आज, भयंकर प्रतिस्पर्धा के सामने, केवल अच्छी तरह से चुने गए कर्मचारी ही किसी भी उद्यम की सफलता और समृद्धि सुनिश्चित कर सकते हैं। एक रिक्त रिक्ति के लिए एक कर्मचारी को भर्ती करना संगठन और उम्मीदवार दोनों के लिए एक बड़ी जिम्मेदारी है।
एक नियम के रूप में, कई आवेदक एक स्थान के लिए आवेदन करते हैं, और सबसे अच्छा एक चुनने के लिए, एक साक्षात्कार आयोजित किया जाता है। इसकी तैयारी दोनों पक्षों का काम है। हम नियोक्ता की ओर से प्रक्रिया पर विचार करेंगे।
साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान कौन से कार्य हल किए जाते हैं
साक्षात्कार या तो मानव संसाधन प्रबंधक द्वारा या सीधे कंपनी के प्रमुख द्वारा आयोजित किया जाता है। दो महत्वपूर्ण कार्य हैं जिन्हें इस प्रक्रिया में हल करने की आवश्यकता है:
- संगठन की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए रिक्त पद के लिए एक उम्मीदवार का चयन करें।
- साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान, एक संभावित कर्मचारी रिक्ति के संबंध में अपनी क्षमताओं का निष्पक्ष मूल्यांकन करता है।
एक रिक्ति के लिए एक उम्मीदवार की तलाश के लिए एक विज्ञापन की नियुक्ति के साथ भर्ती शुरू होती है। संभावित आवेदक, इसका जवाब देते हुए, अपना रिज्यूमे भेजते हैं। रिज्यूमे के पूरी तरह से चयन के बाद, भर्ती प्रबंधक आवेदकों को बुलाते हैं और उन्हें साक्षात्कार के लिए आमंत्रित करते हैं। 
साक्षात्कार के प्रकार
संगठन और उसके काम की बारीकियों के आधार पर, साक्षात्कार विभिन्न तरीकों से आयोजित किया जा सकता है। कई बड़ी कंपनियों में इंटरव्यू अक्सर कई चरणों में होता है। साक्षात्कार के दौरान, कंपनी की ओर से कार्मिक अधिकारी आवेदक से परिचित हो जाता है। प्रारंभिक चरण में, उम्मीदवार की योग्यता, साथ ही उसकी प्रस्तावित स्थिति की उपयुक्तता का निर्धारण करना आवश्यक है।
नियोक्ता के लिए आवेदक के बारे में जानकारी महत्वपूर्ण है, इसे प्राप्त करने के लिए विभिन्न प्रकार के साक्षात्कारों का उपयोग किया जाता है:
- एक नियम के रूप में, एक रिक्ति को कई रिज्यूमे प्राप्त होते हैं। सबसे उपयुक्त भर्तीकर्ता का चयन करने के बाद आवेदकों को बुलाता है। पर टेलीफ़ोनसाक्षात्कार, भर्ती प्रबंधक कंपनी के बारे में सूचित करता है, और उम्मीदवार को प्रस्तावित रिक्ति के बारे में भी बताता है। फोन पर संवाद करते हुए, भर्तीकर्ता के पास जानकारी को स्पष्ट करने का अवसर होता है जो कि फिर से शुरू में इंगित नहीं किया गया है। वह कंपनी के बारे में जानकारी प्रदान करता है, सवाल पूछता है और आवेदक के सवालों के जवाब देता है। एक टेलीफोन वार्तालाप एक बहुत ही सुविधाजनक उपकरण है, क्योंकि इसका उपयोग अनिच्छुक उम्मीदवारों को निकालने के लिए किया जा सकता है।
- यदि नियोक्ता उम्मीदवार में रुचि रखता है, तो उसके लिए एक साक्षात्कार निर्धारित है। हो सकता है जीवनी का. आवेदक को प्रश्नों की एक श्रृंखला का उत्तर देने के लिए आमंत्रित किया जाता है जो आपको एक समान स्थिति में शिक्षा, कार्य अनुभव के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। एक नियम के रूप में, यह प्रश्नों का एक मानक सेट है जो उनकी संरचना में भिन्न हो सकता है। आवेदक द्वारा भर्तीकर्ता के प्रश्नों का उत्तर देने के बाद, उससे रुचि के प्रश्न पूछने का प्रस्ताव है। ज्यादातर कंपनियों में, यह साक्षात्कार का प्रारंभिक चरण है। साथ ही, इस प्रकार के साक्षात्कार का उपयोग भर्ती एजेंसियों के प्रबंधकों द्वारा किया जाता है।
- कभी-कभी एक साक्षात्कार आयोजित करना आवश्यक होता है, जो आपको भविष्य के कर्मचारी की क्षमता निर्धारित करने की अनुमति देता है। इस प्रकार को कहा जाता है व्यवहार. इसे आयोजित करते समय, प्रश्न पूछे जाते हैं जो आपको पिछले संगठन में उम्मीदवार के कार्य अनुभव के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। इसके अलावा, आप यह पता लगा सकते हैं कि आवेदक ने पिछली नौकरी में कैसा व्यवहार किया था। इस जानकारी को जानकर आप अंदाजा लगा सकते हैं कि यह भविष्य में कैसे काम करेगा। आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको निम्नलिखित प्रश्न पूछने चाहिए:
- "आप किस सबसे खराब परियोजना में शामिल थे?";
- "किसी प्रोजेक्ट पर काम करते समय आपको पहल अपने हाथों में कब लेनी पड़ी?"
बहुत बार, इस प्रकार का साक्षात्कार जीवनी संबंधी साक्षात्कार की प्रक्रिया में होता है।
- कुछ पदों के लिए आवेदक को तार्किक सोच, साथ ही तर्क करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। आवश्यक जानकारी प्राप्त की जा सकती है परिस्थितिजन्य साक्षात्कार. अक्सर इस प्रकार में मामलों का उपयोग शामिल होता है। आप उम्मीदवार को एक स्थिति की पेशकश कर सकते हैं और उसे समाधान खोजने के लिए कह सकते हैं। इस मामले में, यह मूल्यांकन किए गए उत्तर की शुद्धता नहीं है, बल्कि तार्किक रूप से सोचने की क्षमता है। उदाहरण के लिए, एक समान कार्य: "क्या आप अपने हाथों से एक मोटी संदर्भ पुस्तक को आधा फाड़ सकते हैं?" - ऐसा लगता है कि कोई विदेशी वस्तुओं के बिना इस तरह के कार्य का सामना नहीं कर सकता है, हालांकि एक समय में एक पुस्तक को एक पृष्ठ फाड़ सकता है। एक समान प्रश्न आपको आवेदक की विश्लेषण करने, अंकगणितीय कार्यों को करने की क्षमता के साथ-साथ रचनात्मक और संचार कौशल के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।
- अक्सर आपको नौकरी के लिए एक उम्मीदवार का चयन करने की आवश्यकता होती है जिसके लिए सहकर्मियों के साथ बातचीत करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। इस मामले में, विभागों के प्रमुख, कार्मिक विभाग के प्रतिनिधि साक्षात्कार में भाग लेते हैं। इस प्रकार के साक्षात्कार को कहा जाता है पैनल. अक्सर, ऐसे साक्षात्कार के लिए प्रारंभिक तैयारी और स्वयं आवेदक की आवश्यकता होती है। उसे कार्य दिया जाता है, उदाहरण के लिए, एक परियोजना योजना तैयार करने के लिए।
- अक्सर बड़ी कंपनियां समूहसाक्षात्कार। कभी-कभी वे एक ही पद के लिए कई आवेदकों द्वारा भाग लेते हैं। यह प्रकार आपको नेतृत्व गुणों, व्यावसायिकता की उपस्थिति को निर्धारित करने की अनुमति देता है। ध्यान देने के लिए उम्मीदवारों को खुद को साबित करना होगा।
- तनावपूर्णसाक्षात्कार। इस प्रकार के साक्षात्कार का आयोजन करते समय, भर्तीकर्ता आवेदक को संतुलन से बाहर लाने के लिए हर संभव प्रयास करता है। यह उन प्रश्नों के साथ किया जा सकता है जो बहुत जल्दी पूछे जाते हैं, और उम्मीदवार के पास उनका उत्तर देने का समय नहीं होता है। अक्सर "डराने की तकनीक" का इस्तेमाल किया जाता है, कभी-कभी भर्तीकर्ता यह दिखावा करता है कि वह अपने वार्ताकार को नहीं सुनता है। यह विधि आपको इस बारे में निष्कर्ष निकालने की अनुमति देती है कि क्या आवेदक तनावपूर्ण स्थिति से निपटने में सक्षम होगा।
उन सभी का एक लक्ष्य है - एक संभावित कर्मचारी का उद्देश्य मूल्यांकन। 
क्रियाविधि
आधुनिक साक्षात्कार अभ्यास में, चार विधियों या उनके संयोजनों का उपयोग किया जाता है:
- अक्सर आमने-सामने साक्षात्कार में उपयोग किया जाता है ब्रिटिश विधि. इस तरह के एक साक्षात्कार के दौरान, आवेदक से पारिवारिक परंपराओं, जीवनी संबंधी जानकारी के बारे में पूछा जा सकता है। उदाहरण के लिए: "क्या आपके नेतृत्व के सदस्यों के बीच रिश्तेदार हैं?"। इस घटना में कि आवेदक सवालों के जवाब देता है, तो उसे काम पर रखा माना जाता है।
- साक्षात्कार जर्मन पद्धति के अनुसारउम्मीदवार की तैयारी का अनुमान है। उसे दस्तावेज और लिखित सिफारिशें तैयार करनी होंगी। साक्षात्कार आयोजित करते समय, आयोग के सदस्य इन दस्तावेजों का विश्लेषण करते हैं। इसके अलावा, साक्षात्कार से पहले कई प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है।
- पर अमेरिकी पद्धतिइसमें कई परीक्षण शामिल हैं जो आपको उम्मीदवार की बौद्धिक और रचनात्मक क्षमताओं की पहचान करने की अनुमति देते हैं, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का उपयोग किया जाता है। ये साक्षात्कार अक्सर अनौपचारिक सेटिंग में होते हैं। यह एक प्रेजेंटेशन या बिजनेस लंच हो सकता है। मानव क्षमता और कमियों का बहुत महत्व है। यह तकनीक आपको उन कमियों की पहचान करने की अनुमति देती है जो एक व्यक्ति आमतौर पर छुपाता है और जो किसी विशेष कंपनी में काम करने के लिए हमेशा स्वीकार्य नहीं होते हैं।
- चीनी तकनीकलिखित परीक्षा शामिल है। अक्सर आपको एक निबंध लिखने, क्लासिक्स, साक्षरता और ऐतिहासिक ज्ञान के बारे में अपना ज्ञान दिखाने की आवश्यकता होती है। यदि उम्मीदवार सभी परीक्षणों को सफलतापूर्वक पास कर लेते हैं, तो उन्हें अपने भविष्य के काम के विषय पर एक निबंध लिखना होगा।
ऊपर वर्णित विधियों के अनुसार साक्षात्कार आयोजित करने से आप उम्मीदवारों का अधिक सावधानी से चयन कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, शास्त्रीय साक्षात्कार में कई कमियां हैं और आवेदक की उपयुक्तता के बारे में विश्वसनीय निष्कर्ष निकालने की अनुमति नहीं देते हैं।
साक्षात्कार की संरचना, नियम और योजना
एक साक्षात्कार आयोजित करते समय, नियोक्ता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उम्मीदवार उसे दी गई रिक्ति से पूरी तरह मेल खाता है। इस मामले में, आपको उसके प्रशिक्षण पर कम से कम समय बिताने की आवश्यकता होगी।
कार्यान्वयन की जटिलता इस तथ्य में निहित है कि प्रत्येक रिक्ति के लिए कुछ कौशल, अनुभव और योग्यता की आवश्यकता होती है। इसलिए, संभावित उम्मीदवार के आवश्यक अनुभव, ज्ञान और कौशल की पहचान करने के लिए, आगामी साक्षात्कार की योजना और संरचना करना आवश्यक है।
इंटरव्यू के दौरान मनोवैज्ञानिक आराम का बहुत महत्व होता है। यह आवश्यक है कि व्यक्ति जितना हो सके बोलें, और भर्तीकर्ता बातचीत को सही दिशा में निर्देशित करता है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, आपको ऐसे प्रश्न पूछने चाहिए जो नियोक्ता के हित में हों।
इंटरव्यू को अच्छी तरह से प्लान करना बहुत जरूरी है। आवेदक को एक प्रश्नावली भरने और एक बायोडाटा प्रिंट करने के लिए आमंत्रित करना सही होगा। बातचीत के दौरान नोट्स लेने की सलाह दी जाती है।
साक्षात्कार की व्यवस्था के लिए कई विकल्प हैं:
- मुक्त रूप में।
- स्थितिजन्य।
- तनाव साक्षात्कार।
- व्यवहारिक।
- मिश्रित प्रकार।
प्रत्येक प्रकार एक निश्चित संरचना मानता है। एक नियम के रूप में, यह रिक्ति और कंपनी की दिशा से ही निर्धारित होता है।
आप निम्नलिखित वीडियो में साक्षात्कार के बारे में अधिक जान सकते हैं:
कौन से प्रश्न पूछे जाने चाहिए, उनका सही निर्माण
भर्ती करने वाले के व्यवहार की शैली का बहुत महत्व है। बातचीत को यथासंभव स्वाभाविक रूप से बनाया जाना चाहिए। यदि साक्षात्कार गोपनीय स्वर में आयोजित किया जाता है, तो व्यक्ति मुक्त हो जाता है और आप उसकी ताकत और कमजोरियों को देख सकते हैं।
उम्मीदवार के साथ संपर्क स्थापित करना महत्वपूर्ण है। किसी व्यक्ति को थोड़ा आराम करने के लिए, आप उसके साथ सामान्य विषयों पर बात कर सकते हैं। आखिरकार, हर आवेदक इंटरव्यू से पहले थोड़ा नर्वस होता है।
साक्षात्कार की शुरुआत में, आपको कंपनी के बारे में, स्थिति की बारीकियों के बारे में बात करनी चाहिए। प्रश्न पूछकर साक्षात्कारकर्ता धीरे-धीरे बातचीत को सही दिशा में ले जाता है। प्रश्नों को उम्मीदवार को अपने पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों को प्रकट करने में मदद करनी चाहिए। यदि कोई व्यक्ति बातचीत के सार को पकड़ लेता है, तो यह माना जा सकता है कि वह चौकस है और सीखने में सक्षम है।
साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान आवेदक का अवलोकन बहुत महत्व रखता है। कंपनी के बारे में बात करने के बाद, आपको उसे अपने बारे में बताने के लिए आमंत्रित करना होगा। सबसे पहले, आप उस व्यक्ति को स्पष्ट करते हैं कि आप उसमें रुचि रखते हैं, और दूसरी बात, यह उसके बारे में अधिक उपयोगी जानकारी सीखने का अवसर है।
एक नियम के रूप में, प्रश्न निम्नानुसार तैयार किए जाते हैं:
- "सहयोग के हमारे प्रस्ताव में आपको वास्तव में क्या दिलचस्पी है?";
- "आपको हमारी कंपनी की ओर क्या आकर्षित करता है?";
- "हमारे साथ काम करते समय आप क्या उम्मीद करते हैं?";
- आपको अपनी पिछली नौकरी के बारे में क्या पसंद नहीं आया?
परीक्षण, परीक्षण प्रकार और मामले
पहले चरण के बाद, जिसमें एक व्यक्तिगत साक्षात्कार शामिल होता है, अक्सर एक परीक्षा लेने का प्रस्ताव किया जाता है।
परीक्षणों के लिए कई विकल्प हैं, जिन्हें सशर्त रूप से तीन प्रकारों में विभाजित किया गया है:
- व्यक्तिगतपरीक्षण आपको उन गुणों और चरित्र के कुछ गुणों का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है जो किसी विशेष कार्य को करने के लिए आवश्यक हैं।
- एक उम्मीदवार के पेशेवर गुणों को निर्धारित करने के लिए, बौद्धिकपरीक्षण। वे आपको आवेदक के अनुभव और ज्ञान का एक विचार प्रकट करने की अनुमति देते हैं।
- आवेदक की संचार शैली निर्धारित करने के लिए आवेदन करें पारस्परिकपरीक्षण। वे आपको यह पहचानने की अनुमति देते हैं कि कोई व्यक्ति कितना परस्पर विरोधी है, साथ ही साथ उसके नेतृत्व गुण भी।
बहुत कुछ, वे रिक्ति के प्रकार और कंपनी की दिशा के आधार पर चुने जाते हैं।
अक्सर केस स्टडी का इस्तेमाल किया जाता है। परीक्षणों के विपरीत, वे आपको आवेदक के व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन प्राप्त करने की अनुमति नहीं देते हैं। हालांकि, वे आपको एक विशिष्ट व्यावसायिक स्थिति का अनुकरण करने और आवेदक की क्षमता का आकलन करने की अनुमति देते हैं। बहुत बार, शीर्ष प्रबंधकों, अन्य प्रबंधन पदों और यहां तक कि बिक्री प्रबंधकों के पदों के लिए साक्षात्कार करते समय केस स्टडी का उपयोग किया जाता है।
कुछ उदाहरण
कभी-कभी साक्षात्कार के दौरान, मनो-ज्यामितीय परीक्षण किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, ज्यामितीय आकृतियों, जानवरों, मनुष्यों को आकर्षित करने का प्रस्ताव है। परिणाम का विश्लेषण करके, आप किसी व्यक्ति के चरित्र और व्यक्तिगत विशेषताओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
आपको रंग परीक्षण करने के लिए कहा जा सकता है। इसका सार यह है कि आपको उन कार्डों को रखना चाहिए जिनमें एक निश्चित क्रम में एक निश्चित रंग होता है। इस प्रकार का परीक्षण आपको व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बारे में निष्कर्ष निकालने और संचार कौशल और तनाव प्रतिरोध का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।
केस विकल्प क्या हैं?
- यदि आपको पता चले कि काम पर आपके सहकर्मी नियमित रूप से आपके बारे में शिकायत करते हैं, तो आप क्या करेंगे?
- यदि आपको कई आकर्षक नौकरी के प्रस्ताव मिले हैं। तुम वह कैसे करोगे? आपकी पसंद को क्या प्रभावित कर सकता है?
- यदि आपको ऐसे काम की पेशकश की जाती है जो रोजगार अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं है, तो आप क्या करेंगे। आप क्या करने जा रहे हैं?
