अध्याय 18 परिवार में बच्चों के बीच संघर्ष मैं गतिरोध में हूँ। ऐसा लगता है कि मेरे बच्चे लड़ाई के अलावा कुछ नहीं करते हैं, और मैं ज्यादातर समय रेफरी हूं। मेरे पति को लगता है कि मैं लगातार दखल देकर चीजों को और खराब करती हूं। साथ ही, मेरा बड़ा बेटा अक्सर मुझसे कहता है,

स्रोत तक पहुंचने के लिए धारा के विपरीत तैरना पड़ता है।

स्टानिस्लाव ईज़ी लेसी

विषय का अध्ययन करने के लिए प्रश्न:

1 संघर्ष के उद्भव के कारण गतिविधि में मुख्य परिवर्तन क्या हैं?

2 पूर्व-संघर्ष गतिविधियों की तुलना में संघर्ष गतिविधियों में कौन सी नई प्रक्रियाएँ दिखाई देती हैं, और उनका व्यावहारिक उद्देश्य क्या है?

एक संघर्ष को एक प्रक्रिया के रूप में वर्णित करने के लिए, इस प्रश्न का उत्तर देना आवश्यक है: लोगों की गतिविधियों में क्या परिवर्तन होते हैं जब यह एक संघर्षपूर्ण चरित्र प्राप्त करता है, और ये परिवर्तन कैसे आगे बढ़ते हैं।

जिस क्षण से कोई क्रिया एक बाधा का सामना करती है और इस बाधा को पार किए बिना उसका कार्यान्वयन असंभव हो जाता है, जिस क्षण को पारंपरिक रूप से टकराव कहा जाता है, क्रिया अपनी स्वायत्तता खो देती है, एक अन्य क्रिया पर निर्भर हो जाती है जो वास्तव में एक बाधा का गठन करती है। यह परिस्थिति गतिविधि की नई प्रक्रियात्मक विशेषताओं को निर्धारित करती है। यह संरचना में और अधिक जटिल हो जाता है, क्योंकि एक साथ टक्कर से पहले की दिशात्मकता की जड़ता के साथ, हस्तक्षेप से जुड़े एक परिवर्तन और निर्भरता की उपस्थिति शुरू होती है।

मैं एक सबक सिखाता हूँ नई सामग्री. अब मैं एक एकालाप में हूं और मैं पाठ को विस्तार से और उसी समय प्रस्तुत करने का प्रयास करता हूं ताकि इसमें शामिल हो<вызовы>7वीं कक्षा के छात्र, जो मेरी राय में, अभी भी मुझे काफी ध्यान से सुन रहे हैं। मैंने देखा कि आगे की पंक्ति में तीसरी मेज पर बैठे B और A के बीच कुछ हुआ। मैं समझता हूं कि अब यह छोटी सी स्थानीय घटना पूरे वर्ग की संपत्ति बन जाएगी। मैं अपने आप को किसी भी तरह से स्वचालित रूप से पाठ का उच्चारण करते हुए पकड़ता हूं, मैं जो कहता हूं उस पर मेरा लगभग कोई नियंत्रण नहीं है। हमें एक स्पष्टीकरण छोड़ना होगा और उनके संबंधों के विनियमन से निपटना होगा। मैं लोगों से नाराज़ और नाराज़ महसूस करता हूँ और साथ ही मैं यह सोच रहा हूँ कि मेरे संदेश की सामग्री में जो कुछ हो रहा है उसे "शामिल" करने का प्रबंधन कैसे किया जाए।

तो, कार्रवाई के पूर्व-संघर्ष संगठन से संघर्ष के लिए एक संक्रमण है, अर्थात उभरने के कारण

बाधा। इस तरह के पुनर्गठन में एक और प्रक्रिया शामिल है - नई परिस्थितियों का उद्देश्य और वास्तव में, इसे दूर करने के लिए बाधाएं।

मेरे लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि आगे की पंक्ति में तीसरी मेज के पीछे क्या हुआ। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि अन्यथा आपसी ध्यान के उस अद्भुत माहौल को प्रभावी ढंग से बहाल करना शायद ही संभव होगा, जो अब टूट गया है।

इसका मतलब यह है कि पूर्व-संघर्ष गतिविधियों के निलंबन के साथ, परिवर्तन के एक नए विषय को डिजाइन करने के लिए एक नई गतिविधि शुरू होती है।

संघर्षों के विश्लेषण में यह परिस्थिति अत्यंत महत्वपूर्ण है, क्योंकि गतिविधि की पूर्व-संघर्ष दिशा को अलग करना और जो नया सामने आया है, उसका तात्पर्य अन्य संसाधनों की भागीदारी से है, जो स्थिति के लिए भी नया है। और यह, बदले में, इसका मतलब है कि संघर्ष की एक और प्रक्रियात्मक विशेषता को ठीक करना संभव है - नए संसाधनों का आकर्षण। यह प्रक्रिया मौजूदा संसाधनों की एक सूची और उनमें से एक विकल्प हो सकती है (इसमें रूढ़िवादी प्रतिक्रियाशील व्यवहार भी शामिल हो सकता है) या विकास के लिए एक संक्रमण, वास्तव में एक नए संसाधन का निर्माण, जो पहले अनुभव में नहीं था। इस मामले में, हम कुछ शर्तों के तहत विकास की बात कर सकते हैं।

यदि हम बी.डी. एल्कोनिन के विकास पर प्रतिबिंबों के अनुरूप अनुसरण करते हैं, तो एक नए साधन का निर्माण जो स्थिति को बदल देता है, और स्वयं के लिए इस क्षमता की खोज - "एक क्रिया का निर्माण" वह स्थिति है जिसके तहत एक रचनात्मक कार्य होता है संघर्ष में, उसके संकल्प और साधन विकास में किया जाता है।

इस प्रकार, संघर्ष या ये मामला, ज्यादा ठीक - टकरावकुछ का प्रतिनिधित्व करता है प्रक्रियात्मक परिसर,प्रक्रियाओं से गठित: नई परिस्थितियों के संबंध में गतिविधियों का पुनर्गठन; उनके परिवर्तन के लिए गतिविधि की नई वस्तुओं का पंजीकरण; स्थिति पर काबू पाने के लिए संसाधन जुटाएं।

टिप्पणी।इस मामले में, हम पेशकश करते हैं प्रक्रियात्मक विवरणसंघर्ष, गतिविधि की गुणात्मक विशेषताओं की परवाह किए बिना, अर्थात। इस बात की परवाह किए बिना कि संघर्ष उत्पादक रूप से सामने आता है या कार्यात्मक रूप से विनाशकारी। ऐसी प्रक्रियाएं किसी भी संघर्ष के कारण होती हैं। साथ ही, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि लामबंदी पूरी तरह से हो सकती है विभिन्न प्रकार केसाधन। संसाधन के प्रकार का चुनाव सीधे तौर पर इस बात पर निर्भर करता है कि नए संसाधन के रूप में क्या और कैसे डिज़ाइन किया गया है।

परिवर्तन का विषय। यह किसी अन्य व्यक्ति का व्यवहार, आपका अपना व्यवहार या दृष्टिकोण, कुछ वस्तुनिष्ठ परिस्थितियाँ आदि हो सकता है।

स्रोत:

1. एल्कोनिन बी.डी. विकासात्मक मनोविज्ञान का परिचय। - एम .: त्रिवोला, 1994।

संघर्ष की स्थिति,

इसकी उत्पत्ति और गतिशीलता

लोगों की आमतौर पर देर से प्रतिक्रिया होती है - समझ आमतौर पर अगली पीढ़ियों को ही आती है।

स्टानिस्लाव ईज़ी लेसी

विषय का अध्ययन करने के लिए प्रश्न:

1 "स्थिति" की अक्सर उपयोग की जाने वाली अवधारणा का क्या अर्थ है?

2 संघर्ष की स्थितियों की विषमता के कारण और परिणाम क्या हैं?

3 संघर्ष की स्थिति की गतिशील विशेषताओं के विवरण में क्या शामिल है?

हम स्थिति को परिभाषित करके संघर्ष की स्थिति के बारे में बात करना शुरू करना चाहते हैं और उसके बाद ही इसमें एक विशेषता - संघर्ष जोड़ना चाहते हैं।

रोजमर्रा की चेतना में और इसी भाषा में, स्थिति को अक्सर किसी भी परिस्थिति के रूप में समझा जाता है, लेकिन हम हेगेल द्वारा पेश की गई स्थिति की अवधारणा का पालन करने का प्रस्ताव करते हैं।

<Сами по себе взятые, такие обстоятельства не представляют ин тереса и получают значение лишь в их связи с человеком, посред ством самосознания которого содержание этих духовных сих де ятельно переводится в явление. Лишь под этим углом зрения еле дует рассматривать внешние обстоятельства, так как их значение зависит лишь от того, что они представляют собой для духа, ка ким способом они осваиваются индивидами и служат для осуще ствления внутренних духовных потребностей, целей, умонастро ений и вообще определенного характера индивидуальных воп лощений. В этом своем качестве определенные обстоятельства и состояния образуют स्थितिजो दुनिया की सामान्य स्थिति में अभी भी अविकसित सभी चीजों की सच्ची आत्म-अभिव्यक्ति और गतिविधि के लिए अधिक विशेष शर्त है।

सामान्य तौर पर, स्थिति एक ऐसी स्थिति होती है, जिसे हासिल करने पर निजी चरित्रऔर यह बन गया निश्चित।"

इसलिए, हेगेल के अनुसार, स्थिति का कार्य वास्तविकता को एक व्यक्तिपरक रूप से महत्वपूर्ण निश्चितता और एक विशेष चरित्र देना है। इसका मतलब है कि कोई वस्तुनिष्ठ स्थितियां नहीं हैं। हर बार जब हम किसी की स्थिति से निपटते हैं, या अधिक सटीक रूप से, वास्तविकता के व्यक्तिपरक विवरण के साथ।

अब हम पूछ सकते हैं: किन क्षणों में और क्यों वास्तविकता का वर्णन करना आवश्यक हो जाता है, अर्थात। स्वयं को या अन्य लोगों को इसकी विशेष परिभाषा में इस वास्तविकता का प्रतिनिधित्व? जाहिर है, ऐसी जरूरत तब पैदा होती है जब मुश्किलें और बाधाएं आती हैं। इसलिए किसी स्थिति की अवधारणा में ही एक कठिनाई का संकेत होता है।

यह परिस्थितियों का ऐसा विवरण है जो आपको इसकी निश्चितता और विस्तृत रूप में कठिनाई को "देखने" की अनुमति देता है।

स्थिति का वर्णन करने के लिए, सबसे पहले, इसके मूल को बाहर करना आवश्यक है, अर्थात। गतिविधि में दिखाई देने वाली बहुत कठिनाई और अब इसके समाधान के लिए पंजीकरण की आवश्यकता है। इसके अलावा, इस कठिनाई से संबंधित अन्य परिस्थितियों को निर्धारित करना और स्थिति की सीमा निर्धारित करना आवश्यक है। दूसरे शब्दों में, यह स्थापित करने के लिए कि उत्पन्न होने वाली कठिनाई से क्या जुड़ा है और इसे हल करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए, और जो जुड़ा नहीं है और ध्यान भंग नहीं करना चाहिए। वास्तव में, यह स्थिति का कार्य है।

संघर्ष का चरित्र स्थिति को ऐसी कठिनाई देता है, जिसकी व्याख्या स्थिति के विषय द्वारा आंतरिक या बाहरी योजना में गतिविधियों के टकराव के रूप में की जाती है। स्थिति स्वयं एक संघर्ष की स्थिति प्राप्त करती है यदि इसका मूल टकराव से जुड़ी एक कठिनाई बनाता है। इसके अलावा, संघर्ष की स्थिति के गठन के लिए, कुछ वस्तुनिष्ठ परिस्थितियाँ बिल्कुल भी महत्वपूर्ण नहीं हैं, ऐसी व्यक्तिपरक व्याख्या पर्याप्त है।

इसका मतलब यह है कि पारस्परिक संबंधों में, शायद, प्रतिभागियों में से एक के लिए स्थिति को संघर्ष के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, दूसरे के लिए - नहीं। इस तरह की "विषमता" काफी आम है। एक विचित्र रूप में, इस तरह की स्थिति का एक उदाहरण आई। क्रायलोव द्वारा कल्पित "हाथी और पग" में वर्णित किया गया है: "देखो, तुम पहले से ही घरघराहट कर रहे हो, और वह अपने आप चला जाता है"

आगे और तुम्हारे भौंकने पर जरा भी ध्यान नहीं जाता।

यह उदाहरण स्पष्ट रूप से दिखाता है कि ऐसी व्याख्या संभव है, जिसमें एक पक्ष के लिए बातचीत की वास्तविकता है और इस वास्तविकता में दूसरे पक्ष के कार्यों से जुड़ी कठिनाइयां हैं; दूसरे पक्ष के लिए

हालाँकि, ऐसी वास्तविकता (बातचीत) या तो मौजूद नहीं है, या इसमें कोई कठिनाई नहीं है। इसका मतलब है कि पार्टियों में से एक, जिसे सौंपा गया है उसकेस्थिति, एक संघर्ष की स्थिति, उसके समाधान पर कार्य करना शुरू कर देगी। इस तरह की कार्रवाइयां एक नई स्थिति का कारण बन सकती हैं, जिसे दूसरे पक्ष द्वारा संघर्ष के रूप में व्याख्यायित किया जाता है।

यह स्पष्ट है कि इस मामले में पार्टियों के पास ऐसी स्थितियां होंगी जो सामग्री में बहुत भिन्न हैं, जो एक संघर्ष प्रकृति की हैं और बाहरी रूप से कथित रूप से आम संघर्ष की स्थिति की तरह दिखती हैं।

इसलिए, संघर्ष की स्थिति और उसके बाद के विश्लेषण और कार्य में पुन: निर्माण का वर्णन करने के लिए, अन्य तत्वों को भी प्रस्तुत करना आवश्यक है। इनमें शामिल होना चाहिए:

1. संघर्ष की सामग्री के बारे में विचार, अर्थात्। परिवर्तन की क्या आवश्यकता है: स्थिति, गतिविधि की शर्तें, कार्रवाई के तरीके, आत्म-सम्मान, आदि।

2. टक्कर के आधार के बारे में विचार, अर्थात्। क्या कारण (कारण) टक्कर।

3. बाहरी स्थितियां, टकराव का संदर्भ।

4. संघर्ष कार्यों के तरीके और दिशा।

5. संघर्ष कार्यों की प्रकृति और गतिशीलता।

6. संघर्ष के प्रतिभागियों और पार्टियों के लक्षण, उनके हित, लक्ष्य और मूल्य।

बाद के विश्लेषण के लिए स्थिति का वर्णन करने में महत्वपूर्ण अस्थायी विशेषताएं हैं।

संघर्ष की स्थिति की व्याख्या की जा सकती है:

पहले से मौजूद वास्तविकता के रूप में, एक घटना के रूप में इसकी धारणा और विवरण के साथ-साथ सामने आती है;

पिछली घटना के रूप में;

एक आने वाली घटना की तरह।

पहले मामले में, विवरण की कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि "लाइव" कार्रवाई में अनिश्चितता का एक बहुत उच्च स्तर है और स्थिति के सभी मापदंडों को पर्याप्त विस्तार और गुणात्मक रूप से वर्णित नहीं किया जा सकता है।

दूसरे में, स्थिति की पूर्णता विवरण में न केवल वस्तुनिष्ठ मापदंडों, इस तरह के तथ्य विज्ञान को शामिल करना संभव बनाती है, बल्कि उन परिणामों और परिणामों को भी शामिल करती है जो पहले ही हो चुके हैं।

वर्तमान घटना। इस मामले में, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि पूर्णता स्पष्ट हो सकती है, और हर बार घटना के गुप्त (अंतर्निहित) जारी रहने की संभावना पर सवाल उठाने के लिए।

तीसरे में, तथाकथित . के आधार पर संघर्ष की स्थिति को यथासंभव वर्णित किया गया है परस्पर विरोधीस्थितियों, अर्थात्। भविष्य के संघर्ष के लिए पूर्वापेक्षाएँ वाली स्थिति। सबसे बढ़कर, इस तरह की पूर्वापेक्षाएँ रूढ़िवादी दृष्टिकोण हैं। भूमिका स्टीरियोटाइप यहां एक विशेष भूमिका निभाते हैं। उदाहरण के लिए, कक्षा या गृहकार्य में असावधानी के जवाब में शिक्षक की आक्रामक स्वीकृति प्रतिक्रिया की अपेक्षा, रक्षात्मक प्रीमेप्टिव व्यवहार को प्रेरित करती है, जो बदले में, शिक्षक द्वारा आक्रामक माना जाता है। एक संघर्ष की स्थिति की उपस्थिति एक संघर्ष की स्थिति में इसके स्पष्ट विकास का संकेत नहीं देती है। यदि घटनाओं के विकास का क्रम ऐसा ही है, तो संघर्ष की स्थिति का विश्लेषण करते समय यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संघर्ष की स्थिति की कार्यात्मक विशेषताएं और तीव्रता भी स्पष्ट रूप से संघर्ष की स्थिति की विशेषताओं द्वारा पूर्व निर्धारित नहीं हैं। इस मामले में विश्लेषणात्मक कार्य का वास्तविक उद्देश्य संघर्ष के विकास की गतिशीलता का प्रबंधन करना है, पूर्वापेक्षाओं और रूढ़ियों को ध्यान में रखते हुए, साथ ही संघर्ष की उत्पादक विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करना है।

एक नए भौतिकी शिक्षक के 8 वें "बी" में उपस्थिति, बल्कि एक युवा और जोरदार हंसमुख (जैसा कि छात्रों ने बाद में कहा: "विशेष रूप से हंसमुख") व्यक्ति, जीवंत जिज्ञासा और कई सत्यापन कार्यों को जगाया। उन्होंने पाठ को एक विस्तारित परिचित प्रक्रिया के साथ बदलने की कोशिश की। अधिकांश प्रश्न मूल्यांकन मानदंड से संबंधित थे। समझने की कोशिश की: "सख्त - सख्त नहीं?"। उन्हें पता चला कि क्या वे माता-पिता और वरिष्ठों को "दस्तक" देंगे। ब्रेक के दौरान, यह पता चला कि नए शिक्षक को भौतिकी में लड़कियों की सफलता पर विश्वास नहीं था। तो, - कक्षा के गिरीश भाग ने फैसला किया - आपको निष्पक्ष मूल्यांकन नहीं मिलेगा।

नियंत्रण तिमाही के बाद, व्यायामशाला की सीनेट को अनुचित मूल्यांकन के लिए एक अपील प्राप्त हुई। अपने दावों के आधार के आवेदकों के साथ प्रारंभिक चर्चा में, यह पाया गया कि शिक्षक के व्यवहार में कई कारकों की व्याख्या "लड़कियों के प्रति एक बर्खास्तगी, उपहासपूर्ण, बंदी रवैया" के रूप में की जाती है। शिक्षक ने रिश्ते में तनाव को बिल्कुल भी नोटिस नहीं किया। टिप्पणी।विषमता (एक तरफा व्याख्या) और संघर्षजन्यता दोनों को यहां प्रस्तुत किया गया है, जिसने एक साथ एक रचनात्मक या विनाशकारी परिदृश्य के अनुसार निर्माण के लिए "खुले" संघर्ष की स्थिति के लिए कुछ शर्तों का निर्माण किया।

संघर्ष विज्ञान पर अधिकांश आधुनिक पाठ्यपुस्तकों में, संघर्ष की स्थिति के रूप में विचार करने की प्रथा है, ऐसी परिस्थितियों का एक समूह जिसमें संघर्ष के लिए पूर्व शर्त होती है, अर्थात। समग्र प्रक्रिया के स्वतंत्र चरणों के रूप में संघर्ष की स्थिति और संघर्ष के बीच अंतर करने का प्रस्ताव है (उदाहरण के लिए, देखें)।

बेशक, असतत विशेषताओं के साथ एक प्रक्रिया के रूप में संघर्ष एक शुरुआत और एक अंत का अर्थ है। उसी समय, संघर्ष की शुरुआत, परिभाषा के अनुसार, कार्यों के पुनर्गठन और एक संघर्ष चरित्र के अधिग्रहण का क्षण माना जाना चाहिए। इसे F.M. Borodkin और T.M. Koryak ने "घटना" कहा। उस क्षण से, टकराने वाली क्रियाएं एक प्रकार की एकता, अन्योन्याश्रित समुदाय का निर्माण करती हैं। इसलिए, कोई भी स्थिति जो संघर्ष की वास्तविकता को उसकी शुरुआत से किसी भी समय स्लाइस में ठीक करती है, एक संघर्ष स्थिति (एक विशिष्ट संघर्ष स्थिति) है। इसके विपरीत संघर्ष की स्थिति में जो एकता हुई है, उसकी वास्तविकता नहीं, बल्कि अवसर के रूप में उसका आधार ही प्रस्तुत किया जाता है। इस मामले में घटनाओं का आगे विकास स्थिति के मापदंडों के विश्लेषण और मूल्यांकन और निर्णय पर निर्भर करता है कि संघर्ष होगा या नहीं, और यदि हां, तो किस तरह का।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इसकी गतिशीलता अक्सर संघर्ष की शुरुआती विशेषताओं पर दृढ़ता से निर्भर करती है। क्या संघर्ष की कार्रवाई (गतिविधि) संघर्ष में प्रस्तुत किए गए विरोधाभास के पूर्ण स्पष्टीकरण और औपचारिकता की दिशा में सामने आएगी, या इसका उद्देश्य दूसरे पक्ष के संसाधनों को दबाना होगा; बातचीत की तीव्रता क्या होगी, और क्या तनाव में वृद्धि होगी - ये सभी दृष्टिकोण तथाकथित "प्राइमा एक्टा" से निकटता से संबंधित हैं - पहली संघर्ष कार्रवाई। (प्राइमा एक्टा की विशेषताओं की परिभाषा के लिए) , इस मैनुअल का तीसरा भाग देखें।)

जिस क्षण से अंतःक्रिया को संघर्ष का दर्जा प्राप्त होता है, उसी क्षण से एक निश्चित स्थिर चरित्र को उसकी गतिशीलता में प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1. एक रणनीति का चुनाव जो संघर्ष की स्थिति में बातचीत के पाठ्यक्रम की संरचना करता है।

2. समग्र रणनीति के भीतर कार्रवाई के तरीकों का चुनाव।

संघर्ष की अवधि मुख्य रूप से संघर्ष में प्रस्तुत विरोधाभास को औपचारिक रूप देने और हल करने के लिए इसके प्रतिभागियों के संसाधनों की उपलब्धता से निर्धारित होती है। इसके अलावा, एल कोसर के दृष्टिकोण से, कई परस्पर जुड़े चर हैं

nyh, संघर्ष की अवधि को भी महत्वपूर्ण रूप से निर्धारित करता है। ये संकेतक हैं जैसे लक्ष्यों की स्पष्टता, जीत या हार के अर्थ के बारे में सहमति की डिग्री, यह समझने की क्षमता कि जीत क्या है। अन्य चर भी इन कारकों से जुड़े हैं, विशेष रूप से, संघर्ष के कारण होने वाली भावनाएं, संघर्ष के यथार्थवाद की डिग्री, ध्रुवीकरण की डिग्री, सत्ता के कब्जे की डिग्री [एल.कोज़र, 2000]।

संघर्ष के अंत के क्षण को उन कार्यों के एक स्वायत्त संगठन की उपस्थिति माना जा सकता है जो टकराव में थे। इस तरह का "डिस्कनेक्शन"। इसी समय, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि संघर्ष की बातचीत की बाहरी समाप्ति का मतलब संघर्ष का अंत और संघर्ष की स्थिति का अंत नहीं है। संघर्ष प्रतिभागी या प्रतिभागियों के आंतरिक तल में स्थानांतरित हो सकता है, संगठन के विशिष्ट रूप को बदल सकता है, सामग्री बदल सकता है, आदि, और फिर प्रकट हो सकता है और किसी अन्य स्थान पर और किसी अन्य समय पर जारी रह सकता है। इसके अलावा, इसकी मुख्य विशेषताओं के अनुसार, हम एक ही संघर्ष को पहचानते हैं।

इस तरह के उदाहरण समाप्ति,लेकिन आज्ञा नहीं हैऐसे कई ट्रेड-ऑफ हैं जो सीखने के संबंधों को विनियमित करने में एक उत्पादक रणनीति हो सकते हैं।

तनाव उस समय पैदा हुआ जब पूर्व-रक्षा के लिए रचनात्मक कार्य की तत्परता पर सवाल उठा। ऐलेना ग्रिगोरीवना एक ही समय में क्रोधित और शर्मिंदा थी।

वोलोडा, मैं आपको कितना याद दिला सकता हूं? लेकिन यह आपकी अपनी पहल है: रचनात्मक कार्य के लिए एक विषय लेना। आखिरकार, यह आप ही थे जिन्होंने इसे अपने पाठ्यक्रम में शामिल किया। अब समय पर काम जमा नहीं करने पर नौवीं कक्षा के लिए प्रमाणित नहीं किया जाएगा। मुझे खेद है, लेकिन मुझे मदद के लिए अपने माता-पिता की ओर रुख करना होगा।

माता-पिता के साथ क्या है? वे मेरे लिए नहीं लिखेंगे।

ठीक है, यदि आप स्वयं अपनी गतिविधियों को व्यवस्थित करने में सक्षम नहीं हैं, तो शायद आपके पिता या माता आपकी सहायता करेंगे।

माता-पिता मदद नहीं करेंगे, यह केवल बदतर होगा। क्या मैं अपने काम को फिर से शेड्यूल कर सकता हूं?

आप और मैंने पहले ही इस विषय पर चर्चा की है, और एक बार समय सीमा पहले ही स्थगित कर दी गई है। नतीजा कहां है?

और आप इतने चिंतित क्यों हैं, यह मैं हूं जो काम नहीं करेगा, क्या मुझे गैर-प्रमाणन की धमकी दी गई है?

नहीं, यह सिर्फ आपकी समस्या नहीं है, मुझे अधूरे दायित्वों के लिए भी जवाब देना होगा। यह मेरे वैज्ञानिक मार्गदर्शन में आपका रचनात्मक कार्य है। और इसके अलावा, मेरे पास एक क्लास मेंटर के रूप में जिम्मेदारियां हैं।

तो, क्या आप अपने बारे में चिंतित हैं?

62_________________________________बी.आई.खासन, पी.ए.सर्गोमनोव

और एक तरह से अपने लिए।

अच्छा, यह कैसा रचनात्मक कार्य है, अगर आप मुझ पर हर समय दबाव डालते हैं। रचनात्मकता - आपने स्वयं कहा - एक स्वतंत्र गतिविधि है।

बहुत खूब! यह वास्तव में आपकी रचनात्मकता को व्यक्त करता है! सभी। गाली-गलौज बंद करो। कल मैं अपने माता-पिता की प्रतीक्षा कर रहा हूं।

अगर मैं मंगलवार तक काम पूरा कर लूं तो क्या होगा?

यह संदेह से अधिक है।

ठीक है फिर। लेकिन यह निश्चित रूप से आखिरी बार है।

ऐसे मामलों का मतलब है (और यह सबसे विश्वसनीय संकेत है) कि इस संघर्ष में विरोधाभास को इसके समाधान के लिए अपर्याप्त रूप से दर्शाया गया है, या पार्टियों के पास पर्याप्त और उपयुक्त संसाधन नहीं हैं।

इसलिए, हम भेद करेंगे: संघर्ष की बातचीत की समाप्ति और संघर्ष के समाधान के रूप में इसमें प्रस्तुत विरोधाभास के समाधान के रूप में।

स्रोत:

1. हेगेल जी। सौंदर्यशास्त्र। - एम .: कला, 1968। टी। 1.

2. दिमित्रीव ए.वी. संघर्ष विज्ञान। - एम।, 2000।

3. बोरोडकिन एफ.एम., कोर्याक एन.एम. ध्यान दें: संघर्ष! - नोवोसिबिर्स्क: विज्ञान, 1989।

संघर्ष के प्रतिभागी

आपसी घर्षण के परिणामस्वरूप लोगों के बीच मधुर संबंध उत्पन्न होते हैं। आप उसे क्या कहते हैं, भौतिकी?

स्टानिस्लाव ईज़ी लेसी

विषय का अध्ययन करने के लिए प्रश्न:

1. क्या संघर्ष के विश्लेषण में प्रश्न "कौन" वास्तव में सर्वोपरि नहीं है? क्यों?

2. प्रतिभागियों की "स्थितियों" के बीच अंतर का क्या महत्व है?

3. प्रतिभागियों के भ्रम की प्रकृति क्या है और वे संघर्ष के अनुभव को कैसे प्रभावित करते हैं?

4. क्या "संघर्ष" और "संकट" की अवधारणा समानार्थी नहीं हैं?

5. समाधान के लिए संघर्ष के अनुभव के प्रकार का क्या महत्व है?

पहली नज़र में संघर्ष के पक्षकार कौन हैं, यह प्रश्न काफी स्पष्ट लग सकता है, हालाँकि, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, इसे विशेष स्पष्टीकरण की आवश्यकता है।

दुर्भाग्य से, एक संघर्ष पर चर्चा करने की सामान्य प्रथा स्पष्ट करने के मार्ग का अनुसरण करती है, सबसे पहले, प्रश्न: "विरोध करने वाला, बाधा डालने वाला पक्ष कौन है?" विश्लेषण की यह शुरुआत, संघर्ष की आक्रामक शुरुआत की तरह, गुणात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए शायद ही अनुकूल है, क्योंकि इसमें "कौन दोषी है" या "इसे पहले किसने शुरू किया" का एक छिपा हुआ प्रश्न है। लेकिन, संघर्षों के विश्लेषण में एक प्रारंभिक बिंदु नहीं होने के कारण, प्रतिभागियों की विशेषताएं संघर्ष के विवरण में सबसे महत्वपूर्ण कड़ी हैं, क्योंकि यह प्रतिभागियों, उनके संसाधनों, उनकी इच्छा पर है कि संघर्ष का वास्तविक समाधान निर्भर करता है। वे बातचीत की गुणात्मक विशेषताओं में मुख्य कारक हैं।

सबसे पहले, इस तरह की अवधारणाओं के उपयोग के बीच अंतर करना आवश्यक है: पक्षोंतथा प्रतिभागियोंटकराव। यह स्पष्ट है कि हर कोई जो किसी न किसी रूप में संघर्ष में शामिल होता है, वह इसका तत्काल और प्रत्यक्ष भागीदार नहीं होता है। संघर्ष की बातचीत की जटिल संरचना में, कोई इसके वास्तविक विषयों को अलग कर सकता है - संघर्ष में पोजिशनर्स और उनके एजेंट और आंकड़े, एक तरह से या किसी अन्य पार्टियों के संसाधनों का प्रतिनिधित्व करते हैं। 10 वीं कक्षा में एक साहित्य पाठ के दौरान, शिक्षक, एक असफल पर टिप्पणी करता है, उसके दृष्टिकोण से, छात्र का जवाब कटाक्ष के साथ

उन्होंने देखा कि वह स्पष्ट रूप से प्रशिक्षण सत्रों की तुलना में मेकअप पर अधिक समय बिताती हैं। शिक्षक के लिए अप्रत्याशित रूप से, छात्र फूट-फूट कर रोने लगा और कक्षा से बाहर भाग गया।

ब्रेक के बाद दूसरे पाठ में कक्षा ने शिक्षक के सभी प्रश्नों का उत्तर मौन में दिया। यह स्पष्ट हो गया कि यह एक नैतिक त्रुटि के लिए एक सामूहिक सामूहिक प्रतिक्रिया थी।

