Զրույցի ընթացքում մարդիկ ակամա միմյանց տալիս են ոչ վերբալ ազդանշաններ, որոնք ակամա կարդում է նաև զրուցակիցը։ Ուղիղ երկխոսության առանձնահատկությունն այն է, որ տեղեկատվության միայն աննշան մասն է ուղղակիորեն արտահայտվում բառերի օգնությամբ, իսկ երբեմն բառերն ընդհանրապես որևէ նշանակություն չունեն։ Շատ բան կարելի է սովորել՝ վերլուծելով ժեստերը, խոսքի ձևը, տեսքի առանձնահատկությունները։ Ի թիվս այլ ազդանշանների, կարևոր տեղ է զբաղեցնում այն, թե ինչպես են մարդիկ կազմակերպում իրենց շուրջ տարածությունը և ինչպես են դրանք տեղավորվում իրենց հասանելի ծավալի մեջ։ Այս հարցի ուսումնասիրությամբ զբաղվում է սոցիալական հոգեբանության առանձին ճյուղ պրոքսեմիկա։ Միջանձնային հաղորդակցության մեջ պրոքսեմիկան բավականին կարևոր տեղ է զբաղեցնում, և ստորև մենք կհասկանանք, թե կոնկրետ ինչում է դա արտահայտված:

Պրոքսեմիկա - Էություն

Պրոքսեմիկան որպես առանձին գիտություն առաջին անգամ քննարկել է հայտնի մարդաբան Էդվարդ Հոլ կրտսերը 1950-ականներին։ Լինելով միջմշակութային հաղորդակցության տեսության հիմնադիրը՝ Հոլը թվարկեց բոլոր հիմնական հասկացությունները և սկզբունքները, որոնք հոգեբաններն այժմ օգտագործում են հասարակության մեջ պրոքսեմիկ փոխազդեցությունները նկարագրելու համար:

Հիմնական պոստուլատն այն է, որ հաղորդակցության գործընթացում մարդկանց ցանկացած շարժում պատահական չէ և կախված է մարդկանց վերաբերմունքից միմյանց նկատմամբ, ինչպես նաև որոշակի մշակույթին նրանց պատկանելությունից: Մարդն իրեն ամենամոտ տարածությունն ընկալում է որպես իր անձնական տարածք և կարող է ագրեսիվ արձագանքել ներխուժմանը: Ուստի մարդու վարքագծի ոչ խոսքային մանիպուլյացիայի հատուկ միջոց ընտրելիս պետք է խելամիտ զգուշություն ցուցաբերել. անհրաժեշտ է ընտրել զրուցակիցների և՛ հեռավորությունը, և՛ հարաբերական դիրքը, իմանալ տարբեր մշակույթների առանձնահատկությունները:

Էդվարդ Հոլը առանձնացրել է յուրաքանչյուր անհատի շրջապատող չորս գոտի: Դիտարկենք դրանք ավելի մանրամասն:

Ինտիմ գոտի

Դա երևակայական պղպջակ է, որի մեջ մարդը պարփակված է և մարմնից 0,5 մետր հեռավորության վրա: Այս տարածքում այլ մարդկանց ունենալը սովորաբար ներառում է ֆիզիկական շփում, ինչպիսիք են՝ գրկելը, շոյելը, հպվելը, համբուրվելը: Նորմալ պայմաններում մարդու հետ կարող են մոտ լինել միայն մտերիմ մարդիկ՝ առանց ագրեսիա հրահրելու վտանգի՝ հարազատները, ամուսինները, շատ լավ ընկերները։ Եթե ​​անծանոթ մարդը փորձում է հայտնվել մարդու ինտիմ գոտում, ապա վերջինս արտազատում է սթրեսի հորմոններ, օրգանիզմը մոբիլիզացվում է, պատրաստվում է ագրեսիան ետ մղելու կամ փախչելու։ Բնությունն այս մեխանիզմը սահմանել է որպես ինքնապաշտպանության միջոց։

Այնուամենայնիվ, քաղաքի բնակիչները հաճախ ստիպված են լինում հանդուրժել օտարներին իրենց անմիջական հարևանությամբ: Օրինակ՝ հասարակական տրանսպորտում, վերելակներում, փողոցի ամբոխի մեջ։ Սա առաջացրել է մի շարք փոխհատուցման մեխանիզմներ, մի շարք չգրված կանոններ, որոնց հետևում են բոլոր քաղաքացիները նման հանգամանքներում։ Խորհուրդ չի տրվում նայել անծանոթ մարդկանց, բարձր խոսել (և նույնիսկ ընկերների հետ): Հասարակության մեջ վարքագծի չգրված կանոններին հետևելը ամենապարզ միջոցն է նյարդային համակարգին օգնելու հաղթահարել մետրոպոլիայի կյանքին բնորոշ սթրեսները: Գյուղացիները, ովքեր հայտնվում են մեծ քաղաքում, սկզբում ահռելի հոգեբանական սթրես են ապրում հենց այն պատճառով, որ կտրուկ են արձագանքում իրենց ինտիմ տարածք ներխուժմանը:

Այս երևակայական պղպջակը չափսերով արդեն իսկ ավելի մեծ է և զբաղեցնում է մարդու մարմնից 0,5-ից մինչև 1,2 մետր ծավալ: Նման հեռավորության վրա այլևս ֆիզիկական շփում չկա (բացառությամբ ընտրովի ձեռքսեղմման): Ամենից հաճախ նման հեռավորությունն ընտրվում է ծանոթների, գործընկերների կամ պարզապես միմյանց համար հաճելի զրուցակիցների հետ շփման համար։ Ըստ էության սա «համակրանքի հեռավորությունն է»։ Հատկանշական է, որ մարդիկ որքան կարճ են ընտրում զրույցի հեռավորությունը, այնքան ավելի են համակրում միմյանց։

Տարբեր մարդկանց համար անձնական գոտու չափը կարող է շատ տարբեր լինել: Էքստրավերտներն ավելի քիչ անձնական տարածք ունեն, քան ինտրովերտները (): Ագրեսիվ մարդկանց մոտ, ընդհակառակը, դա ավելի մեծ է, բայց երեւի նրանց ագրեսիվությունը պայմանավորված է հենց նրանով, որ անծանոթ մարդիկ անընդհատ ներխուժում են իրենց անձնական տարածք։ Նկատվել է, որ որքան քիչ ինքնավստահություն է մարդը զգում, այնքան ավելի շատ տարածք է նա փորձում ազատել իր շուրջը։ Այս գործիքը օգնում է մարդուն իրեն պաշտպանված զգալ անմիջական հարձակումից, ստեղծում է անվտանգության պատրանք։

սոցիալական գոտի

Այս տարածքն էլ ավելի մեծ է։ Սովորաբար նրա սահմանները գտնվում են 1,2-ից 3,5 մետր: Ամենից հաճախ գործարար շփումը տեղի է ունենում այս սահմաններում: Բիզնես հաղորդակցության անփոխարինելի ատրիբուտներից մեկը սեղանն է, նույնիսկ տարածված է «նստել բանակցությունների սեղանի շուրջ» արտահայտությունը։

Փորձնականորեն ապացուցված է, որ սեղանի ձևը և մարդկանց դասավորությունը մեծ ազդեցություն ունեն այս սեղանի շուրջ զրույցի ընթացքի վրա: Նպատակը, որին նախատեսվում է հասնել բիզնես հաղորդակցության ընթացքում, թելադրում է, թե ինչ միջոցներ պետք է լինեն։ Ներառյալ՝ այս զրույցի օպտիմալ միջավայրը:

Օրինակ՝ «շեֆ-ենթակա» խոսելիս պետք է ընտրել քառակուսի (կամ ուղղանկյուն) սեղան, աթոռները դնել «դեմ առ դեմ» և անպայման հաշվի առնել, որ շեֆի աթոռը պետք է լինի ավելի զանգվածային և ավելի բարձր։ ետ, քան ենթակայի աթոռը։ Սա զրույցի համար անհրաժեշտ նախնական տրամադրություն է ստեղծում։

Ընդհանրապես, երբ մարդիկ գտնվում են միմյանց դիմաց սեղանի շուրջ, տեղի է ունենում սեղանի տարածքի ակամա բաժանում անձնական հատվածների: Սահմանը հստակ անցնում է կենտրոնում, և մարդիկ սկսում են ընկալել «իրենց» կեսը որպես անձնական և, հնարավոր է, նույնիսկ: ինտիմ տարածք. Եթե ​​առանց թույլտվության որևէ առարկա տեղափոխվի «օտար» կես, դա կընկալվի որպես անձնական տարածք ներխուժում և բացասական արձագանք կառաջացնի։ Կոնկրետ ձևը, որով զրուցակիցը կարձագանքի նման միջամտությանը, կախված է իրավիճակից։ Օրինակ, նա կարող է պարզապես իրը տեղափոխել այն տեղը, որտեղ այն նախկինում եղել է: Սա կլինի ոչ վերբալ պատասխան: Կամ գուցե բարձրաձայն արտահայտեք ձեր դժգոհությունը։ Չափազանց հազվադեպ դեպքերում հնարավոր է ոչ ադեկվատ ռեակցիա՝ ընդհուպ մինչև հարձակում։

Եթե ​​նախատեսվում են գործնական բանակցություններ կամ հաղորդակցության որևէ այլ տեսակ, որտեղ ավելորդ կլինի ոչ խոսքային ճնշման տարրը, ապա պետք է օգտագործել կլոր կամ օվալաձև սեղան և միանման աթոռներ։ Այս սցենարում բանակցությունների մասնակիցներից և ոչ մեկի վրա չի զգա գրգռվածություն, որը կարող է բացասաբար ազդել բանակցությունների ընդհանուր ընթացքի վրա:

Մի մոռացեք զրույցի ընթացքում հոգեբանական հարմարավետության մասին։ Մարդու համար սթրեսային իրավիճակ է, երբ նա նստում է աթոռին, իսկ թիկունքում ինչ-որ շարժում կա։ Ավելի վատ է, եթե ձեր մեջքի հետևում կա առաջին հարկի դուռ կամ պատուհան։ Եթե ​​զրույցը տեղի է ունենում ինչ-որ հասարակական վայրում, օրինակ՝ ռեստորանում, և կա հնարավորություն ընտրելու տեղ, պետք է նստեցնել զրուցակցին մեջքով դեպի պատը։

Հանրային հաղորդակցությունը այնպիսի հաղորդակցություն է, որի դեպքում կա մեկ անձի փոխազդեցություն խմբի հետ: Հարմարավետ հեռավորությունը այս դեպքում 4-8 մետր է: Այն թույլ է տալիս բանավոր և ոչ բանավոր տեղեկատվության զգալի մասը փոխանցել ունկնդիրներին՝ առանց օժանդակ միջոցների, ինչպիսիք են միկրոֆոնները, բարձրախոսները և հեռուստացույցի էկրանները:

• Անձնական գոտիների առանձնահատկությունները տարբեր մշակույթներում

Հետաքրքիր է, որ տարբեր ժողովուրդներ ունեն տարբեր չափերի անձնական և ինտիմ գոտիներ, և այդ անհամապատասխանությունը կարող է առաջացնել բոլորովին անկանխատեսելի արձագանք: Օրինակ, ամերիկացու համար անընդունելի կդառնա զրուցակիցների միջև հեռավորությունը, որը Բրազիլիայի բնակչի համար կլինի անձնական գոտում և հարմարավետ կլինի։ Որովհետև ամերիկացու համար նման հեռավորությունն արդեն անձնական չէ, այլ ինտիմ տարածք, և նա բացասաբար կարձագանքի ներխուժմանը։ Երկխոսության ընթացքում բրազիլացին կփորձի փակել տարածությունը, իսկ ամերիկացին անընդհատ նահանջելու է։ Արդյունքում երկուսն էլ կմնան միմյանցից դժգոհ՝ ամերիկացին բրազիլացուն կհամարի անտակտ ու աննրբանկատ, իսկ ամերիկացու բրազիլացուն՝ ամբարտավան ու սառը։

Բացի ինքնին հեռավորությունից, որը տարբեր մշակույթներում ընդունված է որպես նորմ, կան նաև այլ կետեր, որոնք կարող են հսկայական ազդեցություն ունենալ իրենց ներկայացուցիչների միջև հաղորդակցության ընթացքի վրա: Հաղորդակցության նույն միջոցները տարբեր մշակույթներում կարող են ունենալ բոլորովին այլ իմաստներ: Օրինակ՝ նկատի ունեցեք արաբներին և ճապոնացիներին։ Չնայած այն հանգամանքին, որ երկու մշակույթներում էլ անձնական տարածության չափերը գրեթե նույնն են, նրանք բոլորովին տարբեր վերաբերմունք ունեն հպման նկատմամբ։ Ճապոնական մշակույթում հպվելն ընդունված չէ։ Արաբները, ընդհակառակը, հպումը համակրանքի արտահայտման միջոց է։ Եթե ​​զրուցակիցներից մեկը խուսափում է դիպչել մյուսին, ապա դա կարող է դիտվել որպես անհարգալից վերաբերմունք կամ նույնիսկ արհամարհանք: Հետևաբար, ճապոնացու և արաբի միջև երկխոսությունը, ամենայն հավանականությամբ, երկուսի վրա էլ շատ ցավալի տպավորություն կթողնի՝ ճապոնացին լուռ կտուժի արաբի «ամբարտավանությունից», իսկ արաբը ճապոնացիների «ամբարտավան արհամարհանքով»:

Բացի հեռավորությունից, պրոքսեմիկ փոխազդեցությունները ներառում են նաև այն ձևը, որով մարդիկ փոխադարձաբար կողմնորոշվում են: Շատ կարևոր է, թե որտեղ է տեղակայված մարդու մարմինը հաղորդակցության ընթացքում: Եթե ​​մարդիկ շրջվում են դեպի միմյանց (երկխոսության ժամանակ) կամ բոլորը դեմ են առնում խմբի երևակայական կենտրոնին (երբ մի քանի հոգի շրջանակ են կազմում), ապա նրանք կազմում են փակ կերպար։ Փակ գործիչը ոչ բանավոր ազդանշան է ուրիշներին, որ այս պահին զրույցին արտաքին միջամտությունը անցանկալի է: Երբ նոր մասնակիցը փորձում է միանալ փակ ձևով ընթացող խոսակցությանը, հնարավոր է երկու սցենար.

1. Առաջին տարբերակն այն է, որ մարմինը շրջվի դեպի սկսնակը, գործիչը բացվում է և ներառում է նոր մասնակից, որից հետո այն կրկին փակվում է։ Այս տարբերակում նոր մասնակիցը լիովին միացված է խոսակցությանը։
2. Երկրորդ դեպքում միայն գլուխներն են դիմում զրույցին միանալ ցանկացողին, իսկ գործիչը մնում է փակ։ Իրականում սա ոչ վերբալ ազդանշան է, որը նշանակում է ընթացիկ խոսակցությանը միջամտելու ծայրահեղ անցանկալիություն:

Պատահում է նաև, որ երեք հոգանոց խմբի զրույցի ժամանակ երկուսը որոշ ժամանակ անց փակ ֆիգուր են կազմում՝ անջատելով երրորդ անձին շփումից։ Proxemics-ն այս դեպքում օգտագործվում է որպես ոչ խոսքային ճնշման միջոց։ Այս դեպքում լավագույնն է, որ հաղորդակցությունից անջատվածը հեռանա՝ չսպասելով, որ անհարմարությունը մեծանա։

Բացի անջատելուց, հնարավոր է նաև հակառակ տարբերակը՝ զրույցի մեջ քաշել մարդուն, ով, չգիտես ինչու, լռում է։ Այս տեխնիկան կատարվում է տեսողական շփման օգնությամբ։ Զրուցակիցներից մեկի հետ շփվելիս հայացքը հակիրճ տեղափոխվում է երկրորդին ու հետ։ Սա պատրանք է ստեղծում, որ երեք մարդիկ էլ մասնակցում են խոսակցությանը։ Այս գործիքը հատկապես օգտակար է ամաչկոտ, երկչոտ մարդուն աննկատ կերպով զրույցի հետ կապելու համար: Անվստահ մարդը, ով չգիտի, թե ինչպես միանալ զրույցին, անպայման երախտագիտություն կզգա այն մարդու հանդեպ, ով ոչ բառացիորեն կապել է իրեն զրույցին։

Պրոքսեմիկայի լավ իմացությունը կարող է մեծապես բարձրացնել հաղորդակցության արդյունավետությունը: Հասկանալով այն մեխանիզմները, որոնցով մարդիկ ենթագիտակցորեն գնահատում են զրուցակցին, թույլ է տալիս խուսափել անհանգստացնող սխալներից և սխալներից, որոնք առաջանում են տեղեկատվության պակասից, ինչպես նաև ոչ վերբալ ազդանշանների սխալ վերծանումից: