एक शोध पद्धति के रूप में प्रश्नावली का तेजी से उपयोग किया जा रहा है आधुनिक दुनियाँ. यह आवश्यक जानकारी एकत्र करने में मदद करता है।

यह लेख इस बारे में बात करेगा कि यह किन लक्ष्यों का पीछा करता है यह प्रजातिशोध, प्रश्नावली और प्रश्नावली कैसे बनाई जाती है, उन्हें संकलित करते समय क्या टालना चाहिए, और परिणामों का विश्लेषण कैसे करें।

समाजशास्त्र में प्रश्न पूछना - एक सामान्य अवधारणा, लक्ष्य और उद्देश्य

लोगों से जानकारी प्राप्त करने के लिए सामाजिक सर्वेक्षण एक उपयोगी उपकरण है। यानी मुख्य लक्ष्य डेटा एकत्र करना है।

एक सर्वेक्षण परीक्षण से किस प्रकार भिन्न है? परीक्षण एक निश्चित स्तर के ज्ञान, कौशल या सामान्य बौद्धिक विकास के लिए लोगों की परीक्षा है।

इसलिए, परीक्षण का एक सर्वेक्षण से अलग उद्देश्य है। शिक्षाशास्त्र में परीक्षण का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है।

एक साक्षात्कारकर्ता वह व्यक्ति होता है जो सर्वेक्षण करता है; प्रतिवादी (या मुखबिर) - वह जो प्रश्नावली भरता है।

कुछ और है विभिन्न कार्यजो सर्वेक्षण से पहले खड़े हैं:

1. नई सैद्धांतिक जानकारी सीखें।
2. लक्षित दर्शकों के बारे में अधिक जानें।प्रश्नावली जो यह निर्धारित करती है कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं, क्या चाहते हैं, और पसंद करते हैं, इन कारकों के आधार पर सूचियों को विभाजित करते समय काम आएगा। सूचियाँ जितनी संकरी और अधिक विशिष्ट होंगी, एक सफल रूपांतरण दर की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
3. हाल ही की घटना, उत्पाद या सेवा पर प्रतिक्रिया प्राप्त करें: यदि दर्शक अपनी राय देते हैं, तो यह भविष्य के प्रयासों में बड़ी सफलता प्राप्त करने में मदद करेगा।
4. ज्ञान की जाँच करें।ज्ञान के स्तर को निर्धारित करने के लिए साक्षात्कार का उपयोग किया जा सकता है (लेकिन शायद ही कभी)। इसके लिए अक्सर परीक्षण का उपयोग किया जाता है।
5. अपने दृष्टिकोण को परिष्कृत करें।एक स्पष्टीकरण के रूप में प्रयुक्त प्रश्नावली है बहुत महत्वगलतफहमी को कम करने के लिए और इसलिए अधिक प्रभावी संचारआगे।
6. सकारात्मक संबंध स्थापित करें: जब संचार की लाइनें खोली जाती हैं, तो यह उत्तरदाताओं को दिखाता है कि उनकी राय को महत्व दिया जाता है।

सर्वेक्षण के प्रकार

उत्तरदाताओं की संख्या के आधार पर, सर्वेक्षण है:

• व्यक्तिगत- एक प्रतिभागी के साथ आयोजित;
• समूहप्रश्नावली कम संख्या में लोगों को वितरित की जाती हैं जो एक ही कमरे में हैं और प्रश्नावली के बिंदुओं से गुजरते हैं।

वितरण की विधि के आधार पर, प्रश्नावली को निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

1. कंप्यूटर प्रश्नावलीप्रतिभागियों को मेल द्वारा भेजे गए एक प्रश्नावली को पूरा करने के लिए कहा जाता है। इस प्रकार के फायदों में उनकी कम कीमत, समय की बचत शामिल है, प्रतिवादी को दबाव महसूस नहीं होता है, इसलिए जब उसके पास समय हो तो वह अधिक सटीक उत्तर देकर उत्तर दे सकता है। हालांकि, मुख्य नुकसान यह है कि कभी-कभी मुखबिर जवाब देने की जहमत नहीं उठाते और सर्वेक्षण की अनदेखी कर सकते हैं।
2. टेलीफोन प्रश्नावली- शोधकर्ता संभावित प्रतिभागियों को सवालों के जवाब देने के लिए कह सकता है। टेलीफोन प्रश्नावली का लाभ यह है कि इसे कम समय में पूरा किया जा सकता है। मुख्य नुकसान यह है कि ज्यादातर लोग फोन पर जानकारी देने में सहज महसूस नहीं करते हैं।
3. आंतरिक सर्वेक्षण- इस प्रकार से पता चलता है कि शोधकर्ता अपने घरों या कार्यस्थलों में मुखबिरों का दौरा करता है। आंतरिक सर्वेक्षण का लाभ यह है कि लोग प्रश्नावली के सभी खंडों पर अधिक ध्यान दे सकते हैं। बहरहाल आंतरिक अनुसंधानइसके कई नुकसान भी हैं, जिनमें लंबाई और लागत शामिल है, और उत्तरदाता साक्षात्कारकर्ता को अपने घर या अपने घर पर आमंत्रित नहीं करना चाहते हैं। कार्यस्थलविभिन्न कारणों से।
4. डाक प्रश्नावलीइस तरह की प्रश्नावली में शोधकर्ता को मनोवैज्ञानिक प्रश्नावली को उत्तरदाता को मेल करना शामिल होता है, अक्सर एक प्रीपेड लिफाफा संलग्न होता है। डाक प्रश्नावली में अधिक सटीक उत्तर प्रदान करने का लाभ होता है क्योंकि प्रतिभागी इसमें उत्तर दे सकते हैं खाली समय. नुकसान यह है कि यह तरीका महंगा है, समय लगता है, और कभी-कभी ईमेल कूड़ेदान में समाप्त हो जाते हैं।

अलग से, दो-दौर का सर्वेक्षण प्रतिष्ठित है।पहले दौर में, कई प्रतिभागियों का नियमित सर्वेक्षण किया जाता है। और दूसरे दौर में, प्रतिभागी प्रश्नावली का आदान-प्रदान करते हैं और एक दूसरे के परिणामों का विश्लेषण करते हैं।

प्रश्नावली और इसकी संरचना

प्रश्नावली एक संरचित रूप है जिसमें एक या अधिक उत्तरदाताओं से विशिष्ट विषयों पर जानकारी एकत्र करने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रश्नों का औपचारिक सेट होता है।

दूसरे शब्दों में, यह एक डेटा संग्रह तकनीक है जिसमें मुखबिरों को कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाता है। फॉर्म (लिखित या मुद्रित) के बावजूद, सर्वेक्षण की एक निश्चित संरचना होती है।

परिचय

इस भाग में, डेटा की गुमनामी और सुरक्षा की गारंटी देना महत्वपूर्ण है, और आपको प्रतिवादी को अग्रिम रूप से धन्यवाद देने की भी आवश्यकता है। परिचयात्मक टेम्पलेट नीचे दिखाया गया है।

पासपोर्ट

यह एक ऐसा ब्लॉक है जिसमें प्रतिभागी अपने बारे में बात करता है: उम्र, लिंग, सामाजिक वर्ग, पेशा, पेशा और अन्य जनसांख्यिकीय डेटा। पासपोर्ट को प्रश्नावली की शुरुआत और अंत दोनों में रखा जा सकता है। एक उदाहरण नीचे दिया गया है।

मुख्य हिस्सा

यह सर्वेक्षण का सबसे बड़ा हिस्सा है, जिसमें विभिन्न आकृतियों और जटिलता के प्रश्नों के खंड शामिल हैं। मुख्य निकाय का एक उदाहरण नीचे दिखाया गया है।

प्रश्नावली के लिए प्रश्नों के प्रकार

प्रश्नावली में निम्नलिखित प्रकार शामिल हो सकते हैं:

समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण के लिए प्रश्नावली कैसे लिखें

कुछ प्रकार के प्रश्नों से बचने की सलाह दी जाती है, जैसे:

1. काल्पनिक।धारणाओं और कल्पनाओं से गुमराह करने वाले शब्दों से बचना चाहिए। विकल्प:
   • गलत: "हमारी सहायता सेवा को कैसे काम करना चाहिए?";
   • सही: "आपको हमारी सहायता सेवा के बारे में क्या पसंद नहीं है?";
2. शर्मिंदा करने वाला।उत्तरदाताओं को व्यक्तिगत समस्याओं के बारे में विवरण मांगकर असहज महसूस नहीं करना चाहिए, जो बदले में आत्मविश्वास की हानि का कारण बन सकता है। यदि इस तरह के एक खंड को शामिल करना आवश्यक है, तो प्रतिभागी को यह दिखाना महत्वपूर्ण है कि उसे उसके उत्तर के लिए नहीं आंका जाएगा। उदाहरण:
   • गलत: "क्या आप गरीब लोगों की मदद करते हैं?";
   • सही ढंग से: "कुछ लोग मानते हैं कि सक्षम गरीबों को वित्तीय सहायता प्रदान करना आवश्यक नहीं है। तुम क्या सोचते हो?";
3. अत्यधिक सकारात्मक/नकारात्मक।कठोर सकारात्मक या नकारात्मक अर्थों से बचने के लिए शब्दों पर सावधानीपूर्वक विचार किया जाना चाहिए। उदाहरण:
   • गलत: "क्या आप अपने काम से संतुष्ट नहीं हैं?";
   • सही: क्या आप अपने काम से संतुष्ट हैं?

