Dotazníky ako výskumná metóda sa čoraz viac využívajú v modernom svete. Pomáha zbierať potrebné informácie.

Tento článok bude hovoriť o tom, aké ciele sleduje tento druh výskum, ako sa tvoria dotazníky a dotazníky, čomu sa pri ich zostavovaní vyhnúť a ako analyzovať výsledky.

Otázky v sociológii - všeobecný pojem, ciele a zámery

Sociálne prieskumy sú užitočným nástrojom na získavanie informácií od ľudí. To znamená, že hlavným cieľom je zbierať údaje.

Ako sa prieskum líši od testovania? Testovanie je testom ľudí na určitú úroveň vedomostí, zručností alebo všeobecného intelektuálneho rozvoja.

Testovanie má teda iný účel ako prieskum. Testovanie sa najčastejšie využíva v pedagogike.

Anketár je osoba, ktorá vykonáva prieskum; respondent (alebo informátor) - ten, kto vypĺňa dotazník.

Je tam niekoľko rôzne úlohy ktoré stoja pred prieskumom:

1. Naučte sa nové teoretické informácie.
2. Zistite viac o cieľovom publiku. Dotazníky, ktoré určujú, čo spotrebitelia chcú, potrebujú a majú radi, budú užitočné pri segmentovaní zoznamov na základe týchto faktorov. Čím užšie a konkrétnejšie sú záznamy, tým vyššie sú šance na úspešný konverzný pomer.
3. Získajte spätnú väzbu na nedávnu udalosť, produkt alebo službu: Ak publikum vyjadrí svoj názor, pomôže to dosiahnuť veľký úspech v budúcom úsilí.
4. Overte si vedomosti. Na zistenie úrovne vedomostí možno použiť (ale zriedkavejšie) rozhovor. Na tento účel sa často používa testovanie.
5. Upresnite svoj uhol pohľadu. Dotazníky použité ako vysvetlenie majú veľký význam znížiť nedorozumenia a tým viac efektívna komunikáciaďalej.
6. Nadväzujte pozitívne vzťahy: keď sa otvoria komunikačné linky, ukazuje to respondentom, že ich názor je cenený.

Typy prieskumu

V závislosti od počtu respondentov je prieskum:

• individuálne- vedené s jedným účastníkom;
• skupina Dotazníky sú distribuované malému počtu ľudí, ktorí sú v rovnakej miestnosti a prechádzajú bodmi dotazníka.

V závislosti od spôsobu distribúcie sú dotazníky rozdelené do nasledujúcich kategórií:

1. Počítačový dotazníkÚčastníci sú požiadaní, aby vyplnili dotazník zaslaný poštou. Medzi výhody tohto typu patrí ich nízka cena, úspora času, respondent nepociťuje tlak, takže môže odpovedať vtedy, keď má čas, pričom odpovedá presnejšie. Hlavnou nevýhodou však je, že niekedy sa informátori neobťažujú odpovedať a môžu prieskum jednoducho ignorovať.
2. telefonický dotazník— výskumník môže zavolať potenciálnym účastníkom a požiadať ich, aby odpovedali na otázky. Výhodou telefonického dotazníka je jeho vyplnenie v krátkom čase. Hlavnou nevýhodou je, že väčšina ľudí sa necíti pohodlne pri odovzdávaní informácií cez telefón.
3. Interný prieskum- tento typ naznačuje, že výskumník navštevuje informátorov v ich domácnostiach alebo na pracoviskách. Výhodou interného prieskumu je, že ľudia môžu venovať väčšiu pozornosť všetkým blokom dotazníka. Avšak interný výskum majú tiež niekoľko nevýhod, medzi ktoré patrí dĺžka a náklady, a respondenti možno nebudú chcieť pozvať anketára k sebe domov alebo pracovisko z rôznych dôvodov.
4. Poštový dotazník Dotazníky tohto druhu zahŕňajú, že výskumník pošle psychologický dotazník respondentovi poštou, často s priloženou predplatenou obálkou. Poštové dotazníky majú tú výhodu, že poskytujú presnejšiu odpoveď, pretože účastníci môžu odpovedať voľný čas. Nevýhodou je, že tento spôsob je drahý, časovo náročný a niekedy e-maily skončia v koši.

Samostatne sa rozlišuje dvojkolový prieskum. V prvom kole prebieha pravidelný prieskum viacerých účastníkov. A v druhom kole si účastníci vymieňajú dotazníky a navzájom analyzujú svoje výsledky.

Dotazník a jeho štruktúra

Dotazník je štruktúrovaná forma pozostávajúca z formalizovaného súboru otázok určených na zber informácií o konkrétnych témach od jedného alebo viacerých respondentov.

Inými slovami, ide o techniku ​​zberu údajov, pri ktorej sú informátori požiadaní, aby poskytli nejaké informácie. Bez ohľadu na formu (písanú alebo tlačenú) má prieskum určitú štruktúru.

Úvod

V tejto časti je dôležité zaručiť anonymitu a bezpečnosť údajov a tiež sa treba vopred poďakovať respondentovi. Úvodná šablóna je zobrazená nižšie.

pas

Ide o blok, v ktorom účastník hovorí o sebe: vek, pohlavie, sociálna trieda, povolanie, povolanie a ďalšie demografické údaje. Pas je možné umiestniť na začiatok aj na koniec dotazníka. Príklad je uvedený nižšie.

Hlavná časť

Ide o najväčšiu časť prieskumu, ktorá pozostáva z blokov otázok rôzneho tvaru a zložitosti. Príklad hlavnej časti je uvedený nižšie.

Typy otázok pre dotazník

Dotazníky môžu zahŕňať nasledujúce typy:

Ako napísať dotazník pre sociologický prieskum

Odporúča sa vyhnúť sa niektorým typom otázok, ako napríklad:

1. Hypotetický. Treba sa vyhýbať slovám, ktoré zavádzajú domnienky a fantázie. Možnosti:
   • nesprávne: „Ako by mala fungovať naša podporná služba?“;
   • správne: „Čo sa vám nepáči na našej podpornej službe?“;
2. trápne. Respondenti by sa nemali cítiť nepríjemne pýtaním sa na podrobnosti o osobných problémoch, čo môže následne viesť k strate dôvery. Ak je potrebné zahrnúť takúto klauzulu, potom je dôležité ukázať účastníkovi, že nebude za svoju odpoveď súdený. Príklady:
   • nesprávne: "Pomáhaš chudobným?";
   • správne: „Niektorí ľudia sa domnievajú, že nie je potrebné poskytovať finančnú pomoc práceneschopným chudobným. Co si myslis?";
3. Mimoriadne pozitívne/negatívne. Znenie sa musí starostlivo zvážiť, aby sa predišlo drsným pozitívnym alebo negatívnym konotáciám. Príklady:
   • nesprávne: „Nie si spokojný so svojou prácou?“;
   • Správne: Ste spokojný so svojou prácou?

Pravidlá dotazníka

Vypracovanie dotazníka je viacstupňový proces, ktorý si vyžaduje pozornosť na detaily v každej fáze.

Nasledujúce pravidlá pomôžu zjednodušiť tento proces:

1. Rozhodnite sa, čo zahrniete do dotazníka. Jasné vymedzenie témy má prvoradý význam, keďže ide o významný vývojový krok.
2. Nemeňte slová. Je dôležité, aby použité slová alebo frázy boli formulované čo najjednoduchšie. Ak položky nie sú jasné, informátori môžu jednoducho vybrať ľubovoľné možnosti, čo vedie k nepresným údajom.
3. Položte naraz iba jednu otázku. Možnosti, keď sú položené dve otázky naraz, neposkytnú presný výsledok, pretože výsledkom môžu byť rôzne odpovede.
4. Správne formulujte body dotazníka s odpoveďami s viacerými možnosťami: pri navrhovaní by mal byť dotazník flexibilný z hľadiska „výberu možnosti“. Respondenti niekedy nemusia nutne zvoliť jednu z možností odpovede poskytnutej tvorcom prieskumu, v takejto situácii je užitočné mať „inú“ možnosť.
5. Otvorená alebo uzavretá otázka je ťažká voľba: anketár sa môže ocitnúť v situácii, keď si potrebuje jasne vybrať medzi otvoreným alebo uzavretým pohľadom. Ale rozhodnutie v tomto prípade musí byť urobené zámerne.
6. Je dôležité poznať publikum: Výskumník by mal spravidla poznať svoju cieľovú skupinu. Napríklad, ak sú cieľovou skupinou Rusi, odošlite dotazník cudzí jazyk neprinesie požadované výsledky.
7. Citlivé otázky uprostred prieskumu môžu viesť k tomu, že účastníci prieskum nevyplnia. Najlepšia vec bloky osobných a demografických údajov by mali byť umiestnené na konci.

Ako odoslať výsledky prieskumu

Návrh výsledkov prieskumu zahŕňa vizualizáciu údajov. Na toto použitie odlišné typy grafy v závislosti od typov dotazníkov.

Ak otázky ponúkajú dve možnosti (napríklad „áno“ a „nie“), koláčový graf je najjednoduchší spôsob prezentácie údajov.

Ak chcete porovnať mieru odpovedí viacerých skupín, lepšou voľbou je histogram. Množstvo zarovnaných pruhov sa porovnáva oveľa jednoduchšie ako viacero koláčových grafov. Pre prehľadnosť je dôležité každý stĺpec označiť percentom.

V otázkach s hodnotiacou stupnicou sa účastníkom ponúka celý rad možných odpovedí. 100% rozdelený stĺpcový graf je najjednoduchšou možnosťou na vizualizáciu zhromaždených údajov.

Okrem iných výsledkov prieskumu môžete ako súčasť svojej analýzy použiť aj výsledky demografického prieskumu. Vrátane faktorov, ako je vek, pohlavie, úroveň príjmu a dokonca geografická poloha, môžete získať zaujímavú infografiku.

Vizualizácia údajov prieskumu na mape je zábavný spôsob, ako zahrnúť demografickú zložku do infografiky.

Histogramy sa na druhej strane môžu použiť na zobrazenie vekového rozloženia konkrétnej populácie.

Spracovať výsledky otvorených otázok je trochu problém. Aby ste si vizualizovali súčty, musíte odpovede nejakým spôsobom zoskupiť pomocou spoločného Kľúčové slová alebo iné faktory.

Slovné oblaky, hoci niektorí odborníci na vizualizáciu ich použitie zamračia, môžu prispieť k súhrnným údajom.

V opačnom prípade budete musieť vykonať intenzívnejšiu manuálnu analýzu: skontrolujte otvorené odpovede a vytvorte kategórie. Výsledky potom môžete prezentovať v stĺpcovom grafe, ako je tento, ktorý zobrazuje percento komentárov, ktoré spadajú do každej kategórie.

Výhody a nevýhody prieskumu

Výhody:

1. Dotazníky sú jedným z nákladovo najefektívnejších a najdostupnejších spôsobov zberu kvantitatívnych údajov. Najmä online a mobilné prieskumy majú veľmi nízke náklady a štedré pokrytie.
2. Oni sú praktické. Dotazníky sú okrem toho, že sú lacné a flexibilné, aj praktickým spôsobom zberu údajov. Môžu byť zamerané na skupiny podľa konkrétneho výberu a riadené rôznymi spôsobmi.
3. Škálovateľnosť. Dotazníky vám umožňujú zbierať informácie od veľkého publika.
4. Vedecká analýza a prognózy.Čím viac údajov je možné zhromaždiť, tým je obraz jasnejší. Všetky tieto informácie dávajú obchodníkom možnosť vytvárať nové stratégie a sledovať trendy publika. Analýza správ sa môže použiť na generovanie prognóz a dokonca aj referenčných hodnôt pre nasledujúce dotazníky.
5. anonymita. Sociologické prieskumy nemusia uvádzať identitu. Ale na zabezpečenie pocitu presnej dôvernosti je lepšie používať počítačové dotazníky. Anonymný počítačový rozhovor poskytuje najpresnejšie výsledky.
6. Ľahká štandardizácia. Výskumník si môže byť istý, že všetci účastníci vzorky reagujú na rovnaké položky.

Vykonanie prieskumu má nasledujúce nevýhody:

1. Pomocou poštových dotazníkov si výskumník nikdy nemôže byť istý, že osoba, ktorej bol psychologický dotazník zaslaný, ho skutočne vyplní.
2. Výskumník si nemôže byť úplne istý, že kladené otázky znamenajú pre všetkých informátorov to isté, čo pre výskumníka.
3. Nečestnosť. Ľudia nemôžu byť vo svojich odpovediach úplne pravdiví. Môže k tomu dôjsť z rôznych dôvodov, vrátane skreslenia sociálnej vhodnosti a pokusov o ochranu súkromia.
4. Niektoré údaje sa ťažko analyzujú. Dotazníky poskytujú množstvo údajov. Otvorené otázky umožňujú individuálne reakcie, ktoré sa nedajú kvantifikovať a musia byť preskúmané človekom.
5. Zmeškané položky. Pri použití dotazníkov existuje šanca, že niektoré položky budú ignorované.

(psychologická, marketingová či sociologická) zohráva dôležitú úlohu v živote a rozvoji moderná spoločnosť. Práve s jeho pomocou špecialisti rôznych oblastiach dokáže vykonávať rôzne štúdie, konať podľa jasne stanoveného plánu a dosahovať vysoké (a presné) výsledky. Všetko je možné s jasnou štruktúrou a pravidlami akéhokoľvek prieskumu – systémom „otázka-odpoveď“.

Hlavnými výhodami tejto metódy je možnosť získať informácie od veľkého počtu respondentov – dotazníkový prieskum ako výskumná metóda neobmedzuje počet účastníkov, ako aj poskytovanie vysoký stupeň masový výskum. Za ďalšie pozitívum možno považovať anonymitu, keďže veľká väčšina prieskumov je zameraná na fixáciu odpovedí, a nie na osobnosť respondenta. Je však potrebné objasniť, že toto všetko neplatí tam, kde platia trochu iné pravidlá.

Dopytovanie vám umožňuje v krátkom čase získať maximálne možné množstvo informácií o produkte, zistiť názory spoločnosti na niektoré problémy av iných podobných prípadoch. Ako je zrejmé už zo samotného názvu metódy, je založená na hlavnom prostriedku, ktorý zachytáva všetky údaje prieskumu, teda dotazníku. Ak hľadáte pomoc od výkladový slovník, potom môžeme získať definíciu dané slovo: dotazník je súbor otázok (nevyhnutne prepojených), na každú z nich musí respondent (respondent) dať jednoznačnú odpoveď. Otázky v dotazníkoch môžu vyžadovať odpovede, ktoré sú presné (matematické) alebo vyjadrujúce konkrétny názor (sociologické a psychologické). Na základe týchto odpovedí odborníci vyvodzujú príslušné závery o probléme, ktorý ich zaujíma.

V modernom svete sa na analýzu názorov rôznych skupín ľudí najčastejšie používajú ako metóda dotazníky sociologický výskum Na tvorbe príslušných dotazníkov preto pracujú profesionáli v tejto oblasti, ale aj skúsení psychológovia, ktorých úlohou je správne zostaviť otázky pre respondenta. Existuje niekoľko pravidiel, ktoré musí spĺňať takzvaný „dotazník“. Po prvé, malo by to súvisieť Celkom a obsah otázok v dotazníku. Po druhé, aby bolo možné analyzovať výsledky prieskumu rôznych cieľových skupín, mali by byť vždy na začiatku dotazníka umiestnené otázky na objasnenie osobných údajov respondenta – celé meno (v malom počte prípadov), vek, pohlavie a Po tretie, dotazovanie ako výskumná metóda by nemalo byť preťažené vágnymi alebo nedôležitými otázkami, z ktorých respondent nebude schopný úplne odpovedať na tie najdôležitejšie.

Otázky v dotazníku by okrem iného mali byť jasné a logické, mali by mať logickú postupnosť a postupne zvyšovať záujem respondenta (v prípade marketingového prieskumu). Na konci prieskumu by ste si mali položiť tie najťažšie otázky, nad ktorými sa budete musieť zamyslieť. Dôležitou podmienkou kvality prieskumu je správnosť znenia otázok, ktoré nepripúšťa dvojaký výklad či nejednoznačnosť. Pri tvorbe dotazníka nie je možné povoliť otázky z niekoľkých verbálnych viet s použitím odborných výrazov. Navyše, ak dotazník ako výskumná metóda nie je sociologický, nemal by sa zaoberať otázkami o spomienkach, či sociálnom prostredí, v ktorom respondent žije.

Na záver je potrebné poznamenať: ak vytvoríte dotazník pre kohokoľvek sami, nezabudnite si ho pred kladením otázky skontrolovať. Ľuďom, ktorých to nezaujíma, môžete klásť otázky, aby ste posúdili, ako dobre formulácia znie a či je ľahké odpovedať. Ak je „pilotný“ test úspešný, môžete pristúpiť k štúdiu.

Dotazník- toto je písanie prieskum, v ktorom sa kontakt medzi výskumníkom a opýtaným (respondentom) uskutočňuje pomocou dotazníka. Dopytovanie môže byť elektronické – ak sa používa počítač. Dotazník je možné distribuovať prostredníctvom tlače, poštou (s predchádzajúcim súhlasom respondenta). Najúčinnejší je však takzvaný dotazníkový prieskum, kedy dotazník odovzdá dotazník a čaká na jeho vyplnenie: iba v tomto prípade je možné zaručiť návratnosť dotazníka.

Dotazník je dokument, v ktorom sú otázky adresované určitej skupine ľudí: predpokladá, že každá osoba zahrnutá v tejto skupine na ne dá odpovede. Dotazník preto nemožno nazvať žiadnym súborom otázok. Dotazník je reprodukovaný na písacom stroji, tlačiarni alebo vytlačený typografickým spôsobom. Každý dotazník by mal obsahovať úvodnú časť, obsah a záverečnú časť.

V úvodnej časti obsahuje všetky informácie o tom, kto vedie štúdiu, o cieľoch, ktoré pred ním stoja, ao pravidlách vyplnenia dotazníka (inštrukcie). Úvodná časť navyše zvyčajne obsahuje poďakovanie za účasť v prieskume, ako aj označenie, že získané údaje budú použité len na deklarované účely, čiže je zaručená anonymita.

Obsah- toto je hlavná zložka dotazníka, v ktorom sú formulované otázky usporiadané v určitom poradí. Ak v procese vypĺňania dotazníka môže mať respondent ťažkosti, obsah obsahuje vysvetlenia a odporúčania. Pri vypracovávaní dotazníka sa treba snažiť o to, aby respondent vedel odpovedať na všetky otázky za 25-30 minút; ak vyplnenie dotazníka trvá dlhšie, výsledky môžu byť menej produktívne v dôsledku únavy a straty záujmu o prieskum. Zvyčajne počet otázok nepresahuje 30-40.

Záverečná časť, alebo pas, obsahuje potrebné údaje o respondentovi: jeho vek, národnosť, rodinný stav, stav, vzdelanie a pod. Pas zvyčajne obsahuje otázky o charakteristikách, ktoré môžu byť relevantné z hľadiska interpretácie výsledkov.

Keďže prieskum sa vždy týka ľudí, ktorí majú spoločné aj individuálne vlastnosti, sociológia sformulovala zásady, podľa ktorých by sa mali dotazníky zostavovať. Uvádzame odporúčania formulované V.A. Yadov.

1. Dotazníky by mali byť zostavené s prihliadnutím na psychológiu vnímania a nie v súlade s logikou štúdie.

2. Pri konštrukcii dotazníkov je potrebné brať do úvahy charakteristiky respondentov (ich kultúrnu úroveň, sociálne skúsenosti).

3. Pri usporiadaní otázok je potrebné ísť od konkrétneho k všeobecnému, a nie opačným smerom.

4. Sémantické bloky, na ktoré je dotazník rozdelený, by mali byť približne rovnako veľké.

5. Dotazník by ste mali začať najjednoduchšími otázkami, postupne ich komplikovať, potom by sa mala zložitosť otázok znižovať a tesne pred koncom dotazníka (pred pasom) opäť zvyšovať. Teda najviac ťažké otázky by sa mal nachádzať v strede dotazníka a takmer na jeho konci, pred záverečnou časťou, na ktorú je ľahké odpovedať.

Dotazníky a rozhovory využívajú širokú škálu otázok, ktoré sa kladú na rôzne účely.

1. Z hľadiska cieľov štúdia sa rozlišujú:

■ hlavné otázky používa výskumník na získanie potrebných informácií.

■ testovacie otázky sú určené na kontrolu úprimnosti, konzistentnosti a konzistentnosti odpovedí respondenta. Často sa v tomto prípade používajú iné formulácie otázky, ktorá už bola položená, alebo otázky s ňou súvisiace významovo. Napríklad, najprv sa respondentovi položí otázka: „Aký máš názor na podnikateľov a podnikanie?“. Potom sa ho po niekoľkých otázkach pýtajú na jeho postoj k znárodňovaniu majetku. Ak v prvom a druhom prípade respondent hovorí o pozitívnom postoji, výskumník môže predpokladať, že odpovede sú buď neúprimné alebo nekonzistentné.

■ filtrovať otázky sa zadávajú na získanie ďalších informácií o respondentovi – spravidla o tom, či je kompetentný v určitej oblasti. Príkladom je otázka „ako rozumiete demokracii?

2. Otázky dotazníka sú pripravené s prihliadnutím na psychologické charakteristiky respondentov. Z tohto hľadiska možno rozlíšiť ďalšie typy otázok.

■ priame otázky adresované priamo respondentovi a zamerané na odhalenie jeho osobného názoru na konkrétny problém.

■ nepriame otázky sa zavádzajú, keď existuje pochybnosť, že respondent bude chcieť dať priamu odpoveď na otázku (napríklad o jeho intímnom živote). V tomto prípade je otázka formulovaná tak, že respondent má dojem, že odpovedá v mene sociálnej skupiny alebo jednoducho „objektívne“ hodnotí jav.

■ nárazníkové otázky sa zavádzajú s cieľom pripraviť respondenta na prechod z jednej témy na druhú. Odpovede na tieto otázky nemusia byť v analýze brané do úvahy, pretože ich zodpovedaním sa respondent akoby „naladí“ na Nová téma.

■ Kontaktné otázky zamerané na nastolenie záujmu o štúdium, udržanie pozornosti, dispozície voči výskumníkovi.

3. Z hľadiska slobody respondenta pri výbere odpovede sa rozlišujú tieto otázky:

■ otvorené otázky navrhnúť, aby si respondent odpovede na ne konštruoval úplne podľa vlastného uváženia. Príkladom môže byť otázka: „Môžete pomenovať dôvody, prečo by ste mohli zmeniť svoje preferencie vo voľbách?“. Ako odpoveď na takúto otázku môže pýtajúci uviesť akýkoľvek dôvod, ktorý považuje za dôležitý, pričom takýto dôvod nemusí byť jediný. Otvorené otázky neznamenajú predbežnú kategorizáciu: budú rozdelené do skupín až v štádiu interpretácie výsledkov.

■ uzavreté otázky predpokladať, že odpovede na ne si respondent vyberá z vopred určených možností. Takéto otázky sa zvyčajne používajú, ak výskumník vopred vie, aké informácie chce dostávať a názor na to, o ktorú problematiku sa primárne zaujíma.

Existujú rôzne typy uzavretých otázok. Dichotomické otázky zahŕňať voľbu medzi „áno“ a „nie“, napríklad: „Existujú nejaké dôvody, prečo môžete vo voľbách zmeniť svoje preferencie?“.

Menu otázok zahŕňajú výber jednej možnosti alebo akejkoľvek kombinácie možností. Napríklad na otázku „prečo by ste mohli zmeniť svoje preferencie počas volebného procesu“ môže byť poskytnutých viacero odpovedí: „nevhodné správanie kandidáta voči iným kandidátom“, „získanie informácií o zločinoch a nesprávnom správaní kandidáta“, „vplyv príbuzných alebo priatelia“, „urob si sám“ atď.

Polouzavreté otázky- druh otázok, ktoré zaujímajú medzipolohu medzi otvorenými a uzavretými otázkami. V tomto prípade má respondent niekoľko možností odpovedí, ale má právo odpovedať voľnou formou, ak žiadna z možností nevyhovuje.

Pomerne bežnou formou sociologických prieskumov je interview, čo je akýsi účelový osobný rozhovor s opýtaným. Spočiatku sa rozhovor používal najmä v medicíne ako klinický rozhovor s pacientom ako prostriedok na získanie spoľahlivých informácií o pacientovi. Následne s rozvojom empirického výskumu sa spolu s dotazovaním stala jednou z najbežnejších metód získavania sociologických informácií o skúmanom objekte.

Dotazník je postup na vykonávanie prieskumu v písanie pomocou vopred pripravených formulárov. Dotazníky (z francúzskeho „zoznamu otázok“) vypĺňajú respondenti sami.

Táto metóda má nasledujúce výhody:

Vysoká účinnosť získavania informácií;

Možnosť organizovania hromadných prieskumov;

Relatívne nízka náročnosť postupov prípravy a realizácie výskumu, spracovania ich výsledkov;

nedostatočný vplyv osobnosti a správania anketára na prácu respondentov;

Nedostatočné vyjadrenie vzťahu subjektívnej predilekcie u niektorého z respondentov u výskumníka,

Prieskumy však majú aj významné nevýhody:

Nedostatok osobného kontaktu neumožňuje, ako povedzme pri voľnom rozhovore, meniť poradie a znenie otázok v závislosti od odpovedí alebo správania respondentov;

Spoľahlivosť takýchto „sebareportáží“ nie je vždy dostatočná, ktorých výsledky sú ovplyvnené nevedomými postojmi a motívmi respondentov alebo ich túžbou pozerať sa v priaznivejšom svetle, zámerne prikrášľujúcim skutočný stav vecí.

Zvážte hlavné typy otázok v dotazníku.

1) o identite respondenta, týkajúcej sa jeho pohlavia, veku, vzdelania, povolania, rodinného stavu atď. Ich prítomnosť umožňuje ďalšie spracovanie materiálu prieskumu v rámci konkrétnej podskupiny ľudí, v prípade potreby porovnávanie podobných informácií z rôznych podskupín ;

2) o faktoch vedomia, ktorých cieľom je odhaliť názory, motívy, očakávania, plány, hodnotové úsudky respondentov;

3) o skutočnostiach správania, ktoré odhaľujú skutočné činy, činy a výsledky činnosti ľudí.

Pri spracovaní údajov od veľkých kontingentov respondentov sa využíva kódovanie odpovedí na uzavreté otázky. Na tento účel sú všetky odpovede doplnené trojcifernými číslami, v ktorých prvé dve číslice označujú poradové číslo otázky a tretia označuje poradové číslo odpovede. V praxi je bežné aj také kódovanie, pri ktorom všetky čísla slúžia na označenie poradových čísel odpovedí. Subjekt je požiadaný, aby podčiarkol alebo zakrúžkoval kódy vybraných odpovedí.

Použitie uzavretých otázok v dotazníku umožňuje efektívne porovnávať výsledky respondentov. Chýba im však úplnosť vyjadrení individuálnych názorov či hodnotení, čo niekedy vyvoláva nespokojnosť subjektov a je tiež známe, že takéto otázky môžu vyvolať sériu unáhlených, patrične „mechanických“ odpovedí.

Polouzavretá otázka sa používa, ak kompilátor nepozná všetko možnosti odpovede, prípadne má v úmysle presnejšie a úplnejšie zistiť jednotlivé uhly pohľadu vyšetrovaných osôb. Okrem zoznamu hotových odpovedí obsahuje takáto otázka aj stĺpec „iné odpovede“ a určitý počet prázdnych riadkov (zvyčajne päť až sedem);

Otvorená otázka predpokladá, že odpoveď na ňu bude úplne a úplne formulovaná samotným respondentom,

Samozrejme, že to značne sťaží porovnateľnosť odpovedí. Preto sa takéto otázky používajú buď v počiatočných fázach zostavovania dotazníka, alebo keď je potrebné čo najkompletnejšie vyjadrenie všetkých individuálnych odpovedí dostupných v skupine. Takéto otázky sú tiež nevhodné v prípadoch, keď je anonymita respondentov obzvlášť dôležitá.

Otázky môžu byť priame alebo nepriame, podľa toho, ako sú formulované.

Priama otázka je zameraná na priamy, otvorený príjem informácií od respondenta. Očakáva sa, že dostane rovnako priamu a úprimnú odpoveď.

Avšak tam, kde je potrebné vyjadriť dostatočne kritický postoj k sebe a iným, mnohí majú tendenciu obmedziť sa na sociálne schválené odpovede, niekedy na úkor úprimnosti. Aká bude odpoveď učiteľa na otázku "Čo vám bráni v tom, aby ste robili svoje hodiny dobre?" alebo odpoveď študenta "Prečo často vynechávaš prednášky?"

V takýchto prípadoch sa vytvára nepriama otázka, ktorá je zvyčajne spojená s využitím nejakej imaginárnej situácie, ktorá maskuje kritický potenciál prenášanej informácie. Napríklad: „Nie je žiadnym tajomstvom, že niektorí študenti vášho kurzu chodia na prednášky len zriedka.“ Prečo si to myslíte? alebo „Niekedy môžete počuť názor, že niektorí učitelia nevedú svoje hodiny dobre. Čo vysvetľuje tento postoj k práci?

Podľa funkcie sú otázky dotazníka rozdelené na informačné (základné), filtrovacie a kontrolné (vyjasňujúce).

Väčšina otázok zároveň smeruje k získaniu informácií od každého z respondentov. Ide o tzv. hlavné otázky.

Filtračné otázky sa používajú vtedy, keď sú potrebné informácie nie od celej populácie respondentov, ale iba od časti z nich. Ide o akýsi „dotazník v dotazníku“. Začiatok a koniec filtra je zvyčajne jasne graficky znázornený. Napríklad:

„Nasledujúce tri otázky sú len pre študentov psychológie.

Si študentkou psychológie? ...

Aká je kvalita praktických hodín psychológie komunikácie? ...

Do akej miery vám môžu poznatky získané na nich pomôcť pri práci vo vašej špecializácii?

Pozor! Otázky pre každého.

Obmedzenia okruhu respondentov, uskutočnené filtrom, umožňujú vyhnúť sa skresleniu informácií, ktoré spôsobujú odpovede nedostatočne kompetentných osôb.

Kontrolné otázky poskytujú možnosť objasniť správnosť informácií poskytnutých respondentmi, ako aj vylúčiť z ďalšieho posudzovania nedôveryhodné odpovede či dokonca dotazníky.

Zvyčajne ide o otázky dvoch typov. Prvým sú opakovania informačných otázok formulovaných inými slovami. Ak sú odpovede na hlavnú a kontrolnú otázku diametrálne odlišné, sú z následnej analýzy vylúčené. Ďalšie kontrolné otázky slúžia na identifikáciu jednotlivcov, ktorí majú zvýšený sklon k výberu spoločensky schválených odpovedí. Ponúkajú množstvo odpovedí, kde v praxi môže existovať iba jediná odpoveď. Napríklad:

"Bol si niekedy nezbedný ako dieťa?"

Ako možno vidieť z povahy týchto otázok, pravdepodobnosť získania úprimnej, ale v skutočnosti nie rozšírenej odpovede je veľmi malá.

Existuje niekoľko spôsobov, ako zvýšiť účinnosť kontroly:

V dotazníku je hlavná Bezpečnostná otázka by nemali byť umiestnené vedľa seba, inak sa zistí ich vzťah;

Odpovede na priame otázky sú najlepšie kontrolované nepriamymi otázkami;

V dotazníku je potrebné kontrolovať len najvýznamnejšie otázky;

Potreba kontroly sa spravidla znižuje, ak významná časť otázok umožňuje vyhýbanie sa, vyjadrenie neistoty v názore (ako napríklad „neviem“, „ťažko sa mi odpovedá“, „kedy ako“, atď.).

Etapy prípravy dotazníka.

I. Analýza témy prieskumu, zvýraznenie jednotlivých problémov v nej;

II. Vypracovanie pilotného dotazníka s prevahou otvorených otázok;

III. Pilotný prieskum. Analýza jej výsledkov;

IV. Objasnenie znenia pokynov a obsahu otázok;

V. Otázky;

VI. Zovšeobecnenie a interpretácia výsledkov. Príprava správy.

Zloženie dotazníka. Takýto štandardizovaný a korešpondenčný rozhovor s respondentom má celkom stabilný scenár. Zvyčajne sa začína krátkym úvodom – apelom na respondenta, v ktorom je uvedená téma prieskumu, jeho ciele, názov organizácie alebo osoby realizujúcej prieskum a prísna dôvernosť získaných informácií.

Potom sú spravidla uvedené pokyny na vyplnenie formulára. V prípade, že sa v priebehu dotazníka mení charakter otázok alebo ich forma, môžu byť pokyny nielen na začiatku, ale aj v iných častiach formulára.

Je veľmi zriedkavé, že proces vypĺňania dotazníka je obzvlášť prínosný pre opýtaných. Preto sú zvyčajne prvé otázky čo najjednoduchšie a najzaujímavejšie. Je dôležité uistiť sa, že väčšina respondentov na ne chce odpovedať. Funkcie takýchto kontaktorov otázok sú:

a) vytvorenie prostredia pre spoluprácu;

b) podnecovanie záujmu subjektov;

c) oboznámenie respondentov s okruhom problémov diskutovaných v dotazníku;

d) získavanie informácií.

Po nich nasledujú zložitejšie otázky, ktoré tvoria hlavný obsah dotazníka.

A napokon v záverečnej časti formulára opäť nasledujú ľahšie otázky, čo je spojené s nástupom vyčerpania pozornosti, so zvýšenou únavou respondentov.

Požiadavky na znenie otázok v dotazníku:

Obsahuje otázka náznaky, či už explicitne alebo implicitne? (Otázka typu „Čo sa ti páči...?“ má už predsa určité externé zadanie, keďže predpokladá, že sa niečo „páči“).

Presahuje otázka úroveň pamäti alebo myslenia respondenta? (Môžete sa napríklad pokúsiť presne odpovedať na otázku typu „Koľko hodín mesačne trávite prípravou na semináre?“)

Obsahuje slová, ktoré sú pre respondentov nezrozumiteľné alebo majú extrémne vágny obsah? (Predpokladajme, že napríklad „tolerancia“, „altruizmus“, „hodnotenie“, „infantilizmus“ atď., alebo slová ako „často“, „zriedkavo“, „priemerne“, ..., ktorých obsahom je veľmi nejednoznačné pre Iný ľudia. Nie ako školák, nie každý študent dá odpoveď na otázku „Prejavuješ často konformitu?“ A ako je to "často"? Raz za deň, týždeň, rok?)

Poškodzuje táto otázka dôstojnosť a hrdosť respondenta? Spôsobí to nadmernú negatívnu emocionálnu reakciu?

Nie je otázka z hľadiska veľkosti príliš dlhá? Sú odpovede naň príliš podrobné?

Pýtate sa na niekoľko otázok súčasne? rôzne predmety? Je chyba v logike prezentácie?

Osloví otázka každého? Je potrebný filter?

Je potrebné problém kontrolovať? V čom presne?

Aký typ otázky (podľa formy odpovede a spôsobu formulácie) je v tomto konkrétnom prípade najvhodnejší?

Existujú v uzavretej otázke možnosti úniku? Sú potrebné?

Existuje gramatická zhoda medzi otázkou a odpoveďami na ňu?

Vyskytli sa pri pretlačovaní dotazníka nejaké skreslenia?

Lístok na skúšku № 15

1. Metóda opakovaného cvičenia (účel, obsah, metodologické vlastnosti, možnosti).

Opakujte metódu Vyznačuje sa opakovaným vykonávaním cvičenia v intervaloch odpočinku, počas ktorých dochádza k úplnej obnove pracovnej kapacity. Pri aplikácii tejto metódy je tréningový účinok na telo zabezpečený nielen počas cvičenia, ale aj z dôvodu súčtu únavy tela z každého opakovania úlohy.

Táto metóda sa používa v cyklických aj acyklických športoch.

V praxi sa opakovaná metóda používa v niekoľkých verziách:

1) opakovaná práca s rovnomernou neobmedzujúcou intenzitou;

2) opakovaná práca s rovnomernou obmedzujúcou intenzitou;

Hlavným cieľom opakovanej metódy je vykonávať pohyby, akcie, úlohy určitý počet krát, snažiť sa dodržať požadovanú formu a charakter a dosiahnuť v nich zlepšenie. Takéto metódy sa nazývajú aj tréningové, niekedy gymnastické. Takéto metódy sa môžu líšiť v povahe a rozsahu vynaloženého úsilia (metódy maximálneho, stredného vplyvu atď.); podľa charakteru opakovania (metódy opakované, intervalové atď.); podľa charakteru predstavenia (tempo, jednotné, variabilné atď.); podľa skladby cvičenia (celostné, pitvané a pod.); podľa smerovania (uľahčujúce, komplikujúce atď.). Definujú sa aj rozdiely v metódach vonkajšie podmienky v ktorých sa plnia výchovné a výcvikové úlohy, ako aj používanie projektilov, simulátorov, špeciálnej techniky a pod.

Rýchlosť pohybu je vopred naplánovaná na základe osobného rekordu v tomto segmente. Cvičenia sa vykonávajú v sériách. Počet opakovaní cvikov v každej sérii je malý a je limitovaný schopnosťou zainteresovaných udržať danú intenzitu (rýchlosť pohybu, tempo pohybov, veľkosť vonkajšieho odporu a pod.).

Intervaly odpočinku závisia od trvania a intenzity záťaže. Napriek tomu sú nastavené tak, aby zabezpečili obnovenie práceneschopnosti pre ďalšie opakovanie cvičenia.

V cyklických cvičeniach je opakovaná práca na krátkych segmentoch zameraná na rozvoj rýchlostných schopností. Pre strednú a dlhú rýchlostnú výdrž.

Pohyb s vysokou intenzitou pri korčuľovaní, chôdzi a iných cvičeniach na pomerne dlhých úsekoch prispieva k rozvoju „zmyslu pre súťažné tempo“, k zlepšeniu techniky pohybu. V tomto smere sa opakovaná metóda niekedy nazýva aj metóda opakovaného tempového tréningu.

Charakter dodávky energie pri práci na krátkych segmentoch je prevažne anaeróbny a na stredných a dlhých zmiešaný, t.j. aeróbne anaeróbne. Pri acyklických cvičeniach (vzpieranie, skákanie, hádzanie) sa spolu so zdokonaľovaním pohybovej techniky táto metóda využíva najmä na rozvoj silových a rýchlostno-silových schopností.

Opakovaným spôsobom sa riešia tieto úlohy: rozvoj silových, rýchlostných a rýchlostno-silových schopností, rýchlostnej vytrvalosti, rozvoj potrebného súťažného tempa a rytmu; stabilizácia techniky pohybu pri vysokej rýchlosti, psychická stabilita.

V praxi sa opakovaná metóda používa vo viacerých verziách. Najbežnejšie sú tieto:

1) opakovaná práca s rovnomernou neobmedzujúcou intenzitou (90-95% maxima) na rozvinutie potrebného súťažného tempa a rytmu, na stabilizáciu techniky vo vysokej rýchlosti atď.

2) opakovaná práca s rovnomernou obmedzujúcou intenzitou.

Pri použití krátkych úsekov sa rozvíjajú predovšetkým rýchlostné schopnosti. Dlhšie segmenty sa do tried zaraďujú pomerne zriedkavo a len v malých sériách pre maximálny vplyv na vôľové vlastnosti.

Osobný kontakt výskumníka s respondentom počas prieskumu nie je potrebný. Dotazníky je možné posielať poštou alebo s pomocou iných. Spomedzi metód prieskumu je veľmi pohodlné pýtanie sa, s jeho pomocou rýchlo zistíte názory veľkej skupiny respondentov. Okrem toho môže byť použitý na súťažiach, stretnutiach, stretnutiach, triedach atď. Je vhodné analyzovať výsledky prieskumu pomocou metódy matematickej štatistiky.

Dotazovanie sa týka typických metód prieskumu a nemá priamu komunikáciu a rozhovor medzi výskumníkom a respondentom. Táto črta prieskumu umožňuje viacerým výskumníkom tvrdiť, že je ťažké pripísať to skutočným metódam psychologického výskumu.

Aj pri úplnej úprimnosti predmetu sú prijaté informácie deklaratívne a nemožno ich považovať za spoľahlivé a spoľahlivé. A berúc do úvahy skutočnosť, že obsah výpovedí subjektu je ovplyvnený nevedomou motiváciou a postojom, má zmysel predpokladať, že metóda kladenia otázok nie je psychologická. Ako doplnkovú metódu je však možné použiť v sociálno-psychologickom výskume.

Skúsme nesúhlasiť s týmto hodnotením prieskumu:

• V psychológii je kladenie otázok zamerané na získavanie najmä psychologických informácií. Interpretáciu psychologických údajov uľahčujú pomocné informácie sociologického, demografického, ekonomického charakteru, ktoré dopĺňajú psychologický obraz;
• Napriek tomu, že dotazník minimalizuje komunikáciu medzi výskumníkom a respondentom, napriek tomu ide medzi nimi o „súboj“. Zostavovateľ dotazníka využíva množstvo trikov, ako ovplyvniť respondenta čisto psychologicky.
• Kladeniu otázok sa vyčíta nespoľahlivosť a nespoľahlivosť prijatých informácií, pretože odpovede respondenta sú ovplyvnené nevedomou motiváciou a postojom. Túto výčitku však možno adresovať akejkoľvek inej subjektívnej empirickej metóde až po laboratórny experiment. A pri iných metódach sa nemôžete dostať preč od faktorov motivácie a postoja. Je tiež dôležité poznamenať, že je nepravdepodobné, že by sa niekto odvážil klasifikovať osobnostné dotazníky ako nepsychologické metódy;
• Od čias F. Galtona metóda kladenia otázok, aj keď pochádzala z iných vied, prešla takou cestou adaptácie na psychické problémy, že je oddelená od rodiny. psychologické metódy už nie je možné;
• Ako druh prieskumu je kladenie otázok metódou všeobecne vedeckej povahy a všeobecného vedeckého významu, preto je tiež nesprávne hovoriť o nej ako o nepsychologickej metóde, ako o experimente alebo pozorovaní.

Hlavná zložka prieskumu

Leví podiel na úspechu či neúspechu prieskumu závisí od dotazníka, ktorý je hlavnou zložkou tejto metódy. Pri zostavovaní dotazníka musíte:

• Dobrá znalosť skúmaného problému;
• Je dobré pochopiť účel prieskumu;
• Zohľadnite vek a pripravenosť respondentov;
• Zvážte miesto a čas prieskumu;
• Nezabudnite sa poradiť s odborníkom;
• Odhaliť závislosť od pohlavia, dĺžky služby, sociálneho postavenia respondentov.

Dotazník možno prirovnať k jednosmernému kanálu, ktorý sprostredkúva komunikáciu, ktorý je v korešpondenčných prieskumoch jediným zástupcom výskumníka a jediným spojivom spájajúcim výskumníka s respondentom.

Postup je prísne regulovaný – „otázka – odpoveď“. Tu nie je povolená žiadna interpretácia zo strany dotazníka, prieskum prebieha zamýšľanou cestou a nie je možné vyhnúť sa zamýšľanému cieľu.

Štandardná povaha dotazníkov je ich slabá stránka a navyše výskumník nevie, ako s tým naloží, či bude vyplnený a vrátený späť. Písomné dotazníky získané od respondentov sú analyzované a spracované metódou matematickej štatistiky.

Dotazník by mal byť zostavený tak, aby na jednej strane nenaznačoval odpoveď a na druhej strane by mal nabádať respondentov k úprimnosti. Dotazníky môžu byť anonymné.

Klasifikácia otázok prieskumu

Otázky prieskumu sú klasifikované takto:

• Podľa obsahu. Otázky môžu byť priame alebo nepriame. Stáva sa však, že respondenti nie sú vždy ochotní odpovedať na priame otázky a v tomto prípade budú nepriame otázky oveľa vhodnejšie;
• Podľa miery voľnosti odpovede. Otvorené otázky neobmedzujú odpoveď respondenta a poskytujú možnosť získať odpovede v prirodzenej forme, obsahujúce zdôvodnenie motívov. Otvorené otázky, často priestorového charakteru, sťažujú spracovanie výsledkov. Uzavreté otázky obmedzujú určitý počet odpovedí;
• Podľa účelu. Týmto cieľom by mohlo byť získať nové informácie, potvrdenie niektorých údajov, kontrola nepravdivosti a pod.
• Z hľadiska formy môžu byť otázky - dejunktné s jednou odpoveďou, konjunktívne - viacnásobný výber, škálované otázky na premenu kvalitatívneho ukazovateľa na ukazovateľ kvantitatívny.

Otázky by mali zodpovedať vzdelanostnej úrovni respondentov, byť presné a výstižné, obsahovo prepojené a čiastočne sa prekrývať. Toto prekrytie vám umožňuje skontrolovať spoľahlivosť odpovedí. Nižšie je uvedený príklad dotazníka.