Cu siguranță mulți dintre voi cunoașteți afirmația: dacă nu puteți schimba situația, schimbați-vă atitudinea față de ea. Desigur, în cazul unei catastrofe personale globale, această abordare poate să nu te salveze, dar în multe situații de zi cu zi va ajuta la salvarea multor nervi. Această tehnică se numește reîncadrare.

Reframing este un termen care ne-a venit din NLP, care provine din verbul englezesc to reframe. Cadrul este un cadru, iar a reîncadra înseamnă a plasa o fotografie sau o fotografie într-un cadru nou. Pentru a înțelege mai bine ce este reîncadrarea, să ne uităm la un exemplu din binecunoscuta serie de cărți despre Harry Potter.

În cea de-a treia carte, profesorul Lupin i-a învățat pe copii cum să facă față unui boggart, o creatură care întruchipa cea mai mare frică a omului. Pentru a depăși un boggart, a fost necesar să „transformați monstrul într-un râs” - să vă prezentați frica într-un mod amuzant și inofensiv. Să presupunem că unul dintre elevi și-a imaginat profesorul sever Snape îmbrăcat ca bunica lui. Așa funcționează reîncadrarea: văzându-ți frica într-o altă lumină, o persoană încetează să-i mai fie frică.

Apropo, reframing-ul este de fapt folosit pentru a combate diferite tipuri de fobii (deși nu garantează un efect de durată dacă fobia este profundă și neglijată). Dar lupta împotriva fobiilor nu este singurul domeniu de aplicare, reîncadrarea poate fi folosită în aproape orice situație de viață. Esența lui este că totul are aspectele lui pozitive, trebuie doar să le poți vedea și să profiti de ele.

Reîncadrarea este în mod tradițional împărțită în două tipuri principale: reîncadrarea contextului și reîncadrarea conținutului. In caz de reîncadrarea contextului Aceasta înseamnă că în situații diferite același eveniment poate fi atât util, cât și dăunător. Dacă schimbăm contextul („dar ar fi putut fi mai rău”), vom schimba atitudinea față de eveniment. Reîncadrarea conținutului- aceasta este o schimbare a accentului semantic, în acest caz schimbăm atitudinea direct, schimbând nu contextul, ci propria noastră percepție.

În NLP există o versiune mai formală a acestei tehnici - reîncadrare în șase pași, un proces pas cu pas constând, după cum sugerează și numele, din șase pași secvențiali. Dar nu ne vom adânci într-o astfel de junglă, ci vom vorbi despre cinci moduri principale de a reîncadra care poate fi folosit în viața de zi cu zi.

Reîncadrarea în funcție de context. Schimbăm percepția asupra unui obiect (eveniment) comparându-l cu altul. Să presupunem că ți-ai cumpărat un telefon - nu cel mai sofisticat, dar, în general, nu e rău. Și ne-am întâlnit pe prietenul nostru Vasya, tot cu un telefon nou - cool și scump. Și telefonul tău, în comparație cu al lui, începe să ți se pară rău. Și dacă îl întâlnești pe prietenul tău Petya cu un telefon vechi care poate doar să facă apeluri și să trimită SMS-uri, telefonul tău va începe să ți se pară mai bun. Desigur, exemplul este destul de grosolan, dar ideea principală este clară: trebuie să te gândești nu la ce ar putea fi mai bun, ci la ce ar putea fi mai rău.

Arată cealaltă parte. În multe situații, suntem obișnuiți să gândim în stereotipuri, care ne determină percepția negativă. Dar știm că fiecare monedă are două fețe. În aproape orice situație care pare negativă, există ceva pozitiv. Să presupunem că trebuie să te trezești devreme în fiecare dimineață pentru a lua metroul la serviciu pentru că nu ai mașină. Dar, în același timp, economisiți benzină și nu rămâneți blocat în ambuteiaje.

Reîncadrarea folosind cuvântul „dar”. Această metodă de reîncadrare este cea mai simplă: pentru fiecare dezavantaj trebuie să găsiți un avantaj. Să zicem că ai întârziat la serviciu pentru că ai întârziat la biroul de pașapoarte, dar ți-ai rezolvat toate problemele cu actele și nu mai trebuie să stai la coadă, să ceri concediu de la serviciu și să fii nervos. Dar în acest caz este mai bine să evitați formulările standard: de obicei par neconvingătoare pentru că sunt folosite prea des, nepotrivit și nepotrivit.

Reîncadrarea cu conotații. Aproape fiecare cuvânt are o conotație - o conotație emoțională, o componentă evaluativă. Este conotația care distinge multe sinonime. Un cuvânt poate avea o conotație pozitivă, în timp ce sinonimul său poate avea o conotație negativă. De exemplu, cuvântul „măgar” poate fi asociat cu prostia, încăpățânarea, iar sinonimul său „măgar” poate fi asociat cu dorința de a munci din greu. Reîncadrarea cu conotații presupune înlocuirea cuvintelor cu conotații negative cu un limbaj mai pozitiv. Să spunem că cuvântul „va trebui” să fie înlocuit cu „trebuie” (trebuie să fiți de acord, datoria nu este la fel de deprimantă ca lipsa de speranță și constrângerea).

Reîncadrarea cu cuvântul „sau”. Această tehnică se bazează pe contrast. Dacă trebuie să facem ceva neplăcut, trebuie să găsim o alternativă și mai neplăcută pentru el. Eroul uneia dintre cărțile lui Robert Asprin a spus: „Hai să încercăm asta: îmi strângi mâna sau îți voi smulge inima”. Așa funcționează reîncadrarea în acest caz: vom alege cel mai mic dintre cele două rele și vom înțelege că de fapt nu este un astfel de rău.

Cu siguranță, reîncadrarea nu este un panaceu pentru toate ocaziile, dar în multe situații poate fi foarte, foarte util.

Vreau să prefațez secțiunea despre reîncadrare cu câteva anecdote și un truc psihologic binecunoscut care vă poate oferi câteva idei despre ce este reîncadrarea, deși unele dintre aceste povești pot fi puțin confuze.

• Soția îi spune soțului ei: „Am două vești - bune și rele. În primul rând, te părăsesc.” „Care e rău?” - intreaba sotul.
• A fost odată ca niciodată doi frați gemeni. Unul era un optimist incorigibil, iar celălalt un pesimist fără speranță. Părinții au decis să-și echilibreze percepția asupra lumii: de Crăciun au pus sub bradul de Crăciun un cal de jucărie luxos, iar pentru celălalt au pus o grămadă de gunoi de grajd. Și apoi a venit dimineața. Pesimistul își găsește calul și spune: „Ei bine, nu mai e real...” Optimistul: „Dar al meu este viu! Ea pur și simplu a fugit.”
• Jocul de a fi un polițist rău și bun, când primul îl sperie și amenință, iar al doilea se preface că îl protejează pe vinovat și îi ia partea. În schimb, unul dintre ei începe să fie de încredere, pentru că pe fundalul „răului” nu mai pare periculos, deși în altă situație orice polițist ar fi perceput ca o sursă de pericol.

Acum hai să fim serioși.

Reframing-ul este o tehnică care vă permite să vă schimbați punctul de vedere și, prin urmare, percepția asupra unui eveniment sau obiect. Termenul în sine este derivat din cuvântul englezesc /Poartă(cadru), adică tehnica se bazează inițial pe schimbarea cadrului, mediului, datorită cărora percepția în sine se schimbă.

Ca instrument, reîncadrarea poate fi folosită în mai multe moduri, ne vom uita la cinci dintre ele.

Reîncadrarea în funcție de context

Această opțiune de reîncadrare se bazează pe compararea unui obiect cu altele, din cauza căreia percepția acestuia se schimbă. Următorul experiment a fost efectuat de mai multe ori: grupului experimental i s-a arătat o figură geometrică, lângă ea era o copie mai mare a acesteia. Grupul de control a văzut aceeași figură, dar pe o coală separată de hârtie. Ambele grupuri au trebuit să privească dimensiunea sa. În același timp, nivelul de pregătire tehnică în ambele grupuri a fost același. Majoritatea oamenilor care au văzut figura lângă una mai mare au evaluat dimensiunea acesteia ca fiind mai mică în comparație cu participanții din grupul de control. Astfel, vedem că prin alegerea unei anumite serii pentru comparație, putem schimba percepția interlocutorului.

Hai să facem un mic experiment. Două situații sunt descrise mai jos. Vă rog să răspundeți sincer la întrebările care le rezumă. Apoi puteți decide singur dacă această tehnică funcționează.

Situația 1. Imaginează-ți că mergi pe stradă și ți-ai scăpat portofelul, care conținea 300 de dolari, un pașaport, un permis de conducere, cecuri din ultima ta călătorie de afaceri pentru care trebuia să contabilizezi avansul primit și câteva obiecte mici. Vei fi suparat? (Aici vă rog să dați un răspuns.) După o noapte nedorită, în care v-ați imaginat toate problemele: trebuie să restabiliți documente, va trebui să călătoriți cu metroul, o călătorie importantă de afaceri s-ar putea să fie anulată pentru că nu ai pasaport etc., cobori scarile si in cutia postala iti gasesti portofelul cu pasaportul, permisul, cecurile (mai sunt oameni nobili, au avut grija de tine!), dar fara 300 de dolari (nobili, dar ispita este mare). Vei fi fericit? (În nou, vă rugăm să răspundeți cât mai sincer posibil.) Cred că ești fericit.

Situația 2. Acum să ne imaginăm situația puțin diferit: mergeai pe stradă și ai scăpat 300 de dolari din buzunar. Vei fi supărat sau fericit? Cred că vei fi supărat.

Revenind la vânzări, recadrarea în funcție de context poate fi adecvată și eficientă în multe situații:

• Comparație nu cu un „mai ieftin”, ci cu un concurent mai „scump” sau comparabil în ceea ce privește prețul. Orice altă serie favorabilă pentru comparație este adecvată (pot exista calitate, serviciu și alte caracteristici).
• Oferirea inițial de condiții mai stricte sau prețuri mai mari pentru a putea oferi concesii mai târziu, care va crea o impresie de pozitivitate față de ceea ce era înainte.
• Metoda „dezavantajelor” - clientul este numit și poziționat ca dezavantaj față de o anumită caracteristică nesemnificativă a unui produs sau serviciu, după care i se prezintă un avantaj important, care, pe fondul acestui mic defect, „va străluci cu toate culorile curcubeului.”
• Când demonstrați un produs (vă puteți aminti experimentul cu cifre).

Arată cealaltă parte

Cei mai mulți dintre noi suntem la cheremul unor stereotipuri care sunt greu de luptat. În copilărie, am învățat despre acest joc: trebuie să-i ceri unei persoane să răspundă la întrebări într-un singur cuvânt cât mai repede posibil. Și întrebările au fost: un poet celebru, un fruct, o parte a unui chip. Deci, opt din zece au numit o astfel de serie (apropo, puteți verifica cu ce ați răspunde dvs.) - Pușkin, măr, nas. Astfel, majoritatea oamenilor gândesc în stereotipuri.

Există, de asemenea, multe stereotipuri comune în afaceri pe care este important să le poți distruge cu ajutorul reîncadrării. Înainte de a numi unele dintre ele și de a vă cere să exersați ca de obicei, iată exemple amuzante de acest tip de reîncadrare:

• Trebuie să te speli? - Vei fi curat și îngrijit / Pielea se usucă.
• Te îmbraci la modă? - Faci o impresie spectaculoasă / La fel ca toți ceilalți.
• La fel ca toți ceilalți? - Oamenii din jurul tău îți vor răspunde pozitiv / Ești standard, lipsit de individualitate.
• Statură mică - Se potrivește confortabil în orice aeronavă, chiar și în AN-24 / Ești greu de văzut în timpul unei prezentări publice.

Și acest lucru poate continua la infinit.

s®- SARCINA 1

Reîncadrați arătând cealaltă parte pentru următoarele situații:

• Fara reduceri.
• Există o plată amânată, dar bunurile nu sunt emise spre vânzare.
• Produsele sunt foarte scumpe, sunt puțini cumpărători în regiune.
• Nu există recomandări de la utilizatorii ruși (echipamente complexe, farmacie).

Reîncadrare folosind „ZATO”

Aceasta este poate cea mai simplă metodă de reîncadrare din punct de vedere tehnic: este similară cu cântărirea sau compensarea unui dezavantaj cu un avantaj semnificativ. Formula sa standard este „scumpă, dar de înaltă calitate”. Sfat: atunci când reîncadrați, încercați să evitați tiparele care nu mai sunt percepute normal (acesta este unul dintre modelele psihologice binecunoscute: de la repetarea prea frecventă acolo unde este necesar și nu este necesar, cuvintele își pierd puterea de persuasiune și devin un „sunet gol” ). Este mai bine să ne gândim cu atenție ce avantaje putem contracara cu dezavantajele și să le prezentăm folosind „ZATO”:

• Telefonul mobil este mare (în mod tradițional perceput ca un minus), DAR există un afișaj mare și butoane convenabile.
• Prețul este mare, DAR pachetul este complet și puteți obține imediat tot ce aveți nevoie.
• Plătești mai mult în avans, DAR până la urmă economisești (de exemplu, dacă compari un abonament cu un ziar sau o revistă cu o achiziție cu amănuntul).

C3> SARCINA 2

Reîncadrați folosind ZATO. Vă puteți imagina ce ar putea depăși dezavantajele enumerate aici:

• Lucrați la plata anticipată.
• Nu sunt incluse accesorii suplimentare.
• Monitorul este prea mic.
• Acest produs nu este deloc promovat (de la consumatorul final).
• Acest produs nu este deloc reclamat (din exterior)

• Livrarea durează prea mult.
• Tehnologie prea complexă (utilizator final).
• La fel (intermediar).
• Produsul nu este „promovat” (intermediar).
• Niciunul dintre prietenii mei nu a folosit produsul.

Reîncadrarea folosind conotații [componentele evaluative ale unui cuvânt)

Din anii de școală, aș vrea să cred, ne amintim că cuvintele au sens și evaluare, adică un nume poate avea conotații emoționale diferite. Un exemplu clasic este ofițerul de informații „nostru” și spionul „lor”. Dacă conducem un focus grup și intervievăm o sută de oameni pe stradă, cerându-le să numească asociații cu cuvintele „cercetaș” și „spion”, atunci cel mai probabil vom primi răspunsuri diametral opuse: cercetașul se va dovedi a fi un curajos. erou, el va fi „al nostru”, dar spionul se va dovedi a fi josnic, ascuns, viclean și ostil. Așa se formează o atitudine diferită față de fapt, deși, după ce ați deschis dicționarul explicativ, veți vedea că atât un „cercetaș”, cât și un „spion” sunt o persoană care colectează informații secrete despre inamicul său, poate în spatele liniilor chiar acest dușman. Astfel, vedem cum un cuvânt poate modela percepția și atitudinea față de fenomen sau fapt în sine.

Studiu de caz

Clientul a achiziționat un dispozitiv tehnic (de exemplu, un telefon mobil, un computer sau ceva similar). În timpul funcționării, dispozitivul s-a defectat. Clientul, pe bună dreptate, indignat, vine la magazinul de unde a făcut achiziția pentru a face o reclamație. Ca răspuns la reclamație, vânzătorul precizează că clientul va trebui să obțină o concluzie de la centrul de service, după care va putea să-și schimbe achiziția sau să returneze banii.

Cu& SARCINA 3

Există doar trei opțiuni (până la trei opțiuni!) din care să alegeți: angajament și acord/va trebui să și puteți/problema și problema pe care o putem discuta. Astfel, încercați întotdeauna să alegeți o formulare care ne permite să ne formăm percepția clientului care ne este cel mai benefică.

Lucrul în contrast când se folosește o întrebare alternativă (SAU)

Aici aș vrea să amintesc încă o dată un episod din vechiul film sovietic „Foundling”, în care eroina Faina Ranevskaya rostește fraza devenită clasică: „Mulya, nu mă irita!” Această eroină, care dorește să convingă o fată rătăcită să meargă cu ei la dacha, formulează întrebarea astfel: „Fata, ce vrei - să mergi la dacha cu noi sau să-ți fie rupt capul aici?” Cu alte cuvinte, o excursie la dacha în sine poate să nu fie atât de atractivă, dar în comparație cu un cap tăiat, poate că merită să ne gândim...

Astfel, ultima opțiune de reîncadrare pe care o oferim este lucrul pe contrast, tehnică care vă permite să subliniați exact la ce ar trebui să acorde atenție clientul în primul rând.

se- SARCINA 4

• Preferi să plătești în exces pentru publicitate sau să plătești prețul real?
• -

Am analizat mai multe opțiuni pentru utilizarea unei tehnici atât de eficiente precum reframing în negocieri și vânzări. Tot ce trebuie să faci este să te uiți la răspunsurile la sarcinile de la sfârșitul capitolului. Și acum câteva cuvinte despre aspectul socio-filozofic, care, după cum ați observat, nu este tipic pentru această carte pragmatică.

Reframing vă permite să vă îmbunătățiți confortul psihologic intern și atmosfera din jurul vostru, precum și să vă îmbunătățiți calitatea vieții, de exemplu:

• Un eveniment nu prea plăcut s-a întâmplat în viața mea. Cum pot beneficia de asta în viitor? Care sunt două sau trei avantaje ale acestei situații?
• Când întâlnesc o persoană nouă, încerc să găsesc două sau trei lucruri care îmi plac la el.
• De asemenea, este important să încercăm să privim stereotipurile dintr-un unghi nou.

Reframing-ul este util nu numai ca o tehnică eficientă de răspuns la îndoieli și obiecții, ci și ca metodă de succes de prevenire a acestora. Prin urmare, încercați să vă creați cât mai multe opțiuni de reîncadrare care să vă ajute să evitați pierderea timpului atunci când aveți de-a face cu îndoieli. Deși puteți privi acest lucru dintr-un alt punct de vedere (din nou cu ajutorul reîncadrării): mai multe îndoieli - mai multă pregătire - mai multă încredere în propriile abilități și calificări.

T Răspunsuri la sarcini

EXERCITIUL 1. Reîncadrați arătând cealaltă parte pentru următoarele situații:

Obiecția „prețului ridicat” din partea consumatorului final.

Un preț prestigios care confirmă nivelul produsului.

La fel, dar din partea intermediarului.

Acest produs vă va oferi oportunitatea de a atrage mai mulți cumpărători înstăriți și de a câștiga mai mult.

Fara reduceri.

Prețul este mai mic decât cel al concurenților / Nu obligăm clienții să se negocieze / Vă oferim posibilitatea de a obține condiții optime încă de la început.

Există o plată amânată, dar bunurile nu sunt emise spre vânzare.

Produsul are un istoric de vânzări confirmat, așa că nu trebuie să fii sigur.

Produsele sunt scumpe și sunt puțini cumpărători în regiune.

Acesta este un produs de elită care vă va ajuta, pe de o parte, să atrageți cei mai solvenți clienți, iar pe de altă parte, va elimina nevoia de costuri mari de muncă pentru vânzătorii dvs., care sunt inevitabile atunci când lucrați cu cumpărători în masă.

Produsele sunt ieftine și nu sunt prestigioase.

Acest produs vă va permite să atrageți clienți fără niciun efort suplimentar.

Produsul are un termen de valabilitate scurt.

Luăm în serios calitatea produsului, așa că punem pe ambalaj o dată de expirare, timp în care produsul își păstrează pe cât posibil toate proprietățile.

Mai scumpe decât produsele de la alt producător (dar o durată de viață mai lungă).

Puteți economisi recumpărând mai târziu.

Mai scump decât un produs competitiv, dar folosind acest produs poți economisi pe altul.

Economisiți pe... (specifice de afaceri). De acord, economiile în ansamblu sunt importante, nu doar prețul unei unități de mărfuri.

Prin urmare, am ajuns exact la cel care poate da autoritar astfel de recomandări, pentru că toată lumea vă ascultă părerea.

SARCINA 2. Reîncadrați folosind ZATO. Puteți imagina ce ar putea depăși dezavantajele enumerate aici:

• Lucrați la plata anticipată- Dar economisești capital de lucru și câștigi mai mult.
• Nu sunt incluse accesorii suplimentare- Dar cumperi doar ceea ce ai ales singur și ceea ce ai nevoie cu adevărat.
• Monitorul este prea mic- Dar claritate mai mare a imaginii și economie de spațiu.
• Acest produs nu este deloc promovat (de la consumatorul final)- Dar nu plătiți în exces pentru publicitate.
• Acest produs nu este deloc promovat (de către revânzător)- Dar cota de piata...
• Livrarea durează prea mult- Dar primești exact echipamentul de care ai nevoie.
• Tehnologie prea complexă (utilizator final)- Dar sunt multe oportunități.

Același (intermediar)- Dar consumatorul îl percepe ca fiind cel mai modern și mai avansat.

• Produsul nu este „promovat” (intermediar)- Dar poți fi primul și să nu pierzi bani pe concurență.
• Niciunul dintre prietenii mei nu a folosit- Dar poți să iei singur o decizie și să-i surprinzi.

SARCINA 3. Reîncadrați „apelul” pentru o călătorie la centrul de service, astfel încât să sune pozitiv.

Veți avea ocazia să rezolvați rapid problema și să primiți service calificat de la centrul de service certificat al producătorului. Veți putea alege fie o reparație calificată, fie o rambursare pe baza unei concluzii oficiale.

SARCINA 4. Determinați ce idee vă permite această opțiune de reîncadrare să transmiteți în mod optim clientului:

Spune-mi, este important pentru tine prețul produsului ca atare sau cât poți câștiga pe el (pentru intermediar)?

Profitul este mai important, un preț ridicat cu cerere bună este doar un avantaj.

Ați prefera să dau un termen scurt sau unul real care să fie efectiv respectat (atât de consumatorul final, cât și de intermediar)?

Merită să insistăm asupra unor condiții care nu sunt fezabile în mod realist?

Doriți să obțineți economii reale sau doar aspectul lor (atât consumatorul final, cât și intermediarul)?

Te face să te gândești la beneficiile reale în comparație cu trucurile publicitare imaginare.

Vă permite să convingeți cumpărătorul să achiziționeze un produs care nu a fost promovat intens.

Ați dori ca achiziția dvs. să fie relevantă pentru dvs. mult timp (la modă, prestigioasă, practică - în funcție de produs) sau astfel încât în ​​curând va trebui să cheltuiți din nou bani pe un produs avansat?

Vă sugerează că ar trebui să cumpărați o opțiune mai scumpă acum, decât să vă gândiți să cumpărați din nou în curând (acest lucru nu este valabil pentru toate produsele, ci pentru cele care devin rapid învechite sau demodează).

Ați dori să puteți crește cu piața fără investiții suplimentare sau să concurați la costuri mai mari (pentru intermediar)?

Te face să te gândești la fezabilitatea intrării pe piață cu un produs nou.

Doriți să obțineți marje brute mai mari de la noi mărci prestigioase sau să lucrați cu mărci populare de masă cu marje minime (pentru intermediar)?

Vezi răspunsul anterior plus exclusiv pentru argument.

Doriți să primiți un produs la cel mai mic preț sau, de asemenea, un parteneriat de încredere care să vă ofere încredere pentru viitor (pentru intermediar)?

Te face să te gândești să primești un pachet mare de servicii și garanții, dar va trebui să lucrezi cu un produs scump.

Este important doar prețul pentru tine sau și satisfacția (loialitatea) clienților tăi (pentru intermediar)?

Te face să crezi că ar trebui să ții cont nu doar de nivelul prețurilor, ci și de calitate.

Citiți: 2.631

Voi spune imediat că subiectul este lung și interesant. De ce lung? Pentru că nu numai că include răspunsul la întrebarea: ce este reîncadrarea, ci învață și cum să traiești corect cu ea. Înțelegerea termenului stimulează interesul față de esență, iar apoi vrei doar să-ți schimbi viața în bine și să înveți să vezi paharul pe jumătate plin și nu gol.

Cred că nu vor fi doar unul, ci mai multe articole pe tema reframing.

Ce este reîncadrarea

Pentru a pune termenul în cuvinte simple, este abilitatea de a privi situațiile și problemele „din cealaltă parte”.

Dacă intrăm în traduceri și înțelesuri exacte, obținem următoarea defalcare:

• a reîncadra - plasați un tablou sau o fotografie într-un cadru nou.

Adică, pentru o imagine familiară, trebuie doar să schimbi cadrul și va căpăta un aspect diferit.

Termenul „reframing” a apărut pentru prima dată în NLP, dar astăzi poate fi găsit oriunde.

De exemplu, canalul standard pentru vânzătorii din magazine include gestionarea obiecțiilor.

„Da, nu există reduceri la produsele noastre, dar lucrăm la prețuri de furnizor și oferim cel mai mic preț pentru produsele din oraș.” Aceasta este reîncadrare.

Reframing-ul este folosit în mod activ și de psihoterapeuți și antrenori, învățându-i să vadă pozitivul din spatele negativului și importantul printre mediocri.

Tipuri de reîncadrare

Se obișnuiește să se împartă:

• Reîncadrarea contextului. Aceasta este exact o privire asupra situației din exterior. Expresie de cod: „ar fi putut fi mai rău.” Trecerea contextului la pozitiv modifică percepția asupra întregii situații.
• Reîncadrarea conținutului. Aici totul devine mai interesant, deoarece evaluarea unei situații sau probleme se schimbă atunci când accentele semantice se schimbă. Lucrarea se desfășoară nu cu contextul, ci cu propria percepție.

Reîncadrarea poate apărea ca „fuziune” sau „decuplare”. Înțelegerea este ascunsă în termenii înșiși.

"Deconectare"- Aceasta este fragmentarea unei situații sau probleme în elemente individuale. Problema „totul este rău” trebuie împărțită în „ce este exact rău”. Pot exista optiuni: sanatate, finante, copii, sot, parinti, munca, cunostinte, vacanta etc. Când „ce este exact rău” este clarificat, puteți deja să luați în considerare problema în sine și să căutați soluția acesteia.

"O asociere"în consecință, se lucrează în sens invers - cu acces la un nivel de informație mai înalt, uneori chiar abstract. Știi, aceasta este seria lor de „învârti o situație proastă până la capăt” și apoi fie fii îngrozit și eliberează-te, fie vezi o soluție. În unificare este inclusă și evitarea personalului. Forumurile pot fi un bun exemplu aici. Când o persoană împărtășește o problemă cu ea, un răspuns foarte comun este „si mie mi s-a întâmplat asta”. Acest lucru vă ajută să treceți de la o percepție personală la una complexă și abstractă și să vedeți soluția problemei.

În articolul următor voi vorbi mai detaliat despre tipurile de reframing. Cu exemple.

Niciun eveniment în sine nu este bun sau rău; totul este determinat de situația de viață a unei persoane, sarcinile, dorințele și circumstanțele sale.

Trei fire de păr pe cap nu sunt de ajuns. Și trei fire de păr în supă sunt prea multe...

Privind situația diferit, puteți vedea alte fațete în ea, iar într-o zi problema se va transforma într-un fleac, cândva într-o sarcină creativă sau în noi oportunități. Recadrarea este o „schimbare a cadrului” atunci când se privește o situație care îngrijorează o persoană, oferind un mod diferit de a înțelege ceea ce se întâmplă. Sarcina regândirii în stilul reîncadrării este de a găsi fie o viziune mai adecvată, fie o viziune mai optimă a ceea ce se întâmplă.

Despărțirea este o pierdere, dar este și o oportunitate de a crea noi relații. Sau, așa cum spune celebrul cântec, „Dacă un prieten a plecat pentru altcineva, nu este clar cine a fost norocos!”

Reframing-ul este unul dintre instrumentele populare în munca antrenorilor, psihologilor consultanți și psihoterapeuților. Nu are întotdeauna sens să lucrezi cu problema care este cel mai deranjantă pentru o persoană, uneori este mai potrivit să lucrezi cu atitudinea față de problemă. Schimbă-ți perspectiva, concentrează-ți atenția asupra altor aspecte și vei schimba sensul situației. Schimbați sensul unei situații și veți schimba sentimentele asociate acesteia. În consecință, comportamentul tău se va schimba: vei avea de ales. NLP a dezvoltat o tehnică de reîncadrare în 6 pași, folosită pentru a lucra cu dependențe, anxietate și psihosomatică.

Puterea psihoterapiei și a abordării psihologice în general este capacitatea de a vă schimba atitudinea față de ceea ce se întâmplă fără a schimba nimic în circumstanțe reale. „Hai să lucrăm la problema ta!” în limbajul unui psihoterapeut, poate însemna „Să ne gândim la modul în care putem privi această problemă în mod diferit. Poate că aceasta nu este doar o problemă, ci și o oportunitate și, în general, este totul în regulă?”

Un bărbat a venit să vadă un psihoterapeut și s-a plâns de soția lui, spunând că este prea pretențioasă. „Acest lucru este pur și simplu imposibil!!! - el a strigat. - Când mergem la cumpărături cu ea, ea poate petrece toată ziua încercând și trecând prin lucruri, dar niciodată nu cumpără nimic! În același timp, stau și aștept ca ea să cumpere măcar ceva. Chiar și pentru a alege praful de spălat, trebuie să se gândească cu atenție și să verifice totul...” După ce a ascultat această poveste, psihoterapeutul a spus: „Deci vă puteți imagina – dintre toți bărbații din lume, ea te-a ales pe tine!” - Un exemplu din cartea lui A. Pligin și A. Gerasimov „Ghidul cursului pentru practicieni NLP”.

Dar aceasta se dovedește adesea a fi o slăbiciune a abordării psihologice, evitarea rezolvării unor probleme reale și o pasiune pentru „regândire” acolo unde este necesar un tratament real sau o schimbare reală a circumstanțelor vieții. Probabil că toată lumea își amintește de gluma populară: „Am fost doi ani la un psihanalist despre enurezis - Ei, cum s-a vindecat - Nu, enurezisul nu a dispărut, dar acum sunt mândru de asta! Probabil, în caz de enurezis, nu aveți nevoie de reîncadrare, dar consultați un medic bun.