Zvýšenie účinnostičloveka je jedným z dôležitých faktorov racionalizácie pracovnej činnosti.
Efektívnosť pracovnej činnosti je do značnej miery určená úrovňou výkon osoba. Mnoho vedcov skúmalo tento problém.
Pod pracovná kapacita chápať schopnosť človeka vykonávať prácu určitý čas pri zachovaní kvantitatívnych a kvalitatívnych ukazovateľov. Vysoká pracovná kapacita prispieva k racionálnemu spôsobu práce a odpočinku.
Fyziologické a psychologické základy práce študovali autori príručky „Psychofyziológia práce“ V. G. Tkachuk a V. E. Khapko. Potreba striedania práce a odpočinku je podľa týchto štúdií jednou z fyziologických vlastností človeka. Spôsoby práce a odpočinku sú založené na vedeckom základe, berúc do úvahy fyziologické zákony prispôsobenia ľudského tela podmienkam pracovnej činnosti, ako aj vlastnosti konkrétneho výrobného procesu. Tieto vzorce sú prejavmi zmien výkonnosti. Zdravotné zmeny počas pracovnej zmeny, dňa, týždňa atď., odrážajúceho vzťah ľudského tela k podmienkam a povahe pracovnej činnosti, je východiskom pre budovanie racionálnych režimov práce a odpočinku v týchto časových obdobiach.
Fyziologické a hygienické otázky, napriek ich priamej súvislosti s pracovná kapacita, produktivita práce, je dôležitým spoločenským problémom. Boj s únavou a prepätím by sa preto mal vykonávať komplexne vrátane technických, organizačných, hygienických a psychofyziologických opatrení. Medzi hlavné patria: rozsiahla mechanizácia a automatizácia výrobných operácií; organizácia racionálneho spôsobu práce a odpočinku; optimalizácia sanitárnych a hygienických pracovných podmienok, zlepšenie pracovných pohybov a pracovnej polohy, vybavenie racionálneho pracoviska a vybavenia s prihliadnutím na antropofyziologické vlastnosti tela; správna, racionálna priemyselná príprava, oslabenie nepriaznivých účinkov monotónnosti, opatrenia na predchádzanie hypodynamii, vytváranie svedomitého prístupu k práci v pracovných kolektívoch (uvedomenie si užitočnosti práce, priaznivá psychologická mikroklíma, široká publicita, materiálny záujem, konkurencia, atď.) estetický dizajn organizácie pracoviska a vykonávanie výberu povolania a kariérového poradenstva.
Výkon tela- je schopnosť psychofyziologického pôsobenia. Môže pozostávať z premeny jedného druhu energie na iný, ktorú vykonáva určitá funkčná jednotka (nervová bunka, sval atď.). Účinnosť vytvárajú hybné sily organizmu – proces vzruchu a energetické látky, ktoré tento proces zabezpečujú. Výkon napokon určuje kvantitatívnu stránku premien, ktoré človek uskutočňuje nad predmetmi, javmi, pojmami atď., t.j. určuje množstvo špecifických, ktoré je výsledkom toho odborná činnosť.
V ľudskom tele je množstvo energetických látok. No podstatnou črtou činnosti ľudského tela je, že práve kontinuálne využívanie energetických látok je determinované limitmi. I.P. Pavlov nazval toto obmedzenie „ limit pracovnej schopnosti". Vedec, ktorý študoval aktivitu mozgových hemisfér, zistil, že počas nepretržitej práce môžu tie isté kortikálne bunky voľne využívať iba určité množstvo energetických látok. Toto množstvo energetických látok je veličina, jednotka pracovnej kapacity, ktorej mobilizácii pre určitú pracovnú činnosť telo nebráni.
Typy nervového systému sú ďalším dôležitým faktorom, ktorý určuje jednotku výkonnosti konkrétneho človeka. K jednotlivým vlastnostiam organizmu patrí sila nervovej sústavy, t.j. jednotka práce. Táto vlastnosť je najdôležitejšou zložkou typu nervového systému. Slabý typ má relatívne malý výkon. Naopak, vyznačujú sa silné typy zvýšená hladina výkon.
Zastavme sa pri úvodnom predstavení. V skutočnosti pracovníci, ktorí začínajú pracovať, môžu mať nerovnaký výkon. Okrem zdravia, racionálnej výživy je dôležitým faktorom ovplyvňujúcim úroveň počiatočného výkonu motivácia.
Hovoríme o súbore materiálnych a morálnych podnetov, na základe ktorých si človek pri svojej pracovnej činnosti stanovuje konkrétne ciele zodpovedajúce profesii. Ak sú tieto podmienky splnené, umelec diela má vysoký záujem o realizáciu cieľa svojej výrobnej činnosti, v dôsledku čoho umelec začína pracovať s maximálnym počiatočným záujmom.
Okrem motivácie na úvod výkon ovplyvnený vekom a inými faktormi. Dôležitý je pomer práce a odpočinku, t.j. trvanie práce, ktorou bol organizmus zamestnaný v predchádzajúcom okamihu, a trvanie jeho ďalšieho odpočinku.
Hlavným faktorom vyvolávajúcim únavu je namáhavá činnosť (záťaž). Okrem absolútnej jednotky ovplyvňuje zaťaženie štádia vývoja únavy aj množstvo faktorov, medzi ktoré treba poznamenať:
statický alebo dynamický charakter zaťaženia;
intenzita zaťaženia, t.j. jeho rozdelenie v čase;
konštantný a rytmický charakter zaťaženia.
Statická fyzická aktivita vedie pri zachovaní ostatných podmienok k rozvoju väčšej únavy ako dynamickej a subjektívny pocit únavy má v tomto prípade obzvlášť výrazné prejavy.
Doba nástupu pocitu únavy a jej vlastnosti závisia od stupňa intenzity záťaže: pri zvyšovaní intenzity záťaže nastáva únava skôr, pri poklese sa doba nástupu únavy nemení. (v druhom prípade výrazne klesá produktivita práce, čo je nerentabilné). Existuje určitá optimálna intenzita zaťaženia, pri ktorej sa únava rozvíja pomalšie.
Okrem záťažovej jednotky existuje množstvo ďalších faktorov, ktoré prispievajú k rozvoju únavy. Samy o sebe nevedú k rozvoju únavy, ale súčasne s pôsobením hlavného faktora prispievajú k predčasnému a jasne definovanému nástupu únavy. Tieto faktory možno rozdeliť do štyroch veľkých skupín:
1) mikroklíma;
2) využitie technológie;
3) porušenie režimu práce a odpočinku;
4) emocionálne faktory.
Do prvej skupiny patria tieto faktory: znížený obsah kyslíka vo vzduchu, ktorý človek dýcha, zvýšený obsah oxid uhličitý, vysoká okolitá teplota, vysoká vlhkosť, zmeny barometrického tlaku atď.
Z faktorov patriacich do druhej skupiny treba spomenúť nasledovné: zmena zloženia ovzdušia - jeho znečistenie rôznymi plynmi (napríklad produkty nedokonalého spaľovania paliva), pôsobenie mechanických síl, ktoré vedie k vibrácie, zrýchlenie vplyvu elektromagnetických kmitov, hluku a ultrazvuku, zmeny osvetlenia, nepohodlné pracovné polohy atď.
Tretia skupina zahŕňa faktory spojené s porušením režimu práce a odpočinku: nedostatočný čas na zotavenie po únave, nesprávne využívanie prestávok medzi prácou, nedomyslené plánovanie práce a odpočinku.
Na vznik únavy výrazne vplývajú emocionálne faktory: čas, kedy sa človek cíti unavený, jeho celkový a špeciálny telesný vývoj atď.
Spomedzi typov únavy treba vyčleniť taký špecifický typ únavy, ktorý sa vyskytuje pri absencii aktivity. To je celkom bežné v modernej výrobe medzi špecialistami, ktorých činnosť súvisí s príjmom informácií, ktoré prichádzajú nepravidelne a neočakávane, to znamená, že pracujú v pohotovostnom režime. Tento typ únavy je stredom medzi fyzickou a celkovou duševnou únavou. Pocit únavy u týchto profesionálov je čiastočne spôsobený statickým pracovným postojom, aj keď je determinovaný najmä vývojom zmyslového napätia.
Štúdie ukazujú, že náročnosť pôrodu ovplyvňuje najmä komplex výrobných faktorov: hluk, znečistenie, teplota atď.
Okrem toho sa vplyv týchto faktorov na osobu neposudzuje samostatne. Napríklad hluk nad normu pôsobí na človeka niekedy slabšie ako hluk v prijateľnej norme so zvýšenou teplotou.
Teraz väčšina fyziológov práce spája závažnosť pôrodu s únavou. Pri prevažujúcom zaťažení svalového systému hovoria o náročnosti fyzickej práce, kedy prevláda práca so záťažou vyšších častí centrálneho nervového systému - závažnosť psychickej práce.
Takéto rozdelenie je skôr ľubovoľné, pretože pri fyzickej a duševnej únave vždy dochádza k funkčným zmenám vo všeobecnom spojení - v činnosti centrálneho nervového systému a predovšetkým vo vyššej nervovej činnosti človeka.
Funkčné zmeny v ľudskom tele môžu byť spôsobené:
hygienické a hygienické podmienky;
veľký fyzický alebo psychický stres;
nízka alebo vysoká teplota okolia;
nedostatok motorickej aktivity v prípade neuro-emocionálneho stresu alebo výraznej fyzickej aktivity v prípade "informačného hladovania" a iné.
Spoločná práca si vyžaduje racionalizáciu v deľbe práce podľa času – podľa hodín dňa, dní v týždni a dlhších časových úsekov.
V procese práce výkon, t.j. schopnosť človeka pracovať určitého typu a podľa toho sa mení funkčný stav tela. Udržiavanie pracovnej kapacity na optimálnej úrovni je hlavným cieľom racionálneho režimu práce a odpočinku.
Spôsob práce a odpočinku je poradie striedania času práce a odpočinku a ich trvanie stanovené pre každý druh práce.
Na určenie racionálnych režimov práce a odpočinku je potrebné vziať do úvahy tieto zásady pre ich rozvoj:
uspokojovanie potrieb výroby;
zabezpečenie najvyššej pracovnej schopnosti človeka;
zhoda verejných a súkromných záujmov.
Prvou zásadou je, že pri nastavení optimálneho režimu práce a odpočinku je potrebné určiť parametre, ktoré prispievajú k lepšiemu využitiu výrobných aktív a zabezpečujú efektívny rozvoj výroby. Režimy práce a odpočinku sú stavané na racionálny režim výroby s cieľom zabezpečiť bežnú pasáž technologického procesu, plnenie stanovených objemov výroby, kvalitnú a včas naplánovanú preventívnu údržbu a kontrolu zariadenia pri znížení jeho prestojov počas pracovnej doby.
Podľa druhej zásady je potrebné budovať režimy práce a odpočinku s prihliadnutím na úroveň ľudský výkon a objektívna potreba odpočinku organizmu v určitých obdobiach činnosti. Takže s prihliadnutím na fyziologické schopnosti človeka a legislatívu o ochrane práce je potrebné vypracovať takýto poriadok striedania času práce a odpočinku a určiť ich trvanie, aby sa zabezpečila čo najvyššia pracovná schopnosť a produktivita práce.
Tretia zásada predpokladá, že režim práce a odpočinku by mal zohľadňovať a zabezpečovať určitú mieru uspokojenia osobných záujmov pracovníkov a určitých kategórií pracovníkov (ženy, mládež, študenti).
Pri určovaní optimálneho režimu práce a odpočinku je teda potrebný integrovaný sociálno-ekonomický prístup. Účelom je úplné a komplexné posúdenie jeho optimalizácie s prihliadnutím na osobné a verejné záujmy, záujmy výroby a fyziologické schopnosti človeka.
Treba poznamenať, že vedecky podložený režim práce a odpočinku v podniku sa považuje za taký, ktorý súčasne zabezpečuje zachovanie zvýšenej výkon a produktivitu zamestnancov a vytváranie priaznivých podmienok pre všestranný rozvoj človeka.
Fyziologické základy budovania režimu práce a odpočinku nabádajú k riešeniu týchto otázok: kedy by sa mali prestávky začať, ich počet, trvanie; aký význam spočíva v skutočnosti v samom zvyšku.
Dynamika ľudského výkonu- toto je vedecký základ rozvíjať racionálny režim práce a odpočinku. Fyziológovia to zistili výkon- premenná hodnota spojená so zmenami charakteru toku fyziologických a psychických funkcií v organizme. Vysoký výkon pri akomkoľvek druhu činnosti je zabezpečený len vtedy, keď sa pôrodný rytmus zhoduje s prirodzenou periodicitou denného rytmu fyziologických funkcií tela. V rôznych časových intervaloch reaguje ľudský organizmus na fyzický a neuropsychický stres rozdielne a ľudská výkonnosť a produktivita práce počas dňa zaznamenáva určité výkyvy. V súlade s denným cyklom sa najvyššia úroveň výkonu pozoruje od 8 do 20 hodín.
výkon večer a v noci klesá. Obzvlášť nepriaznivé obdobie od 1. do 4. hodiny rannej.
Pracovná schopnosť človeka počas pracovnej zmeny je charakterizovaná fázovým vývojom. Existujú nasledujúce fázy:
Fáza zvyšovania výkonu. V tomto období dochádza k reštrukturalizácii fyziologických funkcií z predchádzajúceho typu ľudskej činnosti na výrobu. V závislosti od povahy činnosti a osobných kvalít človeka táto fáza trvá od niekoľkých minút do 1,5-2 hodín.
Fáza stabilná vysoký výkon Vyznačuje sa tým, že sa v ľudskom organizme ustanoví relatívna stabilita alebo aj mierny pokles intenzity fyziologických funkcií. Tento stav sa zhoduje s vysokými ukazovateľmi práce (zvýšená produkcia, znížený počet zmetkov, znížený pracovný čas strávený prevádzkou, zníženie prestojov zariadení, zníženie chybných činností). V závislosti od náročnosti pôrodu možno fázu stabilného výkonu udržať dve a viac hodín.
Fáza rozvoja únavy a s tým spojený pokles výkonnosti trvá od niekoľkých minút do niekoľkých hodín a je charakterizovaná zhoršením funkčného stavu organizmu a technicko-ekonomických ukazovateľov pracovnej činnosti.
Dynamika výkon počas pracovnej zmeny graficky predstavuje prerušovanú čiaru, v prvých hodinách práce rastie, potom je na dosiahnutej vysokej úrovni a do obedňajšej prestávky klesá. Vyššie uvedené fázy práceneschopnosti sa opakujú po obede. Fáza zvyšovania pracovnej kapacity zároveň prechádza rýchlejšie a fáza stabilnej pracovnej schopnosti je na nižšej úrovni a dlhšia ako pred obedom. V druhej polovici pracovnej zmeny prichádza pokles pracovnej schopnosti skôr a hlbšou únavou sa rozvíja rýchlejšie.
Pre dynamiku ľudský výkon počas dňa sa týždeň vyznačuje rovnakým vzorcom ako pre výkon počas zmeny. AT iný čas dní, ľudské telo inak reaguje na fyzický a neuropsychický stres. V súlade s denným cyklom práceneschopnosti sa jej najvyššia úroveň pozoruje v dopoludňajších hodinách a popoludní: od 8 do 12 hodín a od 14 do 17 hodín. Vo večerných hodinách výkon klesá, v noci dosahuje minimum. Počas dňa je pokles pracovnej kapacity spravidla pozorovaný v období od 12 do 14 hodín, v noci - od 3 do 4 hodín.
Pri zostavovaní týždenných režimov práce a odpočinku treba mať na pamäti, že výkonnosť človeka nie je stabilným ukazovateľom počas týždňa, ale prechádza určitými zmenami. V prvých dňoch týždňa sa pracovná schopnosť postupne zvyšuje postupným nástupom do pracovného procesu. Dosiahnutím najvyššej úrovne na tretí deň sa účinnosť postupne znižuje, pričom prudko klesá v posledný deň pracovného týždňa. V závislosti od charakteru a závažnosti pôrodu sú výkyvy týždennej pracovnej kapacity väčšie alebo menšie.
Poznanie vzorcov zmien v týždennom výkone pomôže vyriešiť množstvo praktických problémov. Charakter týždennej výkonnostnej krivky odôvodňuje účelnosť stanovenia pracovného času na maximálne šesť dní.
S päťdňovou pracovný týždeň pri dvoch voľných dňoch (sobota a nedeľa) je charakter zmeny práceneschopnosti zachovaný. V súvislosti s dvojdňovou prestávkou v práci však môže dochádzať k narúšaniu dynamického stereotypu a doba privykania môže byť dlhá.
V ročnom cykle spravidla vysoký stupeň výkon je pozorovaný uprostred zimy a najnižší - v horúcom lete.
Ročné režimy práce a odpočinku umožňujú racionálne striedanie práce s obdobiami dlhého odpočinku, pretože denný a týždenný odpočinok úplne nezabraňujú hromadeniu únavy. Ročná dovolenka je ustanovená zákonom, jej trvanie je stanovené v závislosti od náročnosti práce, nemôže však byť kratšie ako 14 kalendárnych dní. Dovolenku do 24 dní je vhodné využiť naraz a pri dlhšej dovolenke – v dvoch etapách.
Podľa prirodzených denných rytmov vyskytujúcich sa fyziologických procesov by sa malo vykonávať aj poradie striedania zmien: ráno, večer, noc.
V niektorých podnikoch, ktoré vo veľkej miere využívajú ženy, sa však obrátené poradie striedania osvedčilo, čo umožňuje zvýšiť denný odpočinok po nočnej zmene: tím z nočnej zmeny začína pracovať večer a potom ráno. posun.
Je potrebné vyvinúť nové spôsoby práce a odpočinku alebo zlepšiť existujúce na základe charakteristík zmien pracovnej kapacity. Ak sa počas práce vyskytnú obdobia špičkového výkonu, zamestnanec bude schopný vykonávať maximálnu prácu s minimálnou energiou a minimálnou únavou.
Pri racionalizácii denných režimov práce a odpočinku účinnosť niekedy závisí od toho, ako správne sa berú do úvahy rytmy denných fyziologických procesov človeka, t.j. pri určovaní optimálneho režimu práce a odpočinku je potrebné stanoviť také parametre, ktoré prispievajú k čo najväčšej efektivite výroby.
Skúsenosti a výsledky aplikácie rôznych typov režimov práce u nás aj v zahraničí svedčia o ich veľkej efektívnosti a sociálno-ekonomickej realizovateľnosti.
Na úpravu pracovných režimov, ktoré sa používajú častejšie, je potrebné jasne určiť dynamiku vývoja priemyselnej únavy, ako aj (ak je to možné) stupeň jej vývoja v určitých bodoch pracovného času.
Existuje mnoho metód na skúmanie zmien výkon a únava v dôsledku stavu fyziologických funkcií.
Bežné metódy fyziologického výskumu priamo vo výrobe zahŕňajú:
1. Dynamometria. Štúdium maximálnej sily pomocou špeciálnych dynamometrov.
2. Odolnosť voči statickým silám.
3. Frekvencia pulzov zaznamenaná vo výrobných podmienkach alebo palpáciou alebo pomocou prístrojov je jedným z dôležitých ukazovateľov kapacity kardiovaskulárneho systému.
4. Krvný tlak. Krvný tlak, ktorý charakterizuje hlavne stav kardiovaskulárneho systému a prácu srdca, je v úzkom spojení s centrálnym nervovým aparátom, čo umožňuje jeho dynamike indikovať stav tela ako celku. Krvný tlak sa zaznamenáva pomocou prístrojov, ako sú tonometre, mechanokardiografy atď.
Význam obnovy psychofyzická pracovná kapacita možno uvažovať v dvoch hlavných smeroch: ekonomická návratnosť a zlepšenie kvality života pracovníka.
Pracovné podmienky zahŕňajú vplyv rôznych nepriaznivé faktory: hluk, vibrácie, zmeny teploty, fyzické a neuropsychické preťaženie, hraničiace so stresom, spojené so zodpovednosťou za vykonanú prácu.
Dlhodobé pôsobenie týchto faktorov na ľudský organizmus zhoršuje zdravotný stav a vedie k rôznym ochoreniam, nepriaznivo ovplyvňuje výkonnosť zamestnancov a znižuje kvalitu života.
Navrhovaný systém psychoprofylaxie a rehabilitácie je vybudovaný na základe charakteristík profesionálnej činnosti a je založený na princípoch: individuality, partnerstva, jednoty psychosociálnych a biologických metód vplyvu, posunu a normalizácie.
Schéma rehabilitácie (obnovy) pracovnej kapacity pozostáva zo štyroch etáp:
Prvá etapa, psychofyziologická diagnostika, zahŕňa štúdium duševných reakcií vzhľadom na špecifiká práce pracovníka.
Pri vstupnom vyšetrení sa merajú také psychofyziologické charakteristiky ako senzomotorická aktivita, latentná perióda jednoduchej sluchovo-motorickej reakcie (LP PSMR), latentná perióda jednoduchej zrakovo-motorickej reakcie (LP VVR), latentná perióda zrakovej -motorická reakcia voľby (LP VMRV) koordinačná funkcia (statický a dynamický tremor) koncentrácia a stabilita pozornosti; diagnostikuje sa miera nesúladu medzi skutočným a ideálnym „ja“, posúdi sa neuropsychický stres, asténia, nízka nálada, urobí sa záver o výhode tej či onej symptomatológie a stupni jej vplyvu na odborne významnú kvality, od čoho závisí dĺžka pobytu v rehabilitácii.
Kritériom hodnotenia stavu pacientov bola Medzinárodná klasifikácia chorôb desiatej revízie (ICD), oddiel F 43 „Reakcia na ťažký stres a adaptačné poruchy“, v ktorej sa rozlišujú tieto diagnostické okruhy:
F 43.
0 - "Akútna reakcia na stres"
F 43.1 - "Posttraumatická porucha"
F 43.2 - "Porucha adaptácie."
Druhá etapa, rehabilitačná terapia, spočíva v posilnení rôznych kompenzačných mechanizmov a obnovení pracovníkom narušených fyziologických funkcií. V tomto štádiu majú veľký význam rôzne metódy fyzioterapie a cvičebnej terapie.
Tretia etapa rehabilitácie, obnovenie individuálneho a sociálneho významu zamestnanca, obnovenie harmonických vzťahov s okolitou realitou.
Na tento účel sa navrhuje použiť metódy psychokorekcie: behaviorálna psychoterapia, osobne orientovaná terapia, Gestalt terapia, NLP, Eriksonova hypnóza, AO, hypnoterapia a iné. Tieto korekčné metódy umožňujú implementáciu nasledujúcich programov:
1. Sugestívny program je zameraný na symptomatické riešenie predovšetkým sugesciou a racionálnym prehodnotením zložitej produkčnej situácie.
2. Krízový program má konkrétnejší význam. Ide o krátkodobú psychoanalyticky orientovanú (dynamickú) terapiu zameranú tak na pochopenie intrapersonálnych (krízových) problémov, ako aj na hľadanie spôsobov riešenia napätých medziľudských vzťahov.
3. Osobne orientovaný program má za cieľ identifikovať a pochopiť vnútorný konflikt, zistiť možné prístupy k hodnoteniu hierarchie hodnôt prostredníctvom psychologickej ochrany v konkrétnej psychotraumatickej situácii.
4. Gestalt program je zameraný na odstraňovanie blokád, stimuluje proces rozvoja človeka, realizáciu jeho schopností a smerovania vytváraním vnútorného bodu podpory a optimalizáciou autoregulačných procesov.
5. Neurolingvistický program spočíva v prehrávaní psychotraumatických udalostí minulosti, ich emocionálnej odozve, fixovaní pozitívnych zážitkov v prítomnosti a upevňovaní skúseností získaných prebúdzaním sa do budúcnosti s následným environmentálnym overením.
6. Autotréningový program prispieva k osvojeniu si zručností sebaregulácie nielen v rôznych emocionálne významných situáciách, ale predovšetkým v špecifických výrobných podmienkach.
Štvrtou etapou (záverečnou) je konsolidácia dosiahnutých zmien a kontrolná psychofyziologická diagnostika.
Takýto prístup k rehabilitácii teda prispieva k skoršiemu zotaveniu pracovnej kapacity, zlepšeniu psychofyziologických ukazovateľov a odstráneniu existujúcich symptómov, zníženiu chorobnosti s dočasným postihnutím a prevencii predčasného odchodu z aktívnej produkčnej sféry v najschopnejšom veku.
Štúdiu účinnosti pamäti v súvislosti s motiváciou profesionálnej činnosti sa zaoberali mnohí zahraniční aj domáci vedci (A. N. Leontiev, P. I. Zinchenko, T. D. Sreda, S. P. Bocharova, G. V. Repkina, P. B. Nevelskoy, J. Miller, J. Sperling, A. Ts. Pugni). Tento problém je veľmi aktuálny a perspektívny, tak z hľadiska odhaľovania všeobecných zákonitostí profesionálnej pamäte v súvislosti s motiváciou činnosti, ako aj z hľadiska vývoja efektívnejších metód rozvoja profesionálnej pamäte.
Profesionálna pamäť ľudí sa vždy rozvíja v súvislosti so záujmami o určité druhy činnosti, cieľavedomosťou a emocionálnymi zážitkami, ktoré sprevádzajú získavanie výsledkov činnosti významných pre jednotlivca. Je známe, že pamäť je samoregulačný systém, ktorý je vysoko selektívny. Prvky motivácie sú uložené v dlhodobej pamäti a priamej krátkodobej pamäti na zafixovanie určitých (dôležitých) informácií vo vhodných podmienkach činnosti.
V ruskej psychológii sa koncepcia rozvoja pamäti v súvislosti s profesionálnou činnosťou špeciálne rozvinula. Štúdie vedcov ako A. N. Leontiev, S. L. Rubinshtein, A. A. Smirnova, B. M. Teplov ukázali, že priebeh rôznych duševných procesov, vrátane mnemotechnických mechanizmov pamäti, výrazne závisí od obsahu a štruktúry činnosti, od jej motívov a cieľov, prostriedkov implementáciu. Motívy sa považovali za neoddeliteľne spojené so štruktúrou ľudskej činnosti. V súlade s tým bol pojem motív definovaný ako taký, ktorý vyvoláva a riadi ľudskú činnosť. VG Leontiev hovorí o motíve ako o systémovom prostriedku organizácie ľudskej činnosti.
Niektorí vedci dospeli k záveru, že vysoká pozitívna motivácia môže zohrávať úlohu kompenzačného faktora v prípade nedostatočne vysokej zdaibnosti.
Vedúcim chrbtovým faktorom v systéme ľudskej pamäti je motivačná orientácia činnosti. Najdôležitejším určujúcim faktorom produktivity pamäte v akejkoľvek konkrétnej činnosti je zároveň počiatočná úroveň jej orientácie do budúcnosti. Rovnaké akcie spôsobia rôzne charakteristiky pamäte v závislosti od cieľového obsahu a orientácie vo vzťahu k prezentovanému.
Analýza domácej a zahraničnej literatúry na tému vzťahu motivácie, štruktúry činnosti a efektívnosti fungovania mnemotechnických procesov nám umožňuje vyvodiť tieto závery:
Rozhodujúcim faktorom pri výbere povolania je motivácia.
· Úspešnosť profesionálnej činnosti človeka je daná efektívnosťou fungovania mnemotechnických procesov, pretože pamäť uchováva nadobudnuté skúsenosti a poskytuje možnosť ich ďalšieho využitia.
Pamäť je samoregulačný systém, má vysokú selektivitu, ktorá je spojená s motivačnými postojmi jednotlivca.
Najdôležitejšia je motivácia jednotlivca, zahŕňajúca záujmy, potreby a životné ciele subjektu hnacia sila, nevyhnutný faktor efektívnosti profesionálnej pamäte.
Existuje mnoho faktorov, ktoré ovplyvňujú produktivitu práce.
Hlavnými faktormi ovplyvňujúcimi produktivitu práce sú organizácia pracoviska, režim napätia a odpočinku počas práce, maľovanie stien miestnosti, postoj k práci.
Vytvárajú všeobecnú náladu pre prácu a uľahčujú alebo uľahčujú vzhľad pracovného úsilia.
Pri vývoji kritérií na profesiografické hodnotenie (popis pôrodných charakteristík) stupňa nervového napätia v procese pôrodu je užitočné študovať charakteristiky, ktoré odrážajú napätie zmyslového aparátu, vyššie nervové centrá, ktoré zabezpečujú funkcie pozornosti, myslenia, a regulácia pohybov. K dnešnému dňu boli zostavené špeciálne tabuľky na klasifikáciu práce podľa stupňa neuro-emocionálneho stresu, ktoré sú založené na nasledujúcich ukazovateľoch:
intelektuálny a emocionálny stres;
trvanie sústredeného pozorovania;
produkčne dôležitý je počet objektov simultánneho pozorovania;
počet signálov za hodinu;
tempo;
nás aktívna činnosť;
potreba nezávisle hľadať poškodenie;
monotónnosť práce;
namáhanie očí;
presnosť výkonu práce;
variabilita;
režim práce a odpočinku.
Stupeň schopnosti pracovať je určený aj typom nervového systému. Silný typ má najväčšiu účinnosť, slabý typ najmenšiu.
Pra-táto schopnosť závisí od faktorov ako vek, zdravie človeka, pohlavie, pracovné zručnosti, hygienické podmienky atď. Do určitej miery je ovplyvnená motiváciou, morálnymi a materiálnymi stimulmi.
Rozšírte udržateľné výkon možné na náklady
optimálna úroveň napätia psychofyziologických funkcií,
pohodlné pracovné podmienky,
správna kombinácia režimu práce a odpočinku,
vykonávanie prestávok vo fyzickej kultúre a emocionálneho uvoľnenia,
používanie špeciálnych psychofarmakologických látok alebo tonických nápojov,
osobitné informovanie osoby o výsledkoch svojej činnosti,
dohľad a kontrola jeho práce.
Pohodlné podmienky zabezpečujú okrem vysokého výkonu aj dobrý zdravotný stav, pričom nedochádza k nebezpečným záťažiam kompenzačných systémov organizmu, zdravie človeka sa dlhodobo nezhoršuje.
Je známe, že odpočinok ovplyvňuje pracovnú kapacitu, produktivitu práce a životnú aktivitu vo všeobecnosti. Odpočinok môže byť dvoch typov - aktívny a pasívny.
Aktívnym oddychom je napríklad športovanie, turistické výlety, turistika v lese, výlety, kúpanie v bazéne a pod. Je to aktívny oddych, ktorý pomáha zvyšovať výkonnosť, zlepšovať psychický stav jedinca a náladu.
Pasívny odpočinok - sledovanie filmov, počúvanie hudby, sedenie, ležanie, čítanie kníh a pod. Špeciálnym, ale povinným druhom takéhoto odpočinku je spánok.
Je známe, že nepokojné noci, nepríjemné sny so skúsenosťami s hrôzami, nebezpečenstvami, strachom, keď sa zdá, že život visí na vlásku a nie je sila brániť sa - to všetko negatívne ovplyvňuje stav, a teda aj činnosť jej života.
Výkon človeka ovplyvňuje aj ročné obdobie. Napríklad na jar sa pozoruje pokles pracovnej kapacity, najmä u pracovníkov s neuro-emocionálnym prepätím.