प्रश्नावली नियम

प्रश्नावली विकास एक बहु-चरणीय प्रक्रिया है जिसमें प्रत्येक चरण में विस्तार से ध्यान देने की आवश्यकता होती है।

निम्नलिखित नियम इस प्रक्रिया को सरल बनाने में मदद करेंगे:

1. तय करें कि प्रश्नावली में क्या शामिल करना है।किसी विषय को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना सर्वोपरि है क्योंकि यह विकास का मुख्य चरण है।
2. शब्द मत बदलो।यह महत्वपूर्ण है कि उपयोग किए जाने वाले शब्दों या वाक्यांशों को यथासंभव सरल रूप से तैयार किया जाए। यदि आइटम स्पष्ट नहीं हैं, तो मुखबिर बस किसी भी विकल्प का चयन कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप गलत डेटा हो सकता है।
3. एक समय में केवल एक ही प्रश्न पूछें।विकल्प, जब दो प्रश्न एक साथ पूछे जाते हैं, सटीक परिणाम नहीं देंगे, क्योंकि अलग-अलग उत्तर परिणाम दे सकते हैं।
4. प्रश्नावली के बिंदुओं को सही ढंग से तैयार करेंबहुविकल्पीय उत्तरों के साथ: प्रश्नावली को डिजाइन करते समय, यह "एक विकल्प चुनने" के संदर्भ में लचीला होना चाहिए। कभी-कभी उत्तरदाता सर्वेक्षण निर्माता द्वारा प्रदान किए गए प्रतिक्रिया विकल्पों में से एक को चुनना नहीं चाहते हैं, ऐसी स्थिति में "अन्य" विकल्प रखना उपयोगी होता है।
5. खुला या बंद प्रश्नएक कठिन विकल्प है: साक्षात्कारकर्ता खुद को ऐसी स्थिति में पा सकता है जहां उन्हें खुले या बंद दृश्य के बीच स्पष्ट विकल्प बनाने की आवश्यकता होती है। लेकिन इस मामले में फैसला सोच-समझकर करना चाहिए।
6. दर्शकों को जानना जरूरी है: एक नियम के रूप में, शोधकर्ता को अपने लक्षित दर्शकों को जानना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि लक्षित दर्शक रूसी हैं, तो एक प्रश्नावली भेज रहे हैं विदेशी भाषावांछित परिणाम नहीं देगा।
7. सर्वेक्षण के बीच में संवेदनशील प्रश्नों के परिणामस्वरूप प्रतिभागियों को सर्वेक्षण पूरा नहीं करना पड़ सकता है। सबसे अच्छी चीज व्यक्तिगत और जनसांख्यिकीय डेटा के ब्लॉक अंत में रखे जाने चाहिए।

सर्वेक्षण के परिणाम कैसे जमा करें

सर्वेक्षण परिणामों के डिजाइन में डेटा विज़ुअलाइज़ेशन शामिल है। इस प्रयोग के लिए अलग - अलग प्रकारप्रश्नावली के प्रकार के आधार पर चार्ट।

यदि प्रश्न दो विकल्प प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, "हां" और "नहीं"), तो एक पाई चार्ट डेटा प्रस्तुत करने का सबसे आसान तरीका है।

यदि आप कई समूहों की प्रतिक्रिया दरों की तुलना करना चाहते हैं, तो हिस्टोग्राम एक बेहतर विकल्प है। कई पाई चार्ट की तुलना में संरेखित बार का एक गुच्छा तुलना करना बहुत आसान है। स्पष्टता के लिए प्रत्येक कॉलम को प्रतिशत के साथ लेबल करना महत्वपूर्ण है।

रेटिंग स्केल वाले प्रश्नों में, प्रतिभागियों को संभावित उत्तरों की एक श्रृंखला की पेशकश की जाती है। एकत्रित डेटा की कल्पना करने के लिए 100% स्प्लिट बार चार्ट सबसे आसान विकल्प है।

अन्य सर्वेक्षण परिणामों के अतिरिक्त, आप अपने विश्लेषण के भाग के रूप में जनसांख्यिकीय सर्वेक्षण परिणामों का उपयोग कर सकते हैं। उम्र, लिंग, आय स्तर, और यहां तक ​​कि जैसे कारक शामिल हैं भौगोलिक स्थिति, आप एक दिलचस्प इन्फोग्राफिक प्राप्त कर सकते हैं।

एक इन्फोग्राफिक में जनसांख्यिकीय घटक को शामिल करने के लिए मानचित्र पर सर्वेक्षण डेटा को विज़ुअलाइज़ करना एक मजेदार तरीका है।

दूसरी ओर, हिस्टोग्राम का उपयोग किसी विशेष जनसंख्या के आयु वितरण को दिखाने के लिए किया जा सकता है।

खुले प्रश्नों के परिणामों को संसाधित करना थोड़ी समस्या है। योग की कल्पना करने के लिए, आपको किसी तरह सामान्य का उपयोग करके प्रतिक्रियाओं को समूहित करने की आवश्यकता है कीवर्डया अन्य कारक।

वर्ड क्लाउड, हालांकि कुछ विज़ुअलाइज़ेशन विशेषज्ञ उनके उपयोग पर भ्रूभंग करते हैं, सारांश डेटा में योगदान कर सकते हैं।

अन्यथा, आपको अधिक गहन मैन्युअल विश्लेषण करना होगा: खुली प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करें और श्रेणियां बनाएं। फिर आप परिणामों को इस तरह के बार चार्ट में प्रस्तुत कर सकते हैं जो प्रत्येक श्रेणी में आने वाली टिप्पणियों का प्रतिशत दिखाता है।

एक सर्वेक्षण के पेशेवरों और विपक्ष

लाभ:

1. प्रश्नावली मात्रात्मक डेटा एकत्र करने के लिए सबसे अधिक लागत प्रभावी और किफायती तरीकों में से एक हैं।विशेष रूप से ऑनलाइन और मोबाइल सर्वेक्षणों में बहुत कम लागत और उदार कवरेज होता है।
2. वे हैं व्यावहारिक।सस्ते और लचीले होने के अलावा, प्रश्नावली डेटा एकत्र करने का एक व्यावहारिक तरीका भी है। उन्हें विशेष पसंद के समूहों को लक्षित किया जा सकता है और विभिन्न तरीकों से प्रबंधित किया जा सकता है।
3. मापनीयता।प्रश्नावली आपको बड़े दर्शकों से जानकारी एकत्र करने की अनुमति देती है।
4. वैज्ञानिक विश्लेषण और पूर्वानुमान।जितना अधिक डेटा एकत्र किया जा सकता है, तस्वीर उतनी ही स्पष्ट होती जाती है। यह सारी जानकारी विपणक को नई रणनीति बनाने और दर्शकों के रुझान का पालन करने की क्षमता देती है। रिपोर्ट विश्लेषण का उपयोग बाद की प्रश्नावली के लिए पूर्वानुमान और यहां तक ​​कि बेंचमार्क उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है।
5. गुमनामी।समाजशास्त्रीय सर्वेक्षणों को पहचान इंगित करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन सटीक गोपनीयता की भावना सुनिश्चित करने के लिए, कंप्यूटर आधारित प्रश्नावली का उपयोग करना बेहतर है। बेनामी कंप्यूटर साक्षात्कार सबसे सटीक परिणाम देता है।
6. आसान मानकीकरण।शोधकर्ता यह सुनिश्चित कर सकता है कि नमूने में सभी प्रतिभागी समान वस्तुओं पर प्रतिक्रिया दें।

