Cieľ: Preskúmajte príčiny a riešenia konfliktné situácie.

Úlohy:

• Vzdelávacie. Zabezpečiť, aby študenti ovládali základné pojmy konfliktológie. Zistite, akú úlohu zohrávajú konflikty v našom živote.
• Rozvíjanie. Budovanie zručností samostatná práca na hľadanie a štúdium doplnkový materiál. Rozvoj schopností adekvátne sa správať v konfliktných situáciách.
• Vzdelávacie. Naučiť študentov, ako medzi sebou komunikovať a pestovať zmysel pre úctu ku kultúre a svojim súdruhom.

Typ lekcie: lekciu zlepšovania a upevňovania vedomostí pomocou reflexnej techniky.

učiteľské slovo. Ľudia nie sú rovnakí povahovo, temperamentovo a mnohými ďalšími kritériami, preto situáciu, v ktorej sa nachádzajú, vnímajú inak. Človek, nech je akokoľvek bezkonfliktný, nie je schopný vyhnúť sa nezhodám s ostatnými. Koľko ľudí, toľko názorov a záujmov Iný ľudia dostať sa do vzájomného konfliktu. hlavným cieľom Našou lekciou je zistiť, ako sa správať v konfliktných situáciách a ako konflikty riešiť. Na úvod si pripomeňme, čo je to konflikt a aké sú príčiny jeho vzniku Začína sa overovanie a upevňovanie preberanej látky z kurzu „Sociálna veda“ o sociálnych konfliktoch. Študentský prieskum.

Otázka: Ako sa cítite, keď počujete slovo „konflikt“?

odpoveď: Pocity sú rôzne. Väčšinou negatívne, negatívne, vyvoláva nedôveru a úzkosť.

otázka:čo je konflikt? Pomenujte jeho štruktúru.

odpoveď: Konflikt (z lat. confliclus - stret) možno definovať ako vážnu nezhodu, alebo ostrý spor, vyvolávajúci boj záujmov, názorov, túžob ľudí.

Štruktúra konfliktu:

• KS (konfliktná situácia) + I (incident) = K (konflikt)
• CS sú nahromadené rozpory obsahujúce príčinu konfliktu.
• A - toto je súhra okolností, ktoré sú príčinou konfliktu.
• K - konflikt

Otázka: Aké funkcie vykonáva?

odpoveď: Konflikty pôsobia na naše životy v niektorých prípadoch rozporuplne, plní pozitívne funkcie: oslabuje duševné napätie, stimuluje ľudskú činnosť, zlepšuje kvalitu činnosti, spája podobne zmýšľajúcich ľudí, v iných negatívnych: poškodzuje zdravie, zhoršuje náladu , znižuje súdržnosť skupiny, narúša medziľudské vzťahy.

Otázka: Aké sú príčiny konfliktov?

Odpoveď:

• sociálnej nerovnosti
• nedostatok živého tovaru
• boj o lepšie postavenie v spoločnosti
• rozpor medzi hodnotami jednotlivcov a spoločnosti
• opozícia ľudí
• sebectvo ľudí
• zlé informácie a nedorozumenia
• nedokonalosť ľudskej psychiky

otázka: Aké hlavné typy konfliktov poznáte?

Odpoveď: Dochádza ku konfliktom:

• Podľa oblasti verejný život : ekonomické, politické, sociálne, rodinné, ideologické
• Podľa objektu: intrapersonálna, interpersonálna
• Podľa následkov: pozitívny negatívny
• Podľa času chodu: prchavý (dynamický), zdĺhavý (statický)
• Podľa stupňa prietoku: pravdivé, potenciálne, nepravdivé

Po prieskume sú študenti vyzvaní, aby sa oboznámili s prezentáciami, ktoré si sami pripravili s pomocou učiteľa na túto hodinu. Témy prezentácií sa môžu líšiť. Pozri DODATOK 1.

Tu sa končí teoretická časť hodiny a začína praktická časť. Žiaci sú rozdelení do troch skupín po 6-8 ľudí a dostanú kartičky s úlohami, prvé družstvo rieši konfliktné situácie na karte č.1, druhé na karte č.2 a tretie na karte č.3. Nižšie sú uvedené príklady týchto kariet.

Cvičenie 1: Zvážte príklady a navrhnite riešenia konfliktných situácií.

Číslo karty 1

Číslo karty 2

Číslo karty 3

Po 3-5 minútach začína kolektívna diskusia o dostupných možnostiach riešenia konfliktných situácií, každý študent môže ponúknuť svoj pohľad na diskutovaný problém.

Úloha 2.Žiaci dostanú písomku, v ktorej musia uviesť, ku ktorému typu konfliktu patria opísané situácie.

Úloha 3. každý študent dostane psychologický test, ktorý určí koľko konfliktná osobnosť on je.

Psychologický test: Sebahodnotenie konfliktu

Dostať sa do hádky	7 6 5 4 3 2 1	Vyhýbanie sa hádke
Svoje závery sprevádzajte tónom, ktorý nevzbudí žiadne námietky.	7 6 5 4 3 2 1	Svoje závery sprevádzajte ospravedlňujúcim tónom
Myslíte si, že dosiahnete svoj cieľ, ak budete horlivo namietať	7 6 5 4 3 2 1	Myslíte si, že ak budete vehementne namietať, svoj cieľ nedosiahnete
Nevenujte pozornosť tomu, že ostatní neprijímajú argumenty	7 6 5 4 3 2 1	Ľutujete, ak vidíte, že ostatní neakceptujú argumenty
Diskutujte o kontroverzných otázkach v prítomnosti súpera	7 6 5 4 3 2 1	Diskutujte o kontroverzných otázkach v neprítomnosti súpera
Nehanbite sa, ak sa ocitnete v napätom prostredí	7 6 5 4 3 2 1	Pocit nepohodlia v stresujúcom prostredí
Myslíte si, že v spore musíte ukázať svoj charakter	7 6 5 4 3 2 1	Myslíte si, že v spore nemusíte prejavovať svoje emócie?
Nepoddávajte sa sporom	7 6 5 4 3 2 1	Poddajte sa sporom
Ak vybuchnete, potom si myslíte, že bez toho to nejde	7 6 5 4 3 2 1	Ak vybuchnete, čoskoro sa cítite vinní
Myslíte si, že ľudia sa ľahko dostanú z konfliktu?	7 6 5 4 3 2 1	Myslíte si, že ľudia sa ťažko dostávajú z konfliktov?

Vyhodnotenie výsledkov (kľúč k testu)

Na každom riadku spojte značky bodmi a vytvorte svoj graf. Odchýlka od stredu (číslo štyri) doľava znamená tendenciu ku konfliktom a odchýlka doprava naznačuje tendenciu vyhýbať sa konfliktom. Počítajte Celkom vami označených bodov. 70 bodov znamená veľmi vysoký stupeň konfliktu; 60 bodov - vysoká; 50 - za vyslovený konflikt; 11-15 bodov - o tendencii vyhýbať sa konfliktným situáciám.

Záverečné slovo učiteľa: Konfliktom je ľahšie predchádzať, ako ho liečiť. Mali by sme sa snažiť zdôrazňovať pozitívne úsudky a hodnotenia, pamätajúc na to, že všetci ľudia priaznivejšie prijímajú pozitívne informácie, a nie negatívne, čo často vedie ku konfliktným situáciám. Úctivý spôsob rozprávania a schopnosť počúvať partnera výrazne znižuje pravdepodobnosť konfliktnej situácie.

Pravdepodobne sa mnohí z nás museli stať svedkami či účastníkmi nepríjemnej situácie na ihrisku. Pre niektorých rodičov je táto situácia dôvodom na nafúknutie skutočného konfliktu, aby zistili, kto je "cool", a pre iných - príležitosť ukázať svojmu dieťaťu príklad správania sa v spoločnosti.

Malé deti ešte nemajú skúsenosti s komunikáciou. Žijú svojimi pocitmi, emóciami a túžbami a ešte nedokážu vedome ovládať svoje správanie.

Preto, keď sa deti ocitnú v konfliktnej situácii, neváhajú, ale konajú zotrvačne v súlade so svojím temperamentom: niekto sa poddá a potichu sa vzdiali, niekto plače a uteká k matke a niekto sa bije, tlačí alebo hryzie.

Úlohou rodičov je pomôcť svojmu dieťaťu naučiť sa riešiť náročné situácie tak, aby dokázalo obhájiť svoj prípad a zároveň nenarúšalo záujmy iných detí. Tie. naučte ho, ako komunikovať: ako sa spolu hrať, ako riešiť spor, ako spolu vyjednávať, ako sa striedať pri hraní, ako si vymieňať hračky, ako si niečo pýtať alebo ponúkať, ako odmietnuť spoločnú hru, ako poskytnúť pomoc.

Zvážte príklady možných konfliktných situácií.

Samozrejme, je lepšie nepriviesť vec do konfliktu, ale pokúsiť sa včas rozptýliť dieťa, zmeniť pozornosť, vziať niečo iné. Ak však nastala kontroverzná situácia, je veľmi dôležité poskytnúť dieťaťu maximálnu podporu a byť na strane dieťaťa, bez ohľadu na to, aký nesprávny môže byť jeho čin.

To neznamená, že by ste mali svojmu dieťaťu povedať niečo ako: „Správne, svoj malý motor nemusíte nikomu dávať! alebo "Tento chlapec sa hnevá, udrel ťa a ty si mu len chcel vziať loptu!". Je lepšie počúvať dieťa, akceptovať jeho pocity, vyjadriť ich, vysvetliť, ako sa cíti druhé dieťa, a ukázať, ako sa dá situácia napraviť.

V každej situácii by malo dieťa vedieť, že je vždy dobré, bez ohľadu na to, čo, hoci jeho činy niekedy zanechávajú veľa želaní. Pamätajte si, ako Naf-Naf povedal: "Dom ošípaných by mal byť pevnosťou." Pre vaše dieťa ste pevnosťou vy – jeho rodičia.

Situácia 1. Urobia vám poznámku

Váš drobec sa bezstarostne špliecha cez mláky alebo sa váľa v snehu. A zo všetkých strán sa na vás valia kritické poznámky o vašej rodičovskej „profesionálnej vhodnosti“.

S najväčšou pravdepodobnosťou cítite vnútorný protest: „Akým právom ma títo cudzinci kritizujú! Navyše v prítomnosti môjho dieťaťa! Niekedy je také ťažké držať krok. Ale je zbytočné sa hádať. Hádka k ničomu nepovedie a každý bude mať svoj názor. Je to ako dohadovať sa o tom, kam vstúpiť do mora – každý si vyberie, kde je mu to výhodnejšie (pláž je veľká). Takže hádka je strata času a nervov.

Môžete urobiť to isté ako králik Kocheryzhka (v rozprávke M. Plyatskovského), ktorý na hrozivé poznámky a hrozby medveďa, tigra a leva veľmi zdvorilo odpovedal: „Ahoj! Rád, že ťa vidím". A ide o to, že králičie uši boli upchaté bavlnou a nič nepočul! Prečo nenasledujeme príklad tohto králika?

Situácia 2. Napomeňte svoje dieťa

Vy a vaše dieťa ste sa skvele bavili! Výsledok je zrejmý: bábätko je od hlavy po päty pokryté blatom. Cestou domov stretneš všadeprítomného suseda a začne nariekať: „Ach-och! Aký si špinavý! Je možné sa tak zašpiniť?! Teraz ti mama bude musieť oprať všetko oblečenie!“

Dieťa môže brať poznámku veľmi bolestivo. cudzinec. A ak sa ho matka včas nezastane, keďže sa nepostavila naposledy a ani sa nezastane nabudúce, môže to dieťa zneistiť a viesť k tomu, že začne byť hanblivý a bojí sa cudzích ľudí. Navyše, odteraz, keď iné deti o vašom bábätku zle rozprávajú, bude to brať ako samozrejmosť.

Vaše akcie (alebo) Výzva:

Preložte susedovu nedôveru pokojnejším smerom. Povedzte jej to priateľským tónom pozitívna stránka vaša prechádzka: „Áno, mali sme skvelú prechádzku! Teraz ideme domov šťastní, spokojní a samozrejme pekne špinaví. Dá sa však dobre prejsť aj bez toho?! Je dobré byť malý!"

Situácia 3. Dieťa sa pokúša vrátiť svoju hračku

Váš drobec sa pokojne hrabe na pieskovisku. Príde k nemu ďalšie dieťa a vezme mu hračku. Vaše dieťa sa hnevá a snaží sa prinútiť vrátiť svoj majetok.

Najprv sa zamyslime nad tým, prečo deti reagujú tak prudko, keď im zoberú hračky? Odpoveď
je jednoduché: po prvé, je im ľúto rozlúčiť sa so svojimi hračkami a po druhé, stále nechápu, že hračky sa na chvíľu berú a vždy sa vrátia svojim majiteľom. A až po 3 rokoch dieťa začne chápať, čo je majetok.

:

- Naliehavo oddeľte "tesne spojené" deti.

- Ukážte dieťaťu, že ste na jeho strane: "Chcete, aby auto zostalo s vami?"

- Hovorte o pocitoch a túžbach druhého dieťaťa: „Chlapcovi sa páčila tvoja hračka a chcel by sa s ňou trochu hrať. Dajme mu to na chvíľu. Vieš, aký bude šťastný! Obraciame sa na chlapca: "Chceš si vymeniť hračky?"

- Ak vaše dieťa za žiadnych okolností nesúhlasí s tým, aby sa s jeho hračkou rozlúčilo, je to jeho právo. Zdvorilo odmietnite predkladateľa petície: „Prepáčte, (meno chlapca), (meno jeho dieťaťa) chce zatiaľ hrať svoje auto.“

- Ak sa však konflikt stále prehlbuje, môžete skúsiť obrátiť pozornosť detí na nejakú spoločnú hru: naložiť piesok do auta s traktorom alebo sa zahrať na hone. A ak sa hra vôbec nezlepšuje - rozdeľovať ju v rôznych „rohoch“.

výsledok:

Nie sme teda „posadnutí“ negatívnym správaním nášho dieťaťa (do istej miery je to dokonca opodstatnené – bránilo svoj majetok jemu dostupnými spôsobmi), ale ukazujeme, ako v takýchto situáciách konať. Tie. nie bojovať, ale vyjednávať slovami.

Situácia 4. Dieťa plače a nevie, ako dostať svoju hračku späť.

Vaše dieťa sa pokojne hrabe v pieskovisku. Príde k nemu ďalšie dieťa a vezme jeho hračku. Vaše dieťa plače a beží k vám...

Netrápte sa tým, že vaše bábätko ustúpi „súperovi“. Určite sa naučí brániť svoj majetok, ak ho naučíte, ako na to. Ale nie naraz, s najväčšou pravdepodobnosťou sa uchýli k vašej pomoci viac ako raz.

Vaše akcie (alebo) Výzva:

- Sadnite si k bábätku, pozerajte sa mu do očí a vyslovte jeho pocity a túžby: „Zobrali vám hračku? Chceli by ste si to zahrať sami? Potom ju spolu požiadajme späť." Alebo: „Bojíš sa, že ti chlapec tú hračku nevráti? Trochu sa s ním pohrá a dá vám ho – je to vaša hračka. A my, poďme, kým postavíme pevnosť z piesku!

- Ak vaše dieťa naďalej trvá na vrátení svojho majetku, vezmite svoje dieťa za ruku, choďte k „páchateľovi“ a povedzte: „Baby, toto je naša hračka. A (meno dieťaťa) to chce hrať sám. Vráť mi to, prosím."

- Ak je dieťa tvrdohlavé, opäť môžete ponúknuť výmenu hračiek, ale ak to nikto nechce, jednoducho vezmite hračku z rúk iného dieťaťa.

Situácia 5. Vaše dieťa vzalo cudziu hračku

Na ihrisku chodí veľa detí. Hračky sú všade: tu je invalidný vozík s rukoväťou, tu je auto na šnúrke, tu je kočík, tu je lopta. Vaše dieťa príde, vezme loptu a pozve vás, aby ste sa s ňou zahrali.

Všetky deti sú veľmi zvedavé, aktívne spoznávajú svet a nie je nič odsúdeniahodné na tom, že sa zaujímajú nielen o svoje, ale aj o cudzie hračky.

Vaše akcie (alebo) Výzva:

- Ak sú to hračky vašich známych detí, musíte sa priblížiť k majiteľovi-dieťaťu a ešte lepšie k jeho matke - určite to vyrieši a je šanca, že nedôjde ku konfliktu - a opýtať sa jej. Na konci hry je dôležité upozorniť dieťa na skutočnosť, že hračku treba vrátiť na svoje miesto.

- Ak neviete, koho hračka je, môžete sa na to prítomných nahlas opýtať. Ak je malá šanca nájsť majiteľa hračky, musíte dieťaťu stručne vysvetliť situáciu: „Nevieme, koho hračka je, a nemôžete si ju vziať bez povolenia. Môžete spolu snívať o tom, ako by ste chceli, aby mal rovnakú alebo podobnú hračku, a potom sa snažte odviesť pozornosť bábätka na niečo iné.

- Stáva sa, že vaše dieťa chce v každom prípade hrať túto konkrétnu hračku a už si ju trasúco pritlačí na hruď, hoci majiteľ zostáva neznámy. Potom (aby ste sa vyhli hlasnému plaču) môžete dieťaťu ponúknuť nasledujúcu alternatívu: "Vezmeme hračku a ideme hľadať jej majiteľa." Prejdite sa s hračkou, pozri, možno nájdeš majiteľa a ak nie, nevadí, tvoje bábätko sa s ňou aspoň trošku pohrá a potom ju vráti na miesto (obe ovečky sú v bezpečí a vlci sú sýti).

Situácia 6. Vaše dieťa si vezme hračku

Vaše bábätko ide k inému bábätku a zoberie mu hračku, plače a
snaží získať späť svoj majetok. Alebo vaše dieťa dostalo niečo na hranie a teraz samotný majiteľ hračky sa s ňou chce hrať.

V takýchto situáciách je dôležité naučiť dieťa rešpektovať majetok iných ľudí, aby sa postupne vytvoril a vytvoril koncept „moje je tvoje“.

Vaše akcie (alebo) Výzva:

Povedzte svojmu dieťaťu: „Chápem, že sa chcete hrať s touto hračkou. Táto hračka je (meno dieťaťa) a zatiaľ sa s ňou chce hrať sám. (Odporúča sa vytvoriť túto frázu bez spojenia ALE, pretože dieťa si môže myslieť, že jeho pocity nie sú dôležité, pretože existuje toto „ale ...“). Môžete sa jej opýtať neskôr, kedy sa (meno dieťaťa) bude chcieť hrať s inou hračkou, ale zatiaľ poďme ... “. Je možné, že po chvíli bude iné dieťa skutočne súhlasiť s tým, že sa na chvíľu rozlúči so svojím „pokladom“.

- Ďalšia možnosť: Spýtame sa nášho dieťaťa, či si chce s chlapcom vymeniť hračky, a ak súhlasí, ponúkneme majiteľovi hračky, aby s dieťaťom dočasne vymenil hračky (lepšie je ponúknuť viacero hračiek na výber od).

Situácia 7. Vaše dieťa je na hojdačke

Vaše dieťatko sa hojdá. Potom ďalšie dieťa príde s jasným zámerom hojdať sa tiež.

V zásade platí, že keďže hojdačku vzalo ako prvé vaše dieťa, sú stále „jeho“, ale samozrejme v rozumných medziach.

Vaše akcie (alebo) Výzva :

- S príchodom dieťaťa, ktoré sa chce hojdať na rovnakej hojdačke, musíte začať pripravovať dieťa na myšlienku, že hojdačka bude musieť čoskoro ustúpiť: "Tu je aj dieťa, chce sa hojdať, hojdáme 20 viackrát a choďte ... (navrhnite hodnú alternatívu: povozme sa so šmykľavkami, budeme sa točiť na kolotočoch, budeme hojdať práve toto dieťa na hojdačke)“.

