Upitnici kao istraživačka metoda sve se više koriste u moderni svijet. Pomaže u prikupljanju potrebnih informacija.

Ovaj članak će govoriti o tome koje ciljeve slijedi ove vrste istraživanja, kako nastaju upitnici i upitnici, što izbjegavati pri sastavljanju i kako analizirati rezultate.

Propitivanje u sociologiji - opći pojam, ciljevi i zadaće

Društvene ankete koristan su alat za dobivanje informacija od ljudi. Odnosno, glavni cilj je prikupljanje podataka.

Kako se anketa razlikuje od testiranja? Testiranje je provjera osoba za određeni stupanj znanja, vještina ili općeg intelektualnog razvoja.

Dakle, testiranje ima drugačiju svrhu od ankete. Testiranje se najčešće koristi u pedagogiji.

Anketar je osoba koja provodi anketu; ispitanik (ili informator) – onaj koji ispunjava upitnik.

Nekoliko ih je razne zadatke koji stoje prije ankete:

1. Naučite nove teorijske informacije.
2. Saznajte više o ciljanoj publici. Upitnici koji utvrđuju što potrošači žele, trebaju i vole dobro će doći pri segmentiranju popisa na temelju ovih čimbenika. Što su popisi uži i specifičniji, veće su šanse za uspješnu stopu konverzije.
3. Dobijte povratne informacije o nedavnom događaju, proizvodu ili usluzi: Ako publika da svoje mišljenje, to će pomoći u postizanju velikog uspjeha u budućim nastojanjima.
4. Provjerite znanje. Intervjuiranjem se može (ali rjeđe) utvrditi razina znanja. Za to se često koristi testiranje.
5. Pročistite svoje gledište. Upitnici korišteni kao objašnjenje imaju veliki značaj kako bi se smanjili nesporazumi i stoga više učinkovita komunikacija unaprijediti.
6. Uspostavite pozitivne odnose: kada se otvore linije komunikacije, ispitanicima se pokazuje da se njihovo mišljenje cijeni.

Vrste ankete

Ovisno o broju ispitanika, anketa je:

• pojedinac- provodi se s jednim sudionikom;
• skupina Upitnici se dijele malom broju ljudi koji se nalaze u istoj prostoriji i prolaze kroz točke upitnika.

Ovisno o načinu distribucije, upitnici su podijeljeni u sljedeće kategorije:

1. Računalni upitnik Mole se sudionici da ispune upitnik poslan poštom. Prednosti ove vrste su njihova niska cijena, ušteda vremena, ispitanik ne osjeća pritisak, pa može odgovoriti kada ima vremena, dajući točnije odgovore. Međutim, glavni je nedostatak to što se ponekad ispitanici ne trude odgovoriti i jednostavno ignoriraju anketu.
2. telefonski upitnik— istraživač može nazvati potencijalne sudionike i zamoliti ih da odgovore na pitanja. Prednost telefonskog upitnika je što se može ispuniti u kratkom vremenu. Glavni nedostatak je to što se većina ljudi ne osjeća ugodno prenijeti informacije preko telefona.
3. Interno istraživanje- ovaj tip sugerira da istraživač posjećuje informante u njihovim domovima ili na radnom mjestu. Prednost interne ankete je što ljudi mogu više pažnje posvetiti svim blokovima upitnika. Usprkos tome interno istraživanje također imaju brojne nedostatke, koji uključuju duljinu i cijenu, a ispitanici možda neće htjeti pozvati anketara u svoj dom ili radno mjesto iz raznih razloga.
4. Poštanski upitnik Upitnici ove vrste uključuju istraživača koji šalje psihološki upitnik ispitaniku, često s priloženom unaprijed plaćenom omotnicom. Upitnici poštom imaju prednost u pružanju točnijih odgovora jer sudionici mogu odgovoriti slobodno vrijeme. Nedostaci su što je ova metoda skupa, dugotrajna, a ponekad i e-poruke završe u smeću.

Zasebno se izdvaja anketa u dva kruga. U prvom krugu provodi se redovno anketiranje više sudionika. A u drugom krugu sudionici razmjenjuju upitnike i međusobno analiziraju rezultate.

Upitnik i njegova struktura

Upitnik je strukturirani oblik koji se sastoji od formaliziranog skupa pitanja namijenjenih prikupljanju informacija o određenim temama od jednog ili više ispitanika.

Drugim riječima, to je tehnika prikupljanja podataka u kojoj se od informatora traži da daju neke informacije. Bez obzira na oblik (pisani ili tiskani), anketa ima određenu strukturu.

Uvod

U ovom dijelu važno je jamčiti anonimnost i sigurnost podataka, a također je potrebno unaprijed zahvaliti ispitaniku. Uvodni predložak prikazan je u nastavku.

Putovnica

Ovo je blok u kojem sudionik govori o sebi: dobi, spolu, društvenoj klasi, profesiji, zanimanju i drugim demografskim podacima. Putovnica se može staviti i na početak i na kraj upitnika. Primjer je prikazan u nastavku.

Glavni dio

Ovo je najveći dio ankete koji se sastoji od blokova pitanja različitog oblika i složenosti. Primjer glavnog tijela prikazan je u nastavku.

Vrste pitanja za upitnik

Upitnici mogu uključivati ​​sljedeće vrste:

Kako napisati upitnik za sociološko istraživanje

Preporučljivo je izbjegavati određene vrste pitanja, kao što su:

1. Hipotetski. Treba izbjegavati riječi koje navode na pogrešan zaključak pretpostavkama i fantazijama. Mogućnosti:
   • pogrešno: “Kako bi trebala funkcionirati naša služba za podršku?”;
   • ispravno: "Što vam se ne sviđa kod naše usluge podrške?";
2. Posramljujući. Ispitanici se ne bi trebali osjećati nelagodno tražeći detalje o osobnim problemima, što zauzvrat može dovesti do gubitka povjerenja. Ako je potrebno uključiti takvu klauzulu, tada je važno pokazati sudioniku da neće biti osuđivan zbog svog odgovora. Primjeri:
   • pogrešno: "Pomažete li siromašnima?";
   • ispravno: “Neki ljudi vjeruju da nije potrebno davati financijsku pomoć radno sposobnim siromasima. Što misliš?";
3. Izuzetno pozitivno/negativno. Formulacije se moraju pažljivo razmotriti kako bi se izbjegle oštre pozitivne ili negativne konotacije. Primjeri:
   • pogrešno: “Niste zadovoljni svojim radom?”;
   • Točno: Jeste li zadovoljni svojim poslom?

Pravila upitnika

Razvoj upitnika je višefazni proces koji zahtijeva pažnju na detalje u svakoj fazi.

Sljedeća pravila pomoći će pojednostaviti ovaj proces:

1. Odlučite što ćete pokriti u upitniku. Jasna definicija teme od iznimne je važnosti jer je to veliki korak u razvoju.
2. Ne mijenjaj riječi. Važno je da riječi ili fraze koje se koriste budu formulirane što jednostavnije. Ako stavke nisu jasne, ispitanici mogu jednostavno odabrati bilo koju opciju, što rezultira netočnim podacima.
3. Postavljajte samo jedno pitanje odjednom. Opcije, kada se postavljaju dva pitanja odjednom, neće dati točan rezultat, jer mogu rezultirati različitim odgovorima.
4. Ispravno formulirajte točke upitnika s višestrukim izborom odgovora: prilikom izrade upitnik treba biti fleksibilan u smislu “odabira opcije”. Ponekad ispitanici ne žele nužno odabrati jednu od opcija odgovora koje je dao kreator ankete, u takvoj situaciji korisno je imati opciju "drugo".
5. Otvoreno ili zatvoreno pitanje je težak izbor: ispitivač se može naći u situaciji u kojoj mora napraviti jasan izbor između otvorenog ili zatvorenog pogleda. Ali odluka u ovom slučaju mora biti donesena promišljeno.
6. Važno je poznavati publiku: Istraživač u pravilu treba poznavati svoju ciljanu publiku. Na primjer, ako su ciljana publika Rusi, onda pošaljite upitnik strani jezik neće dati željene rezultate.
7. Osjetljiva pitanja usred ankete mogu dovesti do toga da sudionici ne ispune anketu. Najbolja stvar blokovi osobnih i demografskih podataka trebaju biti postavljeni na kraju.

Kako poslati rezultate ankete

Dizajn rezultata ankete uključuje vizualizaciju podataka. Za ovu upotrebu različiti tipovi grafikoni ovisno o vrsti upitnika.

Ako pitanja nude dvije mogućnosti (na primjer, "da" i "ne"), tortni grafikon je najlakši način za predstavljanje podataka.

Ako želite usporediti stope odgovora više grupa, histogram je bolji izbor. Hrpu poravnatih stupaca puno je lakše usporediti nego višestruke tortne grafikone. Važno je svaki stupac označiti postotkom radi jasnoće.

U pitanjima s ocjenskom ljestvicom sudionicima se nudi niz mogućih odgovora. 100% podijeljeni trakasti grafikon najlakša je opcija za vizualizaciju prikupljenih podataka.

Uz druge rezultate istraživanja, rezultate demografskih istraživanja možete koristiti kao dio svoje analize. Uključujući faktore kao što su dob, spol, razina prihoda, pa čak i geografski položaj, možete dobiti zanimljivu infografiku.

Vizualizacija anketnih podataka na karti zabavan je način uključivanja demografske komponente u infografiku.

S druge strane, histogrami se mogu koristiti za prikaz dobne distribucije određene populacije.

Obrada rezultata otvorenih pitanja je mali problem. Da biste vizualizirali ukupne iznose, morate nekako grupirati odgovore koristeći common ključne riječi ili drugim faktorima.

Oblaci riječi, iako neki stručnjaci za vizualizaciju mršte gledaju na njihovu upotrebu, mogu doprinijeti sažetim podacima.

U protivnom ćete morati napraviti intenzivniju ručnu analizu: pregledati otvorene odgovore i stvoriti kategorije. Zatim možete prikazati rezultate u trakastom grafikonu poput ovog koji prikazuje postotak komentara koji spadaju u svaku kategoriju.

Za i protiv ankete

Prednosti:

1. Upitnici su jedan od najisplativijih i najpristupačnijih načina prikupljanja kvantitativnih podataka. Osobito online i mobilne ankete imaju vrlo niske cijene i izdašnu pokrivenost.
2. Oni su praktični. Osim što su jeftini i fleksibilni, upitnici su i praktičan način prikupljanja podataka. Mogu se usmjeriti na skupine po posebnom izboru i njima se može upravljati na različite načine.
3. Skalabilnost. Upitnici vam omogućuju prikupljanje informacija od velike publike.
4. Znanstvene analize i prognoze.Što se više podataka može prikupiti, slika postaje jasnija. Sve ove informacije marketinškim stručnjacima daju mogućnost stvaranja novih strategija i praćenja trendova publike. Analiza izvješća može se koristiti za generiranje predviđanja, pa čak i mjerila za sljedeće upitnike.
5. Anonimnost. U sociološkim istraživanjima nije potrebno navesti identitet. Ali kako bi se osigurao osjećaj precizne povjerljivosti, bolje je koristiti računalne upitnike. Anonimno računalno anketiranje daje najtočnije rezultate.
6. Jednostavna standardizacija. Istraživač može biti siguran da svi sudionici u uzorku odgovaraju na iste stavke.

Provođenje ankete ima sljedeće nedostatke:

1. Koristeći upitnike poštom, istraživač nikada ne može biti siguran da će osoba kojoj je psihološki upitnik poslan zaista i ispuniti.
2. Istraživač ne može biti potpuno siguran da postavljena pitanja znače isto svim ispitanicima kao i istraživaču.
3. Nepoštenje. Ljudi ne mogu biti potpuno iskreni u svojim odgovorima. To se može dogoditi iz raznih razloga, uključujući pristranost prema društvenoj poželjnosti i pokušaje zaštite privatnosti.
4. Neke je podatke teško analizirati. Upitnici daju mnogo podataka. Otvorena pitanja omogućuju individualne odgovore koji se ne mogu kvantificirati i mora ih pregledati čovjek.
5. Propuštene stavke. Prilikom korištenja upitnika postoji mogućnost da će neke stavke biti zanemarene.

(psihološki, marketinški ili sociološki) igra važnu ulogu u životu i razvoju moderno društvo. Uz njegovu pomoć stručnjaci različitim područjima uspijeva provoditi različite studije, djelovati prema jasno definiranom planu i postići visoke (i točne) rezultate. Sve postaje moguće uz jasnu strukturu i pravila svake ankete - sustav "pitanje-odgovor".

Glavne prednosti ove metode su mogućnost dobivanja informacija od velikog broja ispitanika – upitnik kao metoda istraživanja ne ograničava broj sudionika, kao i pružanje visoka razina masovno istraživanje. Anonimnost se može smatrati još jednom pozitivnom točkom, budući da je velika većina anketa usmjerena na fiksiranje odgovora, a ne na osobnost ispitanika. No, valja pojasniti da se sve ovo ne odnosi na mjesta gdje vrijede malo drugačija pravila.

Ispitivanje vam omogućuje da dobijete najveću moguću količinu informacija o proizvodu u kratkom vremenu, da saznate mišljenja društva o nekim pitanjima iu drugim sličnim slučajevima. Kao što je jasno iz naziva same metode, ona se temelji na glavnom sredstvu koje prikuplja sve podatke ankete, odnosno upitniku. Ako tražite pomoć od objasnidbeni rječnik, tada možemo dobiti definiciju dana riječ: upitnik je skup pitanja (nužno međusobno povezanih), na svako od kojih ispitanik (ispitanik) mora dati jasan odgovor. Pitanja u upitnicima mogu zahtijevati odgovore koji su precizni (matematički) ili izražavaju određeno mišljenje (sociološki i psihološki). Na temelju tih odgovora stručnjaci donose odgovarajuće zaključke o problemu koji ih zanima.

U suvremenom svijetu za analizu mišljenja različitih skupina ljudi najčešće se kao metoda koriste upitnici sociološka istraživanja Stoga na izradi odgovarajućih upitnika rade profesionalci u ovoj oblasti, ali i iskusni psiholozi čiji je zadatak ispravno sastaviti pitanja za ispitanika. Postoji nekoliko pravila kojih se mora pridržavati takozvani "upitnik". Prvo, treba se odnositi na ukupno te sadržaj pitanja u upitniku. Drugo, kako bi se mogli analizirati rezultati istraživanja različitih fokus grupa, na početku upitnika uvijek bi se trebala postaviti pitanja koja pojašnjavaju osobne podatke ispitanika - puno ime (u manjem broju slučajeva), dob, spol i treće, ispitivanje kao istraživačka metoda ne bi trebalo biti preopterećeno nejasnim ili nevažnim pitanjima, umoran od kojih ispitanik neće moći u potpunosti odgovoriti na ona najvažnija.

Između ostalog, pitanja u upitniku trebaju biti jasna i logična, slijediti logičan slijed te postupno povećavati interes ispitanika (u slučaju marketinške ankete). Na kraju ankete postavite najteža pitanja o čijim odgovorima ćete morati razmisliti. Važan uvjet za kvalitetu ankete je točnost formulacije pitanja, koja ne dopušta dvostruko tumačenje ili dvosmislenost. Prilikom izrade upitnika nemoguće je dopustiti postavljanje pitanja iz više opširnih rečenica, koristeći stručne termine. Osim toga, ako upitnik kao istraživačka metoda nije sociološki, ne bi se trebao baviti pitanjima o sjećanjima, odnosno socijalnom okruženju u kojem ispitanik živi.

Na kraju, valja napomenuti: ako sami izrađujete upitnik za bilo koga, nemojte zaboraviti provjeriti prije ispitivanja. Nezainteresiranima možete postavljati pitanja kako biste procijenili koliko tekst dobro zvuči i je li lako dati odgovor. Ako je "pilot" test uspješan, možete nastaviti s istraživanjem.

Upitnik- ovo je pisanje anketa u kojoj se kontakt između istraživača i ispitanika (ispitanika) ostvaruje pomoću upitnika. Ispitivanje može biti elektroničko – ako se koristi računalo. Upitnik se može distribuirati putem tiska, poštom (uz prethodnu suglasnost ispitanika). Ipak, najučinkovitija je tzv. handout anketa, kada upitnik predaje upitnik i čeka da se ispuni: samo u tom slučaju može se jamčiti povrat upitnika.

Upitnik je dokument u kojem su pitanja upućena određenom skupu ljudi: pretpostavlja da će svaka osoba uključena u ovaj skup dati odgovore na njih. Stoga se upitnik ne može nazvati bilo kojim skupom pitanja. Upitnik se umnožava na pisaćem stroju, printeru ili tiska na tipografski način. Svaki upitnik treba sadržavati uvodni dio, sadržaj i završni dio.

U uvodnom dijelu sadrži sve podatke o tome tko provodi istraživanje, o ciljevima koji stoje pred njim, te o pravilima popunjavanja upitnika (uputa). Osim toga, uvodni dio obično sadrži zahvalu na sudjelovanju u anketi, kao i naznaku da će se dobiveni podaci koristiti samo u deklarirane svrhe, odnosno zajamčena je anonimnost.

Sadržaj- ovo je glavna komponenta upitnika, u kojoj su pitanja formulirana, raspoređena u određenom nizu. Ukoliko u procesu ispunjavanja upitnika ispitanik može imati poteškoća, sadržaj uključuje objašnjenja i preporuke. Prilikom izrade upitnika potrebno je nastojati da ispitanik odgovori na sva pitanja u roku od 25-30 minuta; ako popunjavanje upitnika traje duže, rezultati mogu biti manje produktivni zbog umora i gubitka interesa za anketu. Obično broj pitanja ne prelazi 30-40.

Završni dio, odnosno putovnice, sadrži potrebne podatke o ispitaniku: njegovu dob, nacionalnost, bračno stanje, status, obrazovanje i sl. Tipično, putovnica uključuje pitanja o karakteristikama koje mogu biti relevantne u smislu tumačenja rezultata.

Budući da se u anketi uvijek radi o ljudima koji imaju zajedničke i individualne osobine, sociologija je formulirala načela prema kojima treba sastavljati upitnike. Predstavljamo preporuke koje je formulirao V.A. Yadov.

1. Upitnike treba izraditi uzimajući u obzir psihologiju percepcije, a ne u skladu s logikom studije.

2. Prilikom konstruiranja upitnika potrebno je uzeti u obzir karakteristike ispitanika (njihovu kulturnu razinu, socijalno iskustvo).

3. Pri slaganju pitanja potrebno je ići od pojedinačnog prema općem, a ne obrnutim smjerom.

4. Semantički blokovi na koje je upitnik podijeljen trebaju biti približno iste veličine.

5. Upitnik trebate započeti s najjednostavnijim pitanjima, postupno ih komplicirajući, zatim se složenost pitanja treba smanjivati, a neposredno prije kraja upitnika (prije putovnice) ponovno povećavati. Dakle, najviše teška pitanja trebao bi se nalaziti u sredini upitnika i gotovo na samom kraju, prije završnog dijela na koji je lako odgovoriti.

Upitnici i intervjui koriste širok raspon pitanja koja se postavljaju u različite svrhe.

1. S gledišta ciljeva studija razlikuju se:

■ glavna pitanja koristi istraživač kako bi dobio potrebne podatke.

■ ispitna pitanja dizajnirani su za provjeru iskrenosti, dosljednosti i dosljednosti odgovora ispitanika. Često se u ovom slučaju koriste druge formulacije pitanja koje je već postavljeno ili pitanja koja su s njim povezana po značenju. Na primjer, prvo se ispitaniku postavlja pitanje: “Što mislite o poduzetnicima i poduzetništvu?”. Zatim, nakon nekoliko pitanja, postavlja se pitanje kakav je njegov odnos prema nacionalizaciji imovine. Ako u prvom i drugom slučaju ispitanik govori o pozitivnom stavu, istraživač može pretpostaviti da su odgovori ili neiskreni ili nedosljedni.

■ filter pitanja unose se radi dobivanja dodatnih podataka o ispitaniku – u pravilu o tome je li kompetentan za pojedino područje. Primjer ovdje je pitanje "Kako shvaćate demokraciju?"

2. Pitanja upitnika su pripremljena uzimajući u obzir psihološke karakteristike ispitanika. S ove točke gledišta mogu se razlikovati dodatne vrste pitanja.

■ izravna pitanja upućeno izravno ispitaniku i usmjereno na otkrivanje njegovog osobnog mišljenja o određenom pitanju.

■ neizravna pitanja uvode se kada postoji sumnja da će ispitanik htjeti dati izravan odgovor na pitanje (primjerice o svom intimnom životu). U ovom slučaju pitanje je formulirano tako da ispitanik ima dojam da odgovara u ime društvene skupine ili jednostavno "objektivno" ocjenjuje pojavu.

■ tampon pitanja uvode se kako bi se ispitanik pripremio za prijelaz s jedne teme na drugu. Odgovori na ova pitanja možda neće biti uzeti u obzir u analizi, jer se odgovorom na njih ispitanik, takoreći, "ugađa" nova tema.

■ Kontakt pitanja usmjerena na uspostavljanje interesa za studij, održavanje pažnje, raspoloženje prema istraživaču.

3. Sa stajališta slobode ispitanika u izboru odgovora, razlikuju se sljedeća pitanja:

■ otvorena pitanja sugeriraju da ispitanik konstruira odgovore na njih potpuno po vlastitom nahođenju. Primjer bi bilo pitanje: "Možete li navesti razloge zašto biste mogli promijeniti svoje preferencije na izborima?". Kao odgovor na takvo pitanje pitač može navesti bilo koji razlog koji smatra važnim, a takav razlog ne smije biti jedini. Pitanja otvorenog tipa ne podrazumijevaju preliminarnu kategorizaciju: ona će biti raspoređena u grupe tek u fazi interpretacije rezultata.

■ zatvorena pitanja pretpostaviti da odgovore na njih bira ispitanik među unaprijed određenim opcijama. Takva se pitanja obično koriste ako istraživač unaprijed zna koje informacije želi dobiti i mišljenje o kojim pitanjima ga prvenstveno zanima.

Postoje različite vrste zatvorenih pitanja. Dihotomna pitanja uključuju izbor između "da" i "ne", na primjer: "postoje li razlozi zašto možete promijeniti svoje preferencije na izborima?".

Izbornik pitanja uključuju izbor jedne opcije ili bilo koje kombinacije opcija. Na primjer, na pitanje "zašto biste mogli promijeniti svoje preferencije tijekom izbornog procesa" može se dati više odgovora: "nedolično ponašanje kandidata prema drugim kandidatima", "pribavljanje informacija o kaznenim djelima i nedoličnom ponašanju kandidata", "utjecaj rodbine ili prijatelji” , „uradi sam” itd.

Poluzatvorena pitanja- vrsta pitanja koja zauzima srednji položaj između otvorenih i zatvorenih pitanja. U tom slučaju ispitaniku se daje nekoliko mogućnosti odgovora, ali ima pravo odgovoriti u slobodnom obliku ako nijedna od opcija nije prikladna.

Prilično čest oblik socioloških istraživanja je intervju, koji je vrsta svrhovitog razgovora licem u lice sa sugovornikom. U početku se intervju koristio uglavnom u medicini kao klinički razgovor s pacijentom kao način dobivanja pouzdanih informacija o bolesniku. Naknadno, s razvojem empirijskih istraživanja, to je uz ispitivanje postalo jedna od najčešćih metoda za dobivanje socioloških informacija o predmetu istraživanja.

Upitnik je postupak za provođenje ankete u pisanje pomoću unaprijed pripremljenih obrazaca. Upitnike (od francuskog “popisa pitanja”) popunjavaju sami ispitanici.

Ova metoda ima sljedeće prednosti:

Visoka učinkovitost dobivanja informacija;

Mogućnost organiziranja masovnih anketa;

Relativno nizak intenzitet rada postupaka pripreme i provođenja istraživanja, obrade njihovih rezultata;

Nedostatak utjecaja osobnosti i ponašanja anketara na rad ispitanika;

Neizraženost kod istraživača odnosa subjektivne sklonosti bilo kojem od ispitanika,

Međutim, ankete imaju i značajne nedostatke:

Nedostatak osobnog kontakta ne dopušta, kao, recimo, u slobodnom intervjuu, promjenu redoslijeda i formulacije pitanja ovisno o odgovorima ili ponašanju ispitanika;

Pouzdanost ovakvih “samoizvještaja” nije uvijek dovoljna, na čije rezultate utječu nesvjesni stavovi i motivi ispitanika ili njihova želja da gledaju u povoljnijem svjetlu, namjerno uljepšavajući stvarno stanje stvari.

Razmotrite glavne vrste pitanja u upitniku.

1) o identitetu ispitanika, koji se odnosi na njegov spol, dob, obrazovanje, profesiju, bračni status itd. Njihova prisutnost omogućuje daljnju obradu anketnog materijala unutar određene podskupine ljudi, po potrebi usporedbu sličnih podataka iz različitih podskupina. ;

2) o činjenicama svijesti, s ciljem otkrivanja mišljenja, motiva, očekivanja, planova, vrijednosnih sudova ispitanika;

3) o činjenicama ponašanja koje otkrivaju stvarne postupke, radnje i rezultate djelovanja ljudi.

Pri obradi podataka velikih kontingenata ispitanika koristi se kodiranje odgovora na zatvorena pitanja. Da biste to učinili, svi odgovori su popraćeni troznamenkastim brojevima, u kojima prve dvije znamenke označavaju serijski broj pitanja, a treća označava serijski broj odgovora. U praksi je uobičajeno i takvo kodiranje, kod kojeg svi brojevi služe za označavanje rednih brojeva odgovora. Od ispitanika se traži da podvuče ili zaokruži šifre odabranih odgovora.

Korištenje zatvorenih pitanja u upitniku omogućuje učinkovitu usporedbu rezultata ispitanika. No nedostaje im cjelovitost iskaza pojedinih mišljenja ili ocjena, što ponekad izaziva nezadovoljstvo ispitanika, a poznato je i da takva pitanja mogu izazvati niz ishitrenih, primjereno “mehaničkih” odgovora.

Poluzatvoreno pitanje koristi se ako prevodilac nije svjestan svega opcije odgovara, ili namjerava točnije i potpunije saznati pojedinačna stajališta ispitanih osoba. Osim popisa gotovih odgovora, takvo pitanje sadrži stupac "ostali odgovori" i određeni broj praznih redaka (obično pet do sedam);

Otvoreno pitanje pretpostavlja da će odgovor na njega cjelovito i potpuno formulirati sam ispitanik,

Naravno, to će uvelike otežati usporedivost odgovora. Stoga se takva pitanja koriste ili u ranim fazama sastavljanja upitnika ili kada postoji potreba za što potpunijim izražavanjem svih pojedinačnih odgovora dostupnih u grupi. Takva pitanja također su neprikladna u slučajevima kada je anonimnost ispitanika od posebne važnosti.

Pitanja mogu biti izravna ili neizravna, ovisno o tome kako su formulirana.

Izravno pitanje usmjereno je na izravno, otvoreno primanje informacija od ispitanika. Očekuje se jednako izravan i iskren odgovor.

Međutim, tamo gdje je potrebno izraziti dovoljno kritičan stav prema sebi i drugima, mnogi su skloni ograničiti se na društveno prihvaćene odgovore, ponekad nauštrb iskrenosti. Doista, što će biti učiteljev odgovor na pitanje "Što vas sprječava da dobro radite nastavu?" ili odgovor studenta "Zašto često izostajete s predavanja?"

U takvim slučajevima formira se neizravno pitanje, koje je obično povezano s korištenjem neke imaginarne situacije koja maskira kritični potencijal prenesene informacije. Na primjer: "Nije tajna da neki studenti vašeg kolegija rijetko pohađaju predavanja." Što mislite zašto? ili „Ponekad se može čuti mišljenje da neki profesori ne vode dobro nastavu. Što objašnjava ovakav odnos prema poslu?

Po funkciji se pitanja upitnika dijele na informacijska (osnovna), filterska i kontrolna (razjašnjavajuća).

Istovremeno, većina pitanja usmjerena je na dobivanje informacija od svakog od ispitanika. Ovo je tzv. glavna pitanja.

Pitanja za filtriranje koriste se kada su potrebne informacije ne od cijele populacije ispitanika, već samo od dijela njih. Ovo je neka vrsta "upitnika u upitniku". Početak i kraj filtra obično su jasno grafički označeni. Na primjer:

“Sljedeća tri pitanja su samo za studente psihologije.

Studentica ste psihologije? ...

Kakva je kvaliteta praktične nastave iz psihologije komunikacije?...

U kojoj vam mjeri znanja stečena na njima mogu pomoći u radu u vašoj specijalnosti?

Pažnja! Pitanja za sve.

Ograničenja raspona ispitanika, koja provodi filtar, omogućuju izbjegavanje iskrivljenja informacija unesenih odgovorima nedovoljno kompetentnih osoba.

Kontrolna pitanja daju priliku da se razjasni točnost informacija koje su dali ispitanici, kao i da se nepouzdani odgovori ili čak upitnici isključe iz daljnjeg razmatranja.

To su obično dva tipa pitanja. Prvi su ponavljanja informativnih pitanja formuliranih drugim riječima. Ako su odgovori na glavno i kontrolno pitanje dijametralno suprotni, isključuju se iz naknadne analize. Ostala kontrolna pitanja služe za prepoznavanje pojedinaca koji imaju povećanu sklonost odabiru društveno prihvatljivih odgovora. Oni nude niz odgovora, au praksi može postojati samo jedan odgovor. Na primjer:

"Jesi li ikad bio zločest kao dijete?"

Kao što se može vidjeti iz prirode ovih pitanja, vjerojatnost dobivanja iskrenog, ali ne i rasprostranjenog odgovora vrlo je mala.

Postoji nekoliko načina za poboljšanje učinkovitosti kontrole:

U upitniku, glavni Sigurnosno pitanje ne smiju biti postavljeni jedan pored drugog, inače će se otkriti njihov odnos;

Odgovore na izravna pitanja najbolje je kontrolirati neizravnim pitanjima;

Potrebno je kontrolirati samo najznačajnija pitanja u upitniku;

Potreba za kontrolom u pravilu se smanjuje ako značajan dio pitanja dopušta izbjegavanje, izražavanje nesigurnosti mišljenja (kao što su „ne znam“, „teško mi je odgovoriti“, „kada kako“, itd.).

Faze pripreme upitnika.

I. Analiza teme ankete, isticanje pojedinih problema u njoj;

II. Izrada pilot upitnika s prevladavanjem otvorenih pitanja;

III. Pilot istraživanje. Analiza njegovih rezultata;

IV. Pojašnjenje teksta uputa i sadržaja pitanja;

V. Propitivanje;

VI. Generalizacija i interpretacija rezultata. Izrada izvještaja.

Sastav upitnika. Takav standardizirani i dopisni razgovor s ispitanikom ima prilično stabilan scenarij. Obično započinje kratkim uvodom – apelom ispitaniku, u kojem se navodi tema ankete, njeni ciljevi, naziv organizacije ili osobe koja provodi anketu, te stroga povjerljivost dobivenih podataka.

Zatim se u pravilu daju upute za popunjavanje obrasca. U slučaju da se priroda pitanja ili njihov oblik mijenjaju tijekom upitnika, upute mogu biti ne samo na početku, već iu drugim dijelovima obrasca.

Vrlo su rijetki slučajevi kada je proces ispunjavanja upitnika od posebne koristi za ispitanike. Stoga su obično prva pitanja što lakša i zanimljivija. Važno je osigurati da većina ispitanika želi odgovoriti na njih. Funkcije takvih pitanja-kontaktora su:

a) formiranje okruženja za suradnju;

b) poticanje interesa subjekata;

c) upoznavanje ispitanika s nizom problema koji se razmatraju u upitniku;

d) dobivanje informacija.

Nakon njih slijede složenija pitanja koja čine glavni sadržaj upitnika.

I, konačno, u završnom dijelu formulara ponovno slijede lakša pitanja, koja su povezana s pojavom iscrpljenosti pažnje, s povećanim umorom ispitanika.

Zahtjevi za formulaciju pitanja za upitnik:

Sadrži li pitanje eksplicitne ili implicitne savjete? (Uostalom, pitanje poput “Što ti se sviđa kod...?” već ima određenu vanjsku zadaću, budući da pretpostavlja da se nešto “sviđa”)

Nadilazi li pitanje razinu pamćenja ili razmišljanja ispitanika? (Na primjer, možete pokušati točno odgovoriti na pitanje poput "Koliko sati mjesečno provodite pripremajući se za seminare?")

Sadrži li riječi koje su ispitanicima nerazumljive ili ima izrazito nejasan sadržaj? (Pretpostavimo, kao što su "tolerancija", "altruizam", "rejting", "infantilnost" itd., ili riječi poput "često", "rijetko", "u prosjeku", ..., čiji je sadržaj vrlo dvosmislen za razliciti ljudi. Ne kao školarac, neće svaki učenik dati odgovor na pitanje "Pokazujete li često konformizam?" A kako je to "često"? Jednom dnevno, tjedno, godišnje?)

Povrijeđuje li pitanje dostojanstvo i ponos ispitanika? Hoće li to izazvati pretjeranu negativnu emocionalnu reakciju?

Nije li pitanje predugo u smislu veličine? Jesu li odgovori na njega pretjerano detaljni?

Postavljate li više pitanja u isto vrijeme? raznih predmeta? Postoji li greška u logici prezentacije?

Hoće li se pitanje svidjeti svima? Je li potreban filter?

Treba li pitanje kontrolirati? U čemu točno?

Koja je vrsta pitanja (prema obliku odgovora i načinu formulacije) najpoželjnija u ovom konkretnom slučaju?

Postoje li mogućnosti izbjegavanja u zatvorenom pitanju? Jesu li potrebni?

Postoji li gramatičko slaganje između pitanja i odgovora na njega?

Je li bilo iskrivljenja prilikom ponovnog tiskanja upitnika?

Ispitna karta № 15

1. Metoda ponovljene vježbe (svrha, sadržaj, metodološke značajke, opcije).

Metoda ponavljanja Karakterizira ga ponovljeno izvođenje vježbe u intervalima odmora, tijekom kojih dolazi do prilično potpunog oporavka radne sposobnosti. Primjenom ove metode učinak treninga na tijelo postiže se ne samo tijekom vježbe, već i zbog zbrajanja umora tijela od svakog ponavljanja zadatka.

Ova metoda se koristi u cikličkim i acikličkim sportovima.

U praksi se ponovljena metoda koristi u nekoliko verzija:

1) ponavljani rad ujednačenog neograničavajućeg intenziteta;

2) ponavljani rad s ujednačenim ograničenim intenzitetom;

Glavni cilj ponovljene metode je izvoditi pokrete, radnje, zadatke određeni broj puta, nastojeći se pridržavati traženog oblika i karaktera i postići njihovo usavršavanje. Takve se metode također nazivaju treningom, ponekad gimnastikom. Takve metode mogu se razlikovati po prirodi i veličini uloženih napora (metode maksimalnog, umjerenog utjecaja itd.); po prirodi ponavljanja (metode se ponavljaju, interval itd.); po prirodi izvedbe (tempo, ujednačeno, promjenjivo i dr.); prema sastavu vježbe (cjeloviti, raščlanjeni itd.); prema smjeru (olakšavanje, kompliciranje itd.). Također su definirane razlike u metodama vanjski uvjeti u kojima se izvode obrazovne i trenažne zadaće, te korištenje projektila, simulatora, posebne opreme i dr.

Brzina kretanja planira se unaprijed, na temelju osobnog rekorda u ovom segmentu. Vježbe se izvode u serijama. Broj ponavljanja vježbi u svakoj seriji je mali i ograničen sposobnošću sudionika da održe zadani intenzitet (brzina kretanja, tempo pokreta, veličina vanjskog otpora itd.).

Intervali odmora ovise o trajanju i intenzitetu opterećenja. Ipak, postavljeni su na takav način da osiguraju obnovu radne sposobnosti za sljedeće ponavljanje vježbe.

U cikličkim vježbama ponavljani rad na kratkim segmentima usmjeren je na razvoj brzinskih sposobnosti. Za srednje i duge brzine izdržljivosti.

Kretanje visokog intenziteta u klizanju, hodanju i drugim vježbama na relativno dugim dionicama pridonosi razvoju "osjećaja za natjecateljski tempo", usavršavanju tehnike kretanja. U tom smislu, ponovljena metoda se ponekad naziva i metoda ponavljanog tempo treninga.

Priroda opskrbe energijom tijekom rada na kratkim segmentima je uglavnom anaerobna, a na srednjim i dugim je mješovita, tj. aerobic anaerobic. U acikličkim vježbama (dizanje utega, skokovi, bacanja), uz usavršavanje tehnike kretanja, ovom se metodom uglavnom razvijaju snaga i brzinsko-snažne sposobnosti.

Ponovljenom metodom rješavaju se sljedeći zadaci: razvoj snage, brzine i brzinsko-snažnih sposobnosti, brzinske izdržljivosti, razvoj potrebnog natjecateljskog tempa i ritma; stabilizacija tehnike kretanja pri velikoj brzini, mentalna stabilnost.

U praksi se ponavljana metoda koristi u nekoliko verzija. Najčešći su sljedeći:

1) ponavljani rad ujednačenog neograničavajućeg intenziteta (90-95% od maksimuma) za razvoj potrebnog natjecateljskog tempa i ritma, za stabilizaciju tehnike pri velikoj brzini itd.

2) ponavljani rad s ujednačenim graničnim intenzitetom.

Pri korištenju kratkih segmenata razvijaju se pretežno brzinske sposobnosti. Duži segmenti uključeni su u nastavu relativno rijetko i samo u malim serijama radi maksimalnog utjecaja na voljne kvalitete.

Osobni kontakt istraživača s ispitanikom tijekom anketiranja nije potreban. Upitnike možete poslati poštom ili uz pomoć drugih. Među metodama anketiranja, ispitivanje je vrlo zgodno, uz njegovu pomoć možete brzo saznati mišljenja velike grupe ispitanika. Osim toga, može se koristiti na natjecanjima, sastancima, sastancima, nastavi i sl. Zgodno je analizirati rezultate ankete metodom matematičke statistike.

Ispitivanje se odnosi na tipične anketne metode i nema izravnu komunikaciju i razgovor između istraživača i ispitanika. Ova značajka ankete omogućuje brojnim istraživačima da tvrde da je teško pripisati stvarnim psihološkim istraživačkim metodama.

Čak i uz potpunu iskrenost subjekta, primljene informacije su deklarativne i ne mogu se smatrati pouzdanima i pouzdanima. A uzimajući u obzir činjenicu da je sadržaj iskaza subjekta pod utjecajem nesvjesne motivacije i stava, ima smisla pretpostaviti da metoda ispitivanja nije psihološka. Ali, ipak, kao dodatna metoda, može se koristiti u socio-psihološkim istraživanjima.

Pokušajmo se ne složiti s ovom ocjenom ankete:

• U psihologiji, ispitivanje je usmjereno na dobivanje uglavnom psiholoških informacija. Tumačenje psiholoških podataka olakšavaju pomoćne informacije sociološke, demografske, ekonomske prirode koje nadopunjuju psihološku sliku;
• Unatoč tome što upitnik minimalizira komunikaciju između istraživača i ispitanika, ipak se radi o "dvoboju" između njih. Sastavljač upitnika koristi se brojnim trikovima kako bi čisto psihološki utjecao na ispitanika.
• Za nevjerodostojnost i nepouzdanost dobivenih informacija okrivljuje se ispitivanje jer su odgovori ispitanika pod utjecajem nesvjesne motivacije i stava. No, ovaj se prijekor može uputiti bilo kojoj drugoj subjektivnoj empirijskoj metodi sve do laboratorijskog eksperimenta. I u drugim metodama ne možete pobjeći od faktora motivacije i stava. Također je važno uočiti činjenicu da je malo vjerojatno da će se itko usuditi klasificirati upitnike osobnosti kao nepsihološke metode;
• Od vremena F. Galtona metoda ispitivanja, makar dolazila iz drugih znanosti, prošla je toliki put prilagodbe psihološkim problemima da je odvojena od obitelji. psihološke metode više nije moguće;
• Budući da je ispitivanje vrsta ankete, ispitivanje je metoda općeznanstvene prirode i općeznanstvenog značaja, stoga je također netočno govoriti o njemu kao o nepsihološkoj metodi, kao o eksperimentu ili promatranju.

Glavna komponenta ankete

Lavovski udio uspjeha ili neuspjeha ankete ovisi o upitniku, koji je glavna komponenta ove metode. Prilikom sastavljanja upitnika morate:

• Dobro poznavanje problema koji se istražuje;
• Dobro je razumjeti svrhu ankete;
• Voditi računa o dobi i pripremljenosti ispitanika;
• Razmotrite mjesto i vrijeme ankete;
• Svakako se posavjetujte sa stručnjakom;
• Otkrijte ovisnost o spolu, radnom stažu, društvenom statusu ispitanika.

Upitnik se može usporediti s jednosmjernim kanalom posrednika u komunikaciji, koji je u dopisnim anketama jedini predstavnik istraživača i jedina poveznica između istraživača i ispitanika.

Procedura je strogo regulirana - "pitanje-odgovor". Ovdje nije dopuštena nikakva interpretacija upitnika, anketa se odvija predviđenom putanjom i nemoguće je izbjeći predviđeni cilj.

Standardna priroda upitnika je njihova slabost, a štoviše, istraživač ne zna kako će s njim postupati, hoće li ga ispuniti i vratiti natrag. Pisani upitnici zaprimljeni od ispitanika analiziraju se i obrađuju metodom matematičke statistike.

Upitnik bi trebao biti konstruiran tako da, s jedne strane, ne sugerira odgovor, as druge strane, treba poticati ispitanike na iskrenost. Upitnici mogu biti anonimni.

Klasifikacija anketnih pitanja

Anketna pitanja su klasificirana na sljedeći način:

• Po sadržaju. Pitanja mogu biti izravna i neizravna. No, događa se da ispitanici nisu uvijek voljni odgovoriti na izravna pitanja te će u tom slučaju neizravna pitanja biti puno poželjnija;
• Prema stupnju slobode odgovora. Otvorena pitanja ne ograničavaju odgovor ispitanika i daju mogućnost dobivanja odgovora u prirodnom obliku, koji sadrže obrazloženje motiva. Otvorena pitanja, često prostorne prirode, otežavaju obradu rezultata. Zatvorena pitanja ograničavaju određeni broj odgovora;
• Po namjeni. Ovaj bi cilj mogao biti dobiti nove informacije, potvrda nekih podataka, provjera netočnosti itd.
• Po obliku pitanja mogu biti - dejunktivna s jednim odgovorom, konjunktivna s višestrukim izborom, skalirana pitanja za pretvaranje kvalitativnog pokazatelja u kvantitativni pokazatelj.

Pitanja trebaju odgovarati obrazovnoj razini ispitanika, biti precizna i jezgrovita, sadržajno povezana i djelomično se preklapati. Ovo preklapanje omogućuje provjeru pouzdanosti odgovora. Ispod je primjer upitnika.