सर्वेक्षण करने के निम्नलिखित नुकसान हैं:

1. मेल प्रश्नावली का उपयोग करते हुए, शोधकर्ता कभी भी यह सुनिश्चित नहीं कर सकता है कि जिस व्यक्ति को मनोवैज्ञानिक प्रश्नावली भेजी गई थी, वह वास्तव में इसे पूरा करेगा।
2. शोधकर्ता पूरी तरह से सुनिश्चित नहीं हो सकता है कि पूछे जाने वाले प्रश्नों का अर्थ सभी सूचनार्थियों के लिए वही है जो वे शोधकर्ता के लिए करते हैं।
3. बेईमानी। लोग अपने उत्तरों में पूरी तरह से सच्चे नहीं हो सकते। यह कई कारणों से हो सकता है, जिसमें सामाजिक वांछनीयता पूर्वाग्रह और गोपनीयता की रक्षा करने के प्रयास शामिल हैं।
4. कुछ डेटा का विश्लेषण करना मुश्किल है। प्रश्नावली बहुत सारा डेटा प्रदान करती है। प्रश्न खोलेंव्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं की अनुमति दें जिन्हें मात्राबद्ध नहीं किया जा सकता है और मानव द्वारा समीक्षा की जानी चाहिए।
5. छूटी हुई वस्तुएँ। प्रश्नावली का उपयोग करते समय, एक मौका है कि कुछ वस्तुओं को अनदेखा कर दिया जाएगा।

(मनोवैज्ञानिक, विपणन या समाजशास्त्रीय) जीवन और विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है आधुनिक समाज. यह उनकी मदद से है कि विशेषज्ञ विभिन्न क्षेत्रोंविभिन्न अध्ययनों का संचालन करने, स्पष्ट रूप से परिभाषित योजना पर कार्य करने और उच्च (और सटीक) परिणाम प्राप्त करने का प्रबंधन करता है। किसी भी सर्वेक्षण की स्पष्ट संरचना और नियमों के साथ सब कुछ संभव हो जाता है - "प्रश्न-उत्तर" प्रणाली।

इस पद्धति का मुख्य लाभ बड़ी संख्या में उत्तरदाताओं से जानकारी प्राप्त करने की क्षमता है - एक शोध पद्धति के रूप में एक प्रश्नावली सर्वेक्षण प्रतिभागियों की संख्या को सीमित नहीं करता है, साथ ही साथ प्रदान करता है उच्च स्तरबड़े पैमाने पर अनुसंधान। गुमनामी को एक और सकारात्मक बिंदु माना जा सकता है, क्योंकि अधिकांश सर्वेक्षणों का उद्देश्य उत्तर तय करना है, न कि प्रतिवादी के व्यक्तित्व पर। हालांकि, यह स्पष्ट करने योग्य है कि यह सब उन पर लागू नहीं होता है जहां थोड़ा अलग नियम लागू होते हैं।

प्रश्न पूछने से आप किसी उत्पाद के बारे में कम से कम समय में अधिकतम संभव मात्रा में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, कुछ मुद्दों पर समाज की राय जानने के लिए और इसी तरह के अन्य मामलों में। जैसा कि विधि के नाम से ही स्पष्ट है, यह मुख्य साधनों पर आधारित है जो सर्वेक्षण के सभी डेटा, यानी प्रश्नावली को कैप्चर करता है। अगर आप मदद मांगते हैं व्याख्यात्मक शब्दकोश, तो हम परिभाषा प्राप्त कर सकते हैं दिया गया शब्द: एक प्रश्नावली प्रश्नों का एक समूह है (आवश्यक रूप से परस्पर जुड़ा हुआ है), जिनमें से प्रत्येक के लिए प्रतिवादी (प्रतिवादी) को स्पष्ट उत्तर देना होगा। प्रश्नावली में प्रश्नों के लिए सटीक (गणितीय) उत्तर की आवश्यकता हो सकती है या एक विशिष्ट राय (समाजशास्त्रीय और मनोवैज्ञानिक) व्यक्त कर सकते हैं। इन उत्तरों के आधार पर, विशेषज्ञ उनकी रुचि की समस्या पर उचित निष्कर्ष निकालते हैं।

आधुनिक दुनिया में, लोगों के विभिन्न समूहों की राय का विश्लेषण करने के लिए, प्रश्नावली का उपयोग अक्सर एक विधि के रूप में किया जाता है समाजशास्त्रीय अनुसंधानइसलिए, इस क्षेत्र के पेशेवर, साथ ही अनुभवी मनोवैज्ञानिक, जिनका कार्य प्रतिवादी के लिए प्रश्नों को सही ढंग से लिखना है, प्रासंगिक प्रश्नावली के निर्माण पर काम कर रहे हैं। ऐसे कई नियम हैं जिनका तथाकथित "प्रश्नावली" का पालन करना चाहिए। सबसे पहले, यह संबंधित होना चाहिए कुलऔर प्रश्नावली में प्रश्नों की सामग्री। दूसरे, विभिन्न फोकस समूहों के सर्वेक्षणों के परिणामों का विश्लेषण करने में सक्षम होने के लिए, उत्तरदाता के व्यक्तिगत डेटा को स्पष्ट करने के लिए प्रश्नों को हमेशा प्रश्नावली की शुरुआत में रखा जाना चाहिए - पूरा नाम (कम मामलों में), उम्र , लिंग, और तीसरा, एक शोध पद्धति के रूप में प्रश्नावली अस्पष्ट या महत्वहीन प्रश्नों के साथ अतिभारित नहीं होनी चाहिए, जिससे थके हुए उत्तरदाता सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों का पूरी तरह उत्तर देने में सक्षम नहीं होंगे।

अन्य बातों के अलावा, प्रश्नावली में प्रश्न स्पष्ट और तार्किक होने चाहिए, एक तार्किक अनुक्रम का पालन करें, और धीरे-धीरे प्रतिवादी की रुचि बढ़ाएं (एक विपणन सर्वेक्षण के मामले में)। सर्वेक्षण के अंत में, आपको सबसे कठिन प्रश्न पूछने चाहिए, जिनके उत्तर आपको सोचने होंगे। सर्वेक्षण के गुणात्मक संचालन के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त प्रश्नों के शब्दों की सटीकता है, जो दोहरी व्याख्या या अस्पष्टता की अनुमति नहीं देता है। प्रश्नावली बनाते समय, पेशेवर शब्दों का उपयोग करके कई क्रिया वाक्यों से प्रश्नों की अनुमति देना असंभव है। इसके अलावा, यदि एक शोध पद्धति के रूप में प्रश्नावली समाजशास्त्रीय नहीं है, तो उसे यादों या उस सामाजिक वातावरण के बारे में प्रश्नों को संबोधित नहीं करना चाहिए जिसमें प्रतिवादी रहता है।

अंत में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए: यदि आप स्वयं किसी के लिए प्रश्नावली बनाते हैं, तो प्रश्न पूछने से पहले जांचना न भूलें। आप उन लोगों से प्रश्न पूछ सकते हैं जो यह आकलन करने में रुचि नहीं रखते हैं कि शब्द कितना अच्छा लगता है और क्या इसका उत्तर देना आसान है। यदि "पायलट" परीक्षण सफल होता है, तो आप अध्ययन के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

प्रश्नावली- ये है लिख रहे हैंएक सर्वेक्षण जिसमें शोधकर्ता और साक्षात्कारकर्ता (प्रतिवादी) के बीच एक प्रश्नावली का उपयोग करके संपर्क किया जाता है। प्रश्न करना इलेक्ट्रॉनिक हो सकता है - यदि कंप्यूटर का उपयोग किया जाता है। प्रश्नावली को प्रेस के माध्यम से, मेल द्वारा (प्रतिवादी की पूर्व सहमति से) वितरित किया जा सकता है। हालांकि, सबसे प्रभावी तथाकथित हैंडआउट सर्वेक्षण है, जब प्रश्नावली प्रश्नावली को सौंपती है और इसके भरने की प्रतीक्षा करती है: केवल इस मामले में प्रश्नावली की वापसी की गारंटी दी जा सकती है।