Pojem výkon. fázy výkonu. Ukazovatele dynamiky výkonu. Únava a únava. Optimalizácia režimu práce a odpočinku. Hlavné smery zvyšovania efektívnosti vo výrobe.

Práca je nevyhnutnou podmienkou existencie ľudská spoločnosť- je to účelná činnosť človeka, pri ktorej upravuje a prispôsobuje predmety prírody alebo predtým vyrobené predmety na uspokojenie svojich potrieb. Pracovnú činnosť možno podmienečne rozdeliť do troch typov: energie, kontroly a heuristiky.

V reálnych podmienkach žiadny z týchto typov neexistuje vo svojej čistej forme a do istej miery sú všetky prepletené v akejkoľvek výrobnej činnosti. Výrobný proces je komplexný fungujúci systém pozostávajúci z mnohých prvkov, medzi ktorými existujú určité dynamické väzby, pričom najdôležitejším a najaktívnejším prvkom tohto systému je človek.

Ľudská činnosť sa uskutočňuje vďaka dvom úzko súvisiacim schopnostiam tela - kapacite a účinnosti.

legálna kapacita, znamená schopnosť človeka vytvárať účelnú činnosť, tvorí kvalitatívnu stránku pracovnej činnosti človeka. Človek však nemôže vykonávať jedinú kvalitatívne určenú účelnú činnosť, nemôže dosiahnuť jediný zamýšľaný cieľ, ak zároveň nie je zapnutá jeho pracovná schopnosť.

výkon - potenciálna schopnosť jednotlivca vykonávať primeranú činnosť na danej úrovni efektívnosti po určitý čas. Účinnosť závisí od vonkajších podmienok činnosti a psychofyziologických zdrojov jednotlivca.

výkon - charakteristika funkčného potenciálu subjektu, jeho fyzických, psychických a biologických schopností vykonávať ten či onen druh činnosti s prihliadnutím na časovú a cieľovú úlohu samotnej činnosti-činnosti.

V procese činnosti dochádza k zmene úrovne výkonu, ktorá je popísaná pomocou výkonovej krivky, ktorá znázorňuje závislosť efektívnosti činnosti od času jej realizácie (pozri obrázok 6.1)

Faktory výkon závisí od vonkajších podmienok aktivity-aktivity subjektu a jeho biologických, psychoenergetických a neuropsychofyziologických zdrojov. Ľudská výkonnosť je jedným zo základných pojmov nielen vo vede, ale aj v bežnom živote. Zložitosť tohto konceptu vo vede je určená rozmanitosťou druhov práce a širokou škálou psychofyziologických schopností človeka.

I - predpracovný stav (fáza mobilizácie)

II - spracovateľnosť (fáza hyperkompenzácie)

III - obdobie stabilnej výkonnosti (kompenzačná fáza)

IV - obdobie únavy (dekompenzačná fáza)

V - obdobie rastu v dôsledku emocionálno-vôľového úsilia

VI - obdobie progresívneho poklesu výkonnosti a emocionálno-vôľového stresu

Obrázok 6.1 - Dynamika výkonu počas celej zmeny

Pracovná schopnosť, t.j. schopnosť vykonávať danú prácu má tieto úrovne:

rezervný- schopnosť pracovať v podmienkach, ktoré si vyžadujú maximálnu mobilizáciu všetkých fyzických a duchovných síl. Prirodzene, človek v takýchto podmienkach nemôže pracovať nielen neustále, ale ani akokoľvek dlho;

aktuálne(aktualizované). Ide o každodenné pracovné činnosti s plnením požiadaviek konkrétneho povolania.

Pracovná kapacita človeka a jeho úrovne závisia od vonkajších a vnútorných faktorov. vonkajší, určujúcimi špecifikami práce je intenzita, trvanie, zložitosť (počet a zoradenie prvkov problémovej situácie). na vnútorné faktory zahŕňajú: úroveň zručností, individuálne psychologické charakteristiky, funkčný stav.

Efektívnosť sa hodnotí pomocou dvoch skupín ukazovateľov:

Produktivita práce (počet vyrobených výrobkov, prítomnosť chýb, porúch, spomalenie tempa práce atď.);

Ukazovatele psychofyziologických systémov a ľudskej psychiky.

Rozhodujúcu úlohu pri určovaní výkonnosti zohráva zmena psychických funkcií človeka. V období práceschopnosti dochádza k aktivácii väčšiny ukazovateľov výkonnosti, následne k ich aktivácii a stabilizácii a následnému poklesu výkonnosti v dôsledku únavy. Zmena výkonu v čase sa nazýva dynamika výkonu a existuje niekoľko štádií alebo fáz výkonu.

Zdravotné fázy

Výkon človeka aj za normálnych podmienok kolíše pracovný deň. Rozlišujú sa tieto stupne alebo fázy pracovnej schopnosti: 1) zapracovanie; 2) optimálny výkon činností; 3) únava; 4) konečný impulz (s vysokou motiváciou).

mobilizačná fáza. Osoba je nedobrovoľne alebo prostredníctvom pokynov mobilizovaná, aby začala pracovať. „Mobilizácia“ zahŕňa všetky systémy tela. Vidno to najmä v intelektuálnej, emocionálnej a vôľovej sfére. Aktivujú sa tak energetické zdroje, aktivuje sa funkcia dlhodobej a operačnej pamäte, mentálne „prehrávanie“ rozlíšenia najpravdepodobnejšieho problémové situácie vznikajúce na začiatku práce, plánovanie taktiky a stratégie správania. Predpracovný psychofyziologický stav môže byť primeraný a neadekvátny špecifikám nadchádzajúcej aktivity. V prvom prípade sa nazýva pripravený stav. V druhom prípade sa spravidla rozlišujú dva stavy. S nerovnováhou v procesoch excitácie a inhibície v prospech týchto procesov vzniká stav apatie pred spustením. Druhá možnosť sa vyznačuje výraznou prevahou procesu excitácie - ide o stav predštartovej horúčky.

Miera primeranosti predpracovného stavu závisí najmä od dvoch faktorov: kvalifikácie pracovníka a jeho psychofyzického stavu (zázemia), predchádzajúceho fáze mobilizácie. Na pozadí stavu monotónnosti, sýtosti, únavy a prepracovania sa spravidla vyskytuje stav predštartovej apatie. Stavy duševného napätia môžu vyvolať nástup horúčky pred štartom. Doba vzniku (trvanie) a intenzita predpracovného stavu závisí od úrovne kvalifikácie, individuálnych charakteristík charakteru, predchádzajúceho stavu zamestnanca, zložitosti a významu nadchádzajúcej činnosti.

Vysoká kvalifikácia, slabosť a pohyblivosť nervového systému, vysoká intenzita stavu pozadia prispieva k rýchlej mobilizácii a krátkemu trvaniu predpracovného stavu. Náročnosť a najmä dôležitosť práce pred nami sú naopak faktormi skoršieho výskytu predpracovného stavu. Je známe, že výkon v nadchádzajúcej činnosti do značnej miery závisí od pomeru intenzity predpracovného stavu a charakteru nadchádzajúcej činnosti. Vysoká úroveň uprednostňuje pracovnú kapacitu pri intenzívnych, krátkodobých a prevádzkovo jednoduchých činnostiach. Nízka úroveň, optimálnejšia, pre prácu s nízkou intenzitou, prevádzkovo zložitú a dlhodobú. Zároveň je pre vysokokvalifikovaných odborníkov najoptimálnejšia vysoká úroveň intenzity predpracovného stavu. Fáza primárnej reakcie môže nastať na začiatku aktivity a je charakterizovaná krátkodobou inhibíciou takmer všetkých ukazovateľov psychofyziologického stavu. Táto fáza je výsledkom vonkajšej inhibície, spôsobenej najmä zmenou charakteru prichádzajúcich informácií a ich nepredvídateľnosťou. S primeraným predpracovným stavom a vysokokvalifikovanými odborníkmi sa táto fáza spravidla nevyskytuje. V procese vykonávania prevádzkovo-jednoduchej intenzívnej činnosti sa neobjavuje. Vznik tejto fázy napomáha vysoká miera úzkosti v predpracovnom stave a úzkosť ako osobnostná črta.

fáza hyperkompenzácie. Táto fáza sa vyskytuje aj v počiatočnom období práce a je charakteristická hľadaním energeticky optimálneho režimu činnosti. Ak sú v predchádzajúcej fáze telo a ľudská psychika pripravené na všeobecný algoritmus práce, potom v tejto fáze cez boj nevedomých postojov k maximalizácii a ekonomizácii dochádza k nadmernému prispôsobovaniu sa špecifickým podmienkam činnosti, vytváraniu jasného dynamický stereotyp. Na rozdiel od predchádzajúcej fázy táto fáza vždy existuje, ale pre vysokokvalifikovaných pracovníkov trvá krátko. K rýchlosti jeho prechodu prispieva aj vysoká pohyblivosť nervového systému. Koniec hyperkompenzačnej fázy naznačuje koniec vývojové štádiá.

Kompenzačná fáza (optimálny výkon). Všetky ukazovatele kvality činnosti sa zvyšujú a stabilizujú, čo sa dosahuje vyváženou aktivitou postojov k hospodárnosti a mobilizácii úsilia.

Úroveň fungovania rôznych systémov je optimálna, potrebná a dostatočná mobilizácia hlavných a kompenzačných mechanizmov je už realizovaná. Mobilizácia funkcií, ktorá vznikla v dôsledku predchádzajúcich fáz, plne kompenzuje s minimálnymi prostriedkami zvýšené nároky činnosti. V tejto fáze sa dosiahne stabilný a vyvážený pomer medzi nákladmi na energiu a procesmi obnovy. Procesy obnovy v súlade s dočasnými a intenzívnymi požiadavkami činnosti plne kompenzujú náklady na energiu. Efektivita práce je v tomto období najvyššia.

Čím vyššia je kvalifikácia pracovníka, tým dlhšie táto fáza trvá. Okrem toho môže jeho trvanie závisieť od súladu medzi špecifikami činnosti a charakteristikami nervového systému. Kompenzačná fáza je dlhšia u osôb s inertným a slabým nervovým systémom a predĺženou mobilizáciou, výhoda je na strane osôb so silným nervovým systémom a nízkou úzkosťou. To isté platí pre rizikovú prácu.

V procese prípravy špecialistov a ich prípravy je potrebné vytvoriť také podmienky, aby trvanie tejto fázy bolo maximálne. Jeho najväčšie trvanie sa dosiahne vtedy, keď sa zamestnanec 30 % času priamo nezúčastňuje na výkone pracovných operácií.

Subkompenzačná fáza dochádza tak pri znížení intenzity a zložitosti činnosti, ako aj pri ich zvýšení. Počas tejto fázy postupne nadobudne účinnosť úroveň redundancie. Pri určitom zvýšení intenzity a náročnosti činností prestáva byť zabezpečená optimálna úroveň fungovania. Dochádza k akejsi reštrukturalizácii práce funkčných systémov: mobilizácia najšpecifickejšie dôležitých funkcií je podporovaná oslabením kontroly nad menej dôležitými funkciami. Navonok je táto fáza charakterizovaná selektívnym zvyšovaním alebo udržiavaním najvýznamnejších a miernym poklesom sekundárnych ukazovateľov výkonnosti, t.j. hospodárnejšie využitie rezerv pracovnej kapacity. Ďalšie pokračovanie činnosti v tomto režime vedie k zvýšeniu únavy, proti ktorej sa čoraz viac využíva úroveň rezervnej pracovnej kapacity. Fáza subkompenzácie prechádza do svojho krajného štádia. Zaradenie kompenzačných mechanizmov úrovne rezerv zabezpečuje len zachovanie najdôležitejších ukazovateľov výkonnosti s výrazným zhoršením vo všetkých menej dôležitých. Táto fáza prichádza a trvá dlhšie u vysoko kvalifikovaných odborníkov a jedincov so silným nervovým systémom.

Koniec impulznej fázy nastáva, keď práca končí vo fáze optimálneho výkonu alebo vo fáze subkompenzácie. Vyznačuje sa urgentnou mobilizáciou prostredníctvom motivačnej sféry prídavných síl tela, emočným pozdvihnutím, otupením pocitu únavy a zvýšením výkonnosti. Čím silnejšie sú sociálne a materiálne podnety, tým výraznejšia je fáza konečného impulzu, ktorý sa mení prirodzená dynamika výkon v dôsledku zvýšenej únavy. S pokračovaním práce sa zásoby pomocnej energie vyčerpávajú a rozvíja sa ďalšia fáza.

fáza dekompenzácie. V tejto fáze prestáva úroveň prevádzkyschopnosti záloh spĺňať základné požiadavky činnosti. Znížte nielen vedľajšie, ale aj hlavné ukazovatele výkonnosti. Prichádza pri dvoch príležitostiach. V prvom prípade s prudkým nárastom intenzity alebo zložitosti činnosti môže vzniknúť stav emočného napätia. K zhoršeniu hlavných ukazovateľov výkonnosti nedochádza ani tak v dôsledku vyčerpania rezervnej kapacity, ale je spôsobené nadmerným emočným vzrušením. Tento stav je charakterizovaný takou mierou emocionálnej odozvy, ktorá určuje dočasné zníženie stability špecifických duševných procesov a profesionálneho výkonu, a takou mierou, ktorá prispieva k vzniku fázy rozpadu. Stav emocionálneho napätia sa často vyskytuje u jedincov, ktorí sa vyznačujú zvýšenou úzkosťou, profesionálnym výkonom a stupňom, ktorý prispieva k výskytu fázy zrútenia. Stav emočného napätia sa často vyskytuje u ľudí, ktorí sa vyznačujú zvýšenou úzkosťou, slabosťou nervového systému.V inom prípade pri dlhom pokračovaní práce v predchádzajúcej fáze nastáva fáza dekompenzácie už v súvislosti s vyčerpaním hladiny. rezervného výkonu. Rast únavy vedie k neustálemu zhoršovaniu fungovania systémov, ukazovatele, ktoré sú pre tento typ práce najdôležitejšie, sa znižujú. Táto fáza je charakterizovaná výraznými vegetatívnymi poruchami - zvýšením srdcovej frekvencie a dýchania, ako aj porušením presnosti a koordinácie pohybov, výskytom veľkého počtu chýb v práci, za ktorými sú už výraznejšie zhoršenia. vo funkciách pozornosti, pamäti a myslenia. Vedúca motivácia sa mení, motív zastavenia práce sa stáva hlavným. Pri pokračujúcej prevádzke sa táto fáza môže zmeniť na fázu zastavenia. Fáza rozpadu je charakterizovaná výrazným rozpadom regulačných mechanizmov rezervnej úrovne výkonnosti. Dochádza k neadekvátnosti reakcie tela a psychiky na signály vonkajšieho prostredia. Dochádza k prudkému poklesu výkonu, až nemožnosti pokračovať v práci. Porušenie autonómnych funkcií a vnútorných orgánov môže viesť k mdlobám a narušeniu adaptačných mechanizmov. Ľudské telo sa dostáva do stavu prepracovanosti a vyžaduje si dlhý odpočinok alebo dokonca liečbu.

V závislosti od zložitosti práce a psychofyziologických vlastností človeka trvá prvá fáza (spracovateľnosť) od 10-15 minút do 1-1,5 hodiny.

Druhá fáza (udržateľný výkon) trvá 2-2,5 hodiny.

Tretia fáza (pokles pracovnej schopnosti) trvá približne hodinu.

Po obedňajšej prestávke trvá fáza práceneschopnosti 5-30 minút, fáza stabilnej práceneschopnosti - 2 hodiny, fáza poklesu pracovnej schopnosti - 1-1,5 hodiny. 10-15 minút pred koncom práce možno pozorovať krátkodobý výbuch výkonu.

Existujú týždenné fázy pracovnej kapacity:

- prvá fáza(spracovateľnosť) zahŕňa pondelok;

-druhá fáza(udržateľný výkon) utorok, streda, štvrtok;

- tretia fáza(pokles spracovateľnosti): - piatok, sobota (pozri obrázok 6.2).

Obrázok 6.2 - Dynamika výkonu počas týždňa

Denné fázy pracovnej kapacity:

Prvá fáza trvá od 6. do 15. hodiny, je rozdelená do troch fáz: 6-10 hod., 10-12 hod., 13-14 hod., 15 hod.

Druhá fáza trvá do 22:00, rozdelené do troch fáz: 15:00-16:00, 16:00-19:00, 19:00-22:00.

Tretia fáza trvá od 22:00 hod. noci do 6. hodiny. ráno, rozdelené do fáz 22-23 hod., 23-24 hod., hod.

Kritické hodiny sú: 2., 3., 4. hodina v noci, kedy sa výrazne zvyšuje úroveň sobášnosti v objeme výkonov, úrazy, mimoriadne udalosti.

Hlavné ukazovatele výkonnosti sú:

Množstvo práce, produkty (vykonané v merných jednotkách za určité časové obdobie):

Kvalita práce (na určitý čas);

Úroveň zmeny mentálnych funkcií;

Absencia, fluktuácia zamestnancov.

Výkon môže byť spôsobený nasledujúcimi faktormi:

subjektívny;

Cieľ;

Sociálno-psychologické.

Subjektívne faktory:

Fyzické ukazovatele (fyzické schopnosti, zdravotný stav);

Profesionálne príležitosti (vzdelanie, prax, stupeň motivácie atď.);

Intelektuálne možnosti;

Neuropsychická stabilita, témy produktívnej činnosti, únava);

Osobné kvality(povahové črty, záujmy);

Adaptácia (odborná, psychologická).

Objektívne faktory:

Výrobné prostredie (fyzikálne, chemické vplyvy);

Nástroje a pracovné prostriedky;

Výrobná technológia;

Spôsob vykonávania práce a výrobné procesy (voľné, diskontinuálne, nepretržité);

Vplyv klimatických faktorov.

Sociálno-psychologické faktory:

Sociálno-psychologická klíma organizácie;

Štýl riadenia organizácie;

Spôsoby hodnotenia a odmeňovania zamestnancov;

Faktory mimo služby (cestovanie pred voľným časom).

Ľudský výkon sa líši v závislosti od:

Trvanie

Čas dňa atď.

Zmena pracovnej schopnosti počas dňa je spôsobená fyziologickým a psychickým prispôsobením tela na dvadsaťštyrihodinový biologický rytmus.

V súlade s biologickým rytmom tela sa v priebehu dňa menia fyziologické ukazovatele (krvný tlak, pulz, teplota, elektrická vodivosť kože atď.) a psychologické ukazovatele (rýchlosť reakcie, kvalita pozornosti, emočné ukazovatele).

Vynára sa otázka – je možné obnoviť ľudský biologický rytmus?

Pre rastliny stačí zmeniť čas príjmu slnečného žiarenia. Pre zvieratá je výrazne prestavaný čas slnečného žiarenia a kŕmenia a denný biorytmus.

Pre človeka je potrebné zmeniť typ činnosti, sociálnu sféru. Tu vznikajú ťažkosti, ktoré ovplyvňujú reštrukturalizáciu denných biorytmov. Ide o kontakty so spoločenským prostredím, určené na dennú dobu (rodina, kultúra, šport). Okrem toho do hry vstupujú faktory ako denné svetlo, hluk a pod. V tomto ohľade je reštrukturalizácia tela na prácu v noci možná za nasledujúcich podmienok:

Plný spánok počas dňa (7-8 hodín);

Životný štýl ostatných členov kolektívu bude rovnaký;

Adaptačné obdobie bude dlhšie.

Pracovná schopnosť človeka je teda daná jeho schopnosťou mobilizovať a akumulovať energetické zásoby tela a psychiky človeka. Hranica pracovnej kapacity je premenlivá hodnota. Závisí to od mnohých faktorov: typ nervovej sústavy, celkový zdravotný stav, kvalifikácia, motivácia, pomer práce a odpočinku, podmienky pracovného prostredia atď.

Problémy únavy už dlho priťahujú pozornosť výskumníkov, vrátane fyziológov a psychológov práce. Vysvetľuje to ich extrémny praktický význam: únava je jedným z najčastejších faktorov, ktoré majú významný vplyv na produktivitu práce.

Únava je sprevádzaná poklesom vykonávanej práce a je veľmi zložitým a heterogénnym komplexom javov. Jeho plný obsah je určený nielen fyziologickými, ale aj psychologickými, produktívnymi, produktívnymi a sociálne faktory. Na základe toho treba únavu posudzovať minimálne z troch strán: 1) zo subjektívnej stránky – as duševný stav; 2) zo strany fyziologických mechanizmov; 3) zo strany znižovania produktivity práce.

Psychológa totiž únava zaujíma práve ako zvláštny duševný stav prežívaný svojským spôsobom. N. D. Levitov považuje zložky únavy za zážitky a odkazuje na ne:

1.Pocit slabosti.Únava má vplyv na to, že človek pociťuje pokles svojej výkonnosti, aj keď produktivita práce ešte neklesla. Tento pokles pracovnej schopnosti sa prejavuje v prežívaní zvláštneho, bolestivého napätia a neistoty; človek má pocit, že nie je schopný riadne pokračovať vo svojej práci.

Porucha pozornosti. Pozornosť je jednou z najviac unavujúcich duševných funkcií. Pri únave sa pozornosť ľahko rozptýli, stane sa letargickou, neaktívnou, alebo naopak chaoticky pohyblivou, nestabilnou.

Poruchy v senzorickej oblasti. Pod vplyvom únavy prechádzajú receptory, ktoré sa podieľali na práci, takéto poruchy. Ak človek číta dlho bez prerušenia, potom sa podľa neho v jeho očiach začnú „rozmazávať“ riadky textu. Pri dlhšom a intenzívnom počúvaní hudby sa stráca vnímanie melódie. Dlhodobá manuálna práca môže viesť k oslabeniu hmatovej a kinestetickej citlivosti;

Motorické poruchy.Únava ovplyvňuje spomalenie alebo nepravidelné zrýchlenie pohybov, poruchu ich rytmu, oslabenie presnosti a koordinovaných pohybov, ich deautomatizáciu;

Poruchy pamäti a myslenia. Tieto vady sa priamo týkajú aj oblasti, s ktorou dielo súvisí. V stave ťažkej únavy môže pracovník zabudnúť na pokyny, opustiť pracovisko a zároveň je dobré si pamätať všetko, čo nesúvisí s prácou. Myšlienkové procesy sú narušené najmä pri únave z duševnej práce, ale aj pri fyzickej práci sa človek často sťažuje na zníženie bystrosti a duševnej orientácie;

Oslabenie vôle. S únavou sa oslabuje rozhodnosť, vytrvalosť a sebakontrola. Neexistuje žiadna vytrvalosť, existuje obúlia.

Ospalosť. Pri silnej únave sa ospalosť vyskytuje ako výraz ochrannej inhibície.Potreba spánku počas vyčerpávajúcej práce je taká, že človek často zaspí v akejkoľvek polohe, napríklad v sede.

Zaznamenané psychologické ukazovatele únavy sa prejavujú v závislosti od jej sily. Dostavuje sa mierna únava, pri ktorej nedochádza k výrazným zmenám v psychike. Takáto únava len signalizuje potrebu prijať opatrenia, aby výkon neklesal. Škodlivá prepracovanosť, ktorá prudko znižuje efektivitu a tým aj produktivitu práce. Pri prepracovaní sú vyššie uvedené duševné poruchy veľmi nápadné.

Je teda zrejmé, že hovoríme o dynamike únavy, pri ktorej možno rozlíšiť rôzne štádiá. N.D. Levitov rozlišuje prvé štádium únavy na ktorom je pomerne slabý pocit únavy. Produktivita práce neklesá alebo mierne klesá. Nemožno však uvažovať, že ak subjektívny zážitok – pocit únavy nie je sprevádzaný poklesom produktivity, tak tento zážitok nemá význam. Pocit únavy sa často objavuje vtedy, keď sa človek aj napriek ťažkej vyčerpávajúcej práci subjektívne cíti celkom výkonný. Dôvodom môže byť zvýšený záujem o prácu, jej špeciálna stimulácia, impulzívna vôľa. V takom stave odolnosti voči únave to človek v niektorých prípadoch naozaj prekoná a nezníži produktivitu práce, inokedy tento stav môže viesť k akejsi explózii prepracovanosti, ktorá má často veľkú deštruktívnu silu pre prácu. kapacita.

V druhom štádiu únavy pokles produktivity sa stáva znateľným a čoraz hrozivejším a často sa tento pokles týka len kvality a nie kvantity produkcie.

Tretia etapa je charakterizovaná akútny pocit únavy, ktorý má podobu prepracovanosti. Pracovná krivka buď prudko klesá, alebo nadobúda „horúčkovitú“ podobu, odrážajúc snahu človeka udržať si správne pracovné tempo, ktoré sa v tomto štádiu únavy môže dokonca zrýchliť, no ukazuje sa ako nestabilné. V konečnom dôsledku môžu byť pracovné aktivity také neorganizované, že človek má pocit, že je nemožné (pokračovať v práci a zároveň zažívať bolestivý stav.

Zaujímavá je otázka o individuálnej náchylnosti na únavu. Mnohí výskumníci sú za jeho existenciu. Takže, S.M. Arkhangelsky poznamenáva, že priebeh nárastu únavy a jej konečná hodnota závisí od množstva podmienok: 1) od individuálnych vlastností pracovníka; 2) z okolností priebehu práce; 3) o kvalite vykonanej práce; 4) charakteristika pracovného režimu atď. Ako vidíme, na prvé miesto kladie práve individuálne charakteristiky pracovníka.

N.D. Levitov verí, že náchylnosť k únave závisí od takých individuálnych charakteristík človeka, ako je fyzický vývoj a zdravie, vek, záujem a motivácia, silné charakterové vlastnosti. Od tohto druhu individuálnych vlastností závisí aj to, ako človek únavu prežíva a ako sa s ňou vyrovnáva v jej jednotlivých štádiách.

Stav monotónnosti

V procese pracovnej činnosti vzniká okrem stavu únavy aj stav monotónnosti, ktorý negatívne ovplyvňuje pracovnú kapacitu človeka. Duševný stav prežívania monotónnosti podľa N.D. Levitova, je spôsobená skutočnou a zdanlivou monotónnosťou pohybov a činností vykonávaných v práci. Pod vplyvom prežívania monotónnosti sa človek, ktorý nevie, ako tento duševný stav obmedziť alebo odstrániť, stáva letargickým, ľahostajným k práci. Stav monotónnosti má negatívny vplyv aj na organizmus pracovníkov, čo vedie k predčasnej únave.

M.I. Vinogradov formuloval koncept monotónnosti takto: „Fyziologickým základom monotónnosti je inhibičný účinok monotónnych opakovaných podnetov a prejavuje sa tým skôr a hlbšie, čím je dráždivá oblasť kôry obmedzenejšia, t.j. zloženie dráždivého stereotypného systému“. Pojem monotónnosť je vždy spojený s ťažkosťami pri vykonávaní monotónnych a krátkodobých operácií. Stále však neexistuje konsenzus, pokiaľ ide o kritérium pre stupeň monotónnosti práce. Niektorí chápu monotónnosť ako objektívnu charakteristiku samotného pracovného procesu, zatiaľ čo iní chápu iba duševný stav človeka, ktorý je dôsledkom monotónnosti práce. V zahraničnej literatúre, najmä v americkej, sa pojem monotónnosť interpretuje v druhom, čisto subjektívnom zmysle.

Psychológovia nepopierajú fakt subjektívneho prežívania monotónnosti, sprevádzanej stratou záujmu o prácu, nudou, ospalosťou a pod. To však podľa ich názoru neslúži ako základ pre popieranie monotónnosti ako javu, ktorý je objektívne neoddeliteľnou súčasťou pracovného procesu a má nepriaznivý vplyv na veľkú väčšinu pracovníkov. Z tohto odlišného chápania podstaty monotónnosti vyplýva iné chápanie spôsobov boja proti monotónnosti, o ktorom bude reč nižšie.

Dôležitou otázkou pre pochopenie podstaty stavu monotónnosti je rozlíšenie medzi jeho spoločnými a výraznými znakmi v porovnaní so stavom únavy. Tieto dva stavy majú spoločné to, že oba negatívne ovplyvňujú výkon človeka a oba sú prežívané ako nepríjemný pocit. Podstatný rozdiel medzi týmito stavmi spočíva v tom, že únava je spôsobená náročnosťou psychickej alebo fyzickej práce a stav monotónnosti možno zažiť aj pri ľahkej, úplne neunavujúcej práci. Únava je fázový proces a monotónnosť je charakterizovaná vlnovou krivkou s vzostupmi a pádmi. To znamená, že prvým dôsledkom únavy je pokles výkonnosti a monotónnosťou sú výkyvy výkonnosti. Únava zvyšuje duševné napätie; monotónnosť, naopak, znižuje.

Je tiež potrebné odlíšiť stav monotónnosti od psychickej saturácie. Duševná saturácia spôsobuje vzrušenie, nervozitu, úzkosť; monotónnosť, naopak, je sprevádzaná polospánkom, sprevádzaným znížením duševnej aktivity a nudy. Duševná saturácia je spôsobená najmä opakovaním činnosti a pre vznik monotónnosti sú potrebné aj ďalšie objektívne údaje (chudoba podnetov, ich uniformita, obmedzené pole pozorovania a pod.). Je veľmi dôležité zdôrazniť, že vymedzenie duševnej nasýtenosti a monotónnosti je relatívne, keďže: 1) sa navzájom ovplyvňujú; 2) ich dôsledky sumácií pôsobia na ľudský stav; 3) v priemyselná praxžiadna z nich sa nenachádza v extrémnych formách, je možné študovať len ich kombinácie, ktoré majú rôzne proporcie.

Ďalšou dôležitou otázkou je objasnenie zmien, ktoré sa vyskytujú v ľudskej psychike v dôsledku monotónnosti. Ak zhrnieme už spomenuté symptómy, možno v prvom rade zaznamenať subjektívny vplyv monotónnosti, ktorá má charakter zážitku: pocity únavy, ospalosti, skazenosti nálady (v rôznej miere), nudy, neutrálneho postoja atď. .

Najkontroverznejšia je otázka individuálnych rozdielov v odolnosti voči monotónnosti. Extrovertná osobnosť dokáže odolať monotónnosti v menšej miere ako introvertná osobnosť. Medzi inteligenciou a citlivosťou na monotónnosť nebola žiadna korelácia. V zahraničí sa však uskutočňovali experimenty na zistenie vzťahu medzi zážitkom monotónnosti a duševným vývojom človeka. Podľa výsledkov týchto experimentov mentálne viac rozvinutých ľudí. Avšak N.D. Levitov nazýva takéto závery zjednodušené a nesprávne. Podľa jeho názoru, ak sa v práci vyskytnú nevyhnutné monotónne pohyby alebo činnosti, potom duševne rozvinutý človek pociťuje v menšej miere pocit monotónnosti, pretože si uvedomuje potrebu týchto činností na dokončenie pracovnej úlohy a môže sa lepšie zintenzívniť. jeho dielo, vidiac v monotónnom rôznorodom . V tejto súvislosti E.P. Ilyin poznamenáva, že schopnosť vidieť rozmanitosť v monotónnosti je vlastná vysokokvalifikovaným odborníkom. Nekvalifikovaný pracovník nedokáže zachytiť zmenu monotónnosti a stane sa obeťou ľahostajnosti bez podnetov.

Odolnosť voči monotónnosti, ako ukazujú štúdie N.P. Fetiskin, určuje prítomnosť monotofilného typologického komplexu, ktorý sa vyznačuje inertnosťou nervových procesov, prevahou vonkajšej inhibície a vnútornej excitácie a nízkou silou nervového systému. A naopak, osoby s monotofóbnym typologickým impomocomplexom, ktoré sa vyznačujú pohyblivosťou nervových procesov, prevahou vonkajšej excitácie a vnútornej inhibície a silným nervovým systémom, boli silnejšie ovplyvnené monotónnymi stavmi. Dôležitosť motivácie pri prekonávaní negatívneho dopadu nudnej a monotónnej práce je však nepopierateľná. Z tohto dôvodu môžeme predpokladať, že osobné vzťahy, vysoký zmysel pre zodpovednosť, do značnej miery kompenzujú „nepriaznivé“ prirodzené vlastnosti nervový systém.

A posledná otázka, analyzovaná v súvislosti so stavom monotónnosti, je spôsob boja proti monotónnosti vo výrobe. M.I. Vinogradov navrhuje nasledujúcich päť opatrení alebo spôsobov boja proti monotónnosti vo všeobecnosti a najmä v hromadnej výrobe: 1) spájanie príliš jednoduchých a monotónnych operácií do komplexnejších a obsahovo rôznorodejších; 2) periodická zmena operácií vykonávaných každým pracovníkom, t. j. kombinácia operácií; 3) periodické zmeny v rytme práce; 4) zavedenie dodatočnej prestávky; 5) zavedenie vonkajších podnetov (funkčná hudba).

Trochu iným spôsobom, dalo by sa povedať viac „psychologicky“, vidí spôsoby, ako zabrániť a prekonať monotónnosť v práci N.D. Levitov.

Prvý spôsob. Pri vykonávaní monotónnej práce je potrebné „byť presýtený vedomím jej nevyhnutnosti“, v tomto prípade sa zvyšuje úloha motívov a stimulov v práci. Veľký význam majú aj výsledky práce. Čím jasnejšie a zreteľnejšie človek vidí jej výsledky v každej fáze práce, tým viac sa o svoju prácu zaujíma a tým menej prežíva stav monotónnosti.

Druhý spôsob. Na monotónnej práci je potrebné sa snažiť nájsť to, čo je zaujímavé.

Tretia cesta. Je potrebné usilovať sa o zvýšenie automatizácie pracovných akcií, aby ste sa mohli rozptýliť, napríklad premýšľať o niečom zaujímavom. Tento spôsob je však prípustný len pri monotónnych a veľmi jednoduchých prácach.

Štvrtý spôsob. Môžete vytvárať vonkajšie podmienky, ktoré oslabujú dojem monotónnosti práce. V niektorých prípadoch napríklad stačí presunúť prácu z uzavretého priestoru na čerstvý vzduch, aby bola vnímaná ako menej monotónna.

Piaty spôsob. Úvod do funkčnej hudby.

V najvšeobecnejšom zmysle sa prevenciou nepriaznivých stavov rozumie súbor opatrení zameraných na predchádzanie vzniku alebo na elimináciu (úplného alebo čiastočného) už vzniknutých nepriaznivých stavov. Vo vzťahu k situáciám pracovnej činnosti možno takmer každú optimalizačnú prácu, či už ide o normalizáciu podmienok pracovného prostredia, racionalizáciu pracoviska a pracovného držania tela, obohatenie obsahu pracovného procesu, považovať za preventívne opatrenie, keďže eliminuje potenciálne zdroje nepriaznivých podmienok.

Medzi týmito aktivitami má osobitné miesto rozvoj a implementácia racionálnych spôsobov práce a odpočinku priamo zameraných na udržanie optimálnej úrovne ľudského výkonu počas daného časového obdobia - pracovná zmena, týždeň, mesiac, rok. Ak hovoríme o režimoch práce a odpočinku, zvyčajne znamenajú dočasnú organizáciu pracovného procesu so zavedením regulovaných prestávok na odpočinok, ktoré sú potrebné na obnovenie vnútorných zdrojov vynaložených na výkon činností. Najbežnejšie pomery dôb práce a odpočinku - normalizovaná dĺžka pracovného dňa, poskytovanie ročnej dovolenky, výhody v sťažených pracovných podmienkach a pod. - sú legislatívne zakotvené v pracovnoprávnych predpisoch našej krajiny a rezortných dokumentoch. Úloha riešiť problémy čo najracionálnejšieho využívania dostupných lehôt na dobrý odpočinok pripadá na podiel odborníkov, ktorí sa podieľajú na optimalizácii konkrétnych druhov profesionálnej činnosti. Centrálne miesto zaujíma rozvoj vnútrozmenných režimov práce a odpočinku. Je to dané dôležitou okolnosťou, že ak sa počas jedného pracovného cyklu vytvoria podmienky na úplnú obnovu vynaložených síl, odstráni sa jedna z hlavných príčin hromadenia. deň, ktorého trvanie sa môže výrazne líšiť. Okrem zvyčajnej pomerne dlhej „obedovej“ prestávky, ktorej optimálny čas a termín pripadá na začiatok druhej polovice zmeny, kratšie prestávky (od 5 do 20 minút), mikroprestávky (1-3 minúty) a mikropauzy (10-30 s) rôzneho funkčného účelu. Absolútna hodnota zavedenia dodatočných prestávok je už dávno preukázaná, avšak pre každý konkrétny prípad zostáva otvorená otázka času ich vymenovania, výberu optimálneho trvania a primeraného obsahu.

V tejto súvislosti majú zásadný význam dva body. Po prvé, prestávky na odpočinok by sa mali poskytovať v závislosti od stupňa rozvoja nepriaznivého stavu. Čas vymenovania prestávky na odpočinok by mal; spadajú na počiatočné obdobia zmeny stavu, t. j. predchádzajú objaveniu sa výrazného posunu na krivke výkonnosti. Po druhé, účinnosť zavedenia prestávky nie je určená ani tak jej trvaním, ako užitočnosťou regeneračného účinku. Je nepravdepodobné, že vonkajšiu nečinnosť človeka možno skutočne považovať za odpočinok pri zachovaní vplyvu hlavných pracovných zaťažení. V súlade s vyššie uvedeným je vhodné komplexne zvážiť otázku časovej postupnosti prestávok, ich trvania a obsahu. Často zaznieva názor, že priaznivý účinok krátkych a častých prestávok je väčší ako v prípade dlhších a zriedkavejších. Takáto priama opozícia je však sotva produktívna. Pri mnohých druhoch práce, najmä monotónnej, je prítomnosť častých prestávok na odpočinok veľmi žiaduca. Ale aj v týchto prípadoch by ich trvanie malo zabezpečiť možnosť obnovenia úrovne pracovnej schopnosti. Na vykonávanie akejkoľvek komplexnej preventívnej práce, napríklad špecializovanej gymnastiky, relaxačných sedení, je potrebné predĺženie neproduktívneho času, čo je odôvodnené výrazným optimalizačným účinkom.

Dochádza k vývoju štandardných spôsobov práce a odpočinku pre rôzne druhy profesionálnej činnosti a pracovných podmienok. Jeden príklad podrobného zoznamu odporúčaných režimov je uvedený v tabuľke 6.1. Použitie štandardných vývojov zahŕňa ich špeciálne prispôsobenie špecifickým výrobným vlastnostiam a experimentálne overenie účinnosti. Výsledkom takýchto dodatočných prác je často nezávislý výskum. Takže napríklad vnútrozmenný režim práce a odpočinku pre operátorov mikroskopov navrhnutý v predchádzajúcej kapitole sa líši od typických odporúčaní (tabuľka 6.1 s. 5.9). V tomto prípade boli uprednostňované dlhšie prestávky na organizovanie období aktívneho odpočinku. To zase nevylučuje možnosť zavedenia ďalších častých mikroprestávok na pasívny odpočinok priamo na pracovisku. Pri oboznamovaní sa s navrhovanými režimami práce a odpočinku nás často prekvapí nedostatočná pozornosť ich obsahu. Zatiaľ čo čas vymenovania a dĺžka dôb odpočinku sú zvyčajne uvedené pomerne jasne, účel ich vykonávania je opísaný len stručne. Systematická preventívna práca zároveň zahŕňa spresnenie obsahu každej jej etapy v súlade so špecifikami funkčného stavu typického pre určité časové obdobie a požadovaným smerom jeho nápravy. Vo všeobecnosti je režim práce a odpočinku iba časovou mriežkou s množstvom prázdnych buniek, ktoré sa podmienečne nazývajú obdobia odpočinku. Ich saturácia špecifickými spôsobmi optimalizácie stavu je založená na výbere prostriedkov adekvátnych danej situácii z rozsiahlej oblasti potenciálne vhodných metód.

Tabuľka 6.1 - Typické režimy práce a odpočinku

	Charakteristika regulovaných prestávok na odpočinok	Veľkosť a rozloženie prestávok	Používanie prestávok
1. Práca spojená s menšou fyzickou námahou alebo miernym nervovým vypätím	Zriedkavé krátke prestávky	Dve prestávky v trvaní 5 minút počas pracovného dňa: pred začiatkom práce a 1,5 hodiny pred jej skončením
2. Práce spojené s priemernou fyzickou námahou alebo priemerným nervovým vypätím	Zriedkavé sekundárne trvanie prestávky	Dve prestávky v trvaní 10 minút počas pracovného dňa: 2 hodiny po začiatku práce a 1,5 hodiny pred jej skončením	Priemyselná gymnastika 2 krát denne po dobu 5 minút
3. Práce, ktoré si nevyžadujú výraznú fyzickú námahu, ale sú nepriaznivé z hľadiska monotónnosti, pracovnej polohy, tempa.	Časté krátke prestávky	Časté prestávky 5 minút počas pracovného dňa každých 1,5 hodiny	Produkčná gymnastika 2x denne, zvyšné 2 prestávky - odpočinok v pohodlnej polohe s ľahkým zahriatím do 1 minúty
4. Práca spojená s veľkou fyzickou námahou (ťažká) alebo zvýšeným nervovým vypätím	Zriedkavé sekundárne trvanie prestávky	Tri prestávky po 10 minút počas pracovného dňa	Odpočívajte v pokojnom stave (pri práci so zvýšeným nervovým napätím, ľahké zahriatie cvičenia)
5. Práca s veľkou námahou očí, vysokým tempom a nepriaznivými podmienkami (znečistenie ovzdušia, vibrácie a tepelné žiarenie)	Časté krátke prestávky	Prestávky trvajúce 3-5 minút každú hodinu práce (2x denne prestávky 10 minút)	Priemyselná gymnastika 2 krát denne
6. Pracujte s veľmi veľkou alebo výraznou fyzickou námahou v nepriaznivých podmienkach	Časté stredné prestávky. Stredne časté dlhé prestávky	Prestávky v trvaní 8-10 minút každú hodinu práce Tri prestávky počas pracovného dňa v trvaní 15-20 minút	Odpočívajte v pokoji v špeciálne vyhradených miestnostiach
7. Práca vykonávaná v nepriaznivých podmienkach vysokým tempom a zvýšeným nervovým vypätím	Veľmi časté krátke prestávky	Prestávky trvajúce 4-5 minút každú pol hodinu
8. Pracujte s veľkou fyzickou námahou najmä nepriaznivé podmienky	Časté dlhé prestávky	Prestávky 12-15 minút každú hodinu práce
9. Pracujte v priaznivých podmienkach prostredia spojených so značným namáhaním pozornosti		Tri prestávky po 5 minútach; jeden uprostred popoludňajšej polovice pracovného dňa, ďalšie dva popoludní
10. Pracuje s výraznou dávkou tvorivého myslenia	krátke prestávky od vonkajšie aktivity	Úvodná gymnastika, pauzy v telesnej kultúre 5 minút v prvej a druhej polovici pracovného dňa	Cvičenia, ktoré zahŕňajú prácu celého svalstva so strednou a nadpriemernou záťažou

Vplyv na stav človeka sa môže uskutočniť dvoma rôznymi spôsobmi. Na jednej strane existuje množstvo vonkajších faktorov jednotlivca, ktoré ovplyvňujú efektivitu jeho fungovania. Na druhej strane, človek sám môže pomocou určitých metód aktivovať vnútorné schopnosti a regulovať svoj vlastný stav s rôznym stupňom vedomia. Existujúce metódy nápravy a riadenia stavu možno klasifikovať pomocou tejto trochu zjednodušenej schémy.

Externé metódy korekcie funkčných stavov

funkčná hudba

Používanie hudobných programov ako optimalizačného nástroja už vytvorilo tradície v mnohých odvetviach, najmä tých, ktoré sú spojené s monotónnou prácou. Pozitívne účinky zaradenia sedení počúvania hudby priamo do procesu činnosti sú spojené so zvýšením produktivity práce, zvýšením rýchlosti a koordinácie výkonu pracovných operácií, obohatením vnútorného obsahu monotónnej práce, zvýšením bezpečnosť práce a vytváranie pozitívneho emocionálneho pozadia činnosti.

Farmakologické látky

Užívanie rôznych drog "prírodného a umelého pôvodu za účelom odstránenia nepríjemných stavov (zmiernenie úzkosti, strachu, depresie, letargie, únavy, bolesti) alebo udržania: vysokej úrovne výkonnosti je veľmi bežné. Takmer v každej sociálnej kultúre vyvinuli sa celé systémy takýchto vplyvov, ktoré odrážajú úroveň vedeckých dohadov a mylných predstáv tejto doby. V bežnom živote sa často nedobrovoľne obraciame na pomoc farmakologickým liekom, užívaním analgínových tabliet na bolesti hlavy alebo tabletkami na spanie na zmiernenie nadmerného stresu nahromadené počas dňa, niekedy sa nestarajú o možné oneskorené alebo vedľajšie účinky tohto Pretrvávanie takého zlozvyku, akým je fajčenie, sa vysvetľuje nielen vopred určenými sociálnymi vzormi správania, nedostatkom sebadisciplíny, vnútorným nedostatkom koncentrácie, ale aj určitou pozitívnou úlohou nikotínu pri zastavovaní stresujúcich účinkov. rovnaký typ „stresových fajčiarov“, u ktorých odbúravanie tohto zlozvyku vedie k rozvoju neurotických stavov. Ako hlavná príčina takých spoločensky nebezpečných patológií, ako je drogová závislosť a alkoholizmus, sa často nazývajú intenzívne skúsenosti so stresom. Možnosť krátkodobého odpojenia od skutočných ťažkostí a „života“ v iluzórnom svete na pozadí zmenených stavov vedomia vedú k závislosti, za ktorú musí človek zaplatiť najvyššiu cenu.

Jedlo

Prirodzenejší biologický liek, ktorý normalizuje fungovanie tela v rôznych situáciách silnej aktivity, je dobrá výživa. Často sa uvádza, že rôzne odchýlky od bežnej "stravy môžu samy o sebe slúžiť ako faktor vzniku stresových stavov, prispievajú k zvýšenému napätiu, urýchľujú rozvoj únavy. Na druhej strane kvalitatívne zloženie stravy a režim jeho príjem priamo ovplyvňuje úplnosť obnovy vynaloženej sily, normalizuje priebeh metabolických procesov, zvyšuje odolnosť voči vplyvu extrémnej záťaže atď. V najvšeobecnejšej forme sú odporúčania pre organizáciu optimálnej stravy nasledovné

Sugescia a hypnóza

Špeciálna skupina kombinuje metódy aktívneho vplyvu jednej osoby na druhú - rôzne formy presviedčanie, príkaz, návrh. Svojím charakterom majú najbližšie k metódam pedagogického ovplyvňovania (resp. liečebným a pedagogickým, ak sa realizujú na pozadí oproti norme zmeneného stavu). Ich zameranie na nápravu ľudského stavu aktiváciou duševných procesov, zmenou emocionálneho postoja k okoliu, vôľovým úsilím sa buduje na základe odôvodnených logických dôkazov (presviedčanie) alebo pomocou dodatočných, individuálne významných informácií - autority hovoriaceho , intonácia reči, mimika a pod. (sugescia ). Samozrejme, že účinnosť takýchto techník je určená predovšetkým postojom človeka k vplyvu, ktorý naňho pôsobí, v závislosti od mnohých faktorov.

Znalosť fyziologických základov pôrodných procesov, podmienok ovplyvňujúcich výkon a príčin únavy umožňuje vedecky podložený prístup k racionalizácii pôrodu, vývoju opatrení na zlepšenie výkonu, prevencii únavy oboch jednotlivých svalových skupín, orgánov a systémov. , a telo ako celok, prevencia chorôb z povolania, spôsobených ťažkou prácou.

Hlavné miesto medzi týmito opatreniami právom patrí mechanizácii a automatizácii výrobných procesov, ktorých cieľom je oslobodiť pracovníkov od prácne a stresujúcich manuálnych operácií. Treba mať na pamäti, že nielen ťažká práca by mala byť mechanizovaná, ale aj práca strednej závažnosti a dokonca ľahká práca, ak sú spojené s častými a presnými pohybmi, ktoré spôsobujú rýchlu únavu. Netreba zabúdať ani na takzvanú drobnú mechanizáciu a pomocné zariadenia na uľahčenie všetkých druhov pomocných prác, vešanie alebo pridržiavanie závažia alebo voľne sa pohybujúcich predmetov (eliminujúce statické namáhanie pracovníkov). Je potrebné zabezpečiť mechanizáciu nie jednotlivých operácií, ale celého procesu, v opačnom prípade bude kombinácia ručnej práce so strojovou prácou vyžadovať prácu vynúteným tempom, daným produktivitou stroja. Pri vypracovaní opatrení pre mechanizáciu je potrebné zabezpečiť, aby údržba strojov a najmä zložitých celkov nespôsobovala nadmernú neuropsychickú a psychickú záťaž, ako aj časté monotónne pohyby.

Všetky tieto požiadavky na mechanizáciu sú ešte relevantnejšie pre automatizáciu výrobných procesov. Ústredne automatických liniek a procesov by nemali zahlcovať obsluhu informáciami, je vhodné mať rôzne typy signálov, ktoré sú od seba dobre odlíšiteľné (kombinácia rôznych svetelných, zvukových a iných signálov). Páky a iné ovládacie zariadenia na konzolách by mali byť umiestnené tak, aby manipulácia s nimi nespôsobovala ťažkosti operátorom (časté a prudké pohyby, otáčanie), veľmi dôležité je zabezpečiť dobrú signalizáciu rôznych poškodení automatickej linky, zmeny v jeho činnosti, odchýlky od režimu naznačujúce lokalizáciu a povahu týchto porúch, čo značne uľahčí prácu nastavovačov automatických liniek.

Jednou z foriem mechanizácie je výroba dopravníkov, ktorá sa rozšírila v modernom priemysle. Vzhľadom na to, že pracovné operácie na dopravníku sa vyznačujú rytmickou rovnomernosťou pohybu, pri ktorom sa výkon počas pracovného dňa mení podľa vyššie opísaného vzoru, je vhodné meniť rýchlosť dopravníka v súlade so zmenou. vo výkone. Na tento účel boli vyvinuté špeciálne variátory, ktoré menia rýchlosť dopravníka podľa daného programu.

Pri racionálnej organizácii pracovných procesov by malo byť možné zabezpečiť rovnomerné striedanie rôznych operácií, a to tak v povahe, ako aj v ich závažnosti alebo intenzite, pri zachovaní určitého rytmu práce. Toto pravidlo je dôležité dodržať najmä v prípade frakčnej deľby práce na výrobných a dopravníkových linkách, kde každý pracovník vykonáva rovnaké, niekedy malé operácie. V týchto prípadoch je vhodné striedať hlavné operácie s pomocnými alebo periodicky meniť operácie medzi pracovníkmi. Je potrebné zabezpečiť, aby mikropauzy dostupné v práci boli rovnomerne rozložené počas celej zmeny.

V niektorých prípadoch pri plánovaní výroby a najmä pri zvyšovaní jej produktivity je práca pracovníkov zhutnená do takej miery, že nedochádza k takmer žiadnym mikropauzám, čo vedie k rýchlejšej únave pracovníkov, a teda neprispieva k zvýšeniu ich produktivity. . Produktivitu práce treba zvyšovať len racionalizáciou pracovných procesov, znižovaním zbytočných neproduktívnych pohybov, zlepšovaním pracoviska, nástrojov, zariadení a pod., nie však jej zintenzívňovaním. Musíme sa snažiť, aby práca pracovníkov bola menej intenzívna, ale produktívna.

Napriek prítomnosti mikropauzy, bez ohľadu na závažnosť a intenzitu práce, súčasná pracovná legislatíva stanovuje prestávky v práci (spravidla uprostred pracovného dňa), ktoré slúžia na jedenie a odpočinok. Trvanie pracovného dňa a pracovného týždňa sa dôsledne skracuje a poskytuje sa platená ročná dovolenka. S tým všetkým sú však druhy práce a celé odvetvia, kde pracovné operácie stále spôsobujú únavu aj na pol smeny. V takýchto prípadoch je povolené poskytnúť dodatočné krátkodobé prestávky, ktoré zabezpečia normálny výkon a zabránia únave počas celého pracovného dňa. Takéto dodatočné prestávky od 5 do 15 minút sa zaraďujú pri výkone ťažkej psychickej práce, pri práci monotónneho charakteru s výrazným statickým stresom a pod. Čas a trvanie odpočinku sú určené povahou práce, jej náročnosťou, intenzitou, vrátane jeho intenzity, nástupu únavy a stavu vonkajšieho výrobného prostredia. Vo väčšine prípadov sa v prvej polovici pracovného dňa odporúčajú prestávky kratšie a menej časté av druhej polovici - častejšie a dlhšie. Po pravidelných ťažkých a namáhavých operáciách je vhodné urobiť si prestávku. Pri rovnakom type práce je vhodné robiť si krátke prestávky nie vtedy, keď sa dostaví únava, ale skôr, než sa dostaví.

Nemenej dôležitú úlohu zohráva vhodné využitie regulovaných prestávok, teda ich vypĺňanie. Po ťažkej práci v stoji alebo pri pohybe, na ktorej sa podieľajú rôzne svalové skupiny, je vhodné odpočívať v pokojnom sede; pracovné sedenie počas prestávky, treba sa hýbať, chodiť. Pri mnohých druhoch práce a najmä pri tých, ktoré sú spojené so statickým stresom a monotónnymi monotónnymi pohybmi, ako aj s intenzívnou duševnou prácou, je vhodné odpočívať, aktívne sa pohybovať za účasti tých svalových skupín, ktoré sú počas pôrodu neaktívne. Na tieto účely bol vyvinutý celý komplex priemyselnej gymnastiky, ktorý

Úvod

1. Ľudský výkon

1.1 Pojem ľudská výkonnosť

1.2 Fázy zdravia

1.3 Faktory ovplyvňujúce výkon

2. Metódy na zlepšenie výkonu

2.1 Metódy zlepšovania výkonnosti a ich klasifikácia.

3. Štúdium výkonnosti účastníkov výrobného procesu v podniku

3.1 stručný popis LLC "Leroy Merlin" podľa hlavných technických a ekonomických ukazovateľov

3.2 Štúdia pracovnej kapacity účastníkov pracovného procesu LLC "Leroy Merlin"

4.2 Očakávaný ekonomický efekt z implementácie opatrení a odporúčaní

Záver

Zoznam použitých zdrojov

Úvod

V systéme opatrení na vytvorenie pohodlných pracovných podmienok má veľký význam racionálny režim práce a odpočinku, ktorý zabezpečuje vysokú efektivitu práce a udržiava zdravie pracovníkov.

Napriek obrovskej úlohe človeka pri realizácii výrobného procesu je jeho vplyv limitovaný psycho-fyziologickými možnosťami organizmu. Štúdium psychofyziologických faktorov, ktoré určujú schopnosti organizmu, vychádza z koncepcie ľudského výkonu – funkčnej vlastnosti ľudského tela nevyhnutnej na vykonávanie konkrétnej práce.

Z fyzického hľadiska to znamená, že ľudský organizmus musí odolávať určitej záťaži – fyzickej, neuropsychickej a emocionálnej, zvyšovať a udržiavať na určitej úrovni intenzitu fyziologických procesov v pohybovom aparáte, nervovej sústave, obehových orgánoch, dýchacích orgánoch, zvyšovaní a udržiavaní na určitej úrovni. a tým zabezpečiť normálny priebeh práce.

Výkon akejkoľvek práce po dlhú dobu je sprevádzaný únavou tela, prejavujúcou sa znížením výkonnosti človeka.

Zlepšenie organizácie a údržby pracovísk je neoddeliteľne spojené so zlepšovaním pracovných podmienok, ktoré sú chápané ako súbor prvkov výrobného prostredia, ktoré ovplyvňujú zdravie a výkonnosť človeka, rozvoj jeho osobnosti a pracovné výsledky.

Účel práce v kurze - štúdium ľudskej výkonnosti a metód na jej zlepšenie v podniku.

Predmet práce v kurze- LLC "Leroy Merle"

zamestnanec na zlepšenie výkonu

Predmetom tejto práce je pracovné podmienky, ktoré sú potrebné na zlepšenie výkonnosti zamestnancov podniku.

Ciele práce v kurze:

1. Študovať teoretické základy ľudskej výkonnosti.

Študovať vplyv rôznych faktorov na výkonnosť účastníkov výrobného procesu podniku OOO "Leroy Merle".

Charakterizovať a analyzovať stav pracovných podmienok, analýzu výkonnosti zamestnancov podniku.

1. Ľudský výkon

1.1 Pojem ľudská výkonnosť

Výkonnosť je sociálno-biologická vlastnosť človeka, odrážajúca jeho schopnosť vykonávať konkrétnu prácu v danom čase s požadovanou úrovňou efektívnosti a kvality.

Efektívnosť je určená súborom odborných, psychologických a fyziologických vlastností predmetu práce. Úroveň, stupeň stability, dynamika výkonu závisia od:

inžinierske a psychologické;

hygienické vlastnosti;

prostriedky (nástroje);

podmienky a organizácia konkrétnych činností;

systémy psychologického a fyziologického predpovedania;

formovanie odbornej spôsobilosti, t.j. systémy výberu a prípravy špecialistov.

Výkon osoby je charakteristikou súčasných alebo potenciálnych schopností jednotlivca vykonávať účelné činnosti na danej úrovni efektívnosti po určitý čas.

Úroveň výkonu odráža:

) možnosti subjektu vykonávať špecifickú prácu, jeho osobné odborne orientované zdroje a funkčné rezervy;

) mobilizačné schopnosti jednotlivca aktivovať tieto zdroje a rezervy v požadovanom pracovnom období.

Stupeň stability pracovnej kapacity je určený odolnosťou tela a osobnosti voči účinkom nepriaznivých faktorov činnosti, ako aj mierou bezpečnosti, odbornej prípravy a rozvoja odborne významných vlastností predmetu práce. .

Keď už hovoríme o výkone, rozlišujú všeobecné ( potenciál, maximálny možný výkon pri mobilizácii všetkých telesných rezerv) a skutočné výkon, ktorého úroveň je vždy nižšia. Skutočný výkon závisí od aktuálnej úrovne zdravia, pohody človeka, ako aj od typologických vlastností nervového systému, individuálnych charakteristík fungovania duševných procesov (pamäť, myslenie, pozornosť, vnímanie), od osobnosti človeka. posúdenie významu a vhodnosti mobilizácie určitých zdrojov tela na vykonávanie určitých činností na danej úrovni spoľahlivosti a v stanovenom čase za predpokladu normálnej obnovy spotrebných zdrojov tela.

Pracovná schopnosť človeka pokrýva tak maximálnu pracovnú schopnosť v krátkom časovom období, ako aj nie vysokú dlhodobú pracovnú schopnosť, ktorá môže byť k dispozícii dlhodobo. Účinnosť nie je konštantná hodnota. Je určená mnohými podmienkami, ktoré sa časom menia a môžu sa navzájom ovplyvňovať. Patrí sem napríklad stavba tela, pohlavie, skúsenosti, základné schopnosti, vedomosti a nadobudnuté zručnosti.

Efektívnosť predstavuje produkčnú kapacitu človeka, s ktorou môže disponovať. Táto formulácia plne nevystihuje ľudskú ponuku výkonu, pretože závisí od toho, či je človek za daných podmienok pripravený tieto schopnosti plne alebo čiastočne využiť. Ochota pracovať sa označuje ako možnosť alebo aj pripravenosť realizovať túto produktívnu kapacitu.

1.2 Fázy zdravia

Efektívnosť sa prejavuje v udržiavaní danej úrovne aktivity po určitý čas a je určená dvoma hlavnými skupinami faktorov – vonkajšími a vnútornými. Vonkajšie - informačná štruktúra signálov (počet a forma prezentácie informácií), charakteristika pracovného prostredia (pohodlnosť pracoviska, osvetlenie, teplota atď.), vzťahy v tíme. Vnútorná – úroveň prípravy, kondície, emočná stabilita. Hranica pracovnej kapacity - variabilná hodnota; jeho zmena v čase sa nazýva dynamika výkonu.

Dynamika pracovnej schopnosti na smenu graficky predstavuje krivku, ktorá sa v prvých hodinách zvyšuje, potom prechádza na dosiahnutú vysokú úroveň a klesá do obedňajšej prestávky. Obrázok 1.2

Obrázok 1.2 - Fázy ľudského výkonu počas pracovného dňa

Zdroj: .

Obrázok 1.2 zobrazuje tri fázy zdravia:

a) cvičenie, zvyšovanie pracovnej kapacity;

b) trvalo udržateľný vysoký výkon;

c) znížená výkonnosť, únava;

d) prestávka na obed.

Po obedňajšej prestávke sa tieto fázy opakujú, ale menia sa v trvaní a rozsahu: fáza cvičenia je kratšia, fáza stabilnej pracovnej schopnosti nedosahuje úroveň pred obedom, fáza únavy prichádza skôr a trvá dlhšie ako predtým obedňajšia prestávka.

ALE) Fáza vývoja alebo adaptácie charakterizované zvyšovaním efektívnosti, postupným zvyšovaním efektívnosti práce, zvykaním si na prostredie, na podmienky činnosti, reštrukturalizáciou psychiky na pracovný rytmus. V tomto štádiu, najmä v jeho počiatočnom období, sú možné výrazné výkyvy (až 40%) v produktivite práce, presnosti pracovných operácií a kvalite práce špecialistu. Je to spôsobené tým, že vysoká úroveň pracovnej kapacity, potenciálnych schopností tela sa nezhoduje so stavom psychiky, ktorá nie je pripravená vykonávať špecifické pracovné operácie v špecifických podmienkach činnosti. Celkové trvanie doba „odpracovania“ sa pohybuje od 10-15 minút do pol hodiny a do značnej miery závisí od individuálnych charakteristík zamestnancov a oblastí ich činnosti. Najlepšie je posúdiť stupeň prispôsobenia zamestnanca kvalitatívnymi charakteristikami činnosti (počet vykonaných chýb), pretože ostatné ukazovatele (doba odozvy, tempo činnosti a iné) sa v rôznych fázach práce menia relatívne málo.

B) Fáza vysoký stabilný výkon, optimálna efektivita činnosti, nahrádza fázu „vypracovania sa“ a vyznačuje sa vysokou a stabilnou produktivitou práce, absenciou chýb pri vykonávaní pracovných operácií a je sprevádzaná pozitívnymi emóciami pri úplnej absencii akýchkoľvek známok únavy.

Energetické straty tela sú plne obnovené v procese činnosti. Dĺžka optimálneho obdobia výkonu závisí od Vysoké číslo faktory, medzi ktoré patria podmienky činnosti, zdravotný stav zamestnancov, užitočnosť odpočinku, strava, priaznivá atmosféra v tíme, prítomnosť pozitívnych emócií atď.

AT) Fáza poklesu výkonnosti, kompenzácia vzniká v dôsledku kumulatívnej únavy . Prechod do tejto fázy prebieha hladko a nepostrehnuteľne a tvorí hlavnú časť pracovného cyklu (v každom prípade minimálne 50 % pracovného času). Objektívne možno začiatok tohto obdobia posúdiť podľa určitého zrýchlenia srdcovej frekvencie, dýchania, objavenia sa napätia, zvýšenia krvného tlaku a zmeny odporu kože. Subjektívne človek ešte v tomto období prežíva príjemný pocit vo svaloch, potešenie z dobre vykonanej duševnej alebo fyzickej práce a len v určitých intervaloch zaznamenáva potrebu úplnejšieho sústredenia sa na vykonávané operácie, skĺznu prvky neistoty v akcie. Produktivita práce je stále vysoká.

V rovnakom čase, charakteristický znak obdobie plnej kompenzácie je objavenie sa prvých príznakov únavy, ktoré sa dajú ľahko prekonať (úplne kompenzovať) vôľovým úsilím, zodpovedajúca nálada človeka na kvalitatívne plnenie riešených úloh, sila motívov prevládajúcich pre danú osobnosť, postoje správania.

Miera únavy tela sa odráža na našej psychike a je subjektívne vnímaná ako únava. Únava je psychický stav, ktorý bráni úspešnej realizácii výkonu v konkrétnych produktoch činnosti. Väčšinou je to sprevádzané ťažkosťou v hlave, v končatinách, „zlomenosťou“, vznikom negatívnych motívov pre prácu, pre ďalšie plnenie funkčných povinností. Personalista by si mal uvedomiť, že v niektorých prípadoch sa pocit únavy dostaví dávno pred nástupom únavy.

Stáva sa to vtedy, keď človek nemá stabilné motívy, slabé povedomie o dôležitosti bezchybného výkonu svojich povinností a nezáujem o tento typ práce. A tiež v prípade, že predčasný výskyt únavy bol výsledkom nepriaznivej klímy v tíme alebo v dôsledku hrubosti a netaktnosti vedúceho, v dôsledku zhoršenia nálady zamestnanca spôsobeného rodinnými problémami, ktoré dostali nepríjemné správy. , atď. Naopak, potlačenie únavy je možné pri jasných známkach únavy. Takéto prípady sú typické pre nadšených odborníkov, ktorí milujú svoju prácu, majú dobrý prístup k práci, s vysokou úrovňou vedomia a zodpovednosti.

Závislosť okamihu vzniku pocitu únavy od psychických predpokladov otvára personálnemu špecialistovi veľké vyhliadky na cieľavedomé zvládanie tohto stavu pri udržiavaní vysokej výkonnosti. Mentálny mechanizmus potláčania, posúvania času vzniku stavu únavy je založený na vlastnosti vedomia mať vo sfére pozornosti obmedzený počet predmetov a javov vonkajšieho a vnútorného prostredia.

Známky únavy sú výraznejšie v štádiu nestabilnej kompenzácie. Zamestnancovi sa už väčšinou nedarí udržať vysokú úroveň produktivity práce snahou vôle, presne a včas reagovať na zmeny situácie na pracovisku. V tomto období je čoraz výraznejší pocit únavy sprevádzaný výraznými zmenami fyziologických parametrov. Čas nástupu obdobia nestabilnej kompenzácie závisí od individuálnych charakteristík zamestnanca, jeho vytrvalosti, kondície, spôsobu života a aktivít organizácie, odpočinku a mnohých ďalších faktorov. Ak sa objavia známky obdobia nestabilnej kompenzácie, odporúča sa zmeniť pracovníkov alebo vziať do úvahy čas tejto fázy, keď je práca na prídel (napríklad prestávky v práci).

V štádiu progresívneho znižovania účinnosti činnosti dochádza k rýchlemu nárastu únavy, prudkému nárastu počtu chybných činností a výrazným zmenám vo funkčnom stave tela. Ďalšie plnenie povinností je nevhodné, pretože telo presahuje normálnu fyziologickú normu.

Zároveň to neznamená vyčerpanie všetkých možností organizmu pokračovať vo svojej činnosti. Je teda napríklad všeobecne známe, že aj v stave extrémnej únavy dochádza v niektorých prípadoch u pracovníkov ku krátkodobému zvýšeniu efektivity výkonu (tzv. „koncový impulz“) 20 – 30 minút pred koncom posun.

Takéto krátkodobé zvýšenie kapacity spájajú psychológovia so zlepšením nálady pracovníka, jeho vitality, vôľovou mobilizáciou zostávajúcich energetických zdrojov s uvedomením si, že sa blíži chvíľa konca úspešne ukončenej pracovnej zmeny, a následne zmena spôsobu života, prechod na odpočinok po zmene a doplnenie nákladov na energie. Prichádza čas, keď už nie je potrebné naťahovať zvyšné sily dlho, ale môžete a mali by ste ich investovať do kvalitnej implementácie pracovného algoritmu.

V niektorých prípadoch je konečný impulz spôsobený túžbou človeka ukázať sa z tej najlepšej stránky, preukázať svoju vytrvalosť, zrelosť, zručnosť a majstrovstvo pred svojimi kolegami alebo inými ľuďmi (napríklad manažérom), ktorí prišli nahradiť ich. Je to ľahké pochopiť, ak si uvedomíte, že členovi tímu nie sú vôbec ľahostajné názory ostatných, najmä šéfa, na kvalitu ním vykonanej práce. Navonok nemusí byť tento záujem prejavený vôbec, alebo ho zamestnanec zamaskuje ignorovaním pochvaly.

Kolísanie produktivity práce spôsobené každodenným rytmom ľudského života je dobre preštudované. Tento rytmus je výsledkom zvyknutia si na cyklickú povahu takých prirodzených procesov, ako je bdenie a spánok. Najvyššia efektivita práce je v čase 8.00-12.00, ako aj medzi 17.00 a 21.00. Najhoršie je, že pracovníci zvládajú pracovné úlohy v takých časových intervaloch ako 14.00-16.00 a najmä 2.00-6.00 v noci. Zistilo sa, že 25 % opýtaných vodičov zaspalo za volantom medzi 12. a 15. hodinou popoludní a 58 % vodičov - medzi 0.00-5.00 ráno.

Pracovná schopnosť počas dňa závisí aj od typu osobnosti. Takzvané "sovy" (asi 30%) sú lepšie prispôsobené na večernú prácu. „Larks“ fungujú lepšie ráno. „Holubičky“ alebo „arytmiky“ sú približne rovnako účinné ako cez deň, tak aj večer.

Na identifikáciu príslušnosti k určitému typu pracovníka je známa jednoduchá technika. Jej autorom je nemecký fyziológ G. Holdebrant. Počet úderov srdca za minútu (v pokojnom stave) je potrebné vydeliť počtom dychových úkonov (nádych-výdych) za minútu. Ak dostanete pomer 4: 1, potom ste arytmik. Ak je tento pomer 5 - 6: 1, potom ste "lark". Ak je tento pomer vo forme viac ako 6: 1, potom ste nočná sova.

Odhalila aj zmenu v produktivite práce počas pracovného týždňa. Výskum bol založený na zmenách vo výskyte pracovných úrazov. Vyšlo najavo, že najnižšia produktivita práce je v pondelok (pripomeňme si známe „pondelok je ťažký deň“, „v pondelok sa o ničom dôležitom nerozhoduje“ atď.). Najvyššia produktivita práce v stredu a vo štvrtok a ku koncu týždňa klesá.

Znalosť zákonitostí dynamiky pracovnej kapacity umožňuje optimalizovať proces rastu pracovnej kapacity človeka s prihliadnutím na špecifiká jeho činnosti, psychofyziologický stav a individuálne charakteristiky.

1.3 Faktory ovplyvňujúce výkon

Výkon človeka ovplyvňujú tak objektívne pracovné podmienky, ako aj subjektívne (osobné) vlastnosti.

Objektívne pracovné podmienky - jednota všetkých faktorov ovplyvňujúcich človeka v pracovnom procese. Tie obsahujú:

materiálne pracovné podmienky (vybavenie a vybavenie pracoviska),

stav výrobného prostredia,

organizácia výrobného procesu,

režim práce a odpočinku,

forma hodnotenia práce a jej stimulácia.

Okrem toho sú objektívnymi pracovnými podmienkami sociálna štruktúra výrobného tímu a „psychologická klíma“ v ňom, domáce a zdravotnícke služby v podniku a ďalšie sociálno-ekonomické podmienky.

Medzi subjektívne (osobné) vlastnosti zamestnanca patria:

pohlavie, vek, pracovné skúsenosti;

úroveň požiadaviek (materiálnych, kultúrnych, duchovných);

súlad psychofyziologických charakteristík s požiadavkami výrobných podmienok;

všeobecné vzdelanie a priemyselná kvalifikácia.

Objektívne pracovné podmienky a osobnostné charakteristiky zamestnancov sú úzko prepojené. Rovnaký stav môže byť posudzovaný rôznymi ľuďmi alebo dokonca tou istou osobou v rôznych časoch odlišne, a teda môže spôsobiť rôzne činy. Závisí to od veku, momentálneho zdravotného stavu zamestnanca, miery fyzickej a psychickej záťaže a ďalších osobnostných charakteristík.

Výrazné rozdiely sú v obsahu potrieb zlepšiť objektívne pracovné podmienky pracovníkov rôzneho veku, dĺžky služby a pohlavia. Štúdie preukázali, že čím vyššia je dĺžka služby, tým vyššia je úroveň subjektívnych hodnotení pracovnej spokojnosti, no zároveň aj vyššia úroveň požiadaviek na náplň práce a najmä jej podmienky.

Ženy majú veľké potreby na podmienky psychickej klímy v kolektíve, pre mužov - na možnosti postupu v práci, pre mladých ľudí - na náplň práce, pre pracovníkov stredného a staršieho veku - na pracovné podmienky. Zároveň treba brať do úvahy, že ľudia s nízkymi nárokmi (potrebami) a aktivitou bývajú so svojimi aktivitami spokojnejší v porovnaní s tými s výraznejšími potrebami a vysokou aktivitou.

Jednota vplyvu ovplyvňujúcich faktorov výrobného procesu a vonkajšieho prostredia, na ktoré človek ako človek reaguje alebo ktoré vyvolávajú reakciu jeho jednotlivých biologických funkčných systémov alebo orgánov, určuje koncepciu pracovnej náplne jeho práce.

Hlavné faktory preťaženia:

štruktúra fyzických a duševných operácií potrebných na splnenie výrobnej úlohy;

vplyv životné prostredie;

špeciálne rizikové faktory alebo zhoršenie pracovných podmienok (napríklad stres z používania osobných ochranných prostriedkov a pod.);

sociálne (konfliktné situácie).

Jednota duševných a fyzických reakcií pracovníka v dôsledku jeho pracovnej záťaže určuje napätie.

Stres by sa mal považovať za normálny biologický proces spojený s ľudskou činnosťou. Určenie stupňa stresu je nevyhnutné na udržanie normálneho fungovania tela. Absencia alebo nedostatočnosť napätia vedie k negatívnym javom; na druhej strane silné napätie môže spôsobiť pokles výkonu.

Pokles výkonnosti sa nazýva únava a psychický stav s tým spojený únava.

Existujú nasledujúce typy stresu: fyzický (svalový) a neuropsychický.

Fyzický stres je charakterizovaný dynamickou a statickou prácou. Pod dynamikou rozumieme prácu, ktorá zabezpečuje pohyb častí tela. Pod statickým rozumieme prácu, ktorá zabezpečuje udržanie určitej polohy tela v priestore. Vyznačuje sa zvýšenou pridržiavacou záťažou alebo silou a dobou jej držania.

Neuropsychické napätie je psychické a emocionálne napätie spôsobené stupňom napätia orgánov zraku a sluchu, koncentráciou, objemom a rozložením pozornosti, počtom zámerných prepnutí pozornosti za jednotku času atď. Čím častejšie vznikajú situácie, ktoré si vyžadujú zmeny v existujúcom systéme zručností a schopností zamestnanca, tým vyššia je miera neuropsychického stresu. Práca v podzemných podmienkach vyžaduje od človeka aj väčšiu ostražitosť, väčší pozor na množstvo značiek signalizujúcich možné nebezpečenstvo.

Oslabenie nepriaznivých účinkov fyzického a neuropsychického stresu sa dosahuje optimalizáciou tempa a rytmu práce, voľbou racionálnej pracovnej polohy, racionálneho režimu práce a odpočinku.

Tempo práce je jedným z faktorov, ktoré určujú jej intenzitu. Charakterizuje ju počet pohybov zamestnanca za jednotku času, vzhľadom na charakter tejto práce.

Rytmus je rovnomerné striedanie akcií v čase a priestore. Pri rytmickej práci si zamestnanec rozvíja reflexný čas, vďaka ktorému sa automatizujú pohyby, mozog sa oslobodzuje od neustáleho stresu a napätia, zlepšuje sa pohoda, klesá únava. Porušenie rytmu pracovnej aktivity spôsobuje nadmerné napätie nervového systému, orgánov na podporu života a v dôsledku toho skorú únavu.

Faktory, ktoré formujú pracovné podmienky, možno pre lepšie pochopenie rozdeliť do nasledujúcich skupín:

Sanitárne a hygienické;

psychofyziologické;

estetický;

sociálno-psychologické;

organizačné a ekonomické.

Uvedené skupiny faktorov pracovných podmienok tvoria základ výrobného prostredia, ktoré priamo ovplyvňuje pracovnú schopnosť človeka.

Poďme sa teda na každú z nich pozrieť bližšie.

Sanitárne a hygienické podmienky vznikajú vplyvom prostredia na človeka (škodlivé chemikálie, prašnosť vzduchu, vibrácie, osvetlenie, hladina hluku, infrazvuk, ultrazvuk, elektromagnetické pole, laser, ionizujúce, ultrafialové žiarenie, mikroklíma, mikroorganizmy, biologické faktory). Uvedenie týchto faktorov do súladu s modernými normami, predpismi a štandardmi je predpokladom normálnej ľudskej výkonnosti.

Psychofyziologické stavy- veľkosť fyzickej, dynamickej a statickej záťaže, pracovná poloha, tempo práce, napätie pozornosti, napätie funkcií analyzátora, monotónnosť, neuro-emocionálny stres, estetická a fyzická nepohoda (používanie osobných ochranných prostriedkov, smeny). Obmedzenie a regulácia fyzickej námahy, optimálna kombinácia fyzickej a duševnej práce majú významný vplyv na zníženie únavy pracovníkov.

Estetické podmienky ( farebné prevedenie interiérov priestorov a pracovísk, sadové úpravy priemyselných a občianskych priestorov, priľahlých území, zabezpečenie kombinéz a pod.). Všetky tieto faktory majú vplyv na pracovníka prostredníctvom vytvárania emocionálneho produkčného zázemia. Je príjemné, jednoduchšie a produktívnejšie pracovať na pracovisku vybavenom moderným zariadením, ktorého dizajn zohľadňuje ergonomické požiadavky, pri dodržaní esteticky výrazného vzhľadu zariadení, mechanizmov, nástrojov, priestorov, pracovných odevov.

Industriálny interiér je esteticky riešený architektonicko-výtvarný vnútorný priestor priemyselných budov. Vytvorenie priemyselného interiéru vyžaduje:

jasná kompozícia vnútorného priestoru a racionálne usporiadanie pracovísk;

systematizované umiestnenie hlavných technologických zariadení a účelné položenie vnútorných priechodov, príjazdových ciest, sanitárnych a technologických komunikácií.

optimálny systém osvetlenia a „farebná klíma“, t.j. maľovanie povrchov a predmetov v miestnosti;

všeobecné zlepšenie priestorov (rekreačné oblasti, vizuálne informácie atď.).

2. Metódy na zlepšenie výkonu

2.1 Metódy zlepšovania výkonnosti a ich klasifikácia.

Ako bolo uvedené vyššie, na výkon človeka vplýva kombinácia faktorov – sily vonkajšieho výrobného prostredia, teda pracovné podmienky. Každý z faktorov by sa mal posudzovať samostatne, ale treba si uvedomiť, že nepriaznivé podmienky pre jeden z faktorov zvyšujú vplyv iných faktorov.

Aké sú prostriedky a spôsoby na zlepšenie pracovných podmienok a zníženie škodlivých účinkov nepriaznivých environmentálnych faktorov na výkonnosť a zdravie pracovníkov?

Existujú tri smery, ako zlepšiť podmienky a v dôsledku toho zvýšiť ľudskú výkonnosť:

) Minimalizácia vplyvu určitých faktorov, ako je hluk, vibrácie, znečistenie plynom, prach, ionizujúce žiarenie, riziko mechanického poranenia.

) Maximalizácia takých faktorov, ako je ergonomický, estetický a organizačný komfort na pracovisku, morálna a psychologická klíma v tíme, bezpečnosť práce, vybavenie domácnosti pri práci a iné.

) Optimalizácia takých faktorov, ako je osvetlenie, mikroklíma, demografické a sociálna štruktúra personál, materiálne pracovné podmienky a iné.

Pre každý faktor, ktorý ho ovplyvňuje, by sa mali zvážiť špecifické opatrenia na zlepšenie výkonu.

Áno, hlavný opatrenia na zníženie fyzickej náročnosti pôrodu bude nasledovné:

zvýšenie úrovne mechanizácie a automatizácie výrobných procesov náročných na prácu, používanie moderných vysokovýkonných zariadení;

zlepšenie organizácie pracovných miest;

racionalizácia metód a metód práce;

optimalizácia tempa práce;

zlepšenie dopravných služieb pre práce spojené s ťažkými predmetmi práce a iné.

Prekonanie alebo zníženie neuro-psychického napätia môže prispieť , tieto opatrenia:

vedecky podložené stanovenie štandardov údržby zariadení a štandardov času údržby s prihliadnutím na množstvo informácií, ktoré môže zamestnanec správne vnímať, spracovať a urobiť včasné a správne rozhodnutie;

striedanie práce vyžadujúcej účasť rôznych analyzátorov (sluch, zrak, dotyk atď.);

striedanie prác vyžadujúcich prevažne psychickú záťaž s fyzickou prácou;

striedanie diel rôznej zložitosti a intenzity;

optimalizácia režimu práce a odpočinku;

predchádzanie a znižovanie monotónnosti práce zvýšením obsahu práce;

rytmizácia práce (práca podľa rozvrhu so záťažou zníženou o 10-15% počas prvej a poslednej hodiny pracovnej zmeny);

elektronizácia výpočtovej a analytickej práce, široké využitie osobných počítačov v praxi riadenia výroby, organizácia počítačových databáz o rôznych aspektoch výrobných činností a iné.

Podľa skupiny sanitárnych a hygienických faktorov odporúča sa nasledujúca postupnosť alebo skôr hierarchia práce zameraná na zníženie ich škodlivých účinkov na ľudí:

hlavným smerom by malo byť zdokonaľovanie strojov, mechanizmov, technologických procesov na takú úroveň, aby pri zachovaní alebo zvyšovaní ich funkčnosti prestali byť zdrojom poškodenia alebo znížili mieru škodlivých vplyvov na životné prostredie na hodnoty. stanovené sanitárnymi a hygienickými normami. Takéto opatrenia si vyžadujú veľké investičné náklady a nemusia byť vždy realizované rýchlo, ale v hierarchii opatrení musia byť realizované;

ak nie je možná výmena strojov, mechanizmov a technologických procesov v určitom časovom okamihu, potom ich izolácia alebo izolácia ich častí, zostáv, ktoré sú zdrojom škodlivých účinkov na životné prostredie (hluk, vibrácie, tepelná izolácia, radiačná ochrana , atď.));

tretím krokom na ochranu personálu pred škodlivými účinkami sanitárnych a hygienických faktorov, ak prvé dva kroky nie je možné vykonať alebo neprinášajú požadovaný účinok, by mala byť ochrana pracovísk pred účinkami priemyselných nebezpečenstiev alebo ich odstránenie zo zdroja nebezpečenstiev organizovaním diaľkového ovládania, vytváraním chránených pred kontaktom s nebezpečenstvom pracovných kabín atď. Zároveň by sa mali v maximálnej miere využívať rôzne prostriedky na zlepšenie sanitárnych a hygienických pracovných podmienok, ako je vetranie, kúrenie, klimatizácia, zachytávanie plynu a prachu a iné;

ako krajné opatrenie, nútené a celkovo dočasné opatrenie by malo byť používanie osobných ochranných prostriedkov (plynové masky, respirátory, štuple do uší, špeciálne pogumované odevy atď.). Samozrejme, pri podzemných banských prácach sú takéto prostriedky nevyhnutné. Ale v pozemských podmienkach, ak sa podnik obmedzuje iba na vydávanie osobných ochranných prostriedkov, ignorujúc prvé tri skupiny opatrení, nemožno túto situáciu považovať za normálnu. .

Zvýšenie bezpečnosti práce sa dosahuje predovšetkým zlepšením vybavenia a technológie výroby: je potrebné používať bezpečné vybavenie.

Medzi pasívne prostriedky na zlepšenie výkonu, ktoré sú na pracovisku čoraz bežnejšie, patrí metódy vplyvu na zdravie na ľudskom tele - prevzdušňovanie, vodné procedúry, ionizácia vzduchu, ultrafialové ožarovanie. Najväčší účinok sa dosiahne pri použití pri práci v extrémnych podmienkach (v baniach, v horúcich dielňach s vynaložením veľkej fyzickej námahy, pod vplyvom intenzívneho hluku a vibrácií atď.).

Prevzdušňovanie - intenzívne vetranie, pri ktorom sa vplyvom rozdielu mernej hmotnosti vonkajšieho a vnútorného vzduchu a vplyvom vetra na steny a strechu úspešne vytvára riadená a regulovaná výmena vzduchu cez otváracie priečníky a okno. krídla. Pri použití prirodzeného vetrania nie je možné nadmerne zvyšovať výmenu vonkajšieho a vnútorného vzduchu, pretože to môže viesť k zvýšeniu koncentrácie cudzích plynov a prachu vo vzduchu a k podchladeniu organizmu pracovníkov v dôsledku zvýšenia rýchlosť pohybu vzduchu, alebo znížiť výmenu vzduchu, pretože nebude potrebný prívod čerstvého vzduchu.

Je známy regeneračný účinok iných metód zlepšujúcich zdravie na ľudské telo - vodných procedúr (sprcha, masáž, umývanie, hygienické kúpele atď.). Vo výrobných podmienkach sú prostriedkami na obnovenie pracovnej kapacity a prostriedkami na prispôsobenie sa extrémnym podmienkam. Na obnovenie zdravia sa vodné procedúry používajú spravidla na strednú a ťažkú ​​fyzickú prácu v horúcich dielňach, v baniach, pri opravách vykurovacích pecí a kotlov, v pekárňach atď. Na zlepšenie účinnosti je možné vodné procedúry aplikovať počas pracovného dňa aj na jeho konci.

Ultrafialové ožarovanie je jedným zo zdravotných prostriedkov na zvýšenie účinnosti. Fyziologické a klinické štúdie preukázali, že keď je človek obmedzený alebo zbavený prirodzeného svetla, dochádza k takzvanému svetelnému hladovaniu, na základe ktorého sa ultrafialová nedostatočnosť prejavuje vo výskyte hypo- a avitaminózy (nedostatok vitamínu D), čo je porušenie metabolizmus fosforu a vápnika (zubný kaz, krivica a pod.), oslabenie obranyschopnosti organizmu, najmä predispozície k mnohým ochoreniam. Tieto zmeny zhoršujú zdravotný stav a majú za následok zníženie pracovnej kapacity, rýchlu únavu a predĺženie času na zotavenie. (N.T. Danzig, 1963, N.F. Galanin, 1970, A.A. Minkh, 1976). Aby sa zabránilo ľahkému hladovaniu, je vhodné využiť stimulačný účinok ultrafialových lúčov.

Je známe, že použitie dodatočných dávok ultrafialových lúčov má priaznivý vplyv na ľudský organizmus, zvyšuje jeho výkonnosť, zlepšuje pohodu a pomáha znižovať chorobnosť.

Ultrafialové ožarovanie sa odporúča osobám, ktoré vykonávajú fyzickú prácu v podmienkach nízkej teploty vzduchu, pracujú v miestnostiach s nízkym prirodzeným ultrafialovým žiarením (hutníci, baníci) a v podmienkach náhlych zmien teploty okolia.

K zdraviu prospešným prostriedkom zvyšovania efektívnosti patrí aj ionizácia vzduchu pri práci. Normatívne hodnoty ionizácie ovzdušia priemyselných priestorov sú regulované sanitárnymi a hygienickými normami.

Ionizácia vzduchu je proces premeny neutrálnych atómov a molekúl vzduchu na elektricky nabité častice (ióny). Ióny vo vzduchu priemyselných priestorov sa môžu vytvárať v dôsledku prirodzenej, technologickej a umelej ionizácie.

Na normalizáciu iónového režimu vzdušného prostredia je potrebné použiť nasledujúce metódy a prostriedky:

prívodné a výfukové vetranie;

odstránenie pracoviska z priestoru s nepriaznivou úrovňou ionizácie;

skupinové a individuálne ionizátory;

zariadenia na automatickú kontrolu iónového režimu vzduchu.

Estetické metódy na zlepšenie výkonu

Estetické - to sú tie faktory, ktorých vplyv môže spôsobiť, že človek má primeraný postoj k pracovným podmienkam z hľadiska umeleckého vnímania prostredia (rozumej využitie farby, tvaru, hudby v pracovnej činnosti človeka). Tieto prvky nachádzajú svoje uplatnenie pri riešení výtvarných a dizajnových kvalít pracoviska, nástrojov, pracovných odevov, pomôcok, ako aj v architektonickom a výtvarnom riešení interiéru.

Dôležité prvky v moderné podmienky sú funkčná hudba a sfarbenie industriálnych priestorov. Ich použitie má pozitívny vplyv na stav vykonávateľa diela a prispieva k jeho výkonu.

Sociálno-psychologické metódy zvyšovania efektívnosti.

Sociálno-psychologická skupina faktorov je určená zložením a charakteristikami podniku (sociálno-demografické zloženie personálu, záujmy zamestnancov, štýl vedenia v divíziách podniku atď.). Pod vplyvom týchto faktorov sa v podniku vytvára morálna a psychologická klíma, ktorá sa prejavuje v úrovni stability zamestnancov, ich súdržnosti, povahe vzťahov medzi skupinami pracovníkov, náladách, pracovnej disciplíne, pracovnej činnosti a tvorivosti. iniciatíva.

Pre správnu orientáciu činnosti kolektívu je potrebné vytvárať podmienky pre podriadenie individuálnych cieľov všeobecnému skupinovému a pre zvyšovanie sily vnútrokolektívnych morálnych a psychických väzieb.

3. Štúdium výkonnosti účastníkov výrobného procesu v podniku

3.1 Stručný popis spoločnosti Leroy Merlin LLC podľa hlavných technických a ekonomických ukazovateľov

Obchod "Leroy Merlin" bol založený v roku 1923 vo Francúzsku. Leroy Merlin má po celom svete 285 obchodov. Leroy Merlin ponúka svojim zákazníkom veľký výber kvalitných produktov, dostupné ceny pre väčšinu kupujúcich a vysokú úroveň služieb. Všetky predajne ponúkajú široký sortiment tovaru v piatich hlavných oblastiach: dom, interiér, stavebniny, opravy, záhrada.

Hlavné princípy stratégie rozvoja spoločnosti "Leroy Merlin" v Bielorusku:

jasné pochopenie potrieb zákazníkov;

výhodné umiestnenie predajní pre zákazníkov;

dobre navrhnutý koncept služieb zákazníkom;

aktívny rozvoj vo všetkých regiónoch Bieloruska;

úvahy o nových mestách pre ďalší rozvoj.

V roku 2006 sa skupina Leroy Merlin stáva GROUPE ADEO. Pod touto značkou sa združilo deväť značiek sektora D.I. Y. (Do-It-Yourself) štyri profesionálne kategórie:

Hypermarkety: LEROY MERLIN.

Stredne veľké predajne: AKI, BRICOCENTER, WELDOM.

Skladové predajne: BRICOMAN, BRICOMART.

Inovatívne koncepty: ZODIO, KBANE.

Tieto značky sa líšia konceptom a formátom, ale úspešne sa dopĺňajú na základe spoločných hodnôt a spoločného cieľa – pomôcť každému vytvoriť jeho vysnívaný domov.

K dnešnému dňu má sieť "Leroy Merlin" v Bielorusku 18 obchodov s výhodnou ekonomickou a geografickou polohou, čo prispieva k prílevu značného počtu návštevníkov. Predajňa Leroy Merlin v Minsku bola otvorená v roku 2010. Leroy Merlin LLC má 320 zamestnancov.

Zvážte, aké funkcie vykonávajú rôzne kategórie zamestnancov.

Hlavné funkcie riaditeľa hypermarketu (správnej jednotky):

organizácia plynulého chodu spoločnosti;

organizácia a kontrola personálnej práce;

predchádzanie a odstraňovanie konfliktných situácií;

kontrola správnosti a včasnosti vystavenia tovaru;

účasť na vykonávaní plánovaných kontrol a inventarizácie;

Hlavné funkcie zástupcu riaditeľa (administratívnej jednotky):

dohľad nad prácou oddelení hypermarketu;

dodržiavanie pravidiel vystavovania a skladovacích podmienok tovaru;

riadenie zásob, predaja a výdavkov;

organizácia služieb zákazníkom na vysokej úrovni;

interakcie s regulačnými orgánmi.

Hlavné funkcie správcu obchodného parketu:

kontrola vystavenia tovaru na obchodnom podlaží v súlade s planogrammi a pravidlami určenými pokynmi KSM spoločnosti;

poskytovanie vysokej úrovne zákazníckych služieb v CK;

riadenie práce OPTZ v neprítomnosti vedúceho OPTZ;

vedenie TK pri absencii DTC, ZDTC a ROPTZ.

Hlavné funkcie vedúceho sekcie (oddelenie obchodného parketu):

Analýza trhu;

tvorba sortimentu;

cenotvorba;

merchandising;

propagácia;

úsek personálneho manažmentu.

vedenie oddelenia;

Organizácia;

školenie a dohľad nad prácou tímu 10 ľudí;

riadenie zásob a práca s dodávateľmi;

kontrola nad vystavením tovaru;

organizovanie a kontrola rôznych propagačných akcií.

Hlavné funkcie manažéra sekcie (oddelenie obchodného parketu):

vystavenie tovaru na obchodnom podlaží v súlade s planogrammi;

% dlhu regálov s tovarom;

zákazníkov v orientácii v obchodnom priestore a hľadaní tovaru, ktorý potrebujú;

prevzatie tovaru;

riadenie chodu celého úseku, ako aj vykonávanie funkcií RS v čase jeho neprítomnosti.

Hlavné funkcie predajcu-logistika (oddelenie obchodného poschodia):

vystavenie tovaru na obchodnom podlaží v súlade s planogrammi;

kontrola a realizácia vývozu tovaru do TK;

% zaplnenosť regálov tovarom;

kontrola presnej zhody cenoviek s tovarom;

pomoc zákazníkom pri orientácii v obchodnom priestore a hľadaní tovaru, ktorý potrebujú;

prevzatie tovaru;

riadenie chodu celého úseku, ako aj vykonávanie funkcií systému protivzdušnej obrany v čase jeho neprítomnosti.

Tabuľka 3.1 - Hlavné technické a ekonomické ukazovatele spoločnosti Leroy Merlin LLC

Ukazovatele							Tempo rastu, %
			dokončené plán %			dokončené plán %
Objem obchodu, mil. trieť.
Počet zamestnancov podniku, osôb.
Výkon na pracovníka, mil. trieť.
Mzdový fond, mil. trieť.
Priemerná ročná p na zamestnanca, mil. trieť.

Z uvedenej tabuľky 3.1 vyplýva, že spoločnosť za analyzované obdobie zvýšila objem obchodu o 33,63 %, pričom za povšimnutie stojí preplnenie plánovaných ukazovateľov, v roku 2014 bol objem obchodu preplnený o 4,8 %. Produkcia na pracovníka má v roku 2014 v porovnaní s rokom 2013 tendenciu rásť o 21,1 %. Nárast počtu zamestnancov o 30 osôb viedol k zvýšeniu mzdového fondu o 22,71 % a priemerná mzda zamestnancov spoločnosti sa tiež zvýšila o 11,21 %.

3.2 Štúdia pracovnej kapacity účastníkov pracovného procesu LLC "Leroy Merlin"

) Plánovanie a vybavenie pracovísk na oddelení logistiky:

Žiadna spoločnosť s rozvetvenou štruktúrou sa jednoducho nezaobíde bez oddelenia logistiky a riadenia.

Logistika je proces koordinácie činností všetkých oddelení spoločnosti, ako aj práce na znižovaní materiálových investícií v neproduktívnych oblastiach riadenia. Logistika sa tak stáva alfou a omegou mechanizmu riadenia spoločnosti a bez práce oddelenia si modernú, rozvíjajúcu sa spoločnosť ani nemožno predstaviť.

Je možné rozlíšiť tri stupne logistickej štruktúry:

V prvej fáze je hlavnou funkciou logistiky dodávka produktov spoločnosti do maloobchodnej siete. V tejto fáze sú logistické funkcie rozdelené medzi rôzne oddelenia.

V druhej fáze sa k dodávke produktov do maloobchodnej siete pridávajú ďalšie: organizácia skladovania v skladoch, optimalizácia skladových zásob, zákaznícky servis atď. LF sa nielen rozširujú, ale väčšina LO sa zlučuje a vytvárajú sa systémy na rozvoz tovaru podľa objednávok zákazníkov.

V tretej fáze dochádza k úplnému zjednoteniu všetkých LO v podniku. Súbor logistických úloh zahŕňa konštrukciu liekov, účasť na plánovaní výroby a prognózovaní predaja; organizovanie nákupov pre podnik, organizovanie dodávok tovaru do zahraničia a pod.

Jedným z prístupov k organizácii práce logistických služieb je medzifunkčná tímová práca, počas ktorej špecialisti z rôznych funkčných oddelení podniku spoločne pracujú na riešení všeobecných logistických problémov podniku. Výhody tejto práce sú:

spájanie vedomostí, zručností, schopností zamestnancov rôznych oddelení podniku;

krížové (vertikálne a horizontálne) vlastníctvo úloh a problémov;

zlepšenie kvality prijímaných rozhodnutí;

zvýšenie úrovne interakcie medzi odborníkmi z rôznych oddelení a rozvoj tímovej súdržnosti;

zrýchlenie definovania a riešenia logistických problémov a pod.

