Atunci când creează un CV sau își face griji în legătură cu un interviu, fiecare dintre noi știe că nu numai competențele profesionale vor fi importante pentru angajator - scrierea de programe, realizarea de desene sau susținerea prelegerilor. El va încerca să afle în ce măsură solicitantul are abilități conexe care nu sunt predate în universități - acestea sunt de obicei introduse în coloana „calități personale”. În spațiul post-sovietic, până de curând, au primit destul de puțină atenție, dar în Occident au observat de mult importanța și necesitatea așa-ziselor soft skills. Abilitățile soft sunt responsabilitate abilități de comunicare, capacitatea de a lua decizii rapide, creativitate, rezistență la stres, capacitatea de a învăța și capacitatea de a-i învăța pe alții, gândire critică, timp și management financiar și așa mai departe. Spre deosebire de ele, există hard skills sau hard skills - cunoștințe profesionale, despre care am vorbit mai sus.

Abilitățile dificile pot fi ușor identificate și măsurate, în comparație cu aceleași abilități ale altor solicitanți. De exemplu, acest lucru se face printr-un examen oral, rezolvarea de probleme sau sarcini de testare. Cât de ușor se descurcă un designer cu rezolvarea problemelor matematice sau un designer web creează o pagină de test pentru un site, poate fi ușor comparat cu aceleași rezultate ale concurenților: înregistrați timpul petrecut cu sarcina, acuratețea soluției și indicatorii de calitate ai rezultatului. Abilitățile soft nu pot fi măsurate. Cum să calculezi responsabilitatea unei persoane fără a lucra cu ea? Este posibil să preziceți cum se va comporta un angajat într-o situație dificilă înainte de a fi trecut în ea? Pentru a-și face măcar o idee aproximativă despre personalitatea unui viitor angajat, angajatorii au venit cu un astfel de instrument ca mărturie de la un loc de muncă anterior.

Cât de importante sunt abilitățile soft ale personalului pentru succesul unei structuri de afaceri? Conform cercetărilor efectuate de oamenii de știință de la Universitatea Harvard, abilitățile dure reprezintă doar 15 la sută din toate abilitățile angajaților - restul este ocupat de abilități soft. Imaginați-vă, de exemplu, un manager de vânzări. Abilitățile sale grele vor fi cunoștințele pe care le-a primit la universitate - contabilitate, statistică, marketing, management și altele. Ele stau la baza profesiei sale, dar succesul său ca specialist va fi determinat în mare măsură de calități precum capacitatea de a negocia, de a-și prezenta eficient produsele, de a construi o echipă și de a menține în ea condiții confortabile de lucru, răbdare, bunăvoință, politețe și un milioane de alte lucruri. Unele dintre aceste abilități sunt inerente caracterului unei persoane sau sunt crescute de părinți - de exemplu, răbdarea. Alții vin cu experiență, cum ar fi team building sau logistică.

Este dificil de spus ce abilități trebuie să dezvolte o persoană pentru o muncă de succes - la urma urmei, fiecare profesie are propriile cerințe. În unele locuri veți avea nevoie de creativitate, iar în altele, dimpotrivă, de capacitatea de a urma cu acuratețe un anumit algoritm, fără nicio „activitate de amatori”. Într-o profesie ai nevoie de diplomație și abilitatea de a ocoli colțurile ascuțite, în timp ce în alta va trebui să dobândești capacitatea de a-ți rezista „până la ultima picătură de sânge”.

