A hazugság és az őszintétlenség diagnosztizálása az üzleti kommunikációban. Hogyan lássunk egy hazugságot: Még egy profi hazudozó is elárulja a testbeszédet. Verbális jelzések, amelyek hazudnak

Mikor és miért hazudnak?

Mindegyikünk tudja, mit Hamisés kétszínűség. Néha a kommunikáció során valamilyen hetedik érzékünk azt mondja nekünk, hogy valami nem stimmel. Nem értjük, mi a baj, és egy idő után, miután megbizonyosodtunk az információk megbízhatatlanságáról, az ember megbízhatatlanságáról, szidjuk magunkat, hogy miért nem bíztunk megérzéseinkben. Végül is valahogy úgy döntöttünk, még ha pontatlanul is, kétszínűség beszélgetőtárs. NÁL NÉL üzleti kommunikáció megtévesztés elég gyakori jelenség. Ezen a területen, mint sehol máshol, különösen fontos, hogy az ember nyereséges eredményt, számára kedvező eredményt érjen el, ezért néha kénytelen ilyen vagy olyan formához folyamodni. csalás.

Mert személyügyi tiszt, szakember tovább személyzet rendkívül fontos tudni elismerik kétszínűségés Hamis szóval mind az interjún részt vevő potenciális munkavállaló, mind a cég régóta dolgozó alkalmazottja viselkedése, aki ismét megpróbál magyarázatot találni késésére stb.

Hogyan állapítható meg és deríthető ki, hogy a jelentkező (munkavállaló, kolléga) hazudik-e Önnek vagy sem?

S.I. Ozsegov az orosz nyelv szótárában a hazugságot és a csalást a következőképpen határozza meg: "A hazugság az igazság szándékos elferdítése, hazugság"; "A megtévesztés hamis elképzelés valamiről, téveszme."

Miért folyamodnak az emberek még mindig a kezdetektől szokatlan viselkedéshez? A hazugság valódi okainak megértésével sikeresebben léphet kapcsolatba beosztottaival.

A hazugság okai nagyon sokfélék, és mélyreható kutatást igényelnek, mind az Ön részéről, mind közvetlenül a "hazudozó" részéről, mind pedig a szociálpszichológusok részéről. Ön maga is találhat szándékosan elferdített információkat bármely tevékenységi területen, az üzleti életben, a politikában, ahol gyakran olyan helyzetek jönnek létre, amelyek közvetett módon megtévesztést igényelnek.

A hazugság különösen szembetűnő, ha ellentétes érdekek ütköznek, versengés, rivalizálás során, amikor az eredményt különösen trükkökkel, tisztességtelen mozdulatokkal, az ellenfél félrevezetésével, az ellenfélről alkotott kép eltorzításával érik el.

Kétségtelenül vannak olyan helyzetek, amikor a hazugság indokolt. Például válság idején (politikai, gazdasági stb.), amikor az igaz információk negatív következményekkel járhatnak. Indokoltnak nevezhető egy ártalmatlan, jelentéktelen hazugság, amely nem okoz kárt. A hazugságok, az információk titokban tartásának kötelezettségei miatt, szintén gyakran igazolódnak a társadalomban.

NÁL NÉL konfliktushelyzet az ember választás előtt áll: megőrzi (még ha csak önmaga előtt is) egy becsületes és igazságos ember képét vagy haszon, anyagi és nem anyagi (presztízs, pozíció stb.) a győzelemből egy konfliktushelyzetben. Gyakran az utóbbi mellett döntenek.

A pszichológusok azt találták, hogy vannak emberek, akik kezdetben hajlamosak a hazugságra. Okokkal vagy ok nélkül hazudnak, eltúlozzák, lekicsinylik vagy megszépítik a tényeket, gyakran saját kárukra. A "hivatásos" hazudozók között nincsenek ilyenek, mert A "szakmai" hazugságok finom, kifinomult elmét, fejlettet feltételeznek logikus gondolkodás, ravaszság, az emberekkel való boldogulás, a velük való kapcsolatteremtés, a megfelelő hullámra hangoló képesség.

Van egy olyan személyes jellemző, mint a "machiavellizmus". A nyugati pszichológusok ezt az ember hajlamának nevezik arra, hogy másokat manipuláljon személyek közötti kapcsolatok. Az ember elrejti valódi szándékait, elterelő manőverek segítségével eléri, hogy a partner anélkül, hogy észrevenné, megváltoztatja elsődleges céljait. „A machiavellizmust általában úgy határozzák meg, mint egy személy azon hajlamát, hogy finom, finom vagy nem fizikailag agresszív módon manipuláljon másokat, például hízelgéssel, megtévesztéssel, megvesztegetéssel vagy megfélemlítéssel” – írják nyugati pszichológusok. Sőt, észrevették, hogy azok az emberek, akiknek ez a tulajdonsága erősen kifejeződik, ügyes hazudozóként viselkedhetnek, de ők maguk nagyon rosszul ismerik fel a hazugságokat.

Gyakran meghatározott szakmai tevékenység hazugságokat sugall. Például, miközben betartja az etikett szabályait, az ember egy alternatívával szembesül: igazat mondani és telefonálni. Negatív következmények, kapcsolat vagy hazugság következmények nélkül, és kerülje a hasonló reakciókat.

Hogyan lehet észlelni az igazságnak ezt a torzulását? Az emberek gondolataira és szándékaira vonatkozó következtetések levonása az arckifejezései alapján régóta velejárója az embereknek. A szemek különösen szembetűnőek. Puskin a történetében A kapitány lánya Emelyan Pugacsovát így jellemezte: „Az élő nagy szemek így futottak. Arca meglehetősen kellemes, de gusztustalan kifejezést öltött: "és még:" Pugacsov figyelmesen nézett rám, és időnként felcsavarta bal szemét, elképesztő gunyoros és gúnyos kifejezéssel. Az író az őszintétlenség és a megtévesztési szándék jelének tartotta a mozduló pillantást, az összehúzott szemet.

Természetesen egyetlen alapon sem lehet ilyen következtetéseket levonni. Megállapítást nyert, hogy a hazugságfelismerés a következő szinteken lehetséges: pszichofiziológiai, verbális (verbális) és non-verbális (arckifejezés, testtartás, gesztusok). Pszichofiziológiai szinten az információ a működés külső megnyilvánulásai formájában érkezik belső szervek amelyeket az ember szinte lehetetlen irányítani. Verbális szinten - az információk logikai konzisztenciájának és az interakció nem verbális összetevőinek való megfelelés ellenőrzése.

Lehetséges-e meghamisítani a testbeszédet és a viselkedés egyéb összetevőit, amelyek elárulhatják a hazugságokat?

A non-verbális kommunikáció szakértői azt mondják, hogy nem, és ha ez sikerül, akkor ez a verbális megnyilvánulások és a non-verbális megnyilvánulások közötti ellentmondáshoz vezet, ami azonnal megragadja a tekintetet, és őszintétlenségre utal. Például úgy gondolják, hogy a nyitott tenyér annak a jele, hogy a beszélgetőpartner igazat mond. De ha a megtévesztő mosolyog és szándékosan használja ezt a gesztust, ugyanakkor hazudik, akkor más megnyilvánulások is elárulják, amelyek az őszintétlenségéről tanúskodnak. Az ilyen mikromozgások, mikrojelek a másodperc töredékéig jelennek meg, és gyakran nem láthatók, hanem általában fejlett intuícióval rendelkező emberek és természetesen a területen érintett szakemberek non-verbális kommunikáció, észrevehetőek. Ilyen mikrojelek közé tartozik az arcizmok görbülete, gyakran aszimmetrikus, a pupillák kitágulása vagy összehúzódása, gyors pislogás, elpirulás és még sok más. Ilyen helyzetekben különösen úgy érzi, hogy valami nincs rendben, de nem érti, hogy pontosan mi.

A hazugság pszichofiziológiai tünetei

Tehát a hazugság pszichofiziológiai tünetei. Azt mondhatjuk, hogy a hazugság nem az emberi cselekvések jellegzetes megnyilvánulása. Ezért a megtévesztés szituációjában a test mintegy „kifejezi” ezzel szembeni ellenállását, reagál a stresszre, ezért másként viselkedik. Ezeket a fiziológiai megnyilvánulásokat egy hétköznapi ember nehezen tudja kontrollálni, kivéve persze, ha tökéletes szabályozó képességekkel rendelkezik, amire nem mindenki képes. Először is ez:

remegés a hangban, testben, amit a beszélgetőpartner nem tud megállítani;
gyors villogás;
az ember megfeszíti az ajkát, megharapja, „rágja”;
a felső ajak felett izzadságcseppek jelennek meg a homlokon;
a nyál gyakori vagy súlyos lenyelése;
ivásvágy (szájszárazság miatt);
köhögés (ideges), esetleg időszakos dadogás;
a hang más, a beszélgetőpartnerre nem jellemző hangszínt kap, a ritmus és a hangszín megváltozik;
következetlen nyugtalan légzés, nincs elég levegő, ásít;
az arc elszíneződése, sápadtság vagy bőrpír, a bőr foltossá válhat;
szívdobogás, a vér lüktetése a halántékban, a nyaki artériában;
az arc kis izmainak rángatózása (szemhéj, szemöldök stb.).

Gesztikuláció és arckifejezés őszintétlenséggel

A legtöbb ember számára, mint már említettük, nehezebb hazudni, mint igazat mondani. Ez magyarázza a hazudozó személy szokásos viselkedésétől eltérő viselkedést. Gyakran megváltoztatja pozícióját, nem tud egy helyben ülni. Gesztusai aktívabbá válnak, kezével sok felesleges mozdulatot tud végezni, ezért külső megnyilvánulásokkal könnyen észlelhető az ember izgatottsága. Aki gyakran hazudik:

ok nélkül dörzsöli a kezét, babrálja az ujjait, vakarja a nyakát, fejét, arcát;
ruhaszélek, gombok, mandzsetták babrálása, tollal, kulcsokkal babrálás, tárgyakkal való játék, papírkötegek, könyvek értelmetlenül átrendezése a közelben az asztalon stb., rendbetételt imitálva;
erősen dohányzik, a szokásosnál gyakrabban lélegzik be, köhög, megérinti a torkot;
idegesen harapdálja ajkakat, körmöket, hajat húz;
nem tud ellenállni a térdremegésnek;
öntudatlanul elrejti, elrejti a kezét, összezárja a tenyereket;
feszülten végighúzza a kezét a nyakon, intenzíven dörzsöli, mintha elzsibbadna, megigazítja a gallért, kabátot, fűzőt;
öntudatlanul kezet fog az ágyék területén (öntudatlan védekezési kísérlet);
gyakran megérinti a fülcimpákat, dörzsöli, megkarcolja az orrát;
beszéd közben a szájához hozza a kezét, mintha eltakarná, vagy a torkához közel tartja a kezét;
a nők elkezdhetnek gondosan ápolni, beszínezni az ajkukat, púderezni, megpróbálva elterelni a figyelmüket és elvonni a beszélgetőpartner figyelmét a beszélgetésről;
kerüli a beszélgetőpartner szemébe nézését (csak tapasztalatlan emberek számára), vagy éppen ellenkezőleg, folyamatosan közvetlenül a szemébe néz, megpróbál őszintének tűnni, amikor egy partnerhez közeledik, valamilyen okból elfordul, valójában azért, hogy ne közvetlen közvetlen szemkontaktus létrehozása;
lesüti a szemét, lenéz, intenzíven, feszülten dörzsöli;
úgy tűnik, hogy megpróbálja elrejteni a testét, „ráragad” a fotelhez, amikor ül, az asztalra támaszkodik, természetellenesen a szekrénynek támaszkodik, mintha támaszt akarna találni stb .;
önkéntelenül próbál kapaszkodni valamilyen tárgyba (asztal, szék, diplomata), öntudatlanul próbál valamiféle védelmet teremteni magának;
a törzs hátradől ("indulás");
a szokásosnál gyakrabban mosolyog, a mosoly aszimmetrikus, természetellenes, feszült, nem kíséri a szem körüli izomfeszülés.

