Կյանքից կոնֆլիկտների օրինակներ և դրանց լուծում. Քարտեր հոգեբանական և մանկավարժական վերապատրաստման կոնֆլիկտային իրավիճակների օրինակներով «Կոնֆլիկտային իրավիճակների կառուցողական լուծման տեխնիկա»

Թիրախ: Բացահայտեք պատճառներն ու լուծումները կոնֆլիկտային իրավիճակներ.

Առաջադրանքներ:

Ուսումնական. Ապահովել, որ ուսանողները տիրապետեն կոնֆլիկտաբանության հիմնական հասկացություններին: Պարզեք, թե ինչ դեր են խաղում հակամարտությունները մեր կյանքում:
Զարգացող. Հմտությունների ձևավորում ինքնուրույն աշխատանքորոնման և ուսումնասիրության համար լրացուցիչ նյութ. Կոնֆլիկտային իրավիճակներում համարժեք վարքագծի կարողությունների զարգացում:
Ուսումնական. Ուսանողներին սովորեցնել, թե ինչպես շփվել միմյանց հետ և զարգացնել հարգանքի զգացում մշակույթի և իրենց ընկերների նկատմամբ:

Դասի տեսակը. ռեֆլեկտիվ տեխնոլոգիայի միջոցով գիտելիքների բարելավման և համախմբման դաս:

ուսուցչի խոսքը. Մարդիկ բնավորությամբ, խառնվածքով և շատ այլ չափանիշներով նույնը չեն, ուստի տարբեր կերպ են ընկալում իրավիճակը, որում հայտնվել են։ Մարդը, որքան էլ որ լինի կոնֆլիկտային, չի կարողանում խուսափել ուրիշների հետ տարաձայնություններից։ Քանի մարդ - այդքան կարծիք և հետաքրքրություն տարբեր մարդիկհակասության մեջ մտնել միմյանց հետ. հիմնական նպատակըՄեր դասը պարզելն է, թե ինչպես վարվել կոնֆլիկտային իրավիճակներում և ինչպես լուծել կոնֆլիկտները: Սկզբում հիշենք, թե ինչ է կոնֆլիկտը և որոնք են դրա առաջացման պատճառները:Սկսվում է սոցիալական կոնֆլիկտների վերաբերյալ «Հասարակական գիտություն» դասընթացից ուսումնասիրված նյութի ստուգումն ու համախմբումը: Ուսանողների հարցում.

ՀարցԻ՞նչ եք զգում, երբ լսում եք «հակամարտություն» բառը:

Պատասխան.Զգացմունքները տարբեր են. Հիմնականում բացասական, բացասական, անվստահություն և անհանգստություն է առաջացնում:

Հարց:Ի՞նչ է հակամարտությունը: Անվանեք դրա կառուցվածքը:

Պատասխան.Կոնֆլիկտը (լատիներեն confliclus - բախում) կարող է սահմանվել որպես լուրջ անհամաձայնություն, կամ սուր վեճ, որը առաջացնում է մարդկանց շահերի, հայացքների, ձգտումների պայքար:

Հակամարտության կառուցվածքը.

KS (կոնֆլիկտային իրավիճակ) + I (միջադեպ) = K (կոնֆլիկտ)
ԿՀ-ն կոնֆլիկտի պատճառ պարունակող կուտակված հակասություններն են։
Եվ - սա կոնֆլիկտի պատճառ հանդիսացող հանգամանքների համակցություն է։
K - հակամարտություն

Հարց: Ի՞նչ գործառույթներ է այն կատարում:

Պատասխան.Կոնֆլիկտները որոշ դեպքերում հակասական ազդեցություն են ունենում մեր կյանքի վրա, այն կատարում է դրական գործառույթներ՝ թուլացնում է մտավոր լարվածությունը, խթանում է մարդու գործունեությունը, բարելավում է գործունեության որակը, միավորում է համախոհներին, մյուսներում՝ բացասական. վնասում է առողջությանը, վատթարանում է տրամադրությունը։ , նվազեցնում է խմբի համախմբվածությունը, խախտում միջանձնային հարաբերությունները։

ՀարցՈրո՞նք են կոնֆլիկտների պատճառները:

Պատասխանել:

սոցիալական անհավասարություն
կենդանի ապրանքների բացակայություն
պայքար հասարակության մեջ ավելի լավ դիրքերի համար
անհատի և հասարակության արժեքների անհամապատասխանություն
մարդկանց հակադրություն
մարդկանց եսասիրությունը
վատ տեղեկություններ և թյուրիմացություններ
մարդու հոգեկանի անկատարությունը

Հարց:Որո՞նք են ձեր իմացած կոնֆլիկտների հիմնական տեսակները:

ՊատասխանելՀակամարտությունները տեղի են ունենում.

Ըստ տարածքի հասարակական կյանքը ՝ տնտեսական, քաղաքական, սոցիալական, ընտանեկան, գաղափարական
Ըստ օբյեկտի՝ միջանձնային, միջանձնային
Ըստ հետևանքների.դրական, բացասական
Ըստ գործարկման ժամանակի՝անցողիկ (դինամիկ), ձգձգված (ստատիկ)
Ըստ հոսքի աստիճանի.ճշմարիտ, պոտենցիալ, կեղծ

Հարցումից հետո ուսանողներին առաջարկվում է ծանոթանալ պրեզենտացիաներին, որոնք իրենք պատրաստել են ուսուցչի օգնությամբ այս դասի համար։ Ներկայացման թեմաները կարող են տարբեր լինել: Տե՛ս ՀԱՎԵԼՎԱԾ 1:

Այստեղ ավարտվում է դասի տեսական մասը և սկսվում է գործնական մասը։ Սովորողները բաժանվում են 6-8 հոգանոց երեք խմբի և ստանում են առաջադրանքներով քարտեր, առաջին թիմը լուծում է կոնֆլիկտային իրավիճակները թիվ 1 քարտի վրա, երկրորդը՝ 2, իսկ երրորդը՝ թիվ 3 քարտի վրա։ Ստորև բերված են այս քարտերի օրինակներ:

Վարժություն 1:Դիտարկեք օրինակներ և առաջարկեք կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծումներ:

Քարտ թիվ 1

Քարտ թիվ 2

Քարտ թիվ 3

3-5 րոպե անց սկսվում է կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծման առկա տարբերակների կոլեկտիվ քննարկում, յուրաքանչյուր ուսանող կարող է առաջարկել իր տեսակետը քննարկվող խնդրի վերաբերյալ։

Առաջադրանք 2.Ուսանողները ստանում են թերթիկ, որտեղ նրանք պետք է նշեն, թե նկարագրված իրավիճակները կոնֆլիկտի որ տեսակին են պատկանում:

Առաջադրանք 3.յուրաքանչյուր ուսանող ստանում է հոգեբանական թեստ՝ որոշելու համար, թե որքան կոնֆլիկտային անհատականություննա են.

Հոգեբանական թեստ. Կոնֆլիկտի ինքնագնահատում

Վեճի մեջ ընկեք	7 6 5 4 3 2 1	Վեճից խուսափելը
Ուղեկցեք ձեր եզրակացություններին այնպիսի տոնով, որը որևէ առարկություն չի առաջացնում:	7 6 5 4 3 2 1	Ձեր եզրակացությունները ուղեկցեք ներողամտության տոնով
Կարծում եք, որ կհասնե՞ք ձեր նպատակին, եթե նախանձախնդիր առարկեք	7 6 5 4 3 2 1	Կարծում եք, որ եթե կատաղի առարկեք, չեք հասնի ձեր նպատակին
Ուշադրություն մի դարձրեք այն փաստին, որ մյուսները չեն ընդունում փաստարկները	7 6 5 4 3 2 1	Դուք զղջում եք, եթե տեսնում եք, որ ուրիշները չեն ընդունում փաստարկները
Քննարկեք վիճելի հարցերը հակառակորդի ներկայությամբ	7 6 5 4 3 2 1	Քննարկեք վիճելի հարցերը հակառակորդի բացակայության դեպքում
Մի ամաչեք, եթե հայտնվեք լարված միջավայրում	7 6 5 4 3 2 1	Սթրեսային միջավայրում անհարմարության զգացում
Կարծում եք, որ վեճի ժամանակ անհրաժեշտ է ցույց տալ ձեր բնավորությունը	7 6 5 4 3 2 1	Կարծում եք, որ վեճի ժամանակ պետք չէ՞ ցույց տալ ձեր զգացմունքները
Մի տրվեք վեճերին	7 6 5 4 3 2 1	Տվեք վեճերին
Եթե պայթում ես, ուրեմն մտածում ես, որ առանց դրա անհնար է	7 6 5 4 3 2 1	Եթե պայթես, շուտով քեզ մեղավոր ես զգում
Ի՞նչ եք կարծում, մարդիկ հե՞շտ են դուրս գալիս կոնֆլիկտից:	7 6 5 4 3 2 1	Ի՞նչ եք կարծում, մարդիկ դժվարանո՞ւմ են դուրս գալ կոնֆլիկտներից:

Արդյունքների գնահատում (թեստի բանալին)

Յուրաքանչյուր տողում միացրեք նշանները ըստ կետերի և կառուցեք ձեր գրաֆիկը: Մեջտեղից (թիվ չորս) դեպի ձախ շեղումը նշանակում է կոնֆլիկտի միտում, իսկ աջ շեղումը ցույց կտա կոնֆլիկտից խուսափելու միտում: Հաշվեք վերև ընդհանուրձեր կողմից նշված կետերը: 70 միավորը վկայում է կոնֆլիկտի շատ բարձր աստիճանի մասին. 60 միավոր - բարձր; 50 - ընդգծված կոնֆլիկտի համար; 11-15 միավոր՝ կոնֆլիկտային իրավիճակներից խուսափելու հակվածության մասին։

Ուսուցչի վերջին խոսքը. Հակամարտությունն ավելի հեշտ է կանխել, քան բուժել: Պետք է փորձենք ընդգծել դրական դատողություններն ու գնահատականները՝ հիշելով, որ բոլոր մարդիկ ավելի բարենպաստ են ընդունում դրական տեղեկատվությունը, այլ ոչ թե բացասականը, ինչը հաճախ հանգեցնում է կոնֆլիկտային իրավիճակների։ Խոսելու հարգալից ձևը և զրուցակցին լսելու ունակությունը զգալիորեն նվազեցնում են կոնֆլիկտային իրավիճակի հավանականությունը:

Հավանաբար, մեզանից շատերը ստիպված են եղել ականատես կամ մասնակից դառնալ խաղահրապարակում տեղի ունեցած տհաճ իրավիճակի։ Որոշ ծնողների համար այս իրավիճակը իրական կոնֆլիկտի ուռճացման պատճառ է, որպեսզի պարզեն, թե ով է «ավելի սառը», իսկ մյուսների համար՝ հնարավորություն ցույց տալու իրենց երեխային հասարակության մեջ վարքագծի օրինակ։

Փոքր երեխաները դեռևս չունեն շփման փորձ: Նրանք ապրում են իրենց զգացմունքներով, հույզերով ու ցանկություններով և դեռ չեն կարողանում գիտակցաբար վերահսկել իրենց վարքը։

Հետևաբար, հայտնվելով կոնֆլիկտային իրավիճակում, երեխաները չեն վարանում, այլ գործում են իներցիայով, իրենց խառնվածքին համապատասխան. ինչ-որ մեկը զիջում է և լուռ հեռանում, ինչ-որ մեկը լաց է լինում և վազում մոր մոտ, իսկ ինչ-որ մեկը կռվում է, հրում կամ կծում:

Ծնողների խնդիրն է օգնել իրենց երեխային սովորել, թե ինչպես լուծել բարդ իրավիճակները, որպեսզի նա կարողանա պաշտպանել իր գործը և միևնույն ժամանակ չոտնահարել այլ երեխաների շահերը: Նրանք. սովորեցրեք նրան, թե ինչպես շփվել. ինչպես խաղալ միասին, ինչպես լուծել վեճը, ինչպես բանակցել միմյանց հետ, ինչպես խաղալ հերթով, ինչպես փոխել խաղալիքները, ինչպես խնդրել կամ առաջարկել ինչ-որ բան, ինչպես հրաժարվել միասին խաղալուց, ինչպես: օգնություն ցուցաբերելու համար։

Դիտարկենք հնարավոր կոնֆլիկտային իրավիճակների օրինակներ:

Իհարկե, ավելի լավ է հարցը չտանել կոնֆլիկտի, այլ փորձել ժամանակին շեղել երեխայի ուշադրությունը, փոխել ուշադրությունը, այլ բան վերցնել։ Բայց եթե վիճելի իրավիճակ է ստեղծվել, շատ կարևոր է երեխային առավելագույն աջակցություն ցուցաբերել և լինել երեխայի կողքին, որքան էլ սխալ լինի նրա արարքը:

Սա չի նշանակում, որ դուք պետք է ձեր երեխային ասեք նման բան. «Ճիշտ է, ձեր փոքրիկ շարժիչը որևէ մեկին պետք չէ տալ»: կամ «Այս տղան բարկացել է, հարվածել է քեզ, իսկ դու պարզապես ցանկացել ես խլել նրա գնդակը»։ Ավելի լավ է լսել երեխային, ընդունել նրա զգացմունքները, բարձրաձայնել դրանք, բացատրել, թե ինչ է զգում մյուս երեխան և ցույց տալ, թե ինչպես կարելի է շտկել իրավիճակը։

