Մենք բոլորս սոցիալական էակներ ենք, և ոչ մի օր չի անցնում առանց հաղորդակցության: Հենց մարդկանց հետ շփվելու իմացությունից, զրույցը ճիշտ վարելու կարողությունից է կախված մարդկային հարաբերությունների մակարդակն ու նպատակներին հասնելու հնարավորությունը։

Մարդկանց մի կատեգորիա կա, ովքեր իրենց անվանում են պարտվողներ՝ դա բացատրելով հետևյալ արտահայտությամբ. «Ես չեմ կարող մարդկանց հետ շփվել»։ Մի կողմից, դա կարող է պայմանավորված լինել անհատի բնույթով: Ամաչկոտությունը, չափից դուրս համեստությունը, չափից դուրս պահանջները մարդուն դարձնում են անվստահ, հետամնաց։ Իսկ մյուսները, չկարողանալով հասկանալ նման պահվածքի ներքին պատճառները, դա համարում են ամբարտավան, հաճախ վերագրում են այդպիսին բացասական հատկություններ, որը մարդը տեսադաշտում չունի։

Իհարկե, նման քաղաքացիների համար ավելի լավ է զրուցել հոգեբանի հետ, աշխատել նրա տեսակի մեջ հատուկ խմբերում: Սովորելով արժեւորել իրեն, ընդունել իր «ես»-ն այնպիսին, ինչպիսին կա, դադարել տանջել ու տանջել իրեն, նսեմացնել սեփական գնահատականը հասարակության մեջ, մարդ աստիճանաբար կդառնա լիովին ադեկվատ մարդ։

Չնայած երբեմն վերածնունդը տեղի է ունենում առանց հոգեբանների մասնակցության։ Ի վերջո, յուրաքանչյուր մարդ անուղղակիորեն գիտի ինչպես շփվել մարդկանց հետ, բայց չի կարող հաղթահարել ինքն իրեն։ Բայց հանկարծ, փակ անհատի կողքին կգտնվի իսկական ընկեր, ով կօգնի անհատականությանը բացվել: ավելի լավ կողմ.

Եվ նույնիսկ շատ է գրվել ամենազատուկ դեռահասին ծաղկելու մեծ օգնության մասին՝ իր ընտրյալին կամ սիրելիին իր ողջ վեհ գեղեցկությամբ ցույց տալու համար։ արվեստի գործեր, ստեղծվել են բազմաթիվ երգեր, նկարահանվել են հսկայական թվով ֆիլմեր։

Բայց հաճախ թյուրիմացություն է առաջանում մարդկային միջավայրում միայն այն պատճառով, որ ոմանք չգիտեն, թե ինչպես խոսել այն մարդկանց հետ, ովքեր շրջապատում են այն: Գործընկերոջ հետ շփումը չի կարող լկտի լինել, մտերիմների հետ պաշտոնական տոնով չեն խոսում, իսկ սիրախաղի փուլում կնոջ և տղամարդու միջև բարդ հոգեբանական մենամարտ է տեղի ունենում։ Ցանկացած հարաբերությունների հաստատումն ու զարգացումը կախված է ձեր հաղորդակցվելու կարողության մակարդակից:

Առաջին տպավորությունը ստեղծվում է առաջին բառերից. Եթե ​​մարդը չի կարողանում հստակ ձևակերպել իր մտքերը, օգտագործում է անպարկեշտ լեզու կապվելու համար, և խոսքի դադարները լրացնում է «ու-ու-ու-ու-հ-ու-ու-ու» հնչյուններով, ապա նրա համար խնդրահարույց կլինի ինքն իրեն հռչակել մշակութային հասարակության մեջ: . Մտքեր արտահայտելու համար անհրաժեշտ է համալրել բառապաշարև դա ձեռք է բերվում գրականություն կարդալով: Դուք կարող եք հաճախել դասախոսությունների և դասընթացների, բայց ոչինչ այնքան չի բարելավում տարրական գրագիտությունը, որքան կարդալը:

Շատ կարևոր է անմիջապես ընտրել ճիշտ ոճը, որոշել, թե որ բառերի շարքն է ընդունելի հաղորդակցության այս շրջանակում։ AT աշխատանքային միջավայրօգտագործվում է իրենց սեփական տերմինաբանությունը, բայց ամսաթվին, օրինակ, «ոսկե» և «կատու» նորաբանությունները ճիշտ կհասկանան և կգնահատվեն։ Զրույցի ոճը անմիջապես ցույց կտա ձեր վերաբերմունքը զրուցակցի նկատմամբ։ Հետևաբար, եթե անծանոթ միջավայրում ոճի ընտրության դժվարություն կա, դուք պետք է հավատարիմ մնաք չեզոք-բարեկամական տոնին, առաջին հերթին ողջունեք ուրիշներին, օգտագործեք ստանդարտ արտահայտություններ:

Քանի որ բավականին դժվար է շփվել մարդկանց հետ անծանոթ թիմում, կարող եք մի քանի խորհուրդ տալ մեկին, ով հայտնվել է նմանատիպ իրավիճակում։ Օրինակ՝ մտովի կարող ես զբաղեցնել զրուցակցի տեղը կամ դրսի աչքերով կողքից նայել իրավիճակին։

Երկրորդ խորհուրդը, թե ինչպես շփվել մարդկանց հետ, կլինի հնարավորինս զուսպ լինել, բայց հարգալից: Ոչ ոք սովորաբար չի ընկալում գոռացող մարդուն կամ զրուցակիցին, ով խոսում է անցյալում: Ինչ էլ որ զգացմունքները կատաղեն ներսում, շփվելիս չես կարող դրանք նվաստացնել ուրիշների վրա: Որքան հաճախ ենք մենք զսպված արձագանքում վաճառողի կամ վարորդի կոպտությանը և վիրավորական տհաճ բաներ ասում ամենամոտ մարդկանց, և հետո տարակուսում ենք՝ ո՞ւր գնաց սերը:

Խոսքի տեմպը նույնպես կարևոր է հաղորդակցության մեջ և մեծապես կախված է կոնկրետ իրավիճակից։ Նրանք դանդաղ են խոսում երեխաների կամ օտարերկրացիների հետ՝ օգտագործելով պարզ բառերՀակառակ դեպքում խոսքը պարզապես չի ընկալվի։ Ձեր մտքերը հանդիսատեսին փոխանցելու համար անհրաժեշտ է չափված ռիթմ՝ հստակ բաժանումով առանձին թեզիսների:

Այս հմտությունը կիրառելու համար կարող եք վարժվել հետևյալ կերպ՝ քայլ առ քայլ արտասանել մեկ բառ: Մի մոռացեք բարի կամքի մասին և որքան էլ փորձեք կիրառել ձեր հաղորդակցման հմտությունները, չար հայացքը կամ անսպասելի հնարքը կարող է օտարացնել ցանկացած զրուցակցի և նույնիսկ կործանել հարաբերությունները։

Մեզանից յուրաքանչյուրը կանգնել է բանակցելու անհրաժեշտության առաջ, բիզնես զրույց, կամ պարզապես զրուցել «ճիշտ» մարդու հետ: Զրույցի նպատակն է համոզել զրուցակցին իր տեսակետին, շահել նրա բարեհաճությունը, հասնել առաջադրանքին։ Կամ գուցե դուք պարզապես ցանկանում եք, որ նա դա դուր գա, ամեն դեպքում: Ցանկացած զրույցի հաջողության գրավականը «ճիշտ» զրուցակիցն է։ Ընդ որում, մեկ ճիշտը բավական է, օրինակ՝ դու։ Ուզու՞մ եք այսպիսին լինել։

