व्यापार संचार में झूठ और जिद का निदान। झूठ कैसे देखें: यहां तक कि एक पेशेवर झूठा भी शरीर की भाषा छोड़ देता है। मौखिक संकेत जो झूठ बोलते हैं

वे कब और क्यों झूठ बोलते हैं?

हम में से प्रत्येक जानता है क्या असत्यतथा निष्ठाहीनता. कभी-कभी संचार के दौरान, कोई सातवीं इंद्रिय हमें बताती है कि कुछ सही नहीं है। हमें समझ में नहीं आता कि मामला क्या है, और थोड़ी देर बाद, जानकारी की अविश्वसनीयता, किसी व्यक्ति की अविश्वसनीयता को सुनिश्चित करने के बाद, हम अपने अंतर्ज्ञान पर भरोसा नहीं करने के लिए खुद को डांटते हैं। आखिरकार, हमने किसी तरह से निर्धारित किया, भले ही गलत हो, निष्ठाहीनतावार्ताकार। पर व्यापार संचार धोखेकाफी सामान्य घटना है। इस क्षेत्र में, जैसा कि कहीं नहीं है, किसी व्यक्ति के लिए लाभदायक परिणाम प्राप्त करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, उसके लिए एक अनुकूल परिणाम, इसलिए कभी-कभी उसे एक या दूसरे रूप का सहारा लेने के लिए मजबूर किया जाता है। छल.

के लिये कार्मिक अधिकारी, SPECIALISTपर कार्मिकयह जानना बेहद जरूरी है पहचानना निष्ठाहीनतातथा असत्यशब्दों में, साक्षात्कार में एक संभावित कर्मचारी और कंपनी के एक लंबे समय के कर्मचारी दोनों का व्यवहार, एक बार फिर अपनी विलंबता के लिए स्पष्टीकरण के साथ आने की कोशिश कर रहा है, आदि।

कैसे निर्धारित करें और पता करें कि आवेदक (कर्मचारी, सहकर्मी) आपसे झूठ बोल रहा है या नहीं?

एस.आई. ओज़ेगोव रूसी भाषा के शब्दकोश में झूठ और छल को परिभाषित करता है: "झूठ सच्चाई का एक जानबूझकर विरूपण है, एक झूठ"; "धोखा किसी चीज का झूठा विचार है, एक भ्रम है।"

लोग अभी भी शुरू से ही असामान्य व्यवहार का सहारा क्यों लेते हैं? झूठ बोलने के सही कारणों को समझकर आप अपने अधीनस्थों के साथ अधिक सफलतापूर्वक बातचीत करने में सक्षम होंगे।

झूठ बोलने के कारण बहुत ही विविध हैं और इसके लिए आपकी ओर से, सीधे "झूठे" और सामाजिक मनोवैज्ञानिकों की ओर से गहन शोध की आवश्यकता है। आप स्वयं ऐसी जानकारी पा सकते हैं जो गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में, व्यवसाय में, राजनीति में जानबूझकर विकृत की गई हो, जहां अक्सर ऐसी स्थितियां बनाई जाती हैं जिनमें परोक्ष रूप से धोखे की आवश्यकता होती है।

झूठ का उच्चारण विशेष रूप से तब किया जाता है जब विरोधी हित टकराते हैं, प्रतिस्पर्धा के दौरान, प्रतिद्वंद्विता, जब परिणाम, विशेष रूप से, चाल, बेईमान चाल, प्रतिद्वंद्वी को गुमराह करने, प्रतिद्वंद्वी की छवि को विकृत करने की मदद से प्राप्त किया जाता है।

निस्संदेह, ऐसी स्थितियां हैं जब झूठ बोलना उचित है। उदाहरण के लिए, संकट (राजनीतिक, आर्थिक, आदि) के दौरान, जब सच्ची जानकारी नकारात्मक परिणाम दे सकती है। न्यायोचित को एक हानिरहित, तुच्छ झूठ कहा जा सकता है जो नुकसान का कारण नहीं बनता है। झूठ, किसी भी जानकारी को गुप्त रखने के दायित्वों के कारण, अक्सर समाज में औचित्य पाता है।

पर संघर्ष की स्थितिएक व्यक्ति को एक विकल्प के साथ सामना करना पड़ता है: एक ईमानदार और न्यायपूर्ण व्यक्ति या लाभ की छवि को संरक्षित करना (भले ही केवल खुद के सामने), एक संघर्ष की स्थिति में जीत से भौतिक और गैर-भौतिक (प्रतिष्ठा, स्थिति, आदि) दोनों। अक्सर चुनाव बाद वाले के पक्ष में किया जाता है।

मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि ऐसे लोग हैं जो शुरू में झूठ बोलने की प्रवृत्ति रखते हैं। वे बिना कारण या बिना कारण के झूठ बोलते हैं, तथ्यों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं, या तथ्यों को अलंकृत करते हैं, अक्सर अपने स्वयं के नुकसान के लिए। "पेशेवर" झूठे लोगों में ऐसे कोई लोग नहीं हैं, क्योंकि "पेशेवर" झूठ एक सूक्ष्म, परिष्कृत दिमाग, एक विकसित तार्किक सोच, चालाक, लोगों के साथ मिलने की क्षमता, उनके साथ संपर्क खोजने की क्षमता, सही लहर में धुन।

"मैकियावेलियनवाद" जैसी एक व्यक्तिगत विशेषता है। पश्चिमी मनोवैज्ञानिक इसे एक व्यक्ति की अन्य लोगों के साथ छेड़छाड़ करने की प्रवृत्ति कहते हैं पारस्परिक सम्बन्ध. एक व्यक्ति सच्चे इरादों को छुपाता है, विचलित करने वाले युद्धाभ्यास की मदद से, वह यह प्राप्त करता है कि साथी, इसे साकार किए बिना, अपने प्राथमिक लक्ष्यों को बदल देता है। पश्चिमी मनोवैज्ञानिक लिखते हैं, "मैकियावेलियनवाद को आमतौर पर सूक्ष्म, सूक्ष्म, या गैर-शारीरिक रूप से आक्रामक तरीकों से दूसरों के साथ छेड़छाड़ करने की प्रवृत्ति के रूप में परिभाषित किया जाता है, जैसे चापलूसी, छल, रिश्वत, या धमकी।" इसके अलावा, यह देखा गया है कि जिन लोगों में यह विशेषता दृढ़ता से व्यक्त की जाती है, वे कुशल झूठे की तरह व्यवहार कर सकते हैं, लेकिन वे स्वयं झूठ को बहुत खराब तरीके से पहचानते हैं।

अक्सर परिभाषित व्यावसायिक गतिविधिझूठ का सुझाव देता है। उदाहरण के लिए, शिष्टाचार के नियमों का पालन करते हुए, एक व्यक्ति के सामने एक विकल्प होता है: सच बोलना और कॉल करना नकारात्मक परिणाम, संबंध या परिणाम के बिना झूठ और समान प्रतिक्रियाओं से बचें।

सत्य की इस विकृति का पता कैसे लगाएं? किसी व्यक्ति के विचारों और इरादों के बारे में उसके चेहरे के भावों के बारे में निष्कर्ष निकालना लंबे समय से लोगों में निहित है। आंखें विशेष रूप से प्रमुख हैं। पुश्किन ने अपनी कहानी में कप्तान की बेटी"उन्होंने एमिलीन पुगाचेवा का इस तरह से वर्णन किया:" बड़ी-बड़ी आँखें इस तरह दौड़ीं। उसके चेहरे पर एक सुखद, लेकिन कर्कश अभिव्यक्ति थी, "और यह भी:" पुगाचेव ने मुझे ध्यान से देखा, कभी-कभी अपनी बाईं आंख को धूर्तता और उपहास की अद्भुत अभिव्यक्ति के साथ खराब कर दिया। लेखक ने एक बदलती नज़र, एक संकुचित आँख को कपट और धोखा देने के इरादे का संकेत माना।

बेशक, कोई एक आधार पर ऐसे निष्कर्ष नहीं निकाल सकता। यह स्थापित किया गया है कि झूठ की पहचान निम्नलिखित स्तरों पर संभव है: साइकोफिजियोलॉजिकल, मौखिक (मौखिक) और गैर-मौखिक (चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव)। साइकोफिजियोलॉजिकल स्तर पर, जानकारी कार्य की बाहरी अभिव्यक्तियों के रूप में आती है आंतरिक अंगजिसे नियंत्रित करना मनुष्य के लिए लगभग असंभव है। मौखिक स्तर पर - सूचना की तार्किक स्थिरता की जाँच करना और बातचीत के गैर-मौखिक घटकों के अनुपालन की जाँच करना।

क्या शरीर की भाषा और व्यवहार के अन्य घटकों को नकली बनाना संभव है जो झूठ को धोखा दे सकते हैं?

गैर-मौखिक संचार के विशेषज्ञों का कहना है कि यह नहीं है, और यदि यह सफल होता है, तो यह मौखिक अभिव्यक्तियों और गैर-मौखिक लोगों के बीच एक असंगति की ओर जाता है, जो तुरंत आंख को पकड़ लेता है और जिद का संकेत देता है। उदाहरण के लिए, यह माना जाता है कि खुली हथेलियाँ इस बात का संकेत हैं कि वार्ताकार सच कह रहा है। लेकिन अगर धोखेबाज मुस्कुराता है और जानबूझकर इस इशारे का उपयोग करता है, और साथ ही झूठ बोलता है, तो उसे अन्य अभिव्यक्तियों से धोखा दिया जाएगा जो उसकी जिद की गवाही देते हैं। इस तरह के माइक्रोमूवमेंट्स, माइक्रोसिग्नल्स एक सेकंड के एक अंश के लिए दिखाई देते हैं और अक्सर दिखाई नहीं देते हैं, लेकिन, एक नियम के रूप में, विकसित अंतर्ज्ञान वाले लोग और निश्चित रूप से, क्षेत्र में शामिल विशेषज्ञ गैर-मौखिक संचार, वे ध्यान देने योग्य हैं। इस तरह के माइक्रोसिग्नल्स में चेहरे की मांसपेशियों की वक्रता, अक्सर विषम, विद्यार्थियों का फैलाव या संकुचन, तेजी से झपकना, ब्लश और कई अन्य शामिल होते हैं। विशेष रूप से, ऐसी स्थितियों में, आपको लगता है कि कुछ गलत है, लेकिन आप समझ नहीं पा रहे हैं कि वास्तव में क्या है।

झूठ बोलने के साइकोफिजियोलॉजिकल लक्षण

तो, झूठ के साइकोफिजियोलॉजिकल लक्षण। हम कह सकते हैं कि झूठ मानव कार्यों की एक विशिष्ट अभिव्यक्ति नहीं है। इसलिए, धोखे की स्थिति में, शरीर, जैसा कि यह था, इसके प्रतिरोध को "व्यक्त" करता है, तनाव पर प्रतिक्रिया करता है, और इसलिए अलग तरह से व्यवहार करता है। एक सामान्य व्यक्ति के लिए इन शारीरिक अभिव्यक्तियों को नियंत्रित करना मुश्किल होता है, जब तक कि निश्चित रूप से, उसके पास पूर्ण नियामक क्षमताएं न हों, जो हर कोई नहीं कर सकता। सबसे पहले, यह है:

आवाज, शरीर में कांपना, जिसे वार्ताकार रोक नहीं सकता;
तेजी से झपकना;
एक व्यक्ति अपने होठों को दबाता है, उन्हें काटता है, "चबाता है";
ऊपरी होंठ के ऊपर माथे पर पसीने की बूंदें दिखाई देती हैं;
लार का लगातार या गंभीर निगलना;
पीने की इच्छा (मुंह सूखने के कारण);
खाँसी (घबराहट के आधार पर), कभी-कभी हकलाना संभव है;
आवाज एक अलग स्वर प्राप्त करती है, वार्ताकार की विशेषता नहीं, लय और समय परिवर्तन;
असंगत बेचैन श्वास, पर्याप्त हवा नहीं हो सकती है, जम्हाई लेना;
चेहरे की मलिनकिरण, पीलापन या लाली, त्वचा धब्बेदार हो सकती है;
धड़कन, मंदिरों में रक्त की धड़कन, कैरोटिड धमनी;
चेहरे की छोटी मांसपेशियों (पलक, भौं, आदि) की मरोड़।

जिद के साथ हावभाव और चेहरे के भाव

अधिकांश लोगों के लिए, जैसा कि हमने पहले ही नोट किया है, सच बोलने की तुलना में झूठ बोलना अधिक कठिन है। यह झूठ बोलने वाले व्यक्ति के सामान्य व्यवहार से भिन्न की व्याख्या करता है। वह अक्सर अपनी स्थिति बदलता है, एक जगह नहीं बैठ सकता। उसके हावभाव अधिक सक्रिय हो जाते हैं, वह अपने हाथों से कई अनावश्यक हरकतें कर सकता है, इसलिए बाहरी अभिव्यक्तियों से व्यक्ति की उत्तेजना का आसानी से पता लगाया जा सकता है। एक व्यक्ति जो अक्सर झूठ बोलता है:

अपने हाथों को रगड़ता है, अपनी उंगलियों से बेला जाता है, बिना किसी कारण के उसकी गर्दन, सिर, चेहरे को खरोंचता है;
कपड़े, बटन, कफ, कलम, चाबियों के साथ खेलना, वस्तुओं के साथ खेलना, कागजों के बंडलों को फिर से व्यवस्थित करना, मेज पर पास की किताबें आदि, चीजों को क्रम में रखने की नकल करना;
भारी धूम्रपान करता है, सामान्य से अधिक बार साँस लेता है, खाँसता है, गले को छूता है;
घबराहट से होंठ, नाखून काटता है, बाल खींचता है;
घुटनों में कांपने में मदद नहीं कर सकता;
अनजाने में छिप जाता है, हाथ छुपाता है, हाथों की हथेलियाँ बंद कर देता है;
जोर से अपना हाथ गर्दन के साथ चलाता है, इसे तीव्रता से रगड़ता है, जैसे कि यह सुन्न था, कॉलर, जैकेट, लेस को सीधा करता है;
अनजाने में कमर क्षेत्र में हाथ रखता है (खुद का बचाव करने का बेहोश प्रयास);
अक्सर इयरलोब को छूता है, उन्हें रगड़ता है, नाक को खरोंचता है;
बात करते समय अपना हाथ मुंह के पास ले आता है, मानो उसे ढँक लेता है, या अपना हाथ गले के पास रखता है;
महिलाएं सावधानी से शिकार करना शुरू कर सकती हैं, अपने होठों को रंग सकती हैं, पाउडर लगा सकती हैं, खुद को विचलित करने की कोशिश कर सकती हैं और वार्ताकार को बातचीत से विचलित कर सकती हैं;
वार्ताकार की आँखों में देखने से बचता है (केवल अनुभवहीन लोगों के लिए) या, इसके विपरीत, लगातार सीधे आँखों में देखता है, स्पष्ट दिखने की कोशिश करता है, जब एक साथी के पास जाता है, तो किसी कारण से दूर हो जाता है, वास्तव में, नहीं करने के लिए प्रत्यक्ष प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क बनाएं;
अपनी आँखें नीची करता है, नीचे देखता है, तीव्रता से, उन्हें जोर से रगड़ता है;
ऐसा लगता है कि वह अपने शरीर को छिपाने की कोशिश कर रहा है, बैठने पर कुर्सी पर "चिपक जाता है", मेज पर झुक जाता है, अस्वाभाविक रूप से कोठरी के खिलाफ झुक जाता है, जैसे कि समर्थन खोजने की कोशिश कर रहा हो, आदि;
अनजाने में किसी वस्तु (टेबल, कुर्सी, राजनयिक) को पकड़ने की कोशिश करता है, अनजाने में अपने लिए किसी प्रकार की सुरक्षा बनाने की कोशिश करता है;
धड़ पीछे झुक जाता है ("प्रस्थान");
सामान्य से अधिक बार मुस्कुराता है, मुस्कान विषम, अप्राकृतिक, तनावपूर्ण है, आंखों के आसपास मांसपेशियों में तनाव के साथ नहीं है।