Ցանկացած իրավիճակում երեխան պետք է իմանա, որ ինքը միշտ լավն է, անկախ ամեն ինչից, թեև նրա գործողությունները երբեմն շատ բան են թողնում: Հիշեք, թե ինչպես Նաֆ-Նաֆն ասաց. «Խոզի տունը պետք է ամրոց լինի»: Ձեր երեխայի համար ամրոցը դուք եք՝ նրա ծնողները:

Իրավիճակ 1. Ձեզ դիտողություն են անում

Ձեր փոքրիկն անզգուշորեն ցայտում է ջրափոսերի միջով կամ գլորվում ձյան մեջ: Իսկ քո ծնողական «մասնագիտական համապատասխանության» վերաբերյալ քննադատական արտահայտությունները ամեն կողմից թափվում են քեզ վրա։

Ամենայն հավանականությամբ, դուք ներքին բողոք եք զգում. «Ի՞նչ իրավունք ունեն ինձ քննադատելու այս օտարները։ Ավելին՝ երեխայիս ներկայությամբ։ Երբեմն այնքան դժվար է հետ պահելը: Բայց վիճաբանության մեջ մտնելն անիմաստ է։ Վեճը ոչ մի բանի չի հանգեցնի, և յուրաքանչյուրն իր կարծիքը կունենա։ Դա նման է վիճելու, թե որտեղ մտնել ծով - ամեն մեկն ընտրում է, թե որտեղ է իրեն ավելի հարմար (լողափը մեծ է): Այսպիսով, վեճը ժամանակի և նյարդերի վատնում է:

Դուք կարող եք անել նույնը, ինչ նապաստակ Կոչերիժկան (Մ. Պլյացկովսկու հեքիաթում), որը շատ քաղաքավարի պատասխանեց Արջի, Վագրի և Առյուծի սարսափելի արտահայտություններին և սպառնալիքներին. «Բարև: Ուրախ ենք տեսնել Ձեզ". Եվ բանն այն է, որ նապաստակի ականջները խցանված էին բամբակով, և նա ոչինչ չլսեց։ Ինչո՞ւ մենք այս նապաստակի օրինակին չենք հետևում։

Իրավիճակ 2. Նախատել ձեր երեխային

Դուք և ձեր փոքրիկը հիանալի ժամանակ եք անցկացրել: Արդյունքն ակնհայտ է՝ երեխային ոտքից գլուխ պատված է ցեխով։ Տան ճանապարհին հանդիպում ես ամենուրեք հարևանին և սկսում ողբալ. Ի՜նչ կեղտոտ ես դու։ Հնարավո՞ր է այդքան կեղտոտվել: Հիմա մայրիկը պետք է լվանա քո բոլոր հագուստները»։

Երեխան կարող է շատ ցավոտ ընդունել դիտողությունը։ օտար. Եվ եթե մայրը ժամանակին ոտքի չկանգնի նրա օգտին, քանի որ նա վերջին անգամ չկանգնեց և չի կանգնի հաջորդ անգամ, դա կարող է երեխային անապահով դարձնել և հանգեցնել նրան, որ նա կսկսի լինել. ամաչկոտ և վախկոտ օտարներից: Բացի այդ, այսուհետ, երբ մյուս երեխաները վատ խոսեն ձեր փոքրիկի մասին, նա դա կընդունի ինքնին:

Ձեր գործողությունները (կամ) Հուշում.

Հարևանի ցենզը թարգմանեք ավելի խաղաղ ուղղությամբ. Ասա նրան ընկերական տոնով դրական կողմձեր զբոսանք. «Այո, մենք հիանալի զբոսանք անցկացրինք: Հիմա մենք գնում ենք տուն՝ ուրախ, գոհ և, իհարկե, բավականին կեղտոտ։ Բայց հնարավո՞ր է առանց դրա լավ զբոսնել։ Լավ է լինել փոքր»:

Իրավիճակ 3. Երեխան փորձում է վերադարձնել իր խաղալիքը

Ձեր փոքրիկը հանգիստ փորում է ավազատուփը։ Մեկ այլ երեխա մոտենում է նրան և վերցնում նրա խաղալիքը: Ձեր երեխան զայրացած է և փորձում է ստիպել վերադարձրեք ձեր ունեցվածքը.

Նախ, եկեք մտածենք, թե ինչու են երեխաները այդքան բուռն արձագանքում, երբ խլում են նրանց խաղալիքները: Պատասխանել
պարզ է՝ նախ՝ նրանք ափսոսում են բաժանվել իրենց խաղալիքներից, և երկրորդ՝ նրանք դեռ չեն հասկանում, որ խաղալիքները որոշ ժամանակով վերցվում են և միշտ վերադառնում են իրենց տերերին։ Եվ միայն 3 տարի հետո երեխան կսկսի հասկանալ, թե ինչ է սեփականությունը։

- Շտապ առանձնացրեք «սերտ զուգված» երեխաներին։

- Ցույց տվեք ձեր երեխային, որ դուք նրա կողքին եք. «Ուզու՞մ եք, որ մեքենան ձեզ մոտ մնա»:

- Խոսեք մյուս երեխայի զգացմունքների և ցանկությունների մասին. «Տղային դուր եկավ ձեր խաղալիքը և կցանկանար մի փոքր խաղալ դրա հետ: Եկեք մի քիչ տանք նրան։ Դուք գիտեք, թե որքան երջանիկ կլինի նա: Մենք դիմում ենք տղային. «Ուզու՞մ ես խաղալիքներ փոխանակել»:

- Եթե ձեր երեխան չի համաձայնվում որեւէ պարագայում բաժանվել իր խաղալիքից, լավ, դա նրա իրավունքն է: «Կներեք, (տղայի անունը), (նրա երեխայի անունը) առայժմ ցանկանում է խաղալ իր մեքենան»:

- Բայց եթե հակամարտությունը շարունակի մեծանալ, կարող եք փորձել երեխաների ուշադրությունը տեղափոխել սովորական խաղի վրա՝ տրակտորով ավազ լցնել մեքենան կամ խաղալ բռնել: Իսկ եթե խաղն ընդհանրապես չի լավանում, ապա բաժանել այն տարբեր «անկյուններում»։

Արդյունք.

Այսպիսով, մենք «տարված» չենք մեր երեխայի բացասական պահվածքով (որոշ չափով դա նույնիսկ արդարացված է. նա պաշտպանել է իր ունեցվածքը իրեն հասանելի եղանակներով), այլ ցույց ենք տալիս, թե ինչպես վարվել նման իրավիճակներում։ Նրանք. ոչ թե կռվել, այլ խոսքով բանակցել.

Իրավիճակ 4. Երեխան լացում է և չգիտի, թե ինչպես հետ վերցնել իր խաղալիքը:

Ձեր երեխան հանգիստ փորում է ավազատուփը: Մեկ այլ երեխա մոտենում է նրան և վերցնում ձեր երեխայի խաղալիքը: Ձեր երեխան լաց է լինում և վազում դեպի ձեզ…

Մի անհանգստացեք այն փաստից, որ ձեր երեխան զիջում է «հակառակորդին»: Նա, անշուշտ, կսովորի պաշտպանել իր ունեցվածքը, եթե դուք սովորեցնեք, թե ինչպես դա անել: Բայց ոչ միանգամից, ամենայն հավանականությամբ, նա մեկից ավելի անգամ կդիմի ձեր օգնությանը:

Ձեր գործողությունները (կամ) Հուշում.

- Նստեք երեխայի կողքին, նայեք նրա աչքերին և բարձրաձայնեք նրա զգացմունքներն ու ցանկությունները. «Ձեր խաղալիքը ձեզնից խլե՞լ են: Կցանկանայի՞ք ինքներդ խաղալ: Հետո եկեք միասին ետ հարցնենք նրան»։ Կամ՝ «Մտահոգու՞մ ես, որ տղան քեզ չի վերադարձնի խաղալիքը։ Նա մի փոքր կխաղա դրա հետ և կտա ձեզ, դա ձեր խաղալիքն է: Իսկ մենք, արի՛, մինչ մենք ավազից ամրոց ենք կառուցում։

- Եթե ձեր երեխան շարունակում է պնդել իր ունեցվածքը վերադարձնելու մասին, ապա բռնեք ձեր երեխայի ձեռքից, գնացեք «օրինախախտի» մոտ և ասեք. «Երեխա, սա մեր խաղալիքն է: Եվ (երեխայի անունը) ցանկանում է ինքնուրույն խաղալ: Խնդրում եմ, վերադարձրեք այն»:

- Եթե երեխան համառ է, կրկին կարող եք առաջարկել փոխանակել խաղալիքները, բայց եթե ոչ ոք դա չի ուզում, պարզապես նրբորեն վերցրեք խաղալիքը մեկ այլ երեխայի ձեռքից:

Իրավիճակ 5. Ձեր երեխան վերցրեց ուրիշի խաղալիքը

Խաղահրապարակում շատ երեխաներ կան: Խաղալիքներն ամենուր են՝ ահա բռնակով հաշմանդամի սայլակը, պարանի վրա մեքենան, այստեղ մանկասայլակը, ահա գնդակը: Ձեր երեխան բարձրանում է, վերցնում է գնդակը և հրավիրում ձեզ խաղալ դրա հետ:

Բոլոր երեխաները շատ հետաքրքրասեր են, նրանք ակտիվորեն ուսումնասիրում են աշխարհը, և դատապարտելի ոչինչ չկա նրանում, որ նրանց հետաքրքրում են ոչ միայն իրենց, այլև ուրիշների խաղալիքները։

Ձեր գործողությունները (կամ) Հուշում.

- Եթե սրանք ձեր ծանոթ երեխաների խաղալիքներն են, ապա պետք է մոտենաք տիրոջ-երեխային, իսկ ավելի լավ՝ մորը, նա անպայման կլուծի, և հավանականություն կա, որ կոնֆլիկտ չառաջանա, և հարցրեք նրան։ Խաղի վերջում կարևոր է ձեր երեխայի ուշադրությունը հրավիրել այն փաստի վրա, որ խաղալիքը պետք է վերադարձվի իր տեղը:

- Եթե չգիտեք, թե սա ում խաղալիքն է, կարող եք բարձրաձայն հարցնել ներկաներին այդ մասին։ Եթե խաղալիքի տիրոջը գտնելու քիչ հնարավորություն կա, դուք պետք է երեխային հակիրճ բացատրեք իրավիճակը. «Մենք չգիտենք, թե ում խաղալիքն է սա, և դուք չեք կարող վերցնել այն առանց թույլտվության»: Դուք կարող եք միասին երազել, թե ինչպես կցանկանայիք, որ նա ունենար նույն կամ նման խաղալիքը, իսկ հետո փորձեք երեխային շեղել այլ բանով:

- Պատահում է, որ ձեր երեխան, անպայման, ցանկանում է խաղալ հենց այս խաղալիքը և արդեն դողդոջուն սեղմում է այն կրծքին, թեև սեփականատերը մնում է անհայտ: Այնուհետև (բարձր լացից խուսափելու համար) կարող եք երեխային առաջարկել հետևյալ այլընտրանքը՝ «Մենք վերցնում ենք խաղալիքը և գնում փնտրելու նրա տիրոջը»։ Շրջեք խաղալիքով, նայեք, միգուցե գտնեք տիրոջը, իսկ եթե ոչ, ապա դա նշանակություն չունի, ձեր երեխան, գոնե մի փոքր, կխաղա դրա հետ և հետո կվերադարձնի իր տեղը (երկու ոչխարներն էլ ապահով են. իսկ գայլերը կուշտ են):

Իրավիճակ 6. Ձեր երեխան խլում է խաղալիքը

Ձեր երեխան գնում է մեկ այլ երեխայի մոտ և նրանից խլում է խաղալիքը, նա լացում է և
փորձում է հետ վերցնել իր ունեցվածքը. Կամ ձեր երեխային ինչ-որ բան է տվել խաղալու, և հիմա խաղալիքի տերն ինքը ցանկանում է խաղալ դրա հետ:

Նման իրավիճակներում կարևոր է երեխային սովորեցնել հարգել ուրիշների ունեցվածքը, որպեսզի աստիճանաբար դրվի և ձևավորվի «իմը քոնն է» հասկացությունը։

Ձեր գործողությունները (կամ) Հուշում.