Ով տիրապետում է տեղեկատվությանը, նա տիրապետում է աշխարհին

Եթե ​​զրույցի արդյունքը սկզբունքորեն կարևոր է ձեզ համար, և ժամանակ կա պատրաստվիր, տեղեկություններ հավաքել զրուցակցի մասին։ Նախեւառաջ պետք է հետաքրքրվեք նրա հոբբիներով։ Երբ մարդու հետ խոսում ես այն մասին, թե ինչն է նրան հետաքրքրում, նա ինքն է պատրաստակամորեն և եռանդով ներգրավված զրույցի մեջ։ Ձեր խնդիրն է միայն լսել, համաձայնել և երբեմն հարցեր տալ: Եթե ​​նախապես չեք հասցրել իմանալ զրուցակցի հոբբիների մասին, լսեք, թե ինչ է նա ասում զրույցի առաջին րոպեներին, ինչն է նրան անհանգստացնում։ Կառչեք նրա մտքից և շարունակեք ընդլայնել թեման։ Պարզապես երբեք մի դիպչեք քաղաքականությանը և կրոնին: Հիմնական անգլերենը, պահպանելով վարվելակարգի կանոնները, միշտ շրջանցում է այս թեմաները, քանի որ դրանք ամենավիճահարույցն են։ Իսկ կոնֆլիկտի դեպքում կառուցողական երկխոսությունը չի ստացվի, ու միանգամից պարտվում ես։

Դիտեք ձեր սիրելիին. Օրինակ՝ ինչով խանդավառությունՀայրիկը պատմում է իր կարիերայի սկզբի մասին, թե ինչպես է ինքը, դեռ շատ երիտասարդ, նշանակվել է արտադրության բաժնի պետ, իհարկե, հատուկ արժանիքների համար։ Ի դեպ, եթե չգիտեք, թե ինչպես հետաքրքրել զրուցակցին, հարցրեք նրա աշխատանքի մասին։ Մարդկանց մեծամասնությունը հպարտանում է ծառայության կամ բիզնեսում իրենց հաջողություններով և համարում է, որ իրենց կարիերան ամենազարմանահրաշներից մեկն է:

Եթե ​​ձեզ հաջողվել է մարդուն կեռել նրա հետաքրքրության համար, մտածեք դա առավելությունարդեն ստացված. Հիմա գլխավորը կրակի թռչունին բաց չթողնելն ու գործը ճիշտ հասցնելն է։

Քիչ խոսիր, ավելի շատ լսիր

Մարդու համար կարևոր է լսեց. Մի ընդհատեք, թող զրուցակիցն ասի ինչ ուզում է։ Եթե ​​ցանկանում եք տիրապետել արվեստին, սովորեք մոռանալ ինքներդ ձեզ և մտածել ձեր հակառակորդի շահերի մասին: Ուշադիր լսեք, գլխով արեք՝ ի նշան հավանության, տեսողական կապ հաստատեք, հետաքրքրություն դրսևորեք։ Դեյլ Քարնեգին իր գրքերում կենտրոնանում է այն փաստի վրա, որ իրականում մարդկանց հետաքրքրում է ոչ թե դու, այլ միայն իրենք իրենցով։ Մի փորձեք հաճոյանալ՝ խոսելով ձեր մասին: Սա ամենասխալ ճանապարհն է։ Ձեզ ակամայից դուր կգա, եթե սովորեք ուշադիր լսել ուրիշների պատմությունները։

Հիմնականը, ով հարցեր է տալիս

Ինչ կլինի եթե ուղեկիցլռակա՞ն եք Նախաձեռնությունը պետք է վերցնես քո ձեռքերում: Պարզապես անմիջապես հիշեք «Քիչ խոսեք, ավելի շատ լսեք» նախորդ կանոնը և ... սկսեք հարցեր տալ։ Ձեր խնդիրն է ստիպել մարդուն խոսել: Հարցը պետք է մանրամասնել, որպեսզի չպատասխանվի միավանկ «այո-ոչ»-ով։ «Սիրու՞մ եք ճանապարհորդել»: վատ հարց է. «Ես տեսնում եմ, որ դուք սիրում եք ճանապարհորդել, ո՞ր երկրներ եք այցելել»: - արդեն ավելի լավ: Պատասխանից կարելի է հասկանալ, թե ինչպես շարունակել երկխոսությունը։ Զրույցի այս մոտեցմամբ դուք լրացուցիչ առավելություն եք ստանում՝ դուք վերահսկում եք զրույցի ընթացքը և կարող եք սահուն կերպով այն հասցնել ձեզ հետաքրքրող խնդրին։

Խաղ «Տվեք ուրիշին»

Հաղորդակցությունը, իհարկե, բան է երկկողմանի. Լուռ մարդու հետ խոսելը հետաքրքիր չէ։ Ուստի խնդրեք, ձեր դիտողությունները մտցրեք խոսակցության մեջ և անմիջապես հնարավորություն տվեք մյուսին արտահայտել իր կարծիքն այս թեմայով։ Եթե ​​նկատեցիք, որ զրուցակիցը քաղցրասեր է, աջակցեք նրան. «Օ՜, ես էլ եմ սիրում թխվածքաբլիթներ։ Դրանք հատկապես համեղ են կինոթատրոնի մոտ գտնվող փոքրիկ սրճարանում։ Որտե՞ղ եք սովորաբար սուրճ խմում»։ Դուք համառոտ պատմեցիք ձեր ճաշակի մասին, հանձնեցիք դասընթացը, այնուհետև կարող եք պատմություն լսել ձեր ընկերոջ սիրելի սրճարանների մասին:

Համաձայնություն և հակասություն

Հաճելի է համաձայնվել քեզ հետ աջակցություն? Իսկ ե՞րբ են հակասում ու վիճում։ Իրականում ոչ ... Զրուցակցի հետ անհամաձայնությունը հաճախ հանգեցնում է. Հեռացրե՛ք այնպիսի արտահայտություններ, ինչպիսիք են՝ «Բայց այստեղ ես համաձայն չեմ քեզ հետ», կամ «Ահա ես պատրաստ եմ վիճել»: Ցանկանու՞մ եք տպավորել հաճելի զրուցակցին և հասնել այն բանին, ինչ ձեզ անհրաժեշտ է: Ապա անկեղծորեն համաձայնվեք բարձրաձայն և մնացեք ձեր կարծիքի հետ:

NLP-ի ամենադյուրինը՝ ճշգրտում և երեք այո կանոն

Հիմա շատ նորաձեւ է դիմելնեյրո-լեզվաբանական ծրագրավորում (NLP). Փորձեք որոշ հնարքներ: Ամենահեշտը հարմարեցումն է։ Զրուցակցին անգիտակցաբար վերցրեք նույն կեցվածքը, ինչ նա, օգտագործեք նմանատիպ ժեստեր: Պարզապես մի չափազանցեք այն, որպեսզի դա պարոդիայի չթվա: Կարգավորումը պետք է լինի բնական և աննկատ: Մարդիկ սիրում են նրանց, ովքեր իրենց նման են։

հանգիստ զգոնություն զրուցակիցհնարավոր է կրկնակի համաձայնությամբ: Հարց տվեք, որի հետ նա միանշանակ համաձայն է. «Այնքան հաճելի բուրմունք. Արդյո՞ք ձեր զուգարանի ջրի հոտը այդքան հիասքանչ է»: Դրան հաջորդում է երկրորդ հարցը՝ միանշանակ համաձայնության զգացումով, իսկ երրորդը կարող եք ուղղել ձեզ անմիջականորեն հետաքրքրողին. «Ձեր կարծիքով՝ ես լա՞վ աշխատող եմ»։ Երրորդ «այո» պատասխանը կհաջորդի, իներցիայով ենթագիտակցական միտքը կշարունակի համաձայնվել։ Ահա, դուք գրեթե լուծել եք ձեր հարցը։

Հաջողությունինքնին չի գալիս: Բախտը չի հետևում ծույլերին։ Պրակտիկա՛ Մարզվեք նյարդայնացնող հարեւանի վրա, մուտքի մոտ տատիկների վրա, ձեր լավագույն ընկերոջ վրա: Այդ ժամանակ, զինված գիտելիքներով ու փորձով, հեշտությամբ կարժանանաք հաճելի զրուցակցի կոչմանը։ Կամ գուցե դուք աշխատավարձի բարձրացում ստանաք՝ ճիշտ լսելով, թե ինչպես է ղեկավարը սիրում ձկնորսության գնալ:

Բանակցությունները ցանկացած բիզնես գործընկերության էական մասն են: Հաճախորդի կամ մատակարարի հետ հետագա աշխատանքը մեծապես կախված է բանակցությունների որակից, և հենց այս փուլում են որոշվում համագործակցության հիմնական պայմանները:

ԻՑ հոգեբանական կետմեզանից յուրաքանչյուրը յուրահատուկ անհատականություն է: Մենք ունենք մեր սեփականը կյանքի դիրքը, տեսակետներ և նախասիրություններ։ Նույնը վերաբերում է անձին որպես գործարքի գործընթացում կոնտրագենտ: Տնօրենը, մենեջերը, ֆինանսիստը և այլ պաշտոնյաներ ներկայացնում են կոնկրետ ֆիրմա, որը հատուկ պայմանների կարիք ունի: Մասնավոր հաճախորդն իր հերթին հետաքրքրված է որոշակի ապրանքով, որոշակի քանակությամբ։ Մարդկանց, ում հետ դուք կբանակցեք, պետք է կոնկրետություն. սա կարևոր է: Բայց դրա հետ մեկտեղ կան բանակցելու ստանդարտ մեթոդներ։ Դրանք կարելի է դիտարկել որպես կաղապար՝ բառի լավ իմաստով։ Այս կանոնները ձևավորվում են այնպիսի գործոնների հիման վրա, ինչպիսիք են բիզնես էթիկան և հոգեվերլուծությունը, ուստի դրանց արդյունավետությունը դժվար թե արժե կասկածի տակ առնել:

Այսպիսով, հաջող բանակցությունների կանոնները ներառում են հետևյալ կետերը.

1. Ուսուցում.Դուք պետք է հստակ հասկանաք բանակցությունների նպատակը նույնիսկ նախքան դրանք ուղղակիորեն սկսելը: Իդեալում, այս նպատակը բաժանեք երեք կետի՝ պլանավորված արդյունք, ընդունելի և անցանկալի: Նրանցից յուրաքանչյուրի համար անհրաժեշտ է ունենալ վարքի սեփական ռազմավարություն, որը գործարկվում է դեռևս արդյունքի հասնելուց առաջ։ Ասենք տեսնում եք, որ խոսակցությունը սխալ ուղղությամբ է ընթանում, և զրուցակցի հետ չեք կարող ընդհանուր հայտարարի գալ։ Օգտագործեք այն տեխնիկաները, որոնք ձեզ հնարավորություն կտան դուրս գալ իրավիճակից։
2. Կատարում.Զրույցի սկզբում թույլ տվեք ձեր զուգընկերոջը հստակ հասկանալ, թե ով եք դուք, որ ընկերությունից եք և ինչու եք նրան հրավիրել այս զրույցին: Սա կօգնի ապագայում խուսափել բազմաթիվ հարցերից: Ոչ պաշտոնական շեղումը իմաստ ունի, եթե դուք իսկապես գիտեք, թե ինչպես շփվել վերացական թեմաների շուրջ: Եթե ​​«եղանակի մասին» խոսակցությունն արվի այնքանով, որքանով, ոչ անկեղծորեն, դա միայն վնասակար կլինի, քանի որ. ժամանակի կորուստ կլինի: Ինչը շատ գործարարների մոտ պարզապես բավարար չէ: Ավելի լավ է ուղղակիորեն գնալ բուն կետին:
3. Հասկանալով.Իհարկե, բանակցությունների գործընթացում դուք պետք է առաջին հերթին պաշտպանեք ձեր շահերը։ Բայց ավելորդ չի լինի խոսակցությանը նայել զրուցակցի կողմից։ Սա կօգնի ձեզ ավելի լավ հասկանալ, թե ձեր առաջարկի ինչ առավելություններ կարող եք առանձնացնել նրա համար: Իմացեք, թե ինչպես լսել և լսել ուրիշի դիրքորոշումը:
4. Շրջապատում և արտաքին տեսք («կենդանի» բանակցությունների համար):Համոզվեք, որ բանակցությունները տեղի են ունենում հարմար վայրում, որտեղ ձեզ ոչ ոք չի խանգարի։ Եթե ​​սա գրասենյակ է, նրա կահավորումը պետք է լինի բիզնեսի համար հարմար: Փակեք դուռը (բայց մի՛ կողպեք այն) և համոզվեք, որ ոչ ոք ձեզ չխանգարի: Եթե ​​սա սրճարան է, փորձեք հարմարավետ տեղ գտնել: Բանակցություններին մասնակցելու համար մի հրավիրեք մարդկանց, որոնց ներկայությունը պարտադիր չէ: Վերահսկեք բանակցությունների ժամանակը, մի ձգեք դրանք, բայց նաև 5 րոպեն մեկ մի նայեք ձեր ժամացույցին, սա անճաշակության և գործարքի հանդեպ ձեր անհետաքրքրության նշան է։ Ինչ վերաբերում է արտաքին տեսքին, ապա այն պետք է ճշգրիտ լինի: Դուք գործնական հանդիպում եք անցկացնում, և դուք պետք է նայեք այն:

Արդարության համար հարկ է նշել, որ այս հարցում ամեն ինչ զուտ անհատական ​​է։ Հաճախ մարդիկ իրենց ապրանքը կամ ծառայությունը գովազդելիս այնպիսի տեսք են ստեղծում իրենց համար, որ սկզբում զրուցակիցն ընդհանրապես չի կարողանում հասկանալ, թե ում հետ է խոսում։ Սա հնարավորություն է տալիս առաջին ջութակ նվագել ճշգրիտ առումով բիզնես հաղորդակցությունմինչդեռ մյուս կողմը ժամանակ է տրամադրում ձեր մասին իմանալու համար որպես մարդ: Բայց այստեղ բարակ. Կարևոր է չափը չանել, քանի որ. Ոճի մեջ չափազանց արտահայտչականությունը կարող է նաև լրիվ հակառակ արդյունք տալ՝ մարդը ի սկզբանե ձեզ չի տեսնի որպես լուրջ գործընկեր:

1. զրույցի դրական բնույթը.Ե՛վ դուք, և՛ ձեր զրուցակիցը շահագրգռված եք փոխշահավետ համագործակցությամբ։ Լավ է, չէ՞։ Ցույց տվեք ձեր դրական վերաբերմունքը։ Բայց ոչ թե «հերթական» ժպիտի կամ ժպիտի օգնությամբ, այլ այնպես, որ զգացմունքներն անկեղծ լինեն։ Խոսեք համագործակցության հեռանկարների մասին զգացմունքով, ձեր աչքերի փայլով: Եթե ​​չձևացնեք, ապա շատ հեշտ կլինի պահպանել նման տոնայնությունը։ Բայց միևնույն ժամանակ պահպանեք ձեր հեռավորությունը։ Միգուցե ապագայում դուք և զրուցակիցը դառնաք լավագույն ընկերներ, բայց այս պահին տարբեր բիզնես կուսակցությունների ներկայացուցիչներ եք, որոնցից յուրաքանչյուրը պաշտպանում է իր շահերը։
2. Միանշանակություն.Եթե ​​մենք խոսում ենք ֆինանսական գործընկերության մասին, ապրանքների վճարման պայմանները և այլն: պահերին անհրաժեշտ է, որ դրանք բոլորը հստակորեն նշվեն, այնուհետև շարադրվեն պայմանագրում և չենթարկվեն կրկնակի մեկնաբանության։ Փաստաթուղթ ստորագրելը, իհարկե, միանգամից չարժե։ Ինչու - տես այս պարբերության վերևի նշումը:
3. Գլխավորը մանրամասներն են։Չե՞ք հասկացել, թե ինչ է նշանակում գործընկերոջ շուրթերից այս կամ այն ​​արտահայտությունը: Ազատորեն նրան պարզաբանող հարց տվեք. Կասկածներ, անորոշություն և այլն: Զգացողությունները կամ պետք է հաստատվեն, կամ ցրվեն։ Պարզաբանող հարցերն այս դեպքում լավագույն միջոցն են։
4. Պահպանեք հավասարակշռություն.Լավ ու վատ ոստիկանի միջև. Մյուս կարևոր գործոնն այն է, թե ինչպես կարելի է բանակցել համագործակցության շուրջ։ Այստեղ, ինչպես մարտում, ուժեղ է ոչ թե հարձակվողը, այլ հարվածը պահողը։ Պետք է պաշտպանել ձեր դիրքերը ոչ թե մերժումների, վեճերի և այլ բացասական բաների հաշվին։ Կարևոր է պրոֆեսիոնալիզմ դրսևորել։ Եվ այդ ժամանակ գործընկերն ավելի հավատարիմ կլինի ձեր առաջարկած պայմաններին։
5. Պահիր քո խոսքը։Քանի որ մենք ստուգում ենք գործընկերոջը ազնվության և պարկեշտության համար, կարող ենք վստահ լինել, որ նա նույնը կանի։ Խոստացեք միայն այն, ինչ կարող եք երաշխավորել: Պահեք խոստումները. Ավելի ճիշտ՝ ոչ թե խոստումներ, այլ ապագա պայմանագրով նախատեսված պարտավորություններ։ Հակառակ դեպքում ձեզ կսպասի ոչ միայն բարոյական, այլեւ վարչական (իսկ երբեմն քրեական) պատասխանատվությունը։ Բացի այդ, դա ձեր հեղինակությունն է: Թույլ մի տվեք, որ նա վիրավորվի:
6. Զրույցի լավ ավարտ:Բանակցություններից հետո կողմերը պետք է համատեղ եզրակացության գան։ Սա կարող է լինել փոխզիջում, նախնական պայմանավորվածություն, երբեմն կողմերի կատեգորիկ անհամաձայնություն միմյանց հետ։ Բայց բանակցությունները չի կարելի կիսատ թողնել։ Նույնիսկ եթե դրանք միայն փուլերից մեկն էին, որից հետո կունենաք այլ հանդիպումներ, զրույցներ կամ նամակագրություն։ Վերաբերվեք նրանց այնպես, ինչպես կարդում եք մի գլուխ, որտեղից պետք է եզրակացություն անել: Եվ, իհարկե, պահպանեք տարրական քաղաքավարությունը: Տղամարդու ձեռքը սեղմեք (եթե տղամարդ է), ժպտացեք տիկնոջը, ցանկացեք լավ օր եմ մաղթում. Դա արեք անկախ զրույցի արդյունքից:

ԿԱՐԵՎՈՐ! Բանակցությունների արդյունքը չի նշանակում որոշումը. Համագործակցության մասին վճիռը պետք է ընդունել միայն հանգիստ մթնոլորտում մտածելուց հետո, գործընկերների հետ քննարկել այն ամենը, ինչի մասին խոսել եք բանակցությունների ընթացքում։ Հատկապես, եթե զրուցակիցը ձեզ համագործակցության տարբերակներ է առաջարկել, որոնց մասին նախկինում չէիք մտածել։ Դուք պետք է ուշադիր վերլուծեք այս առաջարկը, հասկանալու համար, թե արդյոք հնչեցված պայմանները համապատասխանում են ձեզ: Թերևս արժե որոգայթներ փնտրել: Որպեսզի ավելի հեշտ լինի հասկանալ, բանակցությունների ընթացքում գրառումներ կատարեք: Եթե ​​հենց զրույցի ընթացքում համաձայնեք գործարքի, կարող եք դառնալ ուժեղ խարիզմայով օժտված մարդու զոհ, ինչի պատճառով շփոթված կլինեք։

Ինչպե՞ս բանակցել հաճախորդի հետ:

Վերոնշյալ առաջարկությունները վերաբերում էին ընդհանուր առմամբ բանակցություններին: Այժմ եկեք նայենք մի քանի կետի այն մասին, թե ինչ գիծ պետք է կիրառեք այն անձի հետ շփվելիս, ում ցանկանում եք ինչ-որ բան վաճառել: Կարևոր չէ՝ դա մեծածախ գնորդ է, թե մանրածախ հաճախորդ: Մեզ համար նա առաջին հերթին հաճախորդ է։

1. Պարզեք, թե ինչ է պետք հաճախորդին:Ինչ ապրանք, ինչ ծավալով, ինչ նպատակներով (հիշեք առանձնահատկությունները): Այս տեղեկությունը ստանալուց հետո տեղեկացրեք անձին, որ դուք կարող եք իրականացնել իր խնդրանքները:
2. Նկարագրեք արտադրանքի առավելությունները:Ցանկալի է թվերով։ Քանի՞ բաղադրիչ է ավելի հարուստ իր կազմով, քանի՞ անգամ այս գործիքը կխնայի գումարը և այլն։ Սա թույլ կտա ձեզ հիմնավորել այն գինը, որը ցանկանում եք ստանալ ապրանքի համար:

ԿԱՐԵՎՈՐ! Դուք պետք է հասկանաք բոլոր առավելությունները, առաջին հերթին ինքներդ: Միայն դրանից հետո կարող եք դրանք հիմնավորել և փոխանցել գնորդին։

1. Եթե ​​գինը չի համապատասխանում հաճախորդին, մի բողոքեքոր նման ծախսերը պայմանավորված են արտադրության, նյութատեխնիկական ապահովման և այլ ծախսերի ծախսերով: Գնորդը հետաքրքրված չէ. Ավելի լավ է եւս մեկ անգամ շեշտել, թե ինչ օգուտներ է նա ստանում ձեռքբերումից։ Ցանկալի է ֆինանսական: Եթե ​​իսկապես այդպիսիք կան, ապա անձը հաճույքով կվճարի ձեզ միանվագ վճար՝ հետագայում գումար խնայելու համար: Որոշ դեպքերում դուք կարող եք առաջարկել զեղչեր և հատուկ պայմաններ: Որոնք - նախապես հաշվարկեք, ինչպես նաև զեղչերի չափը:

Առավելությունները կարող են ներառել.

• որոշակի գումար գնելիս անվճար առաքում;
• ապառիկ ապրանքներ ձեռք բերելու հնարավորությունը.
• լրացուցիչ բոնուսներ (3 ապրանք 2 գնով և այլն):

Տարբերակները շատ են, գլխավորն այն է, որ դրանք ձեզ համար տնտեսապես շահավետ են։ Եթե ​​գնորդը անիրատեսական զեղչ է խնդրում, մի վախեցեք ասել ոչ: Միաժամանակ, հիմնավորեք ձեր մերժումը, ասեք, որ նման պայմանները ձեզ համար պարզապես ձեռնտու չեն։ Եվ առաջարկեք այլընտրանք:

ԽՈՐՀՈՒՐԴ:Հաջող բանակցությունների օրինակները ցույց են տալիս համեմատությունների արդիականությունը գների բարձրաձայնման ժամանակ: «Այս գիրքն արժե 10 բաժակ սուրճ», «Մեքենայի համար ամսական վճարը հավասար է ռեստորանում երեք ընթրիքի» և այլն։

Հիմնական բանը, մի սկսեք խոսակցությունը ծախսերի հետ: Նախ գնորդին ներկայացրեք ապրանքը (կամ ընդհանուր տեսականին), նշեք դրա առավելությունները, ապա քաղաքավարի, բայց վստահորեն հայտարարեք գինը։ Վստահությունը կարևոր կետ է: Եթե ​​հաճախորդը տեսնի, որ դուք տատանվում եք, նա անպայման կսկսի սակարկել: Թիվն ասեք նույնքան վստահ, որքան ձեր անունը: Սակարկելիս, եթե այն դեռ տեղի է ունենում, օգտագործեք այս պարբերության սկզբում ասվածը: Բայց մի շտապեք զեղչն ինքնին կատարել, եթե հաճախորդն ասում է, թե «որքան թանկ է»: Միգուցե նա պարզապես սպասում է, որ դուք նորից թվարկեք, թե ինչու է ապրանքի արժեքը ճիշտ այնքան, որքան ցանկանում եք դրա համար:

1. Մի հուսահատվեքեթե անձը չեղյալ է հայտարարել գնումը: Միգուցե նա պարզապես պետք է սպասի մինչև աշխատավարձը կամ պարզի ձեր մրցակիցների պայմաններն ու գները (հատկապես մեծածախ հաճախորդների համար): Թողեք ձեր կոնտակտները և քաղաքավարի կերպով ասեք, որ այդ դեպքում միշտ ուրախ կլինեք համագործակցել:

Դժվար հաճախորդ - ով է նա:

Այո, կա գնորդների նման առանձին կատեգորիա։ Շատերը չեն սիրում դրանք, բայց այդ մարդիկ օգնում են վաճառողներին հասկանալ իրենց բիզնեսի թույլ կողմերը: Նրանք ներկայացնում են մարտահրավեր, որը պետք է ընդունվի և խոչընդոտ, որը պետք է հաղթահարել: Միևնույն ժամանակ, այս հաճախորդներն իրենք բաժանվում են.

• կոպիտ մարդիկ;

Նման մարդկանց հետ գործ ունենալիս գլխավորը սադրանքների չենթարկվելն է։ Մնացեք հանգիստ և վստահ: Կոպտություն նշանակում է այլ վեճերի բացակայություն, և երբ մարդը հասկանա, որ գոռգոռոցներով ու մեղադրանքներով չես հաղթահարի, ինքն իրեն կնահանջի։ Եվ նրա ամբողջ բացասականությունը կմնա նրա հետ: Կամ գուցե դա պարզապես զգացմունքներ են, որոնք պետք չէ կանխել, որ դուրս թափվեն: Եթե ​​մարդը դժգոհ է ապրանքի գնից, արտաքին տեսքից, համաձայնվեք նրա հետ՝ օգտագործելով խոսքային շրջադարձեր, ինչպիսիք են «Այո, դուք, իհարկե, ճիշտ եք, բայց թույլ տվեք պարզաբանել…»: Եվ հետո, չնայած զգացմունքներին, փորձեք օգնել նրան։

• ամաչկոտ և անվճռական մարդիկ;

Նման մարդը, որպես կանոն, վստահ չէ իր և իր ընտրության վրա։ Նրան հետապնդում են կասկածները, որոնք դուք պետք է հարթեցնեք: Պահպանեք այն, ընդլայնեք այն կամ հակառակը, նեղացրեք գնման տարբերակների ցանկը: Այստեղ կրկնակի կարևոր է ընդգծել ապրանքի բոլոր առավելությունները։ Եթե ​​մարդը ցանկանում է խորհրդակցել իր կնոջ կամ վերադասի հետ, առաջարկեք ձեր օգնությունն այս հարցում։

• «իմաստուններ»

Հաճախորդը ցանկանում է ցույց տալ, որ նա ավելի լավ գիտի ձեր արտադրանքը, քան դուք: Դե, այս դեպքում դուք կարող եք խաղալ նրա խաղը: Ցույց տվեք, թե ինչպես եք հիանում նրա իրավասությամբ, մի օգտագործեք կոշտ առարկություններ, եթե նա քննադատում է ապրանքը, այլ միայն առաջարկեք այլընտրանքային փաստարկներ: Այստեղ գլխավորը փոխզիջում գտնելն է։ Առողջ քննարկումը միշտ օգուտ է բերում երկու կողմերին էլ:

Ինչպե՞ս բանակցել հեռախոսով:

Սկզբից պարզաբանենք՝ ցանկացած լուրջ գործարք պահանջում է անձնական հանդիպում։ Հաջողված հեռախոսազրույցները համագործակցության փուլերից մեկն են միայն։ Բայց այս փուլը նույնպես շատ կարևոր է։ Եկեք խոսենք նրա մասին:

Հաճախորդը նախ զանգում է

Սա արդեն նշանակում է, որ նա ունի հարց, որը պետք է լուծվի։ Անձը գտավ ձեր կոնտակտները, հավաքեց համարը, սպասեց պատասխանի: Այստեղ ձեր խնդիրն է քաղաքավարիորեն ողջունել նրան, ներկայանալ, իմանալ խնդրի մասին։ Սա որոշակի վստահություն կտա, երբ հաճախորդը հասկանա, որ մետաղալարի մյուս ծայրում նստած է նաև իրական մարդ, և ռոբոտ-մենեջեր: Մի խաբեք նրա սպասելիքները։ Բայց միևնույն ժամանակ հնարավորություն տվեք համոզվելու ձեր պրոֆեսիոնալիզմի մեջ, քանի որ զանգահարողը հեռու է միշտ այն ապրանքների կամ ծառայությունների ոլորտի փորձագետ լինելուց, որոնց համար, փաստորեն, նա զանգահարել է ձեզ: Երբ դուք իմանաք նրա նախասիրությունների մասին, դրանք հստակ և հակիրճ ասեք ձեր իսկ բառերով և հաճախորդին հնարավորություն տվեք համաձայնվել ձեզ հետ։ Եվ հետո առաջարկ արեք և կազմակերպեք հանդիպում:

Դուք առաջինը զանգահարեք

Այս դեպքում առաջին խնդիրը պարզելն է, թե արդյոք մարդը ժամանակ ունի խոսելու: Եթե ​​ոչ, ապա հարցրեք, թե երբ կարող եք հետ զանգահարել, քանի որ այս պահին զբաղված զրուցակիցը, եթե ոչ հեռախոսը կախելու դեպքում, դժվար թե բավականաչափ ուշադրություն դարձնի ձեր առաջարկին:

Հաճախորդի հաղորդակցման սցենարի մնացած մասը ստանդարտ տեսք ունի.

• Ներկայացեք;
• Իմացեք զրուցակցի կարիքների մասին, անհրաժեշտության դեպքում պարզաբանեք դրանք.
• Դուք առաջարկ եք անում;
• Պայմանավորվեք հանդիպման համար։

Յուրաքանչյուր կոնկրետ տարածքի համար արդեն ընտրված են առանձին նրբերանգներ:

Եթե ​​ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը նախատեսված է բիզնեսի ներկայացուցիչների, այլ ոչ թե կորպորատիվ հաճախորդների համար, հարցրեք զրուցակցին, ով ընկերությունում իրավասու է պատասխանել ձեր նման առաջարկներին և դիմեք այս անձին: Եվ այնուհետև շարունակեք խարխլված սխեմայի համաձայն՝ խնդրի սահմանում - դրա լուծման ձեր տարբերակը - գնային խնդիրներ - հետաքրքրության հաստատում: Եվ օգտագործեք անհրաժեշտ մարքեթինգային քայլերը՝ տեղեկատվություն տրամադրեք զեղչերի և այլ բարենպաստ պայմանների մասին։

Գործնականում նման հեռախոսային խոսակցություններն այսպիսի տեսք ունեն (օրինակ).

- Բարի օր, իմ անունը ... է, ես ընկերության ներկայացուցիչն եմ ..., մենք վաճառում ենք գրենական պիտույքներ: Ժամանակ ունե՞ք խոսելու։
Այո, ես լսում եմ ձեզ:
-Ասա ինձ, հարկային փաստաթղթեր տպելու համար ձևաթղթեր օգտագործու՞մ եք։
-Այո, օգտագործում ենք։
-Այսինքն՝ նման փաստաթղթերի գնումը Ձեզ համար ակտուա՞վ է։
-Այո, այդպես է, ի՞նչ եք ուզում առաջարկել։
- Մեր ընկերությունը շահագրգռված կլինի համագործակցել ձեզ համար նման ձևաթղթերի մատակարարման հարցում: Մենք պատրաստ ենք քննարկել անհատական ​​գնային քաղաքականությունը և համագործակցության պայմանները։

Ավելի հեռու զրույցը կանցնիինքնին, եթե անձը իսկապես հետաքրքրված է ձեր առաջարկով: Հրաժարվելու դեպքում փորձեք պարզել դրա պատճառը և առաջարկեք համագործակցության այլընտրանքային տարբերակ։ Մի հապաղեք հարցեր տալ և զրուցակցին հարցնել հետադարձ կապ. Սա միակ ճանապարհն է, որով դուք կարող եք կառուցել կառուցողական երկխոսություն:

Հաղորդակցություն - ամենամեծ նվերը, որը մեզ տրված է բնության կողմից և ճիշտ մոտեցմամբ կարող է հիասքանչ դարձնել մեր կյանքը։ Հին հռոմեացիները երկխոսություն վարելու ունակությունը բարձրացրել են արվեստի կատեգորիա: Մեր օրերում հաղորդակցման հմտություններն ուղղակիորեն կապված են բիզնեսում և կյանքի բոլոր այլ ոլորտներում հաջողության հետ:

Արդիականության առանձնահատկությունները որոշ չափով տարբերվում են հին քաղաքակրթությունների ժամանակներից։ Բայց մի քանի պարզ մեթոդաբանական խորհուրդներ թույլ կտան ձեզ տիրապետել ցանկացած տեսակի զրույցի հաջող կառուցմանը, լինի դա բիզնես, թե ամենօրյա երկխոսություն: Հետևելով այս կանոններին՝ դուք կշահեք զրուցակցին՝ զրույցը դարձնելով արդյունավետ և հաճելի բոլոր առումներով։

Հաղորդակցության հուզական բաղադրիչը

Մարդիկ մեքենաներ չեն. Իսկ սովորական տեղեկատվության փոխանակումը լիարժեք հաղորդակցություն չէ մարդկային հասարակություն. Զգացմունքային բաղադրիչի հետ փոխազդեցության մեջ գտնվող տեղեկատվությունը մարդկային հաղորդակցությունն է:

Կարևոր!!!

Ապագա զրուցակիցների հոգեբանական վերլուծությունը առաջիկա զրույցի հաջողության ամենակարեւոր բաղադրիչն է

Դրա հիման վրա երկխոսության նախապատրաստումը ներառում է ընդհանուր գաղափարներմասին հոգեբանական տեսակապագա զրուցակիցը ձեր կողմից նրա վրա արդյունավետ հուզական ազդեցության համար: Մյուս կողմից, դուք կիմանաք, թե ինչ սպասել երկխոսության գործընկերոջից: Զրույցին կօգնի դիմացինի շահերի իմացությունը։ Այս թեմային հարվածելով՝ դուք կհետաքրքրեք մարդուն, իսկ ընտրելով խոսքի տոնայնությունն ու ոճական ձևը՝ զրույցը կդարձնեք փոխադարձ հետաքրքիր և բեղմնավոր։

Պատմելու և լսելու ճիշտ հավասարակշռություն

Այս հարցի լուծումն ուղղակիորեն ազդում է զրույցի հաջողության կամ ձախողման վրա։ Եթե ​​զրուցակիցը չափազանց ինքնավստահ է զրույցի ընթացքում և հսկայական քանակությամբ տեղեկատվություն է նետում ձեզ վրա, ապա ձեզ հարկավոր չէ էմոցիոնալ արգելք դնել (և առավել եւս՝ դեմքի արտահայտությամբ՝ բացասական վերաբերմունք ցույց տալու այն, ինչ տեղի է ունենում): .

Կարևոր!!!

Զրույցի ընթացքում տրված և ստացված տեղեկատվության ճիշտ հարաբերակցությունը երկխոսությունը վերահսկելու բանալին է

Հաշվի առեք մյուս կողմի մտադրությունը՝ այս կերպ ձեզ հետ սերտ հաղորդակցական կապի մեջ մտնելու։ Երբեմն իրավիճակը արմատապես հակառակ է լինում։ Զրուցակցի դանդաղ արձագանքը ձեր հաղորդակցական գործունեությանը. Այս դեպքում չափավորեք ձեր տեղեկատվական բումը և թույլ տվեք, որ զրուցակիցն իր տեսակետն արտահայտի բարձրացված թեմաների միջոցով առաջատար հարցերի միջոցով։ Այսպիսով, կառավարեք խոսակցության գործընթացը՝ տալով նրան անհրաժեշտ ուղղությունը։

Զրույցի ընթացքում օգտագործելով զրուցակցի անձնական փորձը

Ձեր զրուցակիցը սովորական մարդ է, ով առօրյա խնդիրներ ու ներքին փորձառություններ ունի։ ընթացքում վարքագծային պահերի ուշադիր դիտարկումը հաղորդակցման գործունեությունթույլ կտա անհրաժեշտ ճշգրտումներ կատարել զրույցի ընթացքում: Աչքերի արտահայտությունը, դեմքի արտահայտությունը, ձայնի տոնը կպատմեն, թե ինչ խնդիրների միջով է անցնում ձեր զրուցակիցը։

Մեղմորեն հարցրեք մասնակցության դրսևորման փորձի պատճառների մասին: Եթե ​​ձեր կյանքում նմանատիպ խնդիրներ եք ունեցել, դա ձեզ ավելի կմոտեցնի զրուցակցի հետ ու կօգնի փոխըմբռնում գտնել զրույցի ընթացքում։

Այստեղ դուք պետք է զգույշ լինեք, քանի որ կյանքի տհաճ իրավիճակների ավելորդ հիշեցումը կարող է բացասաբար ազդել ձեր հաղորդակցման գործընկերոջ հուզական տրամադրության վրա: Այս դեպքում անհրաժեշտ է դադարեցնել այս թեմայի քննարկումը և անցնել չեզոքի՝ զրուցակցի մոտ դյուրագրգռությունից խուսափելու և նրա մոտ բացասական հույզերի դրսևորման պատճառները վերանայելու համար։

Զրույցի տարբեր տեխնիկայի կիրառում

Դեմքի ճիշտ արտահայտությունը, կախված զրույցի տարբեր փուլերից, հաղորդակցման գործողությունների կարևոր դետալ է: Սա կօգնի զրուցակցին ցույց տալ ձեր հետաքրքրությունը շուրթերի գծի ձևի կամ գլխի շարժումների միջոցով՝ արտահայտելով կարեկցանք կամ համաձայնվելով ասվածի հետ։

Խորհուրդ

Ուշադրություն դարձրեք այն ժեստերին, որտեղ դրանք տեղին են դրական հուզական ազդեցություն տալու համար: Դուք կարող եք աննկատ կերպով կրկնել նույն շարժումները, ինչ զրուցակիցը։ Սա ենթագիտակցաբար նրան կհանձնի ձեզ (այստեղ կարևոր է շատ հեռու չգնալ, որպեսզի դա ծաղրի տեսք չլինի):

Ինչպես շփվել մարդկանց հետ և զարգացնել հաղորդակցման հմտությունները

Եզրակացություն:

Զրույցի պատրաստվել, վերլուծել հոգեբանական դիմանկարապագա զրուցակիցը կառավարել զրույցը հուզական բաղադրիչի օգնությամբ. Լսելը և պատմելը պետք է ճիշտ հավասարակշռության մեջ լինեն: Օգտագործեք երկխոսության կյանքում խնդրահարույց իրավիճակներզրուցակից, քաջալերող ու տվող գործնական խորհուրդներիրենց պրակտիկայի թույլտվությամբ: Օգտագործեք դեմքի արտահայտություններ և ժեստեր, որպեսզի էմոցիոնալ կերպով ուժեղացնեք ձեր ներգրավվածությունը զրույցի մեջ:

հնարքներ արդյունավետ հաղորդակցություն

Ինչպես զրույց վարել

Փորձարկում. Ինչպե՞ս եք շփվում ուրիշների հետ:

Փոխըմբռնումը շատ նուրբ բան է, և այստեղ կարևոր է ոչ միայն երկխոսություն վարելը, այլև կարողանալ լսել զրուցակցին։ Պարադոքսալ է, բայց դա բոլորին չի տրվում, բայց ցանկության դեպքում կարելի է սովորել հաղորդակցությունը: Ցանկանում եք իմանալ, թե արդյոք կարող եք գտնել փոխադարձ լեզուշրջապատողների հետ? Անցեք թեստը:

Աննա Զայցևա

Զրույցի պահպանման արվեստը կարող է օգտակար լինել ամենաանսպասելի իրավիճակներում: Առաջին հանդիպման ժամանակ, աշխարհիկ խնջույքի ժամանակ, հարցազրույցի ժամանակ և նույնիսկ գործարար բանակցություններորոնք տեղի են ունենում ոչ պաշտոնական միջավայրում: Թվում է, թե դա կարող է ավելի հեշտ լինել, քան խոսել ամենատարբեր անհեթեթությունների մասին: Բայց, չգիտես ինչու, այս պարզ խնդիրը մեզանից շատերին իսկական տխրության մեջ է գցում: Եվ մինչ մենք թմրած ենք, անհարմար լռում ենք, ջղաձգորեն անհասկանալի կատակներ ենք հորինում, նրանք, ովքեր իրենց հեշտ ու պատահական կերպով են պահում, ամբողջ ուշադրությունն իրենց վրա են գրավում: Ինչպե՞ս սովորել փոքրիկ զրույց վարել:

1. Հանգստացեք

Հիշեք, ինչպես ֆիլմերում, երբ Գլխավոր հերոսհուզիչ իրավիճակում նա սկսում է անշնորհքորեն ծալել ձեռքերը, խելագարորեն ոտքերը գցել ոտքերի վրա, ուղղել մազերը կամ հեռացնել անտեսանելի մանրաթելերը բաճկոնից՝ փորձելով ամբողջ տեսքով ցույց տալ, որ ինքը լիովին և լիովին հանգստացած է: Նման կատակերգությունների արքա չդառնալու համար սովորեք իրական հանգստանալ։ Ոմանք օգնում են մի քանի խորը շունչ քաշել, մյուսները՝ մի քանի բաժակ գինի: Դա պարզապես վերջին միջոցն է, ավելի լավ է չչափազանցել:

2. Դժբախտության սկիզբը

Որտեղի՞ց սկսել: Խոսելու եղանակի մասին չէ ... Չնայած խոսելու սովորությունը օտարներըեղանակի մասին միանգամայն ողջամիտ բացատրություն կա։ Հոգեբաններն ասում են, որ ամենահեշտն է զրույց սկսել չեզոք թեմաներով, որոնք առնչվում են շրջապատող իրականությանը։ Եվ դա սովորաբար եղանակն է կամ այն ​​վայրը, որտեղ անցկացվում է միջոցառումը: Նայեք շուրջը, մեկնաբանեք ինտերիերը, հնչող երաժշտությունը, և գուցե նույնիսկ հյուրերից մեկը, ով հատկապես գրավում է բոլորի ուշադրությունը։

3. Պահպանեք ձեր հեռավորությունը

Ժամանակն է հիշել դպրոցական պարապմունքներէթիկան։ Առաջին շփումը պետք է կատարվի աչքերի հետ։ Յուրաքանչյուր մարդ ունի իր անձնական գոտին, որն ավելի լավ է օտարը չներխուժի։ Զրույցի ընթացքում ձեր զրուցակցին պահեք ձեռքի երկարության վրա: Եվ ավելի լավ է ձեռնպահ մնալ դիպչելուց, ուսին թփերը հավանություն տալուց և անձնական տարածք այլ ներխուժումներից, որոնք կարող եք թույլ տալ ձեզ շփվել ընկերների և սիրելիների հետ:

4. Տնային աշխատանք

Դե, մենք քննարկեցինք եղանակը և հիանալի երեկո մանուշակագույն մայրամուտի մեջ, ի՞նչ է հաջորդը: Հաճախ մարդիկ խրվում են զրույցի սկզբնական փուլերում: Եթե ​​ոչ ոք չի կարող ավելի զարգացնել երկխոսությունը, սկսվում են անհարմար երկար դադարներ, օգտագործվում են ոչ զվարճալի կատակներ, բայց դրանք միայն խորացնում են իրավիճակը։ Ինչի՞ մասին խոսել հետո՝ եղանակից հետո։ Այս փուլին արժե նախապես պատրաստվել։ Եթե ​​պատրաստվում եք նկարների ցուցահանդեսի, ապա ավելորդ չի լինի առնվազն 30 րոպե հատկացնել ցուցահանդեսի թեման ուսումնասիրելուն։ Մի քանիսը քիչ հայտնի փաստերկարելի է զրուցակցին ներկայացնել «Լսե՞լ ես, որ...» արտահայտության հետ մեկտեղ, և զրույցի շարունակությունը երկար սպասեցնել չի տա։ Փաստերին սովորաբար հաջորդում է կարծիքների և տպավորությունների փոխանակումը։ Այսպիսով, դուք կարող եք շատ ընդհանրություններ գտնել զրուցակցի հետ։

5. Ընդհանրություն փնտրելով

Ի դեպ, դա ընդհանուր թեմաների, ընդհանուր հետաքրքրությունների, սովորությունների և կրքերի որոնումն է. գլխավոր բանալինլավ առաջին տպավորություն ստեղծելու համար: Հիշեք, թե նույն ակումբի երիտասարդ մայրերը կամ ֆուտբոլասերները որքան հեշտությամբ են շփվում, և որքա՜ն հեշտությամբ են երկու օդադեսանտներ գտնում միմյանց անծանոթ ընկերությունում: Մարդկանց դուր են գալիս պատահականությունները, և մենք մեզ շատ ավելի հարմարավետ ենք զգում նույն, ինչպես ասում են՝ «մեր» մարդկանց շրջապատում։

6. Խուսափեք կոնֆլիկտներից

Զրույց սկսելիս պետք է հիշել, որ կա տաբու թեմաների որոշակի ցանկ։ Իսկապես, ցանկացած խոշոր ընկերությունում միշտ կլինեն և՛ համակիրներ, և՛ հակառակորդներ, ասենք, հոկեյի այս կամ այն ​​ակումբի, խաղային ավտոմատների, ուղղափառ ծոմի և այլն: Ուստի փորձանքի մեջ չընկնելու և կատաղի վեճ չառաջացնելու համար՝ սահուն վերածվելով ծեծկռտուքի, որպեսզի չհայտնվեք սկանդալի կենտրոնում և չփչացնեք ձեր երեկոն, ավելի լավ է խուսափել այնպիսի թեմաներից, ինչպիսիք են քաղաքականությունը, կրոնը։ , բարեփոխումներ, պատերազմ և այլն։

7. Տեխնիկա աշխարհիկ bloodhound

Պատկերացրեք ձեզ մի որոշ ժամանակ որպես իսկական դետեկտիվ: Ուշադիր լսելով ձեր զրուցակցի յուրաքանչյուր բառը՝ փնտրեք հստակ հուշումներ, որոնք ձեզ կմատնանշեն զրույցի սիրելի թեմաները: Զգալով ճիշտ հետքը՝ հեշտությամբ կարող եք բացել խոսակցության խճճվածությունը՝ զարգացնելով ձեր զրուցակցի սիրելի թեմաների թելերը։

8. Ոչ մի օր առանց նորությունների

Օրենք դարձրեք առանց թարմ լուրերի տնից դուրս չգալ։ Համացանցային տարածքն այսօր թույլ է տալիս լինել քաջատեղյակ զրուցակից գրեթե ցանկացած ոլորտում։ Միայն նորություններ փնտրելիս այցելեք վստահելի կայքեր, որպեսզի լուրը լինի իրական, ոչ թե հորինված: Բայց բամբասանքն ավելի լավ է տանը թողնել:

9. Մի խցանեք Եթերը

Մեզանից ոմանք այնքան սարսափելի վախենում են խեղդել զրույցը լռությամբ, որ սկսում ենք անդադար մեկնաբանել այն ամենը, ինչ տեսնում ենք և լսում: Եվ ոմանք, իրենց անխոհեմ փայլով, ավելի հեռուն են գնում՝ ավտոմատի պես սկսում են կատակներ «կրակել»։ Բայց խոսողները սովորաբար արագ են հոգնում, և անծանոթ ընկերությունում անվերջ կատակներն ու սրամտությունները կարող են անտեղի և հիմար տեսք ունենալ: Բայց երախտապարտ լսողին սիրում են գրեթե բոլոր անծանոթները: Այսպիսով, հիշեք դա և կարողանաք նուրբ հավասարակշռություն հաստատել լռության և շաղակրատության միջև:

10. Փոխեք ուղղությունը

Պատահում է նաև, որ ոչ թե դու, այլ ինչ-որ մեկը քեզ պարտադրում է իր հասարակությունն ու խոսակցության թեմաները։ 5 րոպե դուք դեռ կարող եք դիմանալ սպիտակ թերթիկի վրա մեծ բծի խորը իմաստի մասին պատմություններին, բայց եթե համբերության աստիճանը դուրս է գալիս սանդղակից, ապա անհրաժեշտ է դառնում նրբորեն ազատվել տհաճ զրուցակցից: Այս դեպքում «Կներեք ինձ, ես պետք է մեկ մարդ գտնեմ» արտահայտությունը կատարյալ է հեռանալու համար: Բայց դուք կարող եք օգտագործել մեկ այլ տեխնիկա՝ շրջել պատմության ալիքը և նրբորեն փոխանցել զրույցը ձեզ հետաքրքրող թեմայի: Այդ ժամանակ նյարդայնացնող զրուցակիցը կարող է հեռանալ իրենից։

Small Talk Generator

Վերջերս համացանցում հայտնվել է զավեշտական ​​փոքրիկ խոսակցությունների գեներատոր կամ իսկական անհեթեթություն գեներատոր, ինչպես նաև կոչվում է։ Դուք մուտքագրում եք ցանկացած բառ պատուհանում, և ծրագիրը մուտքագրված բառի ավելացումով անհեթեթության անհեթեթություն է առաջացնում: Կատակ, իհարկե, բայց դուք ինքներդ գիտեք, թե ինչ կա ամեն կատակում։

Եթե ​​դուք զգում եք, որ պերճախոս խոսողը ձեր մասին չէ, և ձեզ տրված չէ հանրության մեջ փայլել պերճախոս պերճախոս փաստարկներով, ապա միգուցե ձեզ մխիթարի հետևյալ միտքը. նրբագեղ կերպով միաձուլվում են ցանկացած ընկերության մեջ և այնքան էլեգանտ և կայծակնային արագ, այս նույն ընկերությունները փոխվում են: Մինչդեռ իսկապես վառ անձնավորություններից շատերը հաճախ են լինում հանրության մեջ: Մեծ գիտնականներ, գրողներ և նույնիսկ պետական ​​այրերմեկ անգամ չէ, որ նրանք իրենց փոքրիկ երեխաներ էին զգում, երբ անհրաժեշտ էր հանգիստ խոսել աշխարհիկ հասարակության անհեթեթությունների մասին:

Ընդհանուր առմամբ, հավանաբար գլխավոր գաղտնիքըՑանկացած իրավիճակի հետ կապված հմայքը միայն մեկ բանի մեջ է՝ բնականության մեջ։ Ձեր միտքը նախապաշարմունքներից և կարծրատիպերից ազատելը միակ միջոցն է՝ լինել հետաքրքիր մարդ՝ անկախ ընկերությունից և հասարակությունից: