4 मुख्य व्यवहार प्रकार के लोगों और उनके संयोजनों पर विचार करता है। यह आपको संचार के पहले 10-15 मिनट के दौरान किसी व्यक्ति के व्यवहार प्रकार का निदान करने की अनुमति देता है, और फिर संचार और प्रभाव के साधनों का चयन करता है जो इस प्रकार के लोगों के लिए सबसे उपयुक्त हैं। डीआईएससी सीखना अपेक्षाकृत आसान है और विशेष मनोवैज्ञानिक शिक्षा के बिना लोगों द्वारा इसका प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है।

सरलीकृत डिस्क मॉडलदो मुख्य मानदंडों के आधार पर:
एक व्यक्ति उस वातावरण को कैसे मानता है जिसमें वह कार्य करता है (अनुकूल या शत्रुतापूर्ण के रूप में);
कोई व्यक्ति विशिष्ट परिस्थितियों में (सक्रिय रूप से या प्रतिक्रियाशील रूप से) कैसे कार्य करता है या प्रतिक्रिया करता है।
तदनुसार, किसी व्यक्ति को दो मानदंडों के अनुसार चित्रित करना - वातावरण(शत्रुतापूर्ण और अनुकूल) और व्‍यवहार(सक्रिय और प्रतिक्रियाशील), - हमें चार प्रकार के व्यवहार मिलते हैं:

आरेख के ऊपरी भाग पर, उन लोगों के व्यवहार प्रकार जो अपने आसपास की दुनिया को मानते हैं प्रतिकूल, अमित्र और विरोध करने वाला - "मनुष्य मनुष्य का शत्रु है।" ये प्रकार हैं डी से(अनुपालन) - अनुपालन। अन्य लोग, इसके विपरीत, समझते हैं दुनियाकैसे अनुकूल, मिलनसार और "मददगार" - "ब्रह्मांड मेरे लिए अनुकूल है।" ये व्यवहार प्रकार हैं। मैं(प्रेरण) - प्रभाव और एस(स्थिरता) - निरंतरता, जो सशर्त रूप से योजना के निचले हिस्से में स्थित हैं।

कुछ लोग (उनका व्यवहार प्रकार आकृति के बाएं आधे भाग में परिलक्षित होता है) यह मानते हैं कि वे कमज़ोरवहां का वातावरण। इसलिए, वे घटनाओं को नियंत्रित करने या उन्हें रीमेक करने की कोशिश करने के बजाय, जो हो रहा है, उसके अनुकूल होने के लिए प्रतिक्रियाशील व्यवहार प्रदर्शित करने की अधिक संभावना रखते हैं। उन्हें प्रतिबिंब और धीमेपन की विशेषता है - "सात बार मापें, एक को काटें।" ये प्रकार हैं एस(स्थिरता) - स्थिरता और से(अनुपालन) - अनुपालन। अन्य लोग (उनके व्यवहार का प्रकार, क्रमशः, आकृति के दाहिने आधे भाग में परिलक्षित होता है) महसूस करते हैं मजबूतउनका पर्यावरण - "भेड़ियों से डरना - जंगल में मत जाना।" इसलिए, उनका व्यवहार अधिक सक्रिय और लगातार रहेगा। वे परिस्थितियों पर अधिक नियंत्रण रखते हैं और उन्हें प्रभावित करते हैं। ये प्रकार हैं डी(प्रभुत्व) - प्रभुत्व और मैं(प्रेरण) - प्रभाव।

तो, हमें लोगों के व्यवहार के लिए चार विकल्प मिले। सुविधा के लिए, हम इन प्रकारों को "रंग" देते हैं विभिन्न रंग: डी - लाल, मैं - पीला, एस - हरा, सी - नीला।

आइए प्रत्येक व्यवहार प्रकार पर अलग से विचार करें:

"डी" (प्रभुत्व, यानी श्रेष्ठता), लाल:

• विवरण:
  • "डी" आत्मविश्वास और ऊर्जावान व्यवहार करते हैं, उनके लिए अपनी स्थिति का प्रदर्शन करना बहुत महत्वपूर्ण है।
  • निर्णायक, दृढ़-इच्छाशक्ति और उद्देश्यपूर्ण लोग. मुख्य प्रेरक जीत है, विध्वंसक हार है।
• ताकत:
  • दृढ़ इच्छाशक्ति, दक्षता, दृढ़ता।
  • वे कठिन कार्यों को करना पसंद करते हैं, वे कठिन, परिवर्तनशील परिस्थितियों में सहज महसूस करते हैं, वे बाहरी गतिविधियों से प्यार करते हैं।
  • जल्दी से निर्णय लें, स्थिति को जल्दी से नेविगेट करें।
  • बहुत भावुक, प्रतिस्पर्धी।
• कमजोर पक्ष:
  • कम गुस्सा, कठोर, असभ्य संचार का तरीका। "डी" हर बार बातचीत में भड़कने के लिए खुद को दंड दे सकता है। ठीक पैसे से, आप अपनी टीम के लिए केक खरीद सकते हैं, जिनके लिए वह वास्तव में टूट गया।
  • विवरण के प्रति असावधानी। "डी" उसकी रिपोर्ट और जिस जानकारी पर वह कार्य करता है उसकी क्रॉस-चेकिंग करने के लिए बहुत उपयोगी है।
  • जल्दबाजी, जल्दबाजी। तीव्र प्रतिक्रिया - प्रधान गुण"डी", लेकिन इसका एक नकारात्मक पहलू भी है। "डी" अक्सर वार्ताकार की बात नहीं सुनता है, लिखित निर्देशों की उपेक्षा करता है और परिणामस्वरूप, परेशानी में पड़ जाता है। निर्णय लेने या कुछ करना शुरू करने से पहले "डी" तीन तक गिनने के लिए उपयोगी होगा।
  • "डी" में धैर्य, कूटनीति की कमी है, उनके लिए लोगों के साथ मिलना मुश्किल है।
  • तनाव के तहत, "डी" आक्रामकता के लिए प्रवण होता है।
• विशेषता प्रतिनिधि: पीटर द ग्रेट और कैथरीन द ग्रेट की क्लासिक छवियां, "तैमूर और उनकी टीम" से तैमूर, प्रसिद्ध ट्रिनिटी "विटसिन-निकुलिन-मोर्गुनोव" से अनुभवी (मोरगुनोव के नायक), ज़ुकोव ने "लिक्विडेशन" श्रृंखला में मेन्शोव द्वारा प्रदर्शन किया, डी 'आर्टगन।

"मैं" (प्रभावशाली, यानी "प्रभावित"), पीला:

• विवरण:
  • व्यवहार प्रकार "I" के प्रतिनिधि उज्ज्वल और असामान्य सामान, मूल कपड़ों के कारण दूसरों के बीच खड़े होने का प्रयास करते हैं, उनके पास चेहरे के भाव और हावभाव होते हैं।
  • "मैं" का मुख्य प्रेरक मान्यता है। उन्हें अन्य लोगों के ध्यान और अनुमोदन की आवश्यकता है।
• ताकत:
  • उत्साह, आशावाद।
  • अनुनय और संचार कौशल।
  • वे लोगों के बीच रहना पसंद करते हैं, वे अच्छे कहानीकार हैं, टीम की आत्मा हैं।
  • सकारात्मक और मिलनसार।
  • उनके पास अपरंपरागत सोच है, वे रचनात्मक हैं, उन्हें सब कुछ नया पसंद है।
• प्रमुख कमजोरियांमैं":
  • भावनात्मकता, शोषण और विरोध की प्रवृत्ति।
  • देर से, समय की पाबंदी की कमी। "मैं" को प्रत्येक बैठक में आधे घंटे पहले पहुंचने के लिए खुद को चुनौती देनी चाहिए। इससे समय पर पहुंचने की संभावना बढ़ जाएगी।
  • आवेग। "मैं" एक व्यसनी प्रकृति है। कभी-कभी यह "मैं" को कार्य से बहुत दूर ले जा सकता है। आत्म-नियंत्रण एक ऐसी चीज है जिसे "मैं" को लगातार सीखना चाहिए।
  • अव्यवस्था। "मैं" एक डायरी रखने, अपने कार्यस्थल को नियमित रूप से साफ करने के लिए बहुत उपयोगी है।
  • लिखित संचार के लिए नापसंद, कागजात और नंबरों के साथ काम करने में असमर्थता। "I" को हमेशा आपकी लिखित रिपोर्ट की कम से कम दो बार दोबारा जांच करनी चाहिए। जब बॉस उन्हें पुनरीक्षण के लिए लौटाता है तो यह उन्हें ठीक करने की तुलना में तेज़ और अधिक उपयोगी होगा।
  • तनाव में "मैं" जुनूनी हो जाता हूं।
• विनी द पूह के बारे में परियों की कहानी से टाइग्रा, इसी नाम की फिल्म से प्रिंस फ्लोरिज़ेल, फिल्म "द डायमंड आर्म", अरामिस से मिरोनोव के नायक।

"एस" (स्थिरता, यानी "स्थायी, स्थिर"), हरा:

• विवरण:
  • व्यवहार प्रकार "एस" के प्रतिनिधि विनम्र व्यवहार करते हैं, आराम से और रूढ़िवादी रूप से कपड़े पहनते हैं, प्रेम आदेश और आराम करते हैं।
  • "एस" का मुख्य प्रेरक पूर्वानुमेयता है, डिमोटिवेटर परिवर्तन है।
• ताकत:
  • विश्वसनीयता, गर्मी।
  • वे लोगों के प्रति बहुत चौकस और संवेदनशील होते हैं, वे प्राकृतिक मनोवैज्ञानिक होते हैं।
  • वे अपने मामलों और सामान को सही क्रम में रखते हैं।
  • नियमित काम करने में मजा आता है।
  • "एस" किसी अन्य व्यक्ति को "नहीं" कहना बहुत मुश्किल है, तनाव में उन्हें सुलह, सहयोग करने की प्रवृत्ति की विशेषता होती है।
  • "एस" का निदान करना काफी कठिन है, क्योंकि वे वार्ताकार के अनुकूल होते हैं।
• "एस" की प्रमुख कमजोरियां:
  • अनुपालन, निर्भरता, विनम्रता।
  • बदलाव का डर, सब कुछ नया। दुनिया अनिवार्य रूप से लगातार बदल रही है, ये बदलाव बदतर के लिए होंगे या बेहतर - यह केवल हम पर निर्भर करता है। "एस" को अक्सर अपने जीवन में सकारात्मक बदलावों को याद रखना चाहिए।
  • स्पर्शशीलता। संवेदनशीलता और प्राकृतिक मनोविज्ञान "एस" का नकारात्मक पक्ष है - वे अन्य लोगों के नकारात्मक व्यवहार के प्रति बहुत संवेदनशील हैं। "एस" को यह समझना चाहिए कि सभी लोग अन्य लोगों की भावनाओं के प्रति उतने चौकस नहीं हैं जितने वे हैं, और इसके लिए भत्ते बनाते हैं।
  • गोपनीयता, समस्याओं का उच्चारण करने की अनिच्छा। "एस" अपने काम के परिणामों पर चर्चा करने के लिए अपने मालिक के साथ बैठक शुरू करने के लिए महीने में एक बार खुद को कार्य निर्धारित कर सकता है: मालिक को उनकी सफलताओं के बारे में बताएं, जरूरतों के बारे में, काम में सुधार के तरीकों का सुझाव दें।
  • "नहीं" कहने में असमर्थता। एक "एस" यह रिकॉर्ड करने में मददगार होगा कि उन्हें कितनी बार "नहीं" कहना चाहिए था, और उन समयों को जितना संभव हो उतना कम रखने की कोशिश करें।
• इस व्यवहार प्रकार के विशिष्ट प्रतिनिधि:"द डायमंड हैंड" से शिमोन सेमेनिच, फिल्म "ऑटम मैराथन" के बेसिलशविली के नायक, विनी द पूह, पोर्थोस के बारे में परी कथा से पिगलेट।

"सी" (सतर्क - "सतर्क", और ईमानदार - "ईमानदार"), नीला:

• विवरण:
  • व्यवहार प्रकार "सी" के प्रतिनिधि "मूल्य-गुणवत्ता" अनुपात के आधार पर अपने लिए चीजें चुनते हैं, उनके चेहरे के भाव और हावभाव बहुत संयमित होते हैं।
  • सी का मुख्य प्रेरक सही होने की इच्छा है। सबसे बढ़कर, वे गलतियाँ करने से डरते हैं।
• ताकत:
  • समस्या समाधान उन्मुख। सटीकता, व्यवस्थित, व्यवस्थित।
  • उनके पास विवरण और तथ्यों को देखने और उनका विश्लेषण करने के लिए एक उपहार है।
  • "S" को मूर्ख बनाना कठिन है, वे किसी पर विश्वास नहीं करते हैं।
  • सतर्क और सटीक, अक्सर अत्यधिक छानबीन करने वाला।
• प्रमुख कमजोरियां "सी":
  • आलोचनात्मक, निर्णयात्मक।
  • मौखिक संचार पर लिखित संचार के लिए समापन, वरीयता। "सी" खुद को बैठकों में बोलने, सार्वजनिक कार्यक्रमों में भाग लेने के लिए मजबूर करने के लिए उपयोगी है।
  • अपनी और दूसरों की गलतियों के प्रति असहिष्णुता। सी को लगातार खुद को याद दिलाने की जरूरत है कि लोग गलतियाँ करते हैं और केवल वे जो कुछ नहीं करते हैं वे गलतियाँ नहीं करते हैं।
  • समय सीमा की हानि के लिए पूर्णतावाद। "सी" को काम को पूरी तरह से करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, आपको बस इसे समय पर या जितनी जल्दी हो सके चालू करने की आवश्यकता है यदि समय सीमा निर्दिष्ट नहीं है। संख्याओं और विवरणों के उपयोग में उनकी स्थिरता और सटीकता के कारण "सी" के काम की गुणवत्ता किसी भी मामले में काफी अधिक है। "सी" का संबंध गुणवत्ता से नहीं होना चाहिए, बल्कि इस बात से होना चाहिए कि क्या इस काम की बिल्कुल भी आवश्यकता होगी यदि यह बहुत देर से पहुँचाया जाए।
  • लचीलेपन की कमी, समझौता करने की अनिच्छा। "सी" के लिए बहुत खेद है, वे नहीं रहते हैं रेगिस्तानी द्वीपउनके इर्द-गिर्द ऐसे लोग हैं जिन्हें गिना जाना चाहिए। "सी" को अक्सर अपने विरोधियों के स्थान पर खुद को रखना चाहिए, समस्या को उनकी आंखों से देखना चाहिए।
  • "सी" खुद में वापस आकर, अलग-थलग होकर तनाव पर प्रतिक्रिया करता है।
• इस व्यवहार प्रकार के विशिष्ट प्रतिनिधि:व्लादिमीर पुतिन, स्टर्लिट्ज़, शर्लक होम्स, विनी द पूह, एथोस से उल्लू।

पर वास्तविक जीवनउन लोगों के अलावा जिनमें एक प्रमुख व्यवहार प्रकार बहुत स्पष्ट है, ऐसे लोग भी हैं जिनके व्यवहार में दो व्यवहार प्रकार के DISC लगभग समान रूप से दृढ़ता से प्रकट होते हैं। प्रत्येक प्रकार का व्यवहार किसी व्यक्ति में समान रूप से या उनमें से एक में थोड़ा अधिक प्रकट हो सकता है, लेकिन मुख्य बात यह है कि वे दोनों व्यवहार में ध्यान देने योग्य हैं। यह व्यक्तिऔर इसके मूल्यों और मूल प्रेरणा का निर्धारण करें। एक नियम के रूप में, "सीमा" रंग एक व्यक्ति में संयुक्त होते हैं। आइए इन प्रकारों को अधिक विस्तार से देखें।

"डीआई-आईडी", लाल-पीला और पीला-लाल, मास्टरमाइंड:

• ऐसे लोग लोगों को आकर्षित करने, उन्हें प्रभावित करने की कोशिश करते हैं। उनके लिए व्यक्तिगत करिश्मे और/या लगातार अनुनय के माध्यम से नेतृत्व करना बहुत महत्वपूर्ण है। वे जानते हैं कि बातचीत में परिणाम कैसे प्राप्त करें, अन्य लोगों को अपनी बात समझाने के लिए। वे अत्यधिक प्रतिस्पर्धी कार्य वातावरण में बहुत सहज हैं। हालांकि, उनमें अन्य लोगों के साथ छेड़छाड़ करने, उन पर दबाव डालने की प्रवृत्ति होती है, खासकर जब वे तनाव में हों। सबसे बढ़कर, वे स्थिति पर नियंत्रण खोने से डरते हैं। उनका आक्रामक व्यवहार अक्सर लोगों में छिपे प्रतिरोध का कारण बनता है।

"आईएस-एसआई", पीला-हरा और हरा-पीला, मैसेंजर:

• इन लोगों के साथ संवाद करना आसान होता है। वे दूसरों के साथ बहुत सम्मान, गर्मजोशी और समझ के साथ पेश आते हैं। वे मेहमाननवाज और दोस्तों के प्रति समर्पित हैं। यद्यपि वे स्थिर वातावरण में काम करने में सबसे अधिक सहज होते हैं, वे काफी लचीले हो सकते हैं। उन्हें कमज़ोरी- अत्यधिक भोलापन और क्षमा। टीम में शांति और सद्भाव बनाए रखना उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता है। एक "एस" प्रमुख के साथ, वे हर कीमत पर संघर्ष से बचने की कोशिश करेंगे।

"एससी-सीएस", ग्रीन-ब्लू और ब्लू-ग्रीन, समन्वयक:

• ऐसे लोग आमतौर पर कार्य करते समय विश्वसनीय और मेहनती होते हैं। निर्णय लेने या सहमत होने से पहले वे बहुत देर तक सोचते हैं, लेकिन फिर उन पर भरोसा किया जा सकता है। वे गंभीर रूप से विश्लेषण करने की क्षमता और अन्य लोगों के साथ सहयोग करने की क्षमता को जोड़ते हैं। वे एक स्थिर, पूर्वानुमेय वातावरण में सबसे अधिक सहज महसूस करते हैं। सबसे बढ़कर, वे सब कुछ ठीक करने और सौहार्दपूर्ण वातावरण बनाए रखने की इच्छा से प्रेरित होते हैं। वे आश्चर्य और तर्कहीन सोच से डरते हैं। वे बहुत लचीले नहीं हैं और बहुत महत्वाकांक्षी नहीं हैं। पर तनावपूर्ण स्थितियांवे अपने आप में वापस आ जाते हैं और "क्या होगा अगर ..." के सवाल से परेशान हैं।

"DC-CD", लाल-नीला और नीला-लाल, कलाकार:

• ये लोग आक्रामक होते हैं जब वे अपने हर काम में उत्कृष्टता हासिल करने का प्रयास करते हैं। वे तेजी से बदलती, अस्थिर और अप्रत्याशित परिस्थितियों में सबसे अधिक सहज महसूस करते हैं। उनके पास मौजूदा प्रणालियों का आलोचनात्मक मूल्यांकन करने और उन्हें सुधारने के तरीके खोजने की प्रतिभा है। वे हमेशा नई अवधारणाओं के विकास, नवाचारों के कार्यान्वयन में सबसे आगे रहते हैं। खतरा यह है कि कभी-कभी वे उन चीजों को ठीक करना शुरू कर देते हैं जो अभी तक नहीं टूटी हैं। उन्हें अन्य लोगों के संबंध में अत्यधिक आलोचनात्मकता और सटीकता की विशेषता है। तनावपूर्ण स्थितियों में, ये गुण अकारण चुस्ती-फुर्ती में बढ़ जाते हैं।

"आईसी-सीआई", पीला-नीला और नीला-पीला:

"डीएस-एसडी", लाल-हरा और हरा-लाल:

• यह सबसे जटिल और विवादास्पद व्यवहार प्रकार है। ऐसे लोग बहुत कम होते हैं। इस प्रकार के व्यवहार वाले लोग हिंसक गतिविधि विकसित करते हैं। ये उद्यमी, जिद्दी और किसी भी कार्य में लगनशील होते हैं, इसलिए इन्हें अक्सर सफलता भी मिलती है। वे जो कुछ भी करते हैं उसमें परिणाम प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। वे टीम के सामने आने वाले कार्यों के बजाय अपने व्यक्तिगत कार्यों पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन साथ ही साथ उन लोगों से उनका गहरा लगाव होता है जिनके साथ वे काम करते हैं। जब तनाव होता है, तो वे चिड़चिड़े हो जाते हैं और आगे बढ़ जाते हैं। सामान्य तौर पर, ये असमान व्यवहार वाले, तेज मिजाज वाले लोग होते हैं।

3. व्यवहार प्रकारों का निदान:

किसी व्यक्ति के व्यवहार प्रकार को निर्धारित करने के लिए किन बातों पर ध्यान दिया जा सकता है? यहां कुछ सरल उदाहरण दिए गए हैं:

• कपड़े और सामान:
  • "डी"अलग दिख सकता है। आखिरकार, उसके लिए मुख्य चीज किसी भी कीमत पर जीत है। मुख्य बात वह लक्ष्य है जिसे प्राप्त किया जाना चाहिए, और वह संघर्ष द्वारा निर्धारित शर्तों के आधार पर अपनी उपस्थिति बदल सकता है। लेकिन "डी" के लिए अपरिवर्तित अपनी स्थिति दिखाने की इच्छा है। अपने करियर की शुरुआत में, "डी" वास्तव में जितना है उससे अधिक ठंडा दिखने की कोशिश करता है, वह जितना खर्च कर सकता है उससे अधिक कपड़े और सामान पर खर्च करता है। लेकिन सबसे ऊपर उठकर, बाहर खड़े होने के लिए, वह इसके विपरीत, सामान्य कपड़ों में बदल सकता है, जैसे कि जींस, एक टी-शर्ट, आदि।
  • "मैं"फैशन के अनुसार पोशाक। अगर यह फैशनेबल नहीं निकला, तो आकर्षक! अन्य निश्चित रूप से हरे खीरे के साथ उसकी नारंगी टाई पर ध्यान देंगे, एक "सोना" बिग बेन या एक स्पोर्ट्स कार के आकार की घड़ी, भले ही एक नई नहीं है, लेकिन फिर भी आकर्षक है।
  • "एस"बाहरी रूप से बाहर नहीं खड़ा है। कपड़े के विनीत विनीत स्वर पहनता है। वह फिट होने लगता है वातावरणऔर उससे अलग नहीं होता, और उसके साथ एक हो जाता है, और सद्भाव का उल्लंघन नहीं करता है।
  • "से"गलती करने से बहुत डर लगता है। इस दृष्टिकोण से, वह बहुत प्रसिद्ध, "सही" ब्रांडों के कपड़े पहन सकता है, क्योंकि इससे उसे सही चुनाव के बारे में सुनिश्चित होने की अनुमति मिलती है। "सी" को देखते हुए, हम जूते के रंग, दबाए गए पतलून और हमेशा साफ जूते के रंग से मेल खाते हुए एक बेल्ट देखते हैं।
• कार्यालय या कार्यस्थल:
  • कार्यालय या कार्यस्थल "डी"सबसे पहले उसकी स्थिति पर जोर देता है: एक बड़ी मेज, एक उच्च "निदेशक की" कुर्सी, दीवार पर राष्ट्रपति का एक चित्र। दीवारों पर आप अक्सर हथियार, डिप्लोमा देख सकते हैं।
  • काम पर "मैं"आप निश्चित रूप से कुछ ऐसा देखेंगे जो इसकी विशिष्टता पर जोर दे। इसके अलावा, "आई" कार्यालय को एक गंभीर गड़बड़ी से अलग किया जाएगा, स्टिकर हर जगह चिपकाए जाएंगे, कागज खिड़कियों पर, फर्श पर झूठ बोल सकते हैं। आपके डेस्कटॉप पर बहुत सारी शांत लेकिन बेकार की शूरवीरें हो सकती हैं।
  • डेस्कटॉप पर "एस"हम पत्नी की एक तस्वीर, बच्चों और एक कुत्ते की अलग तस्वीरें देखते हैं। पास में एक फूल है, और चारों ओर विभिन्न सुखद छोटी चीजें हैं। कार्यस्थलअच्छी तरह से व्यवस्थित, और एक भावना है कि सब कुछ अपनी जगह पर है और किसी तरह घर पर है।
  • काम पर "से"आदेश राज करता है। प्रत्येक वस्तु अपना कार्य करती है। हम दीवार पर दोस्तों, रिश्तेदारों और रिश्तेदारों की तस्वीरें नहीं देखेंगे। सबसे अधिक बार, आवश्यक कार्य जानकारी होगी: रेखांकन, आरेख। व्यक्तिगत जानकारी अजनबियों की नजर से छिपी होती है।
• चेहरे के भाव, हावभाव, चाल, किसी व्यक्ति का रूप:
  • के साथ बैठक "डी"आप एक मजबूत हाथ मिलाना महसूस करेंगे, एक सीधा नज़र देखेंगे, एक तेज़ आवाज़ सुनेंगे। "डी" अक्सर कहीं जल्दी करने का आभास देता है। उसके लिए एक ही बार में कई लोगों से बात करना, बातचीत को बिना रुके या वार्ताकार को बाधित करना विशिष्ट है। इसलिए, कभी-कभी उसे दूसरों द्वारा एक साहसी, असभ्य या लापरवाह व्यक्ति के रूप में माना जा सकता है। "डी" में प्रतिस्पर्धा के लिए निरंतर तत्परता है। वह हावी होना चाहता है और संघर्ष को भड़का सकता है।
  • "मैं"हिंसक इशारों, भावनात्मक भाषण, मूल कठबोली शब्दों से संतृप्त, उज्ज्वल चेहरे के भाव से प्रतिष्ठित है।
  • "एस"आमतौर पर शांत, मिलनसार और सौम्य।
  • "से"संचार में, वह ध्यान से भावनाओं को दिखाता है - आखिरकार, दुनिया शत्रुतापूर्ण है! यह उनके इशारों में व्यक्त किया गया है, जो संयमित और कार्यात्मक हैं। "सी" हैंडशेक "विरल और संक्षिप्त" होगा, या वह स्पर्शपूर्ण संपर्क से पूरी तरह बचने की कोशिश करेगा।
• संचार, व्यवहार:
  • अपनी राय व्यक्त करते समय "डी"आमतौर पर खुला और सीधा। वह वही कहता है जो वह सोचता है, कठोर और व्यंग्यात्मक भी, लेकिन प्रतिशोधी नहीं। "विस्फोट" कर सकते हैं और सहकर्मियों, प्रबंधकों और अधीनस्थों से असहमत हो सकते हैं।
  • व्यवहार में "मैं"वह बहुत मिलनसार है और संचार में रुचि रखता है। वह जल्दी से दूरी कम कर देता है, कभी-कभी, अपनी कहानियों और चुटकुलों को बताकर, वह दूरी को एक असहज करने के लिए कम कर सकता है। ये उस प्रकार के लोग हैं जिनकी उपस्थिति उनके आस-पास के लोगों को जीवंत करती है - कहानियां, कहानियां दर्शकों को उनकी पहचान की आवश्यकता को पूरा करने के लिए आवश्यक रूप से इकट्ठा करती हैं।
  • के साथ संचार "एस", आप शांत ध्यान और सद्भावना से मिलेंगे। सहमत प्रतीत हो सकता है। कभी-कभी "एस" एक ऐसे व्यक्ति की छाप देता है जिसकी अपनी राय है, लेकिन इसे आवाज नहीं दी। एक "एस" नया अप्रत्याशित प्रस्ताव बनाकर, आप कुछ प्रतिरोध महसूस कर सकते हैं। वह स्थिति की जांच करने के लिए प्रश्न पूछेगा और पहले से स्थापित व्यवस्था का बचाव करेगा।
  • के साथ बातचीत करते समय "सी"आप उनकी सटीकता और समय की पाबंदी महसूस करेंगे। ऐसे व्यक्ति के साथ काम करते हुए, आप देखेंगे कि उसके लिए योजनाएं केवल कागजों पर नहीं हैं - वह उसका जीवन है। वह स्थापित नियमों, मानकों और प्रक्रियाओं का कड़ाई से पालन करता है। यदि आप उसे चलते हुए देखते हैं और अपने नए विचार पर चर्चा करने की पेशकश करते हैं, तो अपेक्षा करें कि चर्चा में कितना समय लगेगा, यह जानने के बाद वह आपको बाद में मिलने के लिए आमंत्रित करेगा। फिर दिन और समय तय होगा। लेकिन एक गंभीर बातचीत के लिए तैयार रहें - इसके लिए गणना, संख्या, तर्क की आवश्यकता होती है।
• सारांश:
  • व्यवहार प्रकार के प्रतिनिधि "डी"आत्मविश्वास और ऊर्जावान व्यवहार करें, उनके लिए अपनी स्थिति का प्रदर्शन करना बहुत महत्वपूर्ण है।
  • व्यवहार प्रकार के प्रतिनिधि "मैं"उज्ज्वल और असामान्य सामान, मूल कपड़ों के कारण दूसरों के बीच खड़े होने का प्रयास करते हैं, उनके चेहरे के भाव और हावभाव समृद्ध होते हैं।
  • व्यवहार प्रकार के प्रतिनिधि "एस"विनम्र व्यवहार करें, आराम से और रूढ़िवादी तरीके से कपड़े पहनें, आदेश और आराम से प्यार करें।
  • व्यवहार प्रकार के प्रतिनिधि "से"वे "मूल्य-गुणवत्ता" अनुपात के आधार पर अपने लिए चीजें चुनते हैं, उनके चेहरे के भाव और हावभाव बहुत संयमित होते हैं।

4. विभिन्न प्रकार के व्यवहार के लोगों के साथ बातचीत

इसलिए, हमने सीखा कि किस प्रकार के लोग मौजूद हैं, उनका निदान करना सीखा। अब आइए देखें कि जीवन में सबसे प्रभावी ढंग से कैसे बातचीत करें और प्रत्येक व्यवहारिक प्रकार के प्रतिनिधियों के साथ काम करें।

• बैठक व्यवस्था का महत्व:
  • "डी"वे अपने समय को बहुत महत्व देते हैं, इसे व्यवस्थित करने का प्रयास करते हैं, फिर से, एक बैठक के लिए एक प्रारंभिक व्यवस्था उनकी स्थिति को बढ़ाती है। सच है, उनकी उच्च गतिशीलता के कारण, वे हमेशा समय के पाबंद नहीं होते हैं।
  • विषय में "मैं", तो ये वही लोग हैं जिनके साथ समय सीमा पर बातचीत करना बेकार है। समय की पाबंदी उनका सबसे कमजोर बिंदु है। इस तथ्य के अलावा कि आप उनकी विलंबता से नाराज़ होंगे, वे स्वयं भी परेशान हो सकते हैं क्योंकि उन्हें आपके साथ बैठक के लिए देर हो चुकी है, इस बारे में जटिल होना शुरू करें, जो सभी वार्ताओं को पटरी से उतार देगा। यात्रा से ठीक पहले उन्हें इन शब्दों के साथ बुलाना सबसे अच्छा है: "क्या आप पंद्रह मिनट में वहां पहुंचेंगे? जब आप कर सकें? मैं जाने से पहले आपको फोन करूंगा और बैठक का समय बताऊंगा"
  • एक तरफ, मिलने का समझौता "एस"अनिश्चितता के समग्र स्तर को कम करता है जो उन्हें डराता है। दूसरी ओर, लोग उनके लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। वे किसी भी समय अन्य लोगों को सुनने के लिए तैयार हैं।
  • "से"एक योजना के अनुसार व्यवस्था, तैयारी, कार्यों की बहुत सराहना करते हैं। यदि उन्हें किसी मुद्दे पर झटपट चर्चा करने के लिए मजबूर किया जाता है, तो उन्हें आश्चर्य में डाल दिया जाता है, परिणाम प्राप्त नहीं होने की गारंटी है। यह "सी" केवल क्रोध और असंतुलन ही कर सकता है।
• संपर्क स्थापित करना और विकसित करना:
  • तारीफ लिखते समय सावधान रहें "डी". बातचीत शुरू करने का समय नहीं होने पर, आप तुरंत उनका विश्वास और आप में रुचि खो सकते हैं। लेडी "डी", पुरुष "डी" की तरह, वास्तव में लोगों पर भरोसा नहीं करती है, इसलिए वह आपकी तारीफ की ईमानदारी पर विश्वास करने की संभावना नहीं है। सीधे और तीक्ष्ण लोग होने के कारण, वे कपट और जिद के प्रति असहिष्णु हैं। यदि आप "डी" की प्रशंसा करना चाहते हैं, तो कुछ ऐसा खोजें जो वास्तव में प्रशंसा के योग्य हो। "डी" - एक निश्चित स्थिति प्राप्त करने वाले लोगों ने करियर के लिए प्रेरित किया। वे उद्यमी और व्यवसाय में निपुण होते हैं। इसलिए, उनकी कुछ व्यावसायिक उपलब्धियों की प्रशंसा करना सबसे अच्छा है, खासकर जब से अक्सर इसका एक वास्तविक कारण होता है। "डी" का उद्धरण सकारात्मक रूप से माना जाएगा, क्योंकि इससे इसमें उसकी स्थिति मजबूत होती है व्यापार संचार, लेकिन यहां यह महत्वपूर्ण है कि इसे ज़्यादा न करें, क्योंकि "डी" एक योग्य प्रतिद्वंद्वी का सम्मान करता है जो एक समान स्तर पर उसका सामना करने में सक्षम है, न कि एक चाटुकार और एक समझौता करने वाला। उपयोगी जानकारी "डी" को भी अनुकूल रूप से माना जाएगा, साथ ही बिंदु पर बताया गया एक किस्सा भी। इस मामले में, "डी" मजाक का मूल्यांकन "एक बेईमानी के कगार पर", राजनीतिक रूप से जोखिम भरा या अश्लील होगा।

  सभी केले की तारीफ आप के लिए बचा सकते हैं "मैं". सबसे पहले, वे अक्सर वास्तव में अपनी उपस्थिति की निगरानी करते हैं, और दूसरी बात, उनके पास उज्ज्वल आकर्षक सहायक उपकरण होते हैं। दोनों ही प्रशंसा के पात्र मानते हैं। और, स्पष्ट रूप से, भीड़ से बाहर खड़े होने की उनकी क्षमता, प्राकृतिक और सामंजस्यपूर्ण रहते हुए, ईमानदारी से अनुमोदन के योग्य है। साथ ही, "मैं" अच्छा लगता है जब उनकी बात की जाती है, उनकी प्रशंसा की जाती है। इसलिए इसे ज़्यादा करने से न डरें। उद्धरण "मैं", साथ ही साथ वह सब कुछ जो दूसरों ने "मैं" के बारे में कहा है, अधिकतम। लेकिन रिपोर्ट करने के लिए उपयोगी जानकारीया एक दिलचस्प कहानी बताने के लिए, आपको सबसे अधिक संभावना नहीं होगी, क्योंकि "मैं" स्वयं इसमें बहुत अच्छे हैं और इसे करना बहुत पसंद करते हैं। फिर से, "मैं" को बाधित न करें या उनमें से एक दिलचस्प कहानीकार की प्रशंसा को रोकें।

  • "एस"उनके परिवार, दोस्तों, टीम के बारे में एक सवाल सुनकर बहुत अच्छा लगेगा। उनके कार्यस्थल में, घर में या अच्छी तरह से तैयार की गई कार में आराम और व्यवस्था की प्रशंसा करें। सबसे अधिक संभावना है, इस मामले में, आप कपटी नहीं हैं। "स" झूठ और धूर्तता के प्रति बहुत संवेदनशील होते हैं। तारीफ देते समय भी जिद करने की कोशिश न करें। "एस" निश्चित रूप से इसे चिह्नित करेगा। लेकिन, "डी" के विपरीत, वे आपको कास्टिक टिप्पणी से घेर नहीं पाएंगे। बात बस इतनी है कि बाकी सब कुछ जो आपने शुरुआत में कहा था, वह अविश्वास और अवमूल्यन के चश्मे से गुजरेगा। और आपको पता नहीं चलेगा कि किस बिंदु पर आपका उनसे संपर्क टूट गया। दिलचस्प कहानीभी काम करेगा, क्योंकि "एस" महान श्रोता हैं, और वे "कंबल को अपने ऊपर खींचना" पसंद नहीं करते हैं, खुद चुटकुले सुनाते हैं।
  • सबसे कठिन, निश्चित रूप से, पहले संपर्क की स्थापना और सामान्य संपर्क में है "से". ये लोग बहुत अविश्वासी और पीछे हटने वाले होते हैं। उनके द्वारा किसी भी प्रशंसा को संदेह के साथ लिया जाएगा। किसी भी प्रशंसा "सी" को संचार के ताने-बाने में बहुत ही सूक्ष्म और स्वाभाविक रूप से बुना जाना चाहिए। आप उनकी रिपोर्ट या योजना की तारीफ कर सकते हैं, लेकिन बातचीत के संदर्भ में ही। शायद, "सी" के साथ संचार में, इस भाग को पूरी तरह से छोड़ना और बैठक के नियमों पर चर्चा करने के लिए तुरंत आगे बढ़ना उचित है। "सी" को उद्धृत करना भी आसान नहीं है, क्योंकि यदि आप उन्हें उद्धृत करने में थोड़ी सी भी अशुद्धि की अनुमति देते हैं, तो आप उन्हें नाराज कर देंगे। सबसे अधिक संभावना है, वे उपयोगी जानकारी का सकारात्मक मूल्यांकन करेंगे।
• प्रस्ताव प्रस्तुति:
  • के लिए प्रस्तुति "डी"स्पष्ट, गतिशील, आत्मविश्वासी होना चाहिए। यदि "डी" को लगता है कि वार्ताकार को संदेह है, यह सुनिश्चित नहीं है कि वह क्या कह रहा है, तो वे इस तरह के प्रस्ताव को कभी स्वीकार नहीं करेंगे। भले ही यह स्पष्ट रूप से फायदेमंद हो, उन्हें एक चाल पर संदेह होगा। बहुत सारे आंकड़े और सबूत तैयार करने की आवश्यकता नहीं है। "डी" विवरण में तल्लीन करना पसंद नहीं करते हैं। सबसे मजबूत तर्कों की न्यूनतम संख्या पर ध्यान केंद्रित करना बेहतर है। वे बहुत जल्दी निर्णय लेते हैं। प्रस्तुति की शुरुआत में मुख्य नियम मुख्य तर्क है।
  • के लिए प्रस्तुति "मैं"दृष्टि से समृद्ध, उज्ज्वल और आलंकारिक होना चाहिए। संदर्भ, माहौल जिसमें प्रस्तुति होती है, बहुत महत्वपूर्ण है। आपके प्रस्ताव के संबंध में "मैं" की भूमिका और अर्थ पर जोर देना भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, "मैं" कैसा दिखाई देगा यदि उसने आपके द्वारा ऑफ़र की जाने वाली चीज़ों को खरीदा है। या प्रस्तावित परियोजना के कार्यान्वयन में "I" को क्या प्रमुख भूमिका सौंपी गई है। अत्यधिक संख्या और गणना से बचें। यह "भविष्य की एक तस्वीर पेंट" करने के लिए अधिक प्रभावी है, जहां आपके उत्पाद के साथ "मैं" पहले से ही "सार्वभौमिक मान्यता" प्राप्त कर रहा है।
  • के लिए प्रस्तुति "एस"स्पष्ट, तार्किक और शांत होना चाहिए। बस उन्हें बताएं कि आपको आम आदमी की शर्तों में क्या पेश करना है, अपनी प्रस्तुति का समर्थन करने के लिए स्लाइड या दस्तावेज़ दिखाएं। याद रखें कि "एस" उदाहरणों से आश्वस्त है, अर्थात, जो पहले ही लागू हो चुका है और जिसकी प्रभावशीलता की पुष्टि पहले ही हो चुकी है। आपके प्रस्ताव, इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया के संबंध में किए जाने वाले कार्यों के क्रम पर भी विशेष ध्यान दें। अपना समय लें और दबाएं नहीं, रुकें, पूछें कि क्या कोई सवाल है, अगर कोई संदेह है।
  • के लिए प्रस्तुति "से"बहुत सावधानीपूर्वक तैयारी की आवश्यकता है। सभी नंबरों और गणनाओं को दोबारा जांचें। अपने प्रस्ताव का समर्थन करने के लिए जितना संभव हो उतना सामग्री इकट्ठा करें, इसे पूरी तरह से तैयार करें लिख रहे हैंटंकण त्रुटियों के बिना कई प्रतियों में, स्वच्छ डिजाइन के साथ।
• आपत्तियों के साथ काम करें:
  • "डी"- आपकी स्थिति का परीक्षण करने के लिए आपत्तियां उठा सकते हैं। सबसे पहले, किसी भी मामले में "डी" के उकसावे के आगे न झुकें। वे संघर्ष करना भी पसंद करते हैं और दूसरों को संघर्ष के लिए उकसाते हैं। "डी" को यकीन है कि एक "अच्छा झगड़ा" एक "बुरी शांति" से बेहतर है, जो कि प्रसिद्ध कहावत के विपरीत है। जैसा कि हमने कई बार कहा है, "डी" के साथ संचार का इष्टतम रूप शांत है, लेकिन कठिन है। एक अच्छी बात यह है कि वे अपनी आपत्तियों को "छिपा" नहीं पाएंगे।
  • "मैं"दुनिया किताबों और उत्पाद पुस्तिकाओं से नहीं, बल्कि लोगों के माध्यम से सीखती है। वह आपत्ति उठा सकता है क्योंकि वह आपके उत्पाद में किसी चीज़ से संतुष्ट नहीं है, बल्कि अपने व्यक्ति का ध्यान आकर्षित करने के लिए है। इसी कारण से, वह आपको नाबालिग और वास्तव में, उसके लिए समझौते के महत्वहीन विवरणों की चर्चा में घसीटना शुरू कर सकता है। इसलिए, "I" आपत्तियों से निपटने के दौरान, संख्याओं और गणनाओं पर फिर से लौटने की कोशिश न करें, यदि आपने प्रस्तुति की शुरुआत में ऐसा किया था, लेकिन संभावित खरीदार के व्यक्तित्व और भावनाओं का संदर्भ लें।
  • "एस"। शुरू करने के लिए आपत्तियां अभी भी उनसे प्राप्त की जानी हैं। रिश्ते में तनाव पैदा नहीं करना चाहते, "एस" चुप रहना पसंद करते हैं। आखिरकार, दुनिया कितनी अच्छी है, और इसे बदलने के लिए ऊर्जा बर्बाद करने की कोई जरूरत नहीं है! सबसे अधिक संभावना है कि वे अपनी आपत्तियों को नरम पूछताछ के रूप में व्यक्त करेंगे। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इन आपत्तियों को आसानी से दूर किया जा सकता है या बस अनदेखा किया जा सकता है।
  • "से"साथ ही "डी", परिणाम पर केंद्रित है, लोगों पर नहीं। इसलिए, उनके साथ काम करना काफी मुश्किल हो सकता है, और साथ ही बहुत उबाऊ भी। "एस" बहुत संक्षारक हैं, वे सबसे तुच्छ मुद्दों पर एक हजार आपत्तियां लाएंगे। उनके साथ व्यवहार करने में मुख्य बात, जैसा कि "डी" से निपटने में है, अपने आप को नियंत्रित करना है, न कि "सी" को आपको नाराज करने देना।
• प्रेरणा:
  • प्रेरणा "डी"- कैरियर के विकास के लिए, परिणाम प्राप्त करने के लिए। "डी" को स्वयं कार्य में की गई गलतियों को सूचीबद्ध करना चाहिए। वह उनके बारे में तभी जानता है जब उसे यकीन हो कि उसने खुद उनके बारे में सोचा है। "डी" पढ़ाना बेकार है। बदलने के लिए "डी" की प्राकृतिक सहनशीलता, नई परिस्थितियों में कार्रवाई करने की उसकी क्षमता का उपयोग करना आवश्यक है।
  • उत्साहित करना "मैं"सक्रिय संचार की उनकी इच्छा में, लोगों को प्रभावित करने के लिए, अन्य लोगों से मान्यता की उनकी आवश्यकता में हो सकता है।
  • मिसालों के प्रेरकता का प्रयोग करें "एस". धीमे, बिना जल्दबाजी के विश्लेषण के माध्यम से, "एस" को इस विचार में लाएं कि वह अक्सर जीवन में किसी भी बदलाव का विरोध करता है। उस समय को याद करें जब उसने उसे जीवन में चोट पहुंचाई थी। दिखाएँ कि इसने न केवल उसे, बल्कि उसके आस-पास के लोगों को भी नुकसान पहुँचाया।
  • उत्साहित करना "से"कि उसने सब कुछ ठीक किया। जीवन के उन सभी पलों को याद करें जब उन्होंने सही निर्णय लिए थे। अपने कार्यों में तेजी लाने के लिए, अपनी योजना को लागू करने के लिए "सी" को धक्का देना।
• लिखित संचार:
  • के साथ लिखित संचार "डी"मौखिक समझौतों को हासिल करने के लिए महत्वपूर्ण है।
  • के साथ लिखित संचार "मैं"न्यूनतम रखा जाना चाहिए।
  • के साथ लिखित संचार "एस"मामले को धीमा कर सकता है।
  • के लिये "से"लिखित संचार संचार का प्राथमिकता और सबसे सुविधाजनक रूप है।

आइए अब देखें कि संचार, समर्थन और पसंदीदा साझेदारी को ध्यान में रखते हुए मिश्रित व्यवहार प्रकार के प्रतिनिधियों के साथ संचार की विशेषताएं क्या हैं:

"डीआई-आईडी"

• कैसे संवाद करें: इन मिश्रित व्यक्तित्व प्रकारों से दोस्ताना तरीके से संपर्क किया जाना चाहिए, जो कार्य के ढांचे के भीतर किए जाने वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। संचार छोटा होना चाहिए। आपको इस तथ्य के लिए पहले से तैयार रहना चाहिए कि इस व्यवहार प्रकार के प्रतिनिधि भावनात्मक रूप से व्यवहार कर सकते हैं, विषय से विषय पर कूद सकते हैं। इन लोगों के रास्ते में न खड़े होना बेहतर है।
• सहायता कैसे प्रदान करें: सबसे पहले, उनकी बात सुनें और समस्या को सुलझाने में उनकी मदद करें। ऐसे लोगों को यह स्पष्ट करने की आवश्यकता है कि उन्हें हर तर्क को जीतना नहीं है, कभी-कभी उन्हें बस आराम करने और स्थिति को जाने देने की आवश्यकता होती है। उनकी याद दिलाने से वे बहुत प्रोत्साहित होते हैं सामाजिक स्थितिउन्होंने जो हासिल किया है उसके बारे में।
• पसंदीदा भागीदार: एससी, एससीडी, एसआई, सीएस।

"आईएस-एसआई"

• कैसे संवाद करें: ऐसे लोगों को जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए, उन पर दबाव नहीं बनाना चाहिए। तर्कसंगत और तार्किक बनें, धैर्यपूर्वक प्रश्नों का उत्तर दें। मित्रता के उपयोगी गैर-मौखिक प्रदर्शन।
• सहायता कैसे प्रदान करें: अकेले रहने, चीजों के बारे में सोचने की उनकी इच्छा का सम्मान करें। वे अशाब्दिक, मौन समर्थन के प्रति अधिक ग्रहणशील होते हैं। आपको बहुत सावधान रहना चाहिए और बिना किसी दबाव के उन्हें उनकी ताकत में विश्वास के साथ प्रेरित करना चाहिए।
• पसंदीदा भागीदार: I, IC, DI, IS, ISC, SC।

"एससी-सीएस"

• कैसे संवाद करें: उनसे बात खुली, तार्किक, स्पष्ट रूप से बिंदु तक, संक्षिप्त होनी चाहिए। आपको बैठक के लिए अच्छी तरह से तैयारी करनी चाहिए और सामग्री में त्रुटिपूर्ण रूप से महारत हासिल करनी चाहिए।
• सहायता कैसे प्रदान करें: हस्तक्षेप न करें, उन्हें अकेला छोड़ दें।
  पसंदीदा भागीदार: आईडी, आईएस, आईएससी, एसआई, एससी।

"आईएस-एसआई"

• कैसे संवाद करें: इन लोगों के साथ संवाद करना जितना संभव हो उतना दोस्ताना और अनौपचारिक होना चाहिए, उनके खिलाफ आक्रामकता से बचना चाहिए। एक लंबे और बहुत संरचित संचार के लिए तैयार करना आवश्यक है। आपको उन पर दबाव नहीं बनाना चाहिए, उन्हें निर्णय लेने के लिए समय देना चाहिए। यह एसआई के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
• सहायता कैसे प्रदान करें: उन्हें मित्रवत ध्यान देने की आवश्यकता है, उन्हें सुनने की आवश्यकता है। और फिर आत्म-सम्मान को मजबूत करने में मदद करें, टीम में अपनी स्थिति पर जोर दें।
• पसंदीदा भागीदार: एसआई के लिए: डी, ​​डीआई, डीआई, आईडी, डीसी; आईएस के लिए: एस, एससी, एसडी, एससीआई।

"आईसी-सीआई"

• कैसे संवाद करें: इन लोगों के साथ आपको स्पष्ट रूप से और बिंदु पर बात करने की जरूरत है, धैर्यपूर्वक उनके सवालों का जवाब दें। लेकिन साथ ही, उन्हें अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति दी जानी चाहिए, न कि उन्हें बाधित या नियंत्रित करने की। उन्हें संचार की पहल अपने हाथों में लेने की अनुमति दी जानी चाहिए।
• सहायता कैसे प्रदान करें: यदि वे चाहें तो उन्हें अपनी बात कहने दें। या उन्हें खुद के साथ अकेले रहने का मौका दें, अगर उस समय उनमें "एक और पूर्वज जाग गया"।
• पसंदीदा भागीदार: एससी, एससी/डी, सीएस, आईएस।

"डीएस-एसडी"

• संवाद कैसे करें: ऐसे लोगों के साथ व्यवहार करते समय आक्रामकता या दबाव नहीं दिखाना चाहिए, मित्रवत व्यवहार करना चाहिए और तार्किक और संक्षिप्त होना चाहिए, कार्यों पर चर्चा करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
• सहायक कैसे बनें: धक्का न दें या रास्ते में न आएं, मिलनसार बनें, लचीला बनें।
• पसंदीदा भागीदार: आईडी, डीआई, आई, 1सी, आईएस, सीएस, सीएसडी।

5. ऑनलाइन परीक्षाओं के लिंक

स्वयं पर कार्य करने के लिए व्यक्ति के चरित्र, व्यवहार प्रकार DISC की स्पष्ट समझ की आवश्यकता होती है। लेकिन यहां गलती करना बहुत आसान है। तथ्य यह है कि स्व-निदान की प्रभावशीलता अन्य लोगों के निदान की प्रभावशीलता की तुलना में बहुत कम है। एक व्यक्ति के लिए अपने आप को निष्पक्ष रूप से व्यवहार करना और खुद को वैसा ही समझना मुश्किल है जैसा वह है। इसलिए, अपने DISC व्यवहार प्रकार को सटीक रूप से निर्धारित करने के लिए, कंप्यूटर परीक्षण करना या DISC से परिचित अन्य लोगों से आपका मूल्यांकन करने के लिए कहना सबसे अच्छा है।

DISC के अनुसार आपके व्यवहार प्रकार को निर्धारित करने के लिए अधिकांश परीक्षणों का भुगतान किया जाता है। लेकिन आप नि:शुल्क ऑनलाइन परीक्षण भी पा सकते हैं:

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व्यक्तित्व प्रकार वैगन और छोटी गाड़ी द्वारा वर्गीकृत करने के तरीके। एक प्रबंधक के रूप में मेरे लिए संचार में सबसे सुविधाजनक और लागू - और DISC के लिए।

सामान्य तौर पर, यदि हम इन दो प्रकारों के माध्यम से किसी व्यक्ति पर विचार करते हैं, तो कोई उसके चरित्र का बहुत सटीक वर्णन कर सकता है, और इसलिए सबसे अधिक सुझाव देता है प्रभावी तरीकेउसके साथ बातचीत। और निश्चित रूप से, सहकर्मियों और परिचितों पर शोध करने की प्रक्रिया में, आप विभिन्न विन्यासों की प्रचुरता पर आश्चर्यचकित होंगे।

कम से कम अपनी ताकत और कमजोरियों का सही आकलन करने के लिए, अपने बारे में ऐसी बातें जानना भी उपयोगी है।

डी प्रमुख	I. प्रभावित करना	एस स्थिर	सी. आज्ञाकारी
प्रतिस्पर्धी, आक्रामक, दृढ़निश्चयी और परिणाम उन्मुख, जल्दी से आगे बढ़ना, जोखिम लेना और तत्काल परिणाम प्राप्त करना पसंद करते हैं। वह जिम्मेदारी लेना, स्थिति को नियंत्रित करना और सत्ता अपने हाथों में रखना पसंद करते हैं। मुझे बदलाव और चुनौतीपूर्ण कार्य भी पसंद हैं। असभ्य, घमंडी और असभ्य भी हो सकता है। बहुत अच्छा श्रोता नहीं। अचानक निर्णय लेने में सक्षम।	बातूनी, मिलनसार, आशावादी, जीवंत, लोक-उन्मुख, अप्रत्याशित, ऊर्जावान, उत्साही। लोगों के साथ बातचीत करते समय, वह सकारात्मक और मैत्रीपूर्ण रहने का प्रयास करता है। विवरण के प्रति असावधान, बातूनी और भावनात्मक। वह जितना पूरा कर सकता है उससे कहीं अधिक वादे करता है, क्योंकि आशावाद और लोकप्रियता उसके लिए मुख्य चीज है।	शांत, मददगार, धैर्यवान, विनम्र और अविवाहित, मदद के लिए हमेशा तैयार, वफादार, अच्छा टीम सदस्य, चौकस श्रोता, लगातार, विश्वसनीय और संतुलित। उसे स्थिरता और सुरक्षा की जरूरत है, और इसलिए, अचानक बदलाव के साथ, उसे मदद की जरूरत है। धीमा, अनिश्चित, जिद्दी।	सटीक, सुसंगत, व्यवसायिक, सतर्क, विश्लेषक। कार्य पर ध्यान केंद्रित करता है और बहुत अच्छा काम करता है। विवरण पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित, चुस्त, धीमा, अक्सर अनदेखा किया जाता है बड़ी तस्वीर. गंभीर, लोगों से दूर, निराशावादी, ठंडा।
कमजोर पक्ष आक्रामकता निष्ठुरता कठोरता (लचीलापन)	कमजोर पक्ष भावावेश शोषण की प्रवृत्ति विरोध करने की प्रवृत्ति खुद पे भरोसा संशयवादियों	कमजोर पक्ष अनुशासनहीनता लत जमा करना अत्यधिक सावधानी अनुपालन अन्य लोगों की राय पर निर्भर, निर्माण द्वारा आसानी से हेरफेर किया गया "यह अन्य लोगों को नाराज करेगा", "मुझे लगेगा कि आप मुझे निराश कर रहे हैं"	कमजोर पक्ष निर्णायक मोड़ नियम-निष्ठता अनिश्चितता निर्णय लेने की प्रवृत्ति
ताकत आजादी निर्णय लेने की क्षमता क्षमता अटलता प्रभावशाली इच्छा शक्ति	ताकत जोश मनाने की क्षमता आशावाद संचार कौशल	ताकत गर्मी सुनने और बातचीत करने की क्षमता विश्वसनीयता सहयोग करने की प्रवृत्ति	ताकत समस्या समाधान उन्मुख शुद्धता व्यवस्थित संगठन चेतना

लिफ्ट में एक्सप्रेस टेस्ट DISC :)))

• लाल - फर्श को दबाएं या कई बार दरवाजे बंद करें
• हरा - शायद ही कभी लोगों को आंखों में देखें
• पीला - हर कोई मुस्कुराता है
• नीला - संकेत पढ़ें या बस आगे देखें और सब कुछ अपने आप गिनें

लाल छोटे तानाशाह हैं। संकट की स्थिति में, वे जल्दी से नियंत्रण को जब्त कर लेते हैं और जल्दी और जोर से आदेश देते हैं कि किक के साथ किसे करना है।

ब्लूज़ बहुत ज़ोरदार और औपचारिक होते हैं, उनके साथ नए विचारों पर चर्चा करना मुश्किल होता है।
हमेशा पूछते हैं क्यों? किस लिए? यह कहाँ ले जाता है? आइए गणना करें?
लेकिन जब जानकारी स्वीकार की जाती है, तो समस्या को हल करने पर बहुत ध्यान केंद्रित किया जाता है।
संकट की स्थिति में, वे आमतौर पर बंद हो जाते हैं और सोचने के लिए निकल जाते हैं।

साग के लिए जरूरी है कि हर कोई हर चीज से खुश हो। सबसे पहले, टीम में लोग और स्वस्थ रिश्ते, फिर बाकी सब। संघर्ष की स्थिति में, वे तेजी से काम करने की प्रेरणा खो देते हैं और लगभग शून्य हो जाते हैं।

येलो जानते हैं कि लोगों को बहुत सामंजस्यपूर्ण तरीके से कुछ ऐसा करने के लिए कैसे प्रेरित किया जाए जिसके बारे में उन्होंने पांच मिनट तक नहीं सोचा था। वे विचारों के ढेर उत्पन्न करते हैं, और अक्सर उनके विचार अपने आप सामने आते हैं, उन्हें लागू करना आवश्यक नहीं है :)

बेशक, ये सभी विशेषताएं कुछ हद तक प्रत्येक व्यक्ति में निहित हैं, और आमतौर पर एक प्रमुख को प्रतिष्ठित किया जाता है, लेकिन अन्यथा पूरी तरह से अलग विन्यास हो सकते हैं जो संक्रमणकालीन रंग बनाते हैं।

ठीक है, तो हमें इसकी आवश्यकता क्यों है? सिद्धांत रूप में, DISC और Adizes मॉडल के उपयोग की अनुमति देता है

1. भर्ती के मुद्दों को हल करें - समझें कि हमें किसकी आवश्यकता है?
2. कर्मचारियों की अवधारण - क्या प्रेरित करता है या, इसके विपरीत, बाधा डालता है?
3. के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाएँ प्रभावी कार्यसमूह या जोड़े में कर्मचारी
4. मनोविज्ञान, स्थिति और हल किए जाने वाले कार्यों के संदर्भ में कर्मचारियों की अनुरूपता की पहचान करें
5. स्टाफ रोटेशन करें
6. प्रेरणा की अधिक पर्याप्त प्रणाली का निर्माण

साथ ही, यह समझना कि आपका तत्काल पर्यवेक्षक किस मनोविज्ञान से संबंधित है, आपको उसके साथ अधिक प्रभावी संचार और बातचीत में मदद कर सकता है।

उदाहरण के लिए, आप एक प्रबंधक हैं और अपने प्रोग्रामर के लिए दूसरा मॉनिटर खरीदना चाहते हैं।
रेड्स कार्रवाई और परिणामों की परवाह करते हैं।
आपको कुंजी में बात करने की ज़रूरत है “मैंने खुद को दूसरा मॉनिटर लगाने की कोशिश की। यह वास्तव में तेजी से निकलता है। चलो सब खरीद लेते हैं।"

येल्लो के लिए, तस्वीर महत्वपूर्ण है, अजीबोगरीब दृष्टि:
"कल्पना कीजिए कि क्लाइंट/पार्टनर हमारे कार्यालय में आते हैं, और हम दिखाते हैं कि हमारे प्रोग्रामर कहां बैठे हैं, और उनमें से प्रत्येक के पास 2 मॉनिटर हैं, आप तुरंत एक गंभीर कंपनी देख सकते हैं।"

साग के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि हर कोई हर चीज से खुश हो:
"प्रोग्रामर के लिए काम करना अधिक सुविधाजनक होगा। मैं पहले ही पावेल इवानिच और मार्गरीटा अलेक्सेवना से सहमत हो चुका हूं, वे इसके खिलाफ नहीं हैं।

ब्लूज़ के लिए, संख्याएं और तथ्य महत्वपूर्ण हैं:
"हमने एक प्रोग्रामर पर दूसरा मॉनिटर लगाने की कोशिश की, एक हफ्ते में कोड की 30% अधिक लाइनें लिखीं। सभी के लिए दूसरा मॉनिटर खरीदने पर इतने हजार रूबल खर्च होंगे, यह ऐसे और ऐसे समय में चुकाएगा। ”

इसके अलावा, आप इस मानव संसाधन लेख के लिए एक लिंक भेज सकते हैं और कार्मिक खोज आवेदन में "मुझे एक लाल बालों वाले व्यवस्थापक की आवश्यकता है" जोड़ सकते हैं यदि आप एक व्यवसाय कार्यकारी की तलाश में हैं, या एक "हरित निर्माता" है यदि आपको एक टीम लीडर की आवश्यकता है . ठीक है, यदि आप किसी प्रोजेक्ट के लिए सिस्टम आर्किटेक्ट की तलाश कर रहे हैं, तो निश्चित रूप से, सही रंग नीला है।

उपयोगी:
DISC परीक्षण - बस अंत में परिणाम न भेजें। टिप्पणियों में अपने परिणाम बेहतर लिखें :)
डिस्क प्रोफाइल - पृष्ठ 14 उपयोगी तालिका
वीडियो: लोगों और टीमों की टाइपोलॉजी: विभिन्न लोगों के साथ संवाद कैसे करें?- 14 मिनट से देखें, ठीक है, या 49 तारीख से - अत्यधिक सिफारिश किया जाता है

व्यक्तित्व प्रकार

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डिस्क की जड़ें

1928 में, अमेरिकी मनोवैज्ञानिक विलियम मार्स्टन ने द इमोशंस ऑफ नॉर्मल पीपल प्रकाशित किया। इसमें, 1920 के बाद से किए गए अपने शोध के आधार पर, उन्होंने व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं के चार रूपों का वर्णन किया है, जिन्हें उन्होंने पहले (पहले अन्य शब्दों का इस्तेमाल किया) नाम दिया ताकि नामों के पहले अक्षरों ने बाद में संक्षिप्त नाम DISC: डोमिनेंस (प्रभुत्व) का गठन किया। अनुपालन (सहमति), प्रलोभन (प्रेरणा) और सबमिशन (सबमिशन)। 400 से अधिक पृष्ठों में, वह इन प्रतिक्रियाओं के साथ-साथ उनके बीच संबंधों की गहराई से पड़ताल करता है।

इतने सारे "डीआईएससी विशेषज्ञ" इस पुस्तक का उल्लेख करते हैं। लेकिन, इस तथ्य को देखते हुए कि वे इसमें से "उद्धरण" करते हैं जो इसमें नहीं लिखा है, बहुत कम लोग इसे पढ़ते हैं। और, वास्तव में, मार्स्टन की पुस्तक को पढ़ने के लिए अच्छी विचारशीलता और सोच की एक निश्चित संस्कृति की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से, उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले विशिष्ट और यहां तक ​​​​कि विशेष रूप से आविष्कार किए गए शब्दों के कारण।

अधिक समझने योग्य भाषा में बोलना, लेकिन बहुत अधिक सटीकता खोए बिना, फिर:

डी एक शत्रुतापूर्ण उत्तेजना के लिए मजबूत की प्रतिक्रिया है,
मैं - एक दोस्ताना प्रोत्साहन के लिए मजबूत,
एस - एक अनुकूल उत्तेजना के लिए कमजोर और
सी - शत्रुतापूर्ण उत्तेजना के लिए कमजोर।

डी: अहंकार - भावनाएं; आक्रामकता; तेज़ी; रेबीज...
मैं: अनुनय; आकर्षण; आकर्षण; प्रलोभन...
एस: तत्परता; आज्ञाकारिता; सुखदता; अच्छा स्वभाव...
सी: डर; अपनी इच्छा व्यक्त करने का डर; किसी अधिक शक्तिशाली बल, व्यक्ति या वस्तु का भय; कायरता...
दूसरी ओर, प्रकृति के साथ एकता; प्रकृति की खुशियाँ; पहाडिय़ों को देखो, जहां से मुझे सहायता मिलेगी; अनंत पर सेट हो रहा है...

मारस्टन (आंतरिक सर्कल) के अनुसार मूल प्रतिक्रियाएं

सामान्य लोगों की भावनाओं की पुस्तक से मूल चित्र।

मार्स्टन के विचारों के आधार पर विभिन्न प्रश्नावली विकसित की गईं, लेकिन यह अमेरिकी मनोवैज्ञानिक जॉन गीयर और डोरोथी डाउनी थे जिन्होंने 1970 में डीआईएससी और व्यक्तिगत प्रोफाइल सिस्टम रिपोर्ट फॉर्म का उपयोग करके किसी व्यक्ति की प्रोफ़ाइल निर्धारित करने के लिए पहले से ही क्लासिक प्रश्नावली का प्रस्ताव दिया था। और, एक माप उपकरण प्राप्त करने के बाद, DISC ग्रह के चारों ओर चला गया।

अब, अकेले दुनिया में सबसे आम विले डीआईएससी प्रश्नावली का उपयोग करके सालाना 1 मिलियन से अधिक लोगों का परीक्षण किया जाता है।

मूल DISC में क्या गलत है?

एक शोधकर्ता के रूप में, मार्स्टन ने व्यावसायिक उत्पाद बनाने के बारे में नहीं सोचा था।

इसलिए, वह "राजनीतिक रूप से गलत" होने का जोखिम उठा सकता था। खैर, प्रतिक्रियाओं में से एक को "सबमिशन" (एस) कैसे कहा जा सकता है! उच्च "सबमिशन" स्कोर के साथ अपनी DISC रिपोर्ट के लिए कौन सा व्यावसायिक ग्राहक भुगतान करने को तैयार होगा! इसलिए, नामों का एक सेट, जैसा कि पुस्तक में है - प्रभुत्व, प्रलोभन, सबमिशन और अनुपालन - अब आपको DISC प्रश्नावली का एक भी प्रदाता नहीं मिलेगा (हालाँकि कई डिकोडिंग विकल्प हैं)। सबमिशन (सबमिशन) को बदल दिया जाता है, उदाहरण के लिए, स्टेडीनेस - स्टेबिलिटी में। सच है, किसी कारण से वे ग्राहकों को गुमराह करते हैं, यह दावा करते हुए कि 1928 में मारस्टन ने पहले ही इस शब्द का इस्तेमाल किया था।
रूसी में अनुवाद के साथ, और भी अधिक असंगति। उदाहरण के लिए, मैं अपने स्वयं के नामों का उपयोग करता हूं:

एक और पल। किसी व्यक्ति के बारे में बात करने के लिए, जैसा कि मार्स्टन ने सामान्य लोगों की भावनाओं में किया था, "मजबूत" या "कमजोर" उसे अपमानित कर सकता है। लेकिन, भगवान का शुक्र है, 1931 में उनके अगली किताब"एकीकृत मनोविज्ञान" (एकीकृत मनोविज्ञान), सह-लेखकों के साथ लिखा गया, मार्स्टन पहले से ही बात करता है गतिविधि: प्रतिक्रियाएं डी और आई - गतिविधि में वृद्धि के साथ, और एस और सी - कमी के साथ। लगभग हर कोई अब "गतिविधि" शब्द का उपयोग करता है। सच है, पहली किताब में इसे पेश करने की गलत धारणा व्यापक है। नई किताब के साथ, DISC मॉडल मानव व्यवहार पर और भी अधिक केंद्रित हो गया है।

शब्द "DISC" को इसके सामान्य उपयोग के कारण ट्रेडमार्क के रूप में पंजीकृत नहीं किया जा सकता है। इसलिए, कोई भी "सामान्य लोगों की भावनाओं" का उल्लेख कर सकता है और दावा कर सकता है कि वह "डीआईएससी" पर प्रशिक्षण और प्रश्नावली प्रदान करता है।

सच है, एक अलग तरह के व्यवसायी हैं। वे DISC मॉडल को एक आधार के रूप में लेते हैं, लेकिन अन्य नामों के साथ आते हैं और अपने मूल डिजाइन के रूप में सामने आते हैं। रंगों से कौन वर्गीकृत करता है: लाल, नीला, आदि। जानवरों के लिए कोई: एक शेर, एक उल्लू, आदि, और कौन कुछ नामों के साथ आएगा: मोटर, विश्लेषक ... तीसरा विकल्प तब होता है जब लेखक कुछ बहुत विशिष्ट प्रदान करता है (जैसे, उदाहरण के लिए, इचक एडिज़ेस (इचक एडिज़ेस) ) प्रबंधन में कार्यात्मक भूमिकाओं का PAEI वर्गीकरण), लेकिन फिर भी DISC के अनुसार प्रतिक्रियाओं का वर्णन करता है। यह समझ में आता है: आप DISC का उपयोग करके और भी बहुत कुछ बता सकते हैं, और बहुत अधिक रोमांचक।

एक प्रबंधन उपकरण के रूप में DISC

यह लंबे समय से ज्ञात है कि कहावत: "दूसरों के साथ वैसा ही करें जैसा आप अपने साथ करना चाहते हैं," जिसे कभी-कभी कांट की स्पष्ट अनिवार्यता के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, स्पष्ट रूप से गलत है। अगर किसी काम की स्थिति में आप दूसरे से कुछ हासिल करना चाहते हैं, तो आपको उसके साथ वैसा ही व्यवहार करने की जरूरत है वहयह चाहता है। (मामला जब एक काम की स्थिति में आप साथी आदिवासियों पर पूर्ण शक्ति वाले नरभक्षी नेता होते हैं, तो इस पर विचार नहीं किया जाता है।)
वास्तव में, आपको यही चाहिए

निर्धारित करें कि आपके सामने किस तरह का व्यक्ति है और उसके साथ कैसा व्यवहार करना है।
और यहाँ यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि मार्स्टन ने अपनी पुस्तक में वर्णन किया है प्रतिक्रियाओं DISC द्वारा, अर्थात बाहरी
यानी DISC . के अनुसार "व्यक्ति की परिभाषा" परिस्थिति के अनुसार. DISC एक टाइपोलॉजी नहीं है, अर्थात यह किसी व्यक्ति को किसी भी "टाइप" के लिए कसकर निर्दिष्ट नहीं करता है। मैं एक उदाहरण के साथ समझाता हूँ। व्यक्तित्व प्रकारों में शायद सबसे प्रसिद्ध विभाजन बहिर्मुखी और अंतर्मुखी है। यह विभिन्न प्रकार की टाइपोलॉजी में होता है और विभिन्न तरीकों से किया जाता है।
सादगी के लिए, हम मानेंगे कि "बहिर्मुखी" बहुत कुछ बोलता है और

लोगों के साथ संवाद करता है, और "अंतर्मुखी" मौन एकांत में समय बिताता है। लेकिन कोई सामान्य लोग नहीं हैं जो या तो केवल संवाद करते हैं, या केवल चुप रहते हैं। इसलिए, यह पता चला है कि एक "बहिर्मुखी" वह है जो चुप रहने की तुलना में अधिक बार संचार करता है। अब मान लीजिए कि मेरे पास एक कर्मचारी है जिसे मैं एक जटिल कार्य को पूरा करने के लिए प्रेरित करना चाहता हूं, या एक ग्राहक जिसे मैं कुछ जटिल सेवा बेचना चाहता हूं . और मुझे पता है कि वह एक बहिर्मुखी है। यही है, अधिकांश जीवन स्थितियों में, इसे एक जीवंत और बहुत संरचित संवाद में नहीं सुनना चाहिए और उस राय में लाया जाना चाहिए जो मुझे चाहिए।

लेकिन मैं देखता हूं कि इस विशेष स्थिति में, मेरे वार्ताकार को बोलने की कोई जल्दी नहीं है, मुझसे स्पष्ट प्रश्न पूछता है, लंबे विराम देता है, मेरे शब्दों पर सोचता है और ध्यान से अपने उत्तर तैयार करता है। यानी वह एक "अंतर्मुखी" की तरह व्यवहार करता है। मुझे क्या करना चाहिए, उसके लिए "एक डफ के साथ नृत्य" की व्यवस्था करें, जैसे कि "बहिर्मुखी" के लिए? भगवान न करे! मुझे परवाह नहीं है कि अब उसके साथ क्या हो रहा है। हो सकता है कि उसे घर पर कुछ हो गया हो, हो सकता है कि यह विशेष कार्य / खरीद उसके लिए विशेष रूप से कठिन या महत्वपूर्ण हो…।

उसके साथ संपर्क स्थापित करने के लिए, उसे समझाने के लिए, मुझे उसके अनुकूल होना चाहिए क्योंकि वह यहाँ और अभी है, न कि उसके "प्रकार" के लिए। उदाहरण के लिए, भाषण धीमा करें, अधिक जानकारी प्रदान करें लिख रहे हैं. और अगर कुछ समय बाद वह "हमेशा की तरह" "बहिर्मुखी" बन जाता है, तो मैं अपना व्यवहार बदल दूंगा।

आखिरकार, करियर मार्गदर्शन के लिए टाइपोग्राफी अच्छी होती है, जब मेरे पास यह विकल्प होता है कि मुझे क्या बेहतर करना चाहिए। यदि, उदाहरण के लिए, मैं एक "अंतर्मुखी" प्रकार का हूं, तो शायद मुझे बारटेंडरों के पास नहीं जाना चाहिए। लेकिन एक प्रबंधकीय स्थिति में, अक्सर यह विकल्प नहीं होता है कि किस कर्मचारी को कोई विशेष कार्य सौंपा जाए। यह आमतौर पर उनकी कार्यात्मक जिम्मेदारियों से निर्धारित होता है। और बिक्री में, मैं आमतौर पर इस बारे में नहीं सोचता कि क्या मैं किसी विशेष सेवा को "अंतर्मुखी" या "बहिर्मुखी" को बेचने से बेहतर होगा। मैं एक विशिष्ट कर्मचारी के साथ काम करता हूं, और मैं यहां और अभी एक विशिष्ट स्थिति में एक विशिष्ट ग्राहक के साथ काम करता हूं। इसलिए, मुझे इस बात से परेशान होने की जरूरत नहीं है कि वह "टाइप" से कौन है। मुझे यह समझने की जरूरत है कि वह अब कहां है शैलीऔर उपयुक्त चुनें शैलीइसे प्रभावित करने का तरीका।

और फिर, यह महत्वपूर्ण है कि मार्स्टन ने अपनी पुस्तक में वर्णन किया है प्रतिक्रियाओं DISC द्वारा, अर्थात बाहरी समय में एक विशेष क्षण में अभिव्यक्तियाँभावनाओं, विचारों, झुकावों से नहीं ...

