Kennethas Blanchardas, Spenceris Johnsonas

Vienos minutės vadovas

Išversta iš anglų kalbos P. A. Samsonovas Paskelbė: THE ONE MINUTE MANAGER®, Kennethas Blanchardas, Ph. D., Spenceris Johnsonas, M. D., 1983 m.

© 1981, 1982 Blanchard Family Partnership ir Candle Communications Corporation

© Vertimas. Potpourri LLC, 2001 m

© Dizainas. „Potpourri LLC“, 2013 m

* * *

Viena neįprastiausių knygų perkamiausių knygų sąraše!

"Niujorko laikas"

Šios knygos kopijas perdaviau savo viršininkui, pavaldiniams, kitiems vadovams, žmonai ir artimiems draugams. Jis skirtas visiems – ir tai puiku!

Robertas Davisas, buvęs chemijos įmonės „Chevron“ prezidentas

Ar jums reikia vienos minutės kontrolės? Taip!

"Darbo moteris"

Vienos minutės vadovas padarė didžiulę įtaką mūsų įmonės valdymui. Šioje knygoje pateiktų principų mokome savo mokymo ir tobulinimo programose, kad juos būtų galima panaudoti situacijose, kai vienas su kitu bendrauja du ar daugiau darbuotojų. Tai modernaus ir nesenstančio valdymo stiliaus pavyzdys.

Joseph P. Viviano, Hershey Chocolate Company prezidentas

Net ir po visų šių metų, kai turiu laisvą akimirką, aš vis dar pasiimu „The One Minute Manager“ iš savo lentynos, kad patobulinčiau savo valdymo techniką. Nežinau geresnio, lengviau naudojamo valdymo žinyno.

Charlesas Lee, GTE Corporation pirmininkas ir generalinis direktorius

Vienos minutės vadovas tapo verslo literatūros klasika dėl savo paprastumo ir visapusiškumo, apimančio visus esminius produktyvaus vadovo ir jo žmonių santykių elementus. Kiekvienam verslininkui ši knyga bus naudinga.

Jamesas Brodheadas, Floridos energijos ir šviesos korporacijos pirmininkas ir generalinis direktorius

Kritiškas požiūris į darbą šiais laikais tapo pagrindine valdymo technika. Vienos minutės vadovo požiūris į apdovanojimą už gerą darbą atrodo daug veiksmingesnis.

Davidas Jonesas, buvęs Jungtinio vyriausiųjų štabo pirmininkas

Vienos minutės valdytojo simbolis – vienos minutės atvaizdas šiuolaikinio skaitmeninio laikrodžio ciferblate – skirtas priminti, kad turime skirti bent minutę per dieną, kad susidurtume su žmonėmis, kuriuos valdome. Turime suprasti, kad jie yra pagrindiniai mūsų ištekliai.

Įvadas

Šioje trumpoje istorijoje supažindinsime jus su daugybe to, ką sužinojome apie tai, kaip žmonės gali geriau bendrauti per mūsų medicinos ir elgsenos mokslų studijas. „Geriausi“ turime omenyje santykius, kuriuose žmonės pasiekia aukštų rezultatų ir yra patenkinti savimi, savo organizacija ir darbuotojais.

Alegorinis pasakojimas „Vienos minutės vadovas“ yra paprastas rinkinys to, ko mus išmokė daugelis išmintingų žmonių ir ko mes patys išmokome. Pripažįstame šių išminties šaltinių svarbą. Ir mes taip pat žinome, kad žmonės, kurie dirba su jumis, ieškos jūsų mano išminties šaltinis.

Todėl tikime, kad iš šios knygos pasisemtas žinias pradėsite taikyti praktikoje, kasdieniuose valdymo reikaluose, vadovaudamiesi senovės išminčiaus Konfucijaus rekomendacija: „Žinių esmė – jas turėti, jas naudoti“.

Tikimės, kad jums patiks taikymas ką sužinosite iš „One Minute Manager“, kad jūs ir su jumis dirbantys žmonės gyvensite sveikiau, laimingiau ir produktyviau.

Kennethas Blanchardas, Ph.D

Spenceris Johnsonas, medicinos daktaras

Kadaise gyveno protingas jaunuolis, kuris ieškojo efektyvaus vadovo.

Jis norėjo dirbti pas tokį vadovą. Jis norėjo tapti tokiu vadovu.

Per daugelį paieškų metų jis aplankė atokiausius žemės kampelius.

Jis aplankė mažus miestelius ir galingų šalių sostines.

Jis kalbėjosi su daugybe lyderių: vyriausybės pareigūnais ir karininkais, statybų meistrais ir įmonių direktoriais, universitetų prezidentais ir fondų administratoriais, parduotuvių ir restoranų vadovais, bankų ir viešbučių vadovais, vyrais ir moterimis, jaunais ir senais.

Jis lankėsi įvairiuose biuruose: dideliuose ir mažuose, prabangiuose ir niūriuose.

Jis matė visą spektrą, kaip vieni žmonės kontroliuoja kitus.

Tačiau jam ne visada patiko tai, ką matė.

Jis matė daug „kietų“ vadovų, kurių organizacijos, atrodo, klestėjo, o jų darbuotojai kenčia.

Kai kurie jų viršininkai manė, kad jie yra geri vadovai.

Daugelis jų pavaldinių manė kitaip.

Lankydamasis tokių „griežtų“ vadovų kabinetuose, mūsų jaunuolis paklausė: „Kokiu vadovu save pavadintum?

Jų atsakymai buvo beveik vienodi.

„Esu autokratinis vadovas – visada kontroliuoju situaciją“, – sakė jie. „Esu į rezultatus orientuotas vadovas. "Tvirtas". "Realistinis". „Galvoju apie pelną“.

Jis taip pat sutiko „malonių“ vadovų, kurių darbuotojai klestėjo, o įmonės patyrė nuostolių.

Kai kurie jų pavaldiniai laikė juos gerais vadovais. Tie, kuriems jie patys pakluso, tuo abejojo.

To paties klausdamas šių „malonių“ vadovų, jaunuolis išgirdo:

„Aš esu demokratinis vadovas“. "Aš esu bendras direktorius". "vadybininko padėjėjas" "Jautrus". "Humaniškas".

Bet jis nebuvo patenkintas.

Atrodė, kad kiekvienam vadovui pasaulyje rūpi arba tik rezultatai, arba tik žmonės.

Vadovai, kuriems rūpi tik rezultatai, dažnai buvo vadinami „autokratiniais“, o vadovai, kuriems rūpi žmonės, dažnai buvo vadinami „demokratiškais“.

Jaunuolis tikėjo, kad kiekvienas iš šių vadovų – ir „griežtas“ autokratas, ir „malonus“ demokratas – buvo tik iš dalies veiksmingi. „Tai tarsi būti pusiau vadovu“, – pagalvojo jis.

Jis grįžo namo pavargęs ir nusivylęs.

Jis jau seniai galėjo atsisakyti savo ieškojimo, tačiau turėjo vieną svarbų pranašumą. Jis tiksliai žinojo, ko ieško.

Įvairių lygių vadovai nuolat susiduria su klausimu, kaip per trumpesnį laiką padaryti daugiau ir geriau, kaip padidinti produktyvumą išlaikant palankią aplinką komandoje. Ir ne kiekvienam vadovui pavyksta sukurti gerus santykius su kolektyvu, išmokti darniai dirbti ir susivokti. „Vienos minutės vadovas“, kurį parašė Kennethas Blanchardas ir Johnsonas Spenceris, skirtas vadovams, ieškantiems būdų pagerinti savo įmonės veiklą.

Knygos struktūra yra pasakojama, todėl ją lengva ir malonu skaityti. Tai nėra kaip įprastas verslo vadovas, tačiau nepaisant mažos apimties, jame yra daug naudingos informacijos. Čia nėra nieko perteklinio, viskas aišku, logiška ir suprantama. Autoriai pasakoja apie tris technikas, kurias rekomenduojama naudoti kiekvienam vadovui savo darbe. Tai leis lengviau spręsti problemas ir siekti užsibrėžtų tikslų, taip pat padės užmegzti santykius su komanda. Tai sumažins streso lygį ir padarys darbą malonesnį. Knygą bus naudinga skaityti ne tik vadovams, bet ir pavaldiniams. Tai bus naudinga ir daugeliui kitų žmonių, nes dažnai vadovo funkciją tenka atlikti ir kasdieniame gyvenime, o ne tik darbo vietoje.

Kūrinys priklauso ekonomikos žanrui. Verslas. Teisingai. Jį 1983 m. paskelbė leidykla „Potpourri“. Knyga yra serijos „Verslas“ dalis. Mūsų svetainėje galite atsisiųsti knygą „Vienos minutės vadybininkas“ fb2, rtf, epub, pdf, txt formatu arba skaityti internete. Knygos įvertinimas – 3,93 iš 5. Čia prieš skaitydami taip pat galite atsiversti jau susipažinusių su knyga skaitytojų atsiliepimus ir sužinoti jų nuomonę. Mūsų partnerių internetinėje parduotuvėje galite nusipirkti ir skaityti knygą popierine versija.

Jaunas vyras ieškojo gero vadovo, su kuriuo galėtų dirbti ir iš kurio galėtų mokytis. Kalbėjosi su viso pasaulio vadovais, bet ne kartą įsitikino, kad yra kietų vadovų, kurių organizacijos klesti, bet kenčia jose dirbantys žmonės, ir yra minkštųjų vadovų, kurių pavaldiniai džiaugiasi, bet kenčia organizacijos.

Tada vieną dieną jis išgirdo apie „One Minute Manager“ ir nuėjo į savo įmonę pasikalbėti apie savo valdymo metodą. Tolesnis pasakojimas konstruojamas jauno vyro ir vienos minutės vadovo bei jo darbuotojų pokalbio forma.

Pagrindinės idėjos yra tokios.

Nustatykite vienos minutės tikslus

Jei paprašysite organizacijos darbuotojų išvardinti savo veiklos tikslus, o paskui paklausite jų vadovų apie tuos pačius tikslus, greičiausiai gausite du visiškai skirtingus sąrašus. Taip yra dėl to, kad žmonės nepakankamai gerai žino, ko iš jų tikimasi. Toks valdymas panašus į žaidimą boulingą užrištomis akimis – niekada nežinai, kur yra kėgliai, o smūgius galima įvertinti tik pagal garsą, kol viršininkas nepasako apie rezultatus.

Pagrindinis motyvatorius yra grįžtamasis ryšys. Žmonės mėgsta žinoti, kur, kaip ir kaip sėkmingai juda. Todėl svarbu iš anksto aiškiai apsibrėžti, koks yra kiekvieno darbuotojo darbas ir kaip jį gerai atlikti.

Norėdami tai padaryti, galite naudoti korteles, kuriose darbuotojas po pokalbio su vadovu arba jo metu ne daugiau kaip 250 žodžių užrašo tikslą ir jo siekimo planą. Šios kortelės kopijos lieka darbuotojui ir atlikėjui. Tada kiekvienas iš jų galės ją perskaityti per vieną minutę ir atnaujinti savo atmintį apie užduotį, taip pat stebėti procesą. Atlikėjai raginami kasdien iš naujo perskaityti korteles ir stebėti savo pažangą siekiant tikslo.

Knygoje taip pat naudojama 20/80 taisyklė. Šiuo atveju, siekiant sumažinti darbo sąnaudas tokiam tikslų apibūdinimui, siūloma daryti prielaidą, kad 80% svarbiausių rezultatų gaunama, kai pasiekiama 20% tikslų, ir sutelkti dėmesį į šiuos 20%.

Pagirkime vieną minutę

Paprastai vadovai barti savo darbuotojus už tai, ką jie daro ne taip. Taip jiems lengviau save parodyti. Taigi idėja sugauti darbuotojus, kurie kažką daro teisingai, yra gana įdomi. Esmė ta, kad jei bari savo darbuotojus, jie supranta, ko nedaryti, bet nesupranta, kaip tai padaryti. O jei pagiri, vadinasi, jie supranta, kad juda teisinga linkme ir pamažu tobulėja.

Pagyrų už mokymąsi efektyvumą knygoje iliustruoja keli pavyzdžiai. Vienas iš jų – delfinas, galintis peršokti per ore ištemptą virvę. Žinoma, delfinai negimsta turėdami galimybę tai padaryti. Jie tiesiog apdovanojami (pvz., žuvimi) už laipsnišką mokymąsi. Pirma, už tai, kad jie plauks per lyną, išdėtą baseino apačioje. Tada virvė šiek tiek pakeliama ir delfinas apdovanojamas tik tuo atveju, jei jis plaukia aukščiau virvės. Ir taip toliau, kol virvė bus ištempta virš vandens ir delfinas išmoks per jį peršokti.

Tai, ką paprastai daro vadovai su darbuotojais, primena ne tik lūkesčius, kad delfinas tuoj pat peršoks virš vandens ištemptą virvę, bet ir periodiškai nubaustų elektros šoku už nešokimą.

Pagirti siūloma taip. Nelaukite, kol darbuotojas pradės tobulai atlikti visus darbus viduje ir išorėje. Raskite gerai atliktą darbą ir pagirkite jį. Tai turi būti padaryta asmeniškai, iškart baigus darbą su užduotimi.

Pirmiausia aiškiai paaiškinkite, ką padarėte gerai ir kaip tai padės organizacijai ir jos darbuotojams, tada pristabdykite, kad darbuotojas pajustų, koks esate patenkintas, o tada pabandykite jį paskatinti daryti dar geriau. Tokiu atveju rekomenduojama užmegzti kontaktą su žmogumi – liesti, paspausti ranką ir pan.

Darbuotojus reikia pagirti būtent už jų darbą, net jei kitose srityse viskas nesiseka. Pastebima, kad nebūtina nuolat girti, laikui bėgant darbuotojai įpranta pastebėti savo pasiekimus ir girti save.

Duokite vienos minutės papeikimą

Kita svarbi dalis – vienos minutės papeikimai. Tačiau kartu iš esmės svarbu neįžeisti darbuotojo orumo jausmo, nepulti į jo asmenybę, o kritikuoti konkretų jo veiksmą.

Papeikimus siūloma skirti taip. Iš anksto perspėkite žmogų, kad ketinate vienareikšmiškai kalbėti apie jo darbą. Svarbu tai daryti iš karto, o ne kaupti emocijas – tuomet pretenzijos atrodo teisingesnės ir suprantamesnės.

Kaip ir pagyrų atveju, reikia barti iš karto, asmeniškai – patikrinkite faktus, aiškiai pasakykite, kas tiksliai jums netinka, palaikykite vizualinį ir/ar lytėjimo kontaktą, taip pat padarykite pauzę, kad žmogus pajustų jūsų žodžius. Po to leiskite savo pavaldiniui suprasti, kad jį gerbiate ir vertinate, o vienintelė papeikimo priežastis yra nelemtas nusikaltimas, kurio jis būtų galėjęs lengvai išvengti. Po to apie priekaištą geriau negalvoti – kai jis baigtas, baigiamas amžinai.

Iš esmės svarbu pirmiausia kritikuoti, o vėliau pagirti. Jei elgsitės priešingai, efektas greičiausiai nebus pasiektas. Taip pat svarbu leisti žmogui pajusti, kad už jūsų papeikimo slypi daugiau rūpesčio nei priekaištų.

Žinoma, vienos minutės kontrolė yra daugiau metafora. Kartais šios užduotys gali užtrukti ilgiau. Tačiau ši metafora rodo, kad žmonių valdymas nėra toks sudėtingas ir daug laiko reikalaujantis procesas, kaip daugelis galvoja.

Be išvardintų trijų pagrindinių minčių, knygoje yra keletas kitų vertingų minčių. Pateiksime juos atskirai.

• Leiskite žmonėms dirbti patiems, nesistenkite įsitraukti į jų verslą, kol jie neprašys jūsų pagalbos.
• Apmokykite darbuotojus patiems spręsti problemas. Kai tai padarysite, dalį savo darbų galėsite jiems perduoti ateityje.
• Svarbu ne tik darbų kiekybė, bet ir kokybė.
• Gerai besijaučiantys žmonės pasiekia gerų rezultatų.
• Skirkite kelias minutes per dieną susitikti su žmonėmis, kuriuos valdote. Turite suprasti, kad jie yra jūsų pagrindiniai ištekliai.

Norėčiau pastebėti, kad aprašyti metodai yra universalūs ir randami daugelyje panašių knygų, pavyzdžiui, vaikų auklėjimo rekomendacijose.

Knygos autorius:

Skyrius: ,

Amžiaus apribojimai: +
Knygos kalba:
Originalo kalba:
Vertėjas (-ai):
Leidėjas:
Leidimo miestas: Minskas
Išleidimo metai:
ISBN: 978-985-15-2356-2
Dydis: 162 KB

Dėmesio! Atsisiunčiate pagal įstatymą ir autorių teisių savininko leidžiamą knygos ištrauką (ne daugiau kaip 20 % teksto).
Perskaitę ištrauką būsite paprašyti apsilankyti autorių teisių savininko svetainėje ir įsigyti pilną kūrinio versiją.

Verslo knygos aprašymas:

Šioje knygoje išsamiai aprašomi trys praktiniai valdymo būdai. Skaitydami atrasite keletą atradimų, kurie padės suprasti, kodėl šie itin paprasti metodai veikia taip gerai. Galiausiai suprasite, kaip juos pritaikyti savo situacijoje, ir galėsite: kiek įmanoma supaprastinti savo gyvenimą, nuveikti daugiau per trumpesnį laiką, atsikratyti nereikalingo streso ir pasiekti dvasios ramybę. Su One Minute Manager pagalba galite radikaliai pakeisti savo gyvenimą. Ši sistema veikia greitai. Tai paprasta. Ji dirba.

Autorių teisių turėtojai!

Pateikiamas knygos fragmentas patalpintas susitarus su legalaus turinio platintoju „litres LLC“ (ne daugiau kaip 20 % originalaus teksto). Jei manote, kad medžiagos paskelbimas pažeidžia jūsų ar kieno nors kito teises, tada.

Knyga „Vienos minutės vadybininkas“ ( Kennethas Blanchardas, „Vienos minutės vadovas“), kurį galima parsisiųsti iš interneto, užkariavo milijonų amerikiečių širdis, parodydamas, kaip efektyviai panaudoti savo asmeninius išteklius ir pasiekti sėkmės išvengiant streso. Kenas Blanchardas padarė neįmanomą – jis sukūrė vadovėlį, kuris apibrėžia galimą lengvumo laipsnį, kuriuo turėtumėte pasiekti savo tikslą.

Šio leidinio ypatumas yra tas, kad jis pateikiamas alegorinės istorijos forma, kurioje natūraliai pasakojama, kaip pasiekti aukštų rezultatų naudojant svarbiausią šaltinį – savo darbuotojus. Ji skirta ne konkrečiam skaitytojų ratui, kaip daugelis darbų profesinės vadybos srityje, o kiekvienam žmogui, norinčiam siekti sėkmės.

Tarp verslo šviesuolių, kurie daugelį metų vadovaujasi šia šiuolaikinio vadybos meno enciklopedija, yra tokios iškilios asmenybės kaip:

• Robertas Davisas, buvęs chemijos korporacijos prezidentasŠevronas;
• Joseph P. Viviano, prezidentasHersheyŠokoladas";
• Charlesas Lee, korporacijos pirmininkas ir generalinis direktoriusGTE;
• Jamesas Brodheadas, korporacijos pirmininkas ir generalinis direktoriusFloridaGaliairŠviesa“;
• Davidas Jonesas, buvęs organizacijos pirmininkasTheTointViršininkaiPersonalas".
  

Vienos minutės vadovas veikia

Blanchardo teigimu, pagrindinė kiekvieno vadovo užduotis – gebėjimas efektyviai panaudoti žmogiškuosius išteklius. Šis neginčijamas valdymo guru skelbia, kad reikia individualaus požiūrio į kiekvieną darbuotoją. Publikacijoje „Vienos minutės vadovas“ itin padoriu lygiu apibrėžiama vadovo elgesio įmonėje taktika, pagal kurią reikia skirti pakankamai dėmesio savo darbuotojams, nepraleidžiant daug laiko.

Knyga leidžia suprasti, kaip svarbu gebėti motyvuoti pavaldinius ir sudaryti sąlygas racionaliam įgaliojimų delegavimui. Čia skaitytojas gaus atsakymus į šiuos klausimus:

• Kaip sudominti darbuotoją problemos sprendimu?
• Kaip galime padaryti visus produktyvesnius?
• Kaip sukurti komandą, kuri lengvai susidorotų su bet kokia problema?

Bet kokio valdymo pagrindu autorius laiko principą „Geriausia mano praleista minutė – minutė, skirta žmonėms“. Visą savo dėmesį jis sutelkia į žmogaus psichologiją, parodydamas, kad kiekviename slypi didžiuliai sugebėjimai, kuriuos reikia laiku atskleisti ir nukreipti bendro tikslo labui.

Bendravimo sinergija tarp viršininko ir pavaldinio

Ginčydamas tema, kokie turėtų būti šiuolaikiniai santykiai tarp įmonės eilinio personalo ir vadovo, Kenas Blanchardas daro vienintelę teisingą išvadą: būtinas nuolatinis grįžtamasis ryšys. Dauguma vadovų, nepaisant aukšto profesionalumo, sutelkia savo pastangas į įmonės strategijos kūrimą, pelningų sutarčių sudarymą ir pozicionavimą rinkoje. Tačiau reikia nepamiršti ir bendravimo su pavaldiniais svarbos – juk būtent jie ir kuria įmonės sėkmę.

Paprastai grįžtamasis ryšys įmonėje atsiranda pasibaigus ataskaitiniam laikotarpiui. Tai vyksta kartą per ketvirtį ar metus. Tačiau visą šį laiką viršininkas beatodairiškai leidžia savo darbuotojams savarankiškai spręsti esamas problemas ir padaryti tam tikras išvadas, o tai žymiai sumažina darbo našumo lygį įmonėje. Žmonės ne visada sugeba objektyviai įvertinti reikalų būklę ir rasti išeitį iš sudėtingos situacijos. Problemos kaupiasi ir iki metinės ataskaitos pasirašymo gali virsti cunamio banga, kuri iš esmės sugriaus visą darbuotojų motyvaciją.

Knygos „Vienos minutės vadovas“, kurią labai malonu skaityti internete, pagrindinės minties esmė – būtinybė kasdien rasti labai mažus laiko resursus produktyviam bendravimui su pavaldiniais.

„Vienos minutės tikslo nustatymas yra pagrindinis įrankis produktyviam darbui, nesvarbu, ar kalbame apie darbuotoją, kuris jau žino, kaip viską padaryti, ar apie darbuotoją, kuris dar tik mokosi.»
„Padėkite žmonėms suvokti savo potencialą. Pagauk, kad jie kažką daro teisingai“.
„Jei pavaldinys padaro rimtą klaidą, neišvengiamai turi sekti vienos minutės papeikimas.

Kompetentingai valdydamas tokį nedidelį įrankių skaičių, kokybiškas vadovas tikrai pasieks sėkmės valdydamas įmonę.

Norėdami išsamiau išnagrinėti problemos esmę, galite išanalizuoti klasikinio valdymo ciklo diagramą, kurią sudaro 6 operacijos. Tai visiškai atspindi Blanchardo aprašytą veiksmų algoritmą.

Apibendrinant, reikėtų pažymėti didelę „Vienos minutės vadovo“ vertę plėtojant šiuolaikinį įmonės valdymo meną. Leidinyje labai prieinama kalba aprašomas kokybiškas požiūris į valdymo praktiką. Juk viskas išradinga, kaip žinome, yra paprasta.

Leidinys išverstas į rusų kalbą ir yra plačiai naudojamas. Knygą galima nemokamai parsisiųsti šiais formatais:

apk, fb2 ir epub, skirtas ipad ir android. Vienos minutės tvarkyklę taip pat galima atsisiųsti kaip torrent failą ir kaip garso knygą.