I questionari come metodo di ricerca sono sempre più utilizzati mondo moderno. Aiuta a raccogliere le informazioni necessarie.

Questo articolo parlerà di quali obiettivi persegue questa specie ricerca, come vengono creati questionari e questionari, cosa evitare durante la loro compilazione e come analizzare i risultati.

Interrogazione in sociologia: un concetto generale, obiettivi e obiettivi

I sondaggi sociali sono uno strumento utile per ottenere informazioni dalle persone. Cioè, l'obiettivo principale è raccogliere dati.

In che modo un sondaggio è diverso dal test? Il test è un test delle persone per un certo livello di conoscenza, abilità o sviluppo intellettuale generale.

Quindi, il test ha uno scopo diverso da un sondaggio. Il test è più spesso utilizzato in pedagogia.

Un intervistatore è una persona che conduce un sondaggio; rispondente (o informatore) - colui che compila il questionario.

Ci sono alcuni vari compiti che stanno prima del sondaggio:

1. Impara nuove informazioni teoriche.
2. Ulteriori informazioni sul pubblico di destinazione. I questionari che determinano ciò che i consumatori desiderano, di cui hanno bisogno e che apprezzano torneranno utili quando si segmentano gli elenchi in base a questi fattori. Più ristrette e specifiche sono le inserzioni, maggiori sono le possibilità di un tasso di conversione di successo.
3. Ricevi feedback su un evento, prodotto o servizio recente: Se il pubblico esprime la propria opinione, aiuterà a ottenere un grande successo nelle attività future.
4. Verifica la conoscenza. Il colloquio può essere utilizzato (ma più raramente) per determinare il livello di conoscenza. Per questo, viene spesso utilizzato il test.
5. Affina il tuo punto di vista. I questionari usati come spiegazione hanno Grande importanza per ridurre le incomprensioni e quindi di più comunicazione effettiva ulteriore.
6. Stabilisci relazioni positive: quando vengono aperte linee di comunicazione, mostra agli intervistati che la loro opinione è apprezzata.

Tipi di indagine

A seconda del numero di intervistati, il sondaggio è:

• individuale- condotto con un partecipante;
• gruppo I questionari vengono distribuiti a un numero ristretto di persone che si trovano nella stessa stanza e passano attraverso i punti del questionario.

A seconda della modalità di distribuzione, i questionari sono suddivisi nelle seguenti categorie:

1. Questionario informatico I partecipanti sono invitati a compilare un questionario inviato per posta. I vantaggi di questo tipo includono il loro prezzo basso, il risparmio di tempo, l'intervistato non sente pressione, quindi può rispondere quando ha tempo, dando risposte più accurate. Tuttavia, lo svantaggio principale è che a volte gli informatori non si preoccupano di rispondere e possono semplicemente ignorare il sondaggio.
2. questionario telefonico— il ricercatore può chiamare potenziali partecipanti per chiedere loro di rispondere alle domande. Il vantaggio del questionario telefonico è che può essere compilato in breve tempo. Lo svantaggio principale è che la maggior parte delle persone non si sente a proprio agio nel trasmettere informazioni al telefono.
3. Indagine interna- questo tipo suggerisce che il ricercatore visiti gli informatori nelle loro case o nei loro luoghi di lavoro. Il vantaggio di un sondaggio interno è che le persone possono prestare maggiore attenzione a tutti i blocchi del questionario. Ciò nonostante ricerca interna hanno anche una serie di svantaggi, che includono la durata e il costo, e gli intervistati potrebbero non voler invitare l'intervistatore a casa loro o posto di lavoro per vari motivi.
4. Questionario postale Questionari di questo tipo coinvolgono il ricercatore che spedisce il questionario psicologico all'intervistato, spesso con una busta prepagata allegata. I questionari postali hanno il vantaggio di fornire una risposta più accurata perché i partecipanti possono rispondere tempo libero. Gli svantaggi sono che questo metodo è costoso, richiede tempo e talvolta le e-mail finiscono nella spazzatura.

Separatamente, si distingue un sondaggio in due round. Nel primo round, viene condotto un sondaggio regolare di diversi partecipanti. E nel secondo round, i partecipanti si scambiano questionari e analizzano i risultati reciproci.

Questionario e sua struttura

Il questionario è un modulo strutturato costituito da un insieme formalizzato di domande volte a raccogliere informazioni su argomenti specifici da uno o più intervistati.

In altre parole, è una tecnica di raccolta dati in cui agli informatori viene chiesto di fornire alcune informazioni. Indipendentemente dalla forma (scritta o stampata), il sondaggio ha una certa struttura.

introduzione

In questa parte è importante garantire l'anonimato e la sicurezza dei dati, inoltre è necessario ringraziare anticipatamente il rispondente. Il modello introduttivo è mostrato di seguito.

Passaporto

Questo è un blocco in cui il partecipante parla di se stesso: età, sesso, classe sociale, professione, occupazione e altri dati demografici. Il passaporto può essere inserito sia all'inizio che alla fine del questionario. Un esempio è mostrato di seguito.

Parte principale

Questa è la parte più ampia del sondaggio, che consiste in blocchi di domande di varie forme e complessità. Di seguito è riportato un esempio del corpo principale.

Tipi di domande per il questionario

I questionari possono includere i seguenti tipi:

Come scrivere un questionario per un'indagine sociologica

Si consiglia di evitare alcuni tipi di domande, come ad esempio:

1. Ipotetico. Le parole che sono fuorvianti per ipotesi e fantasie dovrebbero essere evitate. Opzioni:
   • sbagliato: "Come dovrebbe funzionare il nostro servizio di supporto?";
   • corretto: "Cosa non ti piace del nostro servizio di supporto?";
2. Imbarazzante. Gli intervistati non dovrebbero sentirsi a disagio chiedendo dettagli su problemi personali, che a loro volta possono portare a una perdita di fiducia. Se è necessario includere una tale clausola, è importante mostrare al partecipante che non sarà giudicato per la sua risposta. Esempi:
   • sbagliato: "Aiuti i poveri?";
   • correttamente: “Alcune persone credono che non sia necessario fornire assistenza finanziaria ai poveri normodotati. Cosa ne pensi?";
3. Estremamente positivo/negativo. La formulazione deve essere attentamente considerata per evitare dure connotazioni positive o negative. Esempi:
   • sbagliato: “Non sei soddisfatto del tuo lavoro?”;
   • Corretto: sei soddisfatto del tuo lavoro?

Regole del questionario

Lo sviluppo del questionario è un processo in più fasi che richiede attenzione ai dettagli in ogni fase.

Le seguenti regole aiuteranno a semplificare questo processo:

1. Decidi cosa trattare nel questionario. Una chiara definizione di un tema è di fondamentale importanza in quanto è un importante passo di sviluppo.
2. Non cambiare le parole.È importante che le parole o le frasi utilizzate siano formulate nel modo più semplice possibile. Se gli elementi non sono chiari, gli informatori possono semplicemente selezionare qualsiasi opzione, risultando in dati imprecisi.
3. Fai solo una domanda alla volta. Le opzioni, quando vengono poste due domande contemporaneamente, non daranno un risultato esatto, perché potrebbero risultare risposte diverse.
4. Formulare correttamente i punti del questionario con risposte a scelta multipla: durante la progettazione, il questionario dovrebbe essere flessibile in termini di "scelta di un'opzione". A volte gli intervistati non vogliono necessariamente scegliere una delle opzioni di risposta fornite dal creatore del sondaggio, in una situazione del genere è utile avere un'opzione "altra".
5. Domanda aperta o chiusaè una scelta difficile: l'intervistatore può trovarsi in una situazione in cui deve fare una scelta chiara tra visione aperta o chiusa. Ma la decisione in questo caso deve essere presa deliberatamente.
6. È importante conoscere il pubblico: Di norma, il ricercatore dovrebbe conoscere il suo pubblico di destinazione. Ad esempio, se il pubblico di destinazione è russo, inviare un questionario a lingua straniera non darà i risultati sperati.
7. Domande sensibili nel mezzo di un sondaggio possono comportare il mancato completamento del sondaggio da parte dei partecipanti. La cosa migliore alla fine devono essere inseriti blocchi di dati anagrafici e demografici.

Come inviare i risultati del sondaggio

La progettazione dei risultati dell'indagine prevede la visualizzazione dei dati. Per questo uso tipi diversi grafici a seconda dei tipi di questionari.

Se le domande offrono due opzioni (ad esempio "sì" e "no"), un grafico a torta è il modo più semplice per presentare i dati.

Se vuoi confrontare i tassi di risposta di più gruppi, un istogramma è una scelta migliore. Un gruppo di barre allineate è molto più facile da confrontare rispetto a più grafici a torta. È importante etichettare ogni colonna con una percentuale per chiarezza.

Nelle domande con una scala di valutazione, ai partecipanti viene offerta una serie di possibili risposte. Un grafico a barre diviso al 100% è l'opzione più semplice per visualizzare i dati raccolti.

Oltre agli altri risultati del sondaggio, puoi utilizzare i risultati del sondaggio demografico come parte della tua analisi. Compresi fattori come età, sesso, livello di reddito e persino Posizione geografica, puoi ottenere un'interessante infografica.

Visualizzare i dati del sondaggio su una mappa è un modo divertente per includere una componente demografica in un'infografica.

Gli istogrammi, d'altra parte, possono essere utilizzati per mostrare la distribuzione per età di una particolare popolazione.

L'elaborazione dei risultati delle domande aperte è un po' un problema. Per visualizzare i totali, devi in ​​qualche modo raggruppare le risposte usando comune parole chiave o altri fattori.

Le nuvole di parole, sebbene alcuni esperti di visualizzazione disapprovino il loro utilizzo, possono contribuire ai dati di riepilogo.

Altrimenti, dovrai fare un'analisi manuale più approfondita: rivedere le risposte aperte e creare categorie. Puoi quindi presentare i risultati in un grafico a barre come questo che mostra la percentuale di commenti che rientrano in ciascuna categoria.

Pro e contro di un sondaggio

vantaggi:

1. Questionari sono uno dei modi più convenienti e convenienti per raccogliere dati quantitativi. Soprattutto i sondaggi online e mobili hanno costi molto bassi e una copertura generosa.
2. Sono pratico. Oltre ad essere poco costosi e flessibili, i questionari sono anche un modo pratico per raccogliere dati. Possono essere indirizzati a gruppi di particolare scelta e gestiti in vari modi.
3. Scalabilità. I questionari consentono di raccogliere informazioni da un vasto pubblico.
4. Analisi e previsioni scientifiche. Più dati possono essere raccolti, più chiara diventa l'immagine. Tutte queste informazioni danno agli esperti di marketing la possibilità di creare nuove strategie e seguire le tendenze del pubblico. L'analisi dei report può essere utilizzata per generare previsioni e persino benchmark per i questionari successivi.
5. Anonimato. Le indagini sociologiche non hanno bisogno di indicare l'identità. Ma per garantire un preciso senso di riservatezza, è meglio utilizzare questionari informatici. Il colloquio anonimo al computer fornisce i risultati più accurati.
6. Standardizzazione facile. Il ricercatore può essere sicuro che tutti i partecipanti al campione rispondano agli stessi item.

Condurre un sondaggio presenta i seguenti svantaggi:

1. Utilizzando i questionari per posta, il ricercatore non può mai essere sicuro che la persona a cui è stato inviato il questionario psicologico lo completerà effettivamente.
2. Il ricercatore non può essere completamente sicuro che le domande poste abbiano per tutti gli informatori lo stesso significato che hanno per il ricercatore.
3. Disonestà. Le persone non possono essere completamente sincere nelle loro risposte. Ciò può accadere per una serie di motivi, tra cui pregiudizi di desiderabilità sociale e tentativi di proteggere la privacy.
4. Alcuni dati sono difficili da analizzare. I questionari forniscono molti dati. Domande aperte consentono risposte individuali che non possono essere quantificate e devono essere riviste da un essere umano.
5. Oggetti mancati. Quando si utilizzano i questionari, è possibile che alcuni elementi vengano ignorati.

(psicologico, marketing o sociologico) svolge un ruolo importante nella vita e nello sviluppo società moderna. È con il suo aiuto che gli specialisti diverse aree riesce a condurre vari studi, agire su un piano ben definito e ottenere risultati elevati (e accurati). Tutto diventa possibile con una struttura e regole chiare di qualsiasi sondaggio: il sistema "domanda-risposta".

I principali vantaggi di questo metodo sono la possibilità di ottenere informazioni da un gran numero di intervistati: un sondaggio con questionario come metodo di ricerca non limita il numero di partecipanti, oltre a fornire alto livello ricerca di massa. L'anonimato può essere considerato un altro punto positivo, poiché la stragrande maggioranza dei sondaggi mira a fissare le risposte e non alla personalità dell'intervistato. Tuttavia, vale la pena chiarire che tutto ciò non si applica laddove si applicano regole leggermente diverse.

L'interrogatorio consente di ottenere la massima quantità possibile di informazioni su un prodotto in breve tempo, di conoscere le opinioni della società su alcune questioni e in altri casi simili. Come si evince dal nome stesso del metodo, esso si basa sul mezzo principale che cattura tutti i dati dell'indagine, ovvero il questionario. Se cerchi aiuto da dizionario esplicativo, quindi possiamo ottenere la definizione parola data: un questionario è un insieme di domande (necessariamente interconnesse), per ciascuna delle quali il rispondente (rispondente) deve dare una risposta chiara. Le domande dei questionari possono richiedere risposte precise (matematiche) o esprimere un parere specifico (sociologico e psicologico). Sulla base di queste risposte, gli esperti traggono conclusioni appropriate sul problema di loro interesse.

Nel mondo moderno, per analizzare le opinioni di diversi gruppi di persone, i questionari sono spesso usati come metodo ricerca sociologica Pertanto, professionisti del settore, nonché psicologi esperti, il cui compito è comporre correttamente le domande per il rispondente, stanno lavorando alla creazione dei relativi questionari. Ci sono diverse regole alle quali il cosiddetto "questionario" deve attenersi. In primo luogo, dovrebbe essere correlato a totale e il contenuto delle domande del questionario. In secondo luogo, per poter analizzare i risultati dell'indagine di diversi focus group, le domande dovrebbero essere sempre poste all'inizio del questionario per chiarire i dati personali del rispondente - nome completo (in un numero limitato di casi), età, sesso e In terzo luogo, le domande come metodo di ricerca non dovrebbero essere sovraccaricate di domande vaghe o irrilevanti, stanche delle quali l'intervistato non sarà in grado di rispondere pienamente a quelle più importanti.

Tra l'altro, le domande del questionario devono essere chiare e logiche, seguire una sequenza logica e aumentare gradualmente l'interesse del rispondente (nel caso di un'indagine di marketing). Alla fine del sondaggio, dovresti porre le domande più difficili, le risposte a cui dovrai pensare. Condizione importante per la qualità dell'indagine è l'accuratezza della formulazione delle domande, che non consente doppie interpretazioni o ambiguità. Quando si crea un questionario, è impossibile consentire domande da più frasi prolisse, usando termini professionali. Inoltre, se il questionario come metodo di ricerca non è sociologico, non dovrebbe affrontare domande sui ricordi o sull'ambiente sociale in cui vive il rispondente.

Infine, va notato: se crei un questionario per qualcuno da solo, non dimenticare di controllare prima di interrogare. Puoi porre domande a persone che non sono interessate per valutare quanto bene suona la formulazione e se è facile dare una risposta. Se il test "pilota" ha esito positivo, puoi procedere allo studio.

Questionario- questo è scrivere un'indagine in cui il contatto tra il ricercatore e l'intervistato (intervistato) viene effettuato tramite un questionario. Le domande possono essere elettroniche, se viene utilizzato un computer. Il questionario può essere distribuito attraverso la stampa, per posta (previo consenso del rispondente). Tuttavia, il più efficace è il cosiddetto sondaggio handout, quando il questionario consegna il questionario e attende la sua compilazione: solo in questo caso può essere garantita la restituzione del questionario.

Questionarioè un documento in cui le domande sono rivolte a un determinato insieme di persone: presuppone che ogni persona inclusa in questo insieme dia loro delle risposte. Pertanto, un questionario non può essere chiamato un insieme di domande. Il questionario viene riprodotto su macchina da scrivere, stampante o stampato in modo tipografico. Qualsiasi questionario dovrebbe includere una parte introduttiva, un contenuto e una parte finale.

Nella parte introduttiva contiene tutte le informazioni su chi conduce lo studio, sugli obiettivi che gli stanno davanti e sulle regole per la compilazione del questionario (istruzione). Inoltre, la parte introduttiva include solitamente un ringraziamento per la partecipazione al sondaggio, nonché l'indicazione che i dati ottenuti verranno utilizzati solo per le finalità dichiarate, ovvero è garantito l'anonimato.

Contenuto- questa è la componente principale del questionario, in cui vengono formulate le domande, disposte in una certa sequenza. Se nel processo di compilazione del questionario, il rispondente potrebbe avere difficoltà, il contenuto include spiegazioni e raccomandazioni. Quando si sviluppa un questionario, è necessario sforzarsi di garantire che il rispondente possa rispondere a tutte le domande in 25-30 minuti; se la compilazione del questionario richiede più tempo, i risultati potrebbero essere meno produttivi a causa della stanchezza e della perdita di interesse per l'indagine. Di solito il numero di domande non supera 30-40.

Parte finale, o passaporto, contiene le informazioni necessarie sull'intervistato: età, nazionalità, stato civile, stato, istruzione, ecc. Tipicamente, il passaporto include domande su caratteristiche che possono essere rilevanti in termini di interpretazione dei risultati.

Poiché un'indagine si occupa sempre di persone con caratteristiche sia comuni che individuali, la sociologia ha formulato principi in base ai quali dovrebbero essere redatti i questionari. Presentiamo le raccomandazioni formulate da V.A. Yadov.

1. I questionari dovrebbero essere costruiti tenendo conto della psicologia della percezione e non secondo la logica dello studio.

2. Nella costruzione dei questionari è necessario tenere conto delle caratteristiche degli intervistati (il loro livello culturale, esperienza sociale).

3. Nel sistemare le domande è necessario passare dal particolare al generale, e non nella direzione opposta.

4. I blocchi semantici in cui è suddiviso il questionario dovrebbero avere all'incirca le stesse dimensioni.

5. Dovresti iniziare il questionario con le domande più semplici, complicandole gradualmente, quindi la complessità delle domande dovrebbe diminuire e poco prima della fine del questionario (prima del passaporto) aumentare di nuovo. Quindi, il massimo domande difficili dovrebbe essere posizionato al centro del questionario e quasi alla fine di esso, prima della parte finale, a cui è facile rispondere.

I questionari e le interviste utilizzano un'ampia varietà di domande che vengono poste per scopi diversi.

1. Dal punto di vista degli obiettivi dello studio si distinguono:

■ domande principali utilizzati dal ricercatore per ottenere le informazioni necessarie.

■ domande di prova sono progettati per verificare la sincerità, la coerenza e la coerenza delle risposte del rispondente. Spesso in questo caso vengono utilizzate altre formulazioni della domanda che è già stata posta, o domande ad essa collegate nel significato. Ad esempio, all'intervistato viene prima posta la domanda: "come ti senti nei confronti degli imprenditori e dell'imprenditorialità?". Quindi, dopo alcune domande, gli viene chiesto del suo atteggiamento nei confronti della nazionalizzazione della proprietà. Se nel primo e nel secondo caso l'intervistato parla di un atteggiamento positivo, il ricercatore può presumere che le risposte siano insincere o incoerenti.

■ filtra le domande sono inseriti per ottenere ulteriori informazioni sul convenuto - di norma, sulla sua competenza in una determinata area. Un esempio qui è la domanda "come capisci la democrazia?"

2. Le domande del questionario sono preparate tenendo conto delle caratteristiche psicologiche degli intervistati. Da questo punto di vista si possono distinguere ulteriori tipi di domande.

■ domande dirette indirizzata direttamente al resistente e finalizzata a rivelare la sua opinione personale su una particolare questione.

■ domande indirette vengono introdotti quando c'è il dubbio che l'intervistato voglia dare una risposta diretta a una domanda (ad esempio, sulla sua vita intima). In questo caso, la domanda è formulata in modo tale che il rispondente abbia l'impressione di rispondere per conto di un gruppo sociale o semplicemente di valutare "oggettivamente" il fenomeno.

■ domande tampone sono introdotti per preparare il rispondente al passaggio da un argomento all'altro. Le risposte a queste domande potrebbero non essere prese in considerazione nell'analisi, poiché, rispondendo ad esse, l'intervistato, per così dire, "si sintonizza" su nuovo tema.

■ Domande di contatto finalizzato a stabilire l'interesse per lo studio, mantenendo l'attenzione, la disposizione nei confronti del ricercatore.

3. Dal punto di vista della libertà del resistente nella scelta della risposta, si distinguono le seguenti domande:

■ domande aperte suggerire che il rispondente costruisca le risposte ad esse completamente a sua discrezione. Un esempio potrebbe essere la domanda: "Puoi nominare i motivi per cui potresti cambiare la tua preferenza in un'elezione?". Come risposta a una domanda del genere, l'interrogante può indicare qualsiasi motivo che ritiene importante e tale motivo potrebbe non essere l'unico. Le domande a risposta aperta non implicano una categorizzazione preliminare: saranno distribuite in gruppi solo nella fase di interpretazione dei risultati.

■ domande chiuse presupporre che le risposte ad esse siano scelte dal rispondente tra opzioni predeterminate. Tali domande vengono solitamente utilizzate se il ricercatore sa in anticipo quali informazioni desidera ricevere e l'opinione su quali questioni è principalmente interessato.

Esistono diversi tipi di domande chiuse. Domande dicotomiche comportare una scelta tra "sì" e "no", ad esempio: "ci sono dei motivi per cui puoi cambiare le tue preferenze alle elezioni?".

Menù domande implicano la scelta di un'opzione o di qualsiasi combinazione di opzioni. Ad esempio, possono essere fornite diverse risposte alla domanda "perché puoi modificare le tue preferenze durante il processo elettorale": "comportamento scorretto del candidato nei confronti di altri candidati", "ottenimento di informazioni sui reati e la cattiva condotta del candidato", "l'influenza di parenti o amici”, “fai da te”, ecc.

Domande semichiuse- una tipologia di domande che occupa una posizione intermedia tra domande aperte e chiuse. In questo caso, al rispondente vengono fornite diverse opzioni di risposta, ma ha il diritto di rispondere in forma libera se nessuna delle opzioni è adatta.

Una forma abbastanza comune di indagine sociologica è l'intervista, che è una specie di conversazione mirata faccia a faccia con l'intervistato. Inizialmente, l'intervista è stata utilizzata principalmente in medicina come conversazione clinica con il paziente come mezzo per ottenere informazioni affidabili sul paziente. Successivamente, con lo sviluppo della ricerca empirica, insieme all'interrogatorio, è diventato uno dei metodi più comuni per ottenere informazioni sociologiche sull'oggetto in studio.

Il questionario è una procedura per condurre un sondaggio in scrivere utilizzando moduli preconfezionati. I questionari (dal francese "elenco delle domande") sono compilati dagli intervistati stessi.

Questo metodo presenta i seguenti vantaggi:

Alta efficienza nell'ottenere informazioni;

La possibilità di organizzare sondaggi di massa;

Intensità di lavoro relativamente bassa delle procedure per la preparazione e la conduzione della ricerca, elaborandone i risultati;

La mancanza di influenza della personalità e del comportamento dell'intervistatore sul lavoro degli intervistati;

La mancanza di espressione nel ricercatore del rapporto di predilezione soggettiva per uno qualsiasi degli intervistati,

Tuttavia, i sondaggi presentano anche svantaggi significativi:

La mancanza di contatto personale non consente, ad esempio in un colloquio gratuito, di modificare l'ordine e la formulazione delle domande a seconda delle risposte o del comportamento degli intervistati;

Non sempre è sufficiente l'attendibilità di tali “auto-segnalazioni”, i cui risultati sono influenzati dagli atteggiamenti e dalle motivazioni inconsce degli intervistati o dal loro desiderio di guardare in una luce più favorevole, abbellendo volutamente il reale stato delle cose.

Considera i principali tipi di domande nel questionario.

1) sull'identità dell'intervistato, in relazione al suo genere, età, istruzione, professione, stato civile, ecc. La loro presenza consente un'ulteriore elaborazione del materiale dell'indagine all'interno di un particolare sottogruppo di persone, se necessario, confrontando informazioni simili da diversi sottogruppi ;

2) sui fatti di coscienza, volti a rivelare le opinioni, i motivi, le aspettative, i progetti, i giudizi di valore degli intervistati;

3) sui fatti di comportamento che rivelano le azioni reali, le azioni ei risultati delle attività delle persone.

Quando si elaborano dati provenienti da ampi contingenti di intervistati, viene utilizzata la codifica delle risposte a domande chiuse. Per fare ciò, tutte le risposte sono accompagnate da numeri a tre cifre, in cui le prime due cifre indicano il numero di serie della domanda e la terza il numero di serie della risposta. In pratica è comune anche tale codificazione, in cui tutti i numeri servono ad indicare i numeri ordinali delle risposte. Al soggetto viene chiesto di sottolineare o cerchiare i codici delle risposte selezionate.

L'uso di domande chiuse nel questionario consente di confrontare efficacemente i risultati degli intervistati. Mancano però della completezza espressiva delle singole opinioni o valutazioni, che a volte provoca insoddisfazione dei soggetti, ed è anche noto che tali domande possono provocare una serie di risposte avventate, opportunamente “meccaniche”.

Una domanda semichiusa viene utilizzata se il compilatore non è a conoscenza di tutto opzioni risponde, o intende conoscere in modo più preciso e completo i singoli punti di vista delle persone esaminate. Oltre all'elenco delle risposte già pronte, tale domanda contiene la colonna "altre risposte" e un certo numero di righe vuote (di solito da cinque a sette);

Una domanda a risposta aperta presuppone che la risposta ad essa sarà formulata in modo completo e completo dallo stesso rispondente,

Naturalmente, questo ostacolerà notevolmente la comparabilità delle risposte. Pertanto, tali domande vengono utilizzate nelle prime fasi della compilazione del questionario o quando è necessaria l'espressione più completa di tutte le risposte individuali disponibili nel gruppo. Tali domande sono anche inadeguate nei casi in cui l'anonimato degli intervistati è di particolare importanza.

Le domande possono essere dirette o indirette, a seconda di come sono formulate.

Una domanda diretta è finalizzata alla ricezione diretta e aperta di informazioni da parte del rispondente. Ci si aspetta che gli venga data una risposta altrettanto diretta e onesta.

Tuttavia, là dove è richiesto di esprimere un atteggiamento sufficientemente critico verso se stessi e gli altri, molti tendono a limitarsi a risposte socialmente approvate, talvolta a scapito della sincerità. In effetti, quale sarà la risposta dell'insegnante alla domanda "Cosa ti impedisce di fare bene le tue lezioni?" o la risposta di uno studente "Perché ti perdi spesso le lezioni?"

In tali casi si forma una domanda indiretta, che di solito è associata all'uso di alcune situazioni immaginarie che mascherano il potenziale critico dell'informazione trasmessa. Ad esempio: "Non è un segreto che alcuni studenti del tuo corso frequentano raramente le lezioni." Perché pensi? o "A volte puoi sentire l'opinione che alcuni insegnanti non conducono bene le loro lezioni. Cosa spiega questo atteggiamento verso il lavoro?

Per funzione, le domande del questionario sono suddivise in informazioni (di base), filtri e controllo (chiarificanti).

Allo stesso tempo, la maggior parte delle domande mira a ottenere informazioni da ciascuno degli intervistati. Questo è il cosiddetto. domande principali.

Le domande filtro vengono utilizzate quando sono necessarie informazioni non dall'intera popolazione di intervistati, ma solo da una parte di essi. Questa è una specie di "questionario nel questionario". L'inizio e la fine del filtro sono generalmente chiaramente indicati graficamente. Per esempio:

“Le prossime tre domande sono solo per studenti di psicologia.

Sei uno studente di psicologia? ...

Qual è la qualità delle lezioni pratiche in psicologia della comunicazione? ...

In che misura le conoscenze acquisite su di loro possono aiutarti nel tuo lavoro nella tua specialità?

Attenzione! Domande per tutti.

Le restrizioni sulla gamma degli intervistati, effettuate dal filtro, consentono di evitare distorsioni delle informazioni introdotte dalle risposte di persone non sufficientemente competenti.

Le domande di controllo offrono l'opportunità di chiarire la correttezza delle informazioni fornite dagli intervistati, nonché di escludere risposte inaffidabili o addirittura questionari da ulteriori considerazioni.

Di solito si tratta di domande di due tipi. Le prime sono ripetizioni di domande informative formulate in altre parole. Se le risposte della domanda principale e di controllo sono diametralmente opposte, vengono escluse dall'analisi successiva. Altre domande di controllo servono a identificare gli individui che hanno una maggiore propensione a scegliere risposte socialmente approvate. Offrono una serie di risposte in cui in pratica può esserci una sola risposta. Per esempio:

"Sei mai stato cattivo da bambino?"

Come si evince dalla natura di queste domande, la probabilità di ottenere una risposta onesta, ma in realtà non diffusa, è molto ridotta.

Esistono diversi modi per migliorare l'efficienza del controllo:

Nel questionario, il principale Domanda di Sicurezza non devono essere affiancati, altrimenti la loro relazione verrà rilevata;

Le risposte alle domande dirette sono meglio controllate dalle domande indirette;

È necessario controllare solo le domande più significative del questionario;

La necessità di controllo, di norma, diminuisce se una parte significativa delle domande consente evasioni, espressioni di incertezza di opinione (come “non so”, “fatico a rispondere”, “quando come”, eccetera.).

Fasi di preparazione del questionario.

I. Analisi del tema dell'indagine, evidenziando le singole problematiche in esso contenute;

II. Sviluppo di un questionario pilota con predominanza di domande aperte;

III. Indagine pilota. Analisi dei suoi risultati;

IV. Chiarimento della formulazione delle istruzioni e del contenuto delle domande;

V. Interrogazione;

VI. Generalizzazione e interpretazione dei risultati. Preparazione del rapporto.

Composizione del questionario. Una conversazione così standardizzata e per corrispondenza con un intervistato ha uno scenario abbastanza stabile. Di solito inizia con una breve introduzione: un appello al rispondente, che definisce l'argomento del sondaggio, i suoi obiettivi, il nome dell'organizzazione o della persona che conduce il sondaggio e la massima riservatezza delle informazioni ricevute.

Quindi, di norma, vengono fornite le istruzioni per la compilazione del modulo. Nel caso in cui la natura delle domande o la loro forma cambi durante il questionario, le istruzioni potrebbero trovarsi non solo all'inizio, ma anche in altre parti del modulo.

È molto raro che il processo di compilazione del questionario sia di particolare beneficio per gli intervistati. Pertanto, di solito le prime domande sono il più semplici e interessanti possibile. È importante assicurarsi che la maggior parte degli intervistati voglia rispondere. Le funzioni di tali contattori di domande sono:

a) la costituzione di un ambiente di cooperazione;

b) stimolare l'interesse dei soggetti;

c) introdurre i rispondenti alla gamma di problemi discussi nel questionario;

d) ottenere informazioni.

Seguono domande più complesse che costituiscono il contenuto principale del questionario.

E, infine, nella parte finale del modulo, seguono nuovamente le domande più facili, che si associano all'inizio dell'esaurimento dell'attenzione, con una maggiore stanchezza degli intervistati.

Requisiti per la formulazione delle domande per il questionario:

La domanda contiene suggerimenti, in modo esplicito o implicito? (Dopotutto, una domanda come "Cosa ti piace di ...?" ha già un certo incarico esterno, poiché presuppone che qualcosa "piace")

La domanda supera il livello di memoria o di pensiero dell'intervistato? (Ad esempio, puoi provare a rispondere con precisione a una domanda come "Quante ore al mese dedichi alla preparazione dei seminari?")

Contiene parole incomprensibili per gli intervistati o hanno contenuti estremamente vaghi? (Supponiamo, come "tolleranza", "altruismo", "valutazione", "infantilismo", ecc., o parole come tali "spesso", "raramente", "in media", ..., il cui contenuto è molto ambiguo per persone diverse. Non come uno scolaro, non tutti gli studenti daranno una risposta alla domanda "Mostri spesso conformità?" E com'è "spesso"? Una volta al giorno, una settimana, un anno?)

La domanda ferisce la dignità e l'orgoglio dell'intervistato? Provocherà una reazione emotiva negativa eccessiva?

La domanda non è troppo lunga in termini di dimensioni? Le risposte sono eccessivamente dettagliate?

Stai facendo più domande contemporaneamente? vari argomenti? C'è un errore nella logica di presentazione?

La domanda piacerà a tutti? Serve un filtro?

Il problema deve essere controllato? In cosa esattamente?

Quale tipo di domanda (secondo la forma della risposta e il metodo di formulazione) è più preferibile in questo caso particolare?

Ci sono opzioni di evasione in una domanda chiusa? Sono necessari?

C'è accordo grammaticale tra la domanda e le risposte?

Ci sono state distorsioni durante la ristampa del questionario?

Biglietto d'esame № 15

1. Metodo di esercizio ripetuto (scopo, contenuto, caratteristiche metodologiche, opzioni).

Ripeti il ​​metodoÈ caratterizzato dall'esecuzione ripetuta dell'esercizio a intervalli di riposo, durante i quali si verifica un recupero abbastanza completo della capacità lavorativa. Quando si applica questo metodo, l'effetto dell'allenamento sul corpo viene fornito non solo durante l'esercizio, ma anche a causa della somma della fatica del corpo da ogni ripetizione dell'attività.

Questo metodo è utilizzato sia negli sport ciclici che aciclici.

In pratica, il metodo ripetuto viene utilizzato in diverse versioni:

1) lavoro ripetuto con intensità uniforme e non limitante;

2) lavoro ripetuto con intensità limitante uniforme;

L'obiettivo principale del metodo ripetuto è eseguire movimenti, azioni, compiti un certo numero di volte, cercando di aderire alla forma e al carattere richiesti e ottenendo miglioramenti in essi. Tali metodi sono anche chiamati allenamento, a volte ginnastica. Tali metodi possono differire per la natura e l'entità degli sforzi esercitati (metodi di impatto massimo, moderato, ecc.); dalla natura della ripetizione (metodi ripetuti, intervallo, ecc.); dalla natura dell'esecuzione (tempo, uniforme, variabile, ecc.); in base alla composizione dell'esercizio (olistico, sezionato, ecc.); per direzione (facilitando, complicando, ecc.). Vengono anche definite differenze nei metodi condizioni esterne in cui vengono eseguiti compiti educativi e di formazione, nonché l'uso di proiettili, simulatori, attrezzature speciali, ecc.

La velocità di movimento è pianificata in anticipo, sulla base di un record personale in questo segmento. Gli esercizi vengono eseguiti in serie. Il numero di ripetizioni di esercizi in ciascuna serie è piccolo ed è limitato dalla capacità delle persone coinvolte di mantenere una determinata intensità (velocità del movimento, ritmo dei movimenti, entità della resistenza esterna, ecc.).

Gli intervalli di riposo dipendono dalla durata e dall'intensità del carico. Tuttavia, sono impostati in modo tale da garantire il ripristino della capacità lavorativa per la successiva ripetizione dell'esercizio.

Negli esercizi ciclici, il lavoro ripetuto su brevi segmenti mira allo sviluppo delle capacità di velocità. Per resistenza a velocità media e lunga.

Il movimento ad alta intensità nel pattinaggio, nella camminata e in altri esercizi su tratti relativamente lunghi contribuisce allo sviluppo di un "senso del ritmo competitivo", al miglioramento della tecnica di movimento. A questo proposito, il metodo ripetuto è talvolta chiamato il metodo di allenamento a tempo ripetuto.

La natura dell'approvvigionamento energetico durante i lavori sui segmenti corti è prevalentemente anaerobica e su quelli medi e lunghi è mista, cioè anaerobico aerobico. Negli esercizi aciclici (sollevamento pesi, salto, lancio), insieme al miglioramento della tecnica di movimento, questo metodo viene utilizzato principalmente per sviluppare capacità di forza e velocità-forza.

I seguenti compiti sono risolti con il metodo ripetuto: sviluppo di forza, velocità e capacità di forza-velocità, resistenza alla velocità, sviluppo del ritmo e del ritmo competitivi necessari; stabilizzazione della tecnica del movimento ad alta velocità, stabilità mentale.

In pratica, il metodo ripetuto viene utilizzato in diverse versioni. I più comuni sono i seguenti:

1) lavoro ripetuto con intensità uniforme e non limitante (90-95% del massimo) per sviluppare il ritmo e il ritmo competitivi necessari, per stabilizzare la tecnica ad alta velocità, ecc.

2) lavoro ripetuto con intensità limitante uniforme.

Quando si utilizzano segmenti brevi, si sviluppano prevalentemente abilità di velocità. I segmenti più lunghi sono inclusi nelle classi relativamente raramente e solo in piccole serie per il massimo impatto sulle qualità volitive.

Non è richiesto il contatto personale del ricercatore con il rispondente durante il sondaggio. I questionari possono essere inviati per posta o con l'aiuto di altri. Tra i metodi di indagine, le domande sono molto convenienti, con il suo aiuto puoi scoprire rapidamente le opinioni di un folto gruppo di intervistati. Inoltre, può essere utilizzato in concorsi, riunioni, riunioni, classi, ecc. È conveniente analizzare i risultati di un sondaggio utilizzando il metodo della statistica matematica.

Le domande si riferiscono a metodi di indagine tipici e non hanno comunicazione e conversazione diretta tra il ricercatore e il rispondente. Questa caratteristica dell'indagine consente a un certo numero di ricercatori di sostenere che è difficile attribuirla agli attuali metodi di ricerca psicologica.

Pur nella totale sincerità dell'argomento, le informazioni ricevute sono dichiarative e non possono essere considerate affidabili e affidabili. E tenendo conto del fatto che il contenuto delle affermazioni del soggetto è influenzato da motivazioni e atteggiamenti inconsci, ha senso presumere che il metodo di interrogazione non sia psicologico. Tuttavia, come metodo aggiuntivo, può essere utilizzato nella ricerca socio-psicologica.

Proviamo a non essere d'accordo con questa valutazione del sondaggio:

• In psicologia, l'interrogatorio ha lo scopo di ottenere informazioni principalmente psicologiche. L'interpretazione dei dati psicologici è facilitata da informazioni ausiliarie di natura sociologica, demografica, economica che integrano il quadro psicologico;
• Nonostante il fatto che il questionario riduca al minimo la comunicazione tra il ricercatore e il rispondente, si tratta comunque di un "duello" tra di loro. Il compilatore del questionario usa molti trucchi per influenzare il rispondente in modo puramente psicologico.
• L'interrogatorio è accusato dell'inaffidabilità e inaffidabilità delle informazioni ricevute, perché le risposte dell'intervistato sono influenzate da motivazioni e atteggiamenti inconsci. Ma questo rimprovero può essere rivolto a qualsiasi altro metodo empirico soggettivo fino all'esperimento di laboratorio. E in altri metodi, non puoi allontanarti dai fattori della motivazione e dell'atteggiamento. È anche importante notare il fatto che è improbabile che qualcuno oserà classificare i questionari sulla personalità come metodi non psicologici;
• Fin dai tempi di F. Galton, il metodo dell'interrogatorio, pur provenendo da altre scienze, ha attraversato un tale percorso di adattamento ai problemi psicologici da separarsi dalla famiglia metodi psicologici non più possibile;
• Trattandosi di una sorta di indagine, l'interrogatorio è un metodo di natura scientifica generale e di significato scientifico generale, quindi è anche scorretto parlarne come di un metodo non psicologico, come di un esperimento o di un'osservazione.

La componente principale dell'indagine

La parte del leone del successo o del fallimento dell'indagine dipende dal questionario, che è la componente principale di questo metodo. Quando si compila un questionario, è necessario:

• Buona conoscenza del problema in esame;
• È bene comprendere lo scopo del sondaggio;
• Tenere conto dell'età e della preparazione degli intervistati;
• Considera il luogo e l'ora del sondaggio;
• Assicurati di consultare uno specialista;
• Rivelare la dipendenza dal sesso, dall'anzianità di servizio, dallo stato sociale degli intervistati.

Il questionario può essere paragonato a un canale unidirezionale che media la comunicazione, che nei sondaggi per corrispondenza è l'unico rappresentante del ricercatore e l'unico collegamento tra il ricercatore e il rispondente.

La procedura è rigorosamente regolata: "domanda-risposta". Nessuna interpretazione è consentita qui da parte del questionario, l'indagine sta procedendo lungo il percorso previsto ed è impossibile eludere l'obiettivo prefissato.

La natura standard dei questionari è la loro debolezza e, inoltre, il ricercatore non sa come lo tratteranno, se verrà compilato e restituito. I questionari scritti ricevuti dagli intervistati vengono analizzati ed elaborati con il metodo della statistica matematica.

Il questionario dovrebbe essere costruito in modo tale che, da un lato, non suggerisca una risposta e, dall'altro, incoraggi i rispondenti a essere franchi. I questionari possono essere anonimi.

Classificazione delle domande del sondaggio

Le domande del sondaggio sono classificate come segue:

• Per contenuto. Le domande possono essere dirette o indirette. Ma capita che gli intervistati non siano sempre disposti a rispondere alle domande dirette e, in questo caso, le domande indirette saranno molto più preferibili;
• Secondo il grado di libertà della risposta. Le domande aperte non limitano la risposta del rispondente e offrono l'opportunità di ricevere risposte in una forma naturale, che contenga le motivazioni. Le domande aperte, spesso di natura spaziale, rendono difficile l'elaborazione dei risultati. Le domande chiuse limitano un certo numero di risposte;
• Intenzionalmente. Questo obiettivo potrebbe essere quello di ottenere nuova informazione, conferma di alcuni dati, verifica della falsità, ecc.
• In termini di forma, le domande possono essere - digiuntive con un'opzione di risposta, congiuntive - domande a scelta multipla, in scala per convertire un indicatore qualitativo in un indicatore quantitativo.

Le domande devono corrispondere al livello di istruzione degli intervistati, essere precise e concise, interconnesse nei contenuti e parzialmente sovrapposte. Questa sovrapposizione consente di verificare l'affidabilità delle risposte. Di seguito è riportato un esempio di questionario.