यह ज्ञात है कि जिसे मापा नहीं जा सकता उसे प्रबंधित करना असंभव है। डीआईएससी द्वारा शैली को सटीक रूप से निर्धारित किया जाता है व्‍यवहारआदमी - वह क्या और कैसे करता है और कहता है। कुछ टाइपोग्राफी में, उदाहरण के लिए, वे किसी व्यक्ति की "वरीयताओं" या "झुकाव" द्वारा निर्देशित होते हैं। लेकिन आइए एक कर्मचारी या ग्राहक के उदाहरण पर वापस जाएं जिसे मैं किसी विशेष स्थिति में प्रभावित करना चाहता हूं। उदाहरण के लिए, मुझे यह क्यों पता होना चाहिए कि उसके पास बोलने की तुलना में अधिक चुप रहने की प्रवृत्ति है, या कि वह एकांत में अधिक समय बिताना पसंद करेगा, अगर मैं देखता हूं कि वह आसानी से और स्वाभाविक रूप से अपने आस-पास के सभी लोगों के संपर्क में आता है, उचित रूप से चुटकुले, शेयर सलाह? मैं उनकी संचार शैली के अनुकूल भी बनूंगा। और मुझे इस बात की क्या परवाह है कि उसे रिटायर होने के लिए अपनी "झुकाव-वरीयता" का एहसास कहाँ होता है

और चुप रहो? चाहे अपनी पत्नी के साथ घर पर हों या साल में एक बार मछली पकड़ने की यात्रा पर!
फिर से। अगर मुझे लंबे समय में किसी व्यक्ति के बारे में कुछ समझने की ज़रूरत है (उदाहरण के लिए, मैं एक व्यक्ति से शादी करना चाहता हूं, बच्चे पैदा करना चाहता हूं), तो, निश्चित रूप से, मुझे उसके "प्रकार" और "झुकाव-वरीयताओं" दोनों में सक्रिय रूप से दिलचस्पी होगी। . मुझे इस सब में दिलचस्पी होगी, भले ही वह किसी भी तरह से अनुचित तरीके से व्यवहार करता हो, और मैं उसके साथ जल्दी से भाग नहीं ले सकता (उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी जिसके पास व्यवसाय के लिए अद्वितीय जानकारी है, अपने भावनात्मक हमलों के सहयोगियों और अधीनस्थों के साथ अक्षम होना शुरू हो गया) . लेकिन, मुझे डर है, कोई भी टाइपोलॉजी यहां मेरी मदद नहीं करेगी - हमें एक सामान्य मानवीय संवाद की जरूरत है और, शायद, के समर्थन से एक अच्छा मनोवैज्ञानिकऔर यहां तक ​​​​कि एक मनोचिकित्सक भी।

लेकिन अधिकांश प्रबंधकीय और व्यावसायिक स्थितियों में, यह पर्याप्त है व्यवहार शैलियों का वर्गीकरण, जो DISC है।

अलग-अलग समय पर कोई भी व्यक्ति अलग-अलग DISC शैलियों में हो सकता है। हां, कुछ ज्यादा बार, कुछ कम। लेकिन मुझे इस बात में दिलचस्पी है कि वह अभी किस शैली में है - और मैं इसके अनुकूल हूं। उनकी शैली बदल जाएगी - मैं अगले के अनुकूल हो जाऊंगा।

आप कम संख्या में शैलियों के लिए DISC को फटकार सकते हैं - केवल 4। लेकिन मेरे अभ्यास के अनुभव से: प्रबंधक और विक्रेता दोनों शायद ही कभी सीखते हैं और 4-5 से अधिक तत्वों के लिए वर्गीकरण का उपयोग करते हैं।

DISC किसी भी व्यवसायी के लिए एक बुनियादी उपकरण है जो प्रभावी रूप से (और कभी-कभी प्रभावी रूप से) किसी भी व्यावसायिक संपर्क के मानवीय घटक को ध्यान में रखता है और वांछित परिणाम प्राप्त करता है। जो कोई भी अधिक जटिल कुछ चाहता है वह DISC पर आवश्यक "ऐड-ऑन" आसानी से कर सकता है।

DISC द्वारा प्रश्नावली गुणवत्ता
मूल गायर-डोरोथी प्रश्नावली, जिसे 1970 में विकसित किया गया था, ने 24 चौगुनी विशेषणों में से प्रत्येक को उस एक को चुनने के लिए कहा जो आपको सबसे अधिक फिट बैठता है और जो आपको सबसे कम फिट बैठता है। किसी व्यक्ति के सकारात्मक, नकारात्मक और कुल विकल्पों के आधार पर, डीआईएससी के अनुसार शैली संयोजनों के प्रोफाइल के तीन प्रकार बनाए जाते हैं। एक प्रोफ़ाइल में एक शैली जितनी मजबूत व्यक्त की जाती है, उतनी ही बार एक व्यक्ति इसका उपयोग करता है। इसके अलावा, प्रश्नावली के लेखकों ने विभिन्न शैलियों की गंभीरता के संयोजन के रूप में 15 बुनियादी प्रोफाइल की पहचान की, जिससे परीक्षण के परिणाम अधिक दृश्य और व्यावहारिक हो गए।

एक व्यावसायिक उत्पाद के रूप में, पर्सनल प्रोफाइल सिस्टम को पहली बार 1977 में गाइर्स परफॉर्मेक्स सिस्टम्स इंटरनेशनल द्वारा प्रकाशित किया गया था। टूल की जबरदस्त सफलता के लिए धन्यवाद, अधिक से अधिक नए उद्यमी इसके विकास में निवेश करने के लिए तैयार थे। वह (व्यवसाय के साथ) कार्लसन कंपनी (कार्लसन लर्निंग सेंटर), द रिवरसाइड कंपनी (इनस्केप पब्लिशिंग) द्वारा लगातार खरीदा गया था, और अंत में, 2012 में, सबसे बड़ी अंतरराष्ट्रीय शैक्षिक होल्डिंग विले www.wiley.com द्वारा खरीदा गया था।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि ये सभी निवेश DiSC प्रश्नावली (इस तरह, एक छोटे से "i" द्वारा आप मूल प्रश्नावली को अन्य सभी संस्करणों से अलग कर सकते हैं) को उच्चतम स्तर पर रखने में मदद करते हैं।

सटीकता, विश्वसनीयता और वैधता का स्तर। विशेष रूप से, 1990 के दशक के मध्य में, प्रश्नावली में मूल्यांकन किए गए चौकों की संख्या 24 से बढ़ाकर 28 कर दी गई थी।
आखिरकार, जैसा कि मैंने कहा, न तो नाम और न ही DISC मॉडल स्वयं कॉपीराइट द्वारा सुरक्षित है। इसलिए, आपके घुटने पर "DISC प्रश्नावली" बनाना आसान है। उदाहरण के लिए, आप D से संबंधित 10 विशेषण लेते हैं: दृढ़-इच्छाशक्ति, निर्णायक, साहसी, आगे बढ़ने वाला, परिणामोन्मुखी... और 10 प्रत्येक अन्य शैलियों से संबंधित हैं। इसके बाद, क्लाइंट से उन लोगों को चुनने के लिए कहें जो उसका वर्णन करते हैं। अगर उसने 8 डी स्टाइल चुना ( हासिल करने) और केवल 6 C से संबंधित ( निर्माता), क्या इसका मतलब यह है कि शैली हासिल करने(डी) वह शैली से अधिक का उपयोग करता है निर्माण(सी)?

यह पता नहीं चला। सबसे पहले, आपको यह भी जांचना होगा कि आपने अपनी प्रश्नावली में कौन से शब्द शामिल किए हैं। एक ओर, यह बुरा है यदि किसी पैमाने पर सभी शब्द अर्थ में बहुत करीब हैं। फिर ग्राहक या तो उन सभी को चुनेंगे या कोई नहीं। पैमाना बेहद दयनीय होगा - आप संबंधित शैली की गंभीरता के बारे में कुछ नहीं सीखेंगे। दूसरी ओर, यदि सभी शब्द अर्थ में एक दूसरे से दूर हैं तो यह बुरा है। फिर इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि इस पैमाने पर आप ठीक गंभीरता को मापेंगे हासिल करने(डी) शैली, और नहीं, उदाहरण के लिए, आक्रामकता, और आत्मविश्वास, और एक बोतल में और भी बहुत कुछ।

इन सभी संभावित त्रुटियों को "सावधानीपूर्वक जांच की विधि" और "गंभीर प्रतिबिंब" द्वारा नहीं पकड़ा जाता है, लेकिन सांख्यिकीय डेटा प्रसंस्करण के विशेष "बेवकूफ" तरीकों से पकड़ा जाता है, जब विषयों के बड़े नमूने पर यह गणना की जाती है कि वे प्रस्तावित शब्दों में से कौन से शब्द चुनते हैं वाले और किसके साथ संबंध में। और फिर परीक्षण के परिणामों पर एक दूसरे के साथ चर्चा की जाती है और पहले से ही सिद्ध तरीकों और उसके वास्तविक व्यवहार के अनुसार उसके मूल्यांकन के परिणामों की तुलना की जाती है।

दूसरे, यह अभी भी उस सांस्कृतिक वातावरण पर निर्भर करता है जिसमें एक व्यक्ति रहता है। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में, विशेषताओं का वर्णन हासिल करने(डी) शैली, सामाजिक रूप से वांछित और प्रोत्साहित। और हमेशा रूस में नहीं। इसलिए, यह बहुत संभव है कि एक रूसी जिसने शैली डी की 6 विशेषताओं को चुना है, वह उस अमेरिकी की तुलना में बहुत अधिक स्पष्ट होगा जिसने 9 विशेषताओं को चुना है। इसलिए, प्रत्येक भाषा के लिए, सांख्यिकीय डेटा प्रोसेसिंग विधियों का उपयोग करके संबंधित राष्ट्रीय नमूने पर प्रश्नावली को विशेष रूप से कैलिब्रेट किया जाना चाहिए।
यही बात अस्थायी परिवर्तनों पर भी लागू होती है। आइए बताते हैं सोवियत कालशैली निर्माण(सी) खत्म हो गया था

लोगों की टाइपोलॉजी DISC: अगर आपको लोगों से कुछ चाहिए तो उन्हें क्या कहना चाहिए 30 अगस्त, 2016

और अब थोड़ा अन्य लोगों के साथ बातचीत के बारे में।
छह महीने पहले मैं डीआईएससी टाइपोलॉजी से परिचित हुआ, जो लोगों को रंग के आधार पर लाल, पीले, हरे और नीले रंग में विभाजित करता है।

• डी - प्रभुत्व। प्रभुत्व: एक व्यक्ति समस्याओं और चुनौतियों का जवाब कैसे देता है? या "सॉल्वर"।


• मैं - प्रभाव। प्रभाव: एक व्यक्ति कैसे बातचीत करता है, दूसरों को प्रभावित करता है? या "दूरदर्शी"।


• एस - स्थिरता। हठ: एक व्यक्ति परिवर्तन के प्रति कैसे प्रतिक्रिया करता है? या "कम्युनिकेटर"।


• सी - अनुपालन। अनुपालन: कोई व्यक्ति नियमों का पालन कैसे करता है? या "विश्लेषक"।

यदि आप सोच रहे हैं कि आप कौन हैं, तो नीचे प्रश्नोत्तरी लें। वे स्ट्रैटोप्लेन से लिए गए हैं, जैसा कि अधिकांश विवरण है। इसके लिए उनका बहुत-बहुत धन्यवाद!

टेस्ट 1

हर बार वांछित शाखा का चयन करते हुए, इस तालिका को बाएं से दाएं जाना चाहिए। नतीजतन, आपको एक नंबर मिलना चाहिए। हम इस संख्या को नीचे दिए गए चित्र में पाते हैं।

और अब थोड़ा धैर्य। रंग याद रखें और दूसरा परीक्षण करें।

टेस्ट 2
टेस्ट लिंक: http://www.stratoplan.ru/disc/ http://www.stratoplan.ru/disc/
परीक्षण का परिणाम संख्याओं की एक सूची होगी। कुछ इस तरह : D:-6, I:8, S:0, C:-2 (वैसे, ये एक साल पहले मेरे संकेतक हैं)। उदाहरण से पता चलता है कि मैंने I (पीला) व्यक्त किया है, फिर एक हरा S है, लेकिन यह सकारात्मक भी नहीं है। इसलिए मैं सिर्फ पीला हूँ।

परिणाम और इसके साथ क्या है
और अब परिणामों के लिए।
संपूर्ण टाइपोलॉजी का मुख्य लक्ष्य यह समझना है कि दूसरा व्यक्ति कैसा सोचता है, और यदि आपको उससे सहमत होने की आवश्यकता है तो उसकी लहर में ट्यून करें।

नीचे डीआईएससी टाइपोलॉजी (धन्यवाद, स्ट्रैटोप्लान) के अनुसार विभिन्न रंगों की ताकत और कमजोरियों की एक सूची है।
दो या तीन आसन्न रंगों के मिश्रण होते हैं। किसी के पास एक ही समय में 4 रंग नहीं होते, जैसे Adizes अपने प्रकार के नेताओं के साथ।

स्थिति, उदाहरण के लिए, हमें कार्यालय के लिए नई कुर्सियाँ खरीदने की आवश्यकता है।

• डी - लाल। ये क्रियाएं हैं, शक्ति। कार्रवाई लोग। उन्हें यह कहने की ज़रूरत नहीं है कि "हमें नई कुर्सियाँ खरीदने की ज़रूरत नहीं है ताकि लोग आराम से रहें", लेकिन "मैंने पहले ही देख लिया है, परीक्षण किया है - आपको क्या चाहिए! मैंने एक आदेश दिया, उस पर हस्ताक्षर करें।"उन्हें संख्याओं के साथ लोड नहीं किया जाना चाहिए (इसके साथ - नीले रंग में)। लाल आदर्श वाक्य: "जाओ! जाओ! जाओ!"


• मैं - पीला। दृष्टि / दृष्टि, भावुकता। कुशल प्रेरक और अनजाने में जोड़तोड़ करने वाले। वे लोगों को प्रेरित करते हैं और "बस कल्पना करें" शब्दों से आसानी से प्रेरित होते हैं।आपको एक सुंदर कहानी "जस्ट इमेजिन ..." के साथ पीले रंग में जाने की जरूरत है। येलो जल्दी से अपने दिमाग में सब कुछ कल्पना कर लेगा।


• एस- नीला। यह एक विवेकपूर्ण दिमाग है, ईमानदारी है। ऐसे खुद सही वकील, एकाउंटेंट। उन्हें तथ्य दें।हम संख्याओं और शोध के साथ नीले रंग में जाते हैं। "कुर्सियों की कीमत इतनी है, उनसे काम की दक्षता इतनी बढ़ जाएगी।"


• सी- हरा। यह मानवता, संचार, समर्थन है।हम एक कहानी के साथ हरे रंग में जाते हैं कि लोग कैसे अच्छा महसूस करेंगे, हम उनकी मदद कैसे करेंगे, और वे हमारे प्रति कितने आभारी होंगे, यह कंपनी की आभा को कैसे प्रभावित करेगा।

एक बार एक सम्मेलन में, मैं एक सहयोगी के साथ एक मेज पर बैठा था और मैं इस टाइपोलॉजी के बारे में बात कर रहा था। एक पड़ोसी हमारे साथ आया और उसने बताया कि वह परामर्श सेवाओं के प्रतिनिधियों के प्रशिक्षण में कैसे शामिल हुआ। उनके और उनके सहयोगी को छोड़कर हॉल में सभी नीले रंग के निकले। यहां तक ​​कि कोच भी हैरान रह गए जब उन्होंने पूछा कि वे यहां क्या कर रहे हैं :-) पता चला कि वे सिर्फ प्रबंधन से थे :-)

वैसे, मैंने अपनी कंपनी में कुछ शोध किया। तो, मैं पीला हूं, प्रोग्रामर पीला है, डिजाइनर हरा है, कोडर हरा-नीला है। और निर्देशक नीले या पीले रंग के साथ लाल है :) उन्होंने सभी को पकड़ लिया, लेकिन पीले अधिक हैं।

आपकी कंपनी में कैसा है?

क्यों, बजट में कटौती और कर्मचारियों की कटौती के माहौल में, कुछ कर्मचारी ज़ोर-ज़ोर से नाराज़ हैं, जबकि अन्य चुप हैं? क्या इसका मतलब यह है कि पूर्व ने बदतर काम करना शुरू कर दिया? "चुप" जो पूरी तरह से अपने आप में वापस आ गए हैं, वे कितने निराश हैं? यह लेख संक्षेप में डब्ल्यू. मार्स्टन के अल्पज्ञात, लेकिन व्यक्तित्व अंतर के व्यापार मॉडल के लिए बहुत प्रभावी, डीआईएससी का वर्णन करता है, बताता है कि क्यों विभिन्न लोगसंकट की शुरुआत की स्थितियों में अलग तरह से प्रतिक्रिया और व्यवहार करें, प्रतिनिधियों की व्यक्तिगत प्रेरणा पर सिफारिशें दी जाती हैं विभिन्न प्रकार केव्यक्तित्व।

डिस्क का इतिहास और लक्ष्य

कई टाइपोलॉजी हैं व्यक्तिगत मतभेदउदाहरण के लिए, मनोवैज्ञानिकों के बीच सबसे लोकप्रिय टाइपोलॉजी में से एक मायर्स-ब्रिग्स टाइपोलॉजी है। मूल रूप से, इन टाइपोलॉजी को विभिन्न दिशाओं के मनोवैज्ञानिकों द्वारा विकसित किया गया था। उनके आधार पर कई परीक्षण बनाए गए, जिनके उपयोग से आप समझ सकते हैं कि अध्ययनाधीन व्यक्ति किस प्रकार का है। अक्सर, इन परीक्षणों का उपयोग केवल विशेष शिक्षा वाले पेशेवरों द्वारा ही किया जा सकता है। और वे शायद ही कभी व्यावसायिक संरचनाओं, अधिकारियों, प्रबंधकों, कर्मचारियों द्वारा उपयोग किए जाते हैं जो ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत करते हैं।

लेकिन इनमें से एक तकनीक विशेष रूप से व्यवसाय के लिए व्यावहारिक व्यावसायिक अनुभव वाले व्यक्ति द्वारा बनाई गई थी। यह DISC टाइपोलॉजी है। "हम जानते हैं, हमने सुना। ये परीक्षण हैं, ”आप कहते हैं। हम उन डायग्नोस्टिक टूल को तुरंत अलग करना चाहेंगे जो 20-40 साल बाद DISC मॉडल और विलियम मार्स्टन मॉडल के आधार पर बनाए गए थे। वैसे, रूसी मानव संसाधन परामर्श में परीक्षण और नैदानिक ​​​​उपकरण काफी व्यापक हैं। लेकिन आज हम परीक्षणों के बारे में नहीं, बल्कि उनके प्राथमिक स्रोत - मार्स्टन मॉडल के बारे में बात करेंगे, और यह भी कि यह संकट में कर्मियों के साथ काम करने में कैसे मदद कर सकता है।

व्यक्तिगत अंतर DISC का W. Marston का मॉडल क्या है।

मार्स्टन का मॉडल प्रेक्षित व्यवहार के विवरण पर आधारित है, अर्थात। एक व्यक्ति कैसे कार्य करता है और इसमें दो बहुत उपयोगी उपकरण होते हैं:

1. संचार के पहले 10-20 मिनट के दौरान किसी व्यक्ति का निदान व्यक्त करें,
2. किसी दिए गए व्यक्ति के मूल प्रेरकों की व्याख्या और, परिणामस्वरूप, उसकी पसंद, पसंद और नापसंद, व्यवहार के पैटर्न।

मार्स्टन ने 2 मानदंड चुने जिसके आधार पर उन्होंने अपना मॉडल बनाया:
एक व्यक्ति उस दुनिया को कैसे मानता है जिसमें वह कार्य करता है (अनुकूल या शत्रुतापूर्ण);
कोई व्यक्ति विशिष्ट परिस्थितियों में (सक्रिय रूप से या प्रतिक्रियाशील रूप से) कैसे कार्य करता है या प्रतिक्रिया करता है।

यदि हम इन मानदंडों को कुल्हाड़ियों के रूप में प्रस्तुत करते हैं, तो जब वे प्रतिच्छेद करते हैं, तो 4 मूल प्रकार प्राप्त होते हैं:

प्रभाव
* कार्यों और निर्णयों में त्वरित
* अधीर, लगातार और अथक
*खुले कहो कि वे क्या सोचते हैं
*जोखिम लेने को तैयार
* प्रतिस्पर्धी, एक चुनौती से प्यार करता है और जानता है कि इसे कैसे लेना है

प्रभाव
* अपनी भावनाओं और भावनाओं को खुलकर व्यक्त करें, अन्य लोगों की भावनाओं को आकर्षित करें
*उच्च है रचनात्मकताऔर लीक से हटकर सोच
* बातूनी, आकर्षक, बढ़ा हुआ करिश्मा
*लोगों पर भरोसा करना आसान, बहुत मिलनसार, दोस्त बनाना आसान
* विवरण के प्रति असावधान, आवेगी, थोड़ा समय का पाबंद

भक्ति
* ध्यान से सुनने और वार्ताकार को सुनने में सक्षम
* स्पर्शी - सूक्ष्मता से झूठ और छल का अनुभव करें
*प्यार शांति, नियमितता और कार्यप्रणाली
* चीजों के स्थापित क्रम को बनाए रखें
*रिश्तों में सामंजस्य बनाए रखने की कोशिश करेगी टीम
*सहानुभूति और सहानुभूति, मदद करने की कोशिश करेंगे

निरंतरता (अनुपालन)
* भावनात्मक रूप से दफन
* आत्म-अनुशासन और उच्च आत्म-संगठन का प्रदर्शन करें
* एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की तरह, पहले से सावधानीपूर्वक तैयारी करें
* विश्लेषण करें, तौलें, योजना बनाएं, प्रदान करें
*बुरे के बारे में सोचो और उसके लिए तैयारी करो
* सीधे संघर्ष से बचने के लिए देने को तैयार

इस प्रकार के व्यवहार का कुछ सरलीकृत विचार निम्नलिखित तुलना द्वारा प्राप्त किया जा सकता है। फ़ुटबॉल टीम के चार कप्तानों की कल्पना करें:

सबसे पहला।इस कप्तान के लिए किसी भी कीमत पर जीत महत्वपूर्ण है, लोग इस जीत को हासिल करने के लिए उपकरण मात्र हैं; यह एक तेज, ऊर्जावान, मजबूत इरादों वाला कप्तान है।
दूसरा।यह कप्तान टीम को व्यक्तिगत उदाहरण और उत्साह से प्रभावित करता है, उसके लिए मैच में एक महत्वपूर्ण गोल करना और उसे खूबसूरती से स्कोर करना महत्वपूर्ण है।
तीसरा।इस कप्तान के लिए, एक वास्तविक मित्रवत टीम को रैली करना महत्वपूर्ण है जो एक आम जीत के लिए लड़ेगी।

चौथा। इस कप्तान के लिए, उनकी व्यक्तिगत उपलब्धियां इतनी महत्वपूर्ण नहीं हैं, यह महत्वपूर्ण है कि काम जितना संभव हो उतना कुशल हो, उन्होंने जीत हासिल करने की उनकी स्पष्ट योजना का पालन किया।

संकट में DISC के अनुसार बुनियादी व्यक्तित्व प्रकारों का व्यवहार और उनके साथ काम करने की सिफारिशें

संकट में कैसे व्यवहार करेंगे ये चारों कप्तान?

सबसे पहले, डी.

बजट में कटौती की जाती है, वेतन कम किया जाता है। "इन बेवकूफों ने कंपनी, देश को क्या लाया है!" डी सोचता है। उसकी स्वाभाविक प्रतिक्रिया आक्रामकता, हमला, आरोप, डूबते सूरज के नीचे एक जगह के लिए सक्रिय संघर्ष है। और जरूरी नहीं कि सिर्फ अपने लिए ही हो। डी ईमानदारी से सभी लोगों के लिए शुभकामनाएं दे सकता है, उदाहरण के लिए, व्लादिमीर इलिच लेनिन। उसके पास सामान्य भलाई को प्राप्त करने के ऐसे ही तरीके हैं। इसलिए, आपकी कंपनी या डिवीजन में संकट-विरोधी उपायों को शुरू करते समय आप सबसे पहले सुनेंगे और देखेंगे डी। वह जोर से क्रोधित होगा, अपनी स्वयं की संकट-विरोधी योजना पर जोर देगा, और ऐसी कार्रवाई करेगा जो प्रबंधन से सहमत नहीं है . इसे कैसे रोकें?

1. अपना आत्मविश्वास और ताकत दिखाएं। डी ताकत का सम्मान करता है। यदि आप उसे विश्वास दिलाते हैं कि आपके पास सब कुछ नियंत्रण में है, आप स्थिति के नियंत्रण में हैं, आप जानते हैं कि क्या करने की आवश्यकता है, तो वह संकट-विरोधी उपायों में आपका सक्रिय सहयोगी बन जाएगा, आपके लिए चेस्टनट को आग से बाहर निकाल देगा।
2. डी के सभी कार्यों पर तब तक नियंत्रण रखें जब तक आप सुनिश्चित न हो जाएं कि उसने घबराना समाप्त कर दिया है। अन्यथा, वह बहुत सारी जलाऊ लकड़ी तोड़ सकता है।
3. डी को एक जिम्मेदार और कठिन कार्य दें जो उसके दिमाग और समय पर कब्जा कर ले, उसकी अपरिवर्तनीय ऊर्जा को एक उपयोगी चैनल में बदल दे।
4. एक चिड़चिड़ी और निराश टीम में, डी पाउडर केग में एक बाती है। उनके द्वारा प्राकृतिक विशेषताएंयह बिना न चाहते हुए भी बहुत शांत व्यक्ति को उबाल ला सकता है। संकट की स्थिति में, वह संघर्षों का एक अनजाने उत्तेजक बन जाता है। उन्हें पहले स्थान पर निपटाया जाना चाहिए, उसे अपने सहयोगियों में जीतने की कोशिश करना, या यदि यह संभव नहीं है, तो टीम के साथ उसके संचार को कम करना।

दूसरा, मैं

सदमे में सितारा I के बारे में है। आपने शायद देखा है कि अधीनस्थ आमतौर पर कंपनी की सभी खबरें एक ही समय में या अपने मालिकों से पहले सीखते हैं। वायरलेस टेलीग्राफ की रीढ़ I है। वे कंपनी के चारों ओर समाचार ले जाते हैं, कभी-कभी इसे अलंकृत करते हैं। एक संकट में, अलंकरण अलार्मवाद में विकसित होता है। दुर्भाग्य से, तनाव के प्रति मेरी स्वाभाविक प्रतिक्रिया जुनून है, इसलिए अफवाहें सामान्य से अधिक तेजी से और अधिक विकृत रूप से फैलेंगी। उसकी हिंसक भावनात्मक ऊर्जा का क्या करें?

1. बात करो। मुझे ध्यान, सहानुभूति, समझ, एक लंबी ईमानदार बातचीत की आवश्यकता है। संकट और उससे निकलने के तरीकों के बारे में बात करना जरूरी नहीं है, मैं खुद के बारे में बेहतर बात करता हूं।
2. यह मत भूलो कि मैं अक्सर टीम का अनौपचारिक नेता होता हूं। इसे अपने पक्ष में खींचकर, आपको टीम के सामान्य मूड को नियंत्रित करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण प्राप्त होगा। आप कंपनी में उसके महत्व और महत्व पर जोर देकर, उस पर विशेष ध्यान देकर मुझे अपना सहयोगी बना सकते हैं।
3. मैं - सबका पसंदीदा। व्यापार भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं, कर कार्यालय के साथ कंपनी के अंदर और बाहर अस्थिर संबंधों को सुधारने के लिए उनका उपयोग करें।

तीसरा, एस

और इसलिए हम उन बहुत "शांत लोगों" के पास गए, जिनकी चुप्पी को पुश्किन ने "बोरिस गोडुनोव" त्रासदी में "लोग चुप हैं" शब्दों के साथ आश्चर्यजनक रूप से वर्णित किया है। यह सबसे विनाशकारी चुप्पी है जिससे डरना चाहिए। डी और मैं आपको खुलकर बताऊंगा कि वे कैसा महसूस करते हैं और क्या चाहते हैं। कम से कम आपको पता चल जाएगा कि किसके साथ काम करना है। S चुपचाप सभी सवालों के लिए अपना सिर हिलाएगा, दिखावा करेगा कि वह कुछ कर रहा है, और शायद वास्तव में कुछ कर रहा है। इसे कौन अलग करेगा, यह एस! शांत, कार्यकारी, अनिवार्य, लेकिन बहुत मार्मिक। तनाव में, वह सहमत हो जाता है, जिसे सहमति से भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए। किस तरफ से पहुंचें?