Špecialisti na logistiku musia mať systémové myslenie a predstavu o zdrojoch podniku. Delia sa na taktikov, ktorí majú dobré vedomosti a pracovné zručnosti (počítačová gramotnosť, znalosť informačných systémov, vybavenie skladov, Vozidlo atď.) a stratégov, ktorí majú vysoké analytické schopnosti, komunikačné schopnosti, plánovacie, organizačné a riadiace schopnosti.

Na efektívne riešenie logistických problémov musí stratég:

mať prístup ku všetkým typom a úrovniam informácií;

oficiálne právomoci jeho pozície v hierarchii riadenia podniku, ktoré mu umožnia rozhodovať, vrátane personálnych;

podliehať priamo jednému zo zástupcov generálneho riaditeľa alebo priamo generálnemu riaditeľovi, aby bola relatívne nezávislá od vedúcich iných funkčných divízií podniku;

mať vysokú osobnú a profesionálnu autoritu;

byť dobrým manažérom.

Logistické zóny sú prispôsobené rôznym tokom tovaru a ich príslušným operáciám. Tok tovaru je optimalizovaný a umožňuje obchodným sektorom prijímať tovar, ktorý bol prijatý, spočítaný a zadaný do informačného systému.

Dodanie tovaru od dodávateľa sa uskutočňuje do prevzatia predajne. Prevzatie tovaru je v súlade so zásadami oddelenia povinností a protikontroly.

preberací špecialisti, ktorí vykonávajú 1. preberanie, nemajú prístup k dokumentom dodávateľa, kde je uvedený počet paliet;

špecialisti na preberanie, ktorí vykonávajú 1. preberanie, spočítajú palety a zapíšu počet paliet do prvého preberacieho formulára (BP1);

preberací špecialisti, ktorí vykonávajú 1. preberanie, vykonávajú vizuálnu kontrolu paliet (poškodenie boxov a pod.).

Po prijatí je všetok tovar expedovaný do nárazníkovej zóny, odkiaľ je tovar distribuovaný po zónach.

Buffer - táto oblasť je určená na dodávku tovaru na obchodnú platformu.

Dlhodobý sklad (RD) - skladové zásoby, ktoré nesmú presiahnuť 60 dní.

Miesto odberu (EM) - v tomto priestore sa realizuje výdaj tovaru, ktorý je prezentovaný v predajni.

Sklad položky z oblasti oddelenia (RM) - v tejto oblasti môžu oddelenia skladov skladovať a viesť evidenciu potrebného tovaru.

Aj v oddelení logistiky je zóna na skladovanie objemného tovaru, ako sú stavebné materiály, rolky, ako aj špecializované miesto na nabíjanie elektrických vysokozdvižných vozíkov.

Medzi hlavné technologické vybavenie patria: regály na skladovanie tovaru a elektrické vysokozdvižné vozíky, ktoré slúžia nielen na vykonávanie prác s rôznymi druhmi tovaru, ale aj na jeho stohovanie v skladoch.

K doplnkovým zariadeniam v oddelení logistiky patria: nože a obalový materiál.

Predajňa tiež zamestnáva jedného mechanika na rýchle riešenie problémov s nakladacou technikou.

V tabuľke 3.2 sú uvedené údaje o vybavení pracoviska oddelenia logistiky.

Tabuľka 3.2 - Vybavenie oddelenia logistiky

	názov	Charakteristický	Množstvo, jednotky		Odchýlky
			Podľa normy	Vlastne
	Manipulačné a prepravné zariadenia	Nakladače
	Technologické vybavenie	Regály
	materiálov	Baliaci materiál			Podľa tabuľky 3.2 je vidieť, že normatívne a skutočné množstvo pre väčšinu položiek zodpovedá. To znamená, že firma presne vypočíta potrebný počet nástrojov. Existujú negatívne odchýlky v polohe - nakladače. Dôvodom je nefunkčnosť technických prostriedkov, ktorá bude v budúcnosti odstránená. Vo všeobecnosti môžeme predpokladať, že vybavenosť pracovnými nástrojmi a pracovnými prostriedkami v podniku je na pomerne vysokej úrovni, avšak nefunkčnosť nakladačov nepriaznivo ovplyvňuje pracovný tok predajne. 2) Identifikácia straty pracovného času v dôsledku choroby a úrazu V spoločnosti Leroy Merlin LLC sa vedú časové záznamy s cieľom zohľadniť využitie pracovného času. Zodpovednosťou za vedenie evidencie sú vedúci príslušných štrukturálnych útvarov, medzi ktorých pracovné povinnosti patrí sledovanie skutočne stráveného času zamestnancov útvaru v práci a vedenie evidencie času so zodpovednosťou za správne premietnutie do výkazu práce zamestnancov a včasné predloženie časového výkazu na výpočet. Hlavné povinnosti účtovníkov sú: vedenie evidencie zamestnancov oddelenia; na základe dokladov vykonať zmeny v zozname súvisiace s prijatím, prepustením, premiestnením, zmenou pracovného režimu, hodností, dovolenkami a pod.; sleduje včasnosť dochádzky a odchodu z práce, prítomnosť zamestnancov na pracovisku s upozornením vedúceho útvaru o absenciách, meškaní, predčasných odchodoch a príčinách, ktoré ich spôsobili; vykonávať kontrolu nad včasným poskytovaním a správnym vyhotovením dokladov potvrdzujúcich právo zamestnancov na neprítomnosť na pracovisku; pripraviť zoznamy zamestnancov na vydávanie príkazov na prácu cez víkendy a sviatky. Pri evidencii pracovného času sa používajú štandardné tlačivá na evidenciu pracovného času, treba poznamenať, že tieto tlačivá nezohľadňujú v plnej miere všetky náklady na pracovný čas. Pre analýzu skutočne odpracovaného času sa porovnáva nielen celý fond pracovného času (FW), ale aj čas odpracovaný jedným pracovníkom v človekodňoch a v človekohodinách a priemerná dĺžka pracovného dňa. Takáto analýza sa vykonáva pre každú kategóriu pracovníkov, pre každú výrobnú jednotku a pre podnik ako celok. V tabuľke 3.3 definujeme kalendár, časový rozvrh a maximálne možné fondy pracovného času, priemernú skutočnú dĺžku pracovného roka; priemerný počet dní neprítomnosti zo všetkých dôvodov na pracovníka; priemerné celé trvanie a priemerné trvanie vyučovacej hodiny pracovného dňa. Tabuľka 3.3 - Ukazovatele využitia pracovného času v "Leroy Merlin" Index Hodnota Odchýlka Skutočne odpracované: - človekohodina - človekodni Priemerné skutočné trvanie pracovného roka, dni St počet dní neprítomnosti zo všetkých dôvodov na pracovníka, dní Priemerný počet celodenných prestojov na pracovníka, dní Priemerný celý pracovný deň, hodina Priemerná dĺžka vyučovacej hodiny pracovného dňa, hodina Kalendárny fond pracovného času, hod Časový rozvrh fond pracovného času, hod Maximálny možný fond pracovného času, hod Zdroj [Vlastný vývoj] Ako vidno z tabuľky 3.3, v podniku dochádza k stratám pracovného času, ktoré sú spôsobené znížením priemernej dĺžky pracovného dňa, nárastom absencií a nárastom celodenných prestojov. Spoločnosť sa však snaží efektívne využívať čas. Došlo tak k výraznej úspore pracovného času efektívnym využívaním kalendárneho času, personálnym fondom pracovného času a zvýšením priemernej dĺžky pracovného dňa. Tabuľka 3.4 uvádza analýzu straty pracovného času v dôsledku chorôb. Tabuľka 3.4 - Choroby a zranenia u Leroya Merlina Kritérium Odchýlka Dočasná invalidita vrátane: Všeobecná chorobnosť Priemyselné úrazy Domáce zranenia Profesionálna chorobnosť Zdroj [Vlastný vývoj] Z výsledkov tabuľky 3.4 o chorobnosti vyplýva, že výskyt vzrástol vo všetkých ukazovateľoch, okrem chorôb z povolania sa znížil o 1 prípad a 37 os./d. Pri zvážení incidencie na 100 pracovníkov je možné vidieť, že došlo k poklesu (tabuľka 3.5). V tabuľke 3.5 porovnávame mieru kontroly a skutočnej invalidity podľa typu chorobnosti na 100 ľudí v predajni. Tabuľka 3.5 - Chorobnosť na 100 zamestnancov Zdroj [Vlastný vývoj] Spoločnosť Leroy Merle LLC má teda vysokú mieru chorôb z povolania a vysokú mieru úrazovosti. Na základe toho je úlohou manažmentu tieto problémy riešiť. 3) Analýza mechanizácie práce oddelenia logistiky. Poďme analyzovať úroveň mechanizácie a automatizácie práce v oddelení logistiky, pre ktorú vypočítame podiel ručnej práce podľa vzorca: Lv. t. = Chr. t./H celkom (1) kde Ch r. t - počet pracovníkov, ktorí vykonávali prácu manuálne so strojmi a mechanizmami a nie so strojmi a mechanizmami; H celkom - celkový počet zamestnancov. Celkový počet zamestnancov predajne je 320 osôb. Z toho je 49 zamestnaných buď plne manuálnou prácou, alebo strojmi a mechanizmami (pracovník vysokozdvižných vozíkov). Vypočítajte U r. t.: Lv. m = 49/320 = 0,15. 15% zamestnancov spoločnosti sa teda zaoberá automatizovanou a mechanizovanou prácou a zvyšok sú manuálne práce. Podiel ručnej práce vo výrobnej operácii vypočítame aj podľa vzorca: Na r. To. \u003d (Tp. c. + Top. + Tobs.) / (Tsht. q-Totl.) (2) kde, Tp. h. - čas ručne vykonávaných prípravných a záverečných prác; Hore. - včasnú manuálnu prácu; Tsht.k. - norma času kusového výpočtu; Totl. - čas na odpočinok a osobné potreby; Tobsl. - čas na vykonávanie manuálnych operácií na údržbu pracoviska. Na určenie objemov ručných prvkov použijeme údaje z fotografie pracovného času zamestnanca vysokozdvižného vozíka nasnímanej na obchodnom poschodí. Podľa týchto údajov: Tp. h = 82 min.; Hore. = 180 min.; Tsht.k. = 585 min.; Tobsl. = 130 min.: Totl. = 30 min. V dôsledku toho dostaneme: Na r. takže o \u003d (82 + 180 + 130) / (585 - 30) \u003d 0,706. Výsledky výpočtu naznačujú vysoký podiel ručnej práce v tejto divízii, čo je spôsobené osobitosťami obchodnej činnosti spoločnosti. 4) Hodnotenie sanitárnych a hygienických podmienok a účinnosti opatrení na ich zlepšenie. Vetrací systém by mal zabezpečovať v obchode za každým oddelením skladu a administratívnymi a občianskymi priestormi podniku parametre vzdušného prostredia, ktoré spĺňajú hygienické a hygienické požiadavky. Podľa vymenovania sú ventilačné systémy rozdelené na prívod a odvod. Prívodné vetranie sa vykonáva privádzaním čistého vzduchu do miestnosti a odsávacie vetranie - odvádzaním znečisteného vzduchu z miestnosti mimo nej. Ak je v miestnosti rozptýlený zdroj škodlivých emisií, na riedenie a odstraňovanie škodlivých plynov sa používa všeobecné vetranie. Na odstránenie škodlivých emisií priamo z miesta ich vzniku je inštalované lokálne odsávacie vetranie (miestne odsávanie). Pre koncentrovaný prívod vzduchu na určité pracoviská alebo časti priestorov sa využíva lokálne prívodné vetranie. Lokálne vetranie je efektívnejšie, pretože umožňuje za kratší čas a pri nižších nákladoch vyčistiť vzduch priamo v miestach, kde vznikajú škodlivé emisie. Vzduch odvádzaný lokálnymi výfukmi a obsahujúci škodlivé alebo zapáchajúce látky sa musí pred vypustením do atmosféry vyčistiť. Nasávanie čerstvého vzduchu sa musí vykonávať na miestach vzdialených a chránených pred emisiami znečisteného vzduchu. Nedostatočné osvetlenie pracovného priestoru je dôsledkom nedostatočnej plochy svetelných otvorov, iracionálneho umiestnenia pracoviska vzhľadom na zdroje prirodzeného svetla. Nedostatočné osvetlenie nepriaznivo ovplyvňuje bezpečnosť zraku človeka, stav jeho centrálneho nervového systému, znižuje produktivitu práce, zvyšuje únavu pracovníkov a môže viesť k rozvoju niektorých očných chýb. Priestory, skladové a obchodné, ako aj kancelárie by mali mať prirodzené a umelé osvetlenie. Hodnotenie sanitárnej a hygienickej situácie v tomto podniku sa vykonáva podľa odchýlok od sanitárnych a hygienických noriem (tabuľka 3.6). Tabuľka 3.6 - Sanitárne a hygienické pracovné podmienky Skúmané faktory Jednotka merania Vlastne Odchýlky Teplota vzduchu Vlhkosť vzduchu Rýchlosť vzduchu osvetlenie Zdroj [Vlastný vývoj] Poznámka: v tabuľke norma bodov 1, 2, 3 zodpovedá hygienickým požiadavkám na mikroklímu priemyselných priestorov - SanPiN 2.2.4.5.4.8 - 96; položka 4 - hluk na pracoviskách, v obytných, verejných budovách a na stavbe: CH 2.2.4 / 2.1.8 562 - 96; článok 5 - SanPiN 2.2.1 / 2.1.1.1278 - 03: hygienické požiadavky na prirodzené, umelé a kombinované osvetlenie obytných a verejných budov, SNiP 23 - 05.95: prirodzené a umelé osvetlenie. Tabuľka 3.6 ukazuje, že odchýlky od normy sú väčšinou pozitívne. Existujúce odchýlky sú zanedbateľné. Z toho môžeme usúdiť, že spoločnosť kontroluje sanitárne a hygienické normy a kladie dôraz na ich dodržiavanie. Po posúdení sanitárnej a hygienickej situácie sa vypočítajú tieto ukazovatele: Podiel zamestnaní zaradených z hľadiska pracovných podmienok do priaznivého pásma K 1 podľa vzorca: K 1 \u003d Mb/Mo, (3) Mb - počet pracovných miest s priaznivými pracovnými podmienkami; Po - Celkom pracovné miesta. v lete K 1 = 37/42 = 0,88. v zime K 1 \u003d 37/42 \u003d 0,88. Podiel ukazovateľov hygienických a hygienických pracovných podmienok, ktoré majú odchýlku smerom nadol od limitných noriem, K 2, podľa vzorca: K 2 \u003d pani / mesiac, (4) kde Ms je počet pracovných miest, ktoré majú odchýlky od normy z hľadiska sanitárnych a hygienických pracovných podmienok. v lete K 2 \u003d 5/42 \u003d 0,12 v zime K 2 \u003d 5/42 \u003d 0,12 Podľa sanitárnych a hygienických noriem na pracovisku predajcov dochádza k odchýlkam od noriem v dôsledku zlého výfukového systému v tejto miestnosti. Podiel zamestnaní zaradených z hľadiska pracovných podmienok do priaznivého pásma v letnom období je 0,88, v zimnom období - 0,88; podiel ukazovateľov hygienických a hygienických pracovných podmienok, ktoré sa odchyľujú od limitujúcich noriem v letnom období je 0,12, v zimnom období - 0,12. Na zabezpečenie normalizovaných hodnôt osvetlenia v priestoroch je potrebné vyčistiť zasklenie svetelných otvorov a svietidiel najmenej dvakrát mesačne, ako aj včasnú výmenu vyhorených svietidiel. Umelý zdroj svetla je žiaduce nahradiť plynovými výbojkami, ktoré majú vysokú svetelnú účinnosť, dlhú životnosť, nízke nebezpečenstvo požiaru a umožňujú získať svetlo v ktorejkoľvek časti spektra. Je potrebné zabezpečiť optimálne parametre mikroklímy. Na zvýšenie teploty vzduchu v pracovnej oblasti by sa mali použiť prídavné vykurovacie telesá. Na zvýšenie vlhkosti by sa mali používať zvlhčovače. Priestory by mali byť pravidelne vetrané, čo zlepšuje kvalitu vzduchu. Režim práce a odpočinku by sa mal regulovať. Spolu s ďalšími pasívnymi prostriedkami zvyšovania efektivity má na človeka výrazný vplyv aj farba priemyselných priestorov a zariadení. Farba môže ovplyvniť ľudskú psychiku a jej estetické vnímanie. Nielenže mení stav vizuálneho analyzátora, ale ovplyvňuje aj pohodu a náladu, a tým aj ľudský výkon. V skladoch sú steny natreté priaznivými farbami: zelená, modrá, ružová. Zelená farba má v najväčšej miere stimulačný účinok na vizuálny analyzátor a na telo ako celok (znižuje vnútroočný tlak, zabraňuje skorej únave). Pri výbere farebného prevedenia sa prihliada aj na charakter práce. Pri intenzívnej duševnej práci by farebný dizajn nemal odvádzať pozornosť od práce. Preto je vhodné používať svetlé farby, ktoré stimulujú duševnú činnosť. Tam, kde nie je potrebná intenzívna pozornosť, možno použiť teplejšie farby. Zariadenie je lakované jemnými pokojnými svetlými farbami bez jasných kontrastov, povrch je matný bez svetlých škvŕn a odleskov. Technologicky homogénne skupiny zariadení sú natreté jednou farbou. Je dôležité, aby hlavná farba bola pokojná a nezasahovala do práce. Obchodné a kancelárske priestory sú vždy čisté, každý deň upratané. V kanceláriách je vysadených množstvo kvetov, čo „dáva“ čerstvý vzduch a „lahodí oči“ pracujúcim. Sanitárna a hygienická situácia tak znižuje výkonnosť predajcov a vedie k chorobnosti s dočasným postihnutím. 5) Analýza fluktuácie zamestnancov na oddelení logistiky. Analýza fluktuácie zamestnancov oddelenia logistiky Leroy Merlin LLC sa dá vysledovať podľa pohybu personálu v rokoch 2013-2014, ktorého analýza je uvedená v tabuľke 3.7. Tabuľka 3.7 - Pohyb personálu oddelenia logistiky v Leroy Merlin LLC za roky 2013-2014 Zdroj [Vlastný vývoj] Pre charakteristiku pracovnej sily boli vypočítané ukazovatele pohybu zamestnancov za roky 2013 a 2014 . Pomer obratu náboru: Cpr \u003d Cpr / Csr, (5) kde Kpr - miera prijatia personálu; Npr - počet prijatých, os. Kpr 2013 = 8/22 = 0,36. Kpr 2014 = 6/28 = 0,21. Pomer dôchodcovskej fluktuácie: Kv \u003d Chv / Chav, (6) Кв - miera odchodu zamestnancov do dôchodku; Chv - počet dôchodcov, os. Štvrťrok 2013 = 2/22 = 0,09. Štvrťrok 2014 = 4/28 = 0,14. Miera fluktuácie zamestnancov: Kt \u003d Chio / Chsr, (7) Kde Kt - miera fluktuácie zamestnancov; Chio - počet prepustených na vlastnú žiadosť a porušenie pracovnej disciplíny, fluktuácie, ľudí. Kt 2013 = 0/22 = 0. Kt 2014 = 2/28 = 0,071. V roku 2014 tak bol počet zamestnancov nižší ako v roku 2013 o 2 osoby, v roku 2014 bolo prepustených o 2 ľudí viac ako v roku 2013. Na analýzu stupňa stability pracovnej sily sa použil koeficient stálosti zloženia: Kps \u003d Chpost / Chsr, (8) kde Kps - koeficient stálosti zloženia; Npost - počet stálych zamestnancov za vykazované obdobie, osôb. Počet zamestnancov, ktorí v podniku v účtovnom období trvalo pracovali, sa zisťuje ako rozdiel medzi počtom zamestnancov a počtom tých, ktorí svoj počet v danom období opustili. Chpost \u003d Chn-Chv, (9) Chpost 2014 = 28 - 4 = 22 ľudí Chpost 2013 = 22 - 2 = 20 ľudí Kps 2014 = 22/28 * 100 = 78,57 % Kps 2013 = 20/22 * 100 = 90,9 % Pre podrobný popis pohybu pracovnej sily v Leroy Merlin boli vypočítané nasledujúce hlavné ukazovatele na posúdenie intenzity pohybu pracovné zdroje podnikov do roku 2014 (tabuľka 3.8). Tabuľka 3.8 - Úroveň fluktuácie zamestnancov v oddelení Ukazovatele Odchýlka (+; -) Koeficient - // - požadovaný obrat, % - // - nadmerný obrat, % - // - odchody personálu, % - // - recepcia personálu, % - // - stabilita personálu, % Zdroj [Vlastný vývoj] Svedčia o tom získané údaje z tabuľky 3.8. Miera prijímania zamestnancov pre oddelenie logistiky sa znížila o 15 %, miera vyčerpania zamestnancov sa zvýšila o 7,1 % a miera stability zamestnancov sa znížila o 12,33 %. Tieto údaje naznačujú, že v spoločnosti Leroy Merlin dochádza k fluktuácii zamestnancov. 6) Analýza psychickej klímy v tíme. Sociometrický prieskum slúži na štúdium vnútro- a medzikolektívnych vzťahov a umožňuje kvantifikovať medziľudské vzťahy v malej skupine identifikáciou vzájomných sympatií a antipatií. Na prieskum sa používa špeciálny dotazník - sociometrická karta, na základe ktorej sa stanovujú preferencie. Prieskum prebiehal podľa výrobných kritérií: „S kým by ste chceli robiť túto prácu?“. Prieskum bol realizovaný v tíme skladníkov 1. zmeny, ktorý tvorí 5 ľudí s viac ako ročnou praxou. Prieskum bol realizovaný externým pozorovateľom, záruka anonymity primárnych údajov je absolútne anonymná. Skupina sedí oproti sebe, s vylúčením vzájomných rád a konzultácií. Spracovanie údajov sociometrického prieskumu sa začína zostavením sociomatice, ktorá sumarizuje údaje z prieskumu do spoločnej tabuľky. Určuje počet uskutočnených a vykonaných volieb pre každého člena skupiny a pre skupinu ako celok (tabuľka 3.9). Tabuľka 3.9 - Sociomatrix Kto si vyberie Kto je vyvolený Dané do volieb Sovenko O.S. (ALE) Zhurova N.A. (B) Moiseev A.S. (AT) Zdroj [Vlastný vývoj] Maximálny možný párový výber určíme podľa vzorca: n* (n-1) /2, (10) kde n je veľkosť skupiny. * (5-1) /2 = 10. Index súdržnosti Icpl je určený vzorcom: Isp = súčet pozitívnych párových možností (skutočný) / súčet možných párovaných možností, Ispl = 3/10 = 0,3 - súdržnosť nie je vysoká; Index konfliktov, Iconf. sa určuje podľa vzorca: Iconf. = súčet negatívnych párových volieb (skutočný) / súčet možných párovaných volieb, Iconf. = 2/10 = 0,2 - nízky konflikt. V dôsledku toho môžeme konštatovať, že konflikt v tomto tíme je nízky, ale úroveň súdržnosti tiež zanecháva veľa želaní. Tento fakt hovorí o potrebe konania podujatí za účelom zvýšenia miery súdržnosti a formovania jednotného firemného ducha, čo pozitívne ovplyvní činnosť spoločnosti. Štúdia pracovných podmienok v Leroy Merlin ukázala, že existuje niekoľko problémov: nedostatočné technologické vybavenie pracovísk divízie; nízka úroveň súdržnosti v tíme. 4. Vypracovanie odporúčaní na zlepšenie efektívnosti a zníženie únavy pracovníkov v procese práce 4.1 Odporúčania na zlepšenie efektívnosti a zníženie únavy pracovníkov Na základe výsledkov štúdie pracovných podmienok v Leroy Merlin LLC je potrebné vypracovať opatrenia na ich zlepšenie. Na základe zistených problémov v tejto oblasti navrhujeme nasledovné opatrenia: Zvýšenie úrovne technologického vybavenia pracoviska, poskytnutím každého pracovníka potrebným zariadením, ktoré je nefunkčné. Niektorí zamestnanci sú zbavení možnosti vykonávať svoje povinnosti včas z dôvodu poruchy zariadení (vysokozdvižných vozíkov) z dôvodu absencie opravára v kolektíve spoločnosti. Táto skutočnosť vedie k strate pracovného času, keďže zamestnanec nakladača musí čakať, kým sa uvoľní ďalší nakladač. Na základe toho sa navrhuje včasná oprava zariadenia pomocou služieb tretích strán. Uskutočnenie tohto podujatia teda nielen vybaví zamestnancov všetkými potrebnými funkčnými pomôckami, ale aj zníži stratu pracovného času, čo povedie k zvýšeniu efektivity. Znížiť stratu pracovného času, ku ktorej dochádza v dôsledku absencie zamestnancov a celodenných strát. S cieľom znížiť stratu pracovného času v dôsledku absencie a znížiť prestoje sa navrhuje: znížiť stratu pracovného času vinou zamestnancov (prestoje) zavedením systému pokút; znížiť stratu pracovného času v dôsledku zavinenia organizácie (porucha a oprava zariadení a strojov) vykonaním včasných opráv; znížiť počet absencií a absencií povolených administratívou posilnením pracovnej disciplíny; dosiahnuť ďalšie zníženie absencií z dôvodu choroby (vykonávanie lekárskych prehliadok, odborné očkovanie, rekreačné aktivity); vypracovať systém stimulov (bonusy, ocenenia) za úspech v práci. Zlepšenie pracovných podmienok pracovníkov je prioritou, pretože nepriaznivé pracovné podmienky nepriaznivo ovplyvňujú zdravie pracovníkov a vedú k strate pracovného času v dôsledku choroby. Udržiavanie priestorov a predmetov práce zamestnancov v dobrom stave je aj pre zamestnávateľa prioritou, keďže pre vedenie nie je výhodné čeliť neustálemu odchodu zamestnancov na práceneschopnosť. Na zabezpečenie normalizovaných hodnôt osvetlenia v priestoroch je potrebné vyčistiť zasklenie svetelných otvorov a svietidiel najmenej dvakrát mesačne, ako aj včasnú výmenu vyhorených svietidiel. Umelý zdroj svetla je žiaduce nahradiť žiarovkami, ktoré majú vysokú svetelnú účinnosť, dlhú životnosť, nízke nebezpečenstvo požiaru a umožňujú získať svetlo v ktorejkoľvek časti spektra. Taktiež je potrebné zabezpečiť optimálne parametre mikroklímy. Priestory by mali byť pravidelne vetrané, čo zlepšuje kvalitu vzduchu. Okrem toho sa navrhuje inštalácia klimatizácií, ktoré zvýšia produktivitu zamestnancov a zlepšia pracovné podmienky. Za účelom zvýšenia úrovne tímovej súdržnosti v Leroy Merle LLC je možné dosiahnuť zvýšením úrovne firemnej kultúry v spoločnosti: organizovať firemné akcie počas sviatkov (8. marca, 23. februára, Trade Day atď.); zvýšiť úroveň pracovnej spokojnosti, preto je potrebné zlepšiť pracovné podmienky a ukazovatele pracovnej stimulácie zamestnancov; formovanie pocitu spolupatričnosti k práci podniku prostredníctvom zohľadňovania názorov zamestnancov pri rozhodovaní manažmentu. Navrhované opatrenia podľa môjho názoru umožnia spoločnosti zlepšiť pracovné podmienky zamestnancov a tým zvýšiť efektivitu svojej činnosti, napríklad vypočítajme jeden z návrhov. 4.2 Očakávaný ekonomický efekt z implementácie opatrení a odporúčaní V rámci tejto práce je navrhnutý výpočet ekonomickej efektívnosti akcie zameranej na zvýšenie úrovne technologického vybavenia pracovného nakladača. Na tieto účely sa navrhuje uzavrieť zmluvu o poskytovaní služieb na opravu zariadení v Leroy Merlin LLC so spoločnosťou SibTEKS. Tabuľka 4.1 uvádza počiatočné údaje pre udalosť. Tabuľka 4.1 - Počiatočné údaje pre udalosť Ukazovatele Hodnota 1. Počet zamestnancov, ktorých sa podujatie týka, os. 2. Ročný fond pracovného času jedného zamestnanca, dní 3. Priemerný počet zamestnancov celého podniku v os. 4. Regulačný koeficient ekonomickej efektívnosti 5. Trvanie zmeny, hodina 6. Zníženie straty pracovného času pre jedného zamestnanca (minúty denne) 7. Bežné náklady, mil. trieť. 1200. (10 000 * 12 mesiacov * 10 nakladačov) Vypočítajme si ročné úspory Leroya Merlina. ) Výpočet úspory času: Evr \u003d T * Cho * Fvr / 60 \u003d 17 * 10 * 262/60 \u003d 742,3 človekohodín. ) Výpočet úspor v sile: Ech \u003d Evr / Fvr * Tcm \u003d 742,3 / 262 * 12 \u003d 0,236 ľudí. ) Výpočet rastu produktivity práce: PTohv \u003d Ech * 100 % / (Cho - Ech) \u003d 0,236 * 100 % / (10 - 0,236) \u003d 2,42 %. ) Výpočet zvýšenia produkcie: ∆Vyr \u003d Vyr * PTohv \u003d 10005,78 * 2,42% \u003d 242,1 tisíc rubľov. ) Stanovenie ročného ekonomického efektu: Napr. \u003d ∆Vyr - K * Zed \u003d 242,1 - 0,15 * 1200 \u003d 62,1 tisíc rubľov. ) Výpočet skutočnej doby návratnosti súčasných nákladov: Ted = Zed/Eg = 1200/242,1 = 5 mesiacov. Doba návratnosti tejto činnosti bude teda 5 mesiacov. To je v súlade s normou. Uskutočnenie akcie ušetrí nielen peniaze, ale aj zamestnanci budú pracovať nepretržite, bez straty pracovného času, čím sa zvýši produktivita práce a jej efektivita. Záver Pracovné podmienky v podniku ako životné podmienky pracovníkov pri ich činnosti sú jednak prvkom výrobného systému a jednak predmetom organizácie, plánovania a riadenia. Preto je zmena pracovných podmienok nemožná bez zásahu do výrobného procesu. To znamená, že je potrebné kombinovať na jednej strane pracovné podmienky, na druhej strane technológiu výrobných procesov. V priebehu práce bola vykonaná štúdia pracovných podmienok v Leroy Merlin. Témy zahŕňali pracovné podmienky a faktory, ktoré ich určujú; bola vykonaná analýza stavu pracovných podmienok v jednotke. V oblasti ochrany práce sú nedostatky: nedostatočné technologické vybavenie pracovísk divízie; výrazná strata pracovného času v dôsledku absencie a prestojov; nedostatočná úroveň sanitárnych a hygienických podmienok v priestoroch (nedostatočné osvetlenie, vetranie a klimatizácia); nízka úroveň súdržnosti v tíme. Uvedené príklady realizácie opatrení na zlepšenie pracovných podmienok naznačujú dosiahnutie reálneho ekonomického efektu z týchto opatrení. Ale pracovné podmienky treba chápať ako výsledok pôsobenia mnohých vzájomne súvisiacich faktorov priemyselného a sociálno-psychologického charakteru. Preto pri vykonávaní opatrení na zlepšenie pracovných podmienok v podniku musí manažment brať do úvahy všetky faktory pracovných podmienok, od toho závisí účinnosť ich implementácie. Aby sa zistila efektívnosť ich implementácie, bol vykonaný výpočet jedného z opatrení, ktorý ukázal, že jeho implementácia nielen ušetrí peniaze (62,1 milióna bieloruských rubľov), ale aj zamestnanci budú pracovať nepretržite, bez straty pracovného času, zvýšenie produktivity práce. Realizáciou týchto opatrení je možné dosiahnuť komfortné pracovné podmienky a záujem zamestnancov. Súbežne so zlepšovaním pracovných podmienok bude možné dosiahnuť zvýšenie produktivity, kvality a zníženie strát času. Pracovná schopnosť človeka je teda daná jeho schopnosťou mobilizovať a akumulovať energetické zásoby tela a psychiky človeka. Hranica pracovnej kapacity je premenlivá hodnota. Závisí to od mnohých faktorov: typ nervovej sústavy, celkový zdravotný stav, kvalifikácia, motivácia, pomer práce a odpočinku, podmienky pracovného prostredia atď. Spolu s fyzickou a psychickou prácou má na únavu značný vplyv aj pracovné prostredie, teda podmienky, v ktorých sa jeho práca odohráva. Na zníženie únavy v procese práce a zvýšenie efektívnosti sa používajú tieto účinné metódy: racionálna organizácia pracoviska a času; racionálny spôsob práce a odpočinku; priemyselná gymnastika; psychofyziologické vykladacie miestnosti. Na udržanie vysokej úrovne efektívnosti duševnej práce je potrebné dodržať množstvo podmienok. Postupný nástup do práce po spánku alebo letnej dovolenke zabezpečuje dôsledné zaraďovanie fyziologických mechanizmov, ktoré podmieňujú vysokú úroveň výkonnosti. Je potrebné dodržiavať určitý rytmus práce, ktorý prispieva k rozvoju zručností a spomaľuje rozvoj únavy. Správne umiestnenie a usporiadanie pracoviska, zabezpečenie pohodlného držania tela a voľnosti pracovných pohybov, používanie zariadení, ktoré spĺňajú požiadavky ergonómie a inžinierskej psychológie, zaisťujú čo najefektívnejší pracovný proces, znižujú únavu a zabraňujú riziku chorôb z povolania. Zoznam použitých zdrojov 1. Aksenová, E.L., Bazarov T.Yu. - Personálny manažment: "Metódy na udržanie efektívnosti personálu." - Petrohrad: Peter, 2013 - 246s. Alexandrov Yu And - Základy psychofyziológie: Učebnica / Ed. vyd. Yu.I. Alexandrov. - M.: INFRA-M, 2010. - 324 s. Apanyeva L.V., Bartels V.I., Velikaya M.V. - Fyziológia človeka: Učebnica. / L.V. Apaniev. - M.: MGOPU, 2012. - 173 s. Volkov V.G. - Metódy a prístroje na hodnotenie funkčného stavu a úrovne výkonnosti človeka - operátora. / Volkov V.G., Mashkova V.M. - M.: Nauka, 2011. - 206 s. Kosilov S.A., Leonova L.A. - Ľudský výkon a spôsoby, ako ho zlepšiť: Učebnica. / Kosilov S.A. - M., 2013. - 208 s. Lošilov V.N. - Metódy hodnotenia celkovej výkonnosti človeka. / Lošilov V.N. - Perm. Štát. tech. un - t // Teória a prax, 2013. - 242 s. Nosková O.G. - Psychológia práce. - M.: Akadémia, 2011. - 384 s. Rešetnikov N.V. - telesná kultúra: Návod pre stredné odborné vzdelanie. - M., - 2012. - 193. roky. Rofe A.I. - Práca: teória, ekonómia, organizácia: Učebnica pre vysoké školy. - M.: MIK, 2005. - 600. roky.