प्रश्नावलीएक दस्तावेज है जिसमें प्रश्नों को लोगों के एक निश्चित समूह को संबोधित किया जाता है: यह मानता है कि इस सेट में शामिल प्रत्येक व्यक्ति उन्हें उत्तर देगा। इसलिए, प्रश्नावली को प्रश्नों का कोई समूह नहीं कहा जा सकता है। प्रश्नावली को टाइपराइटर, प्रिंटर पर पुन: प्रस्तुत किया जाता है या टाइपोग्राफिक तरीके से मुद्रित किया जाता है। किसी भी प्रश्नावली में एक प्रारंभिक भाग, सामग्री और एक अंतिम भाग शामिल होना चाहिए।

परिचयात्मक भाग मेंइसमें अध्ययन का संचालन करने वाले के बारे में, उसके सामने खड़े लक्ष्यों के बारे में और प्रश्नावली (निर्देश) को भरने के नियमों के बारे में सभी जानकारी शामिल है। इसके अलावा, परिचयात्मक भाग में आमतौर पर सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए धन्यवाद, साथ ही एक संकेत शामिल होता है कि प्राप्त डेटा का उपयोग केवल घोषित उद्देश्यों के लिए किया जाएगा, अर्थात गुमनामी की गारंटी है।

विषय- यह प्रश्नावली का मुख्य घटक है, जिसमें प्रश्न तैयार किए जाते हैं, एक निश्चित क्रम में व्यवस्थित होते हैं। यदि प्रश्नावली भरने की प्रक्रिया में, प्रतिवादी को कठिनाई हो सकती है, तो सामग्री में स्पष्टीकरण और सिफारिशें शामिल हैं। प्रश्नावली विकसित करते समय, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना आवश्यक है कि प्रतिवादी 25-30 मिनट में सभी प्रश्नों का उत्तर दे सके; यदि प्रश्नावली को पूरा करने में अधिक समय लगता है, तो सर्वेक्षण में थकान और रुचि के नुकसान के कारण परिणाम कम उत्पादक हो सकते हैं। आमतौर पर प्रश्नों की संख्या 30-40 से अधिक नहीं होती है।

अंतिम भाग, या पासपोर्ट में प्रतिवादी के बारे में आवश्यक जानकारी होती है: उसकी आयु, राष्ट्रीयता, वैवाहिक स्थिति, स्थिति, शिक्षा, आदि। आमतौर पर, पासपोर्ट में उन विशेषताओं के बारे में प्रश्न शामिल होते हैं जो परिणामों की व्याख्या करने के संदर्भ में प्रासंगिक हो सकते हैं।

चूंकि एक सर्वेक्षण हमेशा उन लोगों से संबंधित होता है जिनके पास सामान्य और व्यक्तिगत दोनों विशेषताएं होती हैं, समाजशास्त्र ने सिद्धांत तैयार किए हैं जिनके अनुसार प्रश्नावली तैयार की जानी चाहिए। हम वी.ए. द्वारा तैयार की गई सिफारिशें प्रस्तुत करते हैं। यादव।

1. प्रश्नावली का निर्माण धारणा के मनोविज्ञान को ध्यान में रखकर किया जाना चाहिए, न कि अध्ययन के तर्क के अनुसार।

2. प्रश्नावली का निर्माण करते समय, उत्तरदाताओं की विशेषताओं (उनके सांस्कृतिक स्तर, सामाजिक अनुभव) को ध्यान में रखना आवश्यक है।

3. प्रश्नों की व्यवस्था करते समय विशेष से सामान्य की ओर जाना आवश्यक है, विपरीत दिशा में नहीं।

4. सिमेंटिक ब्लॉक जिसमें प्रश्नावली को विभाजित किया गया है, लगभग समान आकार का होना चाहिए।

5. आपको सबसे सरल प्रश्नों के साथ प्रश्नावली शुरू करनी चाहिए, धीरे-धीरे उन्हें जटिल बनाना चाहिए, फिर प्रश्नों की जटिलता कम होनी चाहिए, और प्रश्नावली के अंत से ठीक पहले (पासपोर्ट से पहले) फिर से बढ़ जाना चाहिए। इस प्रकार, सबसे कठिन प्रश्नप्रश्नावली के बीच में और लगभग अंत में, अंतिम भाग से पहले, जिसका उत्तर देना आसान है।

प्रश्नावली और साक्षात्कार विभिन्न उद्देश्यों के लिए पूछे जाने वाले विभिन्न प्रकार के प्रश्नों का उपयोग करते हैं।

1. अध्ययन के उद्देश्यों की दृष्टि से, निम्नलिखित प्रतिष्ठित हैं:

■ मुख्य प्रश्नआवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए शोधकर्ता द्वारा उपयोग किया जाता है।

■ परीक्षण प्रश्नप्रतिवादी के उत्तरों की ईमानदारी, एकरूपता और एकरूपता की जाँच करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। अक्सर इस मामले में, प्रश्न के अन्य फॉर्मूलेशन जो पहले ही पूछे जा चुके हैं, या अर्थ से संबंधित प्रश्नों का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, पहले प्रतिवादी से प्रश्न पूछा जाता है: "आप उद्यमियों और उद्यमिता के बारे में कैसा महसूस करते हैं?"। फिर, कुछ सवालों के बाद, उनसे संपत्ति के राष्ट्रीयकरण के प्रति उनके रवैये के बारे में पूछा जाता है। यदि पहले और दूसरे मामलों में प्रतिवादी सकारात्मक दृष्टिकोण की बात करता है, तो शोधकर्ता यह मान सकता है कि उत्तर या तो कपटी हैं या असंगत हैं।

■ फ़िल्टर प्रश्नप्रतिवादी के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए दर्ज किया जाता है - एक नियम के रूप में, क्या वह किसी विशेष क्षेत्र में सक्षम है। यहाँ एक उदाहरण प्रश्न है "आप लोकतंत्र को कैसे समझते हैं?"

2. प्रश्नावली के प्रश्न उत्तरदाताओं की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए तैयार किए जाते हैं। इस दृष्टिकोण से, अतिरिक्त प्रकार के प्रश्नों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

■ सीधे प्रश्नप्रतिवादी को सीधे संबोधित किया और किसी विशेष मुद्दे पर अपनी व्यक्तिगत राय प्रकट करने के उद्देश्य से।

■ अप्रत्यक्ष सवालोंपेश किया जाता है जब संदेह होता है कि प्रतिवादी किसी प्रश्न का सीधा उत्तर देना चाहेगा (उदाहरण के लिए, उसके अंतरंग जीवन के बारे में)। इस मामले में, प्रश्न इस तरह से तैयार किया जाता है कि प्रतिवादी को यह आभास होता है कि वह एक सामाजिक समूह की ओर से उत्तर दे रहा है या बस "वस्तुनिष्ठ" घटना का मूल्यांकन करता है।

■ बफर प्रश्नएक विषय से दूसरे विषय में संक्रमण के लिए प्रतिवादी को तैयार करने के लिए पेश किया जाता है। इन सवालों के जवाबों को विश्लेषण में ध्यान में नहीं रखा जा सकता है, क्योंकि उनका जवाब देकर, प्रतिवादी, जैसा कि यह था, "ट्यून इन" नई थीम.

