Въведение

Заключение

Литература

Приложение

Въведение

Уместността на изследването.Основните сфери на човешката дейност са трудът и животът. Здравият човек се адаптира към околната среда. За хората с увреждания особеността на тези сфери на живот е, че те трябва да бъдат адаптирани към нуждите на хората с увреждания. Трябва да им се помогне да се адаптират към околната среда: за да могат свободно да достигат до машината и да извършват производствени операции върху нея; биха могли сами, без външна помощ, да напуснат къщата, да посетят магазини, аптеки, кина, докато преодоляват както изкачвания, така и спускания, преходи, стълби, прагове и много други препятствия. За да може човек с увреждания да преодолее всичко това, е необходимо средата му да бъде максимално достъпна за него, т.е. адаптиране на средата към възможностите на лицето с увреждания, така че той да се чувства равнопоставен със здравите хора на работа, у дома и на обществени места. Това се нарича социално подпомагане на хората с увреждания, на всички, които страдат от физически и умствени ограничения.

Човек може да се роди с нарушение на развитието или да го „придобие“, да стане инвалид вече в напреднала възраст. Никой не е имунизиран от увреждане. Може да бъде причинено от различни неблагоприятни фактори на околната среда и наследствени влияния. Тежестта на нарушенията на психическото и физическото здраве на дадено лице може да варира от лека (почти незабележима отвън) до тежка, изразена (например церебрална парализа, синдром на Даун). В момента в Русия има повече от 15 милиона души с увреждания в развитието, което е около 11% от населението на страната. Повече от 2 милиона деца с инвалид(8% от цялото детско население), от които около 700 хиляди са деца с увреждания. Влошаване на екологичната ситуация, високо нивозаболеваемостта на родителите (особено майките), редица нерешени социално-икономически, психологически, педагогически и медицински проблеми допринасят за увеличаване на броя на децата с увреждания и децата с увреждания, което прави този проблем особено актуален.

Хората с увреждания са хора с увреждания във физическото и (или) умственото развитие, т.е. глухи, с увреден слух, слепи, с увредено зрение, с тежки нарушения на говора, с нарушения на опорно-двигателния апарат и други, включително деца с увреждания. Здравни възможности, ограничени от HIA. Социална организация - педагогическа дейноств условията на нарушения в развитието придобива специфичен коригиращо-компенсаторен характер и е мощен адаптивен фактор. Важен аспект на социално-педагогическата дейност е социалната рехабилитация, процесът на възстановяване на основните социални функции на индивида. Разнообразието от функции на дейността на социалния педагог определя разнообразието от нейните средства. Интересът към проблема за социалната закрила на децата с увреждания, техните социални проблеми, както и трудностите, пред които е изправено семейството, отглеждащо такова дете, непрекъснато нараства, както се вижда от увеличаването на броя на изследванията, монографиите, книгите, статиите посветени на тези актуални теми в целия свят. В системата на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация има специални институции за деца и възрастни с увреждания, в които децата и юношите развиват програми за развитие на когнитивни способности, умения за самообслужване, ежедневна ориентация, формиране на елементи на морала и основите на естетическото възпитание:

у дома - интернати за деца с тежка умствена изостаналост;

домове за деца с тежки физически увреждания;

специални професионални училища;

домове за стари хора и хора с увреждания;

психоневрологични интернати. Една от най-обезпокоителните тенденции в края на 20-ти век е постоянно нарастващият брой на хората със здравословни проблеми, включително тези с увреждания. В зависимост от заболяването или естеството на отклоненията в развитието се разграничават различни категории такива деца: слепи и с увредено зрение, глухи и с увреден слух, умствена изостаналост, с нарушения на говора, с нарушения на опорно-двигателния апарат и редица други.

обектот тази крайна квалификационна работа са лица с увреждания.

Предмет на тази квалификационна работа са методите за работа с тази категория лица.

Обективен

методи за изпълнение и практично решениепроблеми с уврежданията.

Задачи:

теоретико-методически основи и технологии за организиране на психолого-педагогическа подкрепа на хора с увреждания в системата на специалното образование;

характеристики и възможности за обучение, образование и развитие на хората с увреждания от гледна точка на системния подход

Хипотеза:Важен аспект в образователната система на хората с увреждания е процесът на успешна социализация, задоволяване на потребностите, обучение, професионално ориентиране – семейството.

Методологическата основа на изследването бяха трудовете на: Akatova L.I. Социална рехабилитация на деца с увреждания. Психологически основи М., 2003, Сорокина В.М., Кокоренко В.Л. Семинар по специална психология / изд. Л.М. Shipitsionoy-SPB., 2003, Нестерова G.F. психологическа и социална работа с хора с увреждания: рехабилитация при синдром на Даун.

Социално-педагогическа помощ на хора с увреждания

В момента 4,5% от руските деца са класифицирани като хора с увреждания. Според международната номенклатура на уврежданията, увреждането и социалната недостатъчност, увреждане може да се счита за всяко ограничение или неспособност за извършване на дейности по начин или в границите, които се считат за нормални за лице на дадена възраст. Инвалидността се разбира като социална недостатъчност, възникваща в резултат на здравословни разстройства, придружена от трайно нарушение на функциите на тялото и водеща до ограничаване на живота и необходимост от социална защита.

Статутът на дете с увреждания у нас е въведен за първи път през 1973 г. Категорията на децата с увреждания включва деца със значителни ограничения в живота, водещи до социална дезадаптация поради нарушено развитие и растеж, способност за самообслужване, движение, ориентация, контрол на тяхното поведение, учене, работа в бъдеще.

Хората с увреждания са специална категория граждани, за които се предоставят допълнителни мерки за социална защита. Според социалното подпомагане (както е дефинирано от L.I. Aksenova) е система от хуманитарни услуги (правоохранителни, здравни, образователни, психотерапевтични, рехабилитационни, консултантски, благотворителни) за представители на икономически слаби, социално слаби, психологически уязвими слоеве и групи от население, за да подобрят способността си за социално функциониране. Социалното подпомагане се предоставя от институциите за социални услуги. b Социални услуги - дейностите на социалните служби за социална подкрепа, предоставяне на социални, социални, медицински, психологически и педагогически. Социални и правни услуги и финансово подпомагане, холдинг социална адаптацияи рехабилитация на граждани в трудни житейски ситуации.

Социално-педагогическата дейност (според дефиницията на В. А. Никитин) се състои в осигуряване на образователни и възпитателни средства за насочена социализация на индивида, в прехвърляне на индивида (и усвояването му) социалния опит на човечеството, придобиване или възстановяване социална ориентациясоциално функциониране.

Социално-педагогическите дейности включват следните процеси:

образование, обучение и образование;

интернализация (трансформация на структурата на обективната дейност в структурата на вътрешния план на съзнанието);

екстериоризация (процесът на преход от вътрешна умствена дейност към външна, обективна) социокултурни програми и социално наследство.

Организацията на социално-педагогическата дейност в условията на нарушения в развитието придобива специфичен корективно-компенсаторен характер и е мощен адаптивен фактор.

Важен аспект на социално-педагогическата дейност е социалната рехабилитация - процесът на възстановяване на основните социални функции на индивида.

Социалната интеграция (според дефиницията на L.I. Aksenova) е пълното, равно включване на индивида във всички необходими сфери на социалния живот, достоен социален статус, постигането на възможност за пълноценен независим живот и себереализация в обществото.

Социалната интеграция е показател за ефективността на организацията на социално-педагогическата дейност в областта на социалните институции с коригираща и компенсаторна ориентация.

Основна позиция модерна системасоциални педагогическа помощ- приоритетът на индивида и семейството. Федерален закон „За социалната защита на хората с увреждания в Руската федерация“ (24 ноември 1995 г. № 181-FZ), социалната защита на хората с увреждания може да се определи като система от гарантирани от държавата икономически, социални и правни мерки, които осигуряват тези хора с условия за преодоляване, заместване (компенсиране) на ограниченията върху жизнените дейности и насочени към създаване на равни възможности за участие в живота на обществото с други граждани.

Както знаете, в съответствие с Конституцията от 1993 г. Руска федерациядемократична социална държава, осигуряваща равенство на правата и свободите на гражданите, тоест борба с дискриминацията, основана на здравословно състояние. По този начин, социална политика руска държаватрябва да се основава на пълната социална защита на децата с увреждания, преминаващи в различна степен под негова грижа.

Благотворителни организации, в т. ч. Дружеството на Червения кръст - материална, апортна помощ, организация на комуникацията; търговски организации - доставка на храни, детски стоки, мебели, техника, книги и др.

Предприятието на работещи родители осигурява материална подкрепа, подобрява жилищните условия, ако е възможно, организира работа на непълно работно време, непълно работно време работна седмицаработещи майки, надомна работа, защита при съкращения, обезщетения за отпуск.

В зависимост от степента на нарушение на функциите на тялото и ограничаване на жизнената активност, лицата, признати за инвалиди, получават група увреждания, а лицата под 18-годишна възраст получават категорията "дете с увреждания".

Структурата на социалната и педагогическата помощ в Русия:

публичен сектор - институции, предприятия, служби, федерални министерства и ведомства: Министерство на здравеопазването и социалното развитие, Министерство на образованието и науката. Министерство на културата и масовите комуникации и др.;

общински сектор - институции, предприятия, служби, създадени от обществени благотворителни, религиозни и други неправителствени организации. Социален учителоказва помощ на деца с интелектуални, педагогически, психологически, социални отклонения от нормата, възникнали в резултат на липса на пълноценна социално образование, както и деца с физически, умствени или интелектуални затруднения в развитието.

Л.И. Аксенова идентифицира следните иновативни области на стратегията за социално-педагогическа помощ:

формиране на държавно-обществената система за социална и педагогическа помощ;

подобряване на процеса на социално образование (в условията на специални образователни институции, базирани на въвеждане на променливост и различни нива на образование, продължаване учебен процесизвън специалното училище и извън него училищна възраст);

създаването на принципно нови (междуведомствени) форми на институции за предоставяне на социална и педагогическа помощ;

организиране на услуги за ранна диагностика и ранна помощ с цел предотвратяване на нарушения в развитието и намаляване на степента на увреждане;

появата на пилотни модели на интегрирано обучение;

преориентиране на системната организация на управлението на образователния процес въз основа на формирането на субективни отношения на всички негови участници: дете - специалисти - семейство.

Рехабилитацията на хората с увреждания се определя като система от медицински, психологически, педагогически и социално-икономически мерки, насочени към премахване или евентуално по-пълно компенсиране на ограниченията в жизнената активност, причинени от здравословно разстройство с трайно нарушение на функциите на тялото. Целта й е да възстанови социален статусинвалид, постигането на материална независимост и социалната му адаптация. Рехабилитацията включва:

медицинска рехабилитация (възстановителна терапия,

реконструктивна хирургия, протезиране и ортезиране);

професионална рехабилитация (професионално ориентиране, професионално образование, професионална адаптация и заетост);

социална рехабилитация (социално-екологична ориентация и социална адаптация).

В случаите, когато става въпрос за деца с вродени или рано придобити здравословни нарушения, се използва понятието рехабилитация. Хабилитацията е система от мерки, насочени към формирането ефективни начинисоциална адаптация в рамките на възможните за даден индивид. Хабилитацията включва създаването, формирането на възможности и връзки, които осигуряват интегрирането в обществото на хора, които практически нямат опит в нормалното функциониране, и ви позволява да формирате социално-функционалния потенциал на индивида на

основата на диагностиката и по-нататъшното развитие на неговите умствени и социални възможности. С установяването съветска властДържавата става основен и определящ субект в развитието на държавната политика и социалното подпомагане на нуждаещите се. През 1918 г. всички благотворителни институции и общества са затворени, всички системи на благотворителност са разбити, включително пълната ликвидация на институцията на монашеската и енорийската благотворителност като идеологически несъвместима с монопола на войнстващия атеизъм и диктатурата на пролетариата. Новата държавна политика, на първо място, беше насочена към осигуряване на материална подкрепа на инвалидите под формата на пенсии и различни обезщетения, първо за осакатени войници, а по-късно за всички видове увреждания, с настъпването на увреждане. Размерът и видовете материални блага в различни исторически периоди на съветската власт съответстваха на реалните икономически възможности на държавата. Много видове социална подкрепа за нуждаещи се хора, които се оказаха в трудна ситуация, възникнали на базата на благотворителност и меценатство, бяха загубени.

Първи форми обществени услугиза грижа за болните в Русия се появява едва по време на управлението на Иван Грозни (1551 г.). От 1861 до 1899 г. има рязък подем в благотворителното движение. През този период възникват частни и имотни благотворителни дружества, създават се фондове, предназначени за нуждите на обществената благотворителност. Всяко имение на правото на самоуправление се погрижи да окаже помощ на своите граждани с увреждания.

През 1930г Започнаха да се създават фондове за обществена взаимопомощ на колхозниците. На касите бяха възложени функциите по оказване на различни помощи на лица, загубили трудоспособността си. През 1932 г. тези фондове наемат само в RSFSR на различни работни места в колективните ферми, както и в организираните от тях работилници 40 хиляди хора с увреждания.

През този период започва да се създава мрежа от домове за възрастни хора и хора с увреждания, невропсихиатрични интернати, система от специализирани образователни институцииза хората с увреждания нараства броят на учебно-производствените работилници и производствените цехове и производствените предприятия на осигурителните агенции, дружествата за взаимопомощ на слепи и глухи. Ражда се протетичната индустрия. В момента отношението към хората с увреждания продължава да бъде двусмислено. При цялото състрадание и желание на обществото да помогне на хората с физически дефекти, те се възприемат като психологически неспособни да се адаптират към околната среда, безполови, слабоумни, нуждаещи се от защита и подслон. Хората обикновено виждат инвалидна количка, бял бастун или слушалки, а не човека. Те са по-склонни да проявяват съжаление или отхвърляне към хората с увреждания, вместо да ги възприемат като равни.

увреждане ограничено здравеобразование

Подкрепа и нейните функции за хора с увреждания

Дейностите на МУ Център за социално подпомагане на семейства и деца, съгласно устава на институцията, са насочени към социални услуги за граждани, реализиране на правата на семействата и децата на закрила и помощ от държавата и насърчаване на на семейната стабилност като социална институция, за подобряване на социално-икономическите условия на живот на гражданите, показателите за социално здраве и благополучие на семейството и децата, хуманизирането на семейните връзки с обществото и държавата, установяването на хармонични вътрешни семейни отношения, във връзка с което Центърът извършва:

наблюдение на социалната и демографската ситуация, нивото на социално-икономическото благосъстояние на семейството и децата;

идентифициране и диференцирано отчитане на семейства и деца, изпаднали в трудна жизнена ситуация и нуждаещи се от социална подкрепа;

определяне и периодично предоставяне (постоянно, временно, еднократно) на конкретни видове и форми на социално-икономически, социално-медицински, социално-психологически, социално-педагогически и други социални услуги;

социален патронаж на семейства и деца, нуждаещи се от социално подпомагане, рехабилитация и подкрепа;

социална рехабилитация на деца с умствени и физически увреждания;

участие в привличането на държавни, общински, неправителствени органи, организации и институции (здравеопазване, образование, миграционна служба и др.), както и обществени и религиозни организации и сдружения (ветерани, инвалиди, комитети.

Дружества на Червения кръст, сдружения на многодетни семейства, непълни семействаи др.) за решаване на въпроси за предоставяне на социална помощ на гражданите и координиране на дейността им в тази посока;

апробиране и въвеждане в практиката на нови форми и методи на социални услуги в зависимост от характера и потребностите на семейството и децата от социална подкрепа и местните социално-икономически условия;

извършване на дейности за подобряване професионално нивослужители на Центъра, увеличаване обема на предоставяните социални услуги и подобряване на тяхното качество.

Дейността на Центъра може да се коригира в зависимост от социално-демографската и икономическата ситуация в региона, националните традиции, потребностите на населението от специфични видове социална подкрепа и други фактори.

Центърът за социално подпомагане на семейства и деца възниква на базата на рехабилитационното отделение за деца с ограничени умствени и физически способности "Дъга", което е открито на 06 март 2002 г. На 14 януари 2008 г. отделът е преобразуван в Център за социално подпомагане на семейства и деца. На базата на Центъра е организирана работата на 2 отдела: отдел за рехабилитация на непълнолетни с ограничени физически и умствени възможности и отдел за психолого-педагогическа помощ на семейства и деца.

Отделение за рехабилитация на малолетни и непълнолетни с физически и умствени увреждания

Отделението за рехабилитация на непълнолетни с ограничени физически и умствени възможности е създадено за предоставяне на социални услуги на непълнолетни с увреждания във физическото и умственото развитие през деня, както и за обучение на родителите на особеностите на тяхното възпитание и методи на рехабилитация.

Непълнолетните в училищна възраст посещават отдела за рехабилитация на непълнолетни с ограничени физически и умствени способности в свободното си време през периода, необходим за рехабилитация в съответствие с индивидуалните програми за рехабилитация.

Услуги, предоставяни от отдела:

Социално-педагогически

осигуряване на възможност за ранна диагностика на отклонения в развитието;

предоставяне на диференцирана психологическа и корекционна помощ на деца и юноши с увреждания;

психолого-педагогически прегледи на деца, анализ на тяхното поведение; изследване на интелектуалното и емоционалното развитие на децата, изучаване на техните наклонности и способности, определяне на готовността за училище;

социално-педагогическо консултиране на семейства, отглеждащи деца и юноши с увреждания; съдействие за създаване на условия за пълноценна почивка, активен спорт, запознаване с постиженията на културата, идентифициране и развитие на индивидуалните способности на деца с увреждания, творческа рехабилитация (творческо себеизразяване).

Социално-медицински:

здравно-просветна работа със семействата;

обучение на роднини на детето в практически умения за обща грижа за детето;

съдействие за изпращане на деца и юноши с увреждания в специализирани здравни заведения за получаване на тясноспециализирана медицинска помощ;

организиране на обучение на родителите в знания, умения и способности за провеждане на рехабилитационни дейности в домашни условия;

Социални и социални и икономически:

съдействие на родителите при обучението на децата на умения за самообслужване, поведение у дома, на обществени места, самоконтрол и други форми на живот;

помощ на родителите при установяване на живот;

отдаване под наем на рехабилитационно оборудване;

съдействие за получаване на финансова и хуманитарна помощ на семейства с ниски доходи, отглеждащи деца и юноши с увреждания;

формиране у децата на умения за учене, общи житейски умения и способности, подготовка за самостоятелен живот;

трудово възпитание, ерготерапия и организация на професионалното обучение.

Социално-правен:

консултиране по социални и правни въпроси на деца и юноши, техните родители (или лица, които ги заместват);

оказване на съдействие при регистрация и придобиване на предвидените в закона права, придобивки и гаранции на лицата, полагащи грижи за деца и юноши с увреждания.

Числеността на отдела за 2010 г.: общо - 6,75 щатни единици:

началник отдел;

специалист социални дейности;

социален педагог;

социален работник - 3 (от които 2 придружители на деца със сложна структура на нарушението).

психолог;

дефектолог;

масажна сестра.

Дневната група е предназначена за 15 деца от 5 до 18 години, които не посещават предучилищни институции по здравословни причини и деца в училищна възраст, които се обучават по индивидуални програми.

Отдел за психолого-педагогическа помощ на семейства и деца

Дейностите на отдела за психолого-педагогическа помощ на семейства и деца се осъществяват с цел увеличаване психологическа стабилности формирането на психологическата култура на населението, предимно в областта на междуличностното, семейното, родителското общуване.

Специалистите извършват патронаж на семейства с неблагоприятни психологически и социално-педагогически условия, подпомагат социално-психологическата адаптация на гражданите към променящите се социално-икономически условия, предотвратяват емоционални и психологически кризи, помагат на гражданите да преодоляват конфликтни ситуациив семейството.

Специалисти работят в семейства с деца, изучават проблемни ситуации, определят причините за конфликти и оказват помощ за тяхното отстраняване, съветват за образование и обучение

деца, допринасят за професионалното ориентиране, придобиване на специалност и заетост на непълнолетни.

Младите майки получават психологическа и педагогическа помощ, умения за отглеждане и развитие на децата.

Социалният работник организира свободното време на децата и юношите и съдейства за получаване на правна, психологическа, педагогическа, медицинска, материална помощ, както и помощ за храна и облекло.

Психолозите провеждат различни диагностики, за да определят най-добрия вариант за психологическа и педагогическа помощ, анализират поведението и се ангажират с корекция за постигане на резултати.

По този начин анализът на устава и други документи ни позволи да заключим, че основният фокус в работата на Центъра е оказването на педагогическа помощ на деца и юноши с увреждания в областта и града и техните семейства, в квалифицирани психологически, социални и социално- педагогическа помощ, осигуряваща им най-пълна и навременна адаптация към живота. За извършване на цялостна медицинска, социална и професионална рехабилитация на хора с увреждания, живеещи в стационарни институции за социални услуги, в тяхната структура, с решение на упълномощения изпълнителен орган на град Москва в областта на социалната защита на населението, структурни се създават подразделения и (или) специални класове (групи). ), които изпълняват образователни програмиподходящо ниво и семинари за трудово обучение по начина, предписан от федералното законодателство, закони и други регулаторни правни актове на град Москва.

Институцията за стационарно социално обслужване коригира здравословните ограничения на лицата, живеещи в нея, предоставя консултативна, диагностична и методологична помощ на техните родители (законни представители) по медицински, социални, правни и други въпроси, разработва индивидуално диференцирани програми за обучение, изпълнявани от тях самостоятелно или с участието на държавни образователни институции, изпълняващи образователни програми на подходящо ниво.

Приблизителна форма на споразумение за организиране на обучение в стационарна институция за социални услуги се одобрява от упълномощения изпълнителен орган на град Москва в областта на образованието.

Като се вземат предвид нуждите на хората с увреждания, в стационарните институции за социални услуги се организират постоянни, петдневни и дневни форми на престой.

Институции, обслужващи деца с увреждания. Децата с увреждания се обслужват от институции на три отдела. Деца под 4-годишна възраст с лезии на опорно-двигателния апарат и намалено умствено развитие са в специализирани домове за сираци на Министерството на здравеопазването на Руската федерация, където получават грижи и лечение. Деца с неизразени аномалии на физическото и умственото развитие учат в специализирани училища-интернати на Министерството на общото и професионалното образование на Руската федерация. Деца от 4 до 18 г. с над

с дълбоки психосоматични разстройства живеят в интернати на системата за социална защита на населението. В 158 дома за сираци има 30 000 деца с тежки умствени и физически увреждания, като половината от тях са сираци. Подборът в тези институции се извършва от медицински и педагогически комисии (психиатри, дефектолози, логопеди, представители на социалната защита на населението), които изследват детето и установяват степента на заболяването, след което попълват документация. Към 1 януари 2004 г. в 150 дома за сираци има 70 607 деца; те са обучавани на умения за самообслужване и работа от 12-годишна възраст по специално разработени програми. Усвоявайки някои професионални умения (шивачка, дърводелец, чистачка, портиер, товарач и др.), те получават педиатрична, неврологична и психиатрична помощ.

Децата, които не могат да се обслужват сами, са в специализирани интернати от системата за социална защита на населението, се нуждаят от грижи. В Русия има само 6 такива институции, където през 2010 г. е имало 876 деца от 6 до 18 години.

Медицинската рехабилитация оставя много да се желае. В рехабилитационните институции децата се обучават по програма средно училище. В съответствие с федералната целева програма „Деца с увреждания“, президентската програма „Децата на Русия“ се създават териториални рехабилитационни центрове за деца и юноши с увреждания и териториални центрове за социална защита за семейства и деца.

През 1997 г. в системата на организациите за социална защита има 150 специализирани центъра, в които има 30 хиляди деца с тежки умствени и физически увреждания и 95 отделения за рехабилитация на деца и юноши с увреждания. 34,7% от тези институции се занимават с рехабилитация на деца с церебрална парализа; 21,5% - с психични и умствено развитие; 20% - със соматична патология; 9,6% - със зрителни увреждания; 14,1% - с увреден слух.

Федерален целева програма„Деца с увреждания“, която е част от президентската програма „Децата на Русия“, предоставя цялостно решение на проблемите на децата с увреждания в развитието. Има следните задачи: превенция на детското увреждане (осигуряване на подходяща литература, диагностични средства); скрининг на новородени за фенилкетонурия, вроден хипотиреоидизъм, аудиологичен скрининг, подобряване на рехабилитацията (развитие на рехабилитационни центрове); осигуряване на деца с технически средства за битово самообслужване; укрепване на персонала със систематично повишаване на квалификацията, укрепване на материално-техническата база (изграждане на пансиони, рехабилитационни центрове, осигуряване на оборудване, транспорт), създаване на културни и спортни бази.

Форми и видове помощ на хората с увреждания

Държавните образователни институции за деца, нуждаещи се от психологическа, педагогическа и медицинска и социална помощ, специални (поправителни) образователни институции и предучилищни образователни институции, които коригират здравословни увреждания, предоставят на хората с увреждания и техните родители (законни представители) цялостна психолого-педагогическа и медицинска и социално подпомагане, насочено към:

) идентифициране, психологическа, медико-педагогическа диагностика и корекция на здравословни ограничения;

) разработване на индивидуални програми за обучение и организиране на индивидуални и (или) групови уроцинасочени към формиране на умения за самообслужване, комуникация, елементарни трудови умения при лица със сложни и (или) тежки увреждания;

) осъществяване на психолого-педагогическа подкрепа за лица с увреждания и техните родители (законни представители);

) консултативна, диагностична и методическа помощ на родители (законни представители) на хора с увреждания по медицински, социални, правни и други въпроси;

) информационна и методическа подкрепа за педагогически и други служители на образователни институции, в които се обучават хора с увреждания;

) прилагане на цялостна система от мерки за социална адаптация и професионално ориентиране на хората с увреждания.

През 1997 г. регионалните програми действат в 70 региона на Руската федерация. В редица региони бяха създадени квотни работни места за жени, отглеждащи деца с увреждания (Астрахан, Курск); в Москва бяха създадени работни места за тийнейджъри с увреждания (професионално образование по 13 специалности) и др.

AT последно временивото на материално-техническата база на домовете за сираци е намаляло поради липса на финансиране, строителството на нови домове е спряно.

Опитът на Псковския медико-педагогически център за деца и юноши с тежки и множествени увреждания, работещ като дневно (входящо) училище, показва, че ако преподаването се разбира само като овладяване на умения за писане, четене, броене, преосмислете и обмислете ученето като процес на развитие на жизненоважни способности при деца с дълбоки и множествени увреждания, те могат да бъдат научени:

осъществявайте контакт и го поддържайте с другите;

навигирайте в пространството и учете Светът; участват в творчески дейности.

Атмосферата на домашен уют и присъствието на близки (повечето от учителите в това училище са родители на тези деца) допринасят за мотивацията на учениците да бъдат активни.

Анализирам текущо състояниев Русия в областта на социалната и педагогическата помощ на хората с увреждания е възможно да се идентифицират иновативни области в нейната стратегия:

формиране на държавно-обществена система за социална и педагогическа помощ (създаване на образователни институции, социални услуги на държавния и публичния сектор);

подобряване на процеса на социално образование в условията на специални образователни институции въз основа на въвеждането на променливост и различни нива на образование, продължаване на образователния процес извън специалното училище и след училищната възраст, в зависимост от характеристиките на психофизическото развитие и индивидуални възможности на детето;

създаването на принципно нови (междуведомствени) форми на институции за предоставяне на социална и педагогическа помощ (постоянни психологически, медицински и социални консултации, рехабилитационни и медицински, психологически и социални центрове и др.);

организиране на услуги за ранна диагностика и ранна помощ с цел предотвратяване на нарушения в развитието и намаляване на степента на увреждане;

появата на експериментални модели на интегрирано обучение (включване на едно дете или група деца с увреждания в средата

здрави връстници)

преориентиране на системната организация на управлението на образователния процес въз основа на формирането на субект-субектни отношения на всички негови участници (дете-професионално-семейство).

Заключение

AT последните годиниброят на хората с увреждания се е увеличил с 15%. По принцип това са нервно-психични заболявания. Причините са екологичната ситуация, наранявания, заболявания или състояния на майката по време на бременност.

На пръв поглед детето с увреждания трябва да бъде център на вниманието на семейството си. В действителност това може да не се случи поради специфичните обстоятелства във всяко семейство и определени фактори: бедност, влошаване на здравето на други членове на семейството, брачни конфликти и др. В този случай родителите може да не възприемат адекватно желанията или инструкциите на специалистите. Понякога родителите гледат на рехабилитационните услуги предимно като на възможност да си поемат глътка въздух: те изпитват облекчение, когато детето започне да посещава училище или рехабилитационни центрове, защото в този момент най-накрая могат да се отпуснат или да се занимават сами. При всичко това е важно да запомните, че повечето родители искат да участват в развитието на детето си.

Родителите трябва да са в тесен контакт със социалния работник и всички специалисти, участващи в процеса на социална рехабилитация на деца с увреждания. Всички методи и технологии за социална рехабилитация допринасят за избора на една линия на социална рехабилитация заедно с родителите. Опитът, натрупан от специалистите на отдела в работата с такива семейства, свидетелства за ниската правна, медицинска, психологическа и педагогическа грамотност на родителите и необходимостта от систематична, систематична работа с родители и деца. Социалната работа със семейството трябва да бъде неформална и многостранна, тя ще помогне на децата с увреждания в социалната рехабилитация. Така се осъществява съвместно обучение на деца и родители в умения и навици за самостоятелен живот.

Литература

1. Акатов Л.И. Социална рехабилитация на деца с увреждания. Психологически основи _M., 2003.

Социална защита на населението: опит в организационната и административната работа / под редакцията на V.S. Kukushkina_M., n / a, 2004.

Сорокин В.М., Кокоренко В.Л. Семинар по специална психология / редактиран от L.M. Шипицина-СПБ., 2003.

Нестерова Г.Ф., Безух С.М., Волкова А.Н. Психологическа и социална работа с хора с увреждания: хабилитация за синдрома на Даун.

Т.В. Зозуля. Комплексна рехабилитация на хора с увреждания.

Боровая Л.П. Социално-психологическа помощ на семейства с тежко болни деца / L.P. Боровая // Социално-педагогическа работа. - 1998. - № 6. - С.57 - 64.

Малер А.Р. Дете с увреждания. Книга за родители / А.Р. Малер. - М.: Дело, 1996. - 328 с.

Смирнова Е.Р. Толерантността като принцип на отношение към децата с увреждания / E.R. Смирнова // Бюлетин за психосоциална и корекционна и рехабилитационна работа. - 1997. - № 2. - С.51-56.

Обучение и медико-социална рехабилитация на деца с увреждания.

Дементиева Н.Ф. Старовойтова Л.И. Социална работа.

За положението на децата в Руската федерация: Държавен доклад - Калуга 1997 г. P 45-488. Относно мерките за държавно социално подпомагане, предвидени от действащото законодателство за хора с увреждания. Информационно ръководство. - Петрозаводск, 2008. - 274 с.

Федерален закон от 17 юли 1999 г. № 178 - Федерален закон „За държавното социално подпомагане“ (с измененията федерален законот 22 август 2004 г. № 122 - FZ). Развитие / Под. изд. М.В. Белгесова.А.М. Царев. Псков, 2008. - 295 с.

Василкова Ю.В. Василкова Т.А. социална педагогика

Eidemiller E.G., Yustiky V.V. Психология и психотерапия на семейството / E.G. Eidemiller, V.V. Справедлив. - Санкт Петербург: Питър, 2002.

15.http:www.gov. karelia.ru/gov/info/2009/eco_social09.html

. #"justify">. #"center"> Приложение

Скъпи родители!

МУ Център за социално подпомагане на семейства и деца, Отдел за рехабилитация на непълнолетни Ви моли да отговорите на въпроси и да попълните анкетна карта. Въпросникът е анонимен. Вашето мнение за работата на нашия отдел е много важно за нас.

1. От колко време вашето дете посещава отделението?

по-малко от 6 месеца;

от 6 месеца и до една година;

от 1 година до 2 години;

повече от 2 години.

Как мислите, че вашето дете се чувства в отдела?

положително;

затруднявам се да отговоря;

безразличен;

__________________________________________

Колко далеч, според мащаба на вашия град (област), трябва да стигнете до отделението с детето си?

клонът е много близо, близо или почти до къщата;

отделението е сравнително близо;

клонът е далеч;

клонът е много далеч.

Доволни ли сте от начина, по който институцията организира работата на специалистите с вашето дете?

отговаря напълно;

отговаря частично;

изобщо не съм доволен.

Запознати ли сте с плана за рехабилитация на вашето дете?

Посещавате ли часовете на детето си?

_________________________________________

Участвате ли заедно със специалисти в коригирането на мерки за рехабилитация на Вашето дете?

За мен не е важно.

Как оценявате успеха на рехабилитационните мерки за вашето дете?

Виждам реални промени към по-добро;

няма резултати;

За мен не е важно.

До каква степен отделът е посветен на работата с родителите?

работата с родителите се провежда спорадично;

С родителите изобщо не се работи.

Как бихте оценили собствената си информираност за работата на отдела?

Знам всичко за отдела;

само от информацията, поставена на щандовете на катедрата;

Нищо не знам;

_____________________________________________

Какво смятате, че трябва да се промени, за да се подобри ефективността на отдела?

подобряване на материалната база на институцията;

повишаване на квалификацията на специалистите;

въвеждат нови форми, методи на работа;

подобряване на качеството на социалната рехабилитация на децата;

обърнете повече внимание на работата с родителите;

друго _________________________________________________

Благодаря ти за участието!

Мария Чикина
Психологическо консултиране на семейства с деца с увреждания в системата за организиране на специална психологическа помощ

Сред многото проблеми, засягащи децас увреждания, проблемът за работа със семейства на такива децазаема основно място. Всички семейства, които отглеждат дете с увреждания, се нуждаят и от двете психологическа подкрепанасочени към повишаване на самочувствието на родителите, оптимизиране психологически климат в семейството, както и в педагогическите помогнекоето е свързано с овладяване на необходимите знания и умения за отглеждане на дете.

AT психологически-описани са педагогически изследвания, проведени от В. А. Вишневски, Б. А. Воскресенски, Р. Ф. Майрамян, И. А. Скворцов, Л. М. Шипицина и др. психотравматичнивъздействието на дете с увреждания в развитието върху семейните отношения и възникването във връзка с това психопатологиченразстройства на майките. Така, психологическипроучване междуличностни отношенияв семейства, отглеждащи дете с увреждания, проведено от Л. М. Шипицина, показа, че мнозинството семействанеспособен самостоятелно да се справи с проблемите, свързани с появата на дете с увреждания в семейството. В повечето от тях има конфликт, тревожност, емоционално двусмислено оцветени семейни връзки, отчуждение, самота в семейството (вижте диаграмата).

В такава ситуация семейството има право да разчита не само на материална подкрепа от държавата, но и на помощ при организирането, установяване на социални, битови, образователни и психологическите сфери на нейния живот. Проблемът за интегрирания подход към въпроса за социалните психологическата адаптация на семействатавъзпитаващ децас увреждания в развитието, изследванията на Т. А. Добровольская, И. Ю. Левченко, М. М. Семаго, В. В. Ткаченко, О. В. Солодянкина, Е. Р. Баенская и други са посветени на Днес липсват произведения, които да описват знанията и опита, натрупани в тази област . Изчерпателна психологически- педагогическа подкрепа семейства- сравнително нова сфера на дейност специалисти.

Семейство, с дете с увреждания, през целия живот преживява поредица от критични състояния поради субективни и обективни причини. Това е редуване на възходи и още по-дълбоки падения. Семейства с най-добрите психологическии социалната подкрепа преодоляват тези условия по-лесно. В допълнение към факта, че родителите на такова дете изпитват трудности, характерни за всички категории семейства, те също имат свои конкретни проблемикоито предизвикват верижна реакция неблагоприятни променив семейството, засягайки всички основни сфери семеен живот.

А. Торнбал идентифицира следните периоди, свързани със стреса на етапите и преходите на жизнения цикъл семейства, имащи деца с увреждания:

1. раждането на дете: получаване на точна диагноза, емоционална зависимост, информиране на други членове на семейството;

2. училищна възраст: формиране на лична гледна точка относно формата на обучение на детето (приобщаващо или обучение в специални институции, решаване на въпроси, свързани с приема на детето в училище, извънкласни дейности на детето, преживяване на реакциите на връстниците;

3. юношество: свикване с хроничния характер на заболяването на детето, появата на проблеми, свързани със сексуалността, изолация от връстници, планиране на общата заетост на детето;

4. период "освобождаване": разпознаване и привикване към продължаващо семейна отговорност, вземане на решение за подходящо място за пребиваване на пълнолетно дете, изпитващо липса на възможности за социализация на семейството;

5. пост родител месечен цикъл: възстановяване на отношенията между съпрузите (ако детето е започнало независим живот) и взаимодействие с специалистикъдето живее детето.

Нека опишем основните функции, които изпълнява в този случай. специалист:

1. информационна функция: специалистпредлага на семейството или на отделните му членове дидактическо представяне на информация, чието притежаване би елиминирало недостатъчното психологически-педагогическа и социална компетентност;

2. поддържаща функция: специалист осигурява психологическа подкрепа, което липсва или е приело изкривени форми в действителност семейни връзки;

3. посредническа функция: специалиств ролята на посредник помага за възстановяване на прекъснатите връзки на семейството със света и неговите членове помежду си;

4. функцията за развитие на семейството като малко групи: специалист помагачленовете на семейството да развият основни социални умения като грижа за другите, разбиране на нуждите на другите, предоставяне на подкрепа и разрешаване на конфликти, изразяване на чувствата им и забелязване на чувствата на другите. Специалистсъщо допринася за търсенето на семейни ресурси, които позволяват на всеки от неговите членове да разпознае и използва възможностите за саморазвитие;

5. образователна функция на родителите и деца: специалистразкрива на родителите цялата гъвкавост на поправителните психологически- педагогическият процес на работа с дете въвежда принципите за изграждане на такива форми на взаимодействие с дете, в които то се чувства уверено и удобно. При което специалистможе да помогне за развитието на комуникационни умения, техники за саморегулиране и самопомощ.

В съответствие с горните функции могат да се разграничат следните видове психолого-педагогическа помощ на семействотоотглеждане на дете с увреждане здраве:

1. информиране: специалистмогат да предоставят на семейството или на отделните му членове информация за закономерностите и особеностите на развитието на детето, за неговите възможности и ресурси, за същността на самото разстройство, от което детето им страда, за проблемите на отглеждането и възпитанието на такова дете, и др.;

2. индивидуален консултиране: практичен помощ за родители на децас увреждания, чиято същност е намирането на решения на проблемни ситуации психологически, учебно-педагогически, медицински и социален характер. Имайки в предвид консултиране като помощродители при установяване градивенотношенията с детето им, както и процеса на информиране на родителите за правните аспекти на бъдещето на семейството, изтръгването им от "информационен вакуум", предвиждащи възможностите за развитие и обучение на детето, могат да се разграничат няколко модела консултиране, като най-адекватният от тях е трипартитният модел, който предвижда ситуацията, когато по време на консултант за родителски консултациитрябва да преценява и отчита естеството на проблемите и степента на реално развитие на самото дете;

3. семейно консултиране(психотерапия) : специалистоказва подкрепа за преодоляване на емоционални смущения в семейството, породени от появата на специално дете. Курсът използва методи като психодрама, гещалт терапия, транзакционен анализ. Тези методи допринасят за образуването психологическии физическо здраве, адаптиране в обществото, себеприемане, ефективен живот;

4. индивидуални сесиис дете в присъствието родител: избрани са ефективни методи за образователно и педагогическо въздействие върху курса психическиразвитието на самото дете и ефективни начини за обучение на родителите на коригиращи и развиващи технологии;

Практиката го показва психолого-педагогическа помощсе оказва по-продуктивен, когато екипът работи със семейството специалистинасочени към общ резултат. В този случай, за всяко конкретно семейство, свой индивид цялостна програмарехабилитация, която съчетава елементи психологическа корекция, педагогическо въздействие, дефектология, социална работа. Работата в екип избягва редица проблеми, свързани с спецификата на работа със семейната системанапр. склонност към присъединяване и формиране на коалиция с един от членовете на семейството.

Алгоритъм психологически-педагогическата работа със семейство, отглеждащо дете с увреждания, може да бъде представена под формата на следното етапи:

1. изследване на семейството: изследване на характеристиките на функционирането на семейството, идентифициране на неговите скрити ресурси, събиране на информация за неговата социална среда, изследване на нуждите на родителите и детето;

2. осъществяване на контакт: работа за преодоляване на реакциите психологически защити, мотивация за сътрудничество;

3. оценка на начините на изобразяване психолого-педагогическа помощ;

4. избор на области на работа в зависимост от резултатите от диагностиката;

5. работа специалисти по оказване на психолого-педагогическа помощ на семействанасочени към активизиране на социалната позиция на родителите, възстановяване и разширяване на социалните връзки, търсене на възможности членовете на семейството да разчитат на собствените си ресурси;

6. анализ на ефективността на постигнатите резултати.

Дейност специалистипроведено в рамките на този алгоритъм, може да се разглежда като една от областите на работа по социалната адаптация на семейството в контекста на основните аспекти на живота, характеристиките семействофункциониране на различни възрастови етапи, което го прави възможно специалистда се движат по-свободно в проблемното поле на семейството и да избират най-подходящите стратегии за всеки етап от работата психолого-педагогическа помощ и корекция. Последователното изпълнение на тези етапи, съчетано с подчинение на принципите, може да стане организационниформа за осъществяване на качествени промени, които биха довели до подобряване на качеството на живот на семейство, отглеждащо дете с увреждания.

Библиография:

1. Айвазян Е. Б., Павлова А. В., Одинокова Г. Ю. Проблеми на специалното семейство // Образование и обучение децас увреждания в развитието. 2008. № 2.

2. Баенская Е. Р. Помощ при отглеждане на децас особена емоционалност развитие: 2-ро изд. М., 2009.

3. Бурмистрова Е. В. Семейство с "специално дете": психологическа и социална помощ// Вестник на практич образование по психология. 2008. №4 (17) .

4. Дмитриева Л. М. Дейност на центъра психологически- осигуряване на медицинска и социална подкрепа специализирани грижи за деца, възпитани вкъщи // Дефектология. 2008. № 2.

5. Коробейников И. А. Разстройства на развитието и социална адаптация. М., 2002.

6. Косова С. А., Модестов А. А., Намазова Л. С. Рехабилитационна дейност семействакато критерий за ефективност на медико-соц помогнедеца с увреждания // Педиатър. Фармакология. 2007. № 6.

7. Мастюкова Е. М., Московкина А. Г. Семейно родителствос увреждания в развитието. М., 2003.

8. Мишина Г. А. Форми организациикорекционно-педагогическа работа специалист- дефектолог със семейство, отглеждащо малко дете с увреждания психофизическиразвитие // Дефектология. 2001. № 1.

9. Поташова И. И., Худенко Е. Д., Калянов И. В., Луданова Ю. Н., Любимова М. Н. Съвременни технологииизобразяване съвет към родителитеотглеждане на дете инвалид: Метод. надбавка. М., 2008.

10. Селигман М., Дарлинг Р. Обикновени семейства, специални деца: Превод от английски: 2-ро изд. М., 2009.

11. Ткачева В.В. Психологическихарактеристики на родителите имащи децас церебрална парализа // Специална психология. 2009. №1(19) .

12. Шипицына Л. М. "невъзпитаем"детето в семейството и обществото. Санкт Петербург, 2002.

Република Марий Ел, Yoshkar-Ola RSU Републикански център за социална и психологическа помощ на населението
М. А. Ефимова

„Целият реален живот е среща. Човешкият живот и човечеството започват да съществуват в тази среща, защото растежът на вътрешната същност не става във връзката на човек със себе си, а в отношението между един човек и друг, между хората. Мартин Бубер.
„Милосърдието се състои не толкова в материалната помощ, колкото в духовната подкрепа на ближния, тоест в неговото неосъждане и уважение към човешкото достойнство.
Л.Н. Толстой.
Помощта по телефона за хора в състояние на психологическа криза възниква преди половин век в Лондон по инициатива на англиканския свещеник Чад Вар. В момента услугите за спешно телефонно консултиране са достъпни в почти всички страни, което дойде у нас с голямо закъснение. Много хора в нашето общество все още смятат ходенето на психолог едва ли не за каприз, за ​​признание за тяхната слабост, за неспособността им сами да разберат проблемите си. Всъщност консултирането е вид подкрепа, акт на доверие, милосърдие, дори най-силните понякога имат нужда от помощ, възможност да погледнат на ситуацията с други очи. Признаването, че имате проблеми и искате да ги разрешите, е просто проява на сила, но избягването им, игнорирането им е проява на слабост. Психологът предлага своето време, внимание, знания на друг човек, той ще изслуша неговите тревоги, страхове, очаквания, надежди, ще му помогне да намери нови начини за изграждане на желаното бъдеще. Самата интонация на гласа на психолога - заинтересована, добронамерена, топла - предразполага към доверие. През 10-те години на съществуване на нашата услуга "Телефон на доверие" в Републиканския център за социално и психологическо подпомагане на населението можем да заключим, че този вид помощ е уместна и ефективна. Ежегодно за психологическа подкрепапри нас кандидатстват стотици хора с увреждания, повечето от които са жени над 30 години. Така през 2006 г. са получени около 250 обаждания от хора с увреждания, за 8 месеца на 2007 г. - 289, което е около 10% от обща сумаобаждания, получени от „Телефон на доверие“. Основните проблеми са: тревожност за психически или соматично заболяване, проблеми на взаимоотношенията с близкото обкръжение, самоприемане (самота, липса или загуба на смисъла на живота, притеснения за външния вид), социална адаптация, материални проблеми и др.
Консултирането обикновено включва три етапа:
1. проблемно изследване
2. ново ниво на разбиране на този проблем (предлага се да погледнете проблема си от другата страна и да помислите как можете да се справите с него)
3. действие (планове за изграждане и коригиращи действия)
Преживявайки сериозно заболяване или увреждане, човек изпитва различни състояния, на първия етап едно от тези преживявания може да бъде отричането на самата болест, това е естествена психологическа защита, отричането допринася за адаптирането на човек, премахвайки психо -травмираща ситуация от съзнанието му. Когато консултирате такива абонати, трябва да използвате активно слушане, изучаване на мисли, чувства, а не анализ на ситуацията, тъй като събеседникът често не осъзнава какво се е случило. Увреждането променя живота на човека, неговите навици, хобита, отчуждава го от близките, така че може да има негодувание от несправедливостта на съдбата. Гневът и негодуванието също са един от етапите на преживяване на болестта, те защитават човек за известно време. Слушайки абоната, обхванат от подобни чувства, човек не трябва да осъжда и да не насочва възмущението си към него, а да приеме състоянието му и да предложи приемливи начини за облекчаване на болезнените преживявания. Следващият етап от адаптирането към болестта е сделка. Силите, изразходвани за гняв и отричане, са изтощителни, така че пациентът започва да търси снизходителност от другите, тези реакции му помагат да се примири с неизбежността на болестта. Правене по най-добрия начин, той се надява да се отърве от болестта или да подобри състоянието си. Когато говорите с такъв човек, трябва да приемете тази „игра“ и да бъдете активен слушател, това ще ви помогне да намерите начини да приемете и да се интегрирате с тази реалност. Понякога болестта се възприема като "скрита полза", като инсталация върху собствената безпомощност. Това ви позволява да не поемате отговорност, да не променяте себе си, а да изисквате и получавате съчувствие и помощ от другите. Много хора с увреждания изпитват състояние на депресия; то може да се прояви в депресивно състояние, чувство на негодувание, вина и мисли за самоубийство. Човек в депресия често изпитва състояние на безнадеждност, струва му се, че нищо не може да се коригира, съдбата му се променя, губи целите и мотивацията на действията си. Той избягва всяка нова дейност, сляпо се подчинява на неблагоприятните обстоятелства, лесно се отказва и накрая се проваля, затваряйки кръга. Проблемите се натрупват и се сливат, интересите се стесняват и социалната активност избледнява. Твърде оживеното насърчаване в такива случаи е неподходящо, фразите трябва да са прости, разбираеми, изпълнени с внимание, разбиране. Може да се препоръча да се преведат негативните мисли в алтернативни полезни твърдения. Не трябва да обсъждате диагнозата, да преподавате, да инструктирате. Съветите също често са безполезни и предизвикват негативна реакция. Първият човек, който сериозно изследва ролята на негативното мислене в развитието на депресията, е психологът Арън Бек. Той вярваше, че енергичната активност е много важна за излизане от депресията и предложи на хората, страдащи от депресия, да планират ежедневните си дейности с точност до половин час, така че да няма ни най-малка възможност да запълнят празното време с лоши мисли. Повечето лекари и психолози препоръчват физически упражнения за повдигане на настроението при депресия, тъй като мускулната активност прави човек по-бодър и енергичен. добро лекарствоборбата с депресията е дълбока релаксация. Помага да се успокоите, да намерите вътрешен баланс. Тези методи не са трудни за изпълнение и са изпълними за всеки, а ефектът от тях при редовно изпълнение е добър.
Проблемите в отношенията с другите също са много значими за хората с увреждания, особено възрастните хора, те често се чувстват нежелани, има чувство за вина, беззащитност. Мнозина се притесняват, че стават бреме за децата, изпитват всякакви видове насилие от тяхна страна. Самият факт, че човек се е обадил, показва, че се надява на промени към по-добро. Трябва да се съсредоточите върху това какви промени иска, да разберете правилно и да определите целите му. Важно е да насърчите абоната да предприеме нови стъпки, да разшири възможностите си, защото често човек ограничава обхвата си: „Не мога да направя това“, „Трябва да живея така“.
Около половината от всички обаждания от хора с увреждания са обаждания от абонати, страдащи от психични заболявания. Тяхната интеграция е трудна, т.к общественото съзнаниесмята ги за опасни, съчетавайки образите на "психично болен" и "престъпник". Психично болните често изпитват враждебни чувства към себе си и страдат от самота. Призивите на бивши пациенти на психиатрични болници могат да бъдат разделени на следните видове: кризисни ситуации (взаимоотношения с роднини, съседи, общество), влошаване на здравето (натрапчиви страхове, агресия), нужда от събеседник по различни въпроси (въпроси на религията). , смисълът на живота, политиката и т.н.) .). Работата на психолога при работа с такива абонати се състои главно в пациент активно слушане(без да задълбавам много в нелогичен разговор). Вниманието на консултанта към странните проблеми на пациентите предизвиква взаимно доверие и положителни емоции. Психично болните могат да действат агресивно, да изразяват негодувание, често внезапно да прекратяват разговора и след това да се обаждат отново, често ставайки редовни обаждащи се. Необходимо е да се насърчават всякакви положителни действия на пациентите (да се занимават с осъществима работа, дейности на откритомотивирайте ги да посетят лекар, да продължат лечението). Ако абонатът е в сравнително добро състояние и се обръща към обикновени ежедневни проблеми, тогава трябва да се проведе нормален диалог с него.
Исторически хората с увреждания са били изключени от обикновения живот на обществото, те са се чувствали като изгнаници, не като всички останали, това е довело до трайно формиране на негативен образ на „Аз“, до ниско самочувствие, до несигурно поведение. Призивите за отхвърлянето на себе си като личност са доста чести, главно такова искане идва от млади хора. Като правило изпитват материални проблеми, нямат възможност да получат добро образование, без адаптирано жилище, малко приятели и лични отношения. Съвременният живот изисква от хората независимо, уверено поведение, компетентни комуникационни умения. Много хора с увреждания не притежават тези качества и това е тяхно нещастие, а не вина. Увереното поведение е начин за пряка, открита комуникация между хората, тези умения не се дават от раждането, а се придобиват в процеса на обучение. Психологът в процеса на телефонно консултиране може да помогне да се открият причините за несигурността и да даде препоръки как да се преодолее. Увереното поведение се състои от набор от поведения и може да се научи, то дава възможност да изразят своите права, да направят собствен избор, да вземат собствени решения и да поемат отговорност за поведението си.
Не можете да разрешите проблемите на даден човек вместо него, но можете да се научите да се справяте с него и да помагате на другите, като предлагате своята помощ и подкрепа.
„Имало едно време един човек, който бил мистик и се молел на Единия Бог. И докато се молеше, куците, гладните, слепите и изгнаниците минаваха пред него; като ги видя, той изпадна в отчаяние и възкликна гневно: „О, Създателю, как можеш да си Бог на любовта и да не направиш нищо, за да помогнеш на тези страдащи?“ Не се чу нищо в отговор, но светецът търпеливо чакаше и тогава в тишината прозвуча глас: „Направих нещо за тях. Аз те създадох." (От суфийските поговорки).

Характеристиките на психологическото консултиране на хора с увреждания се определят от различни обективни и субективни фактори:

Хетерогенността на групата хора с увреждания, тъй като включва:

а) Хора с увреждания, чието увреждане се дължи на церебрална парализа (ДЦП);

б) слабовиждащи (слепи и слабовиждащи);

в) Инвалиди, чието увреждане се дължи на значително увреждане на слуха (глухи и с увреден слух);

г) Инвалиди, които са станали инвалиди в резултат на различни наранявания, оставили ги без ръка или крак, обездвижени поради наранявания на гръбначния стълб и др.

Всяка от групите с увреждания има специфични психологически, когнитивни, емоционални, волеви процеси, особености на личностното развитие, междуличностните отношения и общуването. Следователно при консултирането трябва да се прилагат строги индивидуални и личностно ориентирани подходи. Преобладаването на индивидуалното психологическо консултиране над груповото. Преди да се консултирате с клиент с увреждания, е необходимо да прегледате или да се запознаете с резултатите от психодиагностиката и медицинската диагностика, налични в личното досие.

Индивидуалното психологическо консултиране на хора с увреждания трябва да се основава на знания полови и възрастови характеристики.

В индивидуалното консултиране на хора с увреждания са структурно включени следните видове консултиране:

Първо, медицински и психологически;

На второ място, психологически и педагогически.

Трето, социално-психологическо консултиране, което помага на човек с увреждане да бъде включен както в малки групи, така и да бъде приет в по-широка социална среда;

Четвърто, индивидуално професионално консултиране въз основа на характеристиките на работата по кариерно ориентиране, извършвана с хора с увреждания.

Психологическото консултиране на хора с увреждания, базирано на хуманистичен подход, включва следното:

Субективно отношение към консултираното лице;

Като субект на собствения си живот човекът с увреждания има мотиви и стимули за развитие на своя уникален вътрешен свят, дейността му е насочена към адаптиране и самореализация, той като правило е в състояние да поеме отговорност за живота си в условия на ограничени възможности;

Необходимо условие за консултиране на хора с увреждания е желанието за консултиране - получаване на помощ при разрешаване на проблеми (затруднения), причинени от психологически причини, както и готовността да поемат отговорност за промяна на жизнената си ситуация;

Границите на отговорността на хората с увреждания варират от висока активност и независимост, когато клиентът наистина е господар на собствения си живот и се стреми сам да намери изход от трудни ситуации, до висок инфантилизъм и зависимост от другите, тогава основният „ред ” за консултация предлага: „Решете вместо мен. Кажи ми как да..." И тъй като инфантилността е обща черта на хората с увреждания, в хода на консултирането е необходимо да се предприемат специални действия за насърчаване (актуализиране) на собствената активност и отговорност на консултирания: положително отношение, укрепване на вярата в неговите сили и възможности , "разрешение" за проба и грешка (който не греши, не живее), ясно разпределение на ролите по време на консултация между психолог и клиент - "ти си собственик ... и аз съм твоят асистент, само ти знаеш как да изградиш живота си...”

При индивидуалното психологическо консултиране на хора с увреждания, както при никой друг, е необходимо да се използват различни области на психологическа и педагогическа, както и медицинска, психологическа и социално-психологическа корекция. И така, телесно-ориентираната психотерапия може да бъде много ефективна при работа с хора с увреждания с церебрална парализа (В практиката на телесно-ориентираната психотерапия се използват различни методи. Това може да бъде масаж или различни видове упражнения. Тяхната особеност се състои в това, че всеки от тях е насочен не само към отпускане на скобите, и в по-голяма степен върху осъзнаването на тялото и емоционалното otregirovanie.Това е, което води до лечение.Фактът на необходимостта от редуване на телесна и аналитична работа също остава безспорен. Тъй като извършената каросерия ще има ситуационен характер, ако не е придружена от осъзнаване и психологически промени, свързани с него.). (В. Райх, Е. Лоуен), логотерапия (В тази посока се разглежда смисълът на човешкото съществуване и се извършва търсенето на този смисъл. Според възгледите на Франкъл, желанието на човек да търси и осъзнава смисъла на живота е вродена мотивационна тенденция, присъща на всички хора, а основният двигател на поведението и Франкъл смятат, че „желанието за смисъл“ е противоположно на „желанието за удоволствие“: „Човек не се нуждае от състояние на баланс, мир, а борба за някаква достойна за него цел.”) В. Франкъл (поради особената острота на проблемите на подрастващите); музикотерапия и приказкотерапия.

За предотвратяване на емоционални и волеви разстройства при пациенти с церебрална парализа, като психопрофилактика, можете да използвате такива коригиращи методи и техники като решаване на психологически проблеми, писане на приказки, метод на инцидента (злополука, инцидент, сблъсък, обикновено от неприятен характер. Това методът се различава от предишния по това, че какво целта му е търсене на информация за вземане на решение от самия обучавани да го научи да търси необходимата информация: нейното събиране, систематизиране и анализ. Обучен вместо това Подробно описаниеситуации получават само кратко съобщениеза инцидент, възникнал в организация.), психогимнастика, психотехнически упражнения за трениране на индивидуални емоции и много други. При психологическото консултиране на хора с увреден слух и глухи се използват техники за психорисуване, приказка терапия, елементи на телесно-ориентирана терапия, психогимнастика, арт терапия чрез визуална дейност.

Ако има определени специфики на консултирането на хора с увреждания от различни подгрупи, има и общи проблемивъзраст, разрешена с помощта на консултант: трудности в приятелската комуникация, конфликти с учители и родители (ако последните не вземат предвид появата на чувство за зряла възраст, желанието за независимост); развитие на ранен алкохолизъм, употреба на наркотици и др.

Б. Братуш, който посвети редица изследвания на проблема с ранния алкохолизъм, отбелязва това голямо значениеима психологическо консултиране по тези проблеми, разчитайки на референтния кръг на тяхното общуване (освен ако, разбира се, референтните хора нямат въпросните лоши навици).

За консултантска работа с хора с увреждания психологът-консултант трябва да притежава определени професионално значими качества, включително:

Специална чувствителност по отношение на децата, техните надежди, страхове и лични трудности, функцията ще ви позволи да уловите и най-малките прояви на състоянието на консултирания, като интонация, поза, изражение на лицето, произволни движения, показващи загуба на контакт и др. .;

Високо ниво на самоконтрол и издръжливост, самоконтрол, лична организираност;

Способността да се чувствате комфортно в ситуации на принудително чакане, продължителна пауза. Този ритъм може да изглежда на здрав човек бавен, разкъсан, вискозен, конвулсивен. И би било голяма грешка поради нетърпение или вътрешно раздразнение да поемете изпълнението на някои действия и операции за клиента. Възможно е консултанти, които са свикнали да работят по предизвикателно провокативен начин, предпочитайки да създават ситуации на интензивен емоционален стрес, не трябва да се съгласявате да консултирате деца с физически и умствени увреждания;

Толерантност към различни идеи от морален, религиозен, мистичен порядък. Отвореност към евентуално нелепите, „луди“, незрели преценки на своите клиенти. Хората с увреждания имат известна склонност към мистицизъм, фантазиране, откриване на специални способности в себе си. Ако консултантът има склонност да морализира и наставлява, да излъчва свои собствени модели на света, той също трябва да помисли, преди да се включи в този вид работа;

Желание за разширяване на собствените познания чрез контакти със специалисти в сродни области (дефектолози, психиатри, педиатри, невропатолози);

Професионална способност за работа в съответствие с хуманистичната парадигма. По-специално владеене на изкуството да изслушваш изповед, да показваш съпричастност, размисъл, приемане.

Психолог-консултант, работещ с хора с увреждания, трябва да е компетентен и в други области на практическата психология: психодиагностика, психодидактика, психокорекция, психопрофилактика.

Важен елемент от психологическата помощ в специалното образование е психологическото консултиране (лат. консултация - съвет по всеки въпрос). За да се изясни съдържанието на понятието, трябва да се отбележи, че в практическата психология психологическото консултиране се разглежда като един от методите за психологическа помощ, който има препоръчителна насоченост, за разлика от психотерапията и психокорекцията, които са в природата на психологическо въздействие и имат коригираща насоченост.

Психологическото консултиране е сложен, многостранен процес и в зависимост от доминиращата цел може да се извършва от различни специалисти. Това могат да бъдат психолози, като в този случай за основа се взема психологическият модел на консултиране, и разнообразни специалисти по корекционна педагогика, когато за основа се взема педагогическият модел на консултиране. Всеки от тези специалисти притежава знанията, за да помогне при решаването на определени проблеми, които са в сферата на неговата компетентност. Въпреки това, независимо от специалиста от какъв профил провежда консултацията, е необходимо да се спазват етичните принципи и методологичните подходи на психологическото консултиране, тъй като този аспект винаги трябва да се взема предвид в ситуацията на консултиране. Определящи фактори в консултантската работа трябва да бъдат: приятелско и неосъдително отношение към клиента, помощ и разбиране; проявата на емпатия при оценката на ценностната ориентация на клиента - способността да заеме позицията си, да погледне ситуацията през неговите очи, а не просто да му каже, че греши; конфиденциалност (анонимност); участието на клиента в процеса на консултиране (T.A. Dobrovolskaya, 2003).

Понастоящем основната задача на психологическото консултиране е да помогне на човек да идентифицира своите проблеми, които, като източник на трудности, обикновено не са напълно разпознати и контролирани от него.

Психологическото консултиране е сложен динамичен процес, чието съдържание зависи от обекта на консултиране (дете, възрастен, здрав човек или пациент и т.н.), от целта и теоретичната основа, към която специалистът е ориентиран в своята работа. работа. Въз основа на това условно се разграничават няколко модела на консултиране.

Педагогически моделсе основава на хипотезата за недостатъчна педагогическа компетентност на родителите и включва оказването им на помощ при отглеждането на дете. Диагностичен моделизхожда от хипотезата, че на родителите липсва информация за детето и включва предоставянето на помощ под формата на диагностичен доклад, който ще им помогне да вземат правилните организационни решения (да изпратят детето в подходящо училище, клиника и т.н.). Психологически (психотерапевтичен) моделвзема предвид предположенията, че обсъжданите проблеми са свързани с неправилна вътрешносемейна комуникация, с личностните характеристики на членовете на семейството, с нарушаване на междуличностните отношения. В този случай помощта на специалист е да мобилизира вътрешните ресурси на семейството, за да се адаптира към стресова ситуация.

Психологическото консултиране като една от областите на практическата психология възниква сравнително наскоро, през 50-те години на миналия век, т. много по-късно от появата на други клонове на практическата психология - психологическа диагностика, психологическа корекция, психотерапия. Невъзможно е да се направи ясна граница между понятията "психологическо консултиране", "психотерапия", "психологическа корекция": техните цели, задачи, методи са тясно преплетени.

Психологическата корекция, според най-разпространената дефиниция у нас (а те са много, както и определенията за психотерапия), е дейността на психолога за коригиране на особеностите на психичното развитие, които според приетата система от критерии , не отговарят на някакъв оптимален модел (A.S. Spivakovskaya).

Психотерапията се счита от мнозина за по-тясно понятие, като метод за лечение на психични и психосоматични (т.е. причинени от психични фактори) заболявания. Сега обаче тази концепция се разширява и психологическият модел на психотерапията (за разлика от медицинската) включва подпомагане на хора с психологически средства в голямо разнообразие от случаи на психологически дистрес (вътрешни конфликти, тревожност, нарушена комуникация и социална адаптация като цяло и др.) .). При това разбиране за психотерапията тя е много тясно свързана с психологическата корекция и психологическото консултиране и неслучайно много психолози използват тези термини като синоними.

В рамките на предложения от нас концептуален модел на система за психологическа помощ на хора с увреждания (I.Y. Levchenko, T.N. Volkovskaya et al., 2012) психологическо консултиранесе разглежда като специална технология, насочена към предаване на информация на родители, учители и самите хора с увреждания в развитието. За да се извърши психологическо консултиране, е необходимо да се получи информация за психофизичните характеристики на дете с увреждания в развитието, така че процедурата по консултиране винаги се предхожда от нейния диагностичен етап, по време на който се събира необходимата информация. Тъй като психологическото консултиране включва три области (консултиране на родители, консултиране на учители и консултиране на хора с увреждания), трябва да се има предвид, че всяка посока има свои собствени характеристики.

Най-развитата посока родителски консултации,имащи деца с увреждания в развитието. По принцип тази посока е разработена от E.M. Мастюкова, И.И. Мамайчук, В. В. Ткачева и др. Основната характеристика на консултирането на родители, отглеждащи деца с увреждания, е необходимостта да ги подготвят за продуктивно сътрудничество със специалисти от службата за психологическа и педагогическа подкрепа на корекционния образователен процес.

Водещият метод за консултиране на членовете на семейството е разговор, по време на който се предава необходимата информация. При организирането на такъв разговор е необходимо да следвате последователността от стъпки:

1) подготвителна, която установява доверителна връзка между психолога и клиента;

2) основният, по който се предава необходимата информация;

3) финал, по време на който съвместно се разработва програма за дейности за родители, психолог и учители.

За да бъде процедурата ефективна, трябва да се спазват определени правила, които се отнасят както до етичните, така и до съществените аспекти на консултирането: отношението към родителите трябва да бъде коректно, уважително, насочено към създаване на атмосфера на взаимно разбирателство, информацията за консултиране трябва да бъде внимателно подбрана. Трябва да се избягва информация, която е неразбираема за родителите и информация, която може да ги заблуди; при предаване на информация трябва да се избягва отрицателна оценка на дейността на други специалисти.

Спазването на тези правила позволява на специалиста да избегне често срещани грешкиконсултации на родители, включително:

Използване на негативни оценки за детето;

Преувеличаване на възможностите и способностите на детето, ненужно

оптимистична прогноза за неговото развитие;

Опитва се да се предприемат каквито и да е действия, различни от заявяване

информация.

Консултирането може да бъде както независима дейност на специален психолог, така и етап, който предшества коригиращата работа. В хода на консултирането, въз основа на анализа на поведението на родителите, могат да бъдат избрани участници в бъдещи корекционни групи.

Консултиране на персоналаразработена до момента е крайно недостатъчна. Технологиите не са дефинирани. По принцип консултирането се извършва по инициатива на учителя. Може да се проведе под формата на разговор, под формата на писмен текст. Второто е по-информативно. Напоследък груповото консултиране на учители се практикува и се е доказало добре, когато информация за характеристиките на децата се съобщава на техните учители под формата на лекция или по време на кръгла маса(Т. Н. Волковская).

Консултирането на юноши с увреждания в развитието започва на 12-годишна възраст. Три са областите, в които подрастващите търсят съвет. Кариерното ориентиране е въпрос на избор на бъдеща професия. Повечето тийнейджъри имат нереалистични професионални нужди, без да се съобразяват с особеностите. Ето защо преди консултирането е необходимо да се проучат професионалните намерения и наклонности, да се обсъдят резултатите с лекаря и учителите и по време на консултирането да се преориентира юношата от нереалистични професионални намерения към професията, която му е на разположение. За много тийнейджъри нереалистичните професионални намерения се формират в семейството, така че е необходимо да се консултирате с родителите след консултиране на тийнейджъра. Вторият въпрос е преживяванията, свързани с дефекта. В този случай основният метод може да бъде поверителен разговор, по време на който е необходимо да се предостави информация за положителните страни на личността на детето, да се стреми да повиши самочувствието си, да предостави необходимата информация за причините за дефекта, нивото неговото значение. Третото направление е консултиране на подрастващите относно междуличностните отношения с родители и връстници. Такова консултиране трябва да бъде предшествано от разговор с родители, учители на класа.

Организация и съдържание на психологическото консултиране в системата за психологическа помощ на хората с увреждания

Целта на психологическото консултиране е създаването от клиента на нови съзнателни начини на действие проблемна ситуация. Това означава, че клиентът на психолог-консултант е психически и психологически здрав човек, който е в състояние да носи отговорност за действията си и да анализира ситуацията.

Съответно в психотерапията и психологическата корекция това може да не се очаква от клиента (пациента). На практика обаче се оказва, че почти няма „абсолютно здрави“ клиенти и психологът-консултант (особено по лични и междуличностни проблеми) започва да действа като психотерапевт в една или друга степен.

Но като цяло психологическото консултиране все пак има своята специфика както в характера на целите, така и в използваните методи. С негова помощ се решават не толкова жизненоважни, дълбоки, жизненоважни проблеми (както при психотерапията и психологическата корекция в частта, която ги обединява), а проблемите на адаптирането към ситуацията. Консултантът помага на клиента да хвърли нов поглед върху проблема, да се отърве от обичайните стереотипи на реакция и поведение и да направи избор на конкретна стратегия на поведение. Строго погледнато, неговата задача не включва коригиране на патологични симптоми, осигуряване на личностно израстване на клиента (с изключение на консултирането по лични проблеми, което практически се слива с психотерапията и психологическата корекция), установяването на специални терапевтични взаимоотношения и др. . Основната задача на психолог-консултант, според Ю.Е. Алешина (1994) - да помогне на клиента да погледне на своите проблеми и житейски трудности отвън, да демонстрира и обсъди аспекти на взаимоотношенията, които като източник на трудности обикновено не се разпознават и не се контролират. Основата на тази форма на въздействие е промяната в отношението на клиента към другите хора и формите на взаимодействие с тях.

Що се отнася до методите на психологическо консултиране, спецификата се състои в специфичната тежест на тяхното използване в хода на работа: в сравнение с психотерапията и психологическата корекция, при консултирането психологът прекарва по-малко време в слушане (в психотерапията това отнема по-голямата част от време), обяснява повече, информира повече, дава повече съвети и насоки (в психотерапията, с редки изключения, съвети и насоки не се използват). Консултирането, като правило, няма такъв редовен характер като психотерапията и психологическата корекция и често отнема по-малко време (средно 5-6 срещи, въпреки че има случаи, когато процесът продължава години с дълги прекъсвания, тъй като клиентът има все повече и повече нови проблеми).

В зависимост от вида на проблемите, които се решават, се разграничават различни видове психологическо консултиране (Ю. Е. Алешина, 1994; Р. С. Немов, 1999 и др.). От тях основните са:

Психолого-педагогически (съдействие при установяване на адекватни взаимоотношения родител-дете, при избора на тактика на възпитание и др.);

Семейство (консултиране на двойки със семейни проблеми, членове на семейството с деца с увреждания в развитието, алкохолици, наркомани и др.);

Личностни (помощ при решаване на лични проблеми, в себепознанието, в постигане на целите на личностното израстване);

Възрастово-психологически (контрол върху хода на психическото развитие на детето);

Професионален (съдействие за професионално самоопределяне);

Бизнес (подпомагане на мениджърите при организиране на дейността на работната сила и установяване на взаимоотношения между хората).

Това разделение е доста условно; на практика се комбинират много видове консултиране (психолого-педагогическо и психологическо за развитието, семейно и личностно, психологическо-психологическо и професионално и др.).

Процесът на консултиране може да се проведе както индивидуално, така и в група.

Позициите на консултанта по време на консултирането могат да бъдат различни. Обикновено има три основни позиции.

1. Консултант като съветник. Той предоставя на клиента информация по въпроси, които го интересуват, дава конкретни практически съвети (с какви други специалисти може да се свържете, как да се държите в тази или онази ситуация, какви са характеристиките на това или онова възрастова кризаи т.н.).

2. Консултант като помощник. Неговата задача не е да дава практически съветиа да помогне на клиента да мобилизира вътрешните си ресурси, да го накара да се почувства отговорен за това, което му се случва и да вземе адекватно решение.

3. Консултант като експерт. Той показва варианти за решаване на проблемна ситуация, оценява тяхната ефективност заедно с клиента и помага да се избере най-добрият.

Вторият модел е най-разпространен, но всъщност най-често консултантът периодично заема различни позиции.

В рамките на друга класификация, предложена от Ю.Е. Алешина и Г.С. Абрамова, са изтъкнати и различни позиции на консултант.

1. Позиция "отгоре". Консултантът действа като "гуру" - учител на живота. Като се има предвид, че неговата квалификация го поставя над клиента, той влияе на последния, принуждавайки го да приеме неговата гледна точка по проблема: той оценява действията на клиента като "правилни" и "грешни", "добри" и "лоши". Клиентът в този случай е пасивен, той започва да зависи от психолога, сляпо да следва препоръките му. В резултат на това консултирането просто губи всякакъв смисъл, превръща се в инструкция, а инструкциите на психолога в никакъв случай не са конструктивни - в крайна сметка неговият авторитаризъм не му позволява да свикне със ситуацията на клиента, а тя винаги е уникална, точно както всеки човек е уникален.

2. Позиция "отдолу". В този случай консултантът следва клиента, където пожелае. Клиентът го манипулира, навежда го на „благоприятни” за него съвети и оценки, за да се освободи сам от отговорност за ситуацията. По същество клиентът, за сметка на консултанта, задоволява своите чисто „наемни“ цели (например самооправдание) и изобщо не се стреми да реши проблема. Тази позиция на консултанта разрушава и самия процес на консултиране.

3. Позиция "на равни начала". Тази позиция се счита за единствената правилна. В този случай консултантът и клиентът са в диалогична комуникация, като си сътрудничат за решаване на определен проблем. В същото време всеки носи своя дял от отговорността за случващото се.

Методи за психологическо консултиране. Основният метод на психологическо консултиране е интервю или разговор. Умението за правилно изграждане и провеждане на интервюта е необходимо условие за ефективността на психологическото консултиране. Допълнителни методи могат да бъдат игри, дискусии, в зависимост от конкретните цели по-голямо или по-малко място заемат методите на психодиагностиката.

И така, какъв е правилният начин за провеждане на интервю? За да направите това, трябва да знаете основните психологически закони на общуването, включително и трите му страни - приемане и обработка на информация, взаимодействие, взаимно възприемане. Правилно организираният разговор осигурява адекватно възприемане на информацията, пълно взаимодействие, възприемане един на друг без предразсъдъци и стереотипи.

На първо място, когато провеждаме интервю, е важно да запомним, че нашата комуникация се осъществява не само на вербално (вербално), но и на невербално ниво.

Има различни средства за невербална комуникация. Основните са следните.

1. Оптико-кинестетична система - жестове, мимики, пантомима, обща моторика. Има така наречените отворени пози, които привличат другия човек; „затворени“ пози, сякаш казват: „не се приближавайте“ (например ръце, кръстосани на гърдите); агресивни пози (стиснати юмруци). Чрез тези пози можете да определите състоянието на клиента. От друга страна, консултантът трябва да внимава и какво изразява самият той с помощта на мимики, жестове, пози, например, дали неговите уверени и приятелски думи не влизат в конфликт с несигурната или агресивна поза, която е заел. Когато в разговор се засегне тема, която е особено важна за клиента, двигателните му умения могат да се променят - той сякаш „замръзва“ или, обратно, започва да се движи неспокойно. Консултантът не трябва да изпуска от поглед тези знаци.

2. Пара- и екстралингвистични системи, т.е. качество на гласа, неговия диапазон, тоналност, както и кашлица, паузи, смях, плач. Това също са важни средства за предаване на информация, които ви позволяват да определите емоционално състояниесъбеседник, отношението му към определени събития или хора.

3. Организация на пространството и времето. За да се изгради доверителна, неавторитарна връзка, е важно правилно да се организира пространството по време на консултирането. Това означава, че събеседниците трябва да са на едно ниво (ако консултантът е разположен над клиента в пространството, той подчертава своята доминация). Дистанцията между консултанта и клиента също трябва да бъде оптимална: ако консултантът е твърде близо по време на индивидуалното консултиране, нахлувайки в т. нар. интимно общуване пространство (до около 50 см), това може да се възприеме като агресивно поведение; ако е твърде далеч (повече от 120 см) - като откъсване, нежелание за влизане в личен контакт. При групово (семейно) консултиране тези правила също трябва да се спазват, когато е възможно. Освен това при този тип консултиране от голямо значение е организацията на времето – всеки от консултираните трябва да е в пряк контакт с консултанта приблизително по едно и също време. Това е необходимо, за да нямат у останалите усещането, че консултантът облагодетелства някого или дискриминира някого, поради което заема страна (което е напълно недопустимо).

При всяка опция за консултиране клиентът се информира за продължителността на срещата („сесията“) - обикновено средно не повече от 2 часа - и само в случай на остра психологическа криза това време може да бъде увеличено. Такъв срок внася необходимата сигурност, дисциплинира клиента, повишава уважението му към консултанта (той, следователно, има други клиенти!). От друга страна, това му дава увереност, че определеното време е изцяло посветено на него.

4. Контакт с очите. По време на интервюто е необходимо да се поддържа зрителен контакт с клиента, като той трябва да бъде дозиран, т.е. не много дълго (дълго, втренченото може да се възприеме като агресия) и не твърде кратко. Тук е необходимо да се вземат предвид индивидуалните характеристики на клиента - за плах, несигурен, резервиран човек трябва да е по-кратък, отколкото за активен, напорист. В същото време активността на клиента при установяване на зрителен контакт помага да се определят неговите психологически характеристики.

Всички тези невербални средства за комуникация допълват и задълбочават речеви изявления и понякога влизат в конфликт с тях.

В този случай информацията, предавана невербално, се счита за по-надеждна. Вербалната комуникация също изисква спазване на определени правила. На първо място, тези правила се отнасят до словесни формулировки. Въпросите трябва да бъдат добре обмислени и зададени в правилната форма. Те не трябва да бъдат много трудни за разбиране, речта на консултанта винаги трябва да съответства на образователното и културно ниво на клиента. Самите въпроси трябва да са насочени към получаване на конкретен, категоричен отговор, който не позволява двусмислени тълкувания. Безполезно е да задавате въпроси като „колко...“, „колко често...“, защото клиентът и консултантът могат да разберат тези думи по различен начин (за консултанта „често“ е всеки ден, за клиента - веднъж месечно). Практикуващи психолози-консултанти понякога шеговито правят паралел между разговора си с клиент и разпит от следовател. И в тази шега има доза истина: консултантът възстановява фактите от живота на клиента, като обръща внимание на най-малките детайли, защото те могат да бъдат ключови за проблема. По време на разговора консултантът обръща внимание на особено важни думи на клиента, отбелязва ги и иска разяснение. Така самият клиент започва да разбира по-добре ситуацията си (клиент: „Станах и бавно тръгнах към вратата“; консултант: „Бавно? Защо?“).

Консултантът трябва да избягва думите „проблем“, „оплаквания“, тъй като те косвено предполагат негативна оценка на ситуацията - „животът е лош“. Същността на работата на консултанта е, че оценката "животът е лош" отстъпва пред оценката "животът е труден" и търсенето на конструктивно решение на тези трудности.

В съвременното психологическо консултиране по време на интервюто като правило се използва така нареченото емпатично слушане. Буквално "емпатия" означава "чувстване". Този термин често се превежда на руски като емпатия, но всъщност значението му е по-широко. Това не е просто емпатия и в никакъв случай пълна идентификация с клиента, а по-скоро способността да разбираш мислите и чувствата на събеседника и да му предаваш това разбиране. Не се разтваря в клиента, консултантът все пак прониква в неговия вътрешен свят, преживява и мисли с него. С развита емпатия консултантът изяснява и изяснява мислите и чувствата на клиента и следователно проблемът му става по-разбираем. Това изобщо не означава, че консултантът е длъжен да се съгласява за всичко, да споделя убежденията и мненията на събеседника; просто в хода на емпатичното слушане той признава правото на клиента на определени чувства и мисли, без да ги съди, а ги приема за даденост. Външно процесът на емпатично слушане изглежда като перифразиране, преформулиране и понякога тълкуване на думите на клиента.

enta (клиент: „Всеки път, когато започна да говоря с майка си, губя нишката на това, което искам да кажа“; консултант: „Когато трябва да започнете разговор с нея, мислите ви се объркват“).

При по-дълбоко „свикване“ с клиента, консултантът може да отразява и това, което не е казано, но се подразбира (клиент: „Всеки път, когато започна да говоря с майка ми, губя нишката на това, което искам да кажа“; консултант : „Когато говорите с него, се страхувате да „изгубите нервите си“ и мислите ви се объркват“).

Такова емпатично изслушване създава атмосфера на психологическа сигурност, дава на клиента увереност, че всичко, което споделя, ще бъде разбрано и прието без осъждане, както и възможност да хвърли нов поглед върху себе си, без страх да види някои нови, понякога „тъмни“ страни в себе си. , и следователно нови начини за решаване на проблема.

В допълнение към интервютата, те използват различни упражнения, игри, дискусии, чиято цел е да актуализират разбирането на клиента за себе си, околните и проблемната си ситуация. Тези методи и техники, взети от психотерапията и психологическата корекция, сами по себе си не са специфични за психологическото консултиране, но са донякъде модифицирани според неговия предмет (например, специфични теми са определени за дискусии в семейното консултиране).

Понякога в психологическото консултиране се използват психодиагностични методи, най-често тестване, а тестовете се използват сравнително прости, бързи и лесни за обработка, компютърното тестване също е приемливо. Тестовете се използват, ако за решаване на проблема на клиента е важно да се вземат предвид неговите индивидуални характеристики, които не се появяват по време на интервюто. Тестването в никакъв случай не трябва да се извършва преди директното запознаване с клиента (за да не се създава атмосфера на безлична, единна проверка, „експертиза“ - в крайна сметка той вече е развълнуван от ситуацията) и не трябва да се захваща голяма част от процеса на консултиране. Различни видове въпросници могат да помогнат за разкриване на скрити тенденции на реакция към конкретна ситуация, нагласи и ценности на клиента (в отношенията родител-дете, брачни, индустриални и др.). Понякога се препоръчва използването на тестове за диагностициране на когнитивната сфера на човек (RS Nemov, 1999). Не бива обаче да се надценява значението на психодиагностиката в обичайната практика на консултиране и още повече да се разчита само на резултатите от тестовете, да се замени разговорът и взаимодействието с клиента с психодиагностични процедури: в крайна сметка се предполага, че клиентът е психически и психически здрав човек.

В някои случаи психодиагностичните методи могат да бъдат много важни - например, ако има основание да се смята, че има сериозни психични разстройства. Психодиагностичните изследвания често играят особено важна роля в психологическото консултиране на семейства с дете с проблеми в развитието - тук, без квалифициране на психичните разстройства на детето и идентифициране на тяхната структура, по-нататъшната работа със семейството и самото дете е невъзможна. И, разбира се, в този случай тестването не може да бъде ограничено, необходимо е да се извърши пълно, изчерпателно и холистично психологически изследваниядете.

процес на психологическо консултиране. Обикновено има няколко етапа в процедурата по психологическо консултиране (в специализираната литература можете да намерите различни наименования на етапите, но тяхното съдържание е едно и също).

1. Начало на процедурата. Установяване на контакт с клиента, разясняване на задачите и възможностите за консултиране, „настройка” за съвместна работа. На този етап консултантът помага на клиента да се чувства комфортно, облекчава психологическия му стрес. За да направите това, трябва доброжелателно да се срещнете и да настаните клиента, да се представите и да се съгласите как консултантът нарича събеседника (по име, име и бащино име или нещо друго). Още на този етап с помощта на вербални и невербални средства се създава атмосфера на психологическа сигурност и емоционална подкрепа за клиента.

2. Събиране на информация за контекста на темата, подчертаване на проблема на консултирането. Това е много важен етап, правилното изпълнение на този етап определя ефективността на помощта. Консултантът задава въпроси, опитвайки се да проникне във вътрешния свят на клиента, да разбере особеностите на неговия отговор на житейски ситуации, за да отделите „заявката“, или изричното съдържание на жалбата, от истинския проблем. Факт е, че много често искането и истинският проблем не съвпадат (например майка се оплаква от проблеми със сина си тийнейджър и в резултат на разпит се оказва, че всъщност проблемът е в областта на брачни отношения). Съответно, ако се „доверите“ на клиента и изхождате от неговото разбиране на проблема, който той веднага заяви, можете да направите грешка и да предоставите психологическа помощ в съвсем различна област, където наистина е необходима. В живота хората не винаги (или по-скоро много рядко) могат ясно да идентифицират причината, която определя техните трудности. В добре структурирано интервю те го правят по-добре. Добрият разпит учи клиента да активира мисленето си, изяснява мислите и чувствата си за самия него.

От гледна точка на времето този етап може да продължи много дълго време, понякога няколко сесии, а понякога (макар и много рядко) отнема само няколко минути. Така например млада жена поиска съвет, оплаквайки се, че детето й не иска да ходи на улицата, т.е. имаше запитване "какво не е наред с детето, как да му повлияем". По време на десетминутно интервю консултантът установи, че детето с желание ходи с баща си и не иска да ходи само с майка си. След още пет минути се оказа, че детето като цяло си сътрудничи добре с деца и възрастни - с изключение на майката, която избягва. Жената разбра (и самата тя го каза), че проблемът не е в детето, а в самата нея и проблемът е в неправилното отношение към детето, в прекомерния натиск върху него. Така се определи посоката на работа - "какво не е наред с мен, как мога да променя стила на взаимодействие с детето".

Много е важно консултантът да избере правилната линия на поведение. От една страна, не бива да бъдете прекомерно активни в разговора – бомбардирайте клиента с въпроси, не го оставяйте да довърши (на консултанта така или иначе всичко му е ясно!), налагайте своите тълкувания, оценки, обяснения, рязко, без обяснение, сменете темата на разговор. Всичко това плаши, дезорганизира събеседника. Ето защо често практикуващите психолози първо оставят клиента да говори малко и му помагат с невербални средства (например с отворена поза или техниката на „огледалото“ - отражение на позата на клиента), използвайте техниките на т.н. наречено пасивно слушане („да, да, разбирам“, „продължавай, слушам“ и т.н.). Ако клиентът е ограничен, говори бавно и трудно или изобщо спира, може да помогне консултантът да повтори последната му фраза или част от нея – след това човекът продължава да говори. В следващите интервюта събирането на информация може да бъде по-активно.

От друга страна, прекалената пасивност на консултанта, т.е. липсата на каквато и да е реакция на думите и чувствата на събеседника, причиняват му значително напрежение, чувство за опасност, усещане, че той казва „не е правилно“. Това ще доведе до нарушаване на контакта, невъзможност за сътрудничество. В допълнение към подчертаването на проблема на този етап, консултантът събира информация за клиента, неговите силни страни, въз основа на които е възможна по-нататъшна работа (развива се логическо мислене; има чувство за справедливост; има ясна любов към "обекта" “ на жалбата и др.). По правило по време на разговора се разкриват не един, а няколко проблема. В този случай е препоръчително да подчертаете основния, който най-много тревожи клиента, и да се съсредоточите върху него, а останалите да оставите настрана „за по-късно“.

3. Обсъждане на желания резултат или формиране на "образ на желаното бъдеще". Тази фаза е органично вплетена в предишната. Какво точно иска клиентът? Това не е толкова прост въпрос. Често клиентът разбира това само в хода на специалната работа на консултанта.

Затова е важно консултантът да не се фиксира и да не фиксира събеседника върху неговото „страдание“, а да го насърчава да мисли за това, което иска. В същото време "образът на желаното бъдеще" с помощта на консултант трябва да стане много конкретен, жив, изпълнен с цветове, осезаем. Клиентът трябва да разбере, че консултантът не може да го направи щастлив и живота - безпроблемен, но може да помогне за постигането на конкретна цел (например да не реагира болезнено на дадена ситуация или да изгради нова връзка с детето). Конкретизирането на „образа на желаното бъдеще“ позволява на клиента да се откаже от нереалистични цели и следователно вече носи коригиращ заряд.

4. Коригиращо въздействие, разработване на алтернативни решения за постигане на желаното бъдеще. Консултантът и клиентът работят с различни варианти за решаване на проблема. В зависимост от конкретните цели на консултирането и от теоретичния модел, към който се придържа консултантът, на този етап се дават повече или по-малко подробни препоръки. Подчертаваме, че някои психологически школи, например хуманистичната, са категорично против директните и конкретни ежедневни съвети. Така един от водещите експерти в областта на личното консултиране Р. Мей (1994) посочва изключително ограничената ефективност на съветите, тъй като те са повърхностни по природа и по принцип всеки „ежедневен психолог“ може да ги даде. Консултирането, според Р. Мей, не включва „раздаване на съвети“, защото това означава нахлуване в автономията на индивида, целта на консултирането е „да даде смелост и решителност“. Други експерти не са толкова категорични и смятат, че съветът на професионален психолог може да бъде много важен, а в определени моменти дори необходим.

Във всеки случай на този етап се работи за преструктуриране на възприемането на ситуацията, подчертават се противоречията в историята на клиента. В същото време обратната връзка трябва да се дава много внимателно, като се говори за поведението, действията на човек, а не за самия него. Консултантът помага на клиента да излезе от земята, да развие версионно мислене, да се отърве от стереотипите на ежедневната психология. Има много такива стереотипи. По-специално, така нареченият стимул модел на света възпрепятства развитието на версионно мислене, развитието на алтернативно поведение. Със стимул модел на света (според схемата "стимул-реакция" на поведенческите психолози, т.е. съответната реакция следва определен стимул), човек вярва, че за всяка ситуация има единственият възможен тип поведение и оценява всички други видове като грешни, невъзможни, неприемливи. При такъв модел на света човек има рязко стеснен репертоар на собственото си поведение и освен това не разбира поведението на другите хора, ако то се различава от неговото. Има и други стереотипи, които пречат на пълното възприемане на ситуацията. На този етап могат да настъпят сериозни промени с клиента: тяхното отношение към ситуацията и ролята им в нея могат да се променят драматично. Това означава, че консултирането е успешно. Консултантът трябва да е чувствителен към тези промени и да фокусира вниманието на клиента върху тях.

5. Последният етап. На този етап се определя какви конкретни практически стъпки ще предприеме клиентът, но човек трябва да е подготвен за това, че няма да предприеме нищо. Във всеки случай тук се обобщава резултатът от срещата, подчертават се ключовите моменти от консултантския процес, обобщава се работата, извършена от клиента, и се определят по-нататъшни перспективи. При необходимост консултантът настройва клиента към факта, че процесът все още не е приключил и са необходими повторни срещи. Понякога на клиента се дават домашни задачи с последващ анализ на тяхното представяне. Формата на задачите може да бъде както сериозна (водене на дневник), така и полушеговита (например, карането на детето ви не винаги е, когато се появи причина или причина, а само в определени часове и детето може да знае за това, като игриво задачите могат да помогнат за значително подобряване на психологическия климат в семейството, да се отдалечат от дребните гниди).

На практика обикновено са налице всички етапи, въпреки че те специфично тегломоже да е различно. При многократни срещи първите етапи заемат по-малко място. Твърде много срещи по един тесен въпрос най-често означават, че консултантът и клиентът „маркират време“, като в този случай трябва да се обсъди ситуацията, да се обсъдят причините за случващото се и евентуално сесиите да са временни прекъсва, докато клиентът не предприеме някои от планираните стъпки.

Основни принципи и стратегии на консултирането. При почти всеки вид консултиране трябва да се спазват редица методологични и етични принципи.

1. Приятелско и неосъдително отношение към клиента, помощ и разбиране. Необходимо е да се избягва възприемането на друг човек въз основа на стереотипи и предразсъдъци - това създава бариера в комуникацията и консултирането ще бъде неефективно. Както казват някои психолози, няма добри и лоши хора - има различни хора.

2. Ориентация към нормите и ценностите на клиента (те не винаги съвпадат с приетите норми). Този принцип се нуждае от известно пояснение. Това не означава, че консултантът трябва да споделя тези ценности, да изостави собствените си норми и вярвания, за да угоди на клиента. Нито пък означава лицемерно „съгласие“ с тези ценности. Но консултантът, който има емпатия, оставайки себе си, трябва да може да заеме позицията на клиента, да погледне на ситуацията през неговите очи, а не просто да му каже, че греши.

3. Анонимност (конфиденциалност). Всичко, което се случва в кабинета на консултанта, всичко, което клиентът сподели по време на своята изповед, остава в този кабинет – клиентът трябва да е сигурен в това. Дори ако консултантът трябва да се консултира с друг специалист в тази област, да обсъди сложен случай, това трябва да се направи много внимателно, като се избягват конкретни имена, фамилии, професионална принадлежност и др. Ако психологът консултира един от съпрузите или членове на семейството, той няма право да разкрива информация, получена от него, на друг, т.е. той работи или с един човек, или заедно с няколко членове на семейството наведнъж.

4. Разделяне на лични и професионални отношения. Съществува категорична забрана за продължаване на консултирането (както и на психотерапията), ако връзката между психолога и клиента прерасне в лична, неформална (любовна, приятелска). В този случай хората стават взаимозависими и консултантът губи способността да бъде обективен. Следователно е необходимо клиентът да бъде прехвърлен на друг специалист.

5. Включване на клиента в процеса на консултиране. По време на консултацията клиентът трябва да бъде заинтересован (мотивация за работа). Това се прави най-добре, ако съветникът му помага непрекъснато да прави малки открития за себе си и за света.

6. Забрана за даване на съвети. Както вече споменахме, този принцип не винаги се спазва. Но във всеки случай не трябва да се злоупотребява със съветите: задачата на консултанта е да доведе клиента до решение, да го ориентира към поемане на собствената отговорност за случващото се, а не да заема позицията на учител на живота.

Типични трудности в процеса на консултиране. Без да навлизаме в тънкостите на консултантския процес, нюансите на контакт между консултант и клиент (те могат да бъдат от решаващо значение, но не могат да бъдат описани чисто вербално, а се научават в хода на практическата дейност), редица трябва да се подчертаят трудностите, които могат да бъдат структурирани и описани повече или по-малко определено.

1. "Трудни" клиенти. Не всички посетители на психологическото консултиране наистина имат конструктивна позиция. Разбира се, много от тях имат бизнес ориентация, интерес да променят положението си и желание за сътрудничество. Работата с такива клиенти протича предимно продуктивно и се усложнява само в случаите, когато клиентът преувеличава възможностите на консултанта, но тази позиция е доста лесно коригирана на първите етапи от консултирането. Сериозни трудности възникват при друг тип клиенти. Най-често срещаните са следните.

Клиент – „рентиер”, т.е. човек с рентабилно отношение към консултирането е склонен да прехвърли отговорността върху консултанта. Такива хора или апелират към чувство на съжаление, описват страданието си, молят за помощ, или почти директно заявяват: „Сега това е ваша грижа, плащате ви за това“. Тук е важно да не се подигравате с клиента, да не следвате неговия пример, а да се опитате да коригирате позицията му, като ясно опишете целите и задачите на консултирането, условията за неговата ефективност и обясните необходимостта от собствена дейност на клиента. . Понякога работата по коригирането на такива настройки отнема доста дълго време. В първия вариант протича малко по-лесно. Ако клиентът не промени ориентацията си известно време, по-нататъшната работа вероятно ще бъде безполезна.

Клиент-играчсе обърне към консултант по-скоро с цел да се забавлява, той може да няма проблеми, а ако има, няма да ги реши. Нейният лозунг е: „Да те видим какъв специалист си“. В този случай не е необходимо да се говори за сътрудничество с консултант.

Клиентът е "психолог"се появява с консултант, за да се научи как психологически компетентно да влияе на средата си, да манипулира съседите си. Той няма собствени проблеми. Да работи или да не работи с такъв клиент е морален избор на консултанта.

Клиент - "естет"естетизира проблемите си, изповедта му в хода на консултирането, описанието на проблемите е много красиво, ясно, логично, пълно. Такава хармония на историята винаги трябва да предупреждава консултанта, това е знак за близостта на клиента, неговото нежелание да работи. В този случай консултантът може да се опита да говори за ситуацията, да покаже чувството си на неудовлетвореност от историята. Можете също да поискате да напишете вашата история и след това да работите с текста.

2. Грешки на консултанта. Първият вид грешка- неразбиране на проблема на клиента. Това може да се дължи на липса на информация, получена по време на консултирането. Ето защо не трябва да бързате с окончателното определение на проблема и освен това е необходимо да настоявате за най-подробната история за конкретни ситуации. Възможно е и неправилно разбиране на проблема поради неправилно тълкуване на получената информация. Консултантът може да бъде прекалено твърд и неспособен да се откаже от първоначалната си концепция, да започне да коригира получените факти, за да пасне на нея и да игнорира това, което не се вписва в нея. В допълнение, погрешното тълкуване може да бъде резултат от такива характеристики на консултанта като идентифициране с клиента, предубедено (чисто положително или чисто отрицателно) отношение към него, собствените му неразрешени проблеми, ако те са подобни на проблемите на клиента, недостатъчна чувствителност при улавяне на вербална и невербална информация и накрая просто недостатъчна психологическа грамотност.

Третият вид грешка- Препоръките принципно са правилни, но нереалистични. Такива препоръки са почти невъзможни за изпълнение или поради вътрешни причини (т.е. характеристиките на клиента), или поради външни обстоятелства (без пари, без физически способности). Опитвайки се да следва нереалистични препоръки, клиентът губи мотивация за работа. Ето защо е важно да се анализират много добре характеристиките на клиента и неговото социално положение, преди да се впуснете в конкретни практически препоръки.

Насоки на психологическото консултиране. В областта на психологическата помощ в специалното образование има три области на психологическо консултиране: консултиране на членове на семейството с деца с увреждания в развитието; консултиране на самото дете; консултантски персонал на поправителни и образователни институции.

Най-развит първо направление- Консултиране на семейства с дете с проблеми в развитието. Сред местните автори водещото място в разработването на този въпрос принадлежи на V.V. Ткачева, която определи основните насоки и съдържание на консултативната работа за семейства с такива деца: хармонизиране на семейните отношения; установяване на правилната връзка родител-дете; помощ на родителите при формирането на адекватна оценка на състоянието на детето; обучение по елементарни методи за психологическа корекция. Търсенето на решение на този проблем е представено и в трудовете на N.L. Белополская, И.В. Багдасарян, А.А. Мишина и др.

Второ направление- Консултирането на самото дете е продуктивно едва от юношеството. През този период развитието на самосъзнанието и самопознанието на тийнейджъра му позволява да идентифицира определени проблеми и да потърси помощ.

трето направление- консултиране на учители от поправителни образователни институции - е най-слабо развитият аспект на психологическото консултиране в специалната психология. Препоръките в тази област на консултантската работа са представени в произведенията на T.N. Волковская, В.В. Ткачева, Г.Х. Юсупова, И.А. Хайрулина. Авторите поставят следните задачи на консултативната работа с учителите с цел тяхното психологическо образование: помощ при изучаване на характеристиките на децата с увреждания в развитието; търсене на оптимални начини за организиране на комуникацията между персонала на поправителната институция и децата; оптимизиране на сътрудничеството между учители и родители.

Трябва да се подчертае, че ефективността на процеса на консултиране зависи не само от професионалната компетентност на специалиста, но и от неговите положителни лични качества като общителност, чувствителност, емоционална стабилност, съпричастност, искрено желание да помогне на родителите и детето. справяне със съществуващите проблеми.

Задачи на психологическото консултиране на членове на семейството с деца с увреждания в развитието. В тази област условно могат да се разграничат две основни области в зависимост от „обекта“ на работа (думата „обект“ неслучайно е взета в кавички, тъй като предполага неговата дейност по време на консултиране) - консултиране на членове на семейството (предимно родители) и консултиране на самото дете. Още от самото определение на понятието психологическо консултиране става ясно, че то е възможно само от определена възраст и по-точно от юношеството. Само през този период развитието на самосъзнанието и самопознанието на тийнейджър му позволява да идентифицира определени проблеми и да потърси помощ и не трябва да има изразени психични разстройства. При консултиране на семейство с дете често се извършва и работа (предимно диагностична), но в този случай той е по-пасивен. Помислете за тези области на консултиране.

В консултирането и психологическата помощ на семейството условно се разграничават няколко модела, от които основните са следните.

Педагогически модел("Семейството в психологическото консултиране", 1989): въз основа на хипотезата за недостатъчна педагогическа компетентност на родителите и включва подпомагането им при отглеждането на дете. Консултантът анализира ситуацията по жалбата на родителите и заедно с тях разработва програма за образователни дейности. Той действа като специалист, авторитет, дава съвети, задачи, проверява тяхното изпълнение. Въпросът, че самите родители могат да имат проблеми, не се разглежда директно.

Диагностичен модел: въз основа на хипотезата за липса на информация за детето от родителите и включва предоставяне на помощ под формата на диагностичен доклад, който ще им помогне да вземат правилните организационни решения (изпращане до подходящото училище, клиника и др.) .

Психологически (психотерапевтичен) модел: основава се на предположението, че семейните проблеми са свързани с неправилна вътресемейна комуникация, с личностните характеристики на членовете на семейството, с нарушаване на междуличностните отношения. Помощта на специалист е да мобилизира вътрешните ресурси на семейството за адаптиране към стресова ситуация.

Всъщност при работата със семейството се използват всички тези модели, но е важно да се подчертае, че психологическият модел винаги трябва да съпътства и в известен смисъл да предшества други видове помощ.

Преобладаването на един или друг модел зависи от конкретната задача на консултирането и те могат да бъдат много разнообразни. Основните задачи могат да бъдат формулирани по следния начин:

Помощ при избора на правилна тактика за отглеждане на дете;

Помощ при обучението на детето на определени умения;

Информиране за възрастта и индивидуалните особености на детето във връзка с нарушения в развитието;

Съдействие за адекватна оценка на възможностите на детето;

Обучение в някои методи на корекционна работа;

Хармонизиране на вътрешносемейните отношения, нарушени поради появата на дете с увреждания в развитието и влияещи му негативно;

Помощ при решаване на лични проблеми, причинени от появата на дете с увреждания в развитието (чувство на малоценност, самота, вина и др.), присъствието им сред членовете на семейството също влияе негативно на детето;

Помощ при развиване на модели на поведение в типичните стресови ситуации(неадекватно поведение на детето на обществени места, коси погледи на другите и др.).

Този списък може да бъде продължен (например помощ при вземане на решение дали детето да бъде настанено постоянно в специална институция или да бъде отгледано в семейство), но най-често семействата се нуждаят от горните видове помощ.

Методите за консултиране са същите като обичайните, но със своите специфики. На първо място, това се отнася до разговори с родители или други възрастни, които са кандидатствали за дете (G.V. Burmenskaya, O.A. Karabanova, A.G. Leadere et al., 2002).

Много е важно консултантът да проявява искрен интерес към проблемите на семейството като цяло и на детето в частност. Не трябва директно да критикувате действията на родителите, на първите срещи това е просто неприемливо. Освен това е необходимо да се ориентират родителите във възможните цели и задачи на консултирането, да се формира отношение към съвместната работа с детето и съветника и да се предупреждават за възможни пречки и трудности. Трябва да се внимава, когато се прогнозира по-нататъшното развитие на детето, да се избягват категорични твърдения, да не се внушават неоправдани очаквания.

Този вид консултиране може да се извършва индивидуално или в група. Семинари за родители, групи за обучение на умения и други видове родителски групи са работили добре.

Психологическо консултиране на деца с увреждания в развитието. Този тип консултантска работа е рядък и, както вече беше споменато, е възможен при по-големи деца. Само те (и то не всички - поради психологическите им характеристики) могат да бъдат обект на консултиране. Въпреки това работата в тази посока трябва да се развива. В юношеството най-вероятни са следните проблеми:

Професионално самоопределяне;

Взаимоотношения с връстници;

Взаимоотношения с родителите;

Лични проблеми във връзка със съзнанието за съществуващ дефект

(чувство за малоценност и др.).

Някои от тези проблеми са неспецифични и тук консултирането се извършва по обичайния начин, при спазване на всички правила и принципи, посочени по-горе.

Отношенията с връстниците и родителите стават особено изострени в юношеството. Това се дължи на кризата на юношеството и появата на специфични психологически новообразувания. Централната неоплазма на тази възраст, според теорията на D.B. Елконин - появата на идеята за себе си като "не дете"; тийнейджърът се стреми да се чувства като възрастен, да бъде и да се смята за възрастен. Тази последна потребност – да се смятат за възрастни – е изключително силно изразена. Водещата дейност в юношеството е общуването с връстниците, тук се установяват нормите на поведение и взаимоотношения, формира се самосъзнанието. Съответно, тийнейджърът има проблеми както в отношенията с възрастни (които не го признават за „равен“ на себе си), така и в отношенията с връстници (тъй като всички те стават много чувствителни към нюансите на взаимоотношенията).

Когато се консултирате по тези въпроси, в допълнение към интервюто, трябва активно да използвате различни игри, включително ролеви игри (например консултантът действа като тийнейджър, а самият тийнейджър играе ролята на майка или връстник, и се разиграва ситуация, която смущава детето), в групова работа - дискусии (например по темите „Как да постигнем разбирателство“, „Аз и моите приятели“ и др.). Използването на такива методи е необходимо, за да се повиши интересът към процедурата за консултиране, да се направи възможно най-оживена (а не "стая за разговори"). Но е необходимо да се използват тези методи, като се вземат предвид индивидуалните възможности на детето - реч, интелектуални, двигателни и т.н. В хода на работа консултантът много деликатно, ненатрапчиво довежда тийнейджъра до разбиране на причините за конкретен конфликт, до осъзнаването на участието в него не само на неговите родители или връстници, но и на самия него. Груповото консултиране е отлична възможност за обучение на тийнейджъри на тактики на поведение в конфликтни ситуации с родители и връстници с помощта на специално разработени игри и упражнения.

Тъй като много проблеми в междуличностните отношения са свързани с неспособността да се заеме позицията на друг човек, обучението в емпатично слушане може да помогне за оптимизирането на тези взаимоотношения. Както показва опитът, обикновено четири-петгодишните деца, които имат пример за емпатично слушане от страна на възрастен, могат да го овладеят и да го използват.

В юношеството могат да се появят сериозни вътрешноличностни проблеми, свързани с осъзнаването на дефекта и неадекватната оценка на неговата роля в живота (настоящ и бъдещ). Самосъзнанието и себепознанието, които са характерна черта юношеството, съзряването на психичните функции и най-вече на мисленето може да доведе до фиксиране на детето върху неговите ограничения, а не върху неговите способности, което пречи на хармоничното развитие на личността. Разбира се, често осъзнаването на дефекта може да се появи и по-рано, но именно в юношеството той е особено изразен. Има чувство за малоценност, ниско (понякога надценено) самочувствие, перспективите за живот не се формират. Такива лични реакции са характерни предимно за деца с дефицитен вариант на дизонтогенеза, предимно в неблагоприятна социална ситуация на развитие, с неправилно възпитание. Именно при децата от тази група, съдейки по малкото, за съжаление, изследвания, могат да се формират акцентуации на характера според чувствителния тип (чувствителност, срамежливост, чувство за малоценност, изключително тежка реакция на неодобрение), според психастеника тип (нерешителност, страхове за бъдещето, склонност към "ментално дъвчене на дъвка" вместо действия), астеноневротичен тип (раздразнителност, склонност към афективни изблици, страхове за здравето).

На основния въпрос („кой съм аз? какво съм аз?“), възникнал в юношеството, тези деца не могат да дадат отговор, който да ги удовлетворява. В края на краищата дори повишеното самочувствие е компенсация, пожелателно мислене, отклонение от реалността.

Задачата на консултанта е да върне тийнейджъра към реалността, към приемането на себе си такъв, какъвто е. Като цяло работата протича по обичайната схема на лично консултиране. Целта на такова консултиране е действителното личностно израстване на клиента. Работата от този вид най-често се извършва по хуманистичен начин, чиито основни принципи (неосъдително приемане на клиента, признаване на уникалността и почтеността на всеки индивид, правото му да осъзнае нуждата от себеактуализация и да разчита на на неговия личен опит, а не върху оценките на другите и т.н.) ви позволяват да повишите самочувствието, да го направите реалистично, да повишите самочувствието, да активирате емоционалната и когнитивната сфера.

Помощта за постигане на личностна зрялост, за развиване на способността да се гледа с отворени очи на собствените недостатъци и силни страни, за освобождаване от чувството на завист и враждебност към другите изисква специално внимание на консултанта за създаване на атмосфера на психологическа безопасност, както и на активно използване на емпатично слушане.

Това е общата стратегия на работа, най-разпространена в съвременното персонално психологическо консултиране. Но трябва да се имат предвид и някои тактически моменти, които са от съществено значение при консултирането на юноши с увреждания в развитието. Много е важно да фиксирате и отбелязвате за тях всяка най-малка стъпка в личностното израстване, в себепознанието. Освен това понякога може да се наложи да се използват елементи на непряко внушение - например консултантът може да разкаже за случаи на успешно решаване на известни му лични и социални проблеми. психологически проблемис подобен дефект, в групова работа, можете да поканите такъв човек. Ако гостът е избран успешно (т.е. наистина не е обременен с вътрешноличностни конфликти и е зряла и хармонична личност), това може да се превърне в мощен тласък за „преоценка на ценностите“ и личностно израстване.

И накрая, работата по професионалното консултиране на юноши с проблеми в развитието е много важна, която се състои, първо, във формирането на обща готовност за професионално самоопределение и второ, в помощ при конкретен избор на професия.

Сред многото видове професионални консултации (N.S. Pryazhnikov, 1996) при консултиране на деца и юноши се открояват ранните (детски), училищните и консултациите на ученици и висшисти.

1. Ранната професионална консултация се провежда предварително, когато остават много години до директния избор на професия. Той има предимно информативен характер (общо запознаване със света на професиите), а също така не изключва съвместното обсъждане на опита на детето в някои видове трудова дейност. Такава консултация все пак се провежда по-скоро за родители, но може да помогне за повишаване на интереса на детето към техните психологически качества и желанието за тяхното развитие.

2. Училищното професионално консултиране е насочено към постепенното формиране на вътрешната готовност на подрастващите за самоопределение.

Той включва когнитивни (познаване на начините и средствата за подготовка за професия), информационни (по-задълбочени познания за света на професиите), морално-волеви (подготовка за избор, за действие) компоненти. Този тип консултиране в идеалния случай е насочен не към вземане на окончателно решение, а към намиране на смисъла на настоящия и бъдещия живот.

3. Професионална консултация за ученици и висшисти. При този вид консултиране специалистът помага да се вземе конкретно решение относно по-нататъшния професионален път или поне значително да се стеснят възможностите. В същото време консултантът не трябва да настоява за нито една опция, дори ако е сигурен, че е прав.

При професионалното консултиране на деца с увреждания в развитието се използват подходи, разработени за нормално развиващи се деца, но трябва да се има предвид спецификата на консултирането.

Първо, кръгът от професии, които младите хора могат да овладеят, е значително стеснен поради психологически и анатомо-физиологични ограничения. Освен това в нашата страна има много малко специални устройства, които улесняват овладяването на определена професия. Ето защо е необходимо да се препоръчва всяка професия с голяма предпазливост.

Второ, юношите и младите хора с увреждания често имат неблагоприятни личностни и емоционално-волеви характеристики (първични, поради самата патология, и вторични, поради социалната ситуация на развитие). Често са пасивни, инфантилни, не чувстват лична отговорност за бъдещата си съдба (включително професионална), психически зависими от възрастните, самооценката им е нереалистична. Потенциално опасни за правилното професионално самоопределение са такива характеристики като бавното формиране на интереси като цяло и професионалните в частност, обедняването (в сравнение с нормално развиващите се връстници) на знания за света и накрая, неадекватността на професионалните интереси и намерения, дори и да са били формирани (например сляп човек).или тийнейджър с увредено зрение мечтае да стане астроном, а момиче с церебрална парализа мечтае да стане актриса). Тези характеристики затрудняват консултирането, поставят допълнителни предизвикателства, като коригиране на неадекватни професионални интереси и намерения.

Трето, когато взема решение за конкретен професионален избор, консултантът трябва да привлече други специалисти (предимно клиницисти), за да определи по-точно психофизическите възможности на подрастващия и да прогнозира неговото състояние.

Четвърто, необходимо е да се вземе предвид фактът, че децата с увреждания в развитието често разчитат изцяло на мненията и оценките на своите родители, които не винаги адекватно оценяват възможностите и перспективите на детето. Затова в някои случаи може да е уместно да се консултират родителите, да им се помогне за правилната оценка на професионалните способности на детето, за да се работи с тях заедно, с единни насоки.

Самите стратегии на консултантската работа могат да бъдат различни. Засега най-разпространеният диагностично-препоръчителен подход: първо се извършва психодиагностичен преглед на тийнейджър, резултатите се анализират, някои от тях (които не носят риск от нараняване) се обсъждат съвместно по отношение на спазването на изискванията на определена професия, след което се взема решение с препоръчителен характер.

Напоследък започна да се развива друга стратегия – активираща. Тя се основава на хипотезата, че психолого-педагогическата работа с деца трябва да се изгражда като взаимодействие, сътрудничество, диалог, чиято цел е общата активизация на детето, стимулиране на способността му за самопознание и съзнателен избор (Н. С. Пряжников, 1996 г. ).

Нека разгледаме по-подробно консултантските стратегии.

1. Диагностично-препоръчителна стратегия.По същество това е подбор на човек за професия (или обратното) чрез диагностични процедури. Тази стратегия изхожда от позицията, че избраната професия трябва да съответства на възможностите на човек и (за предпочитане) на неговите интереси. Парадоксът обаче се състои в това, че тази позиция не е толкова абсолютна вярна, колкото изглежда на пръв поглед. Факт е, че способностите на човека се развиват в хода на дейността, така че много учени смятат, че далеч не винаги е възможно да се предвиди успехът на трудовата дейност на конкретен човек, че професионалната пригодност може да се формира в работата (E.A. Klimov, 1990) . Но все пак като цяло това твърдение е вярно, особено когато става въпрос за конкретен професионален избор. Тактиката на работа включва решаването на три взаимосвързани задачи:

1) оценка на психологическите и анатомичните и физиологичните характеристики на тийнейджър с увреждания в развитието, както и идентифициране на неговите интереси и наклонности;

2) определяне на изискванията на професията за психологическите и анатомичните и физиологичните възможности на тийнейджъра;

3) съпоставяне на изискванията на професията и възможностите на тийнейджъра, коригиране (ако е необходимо) на неговите професионални намерения.

Първата задача се решава с помощта на методи на психодиагностика, като се използва качествено-количествен подход при анализа на резултатите, както и чрез анализ на медицинска, педагогическа и друга документация. Специфичните методи на психологическо изследване са доста традиционни, но те решават специфичния проблем за оценка на точно професионално значими свойства и характеристики на човек. В допълнение към традиционните методи се използват тестове, както и различни въпросници за кариерно ориентиране, които позволяват да се идентифицира обхватът на професионалните интереси на тийнейджър или млад мъж (те могат да съществуват, но не се реализират), предпочитани видове дейност и др.

Втората задача се решава чрез анализ на документацията по различни професии. Има специални списъци с професии, които описват трудовия процес и необходимите квалификации, въз основа на които е възможно да се предвиди какви качества трябва да притежава служителят. За много професии има описания под формата на професиограми, в които се подчертават санитарно-хигиенните условия на труд, изискванията за развитието на определени психични функции и др.

И накрая, третата задача е най-трудна. Съотношението на изискванията на професията и психофизиологичните възможности на тийнейджъра трябва да се извършва по същия начин. Това означава, че консултантът съпоставя точно професионално значими качества: една професия изисква развито внимание, следователно тази функция се оценява при тийнейджър; другата е способността за превключване от една дейност към друга и консултантът оценява тази способност. Много е важно да се подчертаят и съпоставят всички професионално значими качества. Например тийнейджър с увреден слух иска да стане спасител. В същото време нивото на когнитивна активност и личност може да отговори на изискванията на тази професия. Но според анатомичните и физиологичните параметри подобна работа ще бъде противопоказана за него, тъй като изисква развитие на всички анализатори, способност за навигация в тъмното с най-малките звуци, работа на височина, а при увреждания на слуха тези способности страдат . Съответно ще е необходима работа за коригиране на неадекватни професионални намерения и предоставяне на информация за други възможни професии.

За да бъде корективната работа ефективна, е необходимо да се вземат предвид интересите на детето и да се запознае със съответните професии. Съществуват различни класификации, които позволяват да се раздели цялата съвкупност от професии на няколко групи. У нас общоприетата класификация е E.A. Климов. В съответствие с него всички професии се разделят според предмета на труда: "човек - човек", "човек - техника", "човек - природа", "човек - знак", "човек - художествен образ". Следователно е възможно да се запознае детето не с всички професии (което по принцип е невъзможно), а с групата, която предпочита.

Основната практическа цел на консултацията е да се идентифицират противопоказните видове работа, а не просто да се препоръча една професия, показана по здравословни причини.

2. активираща стратегия.Това е стратегия на предимно проактивен, превантивен план, когато ученикът е подготвен за професионално и лично самоопределение, той е насочен към самоподготовка за професионален избор. В рамките на този подход работата с тийнейджър отива на по-дълбоко ниво - всъщност говорим за личностно развитие. В най-завършен вид тази стратегия се разработва от Н.С. Пряжников (1996). Разграничават се следните етапи на работа:

1) предварителен етап, запознаване с информация за ученика;

2) общ резултатситуации на консултиране (характеристики на ученика, неговата визия за проблема);

3) напредък (или изясняване на предварително изложената, на предварителния етап) хипотеза за професионална консултация (обща представа за проблема на клиента и възможните начини и средства за решаването му);

4) изясняване на проблема и целите на по-нататъшната съвместна работа с тийнейджъра;

5) съвместно решение на избрания проблем:

• Решаване на информационни и справочни задачи (с помощта на литература - учебници, справочници, професиограми), като е важно да се насърчава детето самостоятелно да търси и анализира информация;

  Решаване на диагностични проблеми (в идеалния случай диагностиката е насочена към самопознание), като тук се използват както традиционни методи, така и специални активиращи игри и упражнения, основното е, че те са разбираеми за детето;

  Морална и емоционална подкрепа на детето (с помощта на психотерапевтични и психокоригиращи техники);

  Вземане на конкретно решение;

6) съвместно обобщаване на работата.

Тази обща схема не е твърда, зависи от конкретния случай и въпреки че е насочена към здрави деца, с подходяща адаптация може да се използва при консултиране на деца с нарушения в развитието.

Активиращият подход може да бъде полезен в тези доста често срещани случаи, когато тийнейджърът изобщо няма професионални интереси и наклонности. Задачата за активиране на деца с увреждания в развитието като цяло е много важна, тъй като при неправилно възпитание те много често имат пасивна жизнена позиция, която затруднява социалната адаптация.

Професионалното консултиране на деца с нарушения в развитието е много важен и почти неразработен проблем, а практическото му решаване за всяко конкретно дете изисква многостранна подготовка на консултанта - познаване на света на професиите и техните психологически изисквания, професионални ограничения, наложени от дефект, основите на психотерапията и психологическата корекция и др. Понякога може да е необходима помощта на други специалисти (например клиницисти). Но този вид консултиране със сигурност е необходим.

Психологическо консултиране на специалисти, работещи с деца с увреждания. Организационните и съдържателни характеристики на психологическото консултиране на учители и други участници в образователния процес се определят от необходимостта от хармонизиране и координиране на съвместните усилия на мултидисциплинарен екип от специалисти. Това позволява да се осигури ефективна консолидация, приемственост, приемственост, последователност и интегративност на цялостната психолого-педагогическа подкрепа за обучение и развитие на децата.

В същото време основната нужда от учители в консултирането се дължи на необходимостта от обсъждане, изясняване и обяснение на психологическите и педагогически характеристики на учениците, включително техните когнитивни, емоционални, личностни и поведенчески прояви, които възпрепятстват продуктивното взаимодействие и намаляват ефективността. поправителна работа. Анализът на такива прояви, причините и факторите, които ги провокират, не само ни позволява да предвидим развитието на ситуацията, да определим вероятната ефективност на въздействията, но и отваря възможността за намиране на начини за оптимизиране на процеса на тяхното обучение и възпитание. чрез използване на ефективни психокоригиращи техники в работата.

Често има нужда от предоставяне на консултантска помощ и посредническа подкрепа за взаимодействието между учителя и родителите на детето, тъй като членовете на семейството често са в дългосрочна психогенна ситуация, свързана с многобройни трудности при отглеждането и социализирането на дете с увреждания, и се нуждаят от психологическа и педагогическа подкрепа.

Ако в процеса на обучение и възпитание специалистите не открият проблеми във взаимодействието с детето, трудности при усвояването на образователната програма от когнитивно-когнитивно и емоционално-личностно естество, поведенчески разстройства, тогава не възниква необходимост от консултиране.

В някои случаи консултациите със специалисти се извършват не само по тяхно пряко искане, но и по инициатива на родителите, решение на администрацията на учебното заведение и др., За да се предотврати възникването на проблеми. Например, такова консултиране би било подходящо, когато се установят определени рискове от отрицателно въздействие върху детето в ситуация на семейно развитие, например, един от родителите или други членове на семейството е сериозно болен, родителите водят асоциален начин на живот и са подготовка за развод. Тези и подобни фактори могат да имат изключително негативно въздействие върху състоянието на детето.

Но най-често нуждата от специалисти по консултиране възниква във връзка с очевидни проблеми на детето, които вече са възникнали и влияят негативно на образователния процес. В този случай основната задача на консултанта е да анализира и обясни механизмите на тяхното възникване и да определи ефективни начини за тяхното премахване или изравняване с помощта на психолого-педагогически и организационни мерки.

Ефективността на консултирането в този случай се оценява от степента, до която информацията, получена от специалиста, му е помогнала да развие адекватни начини за взаимодействие с детето и членовете на семейството му както в условията на нормална образователна ситуация, така и в трудни за детето ситуации. свързани със стреса в период на адаптация, при сертификационни и контролни изпитвания и др.

В процеса на разработване на стратегия за оптимизиране на взаимодействието е необходимо да се съсредоточи върху индивидуалните и личностни характеристики на детето, които в стресова ситуация започват да се проявяват под формата на социално неприемливи протестни реакции, конфликти или прояви на поведенчески негативизъм . Именно при тези деца най-често възникват конфликтни ситуации между родители и учители.

Консултирането на учители от психолог, на първо място, трябва да се основава на това как учителят възприема детето, интерпретира причините за неговите поведенчески прояви.

Доста често учител, изправен пред проблемно, предизвикателно или, обратно, прекалено пасивно, покорно поведение на дете в класната стая, му е трудно да разграничи проявите на психогенния отговор на детето, показващи дълбоки психологически проблеми, и недостатъците на неговото възпитание.

Така например при деца с хиперстеничен тип реакция поведенчески реакции, които са неприемливи и неприемливи в класната стая, от гледна точка на учителя, могат да възникнат в процеса на образователни дейности, които пречат на провеждането на класове или Уроци. Опитвайки се да възстанови дисциплината в класната стая на всяка цена (например, страхувайки се за собствения си педагогически авторитет), учителят не винаги обръща нужното внимание на анализа на причините за такова поведение на детето. И в процеса на възстановяване на реда в класната стая, често може да допринесе за допълнителна травматизация на извършителя на нарушението на реда, излагайки го например на публично унижение. В този случай проблемът не само няма да бъде разрешен, но най-вероятно ще бъде загубена възможността за контакт с това дете.

Неразрешените конфликти могат да доведат до непредвидими и необратими последици (например тийнейджър, неспособен да се справи с комплекс от лични проблеми, може да прибегне до използването на физическо насилие, включително използването на оръжие, срещу онези, които според него са унижавали него в група връстници и др.). Особено често такива ситуации могат да възникнат, ако детето не е в състояние да предвиди дългосрочните последици от своите действия, не знае как да установи причинно-следствени връзки или има трудности при социалното тълкуване на събитията от заобикалящата го реалност (например, дете с умствена изостаналост или дете с шизофрения, аутизъм, психопатично разстройство на личността и др.).

Друга ситуация, която също изисква внимателен психологически анализ, е свързана с интерпретацията на поведението на деца с хипостеничен тип реакция. В този случай децата са склонни към вътрешно преживяване на случващи се с тях събития и не знаят как да реагират активно и своевременно на негативни емоционални състояния, които в някои случаи могат да станат причина за суицидно поведение. Следователно учителят трябва да бъде предупреден не само за агресивното и предизвикателно поведение на децата, но и за прекалено пасивно, покорно поведение на фона на намаления фон на настроението на ученика. Така в психологическото консултиране на учителите още един важна посока: да научи специалистите своевременно да обръщат внимание на подобни симптоми на психологически дистрес и да предприемат адекватни мерки за преодоляването им.

В допълнение към обсъждането на въпроси, свързани с психологическите и педагогическите характеристики на хората с увреждания, трудностите при тяхното обучение и възпитание, в рамките на тази област се разглеждат задачите за оптимизиране и хармонизиране на взаимоотношенията между специалистите в единно образователно пространство (преподавателски екип) , предотвратяване на синдрома на тяхното професионално и емоционално-личностно прегаряне. По този начин можем да кажем, че консултирането в този случай осигурява необходимата подкрепа и възстановяване на личните и професионалните ресурси на специалистите - участници в единен образователно пространство.

Като се има предвид структурата и организацията на консултантските специалисти, може да се отбележи необходимостта да се гарантира съответствието му със стандартните изисквания, правила и насоки, разкрити в предишния раздел.

Друга важна задача на консултантските професионалисти, работещи с деца с увреждания, е оптимизирането на техните професионални и лични отношения, хармонизиране на психологическата атмосфера в екипа, съдействие за установяване на продуктивно сътрудничество. Целта на тази област на консултиране е да се установи "отворено" взаимодействие като най-благоприятната и конструктивна форма на взаимодействие, за да се подобри производителността на корекционната работа. Този характер на взаимодействие, както показва практиката, може да осигури спазването на принципите на взаимно уважение и подкрепа, етични стандартиобмен на професионална информация между участниците в педагогическата комуникация. Професионалното сътрудничество на специалистите се основава на директна комуникация, цялостен анализ на основните нужди на дете с увреждания, членове на семейството му, доминиращи и вторични фактори, които влияят върху ефективността на корекционния процес в образователна институция. В същото време е необходимо да се гарантира гъвкавостта, ефективността и доверието на професионалните взаимоотношения, тяхната насоченост към постигане на обща цел - ефективна консолидация и взаимно допълване на съвместните усилия за оптимизиране на системата за психологическа и педагогическа подкрепа за деца с увреждания. За решаването на тези въпроси е необходимо умело да се съчетават както индивидуалните, така и груповите форми на консултативна работа. В някои случаи е препоръчително да се извърши индивидуален анализ на причините и начините за решаване на възникващите проблеми на професионалното взаимодействие между отделните специалисти на етапа, предшестващ груповата им дискусия; в други случаи необходимостта от индивидуално консултиране се разкрива още в процес на групово консултиране. Въпреки това, одобрението на общите правила за професионално взаимодействие в конкретен екип ще бъде ефективно само ако се извършва въз основа на съвместно вземане на решения от всички участници в услугата за психологическа и педагогическа подкрепа за хора с увреждания.

Консултативната работа със специалисти от службата за психологическа и педагогическа подкрепа за обучение на хора с увреждания осигурява подобряване на техните комуникативни умения, способността за осъществяване на ефективна професионална комуникация.

При определяне на формите и съдържанието на такава работа е необходимо да се вземат предвид основните причини за затруднения в общуването с хората с увреждания и техните семейства. Сред тези причини водещо място заемат:

Трудности при определяне на възможните ресурси и оптимални начини за задоволяване на корекционно-рехабилитационните нужди на децата с увреждания и техните семейства;

Неспособност за конструктивно формулиране на изводи за проблемите на развитието и възпитанието на детето, разработване на препоръки за преодоляването им за родителите, координиране на взаимодействието на участниците в корекционния процес;

Недостатъчно разбиране на психологическите аспекти на проблемите на семействата, отглеждащи деца с увреждания в развитието;

Трудности при определяне на оптималната форма и стил на комуникация с родителите (например недостатъчна или прекомерна емоционална наситеност на комуникацията, трудности при избора на конструктивен стил на взаимодействие в конфликтни ситуации, които възникват при общуване с „трудни“ родители и др.) и други участници в корекционно-педагогическия процес.

Въз основа на това задачите на консултативната работа със специалисти, предоставящи психологическа и педагогическа подкрепа, са:

1) подобряване на професионалните комуникационни умения, хармонизиране на отношенията между субектите на единно образователно пространство (консултации за оптимизиране на комуникацията с родителите, включително в конфликтни ситуации, обсъждане на въпроси на етиката в бизнес отношенията, алгоритъм за междупрофесионално взаимодействие и др.);

2) формиране на умения за прилагане " обратна връзка”, т.е. чувствително обменят информация, като вземат предвид емоционалните реакции на събеседника. За да бъде информацията полезна на родителите, тя трябва да бъде поднесена така, че да е достъпна за тях, така че да я разбират правилно и да могат да прилагат получените знания;

3) превенция на синдрома на професионалното прегаряне, стимулиране на професионалното и творческо усъвършенстване;

4) повишаване нивото на когнитивните и емоционално-личностните компоненти на професионалната компетентност на специализираните специалисти в услугата за психологическа и педагогическа подкрепа за обучение и развитие на хора с увреждания;

5) предотвратяване на конфликтни ситуации в отношенията на участниците в образователния процес.

В зависимост от съдържанието на работата се препоръчва да се използват следните форми на организация на консултативната работа.

1. Лекционна и образователна работа по проблемите на нарушеното развитие. Целта на такава работа със специалисти е да повишат тяхната компетентност, да задълбочат знанията за характеристиките на проявата на различни нарушения в развитието, методите за корекция и възможностите за предотвратяване на вторични отклонения. Темите на такива класове зависят от това с каква категория анормални деца работи специалистът и могат да бъдат представени от следните теми: „Съвременни технологии за откриване на нарушения на психичното развитие при деца на различни възрастови етапи“; „Основните етапи на корективната работа за предотвратяване и коригиране на поведенчески разстройства при деца с умствена изостаналост“; „Видове работа за оптимизиране на комуникацията с родители, отглеждащи деца в предучилищна възраст с увреждания“; „Реализиране на ресурсни възможности за междуведомствено взаимодействие при организиране на свободното време на деца с церебрална парализа в начална училищна възраст“; „Развитие на пространствени и времеви представи при децата“ и др.

2. Дискусионна проблемна форма на консултации, семинари. За разлика от лекционните форми, този тип обучение ви позволява да постигнете контакт между специалисти, да осигурите активно усвояване, разбиране и критично възприемане.

Най-често срещаните методи за активиране включват дискусионни въпроси, сравнение на различни позиции, гледни точки, подходящи педагогически концепции. Използването им предполага появата на интерес към темата за консултация, дискусия, асоцииране със собствен опит, желание за активно участие в колективна дискусия, за размисъл. Като предмет на дискусия, например, може да се отдели сравнение на понятията "сътрудничество с родители" и "работа с родители".

3. Специално организирани консултативни етапи при организирането на бизнес игри, обучения за личностно израстване, както и други интерактивни методи, които представляват моделиране от учителите на адекватни начини на поведение в процеса на решаване на проблемни задачи и анализ на конфликтни ситуации.

Целта на този вид методическа работа- развиват идеи за възможни и оптимални стратегии за поведение на специалистите в конкретни проблемни ситуации. Разрешаването на специално моделирани проблемни ситуации допринася за развитието на педагогически такт при взаимодействие с родители, колеги и деца, способността за дозиране на тяхното въздействие.

тестови въпроси

1. Разширете основното съдържание на понятието "консултиране" и определете мястото му в системата за психологическа помощ на хора с увреждания в специалното образование.

2. Опишете съдържанието и организационните характеристики на консултирането на членове на семейството, отглеждащи деца с увреждания в развитието.

3. Разширете задачите, характеристиките на организацията и съдържанието на консултирането на хора с увреждания на различни възрастови етапи.

4. Опишете съдържанието и организационните аспекти на консултирането на специалисти, работещи с деца с увреждания.

Литература

Основен

1. Бурменская Г.В., Захарова Е.И., Карабанова О.Л.Възрастово-психологически подход при консултиране на деца и юноши. М.: АСТ, 2002.

2. Левченко И.Ю., Забрамная С.Д. и т.н.Психолого-педагогическа диагностика на развитието на хората с увреждания: Учебник / Изд. И.Ю. Левченко, С.Д. Забрамная. 7-мо изд., ст. М.: Академия, 2013.

3. Шипицына Л.М., Казакова Е.И., Жданова М.А.Психолого-педагогическо консултиране и подкрепа за развитието на детето: Наръчник за учител-дефектолог. М.: Владос, 2003.

Допълнителен

1. Алешина Ю.Е.Индивидуално и семейно психологическо консултиране. М.: Клас, 2004.

2. Алешина Ю.Е.Консултативен разговор // Въведение в практиката социална психология: Учебник, помагало / Ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровская, О.В. Соловьова. М., 1996.

3. Белобрикина О.А.Теория и практика на психологическото обслужване в образованието. Новосибирск: НГПУ, 2005.

4. Капустин С.А.Критерии за нормална и ненормална личност в психотерапията и психологическото консултиране. Москва: Когито-Център, 2014 г.

5. Карабанова О.А.Психология на семейните отношения и основите на семейното консултиране: Учебник, ръководство. М.: Гардарики, 2005.

6. Кочунас Р.Основи на психологическото консултиране. М., 1999.

7. Монина Г.Б.Психологическо консултиране на деца и юноши: Учебник. СПб.: Изд. СПб. Висше училище по мениджмънт и икономика, 2011г.

8. Мей Р.Изкуството на психологическото консултиране. М., 1994.

9. Немов Р.С.Психологическо консултиране: Учебник. М: Владос, 2010.

10. Овчарова Р.В. Практическа психологияОбразование: Учебник, помагало. М.: Академия, 2003.

11. Староверова M.S., Кузнецова O.I.Психолого-педагогическа подкрепа на деца с емоционални и волеви разстройства. М.: Владос, 2014.

12. Ситник С.Л.Основи на психологическото консултиране. Москва: Дашков iK°, 2012.

13. Хухлаева О.В.Основи на психологическото консултиране и психологическа корекция: Учебник, ръководство. М.: Академия, 2011.