Paul Jarvis, web designer, coach și autor al mai multor cărți de succes despre afaceri, creativitate și auto-angajare.

Să spunem că mâine îmi încep afacerea de la zero. Fără clienți, fără înțelegere a ceea ce trebuie făcut. Cum îmi construiesc audiența? Cum să atragi clienții? Cu toții ne confruntăm cu aceste întrebări, deoarece atât de mulți oameni își încep propria afacere în fiecare zi, fără un indiciu că cineva ar dori să lucreze cu ei. Ei știu să facă ceva bine, dar la început toată lumea sta fără clienți.

Prin urmare, să ne imaginăm că sunt la începutul călătoriei, sunt un maestru al meșteșugului meu, dar pe nimeni nu este interesat de asta. Ce voi face?

Voi încerca să descriu succesiunea de acțiuni pe exemplul sferei designului web.

Aș începe să ascult oameni care caută un web designer sau au găsit deja unul. Cum și unde și-au efectuat căutarea? Ce întrebări au avut în timpul procesului? Dacă au avut o experiență negativă de lucru cu designeri web, de ce nu? Ce ar dori să știe înainte de a comanda un nou proiect de design?

Și apoi aș oferi ajutor. Au avut întrebări? Au nevoie de o „a doua pereche de ochi” pentru a urmări totul? Vor să se gândească bine înainte de a face pasul următor? Le pasă de opiniile altora? Ar dori să știe ceva despre industrie? Și i-aș ajuta gratuit, fără oferte să cumpere ceva de la mine. Mai important, voi încerca să nu fiu intruziv, voi încerca doar să răspund la întrebările pe care le văd.

Acest ajutor nu este o lună de muncă, nu va trebui să reproiectez întregul site al unei persoane. Dimpotrivă, pentru un astfel de ajutor, am nevoie doar de un formular de e-mail, niște chat-uri sau sfaturi telefonice/Skype. Practic, este o consultație gratuită.

La început poate fi o singură persoană. Apoi altul. Apoi mai mult. Aș vorbi cu cât mai mulți oameni până când am observat o tendință în care oamenii ar avea probleme să înțeleagă ceea ce spun. problemele lor problematice. Și aș face-o fără să încerc să le ofer sau să le vând ceva. Pur și simplu voi oferi ajutor sau sfaturi oricui are nevoie.

Cu mult înainte de a vinde ceva cuiva, aș fi construit relații cu oamenii pe baza faptului că i-am ajutat. Nu aș face-o ca o schemă de marketing în rețea pentru a mă promova în continuare sau chiar a vinde ceva clienților mei. Aș construi și a menține relații cu acești oameni, astfel încât să pot continua să învăț de la ei. Ar fi o relație reciproc avantajoasă, deoarece oamenii îmi vor primi ajutorul și eu le-au cunoștințele.

De acum încolo, sunt la o răscruce. Pot fie să scriu pe blog despre ceea ce am învățat, compilând periodic totul într-o carte gratuită care va conține tot felul de informații despre cele mai frecvente probleme ale clienților și despre cum să rezolv aceste probleme. Sau pot folosi cunoștințele acumulate pentru a-mi crea serviciul, pentru că acum știu ce vrea publicul meu potențial. Cel mai probabil voi opta pentru ambele variante. Și am sentimentul că un grup de oameni pe care i-am ajutat vor spune altora despre ce am ajuns. În același timp, nu va trebui să ofer/vând constant ceva unuia dintre ei. Și acesta este tot secretul - mă vor ajuta, pentru că i-am ajutat (chiar dacă nu mă așteptam la asta de la ei).

Noua mea afacere s-ar baza în primul rând pe a-i ajuta pe alții. Nu pentru că condamn capitalismul și vreau să stau pe Skype și să cânt Kumbai ( numele unui cântec creștin cunoscut în Carolina de Sud, SUA - aprox. traducere). Aș face acest lucru pentru că este o modalitate de a construi o bază de clienți loiali și de a găsi adepți. Și, de asemenea, pentru că îmi place foarte mult să-i ajut pe alții.

Pentru mulți oameni, ceea ce am scris mai sus poate părea un sfat despre cum să te implici în caritate - poate că ideea mea nu este foarte aplicabilă unei afaceri care câștigă deja destui bani, haine, pantofi, hrănește și oferă un acoperiș pentru familia fondatorului. Dar așa mi-am construit afacerea, la care oamenii se înscriu timp de 4-5 luni. Așa am scos cărți și am vândut mii de exemplare. Așa fac afaceri în ultimii 15 ani. I-am ajutat pe alții, folosind cunoștințele mele, doar pentru că mi-au plăcut.

Foarte des oamenii fac greșeala de a-și construi baza de clienți gândindu-se doar la ei înșiși. Gândindu-mă doar la bani. Gândește-te la modul în care poți beneficia de pe urma altora. Gândindu-mă cum pot ajunge la un număr x de urmăritori doar pentru a-și gâdila ego-urile. Acest lucru poate fi văzut în modul în care interacționează cu alți oameni, folosesc puterea rețelelor sociale și cum își comercializează produsul. Oamenii simt această atitudine.

Motivele sunt vizibile cu ochiul liber, chiar dacă nu ne dorim. Și intențiile tale vor fi văzute prin afacerea ta și atunci când îi vei ajuta pe alții.

Dacă abordezi munca ca ai ajuta pe alții în loc să cauți cum poți câștiga bani din acești oameni, totul se va schimba. Oamenii vor dori să investească în tine pentru că ai investit în ei cu ajutorul tău.

Lucrul tare despre a-ți avea propria afacere și să lucrezi gratuit pentru a-i ajuta pe alții este că nu ai nevoie de niciun ban pentru a începe. Fără investitori sau investiții, fără hardware sau software, fără tactici secrete sau chiar strategii. Nimic altceva decât să fii o persoană decentă, să-ți împărtășești cunoștințele cu cei care sunt gata să asculte și asta va ajunge în mod firesc la toată lumea. Și apoi ajutorul tău se va întoarce la tine.

Susținut de blog