Najviše glavni strah maturanti - dobiti za USE rezultati niži od planiranog. Ali pogrešan odgovor daleko od toga da je jedini razlog za nisku ocjenu. Otkrivamo u kojim se slučajevima isplati podnijeti žalbu i kako obraniti svoje bodove u 2018.

Postoje samo dva službena razloga za podnošenje žalbe

Prvo, to je kršenje procedure za provođenje ispita - na primjer, ako nije bilo dovoljno listova nacrta za sve u publici ili su serviseri bili bučni u hodniku. U takvim slučajevima žalba se podnosi istog dana, bez napuštanja škole u kojoj se ispit održava.

Drugo, to je neslaganje s danim bodovima. Na primjer, ako je računalo netočno prepoznalo riječi i slova u testnom dijelu odgovora ili ako su stručnjaci, po vašem mišljenju, podcijenili pisani dio ili esej. Ovdje se trebate prijaviti za žalbu u roku od 2 radna dana nakon službene objave rezultata u predmetu. Odnosno, ne morate čekati da škola objavi liste s bodovima na oglasnoj ploči (može i tjedan dana kasnije), već sami provjerite rezultate u osobni račun na službenom portalu Jedinstvenog državnog ispita.

Rok za podnošenje prigovora konfliktnoj komisiji

Ako tijekom položivši ispit pojavila se kontroverzna situacija, a diplomant nije zadovoljan ocjenom, moguće je riješiti ovaj problem uz sudjelovanje posebne komisije za sukobe.

Postoje određeni rokovi za podnošenje prijave od strane sudionika GIA. Na dan ispita, odmah nakon položene ispitne forme, možete podnijeti prigovor na kršenje ZOP-a iz predmeta

U roku od dva radna dana, nakon primitka rezultata ispita, možete osporiti ocjenu dobivenu rezultatom provjere znanja.

Povjerenstvo ne rješava pitanja koja se odnose na sadržaj ispitnih zadataka. Ne uvažava prigovore u slučaju kratkog odgovora diplomanta, ako diplomant krši važeću proceduru, ili ako dizajn rada ne udovoljava zahtjevima provođenje ispita. Kao argument za žalbu ne uzimaju se u obzir radni radovi studenata.

Postupak žalbe na rezultate USE 2018

1. U roku od 2 radna dana nakon što sam se službeno upoznao s rezultatima, primiti od odgovornog tajnika povjerenstva za sukobe (za maturante tekuće godine - od voditelja njihovih obrazovna ustanova) obrazac u 2 primjerka prema kojem se sastavlja žalba (žalbu je moguće sastaviti u bilo kojem obliku).
2. Podnesite žalbu u 2 primjerka.
3. Oba primjerka prenesite gore navedenim osobama (koje su ih dužne prihvatiti i ovjeriti svojim potpisom, jedan primjerak dati sudioniku USE, a drugi prenijeti povjerenstvu za sukobe).
4. Dobiti informacije o vremenu i mjestu žalbenog ročišta.
5. Dođite na proceduru za razmatranje žalbi komisiji za sukobe, imajući sa sobom putovnicu i ovjerenu propusnicu.
6. U zapisniku o žalbi potvrdite da su vam pokazane kopije vaših obrazaca i da su vaši odgovori na obrascima točni.
7. Sudjelujte u žalbi.
8. Potpišite zapisnik o žalbi.

Što treba učiniti prije dana žalbe?

Sasvim je jasno da će prolazak tako uzbudljivog postupka kao što je žalba zahtijevati određenu moralnu i psihološku pripremu. Evo nekoliko korisnih savjeta koji će vam pomoći:

Osvježite svoj rad. Nakon objave bodova, radovi školaraca prikazuju se na njihovim osobnim računima. Pažljivo pročitajte kriterije bodovanja kako biste shvatili koliko mislite da je odluka komisije o svakoj točki objektivna;

obratite se predmetnom nastavniku ili mentoru s kojim ste se pripremali za ispit – pomoći će vam razriješiti nejasnoće i dati preporuke kako se ponašati te obrazložiti svoje mišljenje. U nekim slučajevima profesori vam mogu dokazati da greške nema, pa ne gubite vrijeme i živce na žalbene postupke;

za svaku točku s kojom se ne slažete unaprijed formulirajte točno pitanje komisiji kako bi razgovor bio sadržajan, te objasnite zašto ste upotrijebili ovaj ili onaj argument, citat, analogiju ili karakterizaciju.

Argumentacija potkrijepljena konkretnim činjenicama izgleda težima.

Prije nekoliko godina, na žalbu za USE rezultati bilo je bolje ne miješati se. Bilo je više nego problematično pravilno sagledati vlastiti rad; osobe u pratnji, makar se radilo o roditeljima žalitelja, nemilosrdno su isključene iz pristupa komisiji.

A kako bi se konačno djeca obeshrabrila da se žale na nepravdu, žalbenim je komisijama bilo dopušteno ne samo odbiti povećanje bodova, nego i ove bodove niži. A u nizu slučajeva su upravo to i učinili, nakon čega kretanje žalitelja nije baš, po Radiščevu, “zapalo u panj”, nego je zamjetno utihnulo nekoliko godina.

Nova pravila žalbe ugodnija su za djecu. Sada u Moskvi možete vidjeti svoj rad na osobnom računu, analizirati ga, posavjetovati se s učiteljem i roditeljima, a tek onda odlučiti hoćete li se žaliti. Uz to, već drugu godinu apelu prisustvuju i promatrači javnosti. Međutim...

Pisanje žalbe zbog kršenja procedure nije teško: najvažnije je zapamtiti da se to može učiniti samo odmah, bez napuštanja ispita. Upravo su to, napominjemo, tijekom aktualne kampanje učinili momci koji nisu imali dovoljno dodatnih obrazaca za ispit iz književnosti. I njihove žalbe su uvažene.

Ali s pokušajem povećanja rezultata, situacija je kompliciranija. Osobito u humanističkim znanostima, s njihovom neizbježnom interpretativnom pristranošću: "U egzaktnim znanostima," matematika i fizika, problemi to se ne događa kod ocjenjivanja radova, pa tako ni tijekom žalbi, jer broj je broj, a formula je formula – ili su točni ili nisu.”

Glavnina ovogodišnjih žalbi tek slijedi. No, na primjeru prošle godine možemo razmotriti nekoliko tipičnih situacija.

Ovo je vrlo nervozan i neugodan postupak: djeca ne razumiju zašto su im smanjili ocjenu i jecaju, a članovi komisije sjede kamenih lica, ne slušaju objašnjenja i inzistiraju na svome, - Olga, majka prošlogodišnjeg maturanta, rekao je MK.- Roditelji su sigurni da imaju neizgovorenu naredbu da ne povisuju svoje ocjene: kažu da su u ovom slučaju lišeni bonusa.

I ovo je vrlo slično istini: mojoj je kćeri, na primjer, smanjen rezultat jer nije koristila dva citata, već pet u svom mini-eseju na Jedinstvenom državnom ispitu iz ruskog jezika. A na žalbu su rekli: "Vi ćete preuzeti prava, mi ćemo brojati još jedan citat i općenito smanjiti ocjenu." Općenito, ponašali su se vrlo oštro. Beba je počela plakati i otišli smo.

Podnijela sam žalbu na ruskom jeziku - kaže prošlogodišnja maturantica, odlična učenica Liza - Napisala sam uzorke za 100 bodova, a dobila sam samo 82.

Konkretno, činilo mi se nepravednim smanjiti ocjenu za promet govora "slušati uvjeravanje" (radilo se o dijalogu između Lopakhina i Ranevskaya u Višnjem vrtu. - "MK"). Ali nisu mi dodali niti jedan bod: članovi komisije za žalbe rekli su da "nisu čuli takav izraz", iako sam se konzultirao s učiteljima i oni su potvrdili da je to sasvim moguće. Istovremeno, na žalbi nije bilo niti jednog javnog promatrača - samo dva člana povjerenstva...

Nikitin problem na prošlogodišnjem USE-u iz ruskog jezika pokazao se tipičnim. Njemu su, kao i mnogim drugim maturantima, smanjene ocjene zbog pogrešnog, prema inspektorima, definiranja problema i teme tekstova koje su dobili.

Tako se u slučaju Nikite vjerovalo da je točan odgovor "ekologija govora", a ne samo "ekologija", kako je on napisao. Istina, članovi njegove žalbene komisije bili su pristojni i prijateljski raspoloženi. I čak su prepoznali razlog u pozivanju Nikitine majke na frazu iz ključeva zadatka, koja omogućuje tumačenje ekologije o kojoj se raspravljalo u doslovnom smislu riječi. Ali žalba je ipak odbijena, savjetujući da se podnese žalba Rosobrnadzoru. Mama je upravo to učinila. I tu je rejting, iako djelomično, podignut.

Međutim, to se dogodilo tek krajem srpnja, kada je Nikita, sa svojim početnim rezultatima, već bio prisiljen upisati Moskovsko državno sveučilište na plaćeno obrazovanje ...

Pitanje 1. Koji dokumenti uređuju žalbeni postupak?

Prvo, Naredba Ministarstva obrazovanja i znanosti Rusije od 26. prosinca 2013. br. 1400 „O odobrenju postupka za provođenje državne završne svjedodžbe u obrazovni programi sredini opće obrazovanje". Vidi Odjeljak X, Zaprimanje i saslušanje žalbi, paragrafi 76-89.

Drugo, Metodološke preporuke o radu predmetnog konfliktnog povjerenstva Ruska Federacija prilikom provođenja državne završne potvrde za obrazovne programe srednjeg općeg obrazovanja u 2018. (Dodatak 6 dopisu Rosobrnadzora od 27. prosinca 2017. N 10-870).

Pitanje 2: Kako izgleda žalba? Postoji li neka određena forma?

Da, postoji odobreni obrazac (1-AP). Možete ga pronaći u Zbirci obrazaca za provođenje GIA obrazovnih programa srednjeg općeg obrazovanja u 2018. godini. (Dodatak 8 dopisu Rosobrnadzora od 27. prosinca 2017. br. 10-870).

Pitanje 3. Trebam li u žalbi obrazložiti zašto se ne slažem s bodovanjem?

Ne, u žalbi se koristi opća formulacija "Molim vas da pregledate rezultate USE-a koji su mi dani, jer smatram da su odgovori na zadatke koje sam dao pogrešno vrednovani (obrađeni)."

O ocjeni svog rada moći ćete se očitovati neposredno tijekom razmatranja žalbe, usmeno.

Pitanje 4. Može li se rezultat smanjiti kao rezultat žalbe?

Da, procjena se stvarno može promijeniti na gore. Na temelju rezultata razmatranja žalbe donosi se odluka:

• o odbijanju žalbe i očuvanju dobivenih bodova (odsustvo tehničkih grešaka i grešaka u ocjenjivanju ispitnog rada);
• o zadovoljenju žalbe i promjeni bodova (prisutnost tehničkih grešaka i (ili) grešaka u ocjeni ispitnog rada).

Istodobno, ako se žalbi udovolji, prethodno dodijeljeni broj bodova može se mijenjati naviše i naniže u broju bodova.

Pitanje 5. Koliko je realno povećati rezultat?

Povećanje ocjene na žalbi uvijek je izjava činjenice da vaš rad nije ispravno ocijenjen na prvoj recenziji. Naravno, da USE stručnjaci a članovi sukobne komisije su priznali postojanje greške, trebaju iznijeti zaista uvjerljive i teške argumente. Da biste to učinili, morate se pažljivo pripremiti za žalbu, razmisliti o svom položaju, a zatim s povjerenjem razgovarati s članovima povjerenstva za sukobe. U jednom slučaju to će dati svoj rezultat, u drugom slučaju ni takvi napori neće biti dovoljni.

Ponekad ne morate učiniti ništa da biste "otkinuli" dodatni bod - dođete i s praga vam kažu da je donesena odluka da se udovolji žalbi. To je moguće ako je pogreška koju je napravio stručnjak tijekom provjere sasvim očita.

Općenito, ako postoje razlozi, povećanje rezultata za 1-3 primarni rezultati je sasvim stvaran. U isto vrijeme, nije važno koliko ste bodova prvotno dobili: žalba se može zadovoljiti čak i ako ste najbolji rezultat. Prošle godine, dva moja učenika su povisili bodove sa 71 na 77 odnosno sa 91 na 93. Poboljšanje rezultata testa od 15-20 je, naravno, puno rjeđa priča.

Pitanje 6. Smatram da je moj odgovor na zadatak s kratkim odgovorom (1. dio Jedinstvenog državnog ispita iz povijesti) netočno ocijenjen. Može li se u vezi s tim uložiti žalba?

Jedina opcija kada se, kao rezultat žalbe, može povećati rezultat za dodjelu 1. dijela Jedinstvenog državnog ispita iz povijesti, ako se utvrdi tehnička pogreška prilikom obrade ispitnog rada podnositelja žalbe.

Na primjer, točan odgovor je “NIKOLIVTOROY”, napisali ste “NIKOLIVTOROY”, ali je računalo prepoznalo vaš unos kao “MYKOLIVTOROY” i stoga se bod nije računao. Riječ je o tehničkoj grešci koja se mora evidentirati i ispraviti prilikom razmatranja žalbe.

Ako ste točno riješili zadatak, ali ste krivo ispunili obrazac, nećete moći povećati ocjenu na žalbi.

Konfliktno povjerenstvo nema pravo mijenjati odgovore na zadatke s kratkim odgovorom u slučaju kada je žalitelj prilikom snimanja odgovora koristio obrazac za zapis (uključujući simbole) koji je u suprotnosti s uputama za zadatak KIM-a, kao i kao Pravila za popunjavanje USE obrazaca (stavak 14 odjeljka 8 metodološke preporuke o radu konfliktne komisije).

Pitanje 7. Pobrkao sam i upisao pogrešan odgovor u obrazac, ali u mom nacrtu je sve ispravno napisano. Mogu li se pozvati na nacrt prilikom razmatranja žalbe?

Na to postoji nedvosmislen odgovor: sukobna komisija ne smatra nacrte (kao i KIM-ove) sudionika USE-a žalbenim materijalima (točka 6. odjeljka 4. Metodoloških preporuka o radu konfliktnog povjerenstva).

Pitanje 8: Koliko dugo traje podnošenje žalbe?

Žalba se podnosi u roku dva radna dana nakon službenog dana objave rezultata ispita.

Službeni dan objave rezultata Jedinstvenog državnog ispita iz povijesti 2018. - 20. lipnja 2018 (najkasnije do navedenog datuma). To proizlazi iz rasporeda obrade žalbi na povijest USE-a za 2018. objavljenog na službenim stranicama USE-a. Imajte na umu da formulacija " najkasnije do navedenog datuma". Teoretski, službeni dan objave rezultata ispita mogao bi biti i ranije.

NA ovo pitanje Ja bih se vodio informacijama svake pojedine regije, odnosno Regionalnog centra za obradu informacija (RTsOI).

Pitanje 9: Može li se žalba povući?

Da, sudionik USE-a ima pravo povući žalbu zbog neslaganja s bodovima danim unutar jedan radni dan od dana podnošenja navedene žalbe, a najkasnije do dana održavanja sjednice konfliktnog povjerenstva.

Da biste to učinili, morate napisati izjavu o povlačenju žalbe i predati je svojoj školi.

Detaljnije - stavak 4. odjeljka 5. Metodoloških preporuka o radu povjerenstva za sukobe

Pitanje 10: Što se događa ako se ne pojavim na zakazani datum za moje žalbeno ročište?

Žalba će se još razmotriti. Očito će u ovom slučaju biti manje šanse za povećanje bodova, jer. konfliktna komisija neće moći ni čuti vaše argumente – zašto se ne slažete s ocjenom.

Pitanje 11: Tko može ići sa mnom na žalbeno ročište?

Prema stavku 80. Naredbe Ministarstva obrazovanja i znanosti Rusije od 26. prosinca 2013. br. 1400, po želji, žalitelj i (ili) njegov roditelji (zakonski zastupnici). Pod zakonskim zastupnicima podrazumijevaju se usvojitelji, staratelji, staratelji i dr.

U službenim dokumentima nisam našao izravan odgovor na pitanje da li učitelj ili učitelj. Istodobno, više sam puta čuo priče da se studenti ponekad dolaze žaliti sa svojim profesorima, prethodno se pobrinuvši za izdavanje ovjerene punomoći.

Za punomoć, pogledajte članke 185 - 189 Građanskog zakona Ruske Federacije

Pitanje 12. Koliko dugo traje obrada žalbe?

Preporučeno vrijeme za razmatranje jedne žalbe (uključujući objašnjenja za ocjenu detaljnih odgovora) nije duže od 30 minuta. Tijekom razmatranja žalbe, uključeni stručnjak, ako je potrebno, daje pojašnjenja o ocjeni detaljnih odgovora, to ne bi trebalo trajati duže od 20 minuta (stavci 10. i 15. točke 8. Uputa za rad konfliktnog povjerenstva).

U praksi je daleko od toga da se za svaki posao izdvaja pola sata. Budite spremni da će cijeli proces trajati 10-20 minuta.

Pretplatite se i pratite nove publikacije u mojoj Vkontakte zajednici " Povijest ispita i mačak Stepan

Koliko god tvorci ispita precizno formulirali kriterije za provjeru kreativnih zadataka, kontroverzne situacije u ocjenjivanju su neizbježne. Ukoliko nakon objave rezultata ispita odlučite obraniti detaljne odgovore na otvoreni zadaci i time povećati konačni rezultat, možete se žaliti.

Ali postoji jedan neugodan detalj: nakon ponovljene neovisne provjere, vaš rezultat može biti poboljšan ili smanjen. Na primjer, mogu otkriti pogreške koje prvi recenzent nije primijetio. Je li to pošteno?

Ne, tvrde u Društvu za zaštitu prava korisnika obrazovnih usluga. Njegov predsjednik Viktor Panin poslat će prijedlog ministrici obrazovanja Olgi Vasilijevoj da se žalbenim komisijama zabrani da diplomanta ocijene nižom ocjenom od one koju je dao prvi inspektor. “Ako je ocjena već postavljena i odjednom je žele sniziti, to ne samo da je nepravedno, već postavlja i mnogo pitanja onima koji su prvo provjeravali rad”, objašnjava Panin u intervjuu za RT. “Alumni se namjerno plaše pričama o padu bodova kako ne bi predali dokumente za žalbu.”

Priziv iznutra: negativno iskustvo

U intervjuu za RT svoja su mišljenja podijelili i drugi ljudi koji iz prve ruke znaju što je žalba. Tako je učiteljica Tatyana iz Nižnjeg Novgoroda rekla da tijekom deset godina rada svi njezini učenici koji su uložili žalbu nisu mogli povećati svoje bodove. “Čekeri pregledavaju sav rad i mogu smanjiti bodove za druge zadatke. Kao rezultat toga, student ima još niži USE rezultat,” napominje ona. O načinu komuniciranja članova žalbenih povjerenstava žena odgovara: "Vrlo nepristojno, grubo, na rubu nepristojnosti."

Natalia je majka jednog od maturanata 2016. godine. “Ako je dijete sigurno u svoje znanje i spremno se boriti za svoju nevinost, onda mu možete samo poželjeti puno sreće. Jer u komisiji ima takvih ljudi koje roditelji ne mogu staviti u riječ”, kaže ona. “Ima puno slučajeva pada bodova, ali ima i drugih kada su pametni momci zaradili do 15 bodova u žalbi.”

Drugoj majci, Evelini iz Moskve, učitelji su preporučili da podnese žalbu. Bili su uvjereni da rad njezina sina zaslužuje veću ocjenu. No, komisija je imala drugačije mišljenje. “Spektakl nije za one sa slabim srcem: ponižavanje, vrijeđanje, nitko ne diže bodove, samo snižava”, kaže ona. - Mog su sina nazivali neznalicom, govorili zašto je, dovraga, došao moliti za bod, a na kraju su mu čak sarkastično poželjeli puno sreće. I sve to u prisustvu oca.

Studentica moskovskog sveučilišta, Maria, podnijela je žalbu zbog eseja o književnosti. Prisjeća se: “Inspektor nije bio raspoložen rješavati moj problem, počeo je tražiti manu u rukopisu, zastrašivati ​​da može neuredno slovo smatrati greškom. Kao rezultat toga, moji bodovi nisu podignuti, zbog čega nisam mogao upisati proračun na Fakultetu za međunarodne odnose, gdje sam sanjao od djetinjstva.

Inside Appeal: Pozitivno iskustvo

U intervjuu za portal Mel, studentica Anastasia Trifonova s ​​DSTU u gradu Shakhty prisjeća se žalbe na sljedeći način: “Moja majka je na žalbi 2014. rekla nešto za mene, izravno je sudjelovala u razgovoru. Tada mi je stvarno trebala podrška, bila sam užasno zabrinuta. U književnosti su jako podcijenili moje bodove u dijelu “C”: dugo smo se s mojom majkom svađali s komisijom, tjerali ih da ponovno pročitaju cijelo djelo. Kao rezultat toga, dobio sam dva primarna boda. Bilo je 72, a postalo je 78 bodova. To mi je puno pomoglo pri prijemu, već u prvom valu sam znao da je sve u redu. Povedi roditelje sa sobom i ne boj se, s njima imaš više šanse.”

Žalba aktualne studentice Moskovskog državnog sveučilišta Ekaterine Kazačenko pokazala se prilično lakom: “Na žalbi na književnosti rekli su mi da su odlučili povisiti rezultat za dva primarna boda. Nismo ni o čemu razgovarali. Samo sam potpisao, rekao "hvala" i otišao. Da nije bilo dodanih bodova, ne bih ušao. Bilo je 87 - sad je 96, prag za upis na fakultet je 329, a ja imam 334 boda.

Otprilike ista situacija je i sa studenticom Moskovskog državnog pedagoškog sveučilišta Daryom Telesnitskajom: “Nikako nisam branila svoje bodove. Došao sam na žalbu, komisija je provjerila rad i dodala mi četiri boda. Bio sam zadovoljan, nisam se osporavao. To nije utjecalo na moj prijem, ali sam bio zadovoljan što je sve prošlo pošteno.

Kao što vidite, svačija je priča drugačija. Jedno je očito - ne isplati se žaliti samo iz razloga "možda će povećati rezultat". Stvarno je riskantno. Ako stvarno osjećate nepravdu i spremni ste se boriti, svakako idite na žalbu. Neće pomoći pri prijemu, pa će barem povećati samopoštovanje.

Singl Državni ispit kao obvezni postoji više od deset godina, no unatoč tome ostaje ozbiljna provjera stečenog znanja iz predmeta, a psihička stabilnost. Ovdje se svaki bod računa, a o njemu ovisi dobivanje željenog zanimanja i budućnost. Razočaravajući rezultati često se čine nepobitnima, ali nisu. Svaki maturant ima pravo žalbe. Ovo je ozbiljan događaj za koji se morate pažljivo pripremiti, uključujući i psihički.

Suština žalbe

Riječ je o žalbi na rezultate ispitivanja koje su utvrdili vještaci. Cilj je povećati bodove koje maturant očekuje prilikom prijave. Mora se izraditi u roku od dva dana od dana primitka rezultata.

Trening

Pažljiva priprema i pregled vašeg rada u smislu usklađenosti s kriterijima ocjenjivanja ključ je uspjeha. Napravite popis zadataka i eventualno pitanja koja želite postaviti članovima stručnog povjerenstva. Zatražite pomoć od učitelja ili nastavnika za određeni predmet.

Pravila ponašanja

Da biste razumjeli kako se ponašati, razmotrite faze ovog događaja:

• određuje se mjesto i vrijeme sastanka;
• doći na dan postupka s putovnicom;
• roditelji mogu biti u pratnji kao zakonski zastupnici maloljetne osobe;
• vaš se rad ponovno provjerava, zatim počinje rasprava;
• postavljaju vam se pitanja o onim zadacima čija vam provjera ne odgovara;
• odgovarati na njih koristeći teške argumente (udžbenici ili priručnici s teorijskim gradivom na traženu temu).

Trebate doći pripremljeni: unaprijed (sami ili s nastavnikom) razradite sve primjedbe na rad, budite sigurni u svoje znanje koje morate pokazati. Stoga ne preporučamo da ovo započnete ako sami sumnjate u njih.

Moguće je, pa čak i potrebno, izgledom osvojiti malo mjesto u komisiji. Pridržavajte se strogosti u odjeći, ne biste trebali izgledati prkosno i neuredno.

Ispravan stav i stil ponašanja također će imati pozitivnu ulogu u žalbenom postupku. Prije svega, vaš će ovdje biti važan. Nemojte ovaj susret shvatiti kao posljednju bitku koja se mora dobiti pod svaku cijenu. Dobro se naspavajte noć prije, nemojte se pretjerano živcirati i zapamtite da će sve ono što vam se sada čini iznimno važnim i značajnim za nekoliko godina biti sitnica. Ne dopustite da vas bilo koji broj izbaci iz ravnoteže.

Ostanite smireni i uravnoteženi, budite pristojni i uljudni. Borba za sebe i rezultate ispita korištenjem optužbi, pojačanog tona, a možda čak i vriske i izljeva bijesa u govoru ne samo da neće dati ništa, već neće ostaviti najbolji dojam. Nakon toga više se nećete morati nadati uspješnom ishodu u vlastitu korist. Dokažite svoje stajalište smireno i razumno, bez nepotrebnih prigovora i emocija.

Budite pristojni: svakako se srdačno pozdravite, a na kraju i pozdravite, bez obzira na ishod. Održavajte dijalog na poslovni način: budite zainteresirani, postavljajte pitanja koja vas se tiču, tražite od stručnjaka da objasne ono što je vjerojatno nerazumljivo. Naravno, možete se svađati ako ne možete bez toga u svađi, ali važno je da to činite što je moguće taktičnije, bez grubosti.

Kako dobiti povećanje ocjene

Ako je vaša žalba odbijena, prethodno dodijeljeni bodovi ostat će nepromijenjeni. Ako je zadovoljen, tada se njihov broj mijenja. Imajte na umu da ponovna provjera može dovesti do njihovog smanjenja ako se pokaže da neki od kriterija nije zadovoljen ili ne možete uvjerljivo argumentirati jedan ili drugi aspekt rada.

Ocjena se obično povisuje ako je napravljena tzv. tehnička pogreška (ovo se odnosi na ispitni dio). Za dio koji podrazumijeva detaljan odgovor, teže je postići povećanje bodova. Da biste to učinili, morate imati jaku bazu dokaza i sposobnost obrane svog stajališta koristeći sve argumente. Imajte na umu da stručnjaci rijetko podižu ocjenu i prilično nevoljko. Dakle, moraju priznati, u određenom smislu, vlastitu nesposobnost. Ali ipak vrijedi pokušati. Želimo vam puno sreće ako se na to odlučite!