Ця стаття заснована на працях російського культурного антрополога та експерта у галузі психології масової поведінки Назаретяна Акопа Погосовича. Коротко і побутовою мовою розглянемо основні поняття, причини та влаштування натовпу. А також небезпеки, яка вона в собі таїть і методики, яких вдаються організатори/провокатори/спецслужби/соціальні психологи для маніпулювання нею.

Що таке юрба? Натовпом помилково називають велике скупчення людей. Це не так. Студенти, що сидять в аудиторії, трудовий колектив на зборах, рота солдатів - це все скупчення людей в одному місці в один час, але це не натовп, а група. Що їх вирізняє? Учні, робітники, солдати поєднані однією організаційною структурою. У цій структурі кожному зазначено його місце та обов'язки. Кожен – гвинтик у системі.
Натовп - це скупчення людей, не пов'язаних спільною організацією і не має спільної мети, але об'єднані одним центром уваги та одним емоційним станом. Кожен – крапля у людській річці.
Приклад: кожен із лицарів – чудовий воїн, здатний легко подолати десятки селян. Але коли лицарів спробували об'єднати в одне військо – вони перетворилися на натовп. Ніхто з них не вмів (не хотів) стояти у строю – кожен був сам за себе. Тоді як прості неосвічені селяни здобували перемоги простими тактичними маневрами.

У цьому вся грубому прикладі лицарі – натовп, селяни – організована структура.

Один філософ розповідав, що у людині є частка від Бога і частка від звіра. Коли людина віч-на-віч із рівним (в даному контексті – поза великим скупченням людей) його небесне і земне початки врівноважують один одного і він бачить дійсність (тобто розсудливо міркувати з різних позицій, порівнювати точки зору, спиратися на знання та особистий досвід). А коли людей навколо занадто багато – тварини часточки резонують одна з одною та поєднують усіх в один організм. У стадо.
Дослідження Назаретяна показали, що в людини в натовпі зникають ознаки індивідуальності. Він перестає мислити та оцінювати ситуацію/вчинки від першої особи. Пропадає "Я", і замінюється на "МИ". Зникає почуття відповідальності, страху, стираються рамки моралі та правил. Відомі випадки, коли розлючений натовп влаштовував погроми та публічні страти навіть невинних/випадкових перехожих, які виділялися з цього організму або якось привернули до себе увагу. Розум застилають примітивні емоції та інстинкти. У такому емоційному оточенні не сюрприз побачити й шановного інтелігента, який витягає з супермаркету новий пилосос. Він не особистість, він – елемент збудженого сліпого роя. Натовп небезпечний стиранням особистості, насамперед.

Що таке емоційне зараження?

Уявіть: день не залагодився з самого початку: проспали, облилися гарячою кавою, зламалася машина, лаяв начальник, нагрубили в метро... З настроєм придушити першого, хто наважиться глянути до вас у вічі, ви входите додому і бачите мило усміхнену дружину. На столі спеціально приготовлена ​​до вашого приходу улюблена страва… Легше?

Це дивовижний механізм, задуманий природою. Під час спілкування всього третина інформації – це слова. Дві, що залишилися – емоції. Ми переймаємо духовний стан співрозмовника/навколишніх для більш тонкого розуміння їх. Якоюсь мірою ми всі емпати.
Але ця ж здатність може грати проти нас. Натовп (особливо заведений або підігріваний лідером/провокатором) є потужним психоемоційним джерелом. Будь-якого пасивно налаштованого роззявника відразу засмоктує в цю «духовну вирву». Спробуйте провести над собою експеримент: на жвавому концерті/виставі в мить загального тріумфу, коли зал вибухає оплесками, тихо сидіти і ніяк не висловлювати своїх емоцій. Навіть якщо і вдасться стримати перший імпульс долонь один до одного, почувати себе ви будете погано. Вся увага йтиме на підтримку «щитів» та переконання організму: «я не виділяюся, на мене ніхто не дивиться, я не підозрілий…» тощо. Якщо ви не поводитеся так само, як і оточуючі, значить ви вже не частина стада. Бути "не частиною стада" у стаді потенційно небезпечно для тварини. І звіряча частинка це чудово розуміє.

Висновок: потрапляючи в емоційно заряджене оточення ви на підсвідомому рівні будете заражені тими самими почуттями, як і інші. Уникайте натовпу! Натовп знищить ваше "Я" і ви перестанете належати собі!

Види натовпу

Оказіональний (випадковий) натовп

"Ой, дивіться, лось на дереві!" - навколо моментально формується хмара роззяв. Випадковий натовп - це по суті випадкові люди, випадково пов'язані одним центром уваги. Швидкість формування та розмір залежать від моральних та інформаційних параметрів конкретного народу – чи готові вони це побачити чи ні. Якщо на хуторі пройде лось – «ну лось, тай лось. І що такого?», а у центрі Москви буде ажіотаж. Зараз побачити на вулиці голограму – фантастика, але очікувана. За часів Радянського Союзу – народ за три місяці сформував би чергу, щоб доторкнутися до дива…
Як правило, легко формується, легко розпадається, але залежить від масштабу події, цікавості та безпардонності народу. Інопланетяни можуть і паніку викликати, а пудель велосипедом, як максимум – зйомки на телефон.

Конвенційний (умовний) натовп

Це натовп, зібраний з якоїсь нагоди (умовності). Наприклад, концерт, вистава, шоу, захід, мітинг… Діляється на два типи: потенційно безпечні та потенційно небезпечні. Це, наприклад, симфонія, опера, спектакль, дельфінарій проти півнячих боїв, футбольних матчів, боксу, рок-концертів тощо. Від першої групи слід очікувати занепокоєння лише у разі якоїсь події (пожежа, теракт, катаклізм). Друга група вже сама собою несе потенційну загрозу.
Умовний натовп утримується спрямованим інтересом (слухати пісню, доглянути матч тощо), заради якого її члени готові дотримуватися встановлених організаторами правил доти, доки на натовп нічого не впливає – шоу триває, будівля не горить, метеорит не падає, гроші (Автографи) не роздають. Після таких змін натовп із «умовної» може перетворитися на «агресивну», «панічну», «жадібну» тощо.

Експресивний (виражаючий) натовп

Це натовп, який ритмічно виражає емоції. Будь-які. Від захоплення та радості до гніву та люті. Головною ознакою є ритмічність. Натовп, що скандує гасло (кричалку), сам себе підігріває, що може призвести до масового екстазу і наступної форми:

Екстатичний (від слова «екстаз») натовп

У цьому стані люди впадають у ще більш глибокий стан зміненої свідомості, в якому здатні завдавати собі ран, жертвувати собою, здійснювати безглузді ритуальні дії і т.п. Наприклад, «танці святого Вітта»: за часів найстрашнішої середньовічної чуми настало велике свято – День святого Вітта. Люди настільки втомилися, і настільки хотіли відключитися від цього кошмару, що збожеволіли і танцювали до смерті. В прямому сенсі.

Діючий (активний) натовп

Найвирішальніший натовп. Наслідки її дій зазнають найбільших змін/пошкоджень. Залежно від мотиву, форми та емоційного настрою ділиться на:

Агресивний натовп

Це натовп, двигуном якого є злість, лють, агресія. Існує рахунок ворога. Поки є простий і очевидний негідник, якого необхідно роздерти – ця форма сама себе підтримуватиме і нагнітатиме. Як тільки бажаного вдається домогтися (ворог упав/утік/переміг), відразу перетворюється на інший вигляд. Починають грабувати («жадібний натовп»), або панікувати у разі провалу.

Панічний натовп

Невідомо жодного випадку, коли небезпека виправдовувала паніку. Термін «паніка», як вважається, походить від грецького бога-пастуха Пана. Де зв'язок? Уявляємо: ніч… Тиша. У хліві тихо повертаючись сопають круглі овечки. Насувається негода і звірята тиснуться один до одного, зберігаючи тепло.
Бабах! Небо ламає блискавка. Вівці починають кричати, пхати один одного, бігти в різні боки, спотикаючись і падаючи. У сліпому жаху, частина стрибає з урвища, частина розбиває лоби об стіни хліва й дерева, що ростуть, частина завмирає на місці і в ступорі стоїть під дощем до світанку... Паніка, одним словом.
У заповідних зонах заборонено фотографувати зі спалахом та шуміти. Чому? Та тому що від серцевого нападу гине більше оленів, ніж від зубів хижаків.
Як виявилося, звіряча частинка людини анітрохи не відрізняється від звірячої частинки овечки. Розрізняють індивідуальну та колективну паніку. Обидва види абсолютно заразливі та абсолютно небезпечні. Під час панічного нападу людина стає в рази сильнішою (організм вважає, що це її останні хвилини і викидає в кров усі «бойові» гормони, які в неї є), геть-чисто не відчуває болю (біжать навіть з переламаними ногами) і абсолютно не розуміють. На аналіз ситуації немає часу (як здається організму) і працюють лише автоматичні системи «біжи», «рятуйся», «біжи швидше».
На жаль, ця система включається не лише коли шансів не залишилося, а й під час надуманої/вигаданої/перебільшеної загрози. Навіть якщо ви і виберетеся з небезпеки завдяки паніці, ваш організм втратить кілька років свого життя через знос м'язів (серця в т.ч.), судин і нервової системи (вона постраждає в першу чергу і найсильніше). Краще свідомо крокувати з даху п'ятиповерхівки, що горить, на клумбу, ніж у панічному маренні сиганути з другого на паркан.

Стяжливий (жадібний) натовп

Масові погроми магазинів під час вуличних заворушень, дефіцитний товар на прилавку (сюди ж черга до булочної при голодоморі та новий крутий гаджет), тиснява в метро (тут коштовність – потрапити на роботу), супер-пупер зірка, що роздає автографи… Тут все зрозуміло, так?
Цією тваринною властивістю, що боротися за володіння чимось, успішно користуються у сфері продажу. Штучно створюючи ажіотаж/дефіцит (або вселяючи покупцям, що саме з їх товаром вони «долучаться до великих») можна безмірно збільшувати продажі, змушувати забирати з банків депозити, заправляти повний бак (адже бензину більше не буде!!) і т.д. і т.п.

Повстанський натовп

По ряду ознак не відрізняється від звичайного агресивного натовпу. Однак це зовсім інший тип. Цікаво, що справедливо обурені люди поводяться інакше. І якщо у агресивного натовпу найближча метаморфоза – це «жадібна» чи «панічна», то у повстанської – це група. Люди, об'єднаних ідеєю (а чи не люттю, злістю) швидко з'являються ознаки організаційної структури. З'являються лідери та відповідальні особи (за постачання продовольства, зв'язок, медицину, наприклад).

Управління та маніпуляція натовпом

Дуже цікаво із цього приводу відгукнувся сам Акоп Погосович. Він згадує, як після кожного погрому, чиновники розводять руками, мовляв, «натовп некерований». Потім з'їжджають на провокаторів. Це все провокатори, вони завели натовп. А нам необхідно посилити закони, поставити людей зі зброєю, і… ось тут натягнути колючого дроту. Більше. Щоб не кортіло…
А провокаторам – то вдалося керувати натовпом. Яка ж вона тоді «некерована»?
Понад п'ять сотень років тому європейські інститути на державному рівні розробили прийоми маніпулювання натовпом. Ні прийоми, ні люди (як не дивно) з того часу анітрохи не змінилися.

Знаючи типи натовпу та методики, до яких можуть вдатися ті, хто це затіяв (або ті, кому це розхльобувати), ви зможете спрогнозувати поведінку людей і продумувати на цій основі план свого відходу. Головне, нікому не заважайте, не йдіть проти течії, не втрачайте самовладання, і заради ваших богів не беріть на себе обов'язки спецслужб! Їм також чимось треба займатися.

Мистецтво управління натовпом (якщо так можна сказати) засноване на принципі перетворення однієї її форми в іншу. Відразу обмовимося, якщо вже дійшло до зборів агресивних людей, то жертви в будь-якому випадку будуть. Питання лише у тому, які, скільки, чиї й людські чи матеріальні.

Натовп складається з емоційно зарядженого ядра – пара десятків найбільш «знебашених» (не рідкість під алкогольним або наркотичним сп'янінням) оточена щільною хмарою однодумців-підтакував. Вони нічого не роблять, а лише кричать «Давай! Красава! Так їх! Ми з вами і т.д. Потім, позаду ядра, більш-менш вільно накопичуються роззяви.
Далі на кількох прикладах розглянемо варіанти на агресивну натовп.

Перетворення «агресивна – роззяви» через ядро

Приклад найненадійнішого і найнебезпечнішого (з погляду тих, хто хоче їх заспокоїти) але найгуманнішого методу. У натовпі кожен відчуває свою силу та безкарність через анонімність. У натовп підселяють операторів, людей із телефонами (з камерою), на будинках встановлюють помітні камери стеження. Людина збиралася розбити вітрину (або кинути запальну суміш, прокричати щось тощо), а тут раз, і він у кадрі: «А я що? Я просто вартий. У пляшці сік. Персиковий.». Досвідчені вчителі, наприклад, рідко говорять "клас, тихо!" - толку не буде, тому що кожен впевнений, що його це не стосується. Вони кажуть: «Сергію, скільки ти розмовлятимеш?!» - тут уже не важливо, чи винен він чи ні, всі бачать, що «пішли за іменами» і відповідати за свої вчинки доведеться індивідуально.
Якщо натовп встиг досить сильно розігрітися, такий метод не тільки не спрацює, так ще й життю операторів загрожує велика небезпека.

«Агресивна – роззяви» через периферію

Знову фантазуємо: злий натовп готовий ломитися в будівлю уряду (ну, або куди там вони зазвичай ломляться) ось-ось станеться незворотне… І тут – БАБАХ!!! Десь за п'ятсот метрів аварія. Причому, що видовищніше - то краще (як народ любить): лісовоз зіштовхнувся з цистерною з пивом. Народ у сльози (скільки лісу пропало). Периферії вже цікавіше збиратися навколо аварії, ніж намагатися прислухатися до лайки біля ядра. Центр без підтримки задніх рядів швидко слабшає і сам розпадається, або легко усувається силовими структурами оборони.
Гуманно (без аварії) можна досягти результату влаштувавши позаду концерт із мега-зірками. Завдання перехопити увагу. Будь-якими способами. Після того, як відволікання вичерпає себе, народ згадає, навіщо прийшов, але настрій уже не той. Наразі конфлікт можна вирішувати переговорами, а не зброєю.

«Агресивна – панічна»

Досить екстремальний та жорстокий метод. Але якщо сил оборони не залишиться вибору – можуть вдатися і до нього. Небезпеки наступного:

1. натовп може не тікати, а навпаки піти в атаку (малоймовірно, але також враховуємо)
2. під час паніки буде дуже багато постраждалих (затоптаних, задушених, поранених). Ці жертви на совісті спровокували.

Знову уявляємо: та сама ситуація – злий натовп, готовий до штурму. Підселяємо в ядро ​​кілька людей, які по команді зображають нелюдський переляк і, бризкаючи слиною, кричать щось класичне типу: «Вони стрілятимуть!!! О, Боже, ми всі помремо! Я не хочу вмирати!!», потім пара-трійка хлопків петард (або справжні постріли)… Як і у випадку з овцями, всі дружно побіжать геть, навіть не замислюючись про те, чи є противник зброя.

«Агресивна – жадібна»

Груба та безчесна методика. Однак завжди працює бездоганно. Фішка в тому, щоб переключити гнів натовпу на який-небудь нейтральний об'єкт. Наприклад, через агента в натовпі направити їх на садибу рядового чиновника, чи супермаркет, чи банк… Пояснювати, що все це добро награбовано у народу і по праву належить вам, навіть не доведеться. Достатньо першої цегли, яка проробить у вітрині достатній отвір для Xbox, і натовп відразу кинеться грабувати. Революція-революцією, а слабкість перед халявою ніхто не скасовував.
Подібну роль – роль буфера для незадоволеного натовпу, іноді грають пам'ятники вождів, що провинилися: поки приженуть кран, поки накинуть троса, поки скинуть, поки цю справу відмітять ... Вже і запал спав, і негідник втік.

«Агресивна – виражаюча»

Натовп, що виражає, - ритмічний. Агресивна – ні. Дивно, але якщо агресивному натовпу нав'язати ритм – він стане виразним. Тобто: затятий натовп мчить влаштовувати самосуд і безчинства. Раптом включається гучна і заводна музика (рок-н-рол, рок, метал…) і натовп швидко втягується в ритм і починає танцювати. Музикою можна утримувати так довго, як цього потрібно. Аж до повної втрати сил.
Військові інженери не могли пройти стороною та винайшли музичний танк (не плутати зі звуковою гарматою).

«Агресивна – агресивна»

Варто зняти капелюх перед холоднокровністю та рішучістю персонажа О.М. Толстого, Сорокіна, у романі «Ходіння по муках». Цей успішний приклад також розглянутий у роботах Назаретяна. Вкрай незадоволена командуванням свого офіцера натовп був за секунду від того, щоб позбавити його життя. Відступати чи захищатися можливості немає. У мить останнього рішення Сорокін ткнув пальцем на найзапеклішого члена натовпу, що насувається, зі словами «От ваш ворог!». Вказаний тут же був роздертий. А командир із потенційного мерця перетворився на лідера повстання.
Зерно ідеї цього методу полягає в тому, що люди в стані зміненої свідомості дуже гіпнабельні. Це означає, що коли в людини пропадає самосвідомість і раціональне мислення (а саме це відбувається з особистістю в натовпі), він стає вселяним. Стадо потребує ватажка. Воно не може саме ухвалювати рішення, тому дуже залежить від лідерів, провокаторів, командирів. Віддавши наказ, герой прикладу взяв він роль ватажка. Стадо послухалося.
Цей спосіб дуже небезпечний і вимагає від виконавця великої майстерності у галузі психології, а також відчуття такту. Його досить часто та ефективно застосовують під час масових заворушень, коли можливості запобігти погромам/вбивствам мирно не вдається. Натовпі вказують то одного ворога, то іншого. Підставляючи під удар менш важливі об'єкти до тих пір, поки вона не перейде в іншу форму або не вичерпається.

Висновок

Міф про некерованість і спонтанність дій натовпу заснований на помилковому розумінні її психології. Залежно від типу та рівня змінюються та способи впливу. Необхідно розуміти, що ТОЛПА знаходиться нижче інтелектуальними сходами ніж, наприклад, ГРУПА, і зважені аргументи тут уже не допоможуть. Психологія натовпу заснована на тваринних інстинктах, отже, важелі впливу потрібно підбирати відповідні.
Ця інформація представлена ​​для того, щоб ви розуміли, яка згубна дія здатна надати натовп на особистість і як після цього легко керувати.
Якщо ви опинилися серед великого скупчення людей і маєте підстави припускати, що ситуація виходить/вийшла з-під контролю організаторів (влада, представники охорони правопорядку) – негайно залишайте небезпечну територію. Рухайтеся швидко і рішуче, але не бігом, щоб не спровокувати несподівану паніку або просто не впасти. І в жодному разі не намагайтеся маніпулювати натовпом самостійно! Це робота досвідчених психологів. Намагаючись підкорити собі людей (чи вже чиїхось маріонеток) ви не тільки можете спровокувати їх, а й отримати звинувачення від влади за підбурювання. Найкращий спосіб захиститися від агресивного натовпу – це:

1. зберігати холоднокровність та самовладання в будь-якій ситуації
2. не йти проти течії, не намагатися зупинити (переконати) натовп. Чи не привертати уваги.
3. уникати великого скупчення людей. Навіть наймирніший мітинг на честь світу у всьому світі та пухнастих кошенят може перетворитися на смертельну тисняву. А необдумані дії якогось божевільного (п'яного) взагалі викликати паніку.

Концепція натовпу. Механізм її формування та склад

Соціальне життя людей відливається у безліч найрізноманітніших форм. Деякі їх буденні і звичні. Інші серйозно відрізняються від того, що прийнято вважати повсякденною нормою. Існують форми поведінки суто індивідуалізовані, що повністю або значною мірою залежать від волі, бажань або потреб особистості. Але є й такі, у яких прояви волі, бажань та потреб окремої людини виявляються серйозно обмеженими прямим чи опосередкованим впливом інших людей.

Люди і окрема людина навіть не відчуваючи на собі психічного тиску з боку інших, а тільки сприймаючи поведінку цих інших, заражаються їхньою поведінкою, підкоряються і дотримуються її. Зрозуміло, можливо і непокора, але індивід, як правило, раціонально пояснює його самому собі. Без цього роз'яснення «непідкорення» неминуче викликає внутрішнє занепокоєння у індивіда, нерідко доповнюване роботою уяви щодо можливо низької оцінки своєї особистості іншими.

Уявлення про натовп зазвичай народжується з особистого досвіду людей. Майже кожен або бував у натовпі, або бачив її поведінку з боку. Іноді, піддавшись простої людської цікавості, люди приєднуються до групи, яка розглядає та обговорює якусь подію. Зростаючи кількісно, ​​заражаючись загальним настроєм та інтересом, люди поступово перетворюються на безладне, неорганізоване скупчення, або натовп.

Натовп - безструктурне скупчення людей, позбавлених ясно усвідомлюваної спільності цілей, але взаємно пов'язаних схожістю емоційного стану та загальним об'єктом уваги.

Термін «натовп» увійшов у соціальну психологію в період потужного революційного підйому мас наприкінці XIX-початку XX ст. Під натовпом психологи тоді розуміли переважно слабо організовані виступи трудящих проти експлуататорів.

Дуже образне визначення натовпу дав Г. Лебон: «Натовп схожий на листя, яке піднімає ураган і розноситься в різні боки, а потім падає на землю».

При об'єднанні малих груп, які з індивідів, які обурюються з певного приводу, у досить велику групу, різко зростає можливість прояви стихійного поведінки. Останнє може бути спрямоване на вираження почуттів, оцінок і думок, що випробовуються людьми, або на зміну ситуації через дію. Дуже часто суб'єктом такої стихійної поведінки виявляється натовп.

Натовпом як суб'єктом масових форм позаколективної поведінки часто стає:

• публіка, під якою розуміється велика група людей, що виникає на основі спільних інтересів, часто без будь-якої організації, але обов'язково при ситуації, що зачіпає спільні інтереси та допускає раціональне обговорення;
• контактна, зовні неорганізована спільність, що діє вкрай емоційно та одностайно;
• сукупність індивідів, що становлять численну аморфну ​​групу і не мають у своїй більшості прямих контактів між собою, але пов'язаних будь-яким загальним більш менш постійним інтересом. Такими виявляються масові захоплення, масова істерія, масові міграції, масовий патріотичний чи лжепатріотичний чад.

У масових формах позаколективної поведінки велику роль відіграють неусвідомлені процеси. На основі емоційного збудження виникають стихійні дії у зв'язку з будь-якими вражаючими подіями, що зачіпають головні цінності людей у ​​ході, наприклад, їхньої боротьби за свої інтереси та права. Такими були численні «мідні» або «соляні» бунти міської та селянської голоти в російському середньовіччі або бунтарські виступи англійських «луддистів», що виразилися у знищенні машин, позбавлені ясного ідеологічного контексту та чітко усвідомлюваних цілей дій.

Основні механізми формування натовпу та розвитку його специфічних якостей - циркулярна реакція(Наростаюче взаємоспрямоване емоційне зараження), а також чутки.

Визначено навіть основні етапи формування натовпу.

Освіта ядра натовпу. Виникнення натовпу рідко виходить межі причинно-наслідкових зв'язків соціальних явищ, усвідомлення яких які завжди стихійно. Незважаючи на те, що однією з істотних ознак натовпу є випадковий склад людей, що її утворюють, нерідко формування натовпу починається з якогось ядра, в якості якого виступають призвідники.

Початкове ядро ​​натовпу може скластися під впливом раціоналістичних міркувань і ставити перед собою певні цілі. Але надалі ядро ​​обростає лавиноподібно та стихійно. Натовп збільшується, вбираючи людей, які, здавалося б, нічого спільного один з одним до цього не мали. Спонтанно натовп утворюється внаслідок будь-якої події, яка привертає увагу людей і народжує в них інтерес (точніше, на початку – цікавість). Будучи схвильованою цією подією, індивід, який приєднався до тих, хто вже зібрався, готовий втратити деяку частину свого звичайного самовладання і отримувати збудливу інформацію від об'єкта інтересу. Починається циркулярна реакція, що спонукає присутніх виявляти схожі емоції і задовольняти нові емоційні потреби через психічну взаємодію.

Циркулярна реакція становить перший етап формування та функціонування натовпу.

Процес кружляння. Другий етап починається одночасно з процесом кружляння, у ході якого почуття ще більше загострюються і виникає готовність реагувати на інформацію, яка надходить від присутніх. Внутрішнє кружляння на основі циркулярної реакції, що триває, наростає. Наростає і збудження. Люди виявляються схильними не лише до спільних, а й до негайних дій.

Поява нового загального об'єкта уваги.Процес кружляння готує третій етап формування натовпу. Цей етап - поява нового спільного об'єкта уваги, на якому фокусуються імпульси, почуття та уява людей. Якщо спочатку загальний об'єкт інтересу становило збудливу подію, що зібрала навколо себе людей, то цьому етапі новим об'єктом уваги стає образ, створюваний у процесі кружляння у розмовах учасників натовпу. Цей образ – результат творчості самих учасників. Він поділяється всіма, дає індивідам загальну орієнтацію і виступає як об'єкт спільної поведінки. Виникнення такого уявного об'єкта стає фактором, що згуртовує натовп в єдине ціле.

Активізація індивідів через збудження. Останній етап у формуванні натовпу становить активізація індивідів додатковим стимулюванні через збудження імпульсів, що відповідають уявному об'єкту. Таке (з урахуванням навіювання) стимулювання відбувається найчастіше як результат керівництва лідера. Воно спонукає індивідів, що становлять натовп, приступити до конкретних, часто агресивних, дій. Серед присутніх зазвичай виділяються призвідники, які й розгортають активну діяльність у натовпі і поступово спрямовують її поведінку. Це можуть бути політично та психічно незрілі та екстремістськи налаштовані особистості. Отже, чітко визначається склад натовпу.

Ядро натовпу, або призвідники, - суб'єкти, завдання яких сформувати натовп і використовувати його руйнівну енергію з метою.

Учасники натовпу - суб'єкти, які приєдналися до неї внаслідок ідентифікації своїх ціннісних орієнтацій з напрямком дій натовпу. Вони не призвідники, але опиняються у сфері впливу натовпу та беруть активну участь у її діях. Особливу небезпеку становлять агресивні особистості, які примикають до натовпу виключно через можливість дати розрядку своїм невротичним, нерідко садистським, схильностям.

У середу учасників натовпу потрапляють і ті, хто сумлінно помиляється. Ці суб'єкти приєднуються до натовпу через помилкове сприйняття обстановки, вони рухомі, наприклад, хибно зрозумілим принципом справедливості.

До натовпу примикають обивателі. Вони не виявляють великої активності. Їх приваблює ексцес як хвилююче видовище, яке урізноманітнює їх нудне, похмуре існування.

У натовпі знаходять собі місце підвищено навіювані люди, які піддаються загальному настрою, що заражає. Вони без опору віддаються у владу стихійних явищ.

Учасниками натовпу виявляються і цікаві, що спостерігають з боку. Вони не втручаються у перебіг подій, проте їхня присутність збільшує масовість та посилює вплив стихії натовпу на поведінку її учасників.

2 Класифікація натовпу

Як і будь-яке інше соціальне явище, натовп можна класифікувати з різних підстав. Якщо за основу класифікації взяти таку ознаку, як керованість, можна виділити такі види натовпу.

Стихійний натовп. Формується та проявляється без будь-якого організуючого початку з боку конкретної фізичної особи.

Ведений натовп. Формується і проявляється під впливом, впливом із самого початку або згодом конкретної фізичної особи, яка є в цьому натовпі її лідером.

Організований натовп.Цей різновид вводить Г. Лебон, розглядаючи як натовп і збори індивідів, що вступили на шлях організації, та організований натовп. Можна сказати, що він часом не робить різниці між натовпом організованим і неорганізованим. Хоча погодитись з таким підходом важко. Якщо якась спільність людей організована, отже, у ній є структури управління та підпорядкування. Це вже не юрба, а формування. Навіть відділення солдатів, доки в ньому є командир, уже не натовп.

Якщо за основу класифікації натовпу взяти характер поведінки у ній людей, можна виділити кілька її типів і підтипів.

Оказіональний натовп. Утворюється на основі цікавості до несподіваної події (дорожня аварія, пожежа, бійка тощо).

Конвенційний натовп. Утворюється на основі інтересу до якоїсь заздалегідь оголошеної масової розваги, видовища або іншого соціально значущого конкретного приводу. Готова лише тимчасово дотримуватися досить дифузних норм поведінки.

Експресивний натовп. Формується – як і конвенційний натовп. У ній спільно виявляється загальне ставлення до будь-якої події (радість, ентузіазм, обурення, протест тощо)

Екстатичний натовп. Являє собою крайню форму експресивного натовпу. Характеризується станом загального екстазу на основі взаємного ритмічно наростаючого зараження (масові релігійні ритуали, карнавали, рок-концерти тощо).

Діючий натовп. Формується – як і конвенційна; здійснює дії щодо конкретного об'єкта. Натовп, що діє, включає в себе вказані нижче підвиди.

1. Агресивний натовп.Об'єднана сліпою ненавистю до конкретного об'єкта (будь-якого релігійного чи політичного руху, структури). Зазвичай супроводжується побиттям, погромами, підпалами тощо.
2. Панічний натовп. Стихійно рятується від реального чи уявного джерела небезпеки.
3. Натовп корисливих.Вступає у невпорядкований безпосередній конфлікт за володіння будь-якими цінностями. Провокується владою, яка ігнорує життєві інтереси громадян або замахується на них (взяття штурмом місць у транспорті, що відходить, ажіотажне розхоплення продуктів у підприємствах торгівлі, розгром продовольчих складів, осадження фінансових (наприклад, банківських) установ, у невеликих кількостях проявляється у місцях. жертвами тощо).

4. Повстанський натовп.Формується з урахуванням загального справедливого обурення діями влади. Своєчасне внесення до неї організуючого початку здатне підняти стихійний масовий виступ до свідомого акту політичної боротьби.

Г. Лебон розрізняє види натовпів за ознакою гомогенності:

• різнорідна;
• анонімна (вулична, наприклад);
• персоніфіковані (парламентські збори);
• однорідна:
• секти;
• касти;
• класи.

Сучасні уявлення на типологію натовпу дещо відрізняються від поглядів Г. Лебона. Про організований натовп уже йшлося вище. Так само складно розглядати як натовп персоніфіковані збори людей типу виробничої наради, парламентських зборів, присяжних суду (Г. Лебон відносить ці освіти до категорії «натовп»), які лише в потенції можуть перетворитися на натовп, але спочатку такої не є. Класи теж важко віднести до розряду натовпів - про них уже йшлося. Все-таки основна системоутворююча ознака натовпу - її стихійність.

3 Психологічні властивості натовпу

Соціальні психологи відзначають низку психологічних особливостей натовпу. Вони властиві всій психологічній структурі цієї освіти і проявляються у різних сферах:

• когнітивний;
• емоційно-вольовий;
• темпераментальною;
• моральної.

У когнітивній сфері натовп висловлює різноманітні дива своєї психології.

Нездатність до усвідомлення. Важливими психологічними характеристиками натовпу є її несвідомість, інстинктивність та імпульсивність. Якщо навіть одна людина досить слабо піддається посилам розуму, а тому більшу частину вчинків у житті робить завдяки емоційним, часом абсолютно сліпим, імпульсам, то людський натовп живе виключно почуттям, логіка неприємна їй. Набирає чинності некерований стадний інстинкт, особливо коли ситуація екстремальна, коли немає лідера і ніхто не викрикує стримуючі слова команд. Різнорідне в кожному з індивідів - частинці натовпу - потопає в однорідному, і беруть гору несвідомі якості. Загальні якості характеру, керовані несвідомим, поєднуються разом у натовпі. Ізольований індивід має здатність пригнічувати несвідомі рефлекси, тоді як натовп цієї здібності немає.

Особливості уяви. У натовпу сильно розвинена здатність до уяви. Натовп дуже сприйнятливий до вражень. Образи, що вражають натовп, завжди бувають простими і ясними. Викликані в умі натовпу будь-ким образи, уявлення про якусь подію або випадок за своєю жвавістю майже дорівнюють реальним образам. Не факти власними силами вражають уяву натовпу, бо, як вони пред'являються їй.

Ще один дуже важливий ефект натовпу – колективні галюцинації. В уяві людей, що зібралися в натовпі, події зазнають спотворень.

Особливості мислення. Натовп мислить образами, і викликаний у її уяві образ, своєю чергою, викликає інші, які мають жодного логічного зв'язку з першим. Натовп не відокремлює суб'єктивне від об'єктивного. Вона вважає реальними образи, викликані в її розумі і часто мають лише дуже віддалений зв'язок із фактом, що нею спостерігається. Натовп, здатний мислити лише образами, сприйнятливий лише образам.

Натовп не міркує та не обмірковує. Вона приймає чи відкидає ідеї цілком. Вона переносить ні суперечок, ні протиріч. Міркування натовпу ґрунтуються на асоціаціях, але вони пов'язані між собою лише здається аналогією і послідовністю. Натовп здатний сприймати ті ідеї, які спрощені до краю. Судження натовпу завжди нав'язані їй і ніколи не бувають результатом всебічного обговорення.

Натовп ніколи не прагне правди. Вона відвертається від очевидності, яка не подобається їй, і воліє поклонятися помилкам та ілюзіям, якщо тільки вони спокушають її.

Для натовпу, не здатного ні до роздумів, ні до міркування, не існує нічого неймовірного, проте неймовірне і вражає всього сильніше.

У натовпі немає навмисності. Вона може послідовно пережити і пройти всю гаму суперечливих почуттів, але завжди буде під впливом збуджень хвилини. Асоціація різнорідних ідей, що мають лише уявне ставлення один до одного, і негайне узагальнення окремих випадків - ось характерні риси міркувань натовпу. Натовп постійно підпадає під вплив ілюзій. Деякі важливі особливості мислення натовпу слід виділити окремо.

Категоричність. Не відчуваючи жодних сумнівів щодо того, що є істина і що є помилка, натовп висловлює таку саму авторитетність у своїх судженнях, як і нетерпимість.

Консерватизм. Будучи в основі своїй надзвичайно консервативна, натовп живить глибоке огиду до всіх нововведень і відчуває безмежне благоговіння перед традиціями.

Навіюваність. Фрейд висунув вельми продуктивну ідею опису феномена натовпу. Він розглядав натовп як людську масу під гіпнозом. Найнебезпечніше і найважливіше у психології натовпу - це її сприйнятливість до навіювання.

Будь-яка думка, ідею чи вірування, навіяні натовпу, вона приймає чи відкидає цілком і ставиться до них або як абсолютним істинам, або як абсолютним оманам.

У всіх випадках джерелом навіювання в натовпі виступає ілюзія, народжена в одного якогось індивіда завдяки більш-менш невиразним спогадам. Викликане уявлення стає ядром для подальшої кристалізації, що заповнює всю область розуму і паралізує будь-які критичні здібності.

Натовпу дуже легко вселити, наприклад, почуття обожнювання, що змушує її знаходити щастя у фанатизмі, підпорядкуванні та готовністю жертвувати собою заради свого ідола.

Як би не був нейтральний натовп, він все-таки перебуває в стані вичікувальної уваги, яке полегшує будь-яке навіювання. Народження легенд, що легко розповсюджуються в натовпі, обумовлюється її легковірністю. Однакове напрям почуттів визначається навіюванням. Як у всіх істот, що перебувають під впливом навіювання, ідея, що опанувала розум, прагне висловитися в дії. Неможливого для натовпу немає.

Зараження. Психологічне зараження сприяє утворенню в натовпі особливих властивостей та визначає їх напрямок. Людина схильна до наслідування. Думки та вірування поширюються натовпу шляхом зараження.

Для емоційно-вольової сфери натовпухарактерні також численні психологічні особливості.

Емоційність. У натовпі має місце таке соціально-психологічне явище як емоційний резонанс. Люди, які беруть участь в ексцесі, не просто сусідять один з одним. заражають оточуючих і заражаються від них. Термін «резонанс» до такого явища застосовується тому, що учасники натовпу при обміні емоційними зарядами поступово розжарюють загальний настрій настільки, що відбувається емоційний вибух, який важко контролюється свідомістю. Настання емоційного вибуху сприяють певні психологічні умови поведінки особистості натовпі.

Висока чуттєвість. Почуття та ідеї окремих осіб, що утворюють ціле, що зветься натовпом, приймають один і той же напрямок. Народжується колективна душа, що має, щоправда, тимчасовий характер. Натовпу знайомі лише прості та крайні почуття.

Різні імпульси, яким кориться натовп, можуть бути, дивлячись за обставинами (а саме за характером збуджень), великодушними чи злими, героїчними чи боягузливими, але вони завжди настільки сильні, що ніякий особистий інтерес, навіть почуття самозбереження, не може їх придушити.

У натовпі перебільшення почуття обумовлюється тим, що саме це почуття, поширюючись дуже швидко за допомогою навіювання та зараження, викликає загальне схвалення, яке сприяє значною мірою зростанню його сили.

Сила почуттів натовпу ще більше збільшується через відсутність відповідальності. Впевненість у безкарності (тим сильніша, ніж чисельніший натовп) і свідомість значної (хоч і тимчасової) могутності дають можливість скупцям людей виявляти такі почуття і здійснювати такі дії, які просто немислимі та неможливі для окремої людини.

Якими б не були почуття натовпу, добрими чи поганими, характерною їхньою рисою є однобічність. Однобічність і перебільшення почуттів натовпу ведуть до того що, що вона відає ні сумнівів, ні вагань.

У своїй вічній боротьбі проти розуму почуття ніколи не було переможено.

Екстремізм. Сили натовпу спрямовані лише на руйнування. Інстинкти руйнівної лютості дрімають у глибині душі майже будь-якого індивіда. Піддаватися цим інстинктам небезпечно для ізольованого індивіда, але перебуваючи у безвідповідальному натовпі, де йому забезпечена безкарність, може вільно слідувати велінню своїх інстинктів. У натовпі найменше суперечка чи перемова з боку будь-якого оратора негайно викликає люті крики та бурхливі лайки. Нормальний стан натовпу, що натрапив на перешкоду, - це лють. Натовп ніколи не цінує свого життя під час обурення.

Особливість натовпу полягає і у специфіці соціально-психологічних явищ, що визначають однаковість поведінки її учасників. Справа в тому, що натовп створюється головним чином на основі протиставлення цієї спільності об'єкту невдоволення. Натовп робить спільністю нерідко саме те, що проти них. Це, звичайно, не сліпа ненависть до всього, з чим люди не ідентифікують себе. Проте, у натовпі протиставлення «ми» і «вони» досягає соціально значущої, нерідко вельми небезпечної величини.

У натовпу відсутнє критичне ставлення до себе і є «нарцисизм» - «ми» бездоганні, у всьому винні «вони». "Вони" відливаються в образ ворога. Натовп зважає тільки на силу, і доброта його мало чіпає, для натовпу доброта - одна з форм слабкості.

Мотивація. Особистий інтерес дуже рідко буває могутнім двигуном у натовпі, тоді як у окремої людини він стоїть на першому місці. Хоча всі бажання натовпу бувають дуже пристрасними, вони все ж таки тривають не довго, і натовп так само мало здатний виявити наполегливу волю, як і розважливість.

Безвідповідальність. Вона породжує нерідко неймовірну жорстокість агресивного натовпу, що підбурюється демагогами та провокаторами. Безвідповідальність дозволяє натовпу топтати слабких і схилятися перед сильними.

У темпераментальній сфері психологічні особливості натовпу виявляються у фізичній активності та дифузності.

Фізична активність. Прагнення негайно перетворити на дії навіяні ідеї - характерна ознака натовпу.

Дифузність. Збудники, які діють на натовп, що кориться їм, дуже різноманітні - цим пояснюється її надзвичайна мінливість. Над міцними віруваннями натовпу лежить поверхневий шар думок, ідей і думок, які постійно народжуються і зникають. Думка натовпу непостійна.

Відсутність ясних цілей, відсутність або дифузність структури породжують найбільш важливу властивість натовпу - її легку перетворюваність з одного виду (або підвиду) на інший. Такі перетворення часто відбуваються спонтанно. Знання їх типових закономірностей і механізмів дозволяє навмисне маніпулювати поведінкою натовпу з авантюристичних цілях чи з метою свідомого запобігання її особливо небезпечних дій.

У моральній сферіпсихологічні особливості натовпу найчастіше виявляються у моральності та релігійності.

Моральність. Натовп може іноді демонструвати дуже високу моральність, дуже піднесені прояви: самовідданість, відданість, безкорисливість, самопожертву, почуття справедливості та ін.

Релігійність. Усі переконання натовпу мають риси сліпого підпорядкування, лютої нетерпимості, потреби у найшаленішій пропаганді, що властиво релігійному почуттю.

Натовп потребує релігії, оскільки всі вірування засвоюються нею лише в тому випадку, якщо вони зодягнені в релігійну оболонку, що не допускає заперечення. Вірування натовпу завжди мають релігійну форму.

4 Психологічні особливості індивіда у натовпі

У натовпі індивід набуває ряду специфічних психологічних особливостей, які можуть бути йому зовсім не властиві, якщо він перебуває в ізольованому стані. Ці особливості безпосередньо впливають на його поведінку в натовпі.

Людину натовпі характеризують такі риси.

Анонімність. Важлива особливість самосприйняття індивіда у натовпі – це відчуття власної анонімності. Загубившись у «безликій масі», поступаючи «як усі», людина перестає відповідати за власні вчинки. Звідси і та жорстокість, що зазвичай супроводжує дії агресивного натовпу. Учасник натовпу виявляється в ньому як би безіменним. Це створює хибне відчуття незалежності від організаційних зв'язків, якими людина, де б вона не знаходилася, включена до трудового колективу, сім'ї та інших соціальних спільностей.

Інстинктивність. У натовпі індивід віддає себе у владу таким інстинктам, яким ніколи, будучи в інших ситуаціях, не дає волі. Цьому сприяє анонімність та безвідповідальність індивіда у натовпі. У нього зменшується здатність до раціональної переробки інформації, що сприймається. Здатність до спостереження та критики, що існує у ізольованих індивідів, повністю зникає у натовпі.

Несвідомість. У натовпі зникає, розчиняється свідома особистість. Переважання особистості несвідомої, однаковий напрямок почуттів та ідей, що визначається навіюванням, і прагнення негайно перетворити на дію навіяні ідеї характерне для індивіда в натовпі.

Стан єднання (асоціації). У натовпі індивід відчуває силу людської асоціації, яка впливає нею своєю присутністю. Вплив цієї сили виражається або у підтримці та посиленні, або у стримуванні та придушенні індивідуальної поведінки людини. Відомо, що люди в натовпі, відчуваючи психічний тиск присутніх, можуть зробити (або, навпаки, не зробити) те, чого вони ніколи не зробили б (або, навпаки, що неодмінно зробили б) за інших обставин. Наприклад, людина не може надати без шкоди для власної безпеки допомогу жертві при ворожому ставленні до цієї жертви самого натовпу.

Г. Лебон наголошує на найбільш вражаючий факт, що спостерігається в натовпі: які б не були індивіди, що складають її, їх спосіб життя, заняття, характери, розум, одного їх перетворення на натовп достатньо для того, щоб у них утворився рід колективної душі, що змушує їх відчувати, думати і діяти зовсім інакше, ніж відчував, думав і діяв кожен із них окремо. Існують такі ідеї та почуття, які виникають і перетворюються на дії лише в індивідів, що становлять натовп. Одухотворений натовп представляє тимчасовий організм, що злився з різнорідних елементів, що на одну мить з'єдналися разом.

Стан гіпнотичного трансу. Індивід, пробувши деякий час серед натовпу, що діє, впадає в такий стан, який нагадує стан загіпнотизованого суб'єкта. Він не усвідомлює своїх вчинків. У нього, як у загіпнотизованого, одні здібності зникають, інші доходять до крайнього ступеня напруги. Під впливом навіювання, що купується в натовпі, індивід здійснює дії з нестримною стрімкістю, яка до того ж зростає, оскільки вплив навіювання, однакового для всіх, збільшується силою взаємності.

Відчуття непереборної сили. Індивід у натовпі набуває свідомості непереборної сили, завдяки одній лише чисельності. Ця свідомість дозволяє йому піддатися прихованим інстинктам: у натовпі він не схильний приборкувати ці інстинкти саме тому, що натовп анонімний і нізащо не відповідає. Почуття відповідальності, яке стримує зазвичай окремих індивідів, зовсім зникає в натовпі - тут поняття про неможливість не існує.

Зараження. У натовпі будь-яка дія заразлива настільки, що індивід дуже легко приносить у жертву свої особисті інтереси інтересу натовпу. Подібна поведінка суперечить самій людській природі, і тому людина виявляється здатна на неї лише тоді, коли вона становить частинку натовпу.

Аморфність. У натовпі повністю стираються індивідуальні риси людей, зникає їхня оригінальність та особистісна неповторність.

Втрачається психічна надбудова кожної особи і розкривається і виходить поверхню аморфна однорідність. Поведінка індивіда в натовпі обумовлюється однаковими установками, спонуканнями та взаємною стимуляцією. Не помічаючи відтінків, індивід у натовпі сприймає всі враження загалом і знає ніяких переходів.

Безвідповідальність. У натовпі в людини повністю втрачається почуття відповідальності, що практично є стримуючим початком для індивіда.

Соціальна деградація. Стаючи частинкою натовпу, людина ніби опускається на кілька ступенів нижче у своєму розвитку. У ізольованому становищі - у звичайному житті він, швидше за все, був культурною людиною, у натовпі ж - це варвар, тобто. істота інстинктивна. У натовпі у індивіда виявляється схильність до свавілля, буяння, лютості. Людина в натовпі зазнає зниження інтелектуальної діяльності.

Для людини натовпу також характерна підвищена емоційність сприйняття всього, що вона бачить і чує довкола себе.

5 Поведінка натовпу

У поведінці натовпу проявляються як ідеологічні впливи, з допомогою яких готуються певні дії, і зміни у психічних станах, які відбуваються під впливом будь-яких конкретних подій чи інформації про них. У діях натовпу відбувається стикування та практична реалізація впливів та ідеологічних, та соціально-психологічних, їх взаємопроникнення у реальну поведінку людей.

Спільні почуття, воля, настрої виявляються емоційно та ідеологічно забарвленими та багаторазово посиленими.

Обстановка масової істерії служить тлом, у якому нерідко розгортаються найтрагічніші дії.

Як мовилося раніше, однією з видів поведінки натовпу є паніка. Паніка - це емоційний стан, що виникає як наслідок або дефіциту інформації про якусь лякаючу або незрозумілу ситуацію, або її надмірного надлишку і виявляється в імпульсних діях.

Чинники, здатні викликати паніку, різноманітні. Їх природа може бути фізіологічною, психологічною та соціально-психологічною. Відомі випадки виникнення паніки у повсякденному житті як наслідок катастроф та стихійних лих. При паніці людьми рухає несвідомий страх. Вони втрачають самовладання, солідарність, кидаються, не бачать виходу із ситуації.

Чинники, що особливо сильно впливають на поведінку натовпу, такі.

Забобона- хибна думка, що зміцнилася, що виникає під впливом страху, пережитого людиною. Втім, може мати місце забобонний страх, причини якого не усвідомлюються. Багато забобонів пов'язані з вірою в будь-що. Їм схильні різні люди, незалежно від рівня освіти і культури. Здебільшого забобон заснований на страху і він багаторазово посилюється в натовпі.

Ілюзія- Різновид помилкового знання, що закріпилося в громадській думці. Вона може бути результатом обману органу чуття. У цьому контексті йдеться про ілюзіях, які стосуються сприйняття соціальної дійсності. Соціальна ілюзія - свого роду ерзац-подібність реальності, створювана в уяві людини замість справжнього знання, яке вона чомусь не сприймає. Зрештою, основа ілюзії – незнання, яке може дати найнесподіваніші та небажаніші ефекти, коли проявляється у натовпі.

Упередження- хибне знання, що перетворилося на переконання, точніше, на упередження. Забобони активні, агресивні, наполегливі, відчайдушно пручаються справжньому знанню. Це опір настільки сліпо, що натовп не приймає жодних аргументів, що суперечать забобону.

Психологічна природа забобонів полягає в тому, що пам'ять людини відображає не просто думку (знання), вона зберігає і почуття, емоцію, ставлення, що супроводжує це знання. Внаслідок цього пам'ять дуже вибіркова. Факти та події, що суперечать певній думці, не завжди аналізуються на рівні свідомості. І, звичайно, вони відкидаються під впливом емоцій, які зазвичай переповнюють, захльостують натовп.

У випадках, коли поширені стереотипи громадської думки перенасичуються емоціями, можливе виникнення масового психозу, під час якого люди здатні здійснювати найбезрозсудніші вчинки, перестають усвідомлювати всі наслідки своїх дій.

Чинники, що визначають характер думок і вірувань натовпу, бувають подвійного роду: фактори безпосередні та фактори віддалені. Безпосередні фактори, що впливають на натовп, діють вже на підготовлений віддаленими факторами грунт - без цього вони не викликали б таких нищівних результатів, якими нерідко вражає натовп, що біснується. Фактори, здатні вражати і саму натовп, завжди звертаються до її почуттів, а не до свідомості.

6 Лідер у натовпі та механізми управління натовпом

Часто поведінка натовпу визначається наявністю чи відсутністю у ній лідера. Лідер у натовпі може з'явитися внаслідок стихійного вибору, а нерідко – і як самопризначення. Самозваний лідер зазвичай підлагоджується під настрої та почуття людей натовпу і порівняно легко може спонукати учасників до поведінки певного типу.

Будь-яке скупчення індивідів інстинктивно підкоряється владі вождя. Герой, якому поклоняється натовп, воістину нею - бог. У душі натовпу переважає не прагнення свободи, а потреба підпорядкування. Натовп так прагне коритися, що інстинктивно підкоряється тому, хто оголошує себе його володарем.

Люди в натовпі втрачають свою волю та інстинктивно звертаються до того, хто її зберіг. Завжди готовий повстати проти слабкої влади, натовп раболепствує і схиляється перед сильною владою. Наданий самої собі, натовп скоро втомлюється своїми власними заворушеннями і інстинктивно прагне рабства.

Натовп настільки ж нетерпимий, як і довірливий щодо авторитету. Вона поважає силу і мало піддається впливу доброти, що означає її лише свого роду слабкість. Вона вимагає від героя сили та навіть насильства, хоче, щоб нею володіли, її пригнічували. Вона прагне боятися свого володаря. Влада ватажків дуже деспотична, але саме цей деспотизм і змушує натовп підкорятися.

У натовпі людей вождь часто буває лише ватажком, проте роль його значна. Його воля - це ядро, навколо якого кристалізуються і поєднуються думки. Роль ватажків полягає головним чином у тому, щоб створити віру, однаково яку. Саме цим пояснюється їхній великий вплив на натовп.

Найчастіше ватажками бувають психічно неврівноважені люди, напівсхиблені, що знаходяться на межі божевілля. Хоч би якою була безглузда ідея, яку вони оголошують і захищають, і ціль, до якої вони прагнуть, їх переконання не можна похитнути жодними доводами розуму. Є і ще одна якість, якою зазвичай відрізняються ватажки натовпу: вони не належать до мислителів - це люди дії.

Клас ватажків поділяється на дві категорії:

• люди енергійні, з сильною, але з'являється вони лише на короткий час волею;
• люди, які мають сильну і в той же час стійку волю (зустрічаються набагато рідше).

Один із важливих факторів, що визначають вплив лідера на натовп, – це його чарівність. Чарівність - вид панування якоїсь ідеї чи особистості над розумом індивіда. Воно може складатися з протилежних почуттів, наприклад, захоплення та страху, і бути двох видів: набуте та особисте. Особиста чарівність відрізняється від штучного або набутого і не залежить ні від титулу, ні від влади. Воно ґрунтується на особистій перевазі, на військовій славі, на релігійному страху, але не лише на цьому. У природі чарівності бере участь безліч різних чинників, але одним із найголовніших завжди був і залишається успіх.

Управління натовпом має подвійну природу, бо натовп практично завжди - об'єкт управління двох сил: з одного боку, нею керують лідери, ватажки; з іншого - натовпом займаються сили охорони громадського порядку, владні адміністративні структури.

Можливості управління натовпом суттєво різняться залежно від того, хто прагне бути в ній лідером – демагог чи інтелігент. Як кажуть на Сході, той, хто хоче керувати натовпом, намагається осідлати тигра. Тим не менш, керувати особистостями набагато складніше, ніж натовпом.

Механізмами масової поведінки може скористатися політик із будь-якими поглядами та будь-якого морального рівня. У таких випадках натовп стає іграшкою в руках лідера. Зазвичай люди, які прагнуть вести у себе натовп, інтуїтивно володіють прийомами на неї. Вони знають: щоб переконати натовп, треба спочатку зрозуміти, які почуття його надихають, прикинутися, що поділяєш їх, а потім викликати в уяві натовпу образи, що спокушають її. Натовпу треба завжди пред'являти будь-які ідеї в цілісних образах, не вказуючи на їхнє походження.

Оратор, який бажає захопити натовп, повинен зловживати сильними виразами. Перебільшувати, стверджувати, повторювати і ніколи не намагатися доводити щось міркуваннями - ось способи аргументації для натовпу.

Твердження тоді лише впливає на натовп, коли воно багаторазово повторюється в одних і тих самих висловлюваннях: у такому разі ідея впроваджується в уми так міцно, що врешті-решт сприймається як доведена істина, а потім і врізається у найглибші області несвідомого. Цей прийом також цілком успішно застосовується лідерами чи ватажками натовпу.

Теоретичний аналіз механізмів формування натовпу може певною мірою допомогти і адміністративним органам контролювати її поведінку. Перед ними стоїть завдання двоякого роду:

1) пробудити усвідомлення індивідами натовпу своїх дій, повернути їм втрачене почуття самоконтролю та відповідальності за свою поведінку;

2) запобігти утворенню натовпу або розформувати натовп, що вже утворився.

• переорієнтування уваги індивідів, що становлять натовп. Як тільки увага людей у ​​натовпі виявляється розподіленою між кількома об'єктами, відразу ж утворюються окремі групи, і натовп, щойно об'єднаний «образом ворога» або готовністю до спільних дій, відразу розпадається. Пригнічені впливом натовпу риси особистісної структури індивідів оживають - кожна людина окремо починає регулювати свою поведінку. Натовп перестає бути активним, функціонуючим і поступово розсіюється;
• оголошення гучномовця про те, що прихованими камерами здійснюється відеозйомка учасників натовпу;
• звернення до учасників натовпу з назвою конкретних прізвищ, імен, по-батькові, найпоширеніших у цій місцевості;
• застосування заходів із захоплення та ізоляції лідерів натовпу. Якщо через якусь випадковість ватажок зникає і не заміщається негайно іншим, натовп знову стає простим збіговиськом без жодного зв'язку та стійкості. У цьому випадку легше проводити заходи щодо розсіювання натовпу.

Взагалі з натовпом дуже складно говорити голосом розуму. Вона сприймає лише наказ та обіцянки.

7 Комунікації у натовпі

Особливо важливу роль у виникненні натовпу грає комунікація як процес обміну для людей значущими їм повідомленнями.

Відомо, що індивід стає учасником стихійної поведінки, або заражаючи безпосередньо спостерігається поведінкою оточуючих, або дізнавшись про нього каналами офіційної або неофіційної комунікації. Деякі види такої поведінки виникають за умов гострого дефіциту інформації чи неефективності систем передачі повідомлень.

Люди готові піддаватися дії, що заражає, з боку оточуючих, коли ця дія відповідає їх ідеям і переконанням. Очевидно, що психічне зараження було б неможливим, якби люди не бачили дій і вчинків інших і не чули про них. Психічне зараження може породжувати почуття по всій довжині емоційної шкали - як позитивні, захоплені, і негативні, почуття зневіри і депресії.

Там, де індивід позбавлений можливості безпосередньо сприймати картину поведінки оточуючих, дедалі більшу роль грають засоби інформації - газети, радіо, телебачення та кіно.

У будь-якому суспільстві поряд із системами офіційної комунікації паралельно діють і системи неофіційні. У різних точках вони стикаються. Наприклад, зміст неофіційної комунікації – розмови, плітки, чутки, чутки – переходять на сторінки друкованих видань або стають темою розмов телевізійного коментатора, який сприяє їхньому поширенню. І, тим більше, важливі повідомлення масових засобів комунікації зазвичай обговорюються серед друзів чи сім'ї.

Тому в свідомості індивіда часто полягає інтерпретація, що його сусіди, друзі, родичі, попутники в дорозі. Гнів, викликаний, скажімо, повідомленням про запровадження нового податку чи зростання цін, легко розуміється співрозмовником, бо він відчуває самі почуття... Це і є перша умова для підготовки масової поведінки.

Література:

1. Американська соціологічна думка. - М., 1994.
2. Лебон Г. Психологія народів та мас. - СПб., 1996.
3. Мітрохін С. Трактат про натовп // Вік XX і світ. – 1990. № 11.
4. Московичі С. Вік натовпів. - М., 1996.
5. Злочинний натовп. - М., 1998.
6. Психологія панування та підпорядкування: Хрестоматія. - Мінськ, 1998.
7. Психологія мас: Хрестоматія. - Самара, 1998.
8. Психологія натовпів. - М., 1998.
9. Руткевич А.М. Людина та натовп // Діалог. – 1990. – № 12.
10. Фрейд 3. «Я» та «Воно». – Тбілісі, 1991.

Соціальна психологія. Навчальний посібник. Серія "Вища освіта" Автори-упорядники: Р.І. Мокшанців, А.В. Мокшанцева. Москва-Новосибірськ, 2001р.

Натовп- це тимчасове скупчення великої кількості людей на території, що допускає безпосередній контакт, які спонтанно реагують на ті самі стимули подібним або ідентичним чином.

Натовп не має встановлених організаційних норм і жодного комплексу моральних установ та табу. Що тут проявляється, то це примітивні, але сильні імпульси та емоції.

Натовп зазвичай поділяють на чотири види:

• агресивний натовп;
• юрба, що втікає (рятується);
• пожадливий натовп;
• демонструючий натовп.

У всіх цих видах натовпу багато загальних явищ:

• деіндивідуалізація, тобто. часткове зникнення індивідуальних рис особистості та схильність до наслідування;
• почуття стандартності, що тягне за собою послаблення етичних і правових норм;
• сильне відчуття правильності дій;
• відчуття власної сили та зменшення почуття відповідальності за скоєні вчинки.

У натовпі людині мимоволі передається підвищена збудливість щодо власних соціальних почуттів, відбувається багаторазове взаємне посилення емоційного впливу Звідси в натовпі навіть випадково кинуте слово, яке ображає політичні уподобання, може стати поштовхом до погромів та насильства.

Неусвідомлена тривога за скоєне нерідко загострює почуття переслідування – особливу збудливість натовпу по відношенню до своїх істинних або ілюзорних ворогів.

Вплив натовпу на індивіда минуще, хоча настрій, що виник у нього, може зберігатися довго. Зв'язок, що поєднує натовп, руйнується, якщо нові стимули створюють інші емоції:

• натовп розсіюється під впливом інстинкту самозбереження чи страху (якщо натовп облити водою чи обстріляти);
• натовп може розійтися також під впливом таких почуттів, як голод, почуття гумору, збудження, спрямоване на інші цілі, та інших.

На використанні такого роду психічних механізмів будуються методи подолання або психологічного обеззброєння натовпу, подібно до того, як на знанні механізмів, що об'єднують натовп, ґрунтуються технічні прийоми, за допомогою яких натовпом маніпулюють.

Формування натовпу

Натовп— тимчасові та випадкові збори індивідів будь-якої національності, професії та статі незалежно від причини цих зборів. За відомих умов учаснику таких зборів — «людині натовпу» — властиві абсолютно нові риси, що відрізняються від тих, що характеризують окремих індивідів. Свідома особистість зникає, а почуття та ідеї всіх окремих одиниць, що утворюють ціле, іменоване натовпом, приймають один і той же напрямок. Утворюється «колективна душа», що має, звичайно, тимчасовий характер, але збори в таких випадках стає тим, що француз Г. Лебон (1841 - 1931) назвав організованим натовпом або натовпом одухотвореного, що складає єдину істоту і натовпу, що підкоряється закону духовної єдності.

Без сумніву, одного факту випадкового знаходження разом багатьох індивідів недостатньо для того, щоб вони набули характеру організованого натовпу; для цього потрібен вплив деяких збудників. На думку французького соціолога і психолога С. Московичі, маси є соціальним феноменом: індивіди «розчиняються» під впливом навіювання, яке походить від вождя. Соціальна машина омассовлення людей робить їх ірраціональними, коли люди, роздратовані якоюсь подією, збираються разом і совість індивідів не може стримувати їх імпульси. Маси захоплюються вождем («божевільні ведуть сліпих»). У разі політика постає як раціональна форма використання ірраціональної сутності мас. Сказавши «так» вождеві, екзальтований натовп змінює віру і перетворюється. Емоційна енергія кидає її вперед і надасть їй мужності переносити страждання і водночас байдужість. Енергію, яку маси черпають у своїх серцях, лідери використовують, щоб натискати на важелі управління державою та вести безліч людей до мети, продиктованої розумом.

«Соціальне залучення» може бути фактором, що посилює поведінковий компонент. Наприклад, вуличні заворушення, бунти, погроми та інші подібні агресивні масові дії активізують індивідуальні установки (негативне ставлення до влади, міліції чи будь-якої «ворожої» групи), які у звичайних умовах виявляються лише у вербальних оцінках чи настроях. У подібних ситуаціях додатковим фактором, що посилює, є феномен емоційного зараження, що виникає у великих скупченнях людей, натовпі.

Характеризуючи колективну поведінку та роль, виділяють три типи формування стихійних груп:

Натовп, що утворюється на вулиці з приводу найрізноманітніших подій (дорожньо-транспортна пригода, затримання правопорушника тощо). При цьому стихія, будучи основним тлом поведінки натовпу, часто призводить до його агресивних форм. Якщо людина, здатна очолити натовп, у ній виникають осередки організованості, які, втім, вкрай нестабільні;

Маса— більш стабільна освіта з нечіткими межами, яка є більш організованою, свідомою (мітинги, демонстрації), хоча різнорідною і досить нестійкою. У масі найважливіша роль організаторів, які висуваються спонтанно, а відомі заздалегідь;

Публіка, Яка зазвичай збирається для короткочасного спільного проведення часу у зв'язку з якимось видовищем. Публіка досить роз'єднана; її специфічною рисою є наявність психічного зв'язку та єдиної мети. Завдяки спільній меті публіка більш керована, ніж натовп, хоча якийсь інцидент може перетворити її дії на некеровані (скажімо, поведінка вболівальників на стадіоні у разі програшу улюбленої команди).

Таким чином, під натовпомрозуміють тимчасове та випадкове зібрання людей, що характеризується духовно-емоційною спільністю, просторовою близькістю та наявністю зовнішнього стимулу. Маса -дещо більш стабільне та свідоме утворення індивідів (наприклад, учасники мітингу чи демонстрації); організатори маси з'являються не стихійно, а заздалегідь визначені. Публіка -це спільність людей, які є споживачами одного і того ж духовного та інформаційного продукту; на відміну від натовпу, публіка об'єднана не на територіальній, а на духовній основі. Стихійні групи загалом — постійний елемент життя всіх етапах її розвитку, та його роль розвитку багатьох соціальних процесів дуже значна.

Поведінка людей у ​​соціально неорганізованій спільності

Розглянемо суттєві особливості неорганізованої соціальної спільності. Різновид такої спільності поряд із публікою та масою — натовп.

Поведінка людей умовах натовпу відрізняється низкою психічних особливостей: відбувається деяка деіндивідуалізація особистості, домінує примітивна емоційно-імпульсивна реакція, різко активізується наслідувальна діяльність людей, знижується передбачення можливих наслідків їх дій. У разі натовпу люди перебільшують правомірність своїх дій, знижується їх критична оцінка, притуплюється почуття відповідальності, домінує почуття анонімності. На тлі загальної емоційної напруги, викликаної тією чи іншою ситуацією, люди, що входять до натовпу, швидко піддаються психічному зараженню.

Людина в натовпі набуває почуття анонімності, самовизволення з-під соціального контролю. Поруч із умовах натовпу різко зростає конформність індивідів, їх поступливість пропонованим натовпу моделям поведінки. У випадковий натовп легко входять особи, які мають потребу в гострих відчуттях. До так званого експресивного натовпу легко входять люди імпульсивні та емоційно лабільні. Такий натовп легко захоплюється ритмічними впливами - маршами, промовами, скандуванням гасел, ритмічною жестикуляцією. Прикладом поведінки такого роду натовпу може бути поведінка вболівальників на стадіоні. Експресивний натовп легко переростає в натовп агресивного типу, що діє. Її поведінка визначається ненавистю до об'єкта агресії та спрямовується випадковими призвідниками.

Стихійна поведінка людей провокується часом стихійною інформацією — чутками. Чутки охоплюють події, не освітлені засобами масової інформації, є специфічним видом міжособистісної комунікації, змістом якої опановує аудиторія, схильна до певних ситуативних очікувань та забобонів.

Регулятивний механізм поведінки натовпу - колективна несвідомість - особливий клас психічних явищ, в якому, за уявленнями психоаналітика К. Г. Юнга, укладено інстинктивний досвід людства. Загальні апріорні поведінкові схеми, надособистісні схеми поведінки пригнічують індивідуальну свідомість людей та викликають генетично архаїчні поведінкові реакції, «колективні рефлекси», за термінологією В. М. Бехтерєва. Однорідні, примітивні оцінки та дії з'єднують людей у ​​монолітну масу та різко збільшують енергію їх одноактної імпульсної дії. Проте такі дії стають неадаптивними у випадках, коли виникає необхідність свідомо організованого поведінки.

Феномен натовпу, імпульсивні стереотипи поведінки широко використовуються тоталітарними політиками, екстремістами та релігійними фанатиками.

Переважання у соціальній спільності одностороннього інтересу може викликати натовпні схеми поведінки, різке розмежування на «ми» і «вони», примітивізацію соціальних відносин.

За поведінковими особливостями розрізняються чотири види натовпу:

• випадкова (оказіональна);
• експресивна (що спільно виражає загальні афективні почуття - тріумфування, страху, протесту і т. д.);
• конвенційна (заснована на деяких стихійно сформульованих позиціях);
• діюча, яка підрозділяється на агресивну, панічну (рятується), користолюбну, екстатичну (діючу в стані екстазу), повстанську (що обурюється діями влади).

Будь-який натовп характеризується спільністю емоційного стану і спонтанно спрямованістю поведінки, що виникає; наростаючим психічним зараженням, що самопідкріплюється, — поширенням підвищеного емоційного стану від одного індивіда до іншого на психофізіологічному рівні контакту. Відсутність ясних цілей та організаційна дифузність натовпу перетворюють її на об'єкт маніпуляцій. Натовп завжди перебуває у вкрай збудженому передстартовому, настановному стані; для приведення її в дію потрібний лише відповідний пусковий сигнал.

Одним із видів дезорганізованої поведінки натовпу є паніка — груповий конфліктний емоційний стан, що виникає на основі психічного зараження у ситуації дійсної чи уявної небезпеки, при дефіциті інформації, необхідної для розумного прийняття рішень.

Паніка блокує здатність адекватного відображення обстановки та її раціональної оцінки, дії людей набувають оборонно-хаотичного характеру, свідомість різко звужується, люди стають здатними на вкрай егоїстичні, навіть асоціальні вчинки. Паніка виникає в стані психічної напруженості, в умовах підвищеної тривожності, викликаної очікуванням вкрай важких подій (пожежі, голоду, землетрусів, затоплення, збройного нападу), в умовах недостатньої інформації про джерела небезпеки, час її виникнення та способи протидії. Так, жителі одного селища, що чекали нападу турецьких військ, прийшли в стан паніки, побачивши вдалині відблиски кіс односельців.

Вивести натовп із панічного стану можна лише дуже сильним протидіючим подразником, цілеспрямованими, категоричними командами авторитетних лідерів, пред'явленням короткої заспокійливої ​​інформації та вказівкою на реальні можливості виходу з критичної ситуації.

Паніка - крайній прояв стихійної, імпульсивної поведінки людей за відсутності їх соціальної організації, стан масового афекту, що виникає у відповідь на шокуючу обставину. Кризова ситуація створює потребу негайних дій, які свідома організація неможлива через інформаційно-орієнтовної недостатності.

На прикладі поведінки людей умовах натовпу бачимо, відсутність соціальної організації, системи регламентованих і способів поведінки веде до різкого зниження соционормативного рівня поведінки людей. Поведінка людей цих умовах характеризується підвищеної імпульсивністю, підпорядкованістю свідомості одному актуалізованому образу, звуженням інших сфер свідомості.

багато в чому позбавлена ​​структури велика група людей, об'єднана між собою емоційним настроєм чи предметом уваги, але при цьому, як правило, не об'єднаних чітко усвідомлюваними загальними намірами та планами, а тим більше єдиною метою та виразними уявленнями, яким чином вона може бути досягнута. У сучасній психології великих груп існує наступна, по суті, загальноприйнята класифікація - типологія різних видів натовпу як специфічного співтовариства людей: оказіональна, конвенційна, експресивна, чинна. Якщо говорити про оказіональний натовп, то вирішальним фактором формування подібного типу спільноти виявляється якась «оказія», випадок, у зв'язку з яким люди збираються разом у логіці сторонніх спостерігачів, об'єднаних несподіваним приводом до цікавості, інтересом і бажанням дізнатися про якесь соціальне явище більше, ніж знають ті, які перебувають за межею очевидців подій, що відбуваються. Щодо конвенційного натовпу, то подібний тип спільноти зароджується у зв'язку з якоюсь інформацією про якийсь майбутній масовий захід (наприклад, ключовий футбольний матч, заздалегідь анонсований концерт тощо). По суті, ця спільність недовгий час свого існування реалізує свою життєдіяльність за схемою конвенції, що досить не устояла, з приводу настільки ж жорстко не визначених норм поведінки, обумовлених самими загальними уявленнями про ті правила, згідно з якими прийнято поводитися людям, які опинилися учасниками заходів, що мають конкретну соціальну специфіку. Під експресивним натовпом традиційно уявляють собі таку велику групу, яка характеризується тим, що виявляє загальне, по суті справи, єдине ставлення до якоїсь події, явища і на піку вираження цього відношення перетворюється на натовп екстатичний, тобто натовп, що перебуває в стані масового екстазу (подібний стан нерідко виникає за умов ритмічно підтримуваного збудження - концерти, наприклад, ансамблів «важкого року», масові релігійні ритуали, масові сеанси нібито цілющого гіпнозу тощо. буд.). Нарешті, діючий натовп, відмінною властивістю якого виступає будь-яка спільна дія, свого роду діяльний і при цьому неприборканий порив, що виразно проявляється її членами загальна активність. При цьому ті дослідники, які робили спробу дати змістовно вичерпну типологію різних типів натовпу, наголошували, що «діючий натовп... у свою чергу, включає наступні підвиди - а) агресивний натовп, об'єднаний сліпою ненавистю до деякого об'єкту (суд Лінча, побиття релігійних , політичних супротивників і т.д. д.); б) панічний натовп, що стихійно рятується від реального або уявного джерела небезпеки; в) натовп, що вступає в невпорядкований безпосередній конфлікт за володіння будь-якими цінностями (грошима, місцями в транспорті, що відходить і т. д.); г) повстанський натовп, у якому людей пов'язує загальне справедливе обурення діями влади, вона нерідко становить атрибут революційних потрясінь, і своєчасне внесення до неї організуючого початку здатне підняти стихійний масовий виступ до свідомого акту політичної боротьби» (А. П. Назаретян, Ю. А. .Ширковин). Крім того, що, по суті, безструктурність такого різновиду спільноти, як натовп, і, як правило, достатня розмитість початкових цілей подібного об'єднання людей, призводять до легкої зміни типів натовпу, не можна не помітити й того, що вище викладена і при цьому практично Узвичаєна класифікація видів натовпу явно недосконала. Насамперед, подібний висновок базується на тому, що тут не простежується єдина класифікаційна основа і тому, наприклад, конвенційний і діючий натовп може бути одночасно і натовпом експресивним, а, скажімо, оказіальний натовп одночасно може бути і натовпом панічному (один з різновидів натовпу діючого ) і т.д.

Французький дослідник Г. Лебон виділив ряд закономірностей, характерних практично для будь-якого натовпу та зумовлюють поведінку її членів.

Насамперед, у натовпі виразно спостерігається ефект деперсоніфікації та ослаблення контролю его: «...які б не були індивіди, складові її, яким би не був їхній спосіб життя, заняття, їх характер чи розум, одного їх перетворення на натовп достатньо для того щоб у них утворився рід колективної душі, що змушує їх відчувати, думати і діяти зовсім інакше, ніж думав би, діяв і відчував кожен із них окремо. ...

Неважко помітити, наскільки ізольований індивід відрізняється від індивіда в натовпі, але важче визначити причини цієї різниці. Для того, щоб хоч дещо роз'яснити ці причини, ми повинні згадати одне з положень сучасної психології, а саме те, що явища несвідомого відіграють видатну роль не тільки в органічному житті, а й у відправленнях розуму. Наші свідомі вчинки випливають із субстрату несвідомого, створюваного особливо впливами спадковості. У цьому субстраті полягають незліченні спадкові залишки, що становлять власне душі раси. ...

Ці загальні якості характеру, керовані несвідомим і майже однаковою мірою в більшості нормальних індивідів раси, з'єднуються разом у натовпі. У колективній душі інтелектуальні здібності індивідів і, отже, їхня індивідуальність зникають; ... і беруть гору несвідомі якості.

Таке саме поєднання пересічних якостей у натовпі і пояснює нам, чому натовп ніколи не може виконати дії, що вимагають піднесеного розуму. Рішення, що стосуються спільних інтересів, прийняті зборами навіть знаменитих людей у ​​галузі різних спеціальностей, мало-таки відрізняється від рішень, прийнятих зборами дурнів, тому що в тому і в іншому випадку поєднуються не якісь видатні якості, а тільки пересічні, що зустрічаються у всіх. У натовпі може відбуватися накопичення лише дурості, а чи не розуму»1.

При тому, що Г. Лебон дуже спрощено трактує проблему індивідуального та колективного несвідомого та його погляди схильні до сильного впливу біологічного детермінізму, загалом його висновки як про практично неминучу деперсоніфікацію та деперсоналізацію особистості в натовпі, так і про деструктивність натовпу в цілому цілком справедливі. Більше того, як показує, зокрема, практика організаційної психології, навіть високоструктуровані великі групи професіоналів, які, строго кажучи, не є натовпом, часто виявляються зовсім неефективними при вирішенні завдань, які потребують творчого і новаторського підходу. Не випадково техніки практичної соціально-психологічної роботи з такого роду спільнотами, як правило, будуються на їх дефрагментації за тим чи іншим принципом з подальшим пошуком рішення у сформованих таким чином малих групах.

Г. Лебон також чітко виділив ряд соціально-психологічних механізмів, що опосередковують поведінку індивіда в натовпі: «Поява цих нових спеціальних рис, характерних для натовпу і притому не зустрічаються в окремих індивідів, що входять до її складу, визначається різними причинами. Перша з них полягає в тому, що індивід у натовпі набуває, завдяки лише чисельності, свідомість непереборної сили, і ця свідомість дозволяє йому піддаватися таким інстинктам, яким він ніколи не дає волю, коли буває один. У натовпі ж він менш схильний приборкувати ці інстинкти, тому що натовп анонімний і несе на собі ответственности»2. По суті, йдеться про деіндивідуалізацію, під якою в сучасній соціальній психології розуміється, як правило, втрата переляку перед зовнішньою оцінкою і, як мінімум, зниження рівня самосвідомості. Як показали численні дослідження, ступінь деіндивідуалізації чітко корелює з анонімністю, зумовленою зокрема розмірами натовпу. Так, наприклад, «провівши аналіз 21 випадку, коли хтось у присутності натовпу погрожував зістрибнути з хмарочоса або з мосту, Леон Манн виявив, що коли натовп був маленьким і висвітлювався денним світлом, то, як правило, спроб спровокувати самогубство не робилося. Але коли розмір натовпу чи нічний морок забезпечували анонімність, люди зазвичай підночували самогубця, всіляко знущаючись з нього. Брайан Маллен повідомляє про подібні ефекти в зграях лінчувачів: чим більше зграя, тим більше її члени втрачають почуття самоусвідомлення і тим більшою готовністю погоджуються піти на звірства, такі як спалення, розтерзання або розчленування жертви. Для кожного з наведених прикладів... характерно те, що страх оцінки різко падає. Оскільки «так робили все», то і свою поведінку вони пояснюють ситуацією, що склалася, а не власним вільним вибором»1.

Друга причина, на яку вказує Г. Лебон, - «заразливість або зараза - також сприяє освіті в натовпі спеціальних властивостей і визначає їх напрямок ... У натовпі всяке почуття, всяка дія заразлива, і до того ж, що індивід дуже легко приносить в жертву свої особисті інтереси колективному інтересу»2. У сучасній соціальній психології під соціальним зараженням розуміється «...процес передачі емоційного стану від одного індивіда до іншого на психофізіологічному рівні контакту, крім власне значеннєвої взаємодії або додатково до нього». При цьому нерідко «...зараження призводить до розпаду формальних і неформальних нормативно-рольових структур і виродження організовано взаємодіючої групи в той чи інший різновид натовпу»3. Класичним прикладом такого роду може бути перетворення на натовп під впливом паніки такої жорстко організованої групи, як військовий підрозділ. Механізм зараження активно використовується в рамках так званих «брудних політтехнологій» під час масових заходів, коли групи підставних провокаторів свідомо штовхають натовп на ті чи інші дії від скандування певних гасел до масових погромів.

Третя, найголовніша, з погляду Р. Лебона, причина, «...що зумовлює появу в індивідів у натовпі таких спеціальних властивостей, які можуть не зустрічатися у них ізольованому становищі, - це сприйнятливість до навіювання. ...Він уже не усвідомлює своїх вчинків, і у нього, як у загіпнотизованого, одні здібності зникають, інші ж доходять до крайнього ступеня напруження. Під впливом навіювання такий суб'єкт здійснюватиме відомі дії з нестримною стрімкістю; в натовпі ж ця нестримна стрімкість проявляється ще з більшою силою, оскільки вплив навіювання, однаковий всім, збільшується шляхом взаємності»4. Даний ефект «у чистому вигляді» часто спостерігається і цілеспрямовано використовується у практиці релігійних сект, усіляких «цілителів», «чудотворців», «екстрасенсів» тощо.

Г. Лебон особливо підкреслював властиву натовпу схильність до нетерпимості та авторитаризму. На його думку, «натовпу знайомі лише прості і крайні почуття; всяка думка, ідею або вірування, навіяні їй, натовп приймає або відкидає цілком і ставиться до них або як до абсолютних істин, або як до таких же абсолютних помилок. ... Натовп виражає таку ж авторитарність у своїх судженнях, як і нетерпимість. Індивід може перенести суперечність і заперечення, натовп ніколи їх не переносить. У громадських зборах найменша перемова з боку якогось оратора негайно викликає запеклі крики і бурхливі лайки в натовпі, які йдуть дії і вигнання оратора, якщо він наполягати своєму»1. Хоча Г. Лебон вживає слово «авторитетність», цілком очевидно, що у психологічному плані йдеться саме про авторитарність.

До цього слід додати, що за всієї властивої їй непередбачуваності натовп, з усіх перелічених особливостей, схильна майже до деструктивним і руйнівним діям. Як відомо, приводом до масових заворушень і погромів, що мали місце в центрі Москви влітку 2002 року, став програш збірної Росії в матчі зі збірною Японії на чемпіонаті світу з футболу. Однак важко собі уявити, що за сприятливого для російської збірної результату цього матчу, п'яний натовп бритоголових «патріотів» влаштував би на радощах веселий карнавал, по завершенні якого мирно роз'їхався б додому. Майже напевно можна стверджувати, що масові заворушення все одно мали б місце, щоправда, можливо, не в такій войовничій формі. Історія різних епох і суспільств переконливо свідчить: будь-які спроби загравання з натовпом і його використання для досягнення політичних, ідеологічних та інших цілей практично неминуче призводять до трагічних і часто незворотних наслідків. Доведення цієї ідеї до свідомості суб'єктів соціального управління всіх рівнів є прямим професійним обов'язком практичного соціального психолога.

Разом з тим, оскільки натовп того чи іншого типу є об'єктивним фактором життя сучасного суспільства, проблеми взаємодії з нею та впливу на неї аж ніяк не можуть ігноруватися у соціально-психологічній практиці.

Практичний соціальний психолог, професійно орієнтований на роботу з натовпом, по-перше, повинен психологічно грамотно визначати тип натовпу, його спрямованість, ступінь активності, потенційних або вже висунутих лідерів, а по-друге, повинен володіти та вміти реалізовувати найбільш ефективні технології конструктивного маніпулювання при роботі з великими спільнотами людей, що стихійно складаються.

Натовп

основний суб'єкт стихійної поведінки; контактна, зовні не організована спільність, що відрізняється високим ступенем конформізму складових її індивідів, що діють вкрай емоційно та одностайно. Види натовпу: 1) випадковий, 2) експресивний, 3) "конвенційний", 4) діючий натовп. (Д.В. Ольшанський, с.426)

Розповім про класичний експеримент, у якому з'являється як люди свідомо без будь-якої вигоди собі відмовляються від власного обгрунтованого думки заради того, щоб підлаштуватися під думку групи. Автор Соломон Аш, професор Колумбійського Університету.

Експеримент проводився 1951 року у США. Студентів-добровольців запрошували нібито для перевірки зору. У кожному випадку один із запрошених піддослідних потрапляв до групи з кількома помічниками експериментатора. Кожному з групи видавалися по дві картки: на одній зображено три вертикальні лінії, на іншій – одна як зразок. Піддослідні мали відзначити ту лінію, яка відповідає зразку і по черзі вголос висловити свою думку. При цьому помічники експериментатора завжди повинні були одностайно давати невірну відповідь – вибирати надто довгу або надто коротку лінію. Їхні результати не враховувалися при підбитті підсумків. Думку ж випробуваного запитували останнім із усієї групи.

Підсумком експерименту стали такі результати:
☑️ Приблизно 30-35% піддослідних стабільно давали невірну відповідь, тим самим погоджувалися з думкою досить великої групи.
☑️ Лише 25% випробуваних у всіх дослідах завжди давали вірні та незалежні від групи відповіді.
☑️ Коли піддослідних просили повідомляти свою відповідь не вголос, а публічно давати її у письмовій формі (решта учасників експерименту давали усні відповіді), частка невірних відповідей падала майже втричі – до 13%.
☑️ Коли думку піддослідного підтримувала хоча б одна людина з групи, частка неправильних відповідей падала у шість разів – до 6%.
☑️ При скороченні кількості опонентів нижче трьох, частка тих, хто погодився з груповою думкою, з 30-35% падала на 10 процентних пунктів на кожного учасника, що вибуває.
☑️ Контрольні виміри показали, що при виконанні завдання поза групою, тобто без будь-якого тиску з її боку, кількість помилкових відповідей досліджуваних не перевищувала 1%.

Проінтерв'ювавши за підсумками експерименту учасників, дослідники дійшли висновку, що незгода з групою бентежить людей, вони відчувають невпевненість у собі та сумніваються у своїй правоті. Піддослідних нервував і хвилював конфлікт зі своїми групами, намагалися знайти цьому пояснення, хоча дослідники будь-коли казали піддослідним, що вони мають діяти як згуртована група. У міру невірних відповідей помічників хвилювання піддослідних наростало, вони починали сумніватися в точності своїх суджень, їм все важче долало спокусу приєднатися до думки більшості. Зрештою вони ставали недовірливими, відчували себе самотніми, і в них з'являвся страх перед громадським осудом. Складалося таке враження, що частина піддослідних страждала на спотворення сприйняття, оскільки вони клялися, що насправді бачили саме те, про що повідомляла група.

На фондовому ринку подібне божевілля відбувається особливо часто. Я багато разів бачив, як досвідчені аналітики, які зробили абсолютно вірні розрахунки, свідомо занижують або чомусь набагато частіше – завищують прогнозне значення вартості акцій, облігацій чи курсу валюти. Просто для того, щоб їхні очікування не надто відрізнялися від думки інвестиційної спільноти. Мій спосіб боротьби з подібним недоліком людського розуму – за рідкісним винятком, перед прийняттям рішення не читати чужої аналітики та не дивитися на графік котирувань, працювати лише з першоджерелами. Важлива лише поточна ринкова ціна та прозоро підрахована внутрішня вартість. Нігматуллін Відкриття Брокер