Соціальна відповідальність бізнесу, або корпоративна соціальна відповідальність – відповідальність, яку несе лідер компанії за свої рішення, вчинки та дії перед співробітниками, на яких ці рішення поширюються.

Ви дізнаєтеся:

• Чому така важлива соціальна відповідальність бізнесу.
• Які у Росії існують проблеми соціальної відповідальності бізнесу.
• Які приклади вітчизняних компаній можна навести на тему соціальної відповідальності бізнесу.

Інакше кажучи, поняття « соціальна відповідальність»має на увазі певні вклади, які несуть комерційні організації у формуванні різних суспільних відносин. Ці правовідносини завжди є ініціативою бізнесу і виходять за межі встановлених законом обов'язків.

Чому така важлива соціальна відповідальність бізнесу

Практика показує, що бізнес, який бере на себе різні соціальні зобов'язання, завжди показує вищі результати у своїй роботі. Вкладаючи інвестиції в соціальну сферу, бізнес-організації забезпечують собі успішне просування. Хорошим прикладом буде нафтовидобувна організація, діяльність якої є шкідливою для екології. Організація виконує всі передбачені законодавством обов'язки, чітко дотримується прав працівників, але при цьому не вживає жодних заходів для вдосконалення суспільного життя. У суспільстві така компанія не буде популярною, що неодмінно позначиться на її розвитку.

Різні соціально-відповідальні заходи, створені задля підтримку культурного життя суспільства, освітньої діяльності, медичної сфери, створюють позитивну думку у суспільстві, розширюють горизонти ведення бізнесу. Така діяльність має бути частиною загальної стратегії компанії. Разові заходи у розвиток бізнесу неефективні. Наприклад, кредитні та банківські організації вважають за краще інвестувати у розвиток культурного життя (театри, картинні галереї). Ці заходи спрямовані на те, щоб бренд викликав асоціацію з культурними цінностями, представницьким сегментом. Великі корпорації вкладаються у масштабні екологічні проекти, щедро інвестують у медицину та освіту. Ця діяльність спрямовано розвиток власного іміджу, позиционирующегося як боротьба здорову екологію.

Безпосереднього фінансового результату спонсорська допомога та соціальна відповідальність бізнесу не приносять. У законодавстві Росії не передбачено жодних податкових послаблень за благодійну діяльність. Отримувачі спонсорської підтримки на знак подяки надають різні почесні титули своїм меценатам, створюють меморіальні таблички з іменами благодійників.

Приклади російських соціальних бізнес-проектів

Соціальний бізнес у Росії на початку шляху, і не всі проекти однаково успішні. Однак у принципі всі вони здатні приносити дохід, і це вселяє у підприємців надію. Комерсанти впевнені: соцбізнес у Росії розвиватиметься.

Редакція журналу «Комерційний директор» підготувала огляд чотирьох успішних російських стартапів із соціальною відповідальністю. Читайте та надихайтеся.

З чого чи кого складається соціальна відповідальність бізнесу

Відповідальний діловий партнер. Соціально активна та відповідальна організація завжди будує свою роботу на принципах чесності та відкритості. Усі контакти та економічні зобов'язання з контрагентами вибудовуються відповідно до етичних норм та правил, прийнятих у бізнес-середовищі. Інакше кажучи, соціально відповідальний бізнес – це виключно чесний бізнес, який налаштований на стабільний розвиток та зміцнення у своїй сфері. У випадку, коли організація нехтує чесними правилами гри на ринку, веде подвійну звітність, жодні соціальні акції не покращать її негативний імідж.

Відповідальний роботодавець.Корпоративна відповідальність бізнесу у своєму фундаменті закладає максимально комфортні умови праці своїх працівників. Такі компанії завжди беззастережно дотримуються норм охорони праці, трудового законодавства та надають додаткові заходи соціальної підтримки для свого персоналу.

Відповідальний громадянин.У соціально відповідальному бізнесі, як і у соціально відповідальних приватних осіб, завжди прозора податкова та бухгалтерська звітність, будь-яка робота ведеться у чіткій відповідності до вимог чинного законодавства. Але для того, щоб діяльність компанії вважалася соціально відповідальним бізнесом, необхідно мати активну громадянську позицію, виконувати додаткові функції за рамками встановлених законом та нести відповідальність за виконання цих проектів.

Учасник соціальних відносин. Комерційні організації, які претендують на звання соціально відповідального бізнесу, найчастіше проводять заходи, спрямовані на збереження суспільного благополуччя, такі як підтримка дітей сиріт, благодійні акції для інвалідів та інших соціально незахищених верств населення.

Розвивати соціально відповідальний бізнес вас навчать на курсі ".

Думка експерта

Через відсутність соціальної відповідальності компанії відмовляються від вигідних контрактів

Володимир Медведєв,

генеральний директор компанії Pressto Public Communications, Москва

Ймовірно, наша компанія проігнорує можливість укласти вигідну угоду лише з однієї причини – очевидна суперечність умов оферти нашим принципам соціальної відповідальності.

Ми працюємо у фармацевтичній галузі, про характеристики товару, що реалізується, розповідаємо широкому загалу. Продажі лікарських препаратів безпосередньо пов'язані з життям та здоров'ям наших співгромадян. У своїй діяльності нам доводилося неодноразово зустрічатися із ситуаціями, коли відповідальність визначала наші шляхи розвитку. Був випадок, коли ми не прийняли пропозиції щодо співпраці одного з виробників лікарського засобу. Наша компанія провела аналітичні дослідження та з'ясувала, що фармакологічні властивості препарату не відповідають характеристикам, заявленим виробником. Ми були змушені відмовитись від укладання договору, щоб не дезінформувати споживачів.

У нас є жорсткий принцип, який ми дотримуємося беззастережно. Ми не співпрацюємо із виробниками біологічно активних добавок. У нашій країні немає жорсткої процедури перевірки якості та безпеки цих препаратів. Процедура реєстрації БАДів значно легша за процедуру, встановлену для лікарських препаратів. Несумлінний виробник завжди знайде спосіб просунути свій продукт. У зв'язку з цим наша компанія пішла на кардинальні заходи, незважаючи на те, що ми впевнені, що існує безліч безпечних, якісних та ефективних БАДів.

Які розрізняють рівні, види та інструменти соціальної відповідальності бізнесу

До рівнів соціальної відповідальності бізнесу відносять:

1. Базовий рівень відповідальностівключає основні зобов'язання організації, такі як своєчасна виплата заробітної плати персоналу, виплата податків і зборів, створення нових робочих місць.
2. Другий рівень відповідальностівключає в себе заходи щодо поліпшення умов праці, виділення працівникам житлової площі, підвищення їх рівня освіти та кваліфікації, профілактичні заходи для зміцнення здоров'я.
3. Найвищий рівень відповідальності.На цьому рівні організація провадить спонсорську діяльність.

Існує два види соціальної відповідальності бізнесу:

1. Внутрішня соціальна відповідальність бізнесупередбачає комфортні та безпечні умови праці для працівників, гідну оплату праці, додаткове медичне страхування, постійне навчання співробітників, додаткову допомогу у важких життєвих ситуаціях.
2. Зовнішня соціальна відповідальність бізнесупередбачає заходи, спрямовані на благодійність, захист екології, роботу з громадськістю та взаємодію з різними організаціями, сприяння роботі з ліквідацією надзвичайних ситуацій та ін.

Вирізняють такі типи програм соціально відповідального бізнесу:

1. Проведені разом із державними органами.
2. Спільні із некомерційними об'єднаннями.
3. У взаємодії із профспілковими організаціями та іншими громадськими об'єднаннями.
4. По роботі із засобами масової інформації та зв'язків із громадськістю.
5. Програми, створені безпосередньо організацією.

Мотиви соціальної відповідальності бізнесу:

• зростання ефективності праці працівників;
• стабільне закріплення на робочих місцях кваліфікованих кадрів, мінімізація плинності;
• спеціальні рекламні акції, спрямовані на висвітлення організації та виробленого товару;
• підвищення іміджу організації, її товарних знаків;
• перспектива додаткового інформування про роботу бізнесу у ЗМІ;
• зміцнення позицій компанії та додаткові можливості просування у регіоні;
• пільгове оподаткування;
• співучасть у федеральних та регіональних інвестиційних проектах.

Інструменти реалізації програм соціально відповідального бізнесу:

• інвестування у соціальні програми;
• благодійна діяльність;
• спонсорська допомога;
• створення фінансових грантів;
• створення корпоративного фонду.

Основні завдання соціальної відповідальності бізнесу

1. Приведення до спільного знаменника інтересів певних категорій громадян та довгострокових суспільних інтересів, регулювання суспільно-політичних відносин.
2. Забезпечення фінансової стабільності громадян, створення економічних мотиваторів до участі у громадському виробництві, створення рівних соціальних умов становлення комфортного рівня життєдіяльності.
3. Соціальний захист, дотримання встановлених законодавством соціально-економічних прав населення держави, надання допомоги соціально незахищеним верствам населення.
4. Створення рівномірної зайнятості населення.
5. Зменшення ступеня криміналізації серед населення.
6. Формування соціально-громадських галузей (охорона здоров'я, культура, освіта, наука, ЖКГ).
7. Створення екологічно безпечних умов життя у країні.

Основну роль соціальному житті суспільства грає держава. Проте ресурсів державного бюджету недостатньо, щоб повною мірою забезпечити необхідний рівень соціальних гарантій. Додаткові вкладення бізнесу у соціальну сферу життя суспільства нині як ніколи актуальні. Це дуже вагомий внесок у розвиток суспільних відносин у країні.

Головні засади соціальної відповідальності бізнесу

1. Активна участь бізнесу у соціальному та громадському житті у ролі безпосереднього члена соціальних правовідносин з метою підвищення якості життя суспільства.
2. Захист навколишнього середовища та покращення характеристик екологічної ефективності.
3. Просування здобутого досвіду соціально відповідального бізнесу у місцевих масштабах та на території всієї держави.
4. Чільну роль працівників у продуктивній діяльності бізнесу.
5. Виконання основ корпоративної етики, що базуються на першості, мотивації, повазі та турботі про перспективи добробуту.
6. Надання сприяння реалізації соціальних проектів держави.
7. Зростання конкурентної переваги та прибутковості бізнесу для підвищення інвестування у соціальну сферу життя суспільства.
8. Доступність для партнерства з метою покращення добробуту суспільства.
9. Впровадження правил корпоративної соціальної відповідальності у всіх організаціях з урахуванням поєднання позитивного світового досвіду та стабільно існуючих традицій компаній.
10. Застосування основних норм корпоративної соціальної відповідальності як фундамент для ведення бізнесу на підприємстві.

Концепція соціальної відповідальності бізнесу: 3 види

У сучасних ринкових умовах та нестабільних зовнішніх факторах учасники бізнес-процесів вимушено сформулювали нові правила у взаєминах із покупцями. Із цього випливають три базові концепції соціальної відповідальності бізнесу:

1) Корпоративний альтруїзм.Відповідно до цієї концепції компанії стають значущими суб'єктами життя. У своїй роботі ці корпорації відіграють істотну роль не лише у своєму ринковому сегменті, а й у суспільному житті загалом. Це говорить про те, що компанії несуть рівну відповідальність за благополуччя нації разом із державою.

2) Розумний егоїзм.Відповідно до цієї концепції, корпорації першочергово думають про отримання особистої вигоди. Не існує таких форм бізнесу, які можуть безпосередньо впливати на законодавчу владу з метою підвищення добробуту суспільства. Проте, прозоре та відкрите ведення бізнесу, своєчасна та повна сплата податків, уважне ставлення до своїх працівників є непрямою допомогою державі у роботі із соціальної підтримки населення.

3) Корпоративний егоїзм.У будь-якій концепції завжди знайдуться як прибічники, і противники. Якщо корпоративний альтруїзм і розумний егоїзм спрямовані виконання принципів соціальної відповідальності бізнесу корпораціями, то концепція корпоративного егоїзму є протилежною частиною бізнес-стратегії.

Міжнародні моделі соціальної відповідальності бізнесу

Питання соціальної відповідальності бізнесу має національний рівень. Актуальність його у світовому світлі висвітлив колишній генеральний секретар ООН Кофі Аннан у доповіді «Розробка керівних принципів щодо ролі та соціальної відповідальності приватного сектору». У доповіді наголошено, що обов'язкова умова позитивної корпоративної комунікації – це створення корпорацією власного декрету про корпоративну соціальну відповідальність.

У кожній державі застосовуються різні моделі соціально відповідального бізнесу. Демократичні держави із стабільно існуючим громадянським суспільством соціально відповідальний бізнес вважають природною формою бізнесу. Стабільна практика соціально відповідального бізнесу існує у Великій Британії, Німеччині, США, Скандинавських державах. В даний час сформувалися такі моделі: англо-американська, європейська, змішана та «бізнес відповідає за все».

Англо-американська модель. На соціально відповідальний бізнес покладається створення достатньої кількості робочих місць та хороших умов праці. Крім того, бізнес повинен забезпечити гранично ефективне використання створених робочих місць за допомогою різних систем оплати праці, а також повної та своєчасної виплати податків. Ця модель базується на засадах свободи та демократії, тому більшість сфер суспільних відносин є самоврядними. Наприклад, трудові відносини регулюються двостороннім договором, укладеним між працівником та роботодавцем, медичні послуги надаються відповідно до умов добровільного медичного страхування.

При цьому в Сполучених Штатах Америки розроблено різні методики участі бізнесу в соціальному житті громадян на підставі членства у корпоративних фондах, діяльність яких спрямована на роботу із соціальними проблемами (фінансування професійного навчання, пенсійне забезпечення та страхування працівників). Активна соціальна робота підприємств заохочується різними податковими послабленнями, встановленими законодавчо.

Європейська модель.Соціальний захист та забезпечення бере на себе держава, проте на компанію покладено серйозні податкові зобов'язання. За рахунок поповнення скарбниці високими податковими зборами держава виконує взяті він соціальні зобов'язання. У державах Західної Європи працюють різні системи фінансової соціальної підтримки, але далеко не всі країни здатні надавати соціальну допомогу в таких масштабних обсягах, як у Скандинавських країнах (Данія, Швеція, Фінляндія, Норвегія). Таку модель називають скандинавською моделлю соціальної держави,або скандинавською моделлюсоціально-відповідального бізнесу.

У скандинавських моделях держава та бізнес працюють в одній зв'язці, при цьому бізнес успішно розвивається, виплачує до державної скарбниці високі податки, а державні інститути, у свою чергу, гранично ефективно розподіляють ці платежі, зокрема на соціальну підтримку населення. Основною функцією структурі державної влади створення необхідних умов збору необхідних сум податкових платежів. Далі слідує ефективний розподіл одержаного бюджету та фінансування найперспективніших та найуспішніших секторів економіки, які забезпечать успішний розвиток та приріст виробництва у суміжних галузях економіки шляхом створення робочих місць, підвищення рівня оплати праці та розвитку соціальних відносин.

Скандинавські моделі відрізняються тим, що держава займає домінуюче становище стосовно ринку та громадянського суспільства. Від державної політики залежить рівень зайнятості населення. Саме державні інститути забезпечують рівність між різними групами та верствами населення. Держава спрямована на забезпечення цивільних прав у соціальній сфері. Високий рівень державних гарантій, зокрема фінансова підтримка соціально незахищених верств населення, забезпечують нормальні умови проживання. Скандинавська модель має як позитивні, так і негативні сторони. Позитивним моментом вважається той факт, що за рахунок високих податкових платежів потреба у соціальних благодійних платежах бізнес-структур практично відсутня. Негативний момент полягає в тому, що високі податкові ставки провокують переміщення бізнесу на території інших держав із більш щадною податковою системою.