Ասացեք ձեր երեխային. «Ես հասկանում եմ, որ դու ուզում ես խաղալ այս խաղալիքով: Այս խաղալիքը (երեխայի անունն է), և առայժմ նա ինքն է ցանկանում խաղալ դրա հետ։ (Ցանկալի է այս արտահայտությունը կառուցել առանց միության ԲԱՅՑ, քանի որ երեխան կարող է մտածել, որ իր զգացմունքները կարևոր չեն, քանի որ կա այս «բայց ...»): Դուք կարող եք նրան ավելի ուշ հարցնել, թե երբ է (երեխայի անունը) ցանկանում խաղալ մեկ այլ խաղալիքի հետ, բայց առայժմ եկեք ... »: Հնարավոր է, որ որոշ ժամանակ անց մեկ այլ երեխա իսկապես համաձայնի որոշ ժամանակով բաժանվել իր «գանձից»:

- Մեկ այլ տարբերակ. Մենք հարցնում ենք մեր երեխային, թե արդյոք նա ցանկանում է խաղալիքներ փոխանակել տղայի հետ, և եթե նա համաձայն է, մենք առաջարկում ենք խաղալիքի տիրոջը խաղալիքների ժամանակավոր փոխանակում կատարել ձեր երեխայի հետ (ավելի լավ է մի քանի խաղալիք առաջարկեք ընտրելու համար: -ից):

Իրավիճակ 7. Ձեր երեխան բակի ճոճանակի վրա է

Ձեր երեխան ճոճվում է: Հետո մեկ այլ երեխա էլ գալիս է օրորվելու հստակ մտադրությամբ:

Սկզբունքորեն, քանի որ ձեր երեխան առաջինն է վերցրել ճոճանակը, նա դեռևս «իրն է», բայց, իհարկե, ողջամիտ սահմաններում:

Ձեր գործողությունները (կամ) հուշում :

- Երեխայի գալուստով, ով ցանկանում է ճոճվել նույն ճոճանակով, դուք պետք է սկսեք երեխային պատրաստել այն մտքին, որ ճոճանակը շուտով պետք է տեղի տա. ավելի շատ անգամներ և գնացեք ... (առաջարկեք արժանի այլընտրանք. սլայդներով քշեք, մենք կպտտվենք կարուսելների վրա, մենք ճոճանակի վրա կթեքենք հենց այս երեխային)»:

- Եթե ձեր երեխան կամակոր է և չի ցանկանում հրաժարվել ճոճանակից, առաջարկեք նրան, որ հետո հերթում կանգնած երեխային խաղա իր խաղալիքներից մեկը: Կամ գտեք նրա ուշադրությունը շեղելու միջոց։

Իրավիճակ 8. Ձեր երեխան ցանկանում է ճոճանակի վրա ճոճվել, բայց նա զբաղված է

Դուք և ձեր երեխան գալիս եք խաղահրապարակ: Նրա ուշադրությունը գրավում է ճոճանակը, որը, իհարկե, պարզվում է, որ զբաղված է ...

Հիմա իրավիճակը հակառակն է՝ ճոճանակը զբաղված էր։ Դուք և ձեր փոքրիկը երկար ժամանակ «հերթ եք կանգնել»՝ սպասելով, որ նրանք ազատ արձակվեն, բայց նրանց վրա ճոճվող երեխան չի էլ մտածում բաժանվելու մասին։

Ձեր գործողությունները (կամ) Հուշում.

- սկզբի համար կարող եք պարզապես խնդրել ճոճվող երեխային ձեզ ճոճանակ տալ;

- ճոճվող երեխային առաջարկեք հետաքրքիր փոխանակում. նա ճոճում է ձեզ համար, դուք նրան տալիս եք ձեր հեծանիվը.

- փոխեք ձեր երեխայի ուշադրությունը այլընտրանքային, բայց ոչ պակաս հետաքրքիր գործունեության վրա:

Իրավիճակ 9. Ձեր երեխան չի կարող հակահարված տալ

Ձեր երեխան կանգնած է ձեր կողքին, այնուհետև մեկ այլ երեխա է մոտենում նրան և առանց պատճառի ծեծում է նրան (հրում, կծում և այլն): Ձեր երեխան կորել է և չգիտի, թե ինչ անել:

Դուք պետք է հաստատակամ վերաբերմունք ունենաք. ոչ ոք չի համարձակվում ծեծել ձեր երեխային, և ձեր երեխան չպետք է կասկածի, որ դա իսկապես այդպես է։ Հետևաբար, ձեր հետագա բոլոր գործողությունները պետք է ուղղված լինեն նրան, որ ձեր որդուն կամ դստերը հասկացնեն, թե ինչ անել, եթե նրա իրավունքները խախտվեն:

Բայց, հավանաբար, նախ նա պետք է ուժեղանա և բարոյապես մեծանա, որպեսզի վարվի այնպես, ինչպես դուք նրան խորհուրդ եք տալիս։ Հետևաբար, դուք չեք կարող ստիպել երեխային հետևել ձեր խորհուրդներին, հակառակ դեպքում երեխան անհանգստանալու է ոչ միայն այն պատճառով, որ վիրավորվել է, այլև այն պատճառով, որ չի կարող հետևել ձեր առաջարկություններին:

Ձեր գործողությունները (կամ) Հուշում.

Հնարավորության դեպքում կանխեք կոնֆլիկտը. կտրեք ճոճվող երեխայի ձեռքը, բայց եթե դեռ չեք արել, ապա.

- պպզեք ձեր երեխայի առջև, գրկեք նրան, խղճացեք, ասեք. «Դա քեզ ցավ է պատճառում…»;

- երեխաները վախենում են ամեն ինչից, ինչ անհասկանալի է. հետևաբար, բացատրեք ձեր երեխային տղայի պահվածքը.

- Խստորեն ասա վիրավորողին. «Դու չես կարող ծեծել իմ որդուն: Եթե ցանկանում եք խաղալ նրա հետ, պարզապես ասեք՝ «եկեք խաղանք»:

Այս իրավիճակում դուք պետք է սովորեցնեք երեխային տեր կանգնել իրեն: Սկզբում դուք ստիպված կլինեք հանդես գալ որպես ձեր երեխայի պաշտպան, որպեսզի նրան ցույց տաք ապագա անկախ վարքի մոդել: Միշտ գործեք նույն սկզբունքով, բայց մի սպասեք, որ հենց առաջին «դասերից» հետո ձեր երեխան արժանի հակահարված կտա վիրավորողին:

Իրավիճակ 10. Ձեր երեխան պատասխան հարված է հասցնում

Ձեր երեխային հրել են (հարվածել, վիրավորել, ավազով շաղ տալ): Առանց երկու անգամ մտածելու, նա տալիս է փոփոխություն։

Երեխաները զգացմունքային են և, եթե նույնիսկ նրանք արդեն գիտեն, որ անհնար է պայքարել և իրենք իրենց բարձրաձայնել, ապա կրիտիկական իրավիճակներում նրանք գործում են այնպես, ինչպես իրենց հուշում է իրենց սկզբնական ազդակը. հարվածել, հրել, խլել, չտրվել:

Գերադասելի է գործը ծեծկռտուքի չտանել և վեճերը լուծել խաղաղ բանակցությունների միջոցով։ Բայց կան իրավիճակներ, երբ իսկապես մնում է միայն մեկ բան՝ հակահարված տալ, քանի որ ոչ մի հորդոր չի ստացվում։ Եվ այնուամենայնիվ, եթե հնարավոր է, առաջարկեք ձեր փշրանքներին ավելի խաղաղ այլընտրանքներ:

Ձեր գործողությունները (կամ) Հուշում.

- Երկուսին էլ հակիրճ ասեք. «Դուք չեք կարող կռվել»:

- Ասա ինձ, թե քո կարծիքով ո՞ր գործողությունն է ճիշտ. «Մենք պետք է բանակցենք, առաջարկենք փոխվել և միասին խաղալ»:

-Տանը հաղթահարեք իրավիճակը խաղալիքներով՝ փորձելով փոխանցել այն միտքը, որ կարող եք հակահարված տալ միայն զգուշացումից հետո և ուժեղ չհարվածել:

Իրավիճակ 11. Ձեր երեխան ահաբեկում է մեկ այլ երեխայի

Ձեր երեխան դա անում է մի քանի պատճառով. նա չգիտի, թե ինչպես կառուցողական շփվել երեխաների հետ. փորձարկում Նույն կերպ«Ի՞նչ կլինի, եթե…» գրավում է ձեր ուշադրությունը: Միևնույն ժամանակ նա հետևում է ձեր արձագանքին։ Եթե ձեր արձագանքը չափազանց բուռն է և միշտ տարբեր, նա անպայման կշարունակի իր փորձերը: Ուստի անհրաժեշտ է մշակել երեխայի նման հնարքներին արձագանքելու հստակ սխեմա։ Պետք է երեխային սովորեցնել վերահսկել իր ագրեսիվ գործողությունները և դրանք վերածել զայրույթի համարժեք արտահայտման։

Ձեր գործողությունները (կամ) Հուշում.

- Վիրավոր երեխային առավելագույն ուշադրություն դարձրեք. «Դու վիրավորում ես. Ներողություն եմ խնդրում… (ձեր երեխայի անունը): Նա դեռ չգիտի, որ դուք չեք կարող ավազ նետել »:

- Դիմեք ձեր երեխային, կարճ դիտողություն արեք նրան և օգնեք շտկել իրավիճակը. «Դու չես կարող ավազ նետել: Տղան / աղջիկը տհաճ է (ցավոտ): Եկեք հիմա միասին թափահարենք երեխային (եկեք ափսոսանք դրա համար, շոյենք նրան):

- Օգնեք երեխաներին հաստատել կառուցողական փոխազդեցություն. «Ուզու՞մ եք, որ ես ձեզ սովորեցնեմ խորը հորեր փորել: Այնուհետև վերցրեք սպաթուլաները ... »:

- Խաղալիքներով տնային խաղերում պարտվեք և ասեք, որ չեք կարող կռվել, և ձեր երեխային սովորեցրեք արտահայտել իր ցանկությունները «վերադարձրեք այն, խնդրում եմ», «մի վերցրեք այն, սա իմն է» և թարգմանեք: ագրեսիվ հույզեր՝ ուրիշի համակրանքի և ըմբռնման մեջ (դա ցավ է պատճառում երեխային, կներեք նրան, եկեք նրան մի շերեփ տանք) կամ անվնաս գործողություններ (խփեք մեր ոտքերը, բարձր բղավեք, հարվածեք բարձին, գնդակներ նետեք և այլն):

Իրավիճակ 12. Երեխաներ, ովքեր իրենք են դասավորում իրերը

Դուք խոսում էիք բջջային հեռախոսով և որոշ ժամանակ կորցրեցիք ձեր երեխայի տեսադաշտը: Երբ նա նորից հայտնվեց ձեր տեսադաշտում, պարզվեց, որ նա այլևս մենակ չէ, նրանք երկուսն էին (ձեր երեխան և ևս մեկ երեխա) և նրանք վիճում էին (կամ հրում էին):

Երեխաների միջև հաճախ մրցակցություն կա. Ուստի ժամանակ առ ժամանակ սկսում են պարզել, թե ով է ավելի ուժեղ, և դա անում են տարբեր ձևերով։ Նման «ապամոնտաժման» մեջ չարժե պարզել, թե ով է դա առաջինը սկսել ու կողմ բռնել։

Ձեր գործողությունները (կամ) Հուշում.

- Եթե փոխհրաձգությունը հավասար պայմաններում է, և երեխաների առողջությանը որևէ լուրջ վտանգ չի սպառնում (այսինքն, եթե նրանք չեն կռվում, ձեռքներին քարեր կամ փայտեր չունեն) - սպասեք և մի խառնվեք:

- Եթե հակամարտությունը ձգձգվի, թափ հավաքի, կամ ակնհայտորեն տառապող կողմ բացահայտվի, պետք է անհապաղ միջամտել և տարանջատել վիճողներին։

-Առաջին հերթին ուշադրությունդ դարձրու քեզ վրա՝ «... (երեխայի անունը) և ... (մյուս երեխայի անունը), նայիր ինձ»:

- Հաջորդը, երեխաների ուշադրությունը փոխեք նրանց վեճի առարկայից միմյանց վրա. «Նայեք միմյանց»: Դուք կարող եք ուշադրություն դարձնել որոշ մանրամասների վրա, ինչպես դա արեց Մերի Փոփինսը. «Ձեր կոճակը հետարկված է: Եվ ձեր ձեռքերը կեղտոտ են»: Հնարավոր է, որ արդեն այս փուլում հակամարտությունը հարթվի, իսկ երեխաները ժպտան։

-Պատմեք ձեր զգացմունքների մասին. «Ինձ դուր է գալիս, երբ միասին եք խաղում»:

- Խոսեք ապագա ծրագրերի մասին. «Ի՞նչ եք ուզում խաղալ: Ինչո՞վ ես զբաղվում»։

- Առաջարկեք ընդհանուր խաղ:

Ամփոփելով վերը նշված բոլորը, ահա մի քանի ընդհանուր առաջարկություններ.

