Напевно, багатьом з вас відомо твердження: якщо не можеш змінити ситуацію - зміни своє ставлення до неї. Звісно, ​​у разі якихось глобальних особистих катастроф такий підхід може не врятувати, але у багатьох побутових ситуаціях він допоможе заощадити масу нервів. Така техніка називається рефреймінг.

Рефреймінг - це термін, що прийшов до нас із НЛП, він походить від англійського дієслова to reframe. Frame – це рамка, а to reframe – помістити картину чи фотографію у нову рамку. Щоб краще зрозуміти, що таке рефреймінг, звернімося, наприклад, із відомої всім серії книг про Гаррі Поттера.

У третій книзі професор Люпин навчав дітей справлятися з боггартом - істотою, що втілювала найжахливіший страх людини. Щоб подолати боггарта, потрібно було «потвора перетворити на посміховисько» - уявити свій страх у смішному і невинному вигляді. Скажімо, один із учнів представив суворого професора Снейпа у вбранні своєї бабусі. Ось так і працює рефреймінг: побачивши свій страх на іншому світі, людина перестає боятися.

До речі, рефреймінг дійсно використовують для боротьби з різноманітними фобіями (хоча він і не гарантує стійкого ефекту в тому випадку, якщо фобія глибока і запущена). Але боротьба з фобіями – не єдина сфера застосування, рефреймінг можна використовувати практично у будь-якій життєвій ситуації. Суть його полягає в тому, що у всьому є свої позитивні моменти, потрібно лише вміти їх побачити та скористатися ними.

Рефреймінг традиційно ділиться на два основні види: рефреймінг контексту та рефреймінг змісту. У випадку з рефреймінгом контекстумається на увазі, що в різних ситуаціях одна й та сама подія може виявитися як корисною, так і шкідливою. Якщо ми змінимо контекст («але могло бути й гірше»), ми змінимо і ставлення до події. Рефреймінг змісту- це усунення смислових акцентів, у разі ми змінюємо ставлення безпосередньо, змінюючи не контекст, а власне сприйняття.

У НЛП існує більш формальний варіант цієї техніки. шестикроковий рефреймінг, поетапний процес, що складається, як зрозуміло з назви, з шести послідовних кроків. Але ми не заглиблюватимемося в такі нетрі, а поговоримо про п'яти основних способах рефреймінгу, які можна використовувати у повсякденному житті.

Рефреймінг за контекстом. Ми змінюємо сприйняття предмета (події), порівнюючи його з іншим. Скажімо, ви купили собі телефон - не "наворочений", але загалом, непоганий. І зустріли друга Васю, теж із новим телефоном – крутим і дорогим. І ваш телефон у порівнянні з його починає здаватися вам поганим. А якщо ви зустрінете друга Петю зі старим телефоном, який тільки й може, що дзвонити та СМС відправляти, ваш телефон почне здаватися вам краще. Звичайно, приклад досить грубий, але основна думка зрозуміла: думати потрібно не про те, що буває краще, а про те, що могло б бути гіршим.

Показ з іншого боку. Ми звикли у багатьох ситуаціях мислити стереотипами, які й обумовлюють наше негативне сприйняття. Але відомо, що кожна медаль має дві сторони. Практично в кожній ситуації, яка здається негативною, є щось позитивне. Скажімо, щоранку доводиться вставати раніше, щоб дістатися на роботу на метро, ​​тому що у вас немає машини. Але при цьому ви заощаджуєте на бензині і не застрягаєте у пробках.

Рефреймінг із використанням слова «натомість». Цей спосіб рефреймінгу найпростіший: на кожну ваду потрібно знайти гідність. Скажімо, ви запізнилися на роботу, бо затрималися в паспортному столі, зате ви вирішили всі свої справи з документами, і вам не доведеться більше вистоювати черги, відпрошуватися з роботи та нервувати. Але в цьому випадку краще уникати стандартних формулювань: вони зазвичай здаються непереконливими, тому що використовують їх дуже часто, доречно і не доречно.