• Податкові пільги: поблажка для бізнесу чи лише міф?

Відмінність американської моделі від європейської полягає в тому, що в Європі держава встановлює правила та стежить за їх виконанням, тоді як в американському суспільстві така поведінка держави вважається обмеженням прав та свобод бізнесу. Мета американської соціальної відповідальності бізнесу полягає у прибутковості та відповідальності перед акціонерами. У Європі до соціальної відповідальності бізнесу додається відповідальність перед співробітниками та громадськістю. У Європі, на відміну від Сполучених Штатів Америки, мало поширена благодійна діяльність через високі податкові платежі.

Розширення та просування великого бізнесу, актуальне нині, тягне за собою корпоративну соціальну відповідальність. Великий бізнес орієнтується такі галузі соціальної роботи: державна економіка, зайнятість населення, захист екології. Бізнес несе відповідальність за якість умов праці своїх працівників, за розмір та строки виплати заробітної плати, за своєчасну та в повному обсязі виплату дивідендів своїм акціонерам, виробництво якісного товару, високий рівень якості послуг, захист екології, забезпечення зайнятості у своєму регіоні, виконання соціальних громадських ініціатив. Регіональні соціальні питання вирішуються разом із місцевою владою через конкурсні гранти.

Корпоративна відповідальність організацій найчастіше регулюється на законодавчому рівні. У багатьох європейських держав діяльність, спрямовану захист навколишнього середовища, пенсійне забезпечення громадян, обов'язкове медичне страхування, регулюється федеральним законодавством.

У деяких державах поширена модель "бізнес відповідає за все".Частково цю модель відповідальності застосовують у Японії та Південній Кореї. У цих державах на бізнесі лежить тягар забезпечення працівників та членів їхніх сімей житлом. Навчання працівників також є обов'язком роботодавців. Деякі елементи цієї моделі відповідальності застосовувалися у Радянському Союзі. Наприклад, містоутворюючі підприємства забезпечували зайнятість, проводили соціальні програми, повністю містили соціальну інфраструктуру (піонерські табори, поліклініки, дитячі садки, санаторії, профтехучилища).

На даний момент головний міжнародний стандарт, що визначає взаємини бізнесу та суспільства, – це ISO 26000:2010 «Посібник із соціальної відповідальності». На підставі цього стандарту соціальна відповідальність має бути впроваджена у роботу підприємств.

Міжнародні стандарти встановлюють, що обов'язковими для соціально-відгалуженого бізнесу є правила корпоративної поведінки, складені у формі кодексів поведінки та ділового етикету, а також соціальної звітності.

Проблеми соціальної відповідальності бізнесу у Росії

У західних державах соціальна відповідальність бізнесу як інститут суспільних відносин існує вже кілька десятиліть. У нашій країні культура соціальної відповідальності бізнесу лише починає свій розвиток. Ті, хто піклується про свій імідж і перспективи розвитку організації, беруть приклад з успішних міжнародних компаній, налаштовують свою роботу в напрямку соціальної відповідальності і вже публікують звіти про виконану роботу, що в перспективі має призвести до розвитку законодавства в цьому напрямку.

Найпопулярнішими векторами просування соціальних звітів у Російській Федерації є:

1. Лідируючі позиції великих організацій у створенні та оприлюдненні відкритої звітності.
2. Поступове просування від вільної звітності до систематизованих звітів, зокрема відповідно до міжнародних стандартів.
3. Зміна екологічних звітів на комплексну звітність у сфері стабільного розвитку.

Аналізуючи російську практику, можна визначити, що більшу зацікавленість щодо впровадження соціальної відповідальності у свій бізнес, а також щодо підготовки формальної нефінансової звітності, що відповідає міжнародним нормам, виявляють переважно великі корпорації. Такі компанії, окрім достатнього фінансування, мають зацікавленість у створенні іміджу соціально відповідальних організацій перед західними покупцями, контрагентами та інвесторами.

Якщо поглянути на загальну картину, то видно, що спонсорство та благодійна діяльність, як спосіб ведення соціально відповідального бізнесу, досить поширені в підприємницькому середовищі всіх регіонів нашої країни. При цьому відкривати цю інформацію для широкого загалу погоджується лише половина таких підприємців. З цього випливає, що російський бізнес позитивно ставиться до практики застосування соціальної відповідальності своєї діяльності. При цьому вийти на рівень відповідності міжнародним стандартам підприємництву не дозволяють погано розвинена економічна кон'юнктура у бізнес-середовищі, відсутність законодавчих правил та можливостей для розвитку соціальної відповідальності бізнесу.

Основні напрями впровадження соціальної відповідальності бізнесу в Росії, на які необхідно орієнтуватися для наближення до світових стандартів, можна сформулювати так:

З боку держави:

• формування комфортних умов для роботи некомерційних організацій у соціальному середовищі;
• дозвіл засобам масової інформації безперешкодно висвітлювати соціальну роботу та відповідальність російського підприємництва;
• формування законодавчої бази у сфері соціальної відповідальності бізнесу, а також у сфері самого бізнесу; забезпечення сприятливих умов розвитку;
• запровадження мотиваційних факторів та системи винагород за ведення соціально відповідального бізнесу, зокрема, шляхом застосування таких інструментів, як пільгове оподаткування, субсидування тощо;
• стимулювання впровадження та пристосування під російський ринок міжнародних практик у сфері соціальної відповідальності бізнесу та соціальної звітності.

З боку організацій:

• гарантії якості, екологічної безпеки товарів та виробничих потужностей;
• відкрита та активна взаємодія з усіма учасниками бізнес-процесів;
• гранична відкритість та прозорість у своїй діяльності, формування та оприлюднення розгорнутих корпоративних звітів;
• застосування міжнародного та місцевого досвіду у сфері соціально відповідального бізнесу, а також прогресуючого розвитку та нефінансової звітності у роботі всієї організації;
• забезпечення працівників підприємства гідними умовами праці, створення додаткових робочих місць;
• сприяння благодійній та соціальній роботі в міру можливостей бізнесу.

Успішне впровадження зазначених напрямів допоможе місцевому бізнесу створити власну практику соціальної відповідальності в державі, а також сформувати позитивний імідж.

• Соціально відповідальний бізнес: як підвищити свою популярність на ринку

Благодійність як форма соціальної відповідальності бізнесу

Усупереч усім труднощам ведення соціально відповідального бізнесу у нашій державі благодійна діяльність успішно проводиться. Визначення благодійної діяльності у суспільній свідомості має дуже широке значення. Під визначення благодійності потрапляють моральні вчинки, особисті якості благодійника, взаємини для людей, соціально відповідальна робота у суспільстві та інше.

Благодійні заходи – одна із форм суспільної благодійності. До них відносять моральну поведінку, яка відбувається свідомо, має моральний мотив на благо суспільних ідеалів, інтересів окремого громадянина чи суспільства загалом. Заходи, що проводяться з метою благодійності, мають на увазі добрі вчинки, які є найпоширенішим мірилом моральної поведінки. Якщо проаналізувати визначення благодійності як форму прояви добрих взаємин у суспільстві, стає зрозуміло, що його безпосередньо пов'язані з поняттями життєвого сенсу і безсмертного існування. На підтвердження цього можна навести приклад відомих меценатів, які створювали коштом театри, галереї, музеї. Їхні твори закріпили на багато років пам'ять про своїх творців. Такі відомі російські меценати, як Павло Третьяков, Сава Морозов, Сава Мамонтов, увічнені у нашій свідомості та викликають непідробне почуття подяки за свої твори. Образи цих благодійників є еталонними для російського меценатства, зокрема соціальної відповідальності бізнесу.

Створювальна функція у соціальній відповідальності бізнесу є найважливішою у визначенні благодійної діяльності. Говорячи про цю функцію, ми маємо на увазі створення за рахунок благодійників, меценатів та спонсорів різних закладів культури, мистецтва, охорони здоров'я, освіти.

Друга важлива функція благодійності – матеріально-речова. Завдяки їй будується, працює і розвивається духовне і культурне життя суспільства в тих місцях, де для її функціонування з боку держави не вживалося належних зусиль через недостатню або повну відсутність фінансування.

Сучасне суспільство все більшої цінності надає духовному життю людини. Відбувається розуміння того, що суспільний економічний розвиток не може базуватися виключно на матеріальних цінностях, оскільки ця модель зрештою сама зруйнує себе. Нині дедалі більшу актуальність набирає тенденція досягнення компромісу між матеріалізмом і духовністю існування як у суспільному, і у індивідуальному аспекті.

У пошуку відповіді на запитання, що керує підприємцями, які ведуть соціально відповідальний бізнес, жертвують власними заробітками, насамперед заглянемо в історію, яка є визначальною для нашого світорозуміння. Говорячи про нашу державу, варто відзначити тенденцію наслідування сучасного підприємництва дореволюційної купецтва.

Однією з важливих причин, через яку багате купецтво жертвувало свої заробітки на різні цілі, було почуття провини та відповідальності перед суспільством. Для доби на той час був характерний низький рівень продуктивності господарства. Все тому, що вся діяльність була спрямована виключно на виживання та підтримку поточного стану. До купецького багатства ставилися як до символічного, свого роду відмітної ознаки владного класу, яким володіють через захоплення та розподілу, але не виробництва. Високий рівень фінансового стану розцінювався як відшкодування за докладені зусилля щодо виконання державних повноважень. І з цієї позиції високий рівень заробітків в інших соціальних класів вважався абсолютно не заслуженим, як мінімум, з моральної точки зору. Особливо гостро таке ставлення виявлялося до торгової діяльності, дохід від якої розцінювався як незаслужений і легко дістається, на тлі інших джерел заробітку.

Виходило так, що купці отримували гроші просто так – вони не виконують жодних фізичних дій (у полі не працюють, худобу не вирощують, державну службу не несуть). Таке становище у суспільстві викликало почуття відповідальності та морального обов'язку, виконання якого виправдовує зайняття торгівлею та звільняє купецтво від почуття провини перед знаткою та бідняками за «незаслужене» фінансове благополуччя. Відчуваючи свою відповідальність перед суспільством, російське меценатство активно вкладало свої кошти у будівництво та утримання храмів, монастирів, богоугодних закладів. Благодійна діяльність своєю метою переслідувала звільнення від почуття провини та відповідальності перед суспільством, державою та перед Богом за прагнення матеріального багатства. Багато благодійників того часу були глибоко релігійними людьми, тому свої пожертвування спрямовували на корисні для всіх цілі і водночас несли спокутну жертву Богу в ім'я спасіння власної душі. За такого стану справ виходить, що багатство – це Божий дар самому меценату, за користування та розпорядженням, яким він несе відповідальність перед самим Богом. Для наших сучасників це теж гідний приклад ведення соціальної відповідальності бізнесу.

Історично накопичені традиції не можуть просто канути в небуття, безвісти зникнувши з нашої пам'яті. З огляду на це поширена думка, що сучасні благодійники (керівники великих компаній або індивідуальні підприємці) до певної міри також орієнтуються на такі мотиви. Насправді життєві цінності сильно змінилися, взаємини у суспільстві, особисте світогляд кожного істотно відрізняються від звичаїв 19 століття. Але таке явище, як менталітет, не варто забувати, оскільки саме він – «визначник» поведінки людей у ​​конкретних ситуаціях. Тому мотиви, що рушать дореволюційними підприємцями, з великим ступенем ймовірності є, хай не головними, але важливими характеристиками поведінки сучасних бізнес-діячів, незважаючи на те, що їхні інтереси, життєві цінності, пріоритети та розуміння благодійності та відповідальності зазнали великих змін.

Крім вищезгаданих мотивів сучасна благодійність як спосіб ведення соціально-відповідального бізнесу – це спосіб закріпити в історії та в пам'яті людей своє добре ім'я. Мотивація все більше набуває світського характеру, при цьому не втрачає своєї моральної складової. Будь-який бізнесмен усвідомлює, що нажитий стан у могилу він із собою не забере, а благодійна робота підвищує його імідж зараз і на довгі роки вперед, і, найімовірніше, його ім'я увійде в історію. Крім цього, він набуває зовсім іншого статусу в суспільстві та отримує визнання серед усіх верств населення.

Сьогодні розвиток такого соціального явища, як благодійність, протікає над позитивних при цьому умовах. З одного боку, суттєво вплив надбання радянського минулого, в якому благодійність розцінювалася як жалюгідна подачка багатія бідняку ​​чи свого робітника. Після епохи соціалізму росіяни не поділяють концепцію громадського благополуччя як блага для окремої особистості. Зважаючи на це мети благодійних дій і сама благодійність як суспільне явище відрізняються від того, що було раніше.

Сучасні ринкові умови визначають новий вектор розвитку благодійності. Поточна ситуація у бізнесі характеризується конкурентною боротьбою, прагненням до влади, тому мотиви благодійності та відповідальності бізнесу мають не лише моральний характер, а й несуть ідею вигоди для благодійника. Благодійні заходи завжди сприяють рекламному просуванню, створюють позитивний імідж, добре ім'я, а це дуже вагомий момент для бізнесу, спрямованого на масового споживача. Як правило, благодійний захід розцінюється як урочиста акція, яка має позитивний моральний зміст. Соціально відповідальні бізнесмени, які активно займаються благодійністю, оцінюються суспільством як чесноти, що заслуговують на особливе довірливе ставлення. Таким чином, складається хороша репутація, отже, підвищується попит на товари та зростає прибуток.

Другий момент полягає в тому, що благодійність та взаємодія з некомерційними організаціями є додатковим позитивним визначником під час взаємодії з державними та фінансовими органами. Це може допомогти отримати вигідне державне замовлення чи оформити пільговий кредит в розвитку соціально відповідального бізнесу.

Третім моментом благодійності є зміцнення репутації у партнерських взаєминах. Оцінюючи перспективу співробітництва, партнери бачитимуть, що компанія надає спонсорську допомогу, отже, вона несе відповідальність за свій бізнес, стійка у своєму фінансовому становищі, дбає не лише про свою вигоду, а й про благополуччя суспільства, свого міста.

По-четверте, благодійність може сприяти залученню нових клієнтів (організацій) в результаті знайомства в ході спільної благодійної діяльності.

У Росії традиції меценатства підтримують нові некомерційні організації, створені бізнесом ведення благодійної діяльності, підтримки вітчизняної культури та мистецтва. Але на даний момент таких благодійних фондів, асоціацій та спілок створено дуже мало, і їх не вистачає, щоби підняти культурне життя суспільства на гідний рівень. Усі нинішні благодійні акції, незважаючи на свою помпезність, що претендує на федеральний масштаб, мають дуже локальний характер і доступні лише обраному колу людей.

Сучасній благодійності необхідна трансформація для виходу на новий рівень, що відповідає поточним умовам. Форми благодійної діяльності до теперішнього часу не мають стабільності, логіки, власного місця в сучасному культурному житті. Громадськість сучасної Росії закликає соціально відповідальний бізнес орієнтуватися у роботі на Мамонтових і Третьяковых, у своїй слабко сподівається те що, що благодійність набуде свою справжню моральну складову замість особистої зацікавленості.