Մեկ այլ երեխայի հետ վարվեք այնպես, ինչպես կուզենայիք, որ ձեր հետ վարվեին:

Փորձեք օգտագործել արգելող բառեր բացառիկ դեպքերում: «Դուք չեք կարող կոտրել մեկ այլ երեխայի Զատիկ տորթերը», ավելի լավ է ասել. «եկեք պատրաստենք նույն Զատկի տորթերը»: Նախ, քանի որ երեխաները ավելի լավ են ընկալում դրական վերաբերմունքը: Եվ երկրորդը, «ոչ»-ը երեխայի կողմից պետք է ընկալվի որպես իսկապես «ոչ»: Բացարձակ և առանց քննարկման։ Հետևաբար, երեխայի կյանքում նման արգելքները պետք է քիչ լինեն և դրանք համեմատաբար հազվադեպ հնչեն։

Կոնֆլիկտային իրավիճակներում դուք նախ ամեն ինչ անում եք երեխայի համար, հետո երեխայի հետ միասին (դու հուշում ես, իսկ նա ինքն է անում), հետո երեխան գործում է ինքնուրույն և քեզ օգնության է կանչում միայն անհրաժեշտության դեպքում (դիտեք նրա նշանները, պետք է նրբանկատորեն. գրավեք այն պահը, երբ դուք պետք է միջամտեք), այնուհետև սկսում է ինքնուրույն լուծել հակամարտությունները (օրինակ, մանկապարտեզում):

Եթե ձեր երեխային բռնության է ենթարկում ինչ-որ մեկը, ով իրենից շատ փոքր է կամ շատ մեծ է, կամ դա աղջիկ է (իսկ դուք տղա ունեք), անմիջապես միջամտեք:

Մուտքագրեք հստակ կանոններ՝ դուք չպետք է վիրավորեք մյուս երեխաներին, բայց ոչ ոք իրավունք չունի նաև ձեզ վիրավորելու։ Եթե դուք անարդարացիորեն վիրավորվել եք, դուք իրավունք ունեք պաշտպանվելու:

Եթե վեճի առարկան ձեր երեխայի խաղալիքն է, ապա ձեր դիրքորոշումը պետք է միանշանակ լինի, նա իրավունք ունի այն ոչ մեկին չտալ, դա իր սեփականությունն է։ Ինչպես դուք իրավունք ունեք ոչ մեկին չտալ ձեր բջջային հեռախոսը կամ ձեր անձնական մեքենան։

Եթե երեխան ուզում է ուրիշի խաղալիքը, դուք պետք է խնդրեք նրան թույլ տալ խաղալ կամ առաջարկել փոխանակել խաղալիքները:

Եթե երեխան խախտում է կանոնը, դուք պետք է անմիջապես արձագանքեք. ասեք, որ չեք կարող դա անել, փոխեք նրա ուշադրությունը և ցույց տվեք, թե ինչպես դա անել:

Համոզվեք, որ գովաբանեք և խրախուսեք ձեր երեխայի դրական պահվածքը:

Եթե կոնֆլիկտային իրավիճակի մեկ այլ մասնակցի մայրը չմիջամտի, դուք ստիպված կլինեք ինքներդ կարգավորել իրավիճակը, անհրաժեշտության դեպքում նրբանկատ դիտողություն անեք երեխային կամ գործի կանչեք մորը։

Երեխաներին դուր չի գալիս, երբ այլ երեխաներին իրենց օրինակ են տալիս կամ տարիքային խտրականության են ենթարկվում հօգուտ փոքրերի, այնպես որ երբեք մի՛ համեմատեք ձեր երեխային այլ երեխաների հետ՝ հօգուտ իր կամ ուրիշի:

Կոնֆլիկտի ժամանակ երեխան գտնվում է հուզված վիճակում և չի ընկալում տեղեկատվություն։ Բայց տանը, հանգիստ միջավայրում, երեխան ավելի մեծ ուշադրություն կդարձնի ձեր «բարոյականությանը»: Միայն դա պետք է արվի գաղտնի և հանգիստ ձևով. երեխայի հետ սրտանց զրույցներ, սյուժեների վրա հիմնված զրույցներ, ձեր մանկության մասին պատմություններ, դերային խաղեր, դրամատիզացիա, ընթերցանություն արվեստի գործերև այլն։

Աղբյուր.
12 կոնֆլիկտային իրավիճակ խաղահրապարակում
Խորհուրդներ ծնողներին. 12 կոնֆլիկտային իրավիճակ խաղահրապարակում
http://shkola7gnomov.ru/parrents/eto_interesno/esli_voznikli_problemy/id/1016/

Քարտեր հոգեբանական և մանկավարժական վերապատրաստման կոնֆլիկտային իրավիճակների օրինակներով «Կոնֆլիկտային իրավիճակների կառուցողական լուծման տեխնիկա»

Քարտեր կոնֆլիկտային իրավիճակների օրինակներով հոգեբանական և մանկավարժական«Կոնֆլիկտային իրավիճակների կառուցողական լուծման տեխնիկա» դասընթաց.

Օգտվե՛ք Infourok դասընթացների մինչև 50% զեղչերից

պետական բյուջեի հատուկ (ուղղիչ) ուսումնական հաստատությունԽակասիայի Հանրապետություն ուսանողների, ուսանողների հետ հաշմանդամառողջապահություն «Հատուկ (ուղղիչ) հանրակրթական գիշերօթիկ III, IV տեսակներ»

պատմության և հասարակագիտության ուսուցիչ, CDO

Տասը Տատյանա Անատոլևնա

Քարտեր հոգեբանական և մանկավարժական վերապատրաստման համար կոնֆլիկտային իրավիճակների օրինակով

«Կոնֆլիկտային իրավիճակների կառուցողական լուծման մեթոդներ».

Դաս անգլերեն լեզվից. Դասարանը բաժանված է ենթախմբերի. Ենթախմբերից մեկում ուսուցիչը փոխվեց. Տնային առաջադրանքները ստուգելիս նոր ուսուցիչը, աշակերտներին չծանոթացնելով նրանց պահանջներին, խնդրեց անգիր պատասխանել թեմային։ Ուսանողներից մեկն ասաց, որ նախկինում իրենց թույլ էին տալիս ազատորեն, այլ ոչ թե անգիր վերապատմել տեքստը։ Վերապատմելու համար նա ստացել է -3։ ինչը առաջացրել է նրա բացասական վերաբերմունքը ուսուցչուհու նկատմամբ: Աղջիկը հաջորդ դասին եկավ առանց տնային առաջադրանքը կատարելու, թեև ջանասեր աշակերտ էր։ Ուսուցչուհին հարցումից հետո նրան տվել է 2։ Աղջիկը փորձել է խանգարել հաջորդ դասին՝ համոզելով

դասընկերները բաց են թողնում դասը. Ուսուցչի խնդրանքով երեխաները վերադարձել են դասարան, սակայն հրաժարվել են կատարել առաջադրանքները։ Դասից հետո ուսանողը դիմեց դասղեկնրան այլ ենթախմբի տեղափոխելու խնդրանքով։

Սովորողի և ուսուցչի միջև կոնֆլիկտ է առաջացել՝ ուսուցիչը վրդովված է աշակերտի վատ ելույթից և նրան հնարավորություն է տալիս շարադրության միջոցով ուղղել գնահատականները, ուսանողը համաձայնում է և շարադրությունը բերում հաջորդ դասին։ Նախ, ոչ թե թեմայի շուրջ, այլ այնպես, ինչպես իրեն դուր է եկել, թեև, ըստ նրա, նա, իր խոսքով, ամբողջ երեկոն անցկացրել է իրեն պատրաստելով։ Երկրորդ, բոլորը ճմրթված են: Ուսուցիչն էլ ավելի է վրդովված և սուր ձևով ասում է, որ սա իր՝ որպես ուսուցչի նվաստացում է։ Աշակերտը հանդուգնորեն վեր է կենում և սկսում ոտքերը ետ ու առաջ շարժել՝ բռնվելով գրասեղանից: Ուսուցիչը սկզբում փորձում է աշակերտին նստեցնել, բայց չդիմանալով բռնում է նրան ու դուրս հրում դասարանից, հետո տանում տնօրենի մոտ, թողնում այնտեղ ու գնում դասարան։

Մաթեմատիկայի ուսուցիչը հետաձգեց դասը զանգից հետո ընդմիջման ժամանակ: Արդյունքում աշակերտները ուշացան հաջորդ դասից՝ ֆիզիկայի դասից։ Ֆիզիկայի ուսուցիչը զայրացած իր վրդովմունքն է հայտնել մաթեմատիկայի ուսուցչին, քանի որ նա պլանավորել է փորձարկում. Իր առարկան, նրա համոզմամբ, շատ բարդ է, և նա անընդունելի է համարում դասաժամերի վատնումը՝ ուսանողների ուշացման պատճառով։ Մաթեմատիկայի ուսուցչուհին առարկեց, որ իր առարկան պակաս կարևոր ու դժվար չէ։ Զրույցը տեղի է ունենում միջանցքում, բարձր տոնով, մեծ թվով վկաների հետ։

1. Ներկայացրե՛ք յուրաքանչյուր ներկայացված իրավիճակում կոնֆլիկտի կառուցվածքային բաղադրիչները (առարկա, մասնակիցներ, մակրոմիջավայր, պատկեր):

2. Որոշեք իրավիճակներից յուրաքանչյուրում ներկայացված կոնֆլիկտի տեսակը:

Դաս 8-րդ դասարանում. Ստուգում Տնային աշխատանք, ուսուցիչը երեք անգամ կանչում է նույն աշակերտին. Երեք անգամ էլ տղան լուռ պատասխանեց, թեև սովորաբար լավ էր անում այս թեմայում։ Արդյունքը գրանցամատյանում «2» է: Հաջորդ օրը այս ուսանողի հետ նորից սկսվում է հարցումը։ Եվ երբ նա կրկին չպատասխանեց, ուսուցիչը նրան հեռացրեց դասից։ Նույն պատմությունը կրկնվեց հաջորդ երկու դասարաններում, որին հաջորդեց բացակայությունները և ծնողների կոչը դպրոց։ Բայց ծնողները ուսուցչից դժգոհություն են հայտնել, որ նա չի կարողանում մոտեցում գտնել իրենց որդու նկատմամբ։ Ուսուցչուհին, ի պատասխան, դժգոհել է ծնողներից, որ իրենք պատշաճ ուշադրություն չեն դարձրել իրենց որդուն. Զրույցը շարունակվեց տնօրենի աշխատասենյակում։

Որոշեք այս կոնֆլիկտային իրավիճակի մասնակիցների վարքի ոճերը:

1. Վարքագծի ո՞ր ոճն է բնութագրում ուսուցչին: Ծնողնե՞ր։

2. Ինչպիսի՞ վարքագիծ է դրսևորում աշակերտը:

3. Ձեր կարծիքով, կոնֆլիկտի լուծման ո՞ր ոճն է առավել արդյունավետ այս իրավիճակում:

Վերլուծեք առաջարկվող իրավիճակները հակամարտության դինամիկայի դրսևորման տեսանկյունից.

Ծնողները մանկապարտեզ էին եկել որդու փաստաթղթերը վերցնելու. Երեխան երեք օր հաճախել է մանկապարտեզ, որից հետո հիվանդացել է, ծնողները որոշել են երեխային տանել։ Տնօրենը ծնողներից պահանջել է երեխայի մանկապարտեզում մնալու ծախսերը Խնայբանկի միջոցով վճարել։ Սակայն ծնողները չեն ցանկացել բանկ գնալ և առաջարկել են գումարն անձամբ վճարել նրան։ Մենեջերը ծնողներին բացատրել է, որ չի կարող ընդունել գումարը։ Ծնողները վրդովված էին և բազմաթիվ վիրավորանքներ հնչեցնելով նրա հասցեին և հասցեին մանկապարտեզԴուռը շրխկացնելով հեռացան։

Դասի մեկնարկից 10 րոպե առաջ: Դասարանում կա ուսուցիչ և մի քանի աշակերտ։ Միջավայրը հանգիստ է, ընկերական։ Մեկ այլ ուսուցիչ մտնում է դասարան՝ գործընկերոջից անհրաժեշտ տեղեկատվություն ստանալու համար։ Մոտենալով գործընկերոջը և զրուցելով նրա հետ՝ ներս մտած ուսուցչուհին հանկարծ ընդհատում է նրան և ուշադրությունը դարձնում դիմացը նստած 10-րդ դասարանի աշակերտուհու վրա, ում ձեռքին ոսկե մատանի կա. Ո՞վ է քեզ թույլ տվել ոսկի կրել դպրոցում»:

Միևնույն ժամանակ, չսպասելով աշակերտի պատասխանին, ուսուցիչը շրջվեց դեպի դուռը և, շարունակելով բարձրաձայն վրդովված, դուրս եկավ աշխատասենյակից՝ շրխկացնելով դուռը։

Ուսանողներից մեկը հարցրեց. «Ի՞նչ էր դա»: Հարցը մնաց անպատասխան. Դասարանում նստած ուսուցչուհին այս ամբողջ ընթացքում լուռ էր՝ չկարողանալով ելք գտնել այս իրավիճակից։ Աշակերտուհին ամաչեց, կարմրեց և սկսեց մատանին հանել նրա ձեռքից։ Անդրադառնալով կա՛մ ուսուցչին, կա՛մ դասարանի բոլորին, նա հարցրեց. «Ինչո՞ւ և ինչի՞ համար»: Աղջկա աչքերից արցունքներ կային։

Վերլուծեք առաջարկվող իրավիճակները: Փորձեք պատկերացնել հնարավոր տարբերակներըդրանց լուծումները՝ օգտագործելով պատրաստված ռեակցիաների մի շարք տեխնիկայի մեթոդներ:

Հանդիպման ընթացքում ձեր դասարանի աշակերտների ծնողներից մեկը սկսեց քննադատել ձեր ուսուցման և դաստիարակության մեթոդները: Երկխոսության ընթացքում նա սկսեց կորցնել իր ինքնատիրապետումը, զայրացած բղավելով վիրավորական արտահայտություններ ձեր հասցեին: Դուք չեք կարող թույլ տալ, որ ծնողն իրեն այսպես պահի: ի՞նչ եք անելու։

Փողոցում անսպասելիորեն հանդիպում ես պաշտոնապես հիվանդության արձակուրդում գտնվող գործընկերոջդ։ Նրա դասերն են, որ դուք ստիպված եք «փոխարինել»: Բայց դուք գտնում եք նրան կատարյալ առողջությամբ: ի՞նչ եք անելու։

Սկզբում ուսումնական տարիԴպրոցի տնօրենը խնդրել է Ձեզ ժամանակավորապես ստանձնել տնօրենի պարտականությունները դաստիարակչական աշխատանք, խոստանալով հավելավճար սրա համար։ Բայց երեք ամիս անց խոստացված վճարումը ձեզ չի փոխանցվել։ ի՞նչ եք անելու։

Ընդմիջմանը քեզ մոտ եկավ արցունքոտ մի ուսանող: Նրա կարծիքով՝ դու անարդարացիորեն նրան տարեկան գնահատական ես տվել քո առարկայից։ ի՞նչ եք անելու։

Պատկերացրեք, թե ինչ կարող է անել ուսուցիչը այս իրավիճակում:

Դասին ուսուցիչը մի քանի անգամ մեկնաբանություններ արեց չսովորող աշակերտին. Նա չէր արձագանքում դիտողություններին, շարունակում էր միջամտել ուրիշներին, ծիծաղելի հարցեր էր տալիս շրջապատի աշակերտներին և շեղում նրանց ուսուցչի բացատրած թեմայից։ Ուսուցիչը մեկ այլ դիտողություն արեց և զգուշացրեց, որ դա վերջինն է։ Նա շարունակեց իր բացատրությունը, բայց խշշոցն ու դղրդյունը չնվազեցին։ Այնուհետև ուսուցիչը մոտեցավ աշակերտին, գրասեղանի վրայից վերցրեց օրագիր և գրի առավ դիտողություն։ Ավելին, դասը փաստացի խափանվեց, քանի որ աշակերտը շարունակում էր ավելի մեծ ուժով շփվել դասընկերների հետ, և ուսուցիչը այլևս չէր կարող կանգնեցնել նրան:

Աղբյուր.
Քարտեր հոգեբանական և մանկավարժական վերապատրաստման կոնֆլիկտային իրավիճակների օրինակներով «Կոնֆլիկտային իրավիճակների կառուցողական լուծման տեխնիկա»
Ներբեռնեք քարտեր հոգեբանական և մանկավարժական կոնֆլիկտային իրավիճակների օրինակներով:
http://infourok.ru/kartochki_s_primerami_konfliktnyh_situaciy_dlya_psihologo-_pedagogicheskogo_trainingapriemy-284008.htm

Հակամարտությունը և դրա լուծման ուղիները

Թիրախ: Ուսումնասիրել կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծման պատճառներն ու ուղիները:

Դասի տեսակը. ռեֆլեկտիվ տեխնոլոգիայի միջոցով գիտելիքների բարելավման և համախմբման դաս:

ուսուցչի խոսքը. Մարդիկ բնավորությամբ, խառնվածքով և շատ այլ չափանիշներով նույնը չեն, ուստի տարբեր կերպ են ընկալում իրավիճակը, որում հայտնվել են։ Մարդը, որքան էլ որ լինի կոնֆլիկտային, չի կարողանում խուսափել ուրիշների հետ տարաձայնություններից։ Քանի մարդ - այնքան կարծիքներ, և տարբեր մարդկանց շահերը հակասության մեջ են մտնում միմյանց հետ: Մեր դասի հիմնական նպատակն է պարզել, թե ինչպես վարվել կոնֆլիկտային իրավիճակներում և ինչպես լուծել կոնֆլիկտները: Սկզբում հիշենք, թե ինչ է կոնֆլիկտը և որոնք են դրա առաջացման պատճառները:Սկսվում է սոցիալական կոնֆլիկտների վերաբերյալ «Հասարակական գիտություն» դասընթացից ուսումնասիրված նյութի ստուգումն ու համախմբումը: Ուսանողների հարցում.

ՀարցԻ՞նչ եք զգում, երբ լսում եք «հակամարտություն» բառը:

Հարց:Ի՞նչ է հակամարտությունը: Անվանեք դրա կառուցվածքը:

Հակամարտության կառուցվածքը.

KS (կոնֆլիկտային իրավիճակ) + I (միջադեպ) = K (կոնֆլիկտ)
ԿՀ-ն կոնֆլիկտի պատճառ պարունակող կուտակված հակասություններն են։
Եվ - սա կոնֆլիկտի պատճառ հանդիսացող հանգամանքների համակցություն է։
K - հակամարտություն

Հարց: Ի՞նչ գործառույթներ է այն կատարում:

ՀարցՈրո՞նք են կոնֆլիկտների պատճառները:

Պատասխանել:

սոցիալական անհավասարություն
կենդանի ապրանքների բացակայություն
պայքար հասարակության մեջ ավելի լավ դիրքերի համար
անհատի և հասարակության արժեքների անհամապատասխանություն
մարդկանց հակադրություն
մարդկանց եսասիրությունը
վատ տեղեկություններ և թյուրիմացություններ
մարդու հոգեկանի անկատարությունը

Հարց:Որո՞նք են ձեր իմացած կոնֆլիկտների հիմնական տեսակները:

ՊատասխանելՀակամարտությունները տեղի են ունենում.

Հասարակական կյանքի ասպարեզում՝ տնտեսական, քաղաքական, սոցիալական, ընտանեկան, գաղափարական
Ըստ օբյեկտի՝ միջանձնային, միջանձնային
Ըստ հետևանքների.դրական, բացասական
Ըստ գործարկման ժամանակի՝անցողիկ (դինամիկ), ձգձգված (ստատիկ)
Ըստ հոսքի աստիճանի.ճշմարիտ, պոտենցիալ, կեղծ

Վարժություն 1:Դիտարկեք օրինակներ և առաջարկեք կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծումներ:

Երբ ժամկետները այրվում են, կատարվող աշխատանքում կան թերություններ, կամ ընդհանրապես սխալ աշխատանք է կատարվել, կոնֆլիկտային իրավիճակում առաջնորդի պահվածքը որոշիչ գործոնն է, թե ինչ ընթացք կունենա այն։ Ինչպե՞ս հասկանալ, արդյոք ձեր ենթական համառորեն կկանգնի իր դիրքորոշմանը, նույնիսկ եթե նա սխալվի կամ թավայի պես խուսանավի, պարզապես չանի այն, ինչ անհրաժեշտ է: Իսկ ընդհանրապես, եթե աշխատավայրում կոնֆլիկտ է եղել, ի՞նչ անել։

Հեշտ է հիշել կազմակերպությունում կոնֆլիկտի օրինակ: Անշուշտ նկատեցիք, որ արժի մի փոքր սխալ թույլ տալ, քանի որ այն անմիջապես հասնում է փղի չափի, իսկ ամբողջ հատակին արդեն բղավոց է լսվում, և ասես քո անարժեքության համար մի դույլ թափեցին քեզ վրա։ նման պարզ հարցեր. Գործընկերները առանձնահատուկ եռանդով մեր երեսները խոթում են չնչին կոպիտ սխալների մեջ՝ պնդելով իրենց գերազանցությունը՝ ի հաշիվ այլոց սխալների: Այս և այլ կոնֆլիկտային իրավիճակները կազմակերպությունում, օրինակներ, որոնք մենք տեսնում ենք գրեթե ամեն օր, հաճախ ոչ միայն փչացնում են մեր տրամադրությունը, այլև ստիպում են ներգրավվել դրանց մեջ:

Իսկ ինչպե՞ս ենք մենք ինքներս վարվում, երբ աշխատավայրում կոնֆլիկտային իրավիճակ է։ Մենք խնամքով թաքցնում ենք մեր սխալները, բայց առիթը բաց չենք թողնում աբսուրդի աստիճանի հասցնելու ուրիշներին, նույնիսկ ամենաչնչինները։ Տպավորություն է ստեղծվում, որ մարդիկ ոչ թե զբաղված են ըստ էության հարցեր լուծելով, այլ միայն կառչելու բան են փնտրում՝ փոխհրաձգություն կազմակերպելու և միմյանց վրա ավելի բարդ ձևով ցեխ շպրտելու համար։ Ինչու է դա տեղի ունենում:

Ինչպես բացատրում է Յուրի Բուրլանի համակարգ-վեկտորային հոգեբանությունը, հիմնական պատճառները, որոնք մեզ մղում են կոնֆլիկտային հաղորդակցության, մեր հակակրանքն են այլ մարդկանց և դժգոհությունը սեփական կյանքից: Բայց թիմում կոնֆլիկտային իրավիճակները, թեև ուղեկցվում են այս գործոններով, այնուամենայնիվ, ունեն մի շարք առանձնահատկություններ.

Ինչպե՞ս լուծել կոնֆլիկտը աշխատավայրում՝ հիմնվելով մարդու հոգեկանի հատկությունների վրա:

Երբ ժամկետները այրվում են, կատարվող աշխատանքում կան թերություններ, կամ ընդհանրապես սխալ աշխատանք է կատարվել, կոնֆլիկտային իրավիճակում առաջնորդի պահվածքը որոշիչ գործոնն է, թե ինչ ընթացք կունենա այն։ Ինչպե՞ս հասկանալ, արդյոք ձեր ենթական համառորեն կկանգնի իր դիրքորոշմանը, նույնիսկ եթե նա սխալվի, կամ կխուսանա տապակի պես, պարզապես չանելու այն, ինչ պետք է անել: Իսկ ընդհանրապես, եթե աշխատավայրում կոնֆլիկտ է եղել, ի՞նչ անել։

Նախ, հասկացեք, որ բոլորը տարբեր են: Այդ իսկ պատճառով մեզ համար այնքան դժվար է ելքեր գտնել բազմաթիվ կոնֆլիկտային իրավիճակներից. հակամարտությունների պատճառները նույնքան բազմազան են, որքան դրանց մասնակիցները: Ահա մի քանի օրինակներ, թե ինչպես կարող են կոնֆլիկտներ սկսվել ձեռնարկությունում: Ոմանց համար փողի հարցը կարող է կոնֆլիկտի պատճառ դառնալ, ինչ-որ մեկի համար դա կարող է լինել գործընկերոջ անհարգալից պահվածքը, իսկ ինչ-որ մեկը կարող է կոնֆլիկտ կազմակերպել ընդհանրապես առանց որևէ պատճառի:

Հակամարտության պատճառները հասկանալու և հասկանալու համար, թե ինչպես վարվել այն հնարավորինս արագ և ցավոտ լուծելու համար, դրա մասնակիցների առանձնահատկությունների իմացությունը թույլ է տալիս. նրանց շարժառիթները, ցանկությունները և կյանքի առաջնահերթությունները: Այս հատկանիշների հստակ, կառուցվածքային ըմբռնումը տրվում է Յուրի Բուրլանի համակարգային-վեկտորային հոգեբանությամբ:

Համակարգ-վեկտորային հոգեբանությունը ցույց է տալիս մարդկանց տարբերությունները «վեկտոր» հասկացության միջոցով՝ մարդու բնածին ցանկությունների և հատկությունների մի շարք, որոնք որոշում են նրա մտածելակերպը, բնավորությունը, վարքը, արժեքներն ու առաջնահերթությունները, ինչպես նաև պոտենցիալ կարողությունները: . Հասկանալով այս ցանկություններն ու հատկությունները, դուք կարող եք կանխատեսել մարդկանց վարքագիծը ցանկացած իրավիճակում, ներառյալ հակամարտությունները, ինչպես նաև իսկապես ազդել դրա վրա:

Մենք կվերլուծենք, թե ինչպես համակարգային գիտելիքները կարող են կիրառվել կոնֆլիկտային իրավիճակները լուծելիս՝ օգտագործելով օրինակներ:

Այսպիսով, օրինակ, իմանալով, որ մարդն ունի այսպես կոչված մաշկի վեկտոր, հասկանում ես, որ նա իր բնույթով ունի արագ և ճկուն մտածողություն, բանական միտք և ուրիշների նկատմամբ նյութական գերազանցության ցանկություն (փողը, կարգավիճակը նրա հիմնական արժեքներն են): Նման մարդը շատ լավ է զգում իր այս կամ այն գործողությունների օգուտները, օգուտները, ինչպես նաև հնարավոր կորուստը: Հետևաբար, նրա հետ կոնֆլիկտային իրավիճակներում պարգևատրումների և պատիժների ամենաարդյունավետ համակարգը բոնուսների և կարգապահական տույժերի տեսքով: Հաջորդ անգամ նա կձգտի, եթե ոչ խրախուսման, ապա գոնե խուսափել կոնֆլիկտից (այսինքն՝ խուսափել դրա համար պատժից՝ նյութական կորուստներից): Մաշկի վեկտոր ունեցող մարդը նույնպես պատրաստ է փոխզիջումների, հատկապես, եթե նրան ինչ-որ օգուտ խոստանան։