ऐसे कार्यों की उपस्थिति की निगरानी करना बहुत महत्वपूर्ण है। बातचीत के किसी विशिष्ट विषय पर चर्चा करते समय समान व्यवहार हो सकता है, यदि यह प्रत्यक्ष नियोजित धोखा नहीं है। ठीक से ट्रैक करें जब आपका वार्ताकार इस तरह से व्यवहार करना शुरू कर देता है, चिंता, अत्यधिक तनाव दिखाता है। किस वाक्यांश पर या आपके कथन या प्रश्न के उत्तर में, वह घबराने लगता है, अपने हाथ से अपना मुँह ढँक लेता है या दूर देख लेता है।

मौखिक संकेत जो झूठ बोलते हैं

केवल गैर-मौखिक संकेतों और मनो-शारीरिक अभिव्यक्तियों को ठीक करना यह निर्धारित करने के लिए पर्याप्त नहीं है कि आपका वार्ताकार कितना ईमानदार है। किसी व्यक्ति के व्यवहार को प्रत्यक्ष रूप से देखने के अलावा, निश्चित रूप से, आप उसके बयानों के प्रति कितने चौकस हैं, यह महत्वपूर्ण है। यहां हमारा मतलब केवल इस या उस संदेश की शब्दार्थ सामग्री से नहीं है, बल्कि आपको प्राप्त होने वाली जानकारी की प्रकृति और दिशा से है। इसलिए, यदि संचार के दौरान आपका वार्ताकार निम्नलिखित अभिव्यक्तियों का दुरुपयोग करता है, तो आपको अपने निष्कर्षों में सावधान रहना चाहिए और पर्याप्त सावधान रहना चाहिए।

1. अगर आपका साथी कुछ विशिष्ट तथ्यों की व्याख्या करने से बचता है, जानकारी की कमी को संदर्भित करता है , बशर्ते कि ये विषय और प्रश्न उन लोगों से संबंधित नहीं हैं जो उसे असुविधा और यादें देते हैं।

मैं इसके बारे में बात नहीं करना चाहूंगा ...
कुछ ऐसा जो मुझे याद नहीं आ रहा...
मुझे इस चर्चा में कोई मतलब नहीं दिख रहा है...
मैं यह भी नहीं जानता कि इस प्रश्न का उत्तर कैसे दूं...
मुझसे ऐसे बेहूदा सवाल मत पूछो...
मुझे नहीं पता था कि तुम मेरे बारे में सोचते हो...

2. साथी बेहद लगातार और जिद्दी उसकी ईमानदारी पर जोर देता है, बिना किसी स्पष्ट कारण के इसे दोहराता है, आपकी पुष्टि पर जोर देता है कि आप उस पर विश्वास करते हैं।

मैं अपने बच्चों, माता-पिता के स्वास्थ्य की शपथ लेता हूं...
हां, अगर मैं झूठ बोलूं तो मुझे इस जगह पर असफल होने दो ...
आपको करना है, आपको बस मुझ पर भरोसा करना है...
यह उतना ही सच है जितना...
मैं भगवान की कसम खाता हूं कि मैं सच कह रहा हूं, मेरा विश्वास करो, तुम मदद नहीं कर सकते लेकिन विश्वास करो ...
तुम शक नहीं कर सकते कि मैं सच कह रहा हूं, मैं तुम्हें जानता हूं, तुम हमेशा न्याय के पक्ष में हो...

कोई आश्चर्य नहीं कि पूर्वी संतों ने कहा: "आपने एक बार कहा - मुझे विश्वास था, आपने दोहराया, और मुझे संदेह हुआ, आपने तीसरी बार कहा, और मुझे एहसास हुआ कि आप झूठ बोल रहे थे।"

3. आपका वार्ताकार आपको कॉल करने का प्रयास कर रहा है सहानुभूति, विश्वास, दया , उन तथ्यों का जिक्र करते हुए जिनका पहले कोई मतलब नहीं था, जीतने की कोशिश करता है, हालांकि रिश्ते ने कभी विशेष निकटता नहीं ली।

तुम्हें पता है कि मैं एक ईमानदार आदमी हूँ ...
तुम मुझे किसी और की तरह जानते हो, मैं धोखा नहीं दे सकता ...
ठीक है, यहाँ कोई है जो, लेकिन इतना है कि मैं ...
मुझे आपके जैसी ही समस्याएं हैं, लेकिन ...
कोई है जो, और तुम मुझे समझोगे, मुझे यकीन है ...

4. वार्ताकार दिखाता है निराधार अशिष्टता, सीधापन, उनके शब्दों पर सवाल उठाने की असंभवता पर जोर देता है, शत्रुतापूर्ण बिना किसी प्रकट कारण के जो उसे आक्रामकता या असंतोष का कारण बन सकता है।

हां, मुझे आपको जवाब देने की जरूरत नहीं है!
आपको पता है कि!
हाँ, आप कैसे सोच सकते हैं कि आपको शर्म नहीं आती!?
उसके बाद मैं तुमसे बात भी नहीं करना चाहता!
आप जो कहते हैं उससे मुझे गुस्सा आता है, मैं अंदर से नाराज हूँ!
तुम मेरे साथ ऐसा क्या सलूक करोगे, लेकिन मैं इसकी इजाजत नहीं दूंगा..!
क्या आपको लगता है कि आप इतने स्मार्ट हैं, आप कुछ भी कर सकते हैं!?

5. साथी उपयोग करता है कपटपूर्ण प्रतिक्रियाएँ जिनमें कोई विशिष्ट जानकारी नहीं है, आपके प्रश्न की व्याख्या या उत्तर दिए बिना :

देखिए, जैसा मैंने कहा...
मैं जानता था...
क्या आप मेरा सम्मान करते हैं?
हाँ, तुम गंभीर हो...
मुझे इस बारे में बिल्कुल भी यकीन नहीं है...

एक नियम के रूप में, एक ईमानदार व्यक्ति अपनी सच्चाई का बचाव करेगा जब आप इसके बारे में अपना संदेह दिखाते हैं, इसलिए इस स्थिति में किसी व्यक्ति के लिए अस्पष्टता, टालमटोल असामान्य है। यदि आपका वार्ताकार झूठ बोल रहा है, तो हर बार उसके लिए अपने झूठ को छिपाना और अपने सहज व्यवहार को नियंत्रित करना अधिक कठिन होगा, इसलिए वह:

अधिक इशारे करता है जो उसकी घबराहट, अनिश्चितता, तनाव (ऊपर देखें) को धोखा देता है;
आपको अनावश्यक प्रश्नों से विचलित करता है, विवरण जो सीधे मामले से संबंधित नहीं हैं, आपको झूठी जानकारी के साथ "बकबक" करते हैं, कभी-कभी जल्दी से अपने झूठ का उच्चारण और स्पष्ट करना शुरू कर देते हैं;
जब दोहराया जाता है, तो यह भ्रमित हो सकता है, असंगत जानकारी दे सकता है;
लंबे विराम के बाद प्रतिक्रिया करता है;
अक्सर अनुचित रूप से आक्रामकता, असंतोष दिखाता है;
अस्वस्थ महसूस करने की शिकायत कर सकते हैं (यह आप ही थे जिन्होंने उसे अपने संदेह के साथ लाया था!)

ऐसे कारक जो झूठ को पहचानना मुश्किल बनाते हैं

संचार में, विशेष रूप से, जब वार्ता की बात आती है, तो वार्ताकारों को इस बात का अंदाजा होता है कि उन्हें क्या कहना होगा, उन्हें आपकी तरफ से संभावित सवालों का जवाब कैसे देना होगा। सच्चाई से जटिल रूप से संगठित झूठ के अनुपात की गणना पहले से की जाती है। इसलिए, जितना अधिक साथी आपके साथ बैठक के लिए तैयार होता है (और यदि उसे बस ऐसा करने का अवसर मिलता है), तो इस बात की संभावना उतनी ही अधिक होगी कि यदि कोई झूठ है, तो आप उसे पहचान नहीं पाएंगे।

जितना अधिक आप अपने साथी के प्रति प्रवृत्त होंगे, आप उस पर जितना अधिक भरोसा करेंगे, उसके लिए आपको धोखा देना उतना ही आसान होगा। इसलिए कोशिश करें कि व्यापार और व्यक्तिगत संबंधों को न मिलाएं। इस मुद्दे पर, आपको केपी एन 11, 2002 की ओर मुड़ने में कोई दिक्कत नहीं होगी। लेकिन आपको चरम पर नहीं जाना चाहिए, हर किसी पर और हर चीज पर आपको धोखा देने के इरादे से संदेह करना चाहिए। यह पहले से ही नैदानिक विचलन पर लागू होगा, जो मुझे आशा है कि आपको कोई खतरा नहीं है।

आगे। ध्यान दें कि किस जानकारी पर चर्चा की जा रही है, अर्थात। वास्तव में इसके लिए कौन जिम्मेदार है। यदि कोई अन्य व्यक्ति, उदाहरण के लिए, एक वरिष्ठ पद पर, झूठे तथ्यों के लिए जिम्मेदार है, तो वक्ता अधिक आत्मविश्वास महसूस करेगा, क्योंकि। यह उसके अपराध बोध को कम करता है।

यदि वार्ताकार को जानकारी को विकृत नहीं करने, बल्कि इसे छिपाने के कार्य का सामना करना पड़ता है, तो आपके लिए इसका पता लगाना अधिक कठिन होगा। इसलिए, अल्पमत या अन्य विवरणों की उपस्थिति के थोड़े से संदेह पर, सतर्क रहने का प्रयास करें। अपने साथी के व्यवहार को देखें, चर्चा के तहत किसी विशेष विषय पर उसकी प्रतिक्रिया, ध्यान दें कि आपका वार्ताकार क्या टालता है, प्रमुख प्रश्न पूछें।

और एक अन्य कारक जो झूठ का पता लगाना मुश्किल बनाता है, वह है किसी व्यक्ति से बात करते समय उसे देखने में असमर्थता। उसे याद रखो दूरभाष वार्तालाप- यह बातचीत के लिए सबसे अच्छे विकल्प से बहुत दूर है, भले ही इस मुद्दे का स्पष्टीकरण अत्यावश्यक हो। बेशक, चुनाव इस बात पर निर्भर करता है कि बातचीत किस बारे में होगी, कैसे वास्तविक और गंभीर मुद्दों को उठाया जाएगा। हालांकि, यह मत भूलो कि किसी महत्वपूर्ण मुद्दे पर तुरंत चर्चा करने की तुलना में कुछ समय के लिए स्थगित करना बेहतर है, संभवतः इस प्रक्रिया में आपके लिए आवश्यक कुछ जानकारी खो देना। कोई आश्चर्य नहीं कि अंग्रेजी कहावत कहती है: "जो आप देखते हैं उसका केवल आधा विश्वास करें, और जो कुछ भी आप सुनते हैं उस पर विश्वास न करें।"

झूठ के निदान को सुविधाजनक बनाने वाले कारक

स्वाभाविक रूप से, ऐसी स्थितियां होती हैं, जब आपका वार्ताकार पूरी इच्छा के साथ अपने झूठ को छिपाने में सक्षम नहीं होगा। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति टीम में न्याय के लिए एक सेनानी के रूप में जाना जाता है, एक सभ्य व्यक्ति के रूप में जो झूठ बोलने में सक्षम नहीं है, तो उसके लिए ऐसा करना "प्राथमिकता" मुश्किल होगा।

यदि आपके वार्ताकार को बातचीत के समय प्रकट हुई सच्ची भावनाओं को छिपाने की जरूरत है, और जानकारी नहीं, तो उसके लिए ऐसा करना अधिक कठिन होगा। उसे न केवल अपनी भावनात्मक स्थिति का प्रबंधन करना होगा, जिसे हर कोई शानदार ढंग से नहीं करता है, उसे एक और भावनात्मक प्रतिक्रिया की आड़ में इसे छिपाने की भी आवश्यकता होगी। यदि आप चाहें तो ऐसी विसंगति का पता लगाना काफी आसान है।

झूठे के लिए झूठ का महत्व एक मजबूत प्रभाव है। एक साथी के लिए झूठ का महत्व जितना अधिक होगा, एक व्यक्ति जितना अधिक झूठ बोलना चाहता है, उतना ही वह अपने व्यवहार के बारे में चिंतित होगा, उतना ही वह खुद को नियंत्रित करेगा, और अधिक स्पष्ट रूप से मौखिक, गैर-मौखिक के बीच बेमेल होगा संकेत, उदाहरण के लिए, शब्द और कार्य, हावभाव और चेहरे के भाव, चेहरा और स्वर।

धोखा देने की तैयारी कैसे करें?

यदि आपको संदेह है कि आपका वार्ताकार आपसे झूठ बोल रहा है, तो निम्न कार्य करें:

उस जानकारी की सत्यता के बारे में संदेह की अभिव्यक्ति के साथ, जो वह आपको बताता है, उसे बिंदु-रिक्त देखें;
उससे सीधे सवाल पूछें, उसकी आँखों में देखें और उसकी प्रतिक्रिया देखें;
उनके कुछ बयानों पर उज्ज्वल लेकिन हल्की विडंबना के साथ प्रतिक्रिया करने का प्रयास करें;
जितना हो सके खुद को व्यक्त करें भावनात्मक स्थिति, अपने साथी से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चेहरे के भावों, हावभावों का सक्रिय रूप से उपयोग करें;
अपनी हथेलियों को नीचे करें;
अपने वार्ताकार को असहज महसूस कराएं, विशेष रूप से, उसे अपनी पीठ के साथ एक खुली जगह पर बैठाएं;
एक अप्रत्याशित प्रश्न के साथ उसे दो बार बाधित करने का प्रयास करें, जिससे उसे अपने झूठे बयान को अंत तक व्यक्त करने से रोका जा सके और उसे तुरंत पूछे गए प्रश्न का उत्तर देने के लिए कहा जा सके;
अपने अंतरंग क्षेत्र से परे जाकर, अपने व्यक्तिगत स्थान का उल्लंघन करते हुए, अपने साथी से संपर्क करें।

ये क्रियाएं झूठ बोलने वाले वार्ताकार को भ्रमित कर सकती हैं, अपने विचारों और कार्यों को असंतुलित कर सकती हैं। यह आवश्यक है ताकि अनिश्चितता, तनाव, घबराहट, विचारों को जल्दी से इकट्ठा करने में असमर्थता और प्रश्नों का त्वरित उत्तर झूठे के लिए अनुकूल परिस्थितियों के निर्माण को रोक सके।

अधिकांश लोगों के लिए, झूठ बोलना सच बोलने से कहीं अधिक कठिन होता है। इसीलिए आन्तरिक मन मुटावएक झूठा उसके बाहरी व्यवहार में परिलक्षित होता है, जिसे वह नियंत्रित करने के लिए संघर्ष करता है, मनो-शारीरिक अभिव्यक्तियों में जो विश्वासघाती रूप से हमें बताता है कि एक व्यक्ति बेहद उत्तेजित और तनावग्रस्त है - एक झूठे के शब्दों और बयानों में, जो अक्सर असंगत, भ्रमित होते हैं और कभी-कभी अपर्याप्त। सावधान रहें, लेकिन अपने माथे पर पलकों और पसीने के मोतियों की संख्या गिनते हुए, पागल मत बनो। शायद एक व्यक्ति पूरी तरह से अलग कारण के बारे में चिंतित है, और अब कुछ भी करने के लिए नहीं बचा है, बस उसे शांत होने दें और होश में आने दें। आखिरकार, आपके कर्मचारी और अधीनस्थ ऐसे लोग हैं जो सिर्फ गलतियों से ज्यादा करते हैं।

क्या तुम चालाक हो?

यदि आप परीक्षण करना चाहते हैं कि क्या आप चालाक हैं, सही समय पर सही स्थिति में समन्वय करने में सक्षम हैं, अभिनय कौशल दिखाते हैं, तो निम्नलिखित परीक्षण प्रश्नों के लिए "हां" या "नहीं" का ईमानदारी से उत्तर देने का प्रयास करें (मुझे आशा है कि आपके संभावित मैकियावेलियन गुण और हर जगह सफल होने की चाहत आपको थोड़ी देर के लिए खुद के प्रति पूरी तरह से ईमानदार होने से नहीं रोक सकती।)

		उत्तर ग्रेड

	जब आप कुछ अप्रिय कहना चाहते हैं, तो क्या आपको लगता है कि यह वार्ताकार को नाराज कर सकता है?
	जब आप काम के लिए देर से आते हैं, तो क्या आप पहुंचने की कोशिश करते हैं कार्यस्थलकिसी का ध्यान नहीं?
	क्या आप सहकर्मियों, सहकर्मियों से आपके लिए वह करने के लिए कहते हैं जो आप नहीं चाहते हैं या स्वयं करने से डरते हैं?
	क्या आपको लगता है कि किसी भी खेल में बेईमानी से जीतने के बजाय ईमानदारी से हारना बेहतर है?
	जब आप किसी पर चालबाजी करने की कोशिश करते हैं (या कोशिश करते हैं), तो क्या आपके साथी और सहकर्मी तुरंत समझ जाते हैं कि यह किसके हाथ हैं?
	क्या आप अपने साथी को खुलेपन और रियायतों के लिए उकसाने के लिए जानबूझकर झूठ बोल सकते हैं?
	क्या आप जानते हैं कि अपने डेस्क पर पड़ोसी से स्कूल में कैसे धोखा देना है परीक्षणउसके या शिक्षक के बिना?
	क्या आप हमेशा जो चाहते हैं उसे पाने का कोई तरीका ढूंढते हैं?
	क्या आप जानते हैं कि कैसे धोखा देना है ताकि कोई नोटिस न करे?

अंक जोड़ें।

6 से अधिक अंक - आप एक असाधारण चालाक हैं, ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे आप हासिल नहीं कर सके। लेकिन इसमें एक खामी है - चालाकी अक्सर लोगों के साथ व्यवहार करने में जिद की ओर ले जाती है। शायद, यह अधिक खुला होने के लायक है, कम से कम व्यावसायिक संचार की कुछ स्थितियों में।

3 से 6 अंक तक - आप जानकारी की विश्वसनीयता में पारंगत हैं, आप साथी की जिद को पकड़ सकते हैं और सच बताना पसंद कर सकते हैं। व्यावसायिक संचार के लिए, यह एक सकारात्मक विशेषता और एक प्रभावी व्यवहार रणनीति है।

3 से कम अंक - दुर्भाग्य से, आप बहुत भोले हैं, आपको आसानी से गुमराह किया जा सकता है। अपने पार्टनर के प्रति अपनी विश्वसनीयता को सही ठहराने की कोशिश करें।

वे कब और क्यों झूठ बोलते हैं?

एक संघर्ष की स्थिति में, एक व्यक्ति को एक विकल्प का सामना करना पड़ता है: एक ईमानदार और न्यायपूर्ण व्यक्ति की छवि को बनाए रखना (भले ही केवल खुद के सामने), या लाभ, दोनों भौतिक और गैर-भौतिक (प्रतिष्ठा, स्थिति, आदि) में जीत से। एक संघर्ष की स्थिति। अक्सर चुनाव बाद वाले के पक्ष में किया जाता है।

मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि ऐसे लोग हैं जो शुरू में झूठ बोलने की प्रवृत्ति रखते हैं। वे बिना कारण या बिना कारण के झूठ बोलते हैं, तथ्यों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं, या तथ्यों को अलंकृत करते हैं, अक्सर अपने स्वयं के नुकसान के लिए। "पेशेवर" झूठे लोगों में ऐसे कोई लोग नहीं हैं, क्योंकि "पेशेवर" झूठ एक सूक्ष्म, परिष्कृत दिमाग, विकसित तार्किक सोच, चालाक, लोगों के साथ जुड़ने की क्षमता, उनके साथ संपर्क खोजने और सही लहर में ट्यून करने का अनुमान लगाता है।

"मैकियावेलियनवाद" जैसी एक व्यक्तिगत विशेषता है। पश्चिमी मनोवैज्ञानिक इसे एक व्यक्ति की पारस्परिक संबंधों में अन्य लोगों के साथ छेड़छाड़ करने की प्रवृत्ति कहते हैं। एक व्यक्ति सच्चे इरादों को छुपाता है, विचलित करने वाले युद्धाभ्यास की मदद से, वह यह प्राप्त करता है कि साथी, इसे साकार किए बिना, अपने प्राथमिक लक्ष्यों को बदल देता है। पश्चिमी मनोवैज्ञानिक लिखते हैं, "मैकियावेलियनवाद को आमतौर पर सूक्ष्म, सूक्ष्म, या गैर-शारीरिक रूप से आक्रामक तरीकों से दूसरों के साथ छेड़छाड़ करने की प्रवृत्ति के रूप में परिभाषित किया जाता है, जैसे चापलूसी, छल, रिश्वत, या धमकी।" इसके अलावा, यह देखा गया है कि जिन लोगों में यह विशेषता प्रबल होती है वे कुशल झूठे की तरह व्यवहार कर सकते हैं, लेकिन वे स्वयं झूठ को बहुत खराब तरीके से पहचानते हैं।

अक्सर एक निश्चित पेशेवर गतिविधि में झूठ की उपस्थिति शामिल होती है। उदाहरण के लिए, शिष्टाचार के नियमों का पालन करते समय, एक व्यक्ति को एक विकल्प का सामना करना पड़ता है: सच बोलना और नकारात्मक परिणाम, रिश्ते, या परिणाम के बिना झूठ बोलना और ऐसी प्रतिक्रियाओं से बचना।

सत्य की इस विकृति का पता कैसे लगाएं? किसी व्यक्ति के विचारों और इरादों के बारे में उसके चेहरे के भावों के बारे में निष्कर्ष निकालना लंबे समय से लोगों में निहित है। आंखें विशेष रूप से प्रमुख हैं। पुश्किन ने अपनी कहानी "द कैप्टन की बेटी" में एमिलीन पुगाचेव का वर्णन इस प्रकार किया है: "लाइव बड़ी आँखें बस दौड़ीं। उसके चेहरे पर एक सुखद, लेकिन कर्कश अभिव्यक्ति थी, "और यह भी:" पुगाचेव ने मुझे ध्यान से देखा, कभी-कभी अपनी बाईं आंख को धूर्तता और उपहास की अद्भुत अभिव्यक्ति के साथ खराब कर दिया। लेखक ने एक बदलती नज़र, एक संकुचित आँख को कपट और धोखा देने के इरादे का संकेत माना।

बेशक, कोई एक आधार पर ऐसे निष्कर्ष नहीं निकाल सकता। यह स्थापित किया गया है कि झूठ की पहचान निम्नलिखित स्तरों पर संभव है: साइकोफिजियोलॉजिकल, मौखिक (मौखिक) और गैर-मौखिक (चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव)। साइकोफिजियोलॉजिकल स्तर पर, आंतरिक अंगों के कामकाज की बाहरी अभिव्यक्तियों के रूप में जानकारी आती है, जिसे नियंत्रित करना किसी व्यक्ति के लिए लगभग असंभव है। मौखिक स्तर पर - सूचना की तार्किक स्थिरता की जाँच करना और बातचीत के गैर-मौखिक घटकों के अनुपालन की जाँच करना।

गैर-मौखिक संचार के विशेषज्ञों का कहना है कि यह नहीं है, और यदि यह सफल होता है, तो यह मौखिक अभिव्यक्तियों और गैर-मौखिक लोगों के बीच एक असंगति की ओर जाता है, जो तुरंत आंख को पकड़ लेता है और जिद का संकेत देता है। उदाहरण के लिए, यह माना जाता है कि खुली हथेलियाँ इस बात का संकेत हैं कि वार्ताकार सच कह रहा है। लेकिन अगर धोखेबाज मुस्कुराता है और जानबूझकर इस इशारे का उपयोग करता है, और साथ ही झूठ बोलता है, तो उसे अन्य अभिव्यक्तियों से धोखा दिया जाएगा जो उसकी जिद की गवाही देते हैं। इस तरह के सूक्ष्म-आंदोलन, सूक्ष्म-संकेत एक सेकंड के एक अंश के लिए दिखाई देते हैं और अक्सर दिखाई नहीं देते हैं, लेकिन, एक नियम के रूप में, वे विकसित अंतर्ज्ञान वाले लोगों के लिए और निश्चित रूप से, गैर-मौखिक के क्षेत्र में शामिल विशेषज्ञों के लिए ध्यान देने योग्य हैं। संचार। इस तरह के माइक्रोसिग्नल्स में चेहरे की मांसपेशियों की वक्रता, अक्सर विषम, विद्यार्थियों का फैलाव या संकुचन, तेजी से झपकना, ब्लश और कई अन्य शामिल होते हैं। विशेष रूप से, ऐसी स्थितियों में, आपको लगता है कि कुछ गलत है, लेकिन आप समझ नहीं पा रहे हैं कि वास्तव में क्या है।

झूठ बोलने के साइकोफिजियोलॉजिकल लक्षण

आवाज, शरीर में कांपना, जिसे वार्ताकार रोक नहीं सकता;
तेजी से झपकना;
एक व्यक्ति अपने होठों को दबाता है, उन्हें काटता है, "चबाता है";
ऊपरी होंठ के ऊपर माथे पर पसीने की बूंदें दिखाई देती हैं;
लार का लगातार या गंभीर निगलना;
पीने की इच्छा (मुंह सूखने के कारण);
खाँसी (घबराहट के आधार पर), कभी-कभी हकलाना संभव है;
आवाज एक अलग स्वर प्राप्त करती है, वार्ताकार की विशेषता नहीं, लय और समय परिवर्तन;
असंगत बेचैन श्वास, पर्याप्त हवा नहीं हो सकती है, जम्हाई लेना;
चेहरे की मलिनकिरण, पीलापन या लाली, त्वचा धब्बेदार हो सकती है;
धड़कन, मंदिरों में रक्त की धड़कन, कैरोटिड धमनी;
चेहरे की छोटी मांसपेशियों (पलक, भौं, आदि) की मरोड़।

जिद के साथ हावभाव और चेहरे के भाव

अपने हाथों को रगड़ता है, अपनी उंगलियों से बेला जाता है, बिना किसी कारण के उसकी गर्दन, सिर, चेहरे को खरोंचता है;
कपड़े, बटन, कफ, कलम, चाबियों के साथ खेलना, वस्तुओं के साथ खेलना, कागजों के बंडलों को फिर से व्यवस्थित करना, मेज पर पास की किताबें आदि, चीजों को क्रम में रखने की नकल करना;
भारी धूम्रपान करता है, सामान्य से अधिक बार साँस लेता है, खाँसता है, गले को छूता है;
घबराहट से होंठ, नाखून काटता है, बाल खींचता है;
घुटनों में कांपने में मदद नहीं कर सकता;
अनजाने में छिप जाता है, हाथ छुपाता है, हाथों की हथेलियाँ बंद कर देता है;
जोर से अपना हाथ गर्दन के साथ चलाता है, इसे तीव्रता से रगड़ता है, जैसे कि यह सुन्न था, कॉलर, जैकेट, लेस को सीधा करता है;
अनजाने में कमर क्षेत्र में हाथ रखता है (खुद का बचाव करने का बेहोश प्रयास);
अक्सर इयरलोब को छूता है, उन्हें रगड़ता है, नाक को खरोंचता है;
बात करते समय अपना हाथ मुंह के पास ले आता है, मानो उसे ढँक लेता है, या अपना हाथ गले के पास रखता है;
महिलाएं सावधानी से शिकार करना शुरू कर सकती हैं, अपने होठों को रंग सकती हैं, पाउडर लगा सकती हैं, खुद को विचलित करने की कोशिश कर सकती हैं और वार्ताकार को बातचीत से विचलित कर सकती हैं;
वार्ताकार की आँखों में देखने से बचता है (केवल अनुभवहीन लोगों के लिए) या, इसके विपरीत, लगातार सीधे आँखों में देखता है, स्पष्ट दिखने की कोशिश करता है, जब एक साथी के पास जाता है, तो किसी कारण से दूर हो जाता है, वास्तव में, नहीं करने के लिए प्रत्यक्ष प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क बनाएं;
अपनी आँखें नीची करता है, नीचे देखता है, तीव्रता से, उन्हें जोर से रगड़ता है;
ऐसा लगता है कि वह अपने शरीर को छिपाने की कोशिश कर रहा है, बैठने पर कुर्सी पर "चिपक जाता है", मेज पर झुक जाता है, अस्वाभाविक रूप से कोठरी के खिलाफ झुक जाता है, जैसे कि समर्थन खोजने की कोशिश कर रहा हो, आदि;
अनजाने में किसी वस्तु (टेबल, कुर्सी, राजनयिक) को पकड़ने की कोशिश करता है, अनजाने में अपने लिए किसी प्रकार की सुरक्षा बनाने की कोशिश करता है;
धड़ पीछे झुक जाता है ("प्रस्थान");
सामान्य से अधिक बार मुस्कुराता है, मुस्कान विषम, अप्राकृतिक, तनावपूर्ण है, आंखों के आसपास मांसपेशियों में तनाव के साथ नहीं है।

मौखिक संकेत जो झूठ बोलते हैं

मैं इसके बारे में बात नहीं करना चाहूंगा ...
कुछ ऐसा जो मुझे याद नहीं आ रहा...
मुझे इस चर्चा में कोई मतलब नहीं दिख रहा है...
मैं यह भी नहीं जानता कि इस प्रश्न का उत्तर कैसे दूं...
मुझसे ऐसे बेहूदा सवाल मत पूछो...
मुझे नहीं पता था कि तुम मेरे बारे में सोचते हो...

मैं अपने बच्चों, माता-पिता के स्वास्थ्य की शपथ लेता हूं...
हां, अगर मैं झूठ बोलूं तो मुझे इस जगह पर असफल होने दो ...
आपको करना है, आपको बस मुझ पर भरोसा करना है...
यह उतना ही सच है जितना...
मैं भगवान की कसम खाता हूं कि मैं सच कह रहा हूं, मेरा विश्वास करो, तुम मदद नहीं कर सकते लेकिन विश्वास करो ...
तुम शक नहीं कर सकते कि मैं सच कह रहा हूं, मैं तुम्हें जानता हूं, तुम हमेशा न्याय के पक्ष में हो...

तुम्हें पता है कि मैं एक ईमानदार आदमी हूँ ...
तुम मुझे किसी और की तरह जानते हो, मैं धोखा नहीं दे सकता ...
ठीक है, यहाँ कोई है जो, लेकिन इतना है कि मैं ...
मुझे आपके जैसी ही समस्याएं हैं, लेकिन ...
कोई है जो, और तुम मुझे समझोगे, मुझे यकीन है ...

हां, मुझे आपको जवाब देने की जरूरत नहीं है!
आपको पता है कि!
हाँ, आप कैसे सोच सकते हैं कि आपको शर्म नहीं आती!?
उसके बाद मैं तुमसे बात भी नहीं करना चाहता!
आप जो कहते हैं उससे मुझे गुस्सा आता है, मैं अंदर से नाराज हूँ!
तुम मेरे साथ ऐसा क्या सलूक करोगे, लेकिन मैं इसकी इजाजत नहीं दूंगा..!
क्या आपको लगता है कि आप इतने स्मार्ट हैं, आप कुछ भी कर सकते हैं!?

देखिए, जैसा मैंने कहा...
मैं जानता था...
क्या आप मेरा सम्मान करते हैं?
हाँ, तुम गंभीर हो...
मुझे इस बारे में बिल्कुल भी यकीन नहीं है...

अधिक इशारे करता है जो उसकी घबराहट, अनिश्चितता, तनाव (ऊपर देखें) को धोखा देता है;
आपको अनावश्यक प्रश्नों से विचलित करता है, विवरण जो सीधे मामले से संबंधित नहीं हैं, आपको झूठी जानकारी के साथ "बकबक" करते हैं, कभी-कभी जल्दी से अपने झूठ का उच्चारण और स्पष्ट करना शुरू कर देते हैं;
जब दोहराया जाता है, तो यह भ्रमित हो सकता है, असंगत जानकारी दे सकता है;
लंबे विराम के बाद प्रतिक्रिया करता है;
अक्सर अनुचित रूप से आक्रामकता, असंतोष दिखाता है;
अस्वस्थ महसूस करने की शिकायत कर सकते हैं (यह आप ही थे जिन्होंने उसे अपने संदेह के साथ लाया था!)

ऐसे कारक जो झूठ को पहचानना मुश्किल बनाते हैं

और एक अन्य कारक जो झूठ का पता लगाना मुश्किल बनाता है, वह है किसी व्यक्ति से बात करते समय उसे देखने में असमर्थता। याद रखें कि एक टेलीफोन वार्तालाप सर्वोत्तम बातचीत विकल्प से बहुत दूर है, भले ही समस्या का स्पष्टीकरण तत्काल हो। बेशक, चुनाव इस बात पर निर्भर करता है कि बातचीत किस बारे में होगी, कैसे वास्तविक और गंभीर मुद्दों को उठाया जाएगा। हालांकि, यह मत भूलो कि किसी महत्वपूर्ण मुद्दे पर तुरंत चर्चा करने की तुलना में कुछ समय के लिए स्थगित करना बेहतर है, संभवतः इस प्रक्रिया में आपके लिए आवश्यक कुछ जानकारी खो देना। कोई आश्चर्य नहीं कि अंग्रेजी कहावत कहती है: "जो आप देखते हैं उसका केवल आधा विश्वास करें, और जो कुछ भी आप सुनते हैं उस पर विश्वास न करें।"

झूठ के निदान को सुविधाजनक बनाने वाले कारक

धोखा देने की तैयारी कैसे करें?

यदि आपको संदेह है कि आपका वार्ताकार आपसे झूठ बोल रहा है, तो निम्न कार्य करें:

उस जानकारी की सत्यता के बारे में संदेह की अभिव्यक्ति के साथ, जो वह आपको बताता है, उसे बिंदु-रिक्त देखें;
उससे सीधे सवाल पूछें, उसकी आँखों में देखें और उसकी प्रतिक्रिया देखें;
उनके कुछ बयानों पर उज्ज्वल लेकिन हल्की विडंबना के साथ प्रतिक्रिया करने का प्रयास करें;
जितना संभव हो अपनी भावनात्मक स्थिति दिखाएं, अपने साथी से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चेहरे के भाव, इशारों का सक्रिय रूप से उपयोग करें;
अपनी हथेलियों को नीचे करें;
अपने वार्ताकार को असहज महसूस कराएं, विशेष रूप से, उसे अपनी पीठ के साथ एक खुली जगह पर बैठाएं;
एक अप्रत्याशित प्रश्न के साथ उसे दो बार बाधित करने का प्रयास करें, जिससे उसे अपने झूठे बयान को अंत तक व्यक्त करने से रोका जा सके और उसे तुरंत पूछे गए प्रश्न का उत्तर देने के लिए कहा जा सके;
अपने अंतरंग क्षेत्र से परे जाकर, अपने व्यक्तिगत स्थान का उल्लंघन करते हुए, अपने साथी से संपर्क करें।

अधिकांश लोगों के लिए, झूठ बोलना सच बोलने से कहीं अधिक कठिन होता है। इसलिए, एक झूठे का आंतरिक संघर्ष उसके बाहरी व्यवहार में परिलक्षित होता है, जिसे वह नियंत्रित करने के लिए अपनी पूरी ताकत से प्रयास करता है, मनो-शारीरिक अभिव्यक्तियों में जो विश्वासघाती रूप से हमें बताता है कि एक व्यक्ति बेहद उत्तेजित और तनावग्रस्त है - एक के शब्दों और बयानों में झूठे, जो अक्सर असंगत, भ्रमित और कभी-कभी अपर्याप्त होते हैं। सावधान रहें, लेकिन अपने माथे पर पलकों और पसीने के मोतियों की संख्या गिनते हुए, पागल मत बनो। शायद एक व्यक्ति पूरी तरह से अलग कारण के बारे में चिंतित है, और अब कुछ भी करने के लिए नहीं बचा है, बस उसे शांत होने दें और होश में आने दें। आखिरकार, आपके कर्मचारी और अधीनस्थ ऐसे लोग हैं जो सिर्फ गलतियों से ज्यादा करते हैं।

क्या तुम चालाक हो?

		उत्तर ग्रेड

	जब आप कुछ अप्रिय कहना चाहते हैं, तो क्या आपको लगता है कि यह वार्ताकार को नाराज कर सकता है?
	जब आपको काम के लिए देर हो जाती है, तो क्या आप बिना ध्यान दिए कार्यस्थल पर पहुंचने की कोशिश करते हैं?
	क्या आप सहकर्मियों, सहकर्मियों से आपके लिए वह करने के लिए कहते हैं जो आप नहीं चाहते हैं या स्वयं करने से डरते हैं?
	क्या आपको लगता है कि किसी भी खेल में बेईमानी से जीतने के बजाय ईमानदारी से हारना बेहतर है?
	जब आप किसी पर चालबाजी करने की कोशिश करते हैं (या कोशिश करते हैं), तो क्या आपके साथी और सहकर्मी तुरंत समझ जाते हैं कि यह किसके हाथ हैं?
	क्या आप अपने साथी को खुलेपन और रियायतों के लिए उकसाने के लिए जानबूझकर झूठ बोल सकते हैं?
	स्कूल में, क्या आप जानते हैं कि अपने डेस्क पर एक पड़ोसी से एक परीक्षा कैसे कॉपी करें ताकि वह या शिक्षक कुछ भी नोटिस न करें?
	क्या आप हमेशा जो चाहते हैं उसे पाने का कोई तरीका ढूंढते हैं?
	क्या आप जानते हैं कि कैसे धोखा देना है ताकि कोई नोटिस न करे?

अंक जोड़ें।

झूठ कैसे देखें: यहां तक कि एक पेशेवर चालबाज भी शारीरिक भाषा छोड़ देता है

हम में से प्रत्येक जानता है कि झूठ और जिद क्या है। कभी-कभी संचार के दौरान, कोई सातवीं इंद्रिय हमें बताती है कि कुछ सही नहीं है। हमें समझ में नहीं आता कि मामला क्या है, और थोड़ी देर बाद, जानकारी की अविश्वसनीयता, किसी व्यक्ति की अविश्वसनीयता को सुनिश्चित करने के बाद, हम अपने अंतर्ज्ञान पर भरोसा नहीं करने के लिए खुद को डांटते हैं। आखिरकार, हमने किसी तरह निर्धारित किया, भले ही गलत तरीके से, वार्ताकार की जिद। व्यावसायिक संचार में, छल एक काफी सामान्य घटना है। इस क्षेत्र में, जैसा कि कहीं और नहीं है, किसी व्यक्ति के लिए लाभदायक परिणाम प्राप्त करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, उसके लिए एक अनुकूल परिणाम, इसलिए कभी-कभी उसे एक रूप या किसी अन्य धोखे का सहारा लेने के लिए मजबूर किया जाता है।

एक कार्मिक अधिकारी के लिए, एक कार्मिक विशेषज्ञ के लिए, एक साक्षात्कार में शब्दों, व्यवहार और एक संभावित कर्मचारी और कंपनी के एक लंबे समय के कर्मचारी में जिद और झूठ को पहचानने में सक्षम होना बेहद जरूरी है, एक बार फिर से आने की कोशिश कर रहा है उसकी विलंबता, आदि के लिए एक स्पष्टीकरण।

लोग अभी भी शुरू से ही असामान्य व्यवहार का सहारा क्यों लेते हैं? झूठ बोलने के सही कारणों को समझकर, आप अपने अधीनस्थों के साथ अधिक सफलतापूर्वक बातचीत करने में सक्षम होंगे, वेबसाइट Zestov.net लिखती है।

एक संघर्ष की स्थिति में, एक व्यक्ति को एक विकल्प का सामना करना पड़ता है: एक ईमानदार और न्यायपूर्ण व्यक्ति की छवि, या लाभ, दोनों सामग्री और अमूर्त (प्रतिष्ठा, स्थिति, आदि) को जीत से बचाने के लिए (भले ही केवल खुद के सामने)। एक संघर्ष की स्थिति। अक्सर चुनाव बाद वाले के पक्ष में किया जाता है।

सत्य की इस विकृति का पता कैसे लगाएं? यह स्थापित किया गया है कि झूठ की पहचान निम्नलिखित स्तरों पर संभव है: साइकोफिजियोलॉजिकल, मौखिक (मौखिक) और गैर-मौखिक (चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव)। साइकोफिजियोलॉजिकल स्तर पर, आंतरिक अंगों के कामकाज की बाहरी अभिव्यक्तियों के रूप में जानकारी आती है, जिसे नियंत्रित करना किसी व्यक्ति के लिए लगभग असंभव है। मौखिक स्तर पर - सूचना की तार्किक स्थिरता की जाँच करना और बातचीत के गैर-मौखिक घटकों के अनुपालन की जाँच करना।

क्या शरीर की भाषा और व्यवहार के अन्य घटकों को नकली बनाना संभव है जो झूठ को धोखा दे सकते हैं? गैर-मौखिक संचार के विशेषज्ञों का कहना है कि यह नहीं है, और यदि यह सफल होता है, तो यह मौखिक अभिव्यक्तियों और गैर-मौखिक लोगों के बीच एक असंगति की ओर जाता है, जो तुरंत आंख को पकड़ लेता है और जिद का संकेत देता है। उदाहरण के लिए, यह माना जाता है कि खुली हथेलियाँ इस बात का संकेत हैं कि वार्ताकार सच कह रहा है। लेकिन अगर धोखेबाज मुस्कुराता है और जानबूझकर इस इशारे का उपयोग करता है, और साथ ही झूठ बोलता है, तो उसे अन्य अभिव्यक्तियों से धोखा दिया जाएगा जो उसकी जिद की गवाही देते हैं। इस तरह के सूक्ष्म-आंदोलन, सूक्ष्म-संकेत एक सेकंड के एक अंश के लिए दिखाई देते हैं और अक्सर दिखाई नहीं देते हैं, लेकिन, एक नियम के रूप में, वे विकसित अंतर्ज्ञान वाले लोगों के लिए और निश्चित रूप से, गैर-मौखिक के क्षेत्र में शामिल विशेषज्ञों के लिए ध्यान देने योग्य हैं। संचार। इस तरह के माइक्रोसिग्नल्स में चेहरे की मांसपेशियों की वक्रता, अक्सर विषम, विद्यार्थियों का फैलाव या संकुचन, तेजी से झपकना, ब्लश और कई अन्य शामिल होते हैं। विशेष रूप से, ऐसी स्थितियों में, आपको लगता है कि कुछ गलत है, लेकिन आप समझ नहीं पा रहे हैं कि वास्तव में क्या है।

झूठ बोलने के साइकोफिजियोलॉजिकल लक्षण

हम कह सकते हैं कि झूठ मानव कार्यों की एक विशिष्ट अभिव्यक्ति नहीं है। इसलिए, धोखे की स्थिति में, शरीर, जैसा कि यह था, इसके प्रतिरोध को "व्यक्त" करता है, तनाव पर प्रतिक्रिया करता है, और इसलिए अलग तरह से व्यवहार करता है। एक सामान्य व्यक्ति के लिए इन शारीरिक अभिव्यक्तियों को नियंत्रित करना मुश्किल होता है, जब तक कि निश्चित रूप से, उसके पास पूर्ण नियामक क्षमताएं न हों, जो हर कोई नहीं कर सकता। सबसे पहले, यह है:

आवाज, शरीर में कांपना, जिसे वार्ताकार रोक नहीं सकता;
तेजी से झपकना;
एक व्यक्ति अपने होठों को दबाता है, उन्हें काटता है, "चबाता है";
ऊपरी होंठ के ऊपर माथे पर पसीने की बूंदें दिखाई देती हैं;
लार का लगातार या गंभीर निगलना;
पीने की इच्छा (मुंह सूखने के कारण);
खाँसी (घबराहट के आधार पर), कभी-कभी हकलाना संभव है;
आवाज एक अलग स्वर प्राप्त करती है, वार्ताकार की विशेषता नहीं, लय और समय परिवर्तन;
असंगत बेचैन श्वास, पर्याप्त हवा नहीं हो सकती है, जम्हाई लेना;
चेहरे की मलिनकिरण, पीलापन या लाली, त्वचा धब्बेदार हो सकती है;
धड़कन, मंदिरों में रक्त की धड़कन, कैरोटिड धमनी;
चेहरे की छोटी मांसपेशियों (पलक, भौं, आदि) की मरोड़।

जिद के साथ हावभाव और चेहरे के भाव

अपने हाथों को रगड़ता है, अपनी उंगलियों से बेला जाता है, बिना किसी कारण के उसकी गर्दन, सिर, चेहरे को खरोंचता है;
कपड़े, बटन, कफ, कलम, चाबियों के साथ खेलना, वस्तुओं के साथ खेलना, कागजों के बंडलों को फिर से व्यवस्थित करना, मेज पर पास की किताबें आदि, चीजों को क्रम में रखने की नकल करना;
भारी धूम्रपान करता है, सामान्य से अधिक बार साँस लेता है, खाँसता है, गले को छूता है;
घबराहट से होंठ, नाखून काटता है, बाल खींचता है;
घुटनों में कांपने में मदद नहीं कर सकता;
अनजाने में छिप जाता है, हाथ छुपाता है, हाथों की हथेलियाँ बंद कर देता है;
जोर से अपना हाथ गर्दन के साथ चलाता है, इसे तीव्रता से रगड़ता है, जैसे कि यह सुन्न था, कॉलर, जैकेट, लेस को सीधा करता है;
अनजाने में कमर क्षेत्र में हाथ रखता है (खुद का बचाव करने का बेहोश प्रयास);
अक्सर इयरलोब को छूता है, उन्हें रगड़ता है, नाक को खरोंचता है;
बात करते समय अपना हाथ मुंह के पास ले आता है, मानो उसे ढँक लेता है, या अपना हाथ गले के पास रखता है;
महिलाएं सावधानी से शिकार करना शुरू कर सकती हैं, अपने होठों को रंग सकती हैं, पाउडर लगा सकती हैं, खुद को विचलित करने की कोशिश कर सकती हैं और वार्ताकार को बातचीत से विचलित कर सकती हैं;
वार्ताकार की आँखों में देखने से बचता है (केवल अनुभवहीन लोगों के लिए) या, इसके विपरीत, लगातार
सीधे आँखों में देखता है, खुलकर दिखने की कोशिश करता है, जब साथी के पास जाता है, तो किसी कारण से दूर हो जाता है, वास्तव में, प्रत्यक्ष प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क न बनाने के लिए;
अपनी आँखें नीची करता है, नीचे देखता है, तीव्रता से, उन्हें जोर से रगड़ता है;
ऐसा लगता है कि वह अपने शरीर को छिपाने की कोशिश कर रहा है, बैठने पर कुर्सी पर "चिपक जाता है", मेज पर झुक जाता है, अस्वाभाविक रूप से कोठरी के खिलाफ झुक जाता है, जैसे कि समर्थन खोजने की कोशिश कर रहा हो, आदि;
अनजाने में किसी वस्तु (टेबल, कुर्सी, राजनयिक) को पकड़ने की कोशिश करता है, अनजाने में अपने लिए किसी प्रकार की सुरक्षा बनाने की कोशिश करता है;
धड़ पीछे झुक जाता है ("प्रस्थान");
सामान्य से अधिक बार मुस्कुराता है, मुस्कान विषम, अप्राकृतिक, तनावपूर्ण है, आंखों के आसपास मांसपेशियों में तनाव के साथ नहीं है।

मौखिक संकेत जो झूठ बोलते हैं

1. यदि आपका साथी कुछ विशिष्ट तथ्यों की व्याख्या करने से बचता है, तो यह जानकारी की कमी को संदर्भित करता है, बशर्ते कि ये विषय और प्रश्न उन लोगों से संबंधित न हों जो उसे असुविधा और यादें देते हैं।

मैं इसके बारे में बात नहीं करना चाहूंगा ...
कुछ ऐसा जो मुझे याद नहीं आ रहा...
मुझे इस चर्चा में कोई मतलब नहीं दिख रहा है...
मैं यह भी नहीं जानता कि इस प्रश्न का उत्तर कैसे दूं...
मुझसे ऐसे बेहूदा सवाल मत पूछो...
मुझे नहीं पता था कि तुम मेरे बारे में सोचते हो...

2. साथी बेहद जिद्दी है और हठपूर्वक अपनी ईमानदारी पर जोर देता है, बिना किसी स्पष्ट कारण के इसे दोहराता है, आपकी पुष्टि पर जोर देता है कि आप उस पर विश्वास करते हैं।

मैं अपने बच्चों, माता-पिता के स्वास्थ्य की शपथ लेता हूं...
हां, अगर मैं झूठ बोलूं तो मुझे इस जगह पर असफल होने दो ...
आपको करना है, आपको बस मुझ पर भरोसा करना है...
यह उतना ही सच है जितना...
मैं भगवान की कसम खाता हूं कि मैं सच कह रहा हूं, मेरा विश्वास करो, तुम मदद नहीं कर सकते लेकिन विश्वास करो ...
तुम शक नहीं कर सकते कि मैं सच कह रहा हूं, मैं तुम्हें जानता हूं, तुम हमेशा न्याय के पक्ष में हो...
कोई आश्चर्य नहीं कि पूर्वी संतों ने कहा: "आपने एक बार कहा - मुझे विश्वास था, आपने दोहराया, और मुझे संदेह हुआ, आपने तीसरी बार कहा, और मुझे एहसास हुआ कि आप झूठ बोल रहे थे।"

3. आपका वार्ताकार आपकी सहानुभूति, विश्वास, दया को जगाने की कोशिश कर रहा है, उन तथ्यों का जिक्र करते हुए जिनका पहले कोई मतलब नहीं था, जीतने की कोशिश कर रहा था, हालांकि रिश्ते में कभी विशेष अंतरंगता नहीं थी।

तुम्हें पता है कि मैं एक ईमानदार आदमी हूँ ...
तुम मुझे किसी और की तरह जानते हो, मैं धोखा नहीं दे सकता ...
ठीक है, यहाँ कोई है जो, लेकिन इतना है कि मैं ...
मुझे आपके जैसी ही समस्याएं हैं, लेकिन ...
कोई है जो, और तुम मुझे समझोगे, मुझे यकीन है ...

4. वार्ताकार अनुचित अशिष्टता, सीधापन दिखाता है, अपने शब्दों पर सवाल उठाने की असंभवता पर जोर देता है, बिना किसी स्पष्ट कारण के शत्रुतापूर्ण है जो उसे आक्रामकता या असंतोष का कारण बन सकता है।

हां, मुझे आपको जवाब देने की जरूरत नहीं है!
आपको पता है कि!
हाँ, आप कैसे सोच सकते हैं कि आपको शर्म नहीं आती!?
उसके बाद मैं तुमसे बात भी नहीं करना चाहता!
आप जो कहते हैं उससे मुझे गुस्सा आता है, मैं अंदर से नाराज हूँ!
तुम मेरे साथ ऐसा क्या सलूक करोगे, लेकिन मैं इसकी इजाजत नहीं दूंगा..!
क्या आपको लगता है कि आप इतने स्मार्ट हैं, आप कुछ भी कर सकते हैं!?

5. पार्टनर टालमटोल करने वाले उत्तरों का उपयोग करता है जिसमें कोई विशेष जानकारी नहीं होती है, कुछ भी स्पष्ट नहीं करते हैं और आपके प्रश्न का उत्तर नहीं देते हैं:

देखिए, जैसा मैंने कहा...
मैं जानता था...
क्या आप मेरा सम्मान करते हैं?
हाँ, तुम गंभीर हो...
मुझे इस बारे में बिल्कुल भी यकीन नहीं है...

अधिक इशारे करता है जो उसकी घबराहट, अनिश्चितता, तनाव (ऊपर देखें) को धोखा देता है;
आपको अनावश्यक प्रश्नों से विचलित करता है, विवरण जो सीधे मामले से संबंधित नहीं हैं, आपको झूठी जानकारी के साथ "बकबक" करते हैं, कभी-कभी जल्दी से अपने झूठ का उच्चारण और स्पष्ट करना शुरू कर देते हैं;
जब दोहराया जाता है, तो यह भ्रमित हो सकता है, असंगत जानकारी दे सकता है;
लंबे विराम के बाद प्रतिक्रिया करता है;
अक्सर अनुचित रूप से आक्रामकता, असंतोष दिखाता है;
अस्वस्थ महसूस करने की शिकायत कर सकते हैं (यह आप ही थे जिन्होंने उसे अपने संदेह के साथ लाया था!)

ऐसे कारक जो झूठ को पहचानना मुश्किल बनाते हैं

झूठ के निदान को सुविधाजनक बनाने वाले कारक

धोखा देने की तैयारी कैसे करें?

यदि आपको संदेह है कि आपका वार्ताकार आपसे झूठ बोल रहा है, तो निम्न कार्य करें:

उस जानकारी की सत्यता के बारे में संदेह की अभिव्यक्ति के साथ, जो वह आपको बताता है, उसे बिंदु-रिक्त देखें;
उससे सीधे सवाल पूछें, उसकी आँखों में देखें और उसकी प्रतिक्रिया देखें;
उनके कुछ बयानों पर उज्ज्वल लेकिन हल्की विडंबना के साथ प्रतिक्रिया करने का प्रयास करें;
जितना संभव हो अपनी भावनात्मक स्थिति दिखाएं, अपने साथी से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चेहरे के भाव, इशारों का सक्रिय रूप से उपयोग करें;
अपनी हथेलियों को नीचे करें;
अपने वार्ताकार को असहज महसूस कराएं, विशेष रूप से, उसे अपनी पीठ के साथ एक खुली जगह पर बैठाएं;
एक अप्रत्याशित प्रश्न के साथ उसे दो बार बाधित करने का प्रयास करें, जिससे उसे अपने झूठे बयान को अंत तक व्यक्त करने से रोका जा सके और उसे तुरंत पूछे गए प्रश्न का उत्तर देने के लिए कहा जा सके;
अपने अंतरंग क्षेत्र से परे जाकर, अपने व्यक्तिगत स्थान का उल्लंघन करते हुए, अपने साथी से संपर्क करें।

ओ एलर,मनोविज्ञानी

वे कब और क्यों झूठ बोलते हैं?

हम में से प्रत्येक जानता है क्या असत्यतथा निष्ठाहीनता. कभी-कभी, संचार के दौरान, कोई सातवीं इंद्रिय हमें बताती है कि कुछ गलत है। हमें समझ में नहीं आता कि मामला क्या है, और थोड़ी देर के बाद, यह सुनिश्चित करने के बाद कि जानकारी अविश्वसनीय है, किसी व्यक्ति की अविश्वसनीयता, हम अपने अंतर्ज्ञान पर भरोसा नहीं करने के लिए खुद को डांटते हैं। आखिरकार, हमने किसी तरह से निर्धारित किया, भले ही गलत हो, निष्ठाहीनतावार्ताकार। पर व्यापार संचार धोखेकाफी सामान्य घटना है। इस क्षेत्र में, जैसा कि कहीं नहीं है, किसी व्यक्ति के लिए लाभकारी परिणाम, उसके लिए अनुकूल परिणाम प्राप्त करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, इसलिए कभी-कभी उसे एक या दूसरे रूप का सहारा लेने के लिए मजबूर किया जाता है। छल.

के लिये कार्मिक अधिकारी, SPECIALISTपर कार्मिकसक्षम होना बेहद जरूरी है पहचानना निष्ठाहीनतातथा असत्यशब्दों में, एक साक्षात्कार में एक संभावित कर्मचारी का व्यवहार, और कंपनी के एक लंबे समय के कर्मचारी, एक बार फिर से अपने विलंब के लिए स्पष्टीकरण के साथ आने की कोशिश कर रहा है, आदि।

एस.आई. ओज़ेगोव रूसी भाषा के शब्दकोश में झूठ और छल को परिभाषित करता है: "झूठ सच्चाई का एक जानबूझकर विरूपण है, एक झूठ"; "धोखा किसी चीज़ का झूठा प्रतिनिधित्व है, एक भ्रम है।"

लोग अभी भी शुरू से ही असामान्य व्यवहार का सहारा क्यों लेते हैं?झूठ बोलने के सही कारणों को समझकर, आप अपने अधीनस्थों के साथ अधिक सफलतापूर्वक बातचीत करने में सक्षम होंगे।

झूठ का उच्चारण विशेष रूप से तब किया जाता है जब विरोधी हित टकराते हैं, प्रतिस्पर्धा के दौरान, प्रतिद्वंद्विता, जब परिणाम, विशेष रूप से, चाल, बेईमान चाल, प्रतिद्वंद्वी को गुमराह करने और प्रतिद्वंद्वी की छवि को विकृत करने के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।

निस्संदेह, ऐसी स्थितियां हैं जब झूठ बोलना उचित है। उदाहरण के लिए, संकट (राजनीतिक, आर्थिक, आदि) के दौरान, जब सच्ची जानकारी नकारात्मक परिणाम दे सकती है। न्यायोचित को एक हानिरहित, मामूली झूठ कहा जा सकता है जो नुकसान नहीं पहुंचाता है। झूठ, किसी भी जानकारी को गुप्त रखने के दायित्वों के कारण, अक्सर समाज में औचित्य भी ढूंढता है।

एक संघर्ष की स्थिति में, एक व्यक्ति को एक विकल्प का सामना करना पड़ता है: एक ईमानदार और न्यायपूर्ण व्यक्ति की छवि को संरक्षित करने के लिए (भले ही केवल खुद के सामने), या जीत से भौतिक और गैर-भौतिक (प्रतिष्ठा, स्थिति, आदि) दोनों हासिल करने के लिए। संघर्ष की स्थिति में। अक्सर चुनाव बाद वाले के पक्ष में किया जाता है।

मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि ऐसे लोग हैं जो शुरू में झूठ बोलने के लिए प्रवृत्त होते हैं। वे बिना कारण के झूठ बोलते हैं, तथ्यों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं, कम करते हैं या अलंकृत करते हैं, अक्सर अपने स्वयं के नुकसान के लिए। "पेशेवर" झूठे लोगों में ऐसे कोई लोग नहीं हैं, क्योंकि "पेशेवर" झूठ एक सूक्ष्म, परिष्कृत दिमाग, विकसित तार्किक सोच, चालाक, लोगों के साथ जुड़ने की क्षमता, उनके साथ संपर्क खोजने और सही लहर में ट्यून करने का अनुमान लगाता है।

"मैकियावेलियनवाद" जैसी एक व्यक्तिगत विशेषता है। पश्चिमी मनोवैज्ञानिक इसे एक व्यक्ति की पारस्परिक संबंधों में अन्य लोगों के साथ छेड़छाड़ करने की प्रवृत्ति कहते हैं। एक व्यक्ति सच्चे इरादों को छुपाता है, विचलित करने वाले युद्धाभ्यास की मदद से, वह यह प्राप्त करता है कि साथी, इसे साकार किए बिना, अपने प्राथमिक लक्ष्यों को बदल देता है। पश्चिमी मनोवैज्ञानिक लिखते हैं, "मैकियावेलियनवाद को आमतौर पर अन्य सूक्ष्म, सूक्ष्म, या गैर-शारीरिक रूप से आक्रामक तरीकों, जैसे चापलूसी, छल, रिश्वत, या धमकी में हेरफेर करने की मानवीय प्रवृत्ति के रूप में परिभाषित किया गया है।" इसके अलावा, यह देखा गया है कि जिन लोगों में यह विशेषता दृढ़ता से व्यक्त की जाती है, वे कुशल झूठे की तरह व्यवहार कर सकते हैं, लेकिन वे स्वयं झूठ को बहुत खराब तरीके से पहचानते हैं।

अक्सर, एक निश्चित व्यावसायिक गतिविधि में झूठ की उपस्थिति शामिल होती है। उदाहरण के लिए, शिष्टाचार के नियमों का पालन करते समय, एक व्यक्ति को एक विकल्प के साथ सामना करना पड़ता है: सच बताने के लिए और नकारात्मक परिणाम, रिश्ते, या परिणाम के बिना झूठ बोलने और ऐसी प्रतिक्रियाओं से बचने के लिए .

सत्य की इस विकृति का पता कैसे लगाएं? किसी व्यक्ति के विचारों और इरादों के बारे में उसके चेहरे के भावों के बारे में निष्कर्ष निकालना लंबे समय से लोगों में निहित है। आंखें विशेष रूप से प्रमुख हैं। पुश्किन ने अपनी कहानी "द कैप्टन की बेटी" में एमिलीन पुगाचेव का वर्णन इस प्रकार किया है: "लाइव बड़ी आँखें बस दौड़ीं। उसके चेहरे पर एक सुखद, लेकिन कर्कश अभिव्यक्ति थी, "और यह भी:" पुगाचेव ने मुझे ध्यान से देखा, कभी-कभी अपनी बाईं आंख को धूर्तता और उपहास की अद्भुत अभिव्यक्ति के साथ खराब कर दिया। लेखक ने एक बदलती नज़र, एक संकुचित आँख को कपट और धोखा देने के इरादे का संकेत माना।

बेशक, कोई एक आधार पर ऐसे निष्कर्ष नहीं निकाल सकता। यह स्थापित किया गया है कि झूठ की पहचान निम्नलिखित स्तरों पर संभव है: साइकोफिजियोलॉजिकल, मौखिक (मौखिक) और गैर-मौखिक (चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव)। साइकोफिजियोलॉजिकल स्तर पर, आंतरिक अंगों के कामकाज की बाहरी अभिव्यक्तियों के रूप में जानकारी आती है, जिसे नियंत्रित करना किसी व्यक्ति के लिए लगभग असंभव है। मौखिक स्तर पर, सूचना की तार्किक स्थिरता की जाँच करना और बातचीत के गैर-मौखिक घटकों के अनुपालन की जाँच करना।

संचार के गैर-मौखिक साधनों के विशेषज्ञों का कहना है कि यह नहीं है, और यदि यह सफल होता है, तो यह मौखिक अभिव्यक्तियों और गैर-मौखिक लोगों के बीच असंगति की ओर जाता है, जो तुरंत आंख को पकड़ लेता है और जिद का संकेत देता है। उदाहरण के लिए, यह माना जाता है कि खुला हथेलियाँ एक संकेत हैं कि वार्ताकार सच कह रहा है। लेकिन अगर धोखेबाज मुस्कुराता है और जानबूझकर इस इशारे का उपयोग करता है, और साथ ही झूठ बोलता है, तो उसे अन्य अभिव्यक्तियों से धोखा दिया जाएगा जो उसकी जिद की गवाही देते हैं। इस तरह के सूक्ष्म-आंदोलन, सूक्ष्म-संकेत एक सेकंड के एक अंश के लिए दिखाई देते हैं और अक्सर दिखाई नहीं देते हैं, लेकिन, एक नियम के रूप में, वे विकसित अंतर्ज्ञान वाले लोगों के लिए और निश्चित रूप से, गैर-मौखिक के क्षेत्र में शामिल विशेषज्ञों के लिए ध्यान देने योग्य हैं। संचार। इस तरह के माइक्रोसिग्नल्स में चेहरे की मांसपेशियों की वक्रता, अक्सर विषम, पुतली का फैलाव या संकुचन, तेजी से झपकना, ब्लश और कई अन्य शामिल होते हैं। विशेष रूप से, ऐसी स्थितियों में, आपको लगता है कि कुछ गलत है, लेकिन आप समझ नहीं पा रहे हैं कि वास्तव में क्या है।

झूठ बोलने के साइकोफिजियोलॉजिकल लक्षण

तो, झूठ के साइकोफिजियोलॉजिकल लक्षण। हम कह सकते हैं कि झूठ मानव कार्यों की एक विशिष्ट अभिव्यक्ति नहीं है। इसलिए, धोखे की स्थिति में, शरीर, जैसा कि यह था, इसके प्रतिरोध को "व्यक्त" करता है, तनाव पर प्रतिक्रिया करता है, और इसलिए अलग तरह से व्यवहार करता है। इन शारीरिक अभिव्यक्तियों को एक सामान्य व्यक्ति के लिए नियंत्रित करना मुश्किल है, जब तक कि निश्चित रूप से, वह पूर्ण विनियमन क्षमताएं हैं, जो हर कोई नहीं कर सकता। सबसे पहले, यह है:

आवाज, शरीर में कांपना, जिसे वार्ताकार रोक नहीं सकता;
तेजी से झपकना;
एक व्यक्ति अपने होठों को दबाता है, उन्हें काटता है, "चबाता है";
ऊपरी होंठ के ऊपर माथे पर पसीने की बूंदें दिखाई देती हैं;
लार का लगातार या गंभीर निगलना;
पीने की इच्छा (मुंह सूखने के कारण);
खाँसी (घबराहट के आधार पर), कभी-कभी हकलाना संभव है;
आवाज एक अलग स्वर प्राप्त करती है, वार्ताकार की विशेषता नहीं, लय, समय परिवर्तन;
असंगत बेचैन श्वास, पर्याप्त हवा नहीं हो सकती है, जम्हाई लेना;
चेहरे की मलिनकिरण, पीलापन या लाली, त्वचा धब्बेदार हो सकती है;
धड़कन, मंदिरों में रक्त की धड़कन, कैरोटिड धमनी;
चेहरे की छोटी मांसपेशियों (पलक, भौं, आदि) की मरोड़।

जिद के मामले में हावभाव और चेहरे के भाव

अधिकांश लोगों के लिए, जैसा कि हमने पहले ही नोट किया है, सच बोलने की तुलना में झूठ बोलना अधिक कठिन है। यह झूठ बोलने वाले व्यक्ति के व्यवहार की व्याख्या करता है, जो सामान्य से अलग है। वह अक्सर अपनी स्थिति बदलता है, एक में नहीं बैठ सकता स्थान। उसके हावभाव अधिक सक्रिय हो जाते हैं, वह अपने हाथों से कई अनावश्यक हरकतें कर सकता है, इसलिए बाहरी अभिव्यक्तियों से व्यक्ति के उत्साह का आसानी से पता लगाया जा सकता है। एक व्यक्ति जो अक्सर झूठ बोलता है:

अपने हाथों को रगड़ता है, अपनी उंगलियों से बेला जाता है, बिना किसी कारण के उसकी गर्दन, सिर, चेहरे को खरोंचता है;
कपड़े, बटन, कफ, कलम, चाबियों के साथ खेलना, वस्तुओं के साथ खेलना, कागजों के बंडलों को फिर से व्यवस्थित करना, मेज पर पास की किताबें आदि, चीजों को क्रम में रखने की नकल करना;
भारी धूम्रपान करता है, सामान्य से अधिक बार साँस लेता है, खाँसता है, गले को छूता है;
घबराहट से होंठ, नाखून काटता है, बाल खींचता है;
घुटनों में कांपने में मदद नहीं कर सकता;
अनजाने में छिप जाता है, हाथ छुपाता है, हाथों की हथेलियाँ बंद कर देता है;
जोर से अपना हाथ गर्दन के साथ चलाता है, इसे तीव्रता से रगड़ता है, जैसे कि यह सुन्न था, कॉलर, जैकेट, लेस को सीधा करता है;
अनजाने में कमर क्षेत्र में हाथ रखता है (खुद का बचाव करने का बेहोश प्रयास);
अक्सर इयरलोब को छूता है, उन्हें रगड़ता है, नाक को खरोंचता है;
बात करते समय अपना हाथ मुंह के पास ले आता है, मानो उसे ढँक लेता है, या अपना हाथ गले के पास रखता है;
महिलाएं सावधानी से शिकार करना शुरू कर सकती हैं, अपने होठों को रंग सकती हैं, पाउडर लगा सकती हैं, खुद को विचलित करने की कोशिश कर सकती हैं और वार्ताकार को बातचीत से विचलित कर सकती हैं;
वार्ताकार की आँखों में देखने से बचता है (केवल अनुभवहीन लोगों के लिए) या, इसके विपरीत, लगातार सीधे आँखों में देखता है, स्पष्ट दिखने की कोशिश करता है, जब साथी के पास किसी कारण से दूर हो जाता है, वास्तव में, बनाने के लिए नहीं प्रत्यक्ष प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क;
अपनी आँखें नीची करता है, नीचे देखता है, तीव्रता से, उन्हें जोर से रगड़ता है;
ऐसा लगता है कि वह अपने शरीर को छिपाने की कोशिश कर रहा है, जब वह बैठता है तो कुर्सी पर "चिपक जाता है", मेज पर झुक जाता है, अस्वाभाविक रूप से कोठरी के खिलाफ झुक जाता है, जैसे कि समर्थन खोजने की कोशिश कर रहा हो, आदि;
अनजाने में किसी वस्तु (टेबल, कुर्सी, राजनयिक) को पकड़ने की कोशिश करता है, अनजाने में अपने लिए किसी प्रकार की सुरक्षा बनाने की कोशिश करता है;
धड़ पीछे झुक जाता है ("प्रस्थान");
सामान्य से अधिक बार मुस्कुराता है, मुस्कान विषम, अप्राकृतिक, तनावपूर्ण है, आंखों के आसपास मांसपेशियों में तनाव के साथ नहीं है।

ऐसे कार्यों की उपस्थिति की निगरानी करना बहुत महत्वपूर्ण है। बातचीत के किसी विशिष्ट विषय पर चर्चा करते समय समान व्यवहार हो सकता है यदि यह एक अप्रत्यक्ष नियोजित धोखा है। ठीक से ट्रैक करें जब आपका वार्ताकार इस तरह से व्यवहार करना शुरू कर देता है, चिंता, अत्यधिक तनाव दिखाता है। किस वाक्यांश पर या आपके कथन या प्रश्न के उत्तर में, वह घबराने लगता है, अपने हाथ से अपना मुँह ढँक लेता है या दूर देख लेता है।

मौखिक संकेत जो झूठ बोलते हैं

केवल गैर-मौखिक संकेतों और मनो-शारीरिक अभिव्यक्तियों को ठीक करना यह निर्धारित करने के लिए पर्याप्त नहीं है कि आपका वार्ताकार कितना ईमानदार है। किसी व्यक्ति के व्यवहार के प्रत्यक्ष अवलोकन के अलावा, यह निस्संदेह महत्वपूर्ण है कि आप उसके बयानों के प्रति कितने चौकस हैं। यहां हमारा मतलब न केवल इस या उस संदेश की शब्दार्थ सामग्री है, बल्कि आपको प्राप्त होने वाली जानकारी की प्रकृति, अभिविन्यास है। इसलिए, यदि संचार के दौरान आपका वार्ताकार निम्नलिखित अभिव्यक्तियों का दुरुपयोग करता है, तो आपको अपने निष्कर्षों में सावधान रहना चाहिए और पर्याप्त सावधान रहना चाहिए।

1. अगर आपका साथी किसी विशिष्ट तथ्य की व्याख्या करने से बचता है, सूचना की कमी को संदर्भित करता है , बशर्ते कि ये विषय और प्रश्न उन लोगों से संबंधित न हों जो उसे असुविधा और यादें देते हैं।

मैं इसके बारे में बात नहीं करना चाहूंगा ...
कुछ ऐसा जो मुझे याद नहीं आ रहा...
मुझे इस चर्चा में कोई मतलब नहीं दिख रहा है...
मैं यह भी नहीं जानता कि इस प्रश्न का उत्तर कैसे दूं...
मुझसे ऐसे बेहूदा सवाल मत पूछो...
मुझे नहीं पता था कि तुम मेरे बारे में सोचते हो...

मैं अपने बच्चों, माता-पिता के स्वास्थ्य की शपथ लेता हूं...
हां, अगर मैं झूठ बोलूं तो मुझे इस जगह पर असफल होने दो ...
आपको करना है, आपको बस मुझ पर भरोसा करना है...
यह उतना ही सच है जितना...
मैं भगवान की कसम खाता हूं कि मैं सच कह रहा हूं, मेरा विश्वास करो, तुम मदद नहीं कर सकते लेकिन विश्वास करो ...
तुम शक नहीं कर सकते कि मैं सच कह रहा हूं, मैं तुम्हें जानता हूं, तुम हमेशा न्याय के पक्ष में हो...

3. आपका वार्ताकार आपको कॉल करने का प्रयास कर रहा है सहानुभूति, विश्वास, दया , उन तथ्यों का जिक्र करते हुए जिनका पहले कोई मतलब नहीं था, जीतने की कोशिश करता है, हालांकि रिश्ते में कभी भी विशेष निकटता नहीं होती है।

तुम्हें पता है कि मैं एक ईमानदार आदमी हूँ ...
तुम मुझे किसी और की तरह जानते हो, मैं धोखा नहीं दे सकता ...
ठीक है, यहाँ कोई है जो, लेकिन इतना है कि मैं ...
मुझे आपके जैसी ही समस्याएं हैं, लेकिन ...
कोई है जो, और तुम मुझे समझोगे, मुझे यकीन है ...

हां, मुझे आपको जवाब देने की जरूरत नहीं है!
आपको पता है कि!
हाँ, आप कैसे सोच सकते हैं कि आपको शर्म नहीं आती!?
उसके बाद मैं तुमसे बात भी नहीं करना चाहता!
आप जो कहते हैं उससे मुझे गुस्सा आता है, मैं अंदर से नाराज हूँ!
तुम मेरे साथ ऐसा क्या सलूक करोगे, लेकिन मैं इसकी इजाजत नहीं दूंगा..!
क्या आपको लगता है कि आप इतने स्मार्ट हैं, आप कुछ भी कर सकते हैं!?

5. साथी उपयोग करता है कपटपूर्ण ऐसे उत्तर जिनमें कोई विशेष जानकारी न हो, आपके प्रश्न की व्याख्या या उत्तर दिए बिना :

देखिए, जैसा मैंने कहा...
मैं जानता था...
क्या आप मेरा सम्मान करते हैं?
हाँ, तुम गंभीर हो...
मुझे इस बारे में बिल्कुल भी यकीन नहीं है...

अधिक इशारे करता है जो उसकी घबराहट, अनिश्चितता, तनाव (ऊपर देखें) को धोखा देता है;
आपको अनावश्यक प्रश्नों से विचलित करता है, विवरण जो सीधे मामले से संबंधित नहीं हैं, आपको झूठी जानकारी के साथ "बकबक" करते हैं, कभी-कभी जल्दी से अपने झूठ का उच्चारण और स्पष्ट करना शुरू कर देते हैं;
जब दोहराया जाता है, तो यह भ्रमित हो सकता है, असंगत जानकारी दे सकता है;
लंबे विराम के बाद प्रतिक्रिया करता है;
अक्सर अनुचित रूप से आक्रामकता, असंतोष दिखाता है;
अस्वस्थ महसूस करने की शिकायत कर सकते हैं (यह आप ही थे जिन्होंने उसे अपने संदेह के साथ लाया था!)

ऐसे कारक जो झूठ को पहचानना मुश्किल बनाते हैं

संचार में, विशेष रूप से, जब वार्ता की बात आती है, तो वार्ताकारों को इस बात का अंदाजा होता है कि उन्हें क्या कहना है, आपकी ओर से संभावित प्रश्नों का उत्तर कैसे देना है। सच्चाई के साथ जटिल रूप से संगठित झूठ के संबंध की गणना पहले से की जाती है। इसलिए, जितना अधिक सावधानी से साथी आपके साथ बैठक के लिए तैयार होता है (और अगर उसे बस ऐसा करने का अवसर मिला), तो इस बात की संभावना उतनी ही अधिक होगी कि यदि कोई झूठ है, तो आप उसे पहचान नहीं पाएंगे।

जितना अधिक आप अपने साथी के प्रति प्रवृत्त होंगे, आप उस पर जितना अधिक भरोसा करेंगे, उसके लिए आपको धोखा देना उतना ही आसान होगा। इसलिए कोशिश करें कि व्यापार और व्यक्तिगत संबंधों को न मिलाएं। इस मुद्दे पर, आपको "केपी" एन 11, 2002 की ओर मुड़ने में कोई दिक्कत नहीं होगी। लेकिन आपको चरम सीमा पर नहीं जाना चाहिए, हर किसी पर और आपको धोखा देने के इरादे से हर चीज पर संदेह करना चाहिए। यह पहले से ही नैदानिक विचलन पर लागू होगा, जो मुझे आशा है कि आपको कोई खतरा नहीं है।

आगे। ध्यान दें कि किस जानकारी पर चर्चा की जा रही है, अर्थात। इसके लिए कौन जिम्मेदार है। यदि कोई अन्य व्यक्ति झूठे तथ्यों के लिए जिम्मेदार है, उदाहरण के लिए, स्थिति में एक श्रेष्ठ, तो वक्ता अधिक आत्मविश्वास महसूस करेगा, क्योंकि। यह उसके अपराध बोध को कम करता है।

और एक अन्य कारक जो झूठ का पता लगाना मुश्किल बनाता है, वह है किसी व्यक्ति से बात करते समय उसे देखने में असमर्थता। याद रखें कि टेलीफोन पर बातचीत सबसे अच्छे बातचीत विकल्प से दूर है, भले ही मुद्दे का स्पष्टीकरण तत्काल हो। बेशक, चुनाव इस बात पर निर्भर करता है कि बातचीत किस बारे में होगी, सवाल कितने सार्थक और गंभीर होंगे। हालांकि, यह मत भूलो कि किसी महत्वपूर्ण मुद्दे पर तुरंत चर्चा करने की तुलना में कुछ समय के लिए स्थगित करना बेहतर है, संभवतः आपकी कुछ आवश्यक जानकारी खो देना। कोई आश्चर्य नहीं कि अंग्रेजी कहावत कहती है: "जो आप देखते हैं उसका केवल आधा विश्वास करें, और जो कुछ भी आप सुनते हैं उस पर विश्वास न करें।"

झूठ के निदान को सुविधाजनक बनाने वाले कारक

स्वाभाविक रूप से, ऐसी स्थितियां होती हैं, जब आपका वार्ताकार पूरी इच्छा के साथ अपने झूठ को मुश्किल से छिपाने में सक्षम होगा। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति टीम में न्याय के लिए एक सेनानी के रूप में जाना जाता है, एक सभ्य व्यक्ति के रूप में जो झूठ बोलने में सक्षम नहीं है, तो उसके लिए ऐसा करना "प्राथमिकता" मुश्किल होगा।

झूठे के लिए झूठ का महत्व एक मजबूत प्रभाव है। एक साथी के लिए झूठ का महत्व जितना अधिक होगा, एक व्यक्ति जितना अधिक झूठ बोलना चाहता है, उतना ही वह अपने व्यवहार के बारे में चिंता करेगा, उतना ही वह खुद को नियंत्रित करेगा, और अधिक स्पष्ट रूप से मौखिक, गैर-मौखिक संकेतों के बीच बेमेल होगा। , उदाहरण के लिए, शब्द और कार्य, हावभाव और चेहरे के भाव, चेहरा और स्वर।

धोखा देने की तैयारी कैसे करें?

यदि आपको संदेह है कि आपका वार्ताकार आपसे झूठ बोल रहा है, तो निम्न कार्य करें:

उस जानकारी की सत्यता के बारे में संदेह की अभिव्यक्ति के साथ, जो वह आपको बताता है, उसे बिंदु-रिक्त देखें;
उससे सीधे सवाल पूछें, उसकी आँखों में देखें और उसकी प्रतिक्रिया देखें;
उनके कुछ बयानों पर उज्ज्वल लेकिन हल्की विडंबना के साथ प्रतिक्रिया करने का प्रयास करें;
जितना संभव हो अपनी भावनात्मक स्थिति दिखाएं, अपने साथी से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए चेहरे के भाव, इशारों का सक्रिय रूप से उपयोग करें;
अपनी हथेलियों को नीचे करें;
अपने वार्ताकार को असहज महसूस कराएं, विशेष रूप से, उसे अपनी पीठ के साथ एक खुली जगह पर रखें;
एक अप्रत्याशित प्रश्न के साथ उसे दो बार बाधित करने का प्रयास करें, जिससे उसे अपने झूठे बयान को अंत तक व्यक्त करने से रोका जा सके और उसे तुरंत पूछे गए प्रश्न का उत्तर देने के लिए कहा जा सके;
अपने अंतरंग क्षेत्र से परे जाकर, अपने व्यक्तिगत स्थान का उल्लंघन करते हुए, अपने साथी से संपर्क करें।

ये क्रियाएं झूठ बोलने वाले वार्ताकार को भ्रमित कर सकती हैं, अपने विचारों और कार्यों को असंतुलित कर सकती हैं। यह आवश्यक है ताकि अनिश्चितता, तनाव, घबराहट, विचारों को जल्दी से इकट्ठा करने में असमर्थता और सवालों के जल्दी जवाब देने से झूठे के लिए अनुकूल परिस्थितियों के निर्माण को रोका जा सके।

अधिकांश लोगों के लिए, झूठ बोलना सच बोलने से कहीं अधिक कठिन होता है। इसलिए, एक झूठे का आंतरिक संघर्ष उसके बाहरी व्यवहार में परिलक्षित होता है, जिसे वह नियंत्रित करने के लिए अपनी पूरी ताकत से प्रयास करता है, मनो-शारीरिक अभिव्यक्तियों में जो हमें विश्वासघाती रूप से बताता है कि एक व्यक्ति बेहद उत्तेजित और तनावग्रस्त है - एक के शब्दों और बयानों में झूठे, जो अक्सर असंगत, भ्रमित और कभी-कभी अपर्याप्त होते हैं। सावधान रहें, लेकिन अपने माथे पर पलकों और पसीने के मोतियों की संख्या गिनते हुए, पागल मत बनो। शायद एक व्यक्ति पूरी तरह से अलग मामले के बारे में चिंतित है, और अब करने के लिए कुछ नहीं बचा है, बस उसे शांत होने दें और ठीक हो जाएं। आखिरकार, आपके कर्मचारी और अधीनस्थ ऐसे लोग हैं जो सिर्फ गलतियों से ज्यादा करते हैं।

क्या तुम चालाक हो?

यदि आप परीक्षण करना चाहते हैं कि क्या आप चालाक हैं, सही समय पर सही स्थिति में समन्वय करने में सक्षम हैं, अभिनय कौशल दिखाते हैं, तो निम्नलिखित परीक्षण प्रश्नों के लिए "हां" या "नहीं" का ईमानदारी से उत्तर देने का प्रयास करें (मुझे आशा है कि आपके संभावित मैकियावेलियन गुण और हर जगह सफल होने की इच्छा आपको खुद के प्रति पूरी तरह से ईमानदार बनने से नहीं रोकेगी)।

संख्या पी / पी	प्रश्न	उत्तर के लिए रेटिंग
संख्या पी / पी	प्रश्न
	जब आप कुछ अप्रिय कहना चाहते हैं, तो क्या आप इस तथ्य के बारे में सोचते हैं कि यह वार्ताकार को नाराज कर सकता है?
	जब आपको काम के लिए देर हो जाती है, तो क्या आप ध्यान दिए बिना काम पर जाने की कोशिश करते हैं?
	क्या आप सहकर्मियों, सहकर्मियों से आपके लिए वह करने के लिए कहते हैं जो आप नहीं चाहते हैं या स्वयं करने से डरते हैं?
	क्या आपको लगता है कि किसी भी खेल में बेईमानी से जीतने के बजाय ईमानदारी से हारना बेहतर है?
	जब आप किसी पर चालबाजी करने की कोशिश करते हैं (या कोशिश करते हैं), तो क्या आपके साथी और सहकर्मी तुरंत समझ जाते हैं कि यह किसका हाथ था?
	क्या आप अपने साथी को खुलेपन और रियायतों के लिए उकसाने के लिए जानबूझकर सच नहीं बता सकते हैं?
	स्कूल में, क्या आप अपने डेस्क पर किसी पड़ोसी के नियंत्रण कार्य की प्रतिलिपि बनाने में सक्षम थे ताकि उसे या शिक्षक को कुछ भी नज़र न आए?
	क्या आप हमेशा जो चाहते हैं उसे पाने का कोई तरीका ढूंढते हैं?
	क्या आप जानते हैं कि कैसे धोखा देना है ताकि कोई नोटिस न करे?

अंक जोड़ें।

3 से कम अंक - दुर्भाग्य से, आप बहुत भोले हैं, आपको आसानी से गुमराह किया जा सकता है। अपने साथी के प्रति अपनी भोलापन को सही ठहराने की कोशिश करें।

संक्षिप्त वर्णन

बॉडी लैंग्वेज शब्दों से ज्यादा कह सकती है। बॉडी लैंग्वेज को समझना, इंटोनेशन उसी तरह है जैसे अनुवाद पर भरोसा किए बिना मूल में किताब पढ़ना। मनोवैज्ञानिकों ने लंबे समय से स्थापित किया है कि मौजूदा "बॉडी लैंग्वेज" वह व्यक्त करती है जो हम नहीं चाहते हैं या नहीं कह सकते हैं। यह उन सभी शब्दों से कहीं अधिक सत्य और ईमानदार है जो हम एक दूसरे से कहते हैं। मनोवैज्ञानिक लंबे समय से इस घटना का अध्ययन कर रहे हैं और कई दिलचस्प निष्कर्ष निकाले हैं। यह पता चला है कि एक व्यक्ति अवचेतन रूप से अब शब्दों पर भरोसा नहीं करता है, लेकिन जिस तरह से उन्हें कहा गया था।

1 परिचय…………………………………………………………………………………………………………………………… ……………….3
2. गैर-मौखिक संचार 4- 5
3. धोखे के गैर-मौखिक संकेत ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… 3.
3.1.इशारों …..………5-7
3.2. मिमिक्री …..…..7-8
3.3. चालें और मुद्राएं 8-10
3.4. आवाज का स्वर ……………………………………………………………………………………………………… …….10-11
4. ऐसे कारक जो झूठ को पहचानना मुश्किल बनाते हैं………………………………………………………………………………..11
12
6। निष्कर्ष…………………………………………………………………………………………………………………………… …..……..13

संलग्न फ़ाइलें: 1 फ़ाइल

यह भी देखा गया है कि लेटते समय व्यक्ति अपने दाहिने हाथ की तर्जनी से इयरलोब के नीचे की जगह या गर्दन के किनारे को खरोंचता है। इस हावभाव की टिप्पणियों से एक दिलचस्प बात सामने आई: एक व्यक्ति आमतौर पर पांच खरोंचने की हरकत करता है। बहुत कम ही, खरोंचों की संख्या पांच से कम या पांच से अधिक होगी। यह इशारा उस व्यक्ति के संदेह और अनिश्चितता की बात करता है जो कहता है: "मुझे यकीन नहीं है कि मैं आपसे सहमत हूं।" यह विशेष रूप से हड़ताली है यदि यह मौखिक भाषा के विपरीत है, उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति ऐसा कुछ कहता है: "मैं पूरी तरह से समझता हूं कि आप कैसा महसूस करते हैं।"

अपने झूठ के साथ लोगों के हावभाव का अध्ययन करने के दौरान, वैज्ञानिकों ने देखा कि झूठ बोलने से चेहरे और गर्दन के नाजुक मांसपेशियों के ऊतकों में खुजली होती है, और इन संवेदनाओं को शांत करने के लिए खरोंच की आवश्यकता होती है। यह एक स्वीकार्य स्पष्टीकरण प्रतीत होता है कि क्यों कुछ लोग झूठ बोलने पर अपना कॉलर वापस खींचते हैं और संदेह करते हैं कि उनके धोखे का पता चला है। इसके अलावा, ऐसा लगता है कि स्कैमर के गले में पसीने की बूंदें हैं, जब उसे होश आता है कि आपको धोखाधड़ी का संदेह है। इस इशारे का उपयोग तब भी किया जाता है जब कोई व्यक्ति क्रोधित या परेशान होता है, जबकि वह गर्दन से कॉलर को ताजी हवा से ठंडा करने के लिए खींचता है।

आप अपने चेहरे के भावों से भी पहचान सकते हैं कि कोई व्यक्ति झूठ बोल रहा है या सच बोल रहा है। मुख्य संकेत जो सुझाव देते हैं कि यह चेहरे की अभिव्यक्ति नकली है:

1. विषमता। चेहरे के दोनों किनारों पर समान भावनाएँ व्यक्त की जाती हैं, लेकिन एक तरफ दूसरे की तुलना में अधिक मजबूत होती हैं। यह चेहरे की मांसपेशियों की समकालिकता को संदर्भित करता है। "असहमति एक निश्चित संकेत है कि एक व्यक्ति, वास्तव में, एक भावना का अनुभव नहीं करता है, लेकिन केवल इसे प्रदर्शित करता है।"

2. समय की विशेषताएं। दस सेकंड से अधिक समय तक चलने वाले भाव निस्संदेह हैं, और लगभग पांच सेकंड अधिक होने की संभावना झूठी है। अधिकांश ईमानदार भाव बहुत तेजी से बदलते हैं। परमानंद, हिंसक क्रोध, या गहरे अवसाद जैसे जुनून की उच्चतम तीव्रता के अपवाद के साथ, वास्तविक भावनाएं अधिकतर अल्पकालिक होती हैं, और उनकी अभिव्यक्ति कुछ सेकंड से अधिक नहीं रहती है। लंबे समय तक चेहरे की अभिव्यक्ति सबसे अधिक संभावना एक प्रतीक या उपहास है।

3. भाषण के सापेक्ष स्थानीयकरण। यदि शब्दों के बाद भाव की अभिव्यक्ति देर से होती है, तो संभावना है कि वह असत्य है। ईमानदारी अनैच्छिक रूप से आवाज के हावभाव और स्वर की सामंजस्यपूर्ण एकता में प्रकट होती है, जिसे फिल्म निर्देशक एस। ईसेनस्टीन ने "ध्वनि इशारा" कहा।

आप यह भी निर्धारित कर सकते हैं कि कोई व्यक्ति अपनी मुस्कान से झूठ बोल रहा है या सच कह रहा है। धोखेबाज होने पर मुस्कान के प्रकट होने के दो कारण हो सकते हैं। पहला तनाव से राहत है। मुस्कान तंत्रिका तंत्र में तनाव को दूर करने के लिए एक सार्वभौमिक तंत्र है। यह वही है जो नवजात शिशुओं में इसकी उपस्थिति को निर्धारित करता है, जिसे युवा माता और पिता ईमानदारी से खुशी मनाते हैं, इसे संचार की शुरुआत के रूप में मानते हैं, पहले अभिवादन के लिए। मुस्कान के साथ तनाव को दूर करने का तंत्र वयस्कता में संरक्षित है।

इसका एक उदाहरण दुखद समाचार की रिपोर्टिंग के दौरान किसी व्यक्ति की "बेवकूफ मुस्कान" के रूप में ऐसी अभिव्यक्तियाँ हो सकती हैं। चूंकि धोखाधड़ी एक ऐसी स्थिति है जो तनाव के स्तर को बढ़ाती है, यहां एक मुस्कान दिखाई दे सकती है। झूठ की स्थिति में एक मुस्कान खुद को प्रकट करने का दूसरा कारण यह है कि इस तरह से अपनी सच्ची भावनाओं को छिपाने, उन्हें सबसे अधिक सामाजिक रूप से स्वीकार्य - आनंद के साथ छिपाने की इच्छा है।

हालांकि, यह पाया गया है कि झूठ बोलने और सच बोलने पर लोग समान रूप से अक्सर मुस्कुराते हैं। लेकिन लोग अलग तरह से मुस्कुराते हैं। विशेषज्ञ 50 से अधिक प्रकार की मुस्कान की पहचान करते हैं। धोखे को पहचानते समय, सभी प्रकार महत्वपूर्ण होते हैं। "वार्ताकार की तिरछी मुस्कान (होंठ ऊपरी और निचले दांतों से थोड़ा पीछे खींचे जाते हैं, एक तिरछी होंठ रेखा बनाते हैं, और मुस्कान खुद गहरी नहीं लगती) बाहरी स्वीकृति, दूसरे व्यक्ति के आधिकारिक शिष्टाचार को इंगित करती है, लेकिन इसमें ईमानदारी से भागीदारी नहीं है। संचार और सहायता प्रदान करने की तत्परता ”।

धोखे का एक महत्वपूर्ण निर्धारक व्यक्ति की आंखें हैं। सामान्य संपर्क में, जब लोग एक-दूसरे को सच बताते हैं, तो आंखें लगभग 2/3 बार मिलती हैं। यदि कोई व्यक्ति कपटी है या कुछ छुपाता है, तो उसकी आँखें बातचीत के पूरे समय के 1/3 से कम समय के लिए वार्ताकार की आँखों से मिलेंगी। साथ ही, वह दूर देखने की कोशिश करेगा, छत, नीचे, आदि को देखेगा।

जानकारी से संबंधित प्रश्नों के मामले में वह छुपा रहा है या कृत्रिम रूप से बनाया गया है, सबसे पहले बेचैन अभिव्यक्ति या उसकी आंखों को टटोलना एक निश्चित भ्रम का संकेत दे सकता है, झूठे की जल्दी से कोई व्यावहारिक उत्तर खोजने की इच्छा।

आंदोलनों और आसन।

शरीर की गतिविधियों को जानने से जो उसके ढोंग का संकेत देती है, वार्ताकार को समझने में भी मदद करती है। भावनाओं को प्रदर्शित करने के लिए डिज़ाइन किए गए झूठे ("अभिनय") आंदोलनों की एक पूरी श्रृंखला है जो एक व्यक्ति वास्तव में अनुभव नहीं करता है। उदाहरण के लिए, दिल पर हाथ रखकर, आंखें घुमाकर, होठों को काटकर, मीठा भावुकता आदि से प्यार दिखाया जाता है। उत्साह - आगे-पीछे चलना, हाथ कांपना। ऊब - जम्हाई लेना, चुस्की लेना। खुशी - ताली बजाते हुए, हँसी लुढ़कते हुए, शोरगुल। दु:ख - सिर हिलाना, नाक फोड़ना, आँखें पोंछना। रोग - खांसी, कांपना आदि।

"यह समझा जाना चाहिए कि सभी नकली आंदोलन: ए) वास्तविक भावनाओं को अतिरंजित करते हैं, इसलिए बोलने के लिए, "किनारे पर पकड़ो", बी) सच्ची भावनाओं को दबाएं और इसके बजाय झूठे लोगों का प्रदर्शन करें। पहले मामले में, बाहों की गति में वृद्धि होती है, शरीर, सिर का आवेगपूर्ण मरोड़ होता है। दूसरे में, इसके विपरीत, हाथ, धड़ और सिर की गतिशीलता सीमित है। नकली हरकतें अंगों से शुरू होती हैं और चेहरे पर खत्म होती हैं। यही है, एक व्यक्ति पहले उपयुक्त आंदोलन करता है, और फिर उसके चेहरे पर वांछित भावना का चित्रण करता है। सच्ची भावनाओं के मामले में, चेहरे के भाव और अंगों की गति समकालिक रूप से आगे बढ़ती है।

बहुत ही अभिव्यंजक मुद्राएँ, केवल शरीर की स्थिति को ठीक करती हैं। उनका उपयोग किसी व्यक्ति की ईमानदारी का न्याय करने के लिए भी किया जा सकता है। यदि कोई व्यक्ति कहता है कि वह क्या सोचता है, तो उसका शरीर संकेत भेजता है कि मनोवैज्ञानिक स्पष्ट कहते हैं। ऐसे मामलों में, शरीर को, एक नियम के रूप में, बिना ज्यादा झुके सीधा रखा जाता है। इसे सिर को पैरों से जोड़ने वाली एक सीधी रेखा द्वारा वर्णित किया जा सकता है। जब विचारों और शब्दों के बीच पत्राचार का उल्लंघन होता है, तो शरीर दोहरा संकेत भेजना शुरू कर देता है, और जो रेखा अपने समोच्च को दोहराती है वह टूट जाती है।

मनोवैज्ञानिकों ने यह भी देखा है कि धोखा व्यवहार के निम्नलिखित विवरणों में प्रकट हो सकता है:

1. हाथों में छोटी वस्तुओं, कपड़ों पर बटन आदि को "खींचना"।

2. बार-बार सिगरेट पीना।

3. रुक-रुक कर और भटका हुआ भाषण, मध्य-वाक्य में वाक्यांशों का रुकावट।

4. "असुविधाजनक" प्रश्न का उत्तर देते समय बार-बार झपकना।

5. वार्ताकार के साथ आंखों के संपर्क से बचना।

हालांकि, इन व्यवहारों की व्याख्या करते समय बहुत सावधान रहना चाहिए, क्योंकि वे जरूरी नहीं कि झूठ का संकेत देते हैं, लेकिन यह सिर्फ आत्म-संदेह का संकेत हो सकता है।

पॉल एकमैन, झूठ के मनोविज्ञान के प्रमुख विशेषज्ञ, धोखे के संकेतों की व्याख्या करते समय कई सावधानियां बरतने की सलाह देते हैं। वे त्रुटि की संभावना को कम करने में मदद करेंगे।

1. "धोखे के संकेतों की अनुपस्थिति सत्य का प्रमाण नहीं है; कुछ झूठे कोई गलती नहीं करते। लेकिन धोखे के संकेतों की उपस्थिति अभी तक झूठ का संकेत नहीं देती है - ये संकेत केवल किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताएं, उसका विशिष्ट व्यवहार हो सकते हैं। इसलिए, संदिग्ध झूठ के व्यवहार में बदलाव के आधार पर निर्णय लेना आवश्यक है।

लोगों को अक्सर धोखा दिया जाता है जब वे पहली बार मिलते हैं, ठीक है क्योंकि उनके पास तुलना करने का अवसर नहीं होता है और इस प्रकार दूसरे के व्यवहार में बदलाव देखा जाता है। उदाहरण के लिए: वह अपने बाएं हाथ से इतना इशारा करता है, इसलिए वह झूठ बोल रहा होगा। लेकिन वास्तव में, एक व्यक्ति केवल बाएं हाथ का हो सकता है और बायां हाथ उसका प्रमुख हाथ होता है। एक और बात यह है कि जब कोई व्यक्ति दाएं हाथ का होता है, लेकिन व्यापार वार्ता में एक महत्वपूर्ण क्षण में, वह अचानक अपने बाएं हाथ से बहुत सारे जोड़तोड़ करना शुरू कर देता है - यह धोखे का एक स्पष्ट संकेत है।

2. इस बात पर सावधानी से विचार किया जाना चाहिए कि क्या संदिग्ध झूठे के बारे में आपकी कोई पूर्व धारणा है, और यदि हां, तो वे एक सही निर्णय में कैसे हस्तक्षेप कर सकते हैं। "यदि आप ईर्ष्या या क्रोध से अभिभूत हैं, तो आप यह नहीं आंक सकते कि कोई व्यक्ति झूठ बोल रहा है या नहीं। झूठ पर संदेह करने के प्रलोभन से बचें क्योंकि आपके पास समान कार्यों के लिए कोई अन्य स्वीकार्य स्पष्टीकरण नहीं है।

3. यह कहना गलत होगा कि झूठ को किसी एक हावभाव या चेहरे के भाव से निर्धारित किया जा सकता है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि धोखे के कई संकेत एक पर नहीं, बल्कि कई शरीर की गतिविधियों पर आधारित होते हैं, और निर्णय लेने से पहले यह हमेशा ध्यान से सोचने योग्य होता है, खासकर अगर एक आंदोलन इंगित करता है कि एक व्यक्ति झूठ बोल रहा है, और दूसरा कि वह सच कह रहा है। विश्लेषण हमेशा डेटा की समग्रता पर किया जाना चाहिए।

कभी-कभी किसी व्यक्ति की आवाज़ उसके द्वारा कहे गए शब्दों से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होती है। आवाज धोखे के संकेत बता सकती है। इनमें से सबसे आम विराम हैं। ये या तो बहुत बार-बार रुकने वाले होते हैं या बहुत लंबे समय तक। वाणी में झिझक भी संदेहास्पद होती है, खासकर तब जब प्रश्नों का उत्तर देते समय ऐसा होता है। संदिग्ध और छोटे विराम, खासकर यदि वे बहुत बार होते हैं।

यदि झूठा अपने व्यवहार की रेखा के बारे में पहले से नहीं सोचता है, अगर उसे उम्मीद नहीं है कि उसे कुछ सवालों के जवाब देने होंगे, तो ऐसे विराम और भाषण त्रुटियां स्वयं प्रकट होती हैं। यह उनकी उपस्थिति के मुख्य कारणों में से एक है। "छल के मौखिक संकेतों के प्रकट होने का एक संबंधित कारण, जब झूठे ने बहुत अच्छी तरह से तैयारी की है, और उजागर होने का एक बहुत मजबूत डर उसे गलतियाँ करता है।" साथ ही, वह अपने सुविचारित व्यवहार के बारे में भूल सकता है। हालांकि इस तरह का डर खराब तैयार धोखेबाज को प्रभावित करता है, उसकी गलतियों को बढ़ाता है। जब वह सुनता है कि उसकी आवाज कितनी अनिश्चित और अस्पष्ट है, तो वह खो जाता है और और भी भटकने लगता है।

कुछ विशेषज्ञों का मानना है कि आवाज का लहजा भी झूठे को धोखा दे सकता है। स्वर में वृद्धि भावनाओं की अभिव्यक्ति को इंगित करती है। लगभग 70% प्रयोगों से पता चला है कि ऐसे मामलों में आवाज की पिच बढ़ जाती है। यह क्रोध और भय जैसी भावनाओं के प्रभाव में विशेष रूप से सच है। ऐसा माना जाता है कि उदासी और उदासी के प्रकट होने के साथ ही आवाज की पिच कम हो जाती है। हालाँकि, यह निश्चित रूप से सिद्ध नहीं हुआ है। संकट, घृणा, अवमानना और उत्तेजना में आवाज की पिच में बदलाव के बारे में बहुत कम जानकारी है।

यह क्षेत्र अभी भी मनोवैज्ञानिकों द्वारा अनुसंधान के लिए एक विस्तृत क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करता है। भावनाओं के प्रभाव में आवाज में बदलाव को छिपाना इतना आसान नहीं है। "यदि झूठ के दौरान मुख्य बात क्रोध या भय को छिपाना है, तो आवाज तेज और ऊंची होगी, और भाषण सामान्य से तेज हो सकता है।"

लेकिन किसी भी तरह का उत्साह आवाज की आवाज पर अपनी खास छाप छोड़ जाता है। हालाँकि, भावनाओं के प्रभाव में आवाज़ के स्वर में वृद्धि और उसमें अन्य परिवर्तन झूठ के सटीक संकेतक के रूप में काम नहीं कर सकते।

एक व्यक्ति जो सच बोलता है, विश्वास न किए जाने के डर से, वह भी अपनी आवाज उठा सकता है और भाषण की गलतियाँ कर सकता है, ठीक वैसे ही जैसे झूठा एक्सपोज़र के डर से होता है।

केवल झूठे लोग ही भावनात्मक रूप से उत्तेजित नहीं होते हैं, बल्कि पूरी तरह से निर्दोष लोग भी होते हैं। में गलती ये मामलाबहुत आसान। और अगर आप लोगों के भावनात्मक व्यवहार में व्यक्तिगत अंतर को ध्यान में रखते हैं, तो आवाज से झूठ की सटीक परिभाषा एक मुश्किल काम है।

एक झूठ बोलने वाला व्यक्ति सपाट, भावहीन आवाज में बोल सकता है जो आत्मविश्वास को प्रेरित करता है और दृढ़ रहता है। लेकिन किसी को यह लग सकता है कि ऐसा व्यक्ति अपने आप पर पूर्ण नियंत्रण में है, जिसका अर्थ है कि उसके पास छिपाने के लिए कुछ है।

स्वर की निष्क्रियता की व्याख्या करने में गलती न करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि क्या इस तरह का भाषण किसी दिए गए व्यक्ति की विशेषता है।

ऐसे कारक जो झूठ को पहचानना मुश्किल बनाते हैं।

जितना अधिक आप अपने साथी के प्रति प्रवृत्त होंगे, आप उस पर जितना अधिक भरोसा करेंगे, उसके लिए आपको धोखा देना उतना ही आसान होगा। इसलिए, व्यापार और व्यक्तिगत संबंधों को न मिलाने की कोशिश करें, लेकिन आपको चरम सीमा पर नहीं जाना चाहिए, हर किसी पर और हर चीज पर आपको धोखा देने के इरादे से संदेह करना चाहिए।

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