• Як оптимізувати витрати та знизити собівартість: секрети простої економії

У підприємств, налаштованих ведення соціально відповідального бізнесу, які насправді бажають займатися благодійною діяльністю, виникає дуже багато труднощів.

Сучасне суспільство з недовірою ставиться до безкорисливих моральних вчинків, особливо з боку підприємництва – суспільство не вірить у відповідальність бізнесу. У будь-якій дії хтось намагається визначити прихований підтекст чи особисту вигоду. Причиною цього явища прийнято вважати нестабільне економічне становище, у якому мало хто здатний дарувати частину свого статку. А недовіра до багатих людей – особливість нашого менталітету.

Таким чином, головні труднощі підприємців, які налаштовані займатися благодійністю, – це нестабільна економіка. Бізнес несе великі ризики у будь-який момент зазнати збитків у тому чи іншому аспекті своєї діяльності, що призведе до незапланованих витрат та вкладень. Для такого випадку у бюджеті організації завжди має бути резервний фонд.

Ще одна серйозна перешкода для компаній, налаштованих на ведення соціально відповідального бізнесу, – це недосконалість законодавства. Дуже висока ймовірність того, що благодійністю займалося б набагато більше організацією, якщо на законодавчому рівні було встановлено, що кошти, спрямовані на благодійність, не включаються до витрат підприємства та не зараховуються до бази оподаткування. Закон «Про благодійну діяльність та благодійні організації», прийнятий ще 1995 року, встановив податкову пільгу у вигляді 3 % від прибутку, спрямованої на благодійні мети. Але цей захід не працює через високі податкові ставки. Зараз на законодавчому рівні не просто немає реальних стимулів для благодійної діяльності, а й існують серйозні перешкоди. Законодавство встановило податок на майнові пожертвування, тому навіть жертвуючи, скажімо, комп'ютери для дитячої організації, компанія-благодійник повинна сплачувати податки.

Ще одним негативним моментом є недовіра до некомерційних громадських організацій, що має місце в суспільстві. У пам'яті громадян ще залишилося багато шахрайських організацій часів перебудови. Наразі чітко простежується тенденція адресної благодійності, оскільки жертводавці хочуть бути впевненими у тому, що їхні кошти точно надійдуть до своїх адресатів.

Значну роль прийняття рішення вести благодійну роботу несуть рекомендації близьких і знайомих людей, і навіть відомості, які надходять безпосередньо з об'єднань самих підприємців. На даний момент дуже мало організацій налагодило постійну співпрацю із закладами, до яких направляються пожертвування, як правило, йдеться про установи опіки.

Найчастіше замість грошових пожертв організацій набувають певні товари і направляють їх на благодійність, знову ж таки, з метою реальної допомоги. Соціально відповідальний бізнес хоче бути впевненим у тому, що кошти будуть використані за цільовим призначенням. Багато підприємств замість прямої фінансової допомоги безкоштовно надають свої послуги, виконують ремонтні роботи, здійснюють постачання своїх товарів, наприклад, меблі для освітніх установ, надають рекламні послуги, здійснюють облаштування та озеленення території міста.

Цілком зрозуміло, що поточні реалії зовсім не сприяють розвитку благодійної діяльності та соціально відповідального бізнесу загалом. Тому спонсорська робота, як правило, визначається раціональними причинами, зокрема, бажання спрямовувати спонсорську допомогу в обхід державних структур безпосередньо до якоїсь некомерційної, суспільно корисної чи соціально значущої сфери. Мотиви в такій діяльності можуть бути різними. Наприклад, PR-просування, особиста зацікавленість керівника, зниження бази оподаткування, розвиток та просування наукових та інноваційних проектів, навчання та підготовка фахівців вузькоспрямованого профілю. Можливо, така соціальна робота буде виконувати моральний обов'язок перед суспільством, але це не буде основною метою для бізнесу. Виконання відповідальності бізнесу перед суспільством зараз зводиться до того, щоб створювати робочі місця, забезпечувати нормальні умови праці, забезпечувати гідну оплату праці та сплачувати з неї всі податки та інші платежі у повному розмірі, зокрема забезпечуючи пенсійні гарантії своїм працівникам. Спонсорська робота вимагає структурованого плану з обґрунтуванням цілей та способів її реалізації, чіткого планування витрат, а згодом і звітів, у тому числі фінансових. У певному сенсі це вкладення із заздалегідь запланованою вигодою або дуже ризикованим результатом. Тому така спонсорська робота хоч і має соціальний характер, але є результатом підприємницької стратегії розвитку організації.

Незважаючи на всі негативні сторони розвитку благодійної діяльності в нашій країні, у російського бізнесу в силу особливостей менталітету прагнення допомагати нужденним і відповідати за свою роботу залишається і цілком гідно реалізується.

Водночас благодійна діяльність має велику вагу у суспільних взаєминах. Соціальна відповідальність бізнесу у формі благодійної діяльності безпосередньо стосується таких філософських понять, як «добро», «зло», «справедливість». Благодійність – це своєрідний нейтралізатор у конфлікті інтересів між протилежними соціальними верствами населення. Завдяки благодійній роботі в суспільстві певною мірою згладжується протистояння між бідними та багатими, соціально незахищеними та забезпеченими громадянами, жертводавцями та обдаровуваними.

Суперечності між протиборчими сторонами нейтралізуються шляхом благодійної допомоги нужденним. За формою та змістом це гранично делікатний спосіб примирення протилежних інтересів. Безкорисливість та власна ініціатива при врученні пожертвування замінює соціальну неприязнь почуттям подяки та солідарності до дарувальників, розвиває толерантність у суспільстві.

Приклади соціальної відповідальності бізнесу. Рейтинг російських компаній за 2015 рік

У червні 2015 року в агентстві політичних та економічних комунікацій вийшла публікація з рейтингом російських підприємств із оцінкою рівня соціальної відповідальності бізнесу в Росії. Лідируючу позицію зайняла корпорація "Газпром". Ця організація виконує глобальний соціальний проект у всій країні – газифікація російських регіонів. Завдяки цій діяльності компанія рік у рік займає лідируючі позиції у рейтингу соціально відповідальних підприємств. У 2015 році на виконання свого проекту компанія виділяла 27600000000 рублів.

Другим у рейтингу є компанія «ЛУКОЙЛ» – ще один російський представник нафтогазової галузі. Цей гігант галузі реалізує одночасно кілька соціально відповідальних проектів у регіонах: у Новгородській області фінансуються соціальні об'єкти, з урядом Красноярського краю ведеться соціально-економічне співробітництво. Крім того, узаплановано інвестиційні вливання у розмірі 400 млрд рублів у промислове виробництво Республіки Комі.

Незначно впали у показниках такі лідери соціальної роботи, як «Аерофлот» та «Російські залізниці». У рейтингу компанії посіли третє та четверте місце відповідно.

До топ-10 рейтингу соціально відповідального бізнесу також увійшли ще два представники нафтогазового сектору. Це компанія «Транснефть», яка в рамках своєї соціальної роботи спонсорувала проект із озеленення міста Омська, та «Сургутнафтогаз» – також активний учасник соціальної роботи в країні.

До десятки лідерів провідних соціально відповідальних бізнесів увійшли великі державні корпорації «Росатом», «Ростех», металургійний гігант «Северсталь», банк «ВТБ». У компанії «Росатом» перспективні та перспективні плани на формування територій випереджувального розвитку. Реалізація проекту спричинить інвестиційні вливання та значно допоможе у роботі з імпортозаміщення. Банк «ВТБ», незважаючи на кризові часи, також має грандіозні проекти, зокрема, фінансування сільського господарства в Бурятії та будівництво мосту через річку Олена.

У другу десятку потрапили одразу сім представників нафтогазової галузі. Це, зокрема, компанії «Роснефть» (13 позиція), «НоваТЕК» (14 позиція), «Руснафта» (15 позиція). Наближаються до лідируючих позицій «Татнафта» (22 місце) та «Славнафта» (23 місце). Компанії «Роснефть» та «Славнефть» активно працюють із урядом Ханти-Мансійського автономного округу та вкладаються у проекти цього регіону. Компанія «Роснефть» займається благоустроєм у регіоні, а підприємство «Славнефть» акцентують свої інвестиції в Мегіоні, оскільки це місце, де функціонує основне нафтогазовидобувне виробництво компанії. Кошти будуть спрямовані на удосконалення матеріально-технічної бази соціальних установ, а також на підтримку громадських організацій, у тому числі на фінансове забезпечення дитячого дозвілля та благодійних проектів.

Другий економічний сектор, який займає гідні позиції рейтингу соціальної відповідальності бізнесу, – металургійний. Корпорації цього сектора завжди сильні у своїй соціальній роботі. У рейтингу «Норільський нікель» (11 позиція), Магнітогорський металургійний комбінат (12 позиція), «Євраз груп» (17 позиція), Об'єднана металургійна компанія (19 позиція). Компанія «Норільський нікель» наголошує на людському капіталі, Магнітогорський металургійний комбінат спрямовує свої кошти на охорону здоров'я та медицину, Об'єднана металургійна компанія підтримує масштабний проект зі створення Соціальної ради працівників та керівників, до компетенції якої увійдуть питання виявлення та вирішення проблем соціально-трудової спрямованості, питання охорони та безпеки умов праці, реалізації різних соціальних проектів для працівників. Наздоганяють лідерів галузі в рейтингу компанії «Металоінвест» (21-а позиція) та Новолипецький металургійний комбінат (29-а позиція).

Компанія «ФСК ЄЕС» – це ще один гідний представник енергетичного сектора економіки, що посіла 16 позицію. Гідрогенеруюча організація «Русгідро» займає в рейтингу 28 позицію. Під заступництвом енергетичних організацій приморського регіону створено понад 50 акцій із соціально-професійної адаптації дітей сиріт.

Останнім часом здали позиції, але залишилися досить високо в рейтингу машинобудівна організація «Уралвагонзавод» (18 позиція) та лідер алмазної промисловості «Алроса» (20 позиція). «Уралвагонзавод» фінансує літній відпочинок та оздоровлення своїх співробітників та їхніх дітей.

Банківський сектор у рейтингу компаній за рівнем соціальної відповідальності бізнесу досяг менше. При цьому "Газпромбанк" зайняв 24 позицію рейтингу, а "Сбербанк Росії" - 27 позицію. У рамках реалізації своєї роботи із соціальної відповідальності «Сбербанк Росії» тепер серед стратегічних партнерів Санкт-Петербурга, у зв'язку з чим банк проводитиме фінансування масштабних проектів міста.

Вперше досить високо (25 позиція) піднялася компанія авіаперевізник «Трансаеро», яка минулого року припинила свою діяльність. Високі позиції відповідальності бізнесу для своїх колишніх показників зайняла «Національна комп'ютерна корпорація» – 26 позиція, а також 30 позиція у оператора вантажних залізничних перевезень «Перша вантажна компанія».

Компанія «Трансаеро» проводила соціальну акцію до Дня Перемоги, в рамках якої до її послуг вдалось приблизно три тисячі людей. Челябінський підрозділ «Першої вантажної компанії» виконав швидке перевезення труб у напрямку «Південного коридору» (важливий соціальний проект, створений для постачання до південної та центральної Росії додаткових обсягів природного газу).

З чого розпочати формування соціальної відповідальності у своїй компанії

Крок 1. Усвідомте, що фінансовий успіх не може бути єдиною метою бізнесу.

Підприємці у грубій класифікації поділяються на дві категорії. Перші створюють бізнес виключно для отримання фінансового зиску, не замислюючись про відповідальність свого бізнесу. Їхній бізнес, як правило, дуже ризикований, націлений на швидкий і високий прибуток, без жодної моральної складової, що часто носить корупційний і навіть кримінальний характер.

Друга група бізнесменів – це прихильні до своєї мрії і вищої мети люди, які несуть відповідальність за кожен свій вчинок. На перших етапах розвитку свого бізнесу вони просто займаються улюбленою справою, зовсім не думаючи про фінансову сторону питання. Їхня бізнес-відповідальність є «побічним ефектом», що дає грандіозні результати у розвитку проекту, отже, приносить високу прибутковість. Як приклади таких корпорацій можна назвати Ford, McDonald's, IBM, Adobe, Microsoft, Disney, Apple, Google.

Ім'я Генрі Форда – це уособлення американської мрії. Ця легендарна людина не просто створила корпорацію національного масштабу, вона є творцем середнього класу в американському суспільстві. Компанія Google сформувала нове ставлення людства до інформації. Тепер на будь-якому континенті пошук інформації в інтернеті має синонім «гуглити».

В результаті реалізації соціальних бізнес-проектів другої групи відбуваються глобальні зміни у житті як окремих людей, так і життя всього суспільства. Відмінні риси першого та другого виду бізнесу лаконічно відображаються в цитаті Стіва Джобса. Якось у 80-х роках минулого століття, запрошуючи до своєї компанії Apple дуже успішного маркетолога Джона Скаллі з компанії PepsiCo, Джобс сказав: «Ти хочеш до кінця життя продавати солодку воду чи отримати шанс змінити світ?». Ця фраза характеризує справжні, зокрема й соціальні цілі бізнесу та відповідальність перед суспільством.

Крок 2. Створіть нові можливості для людей.

Як може позначитися на житті окремих людей та суспільства загалом крах вашого бізнесу? Що можуть втратити? Хто відчує на собі цю втрату? Створення нових можливостей та перспектив для людей та суспільства – це прерогатива далеко не лише найбільших корпорацій. Дуже простий приклад: у невеликому містечку індивідуальний підприємець орендує єдиний пляж. При цьому він нічого не робить для його благоустрою, а для мешканців, крім платного входу, не з'явилося там нічого нового. Багато хто просто відмовляється його відвідувати і шукає для себе безкоштовні місця відпочинку. Або інший приклад – підприємець організує у звичайній квартирі приватний дитячий садок, при цьому створює всі необхідні для дітей умови перебування. Подяки батьків немає межі, оскільки вони за розумні гроші можуть відправити дитину до дитячого садка, не чекаючи закінчення черги до муніципального саду.

Припустимо, що обидва підприємці ведуть свою діяльність у повній відповідності до закону, сплачують податки та отримують свій прибуток, але відмінності в очах суспільства між ними колосальні. Перший бізнес відмовляється нести відповідальність перед суспільством, серйозно обмежив можливості городян, другий, навпаки, створив нові перспективи для молодих сімей, причому у цій віковій категорії перебуває велика кількість платників податків, а отже, користь не тільки суспільству, а й держбюджету.

Крок 3. Створіть середовище, в якому люди могли б реалізувати свій творчий та інтелектуальний потенціал.

Кожен керівник організації, який бажає вести соціально відповідальний бізнес, по праву може бути гордий за те, що його дітище дає можливості самореалізації для працівників. Найчастіше у соціально відповідальних організаціях працюють дуже обдаровані люди. Це категорія співробітників з високим потенціалом, при цьому патріотичні громадяни, які бажають приносити користь своїй державі, служити своїй батьківщині. Сучасні люди проводять на своїх робочих місцях більшу частину часу, тому це перебування має бути як мінімум не в тягар, робота не повинна бути ненависним джерелом видобутку засобів для існування. Зовсім інше ставлення до роботи відчуває людина, котрій створені всі необхідні комфортні умови. Йому подобається те, чим він займається, і він чітко розуміє, яку конкретно користь він приносить не лише роботодавцю, а й суспільству та своїй державі. Звичайно, справжню відданість працівників зустрінеш не часто, але в руках керівника дуже багато інструментів для покращення цього показника.

• Лояльність персоналу: як навчити співробітників довіряти копанню

Думка експерта

Як зрозуміти, які проекти варто підтримувати

Олександр Архіпов,

викладач ІБДА РАНХіГС при Президентові РФ

Суспільні потреби визначають вектор розвитку підприємства. Є дуже цікавий приклад, як одна містоутворююча компанія у невеликому місті з чисельністю не більше 30 000 осіб витратила величезні для свого бюджету ресурси на реалізацію сучасного проекту з благоустрою міста. Проект полягав у тому, що сучасні художники виконали різні інсталяції та розмалювали стіни. Міське населення, а переважно це персонал компанії, відреагували неоднозначно. На думку мешканців, гроші правильніше було б спрямувати на розвиток дитячих майданчиків та міських зон відпочинку. Компанія доклала величезних зусиль для того, щоб змінити думку про виконану роботу, але вона не відмовилася від цього напряму. Це приклад того, що не завжди варто йти на повагу у громадськості.

Інший показовий приклад відповідальності бізнесу. Після повені 2013 року, що трапився на Далекому Сході, до компанії, яка виробляє дитяче харчування, було направлено запит на допомогу. Компанія замість надання суміші для дитячого харчування (у 100% якість якої вона не була впевнена), направила інші продукти. Суспільство відреагувало дуже негативно.

Наразі створено багато проектів із швидкою віддачею, скажімо, термінові пожертвування конкретному хворому. У 90-ті роки були популярні продуктові набори для незаможних. Є ще таке явище, як відповідальний маркетинг. Приклад, коли з кожного проданого товару 1 карбованець жертвується на благодійність. Звичайно, це не є благодійною діяльністю конкретної організації, але це позитивний напрямок для бізнесу, який приносить гарну користь суспільству.

Інформація про експерта та компанію

Олександр Архіпов,викладач ІБДА РАНХіГС за Президента РФ. Освіта: Програма "High Impact Leadership", INSEAD; Магістр, Креативні індустрії та економіка, King's College London; Бакалавр, Менеджмент, Вища школа менеджменту СПбГУ. Участь у професійних організаціях: член Ради директорів благодійного фонду «Дорога разом» («United Way»); Член Ради із соціальної політики Московської Міжнародної Бізнес-Асоціації.

Pressto Public Communications.Сфера діяльності: зв'язки із громадськістю. Форма організації: ЗАТ. Розташування: Москва. Чисельність персоналу: 30. Основні клієнти: компанії "Мікроген", Egis, GSK, Roche.

В останні десятиліття провідні компанії світу (майже всі зі списку Fortune 500) свідомо прагнуть бути все більш соціально відповідальними, виділяючи з власних бюджетів все більше коштів на підтримку соціальної інфраструктури, освітні та екологічні програми, підтримку охорони здоров'я, спорту, науки і культури. Хоча, звісно, ​​передусім відповідальність підприємств перед суспільством та державою – своєчасна виплата податків, зарплат та інших виплат працівникам, забезпечення техніки безпеки праці, але компанії хочуть вийти за ці межі. Це не підміна функцій держави, а бажання зробити посильний внесок у зростання якості життя своїх співробітників та суспільства загалом, у тому числі інвестиції у власну репутацію.

Розуміння лідерами бізнесу своєї особливої ​​ролі в такій діяльності призвело до виникнення наприкінці ХХ століття терміну «корпоративна соціальна відповідальність», що є найважливішою складовою поняття про стійкий розвиток не лише бізнесу, а й людства загалом. Мета сталого розвитку - «задоволення потреб нинішнього покоління без шкоди можливості майбутніх поколінь задовольняти свої потреби» (World Commission on Environment and Development. Our Common Future. Oxford: Oxford University Press, 1987). Як йдеться у презентації Deutsche Bank, корпоративна соціальна відповідальність – це меншою мірою «стаття витрат», більшою – джерело цінності. Це соціальні інвестиції, від якої організація очікує на віддачу. Сам Deutsche Bank на шляху до цієї мети здійснює роботу у п'яти сферах діяльності: мистецтво, освіта, соціальні інвестиції, забезпечення сталого розвитку, а також корпоративні волонтерські програми, витрачаючи на ці цілі десятки мільйонів євро щорічно. Результати такої роботи для компаній – громадська підтримка, зростання репутації та сили бренду, підтримка державою.

Реалізуються приклади корпоративної соціальної відповідальності бізнесу та у Росії. Один приклад: у лютому 2018 року компанія «Сіменс» підписала угоду про співпрацю та взаємодію з Ленінградською областю, спрямовану на забезпечення сталого розвитку високих стандартів життя та створення комфортного середовища для проживання громадян. Так, партнери планують об'єднати зусилля щодо модернізації економіки та транспортної інфраструктури Ленінградської області, розвитку медичних технологій та їх поступового впровадження у охорони здоров'я. Крім того, в рамках підписаної угоди «Сіменс» бере на себе зобов'язання щодо сприяння у підготовці професіоналів та фахівців, які найближчим часом зможуть працювати з обладнанням та технологіями компанії.

Але одним із лідерів у цьому напрямі вже досить давно є компанія «Роснефть», яка веде справді унікальну системну роботу в частині корпоративної соціальної відповідальності. Ця діяльність ведеться відразу за декількома ключовими напрямками: розвиток соціальної інфраструктури, підтримка охорони здоров'я та розвитку медицини, освітні програми, підтримка професійного та аматорського спорту, екологічні програми, спонсорські проекти в галузі культури, проекти з відродження культурної спадщини. «Роснефть» грає найважливішу роль розвитку регіонів своєї присутності. Дочірні товариства компанії нерідко є містоутворюючими підприємствами, які беруть на себе зобов'язання щодо благоустрою вулиць та доріг, будівництва мостів, ремонту інженерної та транспортної систем, об'єктів електро- та теплопостачання, заміни обладнання. Вирішуються важливі для регіонів проблеми. Так, в Інгушетії реалізовано значний проект із забезпечення регіону якісною питною водою, в Башкирії збудовано комплекс біологічних очисних споруд «Башнефть-Уфанефтехіма» продуктивністю 84 000 кубометрів на добу не має аналогів, як у Росії, так і в Росії. .

У його будівництво "Роснефть" вклала понад 11 млрд руб. У перспективі об'єкт забезпечить замкнутий цикл водопостачання нафтопереробного комплексу Башнефти. При цьому його потужність розрахована на прийом усіх скидів не лише «Башнафти», а й 66 інших підприємств Північного промислового вузла Уфи з урахуванням перспектив їхнього розвитку.

"Роснефть" на свої кошти побудувала нову злітно-посадкову смугу - 2500 метрів і інвестувала в реконструкцію аеропорту в Ігарці в Красноярському краї більше 4 млрд рублів. Це лише деякі приклади. З проектів у сфері підтримки спорту можна відзначити відкриття спортивного комплексу «Перлина Югри» у Нафтеюганську, льодової арени «Туймази» в Башкирії, фінансування легендарного хокейного клубу ЦСКА, чемпіонату світу з самбо, організацію регулярних корпоративних змагань та багато інших. Що стосується екологічних програм, то Роснефть зобов'язалася у 2022 році увійти до першої чверті світових нафтогазових компаній за основними показниками в галузі охорони навколишнього середовища.

Компанія організовує вивчення видів – індикаторів стану екологічних систем: білих ведмедів у Арктиці та дельфінів у Чорному морі. З 2014 року фінансуються розробки мікробних препаратів, що розкладають нафту та нафтопродукти в морі навіть за низьких температур.

Крім того, "Роснефть" підтримує програми з вивчення та збереження популяцій амурського тигра, дикого північного оленя на території Евенкії, сибірського соболя, а також атлантичного підвиду моржа. У галузі культури Роснефть зокрема спонсорує проекти ДМІІ ім. Пушкіна, співпрацює з академічним симфонічним оркестром Санкт-Петербурзької філармонії ім. Д. Д. Шостаковича та Санкт-Петербурзьким державним театром балету Бориса Ейфмана, хором Стрітенського монастиря. У частині проектів із відродження духовної спадщини за останні сім років за активної участі «Роснефти» було відновлено, реконструйовано, відреставровано або заново збудовано більш ніж 170 православних храмів по всій території Росії. І це лише мала дещиця того, що робить «Роснефть», залишається сподіватися, що її досвід стане керівництвом до дії і для інших компаній країни.

Підкреслю, що особливо важливим є розвиток програм соціальної відповідальності у тих регіонах, де компанії ведуть свою основну діяльність, підвищуючи тим самим якість соціального середовища навколо себе. І не менш важливим стає прагнення залучити власних співробітників до різних волонтерських програм на добровільних засадах.

Posted On 22.04.2018

Давайте розберемо, що на практиці означає КС відповідальність компанії.

Компанія реалізує політику корпоративної соціальної відповідальності у трьох напрямках.

Стосовно суспільству загалом компанія реалізує такі напрями соціальної ответственности:

Здійснення комплексу заходів щодо оптимізації виробництва та реалізації необхідної суспільству продукції, найбільш ефективним, з урахуванням інтересів бізнесу та суспільства способом, в обсязі, якості та асортименті, що відповідають ринковому попиту;

Забезпечення екологічної та промислової безпеки виробництва

Розробка та впровадження нових технологій та реалізація заходів, що знижують негативний вплив обладнання на навколишнє середовище;

Неухильне дотримання законодавства РФ щодо сплати податків.

По відношенню до місцевих спільнот загалом компанія реалізує такі напрями соціальної відповідальності:

Сприяє забезпеченню зайнятості населення території присутності шляхом ефективного управління робочими місцями із конкурентоспроможним рівнем винагороди та соціальних пільг;

Забезпечує своєчасне перерахування податкових та неподаткових платежів, які формують місцеві та регіональні бюджети

Реалізує проекти, що сприяють соціально – економічному розвитку території, що стосується діяльності компанії та соціальної сфери.

Сприяти наданню благодійної допомоги слабо захищеним категоріям населення

Стосовно персоналу загалом компанія реалізує такі напрями соціальної ответственности:

Організує систему взаємовідносин за принципами соціального партнерства;

Створює атмосферу довіри, сприяє підвищення ефективності індивідуальної роботи, зміцненню командного духу, орієнтації на колективний результат;

Забезпечує конкурентоспроможний рівень оплати праці відповідно до зростання продуктивності праці та ефективності підприємства;

Неухильно дотримується встановлених законодавством та колективними угодами норм у сфері соціально – трудових угод;

Забезпечує безпечні умови праці та високий рівень соціально – побутових умов з виробництва, з пріоритетності безпеки працівників та збереження їх здоров'я;

Сприяє всебічному професійному та культурному розвитку працівників.

КСВ передбачає різні рівні реалізації.

1. Базисний рівень - це своєчасні грошові виплати, сплата податків, наскільки можна - надання нових робочих місць (розширення робочого штата).

2. Другий рівень КСВ - це забезпечення працівників адекватними умовами як роботи, а й життя: підвищення рівня кваліфікації з допомогою постійного навчання, профілактичне лікування, будівництво житла, розвиток соціальної сферы. Це класичний тип КСВ.

3. Третій, вищий рівень КСВ передбачає благодійну діяльність.

Корпоративну соціальну відповідальність можна поділити на внутрішню та зовнішню. До внутрішньої відносяться: стабільність виплат та підтримання їх соціально значущого рівня, безпека праці, додаткове медичне та соціальне страхування працівників. Велике значення має розвиток людських ресурсів через навчальні програми та програми підготовки та підвищення кваліфікації, а також надання допомоги працівникам у критичних ситуаціях.
До зовнішньої КСВ відносять: спонсорство та корпоративна благодійність, сприяння охороні навколишнього середовища, взаємодія з місцевими організаціями, готовність допомагати у кризових ситуаціях, відповідальність перед споживачами товарів та послуг (покращення їхньої якості).

КСВ реалізується у вигляді різноманітних соціальних програм. Серед найбільш поширених програм компаній можна виділити за напрямами такі, як: розвиток персоналу, охорона здоров'я та безпечні умови праці, соціально відповідальна реструктуризація, природоохоронна діяльність та ресурсозбереження, розвиток місцевого співтовариства та сумлінна ділова практика.

Перший напрямок - розвиток персоналу - це напрямок соціальних програм компанії, які проводяться в рамках стратегії розвитку персоналу, з метою залучення та утримання талановитих співробітників.

Серед соціальних програм з розвитку персоналу компанії можуть використовуватися такі напрямки діяльності: навчання та професійний розвиток, застосування мотиваційних схем оплати праці, надання співробітникам соціального пакету, створення умов для відпочинку та дозвілля, підтримка внутрішніх комунікацій в організації, участь співробітників у прийнятті управлінських рішень та т.п.

Другий напрямок - охорона здоров'я та безпечні умови праці - це напрям соціальних програм компанії, які забезпечують створення та підтримку додаткових по відношенню до законодавчо закріплених норм охорони здоров'я та умов безпеки на робочих місцях.

Програми в рамках цього напряму соціальної активності компанії, як правило, охоплюють такі сфери діяльності: охорона праці та техніка безпеки, медичне обслуговування персоналу на підприємстві, підтримання санітарно-гігієнічних умов праці, підтримання материнства та дитинства, створення ергономічних робочих місць, профілактика професійних захворювань та т.п.

Третій напрямок - соціально відповідальна реструктуризація - це напрямок соціальних програм компанії, які покликані забезпечити проведення реструктуризації соціально відповідальним чином, насамперед в інтересах персоналу компанії (зазвичай проводяться інформаційні кампанії, що висвітлюють майбутні структурні зміни, заходи щодо професійної перепідготовки, сприяння у працевлаштуванні, здійснюються компенсаційні) виплати співробітникам, які потрапили під скорочення, тощо).

Четвертий напрямок - природоохоронна діяльність та ресурсозбереження - здійснюється з ініціативи компанії з метою скорочення шкідливого впливу на довкілля. Проводяться програми з економного споживання природних ресурсів, повторного використання та утилізації відходів, запобігання забруднення навколишнього середовища, організації екологічно безпечного виробничого процесу, організації екологічно безпечних транспортних перевезень, проводяться акції з озеленення та "суботники" компанії тощо.

П'яте напрямок - розвиток місцевого співтовариства - здійснюється на добровільній основі, вносячи внесок у розвиток місцевого співтовариства. Компанії виявляються залученими до життя місцевого співтовариства шляхом здійснення різних соціальних програм та акцій підтримки соціально незахищених верств населення, надання підтримки дитинству та юнацтву, підтримки збереження та розвитку житлово-комунального господарства та об'єктів культурно-історичного значення, спонсорування місцевих культурних, освітніх та спортивних організацій та заходів, підтримки соціально значущих досліджень та кампаній, участі у благодійних акціях тощо.

Шостий напрямок – сумлінна ділова практика – має на меті сприяння прийняттю та поширенню сумлінної ділової практики між постачальниками, бізнес – партнерами та клієнтами компанії. Це інформаційна відкритість щодо власників, постачальників, бізнес-партнерів, клієнтів та зацікавлених сторін, в організації великими компаніями програм сприяння малому бізнесу, у програмах з добровільного обмеження сфер ведення бізнесу – наприклад, розповсюдження тютюновими компаніями політики відмови від продажу цигарок неповнолітнім, а також співробітництво з органами державного управління, асоціаціями споживачів, професійними об'єднаннями та іншими громадськими організаціями.

Дата публікації: 2015-07-22; Прочитано: 6600 | Порушення авторського права сторінки

Тема: Корпоративна соціальна відповідальність

2 Принципи та приклади впровадження КСВ у маркетингові стратегії

Список використаної літератури

1 КОРПОРАТИВНА СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Тема корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) сьогодні є однією з найбільш обговорюваних у діловому світі. Пов'язано це про те, що помітно зросла роль бізнесу у розвитку суспільства, підвищилися вимоги до відкритості у сфері. Багато компаній чітко усвідомили, що успішно вести бізнес, функціонуючи в ізольованому просторі, неможливо.

Тому інтеграція принципу корпоративної соціальної відповідальності у стратегію розвитку стає характерною рисою провідних вітчизняних компаній.

Сучасний світ живе в умовах гострих соціальних проблем і у зв'язку з цим особливо значуща соціальна відповідальність бізнесу – підприємств та організацій, пов'язаних з розробкою, виготовленням та постачанням продукції та послуг, торгівлею, фінансами, оскільки вони володіють основними фінансовими та матеріальними ресурсами, що дозволяють вести роботу для вирішення соціальних проблем, що стоять перед світом. Розуміння лідерами бізнесу свого ключового значення та провідної ролі в такій роботі призвело до народження наприкінці 20 століття поняття «корпоративної соціальної відповідальності», яке стало найважливішою частиною поняття про стійкий розвиток не тільки бізнесу, а й людства в цілому.

У світовій практиці існує розуміння, що таке корпоративна соціальна відповідальність. Організації, які оперують у цій галузі, визначають це поняття по-різному.

«Бізнес для соціальної відповідальності»: корпоративна соціальна відповідальність означає досягнення комерційного успіху шляхами, які цінують етичні принципи та поважають людей, спільноти та довкілля.

«Міжнародний форум бізнес-лідерів»: корпоративна соціальна відповідальність розуміється як просування практик відповідального бізнесу, які приносять користь бізнесу та суспільству та сприяють соціальному, економічному та екологічно сталому розвитку шляхом максимізації позитивного впливу бізнесу на суспільство та мінімізації негативного.

«Світова рада бізнесу для сталого розвитку»: визначає корпоративну соціальну відповідальність як зобов'язання бізнесу робити внесок у сталий економічний розвиток, трудові відносини з працівниками, їхніми сім'ями, місцевою спільнотою та суспільством загалом для покращення їхньої якості життя.

«Центр системних бізнес-технологій «SATIO»: Соціальна відповідальність бізнесу (СВБ) – це добровільний внесок бізнесу в розвиток суспільства в соціальній, економічній та екологічній сферах, пов'язаний безпосередньо з основною діяльністю компанії та який виходить за межі певного законом мінімуму.

Соціальна відповідальність бізнесу має багаторівневий характер.

Базовий рівень передбачає виконання таких зобов'язань: своєчасна оплата податків, виплата заробітної плати, наскільки можна - надання нових робочих місць (розширення робочого штату).

Другий рівень передбачає забезпечення працівників адекватними умовами як роботи, а й життя: підвищення рівня кваліфікації працівників, профілактичне лікування, будівництво житла, розвиток соціальної сфери. Такий тип відповідальності умовно названо «корпоративною відповідальністю».

Третій, найвищий рівень відповідальності, на думку учасників діалогу, передбачає благодійну діяльність.

До внутрішньої соціальної відповідальності бізнесу можна віднести:

1. Безпека праці.

2. Стабільність зарплати.

Корпоративна соціальна відповідальність та сталий розвиток

Підтримка соціально значимої зарплати.

4. Додаткове медичне та соціальне страхування співробітників.

5. Розвиток людських ресурсів через навчальні програми та програми підготовки та підвищення кваліфікації.

6. Надання допомоги працівникам у критичних ситуаціях.

До зовнішньої соціальної відповідальності бізнесу можна віднести:

1. Спонсорство та корпоративна благодійність.

2. Сприяння охороні навколишнього середовища.

3. Взаємодія з місцевою спільнотою та місцевою владою.

4. Готовність брати участь у кризових ситуаціях.

5. Відповідальність перед споживачами товарів та послуг (випуск якісних товарів).

Мотиви соціальної відповідальності бізнесу:

1. Розвиток власного персоналу дозволяє уникнути уникнути плинності кадрів, а й залучати кращих фахівців над ринком.

2. Зростання продуктивність праці компанії.

3. Поліпшення іміджу компанії, зростання репутації.

5. Висвітлення діяльності підприємства у ЗМІ.

6. Стабільність та стійкість розвитку компанії у довгостроковій перспективі.

7. Можливість залучення інвестиційного капіталу для соціально-відповідальних компаній є вищою, ніж для інших компаній.

8. Збереження соціальної стабільності у суспільстві загалом.

9. Податкові льготы.

Напрями діяльності, види соціальних програм.

Адміністративний/соціальний бюджет - фінансові кошти, що виділяються компанією на реалізацію власних соціальних програм.

Корпоративний кодекс - це формальний виклад цінностей та принципів ділових відносин підприємств. У кодексі містяться заявлені мінімальні стандарти та порука компаній їх дотримуватися, а також вимагати дотримання цих стандартів від своїх постачальників, підрядників, субпідрядників та ліцензіатів. Кодекс не є законом, тому обов'язковий характер носить лише для тих, хто зобов'язався їх дотримуватись.

Місія соціально відповідальної компанії – це офіційно сформульована позиція компанії щодо своєї соціальної політики.

Пріоритети соціальної політики компанії – це зафіксовані у документальному вигляді основні напрямки реалізації соціальних програм компанії.

Соціальні програми - діяльність з охорони природи, розвитку персоналу, створення сприятливих умов праці, підтримці місцевого співтовариства, благодійна діяльність та сумлінна ділова практика. При цьому головним критерієм є відповідність програм цілям та стратегії розвитку бізнесу. Соціальна активність компанії виявляється у проведенні різноманітних соціальних програм як внутрішньої, і зовнішньої спрямованості. Відмінними рисами програм соціальної активності є добровільність їх проведення, системний характер і пов'язаність з місією та стратегією розвитку компанії.

Типи соціальних програм може бути такі: власні програми підприємств; програми партнерства з місцевими, регіональними та федеральними органами державного управління; програми партнерства з некомерційними організаціями; програми співпраці з громадськими організаціями та професійними об'єднаннями; програми інформаційного співробітництва зі ЗМІ.

Управління корпоративними соціальними програмами складається з етапів:

Визначення пріоритетів соціальної політики підприємства;

створення спеціальної структури управління соціальними програмами;

Проведення програм навчання у галузі соціальної відповідальності;

Реалізація соціальних програм;

Оцінка та доведення до відома зацікавлених сторін результатів соціальних програм компанії.

Напрями соціальних програм:

Добросовісна ділова практика - це напрям соціальних програм компанії, який має на меті сприяти прийняттю та поширенню сумлінної ділової практики між постачальниками, бізнес-партнерами та клієнтами компанії.

Природоохоронна діяльність та ресурсозбереження - це напрям соціальних програм компанії, що здійснюються з ініціативи компанії з метою скорочення шкідливого впливу на довкілля (програми з економного споживання природних ресурсів, повторного використання та утилізації відходів, запобігання забруднення навколишнього середовища, організації екологічно безпечного виробничого процесу, організації екологічно безпечних транспортних перевезень).

Розвиток місцевого суспільства - це напрям соціальних програм компанії, який здійснюється на добровільній основі та покликаний зробити внесок у розвиток місцевого суспільства (соціальні програми та акції підтримки соціально незахищених верств населення, надання підтримки дитинству та юнацтву, підтримка збереження та розвитку житлово-комунального господарства та об'єктів культурно-історичного значення, спонсорування місцевих культурних, освітніх та спортивних організацій та заходів, підтримка соціально-значущих досліджень та кампаній, участь у благодійних акціях).

Розвиток персоналу - це напрям соціальних програм компанії, що проводиться в рамках стратегії розвитку персоналу, з метою залучення та утримання талановитих співробітників (навчання та професійний розвиток, застосування мотиваційних схем оплати праці, надання співробітникам соціального пакету, створення умов для відпочинку та дозвілля, підтримання внутрішніх комунікацій в організації, участь працівників у прийнятті управлінських рішень).

Соціально відповідальна реструктуризація - це напрямок соціальних програм компанії, яке покликане забезпечити проведення реструктуризації соціально відповідальним чином, на користь персоналу компанії.

Соціально відповідальне інвестування - інвестування, що полягає у витягуванні фінансових доходів, а й у реалізації соціальних цілей, зазвичай шляхом інвестування у компанії, які діють із дотриманням етичних норм.

Інструменти реалізації соціальних програм:

1. Благодійні пожертвування та спонсорська допомога - форма адресної допомоги, що виділяється компанією для проведення соціальних програм як у грошовій, так і в натуральній формі (продукція, адміністративні приміщення, приміщення для проведення заходів, транспорт, обладнання, призові фонди, оплата рахунків організацій-отримувачів) допомоги та ін).

Принципи корпоративної соціальної відповідальності визначають основні положення, що виражають природу та сутність організації та діяльності з реалізації корпоративної соціальної відповідальності у компанії. Недотримання вимог однієї з принципів спотворює сутність поняття КСВ.

У суспільстві формується спільне розуміння, що соціальна політика має бути абсолютно прозорою для громадян. Таким чином, можна виділити першу групу принципів – відкритість.Принципи відкритості припускають, що компанія веде свою діяльність публічно, зрозуміло та доступно, надаючи лише достовірну інформацію та припускаючи зворотний зв'язок із усіма зацікавленими сторонами.

Соціальні програми повинні мати регулярний характер, відповідно другою групою принципів виступає системність, Що означає, спрямованість соціальних програм у необхідні області послідовно та регулярно.

Особливо важливо, щоб соціальні програми виконувались у тих сферах, у яких суспільство відчуває потребу зараз, отже, має місце така група принципів, як значущість, що визначає актуальність реалізованих програм, їх ефективність і масштабність.

І, нарешті, принципи КСВ мають базуватися на дотриманні субординації компанією щодо релігії, політики, спортивних та музичних течій. Базуючись на цих принципах, компанії включають у свою стратегію завдання захисту прав людини, а оцінюючи вплив діяльності своєї компанії на конфлікт, розробляють та вживають заходів, спрямованих на запобігання чи вирішенню конфлікту. Отже необхідно виділити останню, четверту групу принципів – недопущення конфліктів.

Корпоративна соціальна відповідальність є складовою корпоративного управління, а чи не просто ПР. Ця діяльність, що відображається в системі економічних, екологічних та соціальних показників сталого розвитку, здійснюється через регулярний діалог із суспільством, є частиною стратегічного планування та управління компаніями.

Соціальну відповідальність можна визначити як комплекс зобов'язань, які організація повинна виконувати, щоб зміцнювати суспільство, в якому вона діє.

Корпоративна соціальна відповідальність організації

Організації несуть соціальну відповідальність щодо свого внутрішнього та мікросередовища, щодо навколишнього середовища та щодо процвітання суспільства в цілому. Ми розглянемо кожну з них по черзі.

Внутрішнє та мікросередовище організації. Визначаються як і інші організації, які піддаються прямому впливу поведінки організації та зацікавлені у її показниках. Сюди входять покупці, кредитори, постачальники, службовці, власники/інвестори, державний уряд тощо. Для того, щоб зберегти соціальну відповідальність перед інвесторами, наприклад, потрібно, щоб фінансові керуючі виконували належні процедури обліку, забезпечували учасників компаній відповідною інформацією за фінансовими показниками компанії та керували організацією на користь прав та інтересів власників акцій. Торгові операції, що проводяться людьми, які мають конфіденційну інформацію, незаконне маніпулювання акціями та приховування фінансової інформації є прикладами неетичної поведінки, яка виявилася останніми роками в багатьох компаніях.

Довкілля.Дедалі більше уваги приділяється довкіллю. Прикладами питань, які тут порушуються, є:

Розробка можливих шляхів, що дозволяють уникнути кислотних дощів та глобального потепління;

Розробка альтернативних методів переробки стічних вод, небезпечних відходів та звичайних відходів;

Розробка політики забезпечення безпеки, яка зведе нанівець аварії з потенційно катастрофічними наслідками для довкілля;

Розробка планів управління у кризових ситуаціях;

Використання сировини для контейнерів і пакувальних матеріалів.

Розширене суспільство. Багато фахівців переконані, що підприємства мають сприяти зростанню добробуту суспільства. Прикладами цього є:

Вклади у благодійні, філантропічні організації, некомерційні фонди та асоціації;

Підтримка музеїв, симфонічних оркестрів, громадського радіо та телебачення;

Активна участь у справі громадської охорони здоров'я та освіти;

Дії щодо подолання існуючої у світі політичної нерівності, наприклад, протест проти держав, у яких диктаторське правління чи режим апартеїду.

Інший підхід передбачає виділення таких напрямів КСВ як внутрішній (орієнтовано на персонал компанії, у тому числі безпеку праці, соціальне страхування, розвиток персоналу та ін.) та зовнішній (спрямований на споживачів продуктів організації, партнерів, мешканців території, державу, місцеві спільноти та ін.) .).

Соціально-відповідальна діяльність організації також може бути орієнтована на задоволення інтересів різних стекхолдерів: акціонерів, інвесторів, співробітників організації, споживачів продуктів організації, партнерів, постачальників, представників державної та муніципальної влади, соціальні та громадські групи та ін. Різні групи стейкхолдерів можуть виступати учасниками КСВ , працюючи самостійно чи спільно.

Концепція соціальної відповідальності базової інтерпретації.

Існують три базові інтерпретації концепції соціально-відповідального бізнесу.

Перша та найбільш традиційна підкреслює, що єдина відповідальність бізнесу – збільшення прибутку для своїх акціонерів. Ця думка була «озвучена» Мілтоном Фрідманом (Milton Friedman) у 1971 р. і може бути названа теорією корпоративного егоїзму: «Існує одна і лише одна соціальна відповідальність бізнесу: використовувати свої ресурси та енергію у діях, що ведуть до збільшення прибутку, поки це здійснюється в межах правил гри».

Друга концепція прямо протилежна теорії Фрідмана і може бути названа. теорією корпоративного альтруїзму».Вона з'явилася одночасно з опублікуванням гучної статті Фрідмана в New York Times і належала Комітету з економічного розвитку (The Commitee for Economic Development). У рекомендаціях Комітету наголошувалося, що корпорації зобов'язані робити значний внесок у поліпшення якості американського життя.

Третій погляд представляє одна з найсильніших «центристських» теорій - теорія «розумного егоїзму»(Enlightened self-interest). У ній стверджується, що соціальна відповідальність бізнесу – це просто «хороший бізнес», оскільки скорочує довгострокові втрати прибутку.

Мал. Базові інтерпретації концепції соціально-відповідального

бізнесу

Витрачаючи гроші на соціальні та філантропічні програми, корпорація скорочує свої поточні прибутки, але в довгостроковій перспективі створює сприятливе соціальне оточення і, отже, стійкі прибутки.

Соціально відповідальна поведінка - це можливість для корпорації реалізувати свої основні потреби у виживанні, безпеці та стійкості.

Дата публікації: 2015-10-09; Прочитано: 2357 | Порушення авторського права сторінки

studopedia.org - Студопедія.Орг - 2014-2018 рік (0.001 с).

• надавати допомогу у визначенні того, чи не суперечать чи стратегія та практика компанії, що безпосередньо впливають на відносні ресурси та впливове становище основних учасників компанії соціальним пріоритетам, з одного боку, та законним очікуванням індивідуумів, з іншого;
• зробити доступною для ключових соціальних складових відповідну інформацію щодо цілей компанії, програм, показників та вкладу в соціальні завдання.

Аргументи на користь соціальної відповідальності

1. Сприятливі бізнесу довгострокові перспективи. Соціальні дії підприємств, що покращують життя місцевого суспільства або усувають необхідність державного регулювання, можуть бути у власних інтересах підприємств через вигоди, які забезпечують участь у житті суспільства. У суспільстві благополучнішому із соціального погляду сприятливіші умови й у діяльності бізнесу. Крім того, навіть якщо короткострокові витрати у зв'язку із соціальною дією високі, у довгостроковій перспективі вони можуть стимулювати прибуток, оскільки у споживачів, постачальників та місцевого співтовариства формується привабливіший образ підприємства.

2. Зміна потреб та очікувань широкої публіки. Пов'язані із бізнесом соціальні очікування радикально змінилися з 60-х років. Щоб звузити розрив між новими очікуваннями та реальним відгуком підприємств, їхня залучення до вирішення соціальних проблем стає і очікуваною і необхідною.

3. Наявність ресурсів надання допомоги у вирішенні соціальних проблем. Оскільки бізнес має в своєму розпорядженні значні людські та фінансові ресурси, йому варто було б передавати їх частину на соціальні потреби.

4. Моральне зобов'язання поводитися соціально відповідально. Підприємство є членом суспільства, тому норми моралі також мають керувати його поведінкою. Підприємство, подібно до індивідуальних членів суспільства, має діяти соціально відповідальним чином та сприяти зміцненню моральних основ суспільства. Більше того, оскільки закони не можуть охопити всіх випадків життя, підприємства повинні виходити з відповідальної поведінки, щоб підтримувати суспільство, засноване на впорядкованості та законності.

Аргументи проти соціальної відповідальності

1. Порушення принципу максимізації прибутку. Напрямок частини ресурсів на соціальні потреби знижує вплив принципу максимізації прибутку. Підприємство веде себе найбільшою мірою соціально відповідально, зосереджуючись лише на економічних інтересах та залишаючи соціальні проблеми державним установам та службам, благодійним інститутам та просвітницьким організаціям.

2. Витрати соціальну залученість. Кошти, спрямовані на соціальні потреби, є підприємства витратами. Зрештою, ці витрати переносяться на споживачів як підвищення цін. Крім того, фірми, які беруть участь у конкурентній боротьбі на міжнародних ринках з фірмами інших країн, які не несуть витрат на соціальні потреби, опиняються у несприятливому становищі конкуренції. Внаслідок цього знижується їх збут на міжнародних ринках, що веде до погіршення платіжного балансу США у зовнішній торгівлі.

3. Недостатній рівень звітності широкому загалу. Оскільки керівників не вибирають, вони не є підзвітними широкому загалу. Ринкова система добре контролює економічні показники підприємств і погано – їхню соціальну залученість. Доки суспільство не розробить порядок прямої звітності йому підприємств, останні не братимуть участі в соціальних діях, за які вони не вважають себе відповідальними.

4. Нестача вміння вирішувати соціальні проблеми. Персонал будь-якого підприємства найкраще підготовлений до діяльності у сферах економіки, ринку та техніки. Він позбавлений досвіду, що дозволяє робити значні внески у вирішення проблем соціального характеру. Удосконаленню суспільства мають сприяти спеціалісти, які працюють у відповідних державних установах та благодійних організаціях.

Благодійність як форма соціальної відповідальності

Незважаючи на всі проблеми Російського підприємництва, все ж таки існує і благодійна сторона в нашій країні.

Поняття "благодійності" у свідомому аспекті має надзвичайно широкий ареал дії.

Це і моральний вчинок, і моральні якості благодійника, це моральні відносини між людьми, і соціально справедлива діяльність класів і громадських груп, і міра справедливішого стану суспільства загалом. Благодійні акції є однією з форм громадського благодіяння. Вони є вчинками, що відповідають вимогам моральності, які свідомо здійснюються з моральних мотивів в ім'я високих ідеалів, інтересів людини і суспільства. Благодійні акції у моральному розумінні означають собою добро, яке є одним із найбільш загальних понять моральної свідомості.

Однією із суттєвих функцій благодійності є творча. Під нею ми розуміємо будівництво коштом благодійників, спонсорів та меценатів закладів культури: театрів та музеїв, шкіл та поліклінік. Матеріально-речова функція благодійності призводить до того, що створюється, функціонує та розвивається духовне життя суспільства в тих місцях, де для її процвітання по лінії держави робилися недостатні зусилля у зв'язку з нестачею фінансових коштів або просто нічого не робилося в цьому відношенні через відсутність таких.

У суспільстві останнім часом все більшого значення надається духовним потребам людини. Поступово відбувається усвідомлення те, що економічна модель суспільства, має бути заснована на чистому матеріалізмі й утилітаризмі, т.к. у цьому випадку вона прагне саморуйнування. Тому сьогодні актуальним завданням є пошук компромісу між матеріальними та духовними устремліннями людини і як індивіда, і як істоти колективної.

Які причини, мотиви, що підштовхують підприємців до жертвування частини заробленого стану? У зв'язку з цим, в першу чергу необхідно звернутися до історії, до коріння, що багато в чому визначає наше світовідчуття сьогодні. У цьому також необхідно сказати, що сьогодні як зразок наслідування вважають за краще брати російських дореволюційних підприємців.

По-перше, одним із мотивів, що спонукали багатих купців жертвувати свої кошти на ті чи інші цілі, є почуття провини. Справа в тому, що низький рівень продуктивності господарства, спрямованого, в основному, на виживання та підтримання наявного стану, породжував ставлення до багатства як до символічної, знакової ознаки відмінності владного стану, що розпоряджається ним за правом захоплення та розподілу, а не виробництва. У умовах багатство неминуче ставало своєрідною компенсацією службових зусиль і тягар громадських груп, здійснюють державні функції. Володіння багатством іншими соціальними верствами з цього погляду ставало соціально незаслуженим, неправомірним, принаймні з моральної позиції. Особливо це стосується торгового капіталу, що розглядався як результат вимушеного, але вигідного обману. Придбане торгівлею багатство сприймалося як надмірне і надмірно легко здобувається, особливо у тлі інших джерел отримання. Купець як би отримує гроші ні за що й звідки. Він не оре і не сіє, государеву службу не виконує, це створює ситуацію морального обов'язку перед суспільством, виконання якого виправдовує торгову та ділову діяльність і знімає з купця та підприємця моральну провину перед знатними та бідними за "незаслужене" багатство. Саме цим можна пояснити витрачання російськими меценатами грошей на богоугодні заклади, будівництво церков, монастирів тощо. Мета меценатства у разі - зняття провини, самовиправдання як перед людьми, світом, і перед Богом за зайву матеріальність устремлінь. У цьому випадку, меценатство - загальнокорисна витрата приватних коштів і водночас своєрідна спокутна жертва Богу, яка має забезпечити спасіння душі. Крім того, багато меценатів, будучи людьми релігійними, розглядали свою діяльність як свого роду місію, покладену на них Богом. В цьому випадку виходить, що Бог ніби дав їм багатство в користування і вимагатиме по ньому звіту. А благодійність, яка є по суті виразом добра, угодна Богові.

Традиції, що накопичувалися століттями, що неспроможні просто зникнути, не залишивши і сліду нашої пам'яті, у свідомості.

Корпоративна соціальна відповідальність компанії

І тому я вважаю, що сучасні меценати (підприємці, які займаються благодійною діяльністю) якоюсь мірою також керуються цими мотивами. Звичайно ж, сьогодні ситуація сильно змінилася: ставлення між людьми, їхнє світовідчуття вже не ті. Однак існує таке поняття як менталітет, який визначає поведінку у тій чи іншій ситуації. Так ось ті самі мотиви, якими керувалися багаті люди минулого, з великою ймовірністю можуть існувати в підсвідомості заможних людей нашого покоління, незалежно від їхнього погляду на ідеї благодійності, проте вони перестали бути визначальними, як мені здається.

Крім того, благодійна діяльність може розцінюватися як форма збереження для нащадків доброго імені та слави. Цілі стають світськішими, але зберігають моральну мотивацію. В ідеалі, кожен підприємець розуміє, що мільйони в могилу він із собою не віднесе і, здійснюючи благодійні вчинки, він покращує відносини між собою і тими людьми, для яких він робить добро, а, роблячи великі благодійні акції, він досягає безсмертя, оскільки житиме вічно в тих пам'ятках мистецтва та культури, яким він надав можливість практичної реалізації.

ДОДАТИ КОМЕНТАР
перед публікацією усі коментарі розглядаються модератором сайту - спам опубліковано не буде

Федеральна державна бюджетна освітня установа

вищої професійної освіти

«Московський державний університет економіки, статистики та інформатики» Ярославська філія

Кафедра Загального менеджменту та підприємництва

З дисципліни «Корпоративна соціальна відповідальність» на тему: Корпоративна соціальна відповідальність на прикладі корпорації «Google»

Виконав: студент групи

МТзбак-43 скор. Абашидзе І.Д.

Перевірив: доцент кафедри ЗМП,

Бекетова Н.Є.

Ярославль

1. Визначення КСВ…………………………………………………………………………………..3
2.

Принципи КСВ на підприємстві……………………………………………………………..4

3. Взаємодія в рамках КСВ з владою та суспільством………………………….10
4. Відповідальність перед співробітниками …………………………………………………..11
5. Відповідальність перед суспільством і владою…………………………………………13
6. Заходи КСВ ………………………………………………………………………………..14
7.

Корпоративна соціальна відповідальність - це внесок компанії в економічну, екологічну та соціальну діяльність, що забезпечує та підтримує сталий розвиток, як самої компанії, так і регіонів її присутності та суспільства в цілому.

У нашому житті діє низка факторів: екологічне неблагополуччя, виснаження природних ресурсів, розрив між економікою багатих і бідних регіонів, які негативно позначаються на якості життя населення і можуть призвести до конфліктів. У таких умовах зростає роль та відповідальність підприємств, фірм та компаній. Чим успішніше сформовано систему партнерських відносин підприємництва, влади та громадянського суспільства у соціальній сфері, тим більшу ефективність принесе таке партнерство якості життя населення та соціальної стабільності. На рис. 1 показано вимоги до діяльності організації у сфері корпоративної соціальної відповідальності.

Мал. 1

У Європі корпоративна соціальна відповідальність офіційно оформилася на Лісабонському європейському саміті у березні 2000 року, а також коли Європейська комісія опублікувала так звану «Зелену книгу про КСВ» у липні 2001 р. Раніше, у 1995 році, за прикладом американців та канадців було створено мережу євробізнес з корпоративної соціальної відповідальності (European Business Network - CSR Europe), яка зайнялася поширенням та популяризацією принципів КСВ на business-to-business основі.

В об'єднаній Європі поняття корпоративна соціальна відповідальність визначається як концепція інтеграції турботи про соціальний та екологічний розвиток у бізнес-операціях компаній у взаємодії зі своїми акціонерами та зовнішнім середовищем.

Катерина Шапочка, директор відділу маркетингу та корпоративних комунікацій у PricewaterhouseCoopers, вважає, що «…корпоративна соціальна відповідальність – це етична поведінка бізнесу стосовно людської спільноти» 2.

З мого боку це твердження знаходить повну згоду, тому що тільки розвинене та стабільне суспільство може допомогти бізнесу розвиватися та міцно стояти на ногах. Таким чином, на початку 21 століття лідери російського бізнесу усвідомили, що їхня комерційна діяльність безпосередньо впливає на суспільство, в якому вони живуть, а майбутні успіхи в бізнесі тісно пов'язані з ключовими суспільними цінностями.

Слід зрозуміло, що у довгостроковій перспективі ігнорування інтересів суспільства неминуче призводить до зниження ефективності діяльності підприємств. Останніми роками дедалі частіше державна влада від імені президента РФ, а й представники великої вітчизняної промисловості декларують необхідність усвідомлення відповідальності бізнесу перед суспільством.

Впровадження політики корпоративної соціальної відповідальності визнано чинником, що збільшує прибутковість компаній, у зв'язку з чим бізнес почав реагувати на заклики інвесторів, урядів та суспільства прояснити рівень впливу свого основного виробництва на навколишній світ.

У Стандарті ВОК-КСВ-2007 термін соціальної відповідальності розуміється як «…зобов'язання організації, які враховують прийняту їй відповідальність за вирішення соціальних проблем свого персоналу, місцевого населення та суспільства загалом» 3, с. 6.

Переваги, які дає підприємству реалізація стратегій корпоративної відповідальності, включають зростання задоволення персоналу, скорочення плинності кадрів і збільшення цінності бренду. Підприємства, які не бажають впроваджувати корпоративну соціальну відповідальність, упускають можливості у бізнесі, втрачають конкурентні переваги та відстають в управлінні. Не впроваджуючи стратегії КСВ, вони не можуть відстежувати та контролювати вплив свого виробництва на суспільство та довкілля.

p align="justify"> Корпоративна соціальна відповідальність - це концепція, відповідно до якої організації враховують інтереси суспільства, беручи на себе відповідальність за вплив їх діяльності на замовників, постачальників, працівників, акціонерів, місцеві спільноти та інші зацікавлені сторони, а також на навколишнє середовище. Це зобов'язання виходить за рамки встановленого законом зобов'язання дотримуватись законодавства і передбачає, що організації добровільно вживають додаткових заходів для підвищення якості життя працівників та їх сімей, а також місцевого співтовариства та суспільства в цілому.

На рис. 2 показані учасники соціальної відповідальності в економічному, соціальному та політичному житті країни. Одним із учасників є бізнес і тим, хто займається бізнесом, так чи інакше доводиться співпрацювати з усіма зацікавленими сторонами.

Мал. 2

Велику відповідальність несуть великі підприємства, чия діяльність може спричинити неприйняття та соціальні конфлікти. Такі підприємства також піддаються критиці з боку засобів масової іноформації та екологічних служб. Але саме ці підприємства мають ресурси, використання яких дає можливість зменшити вплив зазначених вище негативних факторів.

В даний час у різних країнах участь бізнесу у вирішенні соціальних проблем або жорстко регулюється в рамках комерційного, податкового, трудового, екологічного законодавства, що діє, або здійснюється самостійно під впливом спеціально встановлених стимулів і пільг.

У нашій країні цей процес перебувати на початкових етапах свого розвитку та правила взаємодії, зазначених вище учасників, лише формуються. Саме тому існує нерозуміння цілісності концепції та корисності. Як і раніше, корпоративна соціальна відповідальність продовжує бути орієнтованою на державу, власників та персонал. Більш широке коло зацікавлених сторін - місцеві спільноти, постачальники, тощо - поки не є системною ознакою.

У доповіді про соціальні інвестиції Росії 2004 року дано таке формулювання корпоративної соціальної відповідальності: «…КСВ - добровільний внесок приватного сектора у суспільний розвиток через механізм соціальних інвестицій» 4, с. 9.

