हम सभी सामाजिक प्राणी हैं, और संचार के बिना एक दिन नहीं जाता है। लोगों के साथ संवाद कैसे करें, बातचीत को सही ढंग से करने की क्षमता से यह ज्ञान है कि मानवीय संबंधों का स्तर और लक्ष्यों को प्राप्त करने की संभावना निर्भर करती है।

ऐसे लोगों की एक श्रेणी है जो खुद को एक हारे हुए के रूप में ब्रांड करते हैं, इसे निम्नलिखित वाक्यांश के साथ समझाते हैं: "मैं लोगों के साथ संवाद नहीं कर सकता।" एक ओर, यह व्यक्ति की प्रकृति के कारण हो सकता है। शर्मीलापन, अत्यधिक शालीनता, स्वयं पर अत्यधिक माँग व्यक्ति को असुरक्षित, विमुख कर देती है। और अन्य, इस तरह के व्यवहार के आंतरिक कारणों को समझने में सक्षम नहीं होने पर, इसे अभिमानी मानते हैं, अक्सर इस तरह की विशेषता रखते हैं नकारात्मक गुण, जो किसी व्यक्ति के पास नहीं है।

बेशक, ऐसे नागरिकों के लिए मनोवैज्ञानिक से बात करना, अपनी तरह के विशेष समूहों में काम करना सबसे अच्छा है। अपने आप को महत्व देना, अपने "मैं" को स्वीकार करना, खुद को पीड़ा देना और यातना देना बंद करना, समाज में अपने स्वयं के मूल्यांकन को कम करना, एक व्यक्ति धीरे-धीरे पूरी तरह से पर्याप्त व्यक्ति बन जाएगा।

हालांकि कभी-कभी मनोवैज्ञानिकों की भागीदारी के बिना पुनर्जन्म होता है। आखिरकार, प्रत्येक व्यक्ति परोक्ष रूप से लोगों के साथ संवाद करना जानता है, लेकिन खुद को दूर नहीं कर सकता। लेकिन अचानक, एक बंद व्यक्ति के बगल में, एक सच्चा दोस्त होगा जो व्यक्तित्व को खोलने में मदद करेगा बेहतर पक्ष.

और यहां तक ​​​​कि सबसे ज़ातुक किशोरी को महान मदद करने के बारे में भी लिखा गया है, अपने चुने हुए एक या अपने प्रिय को उसकी सभी उदात्त सुंदरता में दिखाने के लिए कला का काम करता है, बहुत सारे गाने तैयार किए गए हैं, बड़ी संख्या में फिल्मों की शूटिंग की गई है।

लेकिन अक्सर मानव पर्यावरण में गलतफहमी पैदा हो जाती है क्योंकि कुछ लोगों को यह नहीं पता होता है कि आसपास के लोगों से कैसे बात करें। एक व्यावसायिक भागीदार के साथ संचार चुटीले तरीके से नहीं हो सकता है, वे आधिकारिक स्वर में करीबी लोगों से बात नहीं करते हैं, और छेड़खानी के चरण में एक पुरुष और एक महिला के बीच एक जटिल मनोवैज्ञानिक द्वंद्व होता है। किसी भी रिश्ते की स्थापना और विकास आपकी संवाद करने की क्षमता के स्तर पर निर्भर करता है।

पहला प्रभाव पहले शब्दों से बनता है। यदि कोई व्यक्ति अपने विचारों को स्पष्ट रूप से तैयार नहीं कर सकता है, जोड़ने के लिए अश्लील भाषा का उपयोग करता है, और "उह-उह", "उह-उह" ध्वनियों के साथ भाषण में विराम भरता है, तो उसके लिए एक सांस्कृतिक समाज में खुद को घोषित करना समस्याग्रस्त होगा . विचार व्यक्त करने के लिए फिर से भरना आवश्यक है शब्दावलीऔर यह साहित्य पढ़ने से प्राप्त होता है। आप व्याख्यान और प्रशिक्षण में भाग ले सकते हैं, लेकिन कुछ भी प्रारंभिक साक्षरता में उतना सुधार नहीं करता जितना कि पढ़ना।

संचार के इस चक्र में शब्दों का कौन सा सेट स्वीकार्य है, यह निर्धारित करने के लिए तुरंत सही शैली चुनना बहुत महत्वपूर्ण है। पर काम का माहौलउनकी अपनी शब्दावली का उपयोग किया जाता है, लेकिन एक तिथि पर, उदाहरण के लिए, "गोल्डन" और "कैट" के नवशास्त्रों को सही ढंग से समझा और सराहा जाएगा। बातचीत की शैली तुरंत वार्ताकार के प्रति आपका रवैया दिखाएगी। इसलिए, यदि अपरिचित वातावरण में शैली चुनने में कठिनाई होती है, तो आपको तटस्थ-अनुकूल स्वर का पालन करना चाहिए, सबसे पहले, दूसरों को नमस्कार करें, मानक वाक्यांशों का उपयोग करें।

चूंकि किसी अपरिचित टीम में लोगों के साथ संवाद करना काफी मुश्किल है, आप किसी ऐसे व्यक्ति को कुछ सलाह दे सकते हैं जो खुद को इसी तरह की स्थिति में पाता है। उदाहरण के लिए, आप मानसिक रूप से वार्ताकार की जगह ले सकते हैं या किसी बाहरी व्यक्ति की आंखों से स्थिति को पक्ष से देख सकते हैं।

लोगों के साथ संवाद करने के तरीके के बारे में सलाह का दूसरा भाग जितना संभव हो उतना विवेकपूर्ण, लेकिन सम्मानजनक होना चाहिए। कोई भी सामान्य रूप से चिल्लाने वाले व्यक्ति या वार्ताकार को अतीत की बात करते हुए नहीं देखता है। जो भी भावनाएँ अंदर रोती हैं, संवाद करते समय आप उन्हें दूसरों पर नहीं उतार सकते। हम कितनी बार किसी विक्रेता या ड्राइवर की अशिष्टता पर संयम के साथ प्रतिक्रिया करते हैं और निकटतम लोगों को आपत्तिजनक गंदी बातें कहते हैं, और फिर हम हैरान होते हैं - प्यार कहाँ गया।

संचार में भाषण की गति भी महत्वपूर्ण है और काफी हद तक विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करती है। वे बच्चों या विदेशियों के साथ धीरे-धीरे बोलते हैं आसान शब्दअन्यथा, भाषण को केवल समझा नहीं जाएगा। अपने विचारों को दर्शकों तक पहुँचाने के लिए, आपको अलग-अलग थीसिस में स्पष्ट रूप से टूटने के साथ एक मापा लय की आवश्यकता होती है।

इस कौशल का अभ्यास करने के लिए, आप निम्नानुसार अभ्यास कर सकते हैं - एक समय में एक शब्द का उच्चारण करने के लिए कदम। सद्भावना के बारे में मत भूलना और आप अपने संचार कौशल को लागू करने के लिए कितनी भी कोशिश कर लें, एक बुरी नज़र या एक अप्रत्याशित चाल किसी भी वार्ताकार को अलग कर सकती है और रिश्तों को नष्ट भी कर सकती है।

हम में से प्रत्येक ने बातचीत करने की आवश्यकता का सामना किया है, व्यापार बातचीत, या बस "सही" व्यक्ति के साथ चैट करें। बातचीत का उद्देश्य वार्ताकार को उसकी बात के लिए राजी करना, उसका पक्ष जीतना, कार्य को प्राप्त करना है। या हो सकता है कि आप चाहते हैं कि वह इसे पसंद करे, बस मामले में! किसी भी बातचीत की सफलता की कुंजी "सही" वार्ताकार है। इसके अलावा, एक सही पर्याप्त है, उदाहरण के लिए, आप। क्या आप ऐसा बनना चाहते हैं?

जो जानकारी का मालिक है, वह दुनिया का मालिक है

यदि बातचीत का परिणाम आपके लिए मौलिक रूप से महत्वपूर्ण है, और समय है तैयार कर, वार्ताकार के बारे में जानकारी एकत्र करें। सबसे पहले आपको उसके शौक में दिलचस्पी लेनी चाहिए। जब आप किसी व्यक्ति से उसकी रुचि के बारे में बात करते हैं, तो वह स्वयं स्वेच्छा से और उत्साह से बातचीत में शामिल होता है। आपका काम केवल सुनना, सहमत होना और कभी-कभी प्रश्न पूछना है। यदि आपने वार्ताकार के शौक के बारे में पहले से पता लगाने का प्रबंधन नहीं किया है, तो सुनें कि बातचीत के पहले मिनटों में वह क्या कहता है, उसे क्या चिंता है। उनके विचार से चिपके रहें और विषय का विस्तार करना जारी रखें। बस राजनीति और धर्म को कभी मत छुओ! प्राथमिक अंग्रेजी, शिष्टाचार के नियमों का पालन करते हुए, हमेशा इन विषयों को दरकिनार कर देती है, क्योंकि वे सबसे विवादास्पद हैं। और संघर्ष की स्थिति में, एक रचनात्मक संवाद काम नहीं करेगा, और आप तुरंत हार जाते हैं।

अपने प्रियजन को देखें। उदाहरण के लिए, किसके साथ जोशपिताजी अपने करियर की शुरुआत के बारे में बताते हैं कि कैसे उन्हें, अभी भी बहुत छोटा, विशेष योग्यता के लिए, उत्पादन विभाग का प्रमुख नियुक्त किया गया था! वैसे, यदि आप नहीं जानते कि वार्ताकार को कैसे रुचि दी जाए, तो उसके काम के बारे में पूछें। अधिकांश लोग सेवा या व्यवसाय में अपनी सफलता पर गर्व करते हैं और अपने करियर को सबसे आश्चर्यजनक में से एक मानते हैं।

यदि आप किसी व्यक्ति को उसके हित के लिए हुक करने में कामयाब रहे, तो इस पर विचार करें फायदापहले से प्राप्त। मुख्य बात अब फायरबर्ड को याद नहीं करना है और मामले को सही ढंग से अंत तक लाना है।

कम बोलो, ज्यादा सुनो

एक व्यक्ति के लिए यह महत्वपूर्ण है सुनना. बीच में न आएं, वार्ताकार को वह कहने दें जो वह चाहता है। यदि आप कला में महारत हासिल करना चाहते हैं, तो अपने बारे में भूलना सीखें और अपने प्रतिद्वंद्वी के हितों के बारे में सोचें। ध्यान से सुनें, अनुमोदन में सिर हिलाएँ, आँख से संपर्क करें, रुचि व्यक्त करें। डेल कार्नेगी ने अपनी पुस्तकों में इस तथ्य पर ध्यान केंद्रित किया है कि वास्तव में, लोग आप में रुचि नहीं रखते हैं, वे केवल अपने आप में रुचि रखते हैं। अपने बारे में बात करके खुश करने की कोशिश मत करो। यह सबसे गलत तरीका है। आप अनजाने में दूसरों की कहानियों को ध्यान से सुनना सीखेंगे तो आपको अच्छा लगेगा।

मुख्य प्रश्न पूछने वाला

क्या हो अगर साथीमौन हो गया? पहल आपको अपने हाथों में लेनी होगी! बस पिछले नियम को तुरंत याद रखें "कम बोलें, अधिक सुनें", और ... प्रश्न पूछना शुरू करें। आपका काम व्यक्ति से बात करना है। प्रश्न को विस्तृत किया जाना चाहिए ताकि इसका उत्तर एक मोनोसाइलेबिक "हां-नहीं" के साथ न दिया जा सके। "क्या आप यात्रा करना पसंद करते हैं?" एक बुरा प्रश्न है। "मैंने देखा है कि आप यात्रा करना पसंद करते हैं! आप किन देशों में गए हैं?" - पहले से बेहतर। उत्तर से, आप समझ सकते हैं कि संवाद कैसे जारी रखा जाए। बातचीत के लिए इस दृष्टिकोण के साथ, आपको एक अतिरिक्त लाभ मिलता है - आप बातचीत के पाठ्यक्रम को नियंत्रित करते हैं और इसे आसानी से आपकी रुचि के मुद्दे तक ले जा सकते हैं।

खेल "इसे किसी और को दे दो"

संचार, निश्चित रूप से, एक चीज है द्विपक्षीय. मूक व्यक्ति से बात करना दिलचस्प नहीं है। इसलिए, पूछें, बातचीत में अपनी टिप्पणी डालें, और तुरंत दूसरे को इस विषय पर अपनी राय व्यक्त करने का अवसर दें। यदि आपने देखा कि वार्ताकार एक प्यारा प्रेमी है, तो उसका समर्थन करें: "ओह, मुझे भी केक पसंद हैं! वे सिनेमा के पास एक छोटी सी कॉफी की दुकान में विशेष रूप से स्वादिष्ट हैं! आप आमतौर पर कॉफी कहाँ पीते हैं?" आपने संक्षेप में अपने स्वाद के बारे में बताया, पाठ्यक्रम सौंप दिया, और फिर आप अपने मित्र के पसंदीदा कॉफी हाउस के बारे में एक कहानी सुन सकते हैं।

सहमति और विरोधाभास

आपसे सहमत होना अच्छा है सहयोग? और जब वे विरोध करते हैं और बहस करते हैं? वास्तव में नहीं ... वार्ताकार के साथ असहमति अक्सर होती है। जैसे वाक्यांशों को हटा दें: "लेकिन यहाँ मैं आपसे असहमत हूँ", या "यहाँ मैं बहस करने के लिए तैयार हूँ।" क्या आप एक सुखद वार्ताकार को प्रभावित करना चाहते हैं और कुछ हासिल करना चाहते हैं जो आपको अपने लिए चाहिए? फिर ईमानदारी से जोर से सहमत हों और अपने लिए अपनी राय रखें।

एनएलपी का सबसे आसान: समायोजन और तीन हाँ नियम

यह अब बहुत फैशनेबल है लागून्यूरो-भाषाई प्रोग्रामिंग (एनएलपी)। कुछ तरकीबें आजमाएं। सबसे आसान काम समायोजन है। वार्ताकार से अनजान, वही मुद्रा लें जो वह करता है, समान इशारों का उपयोग करें। बस इसे ज़्यादा मत करो ताकि यह पैरोडी की तरह न दिखे। समायोजन स्वाभाविक और अगोचर होना चाहिए। लोग उन्हें पसंद करते हैं जो उनके जैसे दिखते हैं।

शांत सतर्कता वार्ताकारबार-बार सहमति से संभव है। एक प्रश्न पूछें जिसके साथ वह स्पष्ट रूप से सहमत है: "इतनी सुखद सुगंध! क्या आपके शौचालय की गंध इतनी अद्भुत है?"। इसके बाद दूसरा प्रश्न स्पष्ट सहमति के साथ आता है, और तीसरा प्रश्न आप किसी भी ऐसे व्यक्ति से पूछ सकते हैं जिसमें आपकी प्रत्यक्ष रुचि हो: "आपकी राय में, क्या मैं एक अच्छा कार्यकर्ता हूँ?" तीसरा उत्तर "हां" का पालन करेगा, जड़ता से अवचेतन मन सहमत होता रहेगा। यहां, आपने लगभग अपना प्रश्न हल कर लिया है।

सफलताअपने आप नहीं आता। भाग्य आलसी का साथ नहीं देता। अभ्यास! एक कष्टप्रद पड़ोसी पर, प्रवेश द्वार पर दादी पर, अपने सबसे अच्छे दोस्त पर ट्रेन करें। फिर, ज्ञान और अनुभव से लैस होकर, आप आसानी से एक सुखद संवादी का खिताब जीत लेंगे। या हो सकता है कि बॉस मछली पकड़ने जाना कैसे पसंद करता है, यह सही ढंग से सुनकर आपको उठान मिलेगा!

बातचीत किसी भी व्यावसायिक साझेदारी का एक अनिवार्य हिस्सा है। एक ग्राहक या आपूर्तिकर्ता के साथ आगे का काम काफी हद तक बातचीत की गुणवत्ता पर निर्भर करता है, और यह इस स्तर पर है कि सहयोग के लिए मुख्य शर्तें निर्धारित की जाती हैं।

से मनोवैज्ञानिक बिंदुहम में से प्रत्येक एक अद्वितीय व्यक्ति है। हमारा अपना है जीवन की स्थिति, विचार और प्राथमिकताएं। लेनदेन प्रक्रिया में प्रतिपक्ष के रूप में एक व्यक्ति पर भी यही बात लागू होती है। निदेशक, प्रबंधक, फाइनेंसर और अन्य अधिकारी एक विशिष्ट फर्म का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसे विशिष्ट परिस्थितियों की आवश्यकता होती है। एक निजी ग्राहक, बदले में, एक निश्चित उत्पाद में, एक निश्चित मात्रा में रुचि रखता है। जिन लोगों के साथ आप बातचीत करेंगे, उन्हें विशिष्टताओं की आवश्यकता है - यह महत्वपूर्ण है। लेकिन इसके साथ ही बातचीत के मानक तरीके भी हैं। शब्द के अच्छे अर्थों में उन्हें एक टेम्पलेट के रूप में माना जा सकता है। ये नियम व्यावसायिक नैतिकता और मनोविश्लेषण जैसे कारकों के आधार पर बनते हैं, इसलिए उनकी प्रभावशीलता शायद ही सवाल करने लायक हो।

इसलिए, सफल वार्ता के नियमों में निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं:

1. प्रशिक्षण।सीधे शुरू होने से पहले ही आपको वार्ता के उद्देश्य को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए। आदर्श रूप से, इस लक्ष्य को तीन बिंदुओं में विभाजित करें: नियोजित परिणाम, स्वीकार्य और अवांछनीय। उनमें से प्रत्येक के लिए, व्यवहार की अपनी रणनीति होना आवश्यक है, जो परिणाम प्राप्त होने से पहले ही शुरू हो जाती है। मान लीजिए कि आप देखते हैं कि बातचीत गलत दिशा में जा रही है, और आप वार्ताकार के साथ एक आम भाजक तक नहीं आ सकते। उन तकनीकों का उपयोग करें जो आपको स्थिति से बाहर निकलने का अवसर दें।
2. प्रदर्शन।बातचीत की शुरुआत में, साथी को स्पष्ट रूप से समझने दें कि आप कौन हैं, आप किस कंपनी के लिए काम कर रहे हैं और आपने उसे इस बातचीत में किस उद्देश्य से आमंत्रित किया है। यह भविष्य में कई सवालों से बचने में मदद करेगा। एक अनौपचारिक विषयांतर समझ में आता है यदि आप वास्तव में अमूर्त विषयों पर संवाद करना जानते हैं। यदि बातचीत "मौसम के बारे में" इतनी ईमानदारी से की जाती है, तो यह केवल हानिकारक होगा, क्योंकि। समय की बर्बादी होगी। जो बहुत से व्यवसायी लोगों के पास बस पर्याप्त नहीं है। सीधे मुद्दे पर आना बेहतर है।
3. समझ।बेशक, बातचीत की प्रक्रिया में, आपको सबसे पहले अपने हितों की रक्षा करनी चाहिए। लेकिन वार्ताकार की तरफ से बातचीत को देखना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। इससे आपको यह बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी कि आप अपने प्रस्ताव के किन फायदों को उसके लिए हाइलाइट कर सकते हैं। किसी और की स्थिति को सुनना और सुनना जानिए।
4. प्रतिवेश और उपस्थिति ("लाइव" वार्ता के लिए)।सुनिश्चित करें कि बातचीत एक उपयुक्त स्थान पर हो, जहाँ कोई आपको परेशान न करे। यदि यह एक कार्यालय है, तो इसकी साज-सज्जा व्यवसायिक होनी चाहिए। दरवाजा बंद करें (लेकिन इसे बंद न करें) और सुनिश्चित करें कि कोई आपको परेशान न करे। यदि यह एक कैफे है, तो एक आरामदायक जगह खोजने का प्रयास करें। ऐसे व्यक्तियों को आमंत्रित न करें जिनकी उपस्थिति वार्ता में भाग लेने के लिए आवश्यक नहीं है। बातचीत के समय को नियंत्रित करें, उन्हें बाहर न खींचे, लेकिन हर 5 मिनट में अपनी घड़ी न देखें, यह खराब स्वर और सौदे में आपकी रुचि की कमी का संकेत है। उपस्थिति के लिए - यह सटीक होना चाहिए। आप एक व्यावसायिक बैठक कर रहे हैं और आपको भाग देखने की आवश्यकता है।

निष्पक्षता में, यह ध्यान देने योग्य है कि इस बिंदु पर सब कुछ विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत है। अक्सर, अपने उत्पाद या सेवा का प्रचार करते समय, लोग अपने लिए ऐसी उपस्थिति बनाते हैं कि उनका वार्ताकार पहले यह नहीं समझ पाता कि वह किससे बात कर रहा है। इससे पहले वायलिन को सटीक रूप से के संदर्भ में बजाना संभव हो जाता है व्यापार संचारजबकि दूसरा पक्ष एक व्यक्ति के रूप में आपके बारे में जानने के लिए समय लेता है। लेकिन यहाँ पतले पर। यह महत्वपूर्ण है कि इसे ज़्यादा न करें, क्योंकि। शैली में अत्यधिक अभिव्यक्ति भी पूरी तरह से विपरीत परिणाम दे सकती है - एक व्यक्ति शुरू में आपको एक गंभीर साथी के रूप में नहीं देखेगा।

1. बातचीत की सकारात्मक प्रकृति।आप और आपके वार्ताकार दोनों परस्पर लाभकारी सहयोग में रुचि रखते हैं। यह अच्छा है, है ना? अपना सकारात्मक दृष्टिकोण दिखाएं। लेकिन "कर्तव्य" मुस्कान या चाटुकारिता की मदद से नहीं, बल्कि इस तरह से कि भावनाएं ईमानदार हों। आंखों में चमक के साथ भावनाओं के साथ सहयोग की संभावनाओं के बारे में बात करें। यदि आप दिखावा नहीं करते हैं, तो इस तरह के स्वर को बनाए रखना बहुत आसान होगा। लेकिन साथ ही दूरी बनाकर रखें। शायद भविष्य में आप और वार्ताकार सबसे अच्छे दोस्त बन जाएंगे, लेकिन इस समय आप विभिन्न व्यापारिक दलों के प्रतिनिधि हैं, जिनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के हितों की रक्षा करता है।
2. अस्पष्टता।अगर हम एक वित्तीय साझेदारी के बारे में बात कर रहे हैं, तो माल के भुगतान की शर्तें आदि। क्षण, यह आवश्यक है कि उन सभी को स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट किया जाए, और फिर अनुबंध में लिखा जाए और दोहरी व्याख्या के अधीन न हो। दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करना, निश्चित रूप से, तुरंत इसके लायक नहीं है। क्यों - इस पैराग्राफ के ऊपर नोट देखें।
3. मुख्य बात विवरण है।पार्टनर के होठों से निकले इस या उस मुहावरे का मतलब समझ में नहीं आया? बेझिझक उससे एक स्पष्ट प्रश्न पूछें। संदेह, अनिश्चितता, आदि। भावनाओं की या तो पुष्टि की जानी चाहिए या दूर की जानी चाहिए। इस मामले में प्रश्नों को स्पष्ट करना सबसे अच्छा तरीका है।
4. संतुलन रखें।अच्छे और बुरे पुलिस वाले के बीच। एक अन्य महत्वपूर्ण कारक यह है कि सहयोग पर बातचीत कैसे की जाए। यहां, युद्ध की तरह, यह वह नहीं है जो मजबूत होता है, बल्कि वह जो प्रहार करता है। इनकारों, विवादों और अन्य नकारात्मक चीजों की कीमत पर नहीं, बल्कि अपने पदों का बचाव करना आवश्यक है। व्यावसायिकता प्रदर्शित करना महत्वपूर्ण है। और फिर साथी आपके द्वारा दी जाने वाली शर्तों के प्रति अधिक वफादार होगा।
5. अपनी बात पर कायम रहें।चूंकि हम ईमानदारी और शालीनता के लिए एक साथी की जाँच कर रहे हैं, हम सुनिश्चित हो सकते हैं कि वह भी ऐसा ही करेगा। केवल वही वादा करें जिसकी आप गारंटी दे सकते हैं। वादे रखना। अधिक सटीक रूप से, वादे भी नहीं, बल्कि भविष्य के अनुबंध के तहत दायित्व। अन्यथा, न केवल नैतिक, बल्कि प्रशासनिक (और कभी-कभी आपराधिक) दायित्व भी आपका इंतजार करेंगे। इसके अलावा, यह आपकी प्रतिष्ठा है। उसे चोट न लगने दें।
6. बातचीत का अच्छा अंत।बातचीत के बाद, पार्टियों को एक संयुक्त निष्कर्ष पर आना चाहिए। यह एक समझौता हो सकता है, एक प्रारंभिक समझौता, कभी-कभी एक दूसरे के साथ पार्टियों की स्पष्ट असहमति। लेकिन बातचीत को अधूरा नहीं छोड़ा जा सकता। भले ही वे चरणों में से एक थे, जिसके बाद आपकी अन्य बैठकें, बातचीत या पत्राचार होगा। उनके साथ ऐसा व्यवहार करें जैसे आपने कोई अध्याय पढ़ा है जिससे आपको निष्कर्ष निकालना है। और, ज़ाहिर है, बुनियादी शिष्टाचार रखें। एक आदमी का हाथ हिलाओ (अगर यह एक आदमी है), महिला पर मुस्कुराओ, काश आपका दिन शुभ हो. बातचीत के परिणाम की परवाह किए बिना ऐसा करें।

महत्वपूर्ण! वार्ता के परिणाम का मतलब यह नहीं है फेसला. सहयोग पर निर्णय को शांत वातावरण में सोचने के बाद ही स्वीकार किया जाना चाहिए, अपने सहयोगियों के साथ बातचीत के दौरान आपने जो कुछ भी बात की थी, उस पर चर्चा की। विशेष रूप से यदि वार्ताकार ने आपको सहयोग के विकल्प प्रदान किए हैं जिनके बारे में आपने पहले कभी नहीं सोचा था। आपको इस प्रस्ताव का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की आवश्यकता है, यह समझने के लिए कि क्या उपयुक्त परिस्थितियाँ आपके अनुकूल हैं। नुकसान की तलाश के लायक हो सकता है। समझने में आसान बनाने के लिए, बातचीत के दौरान नोट्स रखें। यदि आप बातचीत के दौरान ही किसी सौदे के लिए राजी हो जाते हैं, तो आप किसी मजबूत करिश्मे वाले व्यक्ति के शिकार हो सकते हैं, जिससे आप भ्रमित होंगे।

क्लाइंट के साथ बातचीत कैसे करें?

उपरोक्त सिफारिशें सामान्य रूप से वार्ता पर लागू होती हैं। अब आइए कुछ बिंदुओं पर गौर करें कि जिस व्यक्ति को आप कुछ बेचना चाहते हैं, उसके साथ संवाद करते समय कौन सी लाइन लेनी चाहिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह थोक खरीदार है या खुदरा ग्राहक। हमारे लिए, वह सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण ग्राहक है।

1. पता करें कि ग्राहक को क्या चाहिए।क्या उत्पाद, किस मात्रा में, किन उद्देश्यों के लिए (विवरण याद रखें)। इस जानकारी को प्राप्त करने के बाद, व्यक्ति को बताएं कि आप उनके अनुरोधों को लागू कर सकते हैं।
2. उत्पाद के लाभों का वर्णन करें।अधिमानतः संख्याओं के साथ। इसकी संरचना में कितने घटक अधिक समृद्ध हैं, यह उपकरण कितनी बार पैसे बचाएगा, आदि। यह आपको उस कीमत को सही ठहराने की अनुमति देगा जो आप उत्पाद के लिए प्राप्त करना चाहते हैं।

महत्वपूर्ण! आपको सभी फायदों को समझना होगा, सबसे पहले खुद को। तभी आप उन्हें सही ठहरा सकते हैं और उन्हें खरीदार तक पहुंचा सकते हैं।

1. यदि कीमत ग्राहक के अनुकूल नहीं है, तो शिकायत न करेंकि ऐसी लागत उत्पादन, रसद और व्यय की अन्य मदों की लागत के कारण है। खरीदार की दिलचस्पी नहीं है। एक बार फिर इस बात पर जोर देना बेहतर है कि अधिग्रहण से उसे क्या लाभ मिलते हैं। अधिमानतः वित्तीय। यदि वास्तव में कोई हैं, तो भविष्य में पैसे बचाने के लिए व्यक्ति सहर्ष आपको एकमुश्त शुल्क का भुगतान करेगा। कुछ मामलों में, आप छूट और विशेष शर्तों की पेशकश कर सकते हैं। कौन सा - अग्रिम में गणना करें, साथ ही छूट का आकार भी।

लाभों में शामिल हो सकते हैं:

• एक निश्चित राशि खरीदते समय मुफ्त शिपिंग;
• किश्तों में सामान खरीदने की संभावना;
• अतिरिक्त बोनस (2 की कीमत के लिए 3 उत्पाद, आदि)।

बहुत सारे विकल्प हैं, मुख्य बात यह है कि वे आपके लिए आर्थिक रूप से व्यवहार्य हैं। यदि कोई खरीदार अवास्तविक छूट मांगता है, तो ना कहने से न डरें। उसी समय, अपने इनकार को सही ठहराएं, कहें कि ऐसी स्थितियां आपके लिए बस लाभहीन हैं। और एक विकल्प प्रदान करें।

सलाह:सफल वार्ताओं के उदाहरण कीमतों की बात करते समय तुलनाओं की प्रासंगिकता प्रदर्शित करते हैं। "इस पुस्तक की कीमत 10 कप कॉफी जितनी है", "एक कार के लिए मासिक भुगतान एक रेस्तरां में तीन रात्रिभोज के बराबर है", आदि।

मुख्य बात - लागत के साथ बातचीत शुरू न करें। सबसे पहले, खरीदार को उत्पाद (या सामान्य वर्गीकरण) से परिचित कराएं, इसके फायदों की सूची बनाएं, और फिर विनम्रता से लेकिन आत्मविश्वास से कीमत की घोषणा करें। आत्मविश्वास एक महत्वपूर्ण बिंदु है। यदि कोई ग्राहक देखता है कि आप झिझक रहे हैं, तो वह निश्चित रूप से सौदेबाजी करना शुरू कर देगा। जैसे ही आप अपना नाम कहें उतने आत्मविश्वास से नंबर बोलें। सौदेबाजी करते समय, यदि यह अभी भी होता है, तो इस अनुच्छेद की शुरुआत में कही गई बातों का उपयोग करें। लेकिन अगर ग्राहक कहता है कि "यह कितना महंगा है" तो छूट देने में जल्दबाजी न करें। शायद वह सिर्फ आपके लिए उसे फिर से सूचीबद्ध करने की प्रतीक्षा कर रहा है कि उत्पाद की कीमत उतनी ही क्यों है जितनी आप इसके लिए चाहते हैं।

1. हिम्मत न हारियेयदि व्यक्ति ने खरीदारी रद्द कर दी है। शायद उसे वेतन तक इंतजार करने या अपने प्रतिस्पर्धियों की शर्तों और कीमतों का पता लगाने की जरूरत है (विशेष रूप से थोक ग्राहकों के लिए सच)। अपने संपर्कों को छोड़ दें और विनम्रता से कहें कि किस मामले में आपको सहयोग करने में हमेशा खुशी होगी।

मुश्किल ग्राहक - वह कौन है?

हां, खरीदारों की एक ऐसी अलग श्रेणी है। बहुत से लोग उन्हें पसंद नहीं करते हैं, लेकिन ये लोग विक्रेताओं को उनके व्यवसाय की कमजोरियों को समझने में मदद करते हैं। वे स्वीकार करने के लिए एक चुनौती और दूर करने के लिए एक बाधा का प्रतिनिधित्व करते हैं। उसी समय, ये ग्राहक स्वयं में विभाजित हैं:

• अक्खड़ लोग;

ऐसे लोगों के साथ व्यवहार करते समय, मुख्य बात उकसावे के आगे झुकना नहीं है। शांत और आत्मविश्वासी रहें। अशिष्टता का अर्थ है अन्य तर्कों की अनुपस्थिति, और जब किसी व्यक्ति को पता चलता है कि चिल्लाना और आरोप आपके अंदर नहीं घुस सकते, तो वह खुद से पीछे हट जाएगा। और उसकी सारी नकारात्मकता उसके साथ रहेगी। या हो सकता है कि यह सिर्फ भावनाएं हैं जिन्हें छिटकने से रोकने की जरूरत नहीं है। यदि कोई व्यक्ति कीमत से असंतुष्ट है, तो उत्पाद की उपस्थिति, भाषण का उपयोग करके उससे सहमत है जैसे "हाँ, आप निश्चित रूप से सही हैं, लेकिन मुझे स्पष्ट करने दें ..."। और फिर, भावनाओं के बावजूद, उसकी मदद करने की कोशिश करें।

• शर्मीले और अशोभनीय लोग;

ऐसा व्यक्ति, एक नियम के रूप में, अपने आप में और अपनी पसंद पर भरोसा नहीं करता है। वह संदेह से ग्रस्त है जिसे आपको समतल करने की आवश्यकता है। इसे बनाए रखें, इसका विस्तार करें, या इसके विपरीत, खरीद के विकल्पों की सूची को कम करें। यहां उत्पाद के सभी लाभों पर जोर देना दोगुना महत्वपूर्ण है। यदि कोई व्यक्ति अपनी पत्नी या वरिष्ठों से सलाह लेना चाहता है तो इस मामले में अपनी मदद की पेशकश करें।

• "बुद्धिमान आदमी"

ग्राहक यह प्रदर्शित करना चाहता है कि वह आपके उत्पाद को आपसे बेहतर जानता है। खैर, इस मामले में आप उसका खेल खेल सकते हैं। दिखाएँ कि आप उसकी क्षमता की प्रशंसा कैसे करते हैं, यदि वह उत्पाद की आलोचना करता है तो कठोर आपत्तियों का उपयोग न करें, लेकिन केवल वैकल्पिक तर्क दें। यहां मुख्य बात एक समझौता खोजना है। एक स्वस्थ चर्चा से हमेशा दोनों पक्षों को लाभ होता है।

फोन पर बातचीत कैसे करें?

शुरू करने के लिए, आइए स्पष्ट करें - किसी भी गंभीर लेनदेन के लिए व्यक्तिगत बैठक की आवश्यकता होती है। सफल टेलीफोन वार्तालाप सहयोग के चरणों में से एक है। लेकिन यह चरण भी बहुत महत्वपूर्ण है। आइए उसके बारे में बात करते हैं।

ग्राहक पहले कॉल करता है

इसका पहले से ही मतलब है कि उसके पास एक समस्या है जिसे हल करने की आवश्यकता है। उस व्यक्ति ने आपके संपर्क ढूंढे, नंबर डायल किया, उत्तर की प्रतीक्षा की। यहां आपका काम है विनम्रता से उसका अभिवादन करना, अपना परिचय देना, समस्या के बारे में जानना। यह एक निश्चित विश्वास का प्रभार देगा जब ग्राहक समझता है कि एक वास्तविक व्यक्ति भी तार के दूसरे छोर पर बैठा है, और एक रोबोट प्रबंधक। उसकी उम्मीदों को धोखा मत दो। लेकिन साथ ही, अपनी व्यावसायिकता के प्रति आश्वस्त होने का अवसर दें, क्योंकि कॉल करने वाला हमेशा वस्तुओं या सेवाओं के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ से दूर होता है, जिसके लिए, वास्तव में, उसने आपको बुलाया था। जब आप उसकी प्राथमिकताओं के बारे में जानेंगे, तो उन्हें अपने शब्दों में स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से बताएं और क्लाइंट को आपसे सहमत होने का अवसर दें। और फिर एक प्रस्ताव बनाएं और एक बैठक की व्यवस्था करें।

आप पहले कॉल करें

इस मामले में, पहली प्राथमिकता यह पता लगाना है कि क्या व्यक्ति के पास बात करने का समय है। यदि नहीं, तो पूछें कि आप कब वापस कॉल कर सकते हैं, क्योंकि इस समय एक व्यस्त वार्ताकार, यदि लटका नहीं है, तो आपके प्रस्ताव पर पर्याप्त ध्यान देने की संभावना नहीं है।

शेष क्लाइंट संचार स्क्रिप्ट मानक दिखती है:

• अपना परिचय दो;
• वार्ताकार की जरूरतों के बारे में जानें, यदि आवश्यक हो तो उन्हें स्पष्ट करें;
• आप एक प्रस्ताव देते हैं;
• मीटिंग के लिए अपॉइंटमेंट लें।

प्रत्येक विशिष्ट क्षेत्र के लिए पहले से ही अलग-अलग बारीकियों का चयन किया जाता है।

यदि आपका उत्पाद या सेवा व्यावसायिक प्रतिनिधियों के लिए है, न कि कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए, तो उस वार्ताकार से पूछें जो कंपनी में आपके जैसे प्रस्तावों का जवाब देने के लिए अधिकृत है और इस व्यक्ति से संपर्क करें। और फिर घुमावदार योजना के अनुसार आगे बढ़ें: समस्या को परिभाषित करना - इसके समाधान का आपका संस्करण - मूल्य मुद्दे - ब्याज की पुष्टि। और आवश्यक मार्केटिंग चालों का उपयोग करें - छूट और अन्य अनुकूल परिस्थितियों के बारे में जानकारी दें।

व्यवहार में, ऐसे टेलीफोन वार्तालाप इस तरह दिखते हैं (उदाहरण):

- शुभ दोपहर, मेरा नाम है ..., मैं कंपनी का प्रतिनिधि हूं ... हम स्टेशनरी बेच रहे हैं। क्या आपके पास बात करने के लिए समय है?
हाँ, मैं आपकी बात सुन रहा हूँ।
- मुझे बताओ, क्या आप कर दस्तावेजों को प्रिंट करने के लिए फॉर्म का उपयोग करते हैं?
- हाँ, हम इसका इस्तेमाल करते हैं।
- यानी ऐसे दस्तावेजों की खरीद आपके लिए प्रासंगिक है?
- हाँ, यह सही है, आप क्या पेशकश करना चाहते हैं?
- हमारी कंपनी आपके लिए ऐसे प्रपत्रों की आपूर्ति में सहयोग करने में रुचि रखेगी। हम व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण नीति और सहयोग की शर्तों पर चर्चा करने के लिए तैयार हैं।

आगे बातचीत चल जाएगीअपने आप में, यदि व्यक्ति वास्तव में आपके प्रस्ताव में रुचि रखता है। इनकार करने की स्थिति में, इसका कारण जानने का प्रयास करें और सहयोग के लिए एक वैकल्पिक विकल्प प्रदान करें। प्रश्न पूछने में संकोच न करें और वार्ताकार से कहें प्रतिक्रिया. यही एकमात्र तरीका है जिससे आप एक रचनात्मक संवाद बना सकते हैं।

संचार - सबसे बड़ा उपहार, जो हमें प्रकृति द्वारा दिया गया है और सही दृष्टिकोण के साथ हमारे जीवन को अद्भुत बना सकता है। प्राचीन रोमनों ने कला की श्रेणी में संवाद करने की क्षमता को बढ़ाया। आजकल, संचार कौशल सीधे व्यापार में और जीवन के अन्य सभी क्षेत्रों में सफलता से संबंधित हैं।

आधुनिकता की विशिष्ट विशेषताएं प्राचीन सभ्यताओं के समय से कुछ अलग हैं। लेकिन कुछ सरल कार्यप्रणाली युक्तियाँ आपको किसी भी प्रकार की बातचीत के सफल निर्माण में महारत हासिल करने की अनुमति देंगी, चाहे वह व्यवसाय हो या रोजमर्रा की बातचीत। इन नियमों का पालन करके, आप वार्ताकार पर विजय प्राप्त करेंगे, बातचीत को उत्पादक और हर तरह से सुखद बना देंगे।

संचार का भावनात्मक घटक

लोग मशीन नहीं हैं। और सूचना का एक साधारण आदान-प्रदान एक पूर्ण संचार नहीं है मनुष्य समाज. भावनात्मक घटक के साथ बातचीत में सूचना मानव संचार है।

महत्वपूर्ण!!!

भावी वार्ताकारों का मनोवैज्ञानिक विश्लेषण आगामी बातचीत में सफलता का सबसे महत्वपूर्ण घटक है

इसके आधार पर बातचीत की तैयारी में शामिल हैं सामान्य विचारके बारे में मनोवैज्ञानिक प्रकारआपकी ओर से उस पर उत्पादक भावनात्मक प्रभाव के लिए भावी वार्ताकार। दूसरी ओर, आपको पता चल जाएगा कि एक डायलॉग पार्टनर से क्या उम्मीद की जाए। दूसरे पक्ष के हितों का ज्ञान बातचीत में मदद करेगा। इस विषय को हिट करने से, आप एक व्यक्ति को रुचि देंगे, और भाषण के स्वर और शैलीगत तरीके को चुनकर, आप बातचीत को पारस्परिक रूप से दिलचस्प और फलदायी बना देंगे।

कहानी कहने और सुनने के बीच सही संतुलन

इस प्रश्न का समाधान बातचीत की सफलता या विफलता को सीधे प्रभावित करता है। यदि वार्ताकार बातचीत में अत्यधिक मुखर है और आप पर भारी मात्रा में जानकारी फेंकता है, तो आपको भावनात्मक बाधा डालने की आवश्यकता नहीं है (और इससे भी अधिक चेहरे की अभिव्यक्ति के साथ जो हो रहा है उसके प्रति नकारात्मक रवैया दिखाने के लिए) .

महत्वपूर्ण!!!

बातचीत में दी गई और प्राप्त जानकारी का सही अनुपात संवाद को नियंत्रित करने की कुंजी है

इस तरह से आपके साथ निकट संचार संपर्क में प्रवेश करने के लिए दूसरे पक्ष के इरादे को ध्यान में रखें। कभी-कभी स्थिति बिल्कुल विपरीत होती है। आपकी संचार गतिविधि के लिए वार्ताकार की सुस्त प्रतिक्रिया। इस मामले में, अपनी सूचना बूम को मॉडरेट करें और वार्ताकार को प्रमुख प्रश्नों के माध्यम से उठाए गए विषयों पर अपनी बात व्यक्त करने दें। इस प्रकार, इसे आवश्यक दिशा देते हुए, वार्तालाप प्रक्रिया का प्रबंधन करें।

बातचीत में वार्ताकार के व्यक्तिगत अनुभवों का उपयोग करना

आपका वार्ताकार एक साधारण व्यक्ति है जिसे रोजमर्रा की समस्याएं और आंतरिक अनुभव हैं। के दौरान व्यवहार के क्षणों का सावधानीपूर्वक अवलोकन संचार गतिविधियाँआपको बातचीत में आवश्यक समायोजन करने की अनुमति देगा। आँखों के हाव-भाव, चेहरे के भाव, आवाज़ के लहज़े से आपको पता चलेगा कि आपका वार्ताकार किन समस्याओं से गुज़र रहा है।

भागीदारी की अभिव्यक्ति के साथ अनुभव करने के कारणों के बारे में धीरे से पूछें। यदि आपको अपने जीवन में इसी तरह की समस्याएं हुई हैं, तो यह आपको वार्ताकार के करीब लाएगा और बातचीत में आपसी समझ खोजने में आपकी मदद करेगा।

यहां आपको सावधान रहने की जरूरत है, क्योंकि जीवन में अप्रिय स्थितियों की अत्यधिक याद आपके संचार साथी के भावनात्मक मूड को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है। इस मामले में, वार्ताकार में चिड़चिड़ापन से बचने और उसमें नकारात्मक भावनाओं के प्रकट होने के कारणों पर पुनर्विचार करने के लिए इस विषय पर चर्चा करना बंद करना और तटस्थ पर स्विच करना आवश्यक है।

विभिन्न प्रकार की वार्तालाप तकनीकों को लागू करना

बातचीत के विभिन्न चरणों के आधार पर चेहरे की सही अभिव्यक्ति, संचार क्रियाओं का एक महत्वपूर्ण विवरण है। इससे आपको अपने वार्ताकार को होठों की रेखा या सिर की नोक के आकार के माध्यम से सहानुभूति व्यक्त करने या जो कहा गया था उससे सहमत होने में आपकी रुचि दिखाने में मदद मिलेगी।

सलाह

इशारों पर ध्यान दें जहां वे सकारात्मक भावनात्मक प्रभाव देने के लिए उपयुक्त हों। आप स्पष्ट रूप से वार्ताकार के समान आंदोलनों को दोहरा सकते हैं। यह अवचेतन रूप से उसे आपके पास ले जाएगा (यहां यह महत्वपूर्ण है कि बहुत दूर न जाएं ताकि यह एक मजाक की तरह न दिखे)।

लोगों के साथ संवाद कैसे करें और संचार कौशल विकसित करें

निष्कर्ष:

बातचीत की तैयारी, विश्लेषण मनोवैज्ञानिक चित्रभावनात्मक घटक की मदद से बातचीत को नियंत्रित करने के लिए भावी वार्ताकार। सुनना और कथन सही संतुलन में होना चाहिए। संवाद जीवन में उपयोग करें समस्या की स्थितिवार्ताकार, प्रोत्साहित करने और देने वाला प्रायोगिक उपकरणउनके अभ्यास से उनकी अनुमति के साथ। बातचीत में अपनी भागीदारी को भावनात्मक रूप से बढ़ाने के लिए चेहरे के भाव और इशारों का प्रयोग करें।

चाल प्रभावी संचार

बातचीत कैसे करें

परीक्षण। आप दूसरों के साथ कैसे संवाद करते हैं?

आपसी समझ एक बहुत ही नाजुक चीज है, और यहां न केवल संवाद करना महत्वपूर्ण है, बल्कि वार्ताकार को सुनने में सक्षम होना भी है। विडंबना यह है कि यह सभी को नहीं दिया जाता है, लेकिन आप चाहें तो संचार सीखा जा सकता है। जानना चाहते हैं कि क्या आप पा सकते हैं आपसी भाषाअपने आसपास के लोगों के साथ? परीक्षण करें।

अन्ना जैतसेवा

बातचीत को बनाए रखने की कला सबसे अप्रत्याशित परिस्थितियों में काम आ सकती है। पहली मुलाकात में, एक धर्मनिरपेक्ष पार्टी में, एक साक्षात्कार में, और यहाँ तक कि व्यापार वार्ताजो एक अनौपचारिक सेटिंग में होता है। ऐसा लगता है कि हर तरह की बकवास के बारे में बात करना आसान हो सकता है। लेकिन किसी कारण से, यह सरल कार्य हम में से कई लोगों को एक वास्तविक मूर्खता में डुबो देता है। और जब हम स्तब्ध होते हैं, अजीब तरह से चुप रहते हैं, अजीबोगरीब चुटकुलों का आविष्कार करते हैं, तो जो लोग खुद को आसान और आकस्मिक तरीके से रखते हैं, वे सभी का ध्यान अपनी ओर आकर्षित करते हैं। छोटी सी बात करना कैसे सीखें?

1. आराम करो

याद रखें जैसे फिल्मों में मुख्य पात्रएक रोमांचक स्थिति में, वह अनाड़ी रूप से अपनी बाहों को मोड़ना शुरू कर देता है, अपने पैरों को अपने पैरों पर फेंक देता है, अपने बालों को सीधा करता है या अपनी जैकेट से अदृश्य रेशों को हटाता है, यह दिखाने की कोशिश करता है कि वह पूरी तरह से और पूरी तरह से आराम कर रहा है। इस तरह के कॉमेडी के राजा न बनने के लिए, वास्तविक रूप से आराम करना सीखें। कुछ गहरी सांसों के एक जोड़े में मदद करते हैं, अन्य - शराब के दो गिलास। यह सिर्फ अंतिम उपाय है, बेहतर है कि इसे ज़्यादा न करें।

2. तेज परेशानी शुरू

कहाँ से शुरू करें? बात करने के लिए मौसम की बात नहीं है... हालाँकि साथ में बात करने की आदत है अनजाना अनजानीमौसम के बारे में पूरी तरह से उचित व्याख्या है। मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि आसपास की वास्तविकता से संबंधित तटस्थ विषयों के साथ बातचीत शुरू करना सबसे आसान है। और यह आमतौर पर मौसम या वह स्थान होता है जहां कार्यक्रम आयोजित किया जाता है। चारों ओर देखें, इंटीरियर पर टिप्पणी करें, संगीत चल रहा है, और यहां तक ​​​​कि मेहमानों में से एक भी जो विशेष रूप से सभी का ध्यान आकर्षित करता है।

3. अपनी दूरी बनाए रखें

यह याद करने का समय है स्कूल के पाठआचार विचार। पहला संपर्क आंखों से करना चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति का एक व्यक्तिगत क्षेत्र होता है, जिस पर आक्रमण न करना किसी अजनबी के लिए बेहतर होता है। बातचीत के दौरान, अपने वार्ताकार को लगभग बांह की लंबाई पर रखें। और व्यक्तिगत स्थान में छूने, कंधे पर थपथपाने और अन्य घुसपैठ से बचना बेहतर है कि आप अपने आप को दोस्तों और प्रियजनों के साथ संवाद करने की अनुमति दे सकें।

4. गृहकार्य

खैर, हमने बैंगनी सूर्यास्त में मौसम और एक अद्भुत शाम पर चर्चा की, आगे क्या है? अक्सर लोग बातचीत के शुरुआती दौर में ही फंस जाते हैं। यदि कोई संवाद को आगे नहीं बढ़ा सकता है, तो अजीब लंबे विराम शुरू हो जाते हैं, अजीब चुटकुले का इस्तेमाल किया जाता है, लेकिन वे केवल स्थिति को बढ़ा देते हैं। मौसम के बाद बाद में क्या बात करें? इस चरण के लिए पहले से तैयारी करना उचित है। यदि आप चित्रों की प्रदर्शनी में जा रहे हैं, तो प्रदर्शनी के विषय का अध्ययन करने में कम से कम 30 मिनट खर्च करना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। कई अल्पज्ञात तथ्यवार्ताकार को वाक्यांश के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है: "क्या आपने सुना ..." और बातचीत की निरंतरता में अधिक समय नहीं लगेगा। तथ्यों के बाद आम तौर पर विचारों और छापों का आदान-प्रदान होता है। इस प्रकार, आप वार्ताकार के साथ बहुत कुछ पा सकते हैं।

5. आम जमीन की तलाश

वैसे, यह सामान्य विषयों, सामान्य रुचियों, आदतों और जुनून की खोज है - मास्टर चाबीएक अच्छा पहला प्रभाव स्थापित करने के लिए। याद रखें कि एक ही क्लब की युवा माताओं या फुटबॉल प्रशंसकों के लिए संपर्क खोजना कितना आसान है, और कितनी आसानी से दो हवाई अधिकारी एक अपरिचित कंपनी में एक-दूसरे को ढूंढते हैं! लोग संयोग पसंद करते हैं, और हम उसी की संगति में अधिक सहज महसूस करते हैं, जैसा कि वे कहते हैं, "हमारे" लोग।

6. संघर्ष से बचें

बातचीत शुरू करते समय, आपको याद रखना चाहिए कि वर्जित विषयों की एक निश्चित सूची है। दरअसल, किसी भी बड़ी कंपनी में हमेशा एक विशेष हॉकी क्लब, स्लॉट मशीन, रूढ़िवादी उपवास आदि के समर्थक और विरोधी दोनों होंगे। इसलिए, मुसीबत में न पड़ने और उग्र विवाद का कारण न बनने के लिए, आसानी से हाथापाई में बदलने के लिए, घोटाले के केंद्र में न होने और अपनी शाम को बर्बाद न करने के लिए, राजनीति, धर्म जैसे विषयों से बचना बेहतर है। , सुधार, युद्ध, और इसी तरह।

7. तकनीक धर्मनिरपेक्ष रक्तपात

एक सच्चे जासूस के रूप में थोड़ी देर के लिए खुद की कल्पना करें। अपने वार्ताकार के हर शब्द को ध्यान से सुनते हुए, स्पष्ट सुराग खोजें जो आपको बातचीत के उसके पसंदीदा विषयों की ओर इशारा करें। सही निशान को महसूस करने के बाद, आप आसानी से बातचीत की उलझन को सुलझा सकते हैं, अपने वार्ताकार के पसंदीदा विषयों के सूत्र विकसित कर सकते हैं।

8. बिना खबरों के एक दिन भी नहीं

बिना ताजा खबर के घर से बाहर न निकलने का नियम बनाएं। इंटरनेट का स्थान आज आपको लगभग किसी भी क्षेत्र में एक अच्छी तरह से वाकिफ वार्ताकार बनने की अनुमति देता है। जब आप न्यूज की तलाश में जाएं तभी विश्वसनीय साइट्स पर जाएं ताकि खबर सच हो, काल्पनिक नहीं। लेकिन गपशप घर पर ही छोड़ना सबसे अच्छा है।

9. ईथर को बंद न करें

हममें से कुछ लोग चुप्पी के साथ बातचीत को डूबने से इतना डरते हैं कि हम जो कुछ भी देखते और सुनते हैं उस पर हम बिना रुके टिप्पणी करना शुरू कर देते हैं। और कुछ, अपनी बेमिसाल प्रतिभा में, और भी आगे बढ़ते हैं - वे मशीन गन की तरह चुटकुले "शूट" करने लगते हैं। लेकिन बात करने वाले आमतौर पर जल्दी थक जाते हैं, और एक अपरिचित कंपनी में अंतहीन चुटकुले और व्यंग्य अनुचित और बेवकूफ लग सकते हैं। लेकिन एक आभारी श्रोता लगभग सभी अजनबियों से प्यार करता है। तो इसे ध्यान में रखें और मौन और बकबक के बीच एक नाजुक संतुलन बनाने में सक्षम हों।

10. दिशा बदलें

ऐसा भी होता है कि आप नहीं, बल्कि कोई अपने समाज और बातचीत के विषयों को आप पर थोपता है। 5 मिनट के लिए, आप अभी भी एक सफेद चादर पर एक बड़े धब्बा के गहरे अर्थ के बारे में कहानियों को सहन कर सकते हैं, लेकिन अगर धैर्य की डिग्री कम हो जाती है, तो एक अप्रिय वार्ताकार से धीरे से छुटकारा पाना आवश्यक हो जाता है। इस मामले में, वाक्यांश "क्षमा करें, मुझे एक व्यक्ति को खोजने की आवश्यकता है" छोड़ने के लिए एकदम सही है। लेकिन आप एक और तकनीक का उपयोग कर सकते हैं - इतिहास के ज्वार को मोड़ने के लिए और बातचीत को अपनी रुचि के विषय पर धीरे से स्थानांतरित करें। तब कष्टप्रद वार्ताकार खुद को छोड़ सकता है।

छोटी बात जनरेटर

हाल ही में, एक कॉमिक स्मॉल टॉक जनरेटर या एक वास्तविक बकवास जनरेटर, जैसा कि इसे भी कहा जाता है, इंटरनेट पर दिखाई दिया है। आप विंडो में कोई भी शब्द दर्ज करते हैं और प्रोग्राम दर्ज किए गए शब्द को जोड़ने के साथ बकवास का एक असंगत व्यंग्य पैदा करता है। एक मजाक, बेशक, लेकिन आप खुद जानते हैं कि हर मजाक में क्या है।

यदि आपको लगता है कि एक वाक्पटु बात करने वाला आपके बारे में नहीं है, और यह आपको वाक्पटु भव्य तर्क के साथ सार्वजनिक रूप से चमकने के लिए नहीं दिया गया है, तो शायद निम्नलिखित विचार आपको सांत्वना देंगे: खाली गपशप अक्सर घंटों तक सामाजिक आयोजनों में अपनी जीभ लहरा सकती है, जो सुरुचिपूर्ण ढंग से किसी भी कंपनी में विलय हो जाता है और इतनी ही शान से और बिजली की तेजी से, ये वही कंपनियां बदल रही हैं। जबकि वास्तव में कई उज्ज्वल व्यक्तित्व अक्सर सार्वजनिक रूप से घूमते रहते हैं। महान वैज्ञानिक, लेखक और यहां तक ​​कि राजनेताओंएक से अधिक बार वे छोटे बच्चों की तरह महसूस करते थे जब धर्मनिरपेक्ष समाज में बकवास के बारे में आराम से बात करना आवश्यक था।

सामान्य तौर पर, शायद मुख्य रहस्यकिसी भी स्थिति के संबंध में आकर्षण केवल एक ही चीज में निहित है - स्वाभाविकता में। कंपनी और समाज की परवाह किए बिना, अपने दिमाग को पूर्वाग्रहों और रूढ़ियों से मुक्त करना एक दिलचस्प व्यक्ति बनने का एकमात्र तरीका है।