Пола Джарвіса, веб-дизайнера, коучера та автора кількох бестселерів про бізнес, креативність та роботу на себе.
Скажімо, завтра я з нуля розпочинаю свій бізнес. Немає клієнтів, немає розуміння, що робити. Як побудувати мою аудиторію? Як залучити клієнтів? Ми всі стикаємося з цими питаннями, так багато людей щодня відкривають свій бізнес без натяку на те, що з ними взагалі хтось захоче працювати. Вони знають, як робити щось добре, але спочатку сидять без клієнтів.
Тому уявімо, що я на початку шляху, я майстер своєї справи, але нікого це не цікавить. Що я зроблю?
Спробую описати послідовність дій на прикладі веб-дизайну.
Я почав би прислухатися до людей, які знаходяться в пошуках веб-дизайнера або вже знайшли його. Як і де вони проводили свої пошуки? Які питання у них виникали у процесі? Якщо у них був негативний досвід спільної роботи з веб-дизайнерами, то чому? Чого б вони хотіли знати, перш ніж замовити новий дизайн-проект?
А потім я запропонував би допомогу. Чи були у них питання? Чи потрібна їм друга пара очей, щоб спостерігати за всім? Чи хочуть вони обдумати все, перш ніж зробити наступний крок? Чи хвилює їхню чужу думку? Чи хотіли б вони щось знати про індустрію? І я допоміг би їм безоплатно, без пропозицій купити в мене щось. Більш важливим є те, що я постараюся не бути нав'язливим, я просто спробую відповісти на ті питання, які бачу сам.
Ця допомога не є місяць роботи, мені не потрібно робити редизайн всього сайту людини. Навпаки, для такої допомоги мені знадобиться лише e-mail форма, якісь чати, або поради по телефону/Skype. Загалом це безкоштовна консультація.
Спочатку це може бути одна людина. Потім ще один. Потім ще. Я б говорив з якомога більшою кількістю людей доти, доки не помічу тенденцію, в якій люди будуть мати проблеми з розумінням того, що я говорю. Їхні проблемні питання. І я б робив це без спроб щось запропонувати або продати їм. Я просто запропоную допомогу або пораду будь-кому, хто його потребує.
Задовго до того, як я почав би комусь щось продавати, я побудував би з людьми взаємини, засновані на моїй допомозі їм. Я не став би робити це за схемою мережевого маркетингу, щоб надалі зробити промоушн самого себе або взагалі продати своїм довірителям щось. Я б побудував і підтримував стосунки з цими людьми, щоб можна було й надалі вчитися у них. Це були б взаємовигідні відносини, тому що люди отримують мою допомогу, а я отримую їхні знання.
З цього моменту я на роздоріжжі. Я можу або писати в блозі про те, чого я навчився, періодично збираючи все це в безкоштовну книжку, в якій будуть різні інсайди про найчастіші проблеми клієнтів, і як ці проблеми вирішити. Або я можу використовувати накопичені знання для створення свого сервісу, тому що тепер знаю, чого хоче моя потенційна аудиторія. Я, швидше за все, займуся обома варіантами. І я маю відчуття, що група людей, яким я допомагав, розповідатиме іншим про те, до чого я прийшов. При цьому мені не потрібно буде постійно щось комусь із них пропонувати/продавати. І в цьому весь секрет - вони допоможуть мені, тому що я допомагав їм (нехай я і не чекав від них цього).
Мій новий бізнес насамперед ґрунтувався б на допомозі іншим. Не тому що я засуджую капіталізм і хочу сидіти у Skype та співати Кумбая ( назва християнської пісні, відомої в Південній Кароліні, США - прим. переклад). Я робив би це тому, що це спосіб побудувати лояльну клієнтську базу і знайти послідовників. А ще тому, що я дійсно люблю допомагати іншим.
Багатьом людям те, що я написав вище, може здатися порадою щодо того, як зайнятися благодійністю — можливо, моя ідея не надто застосовна до бізнесу, який уже робить достатньо грошей, одягає, взує, годує та створює дах для родини засновника. Але саме так я збудував свій бізнес, заради якого люди записуються за 4-5 місяців. Це те, як я видав книги і продав їх тисячами копій. Це те, як я займаюсь підприємництвом останні 15 років. Я просто допомагав іншим, використовуючи свої знання, тому що мені це подобалося.
Дуже часто люди роблять помилку, коли створюють свою клієнтську базу, думаючи лише про себе. Думаючи лише про гроші. Думаючи про те, яку вигоду можна отримати з інших. Думаючи про те, як вони можуть досягти енної кількості послідовників заради того, щоб полоскотати своє его. Це видно з того, як вони взаємодіють з іншими людьми, використовують можливості соціальних медіа та у тому, як вони просувають свій товар. Люди відчувають це ставлення.
Мотиви видно неозброєним оком, навіть якщо нам цього не хочеться. І ваші наміри будуть переглядатися крізь ваш бізнес і у випадку, коли ви допомагаєте іншим.
Якщо ви підійдете до роботи як до допомоги іншим, замість того, щоб шукати, як ви можете витягти з цих людей гроші, все зміниться. Люди захочуть вкластися у вас, тому що ви вклалися своєю допомогою у них.
Найкласніше в тому, щоб мати свій бізнес і безкоштовно працювати заради допомоги іншим - це те, що вам не потрібно ні рубля для початку. Жодних інвесторів та інвестицій, ніякого обладнання та ПЗ, жодних секретних тактик або навіть стратегій. Нічого, крім того, щоб залишатися порядною людиною, яка ділиться своїми знаннями з тими, хто готовий слухати, і що природно дійде до кожного. А потім ваша допомога повернеться до вас.
За підтримки блогу
