Ţintă: Explorați cauzele și soluțiile situatii conflictuale.

Sarcini:

• Educational. Pentru a se asigura că elevii stăpânesc conceptele de bază ale conflictologiei. Aflați ce rol joacă conflictele în viața noastră.
• În curs de dezvoltare. Dezvoltarea deprinderilor muncă independentă pentru căutare și studiu material suplimentar. Dezvoltarea abilităților de a se comporta adecvat în situații de conflict.
• Educational. Să-i învețe pe elevi cum să comunice între ei și să cultive un sentiment de respect pentru cultură și pentru tovarășii lor.

Tip de lecție: o lecție de îmbunătățire și consolidare a cunoștințelor folosind tehnologia reflexivă.

cuvântul profesorului. Oamenii nu sunt la fel ca caracter, temperament și multe alte criterii, așa că percep diferit situația în care se află. O persoană, oricât de lipsită de conflicte ar fi, nu este capabilă să evite dezacordurile cu ceilalți. Câți oameni - atâtea opinii și interese oameni diferiti intra în conflict unul cu celălalt. obiectivul principal Lecția noastră este să aflăm cum să ne comportăm în situații de conflict și cum să rezolvăm conflictele. La început, să ne amintim ce este un conflict și care sunt motivele apariției lui Începe verificarea și consolidarea materialului studiat de la cursul „Științe sociale” despre conflictele sociale. Sondaj elevilor.

Întrebare: Cum te simți când auzi cuvântul „conflict”?

Răspuns: Sentimentele sunt diferite. În mare parte negativ, negativ, provoacă neîncredere și anxietate.

Întrebare: Ce este conflictul? Denumiți-i structura.

Răspuns: Conflictul (din latină confliclus - ciocnire) poate fi definit ca un dezacord grav, sau o dispută ascuțită, care provoacă o luptă de interese, opinii, aspirații ale oamenilor.

Structura conflictului:

• KS (situație conflictuală) + I (incident) = K (conflict)
• CS sunt contradicțiile acumulate care conțin cauza conflictului.
• Și - aceasta este o combinație de circumstanțe care sunt un motiv de conflict.
• K - conflict

Întrebare: Ce funcții îndeplinește?

Răspuns: Conflictele au un efect contradictoriu asupra vieții noastre în unele cazuri, îndeplinește funcții pozitive: slăbirea tensiunii mentale, stimulează activitatea umană, îmbunătățește calitatea activității, unește oameni care au aceleași idei, în altele - negativ: dăunează sănătății, înrăutățește starea de spirit , reduce coeziunea grupului, încalcă relațiile interpersonale.

Întrebare: Care sunt cauzele conflictelor?

Răspuns:

• inegalitate sociala
• lipsa bunurilor vii
• lupta pentru poziții mai bune în societate
• discrepanță între valorile indivizilor și ale societății
• opoziţia oamenilor
• egoismul oamenilor
• informații proaste și neînțelegeri
• imperfecțiunea psihicului uman

Întrebare: Care sunt principalele tipuri de conflicte pe care le cunoașteți?

Răspuns: apar conflicte:

• După zonă viata publica : economic, politic, social, familial, ideologic
• După obiect: intrapersonal, interpersonal
• Dupa consecinte: pozitiv negativ
• După durata de rulare: trecător (dinamic), prelungit (static)
• După gradul de curgere: adevărat, potențial, fals

După sondaj, elevii sunt invitați să se familiarizeze cu prezentările pe care ei înșiși le-au pregătit cu ajutorul unui profesor pentru această lecție. Subiectele de prezentare pot varia. Vezi ANEXA 1.

Aici se termină partea teoretică a lecției și începe partea practică. Elevii sunt împărțiți în trei grupe de 6-8 persoane și primesc cartonașe cu sarcini, prima echipă rezolvă situațiile conflictuale pe fișa nr.1, a doua pe fișa nr.2 și a treia pe fișa nr.3. Mai jos sunt exemple ale acestor carduri.

Exercitiul 1: Luați în considerare exemple și sugerați soluții la situații conflictuale.

Cardul numărul 1

Cardul numărul 2

Cardul numărul 3

După 3-5 minute, începe o discuție colectivă a opțiunilor disponibile pentru rezolvarea situațiilor conflictuale, fiecare elev își poate oferi punctul de vedere asupra problemei în discuție.

Sarcina 2. Elevii primesc o fișă în care trebuie să indice cărui tip de conflict aparțin situațiile descrise.

Sarcina 3. fiecare elev primește un test psihologic pentru a determina cât personalitate conflictuală el sunt.

Test psihologic: Autoevaluarea conflictului

Intră într-o ceartă	7 6 5 4 3 2 1	Evitând o ceartă
Însoțiți-vă concluziile pe un ton care nu acceptă nicio obiecție.	7 6 5 4 3 2 1	Însoțiți-vă concluziile cu un ton de scuze
Crezi că îți vei atinge scopul dacă obiectezi cu zel	7 6 5 4 3 2 1	Crezi că dacă obiectezi vehement, nu îți vei atinge scopul
Nu acordați atenție faptului că alții nu acceptă argumentele	7 6 5 4 3 2 1	Regreți dacă vezi că alții nu acceptă argumentele
Discutați probleme controversate în prezența unui adversar	7 6 5 4 3 2 1	Discutați probleme controversate în absența unui adversar
Nu vă jenați dacă vă aflați într-un mediu tensionat	7 6 5 4 3 2 1	Senzație de disconfort într-un mediu stresant
Crezi că într-o dispută trebuie să-ți arăți caracterul	7 6 5 4 3 2 1	Crezi că într-o dispută nu trebuie să-ți arăți emoțiile
Nu ceda disputelor	7 6 5 4 3 2 1	Cedați în fața disputelor
Dacă explozi, atunci crezi că este imposibil fără ea	7 6 5 4 3 2 1	Dacă explozi, te simți în curând vinovat
Crezi că oamenii ies ușor din conflict?	7 6 5 4 3 2 1	Crezi că oamenilor le este greu să iasă din conflicte?

Evaluarea rezultatelor (cheia testului)

Pe fiecare linie, conectează semnele după puncte și construiește graficul. Abaterea de la mijloc (numărul patru) la stânga înseamnă o tendință la conflict, iar o abatere la dreapta va indica o tendință de a evita conflictul. Numara total punctele marcate de tine. 70 de puncte indică un grad foarte ridicat de conflict; 60 de puncte - mare; 50 - pentru conflict pronunțat; 11-15 puncte - pe tendința de a evita situațiile conflictuale.

Ultimul cuvânt al profesorului: Conflictul este mai ușor de prevenit decât de vindecat. Ar trebui să încercăm să punem accent pe judecățile și evaluările pozitive, amintindu-ne că toți oamenii acceptă mai favorabil informațiile pozitive, și nu negative, ceea ce duce adesea la situații conflictuale. Un mod respectuos de a vorbi și abilitatea de a asculta interlocutorul reduce semnificativ probabilitatea unei situații conflictuale.

Probabil, mulți dintre noi au trebuit să devină martori sau participanți la o situație neplăcută pe terenul de joacă. Pentru unii părinți, această situație este un motiv pentru a umfla un conflict real pentru a afla cine este „mai cool”, iar pentru alții – o oportunitate de a arăta copilului lor un exemplu de comportament în societate.

Copiii mici nu au încă nicio experiență de comunicare. Ei trăiesc după sentimentele, emoțiile și dorințele lor și nu sunt încă capabili să-și controleze în mod conștient comportamentul.

Așadar, aflându-se într-o situație conflictuală, copiii nu ezită, ci acționează prin inerție, în conformitate cu temperamentul lor: cineva cedează și se îndepărtează în tăcere, cineva plânge și aleargă la mama lor, iar cineva se luptă, împinge sau mușcă.

Sarcina părinților este de a-și ajuta copilul să învețe cum să rezolve situațiile dificile, astfel încât să își poată apăra cazul și, în același timp, să nu încalce interesele altor copii. Acestea. învață-l cum să comunice: cum să se joace împreună, cum să rezolve o dispută, cum să negocieze unul cu celălalt, cum să se joace pe rând, cum să schimbe jucăriile, cum să ceară sau să ofere ceva, cum să refuzi să te joci împreună, cum pentru a oferi asistență.

Luați în considerare exemple de posibile situații de conflict.

Desigur, este mai bine să nu aduceți problema într-un conflict, ci să încercați să distrageți atenția copilului la timp, să schimbați atenția, să luați altceva. Dar dacă a apărut o situație controversată, este foarte important să-i oferi bebelușului tău maxim sprijin și să fii de partea copilului, oricât de greșită ar fi fapta lui.

Asta nu înseamnă că ar trebui să-i spui copilului tău ceva de genul: „Așa e, nu trebuie să dai micul tău motor nimănui!” sau „Băiatul ăsta este supărat, te-a lovit și tu ai vrut doar să-i iei mingea!”. Este mai bine să ascultați copilul, să-i acceptați sentimentele, să le exprimați, să explicați cum se simte celălalt copil și să arătați cum poate fi corectată situația.

În orice situație, bebelușul ar trebui să știe că este întotdeauna bun, indiferent de ce, deși acțiunile lui lasă uneori de dorit. Amintește-ți cum a spus Naf-Naf: „Casa porcului ar trebui să fie o fortăreață”. Pentru copilul tău, cetatea ești tu - părinții lui.

Situația 1. Îți fac o remarcă

Micuțul tău stropește neglijent prin bălți sau se rostogolește în zăpadă. Și remarcile critice despre „adecvarea profesională” părintească se revarsă asupra ta din toate părțile.

Cel mai probabil, simți un protest intern: „Ce drept au acești străini să mă critice! Mai mult, în prezența copilului meu! Uneori este atât de greu să ții pasul. Dar este inutil să intri într-o ceartă. Argumentul nu va duce la nimic și fiecare va avea propria părere. Este ca și cum ne certam unde să intri în mare - fiecare alege unde îi este mai convenabil (plaja este mare). Deci argumentul este o pierdere de timp și nervi.

Puteți face același lucru ca iepurele Kocheryzhka (în basmul de M. Plyatskovsky), care a răspuns foarte politicos la observațiile și amenințările formidabile ale Ursului, Tigrului și Leului: „Bună! Mă bucur să te văd". Și treaba este că urechile iepurelui erau astupate cu bumbac și nu a auzit nimic! De ce nu urmam exemplul acestui iepure?

Situația 2. Dojeniți-vă copilul

Tu și copilul tău v-ați distrat de minune! Rezultatul este evident: bebelușul este acoperit cu noroi din cap până în picioare. În drum spre casă, întâlnești vecinul omniprezent și începe să te plângi: „O-oh! Ce murdar esti! Este posibil să se murdărească atât de mult?! Acum mama va trebui să-ți spele toate hainele!”

Copilul poate accepta foarte dureros observația. străin. Și dacă mama nu se ridică pentru el la timp, deoarece nu s-a ridicat pentru ultima oară și nu va apărea pentru următoarea, acest lucru poate face copilul nesigur și duce la faptul că va începe să fie timid și frică de străini. În plus, de acum înainte, când alți copii vorbesc urât despre bebelușul tău, el va lua de la sine înțeles.

Acțiunile tale (sau) Sugestie:

Traduceți cenzura vecinului într-o direcție mai pașnică. Spune-i pe un ton prietenos Partea pozitivă plimbarea ta: „Da, am avut o plimbare minunată! Acum mergem acasă, fericiți, mulțumiți și, bineînțeles, destul de murdari. Dar este posibil să faci o plimbare bună fără ea?! E bine să fii mic!”

Situația 3. Copilul încearcă să-și returneze jucăria

Micuțul tău sapă liniștit în cutia cu nisip. Un alt copil se apropie de el și îi ia jucăria. Bebelușul tău este supărat și încearcă să forțeze returnează-ți proprietatea.

În primul rând, să ne gândim de ce copiii reacționează atât de violent când le sunt luate jucăriile? Răspuns
este simplu: în primul rând, le pare rău să se despartă de jucăriile lor și, în al doilea rând, încă nu înțeleg că jucăriile sunt luate pentru o perioadă și se întorc întotdeauna la proprietari. Și abia după 3 ani copilul va începe să înțeleagă ce este proprietatea.

:

- Separați urgent copiii „strâns împerecheați”.

- Arata copilului tau ca esti de partea lui: "Vrei sa ramana masina cu tine?"

- Vorbește despre sentimentele și dorințele celuilalt copil: „Băiatul i-a plăcut jucăria ta și ar vrea să se joace puțin cu ea. Să i-o dăm pentru o vreme. Știi cât de fericit va fi! Ne îndreptăm către băiat: „Vrei să faci schimb de jucării?”

- Dacă copilul tău nu este de acord să se despartă de jucăria lui sub nicio circumstanță, ei bine, acesta este dreptul lui. Refuzați politicos petiționarul: „Îmi pare rău, (numele băiatului), (numele copilului său) vrea să-și joace mașina deocamdată.”

- Dar dacă conflictul continuă să crească, puteți încerca să atrageți atenția copiilor către un fel de joc obișnuit: încărcați nisip în mașină cu un tractor sau jucați-vă. Și dacă jocul nu se îmbunătățește deloc - să-l despart în diferite „colțuri”.

Rezultat:

Astfel, nu suntem „obsedați” de comportamentul negativ al copilului nostru (într-o oarecare măsură este chiar justificat - el și-a apărat proprietatea în modurile disponibile), ci arătăm cum să acționăm în astfel de situații. Acestea. nu a lupta, ci a negocia cu cuvinte.

Situația 4. Copilul plânge și nu știe cum să-și recupereze jucăria.

Copilul tău sapă liniștit în cutia cu nisip. Un alt copil se apropie de el și ia jucăria copilului tău. Bebelușul tău plânge și aleargă spre tine...

Nu-ți face griji pentru faptul că bebelușul tău cedează „adversarului”. El va învăța cu siguranță să-și apere proprietatea dacă îl înveți cum să o facă. Dar nu toate deodată, cel mai probabil va apela la ajutorul tău de mai multe ori.

Acțiunile tale (sau) Sugestie:

- Așezați-vă lângă bebeluș, priviți-i în ochi și exprimați-i sentimentele și dorințele: „Ți-au luat jucăria de lângă tine? Ți-ar plăcea să-l joci singur? Atunci hai să o întrebăm înapoi împreună.” Sau: „Vă faceți griji că băiatul nu vă va returna jucăria? Se va juca puțin cu ea și ți-o va da - este jucăria ta. Și noi, haide, în timp ce construim o cetate din nisip!

- Dacă copilul dumneavoastră continuă să insiste asupra restituirii proprietății sale, atunci luați copilul de mână, mergeți la „infractor” și spuneți: „Iubito, aceasta este jucăria noastră. Și (numele copilului) vrea să o joace singur. Dați-l înapoi, vă rog."

- Dacă copilul este încăpățânat, din nou, vă puteți oferi să schimbați jucăriile, dar dacă nimeni nu dorește acest lucru, luați ușor jucăria din mâinile altui copil.

Situația 5. Copilul tău a luat jucăria altcuiva

Sunt o mulțime de copii care se plimbă pe locul de joacă. Jucăriile sunt peste tot: aici este un scaun cu rotile cu mâner, aici este o mașină pe sfoară, aici este un cărucior, aici este o minge. Copilul tău vine, ia mingea și te invită să te joci cu ea.

Toți copiii sunt foarte curioși, explorează în mod activ lumea și nu este nimic reprobabil în faptul că sunt interesați nu numai de jucăriile lor, ci și de jucăriile altora.

Acțiunile tale (sau) Sugestie:

- Dacă acestea sunt jucăriile copiilor dvs. familiari, trebuie să vă apropiați de proprietarul-copil și, chiar mai bine, de mama lui - ea o va rezolva cu siguranță și există șansa ca un conflict să nu apară - și să o întrebați. La sfârșitul jocului, este important să atragi atenția copilului tău asupra faptului că jucăria trebuie returnată la locul ei.

- Dacă nu știți a cui este aceasta jucărie, îi puteți întreba cu voce tare pe cei prezenți despre ea. Dacă există puține șanse de a găsi proprietarul jucăriei, trebuie să explicați pe scurt situația copilului: „Nu știm a cui este această jucărie și nu o puteți lua fără permisiune”. Puteți visa împreună cum ați dori ca el să aibă aceeași jucărie sau una similară, apoi încercați să distrageți atenția copilului către altceva.

- Se întâmplă ca copilul tău, prin toate mijloacele, să vrea să se joace cu această jucărie specială și deja o apasă tremurând la piept, deși proprietarul rămâne necunoscut. Apoi (pentru a evita plânsul puternic) îi poți oferi copilului următoarea alternativă: „Luăm jucăria și mergem în căutarea stăpânului ei”. Plimbați-vă cu o jucărie, uite, poate vei găsi stăpânul, iar dacă nu, nu contează, copilul tău, măcar puțin, se va juca cu ea și apoi îl va întoarce la locul ei (ambele oi sunt în siguranță iar lupii sunt plini).

Situația 6. Copilul tău ia o jucărie

Bebelușul tău merge la alt copil și îi ia o jucărie, plânge și
încercând să-și recupereze proprietatea. Sau copilul tău a primit ceva cu care să se joace și acum proprietarul jucăriei însuși vrea să se joace cu ea.

În astfel de situații, este important să înveți copilul să respecte proprietatea altora, astfel încât conceptul de „al meu este al tău” să fie așezat și format treptat.

Acțiunile tale (sau) Sugestie:

Spune-i copilului tău: „Am înțeles că vrei să te joci cu această jucărie. Această jucărie este (numele copilului) și deocamdată vrea să se joace el însuși cu ea. (Este indicat să construiți această frază fără unirea DAR, deoarece copilul poate crede că sentimentele lui sunt lipsite de importanță, pentru că există acest „dar ...”). O poți întreba mai târziu când (numele copilului) vrea să se joace cu o altă jucărie, dar deocamdată hai să...”. Este posibil ca, după un timp, un alt copil să fie de acord cu adevărat să se despartă de „comoara” lui pentru un timp.

- O altă variantă: Îl întrebăm pe copilul nostru dacă dorește să facă schimb de jucării cu băiatul, iar dacă este de acord, îi oferim proprietarului jucăriei să facă un schimb temporar de jucării cu copilul dumneavoastră (este mai bine să oferi mai multe jucării la alegere din).

Situația 7. Bebelușul tău se află într-un leagăn de curte

Bebelușul tău se leagănă. Apoi, un alt copil vine cu intenția clară de a se legăna și el.

În principiu, din moment ce copilul tău a fost primul care a luat leagănul, ei sunt în continuare „ai lui”, dar în limite rezonabile, desigur.

Acțiunile tale (sau) Prompt :

- Odată cu apariția unui copil care vrea să se leagăn pe același leagăn, trebuie să începeți să pregătiți copilul pentru ideea că leagănul va trebui în curând să cedeze: „Iată și copilul, vrea să se leagăn, hai să leagănăm 20 de mai multe ori și du-te... (oferiți o alternativă demnă: plimbare cu tobogane, ne vom învârti pe carusele, îl vom legăna tocmai pe acest bebeluș pe leagăn)”.

- Daca bebelusul tau este incapatanat si nu vrea sa renunte la leagan, ofera-i apoi sa lase copilul care sta la coada sa se joace cu una dintre jucariile lui. Sau găsește o modalitate de a-i distrage atenția.

Situația 8. Bebelușul tău vrea să se leagăn într-un leagăn, dar este ocupat

Tu și copilul tău veniți la locul de joacă. Atenția îi este atrasă de leagăn, care, desigur, se dovedește a fi ocupat ...

Acum situația este inversă - leagănul era ocupat. Tu și bebelușul tău „stai la coadă” pentru o lungă perioadă de timp, așteptând să fie eliberați, dar copilul care se leagăn asupra lor nici nu se gândește să se despartă de ei.

Acțiunile tale (sau) Sugestie:

- pentru inceput, poti cere pur si simplu bebelusului care se balanseaza sa iti dea un leagan;

- ofera-i unui bebelus care se balanseaza un schimb interesant: el se leagana pentru tine, tu ii dai bicicleta ta;

- treceti atentia copilului dumneavoastra catre o activitate alternativa, dar nu mai putin interesanta.

Situația 9. Copilul tău nu poate riposta

Bebelușul tău stă lângă tine, apoi un alt copil se apropie de el și fără niciun motiv îl bate (împingând, mușcând etc.). Copilul tău este pierdut și nu știe ce să facă.

Trebuie să ai o atitudine fermă: nimeni nu îndrăznește să-ți bată copilul, iar copilul tău nu trebuie să se îndoiască că chiar așa este. Prin urmare, toate acțiunile dumneavoastră ulterioare ar trebui să aibă ca scop să-i clarifice fiului sau fiicei dumneavoastră ce trebuie să facă dacă drepturile sale sunt încălcate.

Dar, poate, mai întâi trebuie să devină mai puternic și să crească moral pentru a acționa așa cum îl sfătuiți. Prin urmare, nu poți forța copilul să urmeze sfaturile tale, altfel copilul își va face griji nu doar pentru că a fost jignit, ci și pentru că nu poate să urmeze recomandările tale.

Acțiunile tale (sau) Sugestie:

Dacă este posibil, preveniți un conflict - interceptați mâna unui copil care se balansează, dar dacă nu ați făcut-o deja, atunci:

- ghemuiește-te în fața copilului tău, îmbrățișează-l, ai milă, spune: „Te doare...”;

- copiilor le este frică de tot ce este de neînțeles; prin urmare, explicați copilului dumneavoastră comportamentul băiatului: „Probabil că băiatul a vrut să se joace cu tine, dar nu a știut să-ți spună asta”;

- Spune-i cu strictețe infractorului: „Nu poți să-l învingi pe fiul meu! Dacă vrei să te joci cu el, spune doar: „hai să ne jucăm”.

În această situație, trebuie să înveți copilul să se apere singur. La început, va trebui să acționezi ca un protector al bebelușului tău pentru a-i arăta un model de comportament independent viitor. Acționați întotdeauna pe același principiu, dar nu vă așteptați ca după primele „lecții” copilul dvs. să ofere o respingere demnă infractorului.

Situația 10. Copilul tău lovește înapoi

Bebelușul tău a fost împins (lovit, jignit, stropit cu nisip). Fără să se gândească de două ori, dă schimbare.

Copiii sunt emoționați și, chiar dacă știu deja că este imposibil să lupte și să-și spună ei înșiși, atunci în situații critice acționează așa cum le spune impulsul lor inițial: să lovească, să împingă, să ia, nu să cedeze.

Este de preferat să nu aducem chestiunea la luptă și să rezolvăm certurile prin negocieri pașnice. Dar există situații în care într-adevăr mai rămâne un singur lucru - să ripostezi, pentru că niciun îndemn nu funcționează. Și totuși, dacă este posibil, oferă firimituri alternative mai pașnice.

Acțiunile tale (sau) Sugestie:

- Spune-le pe scurt ambilor: „Nu poți lupta!”

- Spune-mi despre ce acțiune crezi că este corectă: „Trebuie să negociem, să ne oferim să ne schimbăm și să jucăm împreună”.

- Acasă, învinge situația cu jucării, încercând să transmită ideea că poți riposta doar după un avertisment și nu lovi cu putere.

Situația 11. Copilul tău agresează un alt copil

Bebelusul tau face asta din mai multe motive: nu stie sa comunice constructiv cu copiii; experimentând Intr-un mod similar„Ce se va întâmpla dacă....” îți atrage atenția. În același timp, îți monitorizează reacția. Dacă reacția ta este prea violentă și întotdeauna diferită, cu siguranță își va continua experimentele. Prin urmare, este necesar să se dezvolte o schemă clară pentru a răspunde la astfel de trucuri ale bebelușului. Este necesar să-l învățați pe copil să-și controleze acțiunile agresive și să le transpuneți în expresii adecvate ale furiei sale.

Acțiunile tale (sau) Sugestie:

- Acordați maximă atenție copilului rănit: „Te-ai rănit. Îmi pare rău... (numele copilului tău). Încă nu știe că nu poți arunca nisip!”

- Întoarce-te către copilul tău, fă-i o scurtă observație și ajută la corectarea situației: „Nu poți arunca nisip! Băiatul/fata este neplăcut (dureros). Să ne scuturăm de copil împreună acum (să regretăm, să-l mângâiem.) ”.

- Ajutați copiii să stabilească o interacțiune constructivă: „Vrei să te învăț cum să sapi fântâni adânci? Apoi luați spatulele..."

- În jocurile de acasă cu jucării, pierdeți și spuneți că nu puteți lupta și învățați-vă copilul să-și exprime dorințele cu cuvintele: „dați-o înapoi, vă rog”, „nu-l lua - acesta este al meu”, și traduceți emoții agresive în simpatia și înțelegerea celuilalt (doare bebelușul, îi pare rău, să-i dăm o primă) sau acțiuni inofensive (călțăm cu picioarele, strigăm tare, loviți o pernă, aruncați mingi etc.).

Situația 12. Copii care rezolvă singuri lucrurile

Vorbeai la telefonul mobil și o vreme ai pierdut copilul din vedere. Când a reapărut în câmpul tău vizual, s-a dovedit că nu mai era singur, erau doi dintre ei (bebelul tău și un alt bebeluș) și se certau (sau împingeau).

Există adesea rivalitate între copii. Prin urmare, din când în când încep să afle cine este mai puternic și o fac în moduri diferite. Într-o astfel de „dezasamblare” nu merită să aflăm cine a început-o primul și să luăm partea.

Acțiunile tale (sau) Sugestie:

- Dacă încăierarea este pe picior de egalitate și nu există nicio amenințare serioasă pentru sănătatea copiilor (adică, dacă nu se luptă, nu au pietre sau bețe în mâini) - așteptați și nu interveniți.

- Dacă conflictul se prelungește, capătă amploare sau se dezvăluie o latură în mod clar care suferă, ar trebui să interveniți imediat și să separați disputanții.

- În primul rând, îndreaptă-ți atenția asupra ta: „... (numele copilului) și... (numele celuilalt copil), uită-te la mine”.

- În continuare, treceți atenția copiilor de la subiectul disputei lor unul către celălalt: „Uitați-vă unul la altul”. Vă puteți îndrepta atenția asupra unor detalii, așa cum a făcut Mary Popins: „Butonul tău este anulat. Și mâinile tale sunt murdare.” Este posibil ca deja în această etapă conflictul să fie soluționat, iar copiii să zâmbească.

- Spune despre sentimentele tale: „Îmi place când cântați împreună”.

- Vorbește despre planuri de viitor: „Ce vrei să joci? Ce iti place?"

- Oferiți un joc comun.

Rezumând toate cele de mai sus, iată câteva recomandări generale:

Tratează un alt copil așa cum ai vrea să fii tratat cu al tău.

Încercați să folosiți cuvinte interzice în cazuri excepționale. În loc de „nu poți sparge prăjiturile de Paște ale altui copil”, este mai bine să spui: „să facem aceleași prăjituri de Paște”. În primul rând, pentru că copiii percep mai bine atitudinile pozitive. Și în al doilea rând, „nu” ar trebui să fie perceput de către copil ca fiind într-adevăr „nu”. Absolut si fara discutii! Prin urmare, ar trebui să existe puține astfel de interdicții în viața unui copil și ar trebui să sune relativ rar.

În situații conflictuale, mai întâi faci totul pentru copil, apoi împreună cu copilul (îndemnești, iar el o face singur), apoi bebelușul acționează independent și te cheamă după ajutor numai dacă este necesar (ai grijă semnele, trebuie să-i faci subtilitate). surprinde momentul în care ar trebui să intervii) și apoi începe să rezolve singur conflictele (de exemplu, la grădiniță).

Dacă copilul tău este hărțuit de cineva care este mult mai mic sau mult mai în vârstă decât el, sau este o fată (și tu ai un băiat), intervine imediat.

Introdu reguli clare: nu trebuie să jignești alți copii, dar nici nimeni nu are dreptul să te jignească. Dacă ai fost jignit pe nedrept, ai dreptul să te aperi.

Daca subiectul litigiului este jucaria copilului tau, atunci pozitia ta ar trebui sa fie fara echivoc, el are dreptul sa nu o dea nimanui, este proprietatea lui! Așa cum ai dreptul să nu dai nimănui telefonul tău mobil sau mașina personală.

Dacă un copil dorește jucăria altcuiva, ar trebui să ceri să-l lași să se joace sau să oferi schimb de jucării.

Dacă un copil încalcă o regulă, trebuie să răspundeți imediat: spuneți că nu puteți face acest lucru, mutați-i atenția și arătați cum să o faceți.

Asigurați-vă că lăudați și încurajați comportamentul pozitiv al copilului dumneavoastră.

Dacă mama altui participant la situația conflictuală nu intervine, va trebui să rezolvați singur situația, dacă este necesar, să faceți o observație plină de tact copilului ei sau să-i chemați mama la acțiune.

Copiilor nu le place când alți copii le sunt dați drept exemplu sau sunt discriminați de vârstă în favoarea celor mai mici, așa că nu vă comparați niciodată copilul cu alți copii nici în favoarea lui, nici în favoarea altcuiva.

În timpul conflictului, copilul este într-o stare de entuziasm și nu percepe informații. Dar acasă, într-un mediu calm, bebelușul îți va lua „moralizarea” cu mai multă atenție. Numai acest lucru ar trebui făcut într-o manieră confidențială și relaxată: conversații inimă la inimă cu un copil, conversații bazate pe imagini ale intrigilor, povești despre copilăria ta, jocuri de rol, dramatizare, lectură opere de artă si etc.

Sursă:
12 situații conflictuale pe terenul de joacă
Sfaturi pentru părinți. 12 situații conflictuale pe terenul de joacă
http://shkola7gnomov.ru/parrents/eto_interesno/esli_voznikli_problemy/id/1016/

Fișe cu exemple de situații conflictuale pentru pregătirea psihologică și pedagogică „Tehnici de rezolvare constructivă a situațiilor conflictuale”

Fișe cu exemple de situații conflictuale pentru psihologic şi pedagogic instruire „Tehnici de soluţionare constructivă a situaţiilor conflictuale”.

Profită de reduceri de până la 50% la cursurile Infourok

Bugetul de stat special (corecțional) instituție educațională Republica Khakassia pentru studenți, elevi cu handicapat sănătate „Internat de învățământ general special (corecțional) tipurile III, IV”

profesor de istorie și studii sociale, CDO

Zece Tatyana Anatolyevna

Fișe cu un exemplu de situații conflictuale pentru pregătire psihologică și pedagogică

„Metode de soluționare constructivă a situațiilor conflictuale”.

Lecţie de limba engleză. Clasa este împărțită în subgrupe. Într-una din subgrupe, profesorul s-a schimbat. La verificarea temelor, noul profesor, fără să-i familiarizeze pe elevi cu cerințele lor, le-a cerut să răspundă la subiect pe de rost. Unul dintre elevi a spus că înainte li s-a permis să povestească textul liber, și nu pe de rost. Pentru repovestire, ea a primit -3. ceea ce i-a provocat atitudinea negativă față de profesor. Fata a venit la următoarea lecție fără să-și termine temele, deși era o elevă harnică. Profesorul, după sondaj, i-a dat 2. Fata a încercat să întrerupă următoarea lecție, convingând

colegii de clasă sar peste lecție. La solicitarea profesorului, copiii s-au întors în clasă, dar au refuzat să ducă la bun sfârșit sarcinile. După oră, elevul a apelat la profesor cu o cerere de a o transfera într-un alt subgrup.

Între elev și profesor a apărut un conflict: profesorul este revoltat de performanța slabă a elevului și îi oferă acestuia posibilitatea de a-și corecta notele cu ajutorul unui eseu, elevul este de acord și aduce eseul la lecția următoare. În primul rând, nu pe tema, ci în felul în care i-a plăcut, deși, potrivit lui, și-a petrecut, potrivit lui, toată seara pregătindu-l. În al doilea rând, toate mototolite. Profesorul este și mai indignat și într-o formă ascuțită spune că aceasta este o umilire a lui ca profesor. Studentul se ridică sfidător și începe să-și balanseze picioarele înainte și înapoi, ținându-se de birou. Profesorul încearcă mai întâi să-l așeze pe elev, dar, neputând să-l suporte, îl apucă și îl împinge afară din clasă, apoi îl duce la director, îl lasă acolo și pleacă în clasă.

Profesorul de matematică a întârziat ora la pauză după soneria. Drept urmare, elevii au întârziat la următoarea lecție - o lecție de fizică. Profesorul de fizică furios și-a exprimat indignarea profesorului de matematică, așa cum avea o planificare Test. Materia lui, crede el, este foarte dificilă și consideră inacceptabil să pierzi timpul de curs din cauza întârzierii elevilor. Profesorul de matematică a obiectat că materia sa nu este mai puțin importantă și dificilă. Convorbirea are loc pe un coridor pe tonuri ridicate cu un număr mare de martori.

1. Indicați componentele structurale (subiect, participanți, macromediu, imagine) ale conflictului în fiecare situație prezentată.

2. Determinați tipul de conflict prezentat în fiecare dintre situații.

Lecția în clasa a VIII-a. Control teme pentru acasă, profesorul sună de trei ori același elev. De toate trei ori băiatul a răspuns în tăcere, deși de obicei se descurca bine la acest subiect. Rezultatul este „2” în jurnal. A doua zi, sondajul începe din nou cu acest student. Și când din nou nu a răspuns, profesorul l-a scos din lecție. Aceeași poveste s-a repetat în următoarele două clase, urmată de absenteism și chemarea părinților la școală. Dar părinții și-au exprimat nemulțumirea față de profesor că nu a putut găsi o abordare față de fiul lor. Profesorul, ca răspuns, s-a plâns părinților că nu au acordat atenția cuvenită fiului lor. Conversația a continuat în biroul directorului.

Determinați stilurile comportamentale ale participanților în această situație conflictuală.

1. Ce stil de comportament caracterizează profesorul? Părinţi?

2. Ce stil de comportament demonstrează elevul?

3. Ce stil de rezolvare a conflictelor credeți că este cel mai eficient în această situație?

Analizați situațiile propuse din punctul de vedere al manifestării dinamicii conflictului:

Părinții au venit la grădiniță să ia actele fiului lor. Copilul a mers trei zile la grădiniță, după care s-a îmbolnăvit, iar părinții au decis să ia copilul. Directorul a cerut părinţilor să plătească şederea copilului la grădiniţă prin Banca de Economii. Dar părinții nu au vrut să meargă la bancă și s-au oferit să îi plătească banii personal. Managerul le-a explicat părinților că nu poate accepta banii. Părinții au fost indignați și, după ce au rostit o mulțime de insulte în adresa ei și în adresă grădiniţă Au plecat, trântind ușa.

Cu 10 minute înainte de începerea cursului. Există un profesor și mai mulți elevi în clasă. Mediul este calm, prietenos. Un alt profesor intră în clasă pentru a obține informațiile necesare de la un coleg. Apropiindu-se de un coleg și purtand o conversație cu acesta, profesorul care a intrat o întrerupe brusc și își îndreaptă atenția către o elevă de clasa a X-a care stă vizavi, care are în mână un inel de aur: „Uite, toți elevii poartă aur. Cine ți-a dat permisiunea să porți aur la școală?!”

În același timp, fără să aștepte un răspuns din partea elevului, profesorul s-a întors spre ușă și, continuând să se indigneze zgomotos, a părăsit biroul trântind ușa.

Unul dintre elevi a întrebat: „Ce a fost asta?” Întrebarea a rămas fără răspuns. Profesorul care stătea în clasă a tăcut în tot acest timp, incapabil să găsească o cale de ieșire din această situație. Studenta a fost jenată, s-a înroșit și a început să-și scoată inelul din mână. Întorcându-se fie către profesor, fie către toți cei din clasă, ea a întrebat: „De ce și pentru ce?” Erau lacrimi în ochii fetei.

Analizați situațiile propuse. Încercați să vă imaginați opțiuni posibile soluţiile lor folosind tehnici dintr-un set de reacţii pregătite.

În timpul întâlnirii, unul dintre părinții elevilor din clasa dvs. a început să vă critice metodele de predare și de creștere. Pe măsură ce dialogul a progresat, el a început să-și piardă cumpătul, țipând furios remarci jignitoare la tine. Nu poți permite unui părinte să se comporte așa. Ce vei face?

Pe stradă, te întâlnești pe neașteptate cu colegul tău, care este oficial în concediu medical. Lecțiile ei sunt pe care ești forțat să le „înlocuiești”. Dar o găsești în perfectă sănătate. Ce vei face?

La inceput an scolar Directorul școlii v-a cerut să vă preluați temporar atribuțiile de director pt munca educațională, promițând o plată suplimentară pentru aceasta. Dar după trei luni, plata promisă nu v-a fost creditată. Ce vei face?

La pauză, un student pătat de lacrimi a venit la tine. După părerea ei, i-ai dat pe nedrept o notă anuală la materia ta. Ce vei face?

Imaginează-ți ce ar putea face profesorul în această situație.

La lecție, profesorul a făcut de mai multe ori comentarii elevului care nu studia. Nu a reacționat la replici, a continuat să se amestece cu ceilalți, a pus întrebări ridicole elevilor din jurul său și i-a distras de la subiectul explicat de profesor. Profesorul a mai făcut o remarcă și a avertizat că este ultima. Ea și-a continuat explicația, dar foșnetul și bubuitul nu au scăzut. Apoi profesorul s-a apropiat de elev, a luat un jurnal de pe birou și a notat o remarcă. În plus, lecția a fost de fapt întreruptă, deoarece elevul a continuat să comunice cu colegii de clasă cu mai multă forță, iar profesorul nu l-a mai putut opri.

Sursă:
Fișe cu exemple de situații conflictuale pentru pregătirea psihologică și pedagogică „Tehnici de rezolvare constructivă a situațiilor conflictuale”
Descărcați: carduri cu exemple de situații conflictuale pentru psihologie și pedagogie.
http://infourok.ru/kartochki_s_primerami_konfliktnyh_situaciy_dlya_psihologo-_pedagogicheskogo_trainingapriemy-284008.htm

Conflictul și modalitățile de a-l rezolva

Ţintă: Să studieze cauzele și modalitățile de soluționare a situațiilor conflictuale.

Tip de lecție: o lecție de îmbunătățire și consolidare a cunoștințelor folosind tehnologia reflexivă.

cuvântul profesorului. Oamenii nu sunt la fel ca caracter, temperament și multe alte criterii, așa că percep diferit situația în care se află. O persoană, oricât de lipsită de conflicte ar fi, nu este capabilă să evite dezacordurile cu ceilalți. Câți oameni - atât de multe opinii și interesele diferitelor persoane intră în conflict între ele. Scopul principal al lecției noastre este să aflăm cum să ne comportăm în situații de conflict și cum să rezolvăm conflictele. La început, să ne amintim ce este un conflict și care sunt motivele apariției lui Începe verificarea și consolidarea materialului studiat de la cursul „Științe sociale” despre conflictele sociale. Sondaj elevilor.

Întrebare: Cum te simți când auzi cuvântul „conflict”?

Răspuns: Sentimentele sunt diferite. În mare parte negativ, negativ, provoacă neîncredere și anxietate.

Întrebare: Ce este conflictul? Denumiți-i structura.

Răspuns: Conflictul (din latină confliclus - ciocnire) poate fi definit ca un dezacord grav, sau o dispută ascuțită, care provoacă o luptă de interese, opinii, aspirații ale oamenilor.

Structura conflictului:

• KS (situație conflictuală) + I (incident) = K (conflict)
• CS sunt contradicțiile acumulate care conțin cauza conflictului.
• Și - aceasta este o combinație de circumstanțe care sunt un motiv de conflict.
• K - conflict

Întrebare: Ce funcții îndeplinește?

Răspuns: Conflictele au un efect contradictoriu asupra vieții noastre în unele cazuri, îndeplinește funcții pozitive: slăbirea tensiunii mentale, stimulează activitatea umană, îmbunătățește calitatea activității, unește oameni care au aceleași idei, în altele - negativ: dăunează sănătății, înrăutățește starea de spirit , reduce coeziunea grupului, încalcă relațiile interpersonale.

Întrebare: Care sunt cauzele conflictelor?

Răspuns:

• inegalitate sociala
• lipsa bunurilor vii
• lupta pentru poziții mai bune în societate
• discrepanță între valorile indivizilor și ale societății
• opoziţia oamenilor
• egoismul oamenilor
• informații proaste și neînțelegeri
• imperfecțiunea psihicului uman

Întrebare: Care sunt principalele tipuri de conflicte pe care le cunoașteți?

Răspuns: apar conflicte:

• În domeniul vieții publice: economic, politic, social, familial, ideologic
• După obiect: intrapersonal, interpersonal
• Dupa consecinte: pozitiv negativ
• După durata de rulare: trecător (dinamic), prelungit (static)
• După gradul de curgere: adevărat, potențial, fals

După sondaj, elevii sunt invitați să se familiarizeze cu prezentările pe care ei înșiși le-au pregătit cu ajutorul unui profesor pentru această lecție. Subiectele de prezentare pot varia. Vezi ANEXA 1.

Aici se termină partea teoretică a lecției și începe partea practică. Elevii sunt împărțiți în trei grupe de 6-8 persoane și primesc cartonașe cu sarcini, prima echipă rezolvă situațiile conflictuale pe fișa nr.1, a doua pe fișa nr.2 și a treia pe fișa nr.3. Mai jos sunt exemple ale acestor carduri.

Exercitiul 1: Luați în considerare exemple și sugerați soluții la situații conflictuale.

Când termenele limită ard, există neajunsuri în munca depusă sau s-a făcut deloc o muncă greșită, comportamentul liderului într-o situație conflictuală este factorul determinant în ce rânduială va lua. Cum să înțelegi dacă subalternul tău se va încăpățâna să-și reziste, chiar dacă greșește sau se eschivează ca o tigaie, doar să nu facă ceea ce este necesar? Și în general, dacă a existat un conflict la locul de muncă, ce să faci?

Este ușor să ne amintim un exemplu de conflict într-o organizație. Cu siguranță ați observat că merită să faceți o greșeală minoră, deoarece ajunge imediat la dimensiunea unui elefant și există deja un strigăt pe tot podeaua și de parcă s-ar fi turnat o găleată de slop asupra ta pentru lipsa ta de valoare chiar și în chestiuni atât de simple. Colegii cu o plăcere deosebită ne înfășoară fețele în mici gafe, afirmându-și propria superioritate în detrimentul rateurilor altora. Acestea și alte situații conflictuale din organizație - exemple pe care le vedem aproape zilnic - de multe ori nu numai că ne strica starea de spirit, ci ne obligă și să fim implicați în ele.

Și cum procedăm noi înșine când există o situație conflictuală la locul de muncă? Ne ascundem cu grija greselile, dar nu ratam ocazia de a-i aduce la absurd pe altii, chiar si pe cei mai mici. Avem impresia că oamenii nu sunt ocupați să rezolve problemele pe fond, ci doar caută ceva de care să se agațe pentru a aranja o încăierare și a se arunca cu noroi unii în alții într-un mod mai sofisticat. De ce se întâmplă asta?

După cum explică psihologia sistem-vector a lui Yuri Burlan, principalele motive care ne împing la comunicarea conflictuală sunt antipatia față de ceilalți oameni și nemulțumirea față de propria noastră viață. Dar situațiile conflictuale din echipă, deși sunt însoțite de acești factori, au totuși o serie de caracteristici.

Cum să rezolvi un conflict la locul de muncă, pe baza proprietăților psihicului uman?

Când termenele limită ard, există neajunsuri în munca depusă sau s-a făcut deloc o muncă greșită, comportamentul liderului într-o situație conflictuală este factorul determinant în ce rânduială va lua. Cum să înțelegi dacă subalternul tău se va încăpățâna să-și susțină locul, chiar dacă greșește, sau se va eschiva ca o tigaie, doar pentru a nu face ceea ce trebuie făcut? Și în general, dacă a existat un conflict la locul de muncă, ce să faci?

În primul rând, înțelegeți că fiecare este diferit. De aceea, ne este atât de dificil să găsim căi de ieșire din numeroasele situații de conflict - cauzele conflictelor sunt la fel de diverse ca și participanții lor. Iată câteva exemple despre cum pot începe conflictele într-o întreprindere. Pentru unii, o problemă de bani poate deveni un motiv de conflict, pentru cineva poate fi comportamentul lipsit de respect al unui coleg, iar cineva poate aranja un conflict fără niciun motiv.

Pentru a înțelege cauzele conflictului și a înțelege cum să acționați pentru a-l rezolva cât mai repede și fără durere posibil, cunoașterea caracteristicilor participanților săi permite: motivele, dorințele și prioritățile lor de viață. O înțelegere clară și structurată a acestor caracteristici este dată de psihologia sistem-vector a lui Yuri Burlan.

Psihologia sistem-vector arată diferențele dintre oameni prin conceptul de „vector” - un set de dorințe și proprietăți înnăscute ale unei persoane care determină modul său de gândire, caracterul, comportamentul, valorile și prioritățile, precum și abilitățile potențiale. . Înțelegând aceste dorințe și proprietăți, puteți prezice comportamentul oamenilor în orice situație, inclusiv conflicte, și, de asemenea, îl puteți influența cu adevărat.

Vom analiza modul în care cunoștințele sistemice pot fi aplicate în rezolvarea situațiilor conflictuale folosind exemple.

Așa că, de exemplu, știind că o persoană are un așa-numit vector al pielii, înțelegeți că prin natura are o gândire rapidă și flexibilă, o minte rațională și o dorință de superioritate materială față de ceilalți (banii, statutul sunt principalele sale valori). O astfel de persoană simte foarte bine beneficiile, beneficiile, precum și potențiala pierdere din una sau alta dintre acțiunile sale. Așadar, în situații de conflict cu el, cel mai eficient sistem de recompense și pedepse sub formă de prime și sancțiuni disciplinare. Data viitoare se va strădui, dacă nu pentru încurajare, atunci măcar să evite conflictul (adică să evite pedeapsa pentru el - pierderea materială). O persoană cu un vector de piele este, de asemenea, dispusă să facă compromisuri, mai ales dacă îi promit un fel de beneficiu.

Să ne uităm la un exemplu de situație conflictuală și soluționarea acesteia cu un angajat care are un set de vectori diferit. Complet opus tipului de piele al unei persoane este o persoană cu un vector anal. Acesta este proprietarul unui psihic rigid, negrabă, minuțios și conservator. După ce i-ați recunoscut vectorul, veți înțelege imediat că o astfel de persoană nu are o prioritate necondiționată a beneficiului sau beneficiului material, nu există flexibilitate de gândire. În munca sa, prețuiește profesionalismul, perfecționismul, recunoașterea și respectul. Acesta este un om cu principii și în orice situație de conflict își va ține loc până la urmă. Încercând să rezolvi un conflict cu proprietarul acestui vector, veți ști că un compromis pentru el este întotdeauna doar în mod egal și „la fel” tocmai în sistemul său de valori. Prin urmare, ca „despăgubire justă”, i se poate oferi recunoașterea autorității sale în fața colegilor sau o demonstrație de respect pentru profesionalismul său (eliberarea unui certificat de onoare, declararea recunoștinței în fața tuturor etc.).

În total, psihologia sistem-vector identifică 8 vectori - 8 tipuri de psihic uman. Combinarea și amestecarea lor formează un sistem exact de posibile modele de comportament uman în conflict. Cunoașterea acestor modele oferă o înțelegere a modului în care se rezolvă absolut orice conflict în echipă. Rapid și cât se poate de eficient. Găsiți modalități de a rezolva conflictele la locul de muncă cu pierderi mici sau deloc.

O persoană în locul lui ca factor de minimizare a conflictelor în sistemul de management al personalului

Cel mai important factor în dezvoltarea durabilă a întreprinderii și minimizarea conflictelor în activitățile de management este selectarea corectă a personalului. Când fiecare persoană este la locul lui, adică munca îi permite să-și folosească la maximum abilitățile naturale, sunt mult mai puține motive pentru conflicte în echipă. Când o persoană, după cum se spune, nu este la locul său, adică poziția la întreprindere nu corespunde vectorilor săi, abilitățile, conflictele apar ca de la zero. Luați în considerare un exemplu.

O greșeală comună de recrutare este alegerea unui expert, analist sau specialist restrâns pentru post - un candidat fără vector anal. acest lucru necesită cunoașterea subiectului în detaliu și perfecționism – iar acestea sunt aspirațiile persoanelor cu vector anal.

Oamenii cu vectorul pielii – disciplinați, organizați, competitivi și ambițioși – se pot regăsi în astfel de activități doar pe distanță scurtă (ca etapă intermediară de creștere a carierei). Dacă îi lăsați într-o astfel de poziție pentru o lungă perioadă de timp, atunci mai devreme sau mai târziu acest lucru va provoca o situație conflictuală în organizație, deoarece de îndată ce totul devine familiar în munca unei persoane cu piele, își pierde interesul pentru ea și începe să cauta ceva nou. În acest moment, calitatea muncii și termenele limită au de suferit.

Prin urmare, dacă aveți nevoie de cel mai bun specialist de secole, este necesar să numiți o persoană cu un vector anal într-o astfel de poziție. Și dacă organizatorul lucrării este un lucrător de piele întreprinzător.

Un exemplu interesant de situații conflictuale, când personalități strălucitoare sunt în centrul atenției. Majoritatea conflictelor dintre grupurile de angajați dintr-o echipă apar din cauza persoanelor nedezvoltate cu pielea vizuală (persoane cu piele și vectori vizuali ale căror proprietăți nu au fost dezvoltate corespunzător), atât femei, cât și bărbați. Băutură nesfârșită de cafea, discuții goale despre orice și despre toată lumea - acesta este tot drumul lor. Ele sunt mereu în mijlocul lucrurilor și în centrul atenției, dar când vine vorba de lucru, luminozitatea lor se estompează. Astfel de oameni provoacă conflicte nu numai cu incompetența lor, ci și natura psihologica victime. Se spune că ele atrag necazuri.

știind caracteristici psihologice membrii echipei, veți îmbunătăți semnificativ climatul psihologic din organizație.

Am analizat câteva exemple de conflicte și soluțiile acestora. Astfel, principala rețetă pentru evitarea conflictelor într-o echipă este construirea unei structuri optime de echipă, ținând cont de caracteristicile vectoriale ale angajaților, precum și prevenirea potențialilor brawlers și loafers să intre în echipă, identificându-i deja în faza interviului.

Soluționarea conflictelor în echipă și prevenirea acestora

Așadar, am aflat că fondul psihologic este, deși imperceptibil, dar factorul principal în apariția și dezvoltarea conflictelor.

De aceea, abilitatea de a determina vectorii care alcătuiesc psihicul participanților în situații dificile este de o importanță inestimabilă pentru noi. Prin definirea vectorilor, dezvăluim motivele inconștiente care conduc părțile la conflict și înțelegem cum se vor comporta acestea în condiții date. Astfel, conflictul devine previzibil și, prin urmare, gestionabil și găsim cu ușurință cele mai bune modalități de a ieși din el. Știm exact cine poate provoca un conflict la locul de muncă, cum se va dezvolta acesta și ce modalități de rezolvare există.

Cunoașterea caracteristicilor vectoriale ale oamenilor permite nu numai să înțelegeți cum să ieșiți din conflict la locul de muncă, ci și să minimizați probabilitatea apariției acestuia în echipă. Deci, după ce am văzut ce set de vectori are o persoană, putem deja în faza interviului să stabilim dacă va fi un angajat eficient sau, dimpotrivă, o sursă de situații conflictuale. Cunoscând dorințele, proprietățile și abilitățile oferite unei persoane, înțelegem pentru ce fel de muncă este cel mai potrivit și la ce nu va putea face față. Adică putem construi o astfel de structură de echipă în care fiecare să-și ia locul și să execute munca cât mai eficient, fără a recurge la situații conflictuale.

Înțelegerea sistemelor de valori umane prin vectori permite, de asemenea cel mai bun mod alege un sistem de motivare pentru angajați, atât individual, cât și colectiv. Aceasta asigură rentabilitatea maximă a angajatului în muncă, care implementează pe deplin principiul diviziunii muncii și asigură dezvoltarea durabilă a organizației.

Psihologia sistem-vector a lui Yuri Burlan arată clar că orice metode de rezolvare a conflictelor - managementul rezolvării conflictelor, sisteme de recompense și pedepse, compromis - sunt cu adevărat eficiente doar atunci când sunt aplicate ținând cont caracteristici mentale al oamenilor. Iar principiul principal al soluționării unui conflict de compromis nu este manipularea reciprocă a concesiunilor, ci înțelegerea proprietăților psihicului uman, a sistemelor sale de valori, ceea ce înseamnă găsirea celei mai bune soluții pentru părțile în conflict, ținând cont de interesele lor esențiale. .

Conflictele emergente la locul de muncă, exemplele și unele caracteristici pe care le-am analizat, au o mulțime de nuanțe, suplimente și ramuri. Deci, conflictul dintre un bărbat și o femeie la locul de muncă are propriile sale specificități. Cu toate acestea, conform psihologia sistemelor-vectori Există un singur principiu al gestionării conflictului: înțelegerea psihicului participanților la conflict ne oferă posibilitatea de a prezice dezvoltarea conflictului și de a vorbi cu participanții săi în aceeași limbă - limba valorilor lor.

Cu aceste cunoștințe, puteți face față oricăror conflicte, atât în ​​organizație, cât și în viața personală - de exemplu, dacă a apărut o situație dificilă în familie.

Articolul a fost scris pe baza materialelor instruirii " Psihologie sistem-vector»

Din păcate, oamenii nu reușesc întotdeauna să rezolve în mod pașnic toate disputele și neînțelegerile. Foarte des, complet din neant apare conflict interpersonal. Care este motivul și de ce se întâmplă asta? Care sunt modalitățile de rezolvare a conflictelor interpersonale? Este posibil să le eviți și să-ți trăiești toată viața fără a intra în conflict cu nimeni?

Ce este conflictul?

Conflictul este una dintre modalitățile de a rezolva problemele și contradicțiile care apar ca urmare a interacțiunii dintre indivizi sau grupuri de oameni. În același timp, este însoțit emoții negativeși comportament care depășește normele acceptate în societate.

În timpul conflictului, fiecare dintre părți ia și apără poziția opusă una față de cealaltă. Niciunul dintre adversari nu vrea să înțeleagă și să accepte opinia adversarului. Părțile aflate în conflict pot fi nu numai indivizi, ci și grupuri sociale și state.

Conflictul interpersonal și trăsăturile sale

Dacă interesele și scopurile a două sau mai multe persoane într-un anumit caz diverg și fiecare parte încearcă să rezolve disputa în favoarea ei, apare un conflict interpersonal. Un exemplu de astfel de situație este o ceartă între un soț și o soție, un copil și un părinte, un subordonat și un șef. Acesta este cel mai frecvent și cel mai frecvent.

Conflictul interpersonal poate apărea atât între oameni cunoscuți și care comunică constant, cât și între cei care se văd pentru prima dată. În același timp, relațiile sunt clarificate de adversari față în față, printr-o dispută sau discuție personală.

Etapele conflictului interpersonal

Conflictul nu este doar o dispută între doi participanți, care apare spontan și neașteptat. Este un proces format din mai multe etape, dezvoltându-se treptat și căpătând avânt. Cauzele conflictelor interpersonale se pot acumula uneori pentru o perioadă destul de lungă de timp înainte de a avea ca rezultat o confruntare deschisă.

În prima etapă, conflictul este ascuns. În acest moment, interese și puncte de vedere conflictuale sunt doar în curs de dezvoltare și formare. În același timp, ambele părți în conflict consideră că problema lor poate fi rezolvată prin negocieri și discuții.

În a doua etapă a conflictului, părțile realizează că nu va fi posibil să-și depășească contradicțiile prin mijloace pașnice. Există o așa-numită tensiune, care crește și câștigă putere.

A treia etapă este caracterizată de începutul acțiunilor active: dispute, amenințări, insulte, răspândirea informațiilor negative despre inamic, căutarea de aliați și oameni cu gânduri asemănătoare. În același timp, între participanți se acumulează ostilitate reciprocă, ura și furia.

A patra etapă este procesul de rezolvare a conflictelor interpersonale. Se poate termina cu împăcarea părților sau ruperea relațiilor.

Tipuri de conflicte interpersonale

Există multe clasificări ale conflictelor interpersonale. Ele sunt împărțite în funcție de severitatea, durata cursului, scara, forma de manifestare și consecințele așteptate. Cel mai adesea, tipurile de conflicte interpersonale diferă în ceea ce privește motivele apariției lor.

Cel mai frecvent este conflictul de interese. Apare atunci când oamenii au planuri, scopuri, intenții opuse. Un exemplu este următoarea situație: doi prieteni nu se pot pune de acord asupra modului de a-și petrece timpul. Primul vrea să meargă la cinema, al doilea vrea doar să se plimbe. Dacă niciunul dintre ei nu dorește să facă concesii celuilalt și un acord eșuează, poate apărea un conflict de interese.

Al doilea tip este conflictele de valori. Ele pot apărea în cazurile în care participanții au diferite morale, ideologie, spectacole religioase. Un exemplu izbitor al acestui tip de confruntare este conflictul generațiilor.

Conflictele de rol sunt al treilea tip de confruntări interpersonale. În acest caz, cauza este încălcarea normelor și regulilor obișnuite de comportament. Astfel de conflicte pot apărea, de exemplu, într-o organizație când un nou angajat refuză să accepte regulile stabilite de echipă.

Cauzele conflictelor interpersonale

Printre motivele care provoacă conflicte, în primul rând este Acesta poate fi, de exemplu, un televizor sau un computer pentru întreaga familie, o anumită sumă de bani pentru bonusuri care trebuie împărțită între toți angajații departamentului. În acest caz, o persoană își poate atinge scopul doar prin încălcarea celeilalte.

Al doilea motiv pentru dezvoltarea conflictelor este interdependența. Poate fi o conexiune de sarcini, puteri, responsabilități și alte resurse. Deci, într-o organizație, participanții la proiect pot începe să se învinovățească unii pe alții dacă, dintr-un motiv oarecare, nu a fost posibil să o implementeze.

Conflictele pot fi provocate de diferențe de obiective, de opinii, de idei despre anumite lucruri, de modul de comportament și comunicare. În plus, cauza confruntărilor pot fi caracteristicile personale ale unei persoane.

Conflicte interpersonale în organizație

Aproape toți oamenii își petrec cea mai mare parte a timpului la serviciu. În cursul îndeplinirii sarcinilor, între angajați apar adesea dispute și contradicții. Conflicte în relatii interpersonale, care apar în organizații, de foarte multe ori încetinesc activitățile companiei, înrăutățesc rezultatul general.

Conflictele în organizații pot apărea atât între angajații care dețin aceeași funcție, cât și între subordonați și superiori. Motivele apariției conflictelor pot fi diferite. Aceasta este schimbarea responsabilităților unul față de celălalt și sentimentul de tratament nedrept al conducerii și dependența rezultatului angajaților unul față de celălalt.

Nu doar neînțelegerile legate de momentele de lucru, ci și problemele de comunicare între colegi pot provoca un conflict într-o organizație. Cel mai adesea, confruntarea poate fi eliminată de către angajați pe cont propriu prin negocieri. Uneori managementul conflictelor interpersonale este preluat de șeful organizației, acesta află cauzele și încearcă să rezolve problemele apărute. Se întâmplă ca cauza să se încheie cu revocarea uneia dintre părțile aflate în conflict.

Conflicte interpersonale ale soților

Viața de familie presupune rezolvarea constantă a tot felul de probleme cotidiene. Foarte des, soții nu găsesc un acord cu privire la anumite probleme, ceea ce duce la conflicte interpersonale. Un exemplu în acest sens: soțul s-a întors de la serviciu prea târziu, soția nu a avut timp să gătească cina, soțul a împrăștiat șosete murdare prin apartament.

Problemele materiale agravează semnificativ conflictele. Multe certuri domestice ar putea fi evitate dacă fiecare familie ar avea suficiente fonduri. Soțul nu vrea să-și ajute soția să spele vase - vom cumpăra o mașină de spălat vase, există o dispută cu privire la ce canal vom urmări - nu contează, vom lua un alt televizor. Din păcate, nu toată lumea își poate permite asta.

Fiecare familie își alege propria strategie de rezolvare a conflictelor interpersonale. Cineva recunoaște repede și merge la împăcare, unii pot trăi mult timp într-o stare de ceartă și nu vorbesc între ei. Este foarte important ca nemulțumirea să nu se acumuleze, soții să găsească un compromis și toate problemele să fie rezolvate cât mai repede posibil.

Conflicte interpersonale ale oamenilor din diferite generații

Conflictul „părinților și fiilor” poate fi considerat într-un sens larg și restrâns. În primul caz, apare în cadrul unei singure familii, în timp ce în al doilea este proiectat asupra întregii societăți în ansamblu. Această problemă a existat în orice moment, nu este nouă nici pentru secolul nostru.

Conflictul dintre generații are loc din cauza diferenței de vederi, viziune asupra lumii, norme și valori ale tinerilor și ale oamenilor de vârstă mai matură. Cu toate acestea, această diferență nu trebuie să provoace conflicte. Motivul luptei generațiilor este lipsa de dorință de a înțelege și respecta interesele unuia celuilalt.

Principalele trăsături ale conflictelor interpersonale ale generațiilor sunt că sunt mult mai lungi în natură și nu se dezvoltă în anumite etape. Ele pot scădea periodic și pot reaprinde din nou cu o vigoare reînnoită în cazul unei încălcări severe a intereselor părților.

Pentru ca familia ta să nu fie afectată de conflictul generațional, trebuie să arăți constant respect și răbdare unul față de celălalt. Bătrânii ar trebui să-și amintească adesea că au fost cândva tineri și nu au vrut să asculte sfaturi, iar tinerii nu trebuie să uite că peste mulți ani vor deveni și ei bătrâni.

Este posibil să-ți trăiești toată viața fără a intra în conflict cu nimeni?

Puțini oameni le plac înjurăturile și certurile constante. Mulți oameni ar visa să trăiască fără a avea vreodată conflict cu nimeni. Cu toate acestea, acest lucru nu este posibil în societatea noastră în acest moment.

Incepand cu copilărie timpurie persoana este în conflict cu ceilalți. De exemplu, copiii nu au împărțit jucării, copilul nu își ascultă părinții. LA adolescent de foarte multe ori primul loc este conflictul generațiilor.

De-a lungul vieții, trebuie să ne apărăm periodic interesele, să ne dovedim cazul. În același timp, conflictele nu pot fi evitate. Nu putem decât să reducem la minimum numărul conflictelor, să încercăm să nu cedem provocărilor și să evităm certurile fără motive întemeiate.

Reguli de conduită într-o situație conflictuală

Când apare un conflict, ambii participanți doresc să-l rezolve cât mai curând posibil, în timp ce își ating obiectivele și obțin ceea ce își doresc. Cum ar trebui să ne comportăm în această situație pentru a ieși cu demnitate din ea?

Mai întâi trebuie să înveți să desprinzi atitudinea față de persoana cu care a existat un dezacord, de însăși problema care trebuie rezolvată. Nu începe să-ți insulte adversarul, fii personal, încearcă să te comporți cu reținere și calm. Argumentează-ți toate argumentele, încearcă să te pui în locul inamicului și invită-l să-ți ia locul.

Dacă observi că începi să-ți pierzi cumpătul, invită-ți interlocutorul să ia o pauză pentru a te calma și a se răcori puțin, apoi continuă să rezolvi lucrurile. Pentru a rezolva problema cât mai curând posibil, trebuie să vedeți un obiectiv specific și să vă concentrați asupra modalităților de a-l atinge. Este important de reținut că, în orice situație de conflict, este necesar în primul rând menținerea relațiilor cu adversarul.

Modalități de a ieși dintr-o situație conflictuală

Cea mai reușită cale de ieșire este găsirea unui compromis de către părțile în conflict. În acest caz, părțile iau o decizie care se potrivește tuturor părților în litigiu. Nu există reticențe și neînțelegeri între părțile aflate în conflict.

Cu toate acestea, nu în toate cazurile este posibil să se ajungă la un compromis. Foarte des, rezultatul conflictului este constrângerea. Această versiune a rezultatului conflictului este cea mai tipică dacă unul dintre participanți ocupă o poziție dominantă. De exemplu, un lider forțează un subordonat să facă ce vrea sau un părinte îi spune copilului său să facă ceea ce crede de cuviință.

Pentru a preveni ca conflictul să capete putere, puteți încerca să-l neteziți. În acest caz, persoana care este acuzată de ceva este de acord cu reproșurile și pretențiile, încearcă să explice motivul acțiunilor și faptelor sale. Folosirea acestei metode de ieșire din dispută nu înseamnă că esența conflictului este înțeleasă, iar greșelile sunt recunoscute. Tocmai în acest moment acuzatul nu vrea să intre în conflict.

A-ți recunoaște greșelile și a te pocăi pentru ceea ce ai făcut este o altă modalitate de a rezolva conflictul interpersonal. Un exemplu de astfel de situație: copilul regretă că nu a pregătit lecțiile și a primit un deuce și le promite părinților săi să continue să facă temele.

Cum să preveniți conflictele interpersonale

Fiecare persoană ar trebui să-și amintească întotdeauna că absolut orice dispută este mai bine să previi decât să-i rezolvi consecințele mai târziu și să repari relațiile deteriorate. Ce este prevenirea conflictelor interpersonale?

Mai întâi trebuie să-ți limitezi la maximum comunicarea cu potențialul, acestea pot fi personalități arogante, agresive, secrete. Dacă nu este posibil să opriți complet comunicarea cu astfel de oameni, încercați să ignorați provocările lor și rămâneți mereu calmi.

Pentru a preveni situațiile conflictuale, trebuie să învățați cum să negociați cu interlocutorul, să încercați să găsiți o abordare față de orice persoană, să vă respectați adversarul și să vă formulați clar pozițiile.

În ce situații nu ar trebui să lupți?

Înainte de a intra într-un conflict, trebuie să te gândești cu atenție dacă ai cu adevărat nevoie de el. Foarte des oamenii încep să rezolve lucrurile în cazurile în care nu are deloc sens.

Dacă interesele tale nu sunt direct afectate, iar în timpul disputei nu îți vei atinge obiectivele, cel mai probabil nu are sens să intri într-un conflict interpersonal. Un exemplu de situație similară: în autobuz, dirijorul începe să se certe cu pasagerul. Chiar dacă susțineți poziția unuia dintre disputanți, nu ar trebui să vă implicați în conflictul lor fără un motiv întemeiat.

Dacă vezi că nivelul adversarului tău este radical diferit de al tău, nu are rost să intri într-o ceartă și discuție cu astfel de oameni. Nu vei dovedi niciodată persoana proasta dreptatea ta.

Înainte de a te implica într-un conflict, trebuie să evaluezi toate argumentele pro și contra, să te gândești la ce consecințe poate duce, cum se va schimba relația ta cu adversarul tău și dacă vrei, cât de probabil este ca în timpul disputei va putea atinge obiectivele dvs. De asemenea, trebuie acordată o mare atenție emoțiilor tale în momentul amenințării unei certuri. Poate că ar trebui să folosiți tactica de a evita conflictul, să vă răcoriți puțin și să vă gândiți cu atenție la situația actuală.

Instituție de învățământ specială (corecțională) bugetară de stat a Republicii Khakassia pentru studenți, elevi cu dizabilități „Internat special (corecțional) de învățământ general tip III, IV”

profesor de istorie și studii sociale, CDO

Zece Tatyana Anatolyevna

Fișe cu un exemplu de situații conflictuale pentru pregătire psihologică și pedagogică

„Metode de soluționare constructivă a situațiilor conflictuale”.

Situația 1

Lectie de engleza. Clasa este împărțită în subgrupe. Într-una din subgrupe, profesorul s-a schimbat. La verificarea temelor, noul profesor, fără să-i familiarizeze pe elevi cu cerințele lor, le-a cerut să răspundă la subiect pe de rost. Unul dintre elevi a spus că înainte li s-a permis să povestească textul liber, și nu pe de rost. Pentru repovestire, ea a primit -3. ceea ce i-a provocat atitudinea negativă față de profesor. Fata a venit la următoarea lecție fără să-și termine temele, deși era o elevă harnică. Profesorul, după sondaj, i-a dat 2. Fata a încercat să întrerupă următoarea lecție, convingând

colegii de clasă sar peste lecție. La solicitarea profesorului, copiii s-au întors în clasă, dar au refuzat să ducă la bun sfârșit sarcinile. După lecții, elevul s-a adresat profesoarei clasei cu o solicitare de a o transfera într-un alt subgrup.

Situația 2

Între elev și profesor a apărut un conflict: profesorul este revoltat de performanța slabă a elevului și îi oferă acestuia posibilitatea de a-și corecta notele cu ajutorul unui eseu, elevul este de acord și aduce eseul la lecția următoare. În primul rând, nu pe tema, ci în felul în care i-a plăcut, deși, potrivit lui, și-a petrecut, potrivit lui, toată seara pregătindu-l. În al doilea rând, toate mototolite. Profesorul este și mai indignat și într-o formă ascuțită spune că aceasta este o umilire a lui ca profesor. Studentul se ridică sfidător și începe să-și balanseze picioarele înainte și înapoi, ținându-se de birou. Profesorul încearcă mai întâi să-l așeze pe elev, dar, neputând să-l suporte, îl apucă și îl împinge afară din clasă, apoi îl duce la director, îl lasă acolo și pleacă în clasă.

Situația 3

Profesorul de matematică a întârziat ora la pauză după soneria. Drept urmare, elevii au întârziat la următoarea lecție - o lecție de fizică. Profesorul de fizică supărat și-a exprimat indignarea profesorului de matematică, deoarece avea programat un test. Materia lui, crede el, este foarte dificilă și consideră inacceptabil să pierzi timpul de curs din cauza întârzierii elevilor. Profesorul de matematică a obiectat că materia sa nu este mai puțin importantă și dificilă. Convorbirea are loc pe un coridor pe tonuri ridicate cu un număr mare de martori.

1. Indicați componentele structurale (subiect, participanți, macromediu, imagine) ale conflictului în fiecare situație prezentată.

2. Determinați tipul de conflict prezentat în fiecare dintre situații.

Situația 4

Lecția în clasa a VIII-a. Verificând temele, profesorul sună de trei ori același elev. De toate trei ori băiatul a răspuns în tăcere, deși de obicei se descurca bine la acest subiect. Rezultatul este „2” în jurnal. A doua zi, sondajul începe din nou cu acest student. Și când din nou nu a răspuns, profesorul l-a scos din lecție. Aceeași poveste s-a repetat în următoarele două clase, urmată de absenteism și chemarea părinților la școală. Dar părinții și-au exprimat nemulțumirea față de profesor că nu a putut găsi o abordare față de fiul lor. Profesorul, ca răspuns, s-a plâns părinților că nu au acordat atenția cuvenită fiului lor. Conversația a continuat în biroul directorului.

Determinați stilurile comportamentale ale participanților în această situație conflictuală.

1. Ce stil de comportament caracterizează profesorul? Părinţi?

2. Ce stil de comportament demonstrează elevul?

3. Ce stil de rezolvare a conflictelor credeți că este cel mai eficient în această situație?

Analizați situațiile propuse din punctul de vedere al manifestării dinamicii conflictului:

Situația 5

Părinții au venit la grădiniță să ia actele fiului lor. Copilul a mers trei zile la grădiniță, după care s-a îmbolnăvit, iar părinții au decis să ia copilul. Directorul a cerut părinţilor să plătească şederea copilului la grădiniţă prin Banca de Economii. Dar părinții nu au vrut să meargă la bancă și s-au oferit să îi plătească banii personal. Managerul le-a explicat părinților că nu poate accepta banii. Părinții s-au indignat și, după ce au rostit o mulțime de jigniri la adresa ei și a grădiniței, au plecat, trântind ușa.

Situația 6

Cu 10 minute înainte de începerea cursului. Există un profesor și mai mulți elevi în clasă. Mediul este calm, prietenos. Un alt profesor intră în clasă pentru a obține informațiile necesare de la un coleg. Apropiindu-se de un coleg și purtand o conversație cu acesta, profesorul care a intrat o întrerupe brusc și își îndreaptă atenția către o elevă de clasa a X-a care stă vizavi, care are în mână un inel de aur: „Uite, toți elevii poartă aur. Cine ți-a dat permisiunea să porți aur la școală?!”

În același timp, fără să aștepte un răspuns din partea elevului, profesorul s-a întors spre ușă și, continuând să se indigneze zgomotos, a părăsit biroul trântind ușa.

Unul dintre elevi a întrebat: „Ce a fost asta?” Întrebarea a rămas fără răspuns. Profesorul care stătea în clasă a tăcut în tot acest timp, incapabil să găsească o cale de ieșire din această situație. Studenta a fost jenată, s-a înroșit și a început să-și scoată inelul din mână. Întorcându-se fie către profesor, fie către toți cei din clasă, ea a întrebat: „De ce și pentru ce?” Erau lacrimi în ochii fetei.

Analizați situațiile propuse. Încercați să vă imaginați posibile soluții la acestea folosind tehnicile din setul de reacții pregătite.

Situația 7

În timpul întâlnirii, unul dintre părinții elevilor din clasa dvs. a început să vă critice metodele de predare și de creștere. Pe măsură ce dialogul a progresat, el a început să-și piardă cumpătul, țipând furios remarci jignitoare la tine. Nu poți permite unui părinte să se comporte așa. Ce vei face?

Situația 8

Pe stradă, te întâlnești pe neașteptate cu colegul tău, care este oficial în concediu medical. Lecțiile ei sunt pe care ești forțat să le „înlocuiești”. Dar o găsești în perfectă sănătate. Ce vei face?

Situația 9

La începutul anului școlar, directorul școlii v-a cerut să vă preluați temporar atribuțiile de director pentru activități educaționale, promițând plata suplimentară pentru aceasta. Dar după trei luni, plata promisă nu v-a fost creditată. Ce vei face?

Situația 10

La pauză, un student pătat de lacrimi a venit la tine. După părerea ei, i-ai dat pe nedrept o notă anuală la materia ta. Ce vei face?

Imaginează-ți ce ar putea face profesorul în această situație.

Situația 11

La lecție, profesorul a făcut de mai multe ori comentarii elevului care nu studia. Nu a reacționat la replici, a continuat să se amestece cu ceilalți, a pus întrebări ridicole elevilor din jurul său și i-a distras de la subiectul explicat de profesor. Profesorul a mai făcut o remarcă și a avertizat că este ultima. Ea și-a continuat explicația, dar foșnetul și bubuitul nu au scăzut. Apoi profesorul s-a apropiat de elev, a luat un jurnal de pe birou și a notat o remarcă. În plus, lecția a fost de fapt întreruptă, deoarece elevul a continuat să comunice cu colegii de clasă cu mai multă forță, iar profesorul nu l-a mai putut opri.