«Соціальні інвестиції бізнесу - це матеріальні, технологічні, управлінські та інші ресурси, а також фінансові кошти компаній, що спрямовуються за рішенням керівництва на реалізацію соціальних програм, розроблених з урахуванням інтересів основних внутрішніх та зовнішніх зацікавлених сторін, у припущенні, що у стратегічному відношенні компанією буде отриманий (хоч і не завжди і не просто вимірюваний) соціальний та економічний ефект» 5, с. 9.

Оскільки в Росії зовсім недавно з'явився термін «корпоративна соціальна відповідальність», багато підприємців схильні думати, що вона не приносить прибуток, а тільки її зменшує. Але це зовсім негаразд. Нижче наведено зміст та вигоди, які підприємство отримає від запровадження корпоративної соціальної відповідальності.

Незважаючи на те, що вигоди від програм соціальної відповідальності не завжди очевидні, низка досліджень демонструє, що компанії, що адаптують у себе програми такого роду, отримують переваги в різних, часом найнесподіваніших областях:

1 операційні витрати.

Інвестиції в екологічно ефективні технології (вторинна переробка, економія енергоспоживання, скорочення викидів) часто спричиняють суттєве скорочення витрат.

«Xerox Corporation заощаджує сотні мільйонів доларів щороку за допомогою своїх програм вторинної переробки. Дизайн продуктів такий, що дозволяє їх легко розбирати, повторно використовувати та переробляти. Для 90 відсотків виробленої компанії техніки можливе повторне використання як запасні частини. Корпорація 3М з 1975 по 2002 рік заощадила 894 мільйони доларів США за допомогою своєї програми "Запобігання забрудненню окупається"».

Власне, такі програми є програмами соціальної відповідальності у сенсі цього терміну. Основна мета підприємств, у разі, не соціальна відповідальність як така, а банальна максимізація прибутку - те, що це розумні підприємства у нормі і займаються. Йдеться швидше про те, щоб забезпечити піар-підтримку такого роду ініціативам, подати їх суспільству як щось, спрямоване на збільшення суспільного благополуччя та процвітання.

2 репутація та зв'язки з громадськістю.

Сучасні програми репутаційного менеджменту є частиною основного бізнесу компанії, проте можуть поліпшити її репутацію і, тим самим, підняти капіталізацію. Зазвичай, у межах цих програм компанії дарують школам комп'ютери, персонал добровільно працює на соціально значимих проектах, чи навіть робиться грошовий внесок на користь благодійних фондів, музеїв, чи громадських служб. Крім того, програми соціальної відповідальності часто допомагають запобігти скандалам, здатним завдати шкоди репутації компанії. У ситуації, коли є людина, що спеціально стежить за діями компанії з цієї точки зору, стає простіше запобігти і самі помилкові дії, та їх негативні наслідки. Як каже Кріс Тьюппен із компанії British Telecom, «…це просто речі, які... бережуть вас від ситуації, коли вранці ви виявляєте ім'я своєї компанії на обкладинці газети, тому що через ваші дії щось трапилося десь у іншої частини світу».

Щорічні звіти щодо програм КСВ убезпечать підприємство від таких негативних публікацій у пресі як:

• - аварії, витоку хімікатів та важких металів, забруднення повітря та води;
• - питання готовності до надзвичайних ситуацій;
• - питання безпеки праці;
• - Порушення прав людини.
• 3 покращення відносин із персоналом компанії.

Більше століття тому, в 1900 році в Англії відбулася знаменна подія: Семуель Джонсон, засновник компанії SC Johnson, добровільно запропонував своїм співробітникам оплачувану відпустку - небачену на той час розкіш. З сучасної точки зору такий акт можна назвати соціальною відповідальністю, хоча можливо, що самим Джонсоном рухав меркантильніший розрахунок. «Досвід 90-х років минулого століття показує, що існує прямий ефект у вигляді підвищення лояльності від різних нестандартних додавань до офіційного законодавчо встановленого соцпакету, використання різних волонтерських програм, а також підвищення репутації компанії в очах співробітників».

У 2001-2002 компанія консалтингова компанія Cone провела соцілогічне дослідження Corporate Citizenship Studies, опитавши близько 1000 американців. Результати були такими:

• - 88% співробітників компаній, які мають програми соціальної відповідальності, вважають, що у них є сильне почуття лояльності по відношенню до роботодавців (на 17% більше у порівнянні з компаніями, які не мають таких програм).
• - 53% співробітників компаній, які мають програми соціальної відповідальності вважають, що відданість їхній компанії високим соціальним стандартам є однією з причин, через які вони обрали для себе працювати тут.
• - 59% опитаних за інших рівних віддадуть перевагу як роботодавцю соціально відповідальній компанії (інше питання, що ситуація "інших рівних" практично ніколи не виникає).
• - 80% опитаних стверджують, що відмовляться працювати на компанію, якщо вони виявлять, що компанія "погано поводиться" у соціальному сенсі.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://allbest.ru

Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої професійної освіти «Вятський державний університет»

Корпоративна соціальна відповідальність з прикладу організації ВАТ «Банк ВТБ»

Студент: Малькевич Інна Ігорівна

Спеціальність: Менеджмент

Група: 1-12-Мс-112

Викладач: Шагалов І.Л.

Кіров, 2014

Вступ

Основна мета роботи – сформувати уявлення про сутність концепції корпоративної соціальної відповідальності. Для цього необхідно розкрити сутність та основні характеристики корпоративної соціальної відповідальності, сформувати уявлення про комплексну модель корпоративної соціальної відповідальності, визначити зовнішні та внутрішні джерела корпоративної соціальної відповідальності та зрозуміти механізм реалізації корпоративної соціальної відповідальності ВАТ «Банк ВТБ».

Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ, також звана корпоративнавідповідальність, відповідальний бізнеста корпоративні соціальні можливості) - це концепція, відповідно до якої організації враховують інтереси суспільства, покладаючи він відповідальність за вплив своєї діяльності замовників, постачальників, працівників, акціонерів, місцеві спільноти та інші зацікавлені сторони громадської сфери. Це зобов'язання виходить за рамки встановленого законом зобов'язання дотримуватись законодавства і передбачає, що організації добровільно вживають додаткових заходів для підвищення якості життя працівників та їх сімей, а також місцевого співтовариства та суспільства загалом.

Практика КСВ є предметом численних суперечок та критики. Захисники стверджують, що є міцне економічне обґрунтування КСВ, і корпорації отримують численні переваги від того, що працюють на більш широку та тривалу перспективу, ніж власний короткочасний прибуток.

Критики сперечаються, що КСВ відводить убік від фундаментальної економічної ролі бізнесу; одні стверджують, що це не що інше, як прикрашання дійсності; інші кажуть, що це спроба підмінити роль уряду як контролера потужних мультинаціональних корпорацій.

1. Преамбула заходів

ВАТ Банк ВТБ (далі - «Банк») є системотворчою кредитною організацією, одним із лідерів національного банківського сектора. Банк надає фінансові послуги міжнародного рівня, має дочірні структури у різних державах та надає професійний сервіс на всіх територіях своєї ділової присутності.

Банк усвідомлює свою відповідальність за економічні, соціальні та екологічні наслідки своєї діяльності та здійснює комплекс заходів у сприянні сталому розвитку суспільства.

Банк спрямовує свої зусилля на формування сприятливого внутрішнього та зовнішнього середовищ. Таким чином, діяльність у сфері корпоративної соціальної відповідальності (далі – «КСВ»), націлена на позитивні зміни в колективі Банку та в суспільстві, відповідає стратегічним інтересам Банку в орієнтації на ведення відкритого та прозорого бізнесу, зрозумілого для суспільства.

КСВ є одним із ключових елементів корпоративної поведінки Банку та дозволяє зміцнювати його репутацію в Росії та за кордоном, об'єднувати дочірні фінансові та кредитні компанії навколо спільних цінностей, знижувати стратегічні, репутаційні та операційні ризики, що в кінцевому підсумку сприяє підвищенню капіталізації та підтвердження статусу Банку на міжнародному рівні.

У розвитку системи КСВ Банк орієнтується на накопичений власний досвід взаємодії із заінтересованими сторонами, а також на міжнародні стандарти в галузі КСВ та нефінансової звітності, включаючи Посібник зі звітності у сфері сталого розвитку Глобальної Ініціативи зі звітності GRI (Global Reporting Initiative).

Нефінансовий (соціальний) звіт - публічний звіт про економічні, екологічні та соціальні аспекти діяльності Банку.

Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) - відповідна специфіці та рівню розвитку Банку, що регулярно переглядається і динамічно змінюється сукупність зобов'язань, що добровільно та узгоджено виробляються за участю ключових зацікавлених сторін, що приймаються керівництвом Банку з урахуванням думок персоналу та акціонерів, що виконуються в основному за рахунок коштів Банку та націлених на реалізацію значних внутрішніх та зовнішніх соціальних програм, результати яких сприяють розвитку Банку (зростання обсягів виробництва, підвищення якості продукції та послуг, ін.), покращення його репутації та іміджу, становлення корпоративної ідентичності, а також розширення конструктивних партнерських зв'язків з державою , діловими партнерами, місцевими спільнотами та громадськими організаціями.

Політика в галузі корпоративної соціальної відповідальності - інструмент ділової активності, що проводиться Банком добровільно і надає значний вплив на процес прийняття ним стратегічних і тактичних рішень щодо розвитку бізнесу та врахування інтересів усіх зацікавлених сторін, згідно з яким Банк, крім дотримання законів та надання якісного продукту/послуги, добровільно перебирає додаткові зобов'язання перед суспільством. Така політика відповідає стратегічним інтересам Банку.

Стійкий розвиток - такий розвиток суспільства, у якому задоволення потреб нинішніх поколінь не ставить під загрозу здатність майбутніх поколінь задовольняти власні потреби.

Зацікавлені сторони - особи або групи осіб, які впливають на Банк або перебувають під впливом його діяльності.

Корпоративна поведінка - активність, що забезпечує управління та контроль за діяльністю Банку та включає комплекс відносин між органами управління та контролю Банку, акціонерами та іншими заінтересованими особами. Банк розглядає корпоративну поведінку як підвищення ефективності діяльності Банку, зміцнення його репутації, підвищення його капіталізації, зниження витрат за залучення капіталу.

Внутрішнє середовище Банку - Сукупність всіх процесів, що відбуваються в колективі Банку, а також процесів, цілей, завдань Банку відповідно до стратегії Банку. Це середовище Банку характеризується наявністю цілісності та єдиного призначення для всіх його частин відповідно до загальних цінностей та ідентичності Банку.

Зовнішнє середовище Банку - сукупність економічних, політичних, соціальних та культурних факторів, а також особливостей діяльності органів влади, контрагентів та конкурентів, під впливом яких протікає діяльність Банку на території його присутності. Це середовище Банку характеризується динамічністю у взаєминах, різноманіттям форм співробітництва та інтегрованістю бізнес-процесів відповідно до місії та бачення Банку.

Загальні цінності Банку - Існуючі моральні цінності, які є абсолютним стандартом для працівників організації. У процесі своєї роботи Банк прагне зберегти довіру клієнтів, забезпечити відкрите та прозоре ведення бізнесу, надати універсальний набір запропонованих рішень, стабільно підтримувати та розвивати унікальну, сильну команду професіоналів.

Корпоративне громадянство Банку - репутаційна стратегія бізнесу у напрямі взаємодії з населенням територій присутності Банку з метою забезпечення ефективного та сталого розвитку; залучення колективу Банку до активної благодійності шляхом привернення уваги до проблем суспільства та надання безоплатної допомоги нужденним.

Населення територій присутності Банку – безліч людей, об'єднаних у групи та спільноти у межах конкретної території (міста чи країни), на якій функціонує Банк.

Політика ВАТ Банк ВТБ у сфері КСВ (далі «Політика») є базовим документом, визначальним принципи та напрями діяльності Банку у сфері КСВ. Розробка та впровадження Політики відповідають цілям підвищення прозорості ведення бізнес-процесів та ефективності взаємодії з основними зацікавленими сторонами Банку, зміцнення репутації та іміджу Банку, підвищення інвестиційної привабливості та якості управління бізнесом.

Прийняття та впровадження Політики сприяють вирішенню таких завдань:

· Формування основи системи управління Банку в галузі КСВ;

· Забезпечення узгодженості діяльності Банку в галузі КСВ зі стратегічними цілями та завданнями;

· Просування КСВ як філософія взаємодії Банку з зацікавленими сторонами;

· Вибудовування діяльності в галузі КСВ за напрямками, в яких Банк може надавати позитивний вплив на внутрішнє та зовнішнє середовище;

· Послідовне інтегрування обліку ризиків, пов'язаних із соціальною та економічною результативністю діяльності зацікавлених сторін, у процес прийняття інвестиційних рішень;

· Зміцнення та підтримка позиції лідера в галузі КСВ та просування практики КСВ серед дочірніх організацій у країнах присутності банку;

· Підвищення прозорості діяльності Банку в галузі КСВ через вдосконалення системи ведення та можливого подання нефінансової звітності відповідно до міжнародних стандартів, а також безперервного моніторингу ефективності заходів у сфері КСВ.

Політика розкриває питання управління корпоративною поведінкою та впливом Банку на корпоративне, ринкове, соціальне та природне середовище. Положення Політики поширюються попри всі підрозділи Банку.

2. Основні принципи КСВ

Основні принципи КСВ функціонують у зв'язку з принципами Етичного кодексу Банку і є:

· Відданість місії, загальним цінностям та баченню Банку;

· Надання якісних послуг на основі високого професіоналізму колективу Банку;

· Повага цінності та гідності особистості;

· Чесність та взаємоповага у відносинах із зацікавленими сторонами;

· Справедливість при прийнятті управлінських рішень;

· Законність дій та відповідальність за їх наслідки;

· прибутковість бізнесу;

· Охорона здоров'я працівників Банку;

· Відкритість для взаємовідносин із зацікавленими сторонами.

3. Взаємодія із зацікавленими сторонами

1) Банк характеризує довіру зацікавлених сторін як головну цінність та як основу успішної банківської діяльності.

2) Основними групами зацікавлених сторін Банку є:

· Акціонери та інвестори;

· Клієнти;

· Працівники;

· Ділові партнери;

· Населення на територіях присутності Банку;

· органи влади та регулятори;

· Суспільство в цілому;

· Довкілля.

3) Банк взаємодіє із заінтересованими сторонами відповідно до принципів та норм, викладених у пункті 4.1, а також виходить із наступних загальних принципів:

· Істотність.Банк прагне конструктивної, оперативної та ефективної взаємодії із зацікавленими сторонами. Банк здійснює кількісний та якісний аналіз своїх бізнес-процесів та постійно підвищує їх ефективність.

· Співпраця.Банк прагне пошуку взаємовигідних і заснованих на принципах КСВ форм співробітництва, відповідних очікуванням Банку та зацікавлених сторін з метою отримання прибутку та збільшення вартості нематеріальних активів.

· Кооперація.Банк прагне підвищити ефективність своєї системи управління шляхом кооперації роботи підрозділів, скорочення часу прийняття рішень між Головною організацією та філіями забезпечення персоналу повним набором ресурсів та можливостей для ефективної роботи та координації бізнес – процесів.

4. Підхід до управління КСВ

Банк здійснює системне управління КСВ за п'ятьма напрямками:

· Внутрішнє середовище Банку,

· Ринкове середовище територій присутності Банку,

· Соціальне середовище територій присутності Банку;

· (Економічна) соціальна екологія;

· Управління корпоративною поведінкою знаходиться на перетині зазначених чотирьох напрямків і виділяється в базовий напрямок діяльності Банку.

5. Управління корпоративною поведінкою

Пріоритетом Банку в управлінні корпоративною поведінкою є продуктивна робота Наглядової ради та виконавчих органів, захист інтересів усіх акціонерів Банку, управління на високому рівні відповідальності, забезпечення суворої підзвітності. Наслідком дотримання цих пріоритетів є максимальне підвищення капіталізації Банку та вигоди для акціонерів.

Банк вважає покращення фінансових результатів та інвестиційної привабливості основними цілями своєї діяльності. Водночас він враховує соціальні та екологічні наслідки прийнятих рішень.

У процесі роботи із зацікавленими сторонами Банк прагне вести відкритий та конструктивний діалог, враховуючи світові практики та норми корпоративної поведінки та орієнтуючись на високі стандарти корпоративного управління. Банк працює задля успішного досягнення завдань, поставлених акціонерами. Банк надає своєчасну фінансову та нефінансову звітність, прагне збільшити достовірність, зрозумілість і точність інформації, що розкривається, удосконалювати механізми зворотного зв'язку, а також підвищує залучення вищого керівництва до публічного представлення досягнутих результатів і планів на майбутнє.

Банк суворо дотримується законодавства та враховує рекомендації регулюючих органів на територіях своєї присутності. Банк своєчасно та повністю виконує свої зобов'язання щодо виплати податків та інших обов'язкових платежів.

6. Управління впливом на внутрішнє середовище

Пріоритетами Банку в управлінні впливом на внутрішнє середовище є підвищення мотивації працівників, охорона їхнього здоров'я та підвищення ефективності праці.

1) Банк вважає людський капітал своїм найціннішим активом. Тому інвестиції у персонал розглядаються як інвестиції у майбутнє Банку, його ефективність та стійкість. Принципи та правила ділової поведінки та етики у Банку регламентуються Етичним кодексом Банку.

2) При прийомі на роботу та підвищенні на посаді Банк враховує професійні якості кандидатів.

3) Банк прагне розвивати канали комунікацій з працівниками, враховує думку працівників та поважає право працівників на доступ до необхідної для них інформації.

4) Банк формує лояльність та підвищує мотивацію працівників за рахунок забезпечення конкурентоспроможного рівня оплати праці, комплексної соціальної підтримки, безпечних та комфортних умов праці, навчання та реалізації кар'єрного потенціалу працівників.

5) Банк розвиває свою корпоративну культуру на основі сповідуваних ним цінностей, прагне об'єднувати колектив для досягнення стратегічних цілей – діагностування та вдосконалення ключових бізнес-процесів, створення найкращих на ринку експертних команд у найбільш пріоритетних для Банку галузях та сегментах.

6) Банк просуває серед працівників здоровий спосіб життя та проводить інструктажі з техніки безпеки з метою зниження ризику професійних захворювань та травматизму на робочому місці.

7. Управління впливом на ринкове середовище

Пріоритетами Банку в управлінні впливом на ринкове середовище є задоволення потреб клієнтів та підвищення їхньої лояльності, а також вибудовування стійких взаємовигідних відносин із заінтересованими сторонами.

1) Через свою кредитно-інвестиційну діяльність Банк прагне підтримувати сегменти та галузі, сприяють диверсифікації російської економіки та її переходу на інноваційний шлях розвитку.

2) Банк суворо дотримується своїх договірних зобов'язань та професійних стандартів, а також чекає цього від своїх ділових партнерів (контрагентів). У Банку діють система внутрішнього контролю, що знижує ризик порушень та зловживань під час проведення угод.

3) Банк сприяє зростанню товарообігу між Російською Федерацією та іншими країнами. Через надання фінансових послуг високої якості та високі стандарти своєї діяльності Банк сприяє зміцненню позитивного іміджу Російської Федерації за кордоном.

4) Оцінюючи корпоративних клієнтів Банк, керуючись Кредитної політикою, оцінює фінансовий стан позичальника. У довгостроковій перспективі Банк прагне інтегрувати облік соціальних та екологічних аспектів діяльності клієнтів у процес ухвалення інвестиційних рішень.

5) Підхід Банку до розвитку філіальної мережі заснований як на поточному економічному потенціалі та інвестиційної привабливості регіонів, а й у розумінні їх потреб для успішного соціально-економічного розвитку Росії у майбутньому.

6) Банк пропонує клієнтам комплекс послуг, орієнтованих на їх поточні та майбутні потреби, при цьому здійснюючи індивідуальний підхід до клієнта. Відгуки клієнтів використовуються для підвищення якості їх обслуговування та розробки нових продуктів.

7) Розмір процентних ставок та комісій Банку розраховується з урахуванням ринкових умов. Банк надає повну та достовірну інформацію безпосередньо зацікавленим сторонам. Банк не ухвалює рішень за своїх клієнтів.

8) Банк гарантує конфіденційність інформації, одержаної від клієнтів, за винятком випадків, передбачених законодавством.

9) Банк протидіє легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, та фінансуванню тероризму не лише в рамках законодавства, а й у рамках додаткових зобов'язань відповідно до Політики банківської групи ВТБ у сфері протидії легалізації (відмиванню) доходів та Заявою групи російських банків: «Банки проти відмивання грошей».

10) Банк сприяє розвитку різних фінансових послуг через компанії Групи ВТБ, поширюючи провідні практики у сфері КСВ через органи корпоративного управління.

8. Управління впливом на соціальне середовище

Пріоритетами Банку в управлінні впливом на соціальне середовище є підвищення якості життя спільнот на території присутності Банку та зміцнення репутації надійного, що займає міцні позиції, що бере участь у житті товариства Банку.

1) Граючи важливу економічну роль на територіях своєї присутності, Банк прагне бути відповідальним корпоративним громадянином та враховувати громадську думку.

2) Банк виходить з того, що його благополуччя нерозривно пов'язане із соціальним благополуччям населення територій його присутності. Тому Банк прагне брати участь у вирішенні актуальних соціальних проблем, здійснюючи програми підтримки окремих груп населення на території своєї присутності.

3) Банк прагне здійснювати взаємодію Космосу з населенням територій своєї присутності за напрямами, у яких Банк може максимально сприяти позитивним змін у суспільстві.

4) Банк визначає пріоритетні напрями підтримки населення територій своєї присутності відповідно до прийнятої стратегії та можливостей, національних пріоритетів та місцевої специфіки. До пріоритетних напрямів належать:

· Підвищення фінансової грамотності населення територій присутності Банку;

· Підтримка охорони здоров'я, здорового способу життя та спорту;

· Підтримка освіти та науки;

· Підтримка культури та мистецтва;

· Допомога соціально незахищеним верствам населення на територіях присутності Банку.

5) Банк заохочує добровільну участь колективу Банку у корпоративних соціальних та благодійних акціях Банку, підтримує волонтерські ініціативи працівників Банку, які відповідають принципам цієї Політики.

9. Управління впливом на екологію

Пріоритетами Банку під управлінням впливом екологію є економія з допомогою зниження витрат за споживання ресурсів.

1) Банк прагне дбайливо ставитися до довкілля, зокрема. через економне споживання ресурсів (електроенергія, паперу, палива тощо).

2) У головному офісі Банку прийнято концепцію «зеленого офісу», яка поєднує в собі комплекс заходів, спрямованих на зниження несприятливого впливу на навколишнє середовище, а також комунікаційні заходи, спрямовані на підвищення рівня екологічної свідомості працівників Банку.

3) Як компанія міжнародного масштабу Банк має намір взяти на себе зобов'язання дотримання певних принципів екологічного та соціального характеру – «Принципів екватора», які застосовують Міжнародна фінансова корпорація (IFC).

10. Розвиток нефінансової звітності

У прагненні розкриття більшого обсягу інформації, поряд з обов'язковим наданням щорічного фінансового звіту, Банк як компанія міжнародного рівня здійснює поступальні кроки у розвитку власної системи нефінансової звітності, обов'язкової для більшості розвинутих держав світу.

При формуванні та поданні звітності в галузі КСВ Банк слідує наступним принципам:

· Банк може представляти щорічний нефінансовий (соціальний) звіт, що відображає фактичну діяльність Банку в галузі КСВ та прогрес у впровадженні Політики;

· Банк дотримується положень Протоколу нефінансової звітності та може готувати щорічний (соціальний) нефінансовий звіт відповідно до положень Посібника з питань сталого розвитку Глобальної ініціативи зі звітності (GRI);

· Банк прагне враховувати інформаційні потреби зацікавлених сторін у разі підготовки нефінансового звіту;

· Банк підвищує якість нефінансових звітів, у тому числі за рахунок удосконалення процесу збору, аналізу та подання інформації;

· Банк забезпечує довіру зацікавлених сторін до представленої в нефінансових звітах інформації за рахунок внутрішнього та зовнішнього аудиту даної інформації.

11. Відповідальність за реалізацію політики у сфері КСВ

Дотримання принципів цієї Політики є обов'язковим для кожного з працівників Банку. Відповідальність за дотримання положень Політики несуть працівники підрозділів Банку, які відповідають за діяльність у сфері КСВ.

корпоративний соціальний управління персонал

Висновок

За даними вивчення стану корпоративної соціальної відповідальності кірівської філії ВАТ «Банк ВТБ», я зробила такі висновки. Банк всіляко йде назустріч своїм клієнтам і робить свої послуги найбільш доступними для всіх верств населення. Банк не належить до проектів у сфері корпоративної соціальної відповідальності як до проектної діяльності, а розглядає їх крізь призму стратегії розвитку банку. У цій стратегії КСВ відведено якщо не основна роль (основна функція будь-якого бізнесу – це приносити прибуток своїм акціонерам), то основна – це точно. КСВ - така сама невід'ємна частина політики банку ВТБ, як фінансова ефективність та націленість на комерційний успіх.

Здійснюючи свою фінансову діяльність, ми прагнемо підвищувати рівень життя та культури білоруського суспільства. Секрет простий – бізнес може бути успішним лише в успішному суспільстві. Будь-який поважаючий себе бізнес повинен прагнути зробити внесок у розвиток суспільства. Невід'ємна частина КСВ – це виплати податків, зарплати працівникам тощо. І це не обговорюється. Але все-таки банківський сектор працює за дещо іншими стандартами, які устоялися у світовій фінансовій системі. У цій системі немає місця внутрішнім амбіціям та одіозним заявам. Банк - це система, у стратегію якої мають бути обов'язково закладені принципи КСВ. Особистий внесок співробітників не менш важливий, ніж просто гроші, переведені на вирішення того чи іншого завдання. Корпорація стає корпорацією лише тоді, коли в ній є люди, зацікавлені у її процвітанні. Тільки зацікавлений співробітник може вивести компанію нового рівня. І навіть не варто недооцінювати важливу роль КСВ у житті кожного окремо взятого співробітника компанії.

Не варто забувати, що позитивні емоції – це саме те, що робить будь-який бізнес цікавим. Якщо бізнес у якийсь момент перестає приносити емоції, він стає нецікавим. Багато хто саме в КСВ-проектах знаходять позитивні емоції, які бракують. Адже дарувати завжди приємніше, ніж отримувати.

Для Банку корпоративна соціальна відповідальність є основною. Адже він намагається розглядати її сфери: культуру, освіту, спорт, благодійність.

Наприклад: Одна з філій Банку в 2008 році першою з дочірніх банків групи ВТБ приєдналася до корпоративної благодійної програми «Світ без сліз». Ця програма суворо орієнтована на підтримку закладів дитячої охорони здоров'я, має довгостроковий і абсолютно адресний характер. В рамках програми ВТБ фінансує придбання медичного обладнання, ліків та витратних матеріалів для дитячих відділень та лікарень. За час проведення програми Банк уже надав допомогу 11 медичним установам, а у 2014 році планується надати ще трьом.

Особливе місце у житті Банку займає культура. Адже без підтримки культури розвиток суспільства буде неповноцінним. Саме тому цього року Банк підтримав, наприклад, такий проект, як «Художник та місто». І робота не залишилася непоміченою – за участь у цьому проекті банк ВТБ був щедро винагороджений. Все вищесказане безперечно є плюсом для Банку.

З мінусів можна відзначити, що не всі філії Банку розвиваються у сфері КСВ. Одиниці філій по Росії досягають успіхів у проведенні тих чи інших акцій на користь розвитку та покращення корпоративної соціальної відповідальності. Не у всіх філіях створено умови для успішної роботи співробітників банку та процвітання бізнесу. Але я думаю, що це лише тимчасовий застій, і незабаром, усі філії ВАТ «Банк ВТБ» чекає на розвиток у всіх сферах, у тому числі й у сфері КСВ.

Розміщено на Allbest.ru

...

Подібні документи

Коротка характеристика ПАТ "Газпром", аналіз внутрішньої та зовнішньої корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) підприємства. Оцінка ступеня розвитку КСВ ПАТ "Газпром", повнота та реалізація всіх її напрямів, рекомендації щодо вдосконалення.

курсова робота , доданий 20.01.2016


Освіта та інтелектуальний потенціал організації як ключові фактори внутрішньої соціальної відповідальності. Основні риси та види внутрішньої соціальної відповідальності, соціальні програми у стратегії її розвитку та аналіз результатів реалізації.

презентація , доданий 28.08.2016


Узгодження корпоративних інтересів у процесах реалізації соціальної відповідальності бізнесу. Умови вибору стилю менеджменту з її врахуванням. Чинники прояви лідерства у процесах реалізації внутрішньої корпоративної соціальної відповідальності.

презентація , доданий 28.08.2016


Концептуальні засади корпоративної соціальної відповідальності (КСВ). Модель стратегічного управління зацікавлених сторін. Принципи побудови соціально-відповідальної організації. GR-комунікації: рівні, види та технології функціонування.

реферат, доданий 24.07.2016


Характеристика корпоративної соціальної відповідальності у системі стратегічного управління розвитком підприємства на прикладі ВАТ "МТС". Поняття, сутність, основні засади та рівні соціальної політики, а також моделі її реалізації у світовій практиці.

курсова робота , доданий 25.09.2011


Історія розвитку корпоративної соціальної відповідальності як нової філософії бізнесу, її напрямки та механізми реалізації, пріоритетні напрямки. Основні причини, що спонукають компанії приділяти особливу увагу питанням соціальної відповідальності.

реферат, доданий 13.10.2015


Поняття та зростаюча значущість корпоративної соціальної відповідальності в умовах сучасного ринку. Характеристика інструментальних, політичних та естетичних підходів. Нормативний менеджмент стейкхолдерів та суть концепції сталого розвитку.

реферат, доданий 16.12.2011


Корпоративна соціальна відповідальність компаній як невід'ємна частина розвитку бізнесу, покращення іміджу, репутації та бренду, лояльності працівників. Дослідження компанії ВАТ "НК Роснефть" за рівнем розвитку корпоративної соціальної відповідальності.

курсова робота , доданий 05.12.2016


Уявлення про корпоративну соціальну відповідальність (КСВ). Види КСВ, її формування та вплив на ефективний розвиток компанії. Способи оцінки змін фінансових показників у зв'язку із соціальною активністю. Підходи до соціальної ответственности.

курсова робота , доданий 08.05.2015


Рівні побудови корпоративної соціальної відповідальності, її зовнішній та внутрішній види. Поняття бренду, його сутність та принципи. Обов'язкові умови для успішного функціонування бренду. Роль брендів у підвищенні соціальної відповідальності корпорації.