1. सबसे खतरनाक बात यह है कि प्रबंधकों और कार्मिक अधिकारियों के पास आमतौर पर एस. संकट के दौरान प्रबंधक के काम की मात्रा कई गुना बढ़ जाती है, और फिर ये सक्रिय डी और आई होते हैं, जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है। और S चुपचाप बैठता है, कहीं नहीं चढ़ता। दृश्यता धोखा दे रही है। एस के लिए समय बनाओ!
2. एस को एक शांत विस्तृत बातचीत की जरूरत है, जो हो रहा है उसकी व्याख्या, विस्तृत विवरणअगले चरण और प्रबंधन योजनाएँ। एस को समझाएं कि आप उससे क्या उम्मीद करते हैं, उसे क्या कार्रवाई करनी चाहिए और किस क्रम में करना चाहिए।
3. एस - आदर्श श्रोता, कई अपनी आत्मा को उनके लिए खोलते हैं। वे किसी और की तुलना में कर्मचारियों और कंपनी के बारे में अधिक जानते हैं। उनके ज्ञान का लाभ उठाएं।

चौथा, सी

1. सबसे पहले, यहां एस के साथ के रूप में एक ही खतरे का इंतजार है - सी पर लापता होने का खतरा, इसके लिए समय नहीं मिल रहा है। यहाँ यह और भी अधिक है, क्योंकि सी को भी लंबे समय तक बात करने के लिए राजी किया जाना चाहिए। आप बिना किसी चेतावनी के उससे संपर्क नहीं कर सकते हैं और मेज के किनारे पर बैठकर उसे खुलकर बुला सकते हैं। हमें अपॉइंटमेंट लेना होगा, बात करने के लिए एकांत शांत जगह की तलाश करनी होगी।
2. हालांकि, आप सी के साथ ई-मेल द्वारा भी संवाद कर सकते हैं। यह उसे और भी आरामदायक बना सकता है।
3. संकट पर काबू पाने की योजनाओं के इर्द-गिर्द संचार का निर्माण किया जाना चाहिए। सी - तुम्हारा अपरिहार्य सहायकतथ्यों और आंकड़ों के साथ काम करना। उसी समय, एक व्यक्ति जिसे आंकड़ों और तथ्यों का खराब ज्ञान होता है, वह तुरंत अपना विश्वास खो देता है और एक योग्य मालिक के रूप में नहीं माना जाता है। सी के साथ ऐसी बातचीत की तैयारी करें ताकि उसका एहसान न छूटे।

बेशक, यह लेख संकट में कर्मचारियों के लिए व्यक्तिगत व्यक्तिगत दृष्टिकोण का केवल एक सरलीकृत विचार है। के हिस्से के रूप में संक्षिप्त लेखसभी बारीकियों का वर्णन करना असंभव है, उदाहरण के लिए, वर्णन करना मिश्रित प्रकारव्यक्तित्व। हालांकि, मुझे उम्मीद है कि ये नोट्स कम से कम आपके काम को उस टीम के साथ आसान कर देंगे जो . में स्थित है तनावपूर्ण स्थितिसंकट के परिणामस्वरूप।

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• भर्ती प्रशिक्षण। ई. क्रिस्टोफर, एल. स्मिथ

  पुस्तक कर्मियों की भर्ती, कार्य और विकास में मध्य प्रबंधकों की भूमिका और कार्यों की जांच करती है। पहले सैद्धांतिक भाग में, सुलभ प्रपत्रदिया गया संक्षिप्त जानकारीकार्मिक प्रबंधन के इतिहास, प्रकृति और कार्यों के बारे में। दूसरे, व्यावहारिक भाग में 48 प्रशिक्षण अभ्यास शामिल हैं: परिचयात्मक अभ्यास, चर्चा के लिए निमंत्रण, खेल, जिसमें रोल-प्लेइंग, मॉडलिंग और भूमिका निभाने वाले खेलवास्तविक परिस्थितियों में, प्रश्नावली, साथ ही साथ इंटरैक्टिव सीखने के अन्य रूपों में। उन सभी का उद्देश्य प्रशिक्षण प्रतिभागियों को सीखने की प्रक्रिया में प्रत्यक्ष रूप से शामिल करना और उन्हें इसके परिणामों के लिए जिम्मेदार महसूस कराना है। यह मार्गदर्शिका उन सभी के लिए अभिप्रेत है जो व्यावसायिक गतिविधिमें उत्पन्न होने वाली समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला के समाधान के साथ जुड़े व्यावहारिक कार्यकर्मचारियों के साथ।

• एक सफल प्रदर्शनी स्टैंड और इसके डिजाइन के नियम

  प्रदर्शनी में सफलतापूर्वक काम करने और लागतों की भरपाई करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि प्रदर्शनी स्टैंड को कैसे डिजाइन और भरना है, उस पर क्या जानकारी की आवश्यकता है, काम के विभिन्न चरणों में प्रतीक्षा में क्या कठिनाइयाँ हो सकती हैं और उनसे कैसे बचा जाए, साथ ही अपने स्टैंड पर ध्यान आकर्षित करने के विभिन्न तरीके। संभावित ग्राहकों और भागीदारों का ध्यान आकर्षित करने के कई सिद्ध औपचारिक साधन हैं।

इस खंड में लेख

• कर्मचारियों के लिए उचित प्रोत्साहन

  कर्मचारियों के काम को प्रेरित करने और उत्तेजित करने का विषय किसी भी संगठन में कार्मिक प्रबंधन के प्रमुख मुद्दों में से एक है। कर्मचारियों के काम को प्रोत्साहित करने के लिए एक प्रणाली स्थापित करते समय, स्थानीय कृत्यों में सभी आवश्यक प्रावधानों को निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। अन्यथा, निरीक्षकों के दावे संभव हैं।

• मंशा

  आपकी कंपनी में कर्मचारियों को पुरस्कृत करने और पहचानने के लिए क्या प्रथाएं हैं? क्या कर्मचारियों की पहल के लिए कृतज्ञता और समर्थन का एक एकीकृत दृष्टिकोण/सामान्य संस्कृति है, या यह सब प्रबंधकों की व्यक्तिगत शैली पर निर्भर करता है?

• स्टाफ प्रेरणा। दक्षता के लिए लड़ो। यह अभिनय करने का समय है!

  एक संकट, चाहे आंतरिक हो या बाहरी, लोगों को सीखने और कंपनियों को बदलने के लिए मजबूर करता है। जब तक कंपनी लाभदायक है, और समस्याओं का कोई संकेत नहीं है, मालिक और निदेशक बड़े बदलावों के लिए तैयार होने की संभावना नहीं है। व्यवसाय में खराब प्रदर्शन (जैसे…

• कर्मचारियों की व्यक्तिगत पदोन्नति। कैसे?

  एक व्यक्तिगत कर्मचारी प्रोत्साहन प्रणाली मानव संसाधन प्रबंधक के काम का एक अभिन्न अंग है। आखिरकार, एक उत्पादक कर्मचारी, सबसे पहले, एक संतुष्ट कर्मचारी होता है!

• हम लेखाकारों को प्रेरित करते हैं

  सभी प्रमुख प्रदर्शन संकेतक प्रणालियां लेखाकारों को अपने कर्तव्यों को अधिक कुशलतापूर्वक और कुशलता से करने में सक्षम नहीं हैं। हालाँकि, यदि आप गेमप्ले को प्रेरणा से जोड़ते हैं तो सब कुछ बदल सकता है।

• कर्मचारी केपीआई

  KPI प्रमुख प्रदर्शन संकेतक हैं जिनके साथ आप कंपनी के विभिन्न विभागों के कर्मचारियों के काम के परिणामों का मूल्यांकन कर सकते हैं। उनके आधार पर, कर्मचारियों को कैरियर की सीढ़ी पर पदोन्नत किया जाता है या उन्हें बोनस का भुगतान किया जाता है।

• गैर-भौतिक प्रोत्साहन की एक प्रणाली का गठन

  वर्तमान में, उद्यमों में भौतिक प्रोत्साहन की सभी संभावित प्रणालियाँ काफी अच्छी तरह से विकसित हो रही हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि नियोक्ता स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहते हैं और बाद में जानते हैं कि वह किस विशिष्ट कार्य के लिए कर्मचारी को भुगतान करता है ...

• कर्मचारी प्रेरणा: इक्विटी मॉडल

  यदि कर्मचारी पारिश्रमिक को उचित मानते हैं, तो उनका श्रम योगदान लगभग उसी स्तर पर रहता है। प्रबंधन का पक्षपाती रवैया अन्याय की डिग्री को कम करने के उद्देश्य से तनाव और प्रेरणा के उद्भव की शुरुआत करता है। यदि कर्मचारी पारिश्रमिक को बहुत अधिक मानते हैं, तो इक्विटी सिद्धांत कहता है कि वे नियोक्ता के साथ अपने संबंधों में असंतुलन महसूस करेंगे और शेष राशि को बहाल करने की कोशिश करेंगे।

• प्रेरक कारक कैसे काम करते हैं

  प्रेरणा के सिद्धांत के आधार पर अपनी कंपनी में कार्मिक प्रबंधन के अभ्यास का निर्माण कैसे करें, लेख पढ़ें।

• क्या श्रम बाजार में प्रति-प्रस्ताव किसी कंपनी में विशेषज्ञ रखने का एक तरीका है?

  रिक्रूटर्स के रिक्रूटर्स का कहना है कि एक अच्छे कर्मचारी को बनाए रखने के प्रयास में नियोक्ता तेजी से काउंटर ऑफरिंग (यानी, नए नियोक्ता की तुलना में बेहतर शर्तों की पेशकश) का सहारा ले रहे हैं, जो पहले से ही एक नई नौकरी का फैसला कर चुका है और जा रहा है। प्रतिप्रस्ताव आज कितना प्रासंगिक है? कई कंपनियां न केवल कर्मचारियों को रिटेन कर रही हैं, बल्कि इसके विपरीत कर्मचारियों को कम कर रही हैं। फिर भी, प्रतिप्रस्ताव का विषय आज भी प्रासंगिक है, क्योंकि अच्छे विशेषज्ञों या नेताओं की हमेशा और हर जगह जरूरत होती है। तदनुसार, किसी प्रतिप्रस्ताव को स्वीकार करना या न स्वीकार करना किसी व्यक्ति के करियर में परिभाषित विकल्पों में से एक है। आखिरकार, एक विशेषज्ञ या एक नेता के रूप में आपका भविष्य भाग्य इस बात पर निर्भर करेगा कि आप कौन सा प्रस्ताव चुनते हैं। आप लेख से अब श्रम बाजार में क्या हो रहा है, इसके बारे में जानेंगे

• उम्मीदवार का मोटिवेशनल प्रोफाइल

लेख उन प्रेरणा कारकों पर चर्चा करता है जो अक्सर कर्मचारियों को नौकरी बदलने का कारण बनते हैं। दिया गया प्रायोगिक उपकरणऔर इन कारकों के नकारात्मक प्रभाव को समाप्त करने और/या कम करने या उनके होने के जोखिम को कम करने के बारे में सलाह।

• टॉप्स जिनके पास पहले से ही सब कुछ है वे क्या चाहते हैं?

  प्रश्न "किसी ऐसे व्यक्ति को कैसे प्रेरित किया जाए जिसके पास पहले से ही सब कुछ है?", मेरे दृष्टिकोण से, एक महाकाव्य है। एक सच्ची कहानी और एक महाकाव्य में क्या अंतर है? एक सच्ची कहानी एक कहानी है जो एक बार हुई थी, और एक महाकाव्य किंवदंतियों और मिथकों में विकृतियों के साथ कई बार इस कहानी की पुनरावृत्ति है। वह शीर्ष प्रबंधक जिसके पास पहले से ही सब कुछ है, वह मेरे जीवन में कभी नहीं मिला, यह एक महाकाव्य है।

• स्टाफ प्रेरणा के सबसे प्रभावी तरीके

  सभी कार्यों के पूरा होने की प्रतीक्षा किए बिना, कर्मचारियों को मध्यवर्ती उपलब्धियों पर प्रेरित किया जाना चाहिए, क्योंकि बड़ी सफलताएं प्राप्त करना मुश्किल है और अपेक्षाकृत दुर्लभ है। इसलिए, समय के बहुत बड़े अंतराल के माध्यम से सकारात्मक प्रेरणा को सुदृढ़ करना वांछनीय है। कर्मचारियों को आत्मविश्वास महसूस कराना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह आत्म-पुष्टि की आंतरिक आवश्यकता के लिए आवश्यक है। सफलता सफलता लाती है। सामान्य तौर पर, कर्मचारियों की प्रभावी प्रेरणा के लिए कई नियम तैयार करना संभव है।

• प्रेरणा का निदान

  लेख प्रबंधकों और विशेषज्ञों की श्रम गतिविधि की प्रेरणा के प्रबंधन के साथ-साथ निर्माण परिसर के उद्यमों में उनके पारिश्रमिक के प्रबंधन के लिए प्रणाली के रणनीतिक विकास के अध्ययन और मूल्यांकन के लिए समर्पित है। पेन्ज़ा क्षेत्र. श्रम प्रेरणा की रणनीतिक प्रणाली में अप्रयुक्त प्रबंधकीय भंडार के अस्तित्व की संभावना की पुष्टि की जाती है।

• तृप्ति दहलीज।

  प्रबंधकों को क्षेत्रीय गतिशीलता, श्रम बाजार में परिवर्तन के प्रति उच्च संवेदनशीलता और एक विशिष्ट तक सीमित नहीं है भौगोलिक क्षेत्र. वे पूरे अंतरिक्ष में रहते हैं और काम करते हैं रूसी संघ. इसी समय, स्पष्ट स्थानीय विशेषताएं हैं जो महत्वपूर्ण रूप से अंतर करती हैं, उदाहरण के लिए, a सूचान प्रौद्योगिकीयेकातेरिनबर्ग शहर में एक ही विशेषज्ञ से वोरोनिश शहर। अंतर तीन मुख्य मापदंडों पर आते हैं: "संतृप्ति सीमा" का आकार, अवकाश गतिविधियों का प्रारूप और आत्म-सम्मान।

• प्रभावी संगठनात्मक व्यवहार के एक घटक के रूप में कार्य संतुष्टि

  आधुनिक रूसी व्यापार समुदाय के सामने सबसे महत्वपूर्ण कार्य एक कर्मचारी के संगठनात्मक व्यवहार के प्रबंधन के लिए तंत्र का विकास है। संगठनात्मक व्यवहार प्रभावी होगा यदि यह संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों की उपलब्धि में योगदान देता है, अर्थात। सभी कर्मचारियों के व्यवहार का मुख्य वेक्टर अपने रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के आंदोलन के साथ मेल खाता है। हालांकि, इन लक्ष्यों की प्राप्ति तभी संभव होगी जब यह आंदोलन टिकाऊ होगा। नौकरी से संतुष्टि (नौकरी से संतुष्टि) कर्मचारियों के व्यवहार को ऐसी स्थिरता दे सकती है।

• सलाहकार युक्तियाँ: मास्टर, लुम्पेन या देशभक्त

  प्रेरणा के साथ समस्याओं में से एक यह है कि लोग एक ही उत्तेजना के लिए अलग तरह से प्रतिक्रिया करते हैं। एक के लिए एक पुरस्कार का वादा करना पर्याप्त है, और वह परिणाम देगा। एक और मुद्रा में खड़ा होगा: आप इसे सस्ते में लेते हैं। और तीसरा कहेगा या सोचेगा: "मुझे आपके बोनस की आवश्यकता नहीं है, मुझे जितना हो सके उतना कमाने दो। बस हस्तक्षेप मत करो!"

• प्रभावी प्रेरणा रणनीति

  कर्मचारी प्रोत्साहन कार्यक्रम विकसित करते समय कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों पर ध्यान देना क्यों आवश्यक है?
  प्रेरणा प्रणाली को यथासंभव पारदर्शी कैसे बनाया जाए?

• संकट में कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें

  संकट की स्थिति कंपनी को न केवल वित्तीय समस्याओं और बाजार में अपनी स्थिति के नुकसान के साथ, बल्कि योग्य कर्मियों के नुकसान के साथ भी धमकी देती है, जिसके बिना संकट को दूर करना असंभव है। प्रमुख कर्मचारियों का प्रतिधारण संकट के चरण में प्रबंधन के मुख्य कार्यों में से एक है, और यह लक्ष्य प्राप्त किया जा सकता है यदि कर्मचारियों को समय पर सूचित किया जाता है और पर्याप्त प्रेरणा प्रणाली लागू की जाती है। आइए इस बारे में अधिक विस्तार से बात करते हैं।