Abilitățile soft pot fi împărțite în trei blocuri

1. Calitati personale. Sunt considerate caracteristici pozitive nu numai pentru angajat, ci și pentru persoana ca atare. Ele sunt apreciate de toți angajatorii, indiferent de job la care este invitat solicitantul. Acestea sunt decența, munca grea, acuratețea, punctualitatea, diligența și altele. De obicei, sunt vaccinați în copilărie.
2. Abilități de comunicare. Pentru specialiștii care nu lucrează cu oameni, nu toate abilitățile de comunicare vor fi cheie - de ce un programator care stă într-un birou are nevoie de abilități de conducere? Dar sunt și acelea de care nu ne putem lipsi, pentru că toți lucrăm în echipă, comunicăm cu colegii și superiorii. Aceasta este politețea, capacitatea de a menține cel puțin o subordonare minimă și absența conflictului în caracter. Desigur, există și specialități în care abilitățile de comunicare sunt indispensabile. Munca unui agent de vânzări, manager de PR, jurnalist, psiholog sau tutore implică contacte cu oamenii, iar cu cât învățăm mai bine să purtăm o conversație și să ne „vindem”, cu atât mai multe rezultate pozitive vor aduce activitățile noastre.
3. Cunoștințe profesionale suplimentare. Ele nu pot fi obținute la o universitate, sunt dobândite prin experiență, ceea ce necesită mult efort. Aceasta ar putea fi o bază de clienți sau furnizori, conexiuni profesionale, capacitatea de a căuta informații, cunoașterea hărții de parcurs a regiunii dvs., limbi străine - în general, poate fi orice. Înțelegem cu toții că există un număr mare de nuanțe în muncă, care pot fi înțelese doar experimentându-le în propria noastră piele.

Abilitățile sunt acțiuni care, prin repetare periodică, sunt întărite în comportamentul unei persoane în așa măsură încât sunt efectuate automat, fără conștientizarea detaliilor. Mersul pe jos, folosirea tacâmurilor, spălatul pe dinți sunt toate abilități. Nu ne mai amintim cum au explicat părinții noștri în copilărie că trebuie mai întâi să luăm o periuță de dinți în mână, apoi să stoarcem pasta de dinți pe ea, apoi să ne spălăm pe dinți, mișcând peria într-o anumită ordine, apoi să o spălăm și să ne clătim gura. Câte acțiuni există într-o rutină obișnuită de dimineață? o procedură pe care o facem în mod obișnuit de mulți ani! Desigur, abilitățile necesare pentru a avea succes sunt mult mai complexe decât algoritmii.

Nu se predau la universitate, dar înseamnă asta că soft skills nu pot fi stăpânite nicăieri? Sigur ca poti! Există o mulțime de literatură utilă pe această temă. Dar priceperea este indisolubil legată de practică, așa că citirea manualelor este doar o etapă pregătitoare. Tradiția occidentală de a desfășura antrenamente și coaching, inclusiv cele legate de dezvoltarea abilităților soft, s-a „strecurat” deja la noi. În aceste clase, participanții sunt predați noi abilități și recalificați în cazurile în care abilitățile au fost deja formate incorect.

Având capacitatea de autoanaliză obiectivă, le poți îmbunătăți singur pe unele dintre ele. Pentru a face acest lucru, va trebui să identificați acțiunile care sunt utile și cele care interferează cu munca productivă, apoi să întocmiți un plan în așa fel încât să rămână în el doar cele mai importante detalii ale algoritmului. Aceasta va fi urmată de o muncă conștientă privind introducerea mecanismului corect al abilității în viața ta - pentru aceasta va trebui să repeți metodologia dezvoltată în fiecare zi până când aceasta devine automată. Mai multe detalii despre cum să dobândești și să dezvolti noi abilități, am scris deja (există și un articol foarte interesant pe paginile resursei noastre „ Ce competențe sunt necesare în secolul 21?»).

Abilitățile soft reprezintă o mare parte a bagajului personal, de care depinde în mare măsură succesul unei persoane. Imaginați-vă un specialist inteligent care nu știe să se organizeze sau să învețe constant lucruri noi. Este puțin probabil ca el să poată lucra eficient. Și totul este despre echilibrul abilităților și capacitatea de a folosi corect ceea ce am învățat în viața noastră.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

Competențe soft (dezvoltarea personalității)

Rezultatul oricărei lucrări depinde nu numai de calificări, ci și de calitățile personale ale persoanei care o face. Rezistența la stres, capacitatea de a-ți gestiona timpul, capacitatea de a comunica, de a vorbi public, de a te convinge că ai dreptate, de a motiva și de a inspira – aceste calități te vor ajuta să-ți faci munca mai bine, mai rapid și cu o calitate mai bună!

În fiecare zi trebuie să construiți relații eficiente cu colegii din alte departamente, să planificați timpul, să vă gestionați emoțiile și emoțiile celorlalți. Fără aceasta, este imposibil să conduci cu succes o afacere și să faci o carieră.