इस गलती को स्वीकार करते हुए रिश्ते का पता लगाने की कोशिश से कुछ नहीं हुआ। विरोध की ऊर्जा बहुत अधिक थी और संबंधों को सामान्य बनाने के लिए विशेष कार्रवाई की आवश्यकता थी। मध्यस्थों की मदद और संघर्ष के पक्षों के साथ उनके काम की ओर मुड़ते हुए, यह पता लगाना संभव हो गया कि शिक्षक का "लंज" समय के साथ एक और आक्रामक और अनुभवी स्थिति के साथ मेल खाता है और भावनात्मक मुक्ति के अवसर के रूप में कार्य करता है। दूसरी ओर, विरोध में शामिल होने वालों में से अधिकांश ने या तो इस घटना पर विडंबनापूर्ण प्रतिक्रिया व्यक्त की, या यहां तक ​​कि शिक्षक की टिप्पणी के साथ एकजुटता दिखाई, लेकिन कॉर्पोरेट मानदंड द्वारा आवश्यक से अलग व्यवहार नहीं कर सके। इस टिप्पणी पर लड़की की इतनी तीखी प्रतिक्रिया से कुछ ही लोग - कार्रवाई के सूत्रधार बहुत चिंतित थे। और पहल समूह की केवल एक लड़की ने शिक्षक की ओर से एक व्यक्तिगत अपमान के रूप में व्यावहारिक रूप से जो हुआ उसे माना।

संघर्ष में प्रत्यक्ष भागीदार- जिनके हित और लक्ष्य वर्तमान संघर्ष की स्थिति के परिणामस्वरूप अप्राप्य हो गए हैं, जिनकी स्थिति सीधे संघर्ष की बातचीत की गतिशीलता और प्रकृति को निर्धारित करती है। वास्तव में, केवल प्रत्यक्ष प्रतिभागी ही ऐसे विषय हैं जो संघर्ष को हल करते हैं। अन्य सभी किसी न किसी रूप में संकल्प में केवल योगदान दे सकते हैं या उसमें बाधा डाल सकते हैं।

उपरोक्त उदाहरण में, प्रत्यक्ष प्रतिभागियों को काल्पनिक रूप से एक शिक्षक कहा जा सकता है और कई लोग जिन्होंने विरोध कार्रवाई शुरू की, काल्पनिक रूप से क्योंकि केवल हितों और लक्ष्यों का गहन विश्लेषण, साथ ही उनके द्वारा परिभाषित पूर्व-संघर्ष गतिविधियों की विशेषताएं, यह समझना संभव होगा कि इस संघर्ष में किसकी स्थिति अग्रणी है, किसके अंतर्विरोधों ने इस संघर्ष रूप को मूर्त रूप दिया (खींचा)। उसी समय, ऐसी स्थितियां संभव होती हैं जब प्रत्यक्ष प्रतिभागी एक निश्चित संघर्ष की स्थिति में सीधे कार्य नहीं करते हैं।

संघर्ष में प्रत्यक्ष भागीदार- वे जो अपने प्रत्यक्ष कार्यों से संघर्षपूर्ण बातचीत में शामिल होते हैं। वस्तुतः, ये कलाकार, अजीबोगरीब अभिनेता या एजेंट हैं जो एक निश्चित परिदृश्य के अनुसार काम करते हैं, अक्सर अपनी भूमिका, जो हो रहा है उसकी वास्तविक प्रकृति और परिणामों को पूरी तरह से महसूस नहीं करते हैं। बेशक, "अभिनेता" कर सकते हैं

सामरिक क्षणों में कुछ स्वतंत्रता दिखा सकते हैं, लेकिन केवल जब प्रत्यक्ष और प्रत्यक्ष दोनों प्रतिभागी एक व्यक्ति में मेल खाते हैं, तो हम संघर्ष के मंच पर एक सच्चे चरित्र - विषय को देखते हैं।

ऐसे एजेंट-अभिनेता संघर्ष में शामिल यू-क्लास के छात्र निकले, जिन्होंने अपने ठोस कार्यों से, कॉर्पोरेट मानदंडों का पालन करते हुए, पहल समूह का समर्थन किया। लेकिन यह समग्र रूप से वर्ग का व्यवहार था जिसने इस तरह की घटना का कारण बनासंघर्ष का पक्ष।

यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि संघर्ष में एक पक्ष या दूसरे की स्वीकृति अक्सर उसमें हल किए गए विरोधाभास या अन्य वास्तविक और यहां तक ​​​​कि बातचीत की औपचारिक विशेषताओं के प्रति दृष्टिकोण से जुड़ी नहीं होती है। ऐसी स्थिति पिछले संबंधों के कारण हो सकती है और एक प्राथमिकता का एहसास होता है। तो, दोस्त एक-दूसरे के लिए खड़े होते हैं, किशोर वयस्कों के खिलाफ एकजुटता में खड़े होते हैं, आदि।

उसी समय, अतिरिक्त आंकड़ों के मुख्य अभिनेताओं में से एक की ओर से उपस्थिति, भले ही वे सीधे संघर्ष कार्यों में भाग न लें, को प्रतिभागी का एक अतिरिक्त संसाधन माना जा सकता है, जिसे निर्णय लेते समय ध्यान में रखा जाता है। . 10वीं कक्षा के इतिहास में एक दिलचस्प वाकया हुआ।

बेशक, यह घटना शिक्षण स्टाफ में चर्चा का विषय थी, और कुछ शिक्षकों, जो बच्चों के वातावरण में बहुत आधिकारिक हैं, ने स्पष्ट रूप से शिक्षक का पक्ष लिया। उन्होंने शिक्षकों के काफी बड़े समूह की उपस्थिति में बस अपनी राय ज़ोर से व्यक्त की। उसके बाद, कुछ प्रदर्शनकारियों ने सीनेट में संघर्ष के विश्लेषण में पहल समूह का समर्थन करने से इनकार कर दिया।

इस प्रकार, सक्रिय प्रतिभागियों के रूप में या मिलीभगत से संघर्ष में शामिल लोगों का दायरा काफी बड़ा हो सकता है। इन सभी आंकड़ों के स्थानों को निर्धारित करते हुए, संघर्ष की स्थिति की उत्पत्ति, इसके विकास की प्रकृति और परिणाम-समाधान पर उनके प्रभाव की डिग्री की जांच करना उचित है। इसलिए, संघर्ष का विश्लेषण करते समय, वर्तमान स्थिति और इसकी संभावनाओं के संबंध में उनके हितों और लक्ष्यों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।

संघर्ष पर आधुनिक साहित्य में, कभी-कभी वे तथाकथित एपिसोडिक प्रतिभागियों की विशेषताओं के अधिक विस्तृत विवरण का सहारा लेते हैं। इनमें शामिल हैं: आयोजक, भड़काने वाले, सहयोगी। (देखें, उदाहरण के लिए,)।

हम मौलिक रूप से हमारे संदर्भ में आपराधिक कानून के लिए पारंपरिक शब्दावली के उपयोग का विरोध करते हैं, यह मानते हुए कि संघर्ष-भयभीत दृष्टिकोण इस तरह से उकसाए जाते हैं।

संघर्ष और इसमें भाग लेने वालों के यथार्थवादी विवरण के लिए, इस संघर्ष से जुड़े सभी व्यक्तियों के वास्तविक हितों और लक्ष्यों को स्पष्ट करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। हितों, लक्ष्यों, रणनीतियों और शामिल पक्षों की संघर्ष गतिविधियों की रणनीति संघर्ष के समाधान के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त है। उसी समय, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रतिभागियों के साथ, जो कुछ कारणों से, संघर्ष की बातचीत के पक्ष हैं, किसी को भी ऐसे आंकड़ों पर ध्यान देना चाहिए जो पेशेवर कर्तव्यों के कारण या अन्य कारणों से संघर्ष को हल करने में शामिल हैं जो सीधे सामग्री से संबंधित नहीं हैं। अंतर्विरोध का समाधान किया जा रहा है। सलाहकार, मध्यस्थ, मध्यस्थ ऐसे आंकड़ों के रूप में कार्य कर सकते हैं।

हम बाद में ऐसे प्रतिभागियों की गतिविधियों की विशेषताओं पर अधिक विस्तार से चर्चा करेंगे, लेकिन उनकी सामान्य स्थितिगत विशेषता यह है कि संघर्ष उनके लिए समग्र रूप से परिवर्तन की वस्तु के रूप में कार्य करता है, अर्थात। उनके हित, जैसे कि थे, उस संघर्ष की सीमाओं के बाहर हैं, जिसमें वे शामिल हैं।

प्रतिभागियों के हितों के बारे में बोलते हुए, किसी को किसी प्रकार के हस्तक्षेप के परिणामस्वरूप "उल्लंघन" किए गए हितों के बीच अंतर करना चाहिए, जो वास्तव में एक संघर्ष की स्थिति का गठन करते हैं, और हितों जो पहले से ही सामने आए संघर्ष के ढांचे के भीतर उत्पन्न हुए हैं।

पूर्व संघर्ष की वास्तविक सामग्री का गठन करता है और वांछित परिणाम या समाधान के लिए विकल्प तैयार करने में लक्ष्य बनाने वाले कारक के रूप में कार्य करता है। सचमुच, यह उल्लंघन किए गए हितों की बहाली की तरह लग सकता है। हालांकि, ऐसा सरल विकल्प अत्यंत दुर्लभ है, क्योंकि अक्सर ऐसा नहीं होता है कि पार्टियों और प्रतिभागियों के हितों को उनका प्रतिनिधित्व करने के लिए पर्याप्त रूप से औपचारिक रूप दिया जाता है। यह वह परिस्थिति है जो संघर्ष की स्थिति के निर्माण में अग्रणी बन जाती है, अर्थात् हितों का डिजाइन और प्रतिनिधित्व।

हितों की स्पष्टता के आधार पर, संघर्ष की बातचीत में लक्ष्य भी तैयार किए जाते हैं।

सबसे बड़ी कठिनाई एक अंतर्वैयक्तिक संघर्ष में हितों का निर्माण है, जहां पार्टियां व्यक्तित्व की अजीबोगरीब उप-संस्थाएं हैं, जो आंतरिक रूप से विरोधाभासी पदों पर काबिज हैं।

7वीं कक्षा के लड़कों के एक समूह में एक दिलचस्प चर्चा हुई, जो एक त्वरित बुद्धि समस्या को हल कर रहे थे। प्रयोग की शर्तों के तहत, जिसमें सातवीं कक्षा के छात्र भाग लेने के लिए सहमत हुए, वे एक निश्चित समय के लिए संयुक्त समूह कार्य की प्रक्रिया में समस्या को हल कर सकते हैं, और फिर संकेत का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन एक स्वतंत्र समूह के लिए देय अंकों की संख्या समाधान में काफी कमी आई है। एक निश्चित समय के बाद, प्रयोगकर्ता ने प्रतिभागियों से पूछा कि क्या वे प्रॉम्प्ट का उपयोग करेंगे। प्रयोगात्मक समूह के कुछ सदस्यों ने बहुत आत्मविश्वास से नहीं कहा कि वे इसके खिलाफ नहीं थे। लेकिन बाकी लोगों ने एक संकेत को स्वीकार करने के विचार को स्पष्ट रूप से खारिज कर दिया और एक स्वतंत्र निर्णय की संभावना पर जोर दिया।

प्रयोग समाप्त होने के बाद, इन लोगों से पूछा गया कि क्या वे संकेत का उपयोग करने के लिए ललचा रहे थे? और अधिकांश ने उत्तर दिया कि प्रलोभन था और उनके लिए मदद को ठुकराना कठिन था, लेकिन तथ्य यह है कि समूह के अन्य सदस्यों ने मदद मांगी, उन्हें प्रलोभन का विरोध करने में "मदद" की। इस सवाल का जवाब देते हुए कि यह उनके लिए महत्वपूर्ण क्यों निकला, लोगों ने कहा कि यह एक स्वतंत्र समाधान के लिए अंकों की संख्या नहीं थी, बल्कि इस तथ्य से आत्म-संतुष्टि की भावना थी कि वे समस्या को हल करने में कामयाब रहे उनके स्वंय के।

संगठन में संघर्ष की स्थिति का विश्लेषण

परिचय 3

1. संघर्ष की स्थिति का विवरण 4

2. संघर्ष की स्थिति का विश्लेषण 5

2.1. संघर्ष की टाइपोलॉजी 5

2.2. संघर्ष संरचना 6

निष्कर्ष 12

परिचय

एक संघर्ष दो या दो से अधिक पार्टियों (व्यक्तियों या समूहों) के बीच एक असहमति है जहां प्रत्येक पक्ष यह सुनिश्चित करने का प्रयास करता है कि उसके विचार या लक्ष्य स्वीकार किए जाते हैं और दूसरे को ऐसा करने से रोकते हैं।

^ उद्देश्ययह काम संगठन में एक विशेष संघर्ष की स्थिति की विशेषताओं की पहचान करना है।

कार्य:

1. कई मानदंडों के अनुसार संघर्ष को वर्गीकृत करें;

2. संघर्ष की संरचना पर विचार करें;

3. संघर्ष की गतिशीलता का पता लगाएं;

संगठन के सामान्य निदेशालय के विभागों में से एक का निष्पादक उप महा निदेशक द्वारा हस्ताक्षरित एक दस्तावेज लाया। सचिव ने दस्तावेज़ को हस्ताक्षर के लिए सौंपने से इनकार कर दिया, क्योंकि दस्तावेज़ को कार्यालय कार्य निर्देशों की आवश्यकताओं से विचलन के साथ तैयार किया गया था। निष्पादक ने प्रत्यक्ष दृष्टिकोण अपनाने और दस्तावेज़ को सीधे उप महा निदेशक को प्रस्तुत करने का निर्णय लिया। दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर किए गए और शिपमेंट के लिए दस्तावेज़ीकरण प्रबंधन विभाग को सौंप दिया गया, जहां यह वरिष्ठ निरीक्षक के हाथों में गिर गया। वरिष्ठ निरीक्षक ने दस्तावेज़ भेजने से इनकार कर दिया, निष्पादक को बुलाया और दस्तावेज़ में उचित परिवर्तन करने का सुझाव दिया। निष्पादक ने इस तथ्य का हवाला देते हुए इनकार कर दिया कि "चूंकि दस्तावेज़ पर उप महा निदेशक द्वारा हस्ताक्षर किए गए थे, इसलिए इसे इस तरह भेजना काफी संभव है।" पूर्वस्कूली विभाग के प्रमुख ने विवाद में हस्तक्षेप किया और वरिष्ठ निरीक्षक का समर्थन किया। सचिव से संपर्क करने और यह पता लगाने के बाद कि दस्तावेज़ पर प्रमुख द्वारा हस्ताक्षर कैसे किए गए, पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के प्रमुख ने ठेकेदार से दस्तावेज़ में बदलाव करने के लिए कहा, जो किया गया था।

उसके बाद, निष्पादक ने फिर से सचिव को दरकिनार करते हुए दस्तावेजों को उप महा निदेशक को हस्तांतरित करने की कोशिश की, यह समझाते हुए कि वह "ट्रिफ़ल्स के बारे में नाइटपिक्स और महत्वपूर्ण दस्तावेजों की प्रगति में देरी करता है।" निष्पादक ने उन्हें बैठकों में व्यक्तिगत रूप से सिर को सौंप दिया, में गलियारा, आदि नेता ने इन दस्तावेजों को ले लिया, लेकिन चूंकि वे अक्सर एक अलग विषय पर कई दस्तावेजों के साथ अपने डेस्क पर समाप्त हो जाते थे, इससे नुकसान हुआ। जल्द ही, जिस विभाग में कलाकार ने काम किया, उसके साथ सहयोग करने वाली शाखाओं और संगठनों से शिकायतें आने लगीं कि उनके अनुरोधों, प्रस्तावों, पत्रों आदि के जवाब नहीं भेजे जा रहे थे। सचिव इस बारे में कोई जानकारी नहीं दे सके, क्योंकि उन्हें खोए हुए दस्तावेजों के बारे में कुछ नहीं पता था। पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के विभाग के प्रमुख को सामान्य निदेशक की ओर मुड़ने के लिए मजबूर किया गया था।

स्थिति स्पष्ट होने के बाद, ठेकेदार को कड़ी फटकार लगाई गई, और सामान्य निदेशक को उसे एक शाखा में स्थानांतरित करने के लिए मजबूर किया गया। डिप्टी को भी जमकर फटकार लगाई।

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2. संघर्ष की स्थिति का विश्लेषण

2.1. संघर्ष की टाइपोलॉजी

स्थिति में शामिल लोगों के घेरे के अनुसार , संघर्ष के रूप में परिभाषित किया जा सकता है पारस्परिक(निष्पादक - सचिव), जो प्रकार के संघर्ष में विकसित होता है व्यक्तित्व - समूह(निष्पादक - सचिव, वरिष्ठ निरीक्षक, पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के विभाग के प्रमुख)। उसके बाद, इस प्रकार का एक नया अंतर-संगठनात्मक संघर्ष उत्पन्न होता है। समूह - समूह(संगठन - इसकी शाखाएँ, साझेदार कंपनियाँ)।

बातचीत की दिशा से संघर्ष मिश्रित है, क्योंकि पार्टियों में से एक में संगठन के पदानुक्रम के विभिन्न स्तरों के प्रतिभागी शामिल हैं: सचिव, वरिष्ठ निरीक्षक, पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के प्रमुख।

जड़ता की डिग्री से संघर्ष को संरचनात्मक के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है, क्योंकि तत्वों का अंतर्विरोध प्रणाली में ही निहित है। ऐसा विरोधाभास कार्यालय के काम पर मौजूदा निर्देश है, जिसकी निगरानी सचिव, वरिष्ठ निरीक्षक और पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के विभाग के प्रमुख द्वारा की जाती है, जबकि कलाकार के लिए इसकी श्रमसाध्य आवश्यकताओं का पालन करना असंभव हो जाता है, जिसमें बहुत अधिक समय लगता है समय की।

कारणों की प्रकृति से संघर्ष को स्थिति-भूमिका और संरचनात्मक के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, क्योंकि प्रत्येक पक्ष अपने कर्तव्यों को सबसे कुशलता से पूरा करना चाहता है: निष्पादक - समय पर दस्तावेजों को निष्पादित करने के लिए, जो हमेशा पंजीकरण के लिए सभी नियमों को ध्यान में रखने की अनुमति नहीं देता है, और सचिव, वरिष्ठ निरीक्षक, पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान विभाग के प्रमुख - आवश्यकताओं के निर्देशों के अनुपालन की निगरानी के लिए। इस प्रकार, कार्यालय के काम के लिए अनपढ़ निर्देशों के कारण विरोधाभास उत्पन्न होता है।

अंतर-संगठनात्मक संघर्ष, कारणों की प्रकृति से, सूचनात्मक है, क्योंकि यह खोई हुई जानकारी के कारण उत्पन्न होता है।

स्पष्टता से संघर्ष, सबसे अधिक संभावना है, अव्यक्त (केवल प्रतिभागियों के लिए स्पष्ट) से खुले में बदल जाता है, जब सामान्य निदेशक संकल्प में शामिल होता है, संघर्ष की स्थिति को हल करने के लिए आवश्यक जोड़तोड़ करता है।

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2.2. संघर्ष की संरचना