- Ak je vaše dieťa tvrdohlavé a nechce sa hojdačky vzdať, ponúknite mu, aby dieťa stojace v rade nechalo hrať jednu zo svojich hračiek. Alebo nájdite spôsob, ako ho rozptýliť.

Situácia 8. Vaše bábätko sa chce hojdať na hojdačke, ale je zaneprázdnené

Príďte vy a vaše dieťa na ihrisko. Jeho pozornosť priťahuje hojdačka, ktorá sa samozrejme ukáže ako obsadená ...

Teraz je situácia opačná – hojdačka bola obsadená. Vy a vaše dieťa „stojíte v rade“ dlho a čakáte, kým ich pustia, ale dieťa, ktoré sa na nich hojdá, ani nepomyslí na to, že sa s nimi rozlúči.

Vaše akcie (alebo) Výzva:

- na začiatok môžete jednoducho požiadať hojdajúce sa dieťa, aby vám dalo hojdačku;

- ponúknite hojdajúcemu sa bábätku zaujímavú výmenu: hojdá sa za vás, vy mu dáte svoj bicykel;

- prepnite pozornosť svojho dieťaťa na alternatívnu, no nemenej zaujímavú činnosť.

Situácia 9. Vaše dieťa sa nemôže brániť

Vaše bábätko stojí pri vás, potom k nemu príde ďalšie dieťa a bezdôvodne ho bije (tlačí, hryzie a pod.). Vaše dieťa je stratené a nevie, čo má robiť.

Musíte mať pevný postoj: nikto sa neodváži biť vaše dieťa a vaše dieťa nesmie pochybovať, že je to naozaj tak. Všetky vaše ďalšie kroky by preto mali smerovať k tomu, aby bolo vášmu synovi alebo dcére jasné, čo má robiť, ak sú porušované jeho práva.

Ale možno najprv musí zosilnieť a morálne dospieť, aby konal tak, ako mu radíte. Preto nemôžete nútiť dieťa, aby sa riadilo vašimi radami, inak sa bude dieťa obávať nielen preto, že sa urazilo, ale aj preto, že nemôže dodržiavať vaše odporúčania.

Vaše akcie (alebo) Výzva:

Ak je to možné, zabráňte konfliktu - zachyťte ruku hojdajúceho sa dieťaťa, ale ak ste tak ešte neurobili, potom:

- podrepnite si pred svojím dieťaťom, objímte ho, zľutujte sa, povedzte: „Bolí ťa to...“;

- deti sa boja všetkého nepochopiteľného; preto vysvetlite svojmu dieťaťu správanie chlapca: „Chlapec sa s vami pravdepodobne chcel hrať, ale nevedel, ako vám to povedať“;

- Prísne povedzte páchateľovi: „Nemôžete poraziť môjho syna! Ak sa s ním chcete hrať, povedzte: "Poďme sa hrať."

V tejto situácii musíte naučiť dieťa postaviť sa za seba. Najprv budete musieť vystupovať ako ochranca svojho dieťaťa, aby ste mu ukázali model budúceho nezávislého správania. Vždy konajte na rovnakom princípe, ale nečakajte, že po prvých „lekciach“ vaše dieťa páchateľa dôstojne odmietne.

Situácia 10. Vaše dieťa udrie späť

Vaše dieťa bolo tlačené (zasiahnuté, urazené, posypané pieskom). Bez rozmýšľania dáva drobné.

Deti sú emotívne a aj keď už vedia, že bojovať a vysloviť sa samy nedajú, v kritických situáciách konajú tak, ako im ich prvotný impulz hovorí: udrieť, strčiť, odniesť, nevzdať sa.

Je lepšie neviesť túto záležitosť do boja a riešiť hádky mierovými rokovaniami. Ale sú situácie, kedy zostáva naozaj len jediné – brániť sa, pretože žiadne nabádanie nefungujú. A predsa, ak je to možné, ponúknite svojim drobcom pokojnejšie alternatívy.

Vaše akcie (alebo) Výzva:

- Stručne povedzte obom: "Nemôžete bojovať!"

- Povedzte mi o tom, aké opatrenie považujete za správne: "Musíme rokovať, ponúknuť zmenu a hrať spolu."

- Doma porazte situáciu hračkami a snažte sa vyjadriť myšlienku, že sa môžete brániť až po varovaní a neudrieť tvrdo.

Situácia 11. Vaše dieťa šikanuje iné dieťa

Vaše dieťa to robí z niekoľkých dôvodov: nevie, ako konštruktívne komunikovať s deťmi; experimentovanie Podobným spôsobom„Čo sa stane, ak...“ pritiahne vašu pozornosť. Zároveň sleduje vašu reakciu. Ak je vaša reakcia príliš prudká a vždy iná, určite bude vo svojich experimentoch pokračovať. Preto je potrebné vypracovať jasnú schému reakcie na takéto triky dieťaťa. Je potrebné naučiť dieťa ovládať svoje agresívne činy a pretaviť ich do adekvátnych prejavov svojho hnevu.

Vaše akcie (alebo) Výzva:

- Venujte maximálnu pozornosť zranenému dieťaťu: „Ubližuješ. Je mi ľúto... (meno vášho dieťaťa). Ešte nevie, že nemôžete hádzať piesok!"

- Obráťte sa na svoje dieťa, urobte mu krátku poznámku a pomôžte napraviť situáciu: „Nemôžete hádzať piesok! Chlapec / dievča je nepríjemný (bolestivý). Poďme teraz spolu dieťa striasť (ľutujme sa, pohladkajme ho.) “.

- Pomôžte deťom nadviazať konštruktívnu interakciu: „Chcete, aby som vás naučil kopať hlboké studne? Potom vezmite lopatky ... “

- V domácich hrách s hračkami prehrávajte a povedzte, že nemôžete bojovať a naučte svoje dieťa vyjadrovať svoje túžby slovami: „vráťte mi to, prosím“, „neberte to - toto je moje“ a preložte agresívne emócie do súcitu a pochopenia druhého (bolí to bábätko, prepáčte mu, dajme mu kopček) alebo neškodné činy (dupanie nohami, hlasno kričať, udierať do vankúša, hádzať loptičky a pod.).

Situácia 12. Deti, ktoré si veci riešia samé

Rozprávali ste sa cez mobil a na chvíľu ste svoje dieťa stratili z dohľadu. Keď sa znova objavil vo vašom zornom poli, ukázalo sa, že už nie je sám, boli dvaja (vaše dieťa a ďalšie dieťa) a hádali sa (alebo sa tlačili).

Medzi deťmi je často rivalita. Preto z času na čas začnú zisťovať, kto je silnejší, a robia to rôznymi spôsobmi. Pri takejto "demontáži" sa neoplatí zisťovať, kto to začal ako prvý a stavať sa na jednu stranu.

Vaše akcie (alebo) Výzva:

- Ak je šarvátka rovnocenná a nejde o vážne ohrozenie zdravia detí (teda, ak nebojujú, nemajú v rukách kamene ani palice) - počkajte a nezasahujte.

- Ak sa konflikt naťahuje, naberá na obrátkach alebo sa odhalí jednoznačne trpiaca stránka, treba okamžite zasiahnuť a oddeliť spory.

- V prvom rade obráť svoju pozornosť na seba: "... (meno dieťaťa) a ... (meno druhého dieťaťa, pozri sa na mňa."

- Ďalej prepnite pozornosť detí z predmetu ich sporu na seba: "Pozrite sa na seba." Môžete obrátiť svoju pozornosť na nejaký detail, ako to urobila Mary Popins: „Vaše tlačidlo je zrušené. A máš špinavé ruky." Je možné, že už v tejto fáze sa konflikt vyrieši a deti sa budú usmievať.

- Povedz o svojich pocitoch: "Páči sa mi, keď sa spolu hráte."

- Hovorte o plánoch do budúcnosti: „Čo chceš hrať? Čo ťa zaujíma?"

- Ponúknite spoločnú hru.

Ak zhrnieme všetky vyššie uvedené skutočnosti, uvádzame niekoľko všeobecných odporúčaní:

Správajte sa k inému dieťaťu tak, ako by ste chceli, aby sa oni správali k vášmu.

Vo výnimočných prípadoch skúste použiť zakazujúce slová. Namiesto „nemôžete rozbiť veľkonočné koláče iného dieťaťa“ je lepšie povedať: „urobme rovnaké veľkonočné koláče“. Jednak preto, že deti lepšie vnímajú pozitívne postoje. A po druhé, „nie“ by malo dieťa vnímať ako skutočne „nie“. Absolútne a bez diskusie! Preto by takýchto zákazov malo byť v živote dieťaťa málo a mali by znieť pomerne zriedkavo.

V konfliktných situáciách najskôr robíte všetko pre dieťa, potom spolu s dieťaťom (vy nabádate a ono to robí samo), potom dieťa koná samostatne a volá vás o pomoc iba v prípade potreby (sledujte jeho znaky, musíte nenápadne zachytiť moment, kedy by ste mali zasiahnuť), a potom začnú konflikty riešiť sami (napríklad v škôlke).

Ak je vaše dieťa šikanované niekým, kto je oveľa menší alebo oveľa starší ako on, alebo ak je to dievča (a vaše je chlapec), okamžite zakročte.

Zadajte jasné pravidlá: nesmiete urážať ostatné deti, ale nikto nemá právo urážať ani vás. Ak ste boli nespravodlivo urazení, máte právo sa brániť.

Ak je predmetom sporu hračka vášho dieťaťa, tak by mal byť váš postoj jednoznačný, ono má právo ju nikomu nedať, je to jeho majetok! Rovnako ako vy máte právo nikomu nedať svoj mobil ani svoje osobné auto.

Ak dieťa chce hračku niekoho iného, ​​mali by ste ho požiadať, aby sa hralo, alebo mu ponúknuť výmenu hračiek.

Ak dieťa poruší pravidlo, musíte okamžite reagovať: povedzte, že to nemôžete urobiť, prepnite jeho pozornosť a ukážte, ako to urobiť.

Nezabudnite chváliť a podporovať pozitívne správanie svojho dieťaťa.

Ak matka iného účastníka konfliktnej situácie nezasiahne, budete musieť situáciu vyriešiť sami, v prípade potreby urobiť taktnú poznámku na adresu jej dieťaťa alebo vyzvať k akcii jeho matku.

Deti nemajú radi, keď im iné deti idú za príklad alebo sú vekovo diskriminované v prospech mladších, preto nikdy neporovnávajte svoje dieťa s inými deťmi ani v jeho prospech, ani v prospech niekoho iného.

Počas konfliktu je dieťa v vzrušenom stave a nevníma informácie. Ale doma, v pokojnom prostredí, bude dieťa brať vaše „moralizácia“ s väčšou pozornosťou. Len to by sa malo robiť dôverne a uvoľnene: rozhovory od srdca k srdcu s dieťaťom, rozhovory založené na dejových obrázkoch, príbehy o vašom detstve, hry na hranie rolí, dramatizácia, čítanie umelecké práce atď.

Zdroj:
12 konfliktných situácií na ihrisku
Tipy pre rodičov. 12 konfliktných situácií na ihrisku
http://shkola7gnomov.ru/parrents/eto_interesno/esli_voznikli_problemy/id/1016/

Kartičky s príkladmi konfliktných situácií pre psychologický a pedagogický výcvik „Techniky konštruktívneho riešenia konfliktných situácií“

Kartičky s príkladmi konfliktných situácií pre psychologické a pedagogickéškolenie „Techniky konštruktívneho riešenia konfliktných situácií“.

Využite až 50% zľavy na kurzy Infouroku

Štátny rozpočet osobitný (opravný) vzdelávacia inštitúcia Chakaská republika pre študentov, žiakov s postihnutých zdravie "Špeciálna (nápravná) všeobecnovzdelávacia škola internátna III, IV typy"

učiteľ histórie a spoločenských vied, CDO

Desať Tatyana Anatolyevna

Kartičky s ukážkou konfliktných situácií pre psychologickú a pedagogickú prípravu

„Metódy konštruktívneho riešenia konfliktných situácií“.

Lekcia anglického jazyka. Trieda je rozdelená na podskupiny. V jednej z podskupín sa zmenila učiteľka. Pri kontrole domácich úloh ich nový učiteľ bez toho, aby žiakov oboznámil s ich požiadavkami, vyzval, aby na danú tému odpovedali naspamäť. Jeden zo študentov povedal, že predtým mali dovolené prerozprávať text voľne a nie naspamäť. Za prerozprávanie získala -3. čo spôsobilo jej negatívny postoj k učiteľovi. Dievča prišlo na ďalšiu hodinu bez dokončenia domácej úlohy, hoci bola usilovnou žiačkou. Učiteľka jej po prieskume dala 2. Dievča sa snažilo narušiť ďalšiu hodinu, presviedčaním

spolužiaci preskočia hodinu. Na žiadosť učiteľky sa deti vrátili do triedy, ale odmietli splniť úlohy. Po vyučovaní sa študent otočil k triedny učiteľ so žiadosťou o jej preradenie do inej podskupiny.

Medzi žiakom a učiteľom vznikol konflikt: učiteľ je pobúrený slabým výkonom žiaka a dáva mu možnosť opraviť si známky pomocou eseje, žiak súhlasí a esej prinesie na ďalšiu hodinu. Najprv nie k téme, ale tak, ako sa mu páčilo, hoci podľa jeho slov strávil prípravou podľa neho celý večer. Po druhé, všetko pokrčené. Učiteľ je ešte viac rozhorčený a ostrou formou hovorí, že je to jeho poníženie ako učiteľa. Študent sa vzdorovito postaví a začne kývať nohami dopredu a dozadu, pričom sa drží stola. Učiteľ sa najprv pokúsi študenta posadiť, ale nemôže vydržať, chytí ho a vytlačí z triedy, potom ho odvedie k riaditeľovi, nechá ho tam a ide do triedy.

Učiteľ matematiky zdržal hodinu o prestávke po zvonení. V dôsledku toho žiaci meškali na ďalšiu hodinu – hodinu fyziky. Nahnevaný učiteľ fyziky vyjadril svoje rozhorčenie pred učiteľom matematiky, ako to mal v pláne test. Domnieva sa, že jeho predmet je veľmi ťažký a považuje za neprijateľné strácať čas na vyučovaní kvôli meškaniu študentov. Učiteľ matematiky namietal, že jeho predmet je nemenej dôležitý a ťažký. Rozhovor sa odohráva na chodbe v zvýšených tónoch s veľkým počtom svedkov.

1. Uveďte štrukturálne zložky (subjekt, účastníci, makroprostredie, obraz) konfliktu v každej prezentovanej situácii.

2. Určite typ konfliktu prezentovaného v každej zo situácií.

Lekcia v 8. ročníku. Kontrola domáca úloha, učiteľ zavolá toho istého žiaka trikrát. Všetky tri krát chlapec odpovedal ticho, hoci v tejto téme sa mu zvyčajne darilo. Výsledkom je "2" v denníku. Na druhý deň začína prieskum opäť s týmto študentom. A keď opäť neodpovedal, učiteľ ho vylúčil z hodiny. Rovnaký príbeh sa opakoval aj v ďalších dvoch triedach, nasledovala absencia a volanie rodičov do školy. Ale rodičia vyjadrili nespokojnosť s učiteľom, že si nevie nájsť prístup k ich synovi. Učiteľka sa v reakcii na rodičov posťažovala, že synovi nevenujú náležitú pozornosť. Rozhovor pokračoval v riaditeľni.

Určite štýly správania účastníkov v tejto konfliktnej situácii.

1. Aký štýl správania charakterizuje učiteľa? rodičia?

2. Aký štýl správania žiak preukazuje?

3. Aký štýl riešenia konfliktov je podľa vás v tejto situácii najúčinnejší?

Analyzujte navrhované situácie z hľadiska prejavu dynamiky konfliktu:

Do MŠ si prišli po synove doklady rodičia. Dieťa navštevovalo materskú školu tri dni, potom ochorelo a rodičia sa rozhodli dieťa vziať. Riaditeľka žiadala od rodičov, aby pobyt dieťaťa v škôlke hradili cez sporiteľňu. Rodičia však nechceli ísť do banky a ponúkli sa, že jej peniaze vyplatia osobne. Manažérka vysvetlila rodičom, že peniaze nemôže prijať. Rodičia boli rozhorčení a po mnohých urážkach na jej adresu a na adresu MATERSKÁ ŠKOLA Odišli a zabuchli dvere.

10 minút pred začiatkom vyučovania. V triede je učiteľ a niekoľko žiakov. Prostredie je pokojné, priateľské. Do triedy vstúpi ďalší učiteľ s cieľom získať potrebné informácie od kolegu. Pristúpiac ku kolegovi a rozprávajúc sa s ním, učiteľ, ktorý vstúpil, ju zrazu preruší a upriami pozornosť na žiačku 10. ročníka sediacu oproti, ktorá má na ruke zlatý prsteň: „Pozri, všetci žiaci sú v zlate. Kto ti dal povolenie nosiť zlato do školy?!"

V tom istom čase, bez toho, aby čakal na odpoveď od študenta, sa učiteľ otočil k dverám a pokračoval v hlasnom rozhorčení a odišiel z kancelárie a zabuchol dvere.

Jeden zo študentov sa spýtal: "Čo to bolo?" Otázka zostala nezodpovedaná. Učiteľka sediaca v triede bola celý ten čas ticho a nevedela nájsť východisko z tejto situácie. Študentka bola v rozpakoch, začervenala sa a začala si sťahovať prsteň z ruky. Obrátila sa buď na učiteľa, alebo na všetkých v triede a spýtala sa: "Prečo a na čo?" V očiach dievčaťa boli slzy.

Analyzujte navrhované situácie. Skúste si predstaviť možné možnosti ich roztoky pomocou techník zo súboru pripravených reakcií.

Počas stretnutia jeden z rodičov žiakov vašej triedy začal kritizovať vaše vyučovacie a výchovné metódy. Ako dialóg pokračoval, začal strácať nervy a nahnevane na vás kričal urážlivé poznámky.Nemôžete dovoliť, aby sa rodič takto správal. Čo budeš robiť?

Na ulici nečakane stretnete kolegu, ktorý je oficiálne na nemocenskej. Sú to jej lekcie, ktoré ste nútení „nahradiť“. Ale nájdete ju v perfektnom zdraví. Čo budeš robiť?

Na začiatku školský rok Riaditeľ školy Vás požiadal, aby ste dočasne prevzali funkciu riaditeľa školy pre výchovná práca, sľubujúc za to dodatočnú platbu. Po troch mesiacoch vám však sľúbená platba nebola pripísaná. Čo budeš robiť?

Na prestávke k vám prišiel uslzený študent. Podľa jej názoru ste jej nespravodlivo dali ročnú známku z vášho predmetu. Čo budeš robiť?

Predstavte si, čo by učiteľ mohol urobiť v tejto situácii.

Na hodine učiteľ niekoľkokrát komentoval študenta, ktorý sa neučil. Nereagoval na poznámky, naďalej zasahoval do ostatných, kládol posmešné otázky žiakom okolo seba a odvádzal ich od témy, ktorú vysvetľoval učiteľ. Učiteľ urobil ďalšiu poznámku a upozornil, že je posledná. Pokračovala vo vysvetľovaní, no šelest a rachot nepoľavili. Potom učiteľ pristúpil k žiakovi, vzal z lavice denník a zapísal si poznámku. Ďalej bola vyučovacia hodina skutočne narušená, keďže študent pokračoval v komunikácii so spolužiakmi s väčšou silou a učiteľ ho už nedokázal zastaviť.