Ce să fac? Dezvoltați-vă abilitățile și abilitățile de management prin cursuri control de sine (abilități soft)în centru „Specialist”! Sub îndrumarea unor antrenori de afaceri cu experiență, prin îndeplinirea sarcinilor practice, participarea la jocuri de rol și simulări care te obligă să iei decizii independente, vei învăța să-ți gestionezi timpul și să faci mai multe. Îți vei crește rezistența la stres, vei putea să te gestionezi în orice situație și vei reduce semnificativ impactul emoțiilor negative asupra muncii și vieții tale. Si amintesteti: Soft Skills important atât în ​​muncă, cât și în viață. Așadar, investiția ta în formare va da roade de două ori!

Dezvoltarea abilităților cheie de management pentru manageri înseamnă investiții în dezvoltarea afacerii. Un specialist motivat, care știe să-și organizeze corect timpul de lucru, este sociabil și capabil să comunice cu clienții și alți angajați eficient și fără conflicte, și are încredere în sine poate oferi companiei mult mai mult decât un simplu manager! Antrenează-ți angajații prin cursuri Soft Skillsîn centru „Specialist”! De asemenea, suntem întotdeauna gata să organizăm training-uri la fața locului pentru dvs., în funcție de cerințele individuale ale companiei dumneavoastră.

Urmați cursuri de creștere personală la centrul de specialitate - lucrați mai bine, mai rapid și cu o calitate mai bună!

Acces la toate manualele oricând, oriunde!

Studiază oriunde îți place!

Studenții la cursurile teoretice pot folosi 2 versiuni de manuale - hârtie (pentru munca la clasă) și electronică (pentru munca independentă). Pentru o învățare confortabilă în afara sălii de clasă, vă oferim materiale educaționale electronice*. Puteți studia folosind dispozitivele mobile: tablete și smartphone-uri. Tutorialele sunt disponibile pe toate platformele majore: Windows, Android, iOS. Este foarte ușor să accesezi materiale electronice! Doar descărcați manualul electronic din contul dvs. personal. Utilizați-l atunci când revizuiți materiale acasă, la serviciu și pe drum. Manualele electronice sunt ecologice, convenabile și moderne!

Abilitățile pe care specialiștii IT le folosesc în munca lor sunt împărțite în două tipuri – abilități dure și abilități soft. Primele sunt abilitățile profesionale pe care inginerii le folosesc atunci când rezolvă probleme tehnice. Aceasta este, de exemplu, competența în Java sau cunoașterea stivei Big Data.

Ce zici de acesta din urmă? Abilitățile soft sunt un set de abilități nespecializate care nu sunt mai puțin importante în muncă. Care sunt aceste abilități, de ce au nevoie de ele specialiștii IT, cum să le dezvolte, de ce inginerii cu „competențe soft” bine dezvoltate devin din ce în ce mai solicitați, explică liderul de echipă al uneia dintre echipele de testare EPAM și un trainer în domeniul abilităților soft Serghei Atroșcenkov.

Ce sunt abilitățile soft

Abilitățile soft sunt abilități supra-profesionale care nu sunt legate de responsabilitățile postului unei persoane. În domeniul IT, acestea sunt cunoștințele și abilitățile care nu sunt legate de dezvoltare sau testare, dar sunt necesare pentru a lucra cu succes în echipă.

Foarte des, conceptele de „abilități soft” și „abilități de comunicare” sunt echivalate. De exemplu, dacă poți pune cuvinte în propoziții complete, atunci abilitățile tale soft sunt bune. Aceasta este o idee foarte superficială.

În opinia mea, conceptul de „abilități soft” include două secțiuni mari - comunicare și stabilirea obiectivelor.

De ce au nevoie inginerii de abilități soft?

De ce toate aceste abilități aparțin unui inginer obișnuit a cărui sarcină principală este să scrie cod sau să testeze aplicații? Cel puțin, să comunice cu ceilalți membri ai echipei și să o facă eficient. Astăzi, marea majoritate a programelor sunt create în echipe. A face singur un produs de succes și profitabil este aproape imposibil. Da, îți poți investi talentul, energia și timpul în timp ce lucrezi fără ajutorul nimănui. Dar lucrul cu oameni care gândesc similar îți va aduce mult mai multe dividende. Facebook, iPhone, Google sunt produse ale muncii în echipă. Olimpiada Internațională de Programare ACM/ICPC se desfășoară nu între dezvoltatori individuali, ci între echipe - cred că nu este o coincidență.

A fi un jucător de echipă fără abilități de comunicare interpersonală (abilitatea de a pune întrebări, de a asculta și de a-i auzi pe alții și de a-și exprima opinia într-o manieră rațională) este foarte dificil. Dacă lucrați într-o echipă internațională, trebuie să înțelegeți și principiile comunicării interculturale și ale corespondenței de afaceri. Imaginați-vă că scrieți o scrisoare unui coleg străin în care spuneți că ați găsit mai multe erori în codul său. Subliniați erorile și le cereți să le corecteze cât mai curând posibil. Dar din anumite motive, un coleg străin citește scrisoarea și începe să fie perplex. Îi pari nepoliticos și chiar puțin agresiv. Și totul pentru că în loc de „Ați putea vă rog să remediați aceste erori?” a scris „Remediați aceste erori”. Toată această politețe aparent ostentativă, „puful verbal” este norma pentru corespondența de afaceri occidentală. Și trebuie să cunoașteți aceste reguli pentru a rămâne în relații bune cu colegul și pentru a obține rezultate din lucrul împreună.

De asemenea, un inginer are nevoie de abilități soft pentru a-și planifica timpul în mod competent, pentru a-și stabili obiective eficiente, pentru a-și gestiona emoțiile și pentru a-și aborda în mod conștient munca.

În plus, mai devreme sau mai târziu veți dori să creșteți: obțineți o promovare sau un salariu. Cel puțin asta se întâmplă cu majoritatea inginerilor. Și aici trebuie să înțelegi că, cu fiecare nou pas în cariera ta, „abilitățile soft” ies din ce în ce mai mult în prim-plan. În poziții înalte (leader de echipă, manager), nu te mai poți lipsi de calități de lider, inteligență emoțională dezvoltată și abilități de gestionare a conflictelor. Desigur, aceste abilități nu vor apărea pe cont propriu; trebuie să începeți să le dezvoltați în avans. Ar trebui să tratați dezvoltarea abilităților soft nu mai puțin responsabil decât actualizarea bazei de cunoștințe tehnice.

De ce soft skills are nevoie un inginer?

Unele companii IT au propria matrice de competențe. Acesta reflectă setul de abilități tehnice necesare pentru anumite poziții și vă permite să înțelegeți pentru ce poziție este potrivit angajatul. Principalul dezavantaj al matricei de competențe este că nu specifică ce „abilități soft” ar trebui să aibă o persoană într-o anumită etapă a carierei.

După părerea mea, pentru fiecare poziție ar trebui specificat un set de bază de soft skills. Un specialist trebuie să înțeleagă că, dacă, de exemplu, intenționează să devină inginer senior în doi ani, trebuie să-și îmbunătățească nu numai baza tehnică, ci și abilitățile de prezentare și comunicarea eficientă cu colegii și clienții.

Îmi imaginez matricea abilităților soft ca o piramidă. Fundamentul său este abilitățile de bază pe care ar trebui să le aibă orice inginer. Pe măsură ce un specialist se ridică în poziție, și piramida competențelor crește. Un inginer senior ar trebui să aibă deja nu numai abilități de bază, ci și un set de abilități soft necesare pentru postul său. Baza de abilități pentru un lider de echipă este suma abilităților unui inginer și a unui inginer senior. El își dezvoltă abilitățile unui lider de echipă.

Literatură

• Brian Tracy „Delegație și management”
• Jim Collins „de la bun la grozav”
• David Caruso „Inteligenta emoțională a liderului: cum se dezvoltă și se aplică”
• David Logan „Lider și trib”
• Daniel Pink „Drive” Ce ne motivează cu adevărat?
• Larry King „Cum să vorbești cu oricine, oricând și oriunde”
• Maxim Batyrev „45 de tatuaje de manager”
• Mikhail Litvak „Aikido psihologic”, „Comandă sau ascultă? Psihologia managementului"
• Patrick Lencioni „Cinci disfuncții ale unei echipe”, „De ce nu le place tuturor să meargă” la muncă. Adevărul despre implicarea angajaților”, „Moarte prin întâlniri”
• Sergey Shabanov, Alena Aleshina „Inteligenta emoțională. practica ruseasca"
• Timothy Lister, Tom DeMarco „Factorul uman. Proiecte și echipe de succes”
• Tom DeMarco „Termen limită” Un roman despre managementul proiectelor”
• Frederic Laloux „Descoperirea organizațiilor viitorului”
• Eric Berne „Jocuri pe care oamenii le joacă” Psihologia relațiilor umane”

Etichete: Adăugați etichete

Trimite anonim

De mai multe ori am auzit cuvintele Abilități soft și abilități dure. Un lider adevărat trebuie să fie capabil să-i distingă unul de celălalt și să înțeleagă sensul acestor cuvinte. Să începem cu faptul că Soft Skills este tradus literal din engleză ca „ abilități soft", și abilități grele - " aptitudini solide" Dar cu o astfel de traducere nu va fi posibil să înțelegeți prea multe, așa că să ne întoarcem la un exemplu specific.

Fiecare echipa are un angajat cu carisma, simtul umorului si abilitatea de a negocia. Cu toate acestea, este posibil să nu fie un profesionist tehnic în activitățile sale. Dar, într-un fel sau altul, acest angajat urcă cu încredere pe scara carierei. De ce? Totul este foarte simplu, pentru că este fluent în „abilitățile soft”. Soft Skills- acesta este un set de abilități speciale de care oamenii au nevoie pentru comunicare, care ajută o persoană nu numai în dezvoltarea carierei, ci și în viața de zi cu zi. Cu ajutorul Soft Skills, îi poți explica cu ușurință șefului tău de ce ai întârziat puțin la serviciu sau nu ai terminat-o exact la timp. În același mod, nu va fi greu să convingi un prieten că astăzi arată grozav și noul costum i se potrivește foarte bine.

Acum să ne imaginăm o altă categorie de oameni din aceeași echipă. Sunt fluenți în abilități „hard”, Abilități grele. De regulă, aceștia sunt angajați care, deși nu sunt vorbitori excelenți, își fac treaba la cel mai înalt nivel. Și au succes. Asa de, Abilități grele– acesta este un set de competențe profesionale necesare pentru efectuarea precisă și corectă a muncii.

Devine clar că, pentru a obține rezultate înalte, trebuie să posezi în același timp. Reprezentanții diferitelor profesii au diferite grade de comunicare (Soft) și abilități tehnice (Hard). De exemplu, jurnaliștii, directorii de întreprinderi și secretarii au abilități de comunicare mai bune. Și contabili, piloți, mecanici - abilități tehnice. Oamenilor cu abilități „hard” li se cere, de obicei, să nu aibă flexibilitate mentală, ci să aibă cunoștințe tehnice, un nivel înalt de calificări și, da, într-o oarecare măsură, gândire formulă.

Toată lumea știe că să producă Abilități dure și abilități soft necesită practică zilnică. Cursurile speciale de software vă vor ajuta în acest sens. Dar principala condiție pentru stăpânirea cu succes a programelor va fi doar o abordare diversă și unică a vieții; capacitatea de a lua decizii în mod independent și de a ieși din situații dificile.

Deci, să rezumăm și, pentru claritate, să afișăm tot ce s-a spus mai sus în tabel.

În orientarea în carieră modernă, în traininguri și în articolele de pedagogie, termeni americani precum „abilități dure” și „abilități soft”. În acest articol vom vorbi despre semnificația lor, de unde au venit și ce ar trebui să facă o persoană obișnuită cu ele.

Ce sunt abilitățile hard și soft?

Abilități grele- (deprinderi „hard” în engleză) abilități profesionale care pot fi predate și care pot fi măsurate. Pentru a învăța abilități grele, trebuie să stăpâniți cunoștințele și instrucțiunile; calitatea pregătirii poate fi verificată cu ajutorul unui examen. Exemple de abilități dure: tastarea pe computer, conducerea unei mașini, citit, matematică, cunoașterea unei limbi străine, folosirea programelor de calculator.
Abilități soft- (competențe „soft” ale englezei) competențe universale care sunt mult mai greu de măsurat în termeni cantitativi. Ele sunt uneori numite calități personale deoarece depind de caracterul unei persoane și sunt dobândite prin experiența personală. Exemple de soft skills: competențe sociale, intelectuale și volitive precum abilități de comunicare, lucru în echipă, creativitate, punctualitate, echilibru.

Poveste scurta

Termenii hard și soft skills își au originea în afacerile militare. În 1959, armata SUA a început să dezvolte o abordare bazată pe știință a pregătirii militare. În timpul dezvoltării, cercetătorii au identificat importanța pentru personalul militar nu numai a abilităților profesionale (abilități dure), ci și a competențelor universale (abilități soft), care nu sunt susceptibile de pregătire sistematică. Înțelegerea diferențelor dintre abilitățile soft și hard a fost exprimată în doctrina Sistemului de proiectare a pregătirii militare din 1968, după cum urmează: abilitățile dure sunt abilitățile de a lucra în primul rând cu mașini, abilitățile soft sunt abilitățile de a lucra cu oameni și lucrări . După ce termenii au prins rădăcini în știința militară și psihologie, au devenit liber utilizați în afaceri. Astăzi, în posturile vacante, inclusiv cele în limba rusă, puteți găsi abilități dure și abilități soft în loc de secțiunile „abilități profesionale” și „calități personale”.

Care sunt diferențele dintre tare și moale?

✔ Pentru a reuși să stăpânească aptitudini grele inteligența (emisfera stângă a creierului, IQ, logică) este necesară pentru dezvoltare abilități soft Este necesară „emoționalitatea” (emisfera dreaptă a creierului, EQ, empatie).

✔ Cerințe pentru aptitudini grele rămâne la fel, indiferent de compania pentru care lucrezi, de oameni și de cultura corporativă. Abilități soft, dimpotrivă, sunt schimbătoare și situaționale. De exemplu, programarea este o abilitate grea: regulile pentru crearea unui cod de program bun vor fi aceleași pentru orice programator din orice companie. Abilitățile de comunicare aparțin competențelor universale (soft skills): regulile pentru construirea unui discurs eficient vor depinde de publicul căruia i se adresează vorbitorul, de situația vorbirii (o conversație în metrou sau un discurs la o conferință).

✔ Maestru aptitudini grele posibil in diverse institutii de invatamant (scoli, institute, cursuri suplimentare). De obicei au anumite niveluri de dificultate, pe care le poți urca treptat, ca pe o scară. De exemplu, cunoașterea limbii engleze este împărțită în niveluri Elementar, Pre-Intermediar, Intermediar, Upper-Intermediar etc. Pentru a obține un nou nivel, trebuie să treci un examen. Spre deosebire de aptitudinile dure, de a stăpâni abilități soft Nu există instrucțiuni ușoare pas cu pas: o persoană fie are o calitate de la naștere (de exemplu, prietenie, o natură calmă), fie o dobândește prin experiență, prin încercare și eroare (de exemplu, capacitatea de a lucra într-un echipă, calități de conducere). Abilitățile soft sunt învățate mai lent decât abilitățile hard.

✔ Pentru aptitudini grele Există certificate și diplome care confirmă că angajatul are aptitudinile profesionale necesare. Abilități soft nu au certificare si este mult mai greu sa le dovedesti existenta.

Ce abilități sunt încă mai importante?

Acest lucru depinde în principal de profesia și poziția în care lucrează persoana. Poate fi chemat
3 grupuri de profesii în funcție de raportul abilităților soft și hard:
1. Profesii în care durul prevalează asupra moale: De exemplu, un fizician nuclear care poate fi un mare specialist și excelent în meseria sa, dar, în același timp, nu are capacitatea de a lucra în echipă și de a interacționa cu oamenii.
2. Ocupații care necesită în mod egal ambele tipuri de abilități: De exemplu, . Dintre cei doi fizicieni nucleari, cel care își dezvoltă competențele sociale va avea mai mult succes. Probabil că va putea avea o carieră științifică mai de succes decât colegul său nesociabil.