Դիտարկենք կոնֆլիկտային իրավիճակի օրինակ և դրա լուծումը աշխատողի հետ, ով ունի այլ վեկտորային հավաքածու: Մարդու մաշկի տեսակին լրիվ հակառակ է անալ վեկտոր ունեցող մարդը։ Սա կոշտ հոգեկանի տերն է՝ անշտապ, մանրակրկիտ և պահպանողական։ Ճանաչելով նրա վեկտորը՝ դուք անմիջապես կհասկանաք, որ այդպիսի մարդը չունի նյութական օգուտի կամ օգուտի անվերապահ առաջնահերթություն, չկա մտածելու ճկունություն։ Իր աշխատանքում նա գնահատում է պրոֆեսիոնալիզմը, պերֆեկցիոնիզմը, ճանաչումն ու հարգանքը։ Սա սկզբունքային մարդ է, և ցանկացած կոնֆլիկտային իրավիճակում նա կկանգնի իր դիրքերը մինչև վերջ։ Փորձելով լուծել կոնֆլիկտը այս վեկտորի սեփականատիրոջ հետ, դուք կիմանաք, որ նրա համար փոխզիջումը միշտ միայն հավասարապես և «հավասարապես» է հենց նրա արժեհամակարգում: Հետևաբար, որպես «արդար փոխհատուցում» նրան կարող են առաջարկել գործընկերների առջև իր հեղինակության ճանաչում կամ պրոֆեսիոնալիզմի նկատմամբ հարգանքի դրսեւորում (տրամադրել պատվոգիր, երախտագիտություն հայտնել բոլորի առջև և այլն):

Ընդհանուր առմամբ, համակարգ-վեկտորային հոգեբանությունը բացահայտում է 8 վեկտոր՝ մարդու հոգեկանի 8 տեսակ։ Նրանց համադրությունն ու խառնումը կազմում է կոնֆլիկտում մարդու վարքագծի հնարավոր մոդելների ճշգրիտ համակարգ: Այս մոդելների իմացությունը թույլ է տալիս հասկանալ, թե ինչպես լուծել թիմում բացարձակապես ցանկացած կոնֆլիկտ: Արագ և հնարավորինս արդյունավետ: Գտեք աշխատավայրում կոնֆլիկտները լուծելու ուղիներ՝ քիչ կամ առանց կորուստների:

Անձն իր տեղում՝ որպես անձնակազմի կառավարման համակարգում կոնֆլիկտները նվազագույնի հասցնելու գործոն

Ձեռնարկության կայուն զարգացման և կառավարման գործունեության մեջ կոնֆլիկտների նվազեցման ամենակարևոր գործոնը կադրերի ճիշտ ընտրությունն է: Երբ յուրաքանչյուր մարդ իր տեղում է, այսինքն՝ աշխատանքը թույլ է տալիս նրան լիարժեք օգտագործել իր բնական ունակությունները, թիմում կոնֆլիկտների պատճառները շատ ավելի քիչ են։ Երբ մարդն, ինչպես ասում են, իր տեղում չէ, այսինքն ձեռնարկությունում զբաղեցրած պաշտոնը չի համապատասխանում նրա վեկտորներին, կարողություններին, կոնֆլիկտներն առաջանում են կարծես զրոյից։ Դիտարկենք մի օրինակ։

Հավաքագրման ընդհանուր սխալը փորձագետի, վերլուծաբանի կամ նեղ մասնագետի ընտրությունն է պաշտոնի համար՝ առանց անալ վեկտորի թեկնածուի: այս աշխատանքըպահանջում է առարկայի մանրամասն իմացություն և պերֆեկցիոնիզմ, և դրանք անալ վեկտոր ունեցող մարդկանց ձգտումներն են:

Մաշկի վեկտոր ունեցող մարդիկ՝ կարգապահ, կազմակերպված, մրցունակ և հավակնոտ, կարող են հայտնվել նման գործունեության մեջ միայն կարճ հեռավորության վրա (որպես կարիերայի աճի միջանկյալ փուլ): Եթե դուք երկար ժամանակ թողնեք նրանց նման դիրքում, ապա վաղ թե ուշ դա կազմակերպությունում կոնֆլիկտային իրավիճակ կառաջացնի, քանի որ հենց կաշվե մարդու համար ամեն ինչ ծանոթ է դառնում աշխատանքում, նա կորցնում է հետաքրքրությունը դրա նկատմամբ և սկսում է. նոր բան փնտրեք. Այս պահին տուժում է աշխատանքի որակն ու ժամկետները։

Ուստի, եթե ձեզ դարեր շարունակ անհրաժեշտ է լավագույն մասնագետը, ապա անհրաժեշտ է նման պաշտոնում նշանակել անալ վեկտոր ունեցող մարդու։ Իսկ եթե աշխատանքի կազմակերպիչը նախաձեռնող կաշվե բանվոր է.

Կոնֆլիկտային իրավիճակների հետաքրքիր օրինակ, երբ վառ անհատականություններն ուշադրության կենտրոնում են։ Թիմում աշխատողների խմբերի միջև կոնֆլիկտների մեծ մասը ծագում է չզարգացած մաշկա-տեսողական մարդկանց պատճառով (մարդիկ, ովքեր ունեն մաշկի և տեսողական վեկտորներ, որոնց հատկությունները պատշաճ ձևով չեն մշակվել), ինչպես կանանց, այնպես էլ տղամարդկանց: Անվերջ սուրճ խմելը, դատարկ խոսակցությունները ամեն ինչի և բոլորի մասին. սա նրանց ամբողջ ճանապարհն է: Նրանք միշտ գտնվում են ամեն ինչի մեջ և ուշադրության կենտրոնում, բայց երբ խոսքը վերաբերում է աշխատանքին, նրանց պայծառությունը մարում է: Նման մարդիկ կոնֆլիկտներ են հրահրում ոչ միայն իրենց ոչ կոմպետենտությամբ, այլեւ հոգեբանական բնույթզոհեր. Ասում են, որ նրանք դժվարություններ են գրավում:

Իմանալով հոգեբանական առանձնահատկություններթիմի անդամներ, դուք զգալիորեն կբարելավեք կազմակերպությունում հոգեբանական մթնոլորտը:

Մենք դիտարկեցինք հակամարտությունների մի քանի օրինակներ և դրանց լուծումներ: Այսպիսով, թիմում կոնֆլիկտներից խուսափելու հիմնական բաղադրատոմսը թիմային օպտիմալ կառուցվածքի ստեղծումն է՝ հաշվի առնելով աշխատակիցների վեկտորային բնութագրերը, ինչպես նաև կանխել պոտենցիալ կռվարարների և լոֆերների մուտքը թիմ՝ բացահայտելով նրանց արդեն հարցազրույցի փուլում:

Թիմում կոնֆլիկտների լուծումը և դրանց կանխարգելումը

Այսպիսով, պարզեցինք, որ հոգեբանական ֆոնը թեև աննկատ, բայց կոնֆլիկտների առաջացման և զարգացման առաջատար գործոնն է։

Այդ իսկ պատճառով մեզ համար անգնահատելի նշանակություն ունի դժվար իրավիճակներում հայտնված մասնակիցների հոգեկանը կազմող վեկտորները որոշելու հմտությունը։ Վեկտորները սահմանելով՝ մենք բացահայտում ենք անգիտակից դրդապատճառները, որոնք մղում են հակամարտող կողմերին, և հասկանում ենք, թե ինչպես են նրանք իրենց պահելու տվյալ պայմաններում։ Այսպիսով, հակամարտությունը դառնում է կանխատեսելի, հետևաբար՝ կառավարելի, և մենք հեշտությամբ գտնում ենք դրանից դուրս գալու լավագույն ուղիները։ Մենք հստակ գիտենք, թե ով կարող է աշխատավայրում կոնֆլիկտ հրահրել, ինչպես այն կզարգանա և հակամարտությունը լուծելու ինչ ուղիներ կան։

Մարդկանց վեկտորային հատկանիշների իմացությունը թույլ է տալիս ոչ միայն հասկանալ, թե ինչպես դուրս գալ կոնֆլիկտից աշխատավայրում, այլև նվազագույնի հասցնել թիմում դրա առաջացման հավանականությունը: Այսպիսով, տեսնելով, թե մարդն ինչ վեկտորների հավաքածու ունի, մենք արդեն հարցազրույցի փուլում կարող ենք որոշել, թե արդյոք նա կլինի արդյունավետ աշխատող, թե, ընդհակառակը, կոնֆլիկտային իրավիճակների աղբյուր: Իմանալով մարդուն տրված ցանկությունները, հատկություններն ու կարողությունները՝ մենք հասկանում ենք, թե ինչպիսի աշխատանքի համար է նա ամենահարմարը և ինչից նա չի կարողանա գլուխ հանել։ Այսինքն՝ մենք կարող ենք այնպիսի թիմային կառույց կառուցել, որտեղ յուրաքանչյուրը կզբաղեցնի իր տեղը և կատարի աշխատանքը հնարավորինս արդյունավետ՝ առանց կոնֆլիկտային իրավիճակների դիմելու։

Մարդկային արժեքային համակարգերը վեկտորներով հասկանալը նաև թույլ է տալիս լավագույն միջոցըընտրել աշխատողների մոտիվացիայի համակարգ, ինչպես անհատապես, այնպես էլ կոլեկտիվ: Սա ապահովում է աշխատողի առավելագույն վերադարձ աշխատանքի մեջ, որն ամբողջությամբ իրականացնում է աշխատանքի բաժանման սկզբունքը և ապահովում կազմակերպության կայուն զարգացումը։

Յուրի Բուրլանի համակարգային-վեկտորային հոգեբանությունը հստակ ցույց է տալիս, որ կոնֆլիկտների լուծման ցանկացած մեթոդ՝ հակամարտությունների լուծման կառավարում, պարգևների և պատիժների համակարգեր, փոխզիջում, իսկապես արդյունավետ են միայն այն դեպքում, երբ դրանք կիրառվում են՝ հաշվի առնելով: հոգեկան բնութագրերըմարդկանց. Եվ փոխզիջումային հակամարտության կարգավորման հիմնական սկզբունքը ոչ թե զիջումների փոխադարձ շահարկումն է, այլ մարդու հոգեկանի հատկությունների, նրա արժեքային համակարգերի ըմբռնումը, ինչը նշանակում է հակամարտության կողմերի համար լավագույն լուծում գտնելը՝ հաշվի առնելով նրանց էական շահերը։ .

Աշխատանքի ժամանակ առաջացող կոնֆլիկտները, օրինակները և դրանց որոշ առանձնահատկությունները, որոնց մենք վերլուծել ենք, ունեն բազմաթիվ նրբերանգներ, հավելումներ և ճյուղեր: Այնպես որ, աշխատավայրում կնոջ ու տղամարդու կոնֆլիկտն ունի իր առանձնահատկությունները։ Այնուամենայնիվ, ըստ համակարգեր-վեկտորային հոգեբանությունՀակամարտության կառավարման միայն մեկ սկզբունք կա. կոնֆլիկտի մասնակիցների հոգեբանությունը հասկանալը մեզ հնարավորություն է տալիս կանխատեսել կոնֆլիկտի զարգացումը և դրա մասնակիցների հետ խոսել նույն լեզվով` նրանց արժեքների լեզվով:

Այս գիտելիքներով դուք կարող եք հաղթահարել ցանկացած կոնֆլիկտ, ինչպես կազմակերպությունում, այնպես էլ ձեր անձնական կյանքում, օրինակ, եթե ընտանիքում բարդ իրավիճակ է ստեղծվել:

Հոդվածը գրվել է դասընթացի նյութերի հիման վրա « Համակարգային-վեկտորային հոգեբանություն»

Ցավոք, միշտ չէ, որ մարդկանց հաջողվում է խաղաղ ճանապարհով լուծել բոլոր վեճերն ու թյուրիմացությունները։ Շատ հաճախ, ամբողջովին ոչ մի տեղից առաջանում է միջանձնային հակամարտություն. Ո՞րն է պատճառը և ինչու է դա տեղի ունենում: Որո՞նք են միջանձնային կոնֆլիկտների լուծման ուղիները: Հնարավո՞ր է խուսափել դրանցից և ամբողջ կյանքդ ապրել առանց որևէ մեկի հետ կոնֆլիկտի:

Ի՞նչ է հակամարտությունը:

Հակամարտությունը խնդիրների և հակասությունների լուծման ուղիներից մեկն է, որն առաջանում է անհատների կամ մարդկանց խմբերի փոխազդեցության արդյունքում: Միաժամանակ ուղեկցվում է բացասական հույզերև վարքագիծ, որը դուրս է հասարակության մեջ ընդունված նորմերից:

Հակամարտության ժամանակ կողմերից յուրաքանչյուրը միմյանց նկատմամբ ընդունում և պաշտպանում է հակառակ դիրքորոշումը։ Ընդդիմախոսներից ոչ մեկը չի ցանկանում հասկանալ և ընդունել հակառակորդի կարծիքը։ Հակամարտող կողմերը կարող են լինել ոչ միայն անհատները, այլև սոցիալական խմբերն ու պետությունները։

Միջանձնային հակամարտությունը և դրա առանձնահատկությունները

Եթե կոնկրետ դեպքում երկու կամ ավելի մարդկանց շահերն ու նպատակները տարբերվում են, և կողմերից յուրաքանչյուրը փորձում է վեճը լուծել իր օգտին, առաջանում է միջանձնային կոնֆլիկտ: Նման իրավիճակի օրինակ է ամուսնու և կնոջ, երեխայի և ծնողի, ենթակայի և ղեկավարի վեճը: Սա ամենատարածված և ամենահաճախ հանդիպողն է:

Միջանձնային կոնֆլիկտը կարող է առաջանալ ինչպես հայտնի և անընդհատ շփվող մարդկանց, այնպես էլ նրանց միջև, ովքեր առաջին անգամ են տեսնում միմյանց։ Ընդ որում, հարաբերությունները պարզվում են հակառակորդների կողմից դեմ առ դեմ՝ անձնական վեճի կամ քննարկման միջոցով։

Միջանձնային կոնֆլիկտի փուլերը

Հակամարտությունը պարզապես վեճ չէ երկու մասնակիցների միջև, որը ծագում է ինքնաբուխ և անսպասելի։ Դա մի քանի փուլերից բաղկացած գործընթաց է՝ աստիճանաբար զարգացող ու թափ հավաքող։ Միջանձնային կոնֆլիկտների պատճառները երբեմն կարող են բավականին երկար կուտակվել, մինչև դրանք բացահայտ առճակատման պատճառ դարձնեն:

Առաջին փուլում հակամարտությունը թաքնված է. Այս պահին հակասական շահերն ու տեսակետները միայն հասունանում և ձևավորվում են։ Միևնույն ժամանակ, հակամարտող երկու կողմերն էլ կարծում են, որ իրենց խնդիրը կարող է լուծվել բանակցությունների և քննարկումների միջոցով։

Հակամարտության երկրորդ փուլում կողմերը գիտակցում են, որ խաղաղ ճանապարհով հնարավոր չի լինի հաղթահարել իրենց հակասությունները։ Կա, այսպես կոչված, լարվածություն, որը մեծանում է, իշխանություն է ստանում։

Երրորդ փուլին բնորոշ է ակտիվ գործողությունների սկիզբը՝ վեճեր, սպառնալիքներ, վիրավորանքներ, թշնամու մասին բացասական տեղեկատվության տարածում, դաշնակիցների ու համախոհների որոնում։ Միաժամանակ մասնակիցների միջև կուտակվում է փոխադարձ թշնամանք, ատելություն, զայրույթ։

Չորրորդ փուլը միջանձնային կոնֆլիկտների լուծման գործընթացն է։ Այն կարող է ավարտվել կողմերի հաշտեցմամբ կամ հարաբերությունների խզմամբ։

Միջանձնային կոնֆլիկտների տեսակները

Գոյություն ունեն միջանձնային կոնֆլիկտների բազմաթիվ դասակարգումներ: Դրանք բաժանվում են ըստ ծանրության, ընթացքի տեւողության, մասշտաբի, դրսեւորման ձեւի, սպասվող հետեւանքների։ Ամենից հաճախ միջանձնային կոնֆլիկտների տեսակները տարբերվում են դրանց առաջացման պատճառներով։

Ամենատարածվածը շահերի բախումն է։ Դա տեղի է ունենում, երբ մարդիկ ունեն հակառակ պլաններ, նպատակներ, մտադրություններ: Օրինակ՝ հետևյալ իրավիճակը. երկու ընկերներ չեն կարողանում պայմանավորվել, թե ինչպես անցկացնել իրենց ժամանակը: Առաջինն ուզում է գնալ կինոթատրոն, երկրորդը՝ պարզապես զբոսնել։ Եթե նրանցից ոչ մեկը չի ցանկանում զիջումների գնալ մյուսին, և համաձայնությունը ձախողվի, կարող է շահերի բախում առաջանալ:

Երկրորդ տեսակը արժեքային կոնֆլիկտներն են: Դրանք կարող են առաջանալ այն դեպքերում, երբ մասնակիցներն ունեն տարբեր բարոյական, գաղափարական, կրոնական ներկայացումներ. Այս տեսակի առճակատման վառ օրինակ է սերունդների հակամարտությունը։

Դերերի կոնֆլիկտները միջանձնային առճակատումների երրորդ տեսակն են: Այս դեպքում պատճառը վարքի սովորական նորմերի ու կանոնների խախտումներն են։ Նման կոնֆլիկտներ կարող են առաջանալ, օրինակ, կազմակերպությունում, երբ նոր աշխատակիցը հրաժարվում է ընդունել թիմի կողմից սահմանված կանոնները:

Միջանձնային կոնֆլիկտների պատճառները

Կոնֆլիկտներ հրահրող պատճառներից առաջին հերթին Սա կարող է լինել, օրինակ, մեկ հեռուստացույց կամ համակարգիչ ամբողջ ընտանիքի համար, որոշակի գումար բոնուսների համար, որը պետք է բաժանվի բաժնի բոլոր աշխատակիցների միջև: Այս դեպքում մի մարդ կարող է հասնել իր նպատակին միայն մյուսին ոտնահարելով։

Հակամարտությունների զարգացման երկրորդ պատճառը փոխադարձ կախվածությունն է։ Դա կարող է լինել խնդիրների, լիազորությունների, պարտականությունների և այլ ռեսուրսների կապ: Այսպիսով, կազմակերպությունում ծրագրի մասնակիցները կարող են սկսել միմյանց մեղադրել, եթե ինչ-ինչ պատճառներով դա հնարավոր չի եղել իրականացնել:

Կոնֆլիկտները կարող են հրահրվել նպատակների, հայացքների, որոշ բաների մասին պատկերացումների, վարքագծի և հաղորդակցության տարբերությամբ: Բացի այդ, առճակատումների պատճառ կարող են լինել անձի անհատական հատկանիշները։

Միջանձնային հակամարտությունները կազմակերպությունում

Գրեթե բոլոր մարդիկ իրենց ժամանակի մեծ մասն անցկացնում են աշխատավայրում։ Պարտականությունների կատարման ընթացքում աշխատակիցների միջև հաճախ առաջանում են վեճեր և հակասություններ։ Հակամարտություններ միջանձնային հարաբերություններ, կազմակերպություններում առաջանալով, շատ հաճախ դանդաղեցնում են ընկերության գործունեությունը, վատթարացնում ընդհանուր արդյունքը։

Կազմակերպություններում կոնֆլիկտներ կարող են առաջանալ ինչպես նույն պաշտոնը զբաղեցնող աշխատողների, այնպես էլ ենթակաների և վերադասի միջև: Հակամարտությունների առաջացման պատճառները կարող են տարբեր լինել. Սա պարտականությունների փոխադրումն է միմյանց վրա, և ղեկավարության նկատմամբ անարդար վերաբերմունքի զգացումը, և աշխատողների արդյունքի կախվածությունը միմյանցից։

Կազմակերպությունում կոնֆլիկտ կարող են հրահրել ոչ միայն աշխատանքային պահերի շուրջ տարաձայնությունները, այլ նաև գործընկերների միջև շփման խնդիրները: Ամենից հաճախ առճակատումը աշխատակիցները կարող են ինքնուրույն վերացնել բանակցությունների միջոցով: Երբեմն միջանձնային կոնֆլիկտների կառավարումն իր վրա է վերցնում կազմակերպության ղեկավարը, նա պարզում է պատճառներն ու փորձում լուծել առաջացած խնդիրները։ Պատահում է, որ գործը կարող է ավարտվել հակամարտող կողմերից մեկի պաշտոնանկությամբ։

Ամուսինների միջանձնային կոնֆլիկտներ

Ընտանեկան կյանքը ենթադրում է կենցաղային բոլոր տեսակի խնդիրների մշտական լուծում։ Շատ հաճախ ամուսինները չեն կարողանում համաձայնության գալ որոշակի հարցերի շուրջ, ինչի արդյունքում առաջանում է միջանձնային կոնֆլիկտ: Սրա օրինակը՝ ամուսինը շատ ուշ է վերադարձել աշխատանքից, կինը չի հասցրել ընթրիք պատրաստել, ամուսինը կեղտոտ գուլպաներ է ցրել բնակարանով մեկ։

Նյութական խնդիրները զգալիորեն սրում են կոնֆլիկտները։ Բազմաթիվ կենցաղային վեճերից կարելի էր խուսափել, եթե յուրաքանչյուր ընտանիք ունենա բավարար միջոցներ։ Ամուսինը չի ուզում օգնել կնոջը լվանալ ամանները՝ աման լվացող մեքենա ենք գնելու, վեճ կա, թե որ ալիքը նայենք՝ կապ չունի, ուրիշ հեռուստացույց կվերցնենք։ Ցավոք, ոչ բոլորն են կարող իրենց թույլ տալ դա:

Յուրաքանչյուր ընտանիք ընտրում է իր ռազմավարությունը միջանձնային կոնֆլիկտների լուծման համար: Ինչ-որ մեկը արագ զիջում է և գնում է հաշտության, ոմանք կարող են երկար ապրել վիճաբանության մեջ և չխոսել միմյանց հետ։ Շատ կարևոր է, որ դժգոհությունը չկուտակվի, ամուսինները փոխզիջում գտնեն, և բոլոր խնդիրները հնարավորինս արագ լուծվեն։

Տարբեր սերունդների մարդկանց միջանձնային կոնֆլիկտներ

«Հայրերի և որդիների» հակամարտությունը կարելի է դիտարկել լայն և նեղ իմաստով։ Առաջին դեպքում դա տեղի է ունենում մեկ ընտանիքի ներսում, իսկ երկրորդում այն պրոյեկտվում է ողջ հասարակության վրա՝ որպես ամբողջություն: Այս խնդիրը եղել է բոլոր ժամանակներում, այն նորություն չէ նաև մեր դարի համար։

Սերունդների բախումն առաջանում է երիտասարդների և ավելի հասուն տարիքի մարդկանց հայացքների, աշխարհայացքի, նորմերի և արժեքների տարբերության պատճառով։ Այնուամենայնիվ, այս տարբերությունը չպետք է հրահրի հակամարտություն: Սերունդների պայքարի պատճառը միմյանց շահերը հասկանալու և հարգելու չցանկանալն է։

Սերունդների միջանձնային հակամարտությունների հիմնական առանձնահատկություններն այն են, որ դրանք իրենց բնույթով շատ ավելի երկար են և չեն զարգանում որոշակի փուլերում: Կողմերի շահերի կտրուկ ոտնահարման դեպքում դրանք կարող են պարբերաբար թուլանալ և կրկին նոր թափով բռնկվել։

Որպեսզի ձեր ընտանիքը չազդի սերունդների կոնֆլիկտի վրա, դուք պետք է մշտապես հարգանք և համբերություն ցուցաբերեք միմյանց նկատմամբ։ Տարեցները հաճախ պետք է հիշեն, որ ժամանակին երիտասարդ են եղել և չէին ուզում խորհուրդներ լսել, իսկ երիտասարդները չպետք է մոռանան, որ շատ տարիներ հետո իրենք էլ են ծերանալու։

Հնարավո՞ր է ամբողջ կյանքդ ապրել առանց որևէ մեկի հետ կոնֆլիկտի:

Քչերին են դուր գալիս մշտական հայհոյանքներն ու վեճերը։ Շատերը կերազեին ապրել առանց որևէ մեկի հետ կոնֆլիկտի: Սակայն մեր հասարակության մեջ այս պահին դա հնարավոր չէ։

Սկսած վաղ մանկությունմարդը կոնֆլիկտի մեջ է ուրիշների հետ. Օրինակ՝ երեխաները չեն կիսում խաղալիքները, երեխան չի ենթարկվում ծնողներին։ AT պատանեկությունշատ հաճախ առաջին տեղում սերունդների հակամարտությունն է։

Մեր ողջ կյանքի ընթացքում մենք պետք է պարբերաբար պաշտպանենք մեր շահերը, ապացուցենք մեր գործը։ Ընդ որում, կոնֆլիկտներից հնարավոր չէ խուսափել։ Մենք կարող ենք միայն նվազագույնի հասցնել կոնֆլիկտների թիվը, փորձել չտրվել սադրանքներին և առանց հիմնավոր պատճառների խուսափել վեճերից։

Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի կանոններ

Երբ կոնֆլիկտ է առաջանում, երկու մասնակիցներն էլ ցանկանում են լուծել այն որքան հնարավոր է շուտ՝ միաժամանակ հասնելով իրենց նպատակներին և ստանալով իրենց ուզածը: Ինչպե՞ս պետք է իրեն պահել այս իրավիճակում, որպեսզի արժանապատվորեն դուրս գա դրանից։

Նախ պետք է սովորել տարանջատել վերաբերմունքն այն մարդու նկատմամբ, ում հետ տարաձայնություններ են եղել, հենց այն խնդրից, որը պետք է լուծել։ Մի սկսեք վիրավորել հակառակորդին, անձնավորված եղեք, աշխատեք ձեզ զուսպ և հանգիստ պահել։ Վիճաբանեք ձեր բոլոր փաստարկները, փորձեք ձեզ դնել թշնամու տեղը և հրավիրեք նրան զբաղեցնել ձեր տեղը։

Եթե նկատում եք, որ սկսում եք կորցնել ինքնատիրապետումը, հրավիրեք ձեր զրուցակցին ընդմիջման, որպեսզի հանգստանա ու մի փոքր զովանա, իսկ հետո շարունակեք դասավորել գործերը։ Խնդիրը որքան հնարավոր է շուտ լուծելու համար պետք է տեսնել կոնկրետ նպատակ և կենտրոնանալ դրան հասնելու ուղիների վրա։ Կարևոր է հիշել, որ ցանկացած կոնֆլիկտային իրավիճակում առաջին հերթին անհրաժեշտ է պահպանել հարաբերությունները հակառակորդի հետ։

Կոնֆլիկտային իրավիճակից դուրս գալու ուղիները

Ամենահաջող ելքը պատերազմող կողմերի կողմից փոխզիջում գտնելն է։ Այս դեպքում կողմերը որոշում են կայացնում, որը հարմար է վեճի բոլոր կողմերին: Հակամարտող կողմերի միջև չկան զսպումներ և թյուրիմացություններ։

Սակայն ոչ բոլոր դեպքերում է հնարավոր փոխզիջման հասնել։ Շատ հաճախ կոնֆլիկտի արդյունքը հարկադրանքն է։ Հակամարտության ելքի այս տարբերակը առավել բնորոշ է, եթե մասնակիցներից մեկը գերիշխող դիրք է զբաղեցնում։ Օրինակ՝ առաջնորդը ենթակային ստիպում է անել այնպես, ինչպես ցանկանում է, կամ ծնողն իր երեխային ասում է, որ վարվի այնպես, ինչպես ինքը հարմար է համարում:

Որպեսզի հակամարտությունը չուժեղանա, կարող եք փորձել հարթել այն։ Տվյալ դեպքում ինչ-որ բանում մեղադրվողը համաձայնում է կշտամբանքների ու պնդումների հետ, փորձում է բացատրել իր արարքների ու արարքների պատճառը։ Վեճից դուրս գալու այս մեթոդի կիրառումը չի նշանակում, որ հասկացվում է կոնֆլիկտի էությունը, և ճանաչվում են սխալները։ Պարզապես այս պահին մեղադրյալը չի ցանկանում կոնֆլիկտի մեջ մտնել.

Ձեր սխալներն ընդունելն ու արածի համար ապաշխարելը միջանձնային կոնֆլիկտը լուծելու ևս մեկ միջոց է: Նման իրավիճակի օրինակ՝ երեխան ափսոսում է, որ դասերը չի պատրաստել և դույզ է ստացել, իսկ ծնողներին խոստանում է շարունակել տնային աշխատանքը։

Ինչպես կանխել միջանձնային կոնֆլիկտները

Յուրաքանչյուր մարդ պետք է միշտ հիշի, որ բացարձակապես ցանկացած վեճ ավելի լավ է կանխել, քան հետո զբաղվել դրա հետևանքներով և վերականգնել վնասված հարաբերությունները: Ո՞րն է միջանձնային կոնֆլիկտների կանխարգելումը:

Նախ պետք է առավելագույնս սահմանափակել ձեր շփումը ներուժի հետ, դրանք կարող են լինել ամբարտավան, ագրեսիվ, գաղտնապահ անձնավորություններ: Եթե հնարավոր չէ ամբողջությամբ դադարեցնել շփումը նման մարդկանց հետ, աշխատեք անտեսել նրանց սադրանքները և միշտ հանգստություն պահպանել։

Կոնֆլիկտային իրավիճակները կանխելու համար պետք է սովորել բանակցել զրուցակցի հետ, փորձել մոտեցում գտնել ցանկացած անձի նկատմամբ, հարգել հակառակորդին և հստակ ձևակերպել քո դիրքորոշումները։

Ո՞ր իրավիճակներում չպետք է պայքարել:

Նախքան կոնֆլիկտի մեջ մտնելը, դուք պետք է լավ մտածեք, թե արդյոք դա ձեզ իսկապես անհրաժեշտ է: Շատ հաճախ մարդիկ սկսում են ամեն ինչ դասավորել այն դեպքերում, երբ դա ընդհանրապես իմաստ չունի։

Եթե ձեր շահերն ուղղակիորեն չեն շոշափվում, և վեճի ընթացքում դուք չեք հասնի ձեր նպատակներին, ամենայն հավանականությամբ, իմաստ չունի մտնել միջանձնային կոնֆլիկտի մեջ: Նման իրավիճակի օրինակ՝ ավտոբուսում ուղեկցորդը սկսում է վիճել ուղեւորի հետ։ Նույնիսկ եթե դուք պաշտպանում եք վիճողներից մեկի դիրքորոշումը, չպետք է առանց հիմնավոր պատճառի ներգրավվեք նրանց կոնֆլիկտի մեջ։

Եթե տեսնում ես, որ քո հակառակորդի մակարդակը արմատապես տարբերվում է քո մակարդակից, ապա իմաստ չունի նման մարդկանց հետ վեճի ու քննարկման մեջ մտնել։ Դուք երբեք չեք ապացուցի հիմար մարդքո իրավացիությունը.

Նախքան կոնֆլիկտի մեջ մտնելը, դուք պետք է գնահատեք բոլոր դրական և բացասական կողմերը, մտածեք, թե ինչ հետևանքների կարող է դա հանգեցնել, ինչպես կփոխվեն ձեր հարաբերությունները ձեր հակառակորդի հետ և արդյոք ցանկանում եք դա, որքանո՞վ է հավանական, որ վեճի ընթացքում դուք կկարողանան հասնել ձեր նպատակներին: Նաև մեծ ուշադրություն պետք է դարձնել ձեր զգացմունքներին վիճաբանության սպառնալիքի պահին։ Թերևս պետք է օգտագործել կոնֆլիկտից խուսափելու մարտավարությունը, մի փոքր զովանալ և լավ մտածել ներկա իրավիճակի մասին։

Խակասիայի Հանրապետության պետական բյուջետային հատուկ (ուղղիչ) ուսումնական հաստատություն ուսանողների, հաշմանդամություն ունեցող աշակերտների համար «Հատուկ (ուղղիչ) հանրակրթական գիշերօթիկ III, IV տեսակներ».

պատմության և հասարակագիտության ուսուցիչ, CDO

Տասը Տատյանա Անատոլևնա

Քարտեր հոգեբանական և մանկավարժական վերապատրաստման համար կոնֆլիկտային իրավիճակների օրինակով

«Կոնֆլիկտային իրավիճակների կառուցողական լուծման մեթոդներ».

Իրավիճակ 1

Անգլերենի դաս. Դասարանը բաժանված է ենթախմբերի. Ենթախմբերից մեկում ուսուցիչը փոխվեց. Տնային առաջադրանքները ստուգելիս նոր ուսուցիչը, աշակերտներին չծանոթացնելով նրանց պահանջներին, խնդրեց անգիր պատասխանել թեմային։ Ուսանողներից մեկն ասաց, որ նախկինում իրենց թույլ էին տալիս ազատորեն, այլ ոչ թե անգիր վերապատմել տեքստը։ Վերապատմելու համար նա ստացել է -3։ ինչը առաջացրել է նրա բացասական վերաբերմունքը ուսուցչուհու նկատմամբ: Աղջիկը հաջորդ դասին եկավ առանց տնային առաջադրանքը կատարելու, թեև ջանասեր աշակերտ էր։ Ուսուցչուհին հարցումից հետո նրան տվել է 2։ Աղջիկը փորձել է խանգարել հաջորդ դասին՝ համոզելով

դասընկերները բաց են թողնում դասը. Ուսուցչի խնդրանքով երեխաները վերադարձել են դասարան, սակայն հրաժարվել են կատարել առաջադրանքները։ Դասերից հետո աշակերտը դիմել է դասղեկին՝ իրեն այլ ենթախումբ տեղափոխելու խնդրանքով։

Իրավիճակ 2

Իրավիճակ 3

Մաթեմատիկայի ուսուցիչը հետաձգեց դասը զանգից հետո ընդմիջման ժամանակ: Արդյունքում աշակերտները ուշացան հաջորդ դասից՝ ֆիզիկայի դասից։ Ֆիզիկայի ուսուցիչը զայրացած իր վրդովմունքն է հայտնել մաթեմատիկայի ուսուցչին, քանի որ նա ստուգում է նշանակել։ Իր առարկան, նրա համոզմամբ, շատ բարդ է, և նա անընդունելի է համարում դասաժամերի վատնումը՝ ուսանողների ուշացման պատճառով։ Մաթեմատիկայի ուսուցչուհին առարկեց, որ իր առարկան պակաս կարևոր ու դժվար չէ։ Զրույցը տեղի է ունենում միջանցքում, բարձր տոնով, մեծ թվով վկաների հետ։

2. Որոշեք իրավիճակներից յուրաքանչյուրում ներկայացված կոնֆլիկտի տեսակը:

Իրավիճակ 4

Դաս 8-րդ դասարանում. Ստուգելով տնային աշխատանքը՝ ուսուցիչը երեք անգամ կանչում է նույն աշակերտին։ Երեք անգամ էլ տղան լուռ պատասխանեց, թեև սովորաբար լավ էր անում այս թեմայում։ Արդյունքը գրանցամատյանում «2» է: Հաջորդ օրը այս ուսանողի հետ նորից սկսվում է հարցումը։ Եվ երբ նա կրկին չպատասխանեց, ուսուցիչը նրան հեռացրեց դասից։ Նույն պատմությունը կրկնվեց հաջորդ երկու դասարաններում, որին հաջորդեց բացակայությունները և ծնողների կոչը դպրոց։ Բայց ծնողները ուսուցչից դժգոհություն են հայտնել, որ նա չի կարողանում մոտեցում գտնել իրենց որդու նկատմամբ։ Ուսուցչուհին, ի պատասխան, դժգոհել է ծնողներից, որ իրենք պատշաճ ուշադրություն չեն դարձրել իրենց որդուն. Զրույցը շարունակվեց տնօրենի աշխատասենյակում։

Որոշեք այս կոնֆլիկտային իրավիճակի մասնակիցների վարքի ոճերը:

1. Վարքագծի ո՞ր ոճն է բնութագրում ուսուցչին: Ծնողնե՞ր։

2. Ինչպիսի՞ վարքագիծ է դրսևորում աշակերտը:

3. Ձեր կարծիքով, կոնֆլիկտի լուծման ո՞ր ոճն է առավել արդյունավետ այս իրավիճակում:

Վերլուծեք առաջարկվող իրավիճակները հակամարտության դինամիկայի դրսևորման տեսանկյունից.

Իրավիճակ 5

Ծնողները մանկապարտեզ էին եկել որդու փաստաթղթերը վերցնելու. Երեխան երեք օր հաճախել է մանկապարտեզ, որից հետո հիվանդացել է, ծնողները որոշել են երեխային տանել։ Տնօրենը ծնողներից պահանջել է երեխայի մանկապարտեզում մնալու ծախսերը Խնայբանկի միջոցով վճարել։ Սակայն ծնողները չեն ցանկացել բանկ գնալ և առաջարկել են գումարն անձամբ վճարել նրան։ Մենեջերը ծնողներին բացատրել է, որ չի կարող ընդունել գումարը։ Ծնողները վրդովվել են և նրա ու մանկապարտեզի հասցեին բազմաթիվ հայհոյանքներ հնչեցնելուց հետո՝ դուռը շրխկացնելով հեռացել են։

Իրավիճակ 6

Վերլուծեք առաջարկվող իրավիճակները: Փորձեք պատկերացնել դրանց հնարավոր լուծումները՝ օգտագործելով պատրաստված ռեակցիաների հավաքածուի տեխնիկան:

Իրավիճակ 7

Իրավիճակ 8

Իրավիճակ 9

Ուսումնական տարվա սկզբին դպրոցի տնօրենը խնդրել է ձեզ ժամանակավորապես ստանձնել ուսումնական աշխատանքների համար գլխավոր ուսուցչի պարտականությունները՝ խոստանալով դրա համար հավելավճար։ Բայց երեք ամիս անց խոստացված վճարումը ձեզ չի փոխանցվել։ ի՞նչ եք անելու։

Իրավիճակ 10

Պատկերացրեք, թե ինչ կարող է անել ուսուցիչը այս իրավիճակում:

Իրավիճակը 11

Քարտեր հոգեբանական և մանկավարժական վերապատրաստման կոնֆլիկտային իրավիճակների օրինակներով «Կոնֆլիկտային իրավիճակների կառուցողական լուծման տեխնիկա»

Հակամարտությունը և դրա լուծման ուղիները

Ինչպե՞ս լուծել կոնֆլիկտը աշխատավայրում՝ հիմնվելով մարդու հոգեկանի հատկությունների վրա:

Անձն իր տեղում՝ որպես անձնակազմի կառավարման համակարգում կոնֆլիկտները նվազագույնի հասցնելու գործոն

Թիմում կոնֆլիկտների լուծումը և դրանց կանխարգելումը

Ի՞նչ է հակամարտությունը:

Միջանձնային հակամարտությունը և դրա առանձնահատկությունները

Միջանձնային կոնֆլիկտի փուլերը

Միջանձնային կոնֆլիկտների տեսակները

Միջանձնային կոնֆլիկտների պատճառները

Միջանձնային հակամարտությունները կազմակերպությունում

Ամուսինների միջանձնային կոնֆլիկտներ

Տարբեր սերունդների մարդկանց միջանձնային կոնֆլիկտներ

Հնարավո՞ր է ամբողջ կյանքդ ապրել առանց որևէ մեկի հետ կոնֆլիկտի:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի կանոններ

Կոնֆլիկտային իրավիճակից դուրս գալու ուղիները

Ինչպես կանխել միջանձնային կոնֆլիկտները

Ո՞ր իրավիճակներում չպետք է պայքարել:

Կարդացեք նաև