Većina glavni strah diplomci - dobiti za USE rezultati niže od planiranog. Ali pogrešan odgovor daleko nije jedini razlog za nisku ocjenu. Otkrivamo u kojim slučajevima se isplati uložiti žalbu i kako odbraniti svoje bodove u 2018.

Postoje samo dva zvanična razloga za podnošenje žalbe

Prvo, ovo je kršenje procedure za provođenje ispita - na primjer, ako nije bilo dovoljno radnih listova za sve u publici ili su serviseri bili bučni u hodniku. U takvim slučajevima žalba se mora podnijeti istog dana, bez napuštanja škole u kojoj je održan ispit.

Drugo, to je neslaganje sa datim tačkama. Na primjer, ako je računar pogrešno prepoznao riječi i slova u testnom dijelu odgovora ili ako su stručnjaci, po vašem mišljenju, podcijenili pisani dio ili esej. Ovdje se trebate prijaviti za žalbu u roku od 2 radna dana nakon zvanične objave rezultata u predmetu. Odnosno, ne morate čekati da škola objavi liste sa bodovima na oglasnoj tabli (to može učiniti i nedelju dana kasnije), već sami provjerite rezultate u lični račun na službenom portalu Jedinstvenog državnog ispita.

Rok za podnošenje žalbe konfliktnoj komisiji

Ako tokom polaganje ispita nastala je kontroverzna situacija, a diplomac nije zadovoljan ocjenom, ovaj problem je moguće riješiti uz učešće posebne komisije za sukobe.

Postoje određeni rokovi za podnošenje prijave od strane učesnika GIA. Na dan ispita, odmah po položenom ispitnom obrascu, možete podnijeti žalbu na povredu ZUP-a u predmetu

U roku od dva radna dana, nakon prijema rezultata ispita, možete osporiti rezultat dobijen kao rezultat ocjenjivanja.

Komisija se ne bavi pitanjima u vezi sa sadržajem ispitnih zadataka. Ne razmatra prigovore u slučaju kratkog odgovora diplomanta, ako diplomant prekrši važeću proceduru, ili ako dizajn rada ne ispunjava uslove sprovođenje ispita. Kao argumenti za žalbu ne uzimaju se u obzir nacrti rada studenata.

Postupak žalbe na rezultate USE 2018

1. U roku od 2 radna dana nakon što sam se zvanično upoznao sa rezultatima, primiti od odgovornog sekretara konfliktne komisije (za maturante tekuće godine - od šefa njihove obrazovne ustanove) obrazac u 2 primjerka, prema kojem se sastavlja žalba (moguće je sastaviti žalbu u bilo kojoj formi).
2. Podnesite žalbu u 2 primjerka.
3. Oba primjerka prenijeti gore navedenim osobama (koje su dužne da ih prihvate i ovjere svojim potpisom, jednu kopiju daju učesniku USE, a drugu prenesu konfliktnoj komisiji).
4. Dobijte informacije o vremenu i mjestu održavanja žalbene rasprave.
5. Dođite u proceduru za razmatranje žalbi konfliktnoj komisiji, imajući sa sobom pasoš i propusnicu sa pečatom.
6. Potvrdite u zapisniku o žalbi da su vam pokazane kopije vaših obrazaca i da su vaši odgovori na obrascima tačni.
7. Učestvujte u žalbi.
8. Potpišite zapisnik o žalbi.

Šta treba učiniti prije dana žalbe?

Sasvim je jasno da će prolazak tako uzbudljive procedure kao što je žalba zahtijevati određenu moralnu i psihološku pripremu. Evo nekoliko korisnih savjeta koji će vam pomoći:

Osvježite svoj posao. Nakon objavljivanja rezultata, rad školaraca se prikazuje u njihovim ličnim računima. Pažljivo pročitajte kriterije bodovanja da biste razumjeli koliko je po vašem mišljenju objektivna odluka komisije o svakoj stavci;

obratite se predmetnom nastavniku ili tutoru sa kojim ste se pripremali za ispit - oni će vam pomoći da razriješite nejasnoće i dati preporuke kako se ponašati i obrazložiti svoje mišljenje. U nekim slučajevima vam nastavnici mogu dokazati da nema greške, tako da ne gubite vrijeme i živce na žalbene procedure;

za svaku tačku s kojom se ne slažete unaprijed formulirajte točno pitanje komisiji kako bi razgovor bio sadržajan i objasnili zašto ste koristili ovaj ili onaj argument, citat, analogiju ili karakterizaciju.

Argumentacija potkrijepljena konkretnim činjenicama izgleda teži.

Prije nekoliko godina, na apel za USE rezultati bilo je bolje da se ne mešam. Bilo je više nego problematično pravilno sagledati svoj rad; lica u pratnji, čak i ako su bili roditelji apelanta, nemilosrdno su odsječena od prisustvovanja komisiji.

A kako bi se djeca konačno obeshrabrila da se žale na nepravdu, žalbenim komisijama je dozvoljeno ne samo da odbiju povećanje bodova, već i ove bodove niže. A u nizu slučajeva su upravo to i činili, nakon čega se kretanje žalioca nije sasvim, prema riječima Radishcheva, „zašlo u panj“, već je primjetno splasnulo nekoliko godina.

Nova pravila za žalbe su ugodnija za djecu. Sada u Moskvi možete vidjeti svoj rad na svom ličnom računu, analizirati ga, konsultovati se sa učiteljem i roditeljima i tek onda odlučiti da li ćete se žaliti. Osim toga, već drugu godinu na žalbi su prisutni i javni posmatrači. Kako god...

Pisanje žalbe za kršenje procedure nije teško: glavna stvar koju treba zapamtiti je da se to može učiniti samo odmah, bez napuštanja ispita. Upravo to su, napominjemo, tokom aktuelne kampanje radili momci koji nisu imali dovoljno dodatnih formulara za ispit iz književnosti. I njihove žalbe su usvojene.

Ali sa pokušajem povećanja rezultata, situacija je složenija. Posebno u humanističkim naukama, s njihovom neizbježnom interpretativnom pristrasnošću: „U egzaktnim naukama“, matematici i fizika, problemi to se ne dešava kod ocjenjivanja radova, pa tako ni prilikom žalbe, jer broj je broj, a formula formula – ili su tačni ili nisu.”

Većina ovogodišnjih apela tek predstoji. Međutim, na primjeru prošle godine može se razmotriti nekoliko tipičnih situacija.

Ovo je vrlo nervozan i neugodan postupak: djeca ne razumiju zašto su im snizili bodove, jecaju, a članovi komisije sjede kamenih lica, ne slušaju objašnjenja i insistiraju na svome, - Olga, majka proslogodisnjeg maturanta, rekla je MK.- Roditelji su sigurni da imaju neizgovoreno naredbu da ne podižu ocene: kazu da im se u ovom slucaju oduzimaju bonusi.

I ovo je vrlo slično istini: mojoj kćeri je, na primjer, snižen rezultat jer je koristila ne dva citata, već pet u svom mini eseju na Jedinstvenom državnom ispitu iz ruskog. A na žalbu su rekli: "Preuzet ćete prava, mi ćemo prebrojati još jedan citat i generalno sniziti ocjenu." Generalno, ponašali su se veoma grubo. Beba je počela da plače i otišli smo.

Uložila sam žalbu na ruskom jeziku - kaže maturantkinja prošle godine, odlična učenica Liza. - Napisala sam uzorke za 100 bodova, ali dobila samo 82.

Posebno mi se činilo nepravednim smanjiti rezultat za govorni obrt „slušajte ubeđivanje“ (radilo se o dijalogu između Lopahina i Ranevske u Višnjici. - "MK"). Ali nisu mi dodali ni jednu stvar: članovi žalbene komisije su rekli da „nisu čuli takav preokret“, iako sam se konsultovao sa nastavnicima i oni su potvrdili da je to sasvim moguće. Istovremeno, na žalbi nije bilo ni jednog javnog posmatrača - samo dva člana komisije...

Nikitin problem na prošlogodišnjem USE na ruskom jeziku pokazao se tipičnim. Njemu su, kao i mnogim drugim maturantima, snižene ocjene zbog netačne, prema mišljenju inspektora, definicije problema i teme tekstova koje su dobili.

Tako se u slučaju Nikite vjerovalo da je tačan odgovor "ekologija govora", a ne samo "ekologija", kako je napisao. Istina, članovi njegove žalbene komisije bili su ljubazni i ljubazni. Čak su prepoznali i razlog u pozivanju Nikitine majke na frazu iz ključeva zadatka, koja omogućava tumačenje ekologije, o kojoj se raspravljalo, u doslovnom smislu riječi. Ali žalba je ipak odbijena, uz savjet da se podnese žalba Rosobrnadzoru. Mama je upravo to uradila. I tu je rejting, iako djelimično, podignut.

Međutim, to se dogodilo tek krajem jula, kada je Nikita sa svojim početnim rezultatima već bio primoran da upiše Moskovski državni univerzitet na plaćeno obrazovanje...

Pitanje 1. Koji dokumenti regulišu žalbeni postupak?

Prvo, Naredba Ministarstva obrazovanja i nauke Rusije od 26. decembra 2013. br. obrazovne programe srednji opšte obrazovanje". Vidi Odjeljak X, Prijem i obrada žalbi, paragrafi 76-89.

Drugo, Metodološke preporuke o radu predmetne konfliktne komisije Ruska Federacija prilikom sprovođenja državne završne certifikacije za obrazovne programe srednjeg opšteg obrazovanja u 2018. godini (Prilog 6 dopisu Rosobrnadzora od 27. decembra 2017. N 10-870).

Pitanje 2: Kako izgleda žalba? Postoji li neka forma?

Da, postoji odobreni obrazac (1-AP). Možete ga pronaći u Zbirci obrazaca za izvođenje GIA na obrazovnim programima srednjeg opšteg obrazovanja u 2018. (Prilog 8 dopisu Rosobrnadzora od 27. decembra 2017. godine br. 10-870).

Pitanje 3. Da li u žalbi trebam obrazložiti zašto se ne slažem sa ocjenama?

Ne, u žalbi se koristi opšta formulacija „Molim vas da preispitate rezultate USE koji su mi dati, jer smatram da su odgovori na zadatke koje sam dao pogrešno ocijenjeni (obrađeni).

Ocjenu svog rada moći ćete komentirati direktno tokom razmatranja žalbe, usmeno.

Pitanje 4. Može li se rezultat sniziti kao rezultat žalbe?

Da, procjena se zaista može promijeniti na gore. Na osnovu rezultata razmatranja žalbe, donosi se odluka:

• o odbijanju žalbe i očuvanju datih bodova (nedostatak tehničkih grešaka i grešaka u ocjeni ispitnog rada);
• o zadovoljenju žalbe i promjeni bodova (prisustvo tehničkih grešaka i (ili) grešaka u ocjeni ispitnog rada).

Istovremeno, ako se žalba udovolji, broj bodova koji su prethodno dodijeljeni može se promijeniti i naviše i naniže u broju bodova.

Pitanje 5. Koliko je realno povećati rezultat?

Povećanje vašeg rezultata u žalbenom postupku je uvijek konstatacija činjenice da vaš rad nije ispravno ocijenjen na prvoj recenziji. Naravno, da USE stručnjaci a članovi konfliktne komisije su priznali postojanje greške, treba da iznesu zaista ubedljive i teške argumente. Da biste to učinili, morate se pažljivo pripremiti za žalbu, razmisliti o svom stavu, a zatim samouvjereno razgovarati s članovima komisije za sukob. U jednom slučaju to će dati svoj rezultat, u drugom slučaju ni takvi napori neće biti dovoljni.

Ponekad ne morate ništa da radite da biste "odbili" dodatni bod - dođete i sa praga vam kažu da je doneta odluka da se udovolji žalbi. Ovo je moguće ako je greška koju je napravio stručnjak tokom verifikacije prilično očigledna.

Općenito, ako postoje razlozi, povećanje rezultata za 1-3 primarni rezultati je sasvim stvaran. Istovremeno, nije važno koliko ste bodova dobili na početku: žalba se može udovoljiti čak i ako ste strijelac. Prošle godine, dva moja učenika su dobila bodove sa 71 na 77, odnosno sa 91 na 93. Poboljšanje rezultata testa od 15-20 je, naravno, mnogo rjeđa priča.

Pitanje 6. Smatram da je moj odgovor na zadatak kratkog odgovora (1. dio Jedinstvenog državnog ispita iz istorije) ocijenjen pogrešno. Mogu li uložiti žalbu na ovo?

Jedina opcija kada se, kao rezultat žalbe, može povećati rezultat za zadatak iz prvog dijela Jedinstvenog državnog ispita iz istorije, jeste ako se pronađe tehnička greška u obradi apelantovog ispitnog rada.

Na primjer, tačan odgovor je “NIKOLIVTOROY”, napisali ste “NIKOLIVTOROY”, ali je računar prepoznao vaš unos kao “MYKOLIVTOROY”, pa se poen nije računao. Ovo je tehnička greška koja se mora evidentirati i ispraviti prilikom razmatranja žalbe.

Ako ste uspjeli točno riješiti zadatak, ali ste pogrešno popunili formular, nećete moći povećati rezultat na žalbi.

Konfliktna komisija nema pravo da primenjuje izmene odgovora na zadatke sa kratkim odgovorom u slučaju kada je žalilac prilikom snimanja odgovora koristio obrazac za snimanje (uključujući simbole) koji je u suprotnosti sa uputstvima za KIM zadatak, kao i Pravila za popunjavanje USE obrazaca (stav 14. člana 8 metodološke preporuke o radu konfliktne komisije).

Pitanje 7. Pobrkao sam i uneo pogrešan odgovor na formular, ali je sve tačno napisano u mom nacrtu. Mogu li se pozvati na nacrt prilikom razmatranja žalbe?

Na ovo postoji nedvosmislen odgovor: konfliktna komisija ne razmatra nacrte (kao i KIM) učesnika USE kao žalbeni materijal (tačka 6 odeljka 4 Metodoloških preporuka o radu konfliktne komisije).

Pitanje 8: Koliko vremena je potrebno za podnošenje žalbe?

Žalba se podnosi u roku dva radna dana nakon zvaničnog dana objavljivanja rezultata ispita.

Zvaničan dan proglašenja rezultata Jedinstvenog državnog ispita iz istorije 2018. 20. juna 2018 (ne kasnije od navedenog datuma). Ovo proizilazi iz Rasporeda obrade žalbi na istoriju USE za 2018. objavljenog na službenoj web stranici USE. Imajte na umu da formulacija " najkasnije do navedenog datuma". Teoretski, službeni dan objavljivanja rezultata ispita mogao bi biti i ranije.

AT ovaj problem Vodio bih se informacijama svakog konkretnog regiona, odnosno Regionalnog centra za obradu informacija (RTsOI).

Pitanje 9: Može li se žalba povući?

Da, učesnik USE ima pravo povući žalbu zbog neslaganja sa navedenim tačkama jedan radni dan nakon dana podnošenja navedene žalbe, ali najkasnije do dana sastanka konfliktne komisije.

Da biste to učinili, morate napisati izjavu o povlačenju žalbe i predati je svojoj školi.

Detaljnije - stav 4 odeljka 5 Metodoloških preporuka o radu konfliktne komisije

Pitanje 10: Šta se dešava ako se ne pojavim na zakazani datum za žalbeno ročište?

Žalba će se i dalje razmatrati. Očigledno je da će u ovom slučaju biti manje šanse za povećanje bodova, jer. konfliktni komitet neće moći ni da čuje vaše argumente - zašto se ne slažete sa ocjenom.

Pitanje 11: Ko može poći sa mnom na žalbenu raspravu?

Prema paragrafu 80 Naredbe Ministarstva obrazovanja i nauke Rusije od 26. decembra 2013. br. 1400, po želji, apelant i (ili) njegov roditelji (zakonski zastupnici). Zakonskim zastupnicima se smatraju usvojitelji, staratelji, staratelji itd.

U zvaničnim dokumentima nisam našao direktan odgovor na pitanje da li nastavnik ili tutor. Istovremeno, više puta sam čuo priče da studenti ponekad dođu da se žale svojim nastavnicima, a prethodno su se pobrinuli za izdavanje ovjerene punomoći.

Za punomoćje, pogledajte članove 185 - 189 Građanskog zakonika Ruske Federacije

Pitanje 12. Koliko vremena je potrebno za obradu žalbe?

Preporučeno vrijeme za razmatranje jedne žalbe (uključujući objašnjenja za ocjenu detaljnih odgovora) nije duže od 30 minuta. Prilikom razmatranja žalbe uključeni vještak, po potrebi, daje pojašnjenja o ocjeni detaljnih odgovora, što ne bi trebalo trajati više od 20 minuta (stav 10. i 15. odjeljka 8. Smjernica za rad konfliktne komisije).

U praksi, daleko od toga da se za svaki posao izdvaja pola sata. Budite spremni da ceo proces traje 10-20 minuta.

Pretplatite se i pratite nove publikacije u mojoj zajednici Vkontakte " Istorijat ispita i mačka Stepan

Koliko god tvorci ispita precizno formulirali kriterije za provjeru kreativnih zadataka, kontroverzne situacije u ocjenjivanju su neizbježne. Ukoliko se nakon objave rezultata ispita odlučite braniti svoje detaljne odgovore na otvorenih zadataka i time povećati konačni rezultat, možete se žaliti.

Ali postoji jedan neugodan detalj: nakon ponovljene nezavisne provjere, vaš rezultat se može poboljšati ili smanjiti. Na primjer, mogu otkriti greške koje prvi recenzent nije primijetio. Je li ovo pošteno?

Ne, prema Društvu za zaštitu prava potrošača obrazovnih usluga. Njegov predsjedavajući Viktor Panin uputit će prijedlog ministru obrazovanja Olgi Vasiljevu da se žalbenim komisijama zabrani da diplomirani dobiju ocjenu nižu od one koju je dao prvi inspektor. „Ako je ocena već postavljena i odjednom žele da je smanje, to ne samo da je nepravedno, već postavlja mnoga pitanja za one koji su u početku proveravali rad“, objašnjava Panin u intervjuu za RT. “Alumni se namjerno plaše pričama o opadanju rezultata tako da ne podnose dokumente na žalbu.”

Apel iznutra: negativno iskustvo

U intervjuu za RT svoja mišljenja su iznijeli i drugi ljudi koji iz prve ruke znaju šta je žalba. Tako je učiteljica Tatjana iz Nižnjeg Novgoroda rekla da tokom deset godina rada svi njeni učenici koji su uložili žalbu nisu mogli povećati svoje rezultate. “Provjerenici pregledaju sav rad i mogu smanjiti bodove za druge zadatke. Kao rezultat toga, učenik ima još niži USE rezultat”, napominje ona. O načinu komunikacije članova žalbenih komisija, žena odgovara: „Vrlo grubo, grubo, na granici bezobrazluka“.

Natalia je majka jednog od maturanata 2016. “Ako je dijete uvjereno u svoje znanje i spremno se boriti za svoju nevinost, onda mu možete samo poželjeti sreću. Jer u komisiji ima takvih ljudi koje roditelji ne mogu reći ni riječju”, kaže ona. „Ima puno slučajeva opadanja poena, ali ima i drugih kada su pametni momci zaradili do 15 poena na žalbi.”

Još jednu majku, Evelinu iz Moskve, nastavnici su preporučili da uloži žalbu. Bili su sigurni da rad njenog sina zaslužuje veću ocenu. Ali komisija je imala drugačije mišljenje. „Spektakl nije za one sa slabim srcem: ponižavanja, uvrede, niko ne diže poene, samo umanjuje“, kaže ona. - Mog sina su nazivali neznalicom, govorili zašto je dođavola došao da moli za poen, pa čak i sarkastično mu poželjeli sreću na kraju. I sve to u prisustvu oca.

Studentkinja moskovskog univerziteta, Marija, uložila je žalbu zbog eseja o književnosti. Ona se priseća: „Inspektor nije bio raspoložen da reši moj problem, počeo je da zamera rukopisu, da zastrašuje da bi neuredno pismo mogao da smatra greškom. Kao rezultat toga, moji bodovi nisu podignuti, zbog čega nisam mogao da uđem na budžet Fakulteta za međunarodne odnose, na koji sam od djetinjstva sanjao da dobijem.

Inside Appeal: pozitivno iskustvo

U intervjuu za portal Mel, studentica Anastasia Trifonova sa DSTU-a u gradu Šahti ovako se prisjeća apela: „Moja majka je na žalbi 2014. rekla nešto za mene, direktno je učestvovala u razgovoru. Tada mi je zaista bila potrebna podrška, bila sam užasno zabrinuta. U literaturi su jako potcijenili moje poene u dijelu „C“: dugo smo se svađali sa komisijom zajedno sa mojom majkom, terali ih da ponovo pročitaju cijelo djelo. Kao rezultat toga, porastao sam za dva osnovna boda. Bilo je 72, a postalo je 78 bodova. Ovo je dosta pomoglo prilikom prijema, već na prvom talasu sam znao da je sve u redu. Povedi svoje roditelje sa sobom i ne boj se, sa njima imaš više šansi.”

Žalba sadašnje studentkinje Moskovskog državnog univerziteta Ekaterine Kazachenko pokazala se prilično lakom: „Na žalbi u književnosti rekli su mi da su odlučili da povećaju rezultat za dva osnovna boda. Nismo ni o čemu razgovarali. Upravo sam potpisao, rekao "hvala" i otišao. Da nije bilo dodatnih bodova, ne bih ulazio. Bilo je 87 - sada je 96, prag za upis na fakultet je 329, a ja imam 334 boda.

Otprilike ista situacija je i sa studenticom Moskovskog državnog pedagoškog univerziteta Darjom Telesnickajom: „Ni na koji način nisam branila svoje poene. Došao sam na žalbu, komisija je provjerila rad i dodala mi četiri boda. Bio sam zadovoljan, nisam sporio. To nije uticalo na moj prijem, ali sam bio zadovoljan što je sve proteklo pošteno.

Kao što vidite, svačija priča je drugačija. Jedna stvar je očigledna – ne isplati se žaliti samo iz razloga „možda će povećati rezultat“. Zaista je rizično. Ako zaista osjećate nepravdu i spremni ste na borbu, svakako idite na žalbu. Neće pomoći pri prijemu, pa će barem povećati samopoštovanje.

Single Državni ispit kao obavezan postoji više od deset godina, ali uprkos tome ostaje ozbiljan test znanja stečenog iz predmeta, i psihološka stabilnost. Ovdje se računa svaki bod, a od toga zavisi stjecanje željenog zanimanja i budućnost. Razočaravajući rezultati često izgledaju nepobitni, ali nisu. Svaki diplomirani student ima pravo žalbe. Ovo je ozbiljan događaj za koji se morate pažljivo pripremiti, uključujući i psihički.

Suština žalbe

Riječ je o žalbi na rezultate ispitivanja koje su utvrdili vještaci. Cilj je povećati bodove koje diplomac očekuje prilikom prijave. Mora se sastaviti u roku od dva dana od dana prijema rezultata.

Trening

Pažljiva priprema i revizija vašeg rada u smislu usklađenosti sa kriterijumima ocjenjivanja je ključ uspjeha. Napravite listu zadataka i, eventualno, pitanja koja želite da postavite članovima stručne komisije. Zatražite pomoć od nastavnika ili mentora u određenom predmetu.

Pravila ponašanja

Da biste razumjeli kako se ponašati, razmotrite faze ovog događaja:

• određuje se mjesto i vrijeme sastanka;
• doći na dan postupka sa pasošem;
• roditelji mogu da vas prate kao zakonski zastupnici maloletnog lica;
• vaš rad se ponovo provjerava, zatim počinje rasprava;
• postavljaju vam se pitanja o tim zadacima čija vam provjera ne odgovara;
• odgovorite na njih koristeći teške argumente (udžbenici ili priručnici sa teorijskim materijalom o traženoj temi).

Morate doći pripremljeni: unaprijed (sam ili sa nastavnikom) razraditi sve zamjerke u vezi sa radom, biti sigurni u svoje znanje koje morate pokazati. Stoga ne preporučujemo da započnete ovo ako i sami sumnjate u njih.

Moguće je, pa čak i potrebno, osvojiti malu poziciju komisije izgledom. Pridržavajte se strogosti u odjeći, ne biste trebali izgledati prkosno i neuredno.

Pravi stav i stil ponašanja također će igrati pozitivnu ulogu u žalbenom postupku. Prije svega, vaš će ovdje biti važan. Nemojte ovaj sastanak shvatiti kao posljednju bitku koja se mora dobiti po svaku cijenu. Dobro se naspavajte prethodne noći, nemojte se previše nervirati i zapamtite da će sve što vam se sada čini izuzetno važnim i značajnim biti sitnica za nekoliko godina. Ne dozvolite da vas bilo koji broj izbaci iz ravnoteže.

Ostanite mirni i uravnoteženi, budite ljubazni i ljubazni. Zalaganje za sebe i rezultate ispita korištenjem optužbi, pojačanog tona, a možda i vriska i bijesa u govoru ne samo da vam neće dati ništa, već neće ostaviti najbolji utisak. Nakon toga se više nećete morati nadati uspješnom ishodu u svoju korist. Dokažite svoje gledište mirno i razumno, bez nepotrebnih prigovora i emocija.

Budite ljubazni: obavezno se srdačno pozdravite, a na kraju se i pozdravite, bez obzira na ishod. Vodite dijalog na poslovni način: budite zainteresovani, postavljajte pitanja koja vas brinu, tražite od stručnjaka da objasne ono što je verovatno nerazumljivo. Naravno, možete se svađati ako ne možete bez toga kada se svađate, ali je važno da to radite što je moguće taktičnije, a da ne budete grubi.

Kako dobiti povećanje ocjene

Ako vaša žalba bude odbijena, prethodno dodijeljeni bodovi će ostati nepromijenjeni. Ako je zadovoljen, onda se njihov broj mijenja. Imajte na umu da ponovna provjera može dovesti do njihovog smanjenja ako se pokaže da neki od kriterija nisu ispunjeni ili ne možete uvjerljivo argumentirati jedan ili drugi aspekt rada.

Ocena se obično podiže ako je napravljena takozvana tehnička greška (ovo se odnosi na testni deo). U dijelu koji uključuje detaljan odgovor, teže je postići povećanje bodova. Da biste to učinili, morate imati jaku bazu dokaza i sposobnost da branite svoj stav koristeći sve argumente. Imajte na umu da stručnjaci podižu ocjenu rijetko i prilično nevoljko. Dakle, moraju priznati, u određenom smislu, svoju nesposobnost. Ali ipak vrijedi pokušati. Želimo vam puno sreće ako se odlučite na to!