■ संपर्क प्रश्नइसका उद्देश्य अध्ययन में रुचि स्थापित करना, शोधकर्ता के प्रति ध्यान, स्वभाव बनाए रखना है।

3. एक उत्तर चुनने में प्रतिवादी की स्वतंत्रता के दृष्टिकोण से, निम्नलिखित प्रश्नों को प्रतिष्ठित किया जाता है:

■ प्रश्न खोलेंसुझाव दें कि प्रतिवादी अपने विवेक से पूरी तरह से उनके उत्तर तैयार करता है। एक उदाहरण यह प्रश्न होगा: "क्या आप उन कारणों का नाम बता सकते हैं जिनकी वजह से आप चुनाव में अपनी पसंद बदल सकते हैं?"। इस तरह के एक प्रश्न के उत्तर के रूप में, प्रश्नकर्ता किसी भी कारण का संकेत दे सकता है जिसे वह महत्वपूर्ण मानता है, और ऐसा कारण केवल एक ही नहीं हो सकता है। ओपन-एंडेड प्रश्नों का प्रारंभिक वर्गीकरण नहीं होता है: उन्हें परिणामों की व्याख्या के चरण में ही समूहों में वितरित किया जाएगा।

■ बंद प्रश्नमान लें कि उनके उत्तर पूर्व निर्धारित विकल्पों में से प्रतिवादी द्वारा चुने गए हैं। ऐसे प्रश्नों का उपयोग आमतौर पर तब किया जाता है जब शोधकर्ता को पहले से पता हो कि वह कौन सी जानकारी प्राप्त करना चाहता है और किन मुद्दों पर उसकी राय मुख्य रूप से है।

विभिन्न प्रकार के बंद प्रश्न हैं। द्विबीजपत्री प्रश्न"हां" और "नहीं" के बीच एक विकल्प शामिल करें, उदाहरण के लिए: "क्या कोई कारण है कि आप चुनाव में अपनी प्राथमिकताएं बदल सकते हैं?"।

प्रश्न मेनूएक विकल्प का चुनाव या विकल्पों के किसी भी संयोजन को शामिल करना। उदाहरण के लिए, "चुनाव प्रक्रिया के दौरान आप अपनी प्राथमिकताएं क्यों बदल सकते हैं" प्रश्न के कई उत्तर दिए जा सकते हैं: "उम्मीदवार का अन्य उम्मीदवारों के प्रति दुर्व्यवहार", "उम्मीदवार के अपराधों और कदाचार के बारे में जानकारी प्राप्त करना", "रिश्तेदारों का प्रभाव या दोस्त", "स्व-निर्णय", आदि।

अर्ध-बंद प्रश्न- एक प्रकार का प्रश्न जो खुले और बंद प्रश्नों के बीच एक मध्यवर्ती स्थिति रखता है। इस मामले में, प्रतिवादी को उत्तर के लिए कई विकल्प दिए गए हैं, लेकिन यदि कोई भी विकल्प उपयुक्त नहीं है, तो उसे मुक्त रूप में उत्तर देने का अधिकार है।

समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण का एक सामान्य रूप एक साक्षात्कार है, जो साक्षात्कारकर्ता के साथ एक प्रकार का उद्देश्यपूर्ण आमने-सामने बातचीत है। प्रारंभ में, साक्षात्कार का उपयोग मुख्य रूप से चिकित्सा में रोगी के बारे में विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के साधन के रूप में रोगी के साथ नैदानिक ​​बातचीत के रूप में किया जाता था। इसके बाद, अनुभवजन्य अनुसंधान के विकास के साथ, पूछताछ के साथ, यह अध्ययन के तहत वस्तु के बारे में समाजशास्त्रीय जानकारी प्राप्त करने के लिए सबसे आम तरीकों में से एक बन गया।

प्रश्नावली सर्वेक्षण करने की एक प्रक्रिया है लिख रहे हैंपूर्व-तैयार प्रपत्रों का उपयोग करना। प्रश्नावली (फ्रांसीसी "प्रश्नों की सूची" से) स्वयं उत्तरदाताओं द्वारा भरी जाती हैं।

इस विधि के निम्नलिखित फायदे हैं:

सूचना प्राप्त करने की उच्च दक्षता;

बड़े पैमाने पर सर्वेक्षण आयोजित करने की संभावना;

अनुसंधान की तैयारी और संचालन, उनके परिणामों को संसाधित करने के लिए प्रक्रियाओं की अपेक्षाकृत कम श्रम तीव्रता;

उत्तरदाताओं के काम पर साक्षात्कारकर्ता के व्यक्तित्व और व्यवहार के प्रभाव की कमी;

किसी भी उत्तरदाता के लिए व्यक्तिपरक प्रवृत्ति के संबंध के शोधकर्ता में अभिव्यक्ति की कमी,

हालाँकि, सर्वेक्षणों के भी महत्वपूर्ण नुकसान हैं:

व्यक्तिगत संपर्क की कमी, जैसे, एक मुक्त साक्षात्कार में, उत्तरदाताओं के उत्तरों या व्यवहार के आधार पर प्रश्नों के क्रम और शब्दों को बदलने की अनुमति नहीं देती है;

ऐसी "स्व-रिपोर्ट" की विश्वसनीयता हमेशा पर्याप्त नहीं होती है, जिसके परिणाम उत्तरदाताओं के अचेतन दृष्टिकोण और उद्देश्यों या अधिक अनुकूल प्रकाश में देखने की उनकी इच्छा से प्रभावित होते हैं, जानबूझकर मामलों की वास्तविक स्थिति को अलंकृत करते हैं।

प्रश्नावली में मुख्य प्रकार के प्रश्नों पर विचार करें।

1) प्रतिवादी की पहचान के बारे में, उसके लिंग, आयु, शिक्षा, पेशे, वैवाहिक स्थिति, आदि से संबंधित। उनकी उपस्थिति लोगों के एक विशेष उपसमूह के भीतर सर्वेक्षण सामग्री के आगे प्रसंस्करण की अनुमति देती है, यदि आवश्यक हो, तो विभिन्न उपसमूहों से समान जानकारी की तुलना करना। ;

2) चेतना के तथ्यों के बारे में, उत्तरदाताओं के विचारों, उद्देश्यों, अपेक्षाओं, योजनाओं, मूल्य निर्णयों को प्रकट करने के उद्देश्य से;

3) व्यवहार के तथ्यों के बारे में जो लोगों की गतिविधियों के वास्तविक कार्यों, कार्यों और परिणामों को प्रकट करते हैं।

उत्तरदाताओं के बड़े दल से डेटा संसाधित करते समय, बंद प्रश्नों के उत्तरों की कोडिंग का उपयोग किया जाता है। ऐसा करने के लिए, सभी उत्तरों के साथ तीन अंकों की संख्या होती है, जिसमें पहले दो अंक प्रश्न की क्रम संख्या को इंगित करते हैं, और तीसरा उत्तर की क्रम संख्या को इंगित करता है। व्यवहार में, ऐसी कोडिंग भी आम है, जिसमें सभी संख्याएँ उत्तर की क्रमिक संख्याओं को इंगित करने का काम करती हैं। विषय को चयनित उत्तरों के कोड को रेखांकित या घेरने के लिए कहा जाता है।

प्रश्नावली में बंद प्रश्नों का उपयोग आपको उत्तरदाताओं के परिणामों की प्रभावी ढंग से तुलना करने की अनुमति देता है। हालांकि, उनके पास व्यक्तिगत राय या आकलन की अभिव्यक्ति की पूर्णता का अभाव है, जो कभी-कभी विषयों के असंतोष का कारण बनता है, और यह भी ज्ञात है कि ऐसे प्रश्न उचित माप में "यांत्रिक" उत्तरों की एक श्रृंखला को खराब कर सकते हैं।

एक अर्ध-बंद प्रश्न का उपयोग किया जाता है यदि संकलक को सभी के बारे में पता नहीं है विकल्पउत्तर, या अधिक सटीक और पूरी तरह से जांचे जा रहे व्यक्तियों के व्यक्तिगत दृष्टिकोण का पता लगाने का इरादा रखता है। तैयार उत्तरों की सूची के अलावा, इस तरह के प्रश्न में "अन्य उत्तर" कॉलम और एक निश्चित संख्या में खाली लाइनें (आमतौर पर पांच से सात) होती हैं;

एक ओपन एंडेड प्रश्न मानता है कि इसका उत्तर पूरी तरह से और पूरी तरह से प्रतिवादी द्वारा स्वयं तैयार किया जाएगा,

बेशक, यह उत्तरों की तुलना में बहुत बाधा डालेगा। इसलिए, ऐसे प्रश्नों का उपयोग या तो प्रश्नावली के संकलन के प्रारंभिक चरणों में किया जाता है, या जब समूह में उपलब्ध सभी व्यक्तिगत उत्तरों की सबसे पूर्ण अभिव्यक्ति की आवश्यकता होती है। ऐसे प्रश्न उन मामलों में भी अनुपयुक्त हैं जहां उत्तरदाताओं की गुमनामी का विशेष महत्व है।

प्रश्न प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हो सकते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि उन्हें कैसे शब्दबद्ध किया गया है।

एक सीधा सवाल प्रतिवादी से सीधे, खुली जानकारी प्राप्त करने के उद्देश्य से है। उम्मीद है कि इसका उतना ही सीधा और ईमानदार जवाब दिया जाएगा।

हालांकि, जहां खुद को और दूसरों के प्रति पर्याप्त आलोचनात्मक रवैया व्यक्त करने की आवश्यकता होती है, कई लोग खुद को सामाजिक रूप से स्वीकृत उत्तरों तक ही सीमित रखते हैं, कभी-कभी ईमानदारी की हानि के लिए। दरअसल, इस सवाल का शिक्षक का जवाब क्या होगा "आपको अपनी कक्षाओं को अच्छी तरह से करने से क्या रोकता है?" या एक छात्र की प्रतिक्रिया "आप अक्सर व्याख्यान क्यों याद करते हैं?"

