Bendravimas telefonu yra tai, kas dažniausiai gąsdina naujus užsienio įmonių darbuotojus, ypač jei jie nėra baigę filologijos fakultetą. Be praktikos ne tik sunku išgirsti gimtakalbių kalbą, bet čia vis tiek reikia suprasti šią kalbą ne gyvai, o telefonu! Kai yra trikdžių ir kitų problemų, būdingų telefono ryšiui. Ir jei prie to pridėsime, kad britai ir amerikiečiai kalba gana greitai, tada yra problema!

Ką daryti?

Pirmiausia pabandykite nusiraminti. Nervingumas jokiu būdu nesupaprastins, o tik apsunkins jūsų užduotį. Dabar, kai esate ramus ir susikaupęs, pradėkime! Norėdami pradėti, prisiminkite keletą svarbių frazių, kurios padės suprasti, ko jie nori iš jūsų.

1. "Kalbėk lėčiau, aš užsirašau!"

Ar galėtumėte kalbėti lėčiau, prašau?- Prašau, ar galėtum kalbėti lėčiau?

2. „Kažko nesupratau! Pakartok!"

Atsiprašau, aš to ne visai supratau. Atsiprašau, aš nelabai supratau, ką pasakei.

Ar galėtum tai Pakartoti, prašau?- Prašau, ar galėtum pakartoti?

Prisiminkite šias išganingas frazes ir nedvejodami pakartokite jas, kol nepasieksite supratimo su pašnekovu. Galų gale jis supras, kad jums sunku, jis užims jūsų poziciją ir pradės kalbėti lėtai ir aiškiai. Juk jis suinteresuotas, kad būtų teisingai suprastas! O jei ne, tai kodėl jis skambina?

Jei pašnekovas pradeda piktintis, nepasiduokite provokacijoms ir nekompleksuokite. Paklauskite savęs, ar jis supranta mane Gimtoji kalba? Ar ne? Tai tas pats. Bent jau bandai suprasti!

Telefonas. Pokalbio frazės

Sveiki, tai Irina.	Sveiki, tai Irina.
Sveiki, tai Irina Markova.	Sveiki, tai Irina Markova.
Sveiki, kalba Irina Markova.	Sveiki, kalba Irina Markova.
Ar galiu pasikalbėti su Jasonu?	Ar galiu pasikalbėti su Jasonu?
Ar ten Džeisonas?	Jasonas biure?
Palauk prašau.	Palaukite (nedėkite ragelio).
Tik pažiūrėsiu, ar jis įeis.	Pažiūrėsiu, ar jis ten.
Sužinosiu, ar jis yra.	Sužinosiu, ar jis ten.
Atsiprašau, Džeisonas šiuo metu išvykęs.	Deja, Jason nebėra.
Ar galiu tau padėti?	Aš galiu tau padėti?
Ar galiu paimti tavo vardą, prašau?	Prašau prisistatyti.
Kas skambina, prašau?	Ar galiu paklausti, kas skambina?
Linija užimta.	Linija užimta.
kam tu skambini?	kam tu skambini?
Su kuo nori pasikalbėti?	su kuo nori pasikalbėti?
Asmens, kuriam skambinate, vardą, prašau?	Prašau pasakyti asmens, kuriam skambinate, vardą.
Atsiprašau, nėra atsakymo.	Deja, telefonu neatsiliepia.
Bijau, kad šiuo metu jis nepasiekiamas.	Deja, šiuo metu jis nepasiekiamas.
Aš tave išgyvensiu.	Aš tave jungiu.
Ar galiu priimti žinutę?	Ar galiu gauti žinutę (ką nors išsiųsti)?
Būtų tau patinka palikti zinute?	Ar norėtumėte palikti informaciją?
Ar paprašytumėte jo man perskambinti?	Ar galėtumėte paprašyti jo man perskambinti?
Atsiprašome, gavote neteisingą numerį.	Deja, jūs ten nepatekote.
Ar galiu turėti 142 plėtinį?	Prijunkite mane prie numerio 142 (vidinis numeris)
Taip, žinoma.	Žinoma.
Žinoma.	Žinoma.
Su malonumu.	Su malonumu.

Telefoninio pokalbio pavyzdys

sekretorė. Labas rytas, Best Motors Company. Kaip galiu tau padėti?

Domkratas. Sveiki, kalba Džekas Vortonas. Norėčiau pasikalbėti su Nicku Stanley, prašau.

sekretorė. Oi, bijau, pono Stenlio šiuo metu nėra. Ar norėtumėte palikti žinutę?

Domkratas.Žinoma. Ar paprašytumėte jo man perskambinti? Man reikia skubiai su juo pasikalbėti!

sekretorė. Taip, žinoma. Dėkojame už skambutį.

Domkratas. Ačiu iki.

Šiandien išnagrinėsime pagrindinį žodyną, susijusį su pagrindinėmis komunikacijos priemonėmis, įsiminsime posakius ir frazes, būdingus bendravimui telefonu, taip pat apsvarstysime formalių pokalbių telefonu pavyzdžius.

Nepriklausomai nuo to, kokiu telefonu kalbate – mobiliuoju ( mobilusis telefonas, mobilusis telefonas), stacionarus ( telefonas) arba mokėti telefonu ( mokėti telefonu), – egzistuoja ir telefono etiketo normos, ir specifiniai pokalbio vedimo standartai.

Kai kas nors skambina, jūsų telefonas pasigirsta, o tada mes sakome, kad telefonas skamba - skamba telefonas. Jei esate laisvas, pakelkite ragelį arba atsiliepkite į skambutį ( paimti telefonas/ atsakyti telefonu) norėdami pasikalbėti su žmogumi. Jei į skambutį niekas neatsiliepia, galite palikti žinutę autoatsakiklyje ( atsakymų mašina) arba balso paštu ( balso paštas). Galite perskambinti vėliau perskambinti / perskambinti).

Kai norite skambinti, pirmiausia surinkite numerį ( surinkti numerį). Tarkime, skambinate savo draugei, bet ji jau su kuo nors kalbasi. Jūs išgirsite užimtumo signalas ir supranti, kad numeris užimtas.

Kartais, kai skambinate į įmonę, esate sulaikytas arba sulaikomas (padėkite jus sulaikytas), o jūs, klausydami bjaurios muzikos, tikitės atsakymo. Galiausiai, kai baigi kalbėti, padedi ragelį ( pakabinti).

Dabar jūs įvaldėte pagrindinį telefono žodyną ir esate pasirengę pereiti prie pokalbių telefonu pavyzdžių skirtingos situacijos kad padėtų jums išmokti Angliškos frazės bendrauti telefonu.

Oficialus dalykinis bendravimas telefonu

Helena:„Midtown Computer Solutions“, kalba Helen. Kaip galiu tau padėti? (Kompiuterinių sprendimų centras, sako Helen. Kaip galiu jums padėti?)

Ryanas: Sveiki, tai Ryanas Bardosas. Ar galiu pasikalbėti su Natalie Jones, prašau? (Sveiki, tai Ryanas Bardosas. Ar galiu pasikalbėti su Natalie Jones?)

Helena: Vieną akimirką prašau – aš jus išgyvensiu. (Vieną minutę. Aš jus sujungsiu)

Helena: Ponas. bardai? „Atsiprašau, Natalie“ šiuo metu dalyvauja susitikime. Ar norėtumėte palikti žinutę? (Ponas Bardosas? Atsiprašau, Natalie dabar yra susitikime. Ar norėtumėte palikti jai žinutę?)

Ryanas: Taip, ar galėtumėte paprašyti jos kuo greičiau man perskambinti? Tai gana skubu. (Taip, ar galėtumėte jai pasakyti, kad perskambinti kuo greičiau? Gana skubu.)

Helena:Žinoma. Ar ji turi tavo numerį? (Žinoma. Ar ji turi tavo numerį?)

Ryanas: Ji turi mano biuro numerį, bet leiskite man duoti jums savo mobilųjį telefoną – tai 472-555-8901. (Ji turi mano biuro numerį, bet leiskite man palikti savo mobilųjį telefoną - 472-555-8901)

Helena: Leiskite man tai jums perskaityti - 472-555-8901. (Patikrinkime, kuriuo numeriu perskambinti. 472-555-8901)

Ryanas: Taip. (Teisingai.)

Helena: O ar galėtum parašyti savo pavardę? (Ar galėtumėte parašyti savo pavardę?)

Ryanas: B kaip Bostone - A - R - D kaip šuo - O - S kaip rugsėjį (B kaip Boston - A-R -D kaip žodyje šuo - O - C kaip žodyje rugsėjis).

Helena: Gerai, p. bardai. Aš perduosiu jai žinią. (Gerai, pone Bardosai. Perduosiu jai jūsų žinią.)

Ryanas: Labai ačiū. Ate. ( Labai ačiū. atsisveikink)

Ryanas: Sveiki? (Sveiki?)

natalie: Sveiki, Ryan, tai Natalie grįžta į jūsų skambutį. (Sveikas, Ryan, tai Natalie, tau perskambina.)

Ryanas: Sveiki, Natalie, ačiū, kad susisiekėte su manimi. Skambinau dėl klaviatūrų siuntimo mūsų biurui – dar negavome.

natalie: O, tai nėra gerai – jie turėjo būti pristatyti prieš tris dienas. (Tai nėra gera žinia, jie turėjo būti pristatyti prieš 3 dienas.)

Ryanas: Būtent, o nuo pirmadienio turime naują darbuotojų grupę, tad tų klaviatūrų mums labai reikia kuo greičiau. (Visiškai teisingai, pirmadienį mūsų nauja grupė darbuotojai pradeda dirbti, todėl mums reikia klaviatūrų kuo greičiau.)

natalie: Gerai, padarysiu pažvelgti iš karto – jei reikia, galime atsiųsti skubią siuntą per naktį. (Gerai, tuoj pasirūpinsiu ir prireikus išsiųsime greituoju pristatymu per naktį.)

Ryanas: Ačiū, Natalie, aš tai vertinu. (Ačiū Natalie, aš už tai dėkingas.)

natalie: Jokių problemų Ryan. Aš jums perskambinsiu šiek tiek vėliau, kai tik turėsiu daugiau informacijos.

Ryanas: Skamba gerai – netrukus pasikalbėsime. (Džiaugiuosi girdėdamas, netrukus paskambinsime.)

natalie: Ate. (Sudie.)

Frazės oficialiam verslo pokalbiui telefonu

Iš šių pokalbių galime išgauti frazes, kad galėtume pradėti pokalbį telefonu, palikti balso žinutę, patikrinti ir gauti informaciją bei baigti pokalbį.

• Pradedant pokalbį

Kai Helen atsiliepia telefonu, ji sako: „Midtown Computer Solutions, Helen kalba. Kaip aš galiu tau padėti?" Tai standartinė sekretoriaus frazė, atsakanti į įmonės ar organizacijos gautą telefono skambutį. Taip pat yra keletas kitų atsakymo būdų:

„Dėkojame, kad paskambinote „Midtown Computer Solutions“. Kaip galėčiau nukreipti jūsų skambutį?"(Ačiū, kad skambinote į Kompiuterių sprendimų centrą. Kam galiu peradresuoti jūsų skambutį?)

„Midtown Computer Solutions – laba diena“.(Kompiuterinių sprendimų centras. Laba diena)

Norėdami prisistatyti, galite pasakyti: „Sveiki, tai...“, o jei norite, galite pridėti savo įmonės pavadinimą.

„Sveiki, čia Ryanas Bardosas“.

„Sveiki, tai Ryanas Bardosas iš „Paramount Publishing“.

Tada, norint paprašyti prisijungti prie reikalingo asmens, naudojamos šios frazės:

"Ar galiu pasikalbėti su...?"(Ar galiu pakalbėti su...?)

"Ar galėčiau pasikalbėti su...?"(Ar galėčiau pasikalbėti su...?)

Taip pat galite naudoti frazes „Skambinu dėl...“ (Skambinu dėl...) arba „Skambinu...“:

„Skambinu dėl darbo, kurį mačiau laikraštyje“.(Skambinu dėl darbo pasiūlymo laikraštyje)

„Skambinu užsiregistruoti į būsimą konferenciją“.(Skambinu dėl registracijos į būsimą konferenciją).

Norėdamas prisijungti arba peradresuoti skambutį, sekretorė sako: „Vieną akimirką prašau – aš jus perduosiu“ (Vieną minutę, prašau – dabar peradresuosiu jūsų skambutį). Keletas kitų skambučių peradresavimo frazių:

"Prašau palaukti."(Palauk prašau)

„Aš tave perkelsiu“.(dabar peradresuosiu jūsų skambutį)

"Ar galiu paklausti, kas skambina?" / "Prisitatykite kas skambina prašau?"(Ar galiu paklausti, kas su manimi kalba?)

Jei pokalbio pradžioje pamiršite prisistatyti, sekretorė kartais pasinaudos šia fraze, kad sužinotų jūsų vardą.

• Kaip palikti žinutę

Deja, Ryanas, kaip pavyzdys pasiūlytame pokalbyje, negalėjo pasikalbėti su kuo norėjo, nes šio žmogaus nebuvo, o sekretorė atsakė taip: „Atsiprašau, Natalie šiuo metu susitikime“. Taip pat yra ir kitų frazių, kai asmuo negali atsiliepti į jūsų skambutį:

„Atsiprašau, ji skambina kitame skambutyje“.(Atsiprašau, bet ji šiuo metu skambina)

„Atsiprašau, Natalie išvyko šiai dienai“.(Atsiprašau, Natalie šiandien išvyko)

– Atsiprašau, Natali šiuo metu nėra savo biure.(Atsiprašome, Natalie šiuo metu nėra biure)

„Atsiprašau, ji šiuo metu išvykusi iš miesto“.(Atsiprašau, ji šiuo metu ne mieste)

„Atsiprašau, ji šiuo metu nepasiekiama“.(Atsiprašome, ji šiuo metu negali atsiliepti į jūsų skambutį)

Tada yra šios frazės, naudojamos pranešimui palikti:

"Ar norėtumėte palikti žinutę?"(Ar norėtumėte palikti žinutę?)

"Ar galiu priimti žinutę?"(Ar galėčiau palikti žinutę?)

Jei nenorite palikti žinutės, galite pasakyti:

„Ne, ačiū, aš perskambinsiu vėliau“.(Ne, ačiū, aš jums paskambinsiu vėliau).

Yra du būdai mandagiai palikti žinutę. Savo pranešimą galite pradėti žodžiu „Prašau“, o jei reikia užduoti klausimą, tada žodžiais „Ar galiu...“:

– Ar galėtumėte paprašyti jos man perskambinti?(Ar galėtumėte paprašyti jos man perskambinti?)

„Prašau, kad jis man perskambintų“.(Prašome jam perskambinti)

„Prašome pasakyti jam/jai, kad dokumentai yra paruošti“.(Prašome pasakyti jam, kad dokumentai yra paruošti)

„Prašome jam/jai priminti, kad rytoj laukia vizitas pas odontologą“.(Prašome jam/jai priminti, kad rytoj turi susitikimą su odontologu)

• Informacijos gavimas ir tikrinimas

Kai paliekate pranešimą, sekretorius naudoja dvi standartines frazes, kad patikrintų ir paaiškintų informaciją:

„Leisk man tai tau perskaityti“.(Patikrinkim ar viskas teisingai)

– Ar galėtumėte parašyti savo pavardę?(Ar galėtumėte parašyti savo pavardę?)

Veiksmažodis „burti“ reiškia ištarti žodį. Ryanas pasakė:

„B kaip Bostone – A – R – D kaip šuniui – O – C kaip rugsėjį“.

• Kaip baigti pokalbį

Kai norite baigti pokalbį, naudojate vadinamąsias „signalines frazes“, kurios rodo, kad pokalbis artėja prie pabaigos:

– Na, buvo malonu su tavimi pasikalbėti.(Buvo malonu su tavimi pasikalbėti)

"Ačiū už skambutį."(Ačiū už skambutį)

„Bet kokiu atveju... aš turėčiau tave paleisti / turėčiau eiti“.(Bet kokiu atveju, aš negaliu tavęs išlaikyti / turiu eiti)

Jei ateityje norėsite tęsti bendravimą, toliau bendravimui galite naudoti frazes:

"Aš susisieksiu po poros dienų."(paskambinsiu po poros dienų)

"Aš tau perskambinsiu šiek tiek vėliau"(paskambinsiu šiek tiek vėliau)

"Pasikalbėsime greičiau."(Paskambinkime)

Galiausiai, pokalbio pabaigai yra kelios paskutinės frazės:

"Ate."(Ate)

Pasirūpink.(rūpinkis)

"Geros dienos."(Geros dienos)

Atsakydami pasakykite: "Tu irgi. Ate."(Ir tau tas pats. Viso gero)

Sveiki?
Sveiki?

Dėkojame, kad paskambinote į Smiths Auto Shop. Marija kalba. Kaip galiu tau padėti?
Dėkojame, kad paskambinote į Smith's automobilių parduotuvę. Marija klauso. Kaip galiu tau padėti?

Daktaro kabinetas.
Daktaro kabinetas.

Kaip prisistatyti telefonu

Sveiki, Michael. Skambina Lisa. pokalbio forma.)
Sveiki Michael. Tai Liza.

Sveiki, skambina Jane Peters.
Sveiki, čia Džeinė Peters.

Sveiki, tai Džordžas iš odontologo kabineto.
Sveiki, tai Džordžas iš odontologijos.

Kaip paprašyti ką nors paskambinti telefonu

Ar Fredis yra? ( pokalbio forma.)
Ar ten Fredis?

Ar ten Džeksonas, prašau? ( pokalbio forma.)
Ar galiu pasikalbėti su Jacksonu?

Ar galiu pasikalbėti su tavo seserimi? ( pokalbio forma.)
Ar galite paskambinti seseriai?

Ar galiu pasikalbėti su p. Žalia, prašau?
Ar galėčiau pasikalbėti su ponu Greenu?

Kaip paprašyti skambinančiojo palaukti ir paskambinti tinkamam asmeniui

Tik sekundę. Aš jį gausiu. ( pokalbio forma.)
Tik sekundę. Aš jam paskambinsiu.

Palaukite vieną sekundę. ( pokalbio forma.)
Tik sekundę.

Prašau palauk ir aš nuvesiu tave į jo kabinetą.
Palaukite, kol prijungsiu jus prie jo biuro.

Prašome luktelėti.
Minutėlę palaukite.

Visi mūsų operatoriai šiuo metu užimti. Palaukite, kol pasirodys kitas laisvas asmuo.
Visi mūsų operatoriai šiuo metu užimti. Palaukite, kol kas nors bus laisvas.

Kaip ko nors paprašyti telefonu

Ar galėtumėte tai pakartoti?
Ar galėtumėte tai pakartoti?

Ar nenorėtum tai parašyti už mane?
Prašau išrašyti.

Ar galėtumėte šiek tiek pasikalbėti, prašau?
Ar galėtumėte kalbėti garsiau?

Ar galite kalbėti šiek tiek lėčiau? Mano anglų kalba nėra labai stipri.
Prašau, kalbėk lėčiau. Aš nelabai gerai kalbu angliškai.

Ar galite man perskambinti? Manau, kad mus sieja blogas ryšys.
Ar galite perskambinti? Manau, kad turime bendravimo problemų.

Ar galite palaukti minutę? Turiu dar vieną skambutį.
Ar galite palaukti minutę? Turiu dar vieną skambutį.

Kaip gauti žinutę iš kažkieno

Johnny nedalyvauja. Kas tai? ( pokalbio forma.)
Džonio dabar nebėra. Kas tai?

„Atsiprašau, Lisa“ šiuo metu nėra. Ar galiu paklausti, kas skambina?
Atsiprašome, bet Lizos šiuo metu nėra. Ar galiu žinoti, kas skambina?

Bijau, kad jis išėjo. Ar norėtumėte palikti žinutę?
Deja, jis išėjo. Ar turėčiau jam ką nors duoti?

Jis šiuo metu pietauja. Kas skambina, prašau?
Jis dabar pietauja. Pasakyk man, prašau, kam tai skambina?

Jis šiuo metu užsiėmęs. Ar galite paskambinti vėliau?
Šiuo metu jis užsiėmęs. Ar galite perskambinti vėliau?

Aš jam pranešiu, kad paskambinai.
Aš jam pranešiu, kad paskambinai.

Nesveikas įsitikinkite ji gauna žinutę.
Būtinai perduosiu jai žinią.

Kaip palikti kam nors žinutę

Taip, ar galite jam pasakyti, kad jo žmona paskambino?
Taip, ar galite pasakyti jam, kad jo žmona skambino?

Ne, viskas gerai. Perskambinsiu vėliau.
Ne, viskas gerai. Perskambinsiu vėliau.

dėkoju; ar galėtumėte jo paprašyti paskambinti Džeimsui, kai jis įeis?
Ačiū, ar galite jo paprašyti paskambinti Džeimsui, kai ateis?

Daryk tu turi rašiklio ranka? Nemanau, kad jis turi mano numerį.
Ar turite po ranka rašiklį? Nemanau, kad jis žino mano numerį.

dėkoju. Mano numeris 555-6789, 14 plėtinys.
Ačiū. Mano numeris 555-6789, 14 plėtinys.

Kaip ką nors patvirtinti ar dar kartą paklausti

Gerai, aš viską supratau.
Gerai, viską surašiau.

Leiskite man tai pakartoti, kad įsitikinčiau.
Leiskite man viską pakartoti, kad patikrinčiau, ar viskas teisinga.

Ar sakėte Charles St. 123?
Ar sakėte Charles Street 123?

Sakei, kad tavo vardas Tedas, tiesa?
Sakei, kad tavo vardas Tedas, tiesa?

Pasirūpinsiu, kad jis gautų žinutę.
Aš būtinai perduosiu jam tai, ką tu pasakei.

Automatinio atsakiklio įrašų pavyzdžiai

Sveiki. Pasiekėte numerį 222-6789. Po pyptelėjimo palikite išsamų pranešimą. Ačiū.
Sveiki. Skambinote 222-6789. Po pyptelėjimo palikite išsamų pranešimą. Ačiū.

Ei, tai Elžbieta. Atsiprašau, šiuo metu negaliu priimti jūsų skambučio. Palikite man žinutę ir aš susisieksiu su jumis kuo greičiau.
Sveiki, tai Elžbieta. Atsiprašau, bet šiuo metu negaliu priimti jūsų skambučio. Palikite savo žinutę ir aš susisieksiu su jumis kuo greičiau.

Atsakiklyje paliktų pranešimų pavyzdžiai

Ei, Andriau. Tai Paulius. Paskambink man! ( pokalbio forma.)
Sveiki Andriau. Tai Paulius. Paskambink man!

Sveiki, tai Ričardas skambina Steponui. Ar galėtumėte kuo greičiau man paskambinti? Mano numeris yra 123-4567. Ačiū.
Sveiki, tai Ričardas. Man reikia pasikalbėti su Stephenu. Ar galite perskambinti kuo greičiau? Mano numeris yra 123-4567. Ačiū.

Kaip baigti pokalbį telefonu

Na, manau, geriau eiti. Greitai pasikalbėsime. ( pokalbio forma.)
Na, manau, aš eisiu. Pasimatysime vėliau.

Ačiū, kad skambinate. Iki kol kas.
Ačiū už skambutį. Viso gero.

Dabar turiu tave paleisti.
Aš turiu eiti.

Bijau, kad tai mano kita linija.
Deja, jie man skambina kita linija.

Greitai vėl pasikalbėsiu su tavimi.
Netrukus pakalbėsime plačiau. Ate.

Sveiki visi! Kalbėkime toliau!

Telefoninis pokalbis įjungtas Anglų kalba gali sukelti daug streso. Įvairius klausimus dažnai tenka spręsti telefonu – ar tai būtų susitikimas su draugu, ar staliuko rezervavimas restorane. Šie dialogo pavyzdžiai padės jums pasiruošti.

• Iš šio dialogo galite pasimokyti gauti skambutį angliškai.

- Sveiki! Ar galiu pasikalbėti su Sara?	- Sveiki! Ar galiu pasikalbėti su Sara?
- Sveiki! Kas klausia?	- Sveiki! Ir kas klausia?
– Tai Džonas, mes dirbame kartu.	- Tai Jonas, mes dirbame kartu.
- Palauk, aš jai paskambinsiu.	Palauk, aš jai paskambinsiu.

• Šiame pokalbyje telefonu jaunas vyras paprašo kolegos telefono bendras draugas.

- Ei, Džonai!	– Sveikas, Džonai!
Ei, Sara! Kaip laikaisi?	– Sveika, Sara! Kaip laikaisi?
- Gerai, ačiū. tu?	- Na, ačiū jums. Ir tu turi?
- Man irgi gerai sekasi. Klausyk, norėjau tavęs paklausti, ar žinai Lisos telefono numerį. Norėjau jos pakviesti į pasimatymą.	- Man irgi gerai sekasi. Žiūrėk, norėjau paklausti, ar žinai Lisos numerį. Noriu pakviesti ją į pasimatymą.
- Lisos? Leisk pažiūrėti. Taip, manau, kad turiu.	- Liza? Leisk man pagalvoti. Taip, manau, yra.
– Ar galėtumėte man duoti, prašau?	– Ar galėtumėte man duoti, prašau?
- Gerai, tikiuosi, ji neprieštaraus. +44 5674889903.	Gerai, tikiuosi, kad ji neprieštaraus. +44 5674889903.
Labai ačiū, Sara! Iki pasimatymo rytoj darbe.	Labai ačiū, Sara! Iki pasimatymo rytoj darbe!
- Iki! sėkmės!	- Iki! Sėkmės!

• Šiame dialogo lange pateikiamas formalesnio telefono skambučio pavyzdys. sekretorės ir lankytojo pokalbis.

• Dialogas tarp dviejų draugų.

- Sveiki! Anna, ar tai tu?	- Sveiki! Anna, ar tai tu?
– Marija! Kas atsitiko?	- Marija! Kas naujo?
– Noriu rytoj vakare į kiną, nori prisijungti?	Noriu rytoj vakare į kiną, ar nori prisijungti?
– būtinai! Ką nori žiūrėti?	- Žinoma! Ką norite pamatyti?
– Yra nauja romantinė komedija su Tayloru Lautneriu…	Pasirodė nauja romantinė komedija su Tayloru Lautneriu...
– O, aš myliu šį aktorių! O kuriuo metu nori eiti?	Aš myliu šį aktorių! O kada tu nori eiti?
– Prasideda 19 val. Ką tu manai?	— Nuo 7. Ką manote?
- Norėčiau vykti! Ar turėtume pakviesti ką nors kitą?	- Labai norėčiau eiti! Ar pakviesime dar ką nors?
– Galbūt Kate nori ateiti, jai taip pat patinka Lautneris.	„Gal Kate nori eiti, jai taip pat patinka Lautneris.
-Gerai, dabar paskambinsiu ir paklausiu.	Gerai, aš jai paskambinsiu ir paklausiu.
– Puiku! Pasimatysime rytoj!	- Puiku! Pasimatysime rytoj!
- Iki.	- Iki.

• Šis pokalbis vyksta tarp dviejų klasiokų.

- Sveiki! Norėčiau pasikalbėti su Adamu Johnsonu.	- Sveiki! Norėčiau pasikalbėti su Adamu Johnsonu.
- Sveiki! Tai Cara Johnson, jo sesuo. Aš jam dabar paskambinsiu.	- Sveiki! Tai Kara Johnson, jo sesuo. Aš jam dabar paskambinsiu.
- Gerai ačiū.	- Na, ačiū jums.
– Ei, čia Adomas. Kas kalba?	Sveiki, tai Adomas. Kas kalba?
– Tai Jokūbas, mes kartu lankome biologijos pamoką.	– Čia Jokūbas, mes kartu einame į biologiją.
- Tikrai prisimenu tave, kas nutiko?	- Žinoma, prisimenu tave. Kaip laikaisi?
– M.Golden paprašė, kad visiems paskambinčiau ir paklausčiau, ar kitą antradienį jie nori nuvažiuoti į Nacionalinį muziejų.	— Ponia Golden paprašė, kad visiems paskambinčiau ir paklausčiau, ar kitą antradienį jie nori nuvažiuoti į Nacionalinį muziejų.
– Vietoj pamokos?	– Vietoj pamokos?
– Taip. Visi dalyvaujantys gaus dešimt balų.	– Taip. Kiekvienas atvykęs gaus 10 taškų.
– Gerai, aš prisijungiau!	- Puiku, aš už tai!
– Puiku! Jei bus daugiau detalių, pranešiu.	- Nuostabu! Jei bus kokių nors naujų detalių, pranešiu.
Dėkoju. iki.	- Dėkoju. Iki.

• Pavyzdys, kaip užsisakyti viešbučio kambarį telefonu.

- Sveiki! Ar tai „Šiaurės viešbutis“?	- Sveiki! Ar tai Šiaurės viešbutis?
Sveiki pone. Taip, kaip aš galiu tau padėti?	- Sveiki pone! Taip, kaip aš galiu tau padėti?
– Norėčiau užsisakyti kambarį jūsų viešbutyje. Ar tai įmanoma?	– Norėčiau rezervuoti kambarį jūsų viešbutyje. Ar tai įmanoma?
- Žinoma. Kokia data? Kiek ilgai pasiliksi?	- Žinoma. Kokią datą? Kiek laiko ketini čia likti?
– Nuo balandžio 8 iki 14 d.	— Nuo balandžio 8 iki 14 d.
- Puikus. Ar norėtumėte vieno ar dviviečio kambario?	- Puikiai. Ar norėtumėte kambario vienam ar dviems?
– Dvivietis kambarys, prašau. Keliauju su žmona.	- Du, prašau. Keliauju su žmona.
– Su vaizdu į kalnus ar į jūrą?	— Su vaizdu į kalnus ar jūrą?
– Kalnuose, prašau.	Į kalnus, prašau.
- Gerai. Turime porą laisvų kambarių su vaizdas į kalnus. Ar galėtumėte man pasakyti savo vardą ir telefono numerį?	- Gerai. Turime tik keletą laisvų kambarių su vaizdu į kalnus. Ar galėtumėte pasakyti savo vardą ir telefono numerį?
– Džeisonas Lee. Ir mano numeris yra +56 7899002319.	– Džeisonas Lee. Ir mano telefono numeris yra +56 7899002319.
- Gerai, ačiū. Palaukite... Jūsų užsakymo numeris yra 432568.	- Gerai ačiū. Palaukite... Jūsų rezervacijos numeris yra 432568.
Ar turėčiau mokėti iš anksto?	– Ar reikia mokėti iš anksto?
– Ne, sumokėti galite atvykę į viešbutį. Be to, jei turite atšaukti, tai taip pat nemokama.	— Ne, sumokėti galite atvykę į viešbutį. Taip pat, jei reikia, rezervacijos atšaukimas yra nemokamas.
- Puiku, ačiū! Viso gero!	- Puiku Ačiū. Viso gero!
– Iki pasimatymo.	- Viso gero.

• Taigi galima užsisakyti staliuką restorane angliškai.

- Sveiki! Tai „Raudonasis drakonas“. Kaip galiu tau padėti?	- Sveiki! Tai Raudonasis drakonas. Kaip galiu tau padėti?
- Sveiki! Norėčiau rezervuoti staliuką šiai dienai 20 val.	- Sveiki! Norėčiau rezervuoti staliuką šiam vakarui 20 val.
– Labai atsiprašau, ponia, bet šiandien viskas pilna.	– Atsiprašau, bet šiandien nėra vietų.
- Kaip dėl rytojaus?	– O rytoj?
– Taip, tai įmanoma. Rytoj 20 val.?	– Taip, tai įmanoma. Rytoj 8 val.?
- Teisingai.	- Teisingai.
- Labai gerai. Ar galėtumėte man pasakyti savo vardą ir pavardę?	- Puikiai. Ar galėtumėte man pasakyti savo vardą ir pavardę?
– Karen Bennett.	– Karen Bennett.
– O kiek žmonių?	– Kiek žmonių?
– Dešimčiai žmonių.	- 10 d.
– Valio Tau reikia gimtadienio tortas?	Ar norėtum gimtadienio torto?
– Ne, ačiū, tai tik verslo susitikimas.	Ne, ačiū, tai verslo susitikimas.
- Jokiu problemu. Gerai, rytoj, rugpjūčio 10 d., rezervacija 20 val. dešimčiai žmonių. Prašome nevėluoti.	- Jokiu problemu. Gerai, rytoj rugpjūčio 10 d. rezervacija 20 val. 10 žmonių. Prašau nevėluoti.
- Labai ačiū. Viso gero.	- Labai ačiū. Viso gero.
– Iki pasimatymo.	- Viso gero.

Išstudijavę šių dialogų pavyzdžius, galėsite pasiaiškinti telefonu anglų kalba tiek dalykinėje, tiek neformalioje komunikacijoje.

Kalbame telefonu angliškai

Atsiliepiant į telefono skambutį

• Sveiki? - Sveiki?
• Advokato kontora. - Advokatų kontora.
• Dėkojame, kad paskambinote į „Browns“ dovanų parduotuvę. Kate kalba. Kaip galiu tau padėti? Dėkojame, kad paskambinote į Browns dovanų parduotuvę. Kate klauso. Kaip galiu tau padėti?

Pristatome telefonu

• Sveiki, Nikai. Skambina Anna. ( pokalbio forma.) – Sveikas Nikai. Tai Anna.
• Sveiki, skambina Carolina Backer. Sveiki, tai Caroline Backer.
• Sveiki, čia Jamesas iš odontologo kabineto. Sveiki, tai Džeimsas iš odontologijos.

Pakvieskite ką nors į telefoną

• Ar ten Jonesas, prašau? ( pokalbio forma.) – Ar galiu pasikalbėti su Džounsu?
• Ar Taileris yra? ( pokalbio forma.) – Ar ten Taileris?
• Ar galiu pasikalbėti su p. Juoda prašau? - Ar galiu pasikalbėti su ponu Bleku?
• Ar galiu pasikalbėti su tavo mama? ( pokalbio forma.) - Ar galite paskambinti mamai?

Palaukite ir paskambinkite asmeniui telefonu

• Prašome luktelėti. - Minutėlę palaukite.
• Palaukite vieną sekundę. ( pokalbio forma.) – Tik sekundę.
• Tik sekundę. Aš jį gausiu. ( pokalbio forma.) – Tik sekundę. Aš jam paskambinsiu.
• Palaukite, ir aš nuvesiu jus į jo kabinetą. - Palaukite, aš prijungsiu jus prie jo biuro.
• Visi mūsų operatoriai šiuo metu užimti. Palaukite, kol pasirodys kitas laisvas asmuo. – Šiuo metu visi mūsų operatoriai užimti. Palaukite, kol kas nors bus laisvas.

Ko nors paklausti pokalbio metu

• Ar galite kalbėti šiek tiek lėčiau? Mano anglų kalba nėra labai stipri. - Prašau sulėtinti. Aš nelabai gerai kalbu angliškai.
• Ar galėtumėte tai pakartoti? - Ar galėtum tai pakartoti?
• Ar nenorėtum tai parašyti už mane? - Parašyk, prašau.
• Ar galėtumėte šiek tiek pasikalbėti, prašau? - Ar galėtum kalbėti garsiau, prašau?
• Ar galite palaukti minutę? Turiu dar vieną skambutį. - Ar gali palaukti minutę? Turiu dar vieną skambutį.
• Ar galite man perskambinti? Manau, kad mus sieja blogas ryšys. - Ar gali perskambinti? Manau, kad turime bendravimo problemų.

Žinutė dingusiems

• Aš pasirūpinsiu, kad jis gautų žinią. – Aš tikrai jam duosiu žinutę.
• Ji šiuo metu pietauja. Prašau, kas skambina? - Ji dabar pietauja. Pasakyk man, prašau, kam tai skambina?
• Juozapo nėra. Kas tai? ( pokalbio forma.) – Juozapo dabar nėra. Kas tai?
• Šiuo metu ji užimta. Ar galite paskambinti vėliau? - Šiuo metu ji užimta. Ar galite perskambinti vėliau?
• Atsiprašau, Alexis šiuo metu nedalyvauja. Ar galiu paklausti kas skambina?- Atsiprašau, bet Alexis šiuo metu nėra. Ar galiu sužinoti, kas skambina?
• Bijau, kad ji išėjo. Ar norėtumėte palikti žinutę? - Deja, ji išėjo. Ar turėčiau jai ką nors duoti?
• Ne, viskas gerai. Perskambinsiu vėliau. - Ne, viskas gerai. Perskambinsiu vėliau.
• Aš jam pranešiu, kad paskambinai. - Aš jam pasakysiu, kad paskambinai.
• Taip, ar galite jam pasakyti, kad jo žmona paskambino? - Taip, ar galite pasakyti jam, kad paskambino jo žmona?
• Ačiū, ar galėtumėte jos paprašyti paskambinti Kristoferiui, kai jis įeis? - Ačiū, ar gali jos paprašyti paskambinti Kristoferiui, kai ateis?
• Ar turite po ranka rašiklį? Nemanau, kad ji turi mano numerio.- Ar turi po ranka tušinuką?Nemanau, kad ji žino mano numerį.
• dėkoju. Mano numeris 12345, 67. Dėkojame. Mano numeris 12345, 67 plėtinys.

Ką nors patikslinkite ar patvirtinkite

• Sakei, kad tavo vardas Nikolajus, tiesa? - Sakei, kad tavo vardas Nikolajus, tiesa?
• Gerai, aš viską surašiau. - Gerai, aš viską užsirašiau.
• Leiskite man tai pakartoti, kad įsitikinčiau. - Leisk man viską pakartoti, kad patikrinčiau, ar viskas teisinga.
• Ar sakėte 55 David St.? - Sakei Dovydo gatvė, 55 namas?
• Pasirūpinsiu, kad jis gautų žinią. – Tikrai perduosiu jam tai, ką pasakėte.

Autoatsakiklio įrašai

• Sveiki. Pasiekėte 54321. Po pyptelėjimo palikite išsamų pranešimą. Ačiū. - Sveiki. Pasiekėte 54321. Po pyptelėjimo palikite išsamią žinutę. Ačiū.
• Sveiki, čia Kaitlyn. Atsiprašau, šiuo metu negaliu priimti jūsų skambučio. Palikite man žinutę ir aš su jumis susisieksiu, kai tik galėsiu. - Sveiki, čia Caitlin. Atsiprašome, bet šiuo metu negaliu atsiliepti į jūsų skambutį. Palikite savo žinutę ir susisieksiu su jumis, kai tik galėsiu gali.
• Sveiki, Jokūbas skambina Aleksandrui. Ar galėtumėte kuo greičiau man paskambinti? Mano numeris 098765. Ačiū. Sveiki, čia Jokūbas. Man reikia pasikalbėti su Aleksandru. Ar galite perskambinti kuo greičiau? Mano numeris 098765. Ačiū
• Sveiki, Jessica. Tai Michaelas. Paskambink man! ( c Pokalbio forma.) – Sveiki, Džesika. Tai Maiklas. Paskambink man!

Mandagiai baigia pokalbį telefonu

• Ačiū, kad skambinate. Iki kol kas. - Ačiū už skambutį. Viso gero.
• Greitai vėl pasikalbėsiu su tavimi. Iki. - Netrukus pakalbėsime daugiau. Iki.
• Dabar turiu tave paleisti. - Aš turiu eiti.
• Na, manau, geriau eiti. Greitai pasikalbėsime. ( pokalbio forma.) - Na, manau, aš eisiu. Pasimatysime vėliau.
• Bijau, kad tai mano kita linija. – Deja, man skambina kita linija.