Zdroj:
Kartičky s príkladmi konfliktných situácií pre psychologický a pedagogický výcvik „Techniky konštruktívneho riešenia konfliktných situácií“
Na stiahnutie: karty s príkladmi konfliktných situácií pre psychologické a pedagogické.
http://infourok.ru/kartochki_s_primerami_konfliktnyh_situaciy_dlya_psihologo-_pedagogicheskogo_trainingapriemy-284008.htm

Konflikt a spôsoby jeho riešenia

Cieľ: Študovať príčiny a spôsoby riešenia konfliktných situácií.

Typ lekcie: lekciu zlepšovania a upevňovania vedomostí pomocou reflexnej techniky.

učiteľské slovo. Ľudia nie sú rovnakí povahovo, temperamentovo a mnohými ďalšími kritériami, preto situáciu, v ktorej sa nachádzajú, vnímajú inak. Človek, nech je akokoľvek bezkonfliktný, nie je schopný vyhnúť sa nezhodám s ostatnými. Koľko ľudí - toľko názorov a záujmy rôznych ľudí sa dostanú do konfliktu. Hlavným cieľom našej lekcie je zistiť, ako sa správať v konfliktných situáciách a ako konflikty riešiť. Na úvod si pripomeňme, čo je to konflikt a aké sú príčiny jeho vzniku Začína sa overovanie a upevňovanie preberanej látky z kurzu „Sociálna veda“ o sociálnych konfliktoch. Študentský prieskum.

Otázka: Ako sa cítite, keď počujete slovo „konflikt“?

odpoveď: Pocity sú rôzne. Väčšinou negatívne, negatívne, vyvoláva nedôveru a úzkosť.

otázka:čo je konflikt? Pomenujte jeho štruktúru.

odpoveď: Konflikt (z lat. confliclus - stret) možno definovať ako vážnu nezhodu, alebo ostrý spor, vyvolávajúci boj záujmov, názorov, túžob ľudí.

Štruktúra konfliktu:

• KS (konfliktná situácia) + I (incident) = K (konflikt)
• CS sú nahromadené rozpory obsahujúce príčinu konfliktu.
• A - toto je súhra okolností, ktoré sú príčinou konfliktu.
• K - konflikt

Otázka: Aké funkcie vykonáva?

odpoveď: Konflikty pôsobia na naše životy v niektorých prípadoch rozporuplne, plní pozitívne funkcie: oslabuje duševné napätie, stimuluje ľudskú činnosť, zlepšuje kvalitu činnosti, spája podobne zmýšľajúcich ľudí, v iných negatívnych: poškodzuje zdravie, zhoršuje náladu , znižuje súdržnosť skupiny, narúša medziľudské vzťahy.

Otázka: Aké sú príčiny konfliktov?

Odpoveď:

• sociálnej nerovnosti
• nedostatok živého tovaru
• boj o lepšie postavenie v spoločnosti
• rozpor medzi hodnotami jednotlivcov a spoločnosti
• opozícia ľudí
• sebectvo ľudí
• zlé informácie a nedorozumenia
• nedokonalosť ľudskej psychiky

otázka: Aké hlavné typy konfliktov poznáte?

Odpoveď: Dochádza ku konfliktom:

• V oblasti verejného života: ekonomické, politické, sociálne, rodinné, ideologické
• Podľa objektu: intrapersonálna, interpersonálna
• Podľa následkov: pozitívny negatívny
• Podľa času chodu: prchavý (dynamický), zdĺhavý (statický)
• Podľa stupňa prietoku: pravdivé, potenciálne, nepravdivé

Po prieskume sú študenti vyzvaní, aby sa oboznámili s prezentáciami, ktoré si sami pripravili s pomocou učiteľa na túto hodinu. Témy prezentácií sa môžu líšiť. Pozri DODATOK 1.

Tu sa končí teoretická časť hodiny a začína praktická časť. Žiaci sú rozdelení do troch skupín po 6-8 ľudí a dostanú kartičky s úlohami, prvé družstvo rieši konfliktné situácie na karte č.1, druhé na karte č.2 a tretie na karte č.3. Nižšie sú uvedené príklady týchto kariet.

Cvičenie 1: Zvážte príklady a navrhnite riešenia konfliktných situácií.

Keď horia termíny, sú nedostatky vo vykonanej práci, alebo bola vôbec vykonaná nesprávna práca, správanie vodcu v konfliktnej situácii je určujúcim faktorom, akým smerom sa to bude uberať. Ako pochopiť, či váš podriadený bude tvrdohlavo stáť za svojím, aj keď sa mýli alebo uhýba ako panvica, len aby nerobil, čo treba? A vo všeobecnosti, ak došlo ku konfliktu v práci, čo robiť?

Je ľahké spomenúť si na príklad konfliktu v organizácii. Iste ste si všimli, že sa oplatí urobiť menšiu chybu, keďže okamžite dosahuje veľkosť slona a už sa ozýva krik na celé poschodie a ako keby sa na vás za vašu bezcennosť vylialo kýbeľ aj v r. také jednoduché záležitosti. Kolegovia so zvláštnou chuťou strkajú naše tváre do malicherných chýb, presadzujúc svoju nadradenosť na úkor cudzích neúspechov. Tieto a ďalšie konfliktné situácie v organizácii – príklady, s ktorými sa stretávame takmer denne – nám často nielen pokazia náladu, ale nás aj nútia sa do nich zapojiť.

A ako sa správame my sami, keď je v práci konfliktná situácia? Starostlivo skrývame svoje chyby, ale nenecháme si ujsť príležitosť priviesť iných, aj tie najmenšie, do absurdity. Človek má dojem, že ľudia nie sú zaneprázdnení riešením problémov podľa podstaty, ale hľadajú len niečo, čoho by sa mohli držať, aby usporiadali potýčku a hádzali na seba blato sofistikovanejším spôsobom. Prečo sa to deje?

Ako vysvetľuje systémová vektorová psychológia Yuriho Burlana, hlavnými dôvodmi, ktoré nás tlačia ku konfliktnej komunikácii, je naša nechuť k iným ľuďom a nespokojnosť s vlastným životom. Ale konfliktné situácie v tíme, aj keď sú sprevádzané týmito faktormi, majú stále množstvo znakov.

Ako vyriešiť konflikt v práci na základe vlastností ľudskej psychiky?

Keď horia termíny, sú nedostatky vo vykonanej práci, alebo bola vôbec vykonaná nesprávna práca, správanie vodcu v konfliktnej situácii je určujúcim faktorom, akým smerom sa to bude uberať. Ako pochopiť, či si váš podriadený bude tvrdohlavo stáť za svojím, aj keď sa mýli, alebo sa bude vyhýbať ako panvica, len aby neurobil to, čo treba? A vo všeobecnosti, ak došlo ku konfliktu v práci, čo robiť?

Po prvé, pochopte, že každý je iný. Preto je pre nás také ťažké nájsť východiská z početných konfliktných situácií – príčiny konfliktov sú také rôznorodé, ako ich účastníci. Tu je niekoľko príkladov toho, ako môžu v podniku začať konflikty. Pre niekoho sa problém s peniazmi môže stať dôvodom na konflikt, pre niekoho neúctivé správanie kolegu a niekto môže zariadiť konflikt bez akéhokoľvek dôvodu.

Aby sme pochopili príčiny konfliktu a pochopili, ako konať, aby sme ho čo najrýchlejšie a bezbolestne vyriešili, znalosť charakteristík jeho účastníkov umožňuje: ich motívy, túžby a životné priority. Jasné, štruktúrované chápanie týchto vlastností je dané systémovo-vektorovou psychológiou Yuriho Burlana.

Psychológia systémových vektorov ukazuje rozdiely medzi ľuďmi prostredníctvom konceptu "vektor" - súbor vrodených túžob a vlastností človeka, ktoré určujú spôsob jeho myslenia, charakteru, správania, hodnôt a priorít, ako aj potenciálnych schopností. . Pochopením týchto túžob a vlastností môžete predvídať správanie ľudí v akýchkoľvek situáciách, vrátane konfliktov, a tiež ho skutočne ovplyvniť.

Na príkladoch si rozoberieme, ako možno systémové poznatky aplikovať pri riešení konfliktných situácií.

Takže napríklad s vedomím, že človek má takzvaný kožný vektor, chápete, že od prírody má rýchle a flexibilné myslenie, racionálnu myseľ a túžbu po materiálnej nadradenosti nad ostatnými (peniaze, postavenie sú jeho hlavné hodnoty). Takáto osoba veľmi dobre cíti výhody, výhody, ako aj potenciálnu stratu z jedného alebo druhého z jeho činov. Preto je v konfliktných situáciách s ním najefektívnejší systém odmien a trestov vo forme prémií a disciplinárnych sankcií. Nabudúce sa bude snažiť ak už nie o povzbudenie, tak aspoň vyhnúť sa konfliktu (teda vyhnúť sa trestu zaň – materiálnej strate). Človek s kožným vektorom je tiež ochotný pristúpiť na kompromis, najmä ak mu sľúbia nejaký benefit.

Pozrime sa na príklad konfliktnej situácie a jej riešenia so zamestnancom, ktorý má nastavený iný vektor. Úplne opačným typom kože človeka je človek s análnym vektorom. Toto je majiteľ rigidnej psychiky, neuspěchaný, dôkladný a konzervatívny. Po rozpoznaní jeho vektora okamžite pochopíte, že takáto osoba nemá bezpodmienečnú prioritu materiálneho prospechu alebo prospechu, neexistuje žiadna flexibilita myslenia. Vo svojej práci si cení profesionalitu, perfekcionizmus, uznanie a rešpekt. Je to muž zásad a v každej konfliktnej situácii obstojí až do konca. Keď sa pokúsite vyriešiť konflikt s majiteľom tohto vektora, budete vedieť, že kompromis pre neho je vždy len rovnaký a „rovnomerný“ práve v jeho systéme hodnôt. Preto mu môže byť ako „spravodlivá kompenzácia“ ponúknuté uznanie jeho autority pred kolegami alebo prejav úcty k jeho profesionalite (vydanie čestného osvedčenia, vyhlásenie vďaky pred všetkými atď.).

Celkovo psychológia systémových vektorov identifikuje 8 vektorov - 8 typov ľudskej psychiky. Ich kombinácia a miešanie tvorí presný systém možných modelov ľudského správania v konflikte. Znalosť týchto modelov umožňuje pochopiť, ako vyriešiť absolútne akýkoľvek konflikt v tíme. Rýchlo a čo najefektívnejšie. Nájdite spôsoby, ako vyriešiť konflikty v práci s malými alebo žiadnymi stratami.

Človek na svojom mieste ako faktor minimalizácie konfliktov v systéme personálneho manažmentu

Najdôležitejším faktorom trvalo udržateľného rozvoja podniku a minimalizácie konfliktov v riadiacich činnostiach je správny výber personálu. Keď je každý človek na svojom mieste, čiže práca mu umožňuje naplno využiť jeho prirodzené schopnosti, je v kolektíve oveľa menej dôvodov na konflikty. Keď človek, ako sa hovorí, nie je na svojom mieste, to znamená, že pozícia v podniku nezodpovedá jeho vektorom, schopnostiam, vznikajú konflikty akoby od nuly. Zvážte príklad.

Častou chybou pri nábore je výber experta, analytika alebo úzkeho špecialistu na pozíciu – kandidáta bez análneho vektora. táto práca vyžaduje znalosť témy do detailov a perfekcionizmus – a to sú ašpirácie ľudí s análnym vektorom.

Ľudia s kožným vektorom – disciplinovaní, organizovaní, súťaživí a ambiciózni – sa v takýchto aktivitách môžu ocitnúť len na krátku vzdialenosť (ako medzistupeň kariérneho rastu). Ak ich necháte v takejto pozícii dlhší čas, skôr či neskôr to spôsobí v organizácii konfliktnú situáciu, pretože akonáhle sa pre skinníka všetko v práci udomácni, stratí o ňu záujem a začne hľadať niečo nové. V tomto čase trpí kvalita práce a termíny.

Preto, ak potrebujete najlepšieho špecialistu po stáročia, je potrebné do takejto pozície vymenovať osobu s análnym vektorom. A ak je organizátorom práce podnikavý kožiar.

Zaujímavý príklad konfliktných situácií, keď sú v centre pozornosti bystré osobnosti. Väčšina konfliktov medzi skupinami zamestnancov v tíme vzniká v dôsledku nevyvinutých ľudí s kožným zrakom (ľudí s kožnými a vizuálnymi vektormi, ktorých vlastnosti neboli správne vyvinuté), žien aj mužov. Nekonečné pitie kávy, prázdne reči o všetkom a o všetkých – to všetko je ich cesta. Vždy sú v centre pozornosti a v centre pozornosti, ale keď príde na prácu, ich jas sa stráca. Takíto ľudia vyvolávajú konflikty nielen svojou neschopnosťou, ale aj psychologickej povahy obetí. Hovorí sa, že priťahujú problémy.

Vedieť psychologické črtyčlenov tímu, výrazne zlepšíte psychickú klímu v organizácii.

Pozreli sme sa na niekoľko príkladov konfliktov a ich riešení. Hlavným receptom na predchádzanie konfliktom v tíme je teda vybudovanie optimálnej tímovej štruktúry s prihliadnutím na vektorové charakteristiky zamestnancov a tiež zabránenie vstupu potenciálnych bitkárov a flákačov do tímu, ktorí ich identifikujú už vo fáze pohovoru.

Riešenie konfliktov v tíme a ich prevencia

Zistili sme teda, že psychologické pozadie je síce nepostrehnuteľné, ale hlavným faktorom pri vzniku a rozvoji konfliktov.

Preto má pre nás neoceniteľný význam zručnosť určovať vektory, ktoré tvoria psychiku účastníkov ťažkých situácií. Definovaním vektorov odhalíme nevedomé motívy, ktoré poháňajú strany konfliktu, a pochopíme, ako sa budú správať v daných podmienkach. Konflikt sa tak stáva predvídateľným, a teda zvládnuteľným a ľahko nájdeme najlepšie spôsoby, ako sa z neho dostať. Vieme presne, kto môže vyvolať konflikt v práci, ako sa bude vyvíjať a aké spôsoby riešenia konfliktu existujú.

Znalosť vektorových vlastností ľudí umožňuje nielen pochopiť, ako sa dostať z konfliktu v práci, ale aj minimalizovať pravdepodobnosť jeho výskytu v tíme. Takže keď vidíme, akú sadu vektorov má človek, môžeme už vo fáze rozhovoru určiť, či bude efektívnym zamestnancom alebo naopak zdrojom konfliktných situácií. Keď poznáme túžby, vlastnosti a schopnosti dané človeku, pochopíme, na aký druh práce sa najlepšie hodí a s čím sa nebude môcť vyrovnať. To znamená, že dokážeme vybudovať takú tímovú štruktúru, kde každý zaujme svoje miesto a vykonáva prácu čo najefektívnejšie, bez toho, aby sa uchyľoval ku konfliktným situáciám.

Umožňuje to aj pochopenie systémov ľudských hodnôt pomocou vektorov najlepšia cesta zvoliť systém motivácie zamestnancov, individuálne aj kolektívne. Tým je zabezpečená maximálna návratnosť zamestnanca v práci, čím sa plne implementuje princíp deľby práce a zabezpečuje sa trvalo udržateľný rozvoj organizácie.

Psychológia systémových vektorov Yuriho Burlana jasne ukazuje, že akékoľvek metódy riešenia konfliktov - riadenie konfliktov, systémy odmien a trestov, kompromisy - sú skutočne účinné iba vtedy, keď sa používajú s prihliadnutím na mentálne vlastnosti z ľudí. A hlavným princípom kompromisného riešenia konfliktov nie je vzájomná manipulácia s ústupkami, ale pochopenie vlastností ľudskej psychiky, jej hodnotových systémov, čo znamená nájsť najlepšie riešenie pre strany konfliktu s prihliadnutím na ich podstatné záujmy. .

Vznikajúce konflikty v práci, príklady a niektoré črty, ktoré sme analyzovali, majú veľa nuancií, doplnkov a vetiev. Takže konflikt medzi mužom a ženou v práci má svoje špecifiká. Avšak podľa systémovo-vektorová psychológia Princíp zvládania konfliktov je len jeden: pochopenie psychiky účastníkov konfliktu nám dáva možnosť predvídať vývoj konfliktu a rozprávať sa s jeho účastníkmi rovnakým jazykom – jazykom ich hodnôt.

S týmito vedomosťami sa môžete vysporiadať s akýmikoľvek konfliktmi v organizácii aj v osobnom živote – napríklad ak nastala ťažká situácia v rodine.

Článok bol napísaný na základe materiálov školenia " System-Vector Psychology»

Žiaľ, nie vždy sa ľuďom podarí pokojne vyriešiť všetky spory a nedorozumenia. Veľmi často vzniká úplne z ničoho nič medziľudský konflikt. Aký je dôvod a prečo sa to deje? Aké sú spôsoby riešenia medziľudských konfliktov? Je možné sa im vyhnúť a prežiť celý život bez konfliktu s kýmkoľvek?

čo je konflikt?

Konflikt je jedným zo spôsobov riešenia problémov a rozporov, ktoré vznikajú v dôsledku interakcie medzi jednotlivcami alebo skupinami ľudí. Zároveň je sprevádzaná negatívne emócie a správanie, ktoré presahuje normy akceptované v spoločnosti.

Počas konfliktu každá zo strán vo vzťahu k sebe zaujíma a obhajuje opačné stanovisko. Nikto z oponentov nechce pochopiť a akceptovať názor oponenta. Konfliktnými stranami môžu byť nielen jednotlivci, ale aj sociálne skupiny a štáty.

Interpersonálny konflikt a jeho znaky

Ak sa záujmy a ciele dvoch alebo viacerých ľudí v konkrétnom prípade rozchádzajú a každá strana sa snaží spor vyriešiť vo svoj prospech, vzniká medziľudský konflikt. Príkladom takejto situácie je hádka medzi manželom a manželkou, dieťaťom a rodičom, podriadeným a šéfom. Toto je najbežnejšie a najčastejšie sa vyskytujúce.

Interpersonálny konflikt môže nastať tak medzi známymi a neustále komunikujúcimi ľuďmi, ako aj medzi tými, ktorí sa vidia prvýkrát. Zároveň si oponenti vyjasňujú vzťahy tvárou v tvár, prostredníctvom osobného sporu alebo diskusie.

Etapy medziľudského konfliktu

Konflikt nie je len sporom dvoch účastníkov, ktorý vzniká spontánne a nečakane. Je to proces pozostávajúci z niekoľkých etáp, postupne sa rozvíjajúcich a naberajúcich na sile. Príčiny medziľudských konfliktov sa niekedy môžu hromadiť pomerne dlho, kým vyústia do otvorenej konfrontácie.

V prvej fáze je konflikt skrytý. V tejto dobe sa protichodné záujmy a názory iba varia a formujú. Obe strany konfliktu zároveň veria, že ich problém možno vyriešiť rokovaniami a diskusiami.

V druhej fáze konfliktu si strany uvedomujú, že ich rozpory nebude možné prekonať mierovými prostriedkami. Vzniká takzvané napätie, ktoré sa zvyšuje a získava na sile.

Tretiu etapu charakterizuje začiatok aktívnych akcií: spory, vyhrážky, urážky, šírenie negatívnych informácií o nepriateľovi, hľadanie spojencov a podobne zmýšľajúcich ľudí. Zároveň sa medzi účastníkmi hromadí vzájomná nevraživosť, nenávisť a hnev.

Štvrtou etapou je proces riešenia medziľudských konfliktov. Môže to skončiť zmierením strán alebo prerušením vzťahov.

Typy medziľudských konfliktov

Existuje mnoho klasifikácií medziľudských konfliktov. Sú rozdelené podľa závažnosti, trvania priebehu, rozsahu, formy prejavu a očakávaných následkov. Najčastejšie sa typy medziľudských konfliktov líšia v dôvodoch ich vzniku.

Najčastejší je konflikt záujmov. Nastáva vtedy, keď majú ľudia opačné plány, ciele, zámery. Príkladom je nasledujúca situácia: dvaja priatelia sa nevedia dohodnúť, ako budú tráviť čas. Prvý chce ísť do kina, druhý sa chce len prejsť. Ak ani jeden z nich nechce tomu druhému urobiť ústupky a dohoda zlyhá, môže dôjsť ku konfliktu záujmov.

Druhým typom sú konflikty hodnôt. Môžu vzniknúť v prípadoch, keď účastníci majú rozdielne morálne, ideologické, náboženské predstavenia. Pozoruhodným príkladom tohto typu konfrontácie je konflikt generácií.

Konflikty rolí sú tretím typom medziľudských konfrontácií. V tomto prípade je príčinou porušenie zaužívaných noriem správania a pravidiel. K takýmto konfliktom môže dôjsť napríklad v organizácii, keď nový zamestnanec odmietne prijať pravidlá stanovené tímom.

Príčiny medziľudských konfliktov

Medzi dôvody, ktoré vyvolávajú konflikty, je na prvom mieste Môže ísť napríklad o jeden televízor alebo počítač pre celú rodinu, určitú sumu peňazí na odmeny, ktoré je potrebné rozdeliť medzi všetkých zamestnancov oddelenia. V tomto prípade môže jedna osoba dosiahnuť svoj cieľ iba porušovaním práv druhej osoby.

Druhým dôvodom rozvoja konfliktov je vzájomná závislosť. Môže ísť o prepojenie úloh, právomocí, zodpovedností a iných zdrojov. Takže v organizácii sa môžu účastníci projektu začať navzájom obviňovať, ak to z nejakého dôvodu nebolo možné realizovať.

Konflikty môžu vyvolať rozdiely v cieľoch, v názoroch, v predstavách o určitých veciach, v spôsobe správania a komunikácie. Okrem toho príčinou konfrontácií môžu byť osobné vlastnosti človeka.

Interpersonálne konflikty v organizácii

Takmer všetci ľudia trávia väčšinu času v práci. Pri plnení povinností medzi zamestnancami často vznikajú spory a rozpory. Konflikty v medziľudské vzťahy, vyskytujúce sa v organizáciách, veľmi často spomaľujú činnosť firmy, zhoršujú celkový výsledok.

Konflikty v organizáciách môžu nastať tak medzi zamestnancami na rovnakej pozícii, ako aj medzi podriadenými a nadriadenými. Dôvody vzniku konfliktov môžu byť rôzne. Ide o prehadzovanie zodpovedností na seba a pocit neférového jednania manažmentu a závislosť výsledku zamestnancov jeden od druhého.

Nielen nezhody v pracovných chvíľach, ale aj problémy v komunikácii medzi kolegami môžu vyvolať konflikt v organizácii. Najčastejšie dokážu konfrontáciu eliminovať zamestnanci sami prostredníctvom rokovaní. Niekedy riadenie medziľudských konfliktov prevezme vedúci organizácie, zisťuje príčiny a snaží sa vzniknuté problémy riešiť. Stáva sa, že prípad môže skončiť odvolaním jednej z konfliktných strán.

Medziľudské konflikty manželov

Rodinný život zahŕňa neustále riešenie všetkých druhov každodenných problémov. Manželia veľmi často nedokážu nájsť dohodu v určitých otázkach, čo vedie k medziľudským konfliktom. Príklad toho: manžel sa vrátil z práce príliš neskoro, manželka nestihla uvariť večeru, manžel rozhádzal po byte špinavé ponožky.

Materiálne problémy výrazne prehlbujú konflikty. Mnohým domácim hádkam by sa dalo predísť, keby mala každá rodina dostatok financií. Manžel nechce pomáhať manželke umývať riad - kúpime umývačku riadu, je spor o to, ktorý kanál budeme pozerať - to je jedno, zoberieme si iný televízor. Bohužiaľ, nie každý si to môže dovoliť.

Každá rodina si volí vlastnú stratégiu riešenia medziľudských konfliktov. Niekto rýchlo ustúpi a ide k zmiereniu, niekto dokáže dlho žiť v hádke a nerozprávať sa. Je veľmi dôležité, aby sa nespokojnosť nehromadila, manželia našli kompromis a všetky problémy sa čo najrýchlejšie vyriešili.

Medziľudské konflikty ľudí rôznych generácií

O konflikte „otcov a synov“ možno uvažovať v širokom a úzkom zmysle. V prvom prípade sa vyskytuje v rámci jednej rodiny, v druhom sa premieta do celej spoločnosti ako celku. Tento problém existoval vždy, nie je nový ani pre naše storočie.

Konflikt generácií nastáva kvôli rozdielom v názoroch, svetonázore, normách a hodnotách mladých ľudí a ľudí v zrelšom veku. Tento rozdiel však nemusí vyvolávať konflikt. Dôvodom boja generácií je neochota pochopiť a rešpektovať záujmy toho druhého.

Hlavnými znakmi medziľudských konfliktov generácií je, že majú oveľa dlhší charakter a nevyvíjajú sa v určitých fázach. V prípade prudkého zásahu do záujmov strán môžu pravidelne ustupovať a opäť vzplanúť s novou silou.

Aby sa vašej rodiny nedotkol generačný konflikt, musíte k sebe neustále prejavovať rešpekt a trpezlivosť. Starí ľudia by si mali často pamätať, že boli kedysi mladí a nechceli počúvať rady a mladí ľudia by nemali zabúdať, že o veľa rokov aj zostarnú.

Je možné prežiť celý život bez konfliktu s kýmkoľvek?

Ustavičné nadávky a hádky má rád málokto. Mnoho ľudí by snívalo o živote bez toho, aby mali s niekým konflikt. To však v našej spoločnosti momentálne nie je možné.

Počnúc rané detstvo osoba je v konflikte s ostatnými. Deti sa napríklad nedelili o hračky, dieťa neposlúchalo svojich rodičov. AT dospievania veľmi často je na prvom mieste konflikt generácií.

Počas nášho života musíme pravidelne obhajovať svoje záujmy, dokazovať svoje tvrdenia. Zároveň sa nedá vyhnúť konfliktom. Môžeme len znížiť počet konfliktov na minimum, snažiť sa nepodliehať provokáciám a vyhýbať sa hádkam bez pádnych dôvodov.

Pravidlá správania sa v konfliktnej situácii

Keď dôjde ku konfliktu, obaja účastníci ho chcú čo najskôr vyriešiť a zároveň dosiahnuť svoje ciele a dosiahnuť to, čo chcú. Ako sa má človek v tejto situácii zachovať, aby sa z nej dostal dôstojne?

Najprv sa musíte naučiť oddeliť postoj k osobe, s ktorou došlo k nezhode, od samotného problému, ktorý je potrebné vyriešiť. Nezačínajte urážať súpera, buďte osobný, snažte sa správať zdržanlivo a pokojne. Argumentujte všetky svoje argumenty, skúste sa postaviť na miesto nepriateľa a pozvite ho, aby zaujal vaše miesto.

Ak si všimnete, že začínate strácať nervy, pozvite partnera, aby si dal prestávku, aby sa trochu upokojil a schladil, a potom pokračujte v riešení vecí. Aby ste problém vyriešili čo najskôr, musíte vidieť konkrétny cieľ a zamerať sa na spôsoby, ako ho dosiahnuť. Je dôležité si uvedomiť, že v každej konfliktnej situácii je potrebné predovšetkým udržiavať vzťahy s protivníkom.

Spôsoby, ako sa dostať z konfliktnej situácie

Najúspešnejším východiskom je nájsť kompromis medzi bojujúcimi stranami. V tomto prípade strany prijmú rozhodnutie, ktoré vyhovuje všetkým stranám sporu. Medzi konfliktnými stranami neexistujú žiadne rezervovanosti a nedorozumenia.

Nie vo všetkých prípadoch je však možné dosiahnuť kompromis. Výsledkom konfliktu je veľmi často nátlak. Táto verzia výsledku konfliktu je najtypickejšia, ak jeden z účastníkov zaujíma dominantné postavenie. Napríklad vedúci núti podriadeného, ​​aby robil, čo sa mu zachce, alebo rodič povie svojmu dieťaťu, aby robilo, ako uzná za vhodné.

Aby ste zabránili tomu, aby konflikt nabral na sile, môžete sa ho pokúsiť vyhladiť. V tomto prípade osoba, ktorá je z niečoho obvinená, súhlasí s výčitkami a tvrdeniami, snaží sa vysvetliť dôvod svojho konania a skutkov. Použitie tohto spôsobu vymanenia sa zo sporu neznamená pochopenie podstaty konfliktu a uznanie chýb. Práve v tejto chvíli obvinený nechce vstúpiť do konfliktu.

Priznanie svojich chýb a pokánie za to, čo ste urobili, je ďalší spôsob, ako vyriešiť medziľudský konflikt. Príklad takejto situácie: dieťa ľutuje, že si nepripravilo hodiny a dostalo dvojku, a sľúbi rodičom, že budú naďalej robiť domáce úlohy.

Ako predchádzať medziľudským konfliktom

Každý by si mal vždy pamätať, že absolútne akémukoľvek sporu je lepšie predchádzať, ako neskôr riešiť jeho následky a napravovať poškodené vzťahy. Aká je prevencia medziľudských konfliktov?

Najprv musíte obmedziť komunikáciu s potenciálom na maximum. Môžu to byť arogantné, agresívne, tajnostkárske osobnosti. Ak nie je možné úplne prestať komunikovať s takýmito ľuďmi, snažte sa ignorovať ich provokácie a vždy zachovajte pokoj.

Aby ste predišli konfliktným situáciám, musíte sa naučiť vyjednávať s partnerom, snažiť sa nájsť prístup k akejkoľvek osobe, rešpektovať svojho súpera a jasne formulovať svoje pozície.

V akých situáciách by ste nemali bojovať?

Pred vstupom do konfliktu si treba dobre premyslieť, či to naozaj potrebujete. Ľudia veľmi často začnú veci riešiť v prípadoch, keď to vôbec nedáva zmysel.

Ak nie sú priamo dotknuté vaše záujmy a v priebehu sporu nedosiahnete svoje ciele, pravdepodobne nemá zmysel vstupovať do medziľudského konfliktu. Príklad podobnej situácie: v autobuse sa sprievodca začne hádať s cestujúcim. Aj keď podporujete stanovisko niektorého z diskutujúcich, nemali by ste sa bez dobrého dôvodu zapájať do ich konfliktu.

Ak vidíte, že úroveň vášho oponenta je radikálne odlišná od vašej, nemá zmysel sa púšťať do hádky a diskusie s takýmito ľuďmi. Nikdy nepreukážeš hlúpa osoba svoju pravdu.

Predtým, ako sa zapojíte do konfliktu, musíte zhodnotiť všetky pre a proti, zamyslieť sa nad tým, aké dôsledky to môže viesť, ako sa zmení váš vzťah s protivníkom a či to chcete, aká je pravdepodobnosť, že počas sporu budete môcť dosiahnuť svoje ciele. V čase hrozby hádky je tiež potrebné venovať veľkú pozornosť svojim emóciám. Možno by ste mali použiť taktiku vyhýbania sa konfliktu, trochu sa schladiť a dobre sa zamyslieť nad súčasnou situáciou.

Štátna rozpočtová špeciálna (nápravná) vzdelávacia inštitúcia Khakasskej republiky pre študentov, žiakov so zdravotným postihnutím "Špeciálna (nápravná) všeobecnovzdelávacia internátna škola III, IV typu"

učiteľ histórie a spoločenských vied, CDO

Desať Tatyana Anatolyevna

Kartičky s ukážkou konfliktných situácií pre psychologickú a pedagogickú prípravu

„Metódy konštruktívneho riešenia konfliktných situácií“.

Situácia 1

Hodina angličtiny. Trieda je rozdelená na podskupiny. V jednej z podskupín sa zmenila učiteľka. Pri kontrole domácich úloh ich nový učiteľ bez toho, aby žiakov oboznámil s ich požiadavkami, vyzval, aby na danú tému odpovedali naspamäť. Jeden zo študentov povedal, že predtým mali dovolené prerozprávať text voľne a nie naspamäť. Za prerozprávanie získala -3. čo spôsobilo jej negatívny postoj k učiteľovi. Dievča prišlo na ďalšiu hodinu bez dokončenia domácej úlohy, hoci bola usilovnou žiačkou. Učiteľka jej po prieskume dala 2. Dievča sa snažilo narušiť ďalšiu hodinu, presviedčaním

spolužiaci preskočia hodinu. Na žiadosť učiteľky sa deti vrátili do triedy, ale odmietli splniť úlohy. Po skončení vyučovania sa žiačka obrátila na triedneho učiteľa so žiadosťou o preradenie do inej podskupiny.

situácia 2

Medzi žiakom a učiteľom vznikol konflikt: učiteľ je pobúrený slabým výkonom žiaka a dáva mu možnosť opraviť si známky pomocou eseje, žiak súhlasí a esej prinesie na ďalšiu hodinu. Najprv nie k téme, ale tak, ako sa mu páčilo, hoci podľa jeho slov strávil prípravou podľa neho celý večer. Po druhé, všetko pokrčené. Učiteľ je ešte viac rozhorčený a ostrou formou hovorí, že je to jeho poníženie ako učiteľa. Študent sa vzdorovito postaví a začne kývať nohami dopredu a dozadu, pričom sa drží stola. Učiteľ sa najprv pokúsi študenta posadiť, ale nemôže vydržať, chytí ho a vytlačí z triedy, potom ho odvedie k riaditeľovi, nechá ho tam a ide do triedy.

Situácia 3

Učiteľ matematiky zdržal hodinu o prestávke po zvonení. V dôsledku toho žiaci meškali na ďalšiu hodinu – hodinu fyziky. Nahnevaný učiteľ fyziky vyjadril svoje rozhorčenie pred učiteľom matematiky, keďže mal naplánovaný test. Domnieva sa, že jeho predmet je veľmi ťažký a považuje za neprijateľné strácať čas na vyučovaní kvôli meškaniu študentov. Učiteľ matematiky namietal, že jeho predmet je nemenej dôležitý a ťažký. Rozhovor sa odohráva na chodbe v zvýšených tónoch s veľkým počtom svedkov.

1. Uveďte štrukturálne zložky (subjekt, účastníci, makroprostredie, obraz) konfliktu v každej prezentovanej situácii.

2. Určite typ konfliktu prezentovaného v každej zo situácií.

Situácia 4

Lekcia v 8. ročníku. Pri kontrole domácej úlohy učiteľ zavolá toho istého študenta trikrát. Všetky tri krát chlapec odpovedal ticho, hoci v tejto téme sa mu zvyčajne darilo. Výsledkom je "2" v denníku. Na druhý deň začína prieskum opäť s týmto študentom. A keď opäť neodpovedal, učiteľ ho vylúčil z hodiny. Rovnaký príbeh sa opakoval aj v ďalších dvoch triedach, nasledovala absencia a volanie rodičov do školy. Ale rodičia vyjadrili nespokojnosť s učiteľom, že si nevie nájsť prístup k ich synovi. Učiteľka sa v reakcii na rodičov posťažovala, že synovi nevenujú náležitú pozornosť. Rozhovor pokračoval v riaditeľni.

Určite štýly správania účastníkov v tejto konfliktnej situácii.

1. Aký štýl správania charakterizuje učiteľa? rodičia?

2. Aký štýl správania žiak preukazuje?

3. Aký štýl riešenia konfliktov je podľa vás v tejto situácii najúčinnejší?

Analyzujte navrhované situácie z hľadiska prejavu dynamiky konfliktu:

Situácia 5

Do MŠ si prišli po synove doklady rodičia. Dieťa navštevovalo materskú školu tri dni, potom ochorelo a rodičia sa rozhodli dieťa vziať. Riaditeľka žiadala od rodičov, aby pobyt dieťaťa v škôlke hradili cez sporiteľňu. Rodičia však nechceli ísť do banky a ponúkli sa, že jej peniaze vyplatia osobne. Manažérka vysvetlila rodičom, že peniaze nemôže prijať. Rodičia boli rozhorčení a po mnohých nadávkach na ňu a na materskú školu odišli a zabuchli dvere.

Situácia 6

10 minút pred začiatkom vyučovania. V triede je učiteľ a niekoľko žiakov. Prostredie je pokojné, priateľské. Do triedy vstúpi ďalší učiteľ s cieľom získať potrebné informácie od kolegu. Pristúpiac ku kolegovi a rozprávajúc sa s ním, učiteľ, ktorý vstúpil, ju zrazu preruší a upriami pozornosť na žiačku 10. ročníka sediacu oproti, ktorá má na ruke zlatý prsteň: „Pozri, všetci žiaci sú v zlate. Kto ti dal povolenie nosiť zlato do školy?!"

V tom istom čase, bez toho, aby čakal na odpoveď od študenta, sa učiteľ otočil k dverám a pokračoval v hlasnom rozhorčení a odišiel z kancelárie a zabuchol dvere.

Jeden zo študentov sa spýtal: "Čo to bolo?" Otázka zostala nezodpovedaná. Učiteľka sediaca v triede bola celý ten čas ticho a nevedela nájsť východisko z tejto situácie. Študentka bola v rozpakoch, začervenala sa a začala si sťahovať prsteň z ruky. Obrátila sa buď na učiteľa, alebo na všetkých v triede a spýtala sa: "Prečo a na čo?" V očiach dievčaťa boli slzy.

Analyzujte navrhované situácie. Skúste si predstaviť ich možné riešenia pomocou techník zo súboru pripravených reakcií.

Situácia 7

Počas stretnutia jeden z rodičov žiakov vašej triedy začal kritizovať vaše vyučovacie a výchovné metódy. Ako dialóg pokračoval, začal strácať nervy a nahnevane na vás kričal urážlivé poznámky.Nemôžete dovoliť, aby sa rodič takto správal. Čo budeš robiť?

Situácia 8

Na ulici nečakane stretnete kolegu, ktorý je oficiálne na nemocenskej. Sú to jej lekcie, ktoré ste nútení „nahradiť“. Ale nájdete ju v perfektnom zdraví. Čo budeš robiť?

Situácia 9

Začiatkom školského roka vás riaditeľ školy požiadal, aby ste dočasne prevzali funkciu vedúceho učiteľa pre výchovno-vzdelávaciu činnosť, pričom prisľúbil doplatok. Po troch mesiacoch vám však sľúbená platba nebola pripísaná. Čo budeš robiť?

Situácia 10

Na prestávke k vám prišiel uslzený študent. Podľa jej názoru ste jej nespravodlivo dali ročnú známku z vášho predmetu. Čo budeš robiť?

Predstavte si, čo by učiteľ mohol urobiť v tejto situácii.

Situácia11

Na hodine učiteľ niekoľkokrát komentoval študenta, ktorý sa neučil. Nereagoval na poznámky, naďalej zasahoval do ostatných, kládol posmešné otázky žiakom okolo seba a odvádzal ich od témy, ktorú vysvetľoval učiteľ. Učiteľ urobil ďalšiu poznámku a upozornil, že je posledná. Pokračovala vo vysvetľovaní, no šelest a rachot nepoľavili. Potom učiteľ pristúpil k žiakovi, vzal z lavice denník a zapísal si poznámku. Ďalej bola vyučovacia hodina skutočne narušená, keďže študent pokračoval v komunikácii so spolužiakmi s väčšou silou a učiteľ ho už nedokázal zastaviť.