ऐसे मामलों में, एक अप्रत्यक्ष प्रश्न बनता है, जो आमतौर पर किसी काल्पनिक स्थिति के उपयोग से जुड़ा होता है जो प्रेषित जानकारी की महत्वपूर्ण क्षमता को छुपाता है। उदाहरण के लिए: "यह कोई रहस्य नहीं है कि आपके पाठ्यक्रम के कुछ छात्र शायद ही कभी व्याख्यान में भाग लेते हैं।" आपको ऐसा क्यों लगता है? या "कभी-कभी आप यह राय सुन सकते हैं कि कुछ शिक्षक अपनी कक्षाओं का संचालन ठीक से नहीं करते हैं। काम के प्रति इस रवैये की क्या व्याख्या है?

कार्य द्वारा, प्रश्नावली के प्रश्नों को सूचना (मूल), फिल्टर और नियंत्रण (स्पष्टीकरण) में विभाजित किया गया है।

साथ ही, अधिकांश प्रश्नों का उद्देश्य प्रत्येक उत्तरदाताओं से जानकारी प्राप्त करना है। यह तथाकथित है। मुख्य प्रश्न।

फ़िल्टर प्रश्नों का उपयोग तब किया जाता है जब जानकारी की आवश्यकता उत्तरदाताओं की पूरी आबादी से नहीं, बल्कि उनके एक हिस्से से ही होती है। यह एक प्रकार का "प्रश्नावली में प्रश्नावली" है। फ़िल्टर की शुरुआत और अंत आमतौर पर ग्राफिक रूप से स्पष्ट रूप से इंगित किया जाता है। उदाहरण के लिए:

“अगले तीन प्रश्न केवल मनोविज्ञान के छात्रों के लिए हैं।

क्या आप मनोविज्ञान के छात्र हैं? ...

संचार के मनोविज्ञान में व्यावहारिक कक्षाओं की गुणवत्ता क्या है? ...

उन पर प्राप्त ज्ञान आपकी विशेषता में आपके काम में किस हद तक आपकी मदद कर सकता है?

ध्यान! सभी के लिए प्रश्न।

उत्तरदाताओं की श्रेणी पर प्रतिबंध, फ़िल्टर द्वारा किए गए, अपर्याप्त सक्षम व्यक्तियों के उत्तरों द्वारा शुरू की गई जानकारी के विकृतियों से बचने के लिए संभव बनाते हैं।

नियंत्रण प्रश्न उत्तरदाताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी की शुद्धता को स्पष्ट करने के साथ-साथ अविश्वसनीय उत्तरों या यहां तक ​​कि प्रश्नावली को आगे के विचार से बाहर करने का अवसर प्रदान करते हैं।

ये आमतौर पर दो किस्मों के प्रश्न होते हैं। पहले दूसरे शब्दों में तैयार किए गए सूचनात्मक प्रश्नों की पुनरावृत्ति हैं। यदि मुख्य और नियंत्रण प्रश्न के उत्तर बिल्कुल विपरीत हैं, तो उन्हें बाद के विश्लेषण से बाहर रखा गया है। अन्य नियंत्रण प्रश्न उन व्यक्तियों की पहचान करने का काम करते हैं जिनमें सामाजिक रूप से स्वीकृत उत्तरों को चुनने की प्रवृत्ति बढ़ी है। वे कई उत्तर प्रस्तुत करते हैं जहाँ व्यवहार में केवल एक ही उत्तर हो सकता है। उदाहरण के लिए:

"क्या आप बचपन में कभी शरारती हुए हैं?"

जैसा कि इन प्रश्नों की प्रकृति से देखा जा सकता है, एक ईमानदार, लेकिन वास्तव में व्यापक नहीं होने की संभावना बहुत कम है।

नियंत्रण दक्षता में सुधार करने के कई तरीके हैं:

प्रश्नावली में, मुख्य सुरक्षा प्रश्नकंधे से कंधा मिलाकर नहीं रखा जाना चाहिए, अन्यथा उनके रिश्ते का पता लगाया जाएगा;

प्रत्यक्ष प्रश्नों के उत्तर अप्रत्यक्ष प्रश्नों द्वारा सर्वोत्तम रूप से नियंत्रित होते हैं;

प्रश्नावली में केवल सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों को नियंत्रित करना आवश्यक है;

नियंत्रण की आवश्यकता, एक नियम के रूप में, कम हो जाती है यदि प्रश्नों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा चोरी की अनुमति देता है, राय की अनिश्चितता की अभिव्यक्ति (जैसे "मुझे नहीं पता", "मुझे जवाब देना मुश्किल लगता है", "कब कैसे", आदि।)।

प्रश्नावली की तैयारी के चरण।

I. सर्वेक्षण विषय का विश्लेषण, इसमें व्यक्तिगत समस्याओं को उजागर करना;

द्वितीय. खुले प्रश्नों की प्रधानता के साथ एक प्रायोगिक प्रश्नावली का विकास;

III. पायलट सर्वेक्षण। इसके परिणामों का विश्लेषण;

चतुर्थ। निर्देशों के शब्दों और प्रश्नों की सामग्री का स्पष्टीकरण;

वी. पूछताछ;

VI. परिणामों का सामान्यीकरण और व्याख्या। रिपोर्ट की तैयारी।

प्रश्नावली रचना। प्रतिवादी के साथ इस तरह की मानकीकृत और पत्राचार बातचीत में काफी स्थिर परिदृश्य होता है। यह आमतौर पर एक संक्षिप्त परिचय के साथ शुरू होता है - प्रतिवादी के लिए एक अपील, जो सर्वेक्षण का विषय, उसके लक्ष्य, संगठन का नाम या सर्वेक्षण करने वाले व्यक्ति का नाम और प्राप्त जानकारी की सख्त गोपनीयता निर्धारित करता है।

फिर, एक नियम के रूप में, फॉर्म भरने के निर्देश निर्धारित किए जाते हैं। इस घटना में कि प्रश्नों की प्रकृति या उनके रूप में पूरे प्रश्नावली में परिवर्तन होता है, निर्देश न केवल शुरुआत में, बल्कि फॉर्म के अन्य भागों में भी हो सकते हैं।

ऐसा बहुत कम होता है कि प्रश्नावली भरने की प्रक्रिया स्वयं साक्षात्कारकर्ताओं के लिए विशेष लाभ की हो। इसलिए, आमतौर पर पहले प्रश्न यथासंभव आसान और दिलचस्प होते हैं। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि अधिकांश उत्तरदाता उनका उत्तर देना चाहते हैं। ऐसे प्रश्न-संपर्ककर्ताओं के कार्य हैं:

ए) सहयोग के लिए एक सेटिंग का गठन;

बी) विषयों के हित को उत्तेजित करना;

ग) उत्तरदाताओं को प्रश्नावली में चर्चा की गई समस्याओं की श्रेणी से परिचित कराना;

घ) जानकारी प्राप्त करना।

इसके बाद अधिक जटिल प्रश्न आते हैं जो प्रश्नावली की मुख्य सामग्री बनाते हैं।

और, अंत में, फॉर्म के अंतिम भाग में, आसान प्रश्न फिर से आते हैं, जो उत्तरदाताओं की बढ़ती थकान के साथ, ध्यान की थकावट की शुरुआत के साथ जुड़ा हुआ है।

प्रश्नावली के लिए प्रश्नों के शब्दांकन के लिए आवश्यकताएँ:

क्या प्रश्न में संकेत हैं, या तो स्पष्ट रूप से या परोक्ष रूप से? (आखिरकार, "आप किस बारे में पसंद करते हैं ...?" जैसे प्रश्न में पहले से ही एक निश्चित बाहरी असाइनमेंट है, क्योंकि यह मानता है कि कुछ "पसंद करता है")

क्या प्रश्न उत्तरदाता की स्मृति या सोच के स्तर से अधिक है? (उदाहरण के तौर पर, आप "सेमिनार की तैयारी के लिए महीने में कितने घंटे खर्च करते हैं?" जैसे किसी प्रश्न का सटीक उत्तर देने का प्रयास कर सकते हैं?)

