Paul Jarvis, webový dizajnér, kouč a autor niekoľkých bestsellerov o podnikaní, kreativite a samostatnej zárobkovej činnosti.
Povedzme, že zajtra začnem podnikať od nuly. Žiadni klienti, žiadne pochopenie toho, čo robiť. Ako si vybudujem svoje publikum? Ako prilákať klientov? Všetci čelíme týmto otázkam, pretože toľko ľudí každý deň začína svoje vlastné podnikanie bez náznaku, že by s nimi chcel niekto pracovať. Niečo vedia robiť dobre, no najprv všetci sedia bez zákazníkov.
Preto si predstavme, že som na začiatku cesty, som majstrom svojho remesla, ale toto nikoho nezaujíma. Čo urobím?
Postupnosť akcií sa pokúsim opísať na príklade sféry webdizajnu.
Začal by som počúvať ľudí, ktorí hľadajú webdizajnéra alebo ho už našli. Ako a kde viedli pátranie? Aké otázky mali počas procesu? Ak mali negatívnu skúsenosť s prácou s webdizajnérmi, prečo nie? Čo by chceli vedieť pred objednaním nového dizajnérskeho projektu?
A potom by som ponúkol pomoc. Mali otázky? Potrebujú „druhý pár očí“, aby všetko sledovali? Chcú si veci dobre premyslieť, kým urobia ďalší krok? Zaujímajú ich názory iných ľudí? Chceli by vedieť niečo o tomto odvetví? A pomohol by som im zadarmo, bez ponúk, aby si odo mňa niečo kúpili. Ešte dôležitejšie je, že sa budem snažiť nebyť dotieravý, len sa pokúsim odpovedať na otázky, ktoré sám vidím.
Táto pomoc nie je mesiac práce, nebudem musieť prerábať celú stránku človeka. Naopak, na takúto pomoc mi stačí e-mailový formulár, nejaké chaty, prípadne telefonické/skype rady. V podstate je to bezplatná konzultácia.
Najprv to môže byť jedna osoba. Potom ďalší. Potom viac. Rozprával som sa s čo najväčším počtom ľudí, kým som si nevšimol trend, kedy by ľudia mali problém pochopiť, čo hovorím. ich problematické záležitosti. A urobil by som to bez toho, aby som sa im snažil niečo ponúknuť alebo predať. Jednoducho ponúknem pomoc alebo radu každému, kto to potrebuje.
Dávno predtým, ako by som niekomu niečo predal, by som si vybudoval vzťahy s ľuďmi na základe toho, že som im pomáhal. Nerobil by som to ako sieťový marketing, aby som sa ďalej propagoval alebo dokonca predal čokoľvek svojim klientom. S týmito ľuďmi by som si vybudoval a udržiaval vzťahy, aby som sa od nich mohol aj naďalej učiť. Bol by to obojstranne výhodný vzťah, keďže ľudia dostanú moju pomoc a ja ich vedomosti.
Odteraz som na križovatke. Môžem buď blogovať o tom, čo som sa naučil, a pravidelne to všetko kompilovať do bezplatnej knihy, ktorá bude obsahovať najrôznejšie informácie o najbežnejších problémoch zákazníkov a o tom, ako tieto problémy riešiť. Alebo môžem použiť nahromadené znalosti na vytvorenie vlastnej služby, pretože teraz viem, čo moje potenciálne publikum chce. S najväčšou pravdepodobnosťou pristúpim k obom možnostiam. A mám pocit, že skupina ľudí, ktorým som pomohol, povie ostatným o tom, k čomu som dospel. Zároveň nebudem potrebovať neustále niečo ponúkať/predávať jednému z nich. A toto je celé tajomstvo - oni mi pomôžu, pretože som im pomohol (aj keď som to od nich nečakal).
Moje nové podnikanie by bolo založené predovšetkým na pomoci druhým. Nie preto, že odsudzujem kapitalizmus a chcem sedieť na Skype a spievať Kumbai ( názov kresťanskej piesne známej v Južnej Karolíne v USA - cca. preklad). Urobil by som to, pretože je to spôsob, ako vybudovať lojálnu zákaznícku základňu a nájsť nasledovníkov. A tiež preto, že veľmi rada pomáham druhým.
Mnohým ľuďom sa to, čo som napísal vyššie, môže zdať ako rada, ako sa zapojiť do dobročinnosti – možno moja myšlienka nie je veľmi aplikovateľná na firmu, ktorá už zarába dosť peňazí, šatí, topánok, živí a zabezpečuje strechu pre rodinu zakladateľa. Ale tak som si vybudoval svoj biznis, do ktorého sa ľudia prihlasujú na 4-5 mesiacov. Takto som vydal knihy a predal tisíce výtlačkov. Takto podnikám posledných 15 rokov. Len som pomáhal ostatným, využívajúc svoje vedomosti, len preto, že sa mi to páčilo.
Ľudia veľmi často robia tú chybu, že budujú svoju zákaznícku základňu tak, že myslia len na seba. Myslieť len na peniaze. Premýšľajte o tom, ako môžete mať úžitok z iných. Premýšľať o tom, ako môžu dosiahnuť x počet sledovateľov, len aby si pošteklili ego. Dá sa to vidieť na spôsobe, akým interagujú s inými ľuďmi, využívajú silu sociálnych médií a ako uvádzajú na trh svoj produkt. Ľudia tento postoj cítia.
Motívy sú viditeľné voľným okom, aj keď si to neželáme. A vaše zámery budú viditeľné prostredníctvom vášho podnikania a keď budete pomáhať druhým.
Ak budete k práci pristupovať ako k pomoci druhým namiesto toho, aby ste hľadali, ako na týchto ľuďoch zarobiť peniaze, všetko sa zmení. Ľudia do vás budú chcieť investovať, pretože ste do nich investovali s vašou pomocou.
Skvelé na tom, že máte vlastný biznis a pracujete zadarmo, aby ste pomohli ostatným, je, že na začatie nepotrebujete ani cent. Žiadni investori ani investície, žiadny hardvér ani softvér, žiadne tajné taktiky či dokonca stratégie. Nič iné, len byť slušným človekom, podeliť sa o svoje vedomosti s tými, ktorí sú pripravení počúvať, a to sa prirodzene dostane ku každému. A potom sa vám vaša pomoc vráti.
Podporované blogom
