Туризм нині є далеко не останньою галуззю ринку. Дедалі більше вишів пропонують спеціальність "Туризм" у своєму списку для вивчення. З'являються профільні виші, засновані лише на цьому русі. Але мало хто уявляє, вступаючи на цю спеціальність, що на них чекає в майбутньому, з чим доведеться зіткнутися, чого від них чекатимуть на робочому місці.

Що таке туризм?

Спеціальність "Туризм" на даний момент - дуже поширений напрямок навчання. Готують за цією програмою широкий спектр фахівців, які працюватимуть у цій галузі. Випускники зможуть обіймати посади як службовців низького рангу, і керівників цілими компаніями.

Подорожі світом - цікаве і доступне заняття для багатьох людей. Так, це може бути не настільки часто, як хотілося б, але хоч раз на рік будь-яка сім'я намагається кудись виїхати за межі звичної обстановки. У цьому й допомагають туристичні агенції та туроператори. Вони прораховують напрямки, їх вартість, знаходять готелі та інші місця проживання, орієнтують екскурсіями та політичною обстановкою. Загалом список дії спеціальність "Туризм" передбачає об'ємний. Як і де здобути цю професію?

Спеціальність "Туризм": вузи

Вищі навчальні заклади не відстають від попиту на таких фахівців. В одному Ростові-на-Дону цю спеціалізацію пропонують цілих три виші. Одним із них є наймасштабніший, найвідоміший і найпрестижніший вуз - Південний Федеральний Університет. Крім нього, є і виш при ДДТУ, що спеціалізується саме на туристичному бізнесі. А в Москві є цілих 44 програми в різних університетах. Таким чином абітурієнтам є з чого вибирати. А такий величезний вибір говорить про затребуваність спеціальності, її прогресивний розвиток і поширеність як у країні, так і за кордоном.

Посади у сфері туризму

Ви здобули спеціальність "Туризм", ким працювати з таким записом у дипломі? Питання дуже актуальне. У більшості випадків випускники влаштовуються в компанії туроператорів та агенцій. Спершу і оклад, і кар'єра будуть на першому ступені. Але так відбувається з кожною роботою. Для просування доведеться чимало попітніти. Першою посадою може бути помічник агента, менеджер із продажу путівок і навіть секретар. Надалі підключиться логістика, уміння укладати контракти з іноземними організаціями та клієнтами у своїй країні.

Турагенти часто літають у відрядження з метою оцінки послуг своїх партнерів. Агенти повинні знати, що вони пропонують своєму замовнику, вміти прорахувати найбільш вигідну путівку, знати, від польотів до яких держав краще відмовитися з різних причин. Їм необхідно вільно говорити іноземними мовами. І найголовніше - агент має бути хорошим продажником. Дуже часто оклад у цій професії залежить від кількості покупців. Тобто менеджер з туризму – це той самий менеджер з продажу, лише з букетом додаткових функцій.

Що потрібно знати про туризм

Спеціальність "Туризм" передбачає різні рівні роботи надалі. А щоб зайняти гідний рівень, необхідно мати певні якості: стресостійкість (оскільки доведеться працювати з людьми і дуже багато), вміння запропонувати свій товар і вести переговори, причому різними мовами, здатність працювати багато і на знос. Без цього роботу своєї мрії здобути неможливо. Сфера туризму потрібна, та й фахівців теж досить багато. Конкурентність робоче місце досить висока. Часто спостерігається плинність кадрів. До такого розкладу теж треба бути готовим. Та й щоб заробити прийнятну суму доведеться багато продавати. Окладу як такого може бути зовсім. Найчастіше люди цієї професії працюють за фахом.

Кваліфікація – фахівець із туризму.

Експерти ЮНЕСКО виділяють туризм в одну із провідних сфер професійної освіти. Це узгоджується з основними параметрами Федеральної програми розвитку туризму в Росії, в якій розрахункова потреба у професійних кадрах становить понад два мільйони людей.

Спеціальність 100104 Туризм затверджено наказом Міністерства освіти Російської Федерації см 02.07.2001 р. №2572 «Про затвердження державного освітнього стандарту середньої професійної освіти – Класифікатора спеціальностей середньої професійної освіти».

Нормативний термін освоєння основної професійної освітньої програми при очній формі навчання:

• на базі середньої (повної) загальної освіти – 1 рік 10 місяців;
• на базі основної загальної освіти – 2 роки 10 місяців.

Плюси професії:

• Можливість побувати в багатьох країнах,
• Туристична галузь одна з найвигідніших і найперспективніших,
• Гарний заробіток. Хоча дохід і залежить від сезону,
• Азарт, зазвичай у цій галузі працюють справжні фанати, які не проміняють турбізнес ні на що інше,
• Задоволеність від корисності праці та подяки туристів,
• Можливість подорожувати, брати участь у рекламних турах, туристських виставках по всьому світу,
• Активне кар'єрне зростання у малих та середніх підприємствах.

Місце роботи:

У туристичних агентствах чи туроператорських фірмах, екскурсійних бюро.

Посади:

• Спеціаліст з туристичних послуг;
• Менеджер з екскурсійної роботи;
• Менеджер з виїзного, в'їзного, внутрішнього туризму;
• Старший менеджер;
• Менеджер візового відділу
• Аніматор.

Кар'єра та зарплата:

Кар'єра менеджера з туризму починається із помічника менеджера. Спершу робота на телефоні, потім із клієнтами. Далі можна стати спеціалістом з одного з цих напрямків. Можна зайняти місце заступника директора або директора туристичної агенції. У туроператорських фірмах можливостей зробити кар'єру дещо більшою.
Середня заробітна плата від 15 тис руб. плюс відсоток з продажів. Можливість додаткового заробітку.

Особистісні якості випускника: чесність, оперативність, відповідальність, витривалість, пунктуальність, принциповість, вимогливість, запобігливість, працьовитість, доброзичливість, креативність, комунікабельність, творчий підхід до справи, уміння встановлювати ділові зв'язки, наочно-образна культура, промови.

Кваліфікаційна характеристика випускника

Область професійної діяльності випускників:

Випускник має бути готовим до професійної діяльності з надання послуг у сфері туризму, у тому числі турагентських та туроператорських, як спеціаліст з туристичних послуг.

Основні види діяльності спеціаліста з туристичних послуг:

організаційно-управлінська -

прийняття управлінських рішень щодо надання туристських послуг,

планування туристичної діяльності,

документаційне забезпечення сфери туристичних послуг,

створення нормального психологічного клімату під час спілкування зі споживачем туристських послуг,

використання інформаційних технологій під час надання туристських послуг.

сервісна –

організація сервісної діяльності,

розробка проекту надання туристичних послуг,

забезпечення необхідної якості туристських послуг,

розробка технологічного процесу з виконання комплексу туристичних послуг,

використання іноземних мов у професійній діяльності,

вибір технічних засобів для надання туристичних послуг,

погодження, оформлення та доведення туристичних послуг до споживача,

використання комп'ютерної техніки на вирішення завдань із надання туристських послуг.

Спеціаліст з туристичних послуг готується до таких видів діяльності:

Бронювання туристичних, зокрема готельних послуг.

Прийом та обслуговування туристів в офісі турфірми.

Організація обслуговування туристів під час подорожі.

Формування, просування та реалізація туристичного продукту.

Випускник повинен уміти: працювати з нормативними та законодавчими документами, з довідковою літературою та іншими джерелами інформації у сфері туризму; приймати управлінські рішення щодо надання туристських послуг; планувати туристичну діяльність; працювати з різними джерелами інформації російською та іноземною мовами; вести ділове листування та телефонні переговори; організовувати діловодство; обслуговувати споживачів туристичних послуг; створювати нормальний психологічний клімат під час спілкування зі споживачем туристських послуг; вирішувати конфліктні ситуації; формувати перелік туристичних послуг; організовувати сервісну діяльність та розробляти проекти надання туристичних послуг; застосовувати практично спеціальні туристські технології; формувати тури, забезпечувати необхідну якість туристичних послуг; розробляти технологічний процес виконання комплексу туристських послуг; узгоджувати, оформляти та доводити туристські послуги до споживача; укладати договори, організовувати прийом та розміщення туристів; організовувати транспортне обслуговування, харчування, страхування, екскурсійну та рекламну роботу та ін; застосовувати вітчизняний та зарубіжний інноваційний досвід у туристичній діяльності; використовувати комп'ютерні технології у професійній діяльності.

Випускник повинен знати: основи стандартизації та сертифікації у туристичній діяльності; організацію сервісної діяльності; законодавчі акти та нормативні документи з організації туризму; методи документаційного забезпечення управління; іноземна мова для спілкування з іноземними партнерами у сфері туризму та споживачами туристських послуг; специфіку менеджменту та маркетингу у сфері туризму; правове регулювання туристичної діяльності; організацію галузі туризму; технологію туристичної діяльності, технологію подорожей та організацію обслуговування споживачів у туристично-готельних комплексах; екскурсійну діяльність; рекламну діяльність; інформаційні та комунікаційні технології у туристській діяльності.

Можливість продовження освіти:
Випускники можуть продовжити навчання у ВНЗ(ах) за профільними спеціальностями за скороченою формою навчання тривалістю 3 роки.

Професіонал в галузі туризму повинен вміти оперувати величезним потоком інформації та вміти орієнтуватися в ній, повинен мати широкий кругозір, мати гарне просторове мислення, бути завжди в курсі новин і тенденцій у туризмі, любити людей і постійні відрядження. Характерна риса професіонала у сфері туризму – комунікабельність та мобільність.

Спеціальність «Туризм», які предмети складати – прохідні бали

Профіль «Туризм» - поняття, що включає різні напрями підготовки. У ВНЗ може мати назву «Соціально-культурний сервіс та туризм» спеціальність, присвячена туризму. А може іменуватися інакше, випускаючи спеціалістів-організаторів турагентських або екскурсійних послуг. Різниця між ними досить серйозна, тому підходити до вибору потрібно ґрунтовно.

Якщо випускник після 11 класу вибрав навчання спеціальності туризм, він повинен заздалегідь проаналізувати всі варіанти ВНЗ, що його цікавлять. ВНЗ у Росії залишають за собою право обрати перелік іспитів самостійно. Обов'язковим іспитом є російська та історія. Ще один або навіть два іспити ВНЗ визначає на власний розсуд. Це найчастіше географія чи суспільствознавство.

Для вступу на напрямок «Технологія та організація послуг у міжнародному туризмі» за профілем «Туризм» спеціальність складати вимагатимуть іспит з іноземної мови (наприклад, англійська для спеціальності туризм). Для інших напрямків можуть як додатковий іспит вибрати біологію, географію або суспільствознавство.

Прохідний бал теж скрізь різний. Провідні ВНЗ Москви вказують середній прохідний бал – 82,5. Орієнтуватися на прохідні бали можна, однак, вони не є гарантом вступу. Іншими словами, випускник може мати на руках результати, що збігаються з прохідним балом ВНЗ, але чи надійде він чи ні залежатиме від конкурсу.

Код спеціальності туризм

Будь-якій спеціальності в Російській Федерації надається свій унікальний код.
Згідно з єдиним класифікатором спеціальностей профіль «Туризм» має код – 43.03.02. Правило це поширюється на всі навчальні заклади країни.

Туризм спеціальність вища освіта та спо - форма та терміни навчання

Вступити до ВНЗ за профілем «Туризм» можна як на очну, так і на заочну форму навчання.

До ВНЗ має право вступити випускник 11 класу, який склав необхідні іспити. Навчання триватиме 4 роки.

Не можна виключати і варіант вступу на спеціальність туризму після 9 класу. Коледжі та технікуми набирають випускників 9 та 11 класу. Після дев'ятого класу студент отримає диплом через 2 роки 10 місяців (очна форма навчання) та 4 роки 4 місяці (заочна). Після 11 класу в коледжі передбачена очна та заочна форма навчання, 1 рік 10 та 2 роки 10 місяців, відповідно.

Чому навчать опис спеціальності "Туризм", дисципліни

Під час навчання за спеціальністю «Туризм» студенту викладатимуть переважно гуманітарні дисципліни. На першому курсі, звісно, ​​доведеться витримати основи вищої математики. Проте, на другому курсі розпочнеться найцікавіше. Основним предметом стане географія та її види. ВНЗ включають до навчального плану спеціальності «Туризм» предмети:

• країнознавство,
• картографію,
• рекреаційну та соціально-економічну географію.

Цікаво, що спеціальність «Менеджер з туризму» передбачає навчання з маркетингу, менеджменту, економіки та іноземної мови. Обов'язково пройде курс світової та вітчизняної історії, краєзнавства та навіть культурології.

Майбутній менеджер з туризму познайомиться з такою дисципліною, як «Громадське харчування». За 4 роки навчальний заклад дасть масу нових і потрібних знань, які залишиться тільки ввібрати в себе та стати висококласним фахівцем. Обов'язковою дисципліною будуть «Інформаційні технології». Викладач познайомить із провідними світовими операторами та навчить бронювати тури.

Якісне навчання спеціальності «Туризм» передбачає як великий спектр предметів вивчення, а й наявність цікавих курсових робіт. Студенту буде запропоновано створити власне турагентство та скласти пакет документів для його реєстрації або розробити власний тур окремо взятим містом.

Так як туризм безпосередньо пов'язаний з різними країнами та подорожами, то до програми буде включено вивчення двох іноземних мов. Обов'язково буде англійська мова. Друга іноземна мова має право обрати сам студент.

Практика за спеціальністю "Туризм"

Після третього курсу настає виробнича практика. Студент повинен пройти її в турагентстві, де вперше зможе спробувати власні сили як менеджер.
Практика після другого курсу у студентів, які вивчають екскурсійні послуги, передбачає розробку та проведення музейної, автобусної чи пішохідної екскурсії.

Крім того, студентам пропонують брати участь у проектах обміну, якщо вони обирають спеціальність «Туризм». Інститути та університети пропонують провести літо в Європі або в Америці для проходження практики, якщо студент має достатній рівень знання англійської мови.

Спеціальність туризм - ВНЗ, коледжі та технікуми

Практично всі гуманітарні вузи країни готують менеджерів з туризму. У Москві існує спеціалізований ВНЗ - Московський державний інститут індустрії туризму імені Ю. А. Сенкевича. Там готують виключно фахівців у сфері туризму з різних напрямків.

Спеціальність туризм - ВНЗ:

• Архангельський інститут управління;
• Ґжельський державний університет;
• Уральський міжнародний інститут туризму;
• Казанський (Приволзький) федеральний університет;
• В'ятський державний університет;
• Алтайський державний інститут культури;
• Владивостоцький державний університет економіки та сервісу;
• Армавірський державний педагогічний університет;
• Сочинський державний університет;
• та ін.

Спеціальність туризм у Москві:

• Московський державний інститут промисловості туризму ім. Ю.А.Сенкевича;
• Російський державний гуманітарний університет;
• Російський економічний університет ім. Плеханова;
• Російський державний університет туризму та сервісу;
• Російський університет;
• Російський державний соціальний університет;
• та ін.

Майже у кожному місті є коледжі чи технікуми, які запрошує випускників здобути спеціальність СПО «Туризм». Випускнику достатньо заздалегідь задуматися про вступ, щоб бути в курсі.

Коледжі зі спеціальністю туризм:

• Іркутський коледж економіки та туризму;
• Тверський коледж сервісу та туризму;
• коледж сервісу та туризму в Калінінграді;
• Володимирський технікум туризму;
• та ін.

Робота за спеціальністю туризм

Після навчання гостро постає проблема пошуку роботи.

Ким можна працювати за спеціальністю туризм?

Тут не варто переживати, робота спеціальності туризм знайдеться завжди. Турагентств у нашій країні неабияка кількість, яка постійно зростає.

У невеликій компанії можна влаштуватися менеджером з туризму, а за кілька місяців вже стати директором турагентства. Але ось у великих організаціях кар'єрними сходами вибиратися важче.

Туризм - спеціальність - зарплата залежить у працівників від відсотка проданих турів, тому в невеликій компанії зарплата в сезон (літо) може бути захмарною, а ближче до зими її може зовсім не бути. А от у великій компанії заробіток завжди більш менш стабільний.

Крім того, закінчивши спеціальність «Менеджмент туризму» або «Туризм та сервіс», можна працювати у сфері готельних послуг, починаючи з адміністратора готелю.

Де можна працювати за фахом туризм?

Свою нішу можна знайти у сфері екскурсійних послуг. У цьому випадку варто намагатися реалізувати себе в бюро екскурсій або музеї як екскурсовод. А, може, піти в центр туризму і там знайти своє місце чи стати гідом, мандруючи зарубіжними країнами та супроводжуючи групи туристів.

Форма навчання із застосуванням дистанційних освітніх технологій через Інтернет чи очно у групах.

Відповідно
з держ. стандартами

Отримуєте посвідчення про підвищення кваліфікації, яке відповідає встановленому зразку.

Вибір дати
навчання

Ви можете розпочати навчання протягом 3-х днів з моменту надходження оплати в будь-який зручний день.

Доставка документів
по Росії

Після погодження документи надсилаються кур'єром або поштою з трек номером протягом 2-3 днів.

Підвищення кваліфікації з туризму

З кожним роком зростає попит на комфортний відпочинок, також зростає конкуренція у цій сфері бізнесу. Все частіше, щоб уникнути непотрібних проблем, люди звертаються до туристичних фірм. Але щоб надати необхідний сервіс на високому рівні, необхідно бути кваліфікованим спеціалістом у цій галузі. Тому підвищення кваліфікації в галузі туризму є однією з найбільш затребуваних областей на сьогоднішній день.

Нерідко можна почути повідомлення у ЗМІ, що туристичні компанії не справляються зі своєю роботою. Однією із причин таких проблем є низька кваліфікація кадрів. Через проблеми, які можуть здаватися невеликими, авторитет компанії може сильно підірватись. Люди не ризикують довіряти свої туристичні поїздки тим, хто не виправдав очікування інших туристів, тому дуже важливо щоб кожен клієнт залишився задоволений. Співробітники туристичних фірм, які мають достатній рівень кваліфікації, здатні організувати подорож для кожного клієнта на чудовому рівні.

На курсах підвищення кваліфікації з туризму фахівці зможуть навчитися працювати з новими методиками, які дозволяють зробити організацію поїздок набагато швидше та ефективніше. Також слухач курсу дізнається про те, як працювати з персоналом на туристичних підприємствах та про те, як правильно спілкуватися з клієнтами, щоб досягти ситуації, в якій обидві сторони залишаються задоволеними угодою.

Кому потрібно підвищувати кваліфікацію з туризму

Навіть тим, хто має досвід в організації туристичної діяльності, необхідно підвищувати рівень знань та навичок не рідше, ніж 1 раз на 5 років.Однак деякі вважають за краще робити це частіше за своєю ініціативою і така можливість надається. Сфера туризму включає значний обсяг знань. Хороший фахівець повинен непогано розбиратися в класифікації готелів та пляжів та зможе запропонувати оптимальний варіант для проживання та комфортного відпочинку. Також туристична сфера включає організацію та ведення готельного бізнесу. У цій галузі також затребувані менеджери, які здатні грамотно вести переговори з готелями, готелями та іншими організаціями, а також порозумітися з клієнтом.

Підвищувати кваліфікацію необхідно всім професіоналам, працевлаштованим у сфері туризму, оскільки професійні стандарти вказують на те, що курси підвищення кваліфікації — це справа, яка має бути регулярною. Кваліфіковані фахівці можуть не сумніватися у своїй професійній компетентності, а отже, зростати не лише професійно, а й просуватися кар'єрними сходами. Навпаки, некваліфіковані фахівці можуть створити стільки проблем для компанії, що її репутація стане настільки поганою, що клієнти перестануть звертатися до компанії, а отже, бізнесу доведеться закритися.

Хто може пройти курси підвищення кваліфікації для фахівців у галузі туризму

Відвідування спеціалізованих курсів, спрямованих на отримання додаткових знань, допоможуть стати затребуваним спеціалістом і за бажання зайняти керівну посаду. Сучасна система підготовки та перенавчання включає нові методики, які включають ділові ігри та тренінги. Пройти такі курси можуть фахівці, які мають профільну освіту із середнього спеціального чи вищого навчального закладу. Також на курси підвищення кваліфікації з туризму приймаються фахівці, які пройшли курси з професійної перепідготовки з туризму.

Студенти старших курсів профільних напрямків також мають змогу пройти навчання з туризму. Для них це буде особливо корисно, адже роботодавець зможе зрозуміти, що молодий та недосвідчений фахівець справді зацікавлений у тому, щоб якісно працювати та професійно зростати. А також робота у недосвідчених фахівців з туризму викликатиме менше труднощів після курсів підвищення кваліфікації, оскільки викладають у нашому Центрі чинні фахівці, які готові дати не лише теоретичну базу, а й розповісти про тонкощі роботи, які важко отримати, не маючи досвіду.

Тривалість та форма навчання на курсах підвищення кваліфікації для працівників у сфері туризму

Існує безліч організацій, які пропонують послуги з навчання у сфері туризму. Викладачі Єдиного Центру Додаткової Професійної Освіти нададуть якісне навчання у максимально стислий термін. Це особливо актуально у зв'язку з дефіцитом часу та гарантує надання лише найпотрібнішої інформації.

Період навчання складає мінімально 16 годин. Вище в таблиці можна ознайомитись із термінами навчання в кожному напрямку. Сфера навчання включає принципи маркетингу та менеджменту в туризмі, основні стратегії, соціально-культурний сервіс і необхідну підготовку для екскурсоводів. До переліку входять галузі регулювання економічних та правових чи юридичних питань, пов'язаних із туристичною діяльністю. Це дозволить ефективно вирішувати різні суперечки та конфлікти, що виникають у процесі роботи. Навчання можна пройти прискорено, щоб отримати посвідчення у максимально стислий термін.

Денне навчанняу нашому Центрі проводиться у разі, якщо зібралася група від п'яти человек. Часто буває так, що роботодавець хоче підвищити кваліфікацію кількох своїх працівників. У цьому випадку ми готові проводити заняття на території компанії, щоб співробітникам не потрібно було витрачати час на дорогу до нашого Центру. Ми повинні переконатися, що фірма може надати приміщення, що відповідає нормам оснащеності, і можна приступати до занять.

Для зручності учнів практикується також дистанційнаформа навчання, що дозволяє знизити витрати часу. Пройти курси пропонується не лише співробітникам туристичних фірм. Працівники готельного бізнесу також зможуть здобути сучасні інноваційні знання та методи ведення бізнесу. Вивчати навчальні матеріали можна з мобільного пристрою, поки Ви знаходитесь в транспорті або в будь-який інший зручний для Вас час.

Видача та строк дії посвідчення про підвищення кваліфікації з туризму

Після закінчення курсів можна отримати посвідчення підвищення кваліфікації встановленого зразка.Цей документ дозволить мати перевагу при влаштуванні на роботу в туристичній сфері та отримати більш високу посаду. Це дозволить влаштуватися на роботу до санаторно-курортних закладів, розважальних та спортивно-оздоровчих комплексів, а також екскурсійних та туристичних бюро. Таке посвідчення дійсне протягом п'яти роківта приймається на території Росії та деяких інших країн.

Видача документів займає не більше двох днівз моменту складання слухачем фінального тестування. Ви можете отримати документи в нашому офісі, який знаходиться за п'ять хвилин від станції метро ВДНГ, а дистанційним слухачам ми обов'язково надішлемо документи поштою, надсилаючи посилці номер відстеження або кур'єром. Якщо заняття проводилися на території компанії, ми готові привезти посвідчення всім співробітникам цієї компанії, щоб не витрачати їх час.

Як вступити на курси підвищення кваліфікації з туризму

За роки роботи ми здобули хорошу репутацію і намагаємося дорожити нею. Всім бажаючим надається безкоштовна консультація та індивідуальний підхід до навчання. Для того щоб пройти навчання зі знижкою, залиште заявку через наш сайт. У списку вище виберіть програму навчання, яка Вам цікава, вивчіть подробиці проведення навчання за цією програмою, а потім, якщо Ви хочете по ній займатися, залиште заявку зі своїми контактними даними. Якщо Ви не знайшли програму, за якою хотіли б пройти навчання, вкажіть цікаву тему у формі під списком.

Після того, як Ви залишите заявку, Вам зателефонують наші спеціалісти і будуть готові відповісти на всі питання, які могли виникнути. Наші фахівці готові допомогти Вам протягом усього часу навчання, аж до того моменту, як Ви отримаєте посвідчення. Підвищення кваліфікації у нашому Центрі проходить максимально зручно та швидко.

Хто не замислювався про подорожі до інших країн? - Помедитувати під квітучою сакурою, поніжитися на білому піску біля океану, побачити Париж з висоти Ейфелевої вежі. Мрієте про все це і ще про нескінченну безліч інших чарівних моментів, захоплюючих пригод, екзотичних країн, знайомства з новими людьми? Бажаєте зібрати свою колекцію пам'яток? Але вільних грошей на поїздки світом поки що немає? – Тоді професія менеджер з туризму – справа для вас.

Багато хто заперечить, що планувати та організовувати подорож для клієнтів – зовсім не те, що мандрувати самому. Що ж, справді, основне завдання фахівця у турагентстві підібрати цікавий маршрут та організувати поїзду для клієнта (і отримати за це зарплату), але повірте, це лише вершина айсбергу.

Особливість професії

Менеджер з туризму – це загальна назва для кількох посад. Якщо ми говоримо про роботу у великій фірмі, то там зазвичай застосовують конвеєрний підхід до роботи. Один співробітник займається бронюванням квитків, інший – фахівець з оформлення віз, третій працює з клієнтами, що приходять, і презентує їм різні напрямки поїздок, справа четвертого – взаємодія зі страховими компаніями, п'ятий готує рекламу нової готельної пропозиції від відомої мережі готелів. На виході клієнта – готовий сценарій подорожі, заброньований номер, оформлена страховка та квитки на руках.

Але цікавіше бути спеціалістом-універсалом. Багато хто дивився комедію «Моє велике грецьке весілля» і, напевно, пам'ятають кадри з головною героїнею в турагентстві. У цьому епізоді вона, пурхаючи по офісу і допомагаючи клієнтам визначитися з маршрутом, завдяки своїй посмішці та енергійності закохує чоловіка своєї мрії. Ось що означає займатися улюбленою справою! При цьому вона залишається фахівцем у своїй галузі.

Ставши менеджером з туризму, ви займатиметеся великою кількістю найрізноманітніших справ, ось тільки короткий їх список:

1. Консультування клієнтів за маршрутами подорожі, готелями, за екскурсійними програмами. Іноді доведеться навіть давати поради про те, які ліки краще із собою брати.
2. Бронювання номерів у готелях.
3. Замовлення квитків. Підбір рейсів таким чином, щоб клієнту не довелося довго чекати на пересадку.
4. Оформлення страховок та віз.
5. Взаємодія з приймаючою турфірмою та фахівцями суміжних спеціальностей.
6. Укладання договорів із іноземними турагентствами.
7. Вирішення нестандартних чи конфліктних ситуацій.

Грамотний спеціаліст у сфері туризму не сидить без діла, його щоденник заповнений зустрічами та проектами. Важливо знати, як знайти підхід до різних людей, вміти керувати конфліктними ситуаціями, досконало володіти всією інформацією з готельного спрямування. У цій сфері немає дрібниць. Щоб клієнт бачив у вас експерта, ви повинні в момент відповісти на будь-яке запитання, не заглядаючи в інтернет або якісь каталоги. Вартість квитків різних авіаперевізників, надійність страхової компанії, навіть прогноз погоди на курорті, опис турів, рейтинг готелів та пов'язані з цим відмінності в обслуговуванні – мінімальний список знань, якими менеджер має досконало.

Як стати менеджером з туризму

Здобути початкові знання можна на спеціальних курсах, які займаються підготовкою фахівців у сфері туризму. Як правило, це курси тривалістю від кількох тижнів та до двох-трьох місяців. Але для кар'єрного зростання потрібне відмінне знання іноземних мов, географії, історії, маркетингу, готельного бізнесу, специфіки продажів. Такий багаж знань надають лише у вищих навчальних закладах.

Крім стандартної освіти, необхідно розвивати в собі такі якості як комунікабельність, дипломатичність, організованість, відповідальність. Однозначно знадобляться організаторські здібності та знання риторики.

Спеціаліст з туризму – дуже багатогранна професія, адже ви відповідаєте за те, чи сподобався клієнту його тур, чи йому надали відповідний замовлення номер у готелі, чи допомогла вирішити проблеми страхова фірма. Саме від якості вашої роботи залежить репутація фірми, чи повернеться цей клієнт до вас ще раз за наступною подорожжю, чи порадить вас своїм знайомим.

При освоєнні всіх секретів професії, розвитку потрібних навичок та напрацюванні мереж зв'язку ви зможете просунутися кар'єрними сходами до позиції travel manager, менеджера по роботі з VIP-клієнтами або фахівця з організації ділового туризму, навіть стати керівником турфірми. Це якраз ті самі позиції у сфері туристичного бізнесу, за допомогою яких ви зможете реалізувати свою пристрасть до подорожей. До обов'язків travel manager'а входить розробка індивідуальних турів, що потребує досконалого знання найкращих курортних місць та готелів. Такий рівень досягається лише у межах особистого практичного вивчення сервісу дома, назвемо це польовими випробуваннями. Адже ви саме цього хочете?

Недоліки професії

Як і будь-якому іншому напрямку, ця робота має свої недоліки. Обов'язково враховуйте їх при виборі, щоб бути готовим до складнощів, з якими доведеться мати справу.

Те, що сфера туризму вимагає від співробітників високого рівня відповідальності – вже зрозуміло. Навіть якщо ви добре розробили маршрут, правильно оформили квитки, візу, допомогли з вибором надійної страхової компанії, – не розслабляйтеся. Ви повинні бути на зв'язку з клієнтом на випадок будь-яких форс-мажорних ситуацій, наприклад затримка літака, проблеми на митниці, проблеми при реєстрації в готелі. Для вашого клієнта ви та людина, яка відповідає за все у будь-який час дня та ночі. Саме тут буде потрібно дипломатичність, як у переговорах з клієнтом, так і з готелем та авіаперевізником. Виявіть стресостійкість і пам'ятайте, що менеджера, який упорався зі складною ситуацією, рекомендуватимуть набагато активніше.

Поїздки в різні країни короткі і мають робочий характер, вам більше доведеться вести переговори, ніж розслаблятися на пляжі. Погодьтеся, що набагато вигідніше 10 коротких поїздок у справі з цікавими зустрічами та знайомствами, ніж одна 2-тижнева з лежанням на шезлонгу (коли клієнт втомився на роботі та бажає лише спати). До речі, у свою законну відпустку можете практикувати такі виїзди. У вашому арсеналі буде 10 активних турів і один пляжний.

Безперечно, вам будуть зустрічатися клієнти, яких щось не влаштувало. Не буває такого, щоб усе подобалося абсолютно однаково. Опис туру та враження від нього не завжди збігаються. Згадуйте про тих, хто був у захваті від поїздки, писав лише позитивні відгуки, їх точно буде вдесятеро більше, ніж критиканів.

Плюси роботи у туризмі

Невелика кількість недоліків з лишком перекривається тими перевагами, які можна отримати, працюючи фахівцем з туризму. Основний плюс, звичайно, окрім можливості подорожувати світом – це зустрічі з цікавими людьми, складання своєї мережі знайомств у всіх країнах, живе спілкування з носіями різних культур.

Якщо ви працюєте у невеликій фірмі або вже відкрили свою справу, можна говорити про вільний графік роботи. Адже консультувати клієнтів легко і вдома: були б уже налаштовані системи контактів, пов'язані з вами турфірми, авіаперевізники, директори готелів.

Ви можете виявити свою креативність та самостійність. Більше заробляє той, хто пропонує нестандартні рішення. Розробте та запропонуйте своїм клієнтам тури з гастрономічним ухилом або організуйте подорож-дівочий вечір для молодих бізнес леді.

Наважуйтеся. І пам'ятайте, що найголовніше – любити те, чим ви займаєтесь. Тоді робота доставлятиме вам величезне задоволення і щоранку даруватиме енергію, позитив і радість.