क्या इसमें ऐसे शब्द हैं जो उत्तरदाताओं के लिए समझ से बाहर हैं या जिनमें बेहद अस्पष्ट सामग्री है? (उदाहरण के लिए, जैसे "सहिष्णुता", "परोपकारिता", "रेटिंग", "शिशुवाद", आदि, या ऐसे शब्द जैसे "अक्सर", "शायद ही कभी", "औसतन", ..., जिसकी सामग्री के लिए बहुत अस्पष्ट है भिन्न लोग. एक स्कूली बच्चे की तरह नहीं, हर छात्र इस सवाल का जवाब नहीं देगा कि "क्या आप अक्सर अनुरूपता दिखाते हैं?" और यह "अक्सर" कैसा होता है? दिन में एक बार, सप्ताह में, वर्ष में एक बार?)

क्या प्रश्न प्रतिवादी की गरिमा और गौरव को ठेस पहुंचाता है? क्या यह अत्यधिक नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनेगा?

क्या आकार के मामले में प्रश्न बहुत लंबा नहीं है? क्या इसके उत्तर अत्यधिक विस्तृत हैं?

क्या आप एक ही समय में कई प्रश्न पूछ रहे हैं? विभिन्न विषय? क्या प्रस्तुति के तर्क में कोई त्रुटि है?

क्या यह सवाल सभी को पसंद आएगा? क्या एक फिल्टर की जरूरत है?

क्या इस मुद्दे को नियंत्रित करने की आवश्यकता है? आख़िर किसमें?

इस विशेष मामले में किस प्रकार का प्रश्न (उत्तर के रूप और निर्माण की विधि के अनुसार) सबसे बेहतर है?

क्या बंद प्रश्न में चोरी के विकल्प हैं? क्या उनकी जरूरत है?

क्या प्रश्न और उसके उत्तर के बीच व्याकरणिक सहमति है?

क्या प्रश्नावली के पुनर्मुद्रण में कोई गड़बड़ी हुई थी?

परीक्षा टिकट № 15

1. बार-बार व्यायाम करने की विधि (उद्देश्य, सामग्री, कार्यप्रणाली विशेषताएं, विकल्प)।

दोहराने की विधियह आराम के अंतराल पर व्यायाम के बार-बार प्रदर्शन की विशेषता है, जिसके दौरान कार्य क्षमता की पूरी तरह से वसूली होती है। इस पद्धति को लागू करते समय, शरीर पर प्रशिक्षण प्रभाव न केवल व्यायाम के दौरान प्रदान किया जाता है, बल्कि कार्य के प्रत्येक दोहराव से शरीर की थकान के योग के कारण भी होता है।

इस पद्धति का उपयोग चक्रीय और विश्वकोश दोनों खेलों में किया जाता है।

व्यवहार में, दोहराई गई विधि का उपयोग कई संस्करणों में किया जाता है:

1) एक समान गैर-सीमित तीव्रता के साथ बार-बार काम करना;

2) एक समान सीमित तीव्रता के साथ बार-बार काम करना;

दोहराई गई विधि का मुख्य लक्ष्य आंदोलनों, क्रियाओं, कार्यों को एक निश्चित संख्या में करना, आवश्यक रूप और चरित्र का पालन करने की कोशिश करना और उनमें सुधार प्राप्त करना है। ऐसी विधियों को प्रशिक्षण, कभी-कभी जिम्नास्टिक भी कहा जाता है। इस तरह के तरीके किए गए प्रयासों की प्रकृति और परिमाण में भिन्न हो सकते हैं (अधिकतम, मध्यम प्रभाव, आदि के तरीके); दोहराव की प्रकृति से (दोहराए गए तरीके, अंतराल, आदि); प्रदर्शन की प्रकृति से (गति, वर्दी, चर, आदि); व्यायाम की संरचना के अनुसार (समग्र, विच्छेदित, आदि); दिशा से (सुविधा, जटिल, आदि)। विधियों में अंतर भी परिभाषित हैं बाहरी स्थितियांजिसमें शैक्षिक और प्रशिक्षण कार्य किए जाते हैं, साथ ही प्रोजेक्टाइल, सिमुलेटर, विशेष उपकरण आदि का उपयोग किया जाता है।

इस खंड में एक व्यक्तिगत रिकॉर्ड के आधार पर, आंदोलन की गति अग्रिम रूप से नियोजित की जाती है। व्यायाम श्रृंखला में किए जाते हैं। प्रत्येक श्रृंखला में अभ्यास की पुनरावृत्ति की संख्या छोटी है और इसमें शामिल लोगों की क्षमता (गति की गति, गति की गति, बाहरी प्रतिरोध की परिमाण, आदि) को बनाए रखने की क्षमता सीमित है।

बाकी अंतराल भार की अवधि और तीव्रता पर निर्भर करते हैं। फिर भी, उन्हें इस तरह से सेट किया जाता है ताकि अभ्यास की अगली पुनरावृत्ति के लिए कार्य क्षमता की बहाली सुनिश्चित हो सके।

चक्रीय अभ्यासों में, छोटे खंडों पर बार-बार काम करने का उद्देश्य गति क्षमताओं को विकसित करना है। मध्यम और लंबी गति सहनशक्ति के लिए।

स्केटिंग, पैदल चलने और अपेक्षाकृत लंबे हिस्सों पर अन्य अभ्यासों में उच्च तीव्रता के साथ आंदोलन "प्रतिस्पर्धी गति की भावना" के विकास में योगदान देता है, आंदोलन तकनीक में सुधार। इस संबंध में, दोहराई गई विधि को कभी-कभी बार-बार गति प्रशिक्षण की विधि कहा जाता है।

छोटे खंडों पर काम के दौरान ऊर्जा आपूर्ति की प्रकृति मुख्य रूप से अवायवीय होती है, और मध्यम और लंबे खंडों पर यह मिश्रित होती है, अर्थात। एरोबिक अवायवीय। चक्रीय अभ्यासों (भारोत्तोलन, कूद, फेंकना) में, आंदोलन तकनीक में सुधार के साथ, इस पद्धति का उपयोग मुख्य रूप से शक्ति और गति-शक्ति क्षमताओं को विकसित करने के लिए किया जाता है।

निम्नलिखित कार्यों को दोहराई गई विधि द्वारा हल किया जाता है: शक्ति, गति और गति-शक्ति क्षमताओं का विकास, गति धीरज, आवश्यक प्रतिस्पर्धी गति और लय का विकास; उच्च गति, मानसिक स्थिरता पर गति तकनीक का स्थिरीकरण।

व्यवहार में, दोहराई गई विधि का उपयोग कई संस्करणों में किया जाता है। सबसे आम निम्नलिखित हैं:

1) आवश्यक प्रतिस्पर्धी गति और लय विकसित करने के लिए, उच्च गति पर तकनीक को स्थिर करने के लिए, एक समान गैर-सीमित तीव्रता (अधिकतम का 90-95%) के साथ बार-बार काम करना।

2) एक समान सीमित तीव्रता के साथ बार-बार काम करना।

छोटे खंडों का उपयोग करते समय, मुख्य रूप से गति क्षमता विकसित होती है। लंबे खंडों को कक्षाओं में अपेक्षाकृत दुर्लभ और केवल छोटी श्रृंखला में शामिल किया जाता है ताकि वाष्पशील गुणों पर अधिकतम प्रभाव पड़ सके।

सर्वेक्षण के दौरान प्रतिवादी के साथ शोधकर्ता के व्यक्तिगत संपर्क की आवश्यकता नहीं है। प्रश्नावली डाक द्वारा या दूसरों की सहायता से भेजी जा सकती है। सर्वेक्षण के तरीकों में, पूछताछ करना बहुत सुविधाजनक है, इसकी मदद से आप उत्तरदाताओं के एक बड़े समूह की राय का पता लगा सकते हैं। इसके अलावा, इसका उपयोग प्रतियोगिताओं, बैठकों, बैठकों, कक्षाओं आदि में किया जा सकता है। गणितीय आँकड़ों की विधि का उपयोग करके सर्वेक्षण के परिणामों का विश्लेषण करना सुविधाजनक है।

प्रश्न पूछना विशिष्ट सर्वेक्षण विधियों को संदर्भित करता है और इसमें शोधकर्ता और प्रतिवादी के बीच सीधा संचार और बातचीत नहीं होती है। सर्वेक्षण की यह विशेषता कई शोधकर्ताओं के लिए यह तर्क देना संभव बनाती है कि इसे वास्तविक मनोवैज्ञानिक अनुसंधान विधियों के लिए जिम्मेदार ठहराना मुश्किल है।

विषय की पूरी ईमानदारी के बावजूद, प्राप्त जानकारी घोषणात्मक है, और इसे विश्वसनीय और विश्वसनीय नहीं माना जा सकता है। और इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि विषय के बयानों की सामग्री अचेतन प्रेरणा और दृष्टिकोण से प्रभावित होती है, यह विचार करने के लिए समझ में आता है कि प्रश्न पूछने की विधि मनोवैज्ञानिक नहीं है। लेकिन, फिर भी, एक अतिरिक्त विधि के रूप में, इसका उपयोग सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में किया जा सकता है।

आइए सर्वेक्षण के इस आकलन से असहमत होने का प्रयास करें:

• मनोविज्ञान में, पूछताछ का उद्देश्य मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिक जानकारी प्राप्त करना है। मनोवैज्ञानिक डेटा की व्याख्या एक समाजशास्त्रीय, जनसांख्यिकीय, आर्थिक प्रकृति की सहायक जानकारी द्वारा सुविधाजनक है जो मनोवैज्ञानिक तस्वीर को पूरक करती है;
• इस तथ्य के बावजूद कि प्रश्नावली शोधकर्ता और प्रतिवादी के बीच संचार को कम करती है, फिर भी, यह उनके बीच एक "द्वंद्व" है। उत्तरदाता को विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक रूप से प्रभावित करने के लिए प्रश्नावली का संकलनकर्ता बहुत सी चालों का उपयोग करता है।
• प्राप्त जानकारी की अविश्वसनीयता और अविश्वसनीयता के लिए पूछताछ को दोषी ठहराया जाता है, क्योंकि प्रतिवादी के उत्तर अचेतन प्रेरणा और दृष्टिकोण से प्रभावित होते हैं। लेकिन, इस तिरस्कार को प्रयोगशाला प्रयोग तक किसी भी अन्य व्यक्तिपरक अनुभवजन्य पद्धति से संबोधित किया जा सकता है। और अन्य तरीकों में, आप प्रेरणा और दृष्टिकोण के कारकों से दूर नहीं हो सकते। इस तथ्य पर भी ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि यह संभावना नहीं है कि कोई व्यक्ति व्यक्तित्व प्रश्नावली को गैर-मनोवैज्ञानिक विधियों के रूप में वर्गीकृत करने का साहस करेगा;
• एफ। गैल्टन के समय से, पूछताछ की विधि, भले ही वह अन्य विज्ञानों से आई हो, मनोवैज्ञानिक समस्याओं के अनुकूलन के इस तरह के पथ से गुजरी है कि वह परिवार से अलग हो गई है। मनोवैज्ञानिक तरीकेअब संभव नहीं है;
• एक प्रकार का सर्वेक्षण होने के कारण प्रश्न पूछना एक सामान्य वैज्ञानिक प्रकृति और सामान्य वैज्ञानिक महत्व की एक विधि है, इसलिए इसे एक प्रयोग या अवलोकन के रूप में एक गैर-मनोवैज्ञानिक विधि के रूप में बोलना भी गलत है।

सर्वेक्षण का मुख्य घटक

सर्वेक्षण की सफलता या असफलता में शेर का हिस्सा प्रश्नावली पर निर्भर करता है, जो इस पद्धति का मुख्य घटक है। प्रश्नावली का संकलन करते समय, आपको यह करना होगा:

• जांच की जा रही समस्या का अच्छा ज्ञान;
• सर्वेक्षण के उद्देश्य को समझना अच्छा है;
• उत्तरदाताओं की उम्र और तैयारियों को ध्यान में रखें;
• सर्वेक्षण के स्थान और समय पर विचार करें;
• किसी विशेषज्ञ से परामर्श करना सुनिश्चित करें;
• लिंग, सेवा की लंबाई, उत्तरदाताओं की सामाजिक स्थिति पर निर्भरता प्रकट करें।

प्रश्नावली की तुलना एकतरफा चैनल से की जा सकती है जो संचार की मध्यस्थता करता है, जो पत्राचार सर्वेक्षण में शोधकर्ता का एकमात्र प्रतिनिधि होता है और शोधकर्ता को प्रतिवादी से जोड़ने वाला एकमात्र लिंक होता है।

प्रक्रिया को कड़ाई से विनियमित किया जाता है - "प्रश्न-उत्तर"। यहां प्रश्नावली की ओर से किसी व्याख्या की अनुमति नहीं है, सर्वेक्षण अभीष्ट पथ पर आगे बढ़ रहा है, और इच्छित लक्ष्य से बचना असंभव है।

प्रश्नावली की मानक प्रकृति उनकी कमजोरी है और, इसके अलावा, शोधकर्ता को यह नहीं पता है कि वे इसका इलाज कैसे करेंगे, क्या इसे भरकर वापस लौटाया जाएगा। उत्तरदाताओं से प्राप्त लिखित प्रश्नावली का गणितीय आँकड़ों की विधि द्वारा विश्लेषण और प्रसंस्करण किया जाता है।

प्रश्नावली का निर्माण इस प्रकार किया जाना चाहिए कि एक ओर यह उत्तर का सुझाव न दे, और दूसरी ओर, यह उत्तरदाताओं को स्पष्ट होने के लिए प्रोत्साहित करे। प्रश्नावली गुमनाम हो सकती है।

सर्वेक्षण प्रश्नों का वर्गीकरण

सर्वेक्षण प्रश्नों को निम्नानुसार वर्गीकृत किया गया है:

• सामग्री द्वारा। प्रश्न प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हो सकते हैं। लेकिन, ऐसा होता है कि उत्तरदाता हमेशा सीधे प्रश्नों का उत्तर देने के लिए तैयार नहीं होते हैं और इस मामले में, अप्रत्यक्ष प्रश्न अधिक बेहतर होंगे;
• उत्तर की स्वतंत्रता की डिग्री के अनुसार। ओपन-एंडेड प्रश्न प्रतिवादी की प्रतिक्रिया को सीमित नहीं करते हैं और उद्देश्यों के लिए तर्क युक्त प्राकृतिक रूप में उत्तर प्राप्त करने का अवसर प्रदान करते हैं। खुले प्रश्न, अक्सर स्थानिक प्रकृति के, परिणामों को संसाधित करना कठिन बनाते हैं। बंद प्रश्न उत्तरों की एक निश्चित संख्या को सीमित करते हैं;
• उद्देश्य से। यह लक्ष्य प्राप्त करना हो सकता है नई जानकारी, कुछ डेटा की पुष्टि, असत्यता की जाँच, आदि।
• फॉर्म के संदर्भ में, प्रश्न हो सकते हैं - एक उत्तर विकल्प के साथ dejunctive, conjunctive - एकाधिक विकल्प, गुणात्मक संकेतक को मात्रात्मक संकेतक में परिवर्तित करने के लिए स्केल किए गए प्रश्न।

प्रश्न उत्तरदाताओं के शैक्षिक स्तर के अनुरूप होने चाहिए, सटीक और संक्षिप्त होने चाहिए, सामग्री में परस्पर जुड़े होने चाहिए और एक दूसरे को आंशिक रूप से ओवरलैप करना चाहिए। यह ओवरलैप आपको उत्तरों की विश्वसनीयता की जांच करने की अनुमति देता है। नीचे एक प्रश्नावली का उदाहरण दिया गया है।