VÝKON (človek)

(Angličtina) pracovná kapacita) - charakteristika dostupných alebo potenciálnych schopností jednotlivca vykonávať účelné činnosti na danej úrovni efektívnosti po určitý čas. R. závisí od individuálnych psychofyziologických zdrojov, stupňa ich zdatnosti alebo vyčerpania, ako aj od vonkajších podmienok činnosti. Vo vzťahu k riešenému problému prideľte maximálne,optimálne a znížený R. Hodnotenie stupňa R. sa uskutočňuje na základe porovnania aktuálnych ukazovateľov výkonu činností a psychofyziologických funkcií s ukazovateľmi pozadia získanými napr. stav prevádzkového pokoja(cm. Funkčný stav tela).

V procese aktivity dochádza k zmene hladiny R., opísanej pomocou R krivky. pracovná krivka, E. Kraepelin (1898) vyčlenil stopu. hlavné etapy R. z hľadiska ukazovateľov výkonnosti: (pozri), optimálne R., (pozri), .

Pri analýze zmien vo fungovaní systémov, ktoré zabezpečujú činnosť, možno vysledovať jemnejšiu dynamiku štádií R.: mobilizácia, primárna reakcia, subkompenzácia, dekompenzácia, narušenie činnosti.

V závislosti od typu práce, individuálnych charakteristík, stupňa zaškolenia, odborného vzdelávania, zdravotný stav, trvanie, striedanie a závažnosť jednotlivých štádií dynamiky R. môže byť rôzna, až k úplnej strate niektorých z nich. Charakter rozloženia štádií na R. krivke je jedným z ukazovateľov optimálnej organizácie práce a vzdelávacie aktivity(cm. ). pozri tiež . (A. B. Leonova.)

Veľký psychologický slovník. - M.: Prime-EVROŽŇÁK. Ed. B.G. Meshcheryakova, akad. V.P. Zinčenko. 2003 .

Pozrite si, čo je „PRACOVAteľnosť (osoby)“ v iných slovníkoch:

výkon- potenciálna schopnosť osoby vykonávať primeranú činnosť na danej úrovni efektívnosti po určitý čas. Závisí od vonkajších podmienok činnosti a psychofyziologických zdrojov jednotlivca. Existujú tri úrovne R.: ... ... Núdzový slovník

VÝKON- SPRACOVATEĽNOSŤ. Potenciálna schopnosť človeka vykonávať to, čo l. činnosti na dostatočne vysokej úrovni efektívnosti po dlhú dobu. Odporúčania založené na zvýšení R. sa berú do úvahy pri zostavovaní ... ... Nový slovník metodických pojmov a pojmov (teória a prax vyučovania jazykov)

VÝKON- stav človeka, determinovaný možnosťou fyziologických a psychických funkcií organizmu, ktorý charakterizuje jeho schopnosť vykonávať konkrétne množstvo práce danej kvality za požadovaný časový interval. V procese pôrodu R. nie ... ... Ruská encyklopédia ochrany práce

výkon- 3.9 prevádzkyschopnosť: Stav HAP, v ktorom je schopný fungovať preddefinované funkcie dodržiavaním hodnôt stanovených parametrov v medziach stanovených prevádzkovou dokumentáciou. Zdroj… Slovník-príručka termínov normatívnej a technickej dokumentácie

výkon- (stará sláva) je stav človeka, ktorý charakterizuje jeho schopnosť vykonávať prácu (pracovné operácie) určitej zložitosti, objemu a trvania, zabezpečujúce jej efektívnosť. Rovnako ako schopnosť človeka rýchlo obnoviť svoje ... ... Základy duchovnej kultúry (encyklopedický slovník učiteľa)

výkon- potenciálna schopnosť človeka efektívne vykonávať k.l. činnosť po dlhú dobu. Rozlíšiť R. duševné a telesné. Dlhodobú prácu nevyhnutne sprevádzajú výkyvy v R. v dôsledku viacerých faktorov. ... ... Pedagogický terminologický slovník

Efektívnosť práce- R. súvisí so štúdiom produktívna činnosť osoba, ako aj fyzická a psychické. reakcie ľudí na náklady na energiu v priemyselnom a nepriemyselnom prostredí. Zistilo sa, že únava, duševná aj fyzická, ... ... Psychologická encyklopédia

VÝKON- potenciálna schopnosť človeka vykonávať k.l. pracovať na dostatočne vysokej úrovni účinnosti počas nepretržitého časového obdobia. V závislosti od prevahy v práci fyz. alebo duševné snahy rozlišujú R. duševné a telesné. To… Ruská pedagogická encyklopédia

Celkový výkon- V telesnej výchove a športe pod R. o. sa chápe ako schopnosť človeka vykonávať po určitú dobu nešpecifickú, ľahko dostupnú pohybovú aktivitu na danej úrovni. Najinformatívnejšia metóda hodnotenia R. o. ... ...

Pracovná kapacita špeciálna- V telesnej výchove a športe za R. s. sa chápe ako schopnosť človeka vykonávať vo zvolenej forme maximum možnej práce cvičenie. Najobjektívnejším ukazovateľom R. s. je športový výsledok... Adaptívna fyzická kultúra. Stručný encyklopedický slovník

knihy

• Ľudský aeróbny výkon, Popov D.V .. ISBN: 978-5-02-038465-1 ...

Pojem výkon. fázy výkonu. Ukazovatele dynamiky výkonu. Únava a únava. Optimalizácia režimu práce a odpočinku. Hlavné smery zvyšovania efektívnosti vo výrobe.

Práca je nevyhnutnou podmienkou existencie ľudskej spoločnosti - je to cieľavedomá činnosť človeka, v rámci ktorej upravuje a prispôsobuje prírodné predmety alebo predtým vyrobené predmety tak, aby vyhovovali svojim potrebám. Pracovnú činnosť možno podmienečne rozdeliť do troch typov: energie, kontroly a heuristiky.

V reálnych podmienkach žiadny z týchto typov neexistuje vo svojej čistej forme a do istej miery sú všetky prepletené v akejkoľvek výrobnej činnosti. Výrobný proces je komplexný fungujúci systém pozostávajúci z mnohých prvkov, medzi ktorými existujú určité dynamické väzby, pričom najdôležitejším a najaktívnejším prvkom tohto systému je človek.

Ľudská činnosť sa uskutočňuje vďaka dvom úzko súvisiacim schopnostiam tela - kapacite a účinnosti.

legálna kapacita, znamená schopnosť človeka vytvárať účelnú činnosť, tvorí kvalitatívnu stránku pracovnej činnosti človeka. Človek však nemôže vykonávať jedinú kvalitatívne určenú účelnú činnosť, nemôže dosiahnuť jediný zamýšľaný cieľ, ak zároveň nie je zapnutá jeho pracovná schopnosť.

výkon- potenciálna schopnosť jednotlivca vykonávať primeranú činnosť na danej úrovni efektívnosti po určitý čas. Účinnosť závisí od vonkajších podmienok činnosti a psychofyziologických zdrojov jednotlivca.

výkon- charakteristika funkčného potenciálu subjektu, jeho fyzických, psychických a biologických schopností vykonávať ten či onen druh činnosti s prihliadnutím na časovú a cieľovú úlohu samotnej činnosti-činnosti.

V procese činnosti dochádza k zmene úrovne výkonu, ktorá je popísaná pomocou výkonovej krivky, ktorá znázorňuje závislosť efektívnosti činnosti od času jej realizácie (pozri obrázok 6.1)

Faktory pracovnej kapacity závisia od vonkajších podmienok aktivity-aktivity subjektu a jeho biologických, psychoenergetických a neuropsychofyziologických zdrojov. Ľudská výkonnosť je jedným zo základných pojmov nielen vo vede, ale aj v bežnom živote. Zložitosť tohto konceptu vo vede je určená rozmanitosťou druhov práce a širokou škálou psychofyziologických schopností človeka.

I - predpracovný stav (fáza mobilizácie)

II - spracovateľnosť (fáza hyperkompenzácie)

III - obdobie stabilnej výkonnosti (kompenzačná fáza)

IV - obdobie únavy (dekompenzačná fáza)

V - obdobie rastu v dôsledku emocionálno-vôľového úsilia

VI - obdobie progresívneho poklesu výkonnosti a emocionálno-vôľového stresu

Obrázok 6.1 - Dynamika výkonu počas celej zmeny

Pracovná schopnosť, t.j. schopnosť vykonávať danú prácu má tieto úrovne:

rezervný- schopnosť pracovať v podmienkach, ktoré si vyžadujú maximálnu mobilizáciu všetkých fyzických a duchovných síl. Prirodzene, človek v takýchto podmienkach nemôže pracovať nielen neustále, ale ani akokoľvek dlho;

aktuálne(aktualizované). Ide o každodenné pracovné činnosti s plnením požiadaviek konkrétneho povolania.

Pracovná kapacita človeka a jeho úrovne závisia od vonkajších a vnútorných faktorov. Vonkajšie, určujúce špecifiká práce - to je intenzita, trvanie, zložitosť (počet a usporiadanie prvkov problémovej situácie). Medzi vnútorné faktory patria: úroveň zručností, individuálne psychologické charakteristiky, funkčný stav.

Efektívnosť sa hodnotí pomocou dvoch skupín ukazovateľov:

Produktivita práce (počet vyrobených výrobkov, prítomnosť chýb, porúch, spomalenie tempa práce atď.);

Ukazovatele psychofyziologických systémov a ľudskej psychiky.

Rozhodujúcu úlohu pri určovaní výkonnosti zohráva zmena psychických funkcií človeka. V období práceschopnosti dochádza k aktivácii väčšiny ukazovateľov výkonnosti, následne k ich aktivácii a stabilizácii a následnému poklesu výkonnosti v dôsledku únavy. Zmena výkonu v čase sa nazýva dynamika výkonu a existuje niekoľko štádií alebo fáz výkonu.

Zdravotné fázy

Výkon človeka aj za bežných podmienok počas pracovného dňa kolíše. Rozlišujú sa tieto stupne alebo fázy pracovnej schopnosti: 1) zapracovanie; 2) optimálny výkon činností; 3) únava; 4) konečný impulz (s vysokou motiváciou).

mobilizačná fáza. Osoba je nedobrovoľne alebo prostredníctvom pokynov mobilizovaná, aby začala pracovať. „Mobilizácia“ zahŕňa všetky systémy tela. Vidno to najmä v intelektuálnej, emocionálnej a vôľovej sfére. Aktivujú sa tak energetické zdroje, aktivujú sa funkcie dlhodobej a operačnej pamäte, mentálne „hranie“ riešenia najpravdepodobnejších problémových situácií, ktoré vznikajú na začiatku práce, plánovanie taktiky a stratégie správania. Predpracovný psychofyziologický stav môže byť primeraný a neadekvátny špecifikám nadchádzajúcej aktivity. V prvom prípade sa nazýva pripravený stav. V druhom prípade sa spravidla rozlišujú dva stavy. S nerovnováhou v procesoch excitácie a inhibície v prospech týchto procesov vzniká stav apatie pred spustením. Druhá možnosť sa vyznačuje výraznou prevahou procesu excitácie - ide o stav predštartovej horúčky.

Miera primeranosti predpracovného stavu závisí najmä od dvoch faktorov: kvalifikácie pracovníka a jeho psychofyzického stavu (zázemia), predchádzajúceho fáze mobilizácie. Na pozadí stavu monotónnosti, sýtosti, únavy a prepracovania sa spravidla vyskytuje stav predštartovej apatie. Stavy duševného napätia môžu vyvolať nástup horúčky pred štartom. Doba vzniku (trvanie) a intenzita predpracovného stavu závisí od úrovne kvalifikácie, individuálnych charakteristík charakteru, predchádzajúceho stavu zamestnanca, zložitosti a významu nadchádzajúcej činnosti.

Vysoká kvalifikácia, slabosť a pohyblivosť nervového systému, vysoká intenzita stavu pozadia prispieva k rýchlej mobilizácii a krátkemu trvaniu predpracovného stavu. Náročnosť a najmä dôležitosť práce pred nami sú naopak faktormi skoršieho výskytu predpracovného stavu. Je známe, že výkon v nadchádzajúcej činnosti do značnej miery závisí od pomeru intenzity predpracovného stavu a charakteru nadchádzajúcej činnosti. Vysoká úroveň uprednostňuje pracovnú kapacitu pri intenzívnych, krátkodobých a prevádzkovo jednoduchých činnostiach. Nízka úroveň, optimálnejšia, pre prácu s nízkou intenzitou, prevádzkovo zložitú a dlhodobú. Zároveň je pre vysokokvalifikovaných odborníkov najoptimálnejšia vysoká úroveň intenzity predpracovného stavu. Fáza primárnej reakcie môže nastať na začiatku aktivity a je charakterizovaná krátkodobou inhibíciou takmer všetkých ukazovateľov psychofyziologického stavu. Táto fáza je výsledkom vonkajšej inhibície, spôsobenej najmä zmenou charakteru prichádzajúcich informácií a ich nepredvídateľnosťou. S primeraným predpracovným stavom a vysokokvalifikovanými odborníkmi sa táto fáza spravidla nevyskytuje. V procese vykonávania prevádzkovo-jednoduchej intenzívnej činnosti sa neobjavuje. Vznik tejto fázy napomáha vysoká miera úzkosti v predpracovnom stave a úzkosť ako osobnostná črta.

fáza hyperkompenzácie. Táto fáza sa vyskytuje aj v počiatočné obdobie práce a vyznačuje sa hľadaním energeticky optimálneho spôsobu činnosti. Ak sú v predchádzajúcej fáze telo a ľudská psychika pripravené na všeobecný algoritmus práce, potom v tejto fáze cez boj nevedomých postojov k maximalizácii a ekonomizácii dochádza k nadmernému prispôsobovaniu sa špecifickým podmienkam činnosti, vytváraniu jasného dynamický stereotyp. Na rozdiel od predchádzajúcej fázy táto fáza vždy existuje, ale pre vysokokvalifikovaných pracovníkov trvá krátko. K rýchlosti jeho prechodu prispieva aj vysoká pohyblivosť nervového systému. Koniec hyperkompenzačnej fázy označuje koniec vývojového štádia.

Kompenzačná fáza (optimálny výkon). Všetky ukazovatele kvality činnosti sa zvyšujú a stabilizujú, čo sa dosahuje vyváženou aktivitou postojov k hospodárnosti a mobilizácii úsilia.

Úroveň fungovania rôznych systémov je optimálna, potrebná a dostatočná mobilizácia hlavných a kompenzačných mechanizmov je už realizovaná. Mobilizácia funkcií, ktorá vznikla v dôsledku predchádzajúcich fáz, plne kompenzuje s minimálnymi prostriedkami zvýšené nároky činnosti. V tejto fáze sa dosiahne stabilný a vyvážený pomer medzi nákladmi na energiu a procesmi obnovy. Procesy obnovy v súlade s dočasnými a intenzívnymi požiadavkami činnosti plne kompenzujú náklady na energiu. Efektivita práce je v tomto období najvyššia.

Čím vyššia je kvalifikácia pracovníka, tým dlhšie táto fáza trvá. Okrem toho môže jeho trvanie závisieť od súladu medzi špecifikami činnosti a charakteristikami nervového systému. Kompenzačná fáza je dlhšia u osôb s inertným a slabým nervovým systémom a predĺženou mobilizáciou, výhoda je na strane osôb so silným nervovým systémom a nízkou úzkosťou. To isté platí pre rizikovú prácu.

V procese prípravy špecialistov a ich prípravy je potrebné vytvoriť také podmienky, aby trvanie tejto fázy bolo maximálne. Jeho najväčšie trvanie sa dosiahne vtedy, keď sa zamestnanec 30 % času priamo nezúčastňuje na výkone pracovných operácií.

Fáza subkompenzácie nastáva tak pri znižovaní intenzity a náročnosti činností, ako aj pri ich zvyšovaní. Počas tejto fázy postupne nadobudne účinnosť úroveň redundancie. Pri určitom zvýšení intenzity a náročnosti činností prestáva byť zabezpečená optimálna úroveň fungovania. Dochádza k akejsi reštrukturalizácii práce funkčných systémov: mobilizácia najšpecifickejšie dôležitých funkcií je podporovaná oslabením kontroly nad menej dôležitými funkciami. Navonok je táto fáza charakterizovaná selektívnym zvyšovaním alebo udržiavaním najvýznamnejších a miernym poklesom sekundárnych ukazovateľov výkonnosti, t.j. hospodárnejšie využitie rezerv pracovnej kapacity. Ďalšie pokračovanie činnosti v tomto režime vedie k zvýšeniu únavy, proti ktorej sa čoraz viac využíva úroveň rezervnej pracovnej kapacity. Fáza subkompenzácie prechádza do svojho krajného štádia. Zaradenie kompenzačných mechanizmov úrovne rezerv zabezpečuje len zachovanie najdôležitejších ukazovateľov výkonnosti s výrazným zhoršením vo všetkých menej dôležitých. Táto fáza prichádza a trvá dlhšie u vysoko kvalifikovaných odborníkov a jedincov so silným nervovým systémom.

Konečná impulzná fáza nastáva, keď práca končí vo fáze optimálneho výkonu alebo vo fáze subkompenzácie. Vyznačuje sa urgentnou mobilizáciou prostredníctvom motivačnej sféry prídavných síl tela, emočným pozdvihnutím, otupením pocitu únavy a zvýšením výkonnosti. Čím silnejšie sú sociálne a materiálne stimuly, tým výraznejšia je fáza konečného impulzu, ktorý mení prirodzenú dynamiku pracovnej kapacity spôsobenú rastom únavy. S pokračovaním práce sa zásoby pomocnej energie vyčerpávajú a rozvíja sa ďalšia fáza.

fáza dekompenzácie. V tejto fáze prestáva úroveň prevádzkyschopnosti záloh spĺňať základné požiadavky činnosti. Znížte nielen vedľajšie, ale aj hlavné ukazovatele výkonnosti. Prichádza pri dvoch príležitostiach. V prvom prípade s prudkým nárastom intenzity alebo zložitosti činnosti môže vzniknúť stav emočného napätia. K zhoršeniu hlavných ukazovateľov výkonnosti nedochádza ani tak v dôsledku vyčerpania rezervnej kapacity, ale je spôsobené nadmerným emočným vzrušením. Tento stav je charakterizovaný takou mierou emocionálnej odozvy, ktorá určuje dočasné zníženie stability špecifických duševných procesov a profesionálneho výkonu, a takou mierou, ktorá prispieva k vzniku fázy rozpadu. Stav emocionálneho napätia sa často vyskytuje u jedincov, ktorí sa vyznačujú zvýšenou úzkosťou, profesionálnym výkonom a stupňom, ktorý prispieva k výskytu fázy zrútenia. Stav emočného napätia sa často vyskytuje u ľudí, ktorí sa vyznačujú zvýšenou úzkosťou, slabosťou nervového systému.V inom prípade pri dlhom pokračovaní práce v predchádzajúcej fáze nastáva fáza dekompenzácie už v súvislosti s vyčerpaním hladiny. rezervného výkonu. Rast únavy vedie k neustálemu zhoršovaniu fungovania systémov, ukazovatele, ktoré sú pre tento typ práce najdôležitejšie, sa znižujú. Táto fáza je charakterizovaná výraznými vegetatívnymi poruchami - zvýšením srdcovej frekvencie a dýchania, ako aj porušením presnosti a koordinácie pohybov, výskytom veľkého počtu chýb v práci, za ktorými sú už výraznejšie zhoršenia. vo funkciách pozornosti, pamäti a myslenia. Vedúca motivácia sa mení, motív zastavenia práce sa stáva hlavným. Pri pokračujúcej prevádzke sa táto fáza môže zmeniť na fázu zastavenia. Fáza rozpadu je charakterizovaná výrazným rozpadom regulačných mechanizmov rezervnej úrovne výkonnosti. Dochádza k neadekvátnosti reakcie tela a psychiky na signály vonkajšieho prostredia. Dochádza k prudkému poklesu výkonu, až nemožnosti pokračovať v práci. Porušenie vegetatívnych funkcií a vnútorné orgány môže viesť k mdlobám a narušeniu adaptačných mechanizmov. Ľudské telo sa dostáva do stavu prepracovanosti a vyžaduje si dlhý odpočinok alebo dokonca liečbu.

V závislosti od zložitosti práce a psychofyziologických vlastností človeka trvá prvá fáza (spracovateľnosť) od 10-15 minút do 1-1,5 hodiny.

Druhá fáza (udržateľný výkon) trvá 2-2,5 hodiny.

Tretia fáza (pokles pracovnej schopnosti) trvá približne hodinu.

Po obedňajšej prestávke trvá fáza práceneschopnosti 5-30 minút, fáza stabilnej práceneschopnosti - 2 hodiny, fáza poklesu pracovnej schopnosti - 1-1,5 hodiny. 10-15 minút pred koncom práce možno pozorovať krátkodobý výbuch výkonu.

Existujú týždenné fázy pracovnej kapacity:

Prvá fáza (spracovateľnosť) zahŕňa pondelok;

Druhá fáza (udržateľný výkon) utorok, streda, štvrtok;

Tretia fáza (pokles spracovateľnosti): - piatok, sobota (pozri obrázok 6.2).

Obrázok 6.2 - Dynamika výkonu počas týždňa

Denné fázy pracovnej kapacity:

Prvá fáza trvá od 6. do 15. hodiny, rozdelená do troch fáz: 6. – 10. hodina, 10. – 12. hodina, 13. – 14. hodina, 15. hodina.

Druhá fáza trvá do 22:00, rozdelená do troch fáz: 15:00-16:00, 16:00-19:00, 19:00-22:00.

Tretia fáza trvá od 22:00 hod. noci do 6. hodiny. ráno, rozdelené do fáz 22-23 hod., 23-24 hod., hod.

Kritické hodiny sú: 2., 3., 4. hodina v noci, kedy sa výrazne zvyšuje úroveň porúch v objeme výkonov, úrazy, mimoriadne udalosti.

Hlavné ukazovatele výkonnosti sú:

Množstvo práce, produkty (vykonané v merných jednotkách za určité časové obdobie):

Kvalita práce (na určitý čas);

Úroveň zmeny mentálnych funkcií;

Absencia, fluktuácia zamestnancov.

Výkon môže byť spôsobený nasledujúcimi faktormi:

subjektívny;

Cieľ;

Sociálno-psychologické.

Subjektívne faktory:

Fyzické ukazovatele (fyzické schopnosti, zdravotný stav);

Profesionálne príležitosti (vzdelanie, prax, stupeň motivácie atď.);

Intelektuálne možnosti;

Neuropsychická stabilita, témy produktívnej činnosti, únava);

Osobné vlastnosti (povahové črty, záujmy);

Adaptácia (odborná, psychologická).

Objektívne faktory:

Výrobné prostredie (fyzikálne, chemické vplyvy);

Nástroje a pracovné prostriedky;

Výrobná technológia;

Spôsob vykonávania práce a výrobné procesy (voľné, diskontinuálne, nepretržité);

Vplyv klimatických faktorov.

gk4ij

Sociálno-psychologické faktory:

Sociálno-psychologická klíma organizácie;

Štýl riadenia organizácie;

Spôsoby hodnotenia a odmeňovania zamestnancov;

Faktory mimo služby (cestovanie pred voľným časom).

Ľudský výkon sa líši v závislosti od:

Trvanie

Čas dňa atď.

Zmena pracovnej schopnosti počas dňa je spôsobená fyziologickým a psychickým prispôsobením tela na dvadsaťštyrihodinový biologický rytmus.

V súlade s biologickým rytmom tela sa v priebehu dňa menia fyziologické ukazovatele (krvný tlak, pulz, teplota, elektrická vodivosť kože atď.) a psychologické ukazovatele (rýchlosť reakcie, kvalita pozornosti, emočné ukazovatele).

Vynára sa otázka – je možné obnoviť ľudský biologický rytmus?

Pre rastliny stačí zmeniť čas príjmu slnečného žiarenia. Pre zvieratá je výrazne prestavaný čas slnečného žiarenia a kŕmenia a denný biorytmus.

Pre človeka je potrebné zmeniť typ činnosti, sociálnu sféru. Tu vznikajú ťažkosti, ktoré ovplyvňujú reštrukturalizáciu denných biorytmov. Ide o kontakty so spoločenským prostredím, určené na dennú dobu (rodina, kultúra, šport). Okrem toho do hry vstupujú faktory ako denné svetlo, hluk a pod. V tomto ohľade je reštrukturalizácia tela na prácu v noci možná za nasledujúcich podmienok:

Plný spánok počas dňa (7-8 hodín);

Životný štýl ostatných členov kolektívu bude rovnaký;

Adaptačné obdobie bude dlhšie.

Pracovná schopnosť človeka je teda daná jeho schopnosťou mobilizovať a akumulovať energetické zásoby tela a psychiky človeka. Hranica pracovnej kapacity je premenlivá hodnota. Závisí to od mnohých faktorov: typ nervovej sústavy, celkový zdravotný stav, kvalifikácia, motivácia, pomer práce a odpočinku, podmienky pracovného prostredia atď.

Problémy únavy už dlho priťahujú pozornosť výskumníkov, vrátane fyziológov a psychológov práce. Vysvetľuje to ich núdzová situácia praktický význam: Únava je jedným z najčastejších faktorov, ktoré majú významný vplyv na produktivitu.

Únava je sprevádzaná poklesom vykonávanej práce a je veľmi zložitým a heterogénnym komplexom javov. Jeho plný obsah určujú nielen fyziologické, ale aj psychologické, produktívne a sociálne faktory. Na základe toho treba únavu posudzovať minimálne z troch strán: 1) zo subjektívnej stránky – ako psychický stav; 2) zo strany fyziologických mechanizmov; 3) zo strany znižovania produktivity práce.

Psychológa totiž únava zaujíma práve ako zvláštny duševný stav prežívaný svojským spôsobom. N. D. Levitov považuje zložky únavy za zážitky a odkazuje na ne:

1. Pocit slabosti. Únava má vplyv na to, že človek pociťuje pokles svojej výkonnosti, aj keď produktivita práce ešte neklesla. Tento pokles pracovnej schopnosti sa prejavuje v prežívaní zvláštneho, bolestivého napätia a neistoty; človek má pocit, že nie je schopný riadne pokračovať vo svojej práci.

2. Porucha pozornosti. Pozornosť je jednou z najviac unavujúcich duševných funkcií. Pri únave sa pozornosť ľahko rozptýli, stane sa letargickou, neaktívnou, alebo naopak chaoticky pohyblivou, nestabilnou.

3. Poruchy v zmyslovej oblasti. Pod vplyvom únavy prechádzajú receptory, ktoré sa podieľali na práci, takéto poruchy. Ak človek číta dlho bez prerušenia, potom sa podľa neho v jeho očiach začnú „rozmazávať“ riadky textu. Pri dlhšom a intenzívnom počúvaní hudby sa stráca vnímanie melódie. Dlhodobá manuálna práca môže viesť k oslabeniu hmatovej a kinestetickej citlivosti;

4. Porušenia v motorickej sfére. Únava ovplyvňuje spomalenie alebo nepravidelné zrýchlenie pohybov, poruchu ich rytmu, oslabenie presnosti a koordinovaných pohybov, ich deautomatizáciu;

5. Poruchy pamäti a myslenia. Tieto vady sa priamo týkajú aj oblasti, s ktorou dielo súvisí. V stave ťažkej únavy môže pracovník zabudnúť na pokyny, odísť z pracoviska v neporiadku a zároveň si dobre zapamätať všetko, čo nesúvisí s prácou. Myšlienkové procesy sú narušené najmä pri únave z duševnej práce, ale aj pri fyzickej práci sa človek často sťažuje na zníženie bystrosti a duševnej orientácie;

6. Oslabenie vôle. S únavou sa oslabuje rozhodnosť, vytrvalosť a sebakontrola. Neexistuje žiadna vytrvalosť, existuje obúlia.

7. Ospalosť. Pri silnej únave sa ospalosť vyskytuje ako výraz ochrannej inhibície.Potreba spánku počas vyčerpávajúcej práce je taká, že človek často zaspí v akejkoľvek polohe, napríklad v sede.

Zaznamenané psychologické ukazovatele únavy sa prejavujú v závislosti od jej sily. Dostavuje sa mierna únava, pri ktorej nedochádza k výrazným zmenám v psychike. Takáto únava len signalizuje potrebu prijať opatrenia, aby výkon neklesal. Škodlivá prepracovanosť, ktorá prudko znižuje efektivitu a tým aj produktivitu práce. Pri prepracovaní sú vyššie uvedené duševné poruchy veľmi nápadné.

Je teda zrejmé, že hovoríme o dynamike únavy, pri ktorej možno rozlíšiť rôzne štádiá. N.D. Levitov rozlišuje prvé štádium únavy, pri ktorom sa objavuje pomerne slabý pocit únavy. Produktivita práce neklesá alebo mierne klesá. Nemožno však uvažovať, že ak subjektívny zážitok – pocit únavy nie je sprevádzaný poklesom produktivity, tak tento zážitok nemá význam. Pocit únavy sa často objavuje vtedy, keď sa človek aj napriek ťažkej vyčerpávajúcej práci subjektívne cíti celkom výkonný. Dôvodom môže byť zvýšený záujem o prácu, jej špeciálna stimulácia, impulzívna vôľa. V takom stave odolnosti voči únave to človek v niektorých prípadoch naozaj prekoná a nezníži produktivitu práce, inokedy tento stav môže viesť k akejsi explózii prepracovanosti, ktorá má často veľkú deštruktívnu silu pre prácu. kapacita.

V druhom štádiu únavy je pokles produktivity citeľný a čoraz hrozivejší, pričom tento pokles sa často týka len kvality a nie kvantity výstupov.

Tretiu etapu charakterizuje akútny pocit únavy, ktorý má podobu prepracovanosti. Pracovná krivka buď prudko klesá, alebo nadobúda „horúčkovitú“ podobu, odrážajúc snahu človeka udržať si správne pracovné tempo, ktoré sa v tomto štádiu únavy môže dokonca zrýchliť, no ukazuje sa ako nestabilné. V konečnom dôsledku môžu byť pracovné aktivity také neorganizované, že človek má pocit, že je nemožné (pokračovať v práci a zároveň zažívať bolestivý stav.

Zaujímavá je otázka o individuálnej náchylnosti na únavu. Mnohí výskumníci sú za jeho existenciu. Takže, S.M. Arkhangelsky poznamenáva, že priebeh nárastu únavy a jej konečná hodnota závisí od množstva podmienok: 1) od individuálnych vlastností pracovníka; 2) z okolností priebehu práce; 3) o kvalite vykonanej práce; 4) charakteristika pracovného režimu atď. Ako vidíme, na prvé miesto kladie práve individuálne charakteristiky pracovníka.

N.D. Levitov verí, že náchylnosť na únavu závisí od takých individuálnych charakteristík človeka, ako je fyzický vývoj a zdravotný stav, vek, záujem a motiváciu, silné povahové vlastnosti. Od tohto druhu individuálnych vlastností závisí aj to, ako človek únavu prežíva a ako sa s ňou vyrovnáva v jej jednotlivých štádiách.

Stav monotónnosti

V procese pracovnej činnosti vzniká okrem stavu únavy aj stav monotónnosti, ktorý negatívne ovplyvňuje pracovnú kapacitu človeka. Duševný stav prežívania monotónnosti podľa N.D. Levitova, je spôsobená skutočnou a zdanlivou monotónnosťou pohybov a činností vykonávaných v práci. Pod vplyvom prežívania monotónnosti sa človek, ktorý nevie, ako tento duševný stav obmedziť alebo odstrániť, stáva letargickým, ľahostajným k práci. Stav monotónnosti má negatívny vplyv aj na organizmus pracovníkov, čo vedie k predčasnej únave.

M.I. Vinogradov formuloval koncept monotónnosti takto: „Fyziologickým základom monotónnosti je inhibičný účinok monotónnych opakovaných podnetov a prejavuje sa tým skôr a hlbšie, čím je dráždivá oblasť kôry obmedzenejšia, t.j. zloženie dráždivého stereotypného systému“. Pojem monotónnosť je vždy spojený s ťažkosťami pri vykonávaní monotónnych a krátkodobých operácií. Stále však neexistuje konsenzus, pokiaľ ide o kritérium pre stupeň monotónnosti práce. Niektorí chápu monotónnosť ako objektívnu charakteristiku samotného pracovného procesu, zatiaľ čo iní chápu iba duševný stav človeka, ktorý je dôsledkom monotónnosti práce. V zahraničnej literatúre, najmä v americkej, sa pojem monotónnosť interpretuje v druhom, čisto subjektívnom zmysle.

Psychológovia nepopierajú fakt subjektívneho prežívania monotónnosti, sprevádzanej stratou záujmu o prácu, nudou, ospalosťou a pod. To však podľa ich názoru neslúži ako základ pre popieranie monotónnosti ako javu, ktorý je objektívne neoddeliteľnou súčasťou pracovného procesu a má nepriaznivý vplyv na veľkú väčšinu pracovníkov. Z tohto odlišného chápania podstaty monotónnosti vyplýva iné chápanie spôsobov boja proti monotónnosti, o ktorom bude reč nižšie.

Dôležitou otázkou pre pochopenie podstaty stavu monotónnosti je rozlíšenie medzi jeho spoločnými a výraznými znakmi v porovnaní so stavom únavy. Tieto dva stavy majú spoločné to, že oba negatívne ovplyvňujú výkon človeka a oba sú prežívané ako nepríjemný pocit. Podstatný rozdiel medzi týmito stavmi spočíva v tom, že únava je spôsobená náročnosťou psychickej alebo fyzickej práce a stav monotónnosti možno zažiť aj pri ľahkej, úplne neunavujúcej práci. Únava je fázový proces a monotónnosť je charakterizovaná vlnovou krivkou s vzostupmi a pádmi. To znamená, že prvým dôsledkom únavy je pokles výkonnosti a monotónnosťou sú výkyvy výkonnosti. Únava zvyšuje duševné napätie; monotónnosť, naopak, znižuje.

Je tiež potrebné odlíšiť stav monotónnosti od psychickej saturácie. Duševná saturácia spôsobuje vzrušenie, nervozitu, úzkosť; monotónnosť, naopak, je sprevádzaná polospánkom, sprevádzaným znížením duševnej aktivity a nudy. Duševná saturácia je spôsobená najmä opakovaním činnosti a pre vznik monotónnosti sú potrebné aj ďalšie objektívne údaje (chudoba podnetov, ich uniformita, obmedzené pole pozorovania a pod.). Je veľmi dôležité zdôrazniť, že vymedzenie duševnej nasýtenosti a monotónnosti je relatívne, keďže: 1) sa navzájom ovplyvňujú; 2) ich dôsledky sumácií pôsobia na ľudský stav; 3) v priemyselnej praxi sa žiadna z nich nevyskytuje v extrémnych formách, je možné študovať len ich kombinácie, ktoré majú rôzne proporcie.

Ďalšou dôležitou otázkou je objasnenie zmien, ktoré sa vyskytujú v ľudskej psychike v dôsledku monotónnosti. Ak zhrnieme už spomenuté symptómy, možno v prvom rade zaznamenať subjektívny vplyv monotónnosti, ktorá má charakter zážitku: pocity únavy, ospalosti, skazenosti nálady (v rôznej miere), nudy, neutrálneho postoja atď. .

Najspornejšou otázkou je individuálne rozdiely v odolnosti voči monotónnosti. Extrovertná osobnosť dokáže odolať monotónnosti v menšej miere ako introvertná osobnosť. Medzi inteligenciou a citlivosťou na monotónnosť nebola žiadna korelácia. V zahraničí sa však uskutočňovali experimenty na zistenie vzťahu medzi zážitkom monotónnosti a duševným vývojom človeka. Podľa výsledkov týchto experimentov zažívajú mentálne vyspelejší ľudia monotónnosť rýchlejšie a ostrejšie. Avšak N.D. Levitov nazýva takéto závery zjednodušené a nesprávne. Podľa jeho názoru, ak sa v práci vyskytnú nevyhnutné monotónne pohyby alebo činnosti, potom duševne rozvinutý človek pociťuje v menšej miere pocit monotónnosti, pretože si uvedomuje potrebu týchto činností na dokončenie pracovnej úlohy a môže sa lepšie zintenzívniť. jeho dielo, vidiac v monotónnom rôznorodom . V tejto súvislosti E.P. Ilyin poznamenáva, že schopnosť vidieť rozmanitosť v monotónnosti je vlastná vysokokvalifikovaným odborníkom. Nekvalifikovaný pracovník nedokáže zachytiť zmenu monotónnosti a stane sa obeťou ľahostajnosti bez podnetov.

Odolnosť voči monotónnosti, ako ukazujú štúdie N.P. Fetiskin, určuje prítomnosť monotofilného typologického komplexu, ktorý sa vyznačuje inertnosťou nervových procesov, prevahou vonkajšej inhibície a vnútornej excitácie a nízkou silou nervového systému. A naopak, osoby s monotofóbnym typologickým impomocomplexom, ktoré sa vyznačujú pohyblivosťou nervových procesov, prevahou vonkajšej excitácie a vnútornej inhibície a silným nervovým systémom, boli silnejšie ovplyvnené monotónnymi stavmi. Dôležitosť motivácie pri prekonávaní negatívneho dopadu nudnej a monotónnej práce je však nepopierateľná. Z tohto dôvodu môžeme predpokladať, že osobné vzťahy, vysoký zmysel pre zodpovednosť, do značnej miery kompenzujú „nepriaznivé“ prirodzené vlastnosti nervového systému.

A posledná otázka, analyzovaná v súvislosti so stavom monotónnosti, je spôsob boja proti monotónnosti vo výrobe. M.I. Vinogradov navrhuje nasledujúcich päť opatrení alebo spôsobov boja proti monotónnosti vo všeobecnosti a najmä v hromadnej výrobe: 1) spájanie príliš jednoduchých a monotónnych operácií do komplexnejších a obsahovo rôznorodejších; 2) periodická zmena operácií vykonávaných každým pracovníkom, t. j. kombinácia operácií; 3) periodické zmeny v rytme práce; 4) zavedenie dodatočnej prestávky; 5) zavedenie vonkajších podnetov (funkčná hudba).

Trochu iným spôsobom, dalo by sa povedať viac „psychologicky“, vidí spôsoby, ako zabrániť a prekonať monotónnosť v práci N.D. Levitov.

Prvý spôsob. Pri vykonávaní monotónnej práce je potrebné „byť presýtený vedomím jej nevyhnutnosti“, v tomto prípade sa zvyšuje úloha motívov a stimulov v práci. Veľký význam majú aj výsledky práce. Čím jasnejšie a zreteľnejšie človek vidí jej výsledky v každej fáze práce, tým viac sa o svoju prácu zaujíma a tým menej prežíva stav monotónnosti.

Druhý spôsob. Na monotónnej práci je potrebné sa snažiť nájsť to, čo je zaujímavé.

Tretia cesta. Je potrebné usilovať sa o zvýšenie automatizácie pracovných akcií, aby ste sa mohli rozptýliť, napríklad premýšľať o niečom zaujímavom. Tento spôsob je však prípustný len pri monotónnych a veľmi jednoduchých prácach.

Štvrtý spôsob. Môžete vytvárať vonkajšie podmienky, ktoré oslabujú dojem monotónnosti práce. V niektorých prípadoch napríklad stačí presunúť prácu z uzavretého priestoru na čerstvý vzduch, aby bola vnímaná ako menej monotónna.

Piaty spôsob. Úvod do funkčnej hudby.

V najvšeobecnejšom zmysle sa prevenciou nepriaznivých stavov rozumie súbor opatrení zameraných na predchádzanie vzniku alebo na elimináciu (úplného alebo čiastočného) už vzniknutých nepriaznivých stavov. Vo vzťahu k situáciám pracovnej činnosti možno takmer každú optimalizačnú prácu, či už ide o normalizáciu podmienok pracovného prostredia, racionalizáciu pracoviska a pracovného držania tela, obohatenie obsahu pracovného procesu, považovať za preventívne opatrenie, keďže eliminuje potenciálne zdroje nepriaznivých podmienok.

Medzi týmito činnosťami má osobitné miesto rozvoj a realizácia racionálnych režimov práce a odpočinku priamo zameraných na udržanie optimálnej úrovne výkonnosti človeka v danom časovom intervale - pracovná zmena, týždeň, mesiac, rok. Ak hovoríme o režimoch práce a odpočinku, zvyčajne znamenajú dočasnú organizáciu pracovného procesu so zavedením regulovaných prestávok na odpočinok, ktoré sú potrebné na obnovenie vnútorných zdrojov vynaložených na výkon činností. Najbežnejšie pomery dôb práce a odpočinku - normalizovaná dĺžka pracovného dňa, poskytovanie ročnej dovolenky, výhody v sťažených pracovných podmienkach a pod. - sú legislatívne zakotvené v pracovnoprávnych predpisoch našej krajiny a rezortných dokumentoch. Úloha riešiť problémy čo najracionálnejšieho využívania dostupných lehôt na dobrý odpočinok pripadá na podiel odborníkov, ktorí sa podieľajú na optimalizácii konkrétnych druhov profesionálnej činnosti. Centrálne miesto zaujíma rozvoj vnútrozmenných režimov práce a odpočinku. Je to dané dôležitou okolnosťou, že ak sa počas jedného pracovného cyklu vytvoria podmienky na úplnú obnovu vynaložených síl, odstráni sa jedna z hlavných príčin hromadenia. deň, ktorého trvanie sa môže výrazne líšiť. Okrem zvyčajnej pomerne dlhej „obedovej“ prestávky, ktorej optimálny čas a termín pripadá na začiatok druhej polovice zmeny, kratšie prestávky (od 5 do 20 minút), mikroprestávky (1-3 minúty) a mikropauzy (10-30 s) rôzneho funkčného účelu. Absolútna hodnota zavedenia dodatočných prestávok je už dávno preukázaná, avšak pre každý konkrétny prípad zostáva otvorená otázka času ich vymenovania, výberu optimálneho trvania a primeraného obsahu.