрунті благодійності та меценатства. Перші форми державних службпо догляду за немічними у Росії з'явилися лише під час правління Іоанна Грозного (1551). З 1861 по 1899 р. відбувається різке піднесення благодійного руху. У цей час виникли приватні та станові благодійні товариства створювалися фонди, призначені потреб суспільного піклування. Кожен стан на правах самоврядування дбав про надання допомоги своїм непрацездатним громадянам. У 1930-ті роки. почали створюватися каси суспільної взаємодопомоги колгоспників. На каси покладалися функції різної допомоги особам, які втратили працездатність. У 1932 р. ці каси працевлаштували лише у РРФСР різних роботах у колгоспах, соціальній та організованих ними майстерень 40 тис. інвалідів. У цей період почала створюватися мережа будинків для людей похилого віку та інвалідів, психоневрологічних інтернатів, розвивалася система спеціалізованих освітніх установдля осіб з порушеннями здоров'я, зростала кількість навчально-виробничих майстерень та виробничих майстерень та виробничих підприємств органів соціального забезпечення, товариств взаємодопомоги сліпих та глухих. Створювалася протезна промисловість. Наразі ставлення до інвалідів продовжує залишатися неоднозначним. При всьому співчутті та прагненні суспільства надати допомогу особам з фізичними дефектами сприймаються як психологічно не здатні пристосуватися до навколишнього оточення, безстатеві, недоумкі, які потребують захисту та притулку. Люди зазвичай бачать інвалідне крісло, білу тростину чи навушники, а не саму людину. Вони частіше виявляють жалість чи відторгнення до людей з інвалідністю, ніж сприймають їх як рівних собі. інвалідність обмежений здоров'янавчання Підтримка та її функції особам з обмеженими можливостями здоров'я
Діяльність МУ Центр соціальної допомоги сім'ї та дітям, згідно зі статутом установи, спрямована на соціальне обслуговування громадян, реалізацію прав сім'ї та дітей на захист та допомогу з боку держави, сприяння стабільності сім'ї як соціального інституту, на поліпшення соціально-економічних умов життя громадян, показників соціального здоров'я та благополуччя сім'ї та дітей, гуманізацію зв'язків сім'ї з суспільством та державою; сімейних відносин, у зв'язку з чим Центр здійснює: моніторинг соціальної та демографічної ситуації, рівня соціально-економічного благополуччя сім'ї та дітей; виявлення та диференційований облік сімей та дітей, які опинилися у важкій життєвій ситуації, які потребують соціальної підтримки; визначення та періодичне надання (постійно, тимчасово, на разовій основі) конкретних видів та форм соціально-економічних, соціально - медичних, соціально-психологічних, соціально-педагогічних та інших соціальних послуг; соціальний патронаж сімей та дітей, які потребують соціальної допомоги, реабілітації та підтримки; соціальну реабілітацію дітей з обмеженими розумовими та фізичними можливостями; участь у залученні державних, муніципальних, недержавних органів, організацій та установ (охорони здоров'я, освіти, міграційної служби тощо), а також громадських та релігійних організацій та об'єднань (ветеранів, інвалідів, комітетів). Товариства Червоного Хреста, асоціацій багатодітних, неповних сімейі т.п.) до вирішення питань надання соціальної допомоги громадянам та координацію їх діяльності у цьому напрямку; апробацію та впровадження у практику нових форм та методів соціального обслуговування залежно від характеру та потреби сім'ї та дітей у соціальній підтримці та місцевих соціально-економічних умов; проведення заходів щодо підвищення професійного рівняпрацівників Центру, збільшення обсягу наданих соціальних послуг та поліпшення їх якості. Напрями діяльності Центру можуть коригуватися залежно від соціально-демографічної та економічної ситуації в районі, національних традицій, потреб населення в конкретних видах соціальної підтримки та інших факторів. Центр соціальної допомоги сім'ї та дітям виник на базі відділення реабілітації для дітей з обмеженими розумовими та фізичними здібностями "Райдуга", яке було відкрито 06 березня 2002 року. 14 січня 2008 року Відділення реорганізовано до Центру соціальної допомоги сім'ї та дітям. На базі Центру організовано роботу 2 відділень: відділення реабілітації неповнолітніх з обмеженими фізичними та розумовими можливостями та відділення психолого-педагогічної допомоги сім'ї та дітям. Відділення реабілітації неповнолітніх з обмеженими фізичними та розумовими можливостями Відділення реабілітації неповнолітніх з обмеженими фізичними та розумовими можливостями створюється для надання в умовах денного перебування неповнолітнім з відхиленнями у фізичному та розумовому розвитку соціальних послуг, а також навчання батьків особливостям їх виховання та методикам реабілітації. Неповнолітні шкільного віку відвідують відділення реабілітації неповнолітніх з обмеженими фізичними та розумовими можливостями у вільний від навчання час протягом необхідного для реабілітації терміну відповідно до індивідуальних програм реабілітації. Послуги, що надаються відділенням: Соціально-педагогічні забезпечення можливості ранньої діагностики відхилень у розвитку; надання диференційованої психолого-корекційної допомоги дітям та підліткам з обмеженими можливостями; психолого-педагогічні обстеження дітей, аналіз їхньої поведінки; обстеження інтелектуального та емоційного розвитку дітей, вивчення їх схильностей та здібностей, визначення готовності до школи; соціально-педагогічне консультування сімей, які виховують дітей та підлітків з обмеженими можливостями; сприяння у створенні умов для повноцінного відпочинку, активного заняття спортом, залучення до здобутків культури, виявлення та розвиток індивідуальних здібностей дітей з обмеженими можливостями, креативна реабілітація (творче самовираження). Соціально-медичні: санітарно-просвітницька робота із сім'єю; навчання родичів дитини практичним навичкам загального догляду за дитиною; сприяння у напрямку спеціалізованих закладів охорони здоров'я дітей та підлітків з обмеженими можливостями для отримання вузької спеціалізованої медичної допомоги; організація навчання батьків знанням, навичкам та вмінням для проведення реабілітаційних заходів у домашніх умовах; Соціально-побутові та соціально-економічні: допомогу батькам у навчанні дітей навичкам самообслуговування, поведінки у побуті, у громадських місцях, самоконтролю та інших форм життєдіяльності; сприяння батькам у налагодженні побуту; прокат реабілітаційного обладнання; сприяння в отриманні матеріальної та надання гуманітарної допомоги малозабезпеченим сім'ям, які виховують дітей та підлітків з обмеженими можливостями; формування у дітей навичок навчання, загальножитейських навичок та умінь, підготовка до самостійного життя; трудове виховання, трудотерапія та організація до професійного навчання. Соціально-правові: консультування з соціально-правових питань дітей та підлітків, їх батьків (або осіб, які їх замінюють); надання допомоги в оформленні та одержання належних за законодавством прав, пільг та гарантій особам, які здійснюють догляд за дітьми та підлітками з обмеженими можливостями. Штатний розклад відділення на 2010 рік: всього - 6,75 штатних одиниць: завідуюча відділенням; спеціаліст з соціальної роботи; соціальний педагог; соціальний працівник – 3 (з них 2 – супроводжуючі дітей зі складною структурою порушення). психолог; дефектолог; медсестра з масажу. Група денного перебування розрахована на 15 дітей віком від 5 до 18 років, які за станом здоров'я не відвідують дошкільні заклади, та діти шкільного віку, які навчаються за індивідуальними програмами. Відділення психолого-педагогічної допомоги сім'ї та дітям Діяльність відділення психолого-педагогічної допомоги сім'ї та дітям здійснюється з метою підвищення психологічної стійкостіта формування психологічної культури населення, насамперед у сферах міжособистісного, сімейного, батьківського спілкування. Фахівці здійснюють патронаж сімей, які мають несприятливі психологічні та соціально-педагогічні умови, сприяють у соціально-психологічній адаптації громадян до змінних соціально-економічних умов, запобігають емоційній та психологічній кризі, сприяють громадянам у подоланні конфліктних ситуаційв родині. Фахівці ведуть роботу в сім'ях з дітьми, вивчають проблемні ситуації, визначають причини виникнення конфліктів та надають допомогу у їх усуненні, консультують з питань виховання та навчання. дітей, сприяють професійній орієнтації, здобуттю спеціальності та працевлаштуванню неповнолітніх. Молоді мами отримують психолого-педагогічну допомогу, вміння та навички з виховання та розвитку дітей. Соціальний працівник організує дозвілля дітей та підлітків та сприяє отриманні юридичної, психологічної, педагогічної, медичної, матеріальної, а також продуктової та речової допомоги. Психологи проводять різні діагностики визначення оптимального варіанта психолого-педагогічної допомоги, аналізує поведінка, займаються корекцією задля досягнення результату. Таким чином, аналіз статуту, інших документів дозволив нам зробити висновок про те, що основним напрямом роботи Центру є надання педагогічного сприяння дітям та підліткам з обмеженими можливостями району та міста та їх сім'ям, у кваліфікованій психолого-соціальній та соціально-педагогічній допомозі, забезпечення їх максимально повної та своєчасної адаптації до життя. З метою здійснення комплексної медико-соціальної та професійної реабілітації осіб з обмеженими можливостями здоров'я, які мешкають у стаціонарних установах соціального обслуговування, в їх структурі за рішенням уповноваженого органу виконавчої влади Москви в галузі соціального захисту населення створюються структурні підрозділи та (або) спеціальні класи (групи ), що реалізують освітні програмивідповідного рівня, та майстерні трудового навчання у порядку, встановленому федеральним законодавством, законами та іншими нормативними правовими актами міста Москви. Стаціонарна установа соціального обслуговування здійснює корекцію обмежень можливостей здоров'я осіб, що проживають у ньому, надає консультативно-діагностичну та методичну допомогу їх батькам (законним представникам) з медичних, соціальних, правових та інших питань, розробляє індивідуально-диференційовані програми навчання, що реалізуються ним самостійно або із залученням державних освітніх закладів, які реалізують освітні програми відповідного рівня. Орієнтовна форма договору про організацію навчання в умовах стаціонарної установи соціального обслуговування затверджується уповноваженим органом виконавчої влади Москви в галузі освіти. З урахуванням потреб осіб з обмеженими можливостями здоров'я у стаціонарних установах соціального обслуговування організуються постійна, п'ятиденна та денна форми перебування. Установи, які обслуговують дітей-інвалідів. Діти-інваліди обслуговуються установами трьох відомств. Діти до 4 років з ураженням опорно-рухового апарату та зниженням розумового розвитку перебувають у спеціалізованих будинках дитини Міністерства охорони здоров'я РФ, де отримують догляд та лікування. Діти з не різко вираженими аномаліями фізичного та розумового розвитку навчаються у спеціалізованих школах-інтернатах Міністерства загальної та професійної освіти РФ. Діти віком від 4 до 18 років з більш глибокими психосоматичними порушеннями проживають у будинках-інтернатах системи соціального захисту населення. У 158 дитячих будинках-інтернатах знаходиться 30 тис. дітей з тяжкими розумовими та фізичними вадами, половина з них – діти-сироти. Відбір до цих установ здійснюють медико-педагогічні комісії (лікарі-психіатри, дефектологи, логопеди, представники соціального захисту населення), оглядаючи дитину та встановлюючи ступінь захворювання, потім оформляючи документацію. Станом на 1 січня 2004 р. у 150 дитячих будинках-інтернатах перебувало 70607 дітей; їх навчали за спеціально розробленими програмами навичок самообслуговування та праці з 12 років. Оволодіваючи деякими професійними навичками (швачки, теслі, санітарки-прибиральниці, двірника, вантажника тощо), отримували педіатричну, неврологічну, психіатричну допомогу. Діти, які не можуть обслуговувати себе самі, перебувають у спеціалізованих будинках-інтернатах системи соціального захисту населення, потребують догляду. У Росії лише 6 таких установ, де на 2010 р. знаходилося 876 дітей від 6 до 18 років. Медична реабілітація залишає бажати кращого. У реабілітаційних закладах діти навчаються за програмою загальноосвітньої школи. Відповідно до федеральної цільової програми "Діти-інваліди", президентською програмою "Діти Росії" створюються територіальні реабілітаційні центри для дітей та підлітків з обмеженими можливостями та територіальні центри соціального захисту сім'ї та дітям. У 1997 році у системі організацій соціального захисту діяло 150 спеціалізованих центрів, де знаходилося 30 тис. дітей з тяжкими розумовими та фізичними вадами та 95 відділень реабілітації дітей та підлітків з обмеженими можливостями. 34,7% цих установ займаються реабілітацією дітей із дитячими церебральними паралічами; 21,5% - з порушеннями розумового та психічного розвитку; 20% - із соматичною патологією; 9,6% - з порушенням зору; 14,1% – з порушенням слуху. Федеральна цільова програма"Діти-інваліди", що входить до президентської програми "Діти Росії", передбачає комплексне вирішення проблем дітей з відхиленнями у розвитку. Вона має такі завдання: запобігання дитячій інвалідності (забезпечення відповідною літературою, діагностичними засобами); скринінг-тест новонароджених на фенілкетонурію, вроджений гіпотиреоз, аудіологічний скринінг, удосконалення реабілітації (розвиток центрів реабілітації); забезпечення дітей технічними засобами для побутового самообслуговування; зміцнення кадрів із систематичним підвищенням кваліфікації, зміцнення матеріально-технічної бази (будівництво будинків-інтернатів, реабілітаційних центрів, забезпечення їх обладнанням, транспортом), створення культурних та спортивних баз. Форми та види допомоги особам з обмеженими можливостями здоров'я
Державні освітні установи для дітей, які потребують психолого-педагогічної та медико-соціальної допомоги, спеціальні (корекційні) освітні заклади та дошкільні освітні заклади, які здійснюють корекцію обмежень можливостей здоров'я, надають особам з обмеженими можливостями здоров'я та їхнім батькам (законним представникам) комплексну психолого- педагогічну та медико-соціальну допомогу, спрямовану на: ) виявлення, психолого-медико-педагогічну діагностику та корекцію обмежень можливостей здоров'я; ) розробку індивідуальних навчальних програм та організацію індивідуальних та (або) групових занять, спрямованих на формування навичок самообслуговування, спілкування, елементарних трудових навичок в осіб зі складними та (або) важкими обмеженнями можливостей здоров'я; ) здійснення психолого-педагогічної підтримки осіб з обмеженими можливостями здоров'я та їх батьків (законних представників); ) консультативно-діагностичну та методичну допомогу батькам (законним представникам) осіб з обмеженими можливостями здоров'я з медичних, соціальних, правових та інших питань; ) інформаційну та методичну підтримку педагогічних та інших працівників освітніх установ, у яких навчаються особи з обмеженими можливостями здоров'я; ) реалізацію комплексної системи заходів щодо соціальної адаптації та професійної орієнтації осіб з обмеженими можливостями здоров'я. У 1997 року у 70 регіонах РФ діяли регіональні програми. У ряді регіонів створювалися квотовані робочі місця для жінок, які виховують дітей-інвалідів (Астрахань, Курськ), у Москві створювалися робочі місця для підлітків-інвалідів (професійна освіта за 13 спеціальностями) тощо. У Останнім часомзнизився рівень матеріально-технічної бази дитячих будинків через брак фінансування, призупинено будівництво нових дитячих будинків. Досвід Псковського лікувально-педагогічного центру для дітей та підлітків з тяжкими та множинними порушеннями, що працює в режимі денної (приходить) школи показує, що якщо розуміння вчення лише як оволодіння навичками письма, читання, рахунки переосмислити та розглядати навчання як процес формування життєво необхідних дітей з глибокими та множинними порушеннями, то їх можна навчити: вступати в контакт та підтримувати його з оточуючими; орієнтуватися у просторі та пізнавати навколишній світ; брати участь у творчій діяльності. Атмосфера домашнього затишку та присутність рідних (більшість педагогів цієї школи – батьки цих дітей) сприяють мотивації активної діяльності учнів. Аналізуючи сучасну ситуаціюу Росії у сфері соціально - педагогічної допомоги особам з обмеженими можливостями, можна виділити інноваційні напрями у її стратегії: становлення державно-суспільної системи соціально – педагогічної допомоги (створення освітніх установ, соціальних служб державного та громадського секторів); вдосконалення процесу соціального виховання в умовах спеціальних навчально-виховних установ на основі впровадження варіативності та різнорівневості освіти, продовження освітнього процесу за рамками спеціальної школи та за рамками шкільного віку залежно від особливостей психофізичного розвитку та індивідуальних можливостей дитини; створення принципово нових (міжвідомчих) форм установ для надання соціально-педагогічної допомоги (постійно діючих психолого-медико-соціальних консультацій, реабілітаційних та медико-психолого-соціальних центрів та ін.); організація служб ранньої діагностики та ранньої допомоги з метою профілактики порушень розвитку та зниження ступеня інвалідності; поява досвідчених моделей інтегрованого навчання (включення однієї дитини або групи дітей з обмеженими можливостями у середу здорових однолітків); переорієнтація системної організації управління виховним процесом на основі формування суб'єкт-суб'єктних відносин усіх його учасників (дитя-спеціаліст-сім'я). Висновок
У Останніми рокамикількість інвалідів збільшилась на 15 %. Здебільшого це нервово-психічні захворювання. Причинами є екологічна обстановка, травматизм, захворювання чи стан матері під час вагітності. На перший погляд дитина з ОВЗ має бути центром уваги своєї сім'ї. Насправді ж цього може відбуватися з конкретних обставин кожної сім'ї та певних чинників: бідність, погіршення здоров'я інших членів сім'ї, подружні конфлікти тощо. У цьому випадку батьки можуть неадекватно сприймати побажання чи настанови спеціалістів. Іноді батьки розглядають реабілітаційні послуги в першу чергу як можливість отримати перепочинок для самих себе: вони відчувають полегшення, коли дитина починає відвідувати школу або реабілітаційні установи, тому що в цей момент можуть зрештою відпочити або зайнятися своїми справами. При цьому важливо пам'ятати, що більшість батьків хочуть брати участь у розвитку своєї дитини. Батьки повинні бути в тісному контакті з соціальним працівником та всіма фахівцями, які беруть участь у процесі соціальної реабілітації дітей з обмеженими можливостями. Усі способи і технології соціальної реабілітації сприяють з тим, щоб вибрати разом із батьками одну лінію проведення соціальної реабілітації. Напрацьований спеціалістами відділення досвід роботи з такими сім'ями свідчить про низьку правову, медичну, психолого-педагогічну грамотність батьків та необхідність проведення систематичної, планомірної роботи з батьками та дітьми. Соціальна робота з сім'єю має бути неформальною та різнобічною, це допоможе дітям з обмеженими можливостями здоров'я у соціальній реабілітації. Таким чином, йде спільне навчання дітей та батьків вмінням та навичкам незалежного життя. Література
1. Акатов Л.І. Соціальна реабілітація дітей із ОВЗ. Психологічні основи М., 2003. Соціальний захист населення: досвід організаційно-адміністративної роботи / за ред.В.С. Кукушкіна_М., н/д, 2004. Сорокін В.М., Кокоренко В.Л. Практикум зі спеціальної психології / за ред.Л.М. Шипіцин-СПБ., 2003. Нестерова Г.Ф., Безух С.М., Волкова О.М. Психолого-соціальна робота з інвалідами: абілітація при синдромі Дауна Т.В. Зозуля. Комплексна реабілітація інвалідів. Борова Л.П. Соціально-психологічна допомога сім'ям, які мають тяжко хворих дітей / Л.П. Борова / / Соціально-педагогічна робота. – 1998. – №6. – С.57 – 64. Малер А.Р. Дитина з обмеженими можливостями. Книга для батьків/А.Р. Малер. – М.: Справа, 1996. – 328 с. Смирнова Є.Р. Толерантність як принцип ставлення до дітей з обмеженими можливостями/Є.Р. Смирнова // Вісник психосоціальної та корекційно-реабілітаційної роботи. – 1997. – №2. – С.51-56. Навчання та медико-соціальна реабілітація дітей з порушеннями. Дементьєва Н.Ф. Старовойтова Л.І. Соціальна робота. Про становище дітей до: Державна доповідь - Калуга 1997. З 45-488. Про заходи державної соціальної підтримки, передбачені чинним законодавством людям з обмеженими можливостями. Інформаційний довідник – Петрозаводськ, 2008. – 274 с. Федеральний закон від 17.07.1999р. № 178 - ФЗ "Про державну соціальну допомогу" (у редакції Федерального законувід 22.08.2004 р. № 122 – ФЗ). розвитку/Під. ред. М.В. Бельгесовой.А.М. Царьова. Псков, 2008. – 295 с. Василькова Ю.В. Василькова Т.О. Соціальна педагогіка Ейдеміллер Е.Г., Юстікій В.В. Психологія та психотерапія сім'ї / Е.Г. Ейдеміллер, В.В. Юстикій. - СПб: Пітер, 2002. 15. http: www.gov. karelia.ru/gov/info/2009/eco_social09.html . # "justify">. #"center"> додаток
Шановні батьки! МУ Центр соціальної допомоги сім'ї та дітям, відділення реабілітації неповнолітніх просить Вас відповісти на запитання та заповнити анкету. Анкета анонімна. Для нас дуже важлива ваша думка про роботу нашого відділення. 1. Як довго Ваша дитина відвідує відділення? менше 6 місяців; від 6 міс. та до року; від 1 року до 2 років; понад 2 роки. Як, на вашу думку, ваша дитина відноситься до відділення? позитивно; важко відповісти; байдуже; __________________________________________ Як далеко, за масштабами вашого міста (району), Вам з дитиною доводиться діставатися відділення? відділення знаходиться дуже близько, поряд або майже з будинком; відділення знаходиться відносно близько; відділення знаходиться далеко; відділення знаходиться дуже далеко. Чи влаштовує Вас, як організована установою робота фахівців із вашою дитиною? влаштовує повністю; влаштовує частково; не влаштовує зовсім. Чи знайомі Ви з планом заходів реабілітації вашої дитини? Чи присутні Ви на заняттях Вашої дитини? _________________________________________ Чи берете Ви участь разом зі спеціалістами в коригуванні заходів з реабілітації Вашої дитини? для мене це не важливо. Наскільки Ви оцінюєте успішність реабілітаційних заходів для вашої дитини? бачу реальні зрушення на краще; жодних результатів; для мене це не важливо. Наскільки у діяльності відділення приділяється роботі з батьками? робота з батьками здійснюється епізодично; робота з батьками зовсім не ведеться. Як Ви оцінюєте власну поінформованість про роботу відділення? про відділення знаю все; лише з інформації, розміщеної на стендах відділення; нічого не знаю; _____________________________________________ Як Ви вважаєте, що потрібно змінити, щоб підвищити ефективність роботи відділення? покращити матеріальну базу установи; підвищити кваліфікацію спеціалістів; запровадити нові форми, методи роботи; підвищити якість соціальної реабілітації дітей; більше уваги приділяти роботі з батьками; інше __________________________________________________ Дякуємо за участь! Марія Чикіна Серед багатьох проблем, що стосуються дітейз обмеженими можливостями здоров'я, проблема роботи з сім'ями таких дітейпосідає основне місце. Всі сім'ї, які виховують дитину з обмеженими можливостями, потребують як психологічної підтримки, спрямованої на підвищення самооцінки батьків, оптимізацію психологічного клімату у сім'ї, так і в педагогічній допомоги, яка пов'язана з оволодінням необхідними знаннями та навичками з виховання дитини. У психолого-педагогічних дослідженнях, проведених В. А. Вишневським, Б. А. Воскресенським, Р. Ф. Майрамяном, І. А. Скворцовим, Л. М. Шипіциною та ін., описується психотравмувальневплив дитини з відхиленнями у розвитку на відносини в сім'ї та виникнення у зв'язку з цим психопатологічнихрозладів у матерів. Так, психологічнедослідження міжособистісних відносину сім'ях, які виховують дитину з обмеженими можливостями здоров'я, проведене Л. М. Шипіциною, показало, що більшість сімейне може самостійно впоратися з проблемами, пов'язаними з появою дитини-інваліда в сім'ї. У більшості з них мають місце конфліктність, тривожність, емоційно неоднозначно пофарбовані сімейні відносини, відчуженість, самотність у сім'ї (Див. діаграму). У такій ситуації сім'я має право розраховувати не лише на матеріальну підтримку з боку держави, а й на допомога в організації, налагодження соціальної, побутової, виховної та психологічної сфер її життя. Проблемі комплексного підходу до питання соціально- психологічної адаптації сімей, які виховують дітейз відхиленнями у розвитку, присвячені дослідження Т. А. Добровольської, І. Ю. Левченка, М. М. Семаго, В. В. Ткаченка, О. В. Солодянкіної, Є. Р. Баєнської та ін. Проте на сьогоднішній день день відчувається брак робіт, у яких було б описано знання і досвід, накопичені у цій галузі. Комплексне психолого-педагогічне супроводження таких сімей– відносно нова сфера діяльності фахівців. Сім'я, має дитину-інваліда, протягом усього життя переживає серію критичних станів, обумовлених суб'єктивними та об'єктивними причинами. Це чергування злетів та ще глибших падінь. Сім'ї з найкращою психологічноїта соціальною підтримкою легше долають ці стани. Крім того, що батьки такої дитини мають труднощі, характерні для всіх категорій сімей, їм також властиві свої специфічні проблеми, які викликають ланцюгову реакцію несприятливих зміну сім'ї, що зачіпають усі основні сфери сімейного життя. А. Торнбал виділяє такі періоди, пов'язані зі стресом на стадіях та переходах життєвого циклу сімей, мають дітей-інвалідів: 1. народження дитини: одержання точного діагнозу, емоційне звикання, інформування інших членів сім'ї; 2. шкільний вік: становлення особистісної точки зору на форму навчання дитини (інклюзивне або навчання в спеціальних установах, вирішення питань, пов'язаних із вступом дитини до школи, позашкільною діяльністю дитини, переживання реакцій однолітків; 3. підлітковий вік: звикання до хронічної природи захворювання дитини, виникнення проблем, пов'язаних із сексуальністю, ізоляцією від однолітків, плануванням загальної зайнятості дитини; 4. період «випуску»: визнання і звикання до продовження сімейної відповідальності, прийняття рішення про відповідне місце проживання дитини, що подорослішала, переживання дефіциту можливостей для соціалізації сім'ї; 5. постбатьківський період: перебудова взаємин між подружжям (якщо дитина почала самостійне життя)
та взаємодія зі фахівцямиза місцем проживання дитини. Опишемо основні функції, які виконує при цьому спеціаліст: 1. інформаційна функція: спеціалістпропонує сім'ї або її окремим членам дидактичний виклад інформації, володіння якої дозволило б усунути недостатню психолого-педагогічну та соціальну компетентність; 2. підтримуюча функція: спеціаліст забезпечує психологічну підтримку, яка відсутня або прийняла спотворені форми в реальних сімейних відносинах; 3. посередницька функція: спеціалісту ролі посередника сприяє відновленню порушених зв'язків сім'ї зі світом та її членів між собою; 4. функція розвитку сім'ї як малої групи: спеціаліст допомагаєчленам сім'ї розвивати основні соціальні вміння та навички, такі, як навички уважного ставлення до іншого, розуміння потреб оточуючих, вміння надавати підтримку та вирішувати конфліктні ситуації, висловлювати свої почуття та помічати почуття інших людей. Фахівецьтакож сприяє пошуку ресурсів сім'ї, що дозволяють кожному з її членів усвідомити та використати можливості для саморозвитку; 5. функція навчання батьків та дітей: спеціалістрозкриває перед батьками всю багатогранність корекційного психолого-педагогічного процесу роботи з дитиною, знайомить із принципами побудови таких форм взаємодії з дитиною, при яких вона почувається впевнено та комфортно. При цьому спеціалістможе сприяти розвитку навичок спілкування, прийомів саморегуляції та самодопомоги. Відповідно до вищеперелічених функцій можна виділити такі види психолого-педагогічної допомоги сім'ї, яка виховує дитину з обмеженими можливостями здоров'я: 1. інформування: спеціалістможе надати сім'ї або окремим її членам інформацію про закономірності та особливості розвитку дитини, про її можливості та ресурси, про сутність самого розладу, яким страждає їх дитина, про питання виховання та навчання такої дитини тощо; 2. індивідуальне консультування: практична допомога батькам дітейз обмеженими можливостями здоров'я, суть якої полягає у пошуку рішень проблемних ситуацій психологічного, виховно-педагогічного, медико-соціального характеру Розглядаючи консультування як допомогабатькам у налагодженні конструктивнихвідносин зі своєю дитиною, а також як процес інформування батьків про нормативно-правові аспекти майбутнього сім'ї, витягування їх з "інформаційного вакууму", прогнозування можливостей розвитку та навчання дитини, можна виділити кілька моделей консультування, найбільш адекватною з яких є тристороння модель, яка передбачає ситуацію, коли під час консультації батьків консультантповинен оцінювати та враховувати характер проблем та рівень актуального розвитку самої дитини; 3. сімейне консультування(психотерапія)
: спеціалістнадає підтримку у подоланні емоційних порушень у сім'ї, що викликаються появою особливої дитини. У ході занять застосовуються такі методи, як психодрама, гештальттерапія, трансактний аналіз Ці методи сприяють формуванню психологічногота фізичного здоров'я, адаптації у суспільстві, прийняттю себе, ефективної життєдіяльності; 4. Індивідуальні заняттяз дитиною у присутності батька: підбираються ефективні методи виховно-педагогічного на хід психічногорозвитку самої дитини та результативні способи навчання батьків корекційно-розвивальним технологіям; Практика показує, що психолого-педагогічна допомогавиявляється продуктивнішою, коли з сім'єю працює команда фахівців, орієнтованих на загальний результат. У цьому випадку для кожної конкретної сім'ї розробляється своя індивідуальна комплексна програмареабілітації, в якій об'єднані елементи психологічної корекції, педагогічного впливу, дефектології, соціальної роботи. Робота в команді дозволяє уникнути низки проблем, пов'язаних із специфікою роботи з сімейною системою, наприклад, тенденції приєднатися і утворити коаліцію з одним із членів сім'ї. Алгоритм психолого-педагогічної роботи з сім'єю, яка виховує дитину з обмеженими можливостями здоров'я, може бути представлена у вигляді наступних етапів: 1. Вивчення сім'ї: вивчення особливостей функціонування сім'ї, виявлення її прихованих ресурсів, збирання інформації про її соціальне оточення, вивчення потреб батьків та дитини; 2. встановлення контакту: робота на подолання реакцій психологічних захистів, мотивування на співпрацю; 3. оцінка шляхів надання психолого-педагогічної допомоги; 4. вибір напрямів роботи залежно від результатів діагностики; 5. робота спеціалістів з надання психолого-педагогічної допомоги сім'ї, спрямованої на активізацію соціальної позиції батьків, відновлення та розширення соціальних зв'язків, пошук можливостей членам сім'ї спертися на свої власні ресурси; 6. аналіз ефективності досягнутих результатів. Діяльність фахівців, що проводиться в рамках даного алгоритму, може розглядатися як один із напрямків роботи із соціальної адаптації сім'ї в контексті основних аспектів життєдіяльності, особливостей сімейногофункціонування на різних вікових етапах, що дає можливість спеціалістувільніше пересуватися у проблемному полі сім'ї та вибирати найбільш адекватні для кожного етапу роботи стратегії психолого-педагогічної допомоги та корекції. Послідовна реалізація цих етапів, разом із підпорядкованістю принципам може стати організаційноїформою здійснення якісних змін, які спричинили б за собою поліпшення якості життя сім'ї, яка виховує дитину з обмеженими можливостями здоров'я. Список літератури: 1. Айвазян Є. Б., Павлова А. В., Одинокова Г. Ю. Проблеми особливої сім'ї // Виховання та навчання дітейіз порушеннями розвитку. 2008. №2. 2. Баєнська Є. Р. Допомога у вихованні дітейз особливим емоційним розвитком: 2-ге вид. М. ,2009. 3. Бурмістрова Є. В. Сім'я з «особливою дитиною»: психологічна та соціальна допомога// Вісник практичної психології освіти. 2008. №4 (17)
. 4. Дмитрієва Л. М. Діяльність центру психологічного-медико-соціального супроводу із забезпечення спеціалізованої допомоги дітям, що виховуються вдома / / Дефектологія. 2008. №2. 5. Коробейніков І. А. Порушення розвитку та соціальна адаптація. М., 2002. 6. Косова С. А., Модестов А. А., Намазова Л. С. Реабілітаційна активність сімейяк критерій ефективності медико-соціальної допомогидітям-інваліда// Педіатр. Фармакологія 2007. №6. 7. Мастюкова Є. М., Московкіна О. Г. Сімейне виховання дітейз відхиленнями у розвитку. М., 2003. 8. Мішина Г. А. Форми організаціїкорекційно-педагогічної роботи спеціаліста-дефектолога з сім'єю, яка виховує дитину раннього віку з порушеннями психофізичногорозвитку//Дефектологія. 2001. № 1. 9. Поташова І. І., Худенко Є. Д., Кальянов І. В., Луданова Ю. Н., Любімова М. М. Сучасні технологіїнадання консультативної допомоги батькам, що виховує дитину- інваліда: Метод. допомога. М., 2008. 10. Селігман М., Дарлінг Р. Звичайні сім'ї, особливі діти: Пер з англ.: 2-ге вид. М., 2009. 11. Ткачова В. В. Психологічніособливості батьків, мають дітейз дитячим церебральним паралічем // Спеціальна психологія. 2009. №1(19)
. 12. Шіпіцина Л. М. «Ненавчений»дитина в сім'ї та суспільстві. СПб, 2002. Республіка Марій-Ел, м. Йошкар-Ола РГУ Республіканський центр соціально-психологічної допомоги населенню «Будь-яке справжнє життя є зустріч. Людське життя і людство починає існувати в цій зустрічі, бо зростання внутрішньої сутності не відбувається у відношенні людини до самої себе, а у відношенні між однією людиною та іншою, між людьми». Мартін Бубер. Особливості психологічного консультування інвалідів визначаються різними об'єктивними та суб'єктивними факторами: Неоднорідністю групи інвалідів, оскільки до неї включаються: а) Інваліди, чия інвалідність обумовлена дитячим церебральним паралічем (ДЦП); б) Інваліди по зору (сліпі та слабозорі); в) Інваліди, чия інвалідність обумовлена значними порушеннями слуху (глухі та слабочуючі); г) Інваліди, які набули інвалідності внаслідок різних травм, які залишили їх без руки чи ноги, знерухомленими через травми хребта тощо. Кожна з груп інвалідів має специфічні, психологічні, пізнавальні, емоційні, вольові процеси, особливості особистісного розвитку, міжособистісні стосунки та спілкування. Таким чином, у консультуванні має реалізовуватися суворий індивідуальний та особистісно орієнтований підходи. Переважанням індивідуального психологічного консультування над груповим. Перед проведенням консультування клієнта-інваліда необхідно обстежити чи познайомитися з результатами психодіагностики та медичної діагностики, що є в особовій справі. Індивідуальне психологічне консультування інвалідів має ґрунтуватися на знанні статево-вікових особливостей. До індивідуального консультування інвалідів структурно включаються такі види консультування: По-перше, медико-психологічний; По-друге, психолого-педагогічне. По-третє, соціально-психологічне консультування, що допомагає інваліду включатися як у малі групи, і бути прийнятим у ширше соціальне оточення; По-четверте, індивідуальне професійне консультування, що ґрунтується на особливостях профорієнтаційної роботи з інвалідами. Психологічне консультування інвалідів, засноване на гуманістичному підході, передбачає таке: Суб'єктне ставлення до консультованого; Як суб'єкт власного життя інвалід має мотиви та стимули до розвитку свого неповторного внутрішнього світу, його активність спрямована на адаптацію та самореалізацію, він, як правило, здатний нести відповідальність за своє життя в умовах обмежених можливостей; Необхідною умовою консультування інвалідів є бажання консультуватися - отримувати допомогу у вирішенні питань (утруднень), зумовлених психологічними причинами, а також готовність прийняти відповідальність за зміну своєї життєвої ситуації; Кордони відповідальності інвалідів варіюють від високої активності та самостійності, коли клієнт справді є господарем власного життя і сам прагне шукати вихід із скрутних ситуацій, до високої інфантильності та залежності від інших, тоді основне «замовлення» на консультацію передбачає: «Вирішіть за мене. Скажіть, як треба…». І оскільки інфантильність є поширеною рисою інвалідів, у ході консультування необхідно вживати спеціальних дій для спонукання (актуалізації) власної активності та відповідальності консультованого: позитивний настрій, зміцнення віри в його сили та можливості, «дозвіл» на проби та помилки (не помиляється той, хто не живе), зрозумілий розподіл ролей у ході консультації між психологом та клієнтом - «ти господар… а я твій помічник, тільки ти знаєш, як збудувати своє життя…» В індивідуальному психологічному консультуванні інвалідів, як у жодному іншому, необхідно використовувати різні напрями психолого-педагогічної, а також медико-психологічної та соціально-психологічної корекції. Так, дуже ефективною може бути в роботі з інвалідами з ДЦП тілесно-орієнтована психотерапія. розслаблення затискачів, а більшою мірою на усвідомлення тіла та емоційне відрегування, саме це і призводить до лікування, а також залишається незаперечним факт необхідності чергування тілесної та аналітичної роботи, оскільки виконана тілесна робота матиме ситуативний характер, якщо не супроводжується усвідомленням та психологічними змінами, пов'язаними. з ним.). (В. Райх, Е. Лоуен), логотерапія (У даному напрямку розглядається сенс людського існування і здійснюється пошук цього сенсу. Згідно з поглядами Франкла прагнення людини до пошуку та реалізації сенсу життя є вродженою мотиваційною тенденцією, властивою всім людям, і основним двигуном поведінки та розвитку особистості.Франкл вважав «прагнення до змісту» протилежним «прагнення до задоволень»: «Людині потрібний не стан рівноваги, спокою, а боротьба за будь-яку мету, гідну його».) В. Франкла (у зв'язку з особливою гостротою переживання підлітками своїх проблем); музикотерапія та казкотерапія. Для попередження емоційно-вольових порушень у клієнтів з церебральним паралічем як психопрофілактика можна застосовувати такі корекційні методи та прийоми, як вирішення психологічних завдань, твори казок, метод інциденту (випадок, подія, зіткнення, зазвичай неприємного характеру. Цей метод відрізняється від попереднього тим, що його мета - пошук інформації для ухвалення рішення самим учнямта навчення його пошуку необхідної інформації: її збирання, систематизації та аналізу. Учні замість докладного описуситуації отримують лише, коротке повідомленняпро інцидент, що стався в будь-якій організації.), психогімнастика, психотехнічні вправи з тренінгу окремих емоцій та багато іншого. У психологічному консультуванні слабочуючих і глухих використовуються психорисункові методики, казкотерапія, елементи тілесно орієнтованої терапії, психогімнастики, арттерапії у вигляді образотворчої діяльності. За наявності певної специфіки консультування інвалідів із різних підгруп є і загальні проблемивіку, які дозволяються за допомогою консультанта: проблеми дружнього спілкування, конфлікти з вчителями і батьками (якщо останні не враховують появу почуття дорослості, прагнення самостійності); розвиток раннього алкоголізму, вживання наркотиків та ін. Б. Братусь, який присвятив низку досліджень проблемі раннього алкоголізму, зазначає, що велике значеннямає психологічне консультування з цих проблем, опора на референтне коло їх спілкування (якщо, звичайно, референтні люди не мають шкідливих звичок, про які йдеться). Для консультаційної роботи з інвалідами психолог-консультант повинен мати певні професійно значущі якості, серед яких: Особлива чутливість по відношенню до дітей, їхніх надій, страхів та особистісних труднощів, особливість дозволить вловлювати найменші прояви стану консультованого, такі, як інтонація, поза, вираз обличчя, випадкові рухи, що свідчать про втрату контакту, тощо; Високий рівень самоконтролю та витримки, самовладання, особистісну організованість; Здатність почуватися комфортно у ситуаціях вимушеного очікування, розтягнутої паузи. Цей ритм може здатися здоровій людині сповільненим, рваним, в'язким, судорожним. І було б великою помилкою через нетерпіння чи внутрішнє роздратування брати на себе виконання за клієнта якихось дій та операцій. Можливо, що консультантам, які звикли працювати в демонстративно-провокаційній манері, які вважають за краще створювати ситуації інтенсивного емоційної напруги, не варто погоджуватися на консультування дітей із фізичними та психічними обмеженнями; Терпимість до різноманітних ідей морального, релігійного, містичного порядку. Відкритість до сприйняття, можливо, безглуздих, «божевільних», незрілих суджень своїх клієнтів. Інваліди мають деяку схильність до містики, фантазування, відкриття у себе особливих здібностей. Якщо у консультанта є тенденція до моралізації та повчання, до трансляції своїх власних моделей устрою світу, йому також слід подумати, перш ніж включатися до такого роду роботи; Готовність до розширення власних знань за рахунок контактів із фахівцями суміжних областей (дефектологами, психіатрами, педіатрами, невропатологами); Професійне вміння працювати у руслі гуманістичної парадигми. Зокрема, володіння мистецтвом вислуховувати сповідь, виявляти емпатію, рефлексію, прийняття. Психолог-консультант, який працює з інвалідами, має бути компетентним та в інших напрямках практичної психології: психодіагностики, психодидактики, психокорекції, психопрофілактики. Важливим елементом психологічної допомоги у спеціальній освіті є психологічне консультування (лат. consultation – рада з будь-якого питання). З метою уточнення змісту поняття необхідно помітити, що в практичній психології психологічне консультування розглядається як один із способів психологічної допомоги, що має рекомендаційну спрямованість, на відміну від психотерапії та психокорекції, які мають характер психологічного впливу та мають коригуючу спрямованість. Психологічне консультування – комплексний, багатоаспектний процес, і залежно від домінуючої мети він може проводитись різними фахівцями. Це може бути психологи, й у разі за основу приймається психологічна модель консультування, і різнопрофільні фахівці з корекційної педагогіці, коли основою приймається педагогічна модель консультування. Кожен із цих фахівців має знання, що допомагають вирішувати ті чи інші проблеми, що перебувають у сфері його компетенції. Однак незалежно від того, фахівець якого профілю проводить консультацію, необхідно дотримуватися етичних принципів та методологічних підходів психологічного консультування, оскільки даний аспект завжди повинен враховуватися в ситуації консультування. Визначальними факторами у консультативній роботі мають бути: доброзичливе та безоцінне ставлення до клієнта, допомога та розуміння; прояв емпатії в оцінці ціннісних орієнтацій клієнта - вміння стати на його позицію, поглянути на ситуацію його очима, а не просто повідомити йому, що він неправий; конфідеційність (анонімність); включеність клієнта до процесу консультування (Т.А. Добровольська, 2003). Нині основним завданням психологічного консультування визначено допомогу людині у виявленні своїх проблем, які, опиняючись джерелом труднощів, зазвичай над повною мірою їм усвідомлюються і контролюються. Психологічне консультування - складний динамічний процес, зміст якого залежить від суб'єкта консультування (дитина, доросла, здорова людина або хвора тощо), від поставленої мети та теоретичної бази, на яку орієнтований фахівець у своїй роботі. Тому умовно виділяють кілька моделей консультування. Педагогічна модельзаснована на гіпотезі про недостатню педагогічну компетентність батьків і передбачає надання їм допомоги у вихованні дитини. Діагностична модельвиходить із гіпотези про нестачу у батьків інформації про дитину і передбачає надання їм допомоги у вигляді діагностичного висновку, який допоможе прийняти вірні організаційні рішення (направити дитину до відповідної школи, клініки тощо). Психологічна (психотерапевтична) модельвраховує припущення про те, що проблеми, що обговорюються, пов'язані з неправильним внутрішньосімейним спілкуванням, з особистісними особливостями членів сім'ї, з порушенням міжособистісних відносин. У цьому випадку допомога фахівця полягає у мобілізації внутрішніх ресурсів сім'ї для адаптації до стресової ситуації. Психологічне консультування як із напрямів практичної психології виникло порівняно недавно, 1950-ті рр., тобто. набагато пізніше появи інших галузей практичної психології - психологічної діагностики, психологічної корекції, психотерапії. Чітку межу між поняттями "психологічне консультування", "психотерапія", "психологічна корекція" провести неможливо: їх цілі, завдання, методи тісно переплетені. Психологічна корекція згідно з найпоширенішим у нашій країні визначенню (а їх, як і визначень психотерапії, чимало) - це діяльність психолога з виправлення особливостей психічного розвитку, які за прийнятою системою критеріїв не відповідають якійсь оптимальній моделі (А.С. Співаковська). Психотерапія розглядається багатьма як вужче поняття, як метод лікування психічних і психосоматичних (тобто викликаних психічними факторами) захворювань. Однак зараз це поняття розширюється, і психологічна модель психотерапії (на відміну від медичної) передбачає допомогу людям психологічними засобами у найрізноманітніших випадках психологічного неблагополуччя (внутрішні конфлікти, тривога, порушення спілкування та соціальної адаптації загалом та ін.). При такому розумінні психотерапії вона дуже тісно зближується з психологічною корекцією і з психологічним консультуванням, і не випадково багато психологів користуються цими термінами як синонімами. В рамках запропонованої нами концептуальної моделі системи психологічної допомоги особам з ОВЗ (І.Ю. Левченко, Т.М. Волковська та ін., 2012) психологічне консультуваннярозглядається як особлива технологія, спрямована на передачу інформації батькам, педагогам та самим особам з порушеним розвитком. Для того щоб здійснювати психологічне консультування, необхідно отримати інформацію про психофізичні особливості дитини з відхиленнями у розвитку, тому процедурі консультування завжди передує її діагностичний етап, під час якого збирається необхідна інформація. Оскільки психологічне консультування включає три напрями (консультування батьків, консультування педагогів та консультування осіб з ОВЗ), необхідно враховувати, що кожен напрямок має свої особливості. Найбільш розроблений напрямок - консультування батьків,мають дітей із відхиленнями у розвитку. Здебільшого цей напрямок розроблено Е.М. Мастюкової, І.І. Мамайчук, В. В. Ткачової та ін. Основною особливістю консультування батьків, які виховують дітей з ОВЗ, є необхідність їх підготовки до продуктивної співпраці зі спеціалістами служби психолого-педагогічного супроводу корекційно-освітнього процесу. Як провідний метод консультування членів сімей виступає розмова, у ході якої передається необхідна інформація. При організації такої розмови необхідно дотримуватись послідовності етапів: 1) підготовчий, на якому встановлюється довірчі відносини між психологом та клієнтом; 2) основний, у якому передається необхідна інформація; 3) заключний, під час якого спільно розробляється програма діяльності батьків, психолога, педагогів. Щоб процедура була ефективною, необхідно дотримання певних правил, які стосуються як етичних, так і змістовних аспектів консультування: ставлення до батьків має бути коректним, поважним, спрямованим на створення атмосфери взаєморозуміння, інформація для консультування має бути ретельно відібрана. Слід уникати інформації, незрозумілої для батьків, та інформації, яка може завести їх в оману, під час передачі інформації слід уникати негативної оцінки діяльності інших фахівців. Дотримання цих правил дозволяє фахівцю уникати типових помилокконсультування батьків, у тому числі: використання негативних оцінок дитини; Перебільшення можливостей та здібностей дитини, зайве оптимістичного прогнозу його розвитку; Спроб робити будь-які дії, крім викладу інформації. Консультування може бути як самостійним видом діяльності спеціального психолога, і етапом, що передує корекційну роботу. У ході консультування з урахуванням аналізу поведінки батьків можна підібрати учасників майбутніх корекційних груп. Консультування персоналурозроблено поки що вкрай недостатньо. Технології не визначено. Здебільшого консультування проводиться з ініціативи педагога. Воно може здійснюватися як розмови, як письмового тексту. Друге більш інформативне. Останнім часом стало практикуватися і добре зарекомендувало себе групове консультування педагогів, коли інформація про особливості дітей повідомляється їх вчителям у вигляді лекції або в ході круглого столу(Т.М. Волковська). Консультування підлітків із відхиленнями у розвитку починається з 12 років. Виділяються три напрями, якими підлітки звертаються за консультацією. Профорієнтація – питання про вибір майбутньої професії. Більшість підлітків нереальні професійні потреби, не враховуючи особливостей. Тому перед консультуванням необхідно провести вивчення професійних намірів та нахилів, обговорити результати з лікарем та вчителями, а в ході консультування – переорієнтувати підлітка з нереальних професійних намірів на доступну йому професію. У багатьох підлітків нереальні професійні наміри формуються у ній, тому необхідно після консультування підлітка провести консультування батьків. Друге питання – переживання, пов'язані з дефектом. У цьому випадку основним методом може бути довірча бесіда, в ході якої необхідно дати інформацію про позитивні сторони дитині, прагнути підвищити її самооцінку, дати необхідну інформацію про причини дефекту, нівелювати її значимість. Третій напрямок – консультування підлітків з питань міжособистісних взаємин із батьками, однолітками. Такому консультуванню має передувати розмова з батьками, освітянами класу. Організація та зміст психологічного консультування в системі психологічної допомоги особам з ОВЗ Мета психологічного консультування - створення клієнтом нових усвідомлених способів дії проблемної ситуації. При цьому мається на увазі, що клієнт психолога-консультанта - психічно та психологічно здорова людина, здатна відповідати за свої вчинки та аналізувати ситуацію. Відповідно в психотерапії та психологічної корекції цього від клієнта (пацієнта) може і не очікуватися. Однак на практиці виявляється, що майже не буває «абсолютно здорових» клієнтів, і психолог-консультант (особливо з особистісних та міжособистісних проблем) тією чи іншою мірою починає виступати як психотерапевт. Але в цілому психологічне консультування все ж таки має свою специфіку і в характері цілей, і в використовуваних методах. З його допомогою вирішуються не так життєво важливі, глибинні, вітальні проблеми (як у психотерапії та психологічній корекції в тій частині, що їх зближує), скільки проблеми пристосування до ситуації. Консультант допомагає клієнту по-новому поглянути на проблему, уникнути звичних стереотипів реагування та поведінки, зробити вибір конкретної стратегії поведінки. Строго кажучи, в його завдання не входять корекція патологічних симптомів, забезпечення особистісного зростання клієнта (за винятком консультування з особистісних проблем, яке практично стуляється з психотерапією та психологічною корекцією), встановлення особливих терапевтичних відносин тощо. Основне завдання психолога-консультанта, на думку Ю.Є. Альошина (1994), - допомогти клієнту подивитися на свої проблеми та життєві складності з боку, продемонструвати та обговорити сторони взаємовідносин, які, будучи джерелом труднощів, зазвичай не усвідомлюються і не контролюються. Основою такої форми впливу є зміна установок клієнта інших людей і форми взаємодії із нею. Що стосується методів психологічного консультування, то специфіка полягає у питомій вазі їх використання в процесі роботи: порівняно з психотерапією та психологічною корекцією при консультуванні психолог менше часу відводить на вислуховування (у психотерапії на це йде основна частина часу), більше пояснює, більше інформує, більше дає порад та вказівок (у психотерапії за рідкісними винятками поради та вказівки не використовуються). Консультування, як правило, не має такого регулярного характеру, як психотерапія та психологічна корекція, і часто займає менше часу (в середньому 5-6 зустрічей, хоча трапляються випадки, коли процес з великими перервами триває роками, оскільки у клієнта з'являються нові проблеми) . Залежно від типів розв'язуваних проблем виділяють різні види психологічного консультування (Ю.Є. Альошина, 1994; Р.С. Немов, 1999; ін.). З них основними є: Психолого-педагогічне (допомога у встановленні адекватних дитячо-батьківських відносин, у виборі тактики виховання тощо); Сімейне (консультування сімейних пар із подружніми проблемами, членів сім'ї, у яких є діти з відхиленнями у розвитку, алкоголіки, наркомани та ін.); Особистісне (допомога у вирішенні особистісних проблем, у самопізнанні, у досягненні цілей особистісного зростання); Віково-психологічний (контроль за перебігом психічного розвитку дитини); Професійне (допомога у професійному самовизначенні); Ділове (допомога керівникам в організації діяльності трудового колективу та налагодженні взаємин між людьми). Цей поділ досить умовно, на практиці багато видів консультування поєднуються (психолого-педагогічне та віково-психологічне, сімейне та особистісне, віково-психологічне та професійне тощо). Процес консультування може здійснюватися як індивідуально, і у групі. Позиції консультанта під час консультування може бути різні. Зазвичай виділяють три основні позиції. 1. Консультант як порадник. Він забезпечує клієнта інформацією з питань, що його цікавлять, дає конкретні практичні поради (до яких ще фахівців можна звернутися, як поводитися в тій чи іншій ситуації, які особливості того чи іншого вікової кризиі т.п.). 2. Консультант як помічник. Його завдання – не давати практичних порад, а допомогти клієнту мобілізувати свої внутрішні ресурси, дати йому відчути відповідальність за те, що відбувається з ним і прийняти адекватне рішення. 3. Консультант як експерт. Він показує варіанти вирішення проблемної ситуації, оцінює разом із клієнтом їх ефективність, допомагає вибрати найкращий. Найбільш поширена друга модель, але фактично найчастіше консультант періодично посідає різні позиції. У межах іншої класифікації, запропонованої Ю.Є. Альошиної та Г.С. Абрамової також виділяються різні позиції консультанта. 1. Позиція "згори". Консультант виступає у ролі «гуру» – вчителя життя. Вважаючи, що його кваліфікація ставить його вище за клієнта, він впливає на останнього, змушуючи прийняти свою точку зору на проблему: він оцінює дії клієнта як «правильні» та «неправильні», «хороші» та «погані». Клієнт у разі пасивний, він починає залежати від психолога, сліпо виконувати його рекомендації. В результаті консультування просто втрачає всякий сенс, перетворюється на інструктаж, причому вказівки психолога аж ніяк не завжди бувають конструктивними - адже його авторитарність не дозволяє йому вжитися в ситуацію клієнта, а вона завжди унікальна, як унікальна кожна людина. 2. Позиція "знизу". У цьому випадку консультант іде за клієнтом, куди той забажає. Клієнт маніпулює їм, підводить його до «вигідних» для себе порад та оцінок, щоб самому позбутися відповідальності за ситуацію. По суті клієнт за рахунок консультанта задовольняє свої суто «корисливі» цілі (наприклад, самовиправдання), а зовсім не прагне вирішити проблему. Така позиція консультанта також руйнує процес консультування. 3. Позиція "на рівних". Ця позиція вважається єдино правильною. У цьому випадку консультант та клієнт перебувають у діалогічному спілкуванні, співпрацюють для вирішення тієї чи іншої проблеми. При цьому кожен несе свою частку відповідальності за те, що відбувається. Методи психологічного консультування. Основний метод психологічного консультування – інтерв'ю, чи розмова. Вміння правильно будувати та проводити інтерв'ю – необхідна умова ефективності психологічного консультування. Додатковими методами можуть бути ігри, дискусії, залежно від конкретних цілей, більше чи менше місце займають методи психодіагностики. Отже, як правильно проводити інтерв'ю? Для цього потрібно знати основні психологічні закони спілкування, включаючи всі три його сторони – прийом та переробку інформації, взаємодію, взаємосприйняття. Правильно організована розмова забезпечує адекватне сприйняття інформації, повноцінну взаємодію, сприйняття одне одного без забобонів та стереотипів. Насамперед під час проведення інтерв'ю важливо пам'ятати, що наше спілкування йде як на вербальному (словесному), а й у невербальному рівні. Існують різноманітні засоби спілкування на невербальному рівні. Основними є такі. 1. Оптико-кінестетична система – жести, міміка, пантоміміка, загальна моторика. Існують так звані відкриті пози, які залучають іншу людину; «закриті» пози, що ніби говорять: «не підходь» (наприклад, схрещені на грудях руки); агресивні пози (стислі кулаки). За цими позами можна визначити стан клієнта. З іншого боку, консультант повинен стежити і за тим, що він сам висловлює за допомогою міміки, жестів, поз, наприклад, чи не вступають його впевнені та доброзичливі слова у протиріччя з невпевненою чи агресивною позою, яку він прийняв. При торканні в розмові особливо значимої клієнта теми може змінитися його моторика - він хіба що «застигне» чи, навпаки, почне неспокійно рухатися. Консультант не повинен упускати з уваги ці знаки. 2. Пара-і екстралінгвістичної системи, тобто. якість голосу, його діапазон, тональність, а також покашлювання, паузи, сміх, плач. Це також важливі засоби передачі інформації, що дозволяють визначити емоційний станспіврозмовника, його ставлення до тих чи інших подій чи людей. 3. Організація простору та часу. Для побудови довірчих неавторитарних відносин важливо правильно організувати простір під час консультування. Це означає, що співрозмовники повинні перебувати на одному рівні (якщо консультант у просторі розташований вище за клієнта, він таким чином ніби підкреслює своє домінування). Оптимальною має бути і відстань між консультантом та клієнтом: якщо консультант при індивідуальному консультуванні розташовується надто близько, вторгаючись у так званий простір інтимного спілкування (приблизно до 50 см), це може бути сприйнято як агресивну поведінку; якщо надто далеко (далі 120 см) - як відстороненість, небажання входити в особистісний контакт. При груповому (сімейному) консультуванні ці правила також слід по можливості дотримуватися. Крім того, при цьому виді консультування велике значення набуває організація часу - кожен із консультованих повинен перебувати у безпосередньому спілкуванні з консультантом приблизно однаковий час. Це потрібно для того, щоб у решти не виникло відчуття, що консультант надає комусь перевагу або когось дискримінує, а отже, приймає чийсь бік (що неприпустимо). При будь-якому варіанті консультування клієнта повідомляють про тривалість зустрічі («сесії») - зазвичай у середньому трохи більше 2 год, - і у разі гострої психологічної кризи цей час може бути збільшено. Таке обмеження у часі вносить необхідну визначеність, дисциплінує клієнта, підвищує його повагу до консультанта (у нього, отже, є інші клієнти!). З іншого боку, він дає йому впевненість, що відведений час повністю присвячений йому. 4. Зоровий контакт. У ході інтерв'ю необхідно підтримувати зоровий контакт із клієнтом, причому має бути дозованим, тобто. не надто тривалим (довгий, пильний погляд може сприйматися як агресія) і не надто коротким. Тут потрібно враховувати індивідуальні особливості клієнта - для боязкої, невпевненої, замкнутої людини вона має бути коротшою, ніж для активної, наполегливої. У той самий час активність клієнта у встановленні зорового контакту допомагає визначити його психологічні особливості. Всі ці невербальні засоби спілкування доповнюють і поглиблюють мовні висловлювання, котрий іноді вступають у протиріччя із нею. І тут інформація, передана невербальним шляхом, вважається надійнішою. Вербальне спілкування також потребує дотримання певних правил. Насамперед ці правила стосуються словесних формулювань. Питання мають бути добре продумані та поставлені у правильній формі. Вони не повинні бути надто складними для сприйняття, мова консультанта завжди повинна відповідати освітньому та культурному рівню клієнта. Самі питання мають бути націлені на отримання конкретної відповіді, що не допускає багатозначних тлумачень. Марно ставити запитання на кшталт «чи багато...», «часто...», тому що ці слова клієнт і консультант можуть розуміти по-різному (для консультанта «часто» - це щодня, для клієнта - раз на місяць) . Практикуючі психологи-консультанти іноді жартома проводять паралель між їх бесідою з клієнтом і допитом у слідчого. І в цьому жарті є частка правди: консультант відновлює факти життя клієнта, звертаючи увагу на найменші подробиці, бо вони можуть стати ключовими у виникненні проблеми. Під час розмови консультант звертає увагу до особливо важливі слова клієнта, маркує їх і вимагає роз'яснень. Таким чином, клієнт сам починає краще розуміти свою ситуацію (клієнт: "Я встав і повільно пішов до дверей"; консультант: "Повільно? Чому?"). Консультант повинен уникати слів «проблема», «скарги», оскільки вони побічно мають на увазі негативну оцінку ситуації – «життя погане». Суть роботи консультанта полягає в тому, щоб оцінка «життя погане» поступилася місцем оцінці «життя складне» і пошуку конструктивного вирішення цих складнощів. У сучасному психологічному консультуванні під час інтерв'ю, зазвичай, застосовують так зване емпатичне слухання. Дослівно "емпатія" означає "відчуття всередину". Російською мовою цей термін часто перекладається як співпереживання, але насправді його значення ширше. Це не просто співпереживання і в жодному разі не повне ототожнення себе з клієнтом, це скоріше вміння розуміти думки та почуття співрозмовника та доносити до нього це розуміння. Не розчиняючись у клієнті, консультант проте проникає у його внутрішній світ, переживає і мислить разом із. При розвиненій емпатії консультант прояснює та уточнює думки та почуття клієнта, а отже, його проблема стає більш зрозумілою. Це зовсім не означає, що консультант повинен у всьому погоджуватися, розділяти переконання та думки співрозмовника; просто в ході емпатичного слухання він визнає право клієнта на ті чи інші почуття та думки, не засуджуючи, а приймаючи їх як даність. Зовні процес емпатичного слухання виглядає як перефразування, переформулювання, а іноді й інтерпретація слів клі- енту (клієнт: «Кожного разу, як я починаю говорити з матір'ю, я втрачаю нитку того, що хочу сказати»; консультант: «Коли треба почати з нею розмову, ваші думки плутаються»). При більш глибокому «вживання» в клієнта консультант може відображати і те, що не було сказано, але малося на увазі (клієнт: «Кожного разу, як я починаю говорити з матір'ю, я втрачаю нитку того, що хочу сказати»; консультант: «При розмові з нею ви боїтеся "вийти з себе" і ваші думки плутаються»). Таке емпатичне слухання створює атмосферу психологічної безпеки, дає клієнту впевненість, що все, хоч би яким він поділився, буде зрозуміло і прийнято без засудження, і можливість по-новому поглянути на себе, безбоязно побачити в собі якісь нові, іноді «темні» сторони, а отже, і нові шляхи вирішення проблеми. Крім інтерв'ю використовують різноманітні вправи, ігри, дискусії, мета яких – актуалізувати розуміння клієнтом себе, оточуючих, своєї проблемної ситуації. Ці методи та техніки, будучи взяті з психотерапії та психологічної корекції, самі по собі не є специфічними саме для психологічного консультування, але дещо модифікуються відповідно до його тематики (наприклад, задаються специфічні теми для дискусій у сімейному консультуванні). Іноді в психологічному консультуванні застосовуються методи психодіагностики, найчастіше тестування, причому тести використовуються щодо прості, швидкі та зручні в обробці, припустимо, і комп'ютерне тестування. Тести використовуються у тому випадку, якщо для вирішення проблеми клієнта важливо врахувати його індивідуальні особливості, які не виявляються під час інтерв'ю. Тестування в жодному разі не повинно проводитися до безпосереднього знайомства з клієнтом (щоб не створювати атмосферу безликої, уніфікованої перевірки, «експертизи» - адже він і так схвильований ситуацією) і не має займати надто більшу частину процесу консультування. Різного роду опитувальники можуть допомогти виявити приховані тенденції реагування на ту чи іншу ситуацію, установки та цінності клієнта (у дитячо-батьківських, подружніх, виробничих відносинах та ін.). Іноді рекомендують використовувати тестування для діагностики пізнавальної сфери людини (Р.С. Немов, 1999). Не слід, однак, переоцінювати значення психодіагностики у звичайній практиці консультування і тим більше спиратися лише на результати тестування, підмінювати бесіду та взаємодію з клієнтом психодіагностичними процедурами: адже мається на увазі, що клієнт – психічно та психологічно здорова людина. У деяких випадках методи психодіагностики можуть бути дуже важливими – наприклад, якщо є підстави припускати можливість серйозних порушень психіки. Особливо важливу роль психодіагностичне дослідження часто грає при психологічному консультуванні сімей, які мають дитину з проблемами у розвитку, - тут без кваліфікації порушень психіки дитини та виявлення їх структури неможлива подальша робота з сім'єю та дитиною. І, зрозуміло, у цьому випадку тестуванням обмежуватися не можна, потрібно проводити повне, всебічне та цілісне психологічне дослідженнядитини. Процедура психологічного консультування. Зазвичай виділяють кілька етапів процедури психологічного консультування (у спеціальній літературі можна зустріти різні назви етапів, але їх зміст однаково). 1. Початок процедури. Встановлення контакту з клієнтом, пояснення завдань та можливостей консультування, налаштування на спільну роботу. На цьому етапі консультант допомагає клієнту відчути себе комфортно, знімає його психологічну напругу. Для цього потрібно доброзичливо зустріти та посадити клієнта, представитися самому та домовитися про те, як консультанту називати співрозмовника (на ім'я, ім'я та по батькові або ще якось). Вже цьому етапі з допомогою вербальних і невербальних засобів створюється атмосфера психологічної безпеки, емоційної підтримки клієнта. 2. Збір інформації щодо контексту теми, виділення проблеми консультування. Це дуже відповідальна фаза, правильне проведення цього етапу зумовлює ефективність допомоги. Консультант ставить питання, прагнучи проникнути у внутрішній світ клієнта, зрозуміти особливості його реагування на життєві ситуації, відокремити «запит», або явний зміст скарги від справжньої проблеми. Справа в тому, що дуже часто запит і справжня проблема не збігаються (наприклад, мати скаржиться на проблеми з сином-підлітком, а в результаті розпитування виявляється, що насправді проблема лежить у сфері подружніх стосунків). Відповідно, якщо «довіритися» клієнту і виходити з його розуміння проблеми, яке він заявив відразу, можна помилитися і надавати психологічну допомогу зовсім не в тій галузі, де це дійсно потрібно. У житті люди не завжди (а точніше, дуже рідко) можуть чітко виявити причину, яка визначає їх труднощі. У ході добре побудованого інтерв'ю їм це вдається краще. Гарний розпитування вчить клієнта активізувати своє мислення, прояснює його думки та почуття для нього самого. За часом цей етап може тривати дуже довго, іноді протягом кількох сесій, а іноді (щоправда, дуже рідко) займає лише кілька хвилин. Приміром, за консультацією звернулася молода жінка, скаржиться те що, що її дитина хоче гуляти надворі, тобто. був запит «що з дитиною, як на неї вплинути». Під час десятихвилинного інтерв'ю консультант з'ясував, що дитина охоче гуляє з батьком і не хоче гуляти лише з матір'ю. Ще через п'ять хвилин з'ясувалося, що дитина взагалі чудово співпрацює з дітьми та дорослими – окрім матері, яку уникає. Жінка зрозуміла (і сама про це сказала), що справа не в дитині, а в ній самій, і проблема лежить у неправильних установках по відношенню до дитини, надмірного тиску на неї. Таким чином, визначився напрямок роботи - «що зі мною, як мені змінити стиль взаємодії з дитиною». Для консультанта дуже важливо вибрати правильну лінію поведінки. З одного боку, не можна виявляти в бесіді зайву активність - засипати клієнта питаннями, не давати домовити (консультанту і так все зрозуміло!), нав'язувати свої інтерпретації, оцінки, пояснення, різко без пояснення причин змінювати тему розмови. Все це лякає, дезорганізує співрозмовника. Тому часто психологи-практики спочатку дають клієнту трохи виговоритись і допомагають йому невербальними засобами (наприклад, відкритою позою або технікою «дзеркал» - відображенням пози клієнта), використовують прийоми так званого пасивного слухання («так, так, я розумію», «продовжуйте, я слухаю» тощо.). Якщо клієнт скутий, говорить повільно і важко або взагалі замовкає, може допомогти повторення консультантом його останньої фрази або її частини - після цього людина продовжує говорити. Надалі інтерв'ю збирання інформації може йти активніше. З іншого боку, надмірна пасивність консультанта, тобто. відсутність взагалі будь-якої реакції на слова та почуття співрозмовника, викликають у того значне напруження, відчуття небезпеки, почуття, що він каже «не те». Це призведе до порушення контакту, неможливості співробітництва. Крім виділення проблеми на цьому етапі консультант збирає інформацію про клієнта, його сильні сторони, з опорою на які можлива подальша робота (розвинене логічне мислення; є почуття справедливості; є явна любов до «об'єкту» скарги тощо). Як правило, під час бесіди виявляється не одна, а кілька проблем. І тут доцільно виділити основну, найбільшою мірою турбує клієнта і зосередитися у ньому, інші ж відкласти «на потім». 3. Обговорення бажаного результату, чи формування «образу бажаного майбутнього». Ця фаза органічно вплітається у попередню. Чого конкретно бажає клієнт? Це не таке просте питання. Часто клієнт розуміє це лише під час спеціальної роботи консультанта. Тому консультанту важливо не фіксуватися самому та не фіксувати співрозмовника на його «стражданнях», а спонукати до роздумів про те, чого йому хочеться. При цьому «образ бажаного майбутнього» за допомогою консультанта має стати дуже конкретним, живим, сповненим фарб, відчутних. Клієнт повинен зрозуміти, що консультант не може зробити його щасливим, а життя – безпроблемним, але може допомогти досягти конкретної мети (наприклад, не реагувати болісно на якусь ситуацію чи по-новому побудувати свої стосунки з дитиною). Конкретизація «образу бажаного майбутнього» дозволяє клієнту відмовитися від нереальних цілей і, отже, несе корекційний заряд. 4. Корекційний вплив, вироблення альтернативних рішень досягнення бажаного майбутнього. Консультант та клієнт працюють з різними варіантами вирішення проблеми. Залежно від конкретних цілей консультування та від теоретичної моделі, якої дотримується консультант, на цій стадії даються більш менш розгорнуті рекомендації. Підкреслимо, що деякі психологічні школи, наприклад, гуманістична, категорично проти прямих і конкретних життєвих порад. Так, один із найбільших фахівців у галузі особистісного консультування Р. Мей (1994) вказує на вкрай обмежену ефективність порад, оскільки вони мають поверхневий характер і в принципі їх може дати будь-який «життєвий психолог». Консультування, на думку Р. Мея, не передбачає «роздачу порад», бо це означає вторгнення в автономію особистості, мета консультування – «надати мужності та рішучості». Інші фахівці не такі категоричні і вважають, що рада професійного психолога може бути дуже важливою, а в певні моменти і необхідною. У будь-якому випадку на цьому етапі йде робота з переструктурування сприйняття ситуації, акцентуються протиріччя в оповіданні клієнта. При цьому зворотний зв'язок потрібно давати дуже обережно, говорити про поведінку, вчинки людини, а не про неї саму. Консультант допомагає клієнту зрушити з мертвої точки, розвинути версійне мислення, позбутися стереотипів життєвої психології. Таких стереотипів є безліч. Зокрема, ускладнює розвиток версійного мислення, вироблення альтернативних варіантів поведінки так звана стимульна модель світу. При стимульній моделі світу (за схемою психологів-біхевіо-ристів «стимул - реакція», тобто на той чи інший стимул слідує відповідна реакція) людина вважає, що для кожної ситуації є єдино можливий тип поведінки, а всі інші типи оцінює як неправильні, неможливі, неприйнятні. За такої моделі світу у людини різко звужений репертуар власної поведінки, а крім того, він не розуміє поведінки інших людей, якщо вона відрізняється від її власної. Існують інші стереотипи, що перешкоджають повному сприйняттю ситуації. На цьому етапі з клієнтом можуть відбутися серйозні зміни: може різко змінитися ставлення до ситуації та своєї ролі в ній. Це означає, що консультування успішне. Консультант повинен чуйно вловлювати ці зміни та акцентувати на них увагу клієнта. 5. Завершальна стадія. На цій стадії визначається, які конкретні практичні кроки зробить клієнт, але треба бути готовим до того, що він нічого не зробить. Принаймні тут підбивається підсумок зустрічі, виділяються ключові моменти процесу консультування, резюмується виконана клієнтом робота, визначаються подальші перспективи. У разі потреби консультант налаштовує клієнта на те, що процес ще не закінчено та необхідні повторні зустрічі. Іноді клієнту даються домашні завдання з подальшим аналізом виконання. Форма завдань може бути і серйозною (ведення щоденника), і напівжартівливою (наприклад, лаяти свою дитину не завжди, коли з'являється причина чи привід, а лише у певні години, причому дитина може про це знати, такі жартівливі завдання можуть допомогти суттєво покращити психологічний клімат в сім'ї, відсторонитися від дріб'язкових причіпок). На практиці зазвичай присутні всі стадії, хоча їх питома вагаможе бути різним. При повторних зустрічах перші стадії посідають менше місце. Занадто велика кількість зустрічей з якоїсь однієї вузької проблеми найчастіше означають, що консультант і клієнт «топчуться на місці», у такому разі ситуацію необхідно обговорити, зрозуміти причини того, що відбувається, і, можливо, тимчасово перервати сесії, доки клієнт не здійснить якісь із намічених кроків. Основні принципи та стратегії консультування. Практично за будь-якого виду консультування необхідно дотримуватися ряду методологічних та етичних принципів. 1. Доброзичливе та безоцінне ставлення до клієнта, допомога та розуміння. Потрібно уникати сприйняття іншої людини на основі стереотипів та забобонів – це формує бар'єр у спілкуванні та консультування виявиться неефективним. Як кажуть деякі психологи, немає людей хороших та поганих – є люди різні. 2. Орієнтація на норми та цінності клієнта (вони не завжди збігаються з прийнятими нормами). Цей принцип потребує деякого роз'яснення. Він означає, що консультант повинен розділяти ці цінності, відмовлятися від своїх і переконань на догоду клієнту. Не означає він і лицемірного «ніби згоди» з цими цінностями. Але консультант, що має емпатію, залишаючись самим собою, повинен вміти вставати на позицію клієнта, поглянути на ситуацію його очима, а не просто повідомити йому, що він не має рації. 3. Анонімність (конфіденційність). Все, що відбувається в кабінеті консультанта, все, чим поділився під час своєї сповіді клієнт, залишається в цьому кабінеті – у цьому клієнт має бути впевненим. Навіть якщо консультанту необхідно порадитися з іншим фахівцем у цій галузі, обговорити складний випадок, це слід робити дуже обережно, уникаючи конкретних імен, прізвищ, професійної приналежності тощо. Якщо психолог консультує когось із подружжя чи членів сім'ї, він не має права розголошувати отримані від цього відомості іншому, тобто. він працює або з кимось одним, або разом з кількома членами сім'ї. 4. Розмежування особистих та професійних відносин. Існує категорична заборона на продовження консультування (як і психотерапії), якщо відносини між психологом і клієнтом переростають у особисті, неформальні (любов, дружба). У цьому випадку люди стають взаємозалежними та консультант втрачає можливість бути об'єктивним. Тому необхідно передати клієнта іншому фахівцю. 5. Включення клієнта до процесу консультування. У ході консультування клієнту має бути цікавим (мотивація на роботу). Найкраще це вдається, якщо консультант допомагає йому постійно робити маленькі відкриття про себе та світ. 6. Заборона давати поради. Як уже говорилося, цей принцип слідує не завжди. Але в будь-якому випадку порадами не треба зловживати: завдання консультанта - підвести клієнта до рішення, орієнтувати прийняття своєї відповідальності за те, що відбувається, а не ставати в позицію вчителя життя. Типові проблеми у процесі консультування. Не вдаючись у тонкощі процесу консультування, в нюанси контакту між консультантом і клієнтом (вони можуть мати визначальне значення, але не піддаються суто словесному опису, а пізнаються в ході практичної діяльності), слід виділити низку труднощів, які можна структурувати та описати більш менш визначено . 1. «Важкі» клієнти. Не всі відвідувачі психологічних консультацій справді мають конструктивну позицію. Звісно, багатьом притаманні ділова спрямованість, зацікавленість у зміні своєї ситуації, готовність співпрацювати. p align="justify"> Робота з такими клієнтами протікає в основному продуктивно і ускладнюється лише в тих випадках, коли клієнт перебільшує можливості консультанта, але така позиція досить легко коригується на перших етапах консультування. Серйозні проблеми з іншими типами клієнтів. Найчастіше зустрічаються такі. Клієнт-«рантьє», тобто. людина з рентними установками щодо консультування, прагне перекласти відповідальність на консультанта. Такі люди або апелюють до жалю, описуючи свої страждання, благаючи про допомогу, або майже прямо заявляють: «Тепер це ваша турбота, вам за це гроші платять». Тут важливо не підігрувати клієнту, не йти в нього на поводі, а постаратися скоригувати його позицію, чітко описав цілі та завдання консультування, умови його ефективності, пояснити необхідність активності самого клієнта. Іноді робота з корекції таких установок відбувається досить довго. У першому варіанті вона протікає дещо легше. Якщо клієнт протягом якогось часу не змінює своєї орієнтації, подальша робота швидше за все буде марною. Клієнт-«гравець»звертається до консультанта швидше з метою розважитись проблем у нього може і не бути, а якщо і є, він не збирається їх вирішувати. Його гасло: «Побачимо, який ви фахівець». І тут про співпрацю з консультантом говорити не доводиться. Клієнт-психологз'являється в консультанта з метою навчитися психологічно грамотно проводити своє оточення, маніпулювати своїми ближніми. Власних проблем він не має. Працювати чи не працювати з таким клієнтом – моральний вибір консультанта. Клієнт-«естет»естетизує свої проблеми, його сповідь під час консультування, опис проблем дуже красиво, чітко, логічно, закінчено. Така стрункість розповіді завжди має насторожувати консультанта, це ознака закритості клієнта, його неготовність до роботи. І тут консультанту можна спробувати проговорити ситуацію, позначити своє почуття незадоволеності розповіддю. Можна також попросити написати свою розповідь і працювати з текстом. 2. Помилки консультанта. Перший вид помилок- Неправильне розуміння проблеми клієнта. Це може статися через дефіцит інформації, отриманої під час консультування. Ось чому не слід поспішати з остаточним визначенням проблеми, крім того, необхідно наполягати на максимально докладній розповіді про конкретні ситуації. Неправильне розуміння проблеми можливе через неправильну інтерпретацію отриманої інформації. Консультант може виявитися надмірно ригідним і нездатним відмовитися від своєї первісної концепції, починає підганяти отримані факти під неї та ігнорувати те, що до неї не вписується. Крім того, неправильна інтерпретація може бути наслідком таких особливостей консультанта, як ідентифікація себе з клієнтом, упереджене (суто позитивне чи суто негативне) ставлення до нього, власні невирішені проблеми, якщо вони аналогічні проблемам клієнта, недостатня чутливість у вловлюванні вербальної та невербальної інформації нарешті, просто недостатня психологічна грамотність. Третій вид помилок- Поради в принципі вірні, але нереальні. Такі рекомендації практично нездійсненні або через внутрішні причини (тобто особливостей клієнта), або через зовнішні обставини (немає грошей, немає фізичної можливості). Намагаючись виконати нереальні рекомендації, клієнт втрачає мотивацію на роботу. Тому важливо дуже добре проаналізувати особливості клієнта та його соціальної ситуації, перш ніж наважитися на конкретні практичні рекомендації. Напрями психологічного консультування. У галузі психологічної допомоги у спеціальній освіті виділяються три напрями психологічного консультування: консультування членів сімей, які мають дітей з відхиленнями у розвитку; консультування самої дитини; консультування персоналу корекційно-освітніх установ. Найбільш розроблено перший напрям- консультування сімей, які мають дитину з відхиленнями у розвитку. Серед вітчизняних авторів нині чільне місце у створенні цього питання належить В.В. Ткачової, якою визначено основні напрями та зміст консультативної роботи сім'ями, які мають таких дітей: гармонізація сімейних відносин; встановлення правильних дитячо-батьківських відносин; допомога батькам у формуванні адекватної оцінки стану дитини; навчання елементарним методам психологічної корекції Пошук вирішення цієї проблеми представлений також у роботах Н.Л. Білопільській, І.В. Багдасарян, А.А. Мишиної ідр. Другий напрямок- консультування самої дитини – продуктивно лише починаючи з підліткового віку. У цей період розвиток самосвідомості та самопізнання підлітка дозволяє йому виявити ті чи інші проблеми та звертатися за допомогою. Третій напрямок- консультування педагогів корекційно-освітніх установ - є найменш розробленим аспектом психологічного консультування у спеціальній психології. Рекомендації у цій галузі консультативної роботи представлені роботах Т.Н. Волковській, В.В. Ткачової, Г.Х. Юсупової, І.А. Хайруліною. Авторами висуваються такі завдання консультативної роботи з педагогами з метою їх психологічного просвітництва: допомога у вивченні особливостей дітей з відхиленнями у розвитку; пошук оптимальних шляхів організації спілкування персоналу корекційної установи з дітьми; оптимізація співпраці педагогів із батьками. Слід наголосити, що ефективність процесу консультування залежить не тільки від професійної компетенції фахівця, але і його позитивних особистісних якостей, таких як товариськість, сензитивність, емоційна стійкість, емпатія, щире бажання допомогти батькам та дитині впоратися з наявними проблемами. Завдання психологічного консультування членів сімей, які мають дітей з відхиленнями у розвитку. У цій галузі можна умовно виділити два великі напрями залежно від «об'єкта» роботи (слово «об'єкт» взято в лапки невипадково, оскільки мається на увазі його активність у ході консультування) - консультування членів сім'ї (насамперед батьків) та консультування самої дитини. Вже з визначення поняття психологічного консультування відомо, що його можливе лише починаючи з певного віку, саме - з підліткового. Тільки в цей період розвиток самосвідомості та самопізнання підлітка дозволяє йому виявляти ті чи інші проблеми та звертатися за допомогою, причому у нього не повинно бути виражених порушень психіки. При консультуванні сім'ї з дитиною нерідко теж ведеться робота (насамперед діагностична), але в цьому випадку вона більш пасивна. Розглянемо ці напрями консультування. У консультативно-психологічної допомоги сім'ї умовно виділяють кілька моделей, у тому числі основними є такі. Педагогічна модель(«Сім'я в психологічній консультації», 1989): ґрунтується на гіпотезі про недостатню педагогічну компетентність батьків і передбачає надання їм допомоги у вихованні дитини. Консультант аналізує ситуацію скарги батьків і разом із ними виробляє програму виховних заходів. Він виступає у ролі фахівця, авторитету, дає поради, завдання, перевіряє їх виконання. Питання, що проблеми можуть бути в самих батьків, прямо не розглядається. Діагностична модель: заснована на гіпотезі про нестачу інформації про дитину у батьків і передбачає надання допомоги у вигляді діагностичного висновку, який допоможе їм прийняти вірні організаційні рішення (направити до відповідної школи, клініки і т.п.). Психологічна
(психотерапевтична) модель: спирається на припущення, що сімейні проблеми пов'язані з неправильним внутрішньосімейним спілкуванням, з особистісними особливостями членів сім'ї, з порушенням міжособистісних відносин. Допомога фахівця полягає у мобілізації внутрішніх ресурсів сім'ї для адаптації до стресової ситуації. Фактично при роботі з сім'єю використовуються всі ці моделі, але важливо наголосити, що психологічна модель повинна завжди супроводжувати і в певному сенсі передувати іншим видам допомоги. Превалювання тієї чи іншої моделі залежить від конкретної задачі консультування, які можуть бути дуже різноманітними. Основні завдання можна сформулювати так: Допомога у виборі правильної тактики виховання; Допомога у навчанні дитини тим чи іншим навичкам; Інформування про вікові та індивідуальні особливості дитини у зв'язку з порушеннями розвитку; Допомога у адекватній оцінці можливостей дитини; Навчання деяким методикам корекційної роботи; Гармонізація внутрішньосімейних відносин, порушених внаслідок появи дитини з відхиленнями у розвитку та негативно відбиваються на ньому; Допомога у вирішенні особистісних проблем, викликаних появою дитини з відхиленнями у розвитку (почуття неповноцінності, самотності, провини та ін.), їх наявність у членів сім'ї також негативно позначається на дитині; Допомога у виробленні схем поведінки у типових стресових ситуаціях(Неадекватна поведінка дитини у громадських місцях, косі погляди оточуючих тощо). Цей список можна було б продовжити (наприклад, допомога у прийнятті рішення про те, чи віддати дитину назавжди до спеціальної установи чи виховувати в сім'ї), але найчастіше сім'ї потребують саме перерахованих вище видів допомоги. Методи консультування - самі, як і зазвичай, але зі своєю специфікою. Насамперед це стосується розмови з батьками або іншими дорослими, які звернулися з приводу дитини (Г.В. Бурменська, О.А. Карабанова, А.Г. Лідер та ін., 2002). Дуже важливо, щоб консультант виявив щиру зацікавленість у проблемах сім'ї в цілому та дитини зокрема. Не слід прямо критикувати дії батьків, у перші зустрічі це просто неприпустимо. Крім того, необхідно зорієнтувати батьків у можливих цілях та завданнях консультування, сформувати установку на спільну роботу з дитиною та консультантом, попередити про ймовірні перешкоди та труднощі. Слід виявляти обережність при прогнозуванні подальшого розвитку дитини, уникати безапеляційних тверджень, не вселяти невиправданих очікувань. У цьому вигляді консультування робота може вестися індивідуально й у групі. Добре зарекомендували себе батьківські семінари, групи тренінгу умінь та інші види батьківських груп. Психологічне консультування дітей із відхиленнями у розвитку. Такий варіант консультативної роботи зустрічається рідко і, як говорилося, можливий з дітьми старшого віку. Лише вони (та й далеко не всі - в силу своїх психологічних особливостей) можуть бути об'єктом консультування. І все ж таки роботу в цьому напрямку слід розвивати. У підлітковому віці найімовірніші такі проблеми: Професійне самовизначення; Взаємини із однолітками; Взаємини із батьками; Особистісні проблеми у зв'язку з усвідомленням наявного дефекту (Почуття неповноцінності І Т.П.). Деякі з цих проблем є неспецифічними, і консультування тут здійснюється звичайним шляхом з дотриманням усіх викладених вище правил і принципів. Питання взаємовідносин з однолітками та батьками особливої гостроти набувають саме у підлітковому віці. Це з кризою підліткового віку і появою специфічних психологічних новоутворень. Центральне новоутворення цього віку згідно з теорією Д.Б. Ельконіна - виникнення уявлення себе як «не про дитину»; підліток прагне почуватися дорослим, бути і вважатися дорослим. Ця остання потреба – у тому, щоб його вважали дорослим, – надзвичайно яскраво виражена. Провідна діяльність у підлітковому віці – спілкування з однолітками, саме тут встановлюються норми поведінки та взаємовідносин, формується самосвідомість. Відповідно у підлітка виникають проблеми і у відносинах з дорослими (які не визнають його «рівним» собі), і у відносинах з однолітками (оскільки всі вони стають дуже чутливими до нюансів взаємин). При консультуванні з цих питань крім інтерв'ю слід активніше використовувати різноманітні ігри, у тому числі і рольові (наприклад, консультант виступає в ролі підлітка, а сам підліток - у ролі матері або однолітка, і розігрується ситуація, що турбує дитину), у груповій роботі - дискусії ( наприклад, на теми «Як досягти розуміння», «Я і мої друзі» та ін.). Використання таких методів необхідне для того, щоб підвищити інтерес до процедури консультування, зробити її максимально живою (а не говорильною). Але використовувати ці методи потрібно обов'язково з урахуванням індивідуальних можливостей дитини - мовленнєвих, інтелектуальних, рухових та ін. але його самого. Групове консультування дає чудову можливість навчання підлітків тактиці поведінки у конфліктних ситуаціях з батьками та однолітками за допомогою спеціально розроблених ігор та вправ. Оскільки багато проблем міжособистісних відносин пов'язані з невмінням стати позицію іншу людину, оптимізації цих відносин може сприяти навчання емпатичному слуханню. Як показує досвід, у нормі вже чотири-п'ятирічні діти, маючи приклад емпатичного слухання з боку дорослого, можуть оволодіти ним та використати його. У підлітковому віці можуть з'явитися серйозні внутрішньоособистісні проблеми, пов'язані з усвідомленням дефекту і неадекватною оцінкою його ролі в житті (справжньому та майбутньому). Самосвідомість та самопізнання, що є характерною рисою підліткового віку, Дозрівання психічних функцій і перш за все мислення можуть спричинити фіксацію дитини на своїх обмеженнях, а не на своїх можливостях, що перешкоджає гармонійному розвитку особистості. Зрозуміло, найчастіше усвідомлення дефекту може статися і раніше, але саме у підлітковому віці воно особливо виражене. З'являються почуття неповноцінності, занижена (іноді завищена) самооцінка, не формується життєва перспектива. Такі особистісні реакції характерні насамперед для дітей з де-фіцитарним варіантом дизонтогенезу, насамперед в умовах несприятливої соціальної ситуації розвитку, за неправильного виховання. Саме у дітей цієї групи, судячи з нечисленних, на жаль, досліджень, можуть сформуватися акцентуації характеру за сенситивним типом (вразливість, сором'язливість, почуття неповноцінності, вкрай важка реакція на несхвалення), за психастенічним типом (нерішучість, побоювання за майбутнє, схильність до « розумової жуйки» замість дій), астеноневротичного типу (дратівливість, схильність до афективних спалахів, побоювання за здоров'я). На основне запитання («хто я? який я?»), що з'явився у підлітковому віці, ці діти не можуть дати відповіді, що їх задовольняє. Адже навіть завищена самооцінка - це компенсація, прийняття бажаного за дійсне, уникнення реальності. Завдання консультанта - повернути підлітка до реальності, до прийняття себе таким, яким він є. Загалом робота йде за звичайною схемою особистісного консультування. Мета такого консультування – фактичне особистісне зростання клієнта. Робота такого роду найчастіше здійснюється в гуманістичному ключі, основні принципи якого (безоцінне прийняття клієнта, визнання унікальності та цілісності кожної особистості, її права на реалізацію потреби в самоактуалізації та опори на свій особистий досвід, а не на оцінки оточуючих тощо) дозволяють підвищити самооцінку, зробити її реалістичною, збільшити впевненість у собі, активізувати емоційну та пізнавальну сфери. Допомога у досягненні особистісної зрілості, у формуванні вміння з відкритими очима дивитися на свої недоліки та переваги, у позбавленні від почуттів заздрості та ворожості стосовно інших вимагає особливої уваги консультанта до створення атмосфери психологічної безпеки, а також активного використання ним емпатичного слухання. Такою є загальна стратегія роботи, найбільш поширена в сучасному особистісному психологічному консультуванні. Але слід пам'ятати і про деякі тактичні моменти, суттєві при консультуванні підлітків з відхиленнями у розвитку. Дуже важливо фіксувати та маркувати для них будь-який найменший крок в особистісному зростанні, у пізнанні самого себе. Крім того, іноді може знадобитися і використання елементів непрямого навіювання - наприклад, консультант може розповісти про відомі йому випадки успішного вирішення особистісних та соціально- психологічних проблемпри аналогічному дефекті, при груповий роботі можна запросити таку людину. Якщо гість обраний вдало (тобто справді не обтяжений внутрішньоособистісними конфліктами і є зрілою та гармонійною особистістю), це може стати потужним імпульсом до «переоцінки цінностей» та особистісного зростання. І нарешті, дуже важливою є робота з профконсультування підлітків із проблемами у розвитку, що полягає, по-перше, у формуванні загальної готовності до професійного самовизначення, а по-друге, у допомозі у конкретному виборі професії. Серед безлічі типів профконсультацій (Н.С. Пряжніков, 1996) при консультуванні дітей та підлітків виділяються рання (дитяча), шкільна та консультація старшокласників та випускників. 1. Рання профконсультація проводиться заздалегідь, коли до безпосереднього вибору професії залишаються ще багато років. Вона має переважно інформаційний характер (загальне знайомство зі світом професій), а також не виключає спільного обговорення досвіду дитини в якихось видах трудової діяльності. Така консультація проводиться все ж таки швидше для батьків, але може сприяти підвищенню у дитини інтересу до своїх психологічних якостей і прагненню їх розвитку. 2. Шкільна профконсультація спрямована на поступове формування у підлітків внутрішньої готовності до самовизначення. Вона включає когнітивну (знання шляхів та способів підготовки до професії), інформаційну (глибше знання про світ професій), морально-вольову (підготовка до вибору, до вчинку) складові. Цей тип консультування в ідеалі спрямований не так на прийняття остаточного рішення, але в знаходження сенсів реального і майбутнього життя. 3. Профконсультація старшокласників та випускників. У цьому виді консультування спеціаліст допомагає прийняти конкретне рішення щодо подальшого професійного шляху або хоча б значно звузити варіанти. При цьому консультант не повинен наполягати на якомусь варіанті, навіть якщо він упевнений у своїй правоті. При профконсультуванні дітей з відхиленнями у розвитку використовуються підходи, розроблені для дітей, що нормально розвиваються, але при цьому обов'язково слід враховувати специфіку консультування. По-перше, коло професій, які молоді люди можуть опанувати, значно звужене через психологічні та анатомо-фізіологічні обмеження. До того ж у нас у країні дуже мало спеціальних пристроїв, які полегшують оволодіння тією чи іншою професією. Тому рекомендувати якусь професію потрібно з великою обережністю. По-друге, у підлітків та молодих людей з обмеженими можливостями найчастіше є несприятливі особливості особистості та емоційно-вольової сфери (первинні, зумовлені самою патологією, та вторинні, зумовлені соціальною ситуацією розвитку). Вони нерідко пасивні, інфантильні, не відчувають особистої відповідальності за свою подальшу долю (зокрема і професійну), психологічно залежні від дорослих, їхня самооцінка нереалістична. Потенційно небезпечні для правильного професійного самовизначення такі особливості, як уповільнення формування інтересів взагалі та професійних зокрема, збідненість (у порівнянні з однолітками, що нормально розвиваються) знань про світ і, нарешті, неадекватність професійних інтересів і намірів, навіть якщо вони і сформувалися (наприклад, сліпий або слабозорий підліток мріє стати астрономом, а дівчина з наслідками дитячого церебрального паралічу – акторкою). Ці особливості ускладнюють консультування, ставлять додаткові завдання, наприклад, корекції неадекватних професійних інтересів і намірів. По-третє, при вирішенні питання про конкретний професійний вибір консультант повинен залучати інших фахівців (насамперед клініцистів) для більш точного визначення психофізичних можливостей підлітка та прогнозу його стану. По-четверте, необхідно враховувати той факт, що діти з відхиленнями у розвитку часто цілком покладаються на думки та оцінки батьків, ті ж далеко не завжди оцінюють можливості та перспективи дитини адекватно. Тому в ряді випадків може бути доцільним консультування батьків, допомога їм у правильній оцінці професійних можливостей дитини працювати з ними спільно, з єдиними установками. Самі стратегії консультативної роботи можуть бути різними. До теперішнього часу найбільш поширений діагностикорекомендаційний підхід: спочатку проводять психодіагностичне обстеження підлітка, аналізують результати, частина з них (що не несуть небезпеки його травмувати) спільно обговорюється в плані відповідності вимогам тієї чи іншої професії, а потім ухвалюється рішення рекомендаційного характеру. Останнім часом починає розвиватися інша стратегія, що активізує. Вона заснована на гіпотезі про те, що психолого-педагогічна робота з дітьми повинна будуватися як взаємодія, співпраця, діалог, мета яких - загальна активізація дитини, стимулювання її здатності до самопізнання та усвідомленого вибору (Н.С. Пряжніков, 1996). Розглянемо стратегії консультативної роботи докладніше. 1.
Діагностико-рекомендаційна стратегія.Фактично, це підбір людини до професії (або навпаки) з допомогою діагностичних процедур. Ця стратегія виходить із положення про те, що професія, що обирається, повинна відповідати можливостям людини і (бажано) її інтересам. Парадокс, щоправда, у тому, що це становище негаразд абсолютно вірно, як здається здавалося б. Справа в тому, що здібності людини розвиваються в ході діяльності, тому багато вчених вважають, що не завжди вдається спрогнозувати успішність трудової діяльності конкретної людини, що профпридатність може формуватися у праці (Е.А. Клімов, 1990). Але все ж таки загалом це твердження справедливе, особливо коли справа стосується конкретного професійного вибору. Тактика роботи включає рішення трьох взаємозалежних завдань: 1) оцінка психологічних та анатомо-фізіологічних особливостей підлітка з відхиленнями у розвитку, а також виявлення його інтересів та схильностей; 2) визначення вимог професії до психологічних та анатомо-фізіологічних можливостей підлітка; 3) співвіднесення вимог професії та можливостей підлітка, корекція (за потреби) його професійних намірів. Перше завдання вирішується за допомогою методів психодіагностики, за допомогою якісно-кількісного підходу в аналізі результатів, а також за допомогою аналізу медичної, педагогічної та іншої документації. Конкретні методики психологічного дослідження цілком традиційні, але вирішують специфічне завдання оцінки саме професійно значимих властивостей та особливостей особистості. Крім традиційних методик використовуються тести, а також різноманітні опитувальники профорієнтаційної спрямованості, що дозволяють виявити коло професійних інтересів підлітка або юнака (вони можуть існувати, але не усвідомлюватись), типів діяльності, що віддають перевагу і т.п. Друге завдання вирішується за допомогою аналізу документації, присвяченої різним професіям. Існують спеціальні переліки професій, у яких описаний процес праці та необхідна кваліфікація, тому можна спрогнозувати, якими якостями повинен мати працівник. Для багатьох професій існують їх описи як професіограм, у яких виділено санітарно-гігієнічні умови праці, вимоги до розвиненості тих чи інших психічних функцій тощо. Нарешті, третє завдання - найважче. Співвіднесення вимог професії та психофізіологічних можливостей підлітка має проводитись в одному ключі. Це означає, що консультант співвідносить саме професійно значущі якості: одна професія вимагає розвиненої уваги, отже, у підлітка ця функція оцінюється; інша - здатність до переключення з одного виду на інший, і консультант оцінює цю здатність. Дуже важливо виділити та співвіднести всі професійно значущі якості. Наприклад, підліток із порушеннями слуху хоче стати рятувальником. При цьому рівень пізнавальної діяльності та особистості може відповідати вимогам цієї професії. Але за анатомо-фізіологічними параметрами така робота йому протипоказана, оскільки вимагає розвиненості всіх аналізаторів, здатності орієнтуватися в темряві за найменшими звуками, працювати на висоті, а при порушеннях слуху ці здібності страждають. Відповідно буде потрібна робота з корекції неадекватних професійних намірів, надання інформації про інші можливі професії. Щоб корекційна робота була ефективною, необхідно враховувати інтереси дитини та знайомити її з відповідними професіями. Існують різні класифікації, що дозволяють розбити безліч професій на кілька груп. В Україні загальноприйнятою є класифікація Е.А. Клімова. Відповідно до неї всі професії поділяються на предмет праці: «людина - людина», «людина - техніка», «людина - природа», «людина - знак», «людина - художній образ». Отже, можна знайомити дитину вже не з усіма професіями (що в принципі неможливо), а з тією групою, яку вона віддає перевагу. Основна практична мета консультації – визначити протипоказані види праці, а не просто рекомендувати якусь одну показану за станом здоров'я професію. 2.
Активізуюча стратегія.Це стратегія переважно запобіжного, профілактичного плану, коли школяра готують до професійного та особистісного самовизначення, орієнтують його на самопідготовку до професійного вибору. У рамках такого підходу робота з підлітком йде на глибшому рівні – фактично йдеться про особистісний розвиток. У найповнішому вигляді ця стратегія розробляється Н.С. Пряжніковим (1996). Виділяються такі етапи роботи: 1) попередній етап, ознайомлення з інформацією про школяра; 2)
Загальна оцінкаситуації консультування (особливості школяра, бачення проблеми); 3) висування (або уточнення висунутої раніше, на попередньому етапі) профконсультаційної гіпотези (загальне уявлення про проблему клієнта та можливі шляхи та засоби її вирішення); 4) спільне з підлітком уточнення проблеми та цілей подальшої роботи; 5) спільне вирішення виділеної проблеми: Рішення інформаційно-довідкових завдань (за допомогою літератури – підручників, довідників, професіограм), причому важливо стимулювати дитину до самостійного пошуку та аналізу інформації; Рішення діагностичних завдань (в ідеалі діагностика спрямована на самопізнання), причому тут використовуються як традиційні методики, так і спеціальні ігри та вправи, що активізують, головне, щоб вони були зрозумілі дитині; Морально-емоційна підтримка дитини (з використанням психотерапевтичних та психокорекційних технік); Ухвалення конкретного рішення; 6) спільне підбиття підсумків роботи. Ця загальна схема не є жорсткою, залежить від конкретної нагоди і, хоча орієнтована на здорових дітей, з відповідною адаптацією цілком може застосовуватися і при консультуванні дітей з порушеннями розвитку. Активізуючий підхід може бути корисним у досить поширених випадках, коли у підлітка взагалі не сформовані професійні інтереси і схильності. Завдання активізації дітей з відхиленнями у розвитку взагалі дуже важливе, оскільки за неправильного виховання вони дуже часто відзначається пасивна життєва позиція, утрудняє соціальну адаптацію. Профконсультування дітей з порушеннями розвитку – дуже важлива і майже не розроблена проблема, і її практичне рішення щодо кожної конкретної дитини потребує багатосторонньої підготовки консультанта – знання світу професій та їх психологічних вимог, професійних обмежень, що накладаються дефектом, основ психотерапії та психологічної корекції та ін. Іноді може знадобитися допомога інших фахівців (наприклад, клініцистів). Але такий вид консультування, безперечно, необхідний. Психологічне консультування фахівців, які працюють із дітьми з ОВЗ. Організаційно-змістовні особливості психологічного консультування педагогів та інших учасників освітнього процесу визначаються необхідністю узгодження та координації спільних зусиль мультидисциплінарної команди спеціалістів. Це дозволяє забезпечити ефективну консолідацію, безперервність, наступність, узгодженість та інтегративність комплексного психолого-педагогічного супроводу освіти та розвитку дітей. При цьому основна потреба педагогів у консультуванні обумовлена необхідністю обговорення, уточнення та пояснення психолого-педагогічних особливостей вихованців, у тому числі їх когнітивних, емоційно-особистісних та поведінкових проявів, що перешкоджають продуктивній взаємодії та знижують ефективність корекційної роботи. Аналіз подібних проявів, причин і факторів, що їх провокують, не тільки дозволяє прогнозувати розвиток ситуації, визначати ймовірну результативність впливів, що проводяться, а й відкриває можливості пошуку шляхів оптимізації процесу їх навчання і виховання за рахунок використання в роботі ефективних психокорекційних прийомів. Нерідко виникає необхідність надання консультативної допомоги та посередницької підтримки взаємодії між педагогом та батьками дитини, оскільки члени сімей часто перебувають у тривалій психогенній ситуації, пов'язаній з численними труднощами виховання та соціалізації дитини з ОВЗ, та потребують психолого-педагогічної підтримки. Якщо у процесі навчання та виховання фахівці не виявляють проблем взаємодії з дитиною, труднощів освоєння нею освітньої програми когнітивно-пізнавального та емоційно-особистісного характеру, поведінкових порушень, то потреба у консультуванні не виникає. У деяких випадках консультування фахівців здійснюється не лише за їх безпосереднім запитом, а й з ініціативи батьків, рішенням адміністрації освітньої установи та ін. з метою профілактики виникнення проблем. Наприклад, таке консультування буде доречним у разі, коли в сімейній ситуації розвитку виявляються певні ризики негативного впливу на дитину, наприклад, важко хворіє хтось із батьків або інших членів сім'ї, батьки ведуть асоціальний спосіб життя, готуються до розлучення. Ці та подібні фактори можуть вкрай негативний вплив на стан дитини. Однак найчастіше потреба фахівців у консультуванні виникає у зв'язку з очевидними проблемами дитини, які вже виникли та негативно впливають на освітній процес. У цьому випадку основне завдання консультанта полягає в аналізі та поясненні механізмів їх виникнення та визначенні ефективних шляхів їх усунення або нівелювання за допомогою психолого-педагогічних та організаційних заходів. Ефективність консультування в даному випадку оцінюється тим, наскільки отримані фахівцем відомості допомогли йому виробити адекватні способи взаємодії з дитиною та членами її сім'ї як в умовах звичайної освітньої ситуації, так і у важких для дитини ситуаціях, пов'язаних зі стресом адаптаційний період, під час проведення атестаційних та контрольних випробувань та ін. У процесі розробки стратегії оптимізації взаємодії необхідно орієнтуватися на індивідуально-особистісні особливості дитини, які у ситуації стресу починають виявлятися як соціально неприйнятних протестних реакцій, конфліктного чи проявів поведінкового негативізму. Саме щодо таких дітей найчастіше виникають конфліктні ситуації між батьками та педагогами. Консультування педагогів психологом насамперед має спиратися те що, як педагог сприймає дитини, інтерпретує причини її поведінкових проявів. Досить часто педагог, зіштовхуючись із проблемним, що викликає чи, навпаки, надмірно пасивним, підпорядковується поведінкою тієї чи іншої дитини на класі, утруднюється у розрізненні проявів психогенного реагування дитини, які свідчать про глибоких переживання ним психологічних проблем, і недоліків його виховання. Так, наприклад, у дітей з гіперстенічним типом реагування можуть виникати в процесі освітніх заходів неприпустимі та неприйнятні у класі, з погляду вчителя, поведінкові реакції, які заважають проведенню занять чи уроку. Намагаючись відновити дисципліну в класі за будь-яку ціну (наприклад, побоюючись за власний педагогічний авторитет), педагог не завжди приділяє належну увагу аналізу причин такої поведінки дитини. І в процесі відновлення порядку в класі нерідко може сприяти додаткової травмування винуватця порушення порядку, піддавши його, наприклад, публічному приниженню. У цьому випадку проблема не тільки не буде вирішена, а й, найімовірніше, можливість контакту з цією дитиною буде втрачено. Нерозв'язані конфлікти можуть призвести до непередбачуваних та незворотних наслідків (наприклад, підліток, не впоравшись з комплексом особистісних проблем, може вдатися до застосування фізичного насильства, у тому числі з використанням зброї, щодо тих, хто, на його думку, принижував його в колективі однолітків). та ін.). Особливо часто такі ситуації можуть виникати, якщо дитина не здатна прогнозувати віддалені наслідки своїх вчинків, не вміє встановлювати причинно-наслідкові зв'язки або має труднощі у соціальній інтерпретації подій навколишньої дійсності (наприклад, розумово відстала дитина або дитина з шизофренією, аутизмом, психопатоподібним розладом особистості та пр.). Інша ситуація, що також потребує уважного психологічного аналізу, пов'язана з інтерпретацією поведінки дітей, які мають гіпостенічний тип реагування. У цьому випадку діти схильні до внутрішнього переживання подій, що відбуваються з ними, і не вміють активно і своєчасно реагувати на негативні емоційні стани, що може стати в деяких випадках причиною суїцидальної поведінки. Тому педагога має насторожувати не лише агресивну та зухвалу поведінку дітей, а й надмірно пасивну, що підкоряється поведінка на тлі зниженого фону настрою вихованця. Таким чином, у психологічному консультуванні педагогів позначилося ще одне важливий напрям: навчити фахівців своєчасно звертати увагу на подібні симптоми психологічного неблагополуччя та вживати адекватних заходів для їх подолання. Крім обговорення питань, пов'язаних з психолого-педагогічними особливостями осіб з ОВЗ, труднощами їх навчання та виховання, в рамках цього напряму вирішуються також завдання оптимізації та гармонізації взаємовідносин між фахівцями в єдиному освітньому просторі (педагогічному колективі), попередження синдрому їхнього професійного та емоційно-особистісного вигоряння. Таким чином, можна говорити про те, що консультування в цьому випадку забезпечує необхідну підтримку та відновлення особистісних та професійних ресурсів фахівців – учасників єдиного освітнього простору. Розглядаючи структуру та організацію консультування фахівців, можна наголосити на необхідності забезпечити його відповідність стандартним вимогам, правилам та методичним рекомендаціям, розкритим у попередньому розділі. Ще одним важливим завданням консультування фахівців, які працюють з дітьми з ОВЗ, є оптимізація їх професійних та особистісних взаємин, гармонізація психологічної атмосфери у колективі, допомогу у налагодженні продуктивного співробітництва Мета цього напряму консультування полягає у встановленні «відкритої» взаємодії як найбільш сприятливої та конструктивної форми взаємодії з метою покращення продуктивності корекційної роботи. Такий характер взаємодії, як показує практика, може забезпечити дотримання принципів взаємної поваги та підтримки, етичних нормобмін професійною інформацією між учасниками педагогічного спілкування. Професійна співпраця спеціалістів спирається на пряме спілкування, різнобічний аналіз основних потреб дитини з ОВЗ, членів їхніх сімей, домінуючих та другорядних факторів, що впливають на ефективність корекційного процесу в освітній установі. При цьому необхідно забезпечити гнучкість, оперативність та довірливість професійних взаємин, їх націленість на досягнення загальної мети – ефективної консолідації та взаємодоповнення спільних зусиль для оптимізації системи психолого-педагогічного супроводу дітей із ОВЗ. Для вирішення цих питань необхідно вміло поєднувати як індивідуальні, і групові форми консультативної роботи. У деяких випадках індивідуальний аналіз причин і шляхів вирішення проблем професійної взаємодії в окремих фахівців доцільно здійснити на етапі, що передує їх груповому обговоренню, в інших випадках потреба в індивідуальному консультуванні виявляється вже в процесі групової консультації. Однак затвердження загальних правил професійної взаємодії у конкретному колективі буде ефективним лише в тому випадку, якщо воно здійснюється на основі спільного ухвалення рішення всіма учасниками служби психологопедагогічного супроводу осіб із ОВЗ. Консультативна робота із спеціалістами служби психологопедагогічного супроводу освіти осіб з ОВЗ передбачає вдосконалення їх комунікативних здібностей, уміння здійснювати ефективну професійну комунікацію. Визначаючи форми та зміст такої роботи, необхідно враховувати основні причини труднощів у спілкуванні з особами з ОВЗ та їх сім'ями. Серед цих причин чільне місце посідають: Труднощі у визначенні можливих ресурсів та оптимальних шляхів задоволення корекційно-реабілітаційних потреб дітей з ОВЗ та членів їх сімей; Невміння конструктивно сформулювати висновки про проблеми розвитку та виховання дитини, розробити рекомендації щодо їх подолання для батьків, узгодити взаємодію учасників корекційного процесу; Недостатнє розуміння психологічних аспектів проблем сімей, які виховують дітей із відхиленнями у розвитку; Труднощі визначення оптимальної форми та стилю спілкування з батьками (наприклад, недостатня або надмірна емоційна насиченість спілкування, утруднення у виборі конструктивного стилю взаємодії в конфліктних ситуаціях, що виникають при спілкуванні з «важкими» батьками тощо) та іншими учасниками корекційно-педагогічного процесу. Виходячи з цього завданнями консультативної роботи з фахівцями, які здійснюють психолого-педагогічне супроводження, є: 1) удосконалення навичок професійної комунікації, гармонізація відносин між суб'єктами єдиного освітнього простору (консультування з питань оптимізації спілкування з батьками, у тому числі у конфліктних ситуаціях, обговорення питань етики ділових відносин, алгоритму міжпрофесійної взаємодії тощо); 2) формування умінь здійснювати « Зворотній зв'язок», тобто. чуйно обмінюватися інформацією з урахуванням емоційних реакцій співрозмовника. Щоб інформація була корисною для батьків, її потрібно подавати таким чином, щоб вона була їм доступна, щоб вони розуміли її правильно і могли застосувати отримані знання; 3) профілактика синдрому професійного вигоряння, стимуляція професійного та творчого вдосконалення; 4) підвищення рівня когнітивного та емоційно-особистісного компонентів професійної компетентності профільних фахівців служби психолого-педагогічного супроводу освіти та розвитку осіб з ОВЗ; 5) попередження конфліктних ситуацій у взаєминах учасників освітнього процесу. Залежно від змістовної спрямованості роботи рекомендується використовувати такі форми організації консультативної роботи. 1. Лекційно-просвітницька робота з проблем порушеного розвитку. Мета такої роботи з фахівцями - підвищення їх компетентності, поглиблення знань про особливості прояву різних порушень розвитку, способи корекції та можливості попередження вторинних відхилень. Тематика таких занять залежить від того, з якою категорією аномальних дітей працює спеціаліст, і може бути представлена такими темами: «Сучасні технології виявлення порушень психічного розвитку у дітей на різних вікових етапах»; «Основні етапи корекційної роботи з запобігання та виправлення поведінкових порушень у розумово відсталих дітей»; «Види робіт з оптимізації спілкування з батьками, які виховують дошкільнят з ОВЗ»; «Реалізація ресурсних можливостей міжвідомчої взаємодії при організації дозвільної діяльності дітей із ДЦП молодшого шкільного віку»; «Розвиток просторових та тимчасових уявлень у дітей» тощо. 2. Дискусійна проблемна форма проведення консультацій, семінарських занять. На відміну від лекційних форм такий вид занять дозволяє досягти контакту між фахівцями, забезпечити активне засвоєння, осмислення, критичне сприйняття. До найпоширеніших методів активізації слід зарахувати дискусійні питання, зіставлення різних позицій, точок зору, актуальних педагогічних понять. Їх використання передбачає виникнення інтересу до теми консультації, дискусії, асоціації з власним досвідом, бажання брати активну участь у колективному обговоренні, розмірковувати. Як предмет дискусії, наприклад, можна виділити порівняння понять «співпраця з батьками» та «робота з батьками». 3. Спеціально організовані консультативні етапи в організації ділових ігор, тренінгів особистісного зростання, а також інші інтерактивні методи, які являють собою моделювання педагогами адекватних способів поведінки у процесі вирішення проблемних завдань та аналізу конфліктних ситуацій. Мета такого виду методичної роботи- виробити уявлення про можливі та оптимальні стратегії поведінки фахівців у конкретних проблемних ситуаціях. Дозвіл спеціально змодельованих проблемних ситуацій сприяє розвитку педагогічного такту у взаємодії з батьками, колегами та дітьми, уміння дозувати свій вплив. Контрольні питання 1. Розкрийте основний зміст поняття «консультування» та визначте його місце у системі психологічної допомоги особам з ОВЗ у спеціальній освіті. 2. Охарактеризуйте змістовно-організаційні особливості консультування членів сімей, які виховують дітей з обмеженими можливостями розвитку. 3. Розкрийте завдання, особливості організації та змісту консультування осіб з обмеженими можливостями здоров'я на різних вікових етапах. 4. Опишіть змістовно-організаційні аспекти консультування фахівців, які працюють із дітьми з ОВЗ. Література Основна 1.
Бурменська Г.В., Захарова Є.І., Карабанова О.Л.Віково-психологічний підхід у консультуванні дітей та підлітків. М: АСТ, 2002. 2.
Левченко І.Ю., Забрамна С.Д. та ін.Психолого-педагогічна діагностика розвитку осіб з обмеженими можливостями здоров'я: Підручник/За ред. І.Ю. Левченко, С.Д. Забрамний. 7-е вид., Стер. М: Академія, 2013. 3.
Шіпіцин Л.М., Казакова Є.І., Жданова М.А.Психолого-педагогічне консультування та супровід розвитку дитини: Посібник для вчителя-дефектолога. М: Владос, 2003. Додаткова 1.
Альошина Ю.Є.Індивідуальне та сімейне психологічне консультування. М: Клас, 2004. 2.
Альошина Ю.Є.Консультативна бесіда // Введення у практичну соціальну психологію: Навчання, посібник / За ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровський, О.В. Соловйової. М., 1996. 3.
Бєлобрикіна О.А.Теорія та практика психологічної служби в освіті. Новосибірськ: НДПУ, 2005. 4.
Капустін С.А.Критерії нормальної та аномальної особистості в психотерапії та психологічному консультуванні. М: Когіто-Центр, 2014. 5.
Карабанова О.А.Психологія сімейних відносин та основи сімейного консультування: Навчання, посібник. М: Гардаріки, 2005. 6.
Кочунас Р.Основи психологічного консультування. М., 1999. 7.
Моніна Г.Б.Психологічне консультування дітей та підлітків: Підручник. СПб.: Вид. СПб. ун-ту управління та економіки, 2011. 8.
Мей Р.Мистецтво психологічного консультування. М., 1994. 9.
Нємов Р.С.Психологічне консультування: Підручник. М: Владос, 2010. 10.
Овчарова Р.В.
Практична психологіяосвіти: Навчання, посібник. М: Академія, 2003. 11.
Староверова М.С., Кузнєцова О.І.Психолого-педагогічне супроводження дітей з розладами емоційно-вольової сфери. М: Владос, 2014. 12.
Ситник С.Л.Основи психологічного консультування. М.: Дашков ІК °, 2012. 13.
Хухлаєва О.В.Основи психологічного консультування та психологічної корекції: Навчання, посібник. М: Академія, 2011.
Психологічне консультування сімей, які мають дітей з ОВЗ у системі організації спеціальної психологічної допомоги
М. А. Єфімова
«Милосердя полягає не так у матеріальній допомозі, як у духовній підтримці ближнього, тобто в його незасудженні та повазі до людської гідності».
Л.М. Толстой.
Телефонна допомога для людей, які перебувають у стані психологічної кризи, виникла півстоліття тому в Лондоні з ініціативи англіканського священика Чада Вара. В даний час служби екстреного телефонного консультування є майже у всіх країнах, які в нашу країну прийшли з великим запізненням. Багато людей у нашому суспільстві досі вважають звернення до психолога мало не дурощами, визнанням своєї слабкості, нездатності розібратися у своїх проблемах самостійно. Насправді консультування, це вид підтримки, акт довіри, милосердя, навіть найсильнішим потрібна іноді допомога, можливість подивитися на ситуацію іншими очима. Визнання того, що в тебе є проблеми і ти хочеш у них розібратися, якраз і є прояв сили, а ось відхід від них, ігнорування є проявом слабкості. Психолог пропонує свій час, увагу, знання іншій людині, вона вислухає її тривоги, страхи, очікування, надії, допоможе знайти нові способи будувати бажане майбутнє. Сама інтонація голосу психолога - зацікавлена, доброзичлива, тепла - сприяє довірі. За 10 років існування нашої служби «Телефон Довіри» при Республіканському центрі соціально-психологічної допомоги населенню ми можемо зробити висновок про те, що такий вид допомоги є актуальним та ефективним. Щороку за психологічною підтримкоюдо нас звертаються сотні людей з обмеженими можливостями здоров'я, більшу частину з них становлять жінки після 30 років. Так, у 2006 році надійшло близько 250 дзвінків від інвалідів, за 8 місяців 2007 року – 289, що становить близько 10% від загальної кількостідзвінків, що надійшли на "Телефон Довіри". Основні проблеми, це: переживання з приводу психічного або соматичного захворювання, проблеми взаємин із близьким оточенням, прийняття себе (самотність, відсутність чи втрата сенсу життя, переживання щодо своєї зовнішності), соціальної адаптації, матеріальні проблеми тощо.
Консультування, як правило, включає три етапи:
1. дослідження проблеми
2. новий рівень розуміння цієї проблеми (пропонується подивитися на свою проблему з іншого боку та подумати, як з нею можна впоратися)
3. дія (побудова планів та коригування дій)
Переживаючи серйозне захворювання чи інвалідність, людина відчуває різні стани, першому етапі однією з таких переживань може бути заперечення самої хвороби, це природний психологічний захист, заперечення сприяє адаптації людини, усуваючи з його свідомості психотравмующую ситуацію. Під час консультування таких абонентів слід використовувати активне слухання, дослідження думок, почуттів, а не аналіз ситуації, тому що співрозмовник часто не усвідомлює те, що сталося. Інвалідність змінює життя людини, її звички, захоплення, віддаляє її від близьких людей, тому може виникати образа на несправедливість долі. Гнів і образа також один із етапів переживання хвороби, вони на якийсь час захищають людину. Вислуховуючи абонента, охопленого такими почуттями, слід засуджувати і спрямовувати нею своє обурення, а прийняти його стан і запропонувати прийнятні способи зняття хворобливих переживань. Наступний етап пристосування до хвороби – це угода. Сили, витрачені на гнів і заперечення, виснажують, тому хворий починає шукати поблажок у оточуючих, ці реакції допомагають йому змиритися з неминучістю хвороби. Вступаючи найкращим чиномВін сподівається позбутися хвороби або поліпшити свій стан. Розмовляючи з такою людиною, слід прийняти цю гру і бути активним слухачем, це допоможе знайти шляхи до прийняття та інтеграції з цією реальністю. Іноді хвороба сприймається як «прихована вигода», як установка на власну безпорадність. Це дозволяє не брати на себе відповідальність, не змінюватися самому, а вимагати та отримувати співчуття та допомогу оточуючих. Багато інвалідів переживають стан депресії, вона може виявлятися у пригніченому стані, почутті образи, провини, у суїцидальних думках. Депресивна людина часто відчуває стан безвиході, їй здається, що не можна нічого виправити, змінити свою долю, вона втрачає цілі та мотивацію своїх вчинків. Він цурається будь-якої нової діяльності, сліпо підкоряється несприятливим обставинам, легко здається й у результаті зазнає невдач, замикаючи коло. Проблеми накопичуються та поєднуються, інтереси звужуються, а соціальна активність згасає. Занадто жваве підбадьорення у разі недоречно, фрази мають бути простими, зрозумілими, наповненими турботою, розумінням. Можна порекомендувати переводити негативні думки на альтернативні їм корисні твердження. Не слід обговорювати діагноз, повчати, наставляти. Поради теж часто виявляються марними і викликають негативну реакцію. Першим, хто серйозно зайнявся вивченням ролі негативного мислення у розвитку депресії, був психолог Аарон Бек. Він вважав, що для виходу з депресії дуже важлива активна діяльність, і пропонував людям, які страждають від депресії, розписувати свої денні заняття з точністю до півгодини, щоб не залишалося жодної можливості заповнити порожній час поганими думками. Більшість лікарів і психологів для підйому настрою при депресії рекомендують фізичні вправи, тому що м'язова активність робить людину бадьорішою та енергійнішою. Гарним засобомБоротьба з пригніченим станом є глибокою релаксацією. Вона допомагає заспокоїтися, набути внутрішньої рівноваги. Ці методи не складні у виконанні та посильні всім, а ефект від них при регулярному виконанні виходить добрий.
Проблеми взаємин із оточуючими також дуже значимі для інвалідів, особливо людей похилого віку, вони часто почуваються непотрібними, з'являється почуття провини, беззахисності. Багато хто переживає через те, що стає тягарем для дітей, зазнає з їхнього боку різного роду насильства. Вже те, що людина зателефонувала, говорить про те, що вона сподівається на зміни на краще. Слід зосередити увагу на тому, яких змін він бажає правильно зрозуміти і визначити його цілі. Важливо спонукати абонента до нових кроків, розширити його можливості, тому що часто людина обмежує свої рамки: "Я не зможу цього зробити", "Я змушений так жити".
Близько половини всіх дзвінків, які надходять від людей з обмеженими можливостями здоров'я, становлять дзвінки абонентів, які страждають на психічні захворювання. Їх інтеграція утруднена, т. до. суспільна свідомістьвважає їх небезпечними, поєднуючи образи «психічно хворого» та «злочинця». Психічно хворі часто відчувають по відношенню до себе ворожі почуття і страждають від самотності. Звернення колишніх пацієнтів психіатричних лікарень можна розділити на такі типи: кризові ситуації (взаємини з родичами, сусідами, суспільством), погіршення здоров'я (нав'язливі страхи, агресія), потреба у співрозмовнику з різних питань (питання релігії, сенсу життя, політики тощо). .). Робота психолога у спілкуванні з такими абонентами в основному полягає у терплячому активному слуханні(Не вникаючи надто глибоко в нелогічну бесіду). Увага консультанта до дивних проблем хворих викликає довіру у відповідь і позитивні емоції. Психічно хворі можуть поводитися агресивно, висловлювати образи, часто раптово припиняють розмову, а потім можуть зателефонувати знову, часто стають регулярними абонентами. Необхідно заохочувати будь-які позитивні дії хворих (займатися посильною працею, активним відпочинкоммотивувати їх звернутися до лікаря, продовжувати лікування). Якщо абонент знаходиться у відносно адекватному стані та звертається з приводу звичайних життєвих проблем, то з ним слід вести звичайний діалог.
Історично склалося так, що інваліди виключалися зі звичайного життя суспільства, відчували себе ізгоями, не такими, як усі, це призводило до стійкого формування у них негативного образу» «Я», до низької самооцінки, до невпевненої поведінки. Звернення щодо неприйняття себе як особистості досить часті, переважно такий запит іде від молодих людей. Як правило, вони мають матеріальні проблеми, у них немає можливості отримати хороша освіта, немає пристосованого житла, мало друзів та особистих стосунків. Сучасне життя вимагає від людей незалежної, впевненої поведінки, грамотних навичок спілкування. Багато людей з обмеженими можливостями здоров'я не мають таких якостей, і це їхнє лихо, а не вина. Впевнена поведінка-це спосіб прямого, відкритого спілкування для людей, ці навички не даються від народження, а набуваються в процесі виховання. Психолог у процесі телефонного консультування може допомогти знайти причини невпевненості та дати рекомендації щодо її подолання. Впевнена поведінка складається з низки моделей поведінки і їй можна навчитися, вона дає можливість висловити свої права, зробити свій вибір, самому приймати рішення та брати відповідальність за свою поведінку.
Не можна вирішити за людину її проблеми, але можна навчитися справлятися з ними та допомогти іншим, запропонувавши свою допомогу та підтримку.
«Жив колись людина, він був містиком і молився Єдиному Богові. І, коли він молився, проходили перед ним кульгавий, голодний, сліпий і знедолений; побачивши їх, він впав у розпач і в гніві вигукнув: «О Творець, як можеш бути Богом любові і нічого не робити заради того, щоб допомогти цим страждальцям?» У відповідь не пролунало жодного звуку, але святий терпляче чекав, і тоді в тиші пролунав голос: «Я дещо зробив для них. Я створив тебе. (З суфійських прислів'їв).