Рефреймінг за допомогою конотацій. Практично кожне слово має конотацію - емоційне забарвлення, оцінну складову. Саме конотацією різняться багато синоніми. В одного слова конотація може бути позитивною, а в його синоніму – негативною. Скажімо, слово «осел» може асоціюватися з дурістю, впертістю, а його синонім «ішак» - охоче наполегливо працювати. Рефреймінг за допомогою конотацій полягає в тому, щоб замість слів із негативною конотацією використовувати більш позитивні формулювання. Скажімо, слово «доведеться» замінювати на «повинен» (погодьтеся, борг не так пригнічує, як безвихідь та примус).

Рефреймінг за допомогою слова "або". Цей прийом ґрунтується на контрасті. Якщо нам належить зробити щось неприємне, нам потрібно знайти для неї ще неприємнішу альтернативу. Герой однієї з книг Роберта Аспріна казав: «Давай спробуємо так: ти потиснеш мені руку чи я вирву тобі серце». Ось так і працює рефреймінг у цьому випадку: із двох лих ми виберемо менше і зрозуміємо, що насправді не таке вже це й зло.

Звичайно, рефреймінг – не панацея на всі випадки життяАле в багатьох ситуаціях він може виявитися дуже корисним.

Розділ, присвячений рефреймінгу, я хочу попередити анекдотами і відомим психологічним прийомом, які зможуть навести вас на думки про те, що ж таке рефреймінгу, хоча, можливо, деякі з цих історій вас трохи заплутають.

• Дружина каже чоловікові: «У мене дві новини – хороша та погана. Перша – я від тебе йду». «А яка ж погана?» - Запитує чоловік.
• Жили-були два брати-близнюки. Один був невиправний оптиміст, а інший – безнадійний песиміст. Батьки вирішили врівноважити їхнє сприйняття світу: одному на Різдво поставили під ялинку розкішну іграшкову конячку, а іншому - поклали купку гною. І ось настав ранок. Песиміст знаходить свою конячку і каже: «Ну ось, знову несправжня...» Оптиміст: «А в мене жива! Тільки втекла».
• Гра в злого та доброго поліцейського, коли перший лякає та загрожує, а другий вдає, що захищає винного, стає на його бік. За контрастом одному з них починають довіряти, тому що на тлі «злого» він уже не представляється небезпечним, хоча в іншій ситуації будь-який поліцейський сприймався б як джерело небезпеки.

А тепер про серйозне.

Рефреймінг - прийом, що дозволяє змінити думку, отже, і сприйняття події чи предмета. Сам термін утворений від англійського слова /гате(Рамка), тобто. прийом спочатку ґрунтується на зміні обрамлення, оточення, за рахунок чого змінюється і саме сприйняття.

Як інструмент рефреймінг може бути застосований декількома способами, ми розглянемо п'ять із них.

Рефреймінг за контекстом

Цей варіант рефреймінгу ґрунтується на порівнянні одного предмета з іншими, за рахунок чого змінюється його сприйняття. Багаторазово ставився такий досвід: експериментальній групі показували геометричну фігуру, поряд із нею була її копія більшого розміру. Контрольна група бачила ту саму фігуру, але на окремому аркуші паперу. Обидві групи повинні були визначити її розмір. У цьому рівень технічної підготовленості обох групах був однаковим. Більшість людей, які розглядали фігуру поряд із більшою, оцінювали її розмір як менший, порівняно з учасниками контрольної групи. Отже, бачимо, що, обравши певний ряд порівняння, ми можемо змінити сприйняття співрозмовника.

Давайте проведемо невеликий експеримент. Нижче описано дві ситуації. Прошу вас чесно відповісти на питання, що підсумовують їх. Після цього ви зможете зробити висновок про те, чи працює цей прийом.

Ситуація 1. Уявіть собі, що ви йшли вулицею і випустили гаманець, в якому було 300 доларів, паспорт, права водія, чеки з останнього відрядження, за якими вам потрібно було відзвітувати за отриманий аванс, і деякі дрібниці. Ви засмутитеся? (Тут я прошу вас дати відповідь.) Після безсонної ночі, під час якої ви уявили всі проблеми: треба відновлювати документи, їздити доведеться на метро, ​​може зірватися важливе відрядження, тому що немає паспорта, і т. д., ви спускаєтеся вниз сходами і в поштовій скриньці знаходите свій гаманець з паспортом, правами, чеками (є все-таки благородні люди, подбали про вас!), але без 300 доларів (шляхетні, але спокуса велика). Ви зрадієте? (Знову дайте відповідь, будь ласка, максимально чесно.) Я думаю, що ви зраділи.

Ситуація 2. А тепер уявімо собі ситуацію трохи інакше: ви йшли вулицею і випустили з кишені 300 доларів. Ви засмутитеся чи зрадієте? Вважаю, що засмутитеся.

Якщо повернутися до продажу, то рефреймінг за контекстом може бути доречним та ефективним у багатьох ситуаціях:

• Порівняння не з «дешевшим», а з більш «дорогим» або порівнянним за ціновою політикою конкурентом. Доречний будь-який інший вигідний для порівняння ряд (можуть бути якісні, сервісні та інші характеристики).
• Пропозиція спочатку більш жорстких умов або високих цін, щоб мати можливість надалі запропонувати поступки, які створять враження позитиву порівняно з тим, що було раніше.
• Метод «недоліків» - клієнту називають і позиціонують як недолік деяку незначну йому характеристику товару чи послуги, після чого представляють важливе перевагу, що у тлі цього невеликого недоліку «заграє всіма кольорами веселки».
• При демонстрації товару (можна згадати про експеримент із фігурами).

Показ з іншого боку

Більшість із нас перебувають у владі стереотипів, з якими важко боротися. У дитинстві я дізналася про таку гру: потрібно попросити людину якнайшвидше відповісти на запитання одним словом. А питання були такі: відомий поет, фрукт, частина особи. Так ось, вісім із десяти називали такий ряд (можете, до речі, звірити з тим, що відповіли б ви самі) - Пушкін, яблуко, ніс. Таким чином більшість людей мислять стереотипами.

У бізнесі також є багато поширених стереотипів, які важливо вміти зруйнувати за допомогою рефрей-мінгу. Перш ніж назвати деякі з них і попросити вас за традицією вправлятися, наведу смішні приклади цього рефреймінгу:

• Потрібно вмиватися? - Будеш чистим і акуратним. Шкіра сохне.
• Модно вдягаєшся? - Справляєш ефектне враження / Такий же, як усі.
• Такий самий, як усі? - Навколишні відгукнуться про тебе позитивно / Ти стандартний, позбавлений індивідуальності.
• Маленьке зростання - Зручно розміститися в будь-якому літаку, навіть в АН-24 / Тебе погано видно під час публічної презентації.

І так можна продовжувати до нескінченності.

с®- ЗАВДАННЯ 1

Виконайте рефреймінг за допомогою показу іншої сторони для наступних ситуацій:

• Немає знижок.
• Є відстрочка платежу, але товар не видається під реалізацію.
• Продукція дуже дорога, мало покупців у регіоні.
• Нема рекомендацій російських користувачів (складна техніка, фармація).

Рефреймінг за допомогою «ЗАТО»

Мабуть, це найпростіший з технічної точки зору спосіб рефреймінгу: він нагадує зважування чи компенсацію деякого недоліку значним достоїнством. Стандартне його формулювання – «дорого, зате якісно». Порада: виконуючи рефреймінг, намагайтеся уникати шаблонів, які перестають нормально сприйматися (це одна з відомих психологічних закономірностей: від занадто частого повторення, де потрібно і не потрібно, слова втрачають силу переконливості і стають «порожнім звуком»). Краще ретельно продумати, які переваги ми можемо протиставити недолікам, і подати їх за допомогою «ЗАТЕ»:

• Мобільний телефон великий (зазвичай сприймається як мінус), ЗАТЕ великий дисплей і зручні кнопки.
• Ціна висока, натомість комплектація повна і ви зможете відразу отримати все, що необхідно.
• Ви платите більше відразу, натомість економите в результаті (наприклад, якщо порівняти підписку на газету або журнал з покупкою в роздріб).

С3> ЗАВДАННЯ 2

Виконайте рефреймінг за допомогою "ЗАТО". Ви можете пофантазувати, що може переважити недоліки, вказані тут:

• Робота з передоплати.
• Немає додаткових аксесуарів у комплекті.
• Занадто маленький монітор.
• Цей товар не рекламується (з боку кінцевого споживача).
• Цей продукт зовсім не рекламується (з боку по-

• Занадто довга доставка.
• Занадто складна техніка (кінцевий споживач).
• Те саме (посередник).
• Товар не розкручений (посередник).
• Ніхто із моїх знайомих не користувався товаром.

Рефреймінг за допомогою конотацій [оціночних складових слова)

Зі шкільних років, хочеться вірити, ми пам'ятаємо, що слова містять значення та оцінку, тобто одна назва може мати різне емоційне забарвлення. Класичний приклад – «наш» розвідник та «їхній» шпигун. Якщо провести фокус-групу і опитати на вулиці сто людей, попросивши їх назвати асоціації зі словами «розвідник» та «шпигун», то ми, швидше за все, отримаємо діаметрально протилежні відповіді: розвідник виявиться доблесним героєм, він буде «нашим», а от шпигун виявиться мерзенним, пронизливим, хитрим і ворожим. Так формується різне ставлення до факту, хоча, відкривши тлумачний словник, ви побачите, що і «розвідник», і «шпигун» - це людина, яка збирає таємні відомості про свого ворога, можливо, в тилу цього супротивника. Таким чином, ми бачимо, як слово може формувати сприйняття та ставлення до самого явища чи факту.

Приклад із практики

Клієнт придбав технічний пристрій (наприклад, мобільний телефон, комп'ютер або щось подібне). У процесі експлуатації пристрій зламався. Клієнт, справедливо обурений, приходить до магазину, де зробив покупку, щоб пред'явити претензію. У відповідь на скаргу продавець заявляє, що клієнту доведеться отримати висновок сервісного центру, після чого він зможе змінити свою покупку або повернути гроші.

з&ЗАВДАННЯ 3

Є всього три варіанти (цілі три варіанти!) на вибір: зобов'язання і домовленість/вам доведеться і ви можете/ проблема і питання, яке ми можемо обговорити. Таким чином, намагайтеся завжди вибирати формулювання, які дозволяють формувати сприйняття клієнта, яке нам найбільш вигідне.

Робота на контрасті під час використання альтернативного питання (АБО)

Тут хотілося б ще раз згадати епізод зі старого радянського фільму «Підкидьок», в якому героїня Фаїни Раневської вимовляє фразу, що стала класикою: «Муля, не нервуй мене!» Ця героїня, бажаючи переконати дівчинку, що загубилася, поїхати з ними на дачу, будує питання так: «Дівчинко, що ти хочеш - з нами на дачу або щоб тобі тут голову відірвали?» Іншими словами, сама по собі поїздка на дачу може бути і не такою вже привабливою, але в порівнянні з відірваною головою, мабуть, варто подумати...

Таким чином, останній запропонований нами варіант рефереймінгу - це робота на контрасті, прийом, що дозволяє підкреслити саме те, на що клієнт повинен звернути увагу в першу чергу.

се- ЗАВДАННЯ 4

• Ви надаєте перевагу переплачувати за рекламу або платити реальну ціну?
• -

Ми розглянули кілька варіантів використання такого ефективного прийому, як рефреймінг, у переговорах та продажах. Вам залишається лише переглянути відповіді на завдання в кінці розділу. А тепер кілька слів щодо соціально-філософського аспекту, що, як ви помітили, не характерне для цієї прагматичної книги.

Рефреймінг дозволяє покращити внутрішній психологічний комфорт та атмосферу навколо вас, а також підвищити якість вашого життя, наприклад:

• У моєму житті відбулася не надто приємна подія. Яку користь на майбутнє я можу собі отримати з цього? Які два чи три плюси є у цій ситуації?
• Коли я зустрічаюся з новою людиною, я намагаюся знайти два-три моменти, які мені подобаються.
• Важливо також намагатися дивитися на стереотипи під новим кутом зору.

Рефреймінг корисний як ефективний прийом у відповідях сумніви і заперечення, а й успішний метод запобігання таких. Тому намагайтеся створити для себе якнайбільше варіантів рефреймінгу, які допоможуть уникнути витрат часу при роботі з сумнівами. Хоча можна подивитися на це з іншого погляду (знову ж таки за допомогою рефреймінгу): більше сумнівів - більше тренування - більше впевненості у власних силах та кваліфікації.

Т Відповіді до завдань

ЗАВДАННЯ 1. Виконайте рефреймінг за допомогою показу іншої сторони для наступних ситуацій:

Заперечення "висока ціна" з боку кінцевого споживача.

Престижна ціна, що підтверджує рівень товару.

Те саме, але з боку посередника.

Цей товар дасть вам можливість залучити більш забезпечених покупців та більше заробити.

Немає знижок.

Ціна нижча, ніж у конкурентів / Ми не змушуємо клієнтів торгуватися / Ми даємо вам можливість отримати оптимальні умови.

Існує відстрочка платежу, але товар не видається під реалізацію.

Товар має підтверджену історію продажів, тому вам немає потреби перестрахування.

Продукція дорога, мало покупців у регіоні.

Це елітний товар, який допоможе вам, з одного боку, залучити найбільш платоспроможних клієнтів, а з іншого – позбавить необхідності великих трудовитрат ваших продавців, які неминучі при роботі з масовим покупцем.

Продукція дешева та непрестижна.

Цей продукт дозволить залучити покупців без додаткових зусиль.

У товару невеликий термін придатності.

Ми серйозно ставимося до якості товару, тому ставимо на упаковці термін придатності, під час якого товар максимально зберігає свої властивості.

Дорожче, ніж товар іншого виробника (але більший термін експлуатації).

Ви зможете заощадити за рахунок пізнішої повторної покупки.

Дорожче, ніж конкурентний товар, але використовуючи цей продукт, можна заощадити на іншому.

Ви заощаджуєте на... (специфіка бізнесу). Погодьтеся, важлива економія загалом, а чи не просто ціна одиниці товару.

Тому ми дійшли саме того, хто зможе авторитетно дати такі рекомендації, адже до вашої думки прислухаються всі.

ЗАВДАННЯ 2. Виконайте рефреймінг за допомогою "ЗАТО". Ви можете фантазувати, що може переважити недоліки, вказані тут:

• Робота з передоплати- Зате ви заощаджуєте оборотні кошти та більше заробляєте.
• Немає додаткових аксесуарів у комплекті- Зате ви купуєте лише те, що обрали самі і що вам справді потрібно.
• Занадто маленький монітор- Зате більш висока чіткість зображення та економія місця.
• Цей товар зовсім не рекламується (з боку кінцевого споживача)– Зате ви не переплачуєте за рекламу.
• Цей товар зовсім не рекламується (з боку посередника)- Зате частка ринку...
• Занадто довга доставка– Зате ви отримуєте саме ту комплектацію, яка потрібна саме вам.
• Занадто складна техніка (кінцевий споживач)– Зате багато можливостей.

Те саме (посередник)- Зате споживач сприймає як найсучаснішу та найпросунутішу.

• Товар не «розкручений» (посередник)– Натомість ви зможете бути першим і не витрачати кошти на конкуренцію.
• Ніхто з моїх знайомих не користувався- Зате ви зможете ухвалити рішення самостійно, а їх здивувати.

ЗАВДАННЯ 3. Переформулюйте заклик до поїздки в сервісний центр так, щоб він звучав позитивно.

Ви матимете можливість швидко вирішити питання та отримати кваліфіковану послугу в сертифікованому сервіс-центрі виробника. Ви зможете обрати або кваліфікований ремонт, або повернення грошей на підставі офіційного висновку.

ЗАВДАННЯ 4. Визначте, яку думку дозволяє оптимально донести до клієнта цей варіант рефреймінгу:

Скажіть, а вам важлива ціна товару як така чи скільки ви зможете на ньому заробити (для посередника)?

Важливіший прибуток, висока ціна при хорошому попиті – лише перевага.

Ви надасте перевагу, щоб я назвав невеликий термін або реальний, який буде дійсно дотриманий (і кінцевий споживач, і посередник)?

Чи варто наполягати на реально неможливих умовах?

Вам хотілося б отримати реальну економію чи лише видимість її (і кінцевий споживач, і посередник)?

Примушує задуматися про реальні переваги в порівнянні з уявними рекламними ходами.

Дозволяє переконати покупця придбати товар, який інтенсивно не рекламувався.

Ви хотіли б, щоб ваша покупка довго була для вас актуальною (модною, престижною, практичною) - залежно від товару) або щоб скоро довелося знову витрачати гроші на продукт?

Наводить на думку, що варто купити дорожчий варіант зараз, ніж незабаром знову замислюватися про повторну купівлю (це актуально не для всіх товарів, а для тих, які швидко старіють морально чи виходять із моди).

Вам хотілося б отримати можливість зростати разом із ринком без додаткових інвестицій чи конкурувати з допомогою великих витрат (для посередника)?

Примушує подумати про доцільність виходу ринку з новим товаром.

Ви хотіли б отримати більший валовий прибуток за рахунок нових престижних брендів чи працювати з популярними масовими марками з мінімальною націнкою (для посередника)?

Попередня відповідь плюс ексклюзив як аргумент.

Ви хотіли б отримати товар за мінімальною ціною чи ще й надійне партнерство, яке дає впевненість у майбутньому (для посередника)?

Наводить на думку про отримання великого пакету послуг та гарантій, але працювати доведеться із недешевим товаром.

Вам важлива тільки ціна або задоволеність (лояльність) ваших покупців (для посередника)?

Примушує подумати, що слід враховувати рівень як цін, а й якості.

Прочитано: 2 631

Відразу скажу тема довга та цікава. Чому довга? Тому що вона не тільки включає відповідь на запитання: що таке рефреймінг, але і вчить з ним правильно поводитися і жити. Розуміння терміна стимулює інтерес до суті, а далі просто хочеться змінити життя на краще і навчитися бачити склянку наполовину повнішою, ніж порожньою.

Думаю, буде навіть не одна, а кілька статей на тему рефреймінгу.

Що таке рефреймінг

Якщо озвучити термін простими словами, це вміння дивитися ситуації і проблеми «з іншого боку».

Якщо ж вдаватися в переклади та точні значення, то вийде такий розклад:

• to reframe - помістити картину чи фотографію у нову рамку.

Тобто для звичної картини потрібно просто змінити рамку, і вона набуде іншого вигляду.

Термін «рефреймінг» вперше з'явився в НЛП, але сьогодні його можна зустріти будь-де.

Наприклад, стандартна вирва продавців у магазинах включає роботу з запереченнями.

«Так, на наш товар немає знижок, натомість ми працюємо за цінами постачальника та пропонуємо найнижчу ціну на продукцію у місті». Це рефреймінг.

Також рефреймінг активно використовують психотерапевти та коучи, навчаючи бачити за негативом позитив та важливе серед посереднього.

Види рефреймінгу

Прийнято розділяти:

• Рефреймінг контексту. Це саме погляд на ситуацію із боку. Кодова фраза: «може бути і гірше». Усунення контексту на позитив змінює сприйняття всієї ситуації.
• Рефреймінг змісту. Тут все цікавіше, оскільки оцінка ситуації чи проблеми змінюється при усуненні смислових акцентів. Робота ведеться не з контекстом, а з власним сприйняттям.

Рефремінг може відбуватися як "об'єднання" або "роз'єднання". Розуміння приховано у термінах.

«Роз'єднання»– це дроблення ситуації чи проблеми на приватні елементи. Проблему "все погано" необхідно розділити на "що саме погано". Тут може бути варіанти: здоров'я, фінанси, діти, чоловік, батьки, робота, знайомі, відпочинок тощо. Коли з'ясовано «що саме погано», можна вже розглядати саму проблему та шукати її вирішення.

«Об'єднання»відповідно, опрацьовується навпаки – з виходом більш високий, іноді навіть абстрактний рівень інформації. Знаєте, це їхні серії «розкрутити погану ситуацію до самого кінця», а далі або жахнутися та відпустити, або побачити рішення. Також в об'єднання потрапляє уникнення особистого. Тут добрим прикладом можуть стати форуми. Коли людина на них ділиться проблемою, дуже часті відповіді бувають «а в мене теж таке траплялося». Це допомагає переключитися з особистого сприйняття на комплексне та абстрактне та побачити вирішення проблеми.

У наступній статті детальніше розповім про види рефреймінгу. Із прикладами.

Жодна подія сама по собі ні добре, ні погано, все визначається життєвою ситуацією людини, її завданнями, бажаннями та обставинами.

Три волосся на голові – це мало. А три волосся в супі - надто багато.

Поглянувши на ситуацію по-іншому, в ній можна побачити інші грані, і колись проблема перетвориться на дрібницю, колись на творче завдання чи нові можливості. Рефреймінг - це "зміна рамки" при погляді на ситуацію, що турбує людину, пропозиція іншого способу осмислення того, що відбувається. Завдання переосмислення в стилі рефреймінгу - знайти або адекватніший, або більш оптимальний погляд на те, що відбувається.

Розлучення - це втрата, але це - можливості для створення нових відносин. Або, як формулюється у відомій пісні, "Якщо подруга пішла до іншого, ще незрозуміло, кому пощастило!"

Рефреймінг - один із популярних інструментів у роботі коучої, психологів-консультантів та психотерапевтів. Не завжди має сенс працювати з проблемою, що найбільш турбує людину, іноді більш доречним виявляється попрацювати з ставленням до проблеми. Змініть кут зору, сфокусуйте увагу на інших аспектах – і ви зміните сенс ситуації. Змініть сенс ситуації – і ви зміните пов'язані з нею відчуття. Отже, зміниться та поведінка: у вас з'явиться вибір. У НЛП розроблено техніку 6-крокового рефреймінгу, що використовується для роботи з залежностями, тривогами та психосоматикою.

Сила психотерапії та психологічного підходу в цілому - у можливості змінити ставлення до того, що відбувається, не змінюючи нічого в реальних обставинах. "Давайте попрацюємо з вашою проблемою!" мовою психотерапевта може означати "Давайте подумаємо, як по-іншому можна поглянути на цю проблему. Може, це не тільки проблема, а й можливість? І взагалі все нормально?"

До одного психотерапевта на прийом прийшов чоловік, який скаржився на свою дружину, говорячи, що вона надто перебірлива. "Це просто неможливо!!! – кричав він. - Коли ми ходимо з нею магазинами, вона може провести цілий день, приміряючи і перебираючи речі, але так нічого і не купивши! Я ж при цьому стою і чекаю, коли вона хоч щось купить. Навіть щоб вибрати пральний порошок, вона має все ретельно продумати і перевірити...» Вислухавши цю розповідь, психотерапевт сказав: «Так уявляєте - з усіх чоловіків у світі вона обрала саме вас!» - приклад з книги А. Плігіна та А. Герасимова "Керівництво до курсу НЛП-практик".

Але це ж нерідко виявляється і слабкістю психологічного підходу, уникненням вирішення справжніх проблем і захоплення "переосмисленням" там, де потрібне реальне лікування або дійсна зміна життєвих обставин. Напевно, всі пам'ятають популярний анекдот: "Я два роки ходив до психоаналітика з приводу енурезу. - Ну і як вилікували? - Ні, енурез не пройшов, але тепер я ним пишаюся!" Напевно, у разі енурезу потрібний не рефреймінг, а звернутися до лікаря.