Nagyon fontos figyelemmel kísérni az ilyen műveletek megjelenését. Hasonló magatartás fordulhat elő egy konkrét beszédtéma megvitatásakor, ha ez nem közvetlen, tervezett megtévesztés. Kövesse pontosan, mikor kezd el beszélgetőpartnere így viselkedni, szorongást, túlzott feszültséget mutat. Melyik kifejezésre vagy válaszul az Ön kijelentésére, kérdésére, idegessé kezd válni, befogja a száját a kezével, vagy másfelé néz.

Verbális jelzések, amelyek hazudnak

Egyetlen non-verbális jel és pszicho-fiziológiai megnyilvánulás rögzítése nem elegendő ahhoz, hogy megállapítsa, mennyire őszinte a beszélgetőpartnere. Amellett, hogy közvetlenül megfigyeled az ember viselkedését, természetesen fontos, hogy mennyire figyelsz a kijelentéseire. Itt nemcsak az üzenet szemantikai tartalmára gondolunk, hanem a kapott információ természetére és irányára is. Tehát, ha a kommunikáció során beszélgetőpartnere visszaél a következő kifejezésekkel, akkor legyen óvatos a következtetésekben, és legyen elég óvatos.

1. Ha a párod kerüli egyes konkrét tények kifejtését, tájékozatlanságra hivatkozik , feltéve, hogy ezek a témák és kérdések nem kapcsolódnak azokhoz, amelyek kellemetlenséget és emlékeket okoznak neki.

inkább nem beszélek róla...
Valami, amire nem emlékszem...
Nem látom értelmét ennek a vitának...
Nem is tudom, hogy válaszoljak erre a kérdésre...
Ne kérdezz ilyen hülye kérdéseket...
Nem tudtam, hogy ezt gondolod rólam...

2. Partner rendkívül kitartó és makacs hangsúlyozza őszinteségét, minden látható ok nélkül megismétli, ragaszkodik az Ön megerősítéséhez, hogy hisz neki.

Gyermekeim, szüleim egészségére esküszöm...
Igen, hadd bukjak el ezen a helyen, ha hazudok...
Muszáj, csak bíznod kell bennem...
Ez olyan igaz, mint...
Istenre esküszöm, hogy igazat mondok, bízz bennem, nem tudsz nem hinni...
Nem kételkedhetsz abban, hogy igazat mondok, ismerlek, mindig az igazságért vagy...

Nem csoda, hogy a keleti bölcsek azt mondták: "Egyszer mondtad - hittem, ismételgetted, és kételkedtem, harmadszor mondtad, és rájöttem, hogy hazudsz."

3. Beszélgetőpartnere próbál hívni együttérzés, bizalom, szánalom , korábban értelmetlen tényekre hivatkozva igyekszik megnyerni a tetszését, bár a kapcsolat soha nem öltött különösebb közelséget.

Tudod, hogy őszinte ember vagyok...
Úgy ismersz, mint senki mást, nem vagyok képes megtéveszteni...
Nos, itt van valaki, aki, de úgy, hogy én...
Nekem is ugyanazok a problémáim, mint neked, de...
Valaki, aki és te is meg fogsz érteni engem, biztos vagyok benne...

4. A beszélgetőtárs megmutatja alaptalan durvaság, egyenesség, szavai megkérdőjelezésének lehetetlenségét hangsúlyozza, ellenséges minden látható ok nélkül ami agressziót vagy elégedetlenséget okozhat neki.

Igen, nem kell válaszolnom!
Tudod mit!
Igen, hogy gondolhattad, hogy nem szégyelled!?
Ezek után már beszélni sem akarok veled!
Feldühít, amit mondasz, velejéig fel vagyok háborodva!
Mit bánnál velem így, de ezt nem engedem..!
Olyan okosnak hiszed magad, hogy bármire képes vagy!?

5. Partneri felhasználások kitérő olyan válaszok, amelyek nem tartalmaznak konkrét információt, kérdésének magyarázata vagy megválaszolása nélkül :

Látod, ahogy mondtam...
Tudtam...
tisztelsz engem?
Igen, komolyan gondolod...
ebben egyáltalán nem vagyok biztos...

Általános szabály, hogy egy őszinte ember megvédi az őszinteségét, amikor kétségeit kifejezi ezzel kapcsolatban, ezért a kétértelműség, a kitérő szokatlan egy ilyen helyzetben lévő személy számára. Ha a beszélgetőpartnere hazudik, akkor minden alkalommal egyre nehezebb lesz elrejteni hazugságait és ellenőrizni spontán viselkedését, ezért:

több olyan gesztust tesz, amely elárulja idegességét, bizonytalanságát, feszültségét (lásd fent);
eltereli a figyelmét felesleges kérdésekkel, olyan részletekkel, amelyek nem közvetlenül kapcsolódnak az esethez, hamis információkkal "csacsog", néha gyorsan elkezdi kiejteni és tisztázni a hazugságát;
ismétlődéskor megzavarható, következetlen információkat adhat;
hosszú szünetek után válaszol;
gyakran indokolatlanul mutat agressziót, elégedetlenséget;
panaszkodhat rossz közérzetre (te voltál, aki felhozta a gyanúját!).

Tényezők, amelyek megnehezítik a hazugság felismerését

A kommunikáció során, különösen, amikor tárgyalásokról van szó, a beszélgetőpartnereknek van elképzelésük arról, hogy mit fognak mondani, hogyan kell válaszolniuk az Ön oldaláról feltett kérdésekre. A bonyolultan szervezett hazugságok és az igazság arányát előre kiszámítják. Ezért minél alaposabban készült fel a partner a veled való találkozásra (és ha egyszerűen csak lehetősége volt rá), annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy ha hazugságról van szó, nem fogja tudni felismerni.

Minél inkább hajlamos a partneredre, minél jobban megbízol benne, annál könnyebben megtéveszt téged. Ezért próbálja meg ne keverni az üzleti és a személyes kapcsolatokat. ebben a kérdésben nem árt, ha a KP N 11, 2002-hez fordul. De nem szabad túlzásokba esni, mindenkit és mindent megtévesztési szándékkal gyanúsítani. Ez már a klinikai eltérésekre is vonatkozik, ami, remélem, nem fenyegeti Önt.

További. Ügyeljen arra, hogy milyen információkról van szó, pl. pontosan ki a felelős érte. Ha egy másik személy, például egy beosztású felettes, felelős a hamis tényekért, akkor a beszélő magabiztosabb lesz, mert. csökkenti a bűntudatát.

Ha a beszélgetőpartner azzal a feladattal szembesül, hogy ne torzítsa el az információt, hanem egyszerűen elrejtse, akkor nehezebb lesz észlelni. Ezért az alábecsülés vagy egyéb részletek jelenléte legkisebb gyanúja esetén próbáljon ébernek lenni. Figyelje partnere viselkedését, reakcióját egy adott megbeszélt témára, jegyezze meg, mit kerül el beszélgetőpartnere, tegyen fel vezető kérdéseket.

És egy másik tényező, amely megnehezíti a hazugság észlelését, az, hogy képtelenség látni egy személyt, amikor beszél vele. ne feledd telefonbeszélgetés- ez messze nem a legjobb megoldás a tárgyalásokhoz, még akkor sem, ha a kérdés tisztázása sürgős. Természetesen a választás attól függ, hogy miről fognak szólni a tárgyalások, mennyire vetődnek fel érdemi és komoly kérdések. Ne felejtse el azonban, hogy jobb egy fontos kérdést egy időre elhalasztani, mint azonnal megbeszélni, esetleg elveszíteni a folyamat során szükséges információkat. Nem csoda, hogy az angol közmondás azt mondja: "Higgy csak a felét annak, amit látsz, és semmit annak, amit hallasz."

A hazugság diagnosztizálását elősegítő tényezők

Természetesen vannak olyan helyzetek, amikor a beszélgetőpartnere minden vágy mellett aligha tudja elrejteni hazugságát. Például, ha valakit a csapatban az igazságért harcolóként ismernek, tisztességes emberként, aki nem tud hazudni, akkor ezt „a priori” nehéz lesz megtennie.

Ha a beszélgetőpartnerének el kell rejtenie a beszélgetés pillanatában megnyilvánuló valódi érzéseket, nem pedig információkat, akkor ezt nehezebb lesz megtennie. Nemcsak az érzelmi állapotát kell kezelnie, amit nem mindenki csinál remekül, hanem egy újabb érzelmi reakció leple alatt is el kell rejtenie. Egy ilyen eltérést, ha akarod, meglehetősen könnyű észlelni.

A hazugság jelentősége a hazug számára erősen befolyásolja. Minél nagyobb a hazugság jelentősége egy partner számára, minél inkább hazudni akar az ember, annál jobban aggódik a viselkedése miatt, annál jobban fog uralkodni magán, és annál nyilvánvalóbbak lesznek a verbális és non-verbális eltérések. jelek, például szavak és tettek, gesztusok és arckifejezések, arc és hang.

Hogyan készüljünk fel a csalásra?

Ha azt gyanítja, hogy beszélgetőpartnere hazudik Önnek, tegye a következőket:

nézzen rá üresen, és kételkedjen az általa közölt információk valódiságát illetően;
tegyél fel neki közvetlen kérdéseket, nézz a szemébe, és figyeld a reakcióját;
próbáljon élénk, de könnyed iróniával reagálni egyes kijelentéseire;
fejezze ki magát, amennyire csak lehetséges érzelmi állapot, aktívan használjon arckifejezéseket, gesztusokat, hogy reakciót váltson ki partneréből;
fordítsa le a tenyerét;
érezze kényelmetlenül beszélgetőpartnerét, különösen ültesse háttal egy szabad térnek;
próbálja meg párszor félbeszakítani egy váratlan kérdéssel, ezzel megakadályozva, hogy hamis kijelentését a végéig kifejtse, és meglepve kérje meg, hogy azonnal válaszoljon a feltett kérdésre;
közeledjen partneréhez, megsértve személyes terét, túllépve intim zónáján.

Ezek a cselekedetek megzavarhatják a hazudozó beszélgetőpartnert, kiegyensúlyozhatják gondolatait és tetteit. Erre azért van szükség, hogy a bizonytalanság, a feszültség, az idegesség, a gondolatok gyors összegyűjtésének és a kérdések gyors megválaszolásának képtelensége megakadályozza a hazug számára kedvező feltételek megteremtését.

A legtöbb ember számára hazudni sokkal nehezebb, mint igazat mondani. Ezért belső konfliktus A hazug viselkedése tükröződik külső viselkedésében, amelyet nehezen irányít, pszicho-fiziológiai megnyilvánulásaiban, amelyek árulkodóan azt mondják nekünk, hogy egy személy rendkívül izgatott és feszült - a hazug szavaiban és kijelentéseiben, amelyek oly gyakran következetlenek, zavarosak. és néha elégtelen. Legyen óvatos, de ne váljon mániákussá, számolja a pislogások számát és a homlokodon lévő verejtékgyöngyöket. Lehet, hogy egy személy teljesen más ok miatt aggódik, és most nincs más dolga, mint hagyni, hogy megnyugodjon és magához térjen. Végtére is, az alkalmazottak és a beosztottak olyan emberek, akik hajlamosak többet elkövetni, mint pusztán hibákat.

Ravasz vagy?

Ha szeretnéd tesztelni, hogy ravasz vagy-e, tud-e a megfelelő szituációban a megfelelő időben koordinálni, színészi készséget mutatni, próbálj meg őszintén „igen” vagy „nem” választ adni a következő tesztkérdésekre (remélem, hogy az esetleges machiavelli tulajdonságaid, ill. a siker vágya mindenhol nem akadályoz meg abban, hogy egy ideig teljesen őszinte legyél önmagaddal).

		Válaszolj osztályzatokat

	Ha valami kellemetlen dolgot szeretne mondani, gondolja, hogy ez megsértheti a beszélgetőpartnert?
	Ha késik a munkából, próbáljon meg eljutni munkahelyészrevétlenül?
	Megkéred kollégáidat, munkatársaidat, hogy tegyenek meg helyetted, amit nem akarsz, vagy félsz megtenni?
	Gondolod, hogy bármelyik játékban jobb őszintén veszíteni, mint tisztességtelenül nyerni?
	Amikor megpróbált (vagy megpróbált) trükközni valakivel, trükközni valakivel, akkor a partnerei és kollégái azonnal megértették, kinek a keze?
	Tud-e szándékosan hazudni a partnerének, hogy őszinteségre és engedményekre ingerelje?
	Tudtad, hogyan csalhatsz meg az iskolában egy szomszédtól az asztalodon? teszt anélkül, hogy ő vagy a tanár észrevenné?
	Mindig megtalálod a módját, hogy elérd, amit igazán szeretnél?
	Tudod, hogyan kell úgy csalni, hogy senki ne vegye észre?

Adja össze a pontokat.

Több mint 6 pont - Ön egy kivételes ravasz, nincs olyan, amit ne tudna elérni. Ennek azonban van egy hátránya - a ravaszság gyakran őszintétlenséghez vezet az emberekkel való bánásmódban. Valószínűleg érdemes nyitottabbnak lenni, legalábbis az üzleti kommunikáció bizonyos helyzeteiben.

3-tól 6 pontig - jól ismeri az információk megbízhatóságát, elkaphatja a partner őszintétlenségét, és szívesebben mond igazat. Az üzleti kommunikáció szempontjából ez pozitív tulajdonság és hatékony viselkedési stratégia.

Kevesebb, mint 3 pont - sajnos nagyon naiv vagy, könnyen félrevezethető. Próbáld meg igazolni a hiszékenységedet a partnerednek.

Mikor és miért hazudnak?

Hogyan állapítható meg és deríthető ki, hogy a jelentkező (munkavállaló, kolléga) hazudik-e Önnek vagy sem?

Miért folyamodnak az emberek még mindig a kezdetektől szokatlan viselkedéshez? A hazugság valódi okainak megértésével sikeresebben léphet kapcsolatba beosztottaival.

Konfliktushelyzetben az ember választás előtt áll: megőrzi (még ha csak önmaga előtt is) a becsületes és igazságos ember képét, vagy anyagi és nem anyagi hasznot (presztízs, pozíció stb.) a győzelemből. konfliktushelyzet. Gyakran az utóbbi mellett döntenek.

A pszichológusok azt találták, hogy vannak emberek, akik kezdetben hajlamosak a hazugságra. Okokkal vagy ok nélkül hazudnak, eltúlozzák, lekicsinylik vagy megszépítik a tényeket, gyakran saját kárukra. A "hivatásos" hazudozók között nincsenek ilyenek, mert A „szakmai” hazugság finom, kifinomult elmét, fejlett logikus gondolkodást, ravaszságot, az emberekkel való boldogulás, a velük való kapcsolatteremtés és a megfelelő hullámra hangoló képességet feltételez.

Van egy olyan személyes jellemző, mint a "machiavellizmus". A nyugati pszichológusok ezt az ember hajlamának nevezik arra, hogy interperszonális kapcsolatokban manipuláljon más embereket. Az ember elrejti valódi szándékait, elterelő manőverek segítségével eléri, hogy a partner anélkül, hogy észrevenné, megváltoztatja elsődleges céljait. „A machiavellizmust általában úgy határozzák meg, mint egy személy azon hajlamát, hogy finom, finom vagy nem fizikailag agresszív módon manipuláljon másokat, például hízelgéssel, megtévesztéssel, megvesztegetéssel vagy megfélemlítéssel” – írják nyugati pszichológusok. Sőt, észrevették, hogy azok az emberek, akiknek ez a tulajdonsága erősen kifejeződik, ügyes hazudozóként viselkedhetnek, de ők maguk nagyon rosszul ismerik fel a hazugságokat.

Egy bizonyos szakmai tevékenység gyakran magában foglalja a hazugság jelenlétét. Például, amikor az etikett szabályait követi, az ember egy alternatíva elé néz: igazat mondani és negatív következményeket, kapcsolatokat okozni, vagy következmények nélkül hazudni és elkerülni az ilyen reakciókat.

Hogyan lehet észlelni az igazságnak ezt a torzulását? Az emberek gondolataira és szándékaira vonatkozó következtetések levonása az arckifejezései alapján régóta velejárója az embereknek. A szemek különösen szembetűnőek. Puskin "A kapitány lánya" című történetében így jellemezte Emelyan Pugachevot: "Élő nagy szemek csak futottak. Arca meglehetősen kellemes, de gusztustalan kifejezést öltött: "és még:" Pugacsov figyelmesen nézett rám, és időnként felcsavarta bal szemét, elképesztő gunyoros és gúnyos kifejezéssel. Az író az őszintétlenség és a megtévesztési szándék jelének tartotta a mozduló pillantást, az összehúzott szemet.

Természetesen egyetlen alapon sem lehet ilyen következtetéseket levonni. Megállapítást nyert, hogy a hazugságfelismerés a következő szinteken lehetséges: pszichofiziológiai, verbális (verbális) és non-verbális (arckifejezés, testtartás, gesztusok). Pszichofiziológiai szinten az információ a belső szervek működésének külső megnyilvánulásai formájában érkezik, amelyeket az ember szinte lehetetlen ellenőrizni. Verbális szinten - az információk logikai konzisztenciájának és az interakció nem verbális összetevőinek való megfelelés ellenőrzése.

Lehetséges-e meghamisítani a testbeszédet és a viselkedés egyéb összetevőit, amelyek elárulhatják a hazugságokat?

A non-verbális kommunikáció szakértői azt mondják, hogy nem, és ha ez sikerül, akkor ez a verbális megnyilvánulások és a non-verbális megnyilvánulások közötti ellentmondáshoz vezet, ami azonnal megragadja a tekintetet, és őszintétlenségre utal. Például úgy gondolják, hogy a nyitott tenyér annak a jele, hogy a beszélgetőpartner igazat mond. De ha a megtévesztő mosolyog és szándékosan használja ezt a gesztust, ugyanakkor hazudik, akkor más megnyilvánulások is elárulják, amelyek az őszintétlenségéről tanúskodnak. Az ilyen mikromozgások, mikrojelek a másodperc töredékéig jelennek meg, és gyakran nem láthatók, de általában észrevehetők a fejlett intuícióval rendelkező emberek és természetesen a non-verbális kommunikáció területén dolgozó szakemberek számára. Ilyen mikrojelek közé tartozik az arcizmok görbülete, gyakran aszimmetrikus, a pupillák kitágulása vagy összehúzódása, gyors pislogás, elpirulás és még sok más. Ilyen helyzetekben különösen úgy érzi, hogy valami nincs rendben, de nem érti, hogy pontosan mi.

A hazugság pszichofiziológiai tünetei

remegés a hangban, testben, amit a beszélgetőpartner nem tud megállítani;
gyors villogás;
az ember megfeszíti az ajkát, megharapja, „rágja”;
a felső ajak felett izzadságcseppek jelennek meg a homlokon;
a nyál gyakori vagy súlyos lenyelése;
ivásvágy (szájszárazság miatt);
köhögés (ideges), esetleg időszakos dadogás;
a hang más, a beszélgetőpartnerre nem jellemző hangszínt kap, a ritmus és a hangszín megváltozik;
következetlen nyugtalan légzés, nincs elég levegő, ásít;
az arc elszíneződése, sápadtság vagy bőrpír, a bőr foltossá válhat;
szívdobogás, a vér lüktetése a halántékban, a nyaki artériában;
az arc kis izmainak rángatózása (szemhéj, szemöldök stb.).

Gesztikuláció és arckifejezés őszintétlenséggel

ok nélkül dörzsöli a kezét, babrálja az ujjait, vakarja a nyakát, fejét, arcát;
ruhaszélek, gombok, mandzsetták babrálása, tollal, kulcsokkal babrálás, tárgyakkal való játék, papírkötegek, könyvek értelmetlenül átrendezése a közelben az asztalon stb., rendbetételt imitálva;
erősen dohányzik, a szokásosnál gyakrabban lélegzik be, köhög, megérinti a torkot;
idegesen harapdálja ajkakat, körmöket, hajat húz;
nem tud ellenállni a térdremegésnek;
öntudatlanul elrejti, elrejti a kezét, összezárja a tenyereket;
feszülten végighúzza a kezét a nyakon, intenzíven dörzsöli, mintha elzsibbadna, megigazítja a gallért, kabátot, fűzőt;
öntudatlanul kezet fog az ágyék területén (öntudatlan védekezési kísérlet);
gyakran megérinti a fülcimpákat, dörzsöli, megkarcolja az orrát;
beszéd közben a szájához hozza a kezét, mintha eltakarná, vagy a torkához közel tartja a kezét;
a nők elkezdhetnek gondosan ápolni, beszínezni az ajkukat, púderezni, megpróbálva elterelni a figyelmüket és elvonni a beszélgetőpartner figyelmét a beszélgetésről;
kerüli a beszélgetőpartner szemébe nézését (csak tapasztalatlan emberek számára), vagy éppen ellenkezőleg, folyamatosan közvetlenül a szemébe néz, megpróbál őszintének tűnni, amikor egy partnerhez közeledik, valamilyen okból elfordul, valójában azért, hogy ne közvetlen közvetlen szemkontaktus létrehozása;
lesüti a szemét, lenéz, intenzíven, feszülten dörzsöli;
úgy tűnik, hogy megpróbálja elrejteni a testét, „ráragad” a fotelhez, amikor ül, az asztalra támaszkodik, természetellenesen a szekrénynek támaszkodik, mintha támaszt akarna találni stb .;
önkéntelenül próbál kapaszkodni valamilyen tárgyba (asztal, szék, diplomata), öntudatlanul próbál valamiféle védelmet teremteni magának;
a törzs hátradől ("indulás");
a szokásosnál gyakrabban mosolyog, a mosoly aszimmetrikus, természetellenes, feszült, nem kíséri a szem körüli izomfeszülés.

Verbális jelzések, amelyek hazudnak

inkább nem beszélek róla...
Valami, amire nem emlékszem...
Nem látom értelmét ennek a vitának...
Nem is tudom, hogy válaszoljak erre a kérdésre...
Ne kérdezz ilyen hülye kérdéseket...
Nem tudtam, hogy ezt gondolod rólam...

2. Partner rendkívül kitartó és makacs hangsúlyozza őszinteségét, minden látható ok nélkül megismétli, ragaszkodik az Ön megerősítéséhez, hogy hisz neki.

Gyermekeim, szüleim egészségére esküszöm...
Igen, hadd bukjak el ezen a helyen, ha hazudok...
Muszáj, csak bíznod kell bennem...
Ez olyan igaz, mint...
Istenre esküszöm, hogy igazat mondok, bízz bennem, nem tudsz nem hinni...
Nem kételkedhetsz abban, hogy igazat mondok, ismerlek, mindig az igazságért vagy...

Nem csoda, hogy a keleti bölcsek azt mondták: "Egyszer mondtad - hittem, ismételgetted, és kételkedtem, harmadszor mondtad, és rájöttem, hogy hazudsz."

Tudod, hogy őszinte ember vagyok...
Úgy ismersz, mint senki mást, nem vagyok képes megtéveszteni...
Nos, itt van valaki, aki, de úgy, hogy én...
Nekem is ugyanazok a problémáim, mint neked, de...
Valaki, aki és te is meg fogsz érteni engem, biztos vagyok benne...

Igen, nem kell válaszolnom!
Tudod mit!
Igen, hogy gondolhattad, hogy nem szégyelled!?
Ezek után már beszélni sem akarok veled!
Feldühít, amit mondasz, velejéig fel vagyok háborodva!
Mit bánnál velem így, de ezt nem engedem..!
Olyan okosnak hiszed magad, hogy bármire képes vagy!?

5. Partneri felhasználások kitérő olyan válaszok, amelyek nem tartalmaznak konkrét információt, kérdésének magyarázata vagy megválaszolása nélkül :

Látod, ahogy mondtam...
Tudtam...
tisztelsz engem?
Igen, komolyan gondolod...
ebben egyáltalán nem vagyok biztos...

több olyan gesztust tesz, amely elárulja idegességét, bizonytalanságát, feszültségét (lásd fent);
eltereli a figyelmét felesleges kérdésekkel, olyan részletekkel, amelyek nem közvetlenül kapcsolódnak az esethez, hamis információkkal "csacsog", néha gyorsan elkezdi kiejteni és tisztázni a hazugságát;
ismétlődéskor megzavarható, következetlen információkat adhat;
hosszú szünetek után válaszol;
gyakran indokolatlanul mutat agressziót, elégedetlenséget;
panaszkodhat rossz közérzetre (te voltál, aki felhozta a gyanúját!).

Tényezők, amelyek megnehezítik a hazugság felismerését

És egy másik tényező, amely megnehezíti a hazugság észlelését, az, hogy képtelenség látni egy személyt, amikor beszél vele. Ne feledje, hogy a telefonbeszélgetés messze nem a legjobb tárgyalási lehetőség, még akkor sem, ha a kérdés tisztázása sürgős. Természetesen a választás attól függ, hogy miről fognak szólni a tárgyalások, mennyire vetődnek fel érdemi és komoly kérdések. Ne felejtse el azonban, hogy jobb egy fontos kérdést egy időre elhalasztani, mint azonnal megbeszélni, esetleg elveszíteni a folyamat során szükséges információkat. Nem csoda, hogy az angol közmondás azt mondja: "Higgy csak a felét annak, amit látsz, és semmit annak, amit hallasz."

A hazugság diagnosztizálását elősegítő tényezők

Hogyan készüljünk fel a csalásra?

Ha azt gyanítja, hogy beszélgetőpartnere hazudik Önnek, tegye a következőket:

nézzen rá üresen, és kételkedjen az általa közölt információk valódiságát illetően;
tegyél fel neki közvetlen kérdéseket, nézz a szemébe, és figyeld a reakcióját;
próbáljon élénk, de könnyed iróniával reagálni egyes kijelentéseire;
mutasd meg az érzelmi állapotodat, amennyire csak lehetséges, használj aktívan arckifejezéseket, gesztusokat, hogy válaszokat válts ki partneredből;
fordítsa le a tenyerét;
érezze kényelmetlenül beszélgetőpartnerét, különösen ültesse háttal egy szabad térnek;
próbálja meg párszor félbeszakítani egy váratlan kérdéssel, ezzel megakadályozva, hogy hamis kijelentését a végéig kifejtse, és meglepve kérje meg, hogy azonnal válaszoljon a feltett kérdésre;
közeledjen partneréhez, megsértve személyes terét, túllépve intim zónáján.

A legtöbb ember számára hazudni sokkal nehezebb, mint igazat mondani. Ezért a hazug belső konfliktusa külső viselkedésében, amelyet minden erejével igyekszik kordában tartani, olyan pszicho-fiziológiai megnyilvánulásokban tükröződik, amelyek árulkodóan azt sugallják, hogy egy személy rendkívül izgatott és feszült - egy ember szavaiban és kijelentéseiben. hazugok, amelyek oly gyakran következetlenek, zavarosak és néha nem megfelelőek. Legyen óvatos, de ne váljon mániákussá, számolja a pislogások számát és a homlokodon lévő verejtékgyöngyöket. Lehet, hogy egy személy teljesen más ok miatt aggódik, és most nincs más dolga, mint hagyni, hogy megnyugodjon és magához térjen. Végtére is, az alkalmazottak és a beosztottak olyan emberek, akik hajlamosak többet elkövetni, mint pusztán hibákat.

Ravasz vagy?

		Válaszolj osztályzatokat

	Ha valami kellemetlen dolgot szeretne mondani, gondolja, hogy ez megsértheti a beszélgetőpartnert?
	Ha késik a munkából, megpróbál észrevétlenül eljutni a munkahelyére?
	Megkéred kollégáidat, munkatársaidat, hogy tegyenek meg helyetted, amit nem akarsz, vagy félsz megtenni?
	Gondolod, hogy bármelyik játékban jobb őszintén veszíteni, mint tisztességtelenül nyerni?
	Amikor megpróbált (vagy megpróbált) trükközni valakivel, trükközni valakivel, akkor a partnerei és kollégái azonnal megértették, kinek a keze?
	Tud-e szándékosan hazudni a partnerének, hogy őszinteségre és engedményekre ingerelje?
	Tudtad az iskolában, hogyan kell lemásolni egy tesztet egy szomszédtól az asztalodban úgy, hogy ő vagy a tanár ne vegyen észre semmit?
	Mindig megtalálod a módját, hogy elérd, amit igazán szeretnél?
	Tudod, hogyan kell úgy csalni, hogy senki ne vegye észre?

Adja össze a pontokat.

Kevesebb, mint 3 pont - sajnos nagyon naiv vagy, könnyen félrevezethető. Próbáld meg igazolni a hiszékenységedet a partnerednek.

Hogyan lássunk egy hazugságot: Még egy profi csaló is feladja a testbeszédet

Mindannyian tudjuk, mi a hazugság és az őszintétlenség. Néha a kommunikáció során valamilyen hetedik érzékünk azt mondja nekünk, hogy valami nem stimmel. Nem értjük, mi a baj, és egy idő után, miután megbizonyosodtunk az információk megbízhatatlanságáról, az ember megbízhatatlanságáról, szidjuk magunkat, hogy miért nem bíztunk megérzéseinkben. Hiszen valahogy meghatároztuk, még ha pontatlanul is, de a beszélgetőpartner őszintétlenségét. Az üzleti kommunikációban a megtévesztés meglehetősen gyakori jelenség. Ezen a területen, mint sehol máshol, különösen fontos, hogy az ember nyereséges eredményt, számára kedvező eredményt érjen el, ezért néha kénytelen a megtévesztés egyik vagy másik formájához folyamodni.

Egy személyzeti tiszt, egy HR-szakember számára rendkívül fontos, hogy felismerje az őszintétlenséget, a hazugságot szavakban, viselkedésben, és egy potenciális alkalmazott egy interjún, és egy hosszú ideje a cég alkalmazottja, aki ismét megpróbál felbukkanni. késésének magyarázatával stb.

Miért folyamodnak az emberek még mindig a kezdetektől szokatlan viselkedéshez? Ha megérti a hazugság valódi okait, sikeresebben léphet kapcsolatba beosztottaival – írja a Zhestov.net weboldal.

Konfliktushelyzetben az ember választás előtt áll: megőrzi (még ha csak önmaga előtt is) a becsületes és igazságos ember képét, vagy a konfliktusban való győzelemből származó anyagi és megfoghatatlan haszon (presztízs, pozíció stb.) helyzet. Gyakran az utóbbi mellett döntenek.

Hogyan lehet észlelni az igazságnak ezt a torzulását? Megállapítást nyert, hogy a hazugságfelismerés a következő szinteken lehetséges: pszichofiziológiai, verbális (verbális) és non-verbális (arckifejezés, testtartás, gesztusok). Pszichofiziológiai szinten az információ a belső szervek működésének külső megnyilvánulásai formájában érkezik, amelyeket az ember szinte lehetetlen ellenőrizni. Verbális szinten - az információk logikai konzisztenciájának és az interakció nem verbális összetevőinek való megfelelés ellenőrzése.

Lehetséges-e meghamisítani a testbeszédet és a viselkedés egyéb összetevőit, amelyek elárulhatják a hazugságokat? A non-verbális kommunikáció szakértői azt mondják, hogy nem, és ha ez sikerül, akkor ez a verbális megnyilvánulások és a non-verbális megnyilvánulások közötti ellentmondáshoz vezet, ami azonnal megragadja a tekintetet, és őszintétlenségre utal. Például úgy gondolják, hogy a nyitott tenyér annak a jele, hogy a beszélgetőpartner igazat mond. De ha a megtévesztő mosolyog és szándékosan használja ezt a gesztust, ugyanakkor hazudik, akkor más megnyilvánulások is elárulják, amelyek az őszintétlenségéről tanúskodnak. Az ilyen mikromozgások, mikrojelek a másodperc töredékéig jelennek meg, és gyakran nem láthatók, de általában észrevehetők a fejlett intuícióval rendelkező emberek és természetesen a non-verbális kommunikáció területén dolgozó szakemberek számára. Ilyen mikrojelek közé tartozik az arcizmok görbülete, gyakran aszimmetrikus, a pupillák kitágulása vagy összehúzódása, gyors pislogás, elpirulás és még sok más. Ilyen helyzetekben különösen úgy érzi, hogy valami nincs rendben, de nem érti, hogy pontosan mi.

A hazugság pszichofiziológiai tünetei

Azt mondhatjuk, hogy a hazugság nem az emberi cselekvések jellegzetes megnyilvánulása. Ezért a megtévesztés szituációjában a test mintegy „kifejezi” ezzel szembeni ellenállását, reagál a stresszre, ezért másként viselkedik. Ezeket a fiziológiai megnyilvánulásokat egy hétköznapi ember nehezen tudja kontrollálni, kivéve persze, ha tökéletes szabályozó képességekkel rendelkezik, amire nem mindenki képes. Először is ez:

remegés a hangban, testben, amit a beszélgetőpartner nem tud megállítani;
gyors villogás;
az ember megfeszíti az ajkát, megharapja, „rágja”;
a felső ajak felett izzadságcseppek jelennek meg a homlokon;
a nyál gyakori vagy súlyos lenyelése;
ivásvágy (szájszárazság miatt);
köhögés (ideges), esetleg időszakos dadogás;
a hang más, a beszélgetőpartnerre nem jellemző hangszínt kap, a ritmus és a hangszín megváltozik;
következetlen nyugtalan légzés, nincs elég levegő, ásít;
az arc elszíneződése, sápadtság vagy bőrpír, a bőr foltossá válhat;
szívdobogás, a vér lüktetése a halántékban, a nyaki artériában;
az arc kis izmainak rángatózása (szemhéj, szemöldök stb.).

Gesztikuláció és arckifejezés őszintétlenséggel

ok nélkül dörzsöli a kezét, babrálja az ujjait, vakarja a nyakát, fejét, arcát;
ruhaszélek, gombok, mandzsetták babrálása, tollal, kulcsokkal babrálás, tárgyakkal való játék, papírkötegek, könyvek értelmetlenül átrendezése a közelben az asztalon stb., rendbetételt imitálva;
erősen dohányzik, a szokásosnál gyakrabban lélegzik be, köhög, megérinti a torkot;
idegesen harapdálja ajkakat, körmöket, hajat húz;
nem tud ellenállni a térdremegésnek;
öntudatlanul elrejti, elrejti a kezét, összezárja a tenyereket;
feszülten végighúzza a kezét a nyakon, intenzíven dörzsöli, mintha elzsibbadna, megigazítja a gallért, kabátot, fűzőt;
öntudatlanul kezet fog az ágyék területén (öntudatlan védekezési kísérlet);
gyakran megérinti a fülcimpákat, dörzsöli, megkarcolja az orrát;
beszéd közben a szájához hozza a kezét, mintha eltakarná, vagy a torkához közel tartja a kezét;
a nők elkezdhetnek gondosan ápolni, beszínezni az ajkukat, púderezni, megpróbálva elterelni a figyelmüket és elvonni a beszélgetőpartner figyelmét a beszélgetésről;
kerüli a beszélgetőpartner szemébe nézését (csak tapasztalatlanok számára), vagy éppen ellenkezőleg, folyamatosan
egyenesen a szemébe néz, megpróbál őszintének tűnni, amikor a partnerhez közeledik, valamilyen okból elfordul, valójában azért, hogy ne hozzon létre közvetlen közvetlen szemkontaktust;
lesüti a szemét, lenéz, intenzíven, feszülten dörzsöli;
úgy tűnik, hogy megpróbálja elrejteni a testét, „ráragad” a fotelhez, amikor ül, az asztalra támaszkodik, természetellenesen a szekrénynek támaszkodik, mintha támaszt akarna találni stb .;
önkéntelenül próbál kapaszkodni valamilyen tárgyba (asztal, szék, diplomata), öntudatlanul próbál valamiféle védelmet teremteni magának;
a törzs hátradől ("indulás");
a szokásosnál gyakrabban mosolyog, a mosoly aszimmetrikus, természetellenes, feszült, nem kíséri a szem körüli izomfeszülés.

Verbális jelzések, amelyek hazudnak

1. Ha partnere kerüli néhány konkrét tény kifejtését, az információhiányra hivatkozik, feltéve, hogy ezek a témák és kérdések nem kapcsolódnak azokhoz, amelyek kellemetlenséget és emlékeket okoznak számára.

inkább nem beszélek róla...
Valami, amire nem emlékszem...
Nem látom értelmét ennek a vitának...
Nem is tudom, hogy válaszoljak erre a kérdésre...
Ne kérdezz ilyen hülye kérdéseket...
Nem tudtam, hogy ezt gondolod rólam...

2. A partner rendkívül kitartóan és kitartóan hangsúlyozza őszinteségét, ezt minden látható ok nélkül ismétli, ragaszkodik a megerősítéséhez, hogy hiszel neki.

Gyermekeim, szüleim egészségére esküszöm...
Igen, hadd bukjak el ezen a helyen, ha hazudok...
Muszáj, csak bíznod kell bennem...
Ez olyan igaz, mint...
Istenre esküszöm, hogy igazat mondok, bízz bennem, nem tudsz nem hinni...
Nem kételkedhetsz abban, hogy igazat mondok, ismerlek, mindig az igazságért vagy...
Nem csoda, hogy a keleti bölcsek azt mondták: "Egyszer mondtad - hittem, ismételgetted, és kételkedtem, harmadszor mondtad, és rájöttem, hogy hazudsz."

3. Beszélgetőpartnere olyan tényekre hivatkozva próbálja felkelteni az együttérzést, a bizalmat, a szánalmat, amelyeknek korábban semmi értelme, igyekszik megnyerni, bár a kapcsolat soha nem utalt különösebb intimitásra.

Tudod, hogy őszinte ember vagyok...
Úgy ismersz, mint senki mást, nem vagyok képes megtéveszteni...
Nos, itt van valaki, aki, de úgy, hogy én...
Nekem is ugyanazok a problémáim, mint neked, de...
Valaki, aki és te is meg fogsz érteni engem, biztos vagyok benne...

4. A beszélgetőpartner indokolatlan durvaságot, egyenességet mutat, hangsúlyozza szavai megkérdőjelezésének lehetetlenségét, minden látható ok nélkül ellenséges, ami agressziót vagy elégedetlenséget okozhatna.

Igen, nem kell válaszolnom!
Tudod mit!
Igen, hogy gondolhattad, hogy nem szégyelled!?
Ezek után már beszélni sem akarok veled!
Feldühít, amit mondasz, velejéig fel vagyok háborodva!
Mit bánnál velem így, de ezt nem engedem..!
Olyan okosnak hiszed magad, hogy bármire képes vagy!?

5. A partner kitérő válaszokat használ, amelyek nem tartalmaznak konkrét információt, nem magyaráznak meg semmit és nem válaszolnak az Ön kérdésére:

Látod, ahogy mondtam...
Tudtam...
tisztelsz engem?
Igen, komolyan gondolod...
ebben egyáltalán nem vagyok biztos...

több olyan gesztust tesz, amely elárulja idegességét, bizonytalanságát, feszültségét (lásd fent);
eltereli a figyelmét felesleges kérdésekkel, olyan részletekkel, amelyek nem közvetlenül kapcsolódnak az esethez, hamis információkkal "csacsog", néha gyorsan elkezdi kiejteni és tisztázni a hazugságát;
ismétlődéskor megzavarható, következetlen információkat adhat;
hosszú szünetek után válaszol;
gyakran indokolatlanul mutat agressziót, elégedetlenséget;
panaszkodhat rossz közérzetre (te voltál, aki felhozta a gyanúját!).

Tényezők, amelyek megnehezítik a hazugság felismerését

A hazugság diagnosztizálását elősegítő tényezők

Hogyan készüljünk fel a csalásra?

Ha azt gyanítja, hogy beszélgetőpartnere hazudik Önnek, tegye a következőket:

nézzen rá üresen, és kételkedjen az általa közölt információk valódiságát illetően;
tegyél fel neki közvetlen kérdéseket, nézz a szemébe, és figyeld a reakcióját;
próbáljon élénk, de könnyed iróniával reagálni egyes kijelentéseire;
amennyire csak lehetséges, mutasd meg érzelmi állapotodat, aktívan használj arckifejezéseket, gesztusokat, hogy válaszokat válts ki partneredből;
fordítsa le a tenyerét;
érezze kényelmetlenül beszélgetőpartnerét, különösen ültesse háttal egy szabad térnek;
próbálja meg párszor félbeszakítani egy váratlan kérdéssel, ezzel megakadályozva, hogy hamis kijelentését a végéig kifejtse, és meglepve kérje meg, hogy azonnal válaszoljon a feltett kérdésre;
közeledjen partneréhez, megsértve személyes terét, túllépve intim zónáján.

O. Eller,pszichológus

Mikor és miért hazudnak?

Mindegyikünk tudja, mit Hamisés kétszínűség. Néha a kommunikáció során valamilyen hetedik érzékünk azt mondja nekünk, hogy valami nincs rendben. Nem értjük, mi a baj, és egy idő után, miután megbizonyosodtunk arról, hogy az információ nem megbízható, az ember megbízhatatlansága, szidjuk magunkat, hogy miért nem bíztunk a megérzéseinkben. Végül is valahogy úgy döntöttünk, még ha pontatlanul is, kétszínűség beszélgetőtárs. NÁL NÉL üzleti kommunikáció megtévesztés elég gyakori jelenség. Ezen a területen, mint sehol máshol, különösen fontos, hogy az ember jótékony, számára kedvező eredményt érjen el, ezért időnként kénytelen ilyen vagy olyan formához folyamodni. csalás.

Mert személyügyi tiszt, szakember tovább személyzet rendkívül fontos, hogy képes legyen elismerik kétszínűségés Hamis szóval: egy potenciális munkavállaló viselkedése az interjún, és a cég régóta dolgozó alkalmazottja, aki ismét megpróbál magyarázatot találni késésére stb.

Hogyan állapítható meg és deríthető ki, hogy a jelentkező (munkavállaló, kolléga) hazudik-e Önnek vagy sem?

S.I. Ozsegov az orosz nyelv szótárában a hazugságot és a csalást a következőképpen határozza meg: "A hazugság az igazság szándékos elferdítése, hazugság"; "A megtévesztés valaminek a hamis ábrázolása, téveszme."

Akkor miért folyamodnak az emberek a kezdettől fogva számukra szokatlan viselkedéshez?A hazugság valódi okainak megértésével sikeresebben léphet kapcsolatba beosztottaival.

Kétségtelenül vannak olyan helyzetek, amikor a hazugság indokolt. Például válság idején (politikai, gazdasági stb.), amikor az igaz információk negatív következményekkel járhatnak. Indokoltnak nevezhető egy ártalmatlan, kisebb hazugság, amely nem okoz kárt. A hazugságok, az információk titokban tartásának kötelezettségei miatt, szintén gyakran igazolódnak a társadalomban.

Konfliktushelyzetben az ember választás előtt áll: megőrzi (még ha csak maga előtt is) a becsületes és igazságos ember képét, vagy anyagi és nem anyagi (presztízs, pozíció stb.) egyaránt nyer a győzelemből. konfliktushelyzetben. Gyakran az utóbbi mellett döntenek.

A pszichológusok azt találták, hogy vannak olyan emberek, akik kezdetben hajlamosak a hazugságra, okkal vagy ok nélkül hazudnak, eltúlozzák, lekicsinylik vagy megszépítik a tényeket, gyakran saját kárukra. A "profi" hazudozók között nincsenek ilyenek, mert A „szakmai” hazugság finom, kifinomult elmét, fejlett logikus gondolkodást, ravaszságot, az emberekkel való boldogulás, a velük való kapcsolatteremtés és a megfelelő hullámra hangoló képességet feltételez.

Van egy olyan személyes jellemző, mint a "machiavellizmus". A nyugati pszichológusok ezt az ember hajlamának nevezik arra, hogy interperszonális kapcsolatokban manipuláljon más embereket. Az ember elrejti valódi szándékait, elterelő manőverek segítségével eléri, hogy a partner anélkül, hogy észrevenné, megváltoztatja elsődleges céljait. "A machiavellizmust általában úgy határozzák meg, mint az emberi hajlamot arra, hogy más finom, finom vagy nem fizikailag agresszív módon manipuláljon, mint például hízelgés, megtévesztés, megvesztegetés vagy megfélemlítés" - írják nyugati pszichológusok. Sőt, észrevették, hogy azok az emberek, akiknek ez a tulajdonsága erősen kifejeződik, ügyes hazudozóként viselkedhetnek, de ők maguk nagyon rosszul ismerik fel a hazugságokat.

Egy bizonyos szakmai tevékenység gyakran magában foglalja a hazugság jelenlétét.Például az etikett szabályainak betartásakor az ember egy alternatíva elé néz: igazat mondani és negatív következményeket, kapcsolatokat okozni, vagy következmények nélkül hazudni és elkerülni az ilyen reakciókat.

Hogyan lehet észlelni az igazságnak ezt a torzulását? Az emberek gondolataira és szándékaira vonatkozó következtetések levonása az arckifejezései alapján régóta velejárója az embereknek. A szemek különösen szembetűnőek. Puskin "A kapitány lánya" című történetében így jellemezte Emelyan Pugachevot: "Élő nagy szemek csak futottak. Arca meglehetősen kellemes, de gusztustalan kifejezést öltött: "és még:" Pugacsov figyelmesen nézett rám, és időnként felcsavarta bal szemét, elképesztő gunyoros és gúnyos kifejezéssel. Az író az őszintétlenség és a megtévesztési szándék jelének tartotta a mozduló pillantást, az összehúzott szemet.

Természetesen egyetlen alapon sem lehet ilyen következtetéseket levonni. Megállapítást nyert, hogy a hazugságfelismerés a következő szinteken lehetséges: pszichofiziológiai, verbális (verbális) és non-verbális (arckifejezés, testtartás, gesztusok). Pszichofiziológiai szinten az információ a belső szervek működésének külső megnyilvánulásai formájában érkezik, amelyeket az ember szinte lehetetlen ellenőrizni. Verbális szinten az információ logikai konzisztenciájának és az interakció non-verbális összetevőinek való megfelelés ellenőrzése.

Lehetséges-e meghamisítani a testbeszédet és a viselkedés egyéb összetevőit, amelyek hazugságot árulhatnak el?

A non-verbális kommunikációs eszközökkel foglalkozó szakemberek azt mondják, hogy nem, és ha sikerül, akkor ez ellentmondáshoz vezet a verbális megnyilvánulások és a non-verbális megnyilvánulások között, ami azonnal megragadja a tekintetet és őszintétlenségre utal. a tenyér annak a jele, hogy a beszélgetőpartner igazat mond. De ha a megtévesztő mosolyog és szándékosan használja ezt a gesztust, ugyanakkor hazudik, akkor más megnyilvánulások is elárulják, amelyek az őszintétlenségéről tanúskodnak. Az ilyen mikromozgások, mikrojelek a másodperc töredékéig jelennek meg, és gyakran nem láthatók, de általában észrevehetők a fejlett intuícióval rendelkező emberek és természetesen a non-verbális kommunikáció területén dolgozó szakemberek számára. Ilyen mikrojelek közé tartozik a gyakran aszimmetrikus arcizmok görbülete, a pupilla kitágulása vagy összehúzódása, a gyors pislogás, a kipirulás és még sok más. Ilyen helyzetekben különösen úgy érzi, hogy valami nincs rendben, de nem érti, hogy pontosan mi.

A hazugság pszichofiziológiai tünetei

Tehát a hazugság pszichofiziológiai tünetei. Azt mondhatjuk, hogy a hazugság nem az emberi cselekvések jellegzetes megnyilvánulása. Ezért a megtévesztés szituációjában a test mintegy „kifejezi” az ezzel szembeni ellenállását, reagál a stresszre, ezért másként viselkedik.Ezek a fiziológiai megnyilvánulások egy hétköznapi ember számára nehezen kontrollálhatók, hacsak természetesen nem tökéletes szabályozási képességekkel rendelkezik, amire nem mindenki képes. Először is ez:

remegés a hangban, testben, amit a beszélgetőpartner nem tud megállítani;
gyors villogás;
az ember megfeszíti az ajkát, megharapja, „rágja”;
a felső ajak felett izzadságcseppek jelennek meg a homlokon;
a nyál gyakori vagy súlyos lenyelése;
ivásvágy (szájszárazság miatt);
köhögés (ideges), esetleg időszakos dadogás;
a hang más, a beszélgetőpartnerre nem jellemző hangszínt kap, a ritmus, a hangszín megváltozik;
következetlen nyugtalan légzés, nincs elég levegő, ásít;
az arc elszíneződése, sápadtság vagy bőrpír, a bőr foltossá válhat;
szívdobogás, a vér lüktetése a halántékban, a nyaki artériában;
az arc kis izmainak rángatózása (szemhéj, szemöldök stb.).

Gesztikuláció és arckifejezés őszintétlenség esetén

A legtöbb ember számára, mint már említettük, nehezebb hazudni, mint igazat mondani.Ez magyarázza a hazudozó viselkedését, ami eltér a megszokottól.Gyakran változtat a pozícióján, nem tud beleülni. hely. Gesztusai aktívabbá válnak, kezével sok felesleges mozdulatot tud végezni, így külső megnyilvánulásokkal könnyen észlelhető az ember izgatottsága.A gyakran hazudozó ember:

ok nélkül dörzsöli a kezét, babrálja az ujjait, vakarja a nyakát, fejét, arcát;
ruhaszélek, gombok, mandzsetták babrálása, tollal, kulcsokkal babrálás, tárgyakkal való játék, papírkötegek, könyvek értelmetlenül átrendezése a közelben az asztalon stb., rendbetételt imitálva;
erősen dohányzik, a szokásosnál gyakrabban lélegzik be, köhög, megérinti a torkot;
idegesen harapdálja ajkakat, körmöket, hajat húz;
nem tud ellenállni a térdremegésnek;
öntudatlanul elrejti, elrejti a kezét, összezárja a tenyereket;
feszülten végighúzza a kezét a nyakon, intenzíven dörzsöli, mintha elzsibbadna, megigazítja a gallért, kabátot, fűzőt;
öntudatlanul kezet fog az ágyék területén (öntudatlan védekezési kísérlet);
gyakran megérinti a fülcimpákat, dörzsöli, megkarcolja az orrát;
beszéd közben a szájához hozza a kezét, mintha eltakarná, vagy a torkához közel tartja a kezét;
a nők elkezdhetnek gondosan ápolni, beszínezni az ajkukat, púderezni, megpróbálva elterelni a figyelmüket és elvonni a beszélgetőpartner figyelmét a beszélgetésről;
kerüli a beszélgetőpartner szemébe nézését (csak tapasztalatlanok számára), vagy éppen ellenkezőleg, folyamatosan közvetlenül a szemébe néz, próbál őszintének tűnni, amikor közeledik a partner valamilyen okból elfordul, valójában azért, hogy ne teremtsen közvetlen közvetlen szemkontaktus;
lesüti a szemét, lenéz, intenzíven, feszülten dörzsöli;
úgy tűnik, megpróbálja elrejteni a testét, „ráragad” a fotelhez, amikor ül, az asztalra támaszkodik, természetellenesen a szekrénynek támaszkodik, mintha támaszt akarna találni stb .;
önkéntelenül próbál kapaszkodni valamilyen tárgyba (asztal, szék, diplomata), öntudatlanul próbál valamiféle védelmet teremteni magának;
a törzs hátradől ("indulás");
a szokásosnál gyakrabban mosolyog, a mosoly aszimmetrikus, természetellenes, feszült, nem kíséri a szem körüli izomfeszülés.

Nagyon fontos figyelemmel kísérni az ilyen műveletek megjelenését. Hasonló viselkedés fordulhat elő egy konkrét beszédtéma megvitatásakor, ha az közvetett, tervezett megtévesztés. Kövesse pontosan, mikor kezd el beszélgetőpartnere így viselkedni, szorongást, túlzott feszültséget mutat. Melyik kifejezésre vagy válaszul az Ön kijelentésére, kérdésére, idegessé kezd válni, befogja a száját a kezével, vagy másfelé néz.

Verbális jelzések, amelyek hazudnak

Csak a non-verbális jelek és a pszichofiziológiai megnyilvánulások rögzítése nem elegendő ahhoz, hogy megállapítsa, mennyire őszinte a beszélgetőpartner, az egyén viselkedésének közvetlen megfigyelése mellett kétségtelenül fontos, hogy mennyire figyelmes a kijelentéseire. Itt nemcsak az üzenet szemantikai tartalmára gondolunk, hanem a kapott információ természetére és irányultságára is. Tehát, ha a kommunikáció során beszélgetőpartnere visszaél a következő kifejezésekkel, akkor legyen óvatos a következtetésekben, és legyen elég óvatos.

1. Ha a párod kerüli a konkrét tények magyarázatát, az információhiányra hivatkozik , feltéve, hogy ezek a témák és kérdések nem kapcsolódnak azokhoz, amelyek kellemetlenséget és emlékeket okoznak neki.

inkább nem beszélek róla...
Valami, amire nem emlékszem...
Nem látom értelmét ennek a vitának...
Nem is tudom, hogy válaszoljak erre a kérdésre...
Ne kérdezz ilyen hülye kérdéseket...
Nem tudtam, hogy ezt gondolod rólam...

2. Partner rendkívül kitartó és makacs hangsúlyozza őszinteségét, minden látható ok nélkül megismétli, ragaszkodik az Ön megerősítéséhez, hogy hisz neki.

Gyermekeim, szüleim egészségére esküszöm...
Igen, hadd bukjak el ezen a helyen, ha hazudok...
Muszáj, csak bíznod kell bennem...
Ez olyan igaz, mint...
Istenre esküszöm, hogy igazat mondok, bízz bennem, nem tudsz nem hinni...
Nem kételkedhetsz abban, hogy igazat mondok, ismerlek, mindig az igazságért vagy...

Nem csoda, hogy a keleti bölcsek azt mondták: "Egyszer mondtad - hittem, ismételgetted, és kételkedtem, harmadszor mondtad, és rájöttem, hogy hazudsz."

Tudod, hogy őszinte ember vagyok...
Úgy ismersz, mint senki mást, nem vagyok képes megtéveszteni...
Nos, itt van valaki, aki, de úgy, hogy én...
Nekem is ugyanazok a problémáim, mint neked, de...
Valaki, aki és te is meg fogsz érteni engem, biztos vagyok benne...

Igen, nem kell válaszolnom!
Tudod mit!
Igen, hogy gondolhattad, hogy nem szégyelled!?
Ezek után már beszélni sem akarok veled!
Feldühít, amit mondasz, velejéig fel vagyok háborodva!
Mit bánnál velem így, de ezt nem engedem..!
Olyan okosnak hiszed magad, hogy bármire képes vagy!?

5. Partneri felhasználások kitérő olyan válaszok, amelyek nem tartalmaznak konkrét információkat, kérdésének magyarázata vagy megválaszolása nélkül :

Látod, ahogy mondtam...
Tudtam...
tisztelsz engem?
Igen, komolyan gondolod...
ebben egyáltalán nem vagyok biztos...

több olyan gesztust tesz, amely elárulja idegességét, bizonytalanságát, feszültségét (lásd fent);
eltereli a figyelmét felesleges kérdésekkel, olyan részletekkel, amelyek nem közvetlenül kapcsolódnak az esethez, hamis információkkal „csacsog”, néha gyorsan elkezdi kiejteni és tisztázni a hazugságát;
ismétlődéskor megzavarható, következetlen információkat adhat;
hosszú szünetek után válaszol;
gyakran indokolatlanul mutat agressziót, elégedetlenséget;
panaszkodhat rossz közérzetre (te voltál, aki felhozta a gyanúját!).

Tényezők, amelyek megnehezítik a hazugság felismerését

A kommunikáció során, különösen, amikor tárgyalásokról van szó, a beszélgetőpartnereknek van fogalmuk arról, hogy mit kell mondaniuk, hogyan válaszoljanak az Ön oldaláról feltett kérdésekre. A bonyolultan szervezett hazugságok és az igazság közötti összefüggést előre kiszámítják. Ezért minél alaposabban készült fel a partner a veled való találkozásra (és ha egyszerűen csak lehetősége volt rá), annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy ha hazugságról van szó, nem fogja tudni felismerni.

Minél inkább hajlamos a partneredre, minél jobban megbízol benne, annál könnyebben megtéveszt téged. Ezért próbálja meg ne keverni az üzleti és a személyes kapcsolatokat. ebben a kérdésben nem árt, ha a "KP" N 11, 2002-hez fordul. De nem szabad túlzásokba esni, mindenkit és mindent megtévesztési szándékkal gyanúsítani. Ez már a klinikai eltérésekre is vonatkozik, ami, remélem, nem fenyegeti Önt.

További. Ügyeljen arra, hogy milyen információkról van szó, pl. ki a felelős azért. Ha egy másik személy felelős a hamis tényekért, például egy felettese, akkor a beszélő magabiztosabb lesz, mert. csökkenti a bűntudatát.

És egy másik tényező, amely megnehezíti a hazugság észlelését, az, hogy képtelenség látni egy személyt, amikor beszél vele. Ne feledje, hogy a telefonbeszélgetés messze nem a legjobb tárgyalási lehetőség, még akkor sem, ha a kérdés tisztázása sürgős, a választás természetesen attól függ, hogy miről fognak szólni a tárgyalások, mennyire lesznek értelmes és komoly kérdések felvetni. Ne felejtse el azonban, hogy jobb egy fontos kérdést egy időre elhalasztani, mint azonnal megbeszélni, esetleg elveszíteni a folyamat során szükséges információkat. Nem csoda, hogy az angol közmondás azt mondja: "Higgy csak a felét annak, amit látsz, és semmit annak, amit hallasz."

A hazugság diagnosztizálását elősegítő tényezők

Természetesen vannak olyan helyzetek, amikor a beszélgetőpartnere minden vágy mellett nehezen tudja elrejteni hazugságát. Például, ha valakit a csapatban az igazságért harcolóként ismernek, tisztességes emberként, aki nem tud hazudni, akkor ezt „a priori” nehéz lesz megtennie.

Ha beszélgetőpartnerének el kell rejtenie a beszélgetés pillanatában megnyilvánuló valódi érzéseket, nem pedig információkat, akkor ezt nehezebb lesz megtennie. Nemcsak az érzelmi állapotát kell kezelnie, amit nem mindenki csinál remekül, hanem egy újabb érzelmi reakció leple alatt is el kell rejtenie. Egy ilyen eltérést, ha akarod, meglehetősen könnyű észlelni.

A hazugság jelentősége a hazug számára erősen befolyásolja. Minél nagyobb a hazugság jelentősége a partner számára, minél inkább hazudni akar az ember, annál jobban fog aggódni a viselkedése miatt, annál jobban uralkodik magán, és annál nyilvánvalóbbak lesznek a verbális, non-verbális jelek közötti eltérések. , például szavak és tettek, gesztusok és arckifejezések, arcok és intonációk.

Hogyan készüljünk fel a csalásra?

Ha azt gyanítja, hogy beszélgetőpartnere hazudik Önnek, tegye a következőket:

nézzen rá üresen, és kételkedjen az általa közölt információk valódiságát illetően;
tegyél fel neki közvetlen kérdéseket, nézz a szemébe, és figyeld a reakcióját;
próbáljon élénk, de könnyed iróniával reagálni egyes kijelentéseire;
amennyire csak lehetséges, mutasd meg érzelmi állapotodat, aktívan használj arckifejezéseket, gesztusokat, hogy válaszokat válts ki partneredből;
fordítsa le a tenyerét;
érezze kényelmetlenül beszélgetőpartnerét, különösen helyezze háttal egy szabad térnek;
próbálja meg párszor félbeszakítani egy váratlan kérdéssel, ezzel megakadályozva, hogy hamis kijelentését a végéig kifejtse, és meglepve kérje meg, hogy azonnal válaszoljon a feltett kérdésre;
közeledjen partneréhez, megsértve személyes terét, túllépve intim zónáján.

A legtöbb ember számára hazudni sokkal nehezebb, mint igazat mondani. Ezért a hazug belső konfliktusa külső viselkedésében, amelyet minden erejével igyekszik kordában tartani, olyan pszicho-fiziológiai megnyilvánulásokban tükröződik, amelyek árulkodóan árulkodnak arról, hogy egy személy rendkívül izgatott és feszült - egy ember szavaiban és kijelentéseiben. hazugok, amelyek oly gyakran következetlenek, zavarosak és néha nem megfelelőek. Legyen óvatos, de ne váljon mániákussá, számolja a pislogások számát és a homlokodon lévő verejtékgyöngyöket. Lehet, hogy egy személy teljesen más dolog miatt aggódik, és most nincs más dolga, mint hagyni, hogy megnyugodjon és felépüljön. Végtére is, az alkalmazottak és a beosztottak olyan emberek, akik hajlamosak többet elkövetni, mint pusztán hibákat.

Ravasz vagy?

Ha szeretnéd tesztelni, hogy ravasz vagy-e, tud-e a megfelelő szituációban a megfelelő időben koordinálni, színészi készséget mutatni, próbálj meg őszintén „igen” vagy „nem” választ adni a következő tesztkérdésekre (remélem, hogy a lehetséges machiavelli tulajdonságaid és a vágy, hogy mindenütt sikerüljön, egy ideig nem zavarja teljesen őszinte önmagát).

sz. p / p	Kérdés	A válasz értékelései
sz. p / p	Kérdés
	Amikor valami kellemetlen dolgot szeretne mondani, gondol-e arra, hogy az megsértheti a beszélgetőpartnert?
	Amikor késik a munkából, megpróbál észrevétlenül eljutni a munkahelyére?
	Megkéred kollégáidat, munkatársaidat, hogy tegyenek meg helyetted, amit nem akarsz, vagy félsz megtenni?
	Gondolod, hogy bármelyik játékban jobb őszintén veszíteni, mint tisztességtelenül nyerni?
	Amikor megpróbált (vagy megpróbált) trükközni valakivel, trükközni valakivel, akkor partnerei és kollégái azonnal megértették, hogy kinek a keze?
	Elmondhatja-e partnerének, hogy tudatosan nem mond igazat, hogy őszinteségre és engedményekre provokálja?
	Az iskolában le tudtál másolni egy ellenőrző munkát az asztalodban lévő szomszédtól úgy, hogy ő vagy a tanár nem vett észre semmit?
	Mindig megtalálod a módját, hogy elérd, amit igazán szeretnél?
	Tudod, hogyan kell úgy csalni, hogy senki ne vegye észre?

Adja össze a pontokat.

Kevesebb, mint 3 pont - sajnos nagyon naiv vagy, könnyen félrevezethető.Próbáld meg igazolni párod előtt hiszékenységedet.

Rövid leírás

A testbeszéd többet tud mondani, mint a szavak. A testbeszéd, az intonáció megértése ugyanaz, mint egy könyvet eredetiben olvasni anélkül, hogy a fordításra támaszkodnánk. A pszichológusok régóta megállapították, hogy a létező "testbeszéd" azt fejezi ki, amit nem akarunk vagy nem tudunk elmondani. Sokkal igazabb és őszintébb minden szónál, amit egymásnak mondunk. A pszichológusok régóta tanulmányozzák ezt a jelenséget, és számos érdekes következtetésre jutottak. Kiderül, hogy az ember tudat alatt már nem a szavakban bízik, hanem abban, ahogy kimondták.

1. Bemutatkozás…………………………………………………………………………………………………………………………… ……….……….3
2. Nem verbális kommunikáció………………………………………………………………………………………………………………. 4-5
3. A megtévesztés non-verbális jelei………………………………………………………………………………………….………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… 3.
3.1. Gesztusok…………………………………………………………………………………………………………………………… ……………5-7
3.2.Mimikri…………………………………………………………………………………………………………………………… ………..7-8
3.3. Mozdulatok és testhelyzetek…………………………………………………………………………………………………………………. 8-10
3.4. Hangszín……………………………………………………………………………………………………………………… … ….10-11
4. A hazugság felismerését megnehezítő tényezők……………………………………………………………………………………..11
12
6. Következtetés…………………………………………………………………………………………………………………………… …………..13

Csatolt fájlok: 1 fájl

Az is megfigyelhető, hogy fekvéskor az ember a jobb kéz mutatóujjával megvakarja a fülcimpa alatti helyet vagy a nyak oldalát. Ennek a gesztusnak a megfigyelése egy érdekes pontot tárt fel: egy személy általában öt kaparó mozdulatot tesz. Nagyon ritkán a karcolások száma ötnél kevesebb vagy ötnél több. Ez a gesztus egy olyan személy kétségeiről és bizonytalanságáról beszél, aki azt mondja: "Nem vagyok benne biztos, hogy egyetértek veled." Különösen észrevehető, ha ez ellentétes a verbális nyelvvel, például, ha valaki valami ilyesmit mond: "Tökéletesen megértem, mit érzel."

Az emberek hazugságaikat kísérő gesztusainak tanulmányozása során a tudósok észrevették, hogy a hazugság viszkető érzést okoz az arc és a nyak finom izomszöveteiben, és vakarózásra van szükség az érzések csillapításához. Ez elfogadható magyarázatnak tűnik arra, hogy egyesek miért húzzák vissza a gallérjukat, amikor hazudnak, és azt gyanítják, hogy megtévesztésüket felfedezték. Ezenkívül úgy tűnik, hogy a csalónak izzadságcseppek vannak a nyakán, amikor megérzi, hogy csalásra gyanakszik. Ezt a gesztust akkor is használják, ha egy személy dühös vagy ideges, miközben lehúzza a nyakörvet, hogy friss levegővel hűtse le.

Az arckifejezései alapján is felismerheti, hogy egy személy hazudik-e vagy igazat mond-e. A főbb jelek, amelyek arra utalnak, hogy ez az arckifejezés színlelt, a következők:

1. Aszimmetria. Ugyanazok az érzések fejeződnek ki az arc mindkét oldalán, de erősebbek az egyik oldalon, mint a másikon. Ez az arcizmok szinkronitására utal. "A nézeteltérés biztos jele annak, hogy az ember valójában nem él át egy érzést, hanem csak demonstrálja."

2. Időbeli jellemzők. A tíz másodpercnél tovább tartó kifejezések kétségtelenül, és körülbelül öt másodperccel nagyobb valószínűséggel hamisak. A legtöbb őszinte kifejezés sokkal gyorsabban változik. A legnagyobb intenzitású szenvedélyek, mint például az extázis, az erőszakos düh vagy a mély depresszió kivételével az őszinte érzések többnyire rövid életűek, és megnyilvánulásaik nem tartanak tovább néhány másodpercnél. A hosszan tartott arckifejezés nagy valószínűséggel embléma vagy gúny.

3. A beszédhez viszonyított lokalizáció. Ha az érzelem kifejezése a szavak után késik, akkor valószínű, hogy hamis. Az őszinteség önkéntelenül a gesztus és a hang intonációjának harmonikus egységében nyilvánul meg, amelyet S. Eisenstein filmrendező "hanggesztusnak" nevezett.

A mosolya alapján is meghatározhatja, hogy egy személy hazudik-e vagy igazat mond-e. Két oka van annak, hogy ha csalóka, mosoly jelenik meg. Az első a stresszoldás. A mosolygás egy univerzális mechanizmus az idegrendszer feszültségének enyhítésére. Pontosan ez határozza meg jelenlétét az újszülötteknél, aminek a fiatal anyukák és apák őszintén örülnek, ezt tekintve a kommunikáció kezdetének, az első köszöntéskor. Felnőttkorban is megmarad a mosollyal való feszültségoldás mechanizmusa.

Példa erre olyan megnyilvánulás, mint egy személy „buta mosolya” a tragikus hírek közlése közben. Mivel a megcsalás olyan helyzet, amely növeli a feszültség szintjét, itt megjelenhet a mosoly. A második ok, amiért a mosoly megnyilvánulhat hazugsághelyzetben, az a vágy, hogy ily módon elfedjük, elrejtessük valódi érzelmeinket, helyettesítve azokat a társadalmilag leginkább elfogadhatóval - az örömmel.

Kiderült azonban, hogy ha hazudnak és igazat mondanak, az emberek ugyanolyan gyakran mosolyognak. De az emberek másképp mosolyognak. A szakértők több mint 50 mosolytípust azonosítanak. A megtévesztés felismerésekor minden típus fontos. „A beszélgetőpartner hosszúkás mosolya (az ajkak enyhén hátrahúzódnak a felső és alsó fogaktól, hosszúkás ajakvonalat alkotnak, és maga a mosoly nem tűnik mélynek) külső elfogadást, a másik személy hivatalos udvariasságát jelzi, de nem őszinte részvételt kommunikáció és segítségnyújtási készség” .

A megtévesztés fontos meghatározója az ember szeme. Normál érintkezés során, amikor az emberek igazat mondanak egymásnak, a tekintetek az esetek körülbelül 2/3-ában találkoznak. Ha valaki nem őszinte, vagy eltitkol valamit, akkor szeme az interakció teljes időtartamának kevesebb mint 1/3-ában találkozik a beszélgetőpartner szemével. Ugyanakkor megpróbál másfelé nézni, nézni a plafont, lefelé stb.

Az általa elrejtett vagy mesterségesen megszerkesztett információkkal kapcsolatos kérdéseknél a legelső nyugtalan kifejezés vagy a tekintet elfordítása bizonyos zavartságra, a hazug azon vágyára utalhat, hogy gyorsan találjon elfogadható választ.

Mozdulatok és testhelyzetek.

A színlelésére utaló testmozgások ismerete a beszélgetőtárs megértését is segíti. Hamis („színészi”) mozdulatok egész sora létezik, amelyek célja olyan érzelmek bemutatása, amelyeket az ember valójában nem él át. Például a szerelem úgy mutatkozik meg, hogy a kezét a szívére nyomjuk, a szemét forgatjuk, az ajkát harapdáljuk, a cukros érzelgősséget stb. Izgalom - oda-vissza járás, remegő kéz. Unalom – ásítás, kortyolás. Joy - taps, guruló nevetés, zajos. Gyász – fejcsóválás, orrfújás, szem törlése. Betegség - köhögés, remegés stb.

„Meg kell érteni, hogy minden színlelt mozdulat: a) eltúlozza a valódi érzelmeket, úgymond „átragadja a határt”, b) elnyomja az igaz érzelmeket, és helyette hamisakat demonstrál. Az első esetben a karok fokozott mozgása, a test, a fej impulzív rángatózása. A másodikban éppen ellenkezőleg, a karok, a törzs és a fej mobilitása korlátozott. A hamis mozgások a végtagoktól indulnak és az arcnál érnek véget. Vagyis az ember először megteszi a megfelelő mozdulatot, majd az arcán ábrázolja a kívánt érzelmet. Valódi érzelmek esetén az arckifejezések és a végtagok mozgása szinkronban zajlik.

Nagyon kifejező testhelyzetek, amelyek csak a test helyzetét rögzítik. Használhatók egy személy őszinteségének megítélésére is. Ha valaki kimondja, amit gondol, a teste olyan jeleket küld, amelyeket a pszichológusok egyértelműnek neveznek. Ilyen esetekben a testet általában egyenesen tartják, anélkül, hogy különösebben hajlítanák. A fejet a lábakkal összekötő egyenes vonallal írható le. Amikor a gondolatok és a szavak közötti megfelelés megsérül, a test kettős jelet kezd küldeni, és a vonal, amely megismétli a kontúrját, megszakad.

A pszichológusok azt is észrevették, hogy a megtévesztés a viselkedés alábbi részleteiben nyilvánulhat meg:

1. Kis tárgyak "húzása" a kézben, gombok a ruhákon stb.

2. Gyakori cigarettaszívás.

3. Szaggatott és kósza beszéd, mondatközi frázisok megszakítása.

4. Gyakori pislogás „kényelmetlen” kérdés megválaszolása közben.

5. Kerülje a szemkontaktust a beszélgetőpartnerrel.

Azonban nagyon óvatosnak kell lenni ezen viselkedések értelmezésekor, mivel nem feltétlenül hazugságra utalnak, hanem egyszerűen az önbizalomhiány jelei lehetnek.

Paul Ekman, a hazugságok pszichológiájának legkiválóbb szakértője azt tanácsolja, hogy tegyen meg néhány óvintézkedést a megtévesztés jeleinek értelmezésekor. Segítenek csökkenteni a hibalehetőséget.

1. "A megtévesztés jeleinek hiánya nem bizonyíték az igazságra; egyes hazugok nem követnek el hibát. De a megtévesztés jeleinek jelenléte még nem hazugságra utal - ezek a jelek csak az ember egyéni jellemzői, tipikus viselkedése lehetnek. Ezért a feltételezett hazugság viselkedésében bekövetkezett változások alapján ítéletet kell hozni.

Az embereket gyakran megtévesztik, amikor először találkoznak, éppen azért, mert nincs lehetőségük összehasonlítani és így észrevenni a másik viselkedésében bekövetkezett változásokat. Például: annyit gesztikulál a bal kezével, tehát biztosan hazudik. Valójában azonban az emberről kiderülhet, hogy balkezes, és a bal keze a vezető keze. Egy másik dolog az, amikor egy személy jobbkezes, de az üzleti tárgyalások kritikus pillanatában hirtelen sok manipulációt kezd végrehajtani a bal kezével - ez a megtévesztés egyértelmű jele.

2. Gondosan mérlegelni kell, hogy vannak-e előítéletei a feltételezett hazudozóval kapcsolatban, és ha igen, hogyan akadályozhatják ezek a helyes ítélethozatalt. „Nem tudod megítélni, hogy egy személy hazudik-e vagy sem, ha féltékenység vagy harag kerít hatalmába. Kerülje el a kísértést, hogy hazugságra gyanakodjon, csak mert nincs más elfogadható magyarázata ugyanazokra a cselekedetekre.

3. Helytelen lenne azt állítani, hogy a hazugság bármely mozdulattal vagy arckifejezéssel meghatározható. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a megtévesztés számos jele nem egy, hanem több testmozdulaton alapul, és mindig érdemes alaposan átgondolni, mielőtt ítéletet hozunk, különösen, ha az egyik mozdulat azt mondja, hogy az ember hazudik, a másik pedig azt, hogy igazat mond. Az elemzést mindig az adatok összességén kell elvégezni.

Néha az ember hangja sokkal fontosabb, mint a kimondott szavak. A hang a megtévesztés jeleit árulhatja el. Ezek közül a leggyakoribbak a szünetek. Ezek vagy túl gyakori szünetek, vagy túl hosszúak. Gyanús a beszédbeli tétovázás is, különösen, ha kérdések megválaszolása során jelentkezik. Gyanús és rövid szünetek, különösen, ha túl gyakran fordulnak elő.

Ha a hazug nem gondolta át előre a viselkedését, ha nem számított arra, hogy bizonyos kérdésekre válaszolnia kell, akkor az ilyen szünetek és beszédhibák megnyilvánulnak. Ez az egyik fő oka megjelenésüknek. „A megtévesztés verbális jeleinek megjelenésének egy összefüggő oka, amikor a hazug túl jól felkészült, és a leleplezéstől való nagyon erős félelem hibázásra készteti.” Ugyanakkor megfeledkezhet jól átgondolt viselkedési vonaláról. Bár az ilyen félelem hatással van a rosszul felkészült megtévesztőre, súlyosbítva hibáit. Amikor meghallja, milyen bizonytalanul és hihetetlenül cseng a hangja, eltéved, és még jobban kezd eltévedni.

Egyes szakértők úgy vélik, hogy a hangszín is elárulhatja a hazugságot. A hangszín növekedése az érzelmek megnyilvánulását jelzi. A kísérletek mintegy 70%-a kimutatta, hogy ilyen esetekben a hang magassága megemelkedik. Ez különösen igaz olyan érzelmek hatására, mint a harag és a félelem. Úgy gondolják, hogy a hang magassága csökken a szomorúság és a szomorúság megnyilvánulásával. Ezt azonban nem sikerült egyértelműen bebizonyítani. Keveset tudunk a hangmagasság változásáról a szorongásban, az undorban, a megvetésben és az izgalomban.

Ez a terület még mindig széles területet jelent a pszichológusok számára. Nem olyan könnyű elrejteni a hang változásait az érzelmek hatására. "Ha hazugság közben a fő dolog a harag vagy a félelem elrejtése, akkor a hang hangosabb és magasabb lesz, és maga a beszéd gyorsabb lehet a szokásosnál."

De mindenféle izgalom sajátos nyomot hagy a hangzásban. A hang tónusának növekedése és az érzelmek hatására bekövetkező egyéb változások azonban nem szolgálhatnak a hazugság pontos jelzőjeként.

Az a személy, aki igazat mond, attól tartva, hogy nem hisznek neki, felemelheti a hangját és beszédhibákat követhet el, akárcsak a leleplezéstől való hazudozó.

Nem csak a hazudozók izgatnak fel érzelmileg, hanem a teljesen ártatlan emberek is. betévedni ez az eset nagyon könnyű. És ha figyelembe vesszük az emberek érzelmi viselkedésének egyéni különbségeit, akkor a hazugság hanggal történő pontos meghatározása meglehetősen nehéz feladat.

Egy hazug ember beszélhet lapos, érzelemmentes hangon, ami bizalmat ébreszt és szilárdan áll. De valakinek úgy tűnhet, hogy egy ilyen személy tökéletesen uralkodik önmagán, ami azt jelenti, hogy van rejtegetnivalója.

Annak érdekében, hogy ne tévedjen a hangnem szenvtelenségének értelmezésében, tudnia kell, hogy egy ilyen beszédmód jellemző-e egy adott személyre.

Tényezők, amelyek megnehezítik a hazugság felismerését.

Minél inkább hajlamos a partneredre, minél jobban megbízol benne, annál könnyebben megtéveszt téged. Ezért próbáld meg ne keverni az üzleti és a személyes kapcsolatokat, de ne ess túlzásokba, gyanakodva mindenkivel és mindennel a megtévesztési szándékkal.

Rövid leírás

Csatolt fájlok: 1 fájl

Olvassa el is