Chestionarele ca metodă de cercetare sunt din ce în ce mai utilizate în lumea modernă. Ajută la colectarea informațiilor necesare.

Acest articol va vorbi despre obiectivele pe care le urmărește această specie cercetare, cum sunt create chestionarele și chestionarele, ce să evitați la compilarea lor și cum să analizați rezultatele.

Chestionarea în sociologie - un concept general, scopuri și obiective

Sondajele sociale sunt un instrument util pentru a obține informații de la oameni. Adică scopul principal este colectarea datelor.

Cum este diferit un sondaj de testare? Testarea este un test al oamenilor pentru un anumit nivel de cunoștințe, abilități sau dezvoltare intelectuală generală.

Deci, testarea are un alt scop decât un sondaj. Testarea este folosită cel mai adesea în pedagogie.

Un intervievator este o persoană care realizează un sondaj; respondent (sau informator) - cel care completează chestionarul.

Sunt cateva diverse sarcini care stau înaintea sondajului:

1. Aflați noi informații teoretice.
2. Aflați mai multe despre publicul țintă. Chestionarele care determină ce doresc, au nevoie și ce anume consumatorii vor fi utile atunci când segmentează listele pe baza acestor factori. Cu cât listele sunt mai înguste și mai specifice, cu atât sunt mai mari șansele unei rate de conversie de succes.
3. Obțineți feedback despre un eveniment, produs sau serviciu recent: Dacă publicul își dă cu părerea, va ajuta la obținerea unui mare succes în eforturile viitoare.
4. Verificați cunoștințele. Interviul poate fi folosit (dar mai rar) pentru a determina nivelul de cunoștințe. Pentru aceasta, testarea este adesea folosită.
5. Rafinați-vă punctul de vedere. Chestionarele folosite ca explicație au mare importanță pentru a reduce neînțelegerile și deci mai mult comunicare efectiva mai departe.
6. Stabiliți relații pozitive: atunci când sunt deschise linii de comunicare, le arată respondenților că opinia lor este apreciată.

Tipuri de sondaj

În funcție de numărul de respondenți, sondajul este:

• individual- realizat cu un singur participant;
• grup Chestionarele sunt distribuite unui număr mic de persoane care se află în aceeași cameră și parcurg punctele chestionarului.

În funcție de modalitatea de distribuire, chestionarele sunt împărțite în următoarele categorii:

1. Chestionar computerizat Participanții sunt rugați să completeze un chestionar trimis prin poștă. Avantajele acestui tip includ prețul lor scăzut, economia de timp, respondentul nu simte presiune, astfel încât poate răspunde când are timp, dând răspunsuri mai precise. Cu toate acestea, principalul dezavantaj este că uneori informatorii nu se obosesc să răspundă și pot ignora pur și simplu sondajul.
2. chestionar telefonic— cercetătorul poate apela potențialii participanți pentru a le cere să răspundă la întrebări. Avantajul chestionarului telefonic este că poate fi completat într-un timp scurt. Principalul dezavantaj este că majoritatea oamenilor nu se simt confortabil să transmită informații prin telefon.
3. Sondaj intern- acest tip sugerează că cercetătorul vizitează informatorii în casele lor sau la locul de muncă. Avantajul unui sondaj intern este că oamenii pot acorda mai multă atenție tuturor blocurilor chestionarului. cu toate acestea cercetare internă au, de asemenea, o serie de dezavantaje, care includ lungimea și costul, iar respondenții ar putea să nu dorească să invite intervievatorul acasă sau să la locul de muncă din diferite motive.
4. Chestionar poștal Chestionarele de acest fel presupun ca cercetătorul să trimită chestionarul psihologic respondentului, adesea cu un plic preplătit atașat. Chestionarele poștale au avantajul de a oferi un răspuns mai precis, deoarece participanții pot răspunde timp liber. Dezavantajele sunt că această metodă este costisitoare, consumatoare de timp și, uneori, e-mailurile ajung la coșul de gunoi.

Separat, se distinge un sondaj în două runde.În prima rundă, se efectuează un sondaj regulat asupra mai multor participanți. Și în a doua rundă, participanții fac schimb de chestionare și își analizează reciproc rezultatele.

Chestionarul și structura acestuia

Chestionarul este o formă structurată care constă dintr-un set formalizat de întrebări concepute pentru a colecta informații despre subiecte specifice de la unul sau mai mulți respondenți.

Cu alte cuvinte, este o tehnică de colectare a datelor în care informatorilor li se cere să furnizeze unele informații. Indiferent de formă (scrisă sau tipărită), sondajul are o anumită structură.

Introducere

În această parte, este important să garantați anonimatul și securitatea datelor și, de asemenea, trebuie să mulțumiți respondentului în avans. Modelul introductiv este prezentat mai jos.

Pașaport

Acesta este un bloc în care participantul vorbește despre sine: vârstă, sex, clasă socială, profesie, ocupație și alte date demografice. Pașaportul poate fi plasat atât la începutul cât și la sfârșitul chestionarului. Un exemplu este prezentat mai jos.

Parte principală

Aceasta este cea mai mare parte a sondajului, care constă din blocuri de întrebări de diferite forme și complexitate. Un exemplu al corpului principal este prezentat mai jos.

Tipuri de întrebări pentru chestionar

Chestionarele pot include următoarele tipuri:

Cum se scrie un chestionar pentru o anchetă sociologică

Este recomandabil să evitați anumite tipuri de întrebări, cum ar fi:

1. Ipotetic. Cuvintele care induc în eroare prin presupuneri și fantezii ar trebui evitate. Opțiuni:
   • greșit: „Cum ar trebui să funcționeze serviciul nostru de asistență?”;
   • corect: „Ce nu vă place la serviciul nostru de asistență?”;
2. Jenant. Respondenții nu trebuie să se simtă inconfortabil cerând detalii despre problemele personale, care la rândul lor pot duce la pierderea încrederii. Dacă este necesar să includeți o astfel de clauză, atunci este important să arătați participantului că nu va fi judecat pentru răspunsul său. Exemple:
   • greșit: „Ajuți oamenii săraci?”;
   • corect: „Unii oameni cred că nu este necesar să se acorde ajutor financiar săracilor apți de muncă. Tu ce crezi?";
3. Extrem de pozitiv/negativ. Formularea trebuie luată în considerare cu atenție pentru a evita conotațiile dure pozitive sau negative. Exemple:
   • greșit: „Nu ești mulțumit de munca ta?”;
   • Corect: Ești mulțumit de jobul tău?

Regulile chestionarului

Elaborarea chestionarului este un proces în mai multe etape care necesită atenție la detalii în fiecare etapă.

Următoarele reguli vor ajuta la simplificarea acestui proces:

1. Decideți ce să acoperiți în chestionar. O definiție clară a unei teme este de o importanță capitală, deoarece este un pas major de dezvoltare.
2. Nu schimba cuvintele. Este important ca cuvintele sau expresiile folosite să fie formulate cât mai simplu posibil. Dacă elementele nu sunt clare, informatorii pot selecta pur și simplu orice opțiune, rezultând date inexacte.
3. Pune o singură întrebare la un moment dat. Opțiunile, când sunt adresate două întrebări simultan, nu vor da un rezultat exact, deoarece pot rezulta răspunsuri diferite.
4. Formulați corect punctele chestionarului cu răspunsuri cu variante multiple: la proiectare, chestionarul ar trebui să fie flexibil în ceea ce privește „alegerea unei opțiuni”. Uneori respondenții nu doresc neapărat să aleagă una dintre opțiunile de răspuns oferite de creatorul sondajului, într-o astfel de situație este util să existe o opțiune „alta”.
5. Întrebare deschisă sau închisă este o alegere dificilă: intervievatorul se poate găsi într-o situație în care trebuie să facă o alegere clară între vedere deschisă sau închisă. Dar decizia în acest caz trebuie luată în mod deliberat.
6. Este important să cunoaștem publicul: De regulă, cercetătorul ar trebui să-și cunoască publicul țintă. De exemplu, dacă publicul țintă este ruși, atunci trimiteți un chestionar către limbă străină nu va da rezultatele dorite.
7. Întrebările sensibile din mijlocul unui sondaj pot determina ca participanții să nu completeze sondajul. Cel mai bun lucru blocurile de date personale și demografice ar trebui plasate la sfârșit.

Cum să trimiteți rezultatele sondajului

Proiectarea rezultatelor sondajului implică vizualizarea datelor. Pentru această utilizare tipuri diferite grafice în funcție de tipurile de chestionare.

Dacă întrebările oferă două opțiuni (de exemplu, „da” și „nu”), o diagramă circulară este cea mai simplă modalitate de a prezenta date.

Dacă doriți să comparați ratele de răspuns ale mai multor grupuri, o histogramă este o alegere mai bună. O grămadă de bare aliniate este mult mai ușor de comparat decât mai multe diagrame circulare. Este important să etichetați fiecare coloană cu un procent pentru claritate.

În întrebările cu o scală de evaluare, participanților li se oferă o serie de răspunsuri posibile. O diagramă cu bare divizate 100% este cea mai ușoară opțiune pentru a vizualiza datele colectate.

Pe lângă alte rezultate ale sondajului, puteți utiliza rezultatele anchetei demografice ca parte a analizei dvs. Inclusiv factori precum vârsta, sexul, nivelul venitului și chiar poziție geografică, puteți obține o infografică interesantă.

Vizualizarea datelor sondajului pe o hartă este o modalitate distractivă de a include o componentă demografică într-un infografic.

Histogramele, pe de altă parte, pot fi folosite pentru a arăta distribuția pe vârstă a unei anumite populații.

Procesarea rezultatelor întrebărilor deschise este o mică problemă. Pentru a vizualiza totalurile, trebuie să grupați cumva răspunsurile folosind comun Cuvinte cheie sau alți factori.

Norii de cuvinte, deși unii experți în vizualizare sunt încrunțiți în privința utilizării lor, pot contribui la rezumatul datelor.

În caz contrar, va trebui să faceți o analiză manuală mai intensivă: revizuiți răspunsurile deschise și creați categorii. Puteți prezenta apoi rezultatele într-o diagramă cu bare ca aceasta care arată procentul de comentarii care se încadrează în fiecare categorie.

Avantajele și dezavantajele unui sondaj

Avantaje:

1. Chestionare sunt una dintre cele mai rentabile și mai accesibile modalități de a colecta date cantitative.În special sondajele online și mobile au costuri foarte mici și o acoperire generoasă.
2. Sunt practic. Pe lângă faptul că sunt ieftine și flexibile, chestionarele sunt și o modalitate practică de a colecta date. Acestea pot fi direcționate către grupuri de alegere specială și gestionate într-o varietate de moduri.
3. Scalabilitate. Chestionarele vă permit să colectați informații de la un public larg.
4. Analize și previziuni științifice. Cu cât pot fi colectate mai multe date, cu atât imaginea devine mai clară. Toate aceste informații oferă marketerilor posibilitatea de a crea noi strategii și de a urma tendințele audienței. Analiza rapoartelor poate fi folosită pentru a genera previziuni și chiar puncte de referință pentru chestionarele ulterioare.
5. Anonimat. Anchetele sociologice nu trebuie să indice identitatea. Dar pentru a asigura un sentiment precis de confidențialitate, este mai bine să folosiți chestionare pe computer. Interviurile anonime pe computer oferă cele mai precise rezultate.
6. Standardizare ușoară. Cercetătorul poate fi sigur că toți participanții din eșantion răspund la aceleași elemente.

Efectuarea unui sondaj are următoarele dezavantaje:

1. Folosind chestionare prin poștă, cercetătorul nu poate fi niciodată sigur că persoana căreia i-a fost trimis chestionarul psihologic îl va completa cu adevărat.
2. Cercetătorul nu poate fi complet sigur că întrebările puse înseamnă pentru toți informatorii la fel ca și pentru cercetător.
3. Necinste. Oamenii nu pot fi complet sinceri în răspunsurile lor. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive, inclusiv părtinirea dezirabilității sociale și încercările de a proteja confidențialitatea.
4. Unele date sunt greu de analizat. Chestionarele oferă o mulțime de date. Întrebări deschise permite răspunsuri individuale care nu pot fi cuantificate și trebuie revizuite de un om.
5. Articole pierdute. Când utilizați chestionare, există șansa ca unele elemente să fie ignorate.

(psihologic, de marketing sau sociologic) joacă un rol important în viață și dezvoltare societate modernă. Cu ajutorul lui specialistii zone diferite reușește să efectueze diverse studii, să acționeze după un plan clar definit și să obțină rezultate ridicate (și precise). Totul devine posibil cu o structură și un regulament clar al oricărui sondaj - sistemul „întrebări-răspuns”.

Principalele avantaje ale acestei metode sunt capacitatea de a obține informații de la un număr mare de respondenți - un chestionar ca metodă de cercetare nu limitează numărul de participanți, precum și oferă nivel inalt cercetare în masă. Anonimul poate fi considerat un alt punct pozitiv, întrucât marea majoritate a sondajelor vizează stabilirea răspunsurilor, și nu personalitatea respondentului. Cu toate acestea, merită clarificat faptul că toate acestea nu se aplică acolo unde se aplică reguli ușor diferite.

Interogarea vă permite să obțineți cât mai mult posibil informații despre un produs într-un timp scurt, să aflați părerile societății asupra unor probleme și în alte cazuri similare. După cum reiese din denumirea metodei în sine, aceasta se bazează pe principalul mijloc care captează toate datele sondajului, adică chestionarul. Daca cauti ajutor de la dicţionar explicativ, atunci putem obține definiția cuvânt dat: un chestionar este un set de întrebări (neapărat interconectate), pentru fiecare dintre ele respondentul (respondentul) trebuie să dea un răspuns clar. Întrebările din chestionare pot necesita răspunsuri precise (matematice) sau care exprimă o opinie specifică (sociologică și psihologică). Pe baza acestor răspunsuri, experții trag concluzii adecvate cu privire la problema care îi interesează.

În lumea modernă, pentru a analiza opiniile diferitelor grupuri de oameni, chestionarele sunt cel mai adesea folosite ca metodă cercetare sociologică, așadar, profesioniști din acest domeniu, precum și psihologi cu experiență, a căror sarcină este să compună corect întrebări pentru respondent, lucrează la crearea chestionarelor relevante. Există mai multe reguli pe care trebuie să le respecte așa-numitul „chestionar”. În primul rând, ar trebui să fie legat de totalși conținutul întrebărilor din chestionar. În al doilea rând, pentru a putea analiza rezultatele sondajului diferitelor focus-grupuri, întrebările ar trebui întotdeauna plasate la începutul chestionarului pentru a clarifica datele personale ale respondentului - numele complet (într-un număr mic de cazuri), În al treilea rând, întrebarea ca metodă de cercetare nu ar trebui să fie supraîncărcată cu întrebări vagi sau neimportante, obosit de care respondentul nu va putea răspunde pe deplin la cele mai importante.

Printre altele, întrebările din chestionar trebuie să fie clare și logice, să urmeze o succesiune logică și să crească treptat interesul respondentului (în cazul unui sondaj de marketing). La sfârșitul sondajului, ar trebui să puneți cele mai dificile întrebări, răspunsurile la care va trebui să vă gândiți. O condiție importantă pentru calitatea sondajului este acuratețea formulării întrebărilor, care nu permite dubla interpretare sau ambiguitate. La crearea unui chestionar, este imposibil să se permită întrebări din mai multe propoziții detaliate, folosind termeni profesionali. În plus, dacă chestionarul ca metodă de cercetare nu este sociologic, acesta nu trebuie să abordeze întrebări despre amintiri sau despre mediul social în care trăiește respondentul.

În cele din urmă, trebuie remarcat: dacă creați singur un chestionar pentru oricine, nu uitați să verificați înainte de a interoga. Puteți pune întrebări persoanelor care nu sunt interesate pentru a evalua cât de bine sună formularea și dacă este ușor să dați un răspuns. Dacă testul „pilot” are succes, puteți trece la studiu.

Chestionar- aceasta este scris un sondaj în care contactul dintre cercetător și intervievat (respondent) se realizează cu ajutorul unui chestionar. Interogarea poate fi electronică - dacă se folosește un computer. Chestionarul poate fi distribuit prin presa, prin posta (cu acordul prealabil al respondentului). Totuși, cel mai eficient este așa-numitul sondaj tip handout, când chestionarul predă chestionarul și așteaptă să fie completat: doar în acest caz se poate garanta returnarea chestionarului.

Chestionar este un document în care întrebările sunt adresate unui anumit set de persoane: presupune că fiecare persoană inclusă în acest set va da răspunsuri la acestea. Prin urmare, un chestionar nu poate fi numit orice set de întrebări. Chestionarul este reprodus pe o mașină de scris, imprimantă sau tipărit în mod tipografic. Orice chestionar ar trebui să includă o parte introductivă, conținut și o parte finală.

În partea introductivă conține toate informațiile despre cine conduce studiul, despre obiectivele care îi stau în fața și despre regulile de completare a chestionarului (instrucțiune). În plus, partea introductivă include de obicei un mulțumire pentru participarea la sondaj, precum și o indicație că datele obținute vor fi folosite numai în scopurile declarate, adică anonimatul este garantat.

Conţinut- aceasta este componenta principală a chestionarului, în care se formulează întrebări, dispuse într-o anumită succesiune. Dacă în procesul de completare a chestionarului, respondentul poate avea dificultăți, conținutul include explicații și recomandări. La elaborarea unui chestionar, este necesar să se străduiască să se asigure că respondentul poate răspunde la toate întrebările în 25-30 de minute; dacă completarea chestionarului durează mai mult, rezultatele pot fi mai puțin productive din cauza oboselii și pierderii interesului față de sondaj. De obicei, numărul de întrebări nu depășește 30-40.

Partea finală, sau pașaportul, conține informațiile necesare despre respondent: vârsta, naționalitatea, starea civilă, statutul, studiile, etc. De obicei, pașaportul include întrebări despre caracteristici care pot fi relevante în ceea ce privește interpretarea rezultatelor.

Întrucât un sondaj se ocupă întotdeauna de persoane cu caracteristici atât comune, cât și individuale, sociologia a formulat principii în conformitate cu care trebuie întocmite chestionare. Vă prezentăm recomandări formulate de V.A. Yadov.

1. Chestionarele trebuie construite ținând cont de psihologia percepției și nu în conformitate cu logica studiului.

2. La construirea chestionarelor este necesar să se țină cont de caracteristicile respondenților (nivelul lor cultural, experiența socială).

3. La aranjarea întrebărilor, este necesar să treceți de la particular la general, și nu în direcția opusă.

4. Blocurile semantice în care este împărțit chestionarul trebuie să aibă aproximativ aceeași dimensiune.

5. Ar trebui să începeți chestionarul cu cele mai simple întrebări, complicându-le treptat, apoi complexitatea întrebărilor ar trebui să scadă, iar chiar înainte de completarea chestionarului (înainte de pașaport) să crească din nou. Astfel, cel mai mult întrebări dificile ar trebui să fie situat la mijlocul chestionarului și aproape la sfârșitul acestuia, înainte de partea finală, la care este ușor de răspuns.

Chestionarele și interviurile folosesc o mare varietate de întrebări care sunt adresate în scopuri diferite.

1. Din punct de vedere al obiectivelor studiului, se disting următoarele:

■ întrebări principale utilizate de cercetător în vederea obţinerii informaţiilor necesare.

■ întrebări de testare sunt menite să verifice sinceritatea, consistența și consistența răspunsurilor respondentului. Adesea, în acest caz, sunt folosite alte formulări ale întrebării care a fost deja pusă sau întrebări legate de aceasta în sens. De exemplu, mai întâi respondentului i se pune întrebarea: „Cum te simți despre antreprenori și antreprenoriat?”. Apoi, după câteva întrebări, este întrebat despre atitudinea sa față de naționalizarea proprietății. Dacă în primul și al doilea caz respondentul vorbește despre o atitudine pozitivă, cercetătorul poate presupune că răspunsurile sunt fie nesincere, fie inconsecvente.

■ întrebări de filtrare sunt introduse pentru a obține informații suplimentare despre intimat - de regulă, despre competența acestuia într-un anumit domeniu. Un exemplu aici este întrebarea „cum înțelegeți democrația?”

2. Întrebările chestionarului sunt pregătite ținând cont de caracteristicile psihologice ale respondenților. Din acest punct de vedere, se pot distinge tipuri suplimentare de întrebări.

■ întrebări directe adresată direct intimatului și a avut ca scop dezvăluirea părerii sale personale cu privire la o anumită problemă.

■ intrebari indirecte sunt introduse atunci când există dubii că respondentul va dori să dea un răspuns direct la o întrebare (de exemplu, despre viața sa intimă). În acest caz, întrebarea este formulată în așa fel încât respondentul să aibă impresia că răspunde în numele unui grup social sau pur și simplu evaluează „obiectiv” fenomenul.

■ întrebări tampon sunt introduse pentru a pregăti respondentul pentru trecerea de la o temă la alta. Răspunsurile la aceste întrebări s-ar putea să nu fie luate în considerare în analiză, deoarece, răspunzând la ele, respondentul, parcă, „se acordă” cu subiect nou.

■ Întrebări de contact vizând stabilirea interesului pentru studiu, menținerea atenției, a dispoziției față de cercetător.

3. Din punctul de vedere al libertății respondentului în alegerea unui răspuns, se disting următoarele întrebări:

■ întrebări deschise sugerează ca respondentul să construiască răspunsuri la acestea complet la propria discreție. Un exemplu ar fi întrebarea: „Poți enumera motivele pentru care ți-ai putea schimba preferințele la alegeri?”. Ca răspuns la o astfel de întrebare, cel care pune întrebări poate indica orice motiv pe care îl consideră important, iar un astfel de motiv poate să nu fie singurul. Întrebările deschise nu presupun o clasificare preliminară: ele vor fi distribuite pe grupe doar în etapa de interpretare a rezultatelor.

■ întrebări închise presupunem că răspunsurile la acestea sunt alese de respondent dintre opțiuni prestabilite. Astfel de întrebări sunt de obicei folosite dacă cercetătorul știe dinainte ce informații dorește să primească și părerea asupra problemelor care îl interesează în primul rând.

Există diferite tipuri de întrebări închise. Întrebări dihotomice implică o alegere între „da” și „nu”, de exemplu: „există motive pentru care îți poți schimba preferințele la alegeri?”.

Meniul întrebări implică alegerea unei opțiuni sau a oricărei combinații de opțiuni. De exemplu, se pot da mai multe răspunsuri la întrebarea „de ce ați putea să vă schimbați preferințele în timpul procesului electoral”: „comportamentul neadecvat al candidatului față de alți candidați”, „obținerea de informații despre infracțiunile și conduita necorespunzătoare a candidatului”, „influența rudelor sau prieteni”, „fă-o singur”, etc.

Întrebări semiînchise- un tip de întrebări care ocupă o poziţie intermediară între întrebările deschise şi cele închise. În acest caz, respondentului i se oferă mai multe variante de răspuns, dar are dreptul să răspundă în formă liberă dacă niciuna dintre variante nu este potrivită.

O formă destul de comună de anchete sociologice este interviul, care este un fel de conversație intenționată față în față cu persoana intervievată. Inițial, interviul a fost folosit mai ales în medicină ca o conversație clinică cu pacientul ca mijloc de obținere a informațiilor fiabile despre pacient. Ulterior, odată cu dezvoltarea cercetării empirice, alături de chestionare, a devenit una dintre cele mai comune metode de obținere a informațiilor sociologice despre obiectul studiat.

Chestionarul este o procedură de realizare a unui sondaj în scris folosind formulare pregătite în prealabil. Chestionarele (din limba franceză „lista de întrebări”) sunt completate chiar de respondenți.

Această metodă are următoarele avantaje:

Eficiență ridicată a obținerii de informații;

Posibilitatea de a organiza anchete în masă;

Intensitatea muncii relativ scăzută a procedurilor de pregătire și desfășurare a cercetării, prelucrarea rezultatelor acestora;

Lipsa de influență a personalității și comportamentului intervievatorului asupra muncii respondenților;

Lipsa de exprimare la cercetător a relației de predilecție subiectivă pentru oricare dintre respondenți,

Cu toate acestea, sondajele au și dezavantaje semnificative:

Lipsa contactului personal nu permite, ca, să zicem, într-un interviu gratuit, modificarea ordinii și formularea întrebărilor în funcție de răspunsurile sau comportamentul respondenților;

Fiabilitatea unor astfel de „auto-rapoarte” nu este întotdeauna suficientă, ale căror rezultate sunt influențate de atitudinile și motivele inconștiente ale respondenților sau de dorința lor de a privi într-o lumină mai favorabilă, înfrumusețând în mod deliberat starea reală a lucrurilor.

Luați în considerare principalele tipuri de întrebări din chestionar.

1) despre identitatea respondentului, referitoare la sexul, vârsta, educația, profesia, starea civilă etc. Prezența acestora permite prelucrarea ulterioară a materialului sondajului în cadrul unui anumit subgrup de persoane, dacă este necesar, comparând informații similare din diferite subgrupe ;

2) despre faptele de conștiință, menite să dezvăluie opiniile, motivele, așteptările, planurile, judecățile de valoare ale respondenților;

3) despre faptele de comportament care relevă acțiunile, acțiunile și rezultatele reale ale activităților oamenilor.

La prelucrarea datelor de la contingente mari de respondenți, se utilizează codificarea răspunsurilor la întrebările închise. Pentru a face acest lucru, toate răspunsurile sunt însoțite de numere din trei cifre, în care primele două cifre indică numărul de serie al întrebării, iar a treia indică numărul de serie al răspunsului. În practică, o astfel de codificare este de asemenea comună, în care toate numerele servesc la indicarea numerelor ordinale ale răspunsurilor. Subiectului i se cere să sublinieze sau să încercuiască codurile răspunsurilor selectate.

Utilizarea întrebărilor închise în chestionar vă permite să comparați eficient rezultatele respondenților. Cu toate acestea, le lipsește caracterul complet al exprimării opiniilor sau aprecierilor individuale, ceea ce provoacă uneori nemulțumirea subiecților și, de asemenea, se știe că astfel de întrebări pot provoca o serie de răspunsuri neplăcute, adecvat „mecanice”.

O întrebare semi-închisă este folosită dacă compilatorul nu este conștient de toate Opțiuni răspunde, sau intenționează să afle mai precis și complet punctele de vedere individuale ale persoanelor examinate. Pe lângă lista de răspunsuri gata făcute, o astfel de întrebare conține coloana „alte răspunsuri” și un anumit număr de linii goale (de obicei cinci până la șapte);

O întrebare deschisă presupune că răspunsul la aceasta va fi formulat complet și complet de respondent însuși,

Desigur, acest lucru va împiedica foarte mult comparabilitatea răspunsurilor. Prin urmare, astfel de întrebări sunt utilizate fie în stadiile incipiente ale compilarii chestionarului, fie atunci când este nevoie de exprimarea cât mai completă a tuturor răspunsurilor individuale disponibile în grup. Astfel de întrebări sunt, de asemenea, nepotrivite în cazurile în care anonimatul respondenților este de o importanță deosebită.

Întrebările pot fi directe sau indirecte, în funcție de modul în care sunt formulate.

O întrebare directă vizează primirea directă și deschisă a informațiilor de la respondent. Este de așteptat să i se dea un răspuns la fel de direct și sincer.

Totuși, acolo unde se cere să exprime o atitudine suficient de critică față de ei înșiși și față de ceilalți, mulți tind să se limiteze la răspunsuri aprobate social, uneori în detrimentul sincerității. Într-adevăr, care va fi răspunsul profesorului la întrebarea „Ce vă împiedică să vă faceți bine cursurile?” sau răspunsul unui student „De ce pierdeți adesea cursurile?”

În astfel de cazuri, se formează o întrebare indirectă, care este de obicei asociată cu utilizarea unei situații imaginare care maschează potențialul critic al informației transmise. De exemplu: „Nu este un secret pentru nimeni că unii dintre studenții de la cursul tău frecventează rar cursuri.” De ce crezi? sau „Uneori poți auzi părerea că unii profesori nu își desfășoară bine cursurile. Ce explică această atitudine față de muncă?

După funcții, întrebările chestionarului sunt împărțite în informații (de bază), filtre și control (clarificări).

În același timp, majoritatea întrebărilor vizează obținerea de informații de la fiecare dintre respondenți. Acesta este așa-numitul. întrebări principale.

Întrebările filtru sunt utilizate atunci când sunt necesare informații nu de la întreaga populație de respondenți, ci doar de la o parte a acestora. Acesta este un fel de „chestionar în chestionar”. Începutul și sfârșitul filtrului sunt de obicei indicate clar grafic. De exemplu:

„Următoarele trei întrebări sunt doar pentru studenții la psihologie.

Esti student la psihologie? ...

Care este calitatea orelor practice de psihologia comunicării?...

În ce măsură vă pot ajuta cunoștințele acumulate asupra lor în activitatea dumneavoastră în specialitatea dumneavoastră?

Atenţie! Întrebări pentru toată lumea.

Restricțiile privind gama de respondenți, efectuate de filtru, fac posibilă evitarea denaturărilor informațiilor introduse de răspunsurile persoanelor insuficient competente.

Întrebările de control oferă o oportunitate de a clarifica corectitudinea informațiilor furnizate de respondenți, precum și de a exclude răspunsurile nesigure sau chiar chestionarele de la analiza ulterioară.

Acestea sunt de obicei întrebări de două tipuri. Primele sunt repetări ale întrebărilor informaționale formulate cu alte cuvinte. Dacă răspunsurile la întrebarea principală și cea de control sunt diametral opuse, acestea sunt excluse din analiza ulterioară. Alte întrebări de control servesc la identificarea persoanelor care au o tendință crescută de a alege răspunsuri aprobate social. Ele oferă o serie de răspunsuri unde, în practică, poate exista doar un singur răspuns. De exemplu:

— Ai fost vreodată obraznic în copilărie?

După cum se poate observa din natura acestor întrebări, probabilitatea de a obține un răspuns sincer, dar nu larg răspândit, este foarte mică.

Există mai multe modalități de îmbunătățire a eficienței controlului:

În chestionar, principalul Întrebare de securitate nu trebuie puse una lângă alta, altfel relația lor va fi detectată;

Răspunsurile la întrebările directe sunt cel mai bine controlate de întrebări indirecte;

Este necesar să se controleze doar cele mai semnificative întrebări din chestionar;

Nevoia de control, de regulă, scade dacă o parte semnificativă a întrebărilor permite evaziunea, exprimarea incertitudinii de opinie (cum ar fi „nu știu”, „mi-e greu să răspund”, „când cum”, etc.).

Etapele pregătirii chestionarului.

I. Analiza temei sondajului, evidențiind problemele individuale din acesta;

II. Elaborarea unui chestionar pilot cu predominanța întrebărilor deschise;

III. Sondaj pilot. Analiza rezultatelor acesteia;

IV. Clarificarea textului instrucțiunilor și a conținutului întrebărilor;

V. Întrebarea;

VI. Generalizarea si interpretarea rezultatelor. Intocmirea raportului.

Alcătuirea chestionarului. O astfel de conversație standardizată și de corespondență cu un respondent are un scenariu destul de stabil. De obicei, începe cu o scurtă introducere - un apel către respondent, care stabilește subiectul sondajului, obiectivele acestuia, numele organizației sau persoanei care efectuează sondajul și stricta confidențialitate a informațiilor primite.

Apoi, de regulă, sunt stabilite instrucțiuni pentru completarea formularului. În cazul în care natura întrebărilor sau forma lor se schimbă pe parcursul chestionarului, instrucțiunile pot fi nu numai la început, ci și în alte părți ale formularului.

Este foarte rar ca procesul de completare a chestionarului să fie deosebit de benefic pentru cei intervievați. Prin urmare, de obicei primele întrebări sunt cât se poate de ușoare și interesante. Este important să vă asigurați că majoritatea respondenților doresc să le răspundă. Funcțiile unor astfel de întrebări-contactori sunt:

a) formarea unui cadru de cooperare;

b) stimularea interesului subiecţilor;

c) introducerea respondenților în gama de probleme discutate în chestionar;

d) obținerea de informații.

Acestea sunt urmate de întrebări mai complexe care alcătuiesc conținutul principal al chestionarului.

Și, în sfârșit, în partea finală a formularului, urmează din nou întrebări mai ușoare, care se asociază cu debutul epuizării atenției, cu oboseală crescută a respondenților.

Cerințe pentru formularea întrebărilor pentru chestionar:

Întrebarea conține indicii, fie explicit, fie implicit? (La urma urmei, o întrebare precum „Ce îți place la...?” are deja o anumită sarcină externă, deoarece presupune că ceva „place”)

Întrebarea depășește nivelul de memorie sau de gândire al respondentului? (De exemplu, puteți încerca să răspundeți cu precizie la o întrebare precum „Câte ore pe lună petreceți pregătirea pentru seminarii?”)

Conține cuvinte de neînțeles pentru respondenți sau au conținut extrem de vag? (Să presupunem, cum ar fi „toleranță”, „altruism”, „evaluare”, „infantilism”, etc., sau cuvinte precum „deseori”, „rar”, „în medie”, ..., al căror conținut este foarte ambiguu pentru oameni diferiti. Nu ca un școlar, nu fiecare elev va da un răspuns la întrebarea „Arătați des conformism?” Și cum este „des”? O dată pe zi, pe săptămână, pe an?)

Întrebarea afectează demnitatea și mândria respondentului? Va provoca o reacție emoțională negativă excesivă?

Întrebarea nu este prea lungă ca mărime? Sunt răspunsurile prea detaliate?

Întrebați mai multe întrebări în același timp? diverse subiecte? Există o eroare în logica prezentării?

Va atrage întrebarea pe toată lumea? Este necesar un filtru?

Problema trebuie controlată? În ce anume?

Ce tip de întrebare (în funcție de forma răspunsului și de metoda de formulare) este cel mai de preferat în acest caz particular?

Există opțiuni de evaziune într-o întrebare închisă? Sunt necesare ele?

Există acord gramatical între întrebare și răspunsurile la aceasta?

Au existat distorsiuni la retipărirea chestionarului?

Biletul de examen № 15

1. Metoda exercițiului repetat (scop, conținut, caracteristici metodologice, Opțiuni).

Repetați metoda Se caracterizează prin efectuarea repetată a exercițiului la intervale de odihnă, timp în care are loc o recuperare destul de completă a capacității de lucru. La aplicarea acestei metode, efectul antrenamentului asupra corpului este asigurat nu numai în timpul exercițiului, ci și datorită însumării oboselii corpului de la fiecare repetare a sarcinii.

Această metodă este utilizată atât în ​​sporturile ciclice, cât și în cele aciclice.

În practică, metoda repetată este utilizată în mai multe versiuni:

1) lucru repetat cu o intensitate uniformă nelimitativă;

2) lucru repetat cu o intensitate limitatoare uniforma;

Scopul principal al metodei repetate este de a efectua mișcări, acțiuni, sarcini de un anumit număr de ori, încercând să adere la forma și caracterul necesar și obținerea îmbunătățirii acestora. Astfel de metode mai sunt numite antrenament, uneori gimnastice. Astfel de metode pot diferi prin natura și amploarea eforturilor depuse (metode cu impact maxim, moderat etc.); prin natura repetiției (metode repetate, interval etc.); după natura performanței (tempo, uniformă, variabilă etc.); după alcătuirea exercițiului (holistic, disecat etc.); după direcție (facilitare, complicare etc.). Sunt definite și diferențele de metode conditii externeîn care se execută sarcini educaționale și de instruire, precum și utilizarea proiectilelor, simulatoarelor, echipamentelor speciale etc.

Viteza de mișcare este planificată în avans, pe baza unei evidențe personale în acest segment. Exercițiile sunt efectuate în serie. Numărul de repetări ale exercițiilor din fiecare serie este mic și este limitat de capacitatea celor implicați de a menține o anumită intensitate (viteza de mișcare, ritmul mișcărilor, magnitudinea rezistenței externe etc.).

Intervalele de odihnă depind de durata și intensitatea sarcinii. Cu toate acestea, acestea sunt stabilite astfel încât să asigure restabilirea capacității de lucru pentru următoarea repetare a exercițiului.

În exercițiile ciclice, lucrul repetat pe segmente scurte are ca scop dezvoltarea abilităților de viteză. Pentru rezistență la viteză medie și lungă.

Mișcarea cu intensitate mare în patinaj, mers și în alte exerciții pe întinderi relativ lungi contribuie la dezvoltarea unui „simț al ritmului competitiv”, la îmbunătățirea tehnicii de mișcare. În acest sens, metoda repetată este uneori numită metoda antrenamentului cu tempo repetat.

Natura alimentării cu energie în timpul lucrului pe segmente scurte este în principal anaerobă, iar pe cele medii și lungi este mixtă, adică. aerob anaerob. În exercițiile aciclice (ridicare de greutăți, sărituri, aruncări), împreună cu îmbunătățirea tehnicii de mișcare, această metodă este folosită în principal pentru a dezvolta abilități de forță și viteză-forță.

Următoarele sarcini sunt rezolvate prin metoda repetată: dezvoltarea forței, vitezei și capacităților viteză-forță, rezistență la viteză, dezvoltarea ritmului competitiv și a ritmului necesar; stabilizarea tehnicii de mișcare la viteză mare, stabilitate mentală.

În practică, metoda repetată este utilizată în mai multe versiuni. Cele mai frecvente sunt următoarele:

1) lucru repetat cu o intensitate uniforma nelimitanta (90-95% din maxim) pentru a dezvolta ritmul si ritmul competitiv necesar, pentru a stabiliza tehnica la viteza mare etc.

2) lucru repetat cu o intensitate limitatoare uniforma.

Când se folosesc segmente scurte, se dezvoltă predominant abilitățile de viteză. Segmentele mai lungi sunt incluse în clase relativ rar și doar în serii mici pentru un impact maxim asupra calităților volitive.

Nu este necesar contactul personal al cercetătorului cu respondentul în timpul sondajului. Chestionarele pot fi trimise prin poștă sau cu ajutorul altora. Dintre metodele de sondaj, chestionarea este foarte convenabilă, cu ajutorul ei puteți afla rapid opiniile unui grup mare de respondenți. În plus, poate fi folosit la concursuri, întâlniri, întâlniri, cursuri etc. Este convenabil să analizați rezultatele unui sondaj folosind metoda statisticii matematice.

Întrebarea se referă la metode tipice de anchetă și nu are comunicare și conversație directă între cercetător și respondent. Această caracteristică a sondajului face posibil ca un număr de cercetători să susțină că este dificil să o atribuie metodelor actuale de cercetare psihologică.

Chiar și cu sinceritatea deplină a subiectului, informațiile primite sunt declarative și nu pot fi considerate de încredere și de încredere. Și ținând cont de faptul că conținutul enunțurilor subiectului este influențat de motivația și atitudinea inconștientă, este logic să considerăm că metoda de chestionare nu este psihologică. Dar, cu toate acestea, ca metodă suplimentară, poate fi folosită în cercetarea socio-psihologică.

Să încercăm să nu fim de acord cu această evaluare a sondajului:

• În psihologie, interogarea are ca scop obținerea în principal de informații psihologice. Interpretarea datelor psihologice este facilitată de informații auxiliare de natură sociologică, demografică, economică care completează tabloul psihologic;
• În ciuda faptului că chestionarul minimizează comunicarea dintre cercetător și respondent, este totuși un „duel” între ei. Compilatorul chestionarului folosește o mulțime de trucuri pentru a influența respondentul din punct de vedere pur psihologic.
• Interogarea este acuzată de lipsa de credibilitate și de nesiguranța informațiilor primite, deoarece răspunsurile respondentului sunt influențate de motivația și atitudinea inconștientă. Dar, acest reproș poate fi adresat oricărei alte metode empirice subiective până la experimentul de laborator. Și în alte metode, nu poți scăpa de factorii de motivație și atitudine. De asemenea, este important de remarcat faptul că este puțin probabil ca cineva să îndrăznească să clasifice chestionarele de personalitate drept metode non-psihologice;
• Din vremea lui F. Galton, metoda chestionării, chiar dacă a venit din alte științe, a parcurs o astfel de cale de adaptare la problemele psihologice, încât este separată de familie. metode psihologice nu mai este posibil;
• Fiind un fel de anchetă, chestionarea este o metodă de natură științifică generală și semnificație științifică generală, de aceea este și incorect să vorbim despre ea ca despre o metodă non-psihologică, ca despre un experiment sau observație.

Componenta principală a sondajului

Cea mai mare parte a succesului sau eșecului sondajului depinde de chestionar, care este componenta principală a acestei metode. Când compilați un chestionar, trebuie să:

• Bună cunoaștere a problemei investigate;
• Este bine să înțelegeți scopul sondajului;
• Luați în considerare vârsta și pregătirea respondenților;
• Luați în considerare locul și ora sondajului;
• Asigurați-vă că vă consultați cu un specialist;
• Dezvăluie dependența de gen, vechimea în muncă, statutul social al respondenților.

Chestionarul poate fi comparat cu un canal unidirecțional care mediază comunicarea, care în anchetele prin corespondență este singurul reprezentant al cercetătorului și singura legătură între cercetător și respondent.

Procedura este strict reglementată - „întrebare-răspuns”. Nicio interpretare nu este permisă aici din partea chestionarului, sondajul se desfășoară pe calea intenționată și este imposibil să eludați scopul propus.

Caracterul standard al chestionarelor este slăbiciunea lor și, în plus, cercetătorul nu știe cum îl va trata, dacă va fi completat și returnat. Chestionarele scrise primite de la respondenți sunt analizate și prelucrate prin metoda statisticii matematice.

Chestionarul ar trebui să fie construit în așa fel încât, pe de o parte, să nu sugereze un răspuns și, pe de altă parte, să încurajeze respondenții să fie sinceri. Chestionarele pot fi anonime.

Clasificarea întrebărilor din sondaj

Întrebările din sondaj sunt clasificate după cum urmează:

• După conținut. Întrebările pot fi directe sau indirecte. Dar, se întâmplă ca respondenții să nu fie întotdeauna dispuși să răspundă la întrebări directe și, în acest caz, întrebările indirecte vor fi mult mai de preferat;
• După gradul de libertate al răspunsului. Întrebările deschise nu limitează răspunsul respondentului și oferă posibilitatea de a primi răspunsuri într-o formă naturală, care să conțină rațiunea motivelor. Întrebările deschise, adesea de natură spațială, îngreunează procesarea rezultatelor. Întrebările închise limitează un anumit număr de răspunsuri;
• După scop. Acest obiectiv ar putea fi obținerea informație nouă, confirmarea unor date, verificarea falsității etc.
• Din punct de vedere al formei, întrebările pot fi - dejunctive cu o variantă de răspuns, conjunctive - cu răspunsuri multiple, întrebări la scară pentru transformarea unui indicator calitativ într-un indicator cantitativ.

Întrebările trebuie să corespundă nivelului de educație al respondenților, să fie precise și concise, interconectate în conținut și să se suprapună parțial. Această suprapunere vă permite să verificați fiabilitatea răspunsurilor. Mai jos este un exemplu de chestionar.