Цел: Проучете причините и решенията конфликтни ситуации.

Задачи:

• Образователни. Да се ​​гарантира, че студентите овладяват основните понятия на конфликтологията. Разберете каква роля играят конфликтите в живота ни.
• Развиване. Изграждане на умения самостоятелна работаза търсене и изучаване допълнителен материал. Развитие на умения за адекватно поведение в конфликтни ситуации.
• Образователни. Да научи учениците как да общуват помежду си и да култивират чувство на уважение към културата и техните другари.

Тип урок: урок за подобряване и консолидиране на знания с помощта на отразяваща технология.

думата на учителя. Хората не са еднакви по характер, темперамент и много други критерии, затова възприемат различно ситуацията, в която се намират. Човек, колкото и безконфликтен да е, не е в състояние да избегне разногласия с другите. Колко хора - толкова мнения и интереси различни хоравлизат в конфликт помежду си. основната целНашият урок е да разберем как да се държим в конфликтни ситуации и как да разрешаваме конфликти. В началото да си припомним какво е конфликт и какви са причините за възникването му.Започва проверката и затвърдяването на изучения материал от курса „Обществени науки“ за социалните конфликти. Студентска анкета.

Въпрос: Как се чувствате, когато чуете думата "конфликт"?

Отговор:Чувствата са различни. Предимно негативен, негативен, предизвиква недоверие и безпокойство.

Въпрос:Какво е конфликт? Назовете структурата му.

Отговор:Конфликтът (от латински confliclus - сблъсък) може да се определи като сериозно разногласие или остър спор, пораждащ борба на интереси, възгледи, стремежи на хората.

Структурата на конфликта:

• KS (конфликтна ситуация) + I (инцидент) = K (конфликт)
• КС са натрупаните противоречия, съдържащи причината за конфликта.
• И – това е съвкупност от обстоятелства, които са повод за конфликт.
• К - конфликт

Въпрос: Какви функции изпълнява?

Отговор:Конфликтите в някои случаи имат противоречиво въздействие върху живота ни, изпълняват положителни функции: отслабват психическото напрежение, стимулират човешката активност, подобряват качеството на дейността, обединяват съмишленици, в други - отрицателни: причиняват вреда на здравето, влошават настроението , намалява груповата сплотеност, нарушава междуличностните отношения.

Въпрос: Какви са причините за конфликтите?

Отговор:

• социално неравенство
• липса на живи блага
• борба за по-добри позиции в обществото
• несъответствие между ценностите на индивида и обществото
• противопоставяне на хората
• егоизма на хората
• лоша информация и недоразумения
• несъвършенство на човешката психика

Въпрос:Кои са основните видове конфликти, които познавате?

Отговор: Случват се конфликти:

• По площ Публичен живот : икономически, политически, социални, семейни, идеологически
• По обект: вътрешноличностен, междуличностен
• Според последствията:позитивно негативно
• По време на изпълнение:мимолетен (динамичен), продължителен (статичен)
• Според степента на потока:вярно, потенциално, невярно

След анкетата учениците са поканени да се запознаят с презентациите, които сами са подготвили с помощта на учител за този урок. Темите на презентациите могат да варират. Вижте ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

Тук завършва теоретичната част на урока и започва практическата. Учениците се разделят на три групи от по 6-8 човека и получават карти със задачи, като първият отбор разрешава конфликтни ситуации на карта No1, вторият на карта No2 и третият на карта No3. По-долу са дадени примери за тези карти.

Упражнение 1:Обмислете примери и предложете решения на конфликтни ситуации.

Карта номер 1

Карта номер 2

Карта номер 3

След 3-5 минути започва колективно обсъждане на наличните възможности за разрешаване на конфликтни ситуации, всеки ученик може да предложи своята гледна точка по обсъждания проблем.

Задача 2.Учениците получават листовка, в която трябва да посочат към кой тип конфликт принадлежат описаните ситуации.

Задача 3.всеки ученик получава психологически тест, за да определи колко конфликтна личносттой е.

Психологически тест: Самооценка на конфликта

Влезте в спор	7 6 5 4 3 2 1	Избягване на спор
Придружете заключенията си с тон, който не търпи възражения.	7 6 5 4 3 2 1	Придружете заключенията си с извинителен тон
Смятате ли, че ще постигнете целта си, ако ревностно възразявате	7 6 5 4 3 2 1	Смятате ли, че ако яростно възразявате, няма да постигнете целта си
Не обръщайте внимание на това, че другите не приемат аргументите	7 6 5 4 3 2 1	Съжалявате, ако видите, че другите не приемат аргументите
Обсъждайте спорни въпроси в присъствието на опонент	7 6 5 4 3 2 1	Обсъждайте спорни въпроси в отсъствието на опонент
Не се смущавайте, ако попаднете в напрегната среда	7 6 5 4 3 2 1	Чувство на дискомфорт в стресираща среда
Смятате ли, че в спор трябва да покажете характера си	7 6 5 4 3 2 1	Смятате ли, че в спор не е нужно да показвате емоциите си
Не се поддавайте на спорове	7 6 5 4 3 2 1	Поддавайте се на спорове
Ако избухнеш, значи си мислиш, че без него не може	7 6 5 4 3 2 1	Ако избухнеш, скоро ще се почувстваш виновен
Мислите ли, че хората лесно излизат от конфликт?	7 6 5 4 3 2 1	Смятате ли, че хората трудно излизат от конфликти?

Оценка на резултатите (ключ към теста)

На всеки ред свържете маркировките по точки и изградете своята графика. Отклонението от средата (номер четири) наляво означава склонност към конфликт, а отклонението вдясно ще покаже тенденция за избягване на конфликти. Преброй обща сумаотбелязани от вас точки. 70 точки означава много висока степен на конфликт; 60 точки – висок; 50 - за изразен конфликт; 11-15 точки - за склонността да се избягват конфликтни ситуации.

Последната дума на учителя: Конфликтът е по-лесен за предотвратяване, отколкото за лечение. Трябва да се опитаме да наблегнем на положителните преценки и оценки, като помним, че всички хора приемат по-благосклонно положителната информация, а не отрицателната, което често води до конфликтни ситуации. Уважителният начин на говорене и способността да слушате събеседника значително намаляват вероятността от конфликтна ситуация.

Вероятно много от нас трябваше да станат свидетели или участници в неприятна ситуация на детската площадка. За някои родители тази ситуация е причина за раздухване на истински конфликт, за да се разбере кой е „по-готин“, а за други – възможност да покажат на детето си пример за поведение в обществото.

Малките деца все още нямат опит в общуването. Те живеят според своите чувства, емоции и желания и все още не са в състояние съзнателно да контролират поведението си.

Ето защо, попадайки в конфликтна ситуация, децата не се колебаят, а действат по инерция, в съответствие с темперамента си: някой се поддава и мълчаливо се отдалечава, някой плаче и бяга при майка си, а някой се бие, блъска или хапе.

Задачата на родителите е да помогнат на детето си да се научи да разрешава трудни ситуации, за да може да защити своя случай и в същото време да не нарушава интересите на други деца. Тези. научете го как да общува: как да играят заедно, как да разрешават спорове, как да преговарят помежду си, как да се редуват в играта, как да сменят играчките, как да попитат или предложат нещо, как да откажат да играят заедно, как за оказване на помощ.

Обмислете примери за възможни конфликтни ситуации.

Разбира се, по-добре е да не довеждате въпроса до конфликт, а да се опитате да разсеете детето навреме, да превключите вниманието, да вземете нещо друго. Но ако възникне противоречива ситуация, много е важно да окажете на бебето си максимална подкрепа и да бъдете на страната на детето, колкото и грешна да е постъпката му.

Това не означава, че трябва да кажете на детето си нещо като: „Точно така, не е нужно да давате малкия си двигател на никого!“ или „Това момче е ядосано, удари те, а ти просто искаше да му вземеш топката!“. По-добре е да изслушате детето, да приемете чувствата му, да ги изразите, да обясните как се чувства другото дете и да покажете как може да се коригира ситуацията.

Във всяка ситуация бебето трябва да знае, че винаги е добро, независимо от всичко, въпреки че понякога действията му оставят много да се желае. Спомнете си как Наф-Наф каза: „Къщата на прасето трябва да бъде крепост“. За вашето дете крепостта сте вие ​​– неговите родители.

Ситуация 1. Правят ви забележка

Вашето мъниче небрежно плиска през локви или се търкаля в снега. А критичните забележки за родителската ви „професионална пригодност“ се сипят от всички страни.

Най-вероятно изпитвате вътрешен протест: „Какво право имат тези непознати да ме критикуват! При това в присъствието на детето ми! Понякога е толкова трудно да се поддържа. Но е безсмислено да влизаме в спор. Спорът няма да доведе до нищо и всеки ще има собствено мнение. Все едно да спорим откъде да влезем в морето - всеки си избира откъдето му е по-удобно (плажа е голям). Така че спорът е загуба на време и нерви.

Можете да направите същото като заека Кочерижка (в приказката на М. Пляцковски), който отговори много учтиво на страховитите забележки и заплахи на Мечката, Тигъра и Лъва: „Здравейте! Радвам се да ви видя". И работата е там, че ушите на заека бяха запушени с памук и той не чу нищо! Защо не последваме примера на този заек?

Ситуация 2. Направете забележка на детето си

Вие и вашето бебе си прекарахте страхотно! Резултатът е очевиден: бебето е покрито с кал от главата до петите. На път за вкъщи срещате вездесъщия съсед и започва да се оплаква: „О-о! Колко си мръсен! Възможно ли е да се изцапаш толкова?! Сега мама ще трябва да изпере всичките ти дрехи!“

Детето може да приеме забележката много болезнено. непознат. И ако майката не се застъпи навреме за него, тъй като тя не се застъпи за последния път и няма да застъпи за следващия, това може да направи детето несигурно и да доведе до факта, че то ще започне да бъде срамежлив и страх от непознати. Освен това отсега нататък, когато другите деца говорят лошо за вашето бебе, то ще го приема за даденост.

Вашите действия (или) подкана:

Преведете порицанието на съседа в по-миролюбива посока. Кажете й го с приятелски тон положителна странавашата разходка: „Да, имахме прекрасна разходка! Сега се прибираме щастливи, доволни и, разбира се, доста мръсни. Но възможно ли е да се разхождате добре без него?! Хубаво е да си малък!"

Ситуация 3. Детето се опитва да върне играчката си

Вашето мъниче рови спокойно в пясъчника. Друго дете идва при него и му взема играчката. Вашето бебе е ядосано и се опитва да налага върнете имуществото си.

Първо, нека помислим защо децата реагират толкова бурно, когато им вземат играчките? Отговор
е проста: първо, те съжаляват да се разделят с играчките си, и второ, те все още не разбират, че играчките се вземат за известно време и винаги се връщат на собствениците си. И едва след 3 години детето ще започне да разбира какво е собственост.

:

- Спешно отделяне на "свързаните" деца.

- Покажете на детето си, че сте на негова страна: „Искаш ли колата да остане при теб?“

- Говорете за чувствата и желанията на другото дете: „Момчето хареса вашата играчка и би искало да си поиграе малко с нея. Да му го дадем за малко. Знаете колко щастлив ще бъде той! Обръщаме се към момчето: „Искаш ли да разменим играчки?“

- Ако детето ви не е съгласно да се раздели с играчката си при никакви обстоятелства, добре, това е негово право. Учтиво откажете на вносителя на петицията: „Съжалявам, (името на момчето), (името на детето му) иска да си играе с колата засега.“

- Но ако конфликтът продължава да се разраства, можете да опитате да превключите вниманието на децата към някаква обща игра: заредете пясък в колата с трактор или играйте на догонване. И ако играта изобщо не се подобрява - да я разделите на различни "ъгли".

Резултат:

Така не се „обсебваме“ от негативното поведение на детето си (донякъде дори е оправдано – то защитава собствеността си по достъпни за него начини), а показваме как да действаме в подобни ситуации. Тези. не да се караме, а да преговаряме с думи.

Ситуация 4. Детето плаче и не знае как да си върне играчката.

Детето ви мирно рови в пясъчника. Друго дете идва при него и взема играчката на вашето дете. Вашето бебе плаче и тича към вас...

Не се притеснявайте от факта, че вашето бебе се поддава на "противника". Той със сигурност ще се научи да защитава собствеността си, ако го научите как да го прави. Но не наведнъж, най-вероятно той ще прибегне до вашата помощ повече от веднъж.

Вашите действия (или) подкана:

- Седнете до бебето, погледнете го в очите и изразете чувствата и желанията му: „Отнеха ли ти играчката? Искате ли да го играете сами? Тогава нека я поканим отново заедно." Или: „Притеснявате ли се, че момчето няма да ви върне играчката? Ще си поиграе малко с него и ще ви го даде - това е вашата играчка. А ние, хайде, докато строим крепост от пясък!

- Ако детето ви продължава да настоява за връщане на имуществото му, тогава вземете бебето си за ръка, отидете при „нарушителя“ и кажете: „Бебе, това е нашата играчка. И (името на детето) иска да играе сам. Върни го, моля те."

- Ако бебето е упорито, отново можете да предложите да си размените играчките, но ако никой не иска това, просто внимателно вземете играчката от ръцете на друго дете.

Ситуация 5. Вашето дете е взело чужда играчка

На площадката се разхождат много деца. Играчките са навсякъде: ето инвалидна количка с дръжка, ето кола на връв, ето количка, ето топка. Вашето дете идва, взема топката и ви кани да си играете с нея.

Всички деца са много любознателни, те активно изследват света и няма нищо осъдително в това, че се интересуват не само от своите, но и от играчките на другите хора.

Вашите действия (или) подкана:

- Ако това са играчки на вашите познати деца, трябва да се обърнете към детето-собственик и още по-добре към майка му - тя определено ще го разреши и има шанс да не възникне конфликт - и да я попитате. В края на играта е важно да насочите вниманието на детето си към факта, че играчката трябва да бъде върната на мястото й.

- Ако не знаете чия е тази играчка, можете силно да попитате присъстващите за това. Ако има малък шанс да намерите собственика на играчката, трябва накратко да обясните ситуацията на детето: „Не знаем чия е тази играчка и не можете да я вземете без разрешение.“ Можете да мечтаете заедно как бихте искали той да има същата играчка или подобна, а след това да се опитате да отвлечете вниманието на бебето към нещо друго.

- Случва се детето ви непременно да иска да си играе точно с тази играчка и вече треперещо я притиска към гърдите си, въпреки че собственикът остава неизвестен. След това (за да избегнете силен плач) можете да предложите на детето следната алтернатива: „Ние вземаме играчката и тръгваме да търсим нейния собственик“. Разходете се с играчка, вижте, може би ще намерите собственика, а ако не, няма значение, вашето бебе, поне малко, ще си поиграе с нея и след това ще я върне на мястото й (и двете овце са в безопасност и вълците са сити).

Ситуация 6. Детето ви отнема играчка

Вашето бебе отива при друго бебе и му отнема играчка, то плаче и
се опитва да си върне собствеността. Или на бебето ви са дали нещо за игра и сега самият собственик на играчката иска да си играе с нея.

В такива ситуации е важно да научите бебето да уважава собствеността на други хора, така че концепцията за „моето е твое“ постепенно да се утвърди и формира.

Вашите действия (или) подкана:

Кажете на детето си: „Разбрах, че искаш да играеш с тази играчка. Тази играчка е (името на детето) и засега то иска да си играе с нея. (Препоръчително е да изградите тази фраза без съюза НО, тъй като детето може да мисли, че чувствата му са маловажни, защото има това „но ...“). Можете да я попитате по-късно кога (името на детето) иска да играе с друга играчка, но засега нека ... ". Възможно е след известно време друго дете наистина да се съгласи да се раздели със своето „съкровище“ за известно време.

- Друг вариант: Питаме нашето дете дали иска да разменим играчки с момчето и ако то се съгласи, предлагаме на собственика на играчката да направи временна размяна на играчки с вашето дете (по-добре е да предложите няколко играчки по избор от).

Ситуация 7. Вашето бебе е на дворна люлка

Вашето бебе се люлее. Тогава идва друго дете с ясното намерение също да се люлее.

По принцип, тъй като вашето дете първо се е люлело, те все още са „негови“, но в разумни граници, разбира се.

Вашите действия (или) Подкана :

- С появата на дете, което иска да се люлее на същата люлка, трябва да започнете да го подготвяте за идеята, че люлката скоро ще трябва да отстъпи: „Ето и бебето, иска да се люлее, да се люлеем 20 повече пъти и тръгвайте ... (предложете достойна алтернатива: да се повозим с пързалки, ще се въртим на въртележките, ще люлеем това бебе на люлката)”.

- Ако бебето ви е упорито и не иска да се откаже от люлката, предложете му тогава да остави детето, което стои на опашката, да си играе с някоя от играчките му. Или намерете начин да го разсеете.

Ситуация 8. Вашето бебе иска да се люлее на люлка, но е заето

Вие и вашето бебе идвате на детската площадка. Вниманието му е привлечено от люлката, която разбира се се оказва заета ...

Сега ситуацията е обратната - люлката беше заета. Вие и вашето бебе „стоите на опашка“ дълго време, чакайки да бъдат освободени, но детето, което се люлее върху тях, дори не мисли да се раздели с тях.

Вашите действия (или) подкана:

- като за начало можете просто да помолите люлеещото се бебе да ви даде люлка;

- предложете на люлеещо се бебе интересна размяна: то се люлее вместо вас, вие му давате колелото си;

- превключете вниманието на детето си към алтернативна, но не по-малко интересна дейност.

Ситуация 9. Вашето бебе не може да отвърне на удара

Бебето ви стои до вас, след това друго дете идва до него и без причина го бие (бута, хапе и т.н.). Вашето бебе е изгубено и не знае какво да прави.

Трябва да имате твърдо отношение: никой не смее да бие детето ви и то не трябва да се съмнява, че това наистина е така. Следователно всичките ви по-нататъшни действия трябва да са насочени към това да изясните на вашия син или дъщеря какво да прави, ако правата му са нарушени.

Но може би първо той трябва да стане по-силен и морално да израсне, за да действа, както го съветвате. Следователно не можете да принудите бебето да следва вашите съвети, в противен случай детето ще се тревожи не само защото е било обидено, но и защото не може да следва вашите препоръки.

Вашите действия (или) подкана:

Ако е възможно, предотвратете конфликт - пресечете ръката на люлеещо се дете, но ако още не сте го направили, тогава:

- клекнете пред детето си, прегърнете го, съжалете, кажете: „Боли те ...“;

- децата се страхуват от всичко неразбираемо; затова обяснете на детето си поведението на момчето: „Вероятно момчето е искало да си играе с теб, но не е знаело как да ти каже това“;

- Строго кажете на нарушителя: „Не можете да биете сина ми! Ако искате да играете с него, просто кажете: "хайде да играем."

В тази ситуация трябва да научите детето да отстоява себе си. Първоначално ще трябва да действате като защитник на вашето бебе, за да му покажете модел на бъдещо независимо поведение. Винаги действайте на същия принцип, но не очаквайте, че след първите „уроци“ детето ви ще даде достоен отпор на нарушителя.

Ситуация 10. Вашето бебе отвръща на удара

Вашето бебе е било бутнато (ударено, обидено, поръсено с пясък). Без да мисли два пъти, той дава ресто.

Децата са емоционални и дори вече да знаят, че е невъзможно да се борят и да го изразят сами, тогава в критични ситуации действат така, както им казва първоначалният импулс: да удрят, бутат, отнемат, да не се предават.

За предпочитане е да не стигате до битка и да разрешавате споровете чрез мирни преговори. Но има ситуации, когато наистина остава само едно нещо - да се борим, защото никакви увещания не работят. И все пак, ако е възможно, предложете на вашите трохи по-спокойни алтернативи.

Вашите действия (или) подкана:

- Кажете кратко и на двамата: "Не можете да се биете!"

- Кажете ми какво действие смятате за правилно: "Трябва да преговаряме, да предложим промяна и да играем заедно."

- У дома победете ситуацията с играчки, опитвайки се да внушите идеята, че можете да отвърнете на удара само след предупреждение и да не удряте силно.

Ситуация 11. Вашето дете тормози друго дете

Вашето бебе прави това по няколко причини: не знае как да общува конструктивно с децата; експериментиране По подобен начин„Какво ще стане, ако...“ привлече вниманието ви. В същото време той следи реакцията ви. Ако реакцията ви е твърде бурна и винаги различна, той със сигурност ще продължи експериментите си. Ето защо е необходимо да се разработи ясна схема за реагиране на такива трикове на бебето. Необходимо е да научите детето да контролира агресивните си действия и да ги превежда в адекватни изрази на гнева си.

Вашите действия (или) подкана:

- Обърнете максимално внимание на нараненото дете: „Боли те. Съжалявам… (името на вашето дете). Той още не знае, че не можете да хвърляте пясък!

- Обърнете се към детето си, направете му кратка забележка и помогнете да коригирате ситуацията: „Не можете да хвърляте пясък! Момчето / момичето е неприятно (болезнено). Нека сега заедно да се отърсим от бебето (да го съжаляваме, да го погалим.) ”.

- Помогнете на децата да установят конструктивно взаимодействие: „Искаш ли да те науча как да копаеш дълбоки кладенци? След това вземете шпатулите ... "

- В домашните игри с играчки губете и кажете, че не можете да се биете и научете детето си да изразява желанията си с думите: „върни го, моля“, „не го вземай - това е мое“ и превеждайте агресивни емоции в съчувствие и разбиране на друг (наранява бебето, извинете го, нека му дадем една лъжичка) или безобидни действия (тупайте с крака, викайте силно, удряйте възглавница, хвърляйте топки и т.н.).

Ситуация 12. Деца, които сами оправят нещата

Говорихте по мобилен телефон и за известно време изгубихте бебето си от поглед. Когато отново се появи в полезрението ви, се оказа, че вече не е сам, а бяха двама (твоето бебе и още едно бебе) и се караха (или се натискаха).

Често има съперничество между децата. Затова от време на време започват да откриват кой е по-силен и го правят по различни начини. При такова "разглобяване" не си струва да се разбере кой пръв е започнал и да вземе страна.

Вашите действия (или) подкана:

- Ако сблъсъкът е на равна основа и няма сериозна заплаха за здравето на децата (тоест, ако не се бият, нямат камъни или пръчки в ръцете си) - изчакайте и не се намесвайте.

- Ако конфликтът се проточи, набере скорост или се разкрие явно страдаща страна, трябва незабавно да се намеси и да се разделят спорещите.

- Преди всичко насочете вниманието си към себе си: "... (името на детето) и ... (името на другото дете), погледнете ме."

- След това превключете вниманието на децата от предмета на спора един към друг: „Погледнете се един друг“. Можете да насочите вниманието си към някои детайли, както направи Мери Попинз: „Бутонът ви е разкопчан. И ръцете ви са мръсни." Възможно е вече на този етап конфликтът да бъде решен и децата да се усмихнат.

- Разкажете за чувствата си: "Харесва ми, когато играете заедно."

- Говорете за бъдещи планове: „Какво искаш да играеш? По какво си падаш?"

- Предложете обща игра.

Обобщавайки всичко по-горе, ето някои общи препоръки:

Отнасяйте се с друго дете така, както бихте искали да се отнасят с вашето.

Опитайте се да използвате забранителни думи в изключителни случаи. Вместо „не можеш да разчупиш козунаците на друго дете“, по-добре кажи: „хайде да направим същите козунаци“. Първо, защото децата възприемат по-добре положителните нагласи. И второ, „не“ трябва да се възприема от детето като наистина „не“. Категорично и без обсъждане! Следователно в живота на детето трябва да има малко такива забрани и те трябва да звучат сравнително рядко.

В конфликтни ситуации първо правите всичко за детето, след това заедно с детето (вие подсказвате и то го прави само), след това бебето действа самостоятелно и ви вика за помощ само ако е необходимо (наблюдавайте знаците му, трябва фино улавят момента, в който трябва да се намесите), а след това започват да разрешават конфликти сами (например в детската градина).

Ако детето ви е тормозено от някой, който е много по-малък или много по-голям от него, или ако е момиче (а вашето е момче), намесете се незабавно.

Въведете ясни правила: не трябва да обиждате други деца, но и вас никой няма право да обижда. Ако сте били несправедливо обидени, имате право да се защитите.

Ако предмет на спора е играчката на вашето дете, то вашата позиция трябва да е категорична, то има право да не я дава на никого, тя е негова собственост! Така както имате право да не давате мобилния си телефон или личния си автомобил на никого.

Ако детето иска чужда играчка, трябва да го помолите да си играе или да предложите да си размените играчките.

Ако детето наруши правило, трябва да реагирате незабавно: кажете, че не можете да направите това, превключете вниманието му и покажете как да го направите.

Не забравяйте да хвалите и насърчавате положителното поведение на детето си.

Ако майката на друг участник в конфликтната ситуация не се намеси, ще трябва да разрешите ситуацията сами, ако е необходимо, да направите тактична забележка на детето си или да призовете майка му към действие.

Децата не обичат, когато други деца им се дават за пример или са дискриминирани по възраст в полза на по-малките, така че никога не сравнявайте детето си с други деца нито в негова, нито в нечия полза.

По време на конфликта детето е във възбудено състояние и не възприема информация. Но у дома, в спокойна среда, бебето ще приеме вашето „морализиране“ с повече внимание. Само това трябва да се прави по поверителен и спокоен начин: сърдечни разговори с дете, разговори въз основа на сюжетни снимки, истории за вашето детство, ролеви игри, драматизация, четене произведения на изкуствотои т.н.

източник:
12 конфликтни ситуации на детската площадка
Съвети за родителите. 12 конфликтни ситуации на детската площадка
http://shkola7gnomov.ru/parrents/eto_interesno/esli_voznikli_problemy/id/1016/

Карти с примери за конфликтни ситуации за психолого-педагогически тренинг "Техники за конструктивно разрешаване на конфликтни ситуации"

Карти с примери за конфликтни ситуации за психологически и педагогическиобучение "Техники за конструктивно решаване на конфликтни ситуации".

Възползвайте се от до 50% отстъпка за курсове по Infourok

Държавен бюджет специален (поправителен) образователна институцияРепублика Хакасия за студенти, ученици с инвалидздраве "Специално (поправително) общообразователно училище-интернат III, IV тип"

учител по история и обществознание, CDO

Десет Татяна Анатолиевна

Карти с примерни конфликтни ситуации за психолого-педагогическо обучение

„Методи за конструктивно разрешаване на конфликтни ситуации“.

Урок на английски език. Класът е разделен на подгрупи. В една от подгрупите учителят се смени. При проверка на домашните новият учител, без да запознава учениците с техните изисквания, ги помоли да отговорят на темата наизуст. Един от учениците каза, че преди им е било позволено да преразказват текста свободно, а не наизуст. За преразказа тя получи -3. което е предизвикало нейното негативно отношение към учителя. Момичето дойде на следващия урок, без да си е написало домашното, въпреки че беше прилежен ученик. Учителят, след проучването, й даде 2. Момичето се опита да попречи на следващия урок, убеждавайки

съучениците пропускат урока. По молба на учителката децата се върнаха в класната стая, но отказаха да изпълняват задачите. След часа ученикът се обърна към класенс молба да я преместят в друга подгрупа.

Възникна конфликт между ученика и учителя: учителят е възмутен от лошото представяне на ученика и му дава възможност да коригира оценките си с помощта на есе, ученикът се съгласява и носи есето на следващия урок. Първо, не по темата, а по начина, по който му харесва, въпреки че според него той е прекарал, според него, цялата си вечер в подготовката му. На второ място, всички смачкани. Учителят е още по-възмутен и в остра форма казва, че това е унижение към него като учител. Ученикът предизвикателно се изправя и започва да люлее крака напред-назад, като се държи за бюрото. Учителят първо се опитва да настани ученика, но като не издържа, го хваща и го избутва от класната стая, след което го завежда при директора, оставя го там и отива в класната стая.

Учителят по математика забави часа в междучасието след звънеца. В резултат на това учениците закъсняха за следващия час – час по физика. Гневният учител по физика изрази възмущението си пред учителя по математика, тъй като имал план тест. Предметът му според него е много труден и смята за недопустимо да се губи час заради закъснение на учениците. Учителят по математика възрази, че предметът му е не по-малко важен и труден. Разговорът се провежда в коридор на повишени тонове с голям брой свидетели.

1. Посочете структурните компоненти (субект, участници, макро среда, образ) на конфликта във всяка представена ситуация.

2. Определете вида на конфликта, представен във всяка от ситуациите.

Урок в 8 клас. Проверка домашна работа, учителят извиква един и същи ученик три пъти. И трите пъти момчето отговори мълчаливо, въпреки че обикновено се справяше добре с този предмет. Резултатът е "2" в дневника. На следващия ден проучването започва отново с този ученик. И когато той отново не отговори, учителят го отстрани от урока. Същата история се повтори и в следващите два класа, последвани от отсъствия и викане на родители на училище. Но родителите изразиха недоволство от учителя, че не може да намери подход към сина им. Учителят в отговор се оплака на родителите, че не обръщат нужното внимание на сина си. Разговорът продължи в кабинета на директора.

Определете стиловете на поведение на участниците в тази конфликтна ситуация.

1. Какъв стил на поведение характеризира учителя? родители?

2. Какъв стил на поведение демонстрира ученикът?

3. Какъв стил на разрешаване на конфликт според вас е най-ефективен в тази ситуация?

Анализирайте предложените ситуации от гледна точка на проявлението на динамиката на конфликта:

Родители дошли в детската градина, за да вземат документите на сина си. Детето ходело три дни на детска градина, след което се разболяло и родителите решили да го вземат. Директорът настоява родителите да плащат престоя на детето в детската градина чрез Спестовна каса. Но родителите не искали да отидат в банката и предложили да й изплатят парите лично. Управителката обяснила на родителите, че не може да приеме парите. Родителите бяха възмутени и, като изрекоха много обиди по нейния адрес и по адрес детска градинаТе си тръгнаха, като затръшнаха вратата.

10 минути преди началото на часа. В класната стая има учител и няколко ученика. Обстановката е спокойна, приятелска. Друг учител влиза в класа, за да получи необходимата информация от свой колега. Приближавайки се до колега и разговаряйки с него, влезлият учител внезапно я прекъсва и насочва вниманието си към седяща отсреща ученичка от 10 клас, която има златен пръстен на ръката си: „Вижте, всички ученици са със злато. Кой ти разреши да носиш злато на училище?!"

В същото време, без да чака отговор от ученика, учителят се обърна към вратата и, продължавайки да се възмущава силно, напусна кабинета, затръшвайки вратата.

Един от учениците попита: "Какво беше това?" Въпросът остана без отговор. Учителят, който седеше в класната стая, мълчеше през цялото това време, неспособен да намери изход от тази ситуация. Ученичката се смути, изчерви се и започна да сваля пръстена от ръката си. Обръщайки се или към учителя, или към всички в класа, тя попита: „Защо и за какво?“ В очите на момичето имаше сълзи.

Анализирайте предложените ситуации. Опитайте се да си представите възможни вариантитехните решения с помощта на техники от набор от подготвени реакции.

По време на срещата един от родителите на ученици от вашия клас започна да критикува вашите методи на преподаване и възпитание. Докато диалогът напредваше, той започна да губи самообладание, гневно викаше обидни забележки по ваш адрес Не можете да позволите на родител да се държи така. Какво ще направиш?

На улицата неочаквано срещате свой колега, който официално е в отпуск по болест. Именно нейните уроци сте принудени да „замените“. Но я намирате в перфектно здраве. Какво ще направиш?

В началото учебна годинаДиректорът на училището Ви е помолил временно да поемете задълженията на директор на възпитателна работа, като обещава допълнително заплащане за това. Но след три месеца обещаното плащане не ви беше кредитирано. Какво ще направиш?

В междучасието един облян в сълзи ученик дойде при вас. Според нея несправедливо сте й поставили годишна оценка по вашия предмет. Какво ще направиш?

Представете си какво може да направи учителят в тази ситуация.

В урока учителят няколко пъти прави коментари към ученика, който не учи. Не реагира на забележки, продължаваше да пречи на другите, задаваше нелепи въпроси на учениците около себе си и ги разсейваше от темата, обяснявана от преподавателя. Учителят направи още една забележка и предупреди, че е последна. Тя продължи обяснението си, но шумоленето и тътенът не намаляха. Тогава учителят се приближи до ученика, взе дневник от бюрото и записа забележка. Освен това урокът всъщност беше прекъснат, тъй като ученикът продължи да общува със съучениците си с по-голяма сила и учителят вече не можеше да го спре.

източник:
Карти с примери за конфликтни ситуации за психолого-педагогически тренинг "Техники за конструктивно разрешаване на конфликтни ситуации"
Изтегляне: карти с примери за конфликтни ситуации за психологически и педагогически.
http://infourok.ru/kartochki_s_primerami_konfliktnyh_situaciy_dlya_psihologo-_pedagogicheskogo_trainingapriemy-284008.htm

Конфликт и начини за разрешаването му

Цел: Изучаване на причините и начините за разрешаване на конфликтни ситуации.

Тип урок: урок за подобряване и консолидиране на знания с помощта на отразяваща технология.

думата на учителя. Хората не са еднакви по характер, темперамент и много други критерии, затова възприемат различно ситуацията, в която се намират. Човек, колкото и безконфликтен да е, не е в състояние да избегне разногласия с другите. Колко хора - толкова много мнения и интересите на различни хора влизат в конфликт помежду си. Основната цел на нашия урок е да разберем как да се държим в конфликтни ситуации и как да разрешаваме конфликти. В началото да си припомним какво е конфликт и какви са причините за възникването му.Започва проверката и затвърдяването на изучения материал от курса „Обществени науки“ за социалните конфликти. Студентска анкета.

Въпрос: Как се чувствате, когато чуете думата "конфликт"?

Отговор:Чувствата са различни. Предимно негативен, негативен, предизвиква недоверие и безпокойство.

Въпрос:Какво е конфликт? Назовете структурата му.

Отговор:Конфликтът (от латински confliclus - сблъсък) може да се определи като сериозно разногласие или остър спор, пораждащ борба на интереси, възгледи, стремежи на хората.

Структурата на конфликта:

• KS (конфликтна ситуация) + I (инцидент) = K (конфликт)
• КС са натрупаните противоречия, съдържащи причината за конфликта.
• И – това е съвкупност от обстоятелства, които са повод за конфликт.
• К - конфликт

Въпрос: Какви функции изпълнява?

Отговор:Конфликтите в някои случаи имат противоречиво въздействие върху живота ни, изпълняват положителни функции: отслабват психическото напрежение, стимулират човешката активност, подобряват качеството на дейността, обединяват съмишленици, в други - отрицателни: причиняват вреда на здравето, влошават настроението , намалява груповата сплотеност, нарушава междуличностните отношения.

Въпрос: Какви са причините за конфликтите?

Отговор:

• социално неравенство
• липса на живи блага
• борба за по-добри позиции в обществото
• несъответствие между ценностите на индивида и обществото
• противопоставяне на хората
• егоизма на хората
• лоша информация и недоразумения
• несъвършенство на човешката психика

Въпрос:Кои са основните видове конфликти, които познавате?

Отговор: Случват се конфликти:

• В областта на обществения живот: икономически, политически, социални, семейни, идеологически
• По обект: вътрешноличностен, междуличностен
• Според последствията:позитивно негативно
• По време на изпълнение:мимолетен (динамичен), продължителен (статичен)
• Според степента на потока:вярно, потенциално, невярно

След анкетата учениците са поканени да се запознаят с презентациите, които сами са подготвили с помощта на учител за този урок. Темите на презентациите могат да варират. Вижте ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

Тук завършва теоретичната част на урока и започва практическата. Учениците се разделят на три групи от по 6-8 човека и получават карти със задачи, като първият отбор разрешава конфликтни ситуации на карта No1, вторият на карта No2 и третият на карта No3. По-долу са дадени примери за тези карти.

Упражнение 1:Обмислете примери и предложете решения на конфликтни ситуации.

Когато сроковете горят, има пропуски в свършената работа или изобщо е свършена грешна работа, поведението на лидера в конфликтна ситуация е определящият фактор какъв обрат ще вземе тя. Как да разберете дали вашият подчинен ще отстоява упорито позицията си, дори и да греши или да се измъква като тиган, само за да не направи това, което трябва? И като цяло, ако имаше конфликт на работното място, какво да правя?

Лесно е да си припомним пример за конфликт в организация. Със сигурност сте забелязали, че си струва да направите малка грешка, тъй като веднага достига размерите на слон и вече има вик на целия етаж и сякаш кофа с помия е излята върху вас за вашата безполезност дори в толкова прости неща. Колегите с особен кеф ни бъркат в дребни гафове, утвърждавайки собственото си превъзходство за сметка на чужди грешки. Тези и други конфликтни ситуации в организацията – примери, които виждаме почти ежедневно – често не само ни развалят настроението, но и ни принуждават да бъдем въвлечени в тях.

А как да действаме ние самите, когато има конфликтна ситуация на работа? Старателно прикриваме грешките си, но не пропускаме възможността да доведем до абсурд други, дори и най-малките. Създава се впечатлението, че хората не се занимават с решаване на проблеми по същество, а само търсят за какво да се хванат, за да си спретнат схватка и да се хвърлят с кал по по-изтънчен начин. Защо се случва това?

Както обяснява системно-векторната психология на Юрий Бурлан, основните причини, които ни тласкат към конфликтна комуникация, са нашата неприязън към другите хора и недоволството от собствения ни живот. Но конфликтните ситуации в екипа, макар и придружени от тези фактори, все още имат редица характеристики.

Как да разрешим конфликт на работното място, въз основа на свойствата на човешката психика?

Когато сроковете горят, има пропуски в свършената работа или изобщо е свършена грешна работа, поведението на лидера в конфликтна ситуация е определящият фактор какъв обрат ще вземе тя. Как да разберете дали вашият подчинен ще отстоява упорито позицията си, дори и да греши, или ще избягва като тиган, само за да не направи това, което трябва да се направи? И като цяло, ако имаше конфликт на работното място, какво да правя?

Първо, разберете, че всеки е различен. Ето защо ни е толкова трудно да намерим изходи от множество конфликтни ситуации - причините за конфликтите са толкова разнообразни, колкото и участниците в тях. Ето няколко примера как могат да започнат конфликти в едно предприятие. За някои проблемът с парите може да стане причина за конфликт, за някой може да бъде неуважителното поведение на колега, а някой може да организира конфликт без никаква причина.

За да разберете причините за конфликта и да разберете как да действате, за да го разрешите възможно най-бързо и безболезнено, познаването на характеристиките на неговите участници позволява: техните мотиви, желания и житейски приоритети. Ясно, структурирано разбиране на тези характеристики се дава от системно-векторната психология на Юрий Бурлан.

Системно-векторната психология показва различията между хората чрез понятието "вектор" - набор от вродени желания и свойства на човек, които определят начина на неговото мислене, характер, поведение, ценности и приоритети, както и потенциални способности. . Разбирайки тези желания и свойства, можете да предвидите поведението на хората във всякакви ситуации, включително конфликти, и наистина да го повлияете.

Ще анализираме как системните знания могат да бъдат приложени при разрешаване на конфликтни ситуации с помощта на примери.

Така например, знаейки, че човек има така наречения кожен вектор, разбирате, че по природа той има бързо и гъвкаво мислене, рационален ум и желание за материално превъзходство над другите (парите, статусът са основните му ценности). Такъв човек много добре усеща ползите, ползите, както и потенциалната загуба от едно или друго негово действие. Следователно, в ситуации на конфликт с него, най-ефективната система от награди и наказания под формата на бонуси и дисциплинарни санкции. Следващия път той ще се стреми, ако не към насърчение, то поне да избегне конфликт (т.е. да избегне наказание за него - материална загуба). Човек с кожен вектор също е готов да направи компромис, особено ако му обещаят някаква полза.

Нека да разгледаме пример за конфликтна ситуация и нейното решение със служител, който има различен векторен набор. Напълно противоположен на типа кожа на човек е човек с анален вектор. Това е собственик на твърда психика, небързащ, задълбочен и консервативен. След като разпознаете неговия вектор, веднага ще разберете, че такъв човек няма безусловен приоритет на материална изгода или полза, няма гъвкавост на мисленето. В работата си цени професионализма, перфекционизма, признанието и уважението. Това е човек с принципи и във всяка конфликтна ситуация ще отстоява позицията си до последно. Опитвайки се да разрешите конфликт със собственика на този вектор, вие ще разберете, че компромисът за него винаги е само еднакъв и „еднакво“ точно в неговата система от ценности. Следователно като „справедлива компенсация“ може да му бъде предложено признание за авторитета му пред колеги или демонстрация на уважение към неговия професионализъм (издаване на почетна грамота, обявяване на благодарност пред всички и т.н.).

Общо системно-векторната психология идентифицира 8 вектора - 8 типа на човешката психика. Тяхното комбиниране и смесване образува точна система от възможни модели на поведение на човека в конфликт. Познаването на тези модели дава разбиране как да се разреши абсолютно всеки конфликт в екипа. Бързо и максимално ефективно. Намерете начини за разрешаване на конфликти на работното място с малка или никаква загуба.

Човек на мястото си като фактор за минимизиране на конфликтите в системата за управление на персонала

Най-важният фактор за устойчивото развитие на предприятието и минимизирането на конфликтите в управленската дейност е правилният подбор на персонал. Когато всеки човек е на мястото си, тоест работата му позволява да използва максимално естествените си способности, има много по-малко причини за конфликти в екипа. Когато човек, както се казва, не е на мястото си, тоест позицията в предприятието не съответства на неговите вектори, способности, конфликтите възникват сякаш от нулата. Помислете за пример.

Често срещана грешка при набиране на персонал е изборът на експерт, анализатор или тесен специалист за позицията - кандидат без анален вектор. тази работаизисква познаване на темата в детайли и перфекционизъм - а това са стремежите на хората с анален вектор.

Хората с кожен вектор - дисциплинирани, организирани, състезателни и амбициозни - могат да се окажат в такива дейности само за кратко разстояние (като междинен етап от кариерното израстване). Ако ги оставите в такава позиция за дълго време, тогава рано или късно това ще доведе до конфликтна ситуация в организацията, защото веднага щом всичко стане познато в работата за човек на кожата, той губи интерес към него и започва да търси нещо ново. По това време качеството на работа и сроковете страдат.

Ето защо, ако имате нужда от най-добрия специалист от векове, е необходимо да назначите човек с анален вектор на такава позиция. И ако организаторът на работата е предприемчив кожар.

Интересен пример за конфликтни ситуации, когато в центъра на вниманието са ярки личности. Повечето от конфликтите между групи служители в екип възникват поради неразвити кожно-визуални хора (хора с кожни и зрителни вектори, чиито свойства не са добре развити), както жени, така и мъже. Безкрайно пиене на кафе, празно бърборене за всичко и всички - това е целият им път. Те винаги са в центъра на събитията и в светлината на прожекторите, но когато стане дума за работа, яркостта им избледнява. Такива хора провокират конфликти не само със своята некомпетентност, но и психологически характержертви. Казват, че привличат неприятности.

знаейки психологически особеностичленове на екипа, ще подобрите значително психологическия климат в организацията.

Разгледахме няколко примера за конфликти и техните решения. По този начин основната рецепта за избягване на конфликти в екип е да се изгради оптимална екипна структура, като се вземат предвид векторните характеристики на служителите, както и да се предотврати навлизането на потенциални кавгаджии и безделници в екипа, като се идентифицират още на етапа на интервюто.

Разрешаване на конфликти в екипа и тяхното предотвратяване

И така, разбрахме, че психологическият фон е, макар и незабележим, но водещият фактор за възникването и развитието на конфликти.

Ето защо умението да определяме векторите, които изграждат психиката на участниците в трудни ситуации, е от безценно значение за нас. Дефинирайки вектори, ние разкриваме несъзнателните мотиви, които движат страните в конфликта, и разбираме как те ще се държат в дадени условия. Така конфликтът става предвидим, а оттам и управляем и лесно намираме най-добрите начини да излезем от него. Ние знаем точно кой може да провокира конфликт на работното място, как ще се развие той и какви начини за разрешаване на конфликта съществуват.

Познаването на векторните характеристики на хората позволява не само да се разбере как да се излезе от конфликта на работното място, но и да се сведе до минимум вероятността от възникването му в екипа. Така че, след като видяхме какъв набор от вектори има човек, вече на етапа на интервюто можем да определим дали той ще бъде ефективен служител или, обратно, източник на конфликтни ситуации. Познавайки желанията, свойствата и способностите, дадени на човек, ние разбираме за каква работа е най-подходящ и с какво няма да може да се справи. Тоест можем да изградим такава екипна структура, в която всеки да заема своето място и да изпълнява работата си максимално ефективно, без да се стига до конфликтни ситуации.

Разбирането на човешките ценностни системи чрез вектори също позволява по най-добрия начинизберете система за мотивация на служителите, както индивидуално, така и колективно. Това осигурява максимална възвращаемост на служителя в работата, което напълно прилага принципа на разделение на труда и осигурява устойчиво развитие на организацията.

Системно-векторната психология на Юрий Бурлан ясно показва, че всички методи за разрешаване на конфликти - управление на разрешаването на конфликти, системи за награди и наказания, компромис - са наистина ефективни само когато се прилагат, като се вземе предвид умствени характеристикиот хора. И основният принцип на компромисно разрешаване на конфликти не е взаимното манипулиране на отстъпки, а разбирането на свойствата на човешката психика, нейните ценностни системи, което означава намиране на най-доброто решение за страните в конфликта, като се вземат предвид техните основни интереси .

Възникващите конфликти на работното място, примери и някои характеристики, които анализирахме, имат много нюанси, добавки и разклонения. И така, конфликтът между мъж и жена на работа има своята специфика. Въпреки това, според системно-векторна психологияИма само един принцип на управление на конфликта: разбирането на психиката на участниците в конфликта ни дава възможност да предвидим развитието на конфликта и да говорим с неговите участници на един и същ език - езика на техните ценности.

С тези знания можете да се справите с всякакви конфликти, както в организацията, така и в личния си живот - например, ако в семейството възникне трудна ситуация.

Статията е написана въз основа на материалите от обучението " Системно-векторна психология»

За съжаление, хората не винаги успяват да разрешат мирно всички спорове и недоразумения. Много често, напълно от нищото възниква междуличностен конфликт. Каква е причината и защо се случва това? Какви са начините за разрешаване на междуличностни конфликти? Възможно ли е да ги избегнете и да живеете целия си живот без конфликт с никого?

Какво е конфликт?

Конфликтът е един от начините за разрешаване на проблеми и противоречия, които възникват в резултат на взаимодействие между индивиди или групи хора. В същото време се придружава негативни емоциии поведение, което надхвърля приетите в обществото норми.

По време на конфликта всяка от страните заема и защитава противоположна позиция по отношение една на друга. Никой от опонентите не иска да разбере и приеме мнението на опонента. Конфликтуващи страни могат да бъдат не само отделни лица, но и социални групи и държави.

Междуличностен конфликт и неговите характеристики

Ако интересите и целите на двама или повече души в конкретен случай се разминават и всяка страна се опитва да разреши спора в своя полза, възниква междуличностен конфликт. Пример за такава ситуация е кавга между съпруг и съпруга, дете и родител, подчинен и началник. Това е най-често срещаното и най-често срещаното.

Междуличностен конфликт може да възникне както между добре познати и постоянно общуващи хора, така и между тези, които се виждат за първи път. В същото време отношенията се изясняват от опоненти лице в лице, чрез личен спор или дискусия.

Етапи на междуличностния конфликт

Конфликтът не е просто спор между двама участници, възникнал спонтанно и неочаквано. Това е процес, състоящ се от няколко етапа, постепенно развиващи се и набиращи скорост. Причините за междуличностните конфликти понякога могат да се натрупват доста дълго време, преди да доведат до открита конфронтация.

На първия етап конфликтът е скрит. По това време противоречивите интереси и възгледи само се зараждат и формират. В същото време и двете страни в конфликта смятат, че проблемът им може да бъде решен чрез преговори и дискусии.

На втория етап от конфликта страните осъзнават, че няма да е възможно да преодолеят противоречията си с мирни средства. Има така нареченото напрежение, което се увеличава и придобива сила.

Третият етап се характеризира с началото на активни действия: спорове, заплахи, обиди, разпространение на негативна информация за врага, търсене на съюзници и съмишленици. В същото време между участниците се натрупва взаимна враждебност, омраза и гняв.

Четвъртият етап е процесът на разрешаване на междуличностни конфликти. Може да завърши с помирение на страните или прекъсване на отношенията.

Видове междуличностни конфликти

Има много класификации на междуличностните конфликти. Те се разделят по тежест, продължителност на протичане, мащаб, форма на проявление и очаквани последствия. Най-често видовете междуличностни конфликти се различават по причините за тяхното възникване.

Най-често срещаният е конфликтът на интереси. Получава се, когато хората имат противоположни планове, цели, намерения. Пример за това е следната ситуация: двама приятели не могат да се разберат как да прекарват времето си. Първият иска да отиде на кино, вторият просто иска да се разходи. Ако никой от тях не иска да направи отстъпки на другия и споразумението се провали, може да възникне конфликт на интереси.

Вторият тип са ценностни конфликти. Те могат да възникнат в случаите, когато участниците имат различни морални, идеологически, религиозни представления. Ярък пример за този тип конфронтация е конфликтът на поколенията.

Ролевите конфликти са третият тип междуличностни конфронтации. В този случай причината е нарушение на обичайните норми на поведение и правила. Такива конфликти могат да възникнат например в организация, когато нов служител откаже да приеме правилата, установени от екипа.

Причини за междуличностни конфликти

Сред причините, които провокират конфликти, на първо място е Това може да бъде например един телевизор или компютър за цялото семейство, определена сума пари за бонуси, която трябва да бъде разделена между всички служители на отдела. В този случай един човек може да постигне целта си само като наруши другия.

Втората причина за развитието на конфликти е взаимозависимостта. Това може да бъде връзка между задачи, правомощия, отговорности и други ресурси. Така че в една организация участниците в проекта могат да започнат да се обвиняват един друг, ако по някаква причина не е било възможно да се приложи.

Конфликтите могат да бъдат провокирани от различия в целите, във възгледите, в представите за определени неща, в начина на поведение и общуване. В допълнение, причината за конфронтациите може да бъде личните характеристики на дадено лице.

Междуличностни конфликти в организацията

Почти всички хора прекарват по-голямата част от времето си на работа. В процеса на изпълнение на задълженията често възникват спорове и противоречия между служителите. Конфликти в междуличностни отношения, възникващи в организации, много често забавят дейността на компанията, влошават общия резултат.

Конфликтите в организациите могат да възникнат както между служители, заемащи една и съща длъжност, така и между подчинени и началници. Причините за възникване на конфликти могат да бъдат различни. Това е и прехвърлянето на отговорности един към друг, и чувството за несправедливо отношение към ръководството, и зависимостта на резултата на служителите един от друг.

Не само разногласията по работните моменти, но и проблемите в комуникацията между колегите могат да провокират конфликт в организацията. Най-често конфронтацията може да бъде премахната от служителите сами чрез преговори. Понякога управлението на междуличностните конфликти се поема от ръководителя на организацията, той открива причините и се опитва да разреши възникналите проблеми. Случва се делото да завърши с уволнението на една от конфликтните страни.

Междуличностни конфликти на съпрузите

Семейният живот включва постоянно решаване на всякакви ежедневни проблеми. Много често съпрузите не могат да постигнат съгласие по определени въпроси, което води до междуличностни конфликти. Пример за това: съпругът се върна от работа твърде късно, съпругата нямаше време да сготви вечеря, съпругът разпръсна мръсни чорапи из апартамента.

Материалните проблеми значително влошават конфликтите. Много домашни кавги биха могли да бъдат избегнати, ако всяко семейство имаше достатъчно средства. Съпругът не иска да помага на жена си да мие чинии - ще купуваме съдомиялна, има спор кой канал ще гледаме - няма значение, ще вземем друг телевизор. За съжаление не всеки може да си позволи това.

Всяко семейство избира своя собствена стратегия за разрешаване на междуличностни конфликти. Някой бързо отстъпва и отива на помирение, някои могат да живеят дълго време в състояние на кавга и да не говорят помежду си. Много е важно недоволството да не се натрупва, съпрузите да намерят компромис и всички проблеми да бъдат решени възможно най-бързо.

Междуличностни конфликти на хора от различни поколения

Конфликтът "бащи и синове" може да се разглежда в широк и тесен смисъл. В първия случай това се случва в рамките на едно семейство, докато във втория се проектира върху цялото общество като цяло. Този проблем е съществувал през всички времена, не е нов и за нашия век.

Конфликтът на поколенията възниква поради разликата във възгледите, мирогледа, нормите и ценностите на младите хора и хората в по-зряла възраст. Тази разлика обаче не е необходимо да провокира конфликт. Причината за борбата на поколенията е нежеланието да се разбират и зачитат интересите на другите.

Основните характеристики на междуличностните конфликти на поколенията са, че те са много по-продължителни по природа и не се развиват на определени етапи. Те могат периодично да затихват и да пламват отново с нова сила в случай на рязко нарушаване на интересите на страните.

За да не бъде засегнато семейството ви от конфликт на поколенията, трябва постоянно да проявявате уважение и търпение един към друг. Старите хора често трябва да си спомнят, че някога са били млади и не са искали да слушат съвети, а младите хора не трябва да забравят, че след много години и те ще остареят.

Възможно ли е да изживеете целия си живот без конфликт с никого?

Малко хора харесват постоянните псувни и кавги. Много хора биха мечтали да живеят, без да имат конфликт с никого. Това обаче не е възможно в нашето общество в момента.

Започвайки с ранно детствочовекът е в конфликт с другите. Например, децата не споделят играчки, детето не се подчинява на родителите си. AT юношествотомного често на първо място е конфликтът на поколенията.

През целия си живот трябва периодично да защитаваме интересите си, да доказваме правотата си. В същото време конфликтите не могат да бъдат избегнати. Можем само да намалим броя на конфликтите до минимум, да се опитаме да не се поддаваме на провокации и да избягваме кавги без основателна причина.

Правила за поведение в конфликтна ситуация

Когато възникне конфликт, и двамата участници искат да го разрешат възможно най-скоро, като същевременно постигнат целите си и получат това, което искат. Как трябва да се държи човек в тази ситуация, за да излезе достойно от нея?

Първо трябва да се научите да отделяте отношението към човека, с когото е имало несъгласие, от самия проблем, който трябва да бъде разрешен. Не започвайте да обиждате опонента си, вземете го лично, опитайте се да се държите сдържано и спокойно. Аргументирайте всичките си аргументи, опитайте се да се поставите на мястото на врага и го поканете да заеме вашето място.

Ако забележите, че започвате да губите нервите си, поканете събеседника си да си вземе почивка, за да се успокои и охлади малко, а след това продължете да подреждате нещата. За да разрешите проблема възможно най-скоро, трябва да видите конкретна цел и да се съсредоточите върху начините за нейното постигане. Важно е да запомните, че във всяка конфликтна ситуация е необходимо преди всичко да поддържате отношения с противника.

Начини за излизане от конфликтна ситуация

Най-успешният изход е намирането на компромис от воюващите страни. В този случай страните вземат решение, което отговаря на всички страни в спора. Няма задръжки и недоразумения между конфликтните страни.

Но не във всички случаи е възможно да се постигне компромис. Много често резултатът от конфликта е принуда. Тази версия на изхода от конфликта е най-типична, ако един от участниците заема доминираща позиция. Например, лидер принуждава подчинен да прави каквото иска, или родител казва на детето си да прави каквото намери за добре.

За да предотвратите засилване на конфликта, можете да се опитате да го изгладите. В този случай лицето, което е обвинено в нещо, се съгласява с упреците и твърденията, опитва се да обясни причината за своите действия и постъпки. Използването на този метод за излизане от спора не означава, че се разбира същността на конфликта и се признават грешките. Просто в момента обвиняемият не желае да влиза в конфликт.

Признаването на грешките ви и разкаянието за това, което сте направили, е друг начин за разрешаване на междуличностни конфликти. Пример за такава ситуация: детето съжалява, че не е подготвило уроците и е получило двойка и обещава на родителите си да продължи да прави домашните.

Как да предотвратим междуличностни конфликти

Всеки човек винаги трябва да помни, че абсолютно всеки спор е по-добре да се предотврати, отколкото да се справяте с последствията по-късно и да възстановявате повредените отношения. Каква е превенцията на междуличностните конфликти?

Първо трябва да ограничите максимално комуникацията си с потенциала.Това могат да бъдат арогантни, агресивни, потайни личности. Ако не е възможно напълно да спрете да общувате с такива хора, опитайте се да игнорирате техните провокации и винаги запазвайте спокойствие.

За да предотвратите конфликтни ситуации, трябва да се научите как да преговаряте със събеседника, да се опитате да намерите подход към всеки човек, да уважавате опонента си и ясно да формулирате позициите си.

В какви ситуации не трябва да се биете?

Преди да влезете в конфликт, трябва добре да помислите дали наистина имате нужда от това. Много често хората започват да подреждат нещата в случаите, когато това изобщо няма смисъл.

Ако вашите интереси не са пряко засегнати и в хода на спора няма да постигнете целите си, най-вероятно няма смисъл да влизате в междуличностен конфликт. Пример за подобна ситуация: в автобуса кондукторът започва да се кара на пътника. Дори и да подкрепяте позицията на някой от спорещите, не трябва да се намесвате в конфликта им без основателна причина.

Ако видите, че нивото на опонента ви е коренно различно от вашето, няма смисъл да влизате в спор и дискусия с такива хора. Никога няма да докажеш глупав човектвоята правота.

Преди да се включите в конфликт, трябва да оцените всички плюсове и минуси, да помислите до какви последствия може да доведе, как ще се променят отношенията ви с опонента ви и дали го искате, колко е вероятно по време на спора да ще можете да постигнете целите си. Също така трябва да се обърне голямо внимание на емоциите ви по време на заплахата от кавга. Може би трябва да използвате тактиката за избягване на конфликта, да се охладите малко и да помислите внимателно за текущата ситуация.

Държавна бюджетна специална (поправителна) образователна институция на Република Хакасия за студенти, ученици с увреждания "Специално (поправително) общообразователно училище-интернат III, IV тип"

учител по история и обществознание, CDO

Десет Татяна Анатолиевна

Карти с примерни конфликтни ситуации за психолого-педагогическо обучение

„Методи за конструктивно разрешаване на конфликтни ситуации“.

Ситуация 1

Урок по английски. Класът е разделен на подгрупи. В една от подгрупите учителят се смени. При проверка на домашните новият учител, без да запознава учениците с техните изисквания, ги помоли да отговорят на темата наизуст. Един от учениците каза, че преди им е било позволено да преразказват текста свободно, а не наизуст. За преразказа тя получи -3. което е предизвикало нейното негативно отношение към учителя. Момичето дойде на следващия урок, без да си е написало домашното, въпреки че беше прилежен ученик. Учителят, след проучването, й даде 2. Момичето се опита да попречи на следващия урок, убеждавайки

съучениците пропускат урока. По молба на учителката децата се върнаха в класната стая, но отказаха да изпълняват задачите. След уроците ученичката се обърнала към класния ръководител с молба да я премести в друга подгрупа.

Ситуация 2

Възникна конфликт между ученика и учителя: учителят е възмутен от лошото представяне на ученика и му дава възможност да коригира оценките си с помощта на есе, ученикът се съгласява и носи есето на следващия урок. Първо, не по темата, а по начина, по който му харесва, въпреки че според него той е прекарал, според него, цялата си вечер в подготовката му. На второ място, всички смачкани. Учителят е още по-възмутен и в остра форма казва, че това е унижение към него като учител. Ученикът предизвикателно се изправя и започва да люлее крака напред-назад, като се държи за бюрото. Учителят първо се опитва да настани ученика, но като не издържа, го хваща и го избутва от класната стая, след което го завежда при директора, оставя го там и отива в класната стая.

Ситуация 3

Учителят по математика забави часа в междучасието след звънеца. В резултат на това учениците закъсняха за следващия час – час по физика. Гневният учител по физика изрази възмущението си пред преподавателя по математика, тъй като имал контролно по график. Предметът му според него е много труден и смята за недопустимо да се губи час заради закъснение на учениците. Учителят по математика възрази, че предметът му е не по-малко важен и труден. Разговорът се провежда в коридор на повишени тонове с голям брой свидетели.

1. Посочете структурните компоненти (субект, участници, макро среда, образ) на конфликта във всяка представена ситуация.

2. Определете вида на конфликта, представен във всяка от ситуациите.

Ситуация 4

Урок в 8 клас. Проверявайки домашното, учителят извиква един и същи ученик три пъти. И трите пъти момчето отговори мълчаливо, въпреки че обикновено се справяше добре с този предмет. Резултатът е "2" в дневника. На следващия ден проучването започва отново с този ученик. И когато той отново не отговори, учителят го отстрани от урока. Същата история се повтори и в следващите два класа, последвани от отсъствия и викане на родители на училище. Но родителите изразиха недоволство от учителя, че не може да намери подход към сина им. Учителят в отговор се оплака на родителите, че не обръщат нужното внимание на сина си. Разговорът продължи в кабинета на директора.

Определете стиловете на поведение на участниците в тази конфликтна ситуация.

1. Какъв стил на поведение характеризира учителя? родители?

2. Какъв стил на поведение демонстрира ученикът?

3. Какъв стил на разрешаване на конфликт според вас е най-ефективен в тази ситуация?

Анализирайте предложените ситуации от гледна точка на проявлението на динамиката на конфликта:

Ситуация 5

Родители дошли в детската градина, за да вземат документите на сина си. Детето ходело три дни на детска градина, след което се разболяло и родителите решили да го вземат. Директорът настоява родителите да плащат престоя на детето в детската градина чрез Спестовна каса. Но родителите не искали да отидат в банката и предложили да й изплатят парите лично. Управителката обяснила на родителите, че не може да приеме парите. Родителите се възмутиха и след куп обиди срещу нея и детската градина си тръгнаха, тръшнали вратата.

Ситуация 6

10 минути преди началото на часа. В класната стая има учител и няколко ученика. Обстановката е спокойна, приятелска. Друг учител влиза в класа, за да получи необходимата информация от свой колега. Приближавайки се до колега и разговаряйки с него, влезлият учител внезапно я прекъсва и насочва вниманието си към седяща отсреща ученичка от 10 клас, която има златен пръстен на ръката си: „Вижте, всички ученици са със злато. Кой ти разреши да носиш злато на училище?!"

В същото време, без да чака отговор от ученика, учителят се обърна към вратата и, продължавайки да се възмущава силно, напусна кабинета, затръшвайки вратата.

Един от учениците попита: "Какво беше това?" Въпросът остана без отговор. Учителят, който седеше в класната стая, мълчеше през цялото това време, неспособен да намери изход от тази ситуация. Ученичката се смути, изчерви се и започна да сваля пръстена от ръката си. Обръщайки се или към учителя, или към всички в класа, тя попита: „Защо и за какво?“ В очите на момичето имаше сълзи.

Анализирайте предложените ситуации. Опитайте се да си представите възможни решения за тях, като използвате техниките от набора от подготвени реакции.

Ситуация 7

По време на срещата един от родителите на ученици от вашия клас започна да критикува вашите методи на преподаване и възпитание. Докато диалогът напредваше, той започна да губи самообладание, гневно викаше обидни забележки по ваш адрес Не можете да позволите на родител да се държи така. Какво ще направиш?

Ситуация 8

На улицата неочаквано срещате свой колега, който официално е в отпуск по болест. Именно нейните уроци сте принудени да „замените“. Но я намирате в перфектно здраве. Какво ще направиш?

Ситуация 9

В началото на учебната година директорът на училището Ви помоли временно да поемете задълженията на главен учител по възпитателна работа, като обеща допълнително заплащане за това. Но след три месеца обещаното плащане не ви беше кредитирано. Какво ще направиш?

Ситуация 10

В междучасието един облян в сълзи ученик дойде при вас. Според нея несправедливо сте й поставили годишна оценка по вашия предмет. Какво ще направиш?

Представете си какво може да направи учителят в тази ситуация.

Ситуация11

В урока учителят няколко пъти прави коментари към ученика, който не учи. Не реагира на забележки, продължаваше да пречи на другите, задаваше нелепи въпроси на учениците около себе си и ги разсейваше от темата, обяснявана от преподавателя. Учителят направи още една забележка и предупреди, че е последна. Тя продължи обяснението си, но шумоленето и тътенът не намаляха. Тогава учителят се приближи до ученика, взе дневник от бюрото и записа забележка. Освен това урокът всъщност беше прекъснат, тъй като ученикът продължи да общува със съучениците си с по-голяма сила и